1、房地产集团人力资源规划 绩效、培训、薪资制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章 人力资源部 组织结构与责权4第一节 人力资源部职能作用5第二节 人力资源部责权6第三节 人力资源部岗位职责8第二章 人力资源规划管理9一、人力资源规划主管岗位职责10二、人力资源规划专员岗位职责11三、公司人力资源规划工作的基本程序11四、趋势分析法工作流程图13五、人力资源需求预测步骤14六、人力资源供给预测步骤15七、人力资源管理费用构成要素16八、人力资源管理费用编制流程17九、人力资源原始成本核算内容18十、人力资源重2、置成本核算内容18十一、预算执行情况反馈流程19十二、预算差异分析报告20十三、人力资源年度规划表一21十四、人力资源年度规划表二21十五、人力资源需求预测流程（范本一）23十六、人力资源需求预测流程（范本二）24十七、人力资源规划管理流程（范本一）25十八、人力资源规划管理流程（范本二）26第三章 岗位分析27第一节岗位分析的内容与目的28第二节 岗位分析的方法28第三节 岗位分析的实施29第四节 岗位说明书30第四章 招聘管理58第一节 招聘岗位职责59一、招聘岗位职责59第二节 招聘管理制度60一、招聘与录用管理制度60二、面试与甄选管理制度64第三节 招聘管理表格66第四节 招聘管理流3、程67第五章 培训管理72第一节 培训岗位职责73第二节 培训制度74一、新员工培训制度74二、岗前人员培训制度76三、在职人员培训制度77第三节 培训管理流程79一、培训需求调查流程80二、员工培训管理流程81三、技术人员培训常用方法82四、员工培训需求调查表83第六章 绩效管理85第一节 绩效岗位职责86一、绩效岗位职责86第四节 绩效管理流程111一、月度绩效考核管理流程112三、员工奖惩管理流程113第七章 薪资管理114第一节 薪资岗位职责115一、薪资专员岗位职责115第二节 薪酬制度和福利制度116一、员工薪酬管理制度116二、员工福利制度123第三节 薪资管理流程127一、薪酬4、福利管理流程127二、员工工资管理流程128第八章 人事事务管理129第一节 人事事务岗位职责130一、人事事务主管岗位职责130二、人事事务专员岗位职责131三、档案管理专员岗位职责131第二节 人事事务管理制度131一、员工休假规定131二、员工出差申请表133三、差旅费用标准及审批表133第三节 员工调任管理制度1341、职位调动评估表1362、员工调动审批表1373、人事调动交接单138第四节 员工离职管理制度139第五节 人事档案管理制度143三、员工离职面谈表147四、员工离职结算表148九、人事档案管理系列表150第六节 人事事务管理流程151一、员工出差管理流程151二、员工离5、职管理流程153三、人事档案管理流程154第九章 劳动关系管理155第一节 劳动关系岗位职责156第二节 劳动关系管理制度157第三节 劳动关系管理表格161第四节 劳动关系管理流程163一、解除劳动合同流程163二、劳动纠纷处理流程164第一章 人力资源部组织结构与责权第一节 人力资源部职能作用一、人力资源部职能公司人力资源部的主要职能包括制定并实施各项管理制度，调动员工的积极性，激发员工的潜能，满足企业持续发展对人力资源的要求。公司人力资源部的具体职能包括员工招聘、面试与录用、培训与开发、绩效考核、薪酬与激励、员工辞职与辞退、劳动关系、职业生涯规划等。二、人力资源部在公司中的作用对企业来说6、，人力资源不仅是一项重要资源，而且也是一种特殊的资源，作为企业的人力资源部，工作主要涉及人员的招聘、选拔、录用、培训、考核、晋升、薪酬福利、劳动关系等事宜。 根据公司战略规划，组织编制和实施人力资源规划，通过工作分析，编制各部门的规章制度和人员的岗位说明书，建立适合企业发展的招聘、培训、考核、薪酬、劳动关系等体系。根据公司内外环境的变化，运用科学的方法对企业一段时间内人力资源的需求和供给进行预测，并制定相应的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，不断为企业获取优秀人才，并通过学习和指导等方式提高员工工作能力和知识水平；通过绩效管理提高员工工作效率，通过合理完善的薪酬制度提高员工工作7、积极性，不断增强企业核心竞争力，实现人力资源合理配置，最大限度的开发和利用人力资源潜力，以实现企业发展战略。四、岗位目标充分利用和发挥企业人力资源的作用，把企业的人力资源转化为企业的竞争优势，并尽力持久的使企业保持这种优势，通过这种竞争优势不断的推进企业快速向前发展。五、岗位愿景协调沟通，团队合作，踏实做事，共同提高六、主要工作模块及流程人力资源规划岗位分析招聘与录用培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系职业生涯规划社会保障人员需求与供给分析新入职员工老员工企业人力资源的管理与开发第二节 人力资源部责权一、人力资源部职责职责1制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制职8、责3人事问题的解决处理和人事关系协调职责4负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订职责5负责组织结构设计和职位说明书的编写职责6进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理职责7拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整职责8员工绩效考核，员工假务、勤务管理职责9员工培训与开发管理职责10劳动关系管理职责11员工职业生涯规划管理职责2拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分二、人力资源部权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力2参与制定企业人力资源战略规划对企业员工调动、任免给予建议对各部门员工绩效实施考核及奖惩部门内部员工聘任、解聘的9、建议部门工作协调员工解聘劳动争议调解对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚第三节 人力资源部岗位职责一、人力资源部岗位职责 职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责1 根据企业发展战略，编制人力资源规划并监督实施 根据企业人力需求的需要，组织人事招聘工作，确保企业录用到合格员工 组织制定、实施企业的培训计划，并对培训效果进行评估 定期组织各部门进行绩效考核，并形成报告呈交总经理审核 编制具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，负责员工日常的薪酬福利管理 对企业员工办理考勤、入职、考核、晋升、奖惩、辞退等事宜 办理各种保险并组织企业内部非工作性质的员工活动第二章 人力资源规划管理一、人力资源规划主10、管岗位职责职责1根据企业的发展战略，协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规划职责3整合、分析、统计和评估现有人力资源，定期提交人力资源分析报告职责4预测企业人力资源供应及需求数量，制定相关政策措施，如招聘、培训等职责5制定“人力资源部年度工作计划”及“人力资源部月度工作计划与预算”职责6规划各类岗位人员的离职、补充、配备、使用计划职责7规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划职责8人力资源管理费用与人工成本总额测算、控制及员工总量调整规划职责2根据企业整体发展战略编制“人力资源规划书”并组织实施职责9执行人力资源部经理临时交办的其他工作事项二、人力资源规划专员岗位职责职责1定期进11、行企业人力资源需求调查并进行需求分析与预测职责3了解企业人力资源使用状况，收集整理相关数据，上报人力资源规划主管职责4协助人力资源规划主管对企业人事规章制度、户籍政策等进行规划与修订职责5协助人力资源规划主管对员工绩效考核、激励机制等进行规划与修订职责6协助人力资源规划主管进行人力资源的补充、培训、晋升、配备等的规划职责7有关企业人力资源规划的各种表单、流程的制定、修订职责8企业各种相关活动的规划与组织执行职责9负责人力资源发展、规划、管理的相关资料的收集、整理及归档职责10承办人力资源规划主管临时交付的事项职责2定期提交企业人力资源需求分析与预测报告 三、公司人力资源规划工作的基本程序人力资12、源规划环境分析开 始人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员供需平衡政策人力资源方案讨论、制定编制人力资源规划书结 束 四、趋势分析法工作流程图开 始确定适当的与聘用人数有关的组织因素绘制组织因素与劳动力数量关系图计算每人每年的平均产量（劳动生产率）确定劳动生产率趋势并调整对预测年度情况进行预测结 束五、人力资源需求预测步骤开 始根据职务分析的结果，确定职务编制和人员配置统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求将统计结论在部门内讨论并修正，得出现实人力资源需求根据企业发展规划，确定各部门的工作量根据工作量增长情况确定各部门还需增加的职务及人数汇总统计得出未来人力资源需求将各项需求预测结果13、统计，得出整体人力资源需求预测结 束对预测期内退休的人员进行统计，预测未来离职情况六、人力资源供给预测步骤开 始进行人力资源盘点，了解公司员工现状分析公司职务调整政策和员工调整历史数据，计算出员工调整的比例向各部门经理了解可能出现的人事调整情况将情况汇总，得出公司内部人力资源供给预测分析影响外部人力资源供给的地域性因素分析影响外部人力资源供给的全国性因素将各项预测结果统计，得出整体人力资源供给预测结 束根据分析得出公司外部人力资源供给预测七、人力资源管理费用构成要素人力资源管理费用工资成本福利和保险其 他基础成本计时成本计件工资职务工资奖 金津 贴加班工资补 贴补充养老保险基本养老保险医疗保险14、失业保险工伤保险生育保险员工福利费员工教育经费员工住房基金其他费用八、人力资源管理费用编制流程开始 上一年度费用预算 上一年度费用结算 当年费用预算当年已发生费用结算 比较预算结算分析费用使用趋势 生产经营状况分析 最低工资标准工资指导线物价标准 预测下一年度生产经营状况 下一年度预算结 束九、人力资源原始成本核算内容人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本直接成本间接成本间接成本直接成本1人员招聘2人员选拔3录用安置1上岗引导培训2职业生涯管理3教育培训1培训期间生产损失2职业发展辅导人员的时间投入3组织内部讲师的时间投入十、人力资源重置成本核算内容人力资源原始成本人力资源获得成本人15、力资源开发成本间接成本直接成本1离职补偿费2离职管理费1空职损失2新聘人员不如离职员工带来的损失3离职前离职者工作绩效损失人力资源离职成本人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本间接成本直接成本1离职补偿费2离职管理费1空职损失2新聘人员不如离职员工带来的损失3离职前离职者工作绩效损失人力资源离职成本十一、预算执行情况反馈流程时间人力资源部财务部预算委员会（总经理）每月5日前收到月报3个工作日内开始月报根据本月本部门的资金使用情况，填写月报上报根据月报中资金使用情况与上月预算进行比较分析，形成预算执行情况明细表预算执行情况明细表结束审阅十二、预算差异分析报告填报单位： 填报人： 填报时16、间：项目月度本季度累计本年累计预算实际差异差异率预算实际差异差异率预算实际差异差异率费用分摊额培训费用外派学习入职培训业务培训小计薪金费用员工工资保险总额福利费用其他小计办公费用办公用品出差小计总计十三、人力资源年度规划表一序号计划类别序号第一年第二年第三年 备注1员工总人数计划2各类职位人数计划高层领导中层领导技术人员一般员工3各部门人数计划综合办公室计划调度部经营管理部工程部财务部人力资源部合计填表人： 审核： 填表时间： 年 月 日十四、人力资源年度规划表二 时间、学历级别时间学历现有2008年2009年2010年硕士本科大专其他管理人员高层财经营销生产中层财经营销生产基层财经营销生产小17、计技术人员高工工程师助工技术员其他小计基层员工机工电工维修环保小计合计填表人： 审核人：十五、人力资源需求预测流程（范本一）预测期内离职情况预测确定统计职务编制 职务分析结果开 始人员配置 人力资源现状人员超编人员缺编是否符合职务资格要求增加的职务增加的人数 将统计结果与各部门管理者讨论企业发展规划 确定目前人力资源需求调整统计结果 确定各部门的工作量 确定未来人力资源需求预测期内退休人员统计 结果统计 确定流失人力资源需求结果汇总企业整体人力资源需求结 束汇总统计十六、人力资源需求预测流程（范本二）总裁行政总监人力资源部相关外部单位各职能部门开始公司发展战略目标人力资源战略目标人力资源市场调18、查人力资源需求提议汇总分析研究提供资料配合讨论讨论需求预测需求预测报告审核审批与现有人力对比员工招聘计划审核审批结束审核十七、人力资源规划管理流程（范本一）企业战略规划现有人力资源核查人力供给预测人力需求预测人员净需求量开 始影响需求因素： 市场需求 技术与组织结构 预期活动变化 工作时间 教育和培训目标及匹配政策晋升补充培训开发配备职业发展劳动力过剩辞退不续签合同劳务输出提前退休缩减工作时间劳动力短缺加班补充培训晋升工作再设计借调执行计划执行反馈结 束十八、人力资源规划管理流程（范本二） 是年度工作计划管理流程了解外部人力资源情况员工需求申请表各部门经理草拟本部门人力资源需求员工需求申请表分19、析内部人力资源状况人力资源需求分析企业年度整体发展规划总经理人力资源部各职能部门编制公司人力资源规划制定人力资源规划草案人力资源规划报告执行既定规划审批否内部选拔流程内部调动流程外部招聘流程编制人力资源规划制度组织执行第三章 岗位分析第一节 岗位分析的内容与目的 岗位分析是现代人力资源管理体系建设中一项重要的基础性工作，设计人力资源管理与开发的基石。岗位分析的结果就是形成职务说明书。岗位分析是指采用一定的方法和技术，了解和获得与岗位有关的详细信息的过程，主要解决的是岗位的职责是什么、权限是什么、对人指着的要求是什么等内容。岗位分析最核心的内容包括岗位说明和任职资格描述两部分。一、岗位分析的内容20、（一）岗位描述1、岗位名称 2、岗位任务和工作内容3、岗位权限4、岗位工作流程5、岗位工作的时间安排6、岗位环境7、岗位关系（二）岗位要求1、身体素质2、知识技能和工作经验3、教育和培训4、能力要求5、个性特质分析二、 岗位分析的意义与目的一、岗位分析的意义（一）为人力资源管理体系的建设奠定基础（二）优化组织结构，提高工作效率（三）使工作设计更加合理二、岗位分析的目的（一）为企业的招聘与选拔提供决策依据（二）有助于制定员工培训与发展计划（三）能有效的对员工实施目标管理与绩效评估（四）为薪酬制度的设计与制定提供依据（五）有助于组织的发展第二节 岗位分析的方法公司岗位分析的方法主要采用了以下几种方21、法。一、访谈法访谈法又称面谈法，是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟定好的访谈提纲，与其进行面对面的交流和讨论，以此来收集岗位信息的一种方法。访谈的对象包括岗位任职者、对岗位工作较为熟悉的直接主管人员，与该岗位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等二、观察法 观察法就是岗位分析人员在不影响被观察人员正常工作的情况下，通过观察，将有关工作内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果的过程。三、关键事件法所谓关键事件法，即要求岗位工作人员或其他有关人员描述能反映其影响绩效好坏的“关键事件”，即对岗位的工作任务造成显著影响的事件四、工作日志法工作日志22、法也称工作写实法，是指通过让员工在一段时间内以工作日志或工作笔记的形式记录日常工作活动，从而获得有关岗位信息的一种方法第三节 岗位分析的实施一、公司岗位分析流程图岗位分析流程图准备阶段明确岗位分析的目的、意义、方法取得高层领导的支持和认可制定总体实施方案确定岗位分析人员确定需收集的信息和收集信息的方法实施阶段与有关人员建立良好的沟通制定实施计划收集信息描述阶段审核收集到的信息并提取相关内容形成职务说明书应用阶段职务说明书的使用职务说明书的反馈与修改第四节 岗位说明书经过以上岗位分析的工作，最终形成各部门岗位说明书。财务部岗位职责说明书1单位XXD地产集团有限公司岗位名称财务主管编制日期201123、-6-16部门任职人任职人签字直接上级直接上级签字人员组成说明书编号WH201003001批准日期职位概述负责财务部日常账务的处理，制定财务计划，拟定资金筹措和运转方案，进行成本管理；负责财务稽核、检查，对本部门人员进行会计指导、考核并协同公司的采购、生产、销售、经营部门做好分析工作任职条件学历/专业专科以上学历，财务会计或金融专业必备知识专业知识具有财务管理、行政管理、金融、法律等相关专业知识。熟练使用各种财务办公软件，具有基本网络知识计算机要求熟练使用办公软件工作经验有一定工作经验者，鼓励学习考会计师资格证业务了解范围会计报表编制、财务登记与核算、纳税申报、会计报表归档整理、财务分析、内部24、运营、客户沟通、学习发展能力素质要求能力项目能力标准分析能力财务分析、三大报表分析、经营分析资金运用能力对资金的管理和合理运用，规避财务风险控制能力对整体财务状况的掌控能力岗位晋升可直接晋升的岗位财务经理可以互相轮换的岗位会计人员、出纳人员可晋升至此的岗位会计人员、出纳人员可以降级的岗位会计人员、出纳人员工作关系内部关系所受监督受公司董事长，总经理的监督所施监督对会计人员、出纳人员、全体员工有监督的权利外部关系同银行、税务、保险、工商等机构发生业务关系沟通关系总经理运营部业务部财务局、税务局工商局银行会计师事务所内部董事长外部责任范围汇报责任直接上报1人间接上报0人督导责任直接督导1人间接督导25、1人培育责任培育下属对其进行财务管理、会计账目、审计报表、税务管理等财务工作的务实指导成本责任电话/电脑/手机每月费用100元交通费用打车费及交通补助费每月为 50 元，运营部建议打的费30元，（此费用是去济钢项目部给员工发工资）办公用品及设备对财务部所购办公用品和使用的保险箱等设备负最终责任保密责任对经营计划、经营业绩、财务状况负保密责任账务账目责任对违规或违反国家会计制度的账目负全部责任审计责任对会计的账目没有认真审计负主要责任现金管理责任对违反国家或公司现金管理规定负全部责任票据责任对公司对外开具的支票、单证负主要责任财务管理责任对因公司财务管理出现纰漏而给公司造成的损失负主要责任权利责26、任权利项目主要内容审批权对报销、公司对外支付款项目有审批权核查权对会计账目有审核的权利建议权对公司的生产经营及财务状况有建议的权利用人权对公司的会计、审计、税务、出纳人员有聘用、解聘的权利考核权对本部门人员的工作业绩有考核的权利工作范围工作依据负责程度建议考核标准整理财务的相关单据、资料整理公司原始单据， 整理会计记录资料，协助管理会计档案；年终将全年的财会资料收集齐全、整理清楚、妥善保管并做好账务结转年初的新帐建立工作本部门工作任务公司财务规章制度全责本部门工作任务的完成情况工作的协调协助企业处理相应税务沟通，税务行政复议及申诉事项，配合企业做好税务专项检查和临时稽查，解答企业在会计核算和会27、计报告方面的日常问题。现有的财务稽核、审查制度全责对财务管理制度控制的有效性 部门工作的协调程度编制填写财务凭证、报表等编制会计凭证，登记会计账簿，编制会计报表；填写各项税务报表及附表，5日之前交由出纳，出纳办理纳税申报。本部门工作任务公司财务管理制度及工作流程全责本部门工作任务的完成情况资金的使用效率 财务成本的控制程度审核相应会计资料复核原始凭证是否合法，内容是否真实，手续是否完备，做到账目清楚，数字准确，加强固定资产管理，做到归类登记，手续及附件齐全本部门工作任务现有的财务管理制度全责工作任务完成情况协调配合公司的审计税务工作协助做好各项审计前的自查和审计中的配合工作。协助公司办理企业年28、度营业执照、税务登记证、组织机构代码证及其他证件的年检，主要负责年检时财务报告的编制工作。配合税务做好每年的所得税汇算清缴工作并出具相关报表。现有财务稽核、审查制度国家税务相关规定全责工作任务的完成情况货币资金的登记、核算与管理及时准确办理票据的出票、背书、承兑、保证、付款、 行使追索权等事项。严格执行库存现金限额，不坐支现金，不得以白条抵库或挪用按规定管理公司本部备用金，办理其他各部门备用金领用与报销事项。部门工作任务公司现有财务管理制度全责工作任务完成情况公司成本管理目标实现情况资金的使用效率审核公司财务的收入支出。按规定管理公司本部备用金，办理其他各部门备用金领用与报销事项。及时购买财务29、会计专用物品。认真复核员工薪酬表，考勤表保证及时正确发放公司员工薪酬。严格审核付款凭证和审批手续，及时准确无误地办理各种应付款项。员工工资福利单现有商品售价单全责方案最优化严格审核外来单据 严格审核外单位交来的各种支票、汇票、承兑等银行票据，及时背书收到的承兑，准确无误填写各类票据并及时送交银行，做到当日票据当日送交银行，不得积压和拖延。 严格审核各外单位交来的缴款凭单，鉴别现金真伪无误，当面点清，准确收回各类营业款项。审核外单位交来的增值税发票。本部门工作任务现有的财务管理制度全责工作任务完成情况财务计划的执行情况建立健全各种账目并对其进行管理建立健全出纳各种帐目，及时序时登记现金日记帐、银30、行存款日记帐，每日及时核对各银行资金到帐情况，不得出现自我公司帐户退票情况，否则将由其承担银行罚金。随时掌握备用金余额、银行存款余额，每日业务终了，必须结出现金日记帐余额并与库存现金核对无误，做到日清月结。定期核对现金日记帐、银行存款日记帐与总帐，保证帐帐、帐款相符，如有短缺，责任自负。逐日向公司领导和财务室准确无误反映资金运用结存情况。现有的财务管理制度本部门工作任务全责本部门任务完成情况资金的使用效率与银行等相关部门的沟通协调做好与银行帐簿的核对工作，编制“银行存款余额调节表”，调节后的银行明细帐与银行对帐单余额要保持一致。及时掌握有关银行票据的管理规定，正确运用并负责培训、指导业务人员及31、相关事宜。财务部门及与财务部门有接触的部门的相关工作职责全责部门工作的协调程度票据资料的管理严格执行支票管理制度，不准签发空头支票，按规定签发空白支票，购买，保存，领用支票进行详细登记，支票遗失要即时办理挂失手续。、配合主管做好各种帐务处理妥善保管有关印章、票据和发票，保证库存现金及有价证券等的安全与完整无缺做好业务内会计资料的保管，配合会计做好整理与定期归档工作。国家票据法及相关税务法公司财务管理制度全责票据管理情况工作任务完成情况培训财会人员的业务培训活动，努力钻研本职工作，并提出合理化建议。会计制度的变化情况部分培训对业务的指导性财会人员整体素质的提高程度发票管理按照国家中华人民共和国发32、票管理办法的规定领购、申请发票，并妥善保管空白发票；及时、准确的根据由各项目提交的项目开票明细开具发票；中华人民共和国发票管理办法及相关事发公司票据管理制度部分发票管理情况银行承兑汇票的跟踪管理根据公司中管理银行承兑汇票的管理制度登记、复印、保管承兑汇票，并按照制度规定登记、跟踪应收票据的过程银行承兑汇票管理制度部分银行承兑汇票情况往来账款的核对工作根据公司往来账款管理制度核对、查实、分析企业往来账款的情况，建立应收应付的对账工作，保证往来账款的准确性往来账款管理制度全责往来账款管理情况财务分析根据月度/季度/年度财务报表分析企业经营状况、运营情况，为管理者决策提供信息企业财务分析制度全责财务33、分析管理情况建立健全的财务制度、工作流程及工作表格模板及财务模型工作任务全责工作任务完成情况协调采购部对供应商进行付款工作任务部分工作任务完成情况付款及时性沟通协调内部各部门沟通协调销售部门的账款回收工作、审核采购部的原料采购工作、管理OA办公软件工作任务公司规章制度部分部门间协调沟通情况账款回收、材料采购审核状况按时完成董事长及总经理交代的其他工作工作任务部分工作任务完成情况财务部岗位职责说明书2单位XXD地产集团有限公司岗位名称出纳编制日期2011-6-16部门财务部任职人任职人签字直接上级直接上级签字人员组成说明书编号WH201003002批准日期职位概述负责财务部日常账务的处理，制定财34、务计划，拟定资金筹措和运转方案，进行成本管理；负责财务稽核、检查，协助财务主管完成本部门的工作。任职条件学历/专业中专以上学历，财务会计或金融专业必备知识专业知识具有财务管理、行政管理、金融、法律等相关专业知识。熟练使用各种财务办公软件，具有基本网络知识计算机要求熟练使用办公软件工作经验有工作经验者优先考虑，具有会计师资格业务了解范围现金收付、日记帐登录、现金提存与保管、银行结算业务、工资的发放和有关款项的报销、开具发票、凭证管理能力素质要求能力项目能力标准分析能力财务分析、三大报表分析、经营分析资金运用能力对资金的管理和合理运用，规避财务风险控制能力对整体财务状况的掌控能力岗位晋升可直接晋升35、的岗位财务主管可以互相轮换的岗位会计人员可晋升至此的岗位会计人员可以降级的岗位工作关系内部关系所受监督受公司财务主管的监督所施监督对全体员工的借款、报销有监督的权利外部关系同银行、税务、保险、工商等机构发生业务关系沟通关系财务主管银行财务局、税务局运营部项目经理业务部工商局会计师事务所内部外部责任范围汇报责任直接上报1人间接上报0人督导责任直接督导0人间接督导0人学习与发展培育对财务管理、会计账目、审计报表、税务管理等财务工作进行撑握成本责任电话/电脑/手机保证所使用电话和电脑的正常使用交通费用办公用品及设备对财务部所购办公用品和使用的保险箱等设备负最终责任保密责任对经营计划、经营业绩、财务状36、况负保密责任账务账目责任对违规或违反国家会计制度的账目负全部责任审计责任对会计的账目没有认真审计负主要责任现金管理责任对违反国家或公司现金管理规定负全部责任票据责任对公司对外开具的支票、单证负主要责任财务管理责任对因公司财务管理出现纰漏而给公司造成的损失负主要责任权利责任权利项目主要内容审批权核查权对报销、公司对外支付款项目有审核的权利建议权对公司的生产经营及财务状况有建议的权利用人权考核权工作范围工作依据负责程度建议考核标准1、贯彻国家票据法和有关结算制度及国家税务法规。认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量，按时完成工作任务。本部门工作任务公司财务规37、章制度全责本部门工作任务的完成情况2、负责货币资金的登记、核算与管理。及时准确办理票据的出票、背书、承兑、保证、付款、 行使追索权等事项。财务主管全责对财务管理制度控制的有效性 部门工作的协调程度3、严格审核外单位交来的各种支票、汇票、承兑等银行票据，及时背书收到的承兑，准确无误填写各类票据并及时送交银行，做到当日票据当日送交银行，不得积压和拖延。严格审核各外单位交来的缴款凭单，鉴别现金真伪无误，当面点清，准确收回各类营业款项。严格执行库存现金限额，不坐支现金，不得以白条抵库或挪用。本部门工作任务公司财务管理制度及工作流程全责本部门工作任务的完成情况资金的使用效率 工作的熟练情况4、按规定管理38、公司本部备用金，办理其他各部门备用金领用与报销事项。建立健全出纳各种帐目，及时有序时登记现金日记帐、银行存款日记帐，每日及时核对各银行资金到帐情况，不得出现自我公司帐户退票情况，否则将由其承担银行罚金。本部门工作任务现有的财务管理制度全责工作任务完成情况各部门沟通情况业务的熟练情况5、随时掌握备用金余额、银行存款余额，每日业务终了，必须结出现金日记帐余额并与库存现金核对无误，做到日清月结。定期核对现金日记帐、银行存款日记帐与总帐，保证帐帐、帐款相符，如有短缺，责任自负。逐日向公司领导和财务室准确无误反映资金运用结存情况。严格执行从银行提取现金的审批程序，金额较巨大或认为必要时应请求加派人员办理39、， 确保人身和财产安全。现有财务稽核、审查制度国家税务相关规定全责工作任务的完成情况6、认真复核员工薪酬表，保证及时正确发放公司员工薪酬。部门工作任务公司现有财务管理制度全责工作任务完成情况工作责任心7、严格执行支票管理制度，不准签发空头支票，按规定签发空白支票，购买，保存，领用支票进行详细登记，支票遗失要即时办理挂失手续。及时掌握有关银行票据的管理规定，正确运用并负责培训、指导业务人员及相关事宜。工作流程全责工作责任心8、审核外单位交来的增值税发票。配合主管做好各种帐务处理。妥善保管有关印章、票据和发票，保证库存现金及有价证券等的安全与完整无缺。本部门工作任务现有的财务管理制度工作流程全责工40、作任务完成情况工作责任心9、积极参加培训活动，努力钻研本职工作，主动提出合理化建议。知识的吸收情况全责学习心态业务部岗位职责说明书1企业名称XXD地产集团有限公司岗位名称总经理兼销售主管编制日期所属部门任职人任职人签字直接上级直接上级签字人员组成说明书编号WH201003006批准日期职位概述管理公司的业务部运作情况，组织制定销售计划，并根据市场情况，组织研究销售方式、销售策略，带领销售人员完成公司的销售计划和销售目标，及时、全面完成市场拓展任务任职条件专业/学历市场营销或相关专业大专以上学历必备知识专业知识具有市场营销、销售管理、销售策划、心理学、产业经济、产品知识等专业知识，以及良好的表达41、能力及市场策划开拓能力外语要求大学英语四级以上计算机要求熟练操作办公软件工作经验3年以上相关工作经验，有丰富的市场拓展和销售管理经验业务了解范围熟悉行业销售的有关法律、法规等，全面掌握行业销售的特点、销售流程能力素质要求能力项目能力标准组织管理能力市场策略和市场开拓计划的制定实施能力市场调查能力和管理能力协调沟通能力对公司内外相关销售事宜的协调及沟通能力判断分析能力对市场情况的判断以及对销售信息的准确分析能力开发拓展能力对新市场及新客户的开发拓展能力工作关系内部关系所受监督受董事长的指导监督所施监督对下属业务人员的工作有监督管理权力合作关系与公司其他各部门协调工作关系外部关系与新客户、老客户等42、的合作关系，人脉的建设沟通关系内部董事长公司其他各部门副总技术主管外部客户相关人脉责任范围汇报责任直接上报1人间接上报0人督导责任直接督导2人间接督导17人培育责任培育下属在日常工作中对下属业务人员销售工作技巧的指导专业培育为下属业务人员提供专业销售知识等方面的培训成本责任电话电脑安全保证电脑的安全使用办公用品、设备对所使用的办公用品和设备负有最终成本责任奖惩责任对下属业务人员的工作成果进行奖惩权利范围权利项目主要内容审核权对公司相关销售信息和计划有审核权监查权对下属业务人员的工作和业绩有监督、审核的权利考核权对下属业务人员的销售工作有考核的权利工作范围工作依据负责程度建议考核标准制定营销计划43、和销售战略根据公司既定营销策略制定项目营销行动计划和总体销售战略及量化销售目标，不断开发新渠道，促进营销的多角度开展，支持营销内勤做好新开发渠道的保障工作，每月25日制定下月销售计划，要求计划可行，决定公关方案和计划，每月28日完成销售总结根据市场状况和公司营销战略目标全责总体销售战略、计划等的可行性销售费用预算编制整体销售费用预算，通过合理安排资金计划，控制销售费用，确定销售任务公司销售管理制度全责销售费用预算编制情况成本费用预算达成率销售计划的实施与控制组织销售计划实施，并对销售情况进行评估与调整，调查客户的资信度，保证销售活动正常进行销售计划全责销售计划按时完成率销售目标达成率销售增长率44、4.客户管理及时组织建立完备的客户档案资料，记录客户基本信息，整理分类，定向开发目标客户，新客户拜访后的项目评估工作，老客户有新建项目的，负责信息收集，项目推进，重点市场、重要客户的开发销售计划客户满意程度全责老客户保有率新客户开发率5回款管理按照企业回款制度和财务要求，及时向客户催收回款公司销售管理制度全责货款回收率6.提案建议参与公司的经营活动，对有关的经营活动提出建议和方案公司发展战略公司营销目标部分公司营销目标完成率建议和方案的可行性7.员工管理组织本部门员工的指导、考核工作，通过沟通与激励等方式挖掘员工潜力，达到开发人才的目的公司相关管理规定制度全责业务人员能力的提高员工满意度业务部45、岗位职责说明书2企业名称XXD地产集团有限公司岗位名称副总经理编制日期2011-6-16所属部门业务部任职人任职人签字直接上级直接上级签字人员组成说明书编号WH201003007批准日期职务概要对现场的管理、现场人脉关系的协调、商务管理，对公司客户提供服务，组织技术人员通过6SS建立，系统评估，总结更新等为公司客户提供满意的服务任职条件学历/专业化工等相关专业大专以上学历必备知识专业知识化学工程、水处理技术，行政管理，成本控制及其他相关专业计算机要求具备基本的网络知识，熟悉使用办公软件工作经验一年以上化工或水处理技术等相关工作经验，有大型企业工作经验者优先业务了解范围掌握有关项目管理方面的法律46、法规及政策。熟悉本行业的市场前景和发展方向能力素质要求能力项目能力标准组织管理能力组织建立服务部门相关制度，管理提高下属人员的服务水平协调沟通能力对公司客户和其他各部门的协调沟通能力团队合作能力与其他技术服务人员的合作能力岗位晋升可直接晋升的岗位总经理可相互轮换的岗位项目经理、技术主管可以降级的岗位项目经理、技术主管工作关系内部关系所受监督受董事长、总经理的指导监督所施监督对本部门员工的工作进行指导监督合作关系与公司其他各部门的协调沟通外部关系与客户及其他技术服务企业发生业务关系沟通关系董事长总经理技术主管技术工程师内部外部客户其他技术服务企业责任范围汇报责任直接上报1人间接上报 1 人督导责47、任直接督导9人间接督导 5 人培育责任培育下属对下属人员进行技术服务指导成本责任电脑保证电脑正常安全使用办公用品及设备对所使用的办公用品及设备负有最终责任电话补助80元/月保密责任对公司规定的技术服务有保密责任客户维护责任在服务中建立良好的客户关系，维护企业客户的责任权利责任权利项目主要内容审核权对服务部日常运营工作的管理规定和计划有审核的权利检查权对下属人员的工作有监督检查的权利考核权对公司人员的日常工作有审核的权利工作范围工作依据负责程度建议考核标准服务部制度建设与管理负责组织建立健全各级运行岗位责任制，并组织贯彻实施，负责每日、每周、每月定期召开会议，总结、计划部门的工作，负责配合销售部48、做好新项目的调查、跟踪服务，负责营造部门良好运行万和工作习惯的氛围。公司的规章制度全责服务部规章制度的建立与执行情况部门运营管理工作负责部门的服务、技术、安全卫生及行政管理工作，完成日常商务操作，负责系统的水质处理效果，执行并监督部门6SS的执行结果，负责部门的成本及预算部门工作任务全责工作任务完成情况3.员工管理负责部门的员工成长和技术的提升，负责公司与部门员工的沟通及协调。公司员工管理制度全责与员工协调沟通能力4.技术服务负责系统工艺流程与水处理技术方案的跟踪、服务、管理及更新。负责系统运行的日常管理。负责执行6SS服务体系。负责协调、解决系统异常问题。负责日常异常突发事件，及时上报，并分49、析原因、制定措施，立即实施跟踪。工作任务未完成情况公司服务理念公司服务管理规定全责工作任务完成情况客户满意度5/.商务管理负责协助公司预增项目的投标工作。负责新增项目的物料编码申请。负责药剂的入库、结算。负责通知公司财务人员开具货款收据、发票。负责领取银行承兑汇票。负责备份合同的保管工作。负责基层商务人员的沟通和收集商务相关信息。负责协助财务进行购买发票部门工作任务合同、人员的管理规定全责工作任务完成情况合同、人员等管理情况业务部岗位职责说明书3企业名称XXD地产集团有限公司岗位名称技术主管编制日期2011-6-16所属部门业务部任职人任职人签字直接上级直接上级签字人员组成说明书编号WH20150、003008批准日期职务概述负责公司现场人员的技术指导，开发新产品、规范工艺流程，制定技术标准，抓好技术管理，实施技术监督与协调，为公司发展提供技术支持，为客户提供满意的产品和服务任职条件学历/专业理工科，环境工程及水处理相关专业专科以上学历必备知识具备化工、水处理技术等专业知识，具备操作、化验，评估能力，以及较好的英语，计算机基础工作经验一年以上本岗位及相关工作经验，具有较高专业技术资格，具有大型企业相关岗位工作经验者优先业务了解范围熟悉国内外本行业技术发展状况，全面掌握国内外本行业最新技术发展信息，对国内外本行业新技术、新材料、新工艺的情况有一定了解能力素质要求能力项目能力标准学习能力对企51、业相关技术发展的快速学习能力及掌握能力决策能力对工作中出现的问题的果断决策能力组织能力对任务的安排，团队任务的分配和资源调配的能力团队合作能力团队成员协调合作能力工作关系内部关系所受监督受总经理的领导和监督所施监督对技术部人员进行领导和监督合作关系与公司其他各部门的协调及沟通外部关系同科研机构，相关专家，及其他企业技术部门的关系沟通关系内部总经理技术经理技术服务工程师各职能部门外部科研机构相关专家其他企业技术部门责任范围汇报责任直接上报 1 人间接上报 1 人督导责任直接督导 6 人间接督导 人 培育责任培育下属对相关技术人员关于技术研发、技术管理、项目管理的技术指导和管理专业培育外派技术人员52、的培训以及公司范围内的技术学习与研讨成本责任电脑安全保证电脑的安全使用电话费补助30元/月 办公用品设施对所用的办公用品和化验设备负有最终成本责任保密责任对公司研发的相关资料和成果，及公司规定的其他保密事项负有保密责任技术提升责任对公司的技术水平和研发能力有不断提升的责任权利责任权利项目主要内容财务权根据公司的相关规定，对药剂成本的控制监督权对技术管理过程中的信息沟通、处理有监督审核权工作范围工作依据负责程度建议考核标准文本审查通过对6SS等文本的检查，加强现场服务效果，避免文本以及其中存在的漏洞，审核完毕后，次日向主管和技术人员提交审查报告技术部工作任务工作计划全责工作任务完成情况系统效果审53、查每月定期对每系统的关键指标进行水质合格率的计算，并与相关负责人讨论其中的问题，发布审查报告并公布给直接上级和相关负责人，通过对水质合格率的评定，提高水质效果，稳定水质工作任务和计划水质合格率标准全责工作任务完成情况水质合格率客户满意度3.现场调研每月2次到所有系统现场进行调查，并与相关负责人讨论发现的优缺点，发布现场报告给直接上级和相关负责人，通过系统调查，发现隐患并提高现场管理水平调研计划现场管理制度规定全责现场调研结果现场管理水平的提高情况处理问题能力4.技术支持与回复将各技术服务人员提出的问题给予解答或技术支持工作任务问题处理全责工作任务完成情况问题解答效果技术人员满意度5.药剂采购计54、划审核技术部审核服务部报的采购计划，提交总经理审批，回复服务部的采购计划并提交采购部，向化验室发布化验计划，并对药剂到货情况进行统计，将药剂检验结果统计发送财务部，监控药剂采购数量的准确性以及控制药剂成本药剂采购计划成本控制计划药剂检验相关规定全责药剂采购计划完成率采购成本控制率6.专家指教互动技术部根据需要提出问题或行业知识，向专家请教疑难问题，或进行行业知识探讨，方式为e-mail或电话工作任务和计划部门发展目标全责行业知识的提高程度7.教材汇编根据技术服务人员的不同水平进行不同等级的教材汇编，以帮助其尽快适应水处理行业和提高技术服务水平工作任务部门发展目标全责技术服务人员服务水平提高程度55、8.实验根据现场需要或改变加药方案进行实验，确定试验目的以后，准备实验所需仪器或药剂，实验过程及记录，写出实验报告部门工作任务全责实验的完成情况9.其他文本的建立与完善建立完善不同文件，确定文本性质以后，搜集相应的材料，完善、建立相应文本并存档（电子版、打印版或两种版本共存）部门工作任务全责相关文本的建立情况业务部服务工程师岗位职责说明书4企业名称XXD地产集团有限公司岗位名称技术工程师编制日期2011-6-16部门业务部任职人任职人签字直接上级直接上级签字人员组成说明书编号WH201003009批准日期职务概述负责公司现场调试、规范工艺流程，制定技术标准，抓好技术管理，实施同甲方协调，为客户56、提供满意的产品和服务任职条件学历/专业理工科，环境工程及水处理相关专业专科以上学历必备知识具备化工、水处理技术等专业知识，具备操作、化验，评估能力工作经验一年以上本岗位及相关工作经验，具有较高专业技术资格，具有大型企业相关岗位工作经验者优先业务了解范围熟悉现场的工艺流程、设备运行情况、技术调试能力素质要求能力项目能力标准学习能力公司的管理制度、工艺流程资料的学习决策能力对工作中出现的问题具有果断决策能力组织能力对任务的安排，团队任务的分配和资源调配的能力团队合作能力团队成员协调合作能力工作关系内部关系所受监督受分管副总和技术主管的领导和监督所施监督对化验结果进行监督合作关系与公司其他各部门的协57、调及沟通外部关系同甲方的相关人员进行沟通协调沟通关系内部总经理技术主管各职能部门外部甲方相关人员相关专家其他企业技术部门责任范围汇报责任直接上报 1 人间接上报 1 人督导责任直接督导 1 人间接督导 人培育责任培育下属要求化验人员分析数据出来后，对数据有个大概的判断能力专业培育公司范围内的技术学习与研讨成本责任电脑安全保证电脑的安全使用电话费补助20元/月办公用品设施对所用的办公用品和化验设备负有最终成本责任保密责任对公司研发的相关资料和成果，及公司规定的其他保密事项负有保密责任技术提升责任对公司的技术水平和研发能力有不断提升的能力权利责任权利项目主要内容财务权根据财务的相关规定及时提交文件58、监督权对技术管理过程中的信息沟通、处理有相互监督权工作范围工作依据负责程度建议考核标准1文本审查通过对6SS等文本的检查，加强现场服务效果，避免文本以及其中存在的漏洞，审核完毕后，次日向主管和技术主管提交审查报告技术部工作任务工作计划全责工作任务完成情况2系统效果审查根据水质分析结果及时调整系统的加药量，对每系统的关键指标进行水质合格率的计算，并与相关负责人讨论其中的问题，发布审查报告并公布给技术主管和相关负责人，通过对水质合格率的评定，提高水质效果，稳定水质工作任务和计划水质合格率标准全责工作任务完成情况水质合格率客户满意度3.现场调研每周一次与技术主管讨论在系统运行中的优缺点，发布现场报告59、给直接上级和相关负责人，通过系统调查，发现隐患并提高现场管理水平调研计划现场管理制度规定全责现场调研结果现场管理水平的挺高处理问题能力4.技术支持与回复如遇到自己解决不了的问题及时向技术主管询求支持，问题解决后向技术主管回复并附带解决报告工作任务问题处理全责工作任务完成情况问题解答效果技术人员满意度5.专家指教互动技术部根据需要提出问题或行业知识，向专家请教疑难问题，或进行行业知识探讨，方式为e-mail或电话工作任务和计划部门发展目标全责行业知识的提高程度6.实验在经过相关领导批准后实用化验室仪器时，一定要认真、仔细部门工作任务全责实验的完成情况7.其他文本的建立与完善建立完善不同文件，确定60、文本性质以后，搜集相应的材料，完善、建立相应文本并存档（电子版、打印版或两种版本共存）部门工作任务全责相关文本的建立情况8. 负责药剂的现场供应，协助公司供应部门完成空桶回收工作。部门工作任务全责工作完成情况销售内勤岗位说明书5企业名称XXD地产集团有限公司岗位名称销售内勤编制日期2011-6-16所属部门业务部任职人任职人签字直接上级直接上级签字人员组成说明书编号WH201003010批准日期职位概述协助销售主管建立、维护、扩大产品的销售终端，完成企业的销售任务。任职条件专业/学历市场营销或相关专业大专以上学历必备知识专业知识具有市场营销、销售管理、销售策划、产业经济、产品知识等专业知识，以61、及良好的表达能力及市场策划开拓能力计算机要求熟练操作办公软件工作经验1年以上相关工作经验，有丰富的市场拓展和销售管理经验业务了解范围熟悉行业销售的有关法律、法规等，全面掌握行业销售的特点、销售流程能力素质要求能力项目能力标准组织管理能力市场策略和市场开拓计划的制定实施能力市场调查能力协调沟通能力对公司内外相关销售事宜的协调及沟通能力判断分析能力对市场情况的判断以及对销售信息的准确分析能力开发拓展能力对新市场及新客户的开发拓展能力岗位晋升可直接晋升的岗位销售经理可以相互轮换的岗位市场经理、服务经理可以降级的岗位销售代表、电话销售工作关系内部关系所受监督受销售主管的指导监督所施监督合作关系与公司其62、他各部门协调工作关系外部关系与新客户、老客户等的合作关系沟通关系内部销售主管公司其他各部门外部客户相关人脉责任范围汇报责任直接上报1人间接上报0人督导责任直接督导0人间接督导0人培育责任培育下属专业培育电脑安全保证电脑的安全使用办公用品、设备对所使用的办公用品和设备负有最终成本责任工作范围工作依据负责程度建议考核标准1、协助制定营销计划和销售战略协助销售主管根据公司既定营销策略制定项目营销行动计划和量化销售目标，不断开发新渠道，促进营销的多角度开展，做好新开发渠道的保障工作，每月28日总结上月情况，制定下月计划，要求计划可行。根据市场状况和公司营销战略目标部分总体销售战略、计划等的可行性2、销63、售费用预算要合理安排资金计划，控制销售费用，确定销售任务公司销售管理制度全责销售费用预算编制情况成本费用预算达成率3、销售计划的实施与控制组织销售计划实施，并对销售情况进行评估与调整，调查客户的资信度，保证销售活动正常进行销售计划全责销售计划按时完成率销售增长率4、客户管理及时组织建立完备的客户档案资料，记录客户基本信息，整理分类，定向开发目标客户。客户满意程度部分意向客户开发率5、提案建议参与公司的经营活动，对有关的经营活动提出建议和方案公司发展战略公司营销目标部分公司营销目标完成率建议和方案的可行性6、公司的信息化建设负责公司的信息的刻录与管理来自各部门的信息全部保密性公司信息化管理的完成64、率业务部岗位职责说明书6企业名称XXD地产集团有限公司岗位名称加药操作员编制日期2011-6-16所属部门业务部任职人任职人签字直接上级直接上级签字人员组成说明书编号WH201003011批准日期职位概述负责现场药剂的正常安全投放，填写加药记录，加药设施的巡检。现场卫生的清理，药剂库存的统计等工作任职条件学历中专以上学历专业知识具有加药操作、作业管理、设备管理，化工药剂等其他相关专业知识工作经验在相关岗位工作有经验者优先业务了解范围对公司的加药设备和安全运行有熟悉的了解掌握工作关系内部关系所受监督受技术主管、技术工程师领导和监督合作关系与公司其他人员的沟通合作关系沟通关系内部技术工程师化验员责65、任范围汇报责任直接上报 1 人间接上报 人成本责任办公用品设施对所有的办公用品和设备负有最终成本责任保密责任对公司研发的相关资料和成果，及公司规定的其他保密事项负有保密责任工作范围工作依据负责程度建议考核标准药剂投加负责正确、安全的将药剂投加到系统中，查看系统的水质参数，依据技术工程师提供的数量及时调整药剂投加量。确保药剂正常投加工作任务全责工作任务完成情况现场记录负责填写现场加药记录，发现问题及时汇报，负责做好每日消耗量，负责做好冲池、排污、设备点检记录工作任务公司管理规定全责工作任务完成情况加药设施巡检查看水质状况是否正常及时与技术工程师进行沟通，负责加药设施的巡检工作，巡检加药管路、设备66、的正常运行工作任务公司管理制度全责工作任务完成情况4、日常统计负责统计每周药剂库存并上报，负责做好杀菌剂投加计划。工作任务全责工作任务完成情况5、其他工作负责现场的卫生清理，做到运行加药，停产停药的工作。工作任务公司管理制度全责工作任务完成情况6、协调沟通及时与相关负责人做好沟通，解决工作中出现的问题。工作任务人员协调沟通全责工作任务完成情况人员沟通合作情况业务部岗位职责说明书7企业名称XXD地产集团有限公司岗位名称编制日期2011-6-16所属部门业务部任职人任职人签字直接上级直接上级签字人员组成说明书编号WH201003012批准日期职务概要按要求对水质进行化验，根据现场实际增加或减少化验67、项目和频率或增加对补水的化验，对异常数据及时与技术工程师联系，做好化验相关记录，保证整个工作流程顺利完成任职条件学历/专业化工等相关专业大专以上学历必备知识专业知识化学工程、水处理技术及其他相关专业计算机要求具备基本的网络知识，熟悉使用办公软件工作经验一年以上化工或水处理技术等相关工作经验，有大型企业工作经验者优先业务了解范围水质化验的方法和技术，正常水质状况的了解和掌握，发现问题的常用解决方法等能力素质要求能力项目能力标准协调沟通能力与部门负责人、经理的协调沟通能力团队合作能力与其他技术服务人员的合作能力岗位晋升可直接晋升的岗位技术服务工程师可相互轮换的岗位操作员可以降级的岗位加药操作工、操68、作员工作关系内部关系所受监督受副总经理，项目经理、技术主管的指导监督合作关系与公司其他各部门的协调沟通外部关系与其他技术服务企业发生业务关系沟通关系副总经理项目经理采购部其他各项目部内部外部甲方化验室同行业化验室责任范围汇报责任直接上报1人间接上报 人培育责任培育下属对新入职人员进行技术服务指导成本责任电脑保证电脑正常安全使用办公用品及设备对所使用的办公用品及设备负有最终责任保密责任对公司规定的技术服务有保密责任工作范围工作依据负责程度建议考核标准水质的化验与监测负责系统水质的日常化验监测。包括：制氧系统、320烧结余热系统、1700热轧系统、1700连铸软水、RH精炼净环水系统、RH浊环、R69、O系统及一些外来样等水质测验工作任务全责工作任务的完成情况系统药剂监测负责系统药剂来料监测。包括：盐酸质量百分含量、氢氧化钠质量百分含量、次氯化钠质量百分含量、碳酸钠质量百分含量、氯化钠质量百分含量、PAC质量百分含量、NaHCO3质量百分含量、等等工作任务全责工作任务完成情况药剂监测结果化验数据的记录及上报负责化验数据的准确性及数据上报的及时性。负责与技术人员沟通当日检测数据，异常情况及时通知技术人员，并加大检测频率。负责化验文本档案的更新、完善工作任务公司管理制度全责工作任务的完成情况化验数据的管理情况化验试剂的管理负责试验仪器的日常维护、简单维护及盘点，化验试剂的配备。负责化验试剂的日常70、消耗统计及仪器配置的采购申请。工作任务公司管理制度工作流程全责工作任务完成情况化验试剂管理情况与甲方人员协调工作负责甲方对应人员的沟通。包括：中心化验室、制氧化验室、三区化验室、发电化验室工作任务全责工作任务完成情况客户满意度标准溶液的配制和指示剂的配制标准溶液的配制和指示剂的配制包括：EDTA标准溶液的配制、硫酸标准溶液的配制、硫代硫酸钠标准溶液的配制、硫酸亚铁铵配制、硫酸银的配制、重铬酸钾的配制、膨砂缓冲液的配制、酚酞的配制、甲基橙的配制、低硬度标夜和试剂的配备工作任务全责工作任务完成情况RO操作员岗位职责说明书8企业名称XXD地产集团有限公司岗位名称操作员编制日期2011-6-16所属部71、门业务部任职人任职人签字直接上级直接上级签字人员组成说明书编号WH201003013批准日期岗位编号批准日期任职条件学历/专业化工等相关专业大专以上学历必备知识专业知识化学工程、水处理技术，成本控制及其他相关专业计算机要求具备基本的网络知识，熟悉使用办公软件工作经验一年以上化工或水处理技术等相关工作经验，有大型企业工作经验者优先业务了解范围了解水处理操作技术，熟悉本行业市场前景和发展方向能力素质要求能力项目能力标准沟通能力能与经理、部门负责人及公司各部门取得良好沟通团队能力良好的合作倾向，有团队意识岗位晋升可直接晋升的岗位技术服务工程师可相互轮换的岗位可晋升至此的岗位可以降级的岗位工作关系内部72、关系所受监督受总经理、部门主管的指导监督合作关系与本部门其他人员、及公司其他部门的合作关系外部关系与其他技术服务企业发生业务关系沟通关系总经理技术工程师内部外部客户其他技术服务企业责任范围汇报责任直接上报1人间接上报 人培育责任培育下属对新入职人员进行技术服务指导成本责任电脑保证电脑正常安全使用办公用品及设备对所使用的办公用品及设备负有最终责任保密责任对公司规定的技术服务有保密责任工作范围工作依据负责程度建议考核指标1水系统监督和操作全面负责水处理系统的运行安全监督和操作，努力完成各项经济技术指标，保证设备的安全经济运行。保证水的品质和水处理系统的经济运行。按要求对水质进行测定，发现不合格应及73、时向技术工程师汇报，以便采取措施，防止不良后果的发生。本岗位工作任务全责本岗位工作任务的完成情况水系统安全运行情况值班员工作值班员必须经过专业技术培训上岗，达到熟悉设备的结构、性能、原理，做到能操作，能保养，能排除一般故障。本岗位工作任务全责工作任务完成情况值班工作情况2设备检查按巡回检查制度进行设备检查，发现问题及时处理，并将情况向部门负责人汇报。公司规章制度设备使用检查规定全责设备检查及安全运行情况3执行安全工作规程执行化学水处理运行规程，水、汽实验方法中的有关部分，安全工作规程中的有关部分。严禁违章操作，并坚决拒绝任何人的违章指挥。工作任务公司安全工作规程全责工作任务完成情况安全工作规程74、执行情况4遵守劳动纪律严格遵守劳动纪律，不做与工作无关的事。杜绝谈笑、玩耍、吵嘴、闹事，不准脱岗、串岗、聊岗、睡觉，不准带闲杂人员随便出入。公司管理制度公司劳动纪律全责遵守劳动纪律情况5其他工作经常保持水处理间、化验室、值班室等公共场所的清洁卫生，负责本岗位的仪表、药品、工具的管理，搞好文明生产。本岗位工作任务公司管理制度全责工作任务完成情况卫生清洁情况6协调沟通及时与部门负责人进行协调沟通，解决工作中发现和存在的问题部门工作任务全责协调沟通情况工作任务完成情况运营部岗位职责说明书1企业名称：XXD地产集团有限公司岗位名称编制日期2011-6-16部门：运营部任职人任职人签字直接上级直接上级签75、字人员组成说明书编号WH201003001批准日期职务概述对内协调各部门的工作、管理本部门的员工，使工作正常、高效、有序的开展。采购方面控制采购流程，保证采购质量和交货周期，能够满足企业生产和现场需要。对外选择并管理供应商，控制与保证采购物资的价格优势。任职条件学历大专以上学历经验要求一年以上相关工作经验，熟悉采购流程，有经验者优先考虑专业知识具有企业管理，质量管理，成本控制，等采购相关专业知识，熟练使用办公软件业务了解范围了解供应商生产经营状况，熟悉采购物资的性质及市场行情，执行采购计划，建立并维护供应商数据库能力素质要求能力项目能力标准协调沟通能力与供应商谈判沟通能力，与经理和公司其他项目76、部的沟通协商分析判断能力对供应商进行分析，评价，筛选与考评能力、对员工的职位分析、心态分析的能力开发拓展能力供应商的开发与维护能力组织管理能力员工的管理能力、企业物资采购的计划组织实施能力沟通关系内部董事长总经理财务部主管业务主管、技术主管外部各供应商物流公司责任范围汇报责任直接上报1人间接上报0人成本责任电话费用控制在20元以内电脑安全保证电脑的安全使用办公用品设备对所使用的办公用品和设备有最终成本责任工作范围工作依据负责程度建议考核标准1、行政管理制度的规范与完善办公室管理制度全责规范性与完善性2、行政后勤工作规划办公室管理制度全责报告的及时性3、行政后勤的工作计划办公室管理制度全责完成率77、4、企业员工的培训计划人资制度全责完成率5、关键员工保有人资制度全责保有率6、员工流失人资制度全责流失率7、根据采购需求计划，具体执行采购工作根据用料计划，编制采购计划，进行预算初步审核采购计划采购成本全责采购计划的准确性、及时性、完成率采购成本的控制率8、供应商的选择与谈判收集物资价格相关信息，发放、回收调查表，初步分析评价，采购物资分类，需要样品的进行样品检查，混总质量信息，与供应商进行价格谈判，尽量降低采购成本，确定供应商名单，并签订采购合同供应商调查供应商评审供应商档案管理采购成本控制全责供应商调查报告撰写及时性供应商评审科学性及及时性供应商档案完整性采购成本控制率9、货物供应和产品的78、验收采购物资的及时按时到货，采购物资质量合格物资采购的及时性、准确性物资的质量和数量货物验收的质量和数量全责采购物资到货率采购物资及时性采购物资合格率10、产品的入库和结算采购物资按时准确入库，并办理好最终结算货物验收的数量和质量入库的及时性平均采购成本的降低率全责采购物资到货率采购物资及时性成本控制率11、供应商管理供应商及供应渠道的开发，维护和发展与重要供应商的关系，掌握供应商的变化情况，供应商数据库的建立与维护，保证数据及时更新和正常使用，利用各种方式及渠道掌握供应商及市场动态供应商开发供应商档案管理供应商数据库管理全责新供应商开发的数量供应商档案完好率供应商数据更新及时率供应商满意度179、2、其他管理工作负责采购过程中各报表、单据的处理工作，负责采购合同、资料的日常管理工作，领导交办的其他临时采购工作采购计划合同管理规定工作任务全责采购计划完成率采购流程完善性部门协作满意度工作任务完成情况运营部岗位职责说明书2企业名称XXD地产集团有限公司岗位名称编制日期2011-6-16部门任职人任职人签字直接上级直接上级签字人员组成说明书编号WH201003004批准日期职务概要对公司人力资源管理工作进行协调、指导、监督、和管理。负责公司的人力资源规划、工作分析、员工的招聘与录用、人员的培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工的激励、劳动关系等工作和相关制度的制定。引进符合公司的优秀人才和对现80、有关键员工的保留。任职条件学历/专业专科以上学历，工商管理、企业管理、人力资源管理等相关专业必备知识专业知识人力资源管理、行政管理、企业管理、法律、熟悉办公软件外语要求国家英语四级以上计算机要求具备基本的网络知识，熟练使用办公软件培训助理人力资源管理师、人力资源管理师、高级人力资源管理师等人力资源相关培训工作经验一年以上人力资源管理经验，有国内大中型企业或外资企业人事管理经验者优先考虑，优秀大学应届毕业生也可业务了解范围熟悉国家有关政策法规，全面掌握人力资源管理知识；熟悉国内外行政与人力资源管理体系与智能，全面了解国内外人力资源管理的行动向能力素质要求能力项目能力标准识人能力运用专业知识分析员81、工擅长的工作、员工的性格和特点，并为其提供合适的工作岗位协调能力能组织协调好公司各部门的工作，使各个部门处于一个良好的系统中沟通能力能与公司员工和各部门经理取得良好的沟通团队能力有团队意识，良好的合作倾向，对自我认知能力较强，能充分发挥不同人的特有角色，岗位晋升可直接晋升的岗位人力资源部主任可以相互轮换的岗位招聘专员、培训专员、考核专员、薪酬专员等可以晋升至此的岗位招聘专员、培训专员、考核专员、薪酬专员等可以降级的岗位招聘专员、培训专员、考核专员、薪酬专员等工作关系内部关系所受监督在岗位设计、人员的培训、整体绩效、特殊任务、重大问题等方面接受人力资源部主任及经理的指导和监督所施监督对本部门员工82、的工作绩效进行监督合作关系在人员招聘、培训，考核体系、薪酬体系的制定、奖惩等方面与公司各部门进行合作与沟通外部关系同专门的培训机构、管理咨询公司合作，进行员工培训和企业相关问题的咨询运营部岗位职责说明书3企业名称XXD地产集团有限公司岗位名称编制日期2011-6-16所属部门任职人任职人签字直接上级直接上级签字人员组成岗位编号WH201003005批准日期职务概要确保公司车辆使用及时、合理及安全化，提高车辆使用效率、降低维修成本，提高工作效率任职条件必备知识开车安全驾驶、交通规章制度、车辆保养及故障检修等工作经验三年以上驾驶经验，服务意识强，有驾驶证、健康证等驾驶人员必备证件，有专业服务于领导83、驾驶经验者优先能力素质要求协调沟通能力强，人品好素质高工作关系内部关系所受监督受董事长、总经理，运营部主管及各职能部门的监督合作关系与各职能部门人员的合作关系外部关系与加油站、车辆维修检验部门，交通管理部门的关系沟通关系董事长总经理运营部主管各职能部门内部车辆维修部门加油站车辆检验部门交通管理部门外部责任范围汇报责任及时向车辆保管人员汇报出车回车事宜、车辆状况等成本责任保证车辆的安全正确使用、车辆的养护和及时检修保密责任工作期间不打听、不外传领导办事谈话内容工作范围工作依据负责程度建议考核标准严格履行好本职工作上班时间，车辆不外出的情况下，必须在司机办公室实行坐班制，随时保证工作用车。工作积极84、主动，服从分配，有事提前请假，不得无故缺勤。工作任务公司规章制度全责工作任务完成情况工作职责履行情况车辆使用中确保行车安全车辆出车前或返回后，须认真检查车辆安全状况，确保车辆正常安全运行。遵守交通规划，禁止违章行车。严禁酒后开车，严禁开英雄车，行驶中注意力高度集中，严禁在行车时与随行人员谈笑风生，保证安全行车，杜绝交通事故发生。公司规章制度交通管理规定工作任务全责车辆安全驾驶情况工作任务完成情况出车回车等制度必须每天在出车登记本上详细记载出车方向、时间、里程，并有派车领导签字证明，涉及需要报销过路、过桥、停车费的，以登记为准，每月清帐。下班后车辆一律停放在公司指定院内。公司规章制度全责出车回车85、规定完成情况车辆故障检修和车辆维护发现车辆故障时要立即检修，对不影响安全的部件尽量延长使用时间。不会检修的，应立即报告运营部并提出具体维修意见。爱护车辆，勤擦洗，勤保养保持车容、座套干净卫生。加强业务学习，不断提高技术和服务水平，对车辆出现的一般问题应及时自行排出。公司规章制度工作任务全责车辆故障检修情况车辆维护情况服务意识坚守工作岗位，听从领导的调度，随叫随到，准时出车。主动热情礼貌的为领导服务，出车做到安全正点，讲究文明礼貌。外出时要确保领导的人身安全，要照顾好领导的衣食住行等细小事务。及时完成领导交办的其他事务工作任务全责工作任务完成情况领导满意度员工满意度与其他各部门人员的协调沟通与其86、他部门各人员及时的做好沟通，团结同事工作任务团队合作意识全责工作任务完成情况员工之间的协调沟通情况第四章招聘管理第一节 招聘岗位职责一、招聘岗位职责职责1根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划，编制企业人员招聘计划职责3简历筛选、聘前测试、初次面试工作的组织与主持职责4应聘人员资料库的建立和维护职责5人才市场、职介机构等相关信息的收集并寻求与他们的合作职责6企业人员流动情况及人员流失原因分析职责2招聘信息的起草与发布职责7建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程第二节 招聘管理制度一、招聘与录用管理制度第一章 总则第一条 目的 为规范员工招聘录用程序，充分体现公开公平、公正的原则，保证公司各部87、门各岗位能及时有效地补充到所需人才，使其促进公司得以更快地发展，特制订本办法。第二条 适用对象公司所有招聘员工第三条 权责单位1、人力资源部门负责本制度的制定、修改、解释、废止等工作。2、总经理负责本办法制定、修改、废止等的核准第四条 招聘录用原则公司招聘坚持公开招聘、平等竞争、因岗择人、择优录取、人尽其才、才尽其用的原则。第二章 招聘小组人员构成第五条 公司招聘成员至少由三人组成，分别来自人力资源部、用人部门、企业领导。不同对象的招聘人员，其面试考官的人员构成是不一样的，具体内容如下： 不同人员面试考官的构成职位初试复试核定普通员工人力资源部人员用人部门主管总经理基层管理人员人力资源部主管+88、用人部门主管部门经理总经理 中高层管理人员及公司所需要的特殊人才，面试考官一般由人力资源部主管、总经理组成。总经理拥有对其录用决策的最终决定权。第三章 招聘需求招聘工作一般是从招聘需求的提出开始的，招聘需求由各用人部门提出，其主要包括所需职位、人数及上岗时间等内容。第六条 各部门、各项目部根据业务发展、工作需要和人员使用状况，向人力资源部提出员工招聘要求，并填写人员需求申请表，报人力资源部审批。人员需求申请表申请部门部门经理申请原因员工辞退 员工离职 业务增量 新增业务 新设部门说明需求计划说明职务名称工作描述所需人数最迟上岗日期任职条件职位1专业知识工作经验工作技能其他职位1专业知识工作经验89、工作技能其他合计人薪酬标准职位1基本工资其他待遇职位2基本工资其他待遇部门经理意见签字：日期：人力资源部批示签字：日期：总经理意见签字：日期：第七条 突发的人员需求。因新增加的业务而现有企业内缺乏此工种人才或不足时，及时将人员需求上报人力资源部。第八条 储备人才。为了促进公司目标实现，而需要储备一定数量的各类专业人才，如大学毕业的专门技术人才等第四章 招聘渠道公司招聘分为外部招聘。外部招聘是指在出现职位空缺而内部招聘无法满足需要时，公司从社会中选拔人员的过程。第九条 外部招聘外部招聘的方式主要有通过招聘媒体（报纸、网络）发布招聘信息、参加人才招聘会、通过职业介绍所等。第五章 人员甄选第十条 简90、历的筛选。招聘信息发布后，公司会收到大量应聘人员的相关资料，人力资源部人员对收到的相关资料进行初步审核，对初步挑选出的合格应聘者，以电话的方式告知他们前来公司面试参加下一环节的甄选。第十一条 面试。面试一般可分为初试和复试两个环节。根据招聘职位的不同，也会有第三轮甚至第四轮的面试环节，这种情况一般适用于公司中中高人员的招聘或公司所需特殊人才的招聘。1、 初试。主要对应聘者基本素质、基本专业技能、价值取向等方面做出一个基本判断。2、 复试。根据初试结果，人力资源部对符合空缺职位要求的应聘者安排复试，主要是对应聘者与岗位的切合度进行考察，如应聘者对岗位所需技能的掌握程度、胜任该岗位所需要具备的综合91、能力等方面。第六章 背景调查第十二条 背景调查是就应聘者与工作有关的一些背景信息进行查证，以进一步确定应聘者的任职资格。经公司甄选合格人员，在公司决定录用之前，视情况对其可作相关的背景调查。调查的主要内容包括学历水平、工作经历、综合素质等，这样可以在一定程度上降低公司的用人风险 。第七章 人员录用第十三条 员工录用通知。通过面试环节选拔，经公司考核合格的应聘人员，在作出录用决策后的三个工作日内，向其发出录用通知。第十四条 员工报到与试用（一）报到被录用员工在接到公司的录用通知后，必须在规定的时间内到公司报到。若在发出录用通知的10天内不能正常按时报到者，公司有权取消其录用资格，特殊情况经批准后92、可延期报到。被录用人员按规定时间报道后，需办理如下手续。1、将相关资料交于人力资源部，包括体检合格证、身份证、学历证书、职称证等相关资料的复印件。2、填写员工信息表，办理入职手续3、申领相关办公用品 （二）试用与转正公司新进人员到人力资源部办理完相关报到手续后，进入试用期阶段，试用期为13个月不等。若用人部门负责人认为有必要时，也可报请相关领导批准，将试用期酌情缩短。用人部门和人力资源部对试用期内员工的表现进行考核鉴定，考核主要从其工作态度、工作能力、工作业绩三个方面进行。1、试用期员工表现优异，可以申请提前转正，但试用期最短不得少于一个月。2、试用期员工若品行欠佳或公司认为不合适，可随时停止93、试用。3、试用期满且未达到公司的合格标准，人力资源部与用人部门根据实际情况决定延期转正或辞退，试用期延期时间最长不超过3个月。员工试用期即将结束时，需填写员工转正申请表，公司根据员工试用期表现做出相应的人事决策。办理转正手续，同时用人部门和人力资源部要做好转正员工定岗定级、提供相应待遇、员工职业发展规划等工作。第八章 招聘工作的总结与评估第十五条 招聘工作的总结与评估主要包括如下三项工作。1、招聘工作的及时性与有效性2、招聘成本评估3、对录用人员的评估二、面试与甄选管理制度为使公司的面试管理制度化、规范化，特制定本招聘面试管理制度，有关应聘者面试事项，均按照本制度的相关规定处理。第一章 面试考94、官的确定面试考官一般由人力资源部工作人员、用人部门主管、公司高层领导等人员组成，面试人员必须对整个公司组织情况、各部门功能、部门与部门之间的协调情形、人事政策、薪资制度、员工福利政策等，有深入了解，才能应对应聘者随时提出的问题。面试人员必须彻底了解该应聘职位的工作职责和必须具备的学历、经历、人格条件与才能。第二章 面试的实施面试由人力资源部门负责组织。面试前人力资源部门需要拟定日程安排，确定面试资格人。面试一般分为初试和复试两个阶段。第一条 面试形式面试时面试者与被面试者双方通过面对面的观察、沟通，是面试者了解应聘者的个性特征、能力特征、求职动机等方面情况的一种人员甄选与测评技术。公司面试形式95、为单独面试（一）单独面试单独面试又称个人面试，指主考官与应聘者单独面谈，主考官可以是一个，也可以是多个，这使一种最普遍、最基本的方式。其优点是能够提供一个面对面的机会，让面试双方较深入的交流。第二条 面试内容面试主要测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况，概括起来，可以用下表表示。面试的内容面试内容相关说明学校教育应聘者就读的学校、科系、成绩、参加活动、在校获得的奖励等个人的特征体格外貌、穿着打扮、精神状态、言谈举止，应聘者是否积极主动、是否为人随和、兴趣爱好等求职动机通过了解应聘者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣96、，在工作中追求什么，判断本单位所提供的职位或工作条件能否满足其工作要求和期望工作经验除了应聘者的工作经验外，等应该从问题中观察应聘者的责任心、薪酬增加的状况、职位的升迁的状况和变化情形，以及变换工作的原因，解决问题的能力等专业知识技能了解应试者掌握专业知识的深度和广度语言表达能力语言表达的逻辑性、准确性、感染力等综合能力灵活应变能力、社交能力、创新能力、发展潜力等第三条 面试的实施面试实施流程图导入阶段实施阶段结束阶段创造良好的面试气氛给予应试人员热情友好的接待面试地点明亮、整洁、无干扰轻松的开场白评估阶段面试的核心阶段，对应试人员多方面的考察多方面的角度对应试者进行考察，主要包括其心理特点、97、工作动机、能力、综合素质等对应试人员在面试中的表现进行评估 为人员录用决策提供依据面试考官检查有无遗漏需要从应聘者那里获取的相关重要信息面试考官就应试者对公司感兴趣的话题做出回答告知公司人员录用工作的下一步工作安排对应试者表示感谢进入面试的尾声，双方进一步沟通实施阶段主要工作简要说明第四条 面试的技巧及注意事项（一）面试的实施技巧1、发问的技巧。面试人员必须善于发问且问的问题必须恰当。同时需要注意所提问题简明、有力，提问的顺序应从易到难2、学会倾听。面试人员要想办法从应聘者的谈话中，找出所需要的资料，并善于调节应试者的情绪。3、学会沉默。应聘人员当问完一个问题时，应学会沉默，观察应聘者的凡应，98、最好不要再应聘者没有开口时，或感觉不了解你的问题时，就解释你的问题。这时你弱保持沉默，你就可以观察到他对这个问题的应对能力，因为应聘者通常会补充几句，而那几句话通常是最重要的也是最想说的几句。（二）面试的注意事项1、面试准备工作要充分，如面试的时间应尽可能的选择在双方都有充足时间的时候；面试场地要安静，尽量不要受到外界的干扰；面试相关工具的准备要到位等。2、培养坦诚、轻松、融洽的气氛，尽量使应征者感到亲切、自然。3、要尊重应试人员的人格。4、面试考官要随时记录面试重要事项5、面试考官把控整个面试现场。第三节 招聘管理表格一、应聘人员登记表应聘职位： 填表日期： 年 月 日姓名性别年龄出生日期籍99、贯民族身高体重学历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语级别联系方式身份证号期望工资上岗时间其他要求所受教育起止时间学校名称专业学历工作经验起止时间公司名称所担任职务相关证明人参加的培训培训机构培训机构培训内容所获得的相关证书所受过的奖励及处分兴趣和爱好个人特长及自我评价第四节 招聘管理流程一、招聘计划管理流程人力资源部各职能部门公司高层招聘需求分 析确定招聘需求人员需求配合确定招聘对象工作职权和资格要求选择招聘方式和渠道成立招聘工作小组确定日期时间参与编写招聘计划书组织执行审核审批结束配合开始公司发展战略招聘计划流程说明任务概要招聘计划管理节点控制相关说明根据公司发展战略要100、求，各用人部门分析人力资源配置现状，根据工作需要，提出人员需求计划，报人力资源部汇总根据岗位说明书及其他相关信息，明确招聘职位的主要工作职责、任职资格要求等内容根据招聘岗位，选择合适的招聘渠道。明确是采用内部招聘还是外部招聘等问题二、招聘与录用管理流程一般职员否是开 始汇总、编制人力资源规划审批停止招聘编制招聘方案略提出人员需求计划审批管理层人力资源部用人部门联系招聘媒体或其他招聘措施审核审批中高层管理人员作出录用决策发出录用通知办理录用手续结 束简历筛选面试招聘与录用管理流程说明任务概要招聘与录用管理节点控制相关说明各用人部门根据工作需要，提出人员需求计划，报人力资源部汇总人力资源部对各用人101、部门人员需求计划进行审核与汇总，制定公司人员需求计划并报总经理审批招聘方案包括所需招聘职位的名称、任职条件、薪酬待遇、面试方式、面试时间、招聘渠道等内容简历筛选是人员选拔的第一步，在具体选拔过程中，主要的方式是笔试和面试。面试一般分为初试和复试两个阶段，也可以是三次面试，根据招聘职位的不同其面试的环节会有所不同。这一阶段的重点工作是用人单位审查应聘人员条件和能力，确定其是否适合应聘岗位所需要能力和符合企业要求对符合企业要求的人员，发出录用通知。录用通知可以电话、邮件等多种方式进行，主要是被录用人员明确报到时间、地点、单位、岗位、待遇及其他应说明事项等；对未被企业录用的人员也应及时、礼貌地告知，102、并保留其相关资料，放入企业人才储备库中三、员工试用管理流程人力资源部各职能部门公司高层开 始试用期考核审批转正结 束员工试用办理手续新员工报到员工试用管理流程说明任务概要员工试用管理节点控制相关说明人力资源部向筛选合格的人员发出录用通知，应聘人员接到录用通知后按照规定的时间来公司报到新员工到公司报到时，提交相关资料并办理入职手续员工试用期满后，人力资源部组织新员工所在部门对新员工试用期的表现进行考核。考核合格者，予以转正，成为公司的正式员工四、员工转正工作管理流程否否是是予以转正开始管理层人力资源部门用人部门新进员工新员工试用提出转正申请试用期考核试用期考核审批审批继续试用转正延长试用期辞退正103、式聘用办理相关事宜结束 员工转正工作管理流程说明任务概要员工转正工作管理控制节点相关说明公司招聘新近员工，根据职位的不同，试用期的时间长短也不同，一般为16个月员工试用期满，向公司提出转正申请，并填写员工转正申请表人力资源部、员工所在部门对其试用期的表现进行考核根据考核结果，做出予以转正、延长试用期或粗腿的决定。一般试用人员的考核，由部门经理和人力资源部经理审批，中高层人员的考核，报总经理审批经考核合格的员工，公司予以转正，并办理薪资调整、定岗定级等相关手续第五章 培训管理第一节 培训岗位职责一、培训岗位职责职责6制定公司年度培训经费的预算并对其进行管理和使用职责5负责内部培训师队伍及内部课程104、开发体系的建立、管理职责4培训工作的跟进与总结，在各项培训结束后要及时进行培训效果分析，总结存在问题及改进的措施，撰写培训工作总结，报领导审核职责3根据培训计划负责培训实施并根据企业的变化及时做出相应的调整职责2职责1建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程职责7建立员工培训档案，根据不同的培训内容及培训目的设计培训考核方式、考核内容、奖惩政策等进行对实施的各类培训管理做好培训的前期准备工作，负责内部培训课程的开发与讲授，并考察培训效果第二节 培训制度为了规范公司新员工培训管理，使新员工尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，特制定本管理办法。一、新员工培训制度第一章 新员工培训目的第一条 105、让新员工在最短的时间内了解公司的历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。第二条 让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的需要。第三条 让新员工了解公司及工作岗位的相关信息及公司对它的期望第四条 提高新员工解决问题的能力第五条 加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。第二章 培训内容新员工培训一般分为两个阶段，即公司培训和部门培训。各自培训内容如下：培训阶段培训内容1、公司培训（1）公司概况：公司的发展历史、经营范围、在同行业中的地位、发展趋势；企业文化；公司的组织机构和各部门的主要职能及公司高层管理人员的状况。（2）相关规章制度106、：人事规章制度（薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制度、考勤制度等等）；财务制度（费用报销制度等）；其他（商务礼仪、职业生涯规划等）2、部门培训1、介绍员工所在部门的组织结构、主要职责、规章制度2、新员工所在岗位的职责、业务操作流程3、岗位所需专业技能的培训和指导4、相关部门介绍第三章 培训管理实施细则第一条 新员工培训由人力资源部统一负责管理，各部门予以配合第二条 培训时间安排 由公司进行的集中培训，时间为新员工录用报到后第二天进行，为期7天；第二阶段的培训，大致时间安排为新员工到岗后的第12个月，具体时间安排根据各部门实际工作情况而定第三条 培训纪律1、受训员工在培训期间不得随意请假，107、如有特殊原因，需经所在部门经理审批，并将相关证明交至人力资源部，否则以旷工论处。2、培训课堂纪律要求。上课时不得吸烟、手机调到震动状态等，并填写培训人员签到表培训人员签到表培训时间培训地点培训内容培训讲师序号签到签退第四条 对违反相关规定的惩罚。培训期间无故迟到、早退累计时间在3060分钟，以旷工半天论处；超过一小时，以旷工一天处理，情节严重者，给予记过一次。第五条 考评培训结束后，人力资源部组织相关人员对新员工培训效果进行考评，考评主要采用笔试和实操演练两种方式进行，将考评结果分为四个等级，具体标准及相应的人事政策如下表考评结果一览表等级标准措施A80分以上重点培养B7079分合格，继续培养108、C6069分再次进行培训D60分以下辞退二、岗前人员培训制度岗前培训的目的是使新近员工了解公司的概况。向他们介绍公司规章制度，以便新近人员能更快胜任未来工作。第一章 培训阶段第一条 公司总部的培训第二条 所在部门的培训第三条 实地训练第二章 岗前培训内容第一条 岗前培训的内容主要包括公司情况介绍、公司经营业务范围、人事规章制度、工作岗位情况及业务知识情况五部分，主要内容见下表。岗前培训内容培训内容培训内容简介1、公司概况1、公司的发展历史2、企业文化3、公司现状：在同行业中的地位4、公司的组织结构及部门职责2、公司经营业务范围1、公司主营业务2、主要业务的运营状况；竞争力分析3、人事规章制度主109、要包括员工考勤制度、薪酬福利制度、日常工作行为规范等4、工作岗位情况1、岗位特征2、主要工作职责与内容3、与其他部门配合4、工作标准5、业务知识略第二条 业务知识的培训主要根据实际工作的需要而进行的培训，不同岗位的人员，其培训内容是不同的。第三章 培训档案管理人力资源部将岗前培训的参训人员情况、受训成绩，登记在员工培训记录表中，为其以后的相关人事决策提供依据。三、在职人员培训制度第一章 培训目标传递企业文化和公司价值观，全面提升员工整体素质和岗位工作技能，提高管理团队整体管理素质与效率，使所有培训对象培训率达到100%，培训效果达标率达到95%。具体表现在五个方面。第一条 提高员工的工作热情和110、协作精神，建立良好的工作环境和工作氛围。第二条 减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率。第三条 提高、完善并充实员工各项技能，以发挥其潜能，使其更能胜任现在或将来的工作，为工作轮换、人员晋升创造条件。第四条 增加员工对公司的信任感和归属感第五条 建立公司人员培养、选拔的机制。第二章 培训需求提出培训需求的提出，主要有下列三种方式。培训需求提出方式个人提交部门提交人力资源部统一安排员工将自己的培训需求交至所属部门经理，部门经理将汇总的部门人员培训需求交至人力资源部公司各部门根据部门工作的需要，提出度所属员工的培训计划，报人力资源部审批人力资源部每年根据公司战略发展的需要，制定出下一年度员111、工的培训计划，报总经理审批后实施第三章 培训内容第一条 公共课程培训主要涉及企业制度、企业文化、企业发展情况等内容的培训，由人力资源部统一组织实施。第二条 专项业务培训即对各岗位所需的专业技能进行培训，如采购、生产、技术、财务、销售等各职能部门专业知识及实践操作等培训。第三条 素质提高和能力提升培训主要包括公司业务普及培训、管理技能培训、各种晋升培训等。第四章 培训形式第一条 在职培训。第二条 课堂讲授与实际操作相结合。第三条 公司内部培训与外派培训相结合。第五章 培训纪律第一条 学员应按时参加公司组织的培训并在培训签到表上签到，如未签到视为旷课。第二条 受训者不得无故缺席、迟到、早退、严格遵112、守培训的作息时间；受训人员因故不能参加培训训的，必须在开课前两天，向所在部门主管请假并予以说明。第三条 遵守课堂纪律，认真听讲，做好笔记，严禁大声喧哗、交头接耳。第四条 上课时手机调成振动或关机，如需接听电话或打电话到教室外，以免影响他人听讲 。第五条 尊重培训人员和工作人员，团结学员，互相交流，共同提高。第六条 认真填写并上交各种调查表学员参加培训时有违反上述行为之一的，依据情节和后果的严重性，进行停职、降薪、调岗、记过、除名等相应的处罚。第六章 培训评估培训结束后，人力资源部应组织人员对培训效果进行评估，采取的方式可以使问卷调查、考试实地操作等。其评估主要从员工工作积极性、工作满意度、工作113、质量、消耗成本和时间等方面进行考核。第七章 员工培训档案的管理培训档案统一归人力资源部管理，其主要包括以下两方面内容。第一条 建立公司培训档案，其内容追要包括培训范围、培训方式、培训教师、培训联系单位、培训人数、培训时间、学习情况等。第二条 建立员工培训档案，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的。培训效果自我评价、员工培训评估成绩等，作为员工岗位轮滑、晋升、降职等的依据。第三节 培训管理流程一、培训需求调查流程人力资源部各职能部门公司高层培训需求调查开 始审批结 束培训需求调查提出培训需求制定员工培训计划计划培训需求分析培训需求确定培训计划114、实施计划培训需求调查流程说明任务概要培训需求调查管理节点控制相关说明各职能部门根据公司发展要求，找出差距，提出培训需求意向。人力资源部门通过编制、发放培训需求调查问卷及实际调查等方式进行培训需求调查人力资源部对收集到的培训需求进行分析，确认培训内容并制定培训计划。计划内容包括培训时间、培训内容、培训地点、培训师、培训机构的选择等二、员工培训管理流程开 始培训需求分析提出培训需求结 束管理层人力资源部各职能部门 确定培训的项目培训效果评估制定培训计划培训内容培训方法培训目标培训结构培训实施配合公司发展战略其他员工培训管理流程说明任务概要员工培训管理控制节点相关说明各职能部门根据企业发展情况与市场115、变化情况，向人力资源部提出培训需求申请培训工作的成功与否在很大程度上取决于培训需求分析的准确性和有效性，其分析一般从个人、工作、及组织三个层面进行依据培训需求的分析确定培训项目并制定培训计划。培训计划的内容包括培训目标、培训内容、培训时间、培训方法、培训地点、培训机构、培训讲师的确定，参训人员的确定等培训结束后，应对培训效果进行评估。其评估内容包括师资评估、学员培训后的工作表现评估、培训费用评估等三、技术人员培训常用方法培训方法操作介绍适用范围普通授课1由技术专家或经验丰富的技术员讲解相关知识2应用广泛，费用高，能增加受训人员的实用知识3单向沟通，受训人员参加讨论的机会较少企业及业务知识、技术116、原理、心态及职业素养培训工作指导1由人力资源部经理指定指导专员对受训人员进行一对一指导2受训人员在工作过程中学习技术、运用技术操作流程、专业技术技能培训安全研讨1由生产安全、信息安全管理者主持、受训人员参与讨论2双向沟通，有利于掌握“安全”的重要性和相关规定安全生产、操作标准培训录像、多媒体教学1将生产过程录下来，供受训人员学习和研究2间接的现场式教学，节省了指导专员的时间操作标准及工作流程培训认证培训1业余进修方式，参加函授班的学习2培训结束后参加考试，合格者会获得证书3避免步入误区仅仅为了获得证书去培训专业技能培训四、员工培训需求调查表一、企业培训现状调查已参加过的培训项目或内容培训实施机117、构培训时间培训方式以往培训是否针对个人做过培训需求征询是 否 偶尔培训后技能、绩效是否得到明显提升明显提升 稍有提升 作用基本不大 二、员工培训需求调查培训内容期望的培训时间所期望的培训方式培训项目培训内容营销管理现代营销战略与战术销售队伍与业绩管理专业销售技巧与谈判技巧电话销售技巧财务管理成本分析与控制如何阅读财务报表预算管理内部控制与风险管理人力资源管理人力资源管理人员的角色定位国内外人力资源管理发展现况人力资源规划与工作分析人力资源培训与开发薪酬管理生产管理生产计划与进程的控制现场管理精益生产管理设备管理与维护三、其他1除以上的培训项目外，您认为还需要接受哪些方面的培训2您在工作中经常会118、遇到哪些困难第六章 绩效管理第一节 绩效岗位职责一、 绩效岗位职责职责1建立员工考核制度，并经批准后实施职责3组织定期的考核活动，包括通知草拟、原则宣传、资料收集等职责4职责5汇总各项考核信息，拟写考核分析报告并上报总经理。职责6根据绩效考核情况和相关规定，报经总经理审批后，对相关员工实施奖惩。职责7职责8职责9指导、协助各部门进行绩效考核工作，并负责与考核相关制度的解释工作。进行考核制度研究工作，提出改善建议，经批准后实施制度修订。职责2编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指标体系完成领导临时交办的其他工作。编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指标体系 第二节 绩效管理制度一119、员工绩效考核管理制度第一章 总则第一条 考核目的通过对个人绩效进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效率，最终实现组织战略目标。第二条 考核对象本考核制度适用于所有正式聘用员工。第三条 考核原则本考核制度遵循以下原则（1）公开的原则考核过程公开化、制度化（2）客观性原则用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想（3）沟通的原则考核人在对被考核人进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进绩效管理个改善。（4）时效性原则绩效考核时对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于120、本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩第四条 考核用途本公司考核各级员工工作成绩的记录，作为升值、升级、调动、退职、绩效工资及发放年终奖金的重要依据第五条 考核周期本公司各级员工的考核均分为月度考核第六条 考核关系1、被考核者是指接受考核的对象。2、绩效考核者是被考核者的直接管理上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作。3、考核结果审核者是考核者的直接上级，即被考核者的跨级上级，其主要作用是对考核结果进行审核，接受被考核者对考核结果的申述4、人力资源部组织并监督各部门考核实施过程，121、并将评估结果上报总经理审定。第二章 绩效考核内容第一条 我公司绩效考核方法为关键绩效指标考核法。第二条 绩效考核指标的确定确定公司考核期期内重点战略目标和核心举措，具体包括以下4点。1、根据公司重点战略目标和核心战略举措，确定部门的目标和核心支持举措。2、根据部门核心举措，确定分解到岗的工作目标和核心举措，并选取46个指标作为考核指标，同时根据重要程度确定各指标权重。3、确定考核指标的衡量标准。4、考核指标的制定过程是管理人员与员工的双向沟通过程，从考核指标的选择、权重设定、考核标准的设定都要与员工有充分的沟通，使员工全面参与指标的设置过程，承诺指标的完成。第三条 有下列事迹之一者，根据其事由122、动机、影响程度报请升职、记大功、记功、嘉奖等奖励，并计入考核记录。1、对公司业务上或技术上，有特殊贡献，并经采用而获得显著绩效者。2、遇有特殊危急事故，冒险抢救，保全公司重大利益或他人生命者。3、对有危害本公司产业或设备的意图，能防患于未然，因而避免损害者。第四条 有下列行为之一者，视其情节轻重程度，报请免职、记大过、记过申请、降职等处罚。并计入考核记录。1、行为不检、屡教不改或破坏纪律情节重大者。2、遇特殊危急事变，畏难逃避或救护失时，导致本公司或公众蒙受重大损失者3、对可预见的灾害疏于觉察或临时急救措施失当，导致本公司遭受不必要的损失者4、觉察到本公司的重大危害，因徇私不顾或隐匿不报，因123、而贻误时机致本公司遭受损害者。第五条 下列人员不得参加年度考核1、入职未满半年者2、停薪留职及复职未达半年者3、曾受留职查看处分者5、中途离职者第六条 不得参加年度考核的人员，仍应填写考勤及奖惩资料备查，但应注明“不参加考核”字样及原因第三章 绩效考核实施第一条 绩效考核人员培训通过培训，使考核人掌握绩效考核相关技能，熟悉考核的各个环节，准确把握考核标准分享考核经验，掌握考核方法，克服考核中常见的问题。第二条 考核等级划分考核结果划分，具体标准如下;等级绩效成绩得到的绩效工资考核成绩的含义占员工总数的比例备注A90以上100优秀10%B80-89分80良好50%C70-79分60一般25%D6124、0-69分30及格10%E60分以下-100%及差5%第三条 年度内曾受奖励或惩戒者，其年度考核应依下列规定增减其分数。1、记大功1次加10分；记功1次加5分；嘉奖一次加2分2、记大过1次减10分；记过1次减5分；申戒1次减2分第四条 有下列情形之一者， 考核不得列为A级1、曾受任何一种惩戒2、迟到早退累计4次者3、请假超过限定天数者4、旷工1天以上者第五条 有下列情形之一者，其考核不得列入AC级1、在年度内曾受记过以上处分者2、迟到或早退累计25次以上者3、旷工两日以上者第六条 考核等级分配A级占考核人数的10%，B级占考核人数的50%，C级占考核总人数的25%，D级占考核总人数的10%，E125、级占考核人数的5%，以上为公司建议比例，不做硬性规定第四章 绩效考核结果运用第一条 员工工资级别调整1、对于连续两年年度绩效考核达到A级标准的员工，其岗位工资等级在本岗位职级范围内自动上升一档。2、对于连续三年年度绩效考核为D级的员工，其岗位工资等级在本岗位职级范围内自动降低一档第二条 员工岗位调整（1）员工晋升公司根据年度绩效考核结果并根据根据当时公司的用人需求情况，制定员工晋升提案，并上报公司管理层。（2）工作调动公司根据绩效考评结果，如果被考核人认为在别的岗位更能发挥其能力并能提高工作业绩，可以考虑进行公司内部岗位调动（3）终止合同根据绩效考核结果，如果公司认为在别的岗位也无法发挥其能力126、并提高工作业绩对，公司可以终止于员工签订下年度劳动合同。第三条 绩效考核面谈每次考核结束后，由直接上级安排对下属进行绩效考核面谈。绩效考核面谈应在绩效考核结束后一周内由主管直接安排。二、员工奖惩考核管理制度第一章 总则第一条 目的为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制定本制度。第二条 适用范围本制度适用于除经理级以上的公司员工。第三条 基本原则1、精神鼓励和物质鼓励相结合，对违反规章制度，坚持以教育为主、惩罚为辅的原则。2、制度面前人人平等，所有员工无论职位高低在使用奖惩规范时一律平等。3、处理奖惩以事实为依据，以制度为准绳。第二章 奖励考核管理第一条 奖127、励方法（1）晋升职务、薪级提高，分为依照薪酬制度和其他规定晋升或越级晋升两种。（2）加薪职务、级别不变，增加月薪数额，根据实际情况每月增加502000元（3）奖金一次性给予现金或其他有价物品奖励，根据实际情况奖励现金，数额不限。（4）记大功一年内记小攻三次的给予加薪（5）记小功一年内记小功是三次为记大功一次（6）嘉奖一年内记嘉奖三次为记小功一次第二条 奖励审批权限类别奖励审批权限类别分为提议、审核、复核、批准、备案，具体审批权限见下表 权限归属奖励类别部门主管部门经理人力资源部经理人力资源总监总经理备注晋升一般晋升提议审核批准备案越级晋升提议审核批准备案加薪01000元提议审核批准备案1000128、3000元提议审核批准备案3000元以上提议审核批准奖金01000元提议审核批准备案10003000元提议审核批准备案3000元以上提议审核批准记功记大功提议审核批准备案记小功提议批准备案嘉奖提议批准备案第三条 奖励种类本公司奖励分为创新奖、功绩奖两种（1）创新奖员工符合下列条件之一者，经审查合格后授予创新奖1、设计新产品技术，对本公司有特殊贡献的。2、从事有益业务的发明或改进，对节省经费、提高效率或对经营合理化的其他方面做出贡献的。3、在独创性方面尚未达到发明的程度，但对生产技术等业务确有特殊贡献的（2）功绩奖员工符合下列条件之一的，经审核后授予功绩奖。1、从事对本公司有显著贡献的特殊行为的129、2、对提高本公司声誉有特殊功绩者3、对本公司的损害能够防患于未然者4、遇到非常事故，如灾害事故等，能临机应变，措施得当者。5、敢冒风险，救护公司财产及人员脱离危难的第四条 奖励条件对下列表现之一的员工，应当给予奖励1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步、文明礼貌、团结互助、事迹突出。2、一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公，全年无事故3、完成计划指标，经济效益良好4、积极向公司提出合理化建议，并为公司采纳。5、全年无缺勤，积极做好本职工作6、维护公司利益，为公司征得荣誉，防止事故或挽救经济损失。7、维护财经纪律，抵制歪风邪气且事迹突出8、节约资金，节俭费用数额较大9、领导有方，带领员工出色完成各130、项任务。10、坚持自学，不断提高业务水平，任职期限内取得大专以上文凭或获得其他专业证书11、为公司做出其他贡献，总经理认为应当给予奖励的。第五条 奖励程序（1）奖励评选和考核的组织各部门根据各类具体奖励实施方案，组织实施，经考核和评选得出奖励结果。（2）奖励申请各部门根据各类具体奖励评选和考核后的结果，确定奖励人员和应受奖励的种类和具体数额，填写奖励申请并提交相关依据和资料，按审批权限逐级上报。（3）奖励裁决奖励裁决部门和管理人员根据申请人提交的资料进行审核，依据相关规定按权限作出奖励裁决并通知本人第三章 处罚考核第一条 处罚办法1、免职免职后永不录用，因触犯法律而免职的应送司法机关侦查2、降131、级降低职务或薪资等级3、降薪每月工资降低一定数额4、记大过一年内记大过两次的给予降薪3、记小过一年内记小过三次为记大过一次4、警告一年内记警告三次为记小过一次第二条 处罚审批权限类别处罚审核权限类别分为提议、审核、复核、批准和备案，具体审批权限如下表 权限归属奖励类别部门主管部门经理人力资源部经理人力资源总监总经理备注免职一般员工提议审核批准备案主管级以上提议审核批准降级一般员工提议审核批准备案主管级以上提议审核批准备案降薪0500元提议审核批准备案5001000元提议审核批准备案1000元以上提议审核批准记过记大过提议审核批准备案记小过提议批准备案警告提议批准备案第三条 员工有下列行为之一者132、，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予警告、记过、降薪、降级、免职等处分。1、违反国家法律、法规、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的。2、违反劳工法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成工作任务的3、不服从工作安排和调动，或无理取闹影响工作秩序的4.、拒不执行董事会决议及总经理、经理或部门领导决定，干扰工作的5、工作不负责，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的。6、玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的7、滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司财务，损公肥私，造成经济损失的8、财务人员不坚持财务制度，丧失原则，造成经济损失的。9、贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈133、勒索、赌博、斗殴，尚未达到刑事处分的10、挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的。11、泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣、介绍费的12、散步谣言，损害公司声誉或影响股价稳定的。13、利用职权对员工进行打击报复或包庇员工违法乱纪的14、有其他违章违纪行为。总经理予以处罚的员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理第四条 员工由上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿公司损失1、造成经济损失5万元以下（含5万元），责任人赔偿 % %2、造成经济损失5万元以上的，由人力资源部门或行政部门报总经理或董事长决定责任人134、应赔偿的金额。第五条 本制度自发布之日起生效第三节 绩效考核表一、财务部绩效考核表财务主管（会计）项次考核指标权重考核内容评分标准考核信息来源考核人得分1财务报表与财务分析报告201、财务报表完成的及时向及准确性2、财务分析报告提交及时性和质量1、财务报表编制的及时性（每月_日前提交给总经理） 5分2、财务报表差错次数少于1次（出现2次，扣除8分） 8分3、财务分析报告按时提 4分4、总经理对分析报告额满意度 3分工作任务工作计划直接上级2账务登记与核算及纳税申报301、对往来款项及时核对、及时清算2、按照规定按月进行纳税申报1、账目登记与核算，及时率达到95% 8分2、账目登记与核算，准确率135、达到100% 10分3、每月_日进行纳税申报，及时率达到95% （每晚一天扣2分） 6分4、纳税申报出错率为0 6分工作任务财务管理制度纳税申报制度直接上级税务机关3审计工作201、审计计划2、审计报告3、审计结果1、审计工作计划按时完成率达到100% 5分2、审计报告编制及时性率达到95% 5分3、审计报告一次性通过 5分4、审计结果准确性（审计更正次数少于1次） 5分工作任务和计划财务管理制度直接上级4成本管理151、成本的控制与核算2、成本稽核3、固定资产管理1、对企业各部门的费用成本进行核算的准确率达到100% 4分2、审核会计单据，会计单据出错率为0 4分3、固定资产账务处理及时率为136、100% 3分4、固定资产账务出错率为0 4分工作任务工作计划管理制度直接上级5财务档案101、会计报表的整理归档2、审计报告的归档3、成本档案管理1、定期将财务报表整理归档（及时性达到100%） 5分2、审计报告在规定时间内归档率达到90%（出错率为0） 5分3、相关成本资料的整理、归档的及时性（出错率为0） 5分工作计划工作任务直接上级6管理制度完善51、管理制度的完善性1、管理制度的不断完善（以每月计划工作任务为准） 5分工作任务直接上级考核人签字： 被考核人签字：年 月 日 年 月 日 出纳：项次考核指标权重考核内容评分标准考核信息来源考核人得分1现金收付20根据银行的结算制度和企业的137、报销制度，通过审核原始凭证的合法性、准确性，及时完成现金的收付、开具并索取相关发票1、现金收付工作的及时性 10分2、现金收付工作出错率为0 10分工作任务管理规定财务制度直接上级2日记账登录20及时登记现金日记账，每日进行现金账款盘存，并填写出纳日报表1、现金日记账和银行日记账登记及时率达到100% 10分2、现金日记账和银行日记账出错率为0 10分工作任务直接上级3现金的提存与保管20根据经营需要，提取、送存和保管现金，保证账账相符、账实相符1、提取送存现金及时率达到95%以上 10分2、现金收付出错率为0 10分工作任务财务制度直接上级4银行结算业务10银行存款、汇款、划款等银行结算业务138、的准确性与及时性1、办理银行结算业务时，出错次数不超过1次（出现1次扣4分） 5分2、汇款、划款时间延误不超过2天 5分工作任务财务制度直接上级5工资的发放和有关款项的报销10企业员工工资的按时发放及有关款项的报销1、工资发放及时率达到100%、准确率达100% 5分2、相关款项的报销准确率达到100%（员工满意度评价在90分以上） 5分工作任务工作计划直接上级员工满意度6开具发票101、根据现金的回收，开具相关发票1、票据开发的及时率达到95% 5分2、票据开具的准确率达到100% 5分工作任务完成情况直接上级7凭证管理10根据每月会计原始资料，做好凭证的档案管理，保证凭证的完整性1、各种会139、计凭证保管的完整率达到100% 10分工作任务完成情况直接上级考核人签字： 被考核人签字：年 月 日 年 月 日二、运营部绩效考核表行政主管项次考核指标权重考核内容评分标准考核信息来源考核人得分1管理制度完善101、管理制度的规范性与完善性（以每月具体工作安排为准）1、规章制度的完善执行情况，领导评分在85分以上。 5分2、因规章制度的不完善造成管理出现遗漏或失误的次数不得超过2次 5分工作任务直接上级2日常行政工作20日常行政工作完成的及时性规定时间内没有完成工作的次数少于2次（每增加一次扣10分） 20分工作任务直接上级3办公用品管理201、办公用品采购及时率2、办公用品发放及时率1、办公140、用品采购及时率为90% 10分2、办公用品发放的及时率为90% 10分工作任务公司管理制度直接上级4行政公文管理101、行政公文起草及时率2、文件归档及时率1、未按规定时间完成公文起草的次数少于1次 5分2、文件归档及时率达到100% 5分工作任务直接上级5会议管理151、会议组织满意度2、会议纪要整理及时性1、参会人员对会议组织的满意评价在85分以上 7分2、未及时完成会议纪要整理的次数为0 8分工作任务公司规章制度直接上级6办公设备、设施管理101、办公设施、设备完好率1、办公设备完好率达到95% 5分2、办公设备检修按时完成率达到90% 5分 工作任务直接上级公司员工7日常车辆管理151141、车辆调度合理性2、出车及时率3、车辆耗油控制4、车辆养护1、车辆调度不合理的次数少于2次 4分2、出车及时率达到95% 5分3、车辆油耗控制在限额内 3分4、车辆养护完成率 3分工作任务车辆管理情况直接上级员工满意度考核人签字： 被考核人签字：年 月 日 年 月 日采购员项次考核指标权重（%）考核内容评分标准考核信息来源考核人得分1采购计划151、采购计划制定的准确性、及时性2、采购计划按时完成率1、采购计划制定的准确性达到95% 3分2、采购计划制定的及时性 2分3、采购计划按时完成率达到100% 10分1各部门上报的采购计划2、采购计划直接上级2物资采购301、采购物资的及时性、准确性2142、采购物资的到货率3、采购出错次数4、采购价格合理性1、在规定时间内完成采购工作（按采购计划规定的时间） 6分2、采购物资准确率达到100% 5分4、采购物资的到货率达到90% 7分5、采购出错次数控制在0，每出现一次错误，扣3分 6分4、采购价格合理（有一项价格不合理扣掉6分） 6分采购计划时间节点采购管理制度工作任务完成情况直接上级3采购成本101、采购成本控制2、平均采购费用降低率1、采购成本不能突破预算 6分2、平均采购成本降低率达_% 4分采购计划财务部财务部4货物验收101、货物验收数量2、货物验收质量1、货物验收数量准确 5分2、货物验收质量合格率达到98% 5分化验室检验数据化143、验部生产部5供应商管理251、供应商开发计划2、供应商评审、调查3、供应商数据库建立完善4、供应商档案管理1、供应商开发计划完成率达到70% （新开发供应商） 5分2、在规定时间内完成对供应商的评审、调查工作且评审程序符合企业规定 5分3、供应商档案完整、无缺失，归档率达到100% 5分4、供应商数据更新及时 5分供应商管理计划采购管理规定直接上级6沟通协作101、供应商满意度2、部门协作满意度3、临时采购任务1、供应商满意度评分在85分以上 4分2、部门之间沟通协作性 3分3、临时采购任务完成情况 3分供应商管理规定工作任务完成情况直接上级考核人签字： 被考核人签字：年 月 日 年 月 日人144、事专员项次考核指标权重考核内容评分标准考核信息来源考核人得分1人力资源管理制度151、各项人力资源管理制度的全面性与可行性1、人力资源管理制度的的全面性 7分2、人力资源管理制度的可行性 8分注：以具体每月完善计划为准工作任务直接上级2招聘与录用15招聘工作完成情况1、招聘计划编制合理性 4分2、招聘人员数量完成率达到90% 4分3、职位匹配成功率达到85% 4分4、试用期辞职人数少于_个 3分招聘计划工作任务直接上级公司各部门3绩效管理20绩效考核有效性1、绩效改进方案的质量（核心条款被采纳率不低于60%） 8分2、员工考核表设计完善性（主要考核内容在员工绩效考核表中的缺失项少于2项） 8分145、3、考核结果计算差错率为0且绩效分析报告评价达到85分以上 6分工作任务直接上级各部门员工4薪酬福利管理201、薪酬体系建立2、薪酬福利管理1、薪酬体系方案的的水平（公平性与竞争性） 4分2、薪酬调查收集信息、资料的准确性达到85%且保证及时性 4分3、编制工资报表的准确性（出错率为0） 4分4、工资报表上交及时 4分5、办理各种保险的及时性和准确性 4分工作任务直接上级总经理各部门员工5培训管理101、培训的组织与实施2、培训效果评估1、培训工作计划的完成率达到90% 5分2、培训效果评估（75%以上的员工经过培训后，工作效率明显提高） 5分工作任务公司培训计划直接上级各部门员工总经理6费用146、控制101、招聘费用2、培训费用3、部门费用控制1、招聘费用预算达成率达到80%以上 3分2、培训费用预算达成率达到80%以上 3分3、部门费用控制在预算以内 4分 工作计划财务部7部门沟通协作101、部门协作满意度2、关键员工保有率3、人员流失率1、未及时对员工投诉及有关人事争议做出有效解决的次数不得超过3次 4分2、关键员工保有率达到85% 3分3、人员流失率不超过30% 3分工作任务公司管理制度直接上级各部门员工考核人签字： 被考核人签字：年 月 日 年 月 日司机项次考核指标权重考核内容评分标准考核信息来源考核人得分1履行好本职工作201、司机坐班制2、按时出勤1上班时间，车辆不外出的147、情况下，必须在司机办公室实行坐班制 10分2、服从分配，有事提前请假，不得无故缺勤 10分 管理制度直接上级公司用车人员2车辆使用中确保行车安全301、出车前检查2、行车安全1、车辆出车前或返回后，须认真检查车辆安全状况，确保车辆正常安全运行 6分2、遵守交通规划，禁止违章行车 8分3、严禁酒后开车，严禁开英雄车 8分4、严禁在行车时与随行人员谈笑风生，保证安全行车，杜绝交通事故发生。 8分工作任务管理制度直接上级用车人员3出车回车等制度151、车辆登记2、费用报销1必须每天在出车登记本上详细记载出车方向、时间、里程，并有派车领导签字证明 5分2需要报销的过路、过桥、停车费等，记录准确率达到1148、00% 5分3、下班后车辆一律停放在公司指定院内 5分管理制度直接上级财务部4车辆故障检修和车辆维护101、车辆检修2、车辆维护保养1、发现车辆故障时要立即检修（不会检修的，应立即报告运营部并提出具体维修意见） 5分2爱护车辆，勤擦洗，勤保养保持车容、座套干净卫生 5分工作任务直接上级5服务意识15工作态度1、听从领导的调度，随叫随到，准时出车 5分2、主动热情礼貌的为领导服务，讲究文明礼貌 5分3、外出时要确保领导的人身安全，要照顾好领导的衣食住行等细小事务 5分工作任务直接上级用车人员6协调沟通10与各部门各人员的沟通1与其他部门各人员及时的做好沟通，团结同事 10分工作任务直接上级考核人149、签字： 被考核人签字：年 月 日 年 月 日三、销售部营销总监（年度）项次绩效指标权重（%）考核内容评分标准考核信息来源考核人得分1市场销售工作401、销售计划完成率2、销售增长率3、项目开发计划完成率4、销售制度、规范的完善情况1、销售计划完成率达到90% 10分2、销售增长率达到_% 10分3、项目开发计划完成率达到_% 10分4、销售制度、规范的完善情况 10分销售计划工作任务董事长2营销工作成本201、销售收入2、净资产回报率3、货款回收及时率4、营销费用控制1、销售收入达到_万元 6分2、净资产回报率达到_万元 4分3、货款回收及时率达到_% 6分4、营销费用控制在预算之内 4分销售150、计划完成情况年底费用统计数额财务部3客户服务301、项目开发数2、客户保有率3、客户满意度1、项目开发数达到_个 10分2、客户保有率达到85% 10分3、客户满意度评价在80分以上 10分工作任务完成情况客户满意度董事长4员工关系管理101、培训计划完成率2、关键员工保有率1、培训计划完成率为_% 5分2、关键员工保有率为80% 5分工作任务完成情况员工管理情况人力资源部考核人签字： 被考核人签字：年 月 日 年 月 日销售内勤项次考核指标权重考核内容评分标准考核信息来源考核人得分1协助制定营销计划和销售战略201、营销计划和目标2、新渠道开发1、协助销售主管制定营销策略、制定项目营销行动计151、划和量化销售目标的情况（制定的营销计划的可行性） 10分2、根据营销计划，新营销渠道的开发目标完成率达到90%（月计划数量为准，每少一家扣5分） 10分工作计划工作任务直接上级2销售费用预算101、资金计划2、销售费用1、资金计划制定的合理性 5分2、销售费用控制在预算以内 5分工作计划费用预算直接上级财务部3销售计划的实施与控制301、销售计划实施2、销售计划控制1、销售计划的实施情况（对销售计划及时的评估和调整） 15分2、客户资信度的调查等工作（保证营销计划完成的相关具体工作） 15分注：按计划实施过程的流畅程度酌情扣分工作计划直接上级4客户管理151、客户档案资料整理1、客户信息的记录152、全面准确性达到100% 5分2、客户信息分类整理的情况 5分3、意向客户的开发情况 5分工作任务直接上级5提案建议101、公司经营活动的建议和方案对公司经营活动提出建议和方案的情况（以每月工作重点为准）10分工作计划工作计划直接上级6公司的信息化建设151、信息的刻录与管理公司信息的刻录与管理达到100% 15分工作任务直接上级考核人签字： 被考核人签字：年月日 年 月 日四、业务部绩效考核表副总经理的绩效考核表项次考核指标权重考核内容评分标准考核信息来源考核人得分1服务部制度建设与管理201、运行岗位制度的建立于实施2、定期会议召开3、配合销售部工作1、各级岗位制度的建立完善程度（以每月工作153、计划任务为准） 5分2、每日、每周、每月定期召开会议，总结、计划部门的工作 5分3、配合销售部做好新项目的调查、跟踪服务 5分4、营造部门良好运行万和工作习惯的氛围 5分工作任务工作计划岗位职责直接上级2部门运营管理工作251、运营日常管理2、部门6SS的执行3、部门的成本及预算1、部门的服务、技术、安全卫生及行政管理情况（日常商务操作及水质处理效果） 12分2、监督部门6SS的执行结果（责任） 8分3、部门费用控制在预算以内 5分工作任务直接上级3员工管理151、员工管理2、员工沟通1、对部门员工的成长和技术提升负一定责任 7分2、做好与部门员工的沟通及协调 8分工作任务工作责任直接上级下属154、员工4技术服务201、系统管理2、系统异常问题的解决31、保证系统安全运行率达到85% 8分2、出现系统异常现象要及时上报并分析原因 5分3、系统异常问题的解决措施及效果 7分工作任务公司管理制度直接上级5商务管理201、预增项目与新增项目的协助与管理2、药剂的入库、结算3、与财务人员的协调工作4、合同保管5基层商务人员管理1、公司预增项目投标工作的协助情况 3分2、新增项目的物料编码申请完成情况 3分3、药剂的入库、结算准确率达到100% 3分4、与公司财务人员就公司业务所发生的往来事宜的协调性 5分5、备份合同保管的及时性和条理性 3分6、基层商务人员的沟通和商务相关信息收集情况 3分工作155、任务直接上级考核人签字： 被考核人签字：年 月 日 年 月 日技术主管绩效考核表项次考核指标权重考核内容评分标准考核信息来源考核人得分1文本审查151、6SS等文本的检查2、审查报告提交1、对6SS等文本及时进行检查，避免文本以及其中存在的漏洞（及时性为100%） 8分2、及时向主管和技术人员提交审查报告（及时性为100%） 7分工作任务直接上级2系统效果审查201、水质合格率计算2、相关问题处理1、每月定期对每系统的关键指标进行水质合格率的计算 6分2、通过对水质合格率的评定，提高水质效果，稳定水质 6分3、对系统中水质存在的问题的处理的及时性 8分工作任务直接上级3现场调研201、现场调查156、2、问题处理3、现场管理水平1、每月2次到所有系统现场进行调查 6分2、与相关负责人讨论发现的优缺点，发布现场报告给直接上级和相关负责人，及时发现隐患 7分3、现场管理水平提高情况 7分工作任务直接上级4技术支持与回复101、技术支持与恢复1、各技术服务人员提出的问题给予解答或技术支持的情况 10分工作任务直接上级员工满意度5药剂采购计划审核151、审核服务部报的采购计划2、药剂检验3、药剂数量及成本控制1、采购计划审核的准确性达到100% 4分2、采购计划提交的及时性达到100% 4分3、药剂欢颜结果统计准确率达到100% 4分4采购成本控制在预算以内 3分工作任务直接上级财务部采购部6教材157、汇编51教材汇编情况1教材汇编质量及实用性达到90% 5分工作任务工作计划直接上级7实验101、加药方案实验1、根据现场需要，准备实验的及时性完善性 5分2、实验过程记录及实验报告编写情况 5分工作任务直接上级8其他文本的建立与完善51、其他文本的建立与完善1建立完善不同文件，搜集相应的材料，完善、建立相应文本并存档 5分工作任务直接上级考核人签字： 被考核人签字：年 月 日 年 月 日技术工程师绩效考核表项次绩效考核指标权重考核内容评分标准考核信息来源考核人得分1文本审查151、6SS等文本的检查2、审查报告提交1、对6SS等文本检查的及时率达到100%（若因检查不及时出现问题1次扣5分） 158、7分2、审查报告提交及时性达到100% 8分工作任务管理规定直接上级2系统效果审查201、水质合格率计算3、加药量调整2、相关问题处理1、系统水质合格率计算准确性达到100% 6分2、加药量调整的及时性准确性达到100% 8分3、突发问题的解决情况（具体情况酌情扣分） 6分工作任务管理规定直接上级3现场调研201、现场报告提交2、现场管理水平提高1、每周现场报告提交的及时性 7分2、要及时发现问题及存在的隐患 7分3、现场管理水平提高情况 6分工作任务管理规定直接上级4技术支持与回复151、技术问题的解决1、如遇到自己解决不了的问题，向技术主管询求支持的及时性达到100% 7分2、问题解决后向159、技术主管回复的及时性达到100%（附带解决报告） 8分工作任务管理制度直接上级5实验101、实验情况1、根据现场需要进行实验情况（仔细认真） 7分2、化验仪器保护 3分工作任务直接上级6其他文本的建立与完善101、其他文本的建立与完善1、建立完善不同文件，搜集相应的材料，完善、建立相应文本并存档 10分工作计划直接上级7药剂供应101、药剂现场供应2、空桶回收1、现场药剂供应的及时性达到100% 8分2、空桶回收及时性达到100% 2分工作任务管理制度直接上级考核人签字： 被考核人签字：年 月 日 年 月 日化验员绩效考核表项次考核指标权重考核内容评分标准考核信息来源考核人得分1水质的化验与监160、测20系统水质的日常化验监测1、日常水质化验工作的完成率达到100%（不能按时完成1次扣10分） 10分2、水质化验的准确性达到100% 10分工作任务直接上级2系统药剂监测20系统药剂来料监测1、药剂检测任务的完成率达到100% 10分2、药剂检验准确性达到100% 10分工作任务直接上级3化验数据的记录及上报20化验数据的记录及上报1、水质化验记录的准确性达到100% 10分2、水质化验记录上报的及时性达到100% 10分工作任务直接上级4化验试剂的管理10化验试剂的管理1、试验仪器的日常维护及盘点 5分2、化验试剂的日常消耗统计及仪器配置的采购申请的及时性达到100% 5分工作任务直接上161、级5与甲方人员协调工作10甲方对应人员的沟通1、与甲方人员沟通及时性达到100% 5分2、甲方人员满意度达到90% 5分工作任务直接上级6标准溶液的配制和指示剂的配制20标准溶液的配制和指示剂的配制1、标准溶液和指示剂配制的及时性达到100% 10分2、标准溶液和指示剂配制的准确性达到100% 10分工作任务直接上级考核人签字： 被考核人签字：年 月 日 年 月 日RO操作员绩效考核表项次考核指标权重考核内容评分标准考核信息来源考核人得分1水系统监督和操作251、水处理系统的运行安全监督和操作2、水质进行测定1、保证水系统运行安全性 8分2、水的品质的正常性 7分2、水质测定的及时性达到100162、% 5分3、发现问题上报的及时性达到100% 5分工作任务管理制度直接上级2值班员工作251、设备操作2、设备保养3、故障排除1、熟练操作设备（熟悉设备结构、性能、原理） 5分2、值班人员按时交接班 8分2、对设备及时进行保养 7分3、能及时排除一般故障 5分工作任务直接上级3设备检查201、设备检查2、问题上报1、按照巡回检查制度对设备进行检查的及时性达到100% 10分2，发现情况上报给负责人的及时性达到100% 10分工作任务管理制度直接上级4执行安全工作规程101、执行安全工作规程1、严格执行安全工作规程，严禁违章操作 10分管理制度直接上级5劳动纪律51、遵守劳动纪律1严格遵守劳动纪163、律（杜绝谈笑、玩耍、吵嘴、闹事等现象） 5分管理制度直接上级6协调沟通51、与部门负责人的协调沟通1、与部门负责人的协调沟通情况 5分工作任务直接上级7其他工作101、卫生清洁，文明生产1、保持水处理间、化验室、值班室等公共场所的清洁卫生 5分2、本岗位的仪表、药品、工具的管理 5分工作任务管理制度直接上级考核人签字： 被考核人签字：年 月 日 年 月 日加药操作员绩效考核表项次考核指标权重考核内容考核标准考核信息来源1药剂投加201、药剂投加2、药剂投加量的调整1、药剂投加的正确性和安全性达到100% 10分2、调整药剂投加量的及时性和准确性达到100% 10分工作任务直接上级2现场记录20164、1、加药记录2、每日消耗量统计3、设备点检记录1、现场加药记录的及时性和准确性达到100% 8分2、每日消耗量记录及时性达到100% 7分3设备点检记录的及时性和准确性 5分3加药实施巡检201、水质状况2、加药设备1、查看水质状况与技术工程师进行沟通的及时性达到100% 10分2、加药管路、设备巡检的及时性达到100% 10分工作任务直接上级4日常统计201、药剂库存的统计2、杀菌剂的投加计划1、每周库存药剂上报的及时性达到100% 10分2、杀菌剂投加计划的安排 10分工作任务直接上级5其他工作101卫生清理1、现场的卫生清理的及时性达到100% 10分工作任务直接上级6协调沟通101、与165、相关负责人的沟通1、与相关负责人的沟通及时性达到100% 10分工作任务直接上级考核人签字： 被考核人签字：年 月 日 年 月 第四节 绩效管理流程一、月度绩效考核管理流程无异议有异议无异议有异议员工考勤情况审批结束汇 报计划完成情况呈 送指标完成情况汇 报考核意见考核分数汇 报结果返回考核结果计算月绩效工作基数工资基数做出决定沟通通 知核算员工绩效工资反 馈存 档开始人力资源部各部门考核小组总经理财务部月度绩效考核管理流程说明任务概要月度绩效考核管理节点控制相关说明人力资源部根据考核意见进行打分如果对考核结果持有异议，就同考核小组进行沟通；如果无异议，交人力资源部执行各部门核算员工绩效工资反166、馈给人力资源部人力资源部根据考核结果给财务部提交绩效工资单三、员工奖惩管理流程员工个人相关部门人力资源部人力资源总监开始员工表现经理提出奖惩意见审核审批提出申请奖 励处 罚信息存档公布奖惩结果结束接到通知员工奖惩管理流程说明任务概要员工奖惩管理节点控制相关说明各相关部门根据员工的事实表现提出奖惩申请部门经理必须对本部门的奖惩申请进行审核，通过后交人力资源部人力资源部根据人力资源总监批示，公布奖惩结果第七章 薪资管理第一节 薪资岗位职责一、薪资专员岗位职责职责1职责3职责4编制员工工资报表，报送财务部，保证员工工资的按时发放职责5负责员工各项福利保险统计、制表、缴费、基数核定等工作职责7解决与薪167、资管理相关的日常管理问题，向薪资主管提供合理有效的建议职责8员工薪酬动态记录和分析职责2根据薪酬调查分析的结果并结合公司的实际情况，起草公司的薪酬福利制度收集同行业相关企业的福利建设情况，深入了解员工需求，及时将分析结果提供给人力资源部经理，并对完善公司的福利建设提出合理的建议薪酬福利相关政策及流程的实施与跟进职责6据绩效考核的统计结果、岗位变动以及职位的升迁，按照公司薪酬管理制度及时调整员工的薪资第二节 薪酬制度和福利制度一、员工薪酬管理制度一、总则第1条 目的为规范公司及各成员公司薪酬管理，充分发挥薪酬体系的激励作用，特制定本制度。第2条 薪酬制度制定原则1、竞争原则 公司保持薪酬水平具有168、相对市场竞争力。2、公平原则 使公司内部不同职务序列、不同部门、不同职位员工之间的薪酬相对公平合理3、激励原则 公司根据员工的贡献，决定员工的薪酬第3条 试用范围本薪酬制度适用公司所有员工二、薪酬构成第1条 公司正式员工薪酬构成员工薪酬构成=岗位工资+绩效工资+能力工资+各种福利+津贴或补贴+年底奖金第2条 试用期员工薪酬构成1、公司一般员工试用期为13个月不等，具体时间长短根据所在岗位和自己的工作表现而定，社会保险等员工转正后第6个月缴纳。2、员工试用期工资为转正后工资的70%80%发放，试用期不享受正式职工所发放的各类补贴三、企业根据不同职务性质，将公司划分为运营部、财务部、业务部。适用范169、围表系列适用范围运营部系列1、行政管理2、采购员3、人力资源财务系列1、财务2、出纳业务系列1、销售2、服务3、技术四、一般员工工资标准的确定第1条 岗位工资岗位工资主要根据岗位在公司中的重要程度确定工资标准。公司实行岗位等级工资制，根据各岗位所承担工作的特性及对员工能力要求的不同，将岗位划分为不同的级别。影响职位等级工资高低的因素包括以下几点1、工作的目标、任务与责任2、工作的复杂性3、劳动强度4、工作的环境 岗位工资划分依据要素指标细化指标等级等级说明工作任务责任经济效益责任1微小，对企业的整体经济效益基本不负责任2较大，对本企业的经济效益负有部分责任3重大，直接对本企业的经济效益负主要责170、任风险控制责任1仅有一些小的风险，对企业影响不大2有一定的风险，会给企业带来较明显的影响3有较大的风险，会给企业带来严重后果安全运营责任1责任很小，对本企业的安全管理影响甚微2责任较大，对本企业的安全管理影响显著3责任重大，对本企业的安全管理起着关键性的作用技术责任1责任微小，对企业技术管理工作影响不大2责任较小，对企业技术管理工作影响较小3责任较大，对企业技术管理工作影响较大4责任重大，对企业技术管理工作影响重大协调责任1几乎不用协调，或者只需要与本部门的人员协调，不太能影响双方的工作2需与本部门及其他部门进行工作协调，对双方的工作有一定的影响3需与本部门及少量的外部组织进行协调，对工作有较171、大影响4除了协调企业内部部门之间的工作外，还需与企业外部组织保持密切联系工作复杂性岗位内容复杂程度1辅助、维护性的工作，工作内容单一且不需要工作技巧2辅助维护性工作，需要一定的工作技巧3只需掌握基本岗位工作技巧即可完成工作任务4完成工作需要有一定的工作技巧，有一定的难度5灵活度较高，工作灵活性强，具有一定的创新能力6完成工作任务需要高度的创造性、挑战性，对任职人员的要求较高劳动强度劳动负荷1一般。工作量适中，基本上能在上班时间内完成，每天平均用于完成本工作的纯作业时间为68小时，无需加班2较大。工作满负荷，需要充分利用并合理的安排工作，每天平均用于完成本岗位工作的纯作业时间在8小时以上3较重。172、工作量大，每天平均用于完成本岗位工作的时间在10小时以上，在充分利用正常上班时间的基础上，还需要经常加班才能完成工作4很重。工作任务繁重，每日平均工作时间在10小时以上，50%以上的公休日和法定节假日用于工作体力劳动强度1轻体力劳动2中等3重强度工作压力1工作有规范的程序，工作灵活性较小，工作压力较小2工作灵活性较强，但难度不大，有一定的工作压力3工作需要经常做出快速反应，且难度较大，工作压力大4工作需要经常做出快速反应且工作任务多样化，难度较大，工作压力很大工作环境工作时间1工作时间基本正常2上下班根据工作具体情况而定，但有一定事实上的规律，自己可以控制安排3上下班时间根据工作具体情况而定，173、且无规律可循，自己无法控制安排工作环境1一般，室内办公，几乎无劳动危险2劳动危险程度较大3劳动危险程度大 第2条 能力工资划分依据要素指标细化指标等级等级说明工作能力学习能力1掌握一定的专业知识，利用业余时间补充一定的额外知识2需学习专业外的12门学科，以便工作能够有效开展3每隔一段时间需大量补充新知识，掌握新的工作方法和技巧4不断、快速地接受新知识并能将其较快地运用到工作中分析判断能力1只需按照工作程序规范化操作，基本上不需要具备分析判断的能力2按照工作程序规范化操作，需要具备基本的分析判断的能力3有一定的工作程序规范和规范，但工作灵活性强，需要具备较强的分析判断能力4有一定的工作程序和规范174、，但工作灵活性强，复杂程度较高，需要具备很强的分析判断能力决策能力1工作中基本不需要做出太大的决策，且对他人的影响不大2工作中需要做出一定的决策，但只会影响到所在部门3工作中需要做出较大决策，会影响到本部门及工作关系很密切的部门4工作中需做出较高层次的决策，关系到整个企业的发展领导能力1只对本部恩所在其中的一小组负责，且管辖人数13人，具备基本的领导素质2对本部门的整个工作负责，需具备较强的领导和团队管理能力（部门主管或经理）3对企业某一部分的工作全权负责，具备很强的管理能力4对整个企业负全面责任，具备很强的领导能力人际沟通能力1只与本部门的人员有交流和工作上的联系，同企业其他部门基本上沟通较175、少2与本部门的人员有交流和工作上的联系，同企业其他部门有一定的沟通，但频率不高3因工作内容的变更，经常与其他部门进行沟通4除了在企业内部与各部门人员进行沟通外，还需与外部的相关组织进行沟通处理突发事件的能力1基本上无突发事件发生2事件有一定的规律且能事先预防，发生的概率不大，处理难度不大3没有一定的规律且不能事先预防，发生的概率小，处理难度大4没有一定的规律且不能事先预防，需要多年的实践经验和多方面知识的积累，处理难度大第3条 绩效工资公司将员工绩效考核结果分为五个等级，其标准见下表绩效成绩得到的绩效工资考核成绩的含义占员工总数的比例备注90以上100优秀10%80-89分80良好50%70-176、79分60一般25%60-69分30及格10%60分以下-100%及差5%3.1 绩效工资为月度绩效工资3.2 月度绩效工资同岗位工资一起按月发放，月度绩效工资的发放额度依据员工绩效考核结果确定。第4条 公司职务等级划分标准运营部岗位等级划分 岗位系列等级工资 运营部等级 岗位工资能力工资绩效工资行政管理人力资源采购后勤115008009002140070080031300600700经理41200500600经理经理51100400500主管61000300400主管主管7900200300采购员司机8800100200专员专员业务与财务部岗位等级划分 岗位系列 等级工资业务部财务部等级 岗177、位工资能力工资绩效工资销售部服务部生产技术部123008001000经理经理经理2100700900经理助理经理助理技术经理财务经理21900600800技术经理助理31700500700主管项目经理技术主管财务主管41500400600技术工程师51200300500主管助理技术工程师工程师会计主管6110040071000200300销售员化验员服务工程师会计专员8900200销售内勤出钠专员9800100100加药工10650清洁工第5条 年底奖金4.1 公司目标100完成。4.2 全年的绩效考核成绩在良好以上。4.3 年底奖金是对做出重大贡献或优异成绩的部门或个人给予的奖励。注：年底奖178、金，并不保证一定发放，是否发放与公司目标的完成和员工个人的KPI有关。五、福利公司福利内容包括：社会保险、法定节假日、病假、产假、年假、津贴、补贴。（具体规定见公司福利制度）六、薪酬调整薪酬调整分为整体调整和个别调整两种。第1条 整体调整指公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业及地区竞争状态、企业发展战略变化及公司整体效益情况而进行的调整，包括薪酬水平仪调整和薪酬结构调整，调整幅度由人力资源部根据公司经营状况，拟定调整方案报总经理审核批准后执行。第2条 个别调整主要指工资级别的调整，分为定期调整与不定期调整1、工资级别定期调整是指公司在每年4月份根据年度考核结果对员工岗位工资级别进行179、的调整2、不定期调整指公司在年中由于员工职务变动等原因对员工工资级别进行的调整。七、薪酬发放第1条 发放时间员工工资实行月薪制。每月25日支付上月工资，依法定货币支付，若遇支薪日为休假日时，则顺延。第2条 工资中公司代扣项目1、员工个人所得税2、应有员工个人缴纳的社会保险八、 员工风险基金公司为员工调整了较高的薪酬及福利。为了避免员工突然离职，给公司带来的损失，要求每位员工交钠一定额的风险基金。第1条 员工风险基金缴纳数额 1.1 财务主管 2400元1.2 管理人员：每月2000元。1.3 一般员工：每月1000元。1.4 加药工：500元第2条 员工风险基金的缴纳期限2.1员工风险基金财务180、主管分24个月缴纳完毕，每月交纳100元；2.2其他人员分20个月交纳完毕，每月交纳数额为：部门管理人员一般员工加药工每月交纳数额（元）1005025第3条 返还时间 3.1员工在本公司工作满三年后，按原每月缴纳金额及缴纳时间返还，直至全部金额返还完毕。3.2员工在正常离职的情况下，如一切按照公司的管理制度办理，公司不会进行克扣。离职后，第一次返还70%离职一年后，返还剩余的30%二、员工福利制度一、目的 为吸引和留住优秀人才、激励优秀的员工，提高公司的凝聚力，体现公司关爱员工、发展员工、成就员工的精神，特制定本方案。二、适用范围正式在职员工三、福利项目1、假期 .新年 春节 清明节 劳动节 181、端午节 中秋节 国庆节上述给假为一般执行标准，具体放假时间按照国家法定节假日规定执行，因公司工作特殊需要，总经理可以临时调整放假时间或决定值班工作。1.2 加班工资的发放根据国家标准，结合本公司的实际情况加班期间加班人员的工资按日工资的3倍发放。 业务部现场工作人员亨有加班费。 RO项目部亨有加班费，根据工作性质一个夜班按2个白班计算。 非业务部人员值班不执行加班费制度。1.3 病假 申请病假时，须征得上级领导的同意。 病假期间：1天内不扣工资，23天扣50，超出3天按事假处理。 病假休假结束后，须向人力资源部出示医院的相关证明。1.4 事假 婚嫁：符合法定婚龄的员工可享受3天的带薪假日。 丧182、假：职工配偶、父母、子女死亡给丧假3天；祖父、祖母、外祖父、外祖母、岳父母、公婆死亡给丧假2天。外地酌情计路程假，假期工资照发。3）其余事假无工资。1.5 产假 公司的产假规定：在公司工作满1年以上的给予产假七十天，其中产前十天，产后休息六十天。 产后第60天到第90天期间，在完成工作的前提下，经部门主管同意，上下班可以不受考勤制度的严格考核。 产假需提供的证件身份证、结婚证、准生证、出生证。 生育津贴的计算根据国家的标准：产假期间用人单位停发工资，由生育保险基金支付生育津贴，生育津贴的计算公式为：女职工生育前12个月的平均月缴费工资产假天数30天。女职工领取生育津贴后，用人单位不再支付其产假183、期间的工资。具体的办理：交人力资源部。1.6 公司年假是指员工工作满一定的时期后，可以带薪休假一定的时间。我国的劳动法第45条规定：“国家实行带薪休假制度。劳动者连续工作一年以上的，享受带薪年休假。员工年假待遇标准一览表员工累计工作年限（单位：年）年假天数（单位：天）1223441.7 假期审批权限人员请假期限批准人一般员工两天以内直接主管三天及以上部门经理主管级人员两天以内部门经理三天及以上副总经理经理级及以上人员一天以上总经理年休假指每年（1月12月）。2、津贴和补贴2.1 公司为员工缴纳了社会保险。（即养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险）2.2 公司为现场员工购买了意外保险184、。2.3 年度体检具体条款正在磋商中。2.4 节日慰问费如春节、中秋节公司以实物的方式发放给员工。2.5 交通补助现场人员、采购部人员享有电动车补助20元/月。2.6 教育培训福利企业内部免费脱产培训、对于优秀的员工可以进行公费进修、书集报刊订阅补助。2.7 团队建设公司规定每年组织员工旅游1次，具体方案在6月底由HR制定出来。2.8 高温补贴 补贴的时间：为每年的68月。 补贴的范围：只限于业务部的现场服务工作人员。 补贴的标准：经理的标准：80元/月；一般员工标准：40元/月；注：如果当月的KPI总成绩70分时，取消当月的高温补贴费。2.9 公司对员工结婚、产假、生日的贺礼金。 结婚：公司185、对结婚人员赠送礼品 生育：公司对生育人员赠送礼品 生日：好利来蛋糕券 公司中如有结婚、生育、生日的员工，人资部将会在OA办公软件上进行公示，并代表公司和全体员工送去最真挚的祝福2.10 公示时间 结婚公示一周； 生育公示一周； 生日公示二天。第三节 薪资管理流程一、薪酬福利管理流程开 始审批结 束管理层人力资源部各职能部门财务部制定薪酬福利方案公司承受能力分析方案成文方案执行固定工资管理浮动工资管理编制工资报表绩效考核工资发放审核审批薪酬福利方案完善与修改薪酬福利管理流程说明任务概要薪酬福利管理节点控制相关说明人力资源部在薪酬调查的基础上根据公司自身情况拟定公司薪酬福利方案，报公司相关领导审批186、，同时报财务部进行公司承受能力审核人力资源部根据各职能部门对员工进行考核的结果，确定员工浮动工资的标准；各职能部门根据对员工考核的结果提出员工续用、晋升、辞退等意见二、员工工资管理流程调查企业营运状况建立企业薪酬体系确定各岗位薪酬水平编制工资报表工资发放配合配合提供员工工作情况信息相关规定存档结 束审批开 始人力资源部管理层各职能部门外部相关单位员工工资管理流程说明 任务概要员工工资管理节点控制相关说明人力资源部根据公司发展战略、外部薪酬水平、公司目前的发展状况等情况进行分析人力资源部根据调查分析的结果建立合理的企业薪酬体系，并报总经理审批。常见的薪酬体系主要由职位薪酬体系、技能薪酬体系、能力187、薪酬体系等人力资源部通过岗位评价、薪酬调查、人力资源供给状况分析等工作确定各岗位的薪酬水平第八章 人事事务管理第一节 人事事务岗位职责一、人事事务主管岗位职责职责1执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务职责3组织审查、办理员工的岗位调动、职称评定、离、退休等事宜的人事、劳资手续职责4组织汇总、审核各部门的考勤情况，及时传给薪酬专员职责5组织建立人力资源部文件、员工人事档案、劳资档案，及保管和定期归档工作职责6负责审核、办理员工请假、销假手续职责7组织办理员工出国申报、资格审查职责8组织人事保密工作职责9及时向人力资源部经理汇报相关工作职责2组织制定考勤管理、出差管理、出国管188、理、离职管理、人事档案管理等规章制度及实施细则，经批准后实施职责10人力资源部经理交代的其他相关工作二、人事事务专员岗位职责职责1执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务职责3统计员工请假、休假情况，汇报各部门的考勤情况，提交人事事务主管审核职责4受理员工出差、出国申报资料工作职责5职责6及时向人事事务主管汇报相关工作人事事务主管交代的其他相关工作职责2协助人事、事务主管制定考勤制度、出差管理、离职管理等规章制度及细则 三、档案管理专员岗位职责职责1执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务职责3负责建立人力资源部文件、员工人事档案、劳资档案，及保管和定期归档189、工作职责4负责人事档案的保密工作职责5及时向人事事务主管汇报相关工作职责6人事事务主管交代的其他相关工作职责2制定员工人事档案管理制度及实施细则第二节 人事事务管理制度一、员工休假规定休假种类具体规定法定节假日按照国家法定时间执行年假1员工在公司连续工作满一年者，皆可享有3天有薪年假，服务期每增1年则增加1天的年假，最多增至14天2年假可以分次使用，每次不得少于1天，并应于休假日前3天提出申请3员工每年的年假应于当年度使用，否则该年度未使用的年假将视为自动放弃；如因工作需要无法于当年度休假的，经核准后可以在次年度补假事假1员工遇事必须在工作时间亲自办理，应事先填写请假单，注明请假类别，经部门经190、理同意批准并把工作交待清楚后可请事假2无法事先请假的，可用电话、传真两种方式请假，获得批准后方可请事假，期满仍需续假的应在期满前办理续假手续；不可用发手机短信的方式请事假3试用期内员工通常不可请事假，特殊情况需要请事假，填写请假单经部门经理批准后，报人力资源部延长试用期4一般员工请假2天内由直接主管领导批准；3天以上至5天以内应由隔级上级领导批准；5天以上事假必须报总经理批准5中层以上管理人员请假1天内可自行决定，告知直接上级领导及下属人员即可；1天以上3天以内由直接上级领导批准；3天以上5天以内需经隔级上级领导批准；5天以上需经总经理批准，报人力资源部备案6公司高级管理人员请假3天内（包括3191、天）可自行决定，告知总经理及直接下属即可；3天以上需经总经理批准7员工请事假期间不享受工资和津贴病假1员工因病或非因公受伤，应凭医院的病休证明准病假2具体请假天数及批准人规定等同于事假；到医院看病，给假半天，按“看病”考勤，不影响薪金，超过半天其超过部分按事假考勤315天以内的病假不扣发固定工资，但不享受工作津贴和年终奖励工资；超过15天的病假部分原则上不享受任何工资和津贴，特殊情况可给予照顾（按 市最低工资标准发放，每月 元生活费）婚假1符合法定婚龄的员工可享受婚假3天；符合法定晚婚年龄的员工可增加婚假10天（注：10天为连续计算，包括双休日及法定假日）2休婚假的员工需持结婚证办理休假手续，192、否则按事假处理3婚假期间享受岗位固定工资和津贴，但不享受奖励工资丧假1员工配偶、父母、子女及养父母去世，给丧假3天2祖父母、外祖父母、岳父母、公婆去世，给丧假2天3丧假期间享受岗位固定工资和津贴，但不享受奖励工资产假1符合国家计划生育规定的生育女员工，正常分娩者给予产假90天，难产者增加15天，多胞胎生育者每多育一个婴儿，增加产假15天2按国家有关规定执行，公司将在不违反国家规定的情况下对工资标准做适当调整特别提示：在病假、婚假、产假、丧假期间如遇法定假期或公众假日的，不再增加休假时间二、员工出差申请表出差申请人部门岗位出差目的地预计出差时间 年 月 日 年 月 日共计天出差事由费用预算交通费193、住宿费餐费业务招待费其他费用合计预借费用部门经理（签字）总（主管副）经理（签字）实际出差时间变更理由出差报告提要部门经理财务审核总（主管副）经理三、差旅费用标准及审批表人员类别费用类别报销条件、报销额度及审批人总经理助理及以上级别管理层所有费用开支实报实销，由总经理审批部门经理、普通员工国内城市之间转移的飞机、火车、船、汽车等交通费用1凭所购的票实报实销2分别经部门经理、分管副总审批出差期间住宿、正常餐饮费用1须取得税务局的统一发票（注明开票日期、入住及退房日期），并加盖有效印章2按报销标准给予报销（如表5-5所示）3分别经部门经理、分管副总审批招待费、交际应酬费（需详列说明）1费用发生前，需194、征求部门经理、主管副总的批准2未经事先批准的此类费用，责任人自行承担出租车费用1测试人员的出租车票经部门经理签字后全额报销2除报销范围之外的情况需经部门经理或分管副总的批准后，注明时间、地点及事由，方可报销第三节 员工调任管理制度第一章 总则第一条 为规范本公司人力资源管理，科学合理地配置公司人力资源和加强员工队伍建设，结合本公司实际情况，制定本制度。第二条 本制度涉及公司人事调任的基本原则、人事调任审批权限、人事调任具体办法，以及人事调迁过程中可用到的表格第二章 人事调任原则第三条 公司实行能者上、平者让、庸者下的用人原则第四条 公司重视每一个员工的价值，在人事调任方面坚持公开、公平、公正的195、做法第五条 公司鼓励员工敬业、团队、创新，并为工作敬业、进取创新、业绩出色、能力出众的员工提供晋升发展机会第六条 公司各级管理人员最重要的职责之一是公正对待每一位员工第七条 公司根据具体情况将合适的员工及时调整到合适的工作岗位。第三章 人事调任审批权限第八条 人力资源部在公司范围内发出竞争上岗通知，通过员工自荐、推荐，经人力资源部综合评审后提名，总经理办公会议讨论通过，总经理签署任命书后生效。第九条 公司主管人员的调任，由部门经理提名，人力资源部经理审核，总经理审核，总经理批准。第十条 公司主管级以下人员的调任，由部门经理提名，人力资源部经理批准第十一条 新任职位的试用期为3个月，试用期工资不196、超过新任职位工资的最低档次第十二条 每任满1年，新任人员向人力资源部提交个人年度述职报告，接受公司考核。考核结果报总经理审核。届满之后，由公司重新任命。第四章 人事调任办法第十三条 本公司基于业务上的需要，可以随时调动任一员工的职务或服务地点，被调动的员工如借口推诿，概以抗命论处第十四条 各部门主管依其管辖内所属员工的个性、学识和能力，力求人尽其才已达到人与事相结合，可填写人事调动表呈核派调。第十五条 奉调员工接到调任通知单后，单位主管人员应于10天内，其他人员应于7天内办妥移交手续就任新职第十六条 奉调员工离开原职时，应办妥工作移交手续，才能赴新任职位报到，不能按时办理完移交者呈准延期办理移197、交手续，否则以移交不清论处。第十七条 被调任员工在新任者未到职之前，其所遣职务可由直属主管暂代理第十八条 由员工本人提出调动的，需先提出申请、人力资源部提出调动方案后，经调出部门和调入部门经理签字同意，而后按审批权限逐级批报人员调动流程图调职员工人力资源部总经理调入部门提出申请提出方案审批不通过通过调动通知工作交接人事调动交接表报到员工调动审批表人事调动通知开 始结 束调出部门审核审核不通过不通过人事调动通知第五章 附则第十九条 本制度自发布之日起实施第二十条 本规定涉及本部门人力资源部的内容，由人力资源部的内容，由人力资源部负责解释第六章 附表1、职位调动评估表姓 名所在部门现任岗位出生年月198、最高学历调任岗位毕业院校及专业毕业时间主要工作经历培训记录现任岗位主要工作业绩说明以上内容由调任者本人填写岗位素质要求评估项目由调任岗位的直接主管根据评估小组意见填写评估小组综合评价领导力授权督导能力计划能力执行能力创新力用人部门分管副总意见人力资源总监意见总经理审批2、员工调动审批表 填表日期： 年 月 日姓名出生日期拟调日期最高学历学位专 业原部门原岗位职务拟调往部门拟调岗位职务调动原因升职 降职 组织调动 内部竞聘新岗位试用期 年 月 日起至 年 月 日止（共 个月）岗位职责123工资是否调整是（按_发放） 否调出部门经理日期调出部门主管副总日期（签字或盖章） 年 月 日（签字或盖章） 199、年 月 日调入部门经理日期调入部门主管副总日期（签字或盖章） 年 月 日（签字或盖章） 年 月 日综合管理部经理日期财务部经理日期（签字或盖章） 年 月 日（签字或盖章） 年 月 日总经理核准日期（签字或盖章） 年 月 日3、人事调动交接单员工姓名调动生效日期 年 月 日原任部门调任部门职位职位工作内容工作内容工资级别工资级别调动原因调动交接手续原部门工作移交内容 1文件移交 2物品实物移交 3待办事项移交 4人员移交 5妥善安排接管人员新部门工作接收内容 1文件移交 2物品实物移交 3待办事项移交 4人员移交 5妥善安排接管人员原任部门确认调任部门确认总经理签字（或盖章）人力资源部门员工签名200、（或盖章）备注第四节 员工离职管理制度第一章 总则第一条 目的为规范全体员工离职管理工作，确保日常工作和生产任务的连续性，确保公司和离职员工的合法权益，特制定本管理制度。第二条 适用范围所有员工，不论何种原因离职，均依本制度办理。若有特例，由总经理签字认可。第三条 相关人员职责1、人力资源部负责员工的离职管理工作2、职人员所在部门协助人力资源部完成工作、事务的交接手续3、财务部负责员工款项的核算与支付。第二章 离职定义第四条 合同离职员工终止履行受聘合同或协议而离职第五条 员工辞职员工因个人原因申请辞去工作，有两种情形。1、公司同意，且视为辞职员工违约2、公司同意，但视员工为部分履行合同（视实201、际情况由双方商定）第六条 自动离职员工因个人原因离开公司，有两种情形。1、不辞而别2、申请辞去工作，但公司未同意而离职。第七条 公司辞退、解聘1、员工因各种原因不能胜任其工作岗位者，公司予以辞退2、因不可抗力等原因，公司可与员工解除劳动关系，单提前30天发布预先辞退通告3、违反公司、国家相关法规、制度，情节较轻者，予以解聘第八条 公司开除违反公司、国家相关法规、制度，情节严重的员工，公司予以开除。第三章 办理离职手续第九条 离职申请1、离职员工，不论是何种方式都应填写员工离职申报表报送直接上级办公室2、普通员工离职的书面申请，应提前两周报送，管理人员、技术人员应提前一个月报送，中高级岗位应提前202、两个月。第十条 员工离职应办理以下交接手续。1、工作移交，指离职员工将本人经办的各项工作、保管的各类工作性资料等移交至指定的交接人员，并要求接交人在离职移交清单签字确认，具体内容如下表离职移交清单各相关部门：请按以下顺序依次为 部门 员工办理离职交接，并在相应的位置签名确认交接完成。 人力资源部： 日 期： 年 月 日离职原因合同到期 辞职 辞退 开除以下填写工作移交手续所在部门工作移交现指定 接交 的工作，请立即进行交接。 所属部门：日期： 年 月 日 1企业的各项内部文件 2经管工作详细说明 3客户信息表、供销关系信息表 4培训资料原件 5企业的技术资料（包括书面文档、电子文档两类） 6项203、目工作情况说明（包括项目计划书、项目实施进度说明、项目相关技术资料、其他项目相关情况的详细说明） 附交接清单 页 不附交接清单移交人接交人监交人日期日期日期以下填写事物移交手续人力资源部解除劳动关系 保险手续 员工手册 档案调出 经理： 日期： 本部门借用图书 文件资料 办公室钥匙 办公用品 部门负责人： 交 接 人： 日 期： 行政部胸卡 工作服 劳保用品 通讯设备 宿舍退房及用品验收 经理： 日期： 财务部 欠款清理 财务清算 工资发放 经理： 日期： 离职员工我确认上述手续已全部完成，从此解除我与某某公司的劳动服务关系 签字： 日期：注：本单一式两份，离职员工与人力资源部各执一份。第十一204、条 结算1、结算条件当交接事项全部完成，并经上级、行政部、总经理3级签字认可后，方可对离职员工进行相关结算2、结算部门离职员工的工资、违约金等款项的结算财务、行政部共同进行。3、结算项目（1）违约金因开除、解聘、自动离职和违约性辞职产生的违约金，由行政部按照合同违约条款进行核算，包括劳动合同合同期未满违约金和保密、竞业协议违约金。（2）赔偿金违约性离职对公司造成的损失，由行政部、财务部共同进行核算，包括物品损失赔偿金、培训损失赔偿金1、物品损失赔偿金。公司为方便办公所配置物品，不能完好归还，按物品使用年限折旧后的余额赔偿损失2、培训损失赔偿金 按培训协议及公司培训管理办法相关条款进行处理（3）205、工资1、合同期满 ，发放正常出勤工资，无违约责任2、公司辞退的人员，发放正常出勤工资，双方互不承担违约责任3、因公司经营状况等特殊原因的资遣人员，发放正常出勤工资外，公司另外加付一个月基本工资4、项目损失补偿金 项目开发人员违约性离职，其负责的开发任务未能完成和移交，应付公司项目损失补偿金，具体办法参见各项管理条例中的细则规定。第十二条 关系转移1、转移条件交接工作全部完成（以签字为确）违约金、赔偿金等结算完成（以签字为确）2、转移内容档案管理社保关系3、公司内部所建立的个人档案资料不再归还本人，由人力资源部分类存档第四章 附则第十三条 员工离职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行第十206、四条 本制度不尽事宜按照解除劳动合同管理规定国家相关规定执行第十五条 本制度在执行过程中发生异议，任何一方都可以提请当地经济仲裁机构或人民法院第十六条 本制度从经公司总裁批准之日起发布执行，其解释权、修改权归人力资源部。第五节 人事档案管理制度第一章 目的第一条 为规范人事档案管理，使人事档案管理程序化、流程化，特制定本制度第二条 保守档案机密。对人事档案进行妥善管理，能有效的保守机密第三条 维护人事档案材料完整，防止材料损坏，这是人事档案管理的主要任务第四条 便于档案材料的使用第二章 人事档案的保管第四条 人事档案的保管大致包括材料归档、查核对、转递、保卫保密、档案统计5部分第五条 材料归档207、新形成的档案材料应及时归档，归档的大体程序如下1、对材料进行鉴别、看其是否符合归档的要求。2、按照材料的属性、内容，确定其归档的要求3、在人事档案目录上补登材料名称及有关内容。4、将新材料放入档案第六条 检查核对1、人事档案检查的内容既包括对认识档案材料本身进行检查，如查看有无霉烂、虫蛀等；也包括对人事档案保管的环境进行检查，如查看门窗是否完好，有无其他存放错误等2、检查核对一般要定期进行，但在下列情况下，也要检查核对。突发事件后，如被盗、遗失或水灾火灾之后对有些档案发生疑问之后，如不确定某份材料是否丢失发现某些损害之后，如发现材料变霉、虫蛀等第十条 转递即人事档案的转移投递，档案的转递一般是208、由工作调动等原因引起的。（1）转递的大致程序如下1、取走应转走的档案2、在档案底账上注销。3.、填写转递人事档案材料通知单4、按发文要求包装密封（2）转递原则在转递中应遵循保密原则，一般通过机要交通转递，不能交本人自带。另外，收档单位在收档、核对无误后，应在回执上签字盖章，及时退回。第十一条 保卫保密具体工作要求如下（1）对于较大的公司，一般要设专人负责档案的保管，应齐备必要的存档设备（2）备有必要的防火、防潮器材（3）库房、档案柜保持清洁，不准存放无关物品（4）任何人不得擅自将人事档案材料带到公众场合（5）无关人员不得进入库房，严禁吸烟（6）离开时关灯、关窗、锁门。第十二条 档案统计档案统计209、的工作内容包括以下几点（1）人事档案的数量（2）人事档案材料收集补充情况（3）档案整理情况（4）档案保管情况（5）档案利用情况（6）人事档案工作人员情况第四章 人事档案的利用第十三条 档案在利用过程中，应遵循一定的程度和手续，这是保证档案管理秩序的重要手段第十四条人事档案的利用有多种方式。（1）借出使用解除使用仅限于某些特殊情形，如领导需要查阅人事档案或公安机关、保卫部门因特殊原因需要借用人事档案等。借出的时间不宜过长，到期未还者应及时催还（2）出具证明材料出具的证明材料可以是人力资源部按有关文件规定写出的有关情况的证明材料，也可以是人事档案材料的复印件。要求出具材料的原因一般是入党、入团、提210、升、招工、出国等第十五条 人事档案利用手续（1）查档手续正规的查档手续应包括以下几点1、由申请查档者写出查档报告，报告中写明查阅的对象、目的、理由、查阅人概况等。2、查阅单位（部门）在查档报告上盖章，负责人签字。3、由人事档案专员进行审核、批准，若理由充分、手续齐全，则给予批准（2）外借手续1、借档单位（部门）写出借档报告，内容与查档报告相似。2、借档单位（部门）在借档报告上盖章，负责人签字3、人事档案专员进行审核批准4、进行借档登记。把借档时间、材料名称、材料份数、借档理由等填清楚，并由借档人员签字5、归还时，及时在外借登记上注销（3）出具证明材料手续1、首先，由有关单位（部门）开具介绍信，211、说明要求出具证明材料的理由，并加盖公章2、人事档案专员按照有关规定，结合利用者的要求，提供证明材料3、证明材料由人事档案专员提交有关领导审阅，加盖公章，然后登记、发出。第五章 附则第十六条 本制度由人事档案专员拟定，人事事务主管审核，修改权和解析权属人力资源部第十七条 本制度自批准公布之日起实施。入职新员工人事档案管理流程入职者填写“职位申请表”职位申请表审批入职者交缴各类证件复印件证明、个人相关资料交缴相关资料清点资料人力资源部办理入职手续申请单入职者填写“员工档案卡”员工档案卡整理入职者人事资料计算机录入人事资料入职当天原始人事资料存档入职三天内定期整理复印查/借阅申请申请审批登记表登记审212、批申请单查/借阅人复印人登记表三、员工离职面谈表 填表日期： 年 月 日 离职人员姓名所在部门担任职位员工工号入职日期离职日期面谈者职位1请指出你离职最主要的原因（请在恰当处加号），并加以说明薪金 工作性质 工作环境 工作时间 健康因素福利 晋升机会 工作量 加班 与公司关系或人际关系其他: 2你认为公司在以下哪些方面需要加以改善（可选择多项）公司政策及工作程序 部门之间沟通 上层管理能力工作环境及设施 员工发展机会 工资与福利教育培训与发展机会 团队合作精神其他: 3是什么促使你当初选择加入本公司4在你做出离职决定时，你发现公司在哪些方面与你的想像和期望差距较大5你最喜欢本公司的方面有哪些，213、最不喜欢本公司的哪些方面6在你所在的工作岗位上，你面临的最大的困难和挑战是什么7你对公司招聘该岗位的任职者有什么建议8你认为公司应该采取哪些措施来更有效地吸引和留住人才9你愿意在今后条件成熟的时候在返回公司，是否会为公司继续效力。简单陈述理由四、员工离职结算表姓名工牌编号入职时间部门职务/工种离职时间离职原因 合同到期 辞职 辞退 开除行政部办公物品企业配备的通信工具考勤卡、（办公室、办公桌）钥匙各类工具（如维修工具、移动存储器、保管工具等）应赔偿 元 签名： 日期： 年 月 日电脑部电脑及配置情况应赔偿 元 签名： 日期： 年 月 日资料管理室已归还 未归还 损坏 无损坏 无领借 遗失应赔偿214、 元 签名： 日期： 年 月 日仓库工具仪器及借用物品情况应赔偿 元 签名： 日期： 年 月 日人力资源部最后月份考勤工资核算情况从 月 日至 月 日迟到 次，早退 次，请假 天，旷工 天，出勤 天违约金、赔偿金情况 签名： 日期： 年 月 日财务部借款情况已归还 未归还 无借款报账情况已报账 未报账 无报账应付违约金应付赔偿金工资结算九、人事档案管理系列表档案编号： 部门名称： 填表日期： 年 月 日姓名性别民族基本情况出生日期身份证号码政治面貌婚姻状况已婚 未婚毕业学校学 历专 业户口所在地籍 贯城镇户口是 否地 址邮编备 注雇用情况所属部门担任职务加盟公司时间转正时间合同到期时间续签时间215、是否已调档是 否聘用形式如未调档，档案所在地备注档案情况文件名称情况文件名称情况个人简历求职人员登记表应聘人员面试结果表身份证复印件学历证书复印件劳动合同书员工报到派遣单员工转正审批表员工职务变更审批表员工工资变更审批表员工续签合同申报审批表备注填表人： 审核人：第六节 人事事务管理流程一、员工出差管理流程编制制度审批执行填写员工出差单检查签字办理手续出差审核是否超支检查核对签字批准付款收款备案填写出差报告书签字检查办理手续检查存档结束开始人力资源部相关总监财务部出差人员所在部门出差人员工作交接审批整理各种费用发票一般出差管理流程说明任务概要一般出差管理节点控制相关说明1、出差员工事先填写公司216、员工出差单，认真、详细写明每项内容2、出差员工所在部门负责人在员工申请单上签字3、人力资源部检查鱼啊弄出差单内容是否完整，如有漏项，返回出差人员重新填写4、人力资源部为出差员工办理出差手续，财务部备案5、出差员工如需借款，凭人力资源部盖章的员工出差单向出差员工支付借款，出差人员签写相关借条6、出差员工寻找好出差期间职务代理人，交接好工作1、员工出差过程中英严格遵守公司员工出差管理制度，控制各种费用的花销2、员工出差完毕，及时整理各种费用的发票3、出差员工所在部门负责人审核发票是否超出公司规定标准1、如果员工出差费用超出公司规定标准，则需报相关经理和财务总监进行审批2、如果员工出差未超过公司规定217、标准，则由出差员工所在部门负责人签字3、财务部检查核对员工出差费用是否超过公司规定标准4、经汉审核无误后，财务部向出差人员报销有关出差费用5、出差人员在报销单上签字确认，收取报销款1、出差员工完成出差任务，回到公司后，及时填写公司员工出差报告书2、出差员工所在部门负责人在出差报告书上签字3、人力资源部检查出差报告书是否填写完整，如有漏项，返回出差人员重新填写二、员工离职管理流程开始 工作交接审核审核审核下发离职通知单领取工资办公用品移交劳动关系处理工资福利结算 离职面谈正式离职结束离职申请 离职申请 财务款项交割办理离职手续总经理人力资源部员工所在部门离职员工财务部员工离职管理流程说明任务概要218、员工离职管理节点控制相关说明员工自愿提出离职，并递交离职申请经总经理审核同意后，人力资源部下发离职通知单员工所在部门进行离职手续办理和工作交接财务部进行各种财务事项交割，结算工资福利人力资源部进行员工离职面谈并做记录三、人事档案管理流程开始收集员工人事材料审核提供材料归 档标 识编 号编制明细目录分 类入 库结束档案主管人力资源部员工人事档案管理流程说明任务概要人事档案管理节点控制相关说明对员工人事资料进行分类整理对档案进行编号对员工档案进行归档管理 第九章劳动关系管理第一节 劳动关系岗位职责一、劳动关系岗位职责职责1协助部门经理健全劳动关系相关制度，负责相关制度的执行情况职责3帮助公司建立和219、谐、愉快、健康的劳资关系职责4根据企业实际情况分析劳动关系风险，制定员工关系管理的风险控制策略职责5定期或不定期组织各项活动，丰富员工业余生活，提高生产积极性职责6处理和解决劳动关系纠纷，处理员工冲突，解决员工投诉及突发性事件职责7员工信息反馈的跟踪，了解新员工动向，做好调查活动，了解一线员工生产和生活情况职责8职责9组织、安排员工活动职责10协助本部门其他同事完成人力资源方面工作完成上级领导临时交办的工作职责2建设企业与员工沟通的桥梁，与员工建立良好的沟通二、劳动合同岗位职责 职责1协助主管，完成劳动关系制度的草拟职责3代表公司与员工签订劳动合同职责4劳动合同解除、终止等相关事项办理职责5负220、责对劳动合同的归档管理职责6协助本部门其他同事完成人力资源方面工作职责2负责劳务工规范用工的推进工作，提出相应管理方案，并组织实施和检查第二节 劳动关系管理制度一、劳动合同管理制度第一章 总则第一条 为规范公司的经营管理，实行公司与员工劳动就业的双向选择建立新型的劳动关系，保障公司与员工的合法权益，依据劳动法及济南市劳动合同管理办法结合本公司实际制定本制度第二条 公司与员工本着“平等自愿、协商一致”原则签订劳动合同，明确公司和员工双方责任，以法律形式确定双方劳动关系第三条 本公司与员工建立劳动关系时，一律签订劳动合同。第四条 公司应当依据法律保障员工合法权益、关心爱护员工。员工应当服从公司的各221、项管理规定，自觉履行劳动义务第二章 管理职责第一条 最高管理职责由公司法定代表人授权公司总经理负责与公司全体员工签订劳动合同。第二条 日常管理职责人力资源部作为公司劳动合同的归口管理部门，对劳动合同管理负主要责任第三条 劳动关系主管负责解决与劳动合同相关事件的处理。第三章 劳动合同内容 第一条 基本事项公司名称、注册地址、员工名称、性别、出生日期、身份证号等。第二条 基本条款1、劳动合同期限2、工作内容3、劳动保护4、劳动报酬5、社会保险6、劳动纪律7、劳动合同终止条件8、违反劳动合同的责任第三条 双方约定的保护公司商业秘密和敬业尽职的有关事项第四章 劳动合同期限第一条 本公司劳动合同为固定期222、限合同，分为短期合同、中期合同和长期合同。1、短期合同，期限为一年。2、中期合同，期限为三年。3、长期合同，期限为五年。第二条 新招聘的人员，均实行试用期。合同期限一年的试用期为三个月，合同期限三年的试用期为六个月。试用期内，公司可随时解除试用人员的劳动合同。第三条 劳动合同期限不受法定代表人变更的限制。第五章 劳动合同签订的程序公司各类人员签订劳动合同规定如下。1、法定代表人与公司副总经理签订劳动合同。2、法定代表人与各项目部经理签订劳动合同3、法定代表人委托各项目部经理与下属员工签订劳动合同4、法定代表人委托主管劳动合同专员与机关全体员工签订劳动合同第六章 劳动合同终止、变更、续订、解除第223、一条 劳动合同期满即终止执行，经双方协商同意，可续订合同，并仍执行本制定第二条 订立合同所依据的法律、法规、规章发生变化，合同应变更相关内容第三条 有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形式通知乙方。1、员工不能胜任工作，经培训或调整，仍不能胜任工作2、因病或非因工负伤，医疗期满不能从事原工作或经调整后仍不能正常工作的第四条 员工有下列情形的，公司不能解除劳动合同1、患病或非因公负伤，在规定医疗期内的2、女性员工在孕期、产期、哺乳期内的3、员工因工负伤、医疗期终结，经市、区劳动鉴定委员会确定完全或部分丧失劳动力的第五条 员工解除劳动合同，应提前三十日以书面形式通知公司第六224、条 有下列情形之一的，员工可随时通知公司解除合同1、公司不履行合同或违反国家政策、法规、侵害员工合法权益的2、公司不能按照本合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的第七条 合同终止前三十日，公司与员工双方协商续订劳动合同，任何一方不同意续订的，合同终止。双方同意续订的，即合同终止后重新签订劳动合同，或继续原合同使用期限。第七章 合同期保险福利待遇第一条 根据国家有关规定，公司与员工双方及时缴纳养老保险金和失业保险金。第二条 员工患病或非因工负伤给予医补期，具体规定如下。1、实际工作年限十年以下的，医疗期为六个月；实际工作年限十年以上十五年以下的，医疗期为十二个月；十五年以上二十年以下的，医疗期为十225、八个月；二十年以上的，医疗期为二十四个月2、医疗期六个月的按十二个月内累计病休时间计算；十二个月的按十八个月内累计病休时间计算；十八个月的按二十四个月内累计计算；二十四个月的按三十个月累计病休时间计算。第三条 员工医疗期满，仍不能从事正常工作的，公司可解除劳动合同，并给予员工一定的经济补偿金及医疗补助费，以公司工作年限为计算依据。具体规定如下工作每满一年发给相当于一个月的工资（以解除合同前员工十二个月的平均工资为准）的经济补偿金，同时发给不低于六个月工资的医疗补助费。患重病或绝症的可适当增加医疗补助费，重病增加部分不低于医疗补助费的50%，绝症增加部分不低于医疗补助费的100%第四条 由公司解226、除劳动合同时，按劳动部颁发的违反和解除劳动合同的经济补偿办法执行（属于辞退的不享受经济补偿金）第八章 违约责任第一条 对辞职未经批准而擅自离职（含未按规定的离职日期离职）的员工，需按如下标准缴纳违约赔偿金1、在本企业工作不满一年者，需交赔偿金 元2、在本企业工作满一年但不满两年者，需交纳赔偿金 元3、在本企业工作满两年但不满三年者，需交赔偿金 元第二条 对因严重违纪而被开除的员工，本公司将根据该员工违纪情节轻重或对本公司造成的损失情况向其索取赔偿，赔偿金额由公司据实确定第三条 对批准离职的员工（含辞职、辞退、开除）凡于规定的最后工作日起3日内到人事部部办理离职手续，可免予缴纳赔偿金；否则，按照227、每迟一天罚款50元计算。第九章 培训赔偿第一条 凡参加本公司组织的培训的员工，如欲辞职应按所接受培训的价值交清赔偿金。1、在本公司工作不满一年者，赔偿所受培训费价全额2、在本公司工作满一年但不满两年者，赔偿所受培训费用全额的70%3、在公司工作满两年但不满三年者，赔偿所受培训费用全额的30%第二条 辞退及被开除员工，本公司视具体情况决定是否收取培训赔偿金第三条 培训费用由本公司根据员工所接受的每项课程的费用及课程数目而定第十章 附则第一条 本规定的修正权及解释权归本公司人力资源部第二条 本规定自发布之日起生效。二、劳动纠纷处理制度第一章 总则第一条 目的为了妥善处理公司劳动争议，保障公司与员工228、双方的合法权益，维护正常的生产经营秩序，发展良好的劳动关系，依据公司劳动关系实际情况及中华人民共和国企业劳动争议处理条例，特制订本方案。第二条 适用范围本制度适用公司与其员工之间的劳动纠纷。因企业录用、考核、薪酬、调动、开除、辞退、自动离职等方面发生的纠纷，具体包括以下几个方面。1、因公和非因公病、伤残、死亡和待聘、离退休、培训、社会保险和生活福利待遇方面发生的争议。2、因奖惩产生的争议3、因工作报酬发生的争议4、因执行、变更、解除、终止聘用合同发生的争议5、因女职工特殊保护及未成年员工问题发生的争议6、其他涉及人事劳资的争议第三条 适用对象本公司全体员工第二章 劳动纠纷预防第四条 各部门管理229、人员应及时了解下属员工的情绪和劳动关系矛盾，并协助人力资源部采取有效措施，防患于未然。第五条 人力资源部应广开言路，积极深入到公司员工生活、工作中，了解公司员工的整体第六条 对现有劳动关系形式进行分析，预见可能发生的劳动纠纷，及时加以了解和解决第三章 劳动纠纷协商第七条 劳动纠纷发生后，双方当事人（员工与员工所在部门，员工与人力资源部）可在合法及兼顾双方利益的前提下进行协商第八条 协商有利于自愿达成协议，解决争议，消除隔阂，加强团结，防止事态的进一步恶化第九条 任何一方不能强迫另一方进行协商，一方不愿协商或协商不成的，可向人力资源部员工关系专员反映申报调解第四章 劳动纠纷调解第十条 经人力资源230、部员工关系专员与纠纷双方协商无效的情况下，进入劳动纠纷调解程序。第十一条 调解程序及期限调解劳动纠纷一般包括调解准备、调解开始、实施调解、调解终止等几个阶段第十二条 人力资源部为劳动纠纷调解申请的受理部门第十三条 调解申请必须于纠纷发生之日起30日内向人力资源部以书面形式或口头形式提出申请，人力资源部应在4日内作出是否受理的决定，对不受理的，应说明理由第十四条 对于影响较大或处理结果明显显示公平或无章可循的劳动纠纷，人力资源部可根据实际情况不依据本款第2项而受理下列情形之一的劳动纠纷不予受理1、一般的民事纠纷2、调解申请人不是劳动纠纷当事人3、已经经过劳动仲裁裁决或法院判决的劳动纠纷第十五条 231、调解取证向劳动纠纷的双方当事人调查，听取双方当事人的意见和要求，搜集有关证据。第十六条 召开调查会议，对调查取证材料进行分析整理，讨论确定调解方案和调解意见。第十七条 调解调解人员在查明事实、分清责任的基础上，根据争议的轻重程度等具体情况，由人力资源部劳资员对当事人进行当面调解，也可以在调查过程中试行调解。第十八条 调解工作步骤1、由人力资源部员工关系主管宣布到会人员情况，听取双方当事人有无要求某人回避的请求，调解委员会对回避申请应及时作出决定2、人力资源部宣布申请人请求调解的纠纷事项，调解纪律，当事人应现场标明态度3、听取当事人陈述4、公布调查结果和调解意见5、当事人签订调解协议书第十九条 232、有下列情形之一者，可视调解申请结束1、申请调解的当事人撤回申请2、经调解双方当事人达成协议，并签订调解协议书3、调解不成。自当事人申请调解之日起，30天内到期未结束的第五章 仲裁与诉讼第二十条 调解不成的，当事人可以自劳动争议发生之日起60日内，向济南市劳动纠纷仲裁委员会申请仲裁第二十一条 对仲裁裁决不服的，可以在收到仲裁裁决书之日起15日内向人民法院起诉。第三节 劳动关系管理表格一、解除劳动合同申请表姓名部门任职岗位合同期限预解除日期申请 说明离开公司后打算解除劳动合同理由申请人签名： 年 月 日直接上司意见不同意解除劳动合同 同意解除劳动合同 请说明理由：从 年 月 日开始办理工作移交手续233、 签名： 年 月 日分管上司意见签名： 年 月 日人力资源部审查符合劳动合同管理制度，发放离岗准办通知不符合劳动合同管理制度的内容，请重新办理。经办人： 年 月 日人力资源总监签名： 年 月 日：此表由申请解除劳动合同方填写；直接上司为申请人的直接上司第四节 劳动关系管理流程一、解除劳动合同流程人力资源部用人部门员工人力资源总监开始提出提出审核审核审批发出劳动解除通知收到办理离职手续诉讼劳动合同正式解除结束工作解除劳动合同流程说明任务概要解除劳动合同节点控制相关说明用人部门代表公司向员工提出解除劳动合同，首先要通过人力资源部与人力资源总监的审核劳动者本人提出解除劳动合同的，要通过用人部门、人力资源部审核无论公司方还是劳动者提出解除合同未通过时，都可以选择继续工作，具体处理依据劳动法的有关规定无论公司方还是劳动者提出解除合同，对方有异议时，都可以法律诉讼二、劳动纠纷处理流程员工人力资源部调解委员会（工会）结束资料存档开始劳动纠纷了解情况了解情况协调准备调查资料存档双方询证调解仲裁程序劳动纠纷处理流程说明任务概要劳动纠纷处理节点控制相关说明人力资源部在了解纠纷情况后，对纠纷进行协调，不可协调的交调解委员会调解委员会收到人力资源部的情况说明或自己调查取证后，进入调查准备阶段调解委员会对发生纠纷的双方调查取证，进行深入分析、研究员工对调解委员会调解无效后，可以向仲裁机关申请仲裁