1、公司项目经理、过程绩效管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第1章概述- 1 -1.1编制目的- 1 -1.2基本内容- 1 -第2章项目经理管理制度- 2 -2.1项目经理责任制概述- 2 -2.2项目经理职责、权限- 2 -项目经理的工作职责- 2 -项目经理的工作权限- 2 -2.3项目经理产生、日常管理和培训- 3 -项目经理的产生- 3 -项目经理的日常管理- 3 -项目经理的培训- 3 -2.4项目组团队构成- 3 -第3章项目过程管理制度- 5 -3.1项目管理过程- 5 -3.2项目立项- 2、5 -3.3团队组建- 5 -3.4项目策划- 5 -3.5项目范围管理- 6 -3.6需求变更管理- 6 -3.7项目跟踪与监控- 6 -3.8沟通管理- 6 -3.9质量管理- 6 -3.10规范管理- 6 -3.11项目发布- 6 -3.12项目验收和结项- 6 -3.13团队成员管理- 7 -3.14各个部门配合项目工作要求- 7 -第4章项目绩效管理制度- 8 -4.1绩效管理办法- 8 -第1章 概述1.1 编制目的为了规范公司现有的项目开发和管理过程，一方面控制开发周期，提高开发质量，节省研发成本，促进公司项目管理的规范化；另一方面提高公司项目管理水平，提升团队合作精神和凝聚力，3、特制定本项目管理制度。1.2 基本内容项目管理制度包括如下内容：1项目经理管理制度；2项目过程管理制度；3项目绩效管理制度。第2章 项目经理管理制度2.1 项目经理责任制概述公司实行项目经理责任制，是指项目经理从项目立项开始对项目全过程负责。自合同签订后，项目经理组建项目组承接项目的需求、研发、测试和实施运维等工作，项目经理需严格依照“第3章项目管理制度”对项目进行管理。在项目执行过程中，相关部门（销售部、咨询部、产品部、研发部、测试部及运维部）应积极配合项目经理开展工作。2.2 项目经理职责、权限2.2.1 项目经理的工作职责1根据项目合同或项目确定目标，结合项目管理规范、软件开发规范等按时4、按质完成项目。2根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素，进行项目的总体规划，制定阶段计划，报研发总监审批。3负责对团队成员进行工作安排、指导、督查、培训。4负责项目所需资源的协调和配置工作。5协助财务人员对项目进行项目成本核算，并负责项目的成本控制。6按规定定期向研发总监汇报项目进展情况。7组织系统上线、验收，安排客户培训工作。8负责项目结项工作，整理各种相关文件，并提交归档。9完成上级交办的其他事项。2.2.2 项目经理的工作权限1根据项目合同，构建合理、高效项目团队。2对项目组成员的工作进行分配、指导及检查权限。3具有对项目成员工作考核、绩效评价的权限。4项目所需资源的申请及管理权限，如5、审批授权范围内本项目使用电脑等设备的领用申请。5根据公司项目规范要求，结合项目实际情况，具有对项目流程、规范进行适当裁剪的权限，并报研发总监审批。6在项目执行期间，项目成员在不耽误工作的情况下，如有事请假，有请假一天以内的审批权。2.3 项目经理产生、日常管理和培训2.3.1 项目经理的产生项目经理的产生，一般有三种途径：公司对外招聘专职项目经理、公司内部评定的专职项目经理、内部选拔认定的兼职项目经理。针对公司内部评定的专职项目经理和公司内部的兼职项目经理，可以从开发经验丰富且有一定沟通和协调能力的系统设计人员、开发人员和其他符合要求的人员中产生，由员工主动申请，公司内部组成评审小组按照项目经6、理的任职资格进行评审，通过之后方可作为项目经理的候选人。项目经理任职年限为2年，2年后进行重新评定。在此期间如发现不符合项目经理的岗位要求的，免除项目经理候选人资格。如是专职项目经理，则调离项目经理岗位。另外，研发序列各个部门的部门经理、部门副经理作为公司内部兼职项目经理的候选人；根据实际项目需要，研发总监指定其负责具体的项目管理工作。2.3.2 项目经理的日常管理项目经理的日常工作安排和监管，由研发总监负责。项目经理需及时提交项目周报，汇报项目的进展情况、存在的问题及风险。研发总监需定期开展周例会，并根据项目里程碑阶段，进行工作检查，提出改进意见和问题解决方案。在项目结束时，研发总监需对项目7、经理的工作进行考核。具体的考核办法详见“第4章项目绩效管理制度”部分。2.3.3 项目经理的培训1项目经理的培训由研发总监发起、人事行政部协助组织实施培训。2在项目进行过程中，研发总监需就项目的管理、进度、质量控制等方面对项目经理进行指导。2.4 项目组团队构成项目组成员由项目经理根据项目需要从公司产品部、研发部、测试部和运维部等部门选拔产生，提交研发总监审批后确定。项目小组成员包含项目经理、需求分析师、系统架构师、美工、前端工程师、系统设计师、开发工程师、测试工程师和运维工程师等，可根据项目情况增减。各部门经理负责本部门员工的协调工作，以便项目组顺利组建。各项目成员就本项目的工作须向项目经理8、汇报，除本项目以外的工作事项向所在部门经理汇报。整个项目完成后（以客户验收为结点），研发总监对项目经理的工作进行考核，项目经理对各项目组成员的工作情况进行考核，考核办法详见“第4章项目绩效管理制度”。第3章 项目过程管理制度3.1 项目管理过程备注：项目管理过程中，关于项目绩效评定具体措施，参见第4章内容约定。3.2 项目立项项目合同签订后，并批准立项后，由研发总监根据实际需要确定项目经理。项目合同以及可行性分析报告作为后续项目过程基本输入。3.3 团队组建项目经理负责申请项目所需的人力资源，由研发总监审批。项目所需人员可以依据项目实际需要按计划时间阶段到位，不必长期占用，关键会议必须参加，没9、有任务以后可以及时释放。人力资源申请需要考虑合理的项目成本。3.4 项目策划1项目经理负责项目整体策划，主要计划的编写，各个阶段的项目计划可以由各阶段主要成员协助完成。2项目计划每周应当根据实际情况及时维护更新，细化调整。3项目进度偏差超过整体进度10%应申请项目计划变更，由研发总监会同相关人员审批。3.5 项目范围管理项目经理负责依据合同要求管理项目范围，及时与客户协商确定项目范围，并向研发总监汇报，及时识别项目范围扩大的风险。3.6 需求变更管理项目经理负责管理需求，需求变更时走变更流程，协调需求变更评审，评估影响（成本、质量、工期、客户满意度等）。3.7 项目跟踪与监控项目经理负责项目跟10、踪与监控，每周组织项目周例会，总结项目进展、风险和问题。及时采取措施减缓项目风险，解决项目问题，识别高风险和重要问题向总监汇报，并提交项目周报。3.8 沟通管理项目经理负责协调客户、公司领导、项目团队等项目关系人的利益相关性，保证项目顺利进行，提升各方满意度。应制定沟通计划，定期和各方保持良好沟通，保证项目信息透明。3.9 质量管理项目经理对项目提交质量负责，应制定计划定期对项目成果进行走查、审查、评审。发现问题及时纠正，跟踪评审问题的解决。3.10 规范管理根据公司研发规范，项目经理负责裁剪项目相关规范，包括项目过程用到的工具、技术规范、开发规范等。并且跟踪和监控规范的执行。3.11 项目发11、布项目经理负责确定项目的发布条件，准备完整的发布资源。3.12 项目验收和结项项目经理协助销售、售前咨询人员与客户确认项目验收。项目经理负责项目结项，组织项目结项汇报工作。3.13 团队成员管理1项目经理负责团队成员的培训，帮助团队成员提升岗位技能和综合素质，提升团队成员工作效率。2项目经理负责团队成员的考勤审批、绩效考核管理。3项目经理负责团队成员工作的具体安排，项目团队成员的任务安排必须通过项目经理同意。3.14 各个部门配合项目工作要求1销售部门配合工作：（1）在项目执行过程中，配合项目经理，与用户进行沟通，以便提高项目执行效率，降低项目执行风险。（2）在项目验收阶段，配合项目经理执行项12、目的验收工作。2研发系列部门（产品部、研发部、测试部及运维部）配合工作：（1）在项目团队组建时，积极配合，以便构建合理、高效的项目团队。（2）部门人员参与项目执行期间，该人员工作安排、请假等相关事情，应先与项目经理进行协调，须征得项目经理同意方可执行。（3）部门人员参与项目执行期间，该人员周报须按时发送给项目经理，并抄送给所在部门经理。第4章 项目绩效管理制度4.1 绩效管理办法每个月月底和项目结项时，项目经理对每个成员在项目中的表现情况（包括但不仅限于完成工时、进度和质量）进行评价，给出评价等级。因现阶段公司业务流程不是很完善，评价结果与员工各自的月度绩效工资关联，按目前的绩效考核办法执行。如果项目的进度、质量、成本和客户满意度等都很好的情况下，经过相关审议流程后，可给予项目团队特殊奖励。待到公司业务流程较为完善后（预计今年年底），再行设立项目奖金，相关细则届时商议确定。