1、XXXX有限公司 XXXX管理制度冰雪世界体育公司物业管理制度与经理岗位职责编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 物业部组织结构物 业 部 经 理二级库库管兼资料员保洁、绿化领班酒店、雪场保洁班室内、室外绿化养护班设备运行部主管雪场、冰场制冷机组运行值班水源热泵（空调、热水）机组运行值班店面出租及二装管理弱电运行部主管弱电设备综合维护办公系统、酒店客房网络、软件综合维护安保部主管保安领班安防监控室值班保安员车场、出入口、巡逻保安员内部保安员消防中控领班消防中控室运行值班消防员电梯运行维护综合维修报修中心高低压配电室运行值2、班木工、瓦工、油工、空调工管工、电工、钳工综合维修部主管维修领班高配领班物业部经理岗位职责报告上级：酒店总经理督导下级 各项目主管、库管员联系部门：酒店各部门岗位职责：1. 在总经理领导下，负责酒店工程运行、维修及技术的组织指导和管理工作。2. 根据酒店经营管理要求，制定贯彻执行工程和能源管理制度，并不断加以完善。3. 负责组织制定本部门各岗位责任制、操作规程及设备检修保养等制度，并督导实施及检查工作，发现问题及时采取措施纠正。4. 负责组织制定工程设备维修及更新改造方案，并组织实施。5. 负责控制酒店能源消耗和维修费用。6. 负责制定本部门培训计划，提高部门员工的整体素质和技术业务能力，定期3、对主管、领班、员工进行考核评估。7. 负责处理本部门业务范围内发生的问题，负责与酒店其他部门的勾通与协调，处理客人对工程维修工作的投诉。8. 负责本部门安全消防工作。9. 负责工程部员工管理，安排好劳动力，合理使用人才，节约人力资源，提高维修效率。10. 关心员工工作、生活和学习，深入了解工程部管理人员和员工的思想状况。积极开展职业道德教育，培养职工的奉献精神。积极倡导和培育班组之间及部门之间的团结协作精神。11. 负责本部门的工程采购计划审定工作，严格控制，杜绝浪费。12. 负责外包工程的技术资质审定以及技术方案和造价的审核工作，并报酒店总经理。同时负责对工程全过程的监督管理检查验收。13.4、 负责指导工程部资料员做好工程技术档案、资料的管理工作，监督技术资料保管工作。14. 负责工程部的维修、保养、外包工程的发票签收工作。15. 负责大型工程报审工作。16. 负责安排酒店总经理布置的其他酒店工程技术工作。设备运行主管岗位职责报告上级：物业部经理督导下级：设备运行领班领班、给排水泵房领班联系部门：酒店各部门岗位职责：1. 在技术物业经理领导下，负责处理值班时发生的一切有关工程技术，设备运行的事务。2. 审阅各系统运行监测技术数据及运行报表，并定时巡回检查各系统主要设备的运行和消耗状况。3. 安排各种抢修任务，并督导具体实施。4. 负责设备故障抢修的现场监督工作，做好记录，并及时报告5、工程经理。5. 检查督导工程组专业人员严格招待岗位责任制安全操作规程及检修程序和保养制度。6. 解答值班中遇到的各部门工程维修事宜，指导日常维修保养工作。7. 负责酒店变压器房、高低压配电室、应急发电机房设备的运行和维修管理工作。8. 负责管理酒店公共区域、客房、照明设备的维修和保养工作。9. 负责制定所管辖设备的安全操作规程及各机房的规章管理制度，并监督执行。10. 提出所管辖设备的设备年、季、月度检修计划，并督促有效实施。11. 制定设备的巡回检查制度，并检查落实情况。12. 负责安排维修抢修任务，并指导工作，检查完成情况。13. 负责用电安全管理，防止电气事故发生，解决班组遇到的技术问题6、以及负责协调其他班组的配合工作。14. 做好电器技术档案的建立、管理和设备维修、检查保养的记录，协助工程经理对系统设备运行情况及现状做总体分析，提出改进方案和建议。15. 制定并提报所管辖设备的备品、备件、工具等所需材料的计划，既要保证设备的完好运行，又要注意勤俭节约。16. 参与对所管辖领班及员工的督导、培训、考核和评估，以及员工成绩的表扬和过失的处理意见。17. 配合工程经理做好与供电局、自来水公司等对外协作单位关系。 18. 做好节电及安全用电工作。19. 负责所管辖设备设施机房和维修工作间的安全和卫生工作，并落实好检查工作。20. 完成工程部经理布置的其他工作。21. 努力提高政策水平7、，加强事业心和责任感；遵纪守法，廉洁奉公，勇于负责；工作认真，实事求是，讲求效率；团结协作，顾全大局，自觉维护酒店利益的声誉。22. 努力掌握工程技术和管理的业务知识，熟知技术工作部各岗位职责和操作规程；具有一定的机械、动力、电子、建筑、空调、锅炉、消防和管道23. 施工方面的专业知识；熟知酒店各种设备运行管理、维修和计算机管理及使用知识；了解酒店有关经营管理、成本核算、工程招标以及安全消防、劳动工资等方面的知识；了解服务、礼貌、礼仪等知识。24. 熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护、消防管理、能源计量与标准化等方面的国家政策与法规；熟悉酒店的有关政策和规章制度。25. 努力提高对工程设计8、设备选择及维修方案等具有较强的综合分析能力，能提出切实可的实施方案。26. 要求能及时掌握国内外设备信息和发展趋势，不断开拓创新。善于运用先进管理方法和采用新技术、新工艺、不断改进和完善酒店设备设施的管理。27. 根据酒店设备、设施实际情况，能建立分工明细，协调合理的组织管理系统，并善于处理上下级之间、部门之间的工作关系。28. 积极深入现场组织、指挥、实施各项工程计划，有效控制各种工作的进度和质量。能分析、处理重大设备、工程事故，并及时制定防范、应急措施。29. 编写年度工作计划、总结、报告，并能处理各种业务公文，注意提高口头和书面表达能力。综合维修主管岗位职责报告上级：物业部经理督导下级9、：综合维修领班、机械维修领班联系部门：酒店各部门岗位职责：1. 在物业部经理的领导下，协助物业经理领导和操作整个公司维修组的运营。2. 在物业经理的指导下，协助物业经理制订公司维修保养计划及改善工程计划。令公司的设施得到良好的保养，延长其使用寿命和减少设备的故障产生。3. 协助物业经理处理一切有关工程维修事项问题。4. 协助物业经理主管、监督、检查、落实保质保量，按时完成公司设备的维修保养计划并汇报给物业经理共同研究，听取指示，执行落实检查工作。5. 协助物业经理监督各个系统，基本上完成每日工作(除较大工程外)，如发现严重的拖延，报告给物业经理，采取措施完成任务。6. 协助物业经理按时按量完成10、公司各部门报修事项。7. 协助物业经理抓好各个系统专业工程师，落实岗位责任制及教育维修组员工遵守员工守则。8. 协助物业经理协调工程部各个系统工作。安全保卫主管岗位职责报告上级：物业部经理督导下级：安保领班、消防中控领班、保安队长联系部门：酒店各部门岗位职责:1. 保证消防系统及所有消防设备设施的正常运行。保证各项安全保卫工作正常进行。保证停车场车辆安全。2. 协助部门经理负责整个消防系统的日常行政运作，消防设备的运行管理及维修保养工作，督导所有安全保卫工作人员做出最佳的工作表现。3. 协助部门经理负责整个公司的安全保卫工作，保证公司财产和人员安全。4. 当有紧急突发事件发生时，行使现场指挥布11、置人员的职权。5. 负责配合部门经理做好消防安全保卫工作，保证公司财产和人员的安全。6. 熟悉和掌握公司监控中心消防工作性能，配合有关部门做好员工的防火常识教育和消防培训工作。7. 定期检查各部门防火安全制度落实情况，对重点部门采取一定措施，加强检查。8. 抓好义务消防队人员的培训工作，不定期组织演练活动，定期检查各部门防火安全工作，发现问题及时整改，发现重大隐患应书面向上级汇报。9. 负责制定、修改消防安全责任制度及消防应急预案，疏散人员标志要醒目。10. 对消防物品、器材要进行定期检查，及时更换过时失效的器材。11. 负责消防安全保卫相关岗位工作的检查督导。12. 负责处理突发事件，配合公12、安机关工作并提交事件处理报告。负责与相关政府部门联系，争取他们的指导和帮助。13. 根据制定的应急预案，进行培训、演练；预防事件的发生，检查各项安全措施的落实情况。14. 完成上级领导交办的其它工作。弱电主管岗位职责报告上级：物业部经理督导下级：弱电领班、弱电网管联系部门：酒店各部门岗位职责:1. 负责本专业综合管理体系实施，负责本专业的各项培训工作的落实，确保工作质量达到要求。2. 负责本专业系统、设备预防性维修计划的制定和维修保养工作，保证设备完好率达标；确保设备的正常运行。3. 负责制定本专业的设备运行管理方案，制定操作规程。4. 负责收集各类设备的技术资料及时登记各类设备的验收情况、运13、行状况及维修记录，每月交文员整理归档。5. 负责本专业的大事记，每月报物业部经理。6. 负责每月编制与之配套的备品、备件计划，每月汇总上交物业部。7. 负责本专业的应急预防措施的制定、实施和实施。8. 负责检查本专业实施岗位责任制、安全操作规程及设备维修保养制度的执行情况、发现问题及时提出改进措施，并督促改进工作。9. 负责定期检查本专业系统各类设备的运行状况，发现故障和隐患及时带领员工处理、抢修。10. 负责对专业对外分包的维修保养项目维保质量检查及评定。11. 负责检查专业工具的保管、使用情况，确保正常操作所需要的工具。12. 负责本专业的月、年计划的制定。13. 完成领导交办的其它工作。14、消防中控领班岗位职责报告上级：物业部经理督导下级：消控员联系部门：酒店各部门岗位职责:1. 保证消防系统及所有消防设备设施的正常运行。保证各项安全保卫工作正常进行。2. 协助部门主管负责整个消防系统的日常行政运作，消防设备的运行管理及维修保养工作，督导所有安全保卫工作人员做出最佳的工作表现。3. 负责配合部门主管做好消防安全保卫工作，保证公司财产和人员的安全。4. 熟悉和掌握公司监控中心消防工作性能，配合有关部门做好员工的防火常识教育和消防培训工作。5. 定期检查各部门防火安全制度落实情况，对重点部门采取一定措施，加强检查。6. 抓好义务消防队人员的培训工作，不定期组织演练活动，定期检查各部门15、防火安全工作，发现问题及时整改，发现重大隐患应书面向上级汇报。7. 熟练掌握相关应急预案、紧急措施、积极学习消防知识，能够处理一般事件。8. 对消防物品、器材要进行定期检查，及时更换过时失效的器材。9. 负责消防安全保卫相关岗位工作的检查督导。10. 负责监督相关人员遵守安全管理规定情况，发现安全隐患及时采取措施并上报，对违反安全规定者应当即制止，情节严重的带保卫部办公室进行处理并上报主管做好值班日志。11. 完成上级领导交办的其它工作保洁、绿化领班岗位职责报告上级：物业部经理督导下级：保洁公司驻场经理、领班联系部门：酒店各部门保洁岗位职责：1. 在物业部经理直接领导下进行工作，以身作则，调动16、员工的积极性，高质量、高效率的完成项目的整体清洁工作。2. 负责做好保洁员的思想教育、法纪教育，定期组织保洁员学习文化和业务知识，并进行岗位培训及考核。对安全工作常抓不懈，坚持每天督导检查、提醒。3. 做好培训记录，不断提高员工的业务水平、服务意识和服务质量。4. 协调好与其他部门的关系，合理调配人力和物力资源。5. 坚持每天巡视项目的各区域清洁状况，有效制止乱丢、乱扔等不良现象，并现场督导保洁工作，发现问题及时处理。6. 对清洁工作实施划片包干作业管理，做到员工之间任务划分清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩措施有力。7. 严格执行保洁员检查制度，切实将检查考核结果与员工的收入挂钩，坚持把17、责任、考核评分定期公开。8. 广泛接受其他部门领导对清洁工作的监督和建议。9. 负责项目的消杀工作，并严格按照消杀标准，及时进行跟踪检查和监督。10. 负责项目清洁用品采购计划的编制和购进物品的验收工作，并控制其合理的使用。11. 及时传达上级指示，定期向甲方汇报工作。12. 完成领导交办的其它任务。13. 绿化岗位职责：14. 负责酒店内外环境卫生和园林绿地管理。保证公共场所、卫生间清洁和店内环境优美，无杂物、无异味、无卫生死角。15. 合理调配所属员工，编制领班排班表。制定培训计划，培训新员工，正确使用化学洗涤剂和清洁设备。16. 经常对所属员工进行店纪店规教育，检查他们的礼貌、仪表、劳动18、态度及工作效率，评估员工，奖惩员工。17. 制定必要的工作程序，向上级和有关部门申报公共区域所需的设备、化学洗涤剂和服务项目。负责领用、保管清洁用品，努力降低成本，提高效率。18. 加强清洁器械设备的保养和维修工作的督导管理。报告并监督各种维修项目，确保公共区域内的家具、标志牌、大门、柜台、玻璃、电灯等处于良好状态。19. 做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，灭除虫害，确保酒店内外环境卫生。20. 不断完善酒店的绿化美化设计，做好对酒店花草树木、盆景的修剪和栽培，会同有关部门做好门前三包工作(包卫生、包绿化、包秩序)。21. 按时参加客房部每日例会，传达落实酒店例会和客房部例会的各种决议、决定和通19、知。编写工作日志和交接班报告。22. 负责所管辖区域的防火工作。23. 经部门经理批准，通过与外单位签订合同(如：清扫合同、卫生管理合同、花木管理)。高低压配电领班岗位职责报告上级：工程部运营主管督导下级：高低压配电维修技工联系部门：酒店各部门岗位职责：1. 组织高低压技工对管辖区域设备进行日常巡视维修。2. 保持高低压供电系统正常运行并认真检查运行情况，发现问题及时处理。3. 协助主管制定周、月检修计划。4. 组织实施周、月检修计划，并将完成情况以任务单和检修记录的形式报告主管。5. 负责班组员工的日常工作安排及检查，并对本班人员的完成任务情况（数量，质量）进行统计。6. 对任务单要准确无误20、地实施，并认真检查完成情况。7. 负责编制值班表和员工考勤，分配维修任务，同时对所管辖员工提出奖惩意见。8. 在保障变配电正常运行的前提下，积极做好酒店电气设备设施维修9. 组织工作，安排技工日常电气维修工作。10. 完成领导布置的其他工作。综合维修领班岗位职责报告上级：综合维修主管督导下级：机修工、瓦、木、油工联系部门：酒店各部门岗位职责：1. 制定管辖设备安全操作规程和维修保养规范。2. 与主管配合，制定所管辖设备的年度、月度预防性维修计划，并保证这些计划的顺利完成。3. 根据工程部经理的要求，对外质量进行监督、检查。4. 接受主管下达的指令，配合专业公司，共同维修损坏设备及外协修理事宜。21、5. 保证确定的技术政策，如机器安全运行规程、设备安全操作规程以及设备维修规范得以严格的遵守和执行。6. 搞好班组管理，及时采取各种改进措施，根据维修报告、合理安排7. 维修工作，提高工作效率。8. 对下属员工的工作进行抽查，保证工作指令中规定的工作按时、按质完成。负责班组备品、备件质量及价格控制。有疑难问题及时向主管汇报。9. 与主管和专业工程人员讨论节省材料办法，降低成本，增收节支。10. 发生火灾或其他特殊事件时，给消防人员等提供帮助。11. 对班组工作进行统计，编报每日工作日报表。技术工人岗位职责1. 提前十分钟到达工作岗位，服从领导的调动和工作安排，限时、按质、保量地完成工作任务，不22、擅自离岗和串岗。2. 遵守员工守则和本部门的各项规章制度、操作规程、安全规章、努力学习，不断提高思想素质和技术业务水平。3. 对客人彬彬有礼，坚持客人第一，恪守“客人都是对的” 服务信条，把“理”让给客人，以优质的服务为酒店争取荣誉，创造财富。4. 发扬主人翁精神，开动脑筋，大胆提出合理化建议，为酒店多作贡献。资料员岗位职责1. 资料员受物业部经理直接领导，负责部内日常内务工作。 2. 努力完成部门经理交办的各项事务，对酒店的通知、文件要作到及时上传下达。3. 负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表单。4. 负责工程部每月员工出勤的查核了，汇总上报。5. 和气、热情、礼23、貌地接待内外来访人员。并做好来客登记。6. 传达经理的有关工作安排，并将落实情况及时上报。7. 熟悉了解部内人员的家庭情况。8. 负责每月发放和办理本部人员的工资及各项福利、奖惩事项。9. 参加部门例会，并负责会议记录并整理成纪要，文字归档。10. 负责收集、整理、复印、描绘、完善工程部系统的竣工图纸及改造工程图纸和动力设备使用说明书，技术资料，设备供应商的背景材料，分类归档，作到随时可提供备查。11. 每月负责把各系统的设备档案中有关故障情况、维修项目、更换零部件或更新等内容填入部门的设备档案中。12. 负责每日汇总各班组的工作日报表，填写动力系统设备运行、维修情况日报表，送部门经理审阅后呈24、报总经理。13. 负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗的统计。14. 负责工程部二级库的管理、出入库登记、建账等库管工作。15. 负责办理部门经理交办的各项事务。物业部制度以及流程物业部服务意识培训制度物业部做为公司整体运营的后勤保障、服务部门，工作的宗旨就是“服务公司、服务客人、服务员工”。在保证公司整体硬件服务设施正常运行的情况下，更要提高相应的软件服务质量。为此根据物业部领导指示，建立物业部内部培训机制，开展每月2次的培训讲座。培训内容主要以服务意识的培养，服务礼仪的培训为主，使服务意识深植于每个员工的心里。只有从服务上下功夫，我们的整体工作才能做到质的飞跃。培训内容：服务意识的养成25、对客礼仪。培训周期：每月2次培训时间：定于每月双周的周四下午14点 培训地点：F区一楼会议室培训人员：物业部各专业人员培训考核：每月末对当月培训内容进行考核。培训讲师：行政人事部周丹丹、客务部工作人员。物业部物品采购管理制度为了加强物品采购的管理，防止库存积压、造成滞销、超期变质等损失，结合酒店的实际情况，特制定本制度。物品的采购，按每月使用计划及合理库存的需要，经营业部门经理审核后报总经理批准，不得因提前或拖延采购而影响营业，也应避免因超计划采购带来积压或损失。采购物品时，应根据请购单的数量、规格、质量要求、用途，审核同意后报总经理审批，方可采购。管理用物品的采购,如固定资产、仪器、工具、26、办公用品等,各部门应填写请购单，经所购物品的部门经理审核后，报总经理批准后统一购买。采购人员报销时，应办理入库单，入库单内容必须填写清楚齐全，如需要质检的物品，应附质检部门的审签手续。根据财务要求，发票应在开出一个月内报销，逾期未报销给公司造成损失的，由采购经办人承担。库管人员按季度对库房存货情况进行分析，对库存物品的积压、变质要列表清查、处理，对造成不必要的损失负直接责任。库房每月2日前将截止到上月末的库存物品（包括各分库）盘点情况汇总表报财务部，并对库存物品现状如短缺、毁损等列示清楚，及时处理，减少不必要的损失。如是人为因素给酒店造成损失，当事人要承担责任。物业部物品领用管理制度1. 物品27、的领用，要按计划、实用数和审批手续办理，维修人员需领料时，要填写领用单，写明领用物品名称、数量、日期并签字，经本班领班审批签字后交工程部经理审批。2. 库房工作人员应每周统计各班组的消耗并将资料存档。3. 物品应勤领少储，防止积压和浪费。4. 物品及工具的保养，应由领用人负责；专用工具由专人使用，不用的工具由保管员负责保管，贵重工具、仪表由主管负责人保管；5. 有关工种所需个人工具，必须填写工具登记卡，若工具损坏需调换，要以旧换新；若工具遗失，需填写工具遗失表，由遗失者照价赔偿；6. 有关工种需配专用设备和专用工具，要建卡登记，分工保管，责任到人，并定时核对，做到帳物相符；7. 工具和设备要随28、用随借，并执行借用归还手续，按时归还；工程部物品不准借给其他部门，特殊情况需办理工具借用手续，经部门经理同意后方可借出，若有损坏或遗失，视具体情况赔偿。物业部例会制度会议主持人：部门经理或部门经理指定人员。会议参加人：部门主管、领班列席人员：视事实需要，所邀请其他部门人员。会议内容：1.部门内部工作开展，对工作中的问题及时发现，及时解决。2.工作有进展难度时，提出帮助请求，并集体讨论解决。3.部门工作在公司整体经营活动中的进展状况，及时总结工作的经验教训并制定下期工作计划。会议记录：部门文职人员会议时间：时间由部长自行安排。每周至少2次。应急流程1、爆炸物品、爆炸事件处理应急流程警卫巡视发现可29、疑物品内部员工发现可疑物品通知物业部Tel:xx01物业部安保Tel:xx07保安队长、保安班长赶往现场调查，记录报告人资料无法确认可疑物品可疑物品发生爆炸，立即报警并上报安保部主管向安保部主管上报现场情况积极救助伤员并封闭所涉及区域，通知物业部人员到场配合客户解释工作向公安机关报警，封闭现场，通知物业部人员到场配合客户解释工作待公安人员到达现场后，配合相关工作待公安人员到达现场后，配合相关工作整理事件资料并存档，上报公司领导事件处理人员3分钟内到达现场，确认处理。2、发现可疑人员处理应急流程发现可疑人员将可疑人员体貌特征、所在位置通知当值保安班长和巡视警卫巡视警卫赶到现场礼貌询问，确认可疑人30、员身份将可疑人员体貌特征通知相关岗位，加强出入口的检查工作将可疑人员带到安保部确认身份整理事件材料并存档保安班长接到通知后对楼宇主要出入口进行布控确认身份无异常的将个人情况登记后请离滑雪馆确认身份有异常的，送交公安机关处理事件处理人员3分钟内到达现场，确认处理。3、灭火、应急疏散流程消防控制中心接到报警信息Tel:7119、7118、火灾自动报警系统报警、其他方式报警警跑点员：携带对讲机、应急箱赶赴现场确认真 实 火 情物业部医务室行政人事部跑点员：报告消防中控室：具体位置、火势大小、有无易燃易爆物品。并联系最近的值班员工进行疏散客人，扑救初期火灾，抢救重要物资.值机员：电话通知物业经理tel31、：xx01指挥中心（中控室）当值最高领导灭火行动组冰雪部人员餐饮部人员疏散引导组销售部所有人员客房部所有人员警戒、救护、抢运组指挥灭火、疏散工作，报119、120、999指派专人引导119、120、999进入现场扑救火灾协助救援听从指挥中心的指令，按照安全出口指示灯所指的方向，结合现场情况，疏散人员到指定地点集合跑点员：查看误报原因，值机员：填写跑点记录确 认 误 报跑点员：通知消防控制中心复位值机员：复位警戒现场救助伤员清点人数抢运物资灭 火 结 束灭 火 结 束按照指挥中心的指令，结合现场情况，疏散人员到指定地点集合救助伤员清点人数保护现场疏散火场人员扑救火灾协助救援指挥灭火、疏散工作报132、19、120、999指派专人引导119、120、999进入现场事件处理人员3分钟内达到现场，确认处理。4、丢失物品及现金的处理应急流程接到报案Tel:xx07携带接报案登记表立即赶往现场记录报案人及丢失物品对事发现场进行封闭保护通知物业部人员到达现场，配合客户安抚解释工作 TeL:xx01将事件情况通知安保部主管TeL:xx07失主要求报案时，安保主管协助失主向公安机关报案，公安人员到达现场协助相关工作失主不要求报案时，请失主在接报案登记表备注项内签字确认整理事件资料并存档，上报安保部事件处理人员分钟内到达现场，确认处理。5、非正常死亡处理应急流程警卫人员巡视发现接到报告TeL:xx07立即报33、告安保部并保护现场Tel:xx07记录报告人情况及事发现场具体位置，上报安保部迅速前往事发现场,确认事件情况后向安保部主管汇报，及时报警，尚未死亡联系急救中心Tel：120、999、110封闭现场，通知物业部人员到达现场配合客户解释工作设专人在国际会议中心入口处引导公安机关、急救中心车辆、人员到达现场协助公安、急救人员工作安保部整理事件资料并存档事件处理人员3分钟内到达现场，确认处理。6、跑水应急流程接到报警后通知设备部机房其他水系统跑水消防喷淋头跑水当层水流报警，信号阀动作，回馈中控室消防中控员：核实为非火警跑水，通知维修组值班员消防中控巡逻岗与维修组人员：共同赶往现场，协助工作。维修组人员34、及消防巡逻岗：关闭当层蝶阀，末端泄水消防巡逻岗：通知相关部门物业部组织现场工作维修组人员：排除跑水部位故障，恢复系统供水。物业部维修：维持现场秩序并调查跑水原因物业部：组织保洁、保安、相关部门清理现场电梯维修工（外委）：检查电梯运行情况物业部主管人员：填写事故报告接到报警后通知消防中控室、注：消防中控员必须在烟感温感火警都未报警，并现场核实确为跑水时，才可按跑水预案处理。维修组人员在层蝶阀无法关上时，可关闭本区的湿式报警阀，开启旁边的排水阀门进行排水7、被盗事件处理应急流程记录报案人基本情况、报案时间、地点、被盗物品安保部Tel:xx07人员3分钟内到达现场并通知物业部TeL:xx01到达现场35、，确认失主身份，了解情况并填写接报案登记表物业部人员到达现场后配合安保部相关工作并对失主进行安抚安保部人员对主要出、入口布控并保护现场将事件情况上报主管副总经理整理事件资料并存档事主报案TeL:xx07失主要求报案，协助失主向公安机关报案失主不要求报案，请失主在接报案登记表备注项内签字确认事件处理人员3分钟内到达现场，确认处理。8、突发事件处理应急流程保安监控室发现电话报警巡逻保安发现利用对讲机16频道或拨打电话：xx01、xx07、7118、7119安保部人员到场了解情况，控制事态发展集合警队，待命协助控制事态，维护国际会议中心安全报案监控室对事发区域重点监控、录像向物业部经理TeL:xx036、1，及时反馈事件情况该事件影响范围不大，且未造成滑雪馆及客户人身财产损失的安保部存档事件有关资料，并向物业部上报事件过程及善后处理具体情况该事件造成严重不良影响，或给滑雪馆及客户人身财产造成损失及事态扩大难以控制的配合警方工作，存档事件有关资料向公司上报事件过程及善后处理具体情况在取得物业部经理/值班经理同意下，拨打电话“110”报警，及时救助伤员，必要时拨打“120”、“999”事件处理人员10分钟内达到现场，确认处理。9、电梯故障困人紧急救援流程电梯故障、被困人员报警保安监控员：接警后，了解人数，大概位置等基本情况，并进行安抚。保安监控员：用电话通知相关部门维修组Tel: Tel:718837、712（物业经理Tel:xx01）：现场组织工作电梯维修工赶往机房，监督维修。电梯维修工带工具，指示牌迅速赶到现场，并在电梯厅放指示牌。大厅值班经理：负责对顾客解释、安抚工作。安保部内保人员（Tel:xx07）：监控现场。电梯维修工：到机房，通过平层标志，判断轿厢与厅门地坎间的距离。电梯维修工：用对讲机通知相关部门，故障电梯所在位置。电梯维修工：通过盘车方法找到平层位置，并用电梯对讲电话告诉乘客：“正在营救中，电梯要动，往里站。”到轿厢所在楼层电梯维修工：用电梯钥匙打开厅门、轿厢门，被困人员获救。电梯维修工：检查故障原因并及时排除。大厅值班经理跟踪现场处理情况。大厅值班经理寻问被困人员身体情38、况并致歉。安保部内保：维持现场秩序。大厅值班经理对身体不适者及时送往医院。各部门负责人：填写事故报告10、燃气泄漏应急流程厨房天然气泄漏燃气测验探头自动报警燃气总阀自动强切消防中控员通知维修组人员TEL:7188、7122消防中控员和维修组人员：现场确认排送风机自动起动误报消防中控员：探头复位机房：检查燃气总阀是否关闭机房人员：用手动气体探测器寻找泄漏点维修组：组织处理故障（如发生火情，起动安保部灭火和应急疏散方案）安保部：组织燃气泄漏区域的警戒机房人员：排除故障后，开起燃气总阀，并通知消防中控室执机员。机房：燃气系统恢复运行设备部、安保部主管人员：填写事故报告注：*表示非办公时间通知值班经理39、调压站、锅炉房、厨房燃气总阀及排送风机是燃气探头报警后自动强切及起动。燃气泄漏严重时，需通知燃气公司处理，安保部及时对燃气泄漏区域进行警戒。对空调工无法恢复的故障，及时通知燃气公司处理。11、氨泄漏应急流程氨泄漏自动排风系统事故排风机自动启动氨制冷机房泄漏氨泄漏报警检测仪氨检漏仪自动报警机房值班人员检查确认报告消防中控室(7118、7119)误报登记记录后复位机房值班人员：通知维修组(7188、7122)安保部(xx07)，其余值班人员：立即准备防毒面具、氧气呼吸机、警戒线、毛巾，同时切断电源。值班人员戴好防护用品进入机房寻找泄漏点值班人员:排除故障，并通知消防中控室氨制冷机恢复运行机房周围540、0M设置警戒线，安保部人员警戒国际会议中心西侧路段，禁止一切车辆、人员通行。同时通知总办领导。设备部：组织处理故障是否启动紧急泄氨系统（如同时发生火灾启动安保部灭火、应急疏散预案）设备部、安保部主管人员填写事故报告12、停电应急流程配电室电源跳闸造成国际会议中心停电配电室值班员：根据直流信号屏光字牌上显示判断故障原因，并通知主管人员。配电室值班员：将有故障一路电源上的：1）所有高压开关断开；2）将高压电源开关隔离车摇至试验位置；3）在高压电源隔离车上挂“禁止合闸”标志牌；4）断开故障低压主进开关，摇出故障低压主进开关隔离车至试验位置；5）在低压故障路主进开关手柄上挂“禁止合闸”标志牌；6）摇进41、445联络开关，合445联络开关；7）用另一路低压带全站负荷，恢复供电。强电领班陈卫江：Tel:13296806012物业部：Tel:xx01、安保xx07值班经理：到营业现场做好解释、安抚工作。消防中控室Tel:7118、7119：对公司重要部位进行监控，并维持现场秩序。电梯维修：维修组及消防中控检查电梯运行情况。（如有人被困在电梯内，启动电梯困人紧急援救预案）。电气维修工；检查服务区、办公区设备是否在运行状态。配电室值班员：将动作的继电器复位，并在高压运行日志上记录。配电室主管：联系厂家、供电部门对高压设备进行修理。配电值班员：修复设备，恢复供电。配电室、物业部安保、弱电技术员：填写事故报42、告注：*表示非办公时间通知值班经理弱电技术员Tel:xx05：恢复电话总机、恢复收银系统、恢复局域网服务器系统13、食物中毒应急流程发现中毒人员 报告总机TEL:89859999讲明自己的身份、所在地、食物中毒人员人数、中毒程度及症状等。发现人应该就近看护中毒者，不要将病人单独留下，不挪动任何物品，保护好现场拨打120，并通知医务人员、餐饮部经理、物业部经理到达食物中毒现场。 医务人员携带医疗器材赶往现场，作初步的救护餐饮部经理出面稳定病人家属，朋友的情绪，不得使情绪激动化。物业部安保人员赶往现场进行警戒，并协助医务人员抢救中毒者 行政人事部协调用车。 查找中毒原因，餐饮部、行政人事部、物业部43、登记存档14、雪场、冰场事故应急流程滑雪、滑冰客人受伤事件冰雪部人员做好伤者保护工作冰雪部经理、物业部经理冰雪部、物业部协同处理公司领导行政办跟进急救、后续医疗、探视及保险赔偿等事宜冰雪部、物业部、行政部登记存档及时处理恢复正常运行不能及时处理恢复正常运行通知维修人员TEL:7188、7122TEL:7188、7122滑雪、滑冰客人受伤事件需送医院处理的伤员行政部决定派车送院或拨打120急救电话无需送院处理的轻伤人员经伤者同意，医务室现场处理完毕发生意外停车或脱索事件设备运行制度以及流程冰雪世界制冷机房门禁制度1. 进入值班室及机房要经值班员同意或部门主管批准并填写进出单。2. 任何人不能未经44、批准私自进入，杜绝闲杂人员进入制冷机房，否则一切后果自负。3. 凡是外单位参观及联系工作，都要经过物业部经理批准，才能进入机房。4. 值班人员要认真负责，确保自己班内运行正常。5. 有紧急情况及时通知主管或物业部经理。6. 凡属外出执行维修任务，要在值班室门前悬挂“去向牌”，禁止值班人员同时外出，无人留守。制冷机房计算机控制操作系统使用规定1. 严禁非管理技术人员软盘、光盘、U盘、移动硬盘等存 。2. 储设备与工控机连接以免让机器感染病毒。3. 严禁非管理技术人员对工控机外围进行连接。4. 严禁非管理技术人员擅自打开工控机机箱。5. 严禁非操作人员或非管理技术人员对工控机进行操作。6. 严禁热45、拔插。7. 管理技术人员应该定期对工控机里面的灰尘进行清洁。 8. 保持通风 。9. 操作人员只允许对使用程序进行操作，不允许更改系统设置。制冷空调机房安全运转制度一、 冷库、机房人员要贯彻“安全第一、预防为主”的方针，严格执行三个“规程（安全技术规程、压力容器监察规程、在用压力容器检验堆积），要以高度责任感进行认真的操作、维护、保养、检验，确保设备安全运转。 二、 各工种人员一定要持证上岗，特种作业人员应经过一定专业培训，按劳动部门规定考核，合格者才能进行特种操作，各工种人员都必需对制冷装置有较全面熟悉了解方能进行操作，每年要参加安全生产教育技术培训和业务学习一期，考核合格持证上岗。 三、 46、操作人员要做到“四要”“四勤”“四及时”，厂部由厂及主管冷冻厂厂长参加每年一次对操作人员进行考核评比，并予以奖惩。四、 严格执行交接班制度，做到“五交一接”。 1.“五交”： 交待当班生产任务、机器运转、供液、库温等情况； 交待机器设备运行中的故障、隐患及注意事项； 交待有关各种记录； 交待生产用具及各种消防器材的齐全； 交待机器设备、库房内外四周的卫生情况。 2.“一接”：“五交”清楚后接班，如有问题且能当班处理的，两班协助处理完毕，再办接班手续。 库房、机房的机器设备和压力容器，每天各车间自检，每月由主管副厂长负责与设备科及有关人员检验一次，每年淡季进行保养大修，以保障设备处于良好状态。 47、库房、机房内各种安全自控元件每月检查一次，每年校验一次，防止失灵；防毒面具、消防器材每年检查一次，机房人员必须训练掌握使用，懂得氨中毒急救方法。动明火必须经过审批，由审批人员指派监护人员。 制冷装置上设置一定的标志，以避免操作错误。 库房、机房人员，每月一次参加车间主任主持的安全生产会议，每年一期参加厂以上主持的安全生产学班。 库房、机房为生产的重要环节，严格禁止闲杂人员进入上述地区。制冷空调机房交接班制度一、交接班人员要提前做好交接准备，接班人员换完工服到岗位后，进行逐点逐项交接，做到件件事情有交待，将交接内容和存在问题认真记入运行记录和交接班记录中。二、交标准班应交：(1)、领导的指令或上48、级来检查的情况。(2)、设备运行情况及主要参数。(3)、当班的重点工作进展情况。(4)、需要提醒下班注意安全生产的重点事宜。(5)、本班生产过程中发生的大小事故及不安全隐患。(6)、安全保护设施是否有异常情况。(7)、工具、消防器材及室内卫生情况。三、交接班过程坚持：重要部位一点一点的交接，重要数据一个一个交接，重要工作一件一件交接。四、交接班应坚持做到：资料数据记录不全、不准不交接，特殊工种岗位不交给无证上岗者及劳保用品穿戴不全者。正在处理事故或故障时不交接。五、交接班时要严肃认真，对交接班人发现的问题要及时进行整改，在交接班前发现的问题由交班方负责，接班者验收合格后交班方才可离去。六、交班49、完毕后，对发现的大小问题，一律归接班人员负责，交班人不负任何责任。七、交接班后，双方未签字或问题未处理完不能离岗。氨机房氧气呼吸器的使用方法及注意事项一、佩戴呼吸器把呼吸器背部朝上，顶部朝向自己，将肩带放至适当长度。握住呼吸器外壳两侧，使肩带位于两臂外侧，背部朝向使用者，同时顶部朝下，把呼吸器举过头顶，绕到后背并使肩带滑到肩.注意：当心碰伤背部！ 上身稍向前倾，两手向下拉住肩带调整端，将肩带拉直，身体直立，把肩带拉紧。根据个人情况调整腰带并扣紧。 调整肩带，使呼吸器的重量落在臀部而不是肩部。 连接胸带，但不要拉得过紧，以免限制呼吸。 面罩的佩戴a. 佩戴前完全松开顶带和侧带。b. 将面罩颚窝对50、准下巴，然后把头带从头顶套下。c. 用一只手托住面罩贴紧脸，另一只手拉紧顶带和侧带。注意：不要把面罩拉得太紧，否则会导致面罩泄露或使使用者感到不舒服，将明显减少有效防护时间！(8) 检查正压气密性用手堵住面罩吸气端并用力吸气，如果不能吸入空气，说明面罩佩戴合适，否则应调整面罩达到适配或检查呼气阀是否漏气。用手堵住呼气端进行呼气，检查正压气密，面罩应被呼气的压力从脸上向外推面罩。如果面罩不被推开，则应检查吸气阀是否漏气或调整面罩适配。(9) 连接面罩把偶接管从呼吸器上取下，放回包装箱中。接上呼吸软管。(10) 面罩连接好后，逆时针方向打开氧气瓶阀，并回旋1/4圈。a. 听到报警器的瞬间鸣叫声，以51、示瓶阀开启。b. 如果报警器不工作，换另一台呼吸器。核实肩挂压力表的压力为1820 MPa。(11) 扯下日常维护记录卡，便可投入使用。二、呼吸器的操作使用者必须熟悉在使用呼吸器时出现的正常工作现象，根据使用者的活动量和环境温度，闭路式正压氧气呼吸器可提供比普通开路式呼吸器稍温暖些和湿润些的呼吸气体（约100%的湿度）。湿润些的混合气体会有助于防止使用者粘液膜干燥，从而使佩戴者更舒适。发话器的使用要注意，说话声比平时大些，但不要喊叫，讲话要清楚、缓慢。三、呼吸器的应急操作在自补阀和定量孔出现故障或呼吸舱内的呼吸气体供应不足而吸气阻力增大时，可按手动补给阀按纽，每次按2秒，所补给的氧气直接进入呼52、吸舱，可根据需要增加手动补给次数。注意：手补阀只用于紧急情况，不能用于冲刷面罩雾气。过多使用手补阀将浪费氧气，严重降低呼吸器的有效防护时间。四、应急操作：(1)呼吸器发生供气故障使用手补阀供氧，撤离灾区，更换呼吸器。(2)呼吸器内自补阀“动作过频”呼吸系统泄漏退出灾区，更换呼吸器。面罩密封不好调整面罩的适配或更换面罩。五、警示信号：使用者感到有令人注意的异常症状：(1) 感到恶心、头晕或有不舒服的感觉；(2) 肩挂压力表上压力值迅速下降；(3) 吸气或呼气感到困难；(4) 面罩内有烟雾或其它污染物。出现上述任何一种症状，必须立即撤出灾区。六、呼吸器的摘脱(1) 关闭氧气瓶瓶阀；(2) 把面罩两53、条底带松开，再把面罩向上推举过头顶摘下；(3) 放开胸带和腰带，腰部稍向前挺；(4) 松开一个肩带，使另一个肩带从肩膀上滑下，把呼吸器转到身前。(5) 取下呼吸器把它放在台面上。在重新使用之前，应按规定作定期检修，把呼吸器储存在包装箱内或其它安全的地方，储存在030的环境中.设备运行制度制冷机房氨泄漏事故处理规程一、氨压缩机发生漏氨事故1.氨压缩机发生漏氨事故后，先切断压缩机电源，马上关闭排气阀，吸气阀（双级氨压缩机应同时关闭二级排气阀及二级吸气阀）如正在加油，应及时关闭加油阀。2.应将机房运行的机器全部停止，操作人员发现压缩机漏氨时立即停机并根据自己所处位置，在关闭事故机时顺便将就近运行的机54、器断电。3.如漏氨事故较大，无法靠近事故机，应到室外停机，停机后立即关闭所有油氨分离器进气阀及与事故机吸气相连的低压桶出气阀。4.迅速开启氨压缩机机房所有的事故排风扇。5.在处理事故时，用水管喷浇漏氨部位，使氨与水溶解，注意压缩机电机的防水保护。二、压力容器漏氨事故处理此类事故，原则是首先采取控制，使事故不再扩大，然后采取措施将事故容器与系统断开，关闭设备所有阀门，漏氨严重不能贴近设备时要采取关闭与该设备相联接串通的其它设备阀门，用水淋浇漏氨部位，容器里氨液及时排空处理。属于此类设备有：油氨分离器、冷凝器、高压贮液桶、中冷、排液桶、集油器、放空气器、低压贮液桶等。（一）油氨分离器漏氨油氨分离器55、漏氨后，如压缩机正在运行工作中，应立即切断压缩机电源，迅速关闭该油分离器的出气阀、进气阀、供液阀、放油阀及关闭冷凝器进气阀，压缩机至油氨分离器的排气阀。（二）冷凝器漏氨（立式、卧式、蒸发式冷凝器）冷凝器漏氨后，如压缩机处于运行状态，应立即切断压缩机电源，迅速关闭所有高压桶均压阀和其它所有冷凝器均压、放空气器阀，然后关闭冷凝器的进气阀、出液阀。工艺允许时可以对事故冷凝器进行减压。（三）高压贮液桶漏氨高压贮液桶漏氨后，立即关闭高压贮液桶的进液阀、均液阀、出液阀、放油阀及其它关联阀门。如氨压缩机处于运行状态，迅速切断压缩机电源，在条件及环境允许时，立即开启与低压容器相联的阀门进行减压、排液、尽量减少56、氨液外泄损失，当高压贮液桶压力与低压压力一致时，应及时关闭减压排液阀门。（四）中间冷却器漏氨中间冷却器漏氨后，当压缩机处于运行状态，应立即切断该机电源，关闭压缩机的一级排气阀、二级吸气阀及与其它设备相通的阀门，同时开启放油阀进行排液放油减压。（五）低压贮液桶漏氨低压贮液桶漏氨后，当系统压缩机处于运行中，应立即切断压缩机电源，关闭压缩机吸气阀，同时关闭低压贮液桶的进气、出气、均液、放油及其它关联阀门，开启氨泵进液、出液阀及氨泵，将低压贮液桶内氨液送至库房蒸发器内，待低压贮液桶内无液后关闭氨泵进液阀。（六）排液桶漏氨排液桶漏氨（在冲霜、加压、排液、放油工作中）时，应立即关闭排液桶的所有与其它设备相57、连阀门，根据排液桶的液位多少进行处理。如液量较少，开启减压阀进行减压；如液量较多时，应尽快将桶内液体排空，减少氨的外泄量。（七）集油器漏氨集油器漏氨时，或在放油过程中，都应立即关闭集油器的进油和减压阀。（八）放空气器漏氨放空气器漏氨，应立即关闭混合气体进气阀、供液阀、回流阀、蒸发回气阀。（九）设备玻璃管破裂、油位指示器漏氨设备玻璃管破裂、油位指示器漏氨液时，当上、下侧弹子失灵，应立即关闭批示器上、下侧的弹子角阀，尽早控制住氨液大量外泄。（十）氨瓶漏氨氨瓶属于移动式压力容器，氨瓶必须每二年进行一次定期检验，使用12年应报废。如发现瓶壁有裂纹、严重腐蚀、凹陷、鼓包、变形、等缺陷以及未经定期检验，应58、禁止使用。在加氨的过程中漏氨，应立即关闭氨瓶出液阀，加氨站的加氨阀，用水淋浇漏氨部位，迅速将氨瓶推离加氨现场。三、蒸发器漏氨库内蒸发器漏氨包括冷风机、墙排管、顶排管等，处理原则：应立即关闭蒸发器供液阀、回气阀、热氨阀、排液阀、并及时将蒸发器内氨液排空。如在冲霜过程中，应立即关闭冲霜热氨阀、关闭排液阀、开启回气阀进行减压。如在库房降温过程中，应立即关闭蒸发器供液阀、氨泵系统停止运行。确定漏氨部位，可做临时性处理，能打管卡的采取管卡紧固，减少氨的外泄量。并开启排风扇强制通风，尽量减少库房的氨浓度。清除蒸发器内氨，在条件、环境允许情况下，可采取适当的压力，用热氨冲霜的方法，将蒸发器内氨液排回排液桶，59、减少氨液损失和库房空气污染。四、阀门漏氨发现氨阀门漏氨后，应迅速关闭事故阀门两边最近的控制阀，并用堵阀门泄漏专用器具进行堵漏。如容器上的阀门漏氨，应关闭泄漏阀前最近的阀门，关闭容器的进液、进气等阀门。在条件、环境允许时，应迅速开启有关阀门，向低压系统进行减压排液。在处理泄漏事故时，应开启排风扇进行通风换气。五、管道漏氨如发现管道漏氨后，应迅速关闭事故管道两边最近的控制阀门，切断氨液的来源。并采取临时打管卡的办法，封堵漏口和裂纹，然后对事故部位抽空。六、加氨装置漏氨（加氨站）在加氨过程中，加氨装置漏氨，应迅速关闭加氨装置最近的阀门和氨瓶的出液阀。七、处理漏氨事故时氨的排放如容器设备漏氨，在容器内60、氨液较多的情况下，必须将容器内的氨液排放到其它容器内或排放掉。氨液的排放分为系统内排放和向系统外排放。向系统内的排放：一般应采取设备的放油管及排液管排放，将漏氨容器的氨液排至其它压力较低的容器内。向系统外的排放，在特殊情况下，为了减少事故设备的氨液外泄，避免伤亡事故发生，将氨液通过串联设备放油管与耐压胶皮管放入水池中，以保证安全。在向外界排放氨液或氨气时，要注意阀门不要开的过大、过猛、防止胶管连接处脱落，造成意外事故发生。中央空调操作规程一、目的 为规范中央空调操作人员的工作，确保正常运行。 二、 适用范围 适用于总部物业管辖内中央空调的管理。 三、 中央空调的操作规程 31 总则 312本规61、程适用于短期停车（如周休日）后的正常开关车； 313值班人员必须严格遵守规程，并应根据不同情况作相应妥善的处理； 315非工作人员不宜进房，停机无人时应锁门。 3 2 准备工作 321冷却水系统 3211检查贮水水量及补水是否正常：有贮水池的还检查水位计是否有效； 3212如有水质稳定系统，使之正常投入； 3213启动冷却水泵，将水量调到正常值（80120%）； 3214冷却塔风机是否开启，视水温和天气而定（主要决定于湿球温度的高低）； 322冷水系统 3221根据系统状况（开始或闭式），检查贮水以及补水状况； 3222启动冷水泵调到正常流量（80120%）； 32221可根据需要调整旁通阀视62、是否需要冷水调至所需温度才送出等要 求而定； 32222闭式系统还需根据压力状况（部分风机盘管无负荷时切断冷水进水） 调节旁通阀。 323检查 3231蒸汽电磁阀前的阀应全开，后边的阀应关闭； 3232蒸汽凝水阀是否打开？（开） 3233冷剂水旁通阀是否关闭？（关） 3234冷却水温度？（t18，如果低于此值应调整） 3235联系或检查供汽条件是否具备。 33 开机 331启动机组调整液体； 3311必须将D1拨至有安全保护位置，再合上电源； 3312按启动钮C1溶液泵启动； 3313调整发生器液体保持稳定。 332检查手动自抽装置视镜中气泡多少？如气泡过多短时间不能消除，则先启 动真空泵，排63、除机内不凝性气体。 333供汽 供汽时管道及机组预热开始时PO.逐步加大供汽量，切不可过猛，在半 小时左右逐步达到正常供汽压力。供汽压力还需视负荷大小而定。凝水放 水阀处见有蒸汽，即可关闭放水阀。 334及时调整发生器液位尤其高发的液位； 3341供汽开始以及负荷增加时，冷剂蒸汽蒸发量也增加，应加大溶液循环 量； 3342如热交换器里发生响声，应及时加大循环量； 3343应将正常运行时的液位作为调整依据 3344冷剂水液位正常后，启动冷剂泵。 34 运行 341按时准确抄录组运转记录表，一般每班四次。 342每次抄表时，还应检查下列各项与平时数据是否正常？ 3421屏蔽泵：振动、电流、温度、压64、力； 3422冷水泵、冷却水泵、冷却塔风机（包括水质稳定系统）：压力、电流、 振动、补水、水量（给药、补水、排污、水至等）； 3423冷凝器进蒸发器的冷剂水温度（t1）是否正常？ t1t2+(2-2.5) 式中t2是冷凝器的冷却水出水温度。如超过范围则打开冷凝器抽气阀， 抽取五分钟后关闭。 343随时注意下列项目： 3431发生器液位，尤其高发。中央空调维修保养规程中央空调是由一台主机通过风道过风或冷热水管接多个末端的方式来控制不同的 房间以达到室内空气调节目的的空调。采用风管送风方式，用一台主机即可控制多个不同房间并且可引入新风，有效改善室内 空气的质量，预防空调病的发生。 中央空调维修保养65、原理：清洗即通过物理或化学方法清除物体表面附着的污物，使其恢复原来表面的过程。 通过杀菌药剂清除循环水中的各种细菌和藻类。加入剥离剂、脱落生物粘泥；加入化学清洗剂、分散剂、将浮锈、垢、油污分散清洗排出，提供一个清洁的金属表面；投入预膜剂，在金属表面形成致密的聚合高分子保护膜，以起到防蚀作用；加入缓蚀剂，避免金属生锈；加入高分子阻垢剂，防止钙镁离子结晶沉淀。中央空调维修保养的目的： 1. 保护设备、延长使用寿命：可以除锈防锈，避免设备腐蚀损坏，特别是经预防处理后，使设备使用寿命延长，投入缓蚀剂后可使腐蚀速度下降90%。2. 减少事故发生，改善制冷效果：可杀菌灭藻、去除污泥，使管道畅通、水质清澈，66、同时防垢，提高冷凝器、蒸发器的热交换率，从而避免高压运行、超压停机现象，提高冷冻水的流量，改善制冷效果，使系统安全高效运行。 3. 节约用电、用水并节约燃料：除去水垢和阻止水垢的形成，提高热交换效率，从而减少20%电能和燃料的消耗，而且水处理还可减少排污，从而提高循环水的利用率，一般可节约用水60%以上。 4. 为用户节约大量维修费：未经处理的中央空调，则会出现管道堵塞、结垢、腐蚀，超压停机直至发生事故，如主机因腐蚀泄漏、溶液污染，则需更换铜管，更换溶液，维修主机，一般需维修费2050万元。而经过处理后，既可减少维修费用，又可延长设备使用寿命，还能为业主减少几十万甚至几百万的损失。 5. 符合67、国家环保要求：未经处理的循环水不能直接向外排放，必须另行安置水处理设备经处理后方可排放。而经过最新开发的技术处理后的循环水其水质达到国家环保要求的排放标准，可直接向外排放，这样既可为业主节约费用，又保护生态环境。 6. 有利身体健康：经过清洗后的中央空调，能将“军团杆菌”彻底杀灭，风机盘管口送出的冷暖气清新、优质，有利于使用者的身体健康。 中央空调维修保养的基本方法：1. 经常清洗空气过滤网。一般23个星期清洗一次。步骤是：拆下面板；抽出空气过滤网；清洗空气过滤网。将空气过滤网放在自来水龙头下冲洗，由于过滤网采用塑料框与涤纶丝压制而成，所以不可用40以上热水清洗，以防收缩变形。清洗后可将过滤网68、上的水甩干，插入面板，装好空调。 2. 保护冷凝器与蒸发器的散热片。冷凝器与蒸发器的散热片是用0.15毫米的铝片套入铜管后胀管而成，经不起碰撞，若损坏了散热片(倒片)，就会影响空调的散热效果，使制冷效率减低。因此，要特别注意保护好。 保护好制冷系统。若损坏了制冷系统的部件或连接管路，就会使制冷剂泄漏，空调器就不能制冷。 3. 正确选用熔断丝(保险丝)。按产品说明书标明的额定电流来选择熔断丝的规格，过大不起保险作用，过小则常会熔断。 4. 空调的手控停、开操作时间，应隔2分钟以上，不能连续停、开。 5. 防止电器系统受潮。电器系统受潮后易漏电。所以电器系统部位切忌进水，特别是伏天、梅雨季节，更要69、注意防潮。 6. 要经常检查电源插头与插座的接触是否良好，应无松动或脱落。 注意空调的运行声音。当听到空调在运行时有异常杂声，如金属碰撞声、电机嗡嗡声、外壳振动声等，应立即关机检查原因，切不可盲目继续使用，以免出现更大的损坏。 7. 经常揩擦空调的外表面，特别是面板部分，以保持空调的清洁。每隔半年对室外冷却器用长毛刷进行清洗灰尘。每年拆下机芯，对风扇电机轴承注入适当的润滑油，制冷系统不必处理，只要清除外表污垢即可。 8. 使用水冷式空调，当制冷系统工作时，不得关闭水源。对装在室外的风冷冷凝器，每隔12个月要清除灰尘。冬季停机时，应将水冷式冷凝器内的存水排尽，以防冻裂。中央空调机房管理规定一、 70、值班人员应坚守岗位，遇事离开应当请假。 二、 时刻掌握设备的运行情况，科学合理调节空调温度。 三、 每日对机房设备进行一次安全检查，每周对机房清洁一次，保持机房和设备干净、整洁。 四、 未经房建科负责人批准，严禁非操作人员进入。五、 室内禁止吸烟，严禁易燃易爆物品带入机房。 六、 机房内不得聚会、干私活或其它娱乐活动。七、 定期对机房进行消毒杀菌，做好防鼠、防雨、节能等工作。八、 机组运行及停机保养期间，认真检查机组内的真空状况，如发现有异常泄漏时，应立即进行气密性检查。 九、 交接班制度：接班人员应提前15分钟到岗，认真查阅前班运行记录交接。十、 人员应保持设备、场地清洁；接班人未到或设备发71、生故障时，当班人不得离岗。十一、交接班时应做好记录，交接班人员均应签字。中央空调值班运行规范1.工作程序11空调供应程序111空调运行值班人员按照冷水机组开停机程序，在规定的时间开停冷水机组及启停相应的冷却水系统和冷冻水系统；112中控室值班人员按规定开关集中控制的风柜和各层新风机；113中央空调系统运行期间，空调运行值班人员应每隔一小时将冷水机组和水泵、冷却塔的运行数据记录在相应的运行记录表上；114如有用户需要延时空调服务，按有关有偿服务规定执行；115用户有空调使用效果方面的投诉时，由空调维修值班人员去现场了解情况并给予解决。12空调设备管理程序121工程部负责建立各类空调设备的运行、维72、护保养及检修档案；122工程部负责对空调设备进行标识，以便统一管理；123由空调工程师制订空调设备及装置维护保养的规程，经工程部经理审定后发放到相关班组，并依此制订和下达相关工作计划；124如用户装修涉及到空调设备或装置的变动、按有关装修规定执行。13空调设备维修程序131在日常运行中，空调运行值班人员应按照有关设备及装置巡回检查规定进行巡检，发现问题要及时反映，以便维修人员尽快到位检修，检修后要将有关情况记录在检修记录表上；132空调维修班和电工维修班人员应按照空调设备及装置维护保养计划，定期对空调设备及装置进行维护保养，并将维护保养情况记录在设备及装置维护保养记录表上；134用户有空调设备73、及装置方面的投诉时，由空调维修值班人员到现场检查，如属一般性维修，不涉及零部件的更换，则及时处理；如需要换零部件等，按有关维修规定执行。14空调水处理程序141空调水处理委托专业水处理公司进行，具体内容参见委托合同；142外委单位完成水质处理及冷却塔或冷水机组冷凝器的清洁工作后，由空调运行值班人员负责在其工作单上签署验收意见，并留一份交工程部存档；144水处理公司出具的水质检验报告由工程部存档。2目的规范中央空调系统运行管理工作，确保中央空调系统正常运行，为用户提供满意服务。3适用范围公司所辖物业的中央空调系统运行管理。4职责41中央空调系统的运行管理由工程部统一负责。42日常的空调供应由空调74、运行班和中控室负责。43冷水机组、水泵、风柜、冷却塔和膨胀水箱等设备与装置的日常巡检及制冷机房、空调机房的管理由空调运行班负责。44各设备装置及风、水管道系统的维护保养和应急抢修由空调维修班负责。45各设备的电动和配电部分的维护保养和应急抢修由电工维修班负责，空调维修班配合。46监督、验收外委单位对宅洞水质的处理及冷却塔和冷水机组冷凝器的清洁工作，由空调运行班负责。5相关支持性文件和记录51离心式冷水机组操作规程52离心式冷水机组运行记录表53水泵、冷却塔运行记录表54中央空调系统巡回检查规程55加时服务申请单56设备技术性能卡片57空调设备及装置维护保养规程58设备及装置维护保养记录表59空75、调设备或装置变动申请单510设备(装置)检修记录表511设备(装置)维修通知单空调设备运行管理制度一、目的为保证公司受委托的物业管理项目内所有空调及附属设备的有效和运行的安全正常。 二、适用范围本制度适用于公司受委托的物业管理项目内所有空调及附属设备。 三、分类3.1 分体式挂、柜机 3.2 中央空调 四、要求4.1 分体式挂、柜机4.1.1 在需要运行的季节由专门的人员对其按照空调操作说明进行操控。4.1.2 每日三次对设备运转情况进行检查（早晨上课前，中午放学后，晚自习前），发现问题立即联系相关专业人员进行维修。4.1.3 空调管理人员应当按照课表对空调使用进行控制，如发现该教室无课则应停76、用空调，节约电力资源。4.2 中央空调4.2.1操作规程（制冷）4.2.1.1 检查网管系统水压，应保持在8Kg9KGg正常范围，严禁超压。4.2.1.2 检查配电柜、电压、电源、电气附件是否正常。4.2.1.3 启动冷却水泵、循环泵、冷却塔开关，保持正常运行5分钟以上。4.2.1.4 启动机组，观察水系统降温是否正常。4.2.1.5 运行中必须经常检查压力、温度的变化，同时做好记录。4.2.1.6 关机时，先关主机，后关冷却塔、循环泵、冷却泵。4.2.2 操作规程（供暖）4.2.2.1 检查网管系统水压状况，应保持在8Kg9Kg正常范围。4.2.2.2 检查配电柜、电源、电压、电气附件是否正77、常。4.2.2.3 通知锅炉房送气，送气压力应逐步上升。4.2.2.4 打开室外气阀，启动热水循环泵。4.2.2.5 关闭排气阀，打开热交换器蒸汽阀。4.2.2.6 运行中必须经常检查压力、温度变化，同时做好记录。4.2.2.7 供暖压力超过9Kg范围应立即采取降压措施。4.2.2.8 关机时，先关总气源，后关热交换器，再关热水循环泵。4.3 空调机房管理规定4.3.1 空调机房平时应上锁，钥匙由物业管理办公室保管，未经许可，禁止非工作人员入内。4.3.2 保持机房内良好的通风和照明。4.3.3 空调机运行时，值班人员应按时巡查，检查各项运行参数、状态是否正常，如有异常，应及时调整处理，并做好78、记录。4.3.4 定期清洗系统的过滤网和过滤器，保证送风管道和水管道的通畅。4.3.5 每月对主、副机和机房进行一次清洁，并做好设备房的消杀灭鼠工作。4.3.6 每年对主、副机进行一次全面检查保养，确保机组的良好运行。空调设备运行管理流程一、 空调设备运行准备1.1 压缩制冷的基本原理制冷就是将被冷却物或有限空间的空气温度，降低到环境介质的温度以下，并在所需要的单位时间内，保持既定温度的调整手段。人工制冷是非自发过程，实现非自发过程必须有补偿条件，可以用各种类型的制冷机实现。压缩制冷法就是以压缩机耗功为补偿手段，借助制冷剂的集态变化，将从低温热源(被冷却物或有限空间的空气)所吸收的热量传给高温79、热源(环境介质=大气)。压缩制冷系统是由压缩机、冷凝器、减压器(如节流阀等)、蒸发器四个主要部分和其它附属设备与零部件组成。相互间由管路连接成一个封闭的整体，制冷剂在系统内循环，气体制冷剂从蒸发器进入压缩机，在其中被压缩。压缩后的高压气体经输送管道排往冷凝器，在冷凝器内经冷却水吸收其热量，其温度降到与压力相应的饱和温度时，气体冷凝成液体，液化后的制冷剂被减压器减压后，送入蒸发器。进入蒸发器的冷媒液体从流过传热管的冷冻水中吸取热量，并蒸发成气体。冷冻水被降至所需温度后，送往使用终端（如风机盘管）吸收被冷却物或有限空间内空气的热量，冷冻水温度升高，又回到蒸发器降温。冷媒气体又重新被吸入压缩机。如此80、周而复始，便能实现连续、稳定的人工制冷。1.2 中央空调系统制冷运行前的工作程序制冷设备运行前都要按一定的顺序，进行认真的检查护理，以确保在送冷期间所有的设备都能顺利地工作。常用的中央空调冷水机组；大体有离心式制冷机，活塞式(往复式)制冷机，螺杆式制冷机，吸收式制冷机。这四种冷冻机其结构工作原理各不相同，它们的共同特点是；在机器的内部都是完全密封的，在使用之前要对机器的密封部分进行检查和调整，并对其附属设备作细致的检查。1.2.1开车前空调制冷附属设备的检查调整1)、空调送风机：风机叶轮的清扫，轴承清洗加油，皮带的检查调整，基础螺丝的紧固，空气过滤器过滤材料检查清洗。2)、风机盘管：管盘的调整81、与清洗，盘管渗漏水情况的检查，冷水出入口阀门的检查，温控开关的调整。3)、调整阀门控制冷冻水流量：检查自动调节阀的动作是否正常，设定自动调节阀动作的温度检测装置。4)、冷却塔：检查风机的功能，调整轴承和皮带，检查散水和喷雾状态是否正常，水分布是否均匀，是否平稳地流过填充材料的表面，水滴是否有飞散的情况。调整下部水箱的自动补水装置的浮球阀，并观察下部水箱是否有漏水的现象。检查过滤器和各个阀门开关是否正常。5)、膨胀水箱：检查调整冷冻水膨胀水箱自动补水装置的浮球阀，并检查膨胀水箱是否漏水并及时堵漏。6)、水质处理：冷冻水、冷却水管道系统注满水，并将所有管道阀门打开，启动水泵冲洗管道后，将污水排净，82、重新注满水并加入除锈剂，然后启动水泵使水在管道中循环24小时，将污水排净，再将管道注满水并加入防锈剂、防腐剂并作杀菌消毒，使水质的PH值、浊度、总硬度、酸碱度等指标达到要求。7)、水泵：用于空调水系统的水泵，一般为离心水泵或管道泵。在开车前，应检查泵出水口闸阀开闭是否正常，检查轴承内润滑油是否充分，再检查填料筒内的盘根如已发硬漏水，则应取下用黄油还软后再装入，并将水泵盖上的放气旋塞打开，并注满水。8)、空调电控部分：由专职人员对上述设备的电气控制部分作详细的检查调整，使电气控制准确可靠。 二、 活塞式(往复式)冷水机组的启动运行 正确掌握压缩机的启动、运转和停车对确保安全运行和延长机器寿命是至83、关重要的，开机前，应对系统进行一次全面检查，并做好一切准备工作：如油箱内油位是否正常，制冷剂数量是否充足，以及地脚螺栓松紧度和安全装置可靠性等。若属新安装或久停未用的机器，需于轴封处加注冷冻机油。2.1 启动与运转1)启动冷却水泵、冷冻水泵向系统供水。（制冷机冷却水进水温度一般在32，出水温度一般在36。冷冻水出水温度控制在5一12。）2)检查系统中各有关阀门是否按工作要求开启和关闭。正常后启动凉水塔风机。3)将容量分配阀手柄调至“0”位。4)开启压缩机排气截止阀(吸气阀处于关闭状态)。5)接通电源，启动压缩机。6)在启动制冷机组时，压缩机所有汽缸处于卸载状态，逐步自动延迟上载，负荷变化自动进84、行能量调节，以达到调节冷量的目的。7)容量调节阀以每3分钟调节一档的速度逐级调到满负荷。8)缓慢开启压缩机吸气截止阀，若听到液击声应立即将其关闭。然后再缓慢开启，直到液击声消失为止，再全开。9)开启贮液器输液阀，并根据使用情况调节节流阀，压缩机进入运转状态。运转期间应对油压、蒸发温度、冷凝温度和排气温度等是否按既定情况工作进行全面检查并调整。22 停车1)停车前关闭输液阀。2)关闭压缩机吸气截止阀。3)将容量分配阀手柄调至“0”位。4)操作停机开关机器按程序停车。5)关闭压缩机排气截止阀。6)待四分钟后，先停凉水塔风机，再停冷冻水泵，冷却水泵。 三、离心式制冷机的冷水机组的启动运行离心式制冷机85、由主电机、增速箱、压缩机、蒸发器、冷凝器等部分组成。压缩机中还装有入口可转导流叶片装置。主电动机采用闭式星三角降压启动或固态启动器启动，并由微机控制中心控制制冷机运行。由微机控制中心通过对压缩机进口导叶的控制，来改变冷冻水出水温度，并能通过对压缩机进口导叶的控制，来限制主电机的电流。此外，微机控制中心能与固态起动器、调频调压控制器或其它形式的机电式起动器相配。微机控制中心面板装有操作键盘供操作人员使用，字符显示器显示系统的各项运行参数。系统所有的停车原因，包括保护性停车和操作性停车都保留在本控制中心的存储器内直至复位或重新启动为止，通过不同的显示，操作者可以不间断地了解系统的运行状态。31 启86、动与运转1)开车前首先检查机组油位是否正常，油加热器工作正常，油温应在140一150F之间。2)顺序启动冷冻水泵、冷却水泵、冷水塔风机，并观查各电机电流值是否在规定范围内。记录各水泵进出口压力，设备运转应无异常噪音。3)待附属设备运转正常后，操作制冷机启动(START)开关，主机按照控制系统开车程序启动，起动过程中，应注意观察主电机电流，油压，冷凝压力，主机运转有无异常噪音，发现异常状况，应立即停机检查。4)制冷机运转正常后，操作人员应注意观察显示屏幕上的数据，并观察机器各部分是否符合下列正常的运行情况。(1)油箱温度应在140150。F之间。(2)轴承回油温度正常时，油加热器应停止加热。(387、)油箱油位应在视窗的中心线上，偏差不得过大。(4)控制中心油压表显示的读数，差压应在138172kpa之间。(5)轴承回油温度应在150一175F之间。(6)冷凝器的压力因其主机的设计条件而有所不同，范围一般在076kpa之间。(7)冷凝器的出水温度在大部分的应用情况中，水温一般不得低于65F。(8)蒸发器的压力亦因主机的设计条件而有所不同，其范围一般皆在-51至-18hg真空度之间。(9)蒸发器的进水温度不得高于32，禁止高于38，出水温度因主机的设计条件而有所不同，“舒适性”空调水温一般设定在9-7，不得低于5，蒸发温度52，不得低于0。(10)不凝空气排除器压力之数值应在蒸发器及冷凝器压88、力的一半之处。32 停机1)自动停机(1)当冷冻水水温降到人工设定之保护温度之下限时，制冷机在微机控制中心的控制下自动停机，停机后待水温回升到人工设定之开机温度时，制冷机会在微机控制中心的控制下按启动程序自动开机。(2)当制冷机运行到人工设定的运行停机时间时，制冷机受微机控制中心控制停机，待人工设定之开机时间到，制冷机将自动开机。2)操作性停机操作停机(stop)开关，主机按照控制中心的停机程序停机，4分钟后，再顺序停止凉水塔、冷却水泵、冷冻水泵，随后停止风机盘管、空调新风机。3)保护性停机当制冷机组运行中出现蒸发压力过低、油箱油压过、冷冻水出水温度过低、电压过低、冷却水缺水、冷冻水缺水、主电89、机温度过高、冷凝压力过高、排气温度过高等故障、微机控制中心都会报警并自动停机。停机后必须将故障排除并将微机控制中心复位才能再次开机. 四、 螺杆式压缩机冷水机组启动运行 整个机组由压缩机、主电机、油分离器、蒸发器、冷凝器及微机控制中心、电动机闭式星三角降压启动装置或固体电路启动器等组成，开机前必须对机组完成如下检查：(1)检查机组微机控制中心及各传感器、水流控制器、油加热器工作是否稳定可靠。(2)检查油汽分离器油温是否保持在90105。F范围内，油位是否在两视镜之间。(3)冷冻水、冷却水管道阀门工作位置正确，水泵运转稳定无异常噪音，水泵出水口水压能达到设计值。 1)、启动与运转(1)首先启动冷90、冻水泵，冷却水泵，再启动冷却水凉水塔，待水压稳定后，将电源启动装置合闸，制冷机微机控制中心会显示允许启动指示。(2)微机控制中心显示允许启动指示后，操作启动(START)开关。此开关会自动弹回到运行(RUN)位置，制冷机在微机控制程序控制下顺序启动。(3)在启动过程中，出现任何不正常情况制冷机都会停止启动，并从显示器中显示出故障状况。(4)制冷机启动运行后，油加热器应停止加热，并定时记录油位、油温、油压、排气温度、滑阀开度、主电机电流、电源电压、蒸发器进出水压力、进出水温度、蒸发压力、冷凝器进出水压力、进出水温度、冷凝压力、制冷机运行时间等参数。(5)机组正常运行后，值班人员应定时巡视检查机组91、运行状况，发现问题及时处理。2)、停机正常停机与故障保护性停机是机组固有的性能，它可防止在某种运行工况时损坏机组(1)自动停机当机组运行时出现冷冻水温度过低、水流开关断开、机组周期运行、内部时钟指令、防止重复启动、电机控制器动作、电源(有其它原因)故障、程序触发的复位、交流电压过低、线电压过低(仅为配用固体启动器的机组)、线电压过高(仅为配用固体电路启动器的机组)等情况时、机组会自动停机。当值班人员按动状态键后，停机日期、时间及停机原因就显示出来。这种性质的停机在重新启动机组前不需要在控制中心手动复位。当周期性工况不存在时，机组会自动再启动。(2)操作性停机 ，按“COMPRESSOR STO92、P RESET(压缩机停机复值)”开关，控制中心的显示屏会显示出：“2OMlNLOGKOUT DELAY”此举是为了防止机组在取得平衡前压缩机再启动。2分钟后顺序停止冷冻水泵、冷却水泵、冷却塔风机。当机组被令停机时，压缩机油箱中的油加热器立即接通电源(自动恒温控制)。(3)故障保护性停机原因有：电源故障、蒸发器压力过低、油压过低、冷凝器压力过高、蒸发器的传感器或探头故障、排汽温度过高、油压或冷凝器压力传感器故障、启动器故障被探测到、排汽温度传感器故障、冷凝器断水、蒸发器断水、电机相电流不平衡(仅适用于有固体电路启动器的机组)、油分离器中油位过低、油过滤器堵塞等故障报警停机时，显示器显示“SYS93、TEM SHUTDOWNPRESS STATUS”。当值班人员按动“STATUS(状态)”键后，停机日期、时间、停机原因就显示出来。这种性质的停机在重新启动机组前需要在控制中心上手动复位、当显示器上读得“start eqMence lnitiated(启动顺序已触发)”时，安全保护停机的原因会自动从存贮器中被消除,机组即可再启动。空调设备维修巡检制度一、目的为了切实保障空调设备处于良好的运行状态。对空调设备的使用状况进行监控和资料积累。二、范围适合全空调设备的检查三、概述1. 设备管理人员与维修工每周一次对各部门设备进行巡检，重点设备每天至少有一台数的巡检。2. 通过巡检及时指导和解决操作者在94、使用及保养过程中存在的问题。3. 及时发现问题，排除突发故障，保证设备的正常使用。4. 督促操作人员合理使用设备，遵守操作规程，按规定进行保养。5. 对重点设备应做到优先巡检、优先维修、认真做好巡检记录，对存在问题及时整改。6. 设备操作人员每天开始工作前对自己操作的设备，用人的直感或有效的仪器，进行动态和静态的检查和检测，根据检测结果，认真填写“设备运转记录表”，并视问题的大小及时排除故障或向有关管理人员和维修工反映。空调运行工岗位职责1. 遵守各项规章制度，遵守员工守则。 2. 负责空调冷暖机组、热水机组开启，关闭和运转记录等日常管理3. 每班巡检各种泵、机、阀等重要部件，观察仪表读数，填95、写值班记录和运行日表。4. 负责空调、热水机组的运行检查，按照维修保养制度进行维修保养，做好月、季、年的保养和维修工作。5. 负责所有制冷设备，包括分体空调机、冰箱、冷柜、冷库制冷设备的维护，保养和故障检修，做好其月、季、年度保养工作。6. 负责风机盘管、风柜、风机的保养和维护及故障排除。7. 及时排除空调运行中发生的故障，并做好记录，上报主管人员。 8. 负责做好空调机房，机组的清洁卫生工作。9. 负责空调机组安全防火等保安工作。10. 坚守工作岗位，服从指挥，严守操作规程。空调运行工交接班制度一、交接班人员要提前做好交接准备，接班人员换完工服到岗位后，进行逐点逐项交接，做到件件事情有交待，96、将交接内容和存在问题认真记入运行记录和交接班记录中。二、交标准班应交：1. 领导的指令或上级来检查的情况。2. 设备运行情况及主要参数。3. 当班的重点工作进展情况。4. 需要提醒下班注意安全生产的重点事宜。5. 本班生产过程中发生的大小事故及不安全隐患。6. 安全保护设施是否有异常情况。7. 工具、消防器材及室内卫生情况。三、交接班过程坚持：重要部位一点一点的交接，重要数据一个一个交接，重要工作一件一件交接。四、交接班应坚持做到：资料数据记录不全、不准不交接，特殊工种岗位不交给无证上岗者及劳保用品穿戴不全者。正在处理事故或故障时不交接。五、交接班时要严肃认真，对交接班人发现的问题要及时进行整97、改，在交接班前发现的问题由交班方负责，接班者验收合格后交班方才可离去。六、交班完毕后，对发现的大小问题，一律归接班人员负责，交班人不负任何责任。七、交接班后，双方未签字或问题未处理完不能离岗。防毒面具使用说明防毒面具按防护原理，可分为过滤式防毒面具和隔绝式防毒面具。过滤式防毒面具，由面罩和滤毒罐（或过滤元件）组成；隔绝式防毒面具，由面具本身提供氧气，分贮气式、贮氧式和化学生氧式 3 种。为了防止对面部皮肤过敏,高级的防毒面具的材质已由普通橡胶，改为采用优质硅胶制作的全面罩主体，抗老化，防过敏，耐用，易清洗。 各种防毒面具的材质和结构不同，但都可以参照同样的使用方法，以下为硅胶大视野防毒面具使用98、及维护方法。防毒面具使用前检查：1. 使用前需检查面具是否有裂痕、破口，确保面具与脸部贴合密封性；2. 检查呼气阀片有无变形，破裂及裂缝；3. 检查头带是否有弹性；4. 检查滤毒盒座密封圈是否完好；5. 检查滤毒盒是否在使用期内防毒面具佩戴说明：1. 将面具盖住口鼻，然后将头带框套拉至头顶。2. 用双手将下面的头带拉向颈后，然后扣住。3. 风干的面具请仔细检查连接部位及呼气阀、吸气阀的密合性，并将面具放于洁净的地方以便下次使用。4. 清洗时请不要用有机溶液清洗剂进行清洗，否则会降低使用效果。 防毒面具佩戴密合性测试：测试方法一：将手掌盖住呼气阀并缓缓呼气，如面部感到有一定压力，但没感到有空气从99、面部和面罩之间泄露，表示佩戴密合性良好；若面部与面罩之间有泄露，则需重新调节头带与面罩排除漏气现象。测试方法二：用手掌盖住滤毒盒座的连接口，缓缓吸气，若感到呼吸有困难，则表示佩戴面具密闭性良好。若感觉能吸入空气，则需重新调整面具位置及调节头带松紧度，消除漏气现象。重做按以上方法一，方法二做密合性测试，直至密合性能良好。 滤毒盒更换及装配方法1. 按照滤毒盒的有效防毒时间更换或感觉有异味更换；2. 将滤毒盒的密封层去掉，并将滤盒镙口对准滤盒座，正时针方向拧紧，压扣滤线盒对准盒座压紧。防毒面具更换条件1. 佩带时如闻到毒气微弱气味，应立即离开有毒区域。2. 有毒区域的氧气占体积的18%以下有毒气体100、占总体积2%以上的地方，各型滤毒罐都不能起到防护作用。制冷空调机房氨中毒急救措施一、现场营救1. 救护者应做好个人防护，进入事故区营救人员时，首先要做好个人呼吸系统和皮肤的防护，佩戴好氧气呼吸器或防毒面具、防护衣、橡皮手套。2. 将被氨熏倒者迅速移至温暖通风处，注意伤员身体安全，不能强拖硬拉，防止给中毒人员造成外伤。二、中毒急救1. 将中毒者颈、胸部钮扣和腰带松开，保持中毒者呼吸畅通，注意中毒者神态，呼吸状况，循环系统的功能及心跳变化，同时用2%硼酸2. 水给中毒者漱口，少喝一些柠檬酸汁或3%的乳酸溶液，对中毒严重不能自理的伤员，应让其吸入1-2%柠檬酸溶液的蒸汽，对中毒休克者应迅速解开衣服进101、行人工呼吸，并给中毒者饮用较浓的食醋。严禁饮水。经过以上处治的中毒人员应迅速送往医院诊治。三、沾氨处理1. 眼：切勿揉搓，可翻开眼皮用流动水或2%硼酸水冲洗眼并迅速开闭眼睛，使水充满全眼。2. 对于鼻腔、咽喉部位，向鼻内滴入2%硼酸水，并用硼酸水漱口，可以喝大量的0.5%柠檬酸水或食醋,以免助长氨在体内扩散。3. 对于皮肤，应脱掉沾有氨的衣、裤，用水和2%硼酸水冲洗受影响的部位，被烧伤的皮肤应暴露在空气中并涂上药物。4. 经过以上处治的人员应迅速送往医院诊治。5. 人工呼吸方法6. 最好采用口对口呼吸式，其方法是抢救者用手捏住中毒者的鼻孔，以每分钟12-16次的速度向中毒者口中吹气，同时可以用102、针灸扎穴进行配合，其穴位有人中、涌泉、太冲。7. 人工复苏胸外挤压法：将患者放平仰卧在硬地或木板上，抢救者在中毒者一侧或骑跨在中毒者身上，面向中毒者头部，用双手的冲击式挤压中毒胸腔下部部位，每分钟60-70次，挤压时应注意不可用力过大防止中毒者肋骨骨折。制冷系统充氨操作规程一、系统充氨必须在试压、试漏和绝热保温工作全部完成后，才准许向系统充氨。二、充氨时必须严格按照有关充氨操作规程进行操作。三、充氨时应分段、分间进行，先充入少量氨液，如发现有渗漏点，应先将该设备或管段内的氨液抽净，并与其它部分隔断，连通大气后再进行修补，直至整个系统不再渗漏方能正式充氨。 制冷系统安全操作规程一、 制冷安全操作103、每班应由两人完成。二、 操作人员应持证上岗。三、 制冷机房出入口应挂写有“机房重地闲人勉进”的标志牌四、 机房内及周边2米内严禁明火。五、 定期检验压力表/安全阀。六、 保证高压储液罐液位最高不超过80%；最低不低于30%。七、 氨气泄漏时，严禁在机房内开/停机器；开启照明。八、 氨气泄漏时，所有设施首先要保证人员能安全撤离；处理泄漏时要 带防毒面具，防护手套，眼镜等防护用品并能及时将泄漏点与系统隔离。九、 出现人员伤亡，要积极组织力量抢救并及时上报。十、 严格执行各项工艺指标/岗位责任制/巡检制及安全准则等。十一、 认真做好每台机器的运行纪录，保证书写工整字迹清楚。十二、 坚持每天做好每一台104、机器的维护和保养。十三、 机器出现故障要积极处理并上报。给排水设备设施操作规程一、启动水泵前的检查 1.1检查水泵进、出水闸阀是否已打开，否则应拧开闸阀。 1.2排除水泵机组真空筒里面的空气（如果有的话）。 1.3检查电压表、信号灯批示情况。 1.4手盘水泵轴转动3圈，应灵活无阻滞。 二、启动水泵 2.1合上水泵控制柜（箱）电源开关，将转换开关置于“手动”位置。 2.2按下启动按钮，水泵启动，注意观察启动电流。 2.3如果一次不能启动成功，可以再试启动两次，每次应间隔3分钟。如果3次都未启动成功，则应停下来查找原因，排除故障后才能再启动。 2.4启动成功后，让其运转5分钟。观察运转电流，听有无105、异常声响，闻有无异常气味，检查漏水是否严重（漏水成线）。正常压力中区为0.7mpa，高区为1mpa。2.5确认一切正常后，按下水泵 “停止”按钮，水泵停止。 2.6将转换开关置于“自动”位置，水泵自动启动并运行。 三、停止水泵 3.1将转换开关置于“0”（停止）位置，水泵停止运转。 3.2拉下水泵控制柜（箱）电源开关（如果需要）。 3.3关水泵进、出水闸阀（如果需要）。 3.4检查有无不正常情况，如有则及时处理。 给排水系统维护保养规程一、目的规范给排水设备设施保养工作，确保给排水设备设施各项性能完好。二、适用范围适用于公司辖区内给排水设备设施（含消防供水机组）的维修保养。三、程序要点1、给排106、水设备设施维修保养年度计划的制定(1)每年的12月15日之前，由设备运行主管组织水泵房组长/机电维修员一起研究制定给排水设备设施维修保养年度计划并上报物业部经理审批。(2)制定给排水设备设施维修保养年度计划的原则：给排水设备设施使用的频度；给排水设备设施运行状况（故障隐患）；合理的时间（避开节假日、特殊活动日等）；(3)给排水设备设施维修保养年度计划应包括如下内容：维修保养项目及内容；备品、备件计划；具体实施维修保养的时间；预计费用。2、水泵房机电维修员对给排水设备设施进行维修保养时，应按给排水设备设施维修保养年度计划进行。3、主供水管（DN100以上加压管）爆裂、主供水管上闸阀拆换、以及控制107、柜内变压器、PC中央处理器的维修保养由外委完成，其余维修保养由水泵房机电维修员负责。4、水泵机组维修保养。水泵房机电维修员每年的4月、10月份应对小区内所有水泵机组进行一次清洁、保养。(1)电动机维修保养：用500V摇表检测电动机线圈绝缘电阻是否在0.5M以上，否则应烘干处理或修复；检查电动机轴承有无阻滞或异常声响，如有则应更换同型号规格轴承；检查电动机风叶有无碰壳现象，如有则应修整处理；清洁电动机外壳；检查电动机是否脱漆严重，如脱漆严重则应彻底铲除脱落层油漆后重新油漆。(2)水泵维修保养：检查水泵轴承是否灵活，如有阻滞现象，则应加注润滑油；如有异常磨擦声响，则应更换同型号规格轴承；转动水泵轴108、，如果有卡住、碰撞现象，则应拆换同规格水泵叶轮；如果轴键槽损坏严重，则应更换同规格水泵轴；检查压盘根处是否漏水成线，如是则应加压盘根；清洁水泵外表；如水泵脱漆或锈蚀严重，则应彻底铲除脱落层油漆，重新刷上油漆。(3)检查电动机与水泵弹性联轴器有无损坏，如损坏则应更换。(4)检查水泵机组螺栓是否紧固，如松弛则应拧紧。5、控制柜维修保养。水泵房机电维修员每年的5月、11月应对广场内水泵房的控制柜进行一次清洁、保养。(1)用压缩空气、干净干抹布清洁柜内所有元器件，清洁控制柜外壳，务必使柜内无积尘、无污物。(2)检查、紧固所有接线头，对于烧蚀严重的接线头应更换。(3)检查柜内所有线头的号码管是否清晰，是109、否有脱落现象，如是则应整改。(4)交流接触器维修保养：清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒；清除触头表面及四周的污物（但不要修锉触头），烧蚀严惩不能正常工作的触头应更换；清洁铁芯上的油污及脏物；检查复位调簧情况；拧紧所有紧固件。(5)自耦减压启动器维修保养：用500V摇表测量绝缘电阻，应不低于0.5M，否则应进行干燥处理；外壳应可靠接地，如有松脱或锈蚀则应在除锈处理后，拧紧接地线。(6)热继电器维修保养：检查热继电器上的绝缘盖板是否完整无损，如损坏则应更换；检查热继电器的导线接头处有无过热痕迹或烧伤，如有则整修处理，处理后达不到要求的应更换。(7)自动空气开关维修保养：用500V摇表测量绝缘电阻，应110、不低于100M，否则应烘干处理；清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒，如果灭弧罩破裂则应更换；自动空气开关在闭合或断开过程中，其可动部分与灭弧室的零头应无卡住现象；检查触头表面是否有小的金属颗粒，如有则应将其清除，但不能修锉，只能轻轻擦拭。(8)中间继是器、信号继电器修保养：对中间继电器、信号继电器应做模拟试验，检查两者的动作是否可靠，输出信号是否正确，如有问题则应更换同型号的中间继电器、信号继电器。(9)信号灯、指示仪表维修保养：检查各信号灯是否正常，如有不亮则应更换相同规格的小灯泡；检查各批示仪表指示是否正确，如有偏差侧应作适当调整，调整后偏差仍较大的则应更换同规格同型号的仪表。(10)远传压力111、表维修保养：检查表内是否有积水，如有则应干燥处理；检查信号线接头处是否腐蚀，如腐蚀较严重则应重新焊接；偏差很大或信号线腐烂的远传压力表应拆换。6、闸阀、止回阀、浮球阀、液位控制器维修保养(1)闸阀维修保养：检查密封胶垫处是否漏水，如漏水则应更换密封胶垫；检查压横油麻绳处是否漏水，如漏水则应重新加压黄油麻油；对闸阀阀杆加黄油润滑；对锈蚀严重的闸阀（明装）应在彻底铲除底漆后重新油漆。(2)止回阀维修保养：检查止回阀密封胶垫是否损坏，如损坏则应更换；检查止回阀弹簧弹力是否足够，如太软则应更换同规格弹簧；检查止回阀油漆是否脱落，如脱落严重则应处理后重新油漆。(3)浮球阀维修保养：检查浮球阀密封胶垫是否112、老化，如老化则应更换；检查浮球阀连杆是否弯曲，如弯曲则应校直；检查浮球阀连杆插销是否磨损严重，如磨损严重则应更换。(4)液位控制器维修保养：检查密封圈、密封胶垫是否损坏，如损坏则应更换；清除压力室内污物，疏通控制水道；检查控制杆两端螺母是否紧固，如松弛则应拧紧；紧固所有螺母。7、潜水泵或排污泵维修保养(1)用500V摇表检测潜水泵或排污泵绝缘电阻是否在0.25M以上，否则应拆开潜水泵或排污泵，对线圈进行烘干处理。(2)检查密封圈是否已老化，如已老化则应更换。(3)检查轴承磨损情况，如转动时有明显的异常声响或有阻滞现象，则应更换同型号同规格的轴承。(4)清洁潜水泵、排污泵外壳，如锈蚀严重则应在表113、面处理后重新没漆一遍。(5)检查潜水泵、排污泵上所连接的软管是否牢固，如松弛则应紧固。拧紧潜水泵、排污泵上的所有螺母。8、明装给排水管维修保养（每年10月进行一次）(1)检查支持托架是否牢固，否则应加强。(2)检查流向标示是否鲜明醒目，否则应整改。(3)检查保护漆是否完好，如脱漆较严重则应重新油漆一遍。(4)检查各连接处是否有漏水现象，如漏水则应处理（更换胶垫）。9、每次给排水设备设施的维修保养时间计划不允许超过8小时，如必须超过8小时，则应由设备运行主管填写申请延时维修保养表经管理处主任批准后方可延时。10、对于计划中未列出的维修保养工作，应由设备运行主管尽快补充至计划中；对于突发性的设备设114、施故障，先经设备运行主管口头批准后，可以先组织解决而后写出事故报告并上报公司。11、水泵房机电维修员应将上述维修保养工作清晰、完整、规范地记录在维修保养记录表内，并于每次维修保养后的3天之内由水泵房组长整理成册后交机交处存档，保存期为长期。12、停水管理。给排水设备设施因维修保养等原因需要停水时，应填写停申请表，经物业经理批准后通知行政人事部，由行政提前24小时通知各部门。生活水泵房管理规定一、 水泵房必须配备专职人员负责运行管理，并且必须接受相应的安全生产教育和技能培训，具备必要的安全生产知识和业务技能。二、 水泵房必须配备完整的安全器材、工具和安全警示牌，除管理人员外任何人不得入内。三、 115、水泵房要做到设备无灰尘，机件无油污；设施要有明显的标示；门窗完整，开闭灵活，保持通风干燥；室内、院内，不堆放易燃，易爆物品及其它杂物，保持良好的卫生状况。四、 值班人员应每天对设备、管路巡视，并按照国家标准定期进行维护、维修，并做好工作记录，发现异常现象要及时处理，对重大异常现象要及时报告。五、 进入水泵房工作要按规范操作，工作完毕后清扫现场，核查人员检查无误后方可运行。 六、 不经主管部门许可，任何人不得擅自操作。七、 水泵房有权对违反用水规定的单位及个人进行处理，并报上级备案。八、 不得在水泵房内做与工作不相符的事。九、 水泵及配电设施至少每学期应彻底清扫检查一次。十、 工作人员进出水泵房116、时，应随手关门，加强安全防范意识，禁止闲人入内。十一、 水泵房工作人员应恪尽职守，加强团结，共同维护好水泵房及一切设备和设施，为我校的安全用水努力工作。风机房管理制度一、 风机房必须保持整洁，不得堆放杂物。二、 风机房内任何设备未经允许不得移动位置。三、 风机房平时应上锁，不能让非工作人员进入，如需参观要有工作人员陪同下才可进入风机房。四、 风机房应保持通风良好，有足够的照明。五、 平时应注意风机滤网是否有堵塞，如有此情况应立刻清洗风机滤网。六、 应定时检测控制线路。室外管网保养维修规定1 外观检查检查管道外侧是否变形，内壁是否堵塞，管壁是否有腐蚀沙眼等2. 压力测试用专用测压仪器给管道打压检117、测接口，焊口密闭性3 . 密封检查及定期更换检查连接件（手扣，法兰，焊口等）的密封性，建议定期更换密封件工具管理规定工具配备一、配备医疗用品2%硼酸水、1-2%柠檬酸溶液、0.5%柠檬酸水或食醋等二、配备事故处理器材防毒面具（自给正压式呼吸器、过滤式）、橡皮手套、防护靴、防静电服装；竹签、木塞、铅塞、铁丝、专用管卡、专用堵阀漏器具、橡胶垫、密封用具等；手锤、钳子、扳手等。灭火器、抗溶性泡沫、二氧化碳、砂土等灭火器材。使用规定所有工具原则上不外借。定期清点工具数量和损坏程度并及时补充和更新，做到“工欲善其事，必先利其器！”。 做好工具移交记录。钥匙管理规定一、 凡24小时值班的机房，除值班人员掌118、握一套钥匙外，其余钥匙交消防中控统一保管。 二、 凡不是24小时值班的机房，钥匙应有一套在24小时值班的机房保存，以防万一有特殊情况需使用时须严格登记。 三、 不允许私配机房钥匙。 四、 无关人员不得借用机房钥匙。 五、 机房钥匙一旦遗失必须立即申报。 六、 无人值班的机房，借用钥匙时间需进行登记。 设备运行例会制度一、 会议由经理主管，如有特殊情况可委托指定人员主持.二、 每周至少召开一次部门例会，特殊情况视情况而定例会时间.三、 无特殊情况，不得取消例会或更改会议时间；有特殊情况，可临时召开会议.四、 例会本着讲求效率之原则，对本部关于部门内部重大问题进行讨论，总结上次工作，布置近期主要工119、作，以及安排其他事务.五、 各项会议均需认真做好会议记录，供内部参阅，任何人不得私自带走或损坏记录本.各成员必须认真做好会议记录，有不能处理或不能完成的事情要当场提出.六、 参会人员必须按时出席例会，不得迟到、早退、有特殊原因不得按时出席或提前离开会场，需事先请假，并递交假条，不得无故缺席，会后补假者一律按旷会处理.七、 凡例会请假者活旷会者，会后另定时间进行补会.八、 重大的集体性活动按照例会考核办法予以考核.综合维修制度与流程维修服务规范一、 接听维修电话时候应当使用礼貌用语，并仔细听取和记录维修地点以及内容的情况。二、 维修人员应该在8分钟内赶到现场（如确实无法赶到，应向客人或者保修部门120、礼貌的说明情况，并告知预计到达时间）；如客房已经出租，应由客房服务员陪同，在征得客人同意的情况下迅速维修，维修完成后维修人员和服务员共同检查确认，并向客人致歉。三、 如遇到设备算坏较严重，应向客人解释，并告知服务员，由服务员征得客人同意后为客人换房。四、 如客人挂出“请勿打扰”的警告牌，而在当班时间内无法维修时应在交接班记录上注明，并叮嘱服务员当客人同意维修后，及时通知再次维修。五、 未出租客房如一时无法维修，应立即通知暂停次房出租，将房态改为维修房。六、 餐饮的包房需要维修时，原则上应避开营业高峰，特殊情况下应征的客人同意后迅速抢修，修复后立即通知服务人员做好善后清理工作，并向客人致歉。七、121、 接到报修通知后应在本班次内完成维修，不得无故拖延，推脱给下一班同事。对于确实无法维修的问题，应及时向主管领导汇报。八、 认真执行酒店其它相关规范。维修安全管理制度一、 维修员工必须把安全防范意识放在重要位置,执行有关规定。二、 各岗位值班人员,必须严守岗位职责,必须对本岗值班范围内进行安全检查,如发现有安全隐患,须立即上报领班、主管或物业部经理。三、 各班组领班须每日进行安全检查,随时消除不安全因素,遇有重大安全隐患,须立即上报主管或经理。四、 主管须每月组织所属员工对所辖系统及范围进行安全检查,消除隐患,并将检查处理结果书面报告。五、 未经物业部主管批准,任何外来人员(包括外部门、外单位领122、导)严禁进入所有设备房(包括电缆井、管道井、泵房、机房、配电室、仓库等),已经批准者,在进出变配电室、空调主机房、危险品仓库等重要部门时,必须办理登记手续,记录来宾姓名、证件号码、单位、进出日期及时间等。六、 所有机房、设备间、仓库、工作间等在无人时必须将门窗锁好。灯光调至合适程度,清理好现场。七、 各机房门、设备门(盖)、仓库门之钥匙的配制,必须向物业部经理提出书面申请,经批准后方可配制。八、 所有机房、设备间、工作间等均须在门外适当位置设置警示标志。九、 所有设置于公共区域内之设备、设施等必须锁好,并应设置围栏及警示标志。十、 所有水池、水箱箱盖随时上锁,钥匙专人管理,无关人员不得借用,打123、开水池或水箱必须经主管批准,并进行登记。十一、 高空作业时,工作人员必须配带安全带,并进行其他有效保护措施,作业范围周边必须加设护网,防止意外坠物伤及人员或设备设施。十二、 所有运行、维修、保养、巡检工作及施工、安装、接电等均必须严格执行有关规程及规范,严禁违规操作,以保证人身及设备安全,凡违规操作者,一经发现,均扣除当月工资200元人民币,因违规操作造成严重后果者,均立即除名。十三、 各类安全用具、脚手架、高梯等在使用前须检查其牢固可靠性,确认安全后方可使用。十四、 所有工具、仪器、仪表、材料、备件等均不得带出本物业范围以外,如因工作需要,须经主管书面批准,按规定办理放行手续,并做好记录。综124、合维修交接班制度一、 着整齐工作服，提前10分钟到达交接班现场。二、 接班人员必须按规定时间到班，未经履行完交接手续前，交班人员不得离岗。三、 严格执行作息制度，按时交接班。四、 严格执行配电室值班制度、交接班制度与各项工作制度。五、 接班人员应主动询问交班人员上班情况及核查值班记录。六、 交接班时如发生事故未办理交班手续前，由接班人在班长领导下共同处理。七、 接班后应立即巡视一遍各值班点，并签署巡查意见。八、 交接班内容包括：九、 异常运行和设备缺陷，事故处理情况；十、 大型工具和材料的完备情况；十一、 交接班时必须严肃认真，接班人要进行全面检查核实。综合维修例会制度一、 为了加强组织建设,125、提高办事效率，促进本部各项工作的开展，特制定本例会制度如下：二、 会议由经理主管，如有特殊情况可委托指定人员主持.三、 每周至少召开一次部门例会，特殊情况视情况而定例会时间.四、 无特殊情况，不得取消例会或更改会议时间；有特殊情况，可临时召开会议.五、 例会本着讲求效率之原则，对本部关于部门内部重大问题进行讨论，总结上次工作，布置近期主要工作，以及安排其他事务.六、 各项会议均需认真做好会议记录，供内部参阅，任何人不得私自带走或损坏记录本.各成员必须认真做好会议记录，有不能处理或不能完成的事情要当场提出.七、 参会人员必须按时出席例会，不得迟到、早退、有特殊原因不得按时出席或提前离开会场，需事126、先请假，并递交假条，不得无故缺席，会后补假者一律按旷会处理.八、 凡例会请假者活旷会者，会后另定时间进行补会.九、 重大的集体性活动按照例会考核办法予以考核.综合维修工具管理制度一、目的规范维修部工具管理，确保维修工具的完整及维修工作的开展。 二、适用范围适用于维修部的工具管理。三、职责1.维修主管负责工具的申购、发放控制、使用的监督检查。2.负责确定个人和公共工具的使用的监督检查。3.维修工负责个人工具的保管，合理使用。四、管理规定1.各维修工根据工作需要，可以配备个人常用工具，个人工具由本人负责保管，公用工具由专人负责保管。2.所有工具都要进行建账管理，做到帐物相符，每人必须在各自的工具领127、用登记表上签字。3.所有的工具必须正确使用，特别是电动工具必须正确、合理地使用，发现问题必须立即停止使用。要严格遵守安全操作规程，不准违章使用。4.所有工具坚持交旧领新的原则，在领用新工具时必须交回旧的工具，交回的工具统一由库房处理，不准外流。5.专业工具未经培训不得随意使用。6.较大型的专业工具应随用随借，当日归还。7.新增加的工具必须经维修主管批准后，方可购买。新工具在领用时也必须进行登记、建帐签字。8.所有工具实行丢失赔偿的原则。9.建立工具管理档案，实行工具报损制度；10. 对部分易损工具采取交旧领新的方式进行；11. 对部分常用而又不容易损坏的工具应采取定期更换的制度；12. 对部分128、大型工具应建立严格的报损制度，按照报损（损坏原因）、申购、采购（应有相关工程人员陪同并提出相关数据）、领取的程序进行；13. 对工具实行个人负责制，谁掉谁负责赔偿的制度；14. 对于公共工具及大件工具应由专人负责进行统一管理，并进行缺陷记录；15. 对在工作中损坏的工具应填写报损单后（同时将损坏的工具交回库房）方可领取；16. 对于损坏的工具应定期进行统一销毁（应有相关负责人签字）；17. 对于损坏的工具应由专人保管，并建立专用工具档案，不得轻易损坏、更换，一旦损坏应填写损坏原因，如属人为损坏则需进行适当赔偿，如属自然损坏（需有相关部门负责人出具损坏凭据）则按照报损程序办理。钥匙管理制度1. 129、凡24小时值班的值班室，钥匙交物业部及主管统一保管。 2. 凡不是24小时值班的值班室，钥匙交物业资料员部统一保管。 3. 不允许私配值班室及个管道、配电室、机房等钥匙。 4. 无关人员不得借用各维修单元钥匙。 5. 任何维修单元钥匙一旦遗失必须立即申报。 6. 无人值班的机房，借用钥匙只允许少数专人领用。二级库管理制度1. 物品应按类分放，按类编号。 2. 所有物品均应建立明细帐。 3. 库存物品应执行“先进先出，定期翻堆”的仓库管理原则。 4. 凡出入库物品均应在货卡上登记。 5. 不允许在库房内拉用临时电，使用不合规格的照明，库房内不允许吸烟，不准会客，不准吃食品。 6. 不允许将易燃、130、易爆的物品存放在非危险品库房。 7. 对长期滞存在仓库的物资，要主动向物业部主管报告，以便采取措施。 8. 存库物品必须做到“三对口”，即库存物品与货卡相符，货卡结算存数与物品明细帐目相符，每月月底，库房保管员应根据明细账记录的收、发、编制“进、出、调、存”月报表报物业部主管。材料领取制度1. 领用维修材料及工具均应填写领用单，经专业主管审批后方可去仓库领取。 2. 未经部门主管批准，不可将领用的材料和工具用于店外。 3. 凡出店的材料及工具均应有部门主管签署的出门证，交保安检验，方可出店。 4. 较大型的专业工具应随用随借，当日归还。 5. 专业工具未经培训不得随意使用。 6. 多余材料应及131、时退库。 7. 有回收价值的备件应以旧换新。材料领取流程综合维修管理规定一、 目的为规范日常保修程序，提高维修效率，特制定本规程。二 、适用范围 适用于公司所辖物业内业主委托和管理处报修的处理。三 、 职责维修组负责报修事项的维修。维修主管及保修中心负责维修结果的验证，以及对报修部门维修项目的回访。四 操作规程及维修类别维修类别分急修、小修、大修三种。急修要求维修工在接到报修15分钟内赶到现场，8小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对报修人做出合理解释，做出限时承诺。小修要求2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延（部门预约、雨天筑漏可不受2日限制）。132、中修、大修要求在一周内有答复，中修和大修工程必须有明确的计划，对维修项目、时间等做出明确安排。综合维修会议制度1. 为了加强组织建设,提高办事效率，促进本部各项工作的开展，特制定本例会制度如下：2. 会议由经理主管，如有特殊情况可委托指定人员主持.3. 每周至少召开一次部门例会，特殊情况视情况而定例会时间.4. 无特殊情况，不得取消例会或更改会议时间；有特殊情况，可临时召开会议.5. 例会本着讲求效率之原则，对本部关于部门内部重大问题进行讨论，总结上次工作，布置近期主要工作，以及安排其他事务.6. 各项会议均需认真做好会议记录，供内部参阅，任何人不得私自带走或损坏记录本.各成员必须认真做好会议133、记录，有不能处理或不能完成的事情要当场提出.7. 参会人员必须按时出席例会，不得迟到、早退、有特殊原因不得按时出席或提前离开会场，需事先请假，并递交假条，不得无故缺席，会后补假者一律按旷会处理.8. 凡例会请假者活旷会者，会后另定时间进行补会.9. 重大的集体性活动按照例会考核办法予以考核.综合维修巡检制度一、目的为了切实保障空调设备处于良好的运行状态。对空调设备的使用状况进行监控和资料积累。二、范围适合全空调设备的检查三、概述设备管理人员与维修工每周一次对各部门设备进行巡检，重点设备每天至少有一台数的巡检。通过巡检及时指导和解决操作者在使用及保养过程中存在的问题。及时发现问题，排除突发故障，134、保证设备的正常使用。督促操作人员合理使用设备，遵守操作规程，按规定进行保养。对重点设备应做到优先巡检、优先维修、认真做好巡检记录，对存在问题及时整改。设备操作人员每天开始工作前对自己操作的设备，用人的直感或有效的仪器，进行动态和静态的检查和检测，根据检测结果，认真填写“设备运转记录表”，并视问题的大小及时排除故障或向有关管理人员和维修工反映。低压维修电工岗位职责1、 严格遵守员工守则和各项规章制度。 2、 努力学习技术，熟练地掌握电气设备的原理及实际操作与维修。 3、 制订所辖设备的检修计划，按时按质量地完成，并做好记录表格。 4、 除完成日常维修及计划维修任务外，有计划地其他工程任务。 5、135、 积极协助配电班的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。 6、 日班维修值班负责灯泡备品清点，发现不足要及时补充。 7、 严格执行灯光管理制度，中班巡灯者上下班时要负责交接班。 8、 交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故十不得离岗。 9、 请假、补休需在前一天报告领班，并由领班安排合适的替班人。 10、 每月进行一次分管设备的维修保养工作。 低压维修电工安全技术操作规程1. 遵守电气安全技术操作规程通则有关规定。2. 不准在设备运行过程中拆卸修理，必须停运并切断设备电源，按安全操作程序进行拆卸修理。临时工作中断或每班开始工作前，都必须重新检136、查电源是否已经断开，并验明是否无电。3. 动力配电箱的刀开关，禁止带负荷拉闸。4. 电机检修后必须遥测相间及每相对地绝缘电阻。绝缘电阻合格，把皮带轮上紧方可试车。空载电流应不超过规定范围。5. 试验电机、电钻等，不能将其放在高处，需放稳后再试。6. 定期巡检、维修电气设备，应确保其正常运行，安全防护装置齐备完好。7. 凡是暂时拆除的电气设备的导线电源端必须用绝缘胶布包好，不得有裸露部分。对不再使用的电源管线应拆除。8. 熔断器熔丝的额定电流要与设备或线路的安装容量相匹配，不能任意加大。带电装卸熔体时，要戴防护眼镜和绝缘手套，必要时应使用绝缘夹钳，操作人站在绝缘垫上。9. 电气设备的保护接地或接137、零必须完好、合格。即：电气设备裸露 的不带电导体（金属外壳）经接地线、接地体与大地紧密连接起来，称保护接地，其电阻一般不超过4欧姆。将电气设备在正常情况下不带电的金属部分与电网的零线相连接，称保护接零。在同一低压配电系统中，保护接零与保护接地不许混用。10. 螺口灯头的开关必须接在相线上，灯口螺纹必须接在零线上。11. 监督执行在动力配电盘、配电箱、开关、变压器等各种电气设备的附近，不准堆放易燃易爆、潮湿或其它危及安全，影响维护检修的物品。12. 临时装设的电气设备，必须符合临时接线安全技术规程。13. 每次检修完工后，必须清点所用工具、材料及零配件，以防遗失和留在设备内造成事故。将检修情况向138、使用人交代清楚，并送电与使用人一起试车。不能由维修电工单独试车。14. 漏电保护器应定期清扫、维修，检查脱扣机构是否灵敏，定期测试绝缘电阻，阻值应不低于1.5兆欧，电子式漏电保护器不准用兆欧表测量相邻端子间的绝缘电阻。15. 低压停电时，按规定办理停电手续，并会同申请停电人去现场检查、验电、挂地线或设遮拦，在开关的操作把上挂“禁止合闸，有人作业”的警示牌。在同一线路上有两组或以上人员同时工作时，必须分别办理停电手续，并在此路刀闸把上挂以数量相等的警示牌。16. 工作完毕，作业人员检查、清理现场，待全部人员撤离现场，工作负责人填写工作终结并签字后交停电执行电工复查无误方可摘警示牌送电。遇有两组及139、以上人员作业时，必须在各组完全完工后，方可摘警示牌送电。维修水工岗位职责一、 每季度检查水质，必要时换水。 二、 每月对阀门的丝杆清理加油，检查格兰密封情况，必要时维修。 三、 每周对集水和分水器、膨胀水箱进行检查，做好排污和外表清洁。 四、 每年进行一次以下项目的维护检修： 五、 检查保温层。 六、 检查所有管道，阀门防锈保护情况，必要时做油漆保养。 七、 更换腐烂和老化的密封件和其他附件。 八、 检查所有管路的情况。维修木工岗位职责一、 负责公司所有木器家具及木结构的制作和维护。二、 负责员工宿舍及公司各处门、窗、床等物品的维修和更换。三、 负责玻璃门窗的安装和修复工作。四、 负责冰场雪场140、运动器械及铁木器具的一般性维修。五、 负责零星维修。六、 完成领导交办的其它工作。七、 对所管辖范围内出现的安全责任事故负直接责任。电气焊工岗位职责1、 坚持党的安全生产方针，严格执行有关规章制度和安全措施，对本岗位的安全工作负责。2、 电气焊工工作前必须穿戴好劳动保护用品和检查电气线路、电焊机刀闸及作业地点，必须是作业地点周围环境滿足对电气焊的操作时，方可按规程措施作业。3、 在下列人民武装部吓应拉刀闸：1) 调整电流或修理2) 电气焊机温度达到80C时，应停止工作降温3) 工作中断电或停电4、 焊接工作地点火器如遇火灾，首先切断电源，以免救火触电。5、 工作完毕必须将作业的火星扑灭，确认无141、问题后方可离开。6、 严禁使用没有保险或安全阀的乙炔罐。7、 乙炔发生器必须装有防回火装置，并保持安全水位，回火防止器不能带割焊炬。8、 电气焊工必须严格执行电气焊工安全操作规程和有关的专项安全措施及操作票。9、 工作中，作业人员要团结协作，互相配合，互相照应，统一听从安全负责人的指挥。电气焊工操作规程一、电焊 ( 气割、气焊 ) 工、须经体检、专业培训、持证上岗。二、工作前应穿戴好防护用品。认真检查电、气焊设备、机具的安全可靠性，对受压容器，密闭容器、管道。入行操作时，要事先检查，对有毒、有害、易燃、易爆物要冲洗干净。在容器内焊割要二人轮换，一人在外监护。照明电压应低于 36 伏。 严格执行142、。“三级防火审批制度”。焊接场地禁止存放易燃易爆物品，按规定备有消防器材，保证足够的照明和良好的通风。严格执行“焊工十不焊割”的规定。 电焊机外壳应有效接地，接地或接零、及工作回线不准搭在易燃易爆物品上。也不准接在管道和机床设备上。工作回线。电源开关应绝缘良好，把手、焊钳的绝缘要牢固。电焊机要专人保管、维修。不用时切断电源，将导线盘放整洁。安放在干燥地带。决不能放置露天。淋雨暴雨、防止温升、受潮。 三、氧气瓶和乙炔瓶应有妥善堆放地点，周围不准明火作业、有火苗和吸烟。更不能让电焊导线或其带电导线在气瓶上通过。要避免频繁移动。禁止易然气体与助燃气体混放，不可与铜、银、汞及其制品接触。使用中严禁用尽143、瓶中剩余余气。压力要留有 1 ： 1 5 表压余气。 四、每个氧气和乙炔减压器上只许接一把割具。焊割前应检查瓶阀及管路接头处液管有无漏气，焊咀和割咀有否堵塞。气路是否畅通。一切正常才能点火操作。点燃焊割具应先开适量乙炔后开少量氧气。用专用打火机点燃，禁止烟蒂点火，防止烧伤。 五、每个回火防止器只允许接一个焊具或割具，在焊割过程中遇到回火应立即关闭焊割具上的乙炔调节阀门。再关氧气调节阀门，稍后再打开氧气阀吹掉余温。 六、严禁同时开启氧气和乙炔阀门，或用手及物体堵塞焊割咀，防止氧气倒流渗透乙炔发生器内发生爆炸事故。 七、工作后严格检查和清除一切火种，关闭所有气瓶阀门，切断电源。 八、点焊工操作规程144、 (1) 工作前必须检查设备是否完好。水源、电源及接地线必须处于正常状态，并符合工艺要求。 (2) 操作者必须戴手套。 (3) 操作者应站在绝缘木台上操作，焊机开动。必须先开冷却水阀，以防焊机烧坏。 (4) 操作时应戴防护眼镜，操作者眼睛视线。必须偏于火花飞溅的方向。以防灼伤眼睛。 (5) 严禁用于试电极头球面。 (6) 作业区附近不准有易燃易爆物品。 (7) 上下工件要拿稳，工件堆放应整齐，不可堆得过高，并应留有通道。 (8) 工作完后，应关闭电源、水源。 九、手工气焊 ( 割 ) 工操作规程 (1) 严格遵守一般焊工安全操作规程和有关橡胶软管、氧气瓶、乙炔瓶的安全使用规则和焊 ( 割 ) 145、具安全操作规程。 (2) 工作前或停工时间较长再工作时，必须检查所有设备。乙炔瓶、氧气瓶及橡胶软管的接头。阀门紧固件应紧固牢靠，不准有松动、破损和漏气现象，氧气瓶及其附件、橡胶软管、工具不能沾染油脂的泥垢。 (3) 检查设备、附件及管路漏气，只准用肥皂水试验。试验时，周围不准有明火，不准抽烟。严禁用火试验漏气。 (4) 氧气瓶、乙炔瓶与明火间的距离应在 10 米 以上。如条件限制，也不准低于 5 米 。并应采取隔离措施。 (5) 禁止用易产生火花的工具去开启氧气或乙炔气阀门。 (6) 设备管道冻结时。严禁用火烤或用工具敲击冻块。氧气阀或管道要用 40 的温水溶化；来回火防止器及管道可用热沙、蒸146、气加热解冻。 (7) 焊接场地应备有相应的消防器材。露天作业应防止阳光直射在氧气瓶或乙炔瓶上。 (8) 工作完毕或离开工作现场。要拧上气瓶的安全帽、收拾现场，把氧气和乙炔瓶放在指定地点。下班时应立即卸压。 (9) 压力容器及压力表、安全阀，应按规定定期送交校验和试验。检查、调整压力器件及安全附件，消除余气后才能进行钳工安全岗位职责严格执行安全技术操作规程，遵守劳动纪律，坚守岗位，完成各项工程检修、维修任务。全面掌握本岗位的机械设备状况、技术技能、工作原理及特点，做到“三好”即：用好、管好、修好；“四会”即：会使用、会维护、会检查、会排除故障，使设备处于完好状态。保证各机械设备的正常运转，如发生147、事故、故障应及时排除。为生产服务，随叫随到以满足生产的需要。对新、改、扩建安装的机械设备，严格按照施工图纸的技术要求，保质保量、高速度的完成任务。经常巡回检查所负责的机械设备，各零部件是否齐备，安全装置是否牢靠，润滑系统是否正常。发现问题及时处理汇报。全面掌握钳工所用的工具、用具、设备等使用方法、工作原理。负责各机械设备检修前的准备工作。对本岗位负责的设备，按时提出检修项目，更换零部件，做到计划予修，达到设备完好。节约原材料，降低消耗，树立成本意识。做到优材不劣用、大材不小用、以旧代新、修旧利废。搞好工业卫生，做到：“三清”即：设备清洁、工作场地清洁、工具用具清洁；“四不漏”即：不漏风、不漏电148、不漏水、不漏油。认真填写好交接班记录、设备运转、检修、维修记录，确保资料的完整。钳工安全操作规程一、一般钳工安全操作规程1. 工作前必须按有关规定穿戴好劳保用品，所有工具必须齐全完好，禁止使用裂纹、带毛刺、手柄松动的不符合安全要求的工具。2. 工作中注意周围人员及自身安全，两个以上一起工作时要注意协调配合。3. 高空作业前检查梯子，脚手架是否坚固可靠，工具必须放在工具袋里，安全带应系好，系在牢固的结构件上，不准穿硬底鞋，不准打闹，不准往下掷东西。4. 采用梯子登高要有防滑措施，梯子斜度以60为宜，必要时设人看护。人字梯中部要有结实的牵绳拉住。5. 登高作业平台不准置于带电的母线或高压线下面，149、平台应设栏杆。清除铁屑必须使用工具，禁止手拉嘴吹。6. 工作完毕或因故离开工作岗位，必须将设备和用具的电、气、水、油源断开。工作完毕必须清理现场，将工具和零件整齐地摆放好。二、维修钳工安全操作规程1. 使用手持电钻等工具应先检查是否漏电，要有接零线或接地线，使用时要戴绝缘手套，手持照明灯的电压不得超过36伏。2. 使用钻床要遵守钻床安全操作规程，操作钻床和打锤时，严禁戴手套、围巾。打锤时注意周围的人员和障碍物。3. 检修机械设备及转动部分前必须找电工切断电源，并挂上警告牌，方可作业。4. 机械设备上的安全装置未修好前禁止试车运转。5. 多工种进行同时作业时，要有一名有经验的工人负责施工的统一指150、挥，并必须有可靠的安全措施，互相配合互相协作。6. 使用油类清洗零件时禁止烟火。7. 使用喷灯要注意气压，不得超过额定压力，并要远离易燃易爆和有毒物品，点火时不准把喷灯对着人身的任何部位。三、起重、吊运、装卸作业安全操作规程1. 工作前严禁喝酒，在吊运是要精力集中并应遵守人力搬运的规定。2. 安装、拆卸、吊运工作开始前，认真检查所有的工具设备是否良好，不准超负荷使用。安装、拆卸、吊运较大物件时，事先要检查现场，制定措施，明确分工，专人指挥。3. 高空作业时要扎好袖口、裤脚，要戴好安全帽、系好安全带，不准向下掷东西，时刻注意脚下是否牢固，与其他工种互相配合，密切联系，必要时划出作业区，挂上警戒，151、拉上栏绳。4. 在高空吊运油质物体或电机时要特别注意挂钩及滑轮承受负荷是否适当，物件要挂牢固，栓好溜绳，以防悬转，指挥者要与上下人员联系好，按预定信号准确指挥，发生异常情况，应立即停止操作，进行检查处理。5. 竖立人字架、引杆时必须指定一名有经验的人指挥，以防倒架事故，顶杆要绑牢，杆底要固定牢固，溜绳角度要适当，主意电线，根据承受重量，溜绳要选择牢固物料或埋设枕木固定。6. 起吊物体离开地面10厘米以后立即停止上升，对所有受力部分进行全面认真的检查，确认没问题方可继续起吊，搬运或安装严禁人员站在被起吊物体下面。7. 使用千斤顶必须上下垫好垫木，随起随垫，随落随抽，落时不要过猛，以防崩了千斤顶而152、发生事故。8. 使用滚杠时，拿滚杠的人员精神要集中，特别注意防止压伤手脚，下坡时要根据坡度的大小排放滚杠，人员要站在重物的两侧，打锤时要检查锤头注意前后是否有人。9. 吊运物件要跟据重量认真选择绳套，有棱角物件和精密设备、仪器等，钢丝绳必须垫好，以保证钢丝绳与物件无损。10. 使用三叉架应注意事项：11. 三根杠距离要相等，地下要打窝子或拉栏绳，杆腿要垫好，固定牢固。12. 吊物时拉链者要站在两杆的空处牢固的地方。13. 吊物必须在三叉架之间，不准斜吊，工作现场要清洁。14. 利用罐笼升降设备时，要和总信号工联系清楚，并将物件安放牢固绑紧，并经打铃工详细检查，在确保安全的情况下，方准打铃送罐。153、15. 对笨重超长的设备、工具、材料用罐升降时，必须做好安全措施，有专人指挥操作，否则不准升降。16. 用罐底吊运物件时，须根据物件重量，采用安全系数可靠的钢丝绳方可吊运。17. 起重工具要定期检查试验，不准超过规定的起重量。18. 起重物和起重臂下，严禁有人停留或行走，不准爬在吊物的下面处理情况。电焊工操作规程1. 必须遵守焊、割设备一般安全规定及电焊机安全操作规程。2. 电焊机外壳，必须接地良好，其电源的装拆应由电工进行。3. 电焊机要设单独的开关，开关应放在防雨的闸箱内，拉合时应戴手套侧向操作。4. 焊钳与把线必须绝缘良好，连接牢固，更换焊条应戴手套，在潮湿地点工作，应站在绝缘胶板或木板154、上。5. 严禁在带电和带压力的容器上或管道上施焊，焊接带电的设备必须先切断电源。6. 焊接贮存过易燃、易爆、有毒物品的容器或管道，必须清除干净，并将所有孔口打开。7. 在密闭金属容器内施焊时，容器必须可靠接地，通风良好，并应有人监护，严禁向容器内输入氧气。8. 焊接预热工件时，应有石棉布或档板等隔热措施。9. 把线、地线禁止与钢丝绳接触，更不得用钢丝绳索或机电设备代替零线，所有地线接头，必须连接牢固。10. 更换场地移动把线时，应切断电源并不得手持把线爬梯登高。11. 清除焊渣或采用电弧气刨清根时，应戴好防护眼镜或面罩，防止铁渣飞溅伤人。12. 多台焊机在一起集中施焊时，焊接平台或焊件必须接地155、，并应有隔光板。13. 钍钨板要放置要密闭铅盒内，磨削钍钨板时，必须戴手套，口罩，并将粉尘及时排除。14. 二氧化碳气体预热器的外壳应绝缘，端电压不应大于36V。15. 雷雨时，应停止露天焊接作业。16. 施焊场地周围应清除易燃易爆物品，或进行覆盖、隔离。17. 必须在易燃易爆气体或液体扩散区施焊时，应经有关部门检试许可后，方可施焊。18. 工作结束应切断焊机电源，并检查工作地点，确认无起火危险后，方可离。电工安全岗位职责（一）配电及维修电工负责范围 1、负责强弱电力系统的运行管理。 2、负责变压器、高低压配电柜及控制设备的维修保养和故障检修。 3、负责水泵房电气设备的维修保养及故障检修。 4156、负责电梯、空调、冷冻设备动力电源供给。电机和控制电气一般由电梯、空调班自理，但对方力量或设备不足时，应积极配合支持。 5、负责餐厅、厨房、客房、洗涤动力设备电气的维护保养和故障检修工作。 6、负责公司范围内所有照明设备的保养和故障检修。 （二）配电电工岗位职责 1、 严格遵守公司员工守则和各项规章制度。 2、 努力学习技术，熟练的掌握本公司供电方式状态、线路走向及所辖设备的原理、技术性能及实际操作。 3、 努力做好设备的维护保养工作，做好防小动物工作，确保安全运行。 4、 坚守岗位定期巡视电气设备密切监视运行情况，正确抄录各项数据并填好报表。 5、 对来人来电报修及时登记，填好派工通知单通知157、维修班前往处理，并做好每日工时材料统计工作。 6、 值班长负责安排电工日常维修工作。 7、 发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。 8、 事故未排除不进行交班，应上下两班协同工作，一般性故障应交代清楚并做好记录。 9、 请假、补休需在一天前报告领班，并由领班安排合适的替班人。 10、按规定的时间做好值班室内外清洁工作。 (三)、维修电工岗位职责 1、 严格遵守员工守则和各项规章制度。 2、 努力学习技术，熟练地掌握电气设备的原理及实际操作与维修。 3、 制订所辖设备的检修计划，按时按质量地完成，并做好记录表格。 4、 除完成日常维修及计划维修任务外，有计划地其他工程任务158、。 5、 积极协助配电班的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。 6、 日班维修值班负责灯泡备品清点，发现不足要及时补充。 7、 严格执行灯光管理制度，中班巡灯者上下班时要负责交接班。 8、 交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故十不得离岗。 9、 请假、补休需在前一天报告领班，并由领班安排合适的替班人。 10、 每月进行一次分管设备的维修保养工作。电工安全操作规程一、 事故处理 1. 变压器预告信号动作时，应及时查明原因，并马上报告上级。 2. 低压总开关跳闸时，应先把分开关拉开，检查无异常后，试送总开关，再试送各分开关。 3. 油开关严重159、漏油时，应先切断低压侧负荷，才能进行掉闸。 4. 重瓦斯保护动作时，变压器应退出运行。 5. 电容开关自动跳闸时，应退出运行，检查后确认无异常情况方可试送。 二、高压停电检修的技术规定 在高压室进行检修工作，至少应有两人在一起工作。 1. 变压器停电检修： 2. 要把高低压开关手车拉出 3. 在开关把手上挂“严禁合闸、有人工作”警告牌 4. 在变压器高低压侧三相短路接地 5. 把变压器室内有载调压器的低压保险丝拉开 6. 倒闸操作技术规定 7. 倒闸操作由操作人员填写操作票 8. 下列各项工作可不用操作票： 三 事故处理 l. 拉合开关的单一操作 2. 停电拉闸操作必须按照由低压到高压、由分开160、关到总开关的顺序进行。送电合闸的顺序与此相反，严禁带负荷拉刀闸。 3. 下列项目应填写入操作票 l 应拉合的开关合刀闸 l 检查开关和刀闸的位置 l 检查接地线是否拆除 l 检查负荷分配 l 装拆接地线 l 安装或拆除控制回路或电压互感器回路的保险器 l 切换保护回路和检验是否确无电压等 4. 操作人和监护人应根据模拟图板或接线图核对所填写的操作项目，并经领班审核签名 5. 操作前应核对设备的名称编号和位置，操作中应认真执行监护复颂制。必须按操作程序操作，每操作完一项做一个记号，全部操作完毕后进行复查，并校正接线图。空调技工岗位职责一 、空调工负责范围 1. 负责公司中央空调系统的运行管理。 161、2. 负责所有空调、通风设备的维护保养和检修。 3. 负责所有冷藏设备的维护保养和检修。 4. 负责中央空调水系统的维护保养和故障检修。 5. 负责空调、冷藏设备电机及控制电器的维护保养和检修。 二、 运行工岗位职责 1. 对当班空调水系统运行负有全部责任，值班人员必须按巡检制度定时对外界及各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、湿度符合规定的数值范围。 2. 值班人员必须掌握好设备运行的技术状况，发现问题立即报告领班，并立即进行抢修。 3. 当班空调设备运行由领班负责主持。主机开、停由领班负责或指定人员进行操作。 4. 按保养规程做好所162、分管的设备日常及月度保养工作，确保重点设备经常处于良好的技术状态。 5.当班值班人员必须按要求做好运行记录。 6.值班人员必须严守岗位职责，服从指挥。严守操作规程，对安排的工作负责，不得擅离职守。 三、 空调维修工岗位职责 1. 坚守岗位，服从指挥，对主管和领班安排的工作负责。 2. 严格执行安全操作规程，保证维修质量，按时完成任务。 3. 发生故障时积极抢修，应急故障未处理完毕不得下班。 4. 认真学习专业知识，熟悉设备结构、性能及系统情况，以求判断故障准确，维修快捷。 5. 维修人员违反制度，拖延时间，修理质量低劣造成影响营业或损坏设备，追究当事者责任。空调技工操作规程开机前 1） 由专人163、空调工清除室外机组周围和盘管，风机出风口的杂物。 2） 检查室外机连接管的截至阀是否全部打开。 3） 检查室内、外机的电源是否全部送到位，电压是否正常，室外机电压值380V10室内机电压值220V10%,机组有可*的接地线。 4） 检查室外电脑板信号灯是否闪亮，闪亮表示传送信号正常（绿灯），VRV一代，室外机故障灯（白灯）熄灭，室内机遥控器没有故障代码显示。 5） 外机必须预热12小时以上，（送电即预热）室内机必须送电后30分钟后，才允许开遥控器开机。 6） 开机前，确认每一套系统的主控（遥控器），由专人操作，主遥控器，根据季节选择运行模式，不要随意改变运行模式，影响别人使用空调。（副遥控器不164、可设定制冷、制热的模式） 开机中 1） 客户根据所需先设定空调温度、风量，自动等模式后按遥控器开关按钮，红灯点亮为正常，（室内机送风制冷、制热时室内机等待510分钟才能送风，属正常现象。） 2） 按开关后，若发现运转红灯闪亮遥控器液晶显示出现闪烁，即故障报警，请客户认真记录代码，并通知利民售后服务部维修人员维修。 停机 1） 再次按一下开关键，运转红灯熄灭，即完成关机。 注意事项： 1） 切勿随意关闭电源，室内、外机，保证正常送电，空调正常使用。 2） 假如又有别的原因临时停电，先把所有内机关闭，再停电，来电后，室内外机要同时送电20分钟后，方可开机，否则会出现故障代码，机组不能正常工作。 3165、） 切勿随意在室外机电气箱内搭临时电线，以免损坏控制电气P板。 4） 当遥控器显示“UH” “U9” “U4”等故障代码时，请先将室内、外机电源切断，然后再送电，过20分钟后，再开机。若机组还不正常，即通知大金维修人员来维修。 5） 在开机中，室内主遥控器在冬、夏季节内请不要随意改变运转模式，以免影响别人使用空调。 6） 建议制冷设定温度25为宜，制热28为宜。 有关遥控器使用注意事项 1. 绝对不要触摸遥控器内部器件，避免可能引起遥控器损坏。不要拆开或拨动内部开关，如果需要作内部检查或调节，可与大金特约维修店联系。 2. 不要将遥控器放在可能与水接触、潮湿、有信号干扰的地方，遥控器进水后会引166、起漏电，或损坏内部电路。信号干扰会引起遥控器失控、失真的后果。 3. 不能用尖锐物体来按压遥控器，避免引起设备损坏。 4. 不要将遥控器直接晒于阳光之下，避免液晶显示屏暴晒阳光下而退色。 5. 不能用苯、稀释剂等抹擦，遥控器的控制板。苯、稀释剂等会使遥控器退色或引起外表面脱皮。需要清洁时，可将一块软布浸在稀释过中性洗涤剂中，拧干后抹擦。在清洁后再用一块干布擦干即可。 机组保养 1. 每月一次对室内机过滤网进行清洗。 2. 每半年一次对机组进行大保养，外机热交换器翅片清洗，电气控制箱内各部件及P板清洁、除尘、接插件、接触器、端之板的螺钉紧固检查 3. 对外机系统各管路连接焊接，纳子，毛细管，热交167、换器，储气罐，截至阀，工艺口等进行检漏。油工岗位职责一、全体油漆工要对物业部及公司负责。二、遵守公司各项规章制度，尽职尽责按照工艺流程完成本职工作三、服从调度，听从指挥，质量第一，精益求精。四、爱护烤漆，调漆设备及公司所有设备，加强工具，辅料的管理，注意节约，控制成本。五、认真执行竣工自检，报检，完检制度。六、漆房内墙上严禁试枪，地上铺纸壳，严禁带水作业。七、烤漆房及漆料库为重点防火区，闲杂人员不得入内，电脑不得做调漆以外的事情，废弃物品及时清理，消除一切安全隐患，保持工作环境绝对整洁。油工操作规程1.各类油漆和其他易燃、有毒材料，应存放在专用库房内，不得与其他材料混放，挥发性油料应装放密闭容168、器内，妥善保管。 2.库房应通风良好，不准住人，并设置消防器材和“严禁烟火”明显标志，库房与其他建筑物应保持一定的安全距离。 3.用喷砂除锈，喷嘴接头要牢固，不准对人。喷嘴堵塞应停机消除压力后，方可进行修理或更换。 4.使用煤油、汽油、松香水、丙酮等调配油料，戴好防护用品，严禁吸烟。5.沾染油漆的棉纱、砂布、油纸等废弃物，应收集存放在有盖的金属容器内，及时处理。 6.在室内或容器内喷涂，要保持通风良好，喷漆作业周围不准有火种。 7.采用静电喷漆，为避免静电聚集，喷漆室应有接地保护装置。 8.刷外开窗扇，必须将安全带挂在牢固的地方，刷檐板、水落管等应大赦脚手架或吊架。在大于25度的铁皮屋面上刷油169、，应设置活动板梯、防护栏和安全网。9.使用喷灯，加油不得过满，打气不应过足，使用的时间不宜过长，点火时火嘴不准对人。 10.使用喷浆机，手上沾有浆水时，不准开关电闸，以防触电，喷嘴堵塞，疏通时不准对人。 11.截割玻璃应在指定场所进行，截下的边角余料集中堆放，及时处理，搬运玻璃应戴好手套。 12.在高处安装玻璃，应将玻璃放置平稳，垂直下方禁止通行，安装屋顶采光玻璃，应铺设脚手板或其他安全措施。 13.使用的工具放入袋内，不准口含铁钉，玻璃安装完即将风钩挂好。 瓦工岗位职责1、在工地的瓦工必须忠于职守、兢兢业业，树立集体主义思想，高效率地工作，保证安全生产，质量达到优良标准；2、入入现场后，严格170、执行各项操作规程照图施工，严禁随便任意改动图纸；3、严把质量关，做到“质量第一、质量在我心中”的思想概念；4、每一个工序的交接前，要实行三检制度，挂牌施工，谁的部位出问题，追究谁的责任；5、发现质量隐患，要及时向工地管理人员汇报，不得擅自处理；6、发现质量事故，要积极配合上级领导部门的调查，不得欺上瞒下；7、在班前由技术人员入行交底时，每个工人一定要认真接收，做到心中有数，提前消除质量隐患。瓦工操作规程瓦工安全操作规程：山墙砌完后应立即安装桁条或加临时支撑，防止倒塌。砌筑桃檐时，必须逐层砌筑。砌突出墙面300毫米以上桃檐时，应搭设伸出脚手架。1.上下脚手架应该走斜道，不准站在砖墙上做砌筑、划线171、（勒缝）检查大角垂直度和清扫墙面等工作。2.砌砖使用的工具应放在稳妥的地方，斩砖应面向墙面，工作完毕将脚手板和砖墙的碎砖、灰清扫干净，防止掉落伤人。3.山墙砌完后应立即安装桁条或加临时支撑防止倒塌。4.起吊砌块的夹具要牢固，就位放稳后，方可松开夹具。5.在屋面坡度大于25度时，挂瓦必须使用移动板剃，板梯必须有牢固的挂钩。没有外架子时檐口应搭设防护栏杆和防护立网。6.屋面上瓦应两坡同时进行，保持屋面受力均衡，瓦要放稳。屋面无望板时，应铺设通道，不准在桁条、瓦条上行走。7.使用脚手架前应与架子工共同检查，合格后方能投用。上下脚手架应走斜道（或称马道）。在脚手架上下得用砖块作垫块垫平跳板。8.必须使172、用马道或提升塔垂直上料，禁止用扔掷的方法运砖。起吊砌块的夹具要牢固，就位放稳后方得松开夹具。9.在脚手架上不得集中堆放材料和工具，要考虑脚手架的承载能力。一般堆砖高度不得超过层侧砖，宽度不超过两砖。10.高空作业严防触电或头碰其它物体。拆下的物料、砍碎的砖头、瓦片等不得随意乱掷乱扔，应堆放在安全之处，及时运到地面。工作完毕应将脚手板、砖墙上碎砖、灰浆清扫干净，防止掉落伤人。11.地坑、地沟作业（如砌基础）前必须仔细检查，如有塌方危险或支撑不牢时，应采取可靠安全措施后才能作业。坑口边缘不能堆码红砖及其它材料，也不得堆在操作人员上方的不稳固跳板上，以防止塌土或坠物伤人。12.地坑深度超过1.5米时173、，运送材料应使用框具或溜槽。13.不准站在砖墙上做砌砖、砍砖、划缝、行走以及检查大角垂直度和清扫墙面等工作。在未达到要求强度的墙上，不得置放灰槽、灰桶等物品以及坐卧作息。14.砍砖应面向墙面。不准对着别人，面向外或直着身子砍砖。15.山墙砌完后应立即安装桁条或加临时支撑，防止倒塌。砌筑桃檐时，必须逐层砌筑。砌突出墙面300毫米以上桃檐时，应搭设伸出脚手架。16.屋面上瓦应两坡同时进行，保持屋面受力均衡。屋面坡度大于25度时，挂瓦必须使用移动板梯。在石棉瓦上作业，应铺设脚手板等，不允许直接站在石棉瓦上，以防止瓦碎坠落。机械维修工岗位职责一、 负责公司冷热水供水系统、排水系统、消防水系统的运行管理174、及上述系统设备（包括水泵、热水加热器、管道、阀门及其附属设备的保养和故障检修。 二、 负责公司所有卫生间卫生洁具、五金构件的维修保养。 三、 负责公司洗涤机械设备、清洁卫生机械设备、厨房机械设备的维修保养。 四、 负责应急发电机的运行检查及维修保养。 五、 负责公司手推车、门地弹簧的维修保养及五金构件的修理。 六、 负责电氧焊施工及机加工、五金构件的小批量加工。机械维修工操作规程1. 维修工必须熟悉所维护设备的结构，性能，技术特征、工作原理。能独立工作，并经考核合格者担任。2. .维修工对设备检查和维护内容：(1).设备另、配件是否齐全完好可靠；(2).对安全保护装置要定期调整、试验；(3).175、对设备运行中发现的问题，要及时进行检查、处理。3. 要熟悉掌握设备检修内容、工艺过程，质量标准和安全技术措施，保证检修质量和安全。4. 设备检修前将检修用备件、材料、工具、量具设备和安全保护用品准备齐全，并认真检查和试验。作业前切断或关闭所检修设备电源、水源等。对作业场所的施工条件要进行检查，以保证作业人员和设备的安全。5. 设备经下列检修、应进行试运转：(1).设备经过修换轴承；(2).压风机、水泵修换本体主要部件；(3).减速器更换齿轮后；(4).提升系统修罐道、罐道深，检修制动系统，解体大修绞车本体。6. 高空和井筒作业时，必须戴安全帽和保险带。未经总工程师批准严禁上下平行作业。7. 检176、修后应将工具、材料，换下另部件进行清点，对设备进行全面检查，不得把无关另件，工具等留在机腔内，在试运转前由专人复查一次。8. 搞好检修现场环境卫生，认真填写检修记录。给排水维修技工岗位职责一、 主要工作任务是负责冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养。二、 熟悉给排水系统(各种水泵、管道、阀门、控制设施)和各种机械设备、供气供水设备的情况,掌握操作规程和维护保养知识,按要求正确使用。三、 当班期间及时巡视检查系统设备和其他设备的运转情况,并做好巡检记录。四、 及时进行设备的维修保养,维修保养要及时,质量要保证,记录要完整并存档保管。五、 做好应急(漏气、漏水、污水外溢等)抢177、修工作,接到应急报告迅速奔赴现场,及时进行抢修,重大泄漏应在领导和工程师的指导下,积极进行抢修,确保正常工作。六、 积极配合其他工种工作,努力完成领导交给的其他任务。七、 积极参加业余学习和技术培训,不断提高业务技术水平。八、 坚守岗位,服从指挥。对主管及部门领导安排的工作负责。九、 严格执行设备保养制度及操作规程,遵守各项规章制度,保证工作质量,按时完成任务,接到日常维修通知要迅速及时到位,维修工作完成后,认真填写维修通知单,返回班组待命。十、 必须按巡检制度所规定的时间和巡检线路进行认真巡检,凡有故障之设备维修,及时报告部门领导安排处理。十一、 服从领导的安排,按保养规程做好负责范围内的设178、备保养工作,并做好记录,存入档案。十二、 认真学习专业知识,熟悉设备结构,性能及系统情况,做到判断故障准确,维修快捷,确保各种机械设备始终处于完好状态。 给排水维修技工操作规程1.生活水泵操作规程 (1) 检查控制柜电压表是否指示正常位置。 (2) 检查水池水位线是否正常。(3) 检查水池液压进水阀是否正常。(4) 检查水泵进出口阀门是否处于开合状态。(5) 仔细阅读交接班记录。(6) 泵组选择开关每周轮换一次。(7) 将恒压泵开关打向“自动”(AUTO)位置，将主泵开关打向“自动”(AUTO)位置。(8) 观察电流是否正常，泵体是否有异常声音。(9) 待压力升至设定压力时，将其余副泵开关打向179、“自动”(AUTO)位置。(10) 严禁乱动其他开关和按钮。2.污水泵操作规程(1) 控制箱上转换开关拨到“手动”位置。(2) 按控制箱上“启动”钮，开启水泵排水。(3) 按控制箱上“停止”钮，水泵停止排水。(4) 将水泵控制箱上转换开关拨到“自动”位置，水泵进入自动运行状态。高压配电制度高配电工交接班制度一、 值班人员必须遵守规定的轮班表担任值班，不得擅自调班或离岗。二、 交班人员应事先做好交班准备工作。三、 接班人员必须提前10分钟到达变电所，详细了解变电所运行情况。四、 交接班必须做到“五清三交接”。即五清：看清、讲清、问清、查清、点清。三交接：图板交接、现场交接、实物交接。五、 在交接180、班时间内，原则上不可办理工作票的许可或终结手续和一般倒闸操作。六、 在交接班的内容一律以所填写的交班记录和现场交接清楚为准，凡遗留应胶带的事项，由交班者负责，凡没有交清、听明的事项由接班者负责，双方都未履行交接手续的内容，双方都应负责。七、 下列情况不得进行交接班1.饮酒后的接班人员2.事故处理或正在进行的重要倒闸操作3.接班人员尚未到齐之前高配房管理制度一、 认真执行国家消防法规，严格遵守公司的消防规章制度。室内严禁吸烟，严禁动用明火，严禁闲杂人员入内或会客，进出配电机房，均应办理登记手续。二、 严格遵守操作规程，密切监视机房运转情况，定期检查、维修、机电设备。三、 认真监护配电房内各仪表，181、电压负荷的变化情况，定期清扫变压器房、开关柜，防止尘污造成短路。四、 值班人员必须严格遵守劳动纪律，不得将与工作无关的物品带入机房，不得在配电房内烧饭和蒸煮食物。五、 在配电房内不允许接用临时电器设备，不允许随意挪动消防器材，未经批准，不允许使用电焊、气焊。六、 保持配电房清洁、卫生，搞好文明生产。七、 根据用电管理部门的要求，认真做好全天用电记录，做到持证上岗。高配例会制度为了加强组织建设,提高办事效率，促进高压配电等各项工作的开展，特制定本例会制度如下：1. 会议由经理主管，如有特殊情况可委托指定人员主持.2. 每周至少召开一次部门例会，特殊情况视情况而定例会时间.3. 无特殊情况，不得取182、消例会或更改会议时间；有特殊情况，可临时召开会议.4. 例会本着讲求效率之原则，对本部关于部门内部重大问题进行讨论，总结上次工作，布置近期主要工作，以及安排其他事务.5. 各项会议均需认真做好会议记录，供内部参阅，任何人不得私自带走或损坏记录本.各成员必须认真做好会议记录，有不能处理或不能完成的事情要当场提出.6. 参会人员必须按时出席例会，不得迟到、早退、有特殊原因不得按时出席或提前离开会场，需事先请假，并递交假条，不得无故缺席，会后补假者一律按旷会处理.7. 凡例会请假者活旷会者，会后另定时间进行补会.8. 重大的集体性活动按照例会考核办法予以考核.配电室门禁制度一、 进入值班室及机房要经183、值班员同意或部门主管批准并填写进出单。二、 任何人不能未经批准私自进入，杜绝闲杂人员进入配电房，否则一切后果自负。三、 凡是外单位参观及联系工作，都要经过物业部经理批准，才能进入配电室。四、 值班人员要认真负责，确保自己班内运行正常。五、 有紧急情况及时通知主管或物业部经理。六、 凡属外出执行维修任务，要在配电室门前悬挂“去向牌”，禁止值班人员同时外出，无人留守。高配电工岗位职责1. 严格遵守公司员工守则和各项规章制度。 2. 努力学习技术，熟练的掌握本公司供电方式状态、线路走向及所辖设备的原理、技术性能及实际操作。 3. 努力做好设备的维护保养工作，做好防小动物工作，确保安全运行。 4. 坚184、守岗位定期巡视电气设备密切监视运行情况，正确抄录各项数据并填好报表。 5. 对来人来电报修及时登记，填好派工通知单通知维修班前往处理，并做好每日工时材料统计工作。 6. 值班长负责安排电工日常维修工作。 7. 发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。 8. 事故未排除不进行交班，应上下两班协同工作，一般性故障应交代清楚并做好记录。 9. 请假、补休需在一天前报告领班，并由领班安排合适的替班人。 10.按规定的时间做好值班室内外清洁工作。高低压配电技工岗位职责（1）、遵守酒店和工程部的各项规章制度，服从主管、领班领导，严格执行操作规程，保证安全生产，杜绝事故发生。（2）、坚185、守工作岗位，自觉完成本职工作，尽职尽责，搞好班内和部门之间的团结与协作。（3）、负责酒店高低压设备供电部分和酒店使用电器的维护维修，并负责高压配电室的日常值班，保证设备正常运行。（4）、持证上岗，严格遵守特种行业有关规定，值班时严禁擅离岗位。做好交接班工作。（5）、严格履行各岗位职责，按配电规定要求做好日常的维修巡视及清洁保养，认真如实做好运行记录和值班日志。（6）、认真做好材料工具的保管工作，做到设备使用维修落实到人。（7）、负责发电机的定期检查保养和运行工作。（8）、负责防雷设备避雷针的定期检查。（9）、认真做好机房安全工作，保证安全生产、文明生产。（10）、注意防火，消除火灾隐患，熟知消186、防知识和火灾报警程序。（11）、在强电领班领导下负责酒店电器维修检查工作，严格执行各项安全规章制度和各项管理制度。（12）、组织维修电工对管辖区域设备进行日常巡视、维修。（13）、保持电器设备正常运行并认真检查运行情况，发现问题及时处理。（14）、协助领班制定定周、月检修计划。（15）、对任务单要准确无误地实施，并认真检查完成情况。（16）在维修领班的领导下，负责酒店电器设备的故障修理及计划检查和维护保养。（17）负责酒店各种常用普通电器的维修，常用电器仪表的检查及马达电机的不定时检查、清洁和润滑。（18）负责安装各类电器线路及设备以及全部配线系统。负责酒店内所有路灯、公共场所灯饰的维修和检查187、。（19）负责处理故障并做好记录，报有关部门。（20）负责填写交接班记录，做好交接班工作。（21）完成领班布置的其他工作。高、低压配电机房巡检制度1. 供电设备管理人员与配电电工每周一次对各供电设备进行巡检，重点设备每天至少有一台数的巡检。2. 通过巡检及时指导和解决操作者在使用及保养过程中存在的问题。3. 及时发现问题，排除突发故障，保证设备的正常使用。4. 督促操作人员合理使用设备，遵守操作规程，按规定进行保养。5. 对重点设备应做到优先巡检、优先维修、认真做好巡检记录，对存在问题及时整改。6. 设备操作人员每天开始工作前对自己操作的设备，用人的直感或有效的仪器，进行动态和静态的检查和检测188、，根据检测结果，认真填写“设备运转记录表”，并视问题的大小及时排除故障或向有关管理人员和领班反映。高、低压配电倒闸操作制度1.送电前一定要与有关单位联系好，如重点相应部门。确定线路上无人工作时再进行。中国物业教育网_FK_d(E_?6S0R2. &L m_L_Ek_U0首先检查配电柜及线路是否有障碍物，如工具等，确定无问题后，拆除接地 线（二人复查）取下停电牌。3.带好安全防护品，一人操作，一人监护。中国物业教育网_U0X1R_M4.按送电倒闸操作要求执行。_q_R_ Z_R_s_qM_S r_U_c05/C)A5D_ zr05.5.全部送电完毕后，再详细检查仪表指示及各电器设备运行情况，发现189、异常情 况应立即排除，确定无问题后，通知有关单位报告送电完毕。6.做好停电送电原始记录。中国物业教育网+?_q0zl_Y4p)?高、低压配电设备安全操作规程1. 值班人员必须熟悉电业安全规程。2. 值班人员必须严格遵守企业安全生产禁令。3. 值班人员必须熟悉电气设备，单独值班人员或值班负责人应有实际工作经验。4. 不论高压设备是否带电，值班人员不得单独移开或越过遮拦进行工作，若必须移动，应有监护人在场并符合下列的安全距离10KV 0.7M 20.35KV 1M.5. 经企业领导批准，润需单独巡视高压设备的值班员和非值班员巡视高压时，不得惊醒其他工作，不得移开或越过遮拦。6. 雷雨天巡视高压设备190、时要穿绝缘靴，并不等靠近避雷针的避雷器。7. 倒闸操作必须根据值班专业调度或值班负责人命令，受令人复诵，诵后无误执行。8. 停电倒闸操作必须按照断路器（开关） 负荷侧隔离开关（刀闸） 母线隔离开关（刀闸）的顺序依次操作。送电时操作应接与停电操作相反的顺序进行、严谨带负荷拉闸。9. 在电气设备上工作，必须执行以下制度：工作票制度、工作许可证制度、工作监护制度、工作间断、转移和终结制度。10. 在部分停电或全部停电的电气设备必须完成下列措施：(1)停电（2）验电（3）装设接地线（4）悬挂标示牌和装设遮拦11. 作业时，应按照规定穿戴劳动保护用品和使用防护用具。报修中心管理制度尽快处理其他部门报修，191、规范维修服务工作，确保为公司各部门提供满意的服务。一、适用范围适用于全公司范围内提出的维修服务要求的处理。二、职责1.安全护卫部总台值勤人员负责记录报修内容，并及时转达至物业管理员。2.物业管理员填制维修单，传送至设备部经理。3.根据维修描述分清所属的相关维修班组，并负责通知相应专业的维修组。4.相关维修班组长负责报修内容的现场确认及维修。三、工作流程1.7118值勤人员，接到报修（口头或电话）要求时，及时填写“物业报修项目登记表”并及时通知主管领导。2.维修人员在登记表上签名，并同时填写一式三联的维修单 报修内容、维修时间等。3.物业管理员将填好的维修单在30分钟以内交给设备部经理并请经理及192、时填写接单时间。4.报修内容属“维修服务项目表”内的项目，物业部经理在维修单上签字，预维修项目交由维修人员维修。5.维修人员对专业报修内容进行现场确认后在维修单上填写维修项目等内容。6.如维修材料报修部门提供，维修人员应对配件和材料进行验证，并将验证结果（合格、不合格）填写在维修单上。报修中心人员岗位职责一、 严格遵守各项规章制度，遵纪守法，爱岗敬业。二、 严格按操作规程作业，积极参加业务学习，不断提高岗位技能，能独立完成正常的维修任务。三、严格执行维修工作票制度，按要求认真做好记录。四、 每天对负责维修的区域进行巡视，发现问题及时处理，并做好维修纪录。五、 必须随报随修，不得积压。接到报修任193、务后，一般应在10分钟到达现场，简单维修一般应在2小时内完成，复杂维修一般应在一个工作日内完成，不能按时完成的，必须提前一小时向主管领导报告，由主管做妥善处理。六、 严格按维修材料管理规定领用和返回维修材料。七 、 不断转变观念，服务热情、优质、高效，维修及时率要达到95以上，一次维修合格率要达到90以上。八 、 严格遵守劳动纪律，不私自倒、串班，不迟到、不早退不空岗，工作时间不饮酒，不酒后上岗。九 、 完成领导安排的其它工作。报修中心接到报修后通知维修组并讲清需要维修的内容（电话通知）因无配件或暂时无法维修时，报修中心及时用电话通知报修部门及物业部经理说明无法维修的原因其它报修通知部门电话紧194、急报修报修部门填写维修服务单部门经理签字后直接送至报修中心维修人员直接赶赴现场，处理后再填写维修服务单。维修组接单后准备好相应工具和配件及时赶赴维修部门维修服务单存档报修中心，未完成维修由维修领班以上级签字后暂存。为部门维修完成后，确认材料使用情况，清理完现场，请部门验收签字认可。维修人员将服务单及时返回报修中心，报修中心工作人员对报修部门进行回访（电话回访），公共区域维修由维修领班巡查维修结果。报修中心报修流程安全保卫制度物业部安保职责范围 .负责冰雪世界安全保卫工作的归口管理工作。在公司总体规划指导下，制定安全防范管理制度。负责领导消防中控室、义务消防队、保安队、安全生产班组，加强安保及安195、全生产人员的政治、纪律、业务和反应能力的教育与指导培训，确保完成安全保卫任务。 .组织开展经常性、多样化的安全教育活动，提高公司全体员工消防安全意识和能力，定期或不定期地进行消防检查、安全生产管理检查或其他专项检查。 通过各种措施，维持公司内、外部治安秩序、生产秩序，创造安全的工作生活环境。 .确保公司机要室、财务室、设备机房、燃气调压站、计算机数据交换中心、消防中控室、收银吧台等重点和要害部位的安全防范，完成重大安全保卫任务。协助政府公安、消防机关处理与本公司有关的治安事故、灾害事故。实行门卫制度，按照门卫管理办法对进出人员、货物、物资、车辆进行管理。 .安保人员执行公务时应在国家法律允许的196、范围内依法行事，不得非法打骂、搜身、体罚、拘留，不能侵犯个人隐私权。 .认真完成上级领导交办的其他任务。 物业部安保组织职能物业部经理安保主管安保主管车场管理内部保安外部保物业部安保职责范围 、负责冰雪世界安全保卫工作的归口管理工作。在公司总体规划指导下，制定安全防范管理制度。负责领导消防中控室、义务消防队、保安队、安全生产班组，加强安保及安全生产人员的政治、纪律、业务和反应能力的教育与指导培训，确保完成安全保卫任务。 、组织开展经常性、多样化的安全教育活动，提高公司全体员工消防安全意识和能力，定期或不定期地进行消防检查、安全生产管理检查或其他专项检查。 通过各种措施，维持公司内、外部治安秩序197、生产秩序，创造安全的工作生活环境。 、确保公司机要室、财务室、设备机房、燃气调压站、计算机数据交换中心、消防中控室、收银吧台等重点和要害部位的安全防范，完成重大安全保卫任务。协助政府公安、消防机关处理与本公司有关的治安事故、灾害事故。实行门卫制度，按照门卫管理办法对进出人员、货物、物资、车辆进行管理。 、安保人员执行公务时应在国家法律允许的范围内依法行事，不得非法打骂、搜身、体罚、拘留，不能侵犯个人隐私权。 、认真完成上级领导交办的其他任务。 安消防跑点监控值机物业部安保主管职责1.在上级安全主管领导的领导下，负责涉及安全保卫的各项日常管理工作；2.建立与公安、消防等行政主管部门的联系，及时198、掌握和了解有关的政策法规。3.组织制定和实施安保的各项管理制度和工作计划，督导下级管理人员的各项工作，认真检查本部门各项工作的落实情况。4.建立、健全冰雪世界的各项安全管理制度，加强消防安全工作的监督检查，认真做好各项安全管理工作。5.负责本部门人员的招聘、甄选、考察和培训工作。6.主持召开本部门工作例会，评议本部门各项工作计划的执行情况，对工作中出现的各种问题及时提出解决方案。7.巡视、检查所管辖区域内的工作情况，及时掌握本部门的各项工作进度。8.对各类案件、突发事件要亲临现场组织调查、积极协助本单位内部事件发生部门的调查处理工作及公安机关的侦破工作。9.建立与其它各有关部门的联系并协助其制199、订安全培训方案。10.定期检查警队工作，各项管理制度的落实情况、治安防范及消防情况，发现问题及时处理并报告部门经理。11.根据“预防为主”的安全管理方针，在冰雪世界内开展以防火、防盗、防撬、防治安灾害事故为中心的安全法制宣传工作；定期检查保安器械，消防器械等的使用及保养情况。12.根据重大活动的不同特点，制定相应的安全保卫工作方案，并负责组织、实施、调配警卫力量。13.及时完成上级领导交办的各项其它工作任务。安保行为准则1.具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。2.具有良好的服务意识和安全意识，仪表200、端庄、干净整洁、礼貌待人，在保安服务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格。3.努力钻研保安服务的业务知识，掌握企业保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态。4.服从上司的指令和工作安排，熟悉本部门岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保公司安全。5.处理在雪馆内发生的非常事故并采取行动及协助公司各部处理员工和客户的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和岗位上的各种设施。6.在公司范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。7.协助有关部门保卫重要宾客进出公司及做好大型会议的保卫工作。巡视公司的员工聚集地点，201、制止赌博、打斗及偷窃客人财物情况发生。8.经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全巡查，发现问题及时提出。9.熟知报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。10.严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保公司的安全安保工作实施细则1. 严格遵守公司各项规章制度；服从领导管理与安排。2. 值勤期间严禁瞌睡、酗酒、抽烟、吃零食；不准嬉笑、打闹、看书报、聊天；禁止做其他与工作无关的事情。3. 衣容严整，文明值勤，礼貌待人。遇到领导要敬礼，以示尊敬；回答领导或客人的问话时，要清楚准确地回答。4. 严禁小摊小贩202、收购废品者或推销人员等一切无关人员进入；对于陌生人或行迹可疑者要主动上前询问，如有必要并让其出示有效证件做好登记。5. 对于非客车辆要问清楚其来意并做好登记工作。凡是非客车辆经查证后与其来意不符的，一律不予放行；报告给当值领班后，经核实查证后再给予放行。6. 对于搬家或外出携带贵重物品或大件物品者，如不能确定其身份要问清楚并核实做好登记。7. 值勤人员要严查细问、敢说敢问；注意观察可疑的人或事，一旦发现情况立即上报。8. 夜间巡逻时，应该有重点性、针对性，对于要害部位要细查、严查、多查。9. 做好交接班登记工作，交接班时要清点好物品是否完好无损；物品如有损坏或丢失及时上报，对于人为的破坏追究203、其责任人并按原价赔偿。10. 严格请销假制度。对于无故旷工或无故不参加会议者，管理部门将根据有关规定进行处理。11.希望安保全体人员能够遵守以上规定，对于违反者：情节较轻并为初犯者，给予警告处分；情节较为严重、影响比较恶劣或屡犯不改者，给予处罚或予以除名。安全保卫例会制度为加强对安保工作的领导，落实物业部安保管理制度和标准化工作，及时研究解决安保工作中存在的安全问题，特制定本制度。一、 安保工作例会议事原则1.坚持依照国家法律法规和公司规章制度议事的原则。2.坚持责权相统一的原则。3.坚持互相协调、科学决策、高效运行的原则。二、安保工作例会议事范围1研究、拟定公司安保管理制度。2.学习贯彻上级204、主管部门有关安全保卫方面的方针、政策、规定、指示、指令。3.听取公司领导和各部门关于落实安保措施和安保管理工作的意见和建议，研究分析存在问题，提出解决的措施方法并落实。4.对公司正常运营中出现的安保问题进行分析，讨论问题的责任和严重违章人的处分，吸取教训，制订防范措施，防止事故发生。5.检查总结前次安保工作会议确定的事项落实情况，对落实不好的要追查原因和责任。三、 安保工作例会的召开1.安保工作例会由公司物业部安保主管召集和主持，安保主管因特殊原因不能出席时，可委托安保领班召集和主持。2.安保工作例会的出席人员：安保主管、安保领班、消防中控值班员、安防监控值班员、保安队全体成员。3.安保工作例205、会原则上每月召开三次。遇特殊情况时，安保主管可临时召集安保工作会议。四、 安保工作例会议事程序1.公司安保工作例会议事程序议题，由安保主管确定，安保各专业可提前向安保主管或通过公司物业办公室经理申请会议讨论决定的议题，重要议题应提交书面材料。2.凡提交公司安全工作例会研究的议题，应事先经安保主管主持专题会议研究，形成可供会议决策的方案。3.公司安保工作例会实行安保主管负责制。对在安保工作例会上研究的事项意见不能统一时，一般性问题可缓议，如涉及时间性较强的紧迫问题，可由物业部经理裁定。4.凡上次工作例会研究的重要事项，需由安保各专业负责人在本次工作例会汇报落实情况。五、 安保工作例会议定事项的实206、施和督查1.安保工作例会的记录，由安保主管指定专人负责，并整理会议纪要下发有关专业及时转告因故缺席的会议人员。2. 安保工作例会讨论决定的事项由安保各专业按照分工范围督促检查，并及时通报贯彻落实情况。3. 出席和列席安保工作例会的人员必须严格遵守保密制度。对会议研究决定事项的过程和内容不得随意向外泄露。4. 各参加安保工作例会人员原则上必须参加安保工作例会，特殊情况需向安保主管请假，无故不参加者按物业部考核办法进行考核。保安队长职责 .在安保主管的领导下负责保安警队的各项日常管理工作。.熟悉辖区楼宇结构及各种设施设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握冰雪世界整体情况。.负责207、对保安员进行考勤，安排队员值班和休假等事务。.负责制定保安队训练计划和工作计划并负责实施。.检查保安员履行岗位职责的情况，督导其工作协助处理有关情况。.掌握全体队员的思想情况，关心爱护队员做好队员政治工作，增强团结，保证各项工作任务完成。.负责主持召开警队工作例会，总结警队工作完成情况，传达上级领导指示。.完成领导交办的其它工作。安防监控中心值机员工作职责1.密切监控冰雪世界各区域、重点要害部位，发现不安全因素及时处理、上报。2.保持监控设备的完好清洁，严禁将监控设备挪做他用。3.保障监控中心的正常工作秩序，严禁会客及闲杂人员进入。4.保安监控设备出现故障时，立即上报主管领导，通知专业人员维修208、。5.每日定时巡视检查设施设备、重点区域楼层。6.认真做好值班记录，交接班工作要将设备运行、物品交接、重点监控录像区域及本班次未完成的工作交接清楚。7.熟悉了解相关工作流程、应急方案，遇紧急情况、突发事件按照应急方案执行，及时向主管领导上报。8.完成领导交办的其他工作。保安员礼貌用语规范所有保安员在工作期间必须讲普通话直接/间接谓语先生、小姐、女士、先生/小姐/太太、那位先生/女士、您的先生/夫人。问候语您好/早上好/午安/晚上好，先生/小姐/女士。欢迎语欢迎您来我们雪馆，希望您在这里玩的愉快。欢迎您到我们酒店，希望您对我们的服务多提宝贵意见。恭喜语恭喜！祝您生日快乐！周末愉快！祝您圣诞快乐！209、祝您生意兴隆！祝您早日康复！春节/节日愉快！征询语请问您有什么事吗？小姐/先生/女士，我能为您做点什么吗？先生/小姐，您还有别的事情吗？这会打扰您吗？如果您不介意的话，我可以吗？您喜欢吗？您需要;吗？您能够吗？请问您贵姓？对不起，等我弄清楚了再答复您好吗？应答语：不必客气。好的。是的。没关系。这是我应该做的。我明白了。非常感谢。谢谢您的好意。不用谢。请您原谅。请您多包涵。道歉语：对不起，请原谅。实在对不起。麻烦您了，谢谢。感谢您的提醒。打扰您了。对不起，让您久等了。我们立即采取措施，使您满意。很抱歉，我大意了。对不起，这是我的过错。请原谅，我来晚了。对不起，请稍等一下，我马上给您办好。婉言推托210、词：很遗憾，不能帮您的忙。不好意思，没有听说。承您的好意，但是;。指示用语：女士/先生，请这边走。先生，请往前面走。小姐，请一直往前走。请把您的车停到停车场去，多谢合作。请在那边乘电梯上楼（下楼）。我可以进来吗？请进。请不要进来（去），请稍等一下。电话用语您好，请问您找哪一位？请问您找谁？请讲慢一点。请再说一遍。请稍等一下。对不起，他不在。请把事情说一下，让我转达好吗？您能听清楚吗？不好意思，让您久等了。告别用语再见。欢迎您再来。晚安。明天见。请走好。制止用语对不起，请把车停放在那边停车场，这是非停车区。对不起，这里不允许穿行。请您不要随地吐痰。请不要随手乱扔果皮纸屑。请您把烟头熄灭。其它用语211、请出示您的证件。请出示您的出门条。保安员日常服务行为规范仪容仪表1. 当值期间要按要求穿着制服，并保持制服整洁。2. 要着黑色工作皮鞋，深色袜子，并保持皮鞋光亮。3. 要保持个人卫生，男性发脚不得长过衣领，鬓角不得长过耳朵，女性长发应束起，女性员工化谈妆。4. 要适时修剪鼻毛，以平视时看不到为准。5. 不准在在执勤期间无故把裤脚和袖子卷起来，站立时依靠在岗亭或墙上，双手抱胸、叉腰，坐下时翘起二郎腿，不当众打哈欠、伸懒腰、抠鼻挖耳等不雅动作，执勤时应立正或跨立，不准袖手或插手。6. 不准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色。7. 不准佩带饰物（除结婚戒指、手表外）。8. 不准在工作前（上岗前）喝含212、酒精的饮料。9. 不准在工作前（上岗前）进食大蒜、洋葱、榴莲等产生口气的食物。10. 不准涂抹香水。11. 不准在工作岗位上进食。12. 不准抽烟、喝酒，赌博。二、 礼貌礼仪1. 要在雪馆内与客人迎面相会时面带微笑。2. 要在与领导或客人同行至电梯、门口、楼梯、狭窄的通道等位置时为其开门并让领导和客人先行。3. 要在为客人带路时保持在客人侧前方约1.5米处。4. 要靠右行走，不要走路中间。5. 要让女士走道路内则。6. 要主动为手上拿满东西的客人开门。7. 要对弱势客人（老人、小孩、伤残人士等）及时提供帮助。8. 不准在为客人服务时用客人听不懂的语言和同事交流9. 不准与客人争辩。10.不准顶213、撞、讽刺客人。11.不准用手指或其他物品直接指向客人。12.不准模棱两可地回答客人的问题，对无法肯定的事情不表态。13.不准在和客人对话时采取过高或过低的声音，以客人能听清楚为宜。14.不准在客人面前和同事闲聊，大声说笑。15.不准在雪馆营业区域大声喧哗、打闹。16.不准远距离大声呼喊同事。17.不准在客人中间穿行。”。三、工作规范1. 要主动对客人说：“您好，请问有什么需要帮忙的吗？”2. 要以先生/小姐/女士称呼，表示尊重3. 要亲切待客，耐心聆听客人说话。4. 要多用“您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。5. 要保持说话语速平和，语气温柔，确保客人能听懂我们的话语。6. 要在为客人指路214、时，五指并拢，手掌向上，以肘部为轴，指向客人所需方向，同时眼睛向所指方向。7. 要用双手把需要递送的物品给客人送上。8. 要在客人提出意见或建议后及时将信息反馈到主管部门，尽快为客人寻找解决问题的途径。9. 不准随意打断客人说话，或表现出厌烦情绪。10. 不准向客人透露有关公司内部管理运作的事项。11. 不准侧身对着客人，必须正面为客人服务。12. 不准在遇到自己不能解决的问题时以“不知道”、“不清楚”等语言回答客人，应立即通报上级领导，让上级领导处理。 保安班长职责1.在保安队长的直接领导下做好保安员上下班前统一集合工作，检查队员仪容仪表并安排或总结本班的工作。2.检查、监督各岗位交接班及值215、勤情况，并协助各岗位处理疑难问题。3.遇重大事故或一时解决不了的问题要及时向上级领导汇报，以最大限度保证区域内的安全。4.配合、协助公安机关和执法部门的工作。 5.传达上级领导下达的指令及向上级汇报员工对工作提出的意见和建议。 6.负责召开班组会议，讨论研究本班的工作情况，并经常组织本班队员学习业务知识。 7.管理好本班内务卫生并制定卫生值日表。 8.带领本班队员搞好军事训练。9.完成上级领导交办的其它任务。保安员职责、遵纪守法、遵守公司及综合部的各项规章制度。、熟悉冰雪世界内外部各种公共设施、设备的全部位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，冰雪世界外围的区间道路走向，车辆和人员的流动规律。216、掌握全面情况，具备治安防范知识和技能。、保安员必须统一着装上岗，仪容严整，精神饱满服务各部门。使用“请问”“您好”“谢谢”等文明礼貌用语。处理情况时做到先立正敬礼再执行任务。 遵守文明执勤的工作制度。、执勤中要讲文明，讲礼貌，处理问题要讲原则，讲方法。态度和蔼，不急不燥，以理服人。、有效制止冰雪世界各种违反公共制度和干扰妨碍管理工作的现象。禁止推销、发小广告人员进入冰雪世界流窜。、懂得火警、匪警发生时的应急措施。懂得一些救护常识。发生紧急事态能及时采取正确措施，万一发生火警或匪警等治安情况，必须首先以最快速度投入警情战斗中去，不允许以任何借口推脱。、严格执行交接班制度，对当班中各种异常情况在认217、真处理的前提下，做好书面记录，以备考查。、认真作好执勤记录，不准代他人填写。接班人员未上岗前，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚责任明确。、对于带出楼宇的大件物品，要与相关部门联系核实，作好物品登记。、完成上级领导交办的其他勤务工作。门岗保安员岗位职责1.遵纪守法，遵守公司和安保部的各项规章制度。2.严格按着装要求着装，做到着装整齐，佩带齐全，准时上岗。3.值班中不准擅离岗位、不准嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉，不准听收录机和进行其他与工作无关的事情。4.执勤中要讲文明、讲礼貌，要做到打不还手骂不还口，处理问题要讲原则，讲方法，态度和蔼，不急不躁，以理服人。5.严密注意进出楼宇人员，严218、格执行来客登记制度，对身份不明人员（无任何证件），行为可疑、衣冠不整者，保安人员有权制止其进入。6.对携带危险物品进入冰雪世界的人员，保安人员要严格检查并登记，或有保安人员代为保管,对带出冰雪世界的大件以及贵重物品，要凭物品持出证并与物品持出证核实无误方可放行，并做好登记。7.认真做好值勤记录，不准代他人填写，接班人员未上岗前，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。8.及时完成上级领导交办的其它任务。车场管理员职责1.遵守国家有关法令、法规，遵守公司各种规章制度。2.车场实行24小时轮班制，服从统一安排调度。3.按规定着装，佩带工牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写车219、辆出入登记表。4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续。值班期间不得随意离开岗位。5.车辆进入车场时，值班员必须指挥车辆按位停放不准乱停乱放，临时车辆不准在专用车位上停放。必须做好车场的巡视查看工作，确保车场内车辆安全，防止车辆的丢失和损坏。6.负责责任区域内的卫生。7.及时完成上级领导交办的其它任务。巡逻保安员岗位职责1.纪守法，遵守公司和综合部的各项规章制度。2.严格按着装要求着装，做到着装整齐，佩带齐全，准时上岗严格巡逻路线进行巡逻。3.熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各岗位处理疑难问题。4.检查（消防跑点员）消防设施、设备（即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示220、灯等）是否完好。5.定期检查冰雪世界各重点部位及平常人不易到达的角落，查看有无垃圾或不清洁地方；有无公共设施设备被损坏（如：防火门是否关闭，机房门、电井门等是否锁闭及外部设备设施有无损坏）。如有损坏要记录清楚并及时上报。6.熟悉楼层消防设施的布局、设置，经常检查设施是否完好、有效，并与消防中心严密配合预防事故发生。7.巡视冰雪世界外墙、玻璃等设施是否完好，如有损坏要记录清楚并及时上报。8.在冰雪世界辖区内巡查，发现有可疑人员，要前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。属三无人员及推销人员，应驱赶出辖区。9.填写好值班日志。 10.完成上级领导交办的其他任务。保安管理制度1. 遵守国家法律法规221、及公司内各项规章制度。2. 服从管理，听从指挥，廉洁奉公，洁身自好，敢于同不法分子作斗争。3. 坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。4. 仪容整洁，文明执勤，礼貌待人。5. 值勤期间禁止酗酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑、打闹；不准会客、看书报；不准做其它与工作无关的事。6. 不准包庇坏人，不准贪污受贿,不准徇私舞弊。7. 不准擅自带外人进单位留宿，有特殊情况必须经单位主管部门领导批准。8. 爱护执勤用品及设施，不得丢失、损坏，转借或随意携带外出。9. 严格执行请销假制度。10. 完成上级领导交付的其他任务。 保安交接班制度1交班制度。 （1）由在岗班组领班提前30分钟叫班。 （2）交班人员要仔222、细检查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人员。 （3）交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。 （4）交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。 2接班制度。 （1） 接班班组听到叫班后，迅速按规定着装，做好班前准备工作。 （2） 接班人员必须在上岗前10分钟办理考勤签字。 （3） 接班领班要集合本班人员，召开班前会，分配值勤任务，并提出要求。 （4） 接班班组由领班整队带至值勤岗位，与上一班交接。 （5） 接班时，确认警械器材完好，了解上一班情况后，接班值勤。保安警械使用管理制度 1. 保安人员配备警械要登记造册，由带队人同统一监督。并建立警械保管使用手续，做到防盗、防丢失，便于使223、用。 2. 各班配发的警械只供值勤时使用，非执勤或训练时不准个人携带。 3. 严格交接班手续。严禁将警械转借他人或私自调换，换岗时只换人不换警械。对私自将警械转借他人或因责任心不强，造成警械丢失及损失的，要严肃处理，并赔偿全部损失。 4. 警械定期擦拭、保养，严格保管和领用手续。 5. 严格按警械使用规定使用警械，非特殊情况下不准使用电警棍。对违反警械使用，造成后果者，视情节轻重严肃处理。 6. 班组交接时由当值领班监督检查，进行交接记录，确保警械完好保安卫生管理制度与规定 （1） 全体保安人员要严格遵守雪馆卫生管理制度。（2） 保持个人卫生，按规定理发、修面、洗澡、洗衣、剪指甲。不随地吐痰，224、乱扔果皮、纸屑等废物。 （3） 每天起床后将个人床铺整理干部整齐。 （4） 各班长兼任宿舍长，对房间卫生负责监督管理。 （5） 每个宿舍设“卫生轮流值日表”，每日对房间内卫生进行清理。 （6） 周日全室进行一次卫生大检查，包括门窗、床架、衣柜等，消除死角。 （7） 岗亭值班人员交班前，要对岗亭及周围环境卫生进行清扫，保持清洁。 （8） 部门办公室卫生区域由值班人员每天及时清扫，保持卫生。 重点部位防火制度1.要害部位安全管理规定1.1要害部位是指对项目安全起决定性作用和产生重大影响的部门或部位，要害部位的管理要认真贯彻“预防为主，确保重点，保障安全”的方针，努力做到防患于未然。1.2要害部位的225、工作人员应由政治可靠，作风正派，技术娴熟，责任心强的人担任，为保证要害部位安全，要害部位工作人员要相对稳定，因特殊情况人员须变更时应及时通知安保。对有不满情绪或其它原因有可能进行违法活动和危险迹象的要及时调离。1.3要害部位要明确一名领导专门负责安全管理工作，根据实际情况，制定、健全、落实岗位责任制、防范措施和应急方案。责任落实到人，做到职责清楚，任务明确，措施得力，确实把安全工作纳入日常工作的首位。1.4对要害部位进行经常性的安全检查，检查情况要有详细记载，发现 隐患限期解决，当时难以解决的，要采取临时安全措施，并及时汇报，对易发生问题的部位，必须制定切实可行的应急方案，做到发生意外能及时补226、救，做好防范工作。1.5值班人员要尽职尽责，坚守岗位，加强值班巡视，禁止无关人员入内，不准在要害部位会客，接待亲友，外来参观需事先取得物业部安保同意，并设专人陪同。1.6因违反有关规定和工作失职而造成损失、损坏及重大影响的，对责任人视其情节轻重给予必要的处罚，构成渎职罪的，由公安司法机关追究其刑事责任。2.配电室安全管理规定2.1配电室是物业项目的重点要害部位，员工要严格遵守各项有关规章制度，工作中不准擅离职守，及时了解设备的运行情况、改造情况，及有关注意事项，对工具、用具的损坏、完好情况要及时交接清楚，确保各种机械设备的正常运转。2.2配电室工作人员要选派政治上可靠、思想进步、有高度责任感、227、技术水平高的人员担任，如更换人员，应经过政治思想教育、技术水平考核方可上岗。2.3工作人员要严格按照各项安全制度、操作规程进行作业施工，原则上不带电作业，大修、中修要拉闸挂牌，两人以上安全操作。2.4值班人员必须坚守岗位，对机房设备要作到四勤(勤巡视，勤检查，勤听，勤看)，发现问题及时解决，排除隐患，并及时向上级汇报，确保安全供电。2.5机房要落实安全责任制。确定安全责任人和消防责任人，对机房内的消防安全设备、设施、器材经常进行保养，使之时刻处在良好状态。2.6保证每季度对线路遥测一次，雨前必须遥测避雷针，遇有重大节日、重要活动，要提前对电器设备进行全面检查。如停电、修理必须事先通知有关用电单228、位，防止各类事故发生。2.7严禁在配电室内会客、接待亲友，外来参观要征得有关部门同意，进出机房必须进行登记，严禁携带、存放易燃易爆物品，发现问题，及时汇报，及时解决。3. 室内天然气设施安全管理规定1. 执行北京市199810号政府令，对室内天然气管道及设施进行严格管理，每名操作人员必须自觉遵守。2. 本单位行政负责人为燃气设施安全管理的第一负责人，要对室内天然气管道及设施进行经常性的安全检查，并建立安全台帐。3. 室内天然气管线和燃气计量表由管辖该地区的维修站负责检查、维修、更换、改动、增装和校验，本单位不得私自迁、装、增、改室内燃气设施。4. 室内燃气灶、蒸箱、茶炉出现故障应及时通知厂家进229、行维修，不能带病运行，设备严重漏气的，应立即切断气源，停止使用。5. 经常清洗设施卫生，并加强维修、保养。4.公共场所防火安全管理规定为加强所管项目公共区域的安全管理，保障公共区域的良好秩序和环境，制定本规定。4.1公共区域指可供客户停留或活动的场所( 包括停车场，大堂等)。4.2公共场所要注意防火安全，在公共区域活动的人员应当遵守国家有关法律法规及物业有关规定，不得从事非法活动。4.3任何人不得在公共区域内酗酒滋事、大声喧哗，影响本单位的正常经营秩序及扰乱公共秩序。4.4严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入公共区域。4.5在公共区域内张贴告示、通知、启示、印刷品，必须报请有关230、部门同意，严禁擅自在公共区域内张贴、散发。4.6爱护公共区域内设备、设施及公物，严禁毁损、破坏。4.7客户及员工吸烟必须在指定的场所和位置严禁把烟头扔在垃圾桶内，疏散通道内不准堆放各种易燃易爆危险品，不得将清扫的垃圾、废纸等物堆放在通道里。保洁员在搞卫生时要进行检查，发现问题要及时处理和报告。4.8门口及通向外面的通道，不准堆放物品，防止通道物品堵塞，保持畅通无阻。禁止将易燃易爆物品和枪支、弹药等物品带入冰雪世界范围内。4.9本单位周围不准堆放纸箱、木箱、稻草、废纸等易燃物，清洁工要经常清理垃圾，清理易燃物品，消防车通道不准堵塞，保持畅通，以防发生火情。4.10室外停车场，经常清扫，保持清洁，231、禁止将擦车用的油棉丝和车内赃物乱扔乱倒，违者处罚。车库、车场禁止堆放包装箱、乱纸、汽油等易燃易爆物品。禁止在车场内维修和保养车辆，严禁吸烟。5.库房防火安全管理规定5.1仓库管理人员要严格执行物资的收、发、退、核制度，出入物资要有清单，按规定填写清楚，必须单物相符。对所保管的物品要经常进行安全检查，做到日清月结，严格出入库手续。5.2对易燃、易爆、危险品，要设专库保管，并更有安全防范措施，配备充足有效的消防器材。5.3仓库内距照明线50厘米内不准存放物品。物品码放的垛距、灯距、墙距、顶距要严格按消防法规要求执行。5.4与仓库无关人员不得进入库内，库内严禁吸烟，动用明火，离开仓库时要切断库内所有232、电源，关窗、锁门经检查无误后方可离去。6.办公用房安全管理规定办公用房是指各部室从事行政、业务管理，存放档案文件及工作人员进行业务活动的场所。做好办公用房的安全管理是保障公司正常经营的前提。6.1保持良好的工作环境，无关人员不得入内，工作人员不准在办公室内会客，不得大声喧哗，不能进行娱乐活动。6.2认真保管好各种文件、票据、档案。严格文件收发手续，杜绝失密、泄密或丢失事故的发生。过期、多余文件的销毁，按有关规定执行，并明确地点，指定专人负责。6.3严格遵守消防管理制度，禁止在办公室内使用电炉、电熨斗、电加热器等非工作用电器设备，禁止乱拉临时线安装电源。6.4严禁在办公室内存放易燃、易爆、剧毒、233、异味等危险品，不得堆放或焚烧杂物，不得乱扔烟头、火柴棍等杂物，保持良好的卫生环境。6.5妥善保管好室内的复印机、传真机、打字机、计算机等电器设备。非操作人员不得使用以防损坏，不得在室内使用易燃液体清洗电器设备，如需清洗，要明确时间、地点，向安保部门报告，并指定专人负责防火工作，妥善处理易燃残余液体。6.6各办公用房在下班前必须进行安全检查，做到切断电源，收好文件、票据、档案，并存入柜(箱)中锁好，关窗、锁门后方可离去。7.锅炉房防火规定7.1无关人员严禁随便进入，不准堆放易燃物品，不准在锅炉房内存放或烘烤可燃物品。司炉人员必须严格遵守操作规程，按章作业，要经常检查测试安全阀、气压表、水位计。使234、其灵敏有效，锅炉的炉体，各种管道、阀门、烟道、安全阀、水位表等要定期进行检查。发现有裂缝、空隙或隔热不良等情况，要立即进行检修。7.2锅炉房必须制定操作规程，岗位责任制，必须制定司炉工守则，要严格执行，逐级逐人逐项落实，层层把关，防止错误操作或失职而发生重大事故。 8.装修施工现场作业防火规定8.1装修现场严禁烟火，必须动火时，要有牢靠的防火措施，并经安保批准后，方可动火操作。8.2维修地点的刨花、锯末、木屑及用剩下的油漆底子，擦油漆的废布、废纸等可燃物要随时清理。8.3装修施工现场不准乱拉电线，工人下班前必须拉闸断电并认真进行安全检查确无问题，关窗锁门后方可离开。8.4装修施工现场必须配备足235、够的灭火器材，并责成专人负责维修、保养，保证随时可用。 8.5所有施工人员，必须懂得一般灭火防火知识，要会使各种灭火 器材进行灭火。9.车场消防管理规定9.1车场值班人员在汽车进场后，应提醒司机切断电源，并仔细检查所有车辆是否有漏油现象。9.2车场严禁停放装有易燃、易爆、化学危险品的车辆。9.3值班人员应熟知冰雪世界报警程序及报警电话，熟练的使用灭火器材及消防设备。9.4定期检查消防安全，发现问题及时报告。10.电梯防火安全责任制度10.1电梯间禁止吸烟，乘电梯不准携带或运载易燃易爆物品。10.2电梯机房非专业人员禁止入内，机房内禁止吸烟。严禁存放易燃 和各种杂物、可燃物品、擦洗零部件、用汽油236、等易燃品时，应采取有效的防范措施。用过的油棉纱类及油等物要妥善处理，禁止乱扔乱放。10.3电梯机房，电梯箱顶部及电梯中底部要定期打扫卫生，清扫布毛，废纸垃圾等易燃品。10.4机务人员要经常对电机线路和机构部分进行检修，以防打火或短路等引起意外事故。10.5电梯箱顶部和梯井底部，要定期清扫及时清除布毛、纸屑、垃圾等易燃物。对电器线路和机械部分，要经常检查维修，以防打火短路等事故的发生。在检修擦洗零部件时，使用汽油时要采取有效防火措施，确保安全。用火、用电安全管理制度 1.用电安全管理： （1）严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。 （2）电器线路设备安装应由持证电工负责。 （3）各部门下班后，该关闭237、的电源应予以关闭。 （4）禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。 2.用火安全管理： （1）严格执行动火审批制度，确需动火作业时，作业单位应按规定向消防工作归口管理部门申请“动火许可证”。 （2）动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离，并向保卫部接取适当种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应如实报告。 （3）如在作业点就地动火施工，应按规定向作业点所在单位经理级（含）以上主管人员申请，申请部门需派人现场监督并不定时派人巡查。离地面2米以上的高架动火作业必须保证有一人在下方专职负责随时扑灭可能引燃其它物品的火花。 （4）未办理“动火许可证238、”擅自动火作业者，本单位人员予以记过处分，并追究其行政责任。易燃易爆危险物品和场所防火防爆制度 1.易燃易爆危险物品应有专用的库房，配备必要的消防器材设施，仓库管理员必须由消防安全培训合格的人员担任。 2.易燃易爆危险物品应分类、分项储存。化学性质相抵触或灭火方法不同的易燃易爆化学物品，应分库存放。 3.易燃易爆危险物品入库前应经检验部门检验，出入库应进行登记。 4.库存物品应进行分类、分垛储存，每垛占地面积不宜大于一百平方米，垛与垛之间不小于一米，垛与墙间距不小于零点五米，垛与梁、柱的间距不小于零点五米，主要通道的宽度不小于二米。 5.易燃易爆危险物品存取应按安全操作规程执行，仓库工作人员应239、坚守岗位，非工作人员不得随意入内。 6.易燃易爆场所应根据消防规范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆设施的维护保养工作。 物业部安保安防监控管理制度一、凡值班人员必须按时接班，做好交接工作。 二、值班员在值班期间必须监守岗位，严禁饮酒、严禁脱岗、窜岗、睡岗、早退等。不准从事与工作无关的事宜。 三、值班员在值班期间，严禁会客，严禁大声喧哗，非值班人员进入必须做好登记。 四、值班员在值班期间应严格遵守规定的工作程序及标准，严禁在值班室内吸烟，保持室内清洁。 五、保证通讯设备完好，有效、畅通，严禁长时间占用值班电话，积极配合各部门工作，如发现有人行窃、打架、斗殴时，应及时通知保卫人员将其制止扭送至保240、卫部，进行审讯处理，如发现有人晕倒时应及时通知医务室人员赶到现场进行救助。 六、认真做好值班记录，妥善保存监控录象及相关资料。有关部门查阅录象资料时，另其认真填写安防监控查看审批表，经安保主管或经理签字后方可查看。 七、查看录象及相关资料时，必须由值班员来操作，以免影响查看过程，查看完毕后，要认真填写安防监控录象查看登记表及非中控室人员进出登记表。 八、严格执行保密制度，不得泄露冰雪世界的各种资料信息。 九、保障设备的正常运转，未经物业部安保的许可，严禁进行改造工作严禁私自停用设备或影响设备的正常使用。十、设备出现问题时要及时上报并协助专业人员进行维修。消防中心、安防监控中心门禁制度1.任何单241、位和个人未经过冰雪世界物业部安保同意，严禁进入消防中心，安防监控中心。2.未经过物业部安保同意，非消防值班人员严禁操作消防报警控制设备；非安防监控值班人员严禁操作监控、报警设备。3.凡进入消防中心、安防监控中心的人员必须进行进入登记，填写消防中心进出人员登记表、保安监控中心进出人员登记表4.进入消防中心、安防监控中心的人员必须服从值班人员的管理。5.消防中心进出人员登记表、保安监控中心进出人员登记表在消防中心、安防监控中心存档保存三个月。车辆、人员出入管理制度车辆出入管理1.对进入公司的车辆进行检查，检查内容：1) 是否具有车辆出入证；2) 车辆出入证真伪；3) 车辆出入证有效期；4) 车辆出242、入证是否与所驾车辆一致；5) 核对在车辆出入登记表中登记车辆牌照、类型及进入时间等；6) 凡不具备车辆出入证的车辆进入需填写会客登记单后方可进入。2.对离开公司的车辆进行检查，检查内容：1) 出公司车辆是否携带公司物品；2) 所携带物品是否有物品持出证；3) 检查核对物品持出证登记是否与物品类型、数量等相符合；4) 如与物品持出证不符应及时请示主管上级；5) 在车辆出入登记表中登记车辆离开时间及物品持出证编号。3.每日17：30以后禁止外单位车辆进入公司办公区。人员出入管理1 检查进入公司的人员是否持有胸卡；2 工作时间内无胸卡人员须填写访客登记表并检查证件；3 早9：00前、晚18：30后无243、胸卡人员禁止进入办公区域；4 禁止推销人员、小商贩等进入办公区域。5 夜间对办公区域、生活区域进行巡视，发现安全隐患及时排除或向主管上级汇报。物品出入管理制度1.携物进门1)运送所需物品进入冰雪世界所管区域，须事先安排好存放地点，不得在公共场所或大堂堆放物品，以免影响通行，须经大堂运送的物品，要经有关部门同意方可运送。2)携带危险品和监管物品进入冰雪世界时，须按照危险物品管理规定执行。3)除个人用品外，其它物品不得带入工作地点，员工因特殊情况将物品带入冰雪世界内，须在保安门岗处登记，经允许方可带入冰雪世界。2.携物出门1)携物出冰雪世界，必须持有物品持出证，并主动接受门卫检查，无误后方可通行。244、2) 冰雪世界员工携物离馆，须到本部门开具物品持出证，部门领导核查所携物品后，方可签字，并将所携物品按要求填写清楚。3)由财务部处理的废品、垃圾，应由主管部门负责派人送出，并交付物品持出证。外来施工人员携物出门时，须由主管部门签发物品持出证。4)对违反规定的部门及个人，保安有权而且必须扣留其证件及物品交物业部安保，根据有关规定处理。会客来访登记制度1.接待来访人员，要做到耐心询问，礼貌待人，使用服务用语。2.仔细询问来客姓名，被访部门的房号与姓名，是否已与被访客人预约。3.询问后用与被访人进行联系确认，如同意访客进入，要请访客填写访客登记表。4.对某些特殊或可疑访客门岗应立即通知中控室进行监控245、，避免出现其他异常情况。当访客离开时，监控应及时通知巡逻保安注意接待。5.如监控室发现访客在中途去其他地方，要及时通知巡逻人员到现场查看，了解情况，如属于不熟悉进行路线应为客人指引路线，如其他情况，应及时通知上级主管现场处理。6.如访客所报各部门姓名及房号与事实不符，应耐心询问，如有强行进入的要耐心劝阻同时上报上级领导现场解决处理。7.注意观察访客人员的车辆有无损坏及其他异常情况，如有损坏或其他异常情况要做详细记录，并及时告知访客。8.22：00之后的来访人员，要特别关注进出时间。非机动车管理制度1.客户与员工要将自行车停放在指定的存车处，不得随意停放。2.客户与员工要将自行车摆放整齐，不得将246、车尾探出规划横线，以防阻碍交通。3.巡视人员对存放自行车进行定期巡视检查，并提醒客户将自行车锁好。4.巡视人员要定时对存放的自行车进行摆放。5.非本单位人员及客户不得将自行车存入存车处。6.夜间车场警卫要多注意自行车存放处是否有可疑人员，如有可疑人员立即盘查，对取车人员要现场跟踪。停车场管理制度 1.进入车场机动车应严格按照交通标志行驶，机动车通道内注意行人。2.机动车应按指定位置停放，严禁在通道内停车。3.驾驶员对停放车辆必须进行检查，车内严禁存放贵重物品，确认安全后方可离开，出入证应随身携带。4.服从车场管理人员的管理，爱护停车场的设施、设备，自觉维护停车场秩序。5.严禁在停车场内加油、修247、车、洗车、严禁吸烟、动用明火，严禁将易燃、易爆危险品带入停车场。6.严禁在停车场内存放物品，严禁乱扔棉纱、纸屑等废弃物，自觉保持场内清洁。库房安全制度1 库房重地，与工作无关人员，未经有关领导批准，一律不得入内；2 因工作需要进入库房重地的人员须有库房管理人员陪同，出门时应主动请库房管理人员进行检查；3 不得携带火种、背包、提袋等物品入内；4 任何人员不得在库房内吸烟；5 库房保管人员不得携带任何私人物品进入库房；6 除验收外，任何人不得试用库房内任何物品；7 库房人员应定期及不定期检查各种不安全隐患并及时处理，保证杜绝各种危险的发生。门岗勤务制度1.交接班制度1.1保安员要严格遵守交接班制度248、，按规定的时间交接班。因故不能值勤时，必须提前办理请假手续。1.2接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带值勤用品，准时接班。1.3接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告之本班发生的情况和处理结果，并交代需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不得离开。2.请示报告制度保安人员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户、单位、上级领导和公安部门请示报告，对上级领导和公安等部门的指示要坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。3.勤务检查制度安保负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安人员值勤情况进249、行检查。勤务检查的内容以保安人员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应向上级汇报。4.勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保存。保安月考评制度为了加强部门员工工作纪律，提高工作质量。根据员工手册特制定此制度。1.考评方法1.1以评分标准设定每个员工每月为100分。1.2凡是在职保安人员每人每月评定一次，及格分数定为80分。1.3由保安队长每日对员工进行检查考核并将考核结果记录在日检表内。1.4由安保主管根据每日的考评记录，召开部门会议对员工进行月考评250、。2.惩罚制度对于累计一月总分在85分以下者均进行相应罚款。具体细则如下：2.1凡累计扣分超过15分者基本处罚20元。2.2凡累计扣分超过20分者扣除50元。2.3超过40分以上者将报部门通报批评并作退辞退处理。3.奖励制度在当月未出现重大事故造成损失的情况下，根据当月评定工作突出者由部门评定给予奖励或通报表扬,具体细则如下：（月奖金20元、季度奖金暂定为50元，具体实施根据月、季度情况由部门做适当调整。） 3.1当月被扣分未超5分者。3.2季度扣分未超过15分者。安保员工月考核评分标准1.轻度违纪（有以下情节者扣除2分）1.1留胡须、长发、怪发者；1.2不按规定着装，服装不整洁，仪表不端庄者251、；1.3军容不整精神不饱满者； 1.4训练时精神不集中，动作不到位，态度消极者；1.5卧具放置不整齐划一、不干净整洁者；1.6指挥车辆动作口令不标准者，姿势不正确不正规者； 1.7组织学习、开班队会不定期，各项活动没有记录的；1.8上岗不列队，不正常交接岗；下岗不列队，无故在岗位逗留；交接班动作不标准者；1.9对本岗位的操作规程不熟练，不能迅速、准确填写各种表格记录者；2.0进门不先报告，遇见领导不主动打招呼者。2.中度违纪（有以下情节者扣除4分）2.1不能坚守岗位、忠于职守的，不能文明执勤者；2.2对重要设备设施的具体位置、重点防范措施不知不会者；2.3不能发现、及时处理各种安全隐患者；2.252、4不能主动热情为客人服务、未按规定敬礼者； 2.5室内物品摆放杂乱、责任区卫生脏乱、值日分工不能及时完成的；2.6在责任区的地面有污物和污迹的；2.7不能熟练掌握保安员应知应会的各项内容，对职责、守则、规定不知者；2.8不服从命令、听从指挥者；2.9外出超假者；3.0当班不带工牌者。3.重度违纪（有以下情节者扣除5分）3.1不能保证值勤范围内秩序良好，验证登记超过2分钟，记录不完整者； 3.2在岗期间做与工作无关事情者；3.3着装不统一，佩带不整齐者；3.4举止不文明、态度不和蔼、不能礼貌待人,不够大方端庄影响公司形象者；3.5仪容不整洁、语言不文明，不能微笑服务精神颓唐者；3.6超出职权范围253、，不请示擅自处理问题者不服从管理顶撞领导者3.7利用职务之便，为个人谋取私利的；3.8外出不请假者。4.严重违纪（有以下情节者给予辞退的处罚）4.1散布流言扰乱军心的，4.2拉帮结派打架滋事的4.3能遵纪守法、作风不正派、聚众赌博者；4.4因个人原因，给公司造成严重经济损失及不良影响的。警队一日生活管理制度1.起床听到起床信号后，全体队员（除值勤人员外），应立即起床，按规定着装，迅速作好出操准备。2.早操6:007:00 下午训练15:00-16:00 晚间训练19:00-20:30全体队员迅速集合、整理队伍、检查着装、清点人数，由队长或班长带队出操。主要安排队列训练、体能训练、手语训练、拳术254、训练。3.集体清洁卫生时间：18:30-18:504.整理内务和洗漱7:00-7:30 晚间20:30-21:40出操后进行整理内务、清扫室内外卫生和洗漱，时间不超过30分钟。5.早餐7:30-8:00 午餐11:30-12:30 晚餐17:30-18:30按规定时间准时就餐，就餐期间严禁大声喧哗，时间不超过30分钟。6.值勤或训练在值勤或训练前，根据值勤任务或训练内容作好准备，按时整队迅速到达指定地点（值勤点、训练场）。值勤中，按照值勤工作要求进行；训练中按照计划要周密组织，严格训练，严守训练场纪律，严防事故发生。7.自由活动工余时间，班队可统一安排活动，如未安排活动的情况下，时间由个人支配255、，但不得随意外出。8.就寝 22:00全体队员按规定时间就寝、熄灯、保持室内肃静。保安员宿舍管理规定1.保安员必须统一在项目指定的宿舍，规定的铺位上住宿，不准在外住宿。2.保安员除值勤或经保安队长批准的以外，必须在晚21:30分前归队，每晚22分准时熄灯就寝。3.保安员不准擅自带朋友或亲属在宿舍留宿。4.探访人员不得进入宿舍，如进入宿舍必须经保安队长批准后方可，晚21点后宿舍内不准接待来访人员。5.严禁在宿舍内存放易燃、易爆、剧毒等危险物品，不得存放任何垃圾及各部门丢弃的物品，不准乱接电线和私装电炉。6.不准在宿舍煮饭，严禁在宿舍内赌博，不得为他人保管来历不明的物品。7.搞好宿舍内务卫生、物品256、码放整齐干净，不对在宿舍大声喧哗。物业部安保保安员管理规定为了使保安员能够在一个干净整洁的住宿环境中学习与休息，确保每一名保安员以充沛的体力、良好的精神面貌，完成冰雪世界外围的安全保卫任务，保安员应严格遵守此办法。1.内务卫生1.1保安员应以较高的标准，整理内务卫生、将日常用品有序的摆放在固定位置，不得混用滥用，日常用品时刻保持清洁。1.2保安员应随时打扫宿舍室内、外卫生。不得将杂物随意丢弃，恶意破坏公共环境卫生。1.3保安员应保持宿舍的整体环境整洁。1.4保安员应注意用电安全,不违章用电,防止人员遭到电击伤害或因电路故障引起火灾。1.5保安员应节约用水用电，洗漱、洗衣服时不能长时间开启水龙头257、，完毕后要关好水龙头。宿舍内不用的电器应切断电源，无人或休息时应视情况关闭照明灯。2.物品保管2.1保安员应把个人物品妥善保管，或交保安队长统一保管。2.2保安员相互之间借用物品后，使用完毕应及时交还，如发生损坏事件，应给予相应的赔偿，不得因借用个人物品，引起纠纷，甚至发生恶性打架斗殴事件。2.3保安员在上岗之前，应将个人物品收好，不得乱丢乱放，如发生丢失现象，后果由个人自负。2.4保安队长不得以权力之便侵占、使用保安员的个人用品，避免内部发生矛盾，保安员应相互团结、互相帮助。3.就寝要求3.1为保证保安员值岗的质量，保安员应严格遵守宿舍就寝时间，以确保执勤岗位的安全无异常。3.2就寝的时间按258、不同季节时令为准，建议时间如下：早起床：6：00分，上岗人员洗漱、整理完毕后排队接岗，其他人员出发跑操，跑操时间。回宿舍后整理内务卫生和洗漱（建议15分钟）。其余时间按日程安排为准。晚熄灯：完成当天的日程安排，执岗任务后（建议保安员22：00分熄灯睡觉），熄灯后，不得在宿舍内吸烟、聊天、及其他娱乐活动。4.宿舍安全管理4.1保安宿舍内不得留宿非冰雪世界保安队人员。4.2保安员在宿舍内应遵守科技冰雪世界防火安全有关规定。4.3宿舍不得存放易燃易爆危险物品，严禁吸烟。4.4保安员外出应执行有关请假制度。4.5保安宿舍内发生问题或隐患，应及时解决，并报冰雪世界物业部安保。保洁员工岗位职责一、全面听从259、领班、主管安排工作.二、自觉遵守公司及作业现场的各项规章制度；三、做好班前交接工作和班前准备工作.四、保持各区域各岗位清洁工作.五、熟练掌握各岗位工作流程.六、严禁员工聊天.脱岗现象,实行专人专岗清洁.七、要爱护公司一切财产.确保公司物品不丢失不损坏.八、保质保量.勤俭节约的精神.九、注意仪容仪表、礼貌用语，做到爱岗敬业、尽职尽责；十、增强安全意识，严格执行各项操作规程，杜绝冒险蛮干，确保不发生任何设备及人身安全事故；十一、协助、配合保安、工程、服务人员等工作问题的发现，立即汇报。十二、完成上级交办的其他工作任务。绿化保洁制度绿化员工岗位职责一 严格执行公司的各项规章和管理制度，做好公司绿化养260、护工作，确保绿化完好率在95以上。二 不断学习，提高绿化养护能力。三 根据季节、天气和花卉品种确定浇水。注意节约用水。四 除草及时，保持草坪、花圃整洁。五 发现病虫害要及时防治，不要让其蔓延扩大。喷药时，农药要妥善保管。六被风吹倒、倾斜、折断的树枝要及时扶正、修剪及清理。七各种绿化机械器具，使用时按规程操作，使用后妥善保管，未经同意不得外借。八熟悉公司绿化地面积和布局，花草树木的品种和数量。九保证绿化的花，草，树木不缺水，不死苗，不被偷盗，花木生长茂盛十做好绿化带区域垃圾的清理，保持整体环境的卫生。十一.及时完成院处领导交办的其他任务。 保洁安全管理制度 安全工作是公司一切工作的保证，安全工作261、人人有责，工作中存在的危险隐患只要采取必要的安全措施及加强管理力度是完全可以预防的。每位员工必须有强烈的安全意识，牢记安全第一。为确保员工、公司、客户和他人的生命财产安全、杜绝伤害事故发生的可能性，公司制定了安全守则和防火措施。对于违反安全、消防措施和制度的人员，造成损失的，将追究当事人直接责任。 一、严格遵守公司制定的各项安全制度、安全操作规程，正确使用各种防护用品和防护用具。在组织、管理、指挥生产方面负安全责任，认真贯彻“管生产必须管安全”的原则。 二、经常对所属人员进行安全教育，检查执行情况，对上级安全部门的工作指示，应主动布置、检查，并给予大力支持。 三、严禁在消防通道堆放杂物，要保持262、消防通道的畅通。所有员工进入工作区域必须走指定通道并佩戴保安部门发放的胸卡。 四、遵守吸烟的规定，严禁随意乱扔烟头、火柴棒，严禁在非吸烟区吸烟。 五、严禁私自动用，安装各种电器设备和接通电线。必须将放置在蒸汽管路，散热器、加热器及热的管路周围的可燃物移至安全位置或用隔板覆盖。 六、严禁将有物品、易燃易爆物品带入工作场所，发现以上可疑物品或人员时应立即报告部门主管或有关部门。并协助有关部门工作。 七、保护宾客和公司全体员工的生命财产安全，是我们每位员工的义务。如遇险情，要立即报告部门主管并保护好现场，积极协助部门主管和有关部门排除险情。 八、上岗前检查好操作中所需的工具是否能安全、正常运转。 九263、室内保洁员要注意水、电、登高擦拭，合理运用“小心地滑”标示牌。 十、在需要使用化学药品时首先仔细看清楚说明书，是否对要清洗的物品有无不良影响，并在使用时不得低于两人操作。 十一、在使用专业清洗设备时(如：洗地机、吸水机、抛光机等)首先要仔细检查线路是否安全，按照操作流程使用机器设备，保证安全运行。 十二、库区保洁员注意前后停车区域装卸货物行驶车辆的躲让等。 十三、外围保洁员注意高处坠物伤人。十四、高位清洁（如：玻璃、天花板、出风口等）首先应将“工作进行中”标示牌放置于现场，一人扶梯一人清洁，作业期间应留意来往人员，注意工具的正确使用方法，不能碰到人员并注意个人安全。 十五、高墙清洗，应将安全264、带保险绳拴在牢固点并掌握重心。 十六、如遇到工作时间内发生工伤事故，必须及时向主管人员报告。 十七、要重视各项环节，结合自身安全工作经验将安全工作落实到实际工作中，从而确保保洁工作安全有序进行。保洁例会制度一、为了确保保洁管理工作正常运转，建立一支高效、文明的保洁管理队伍，促进保洁各项工作健康发展。制定此例会制度。 二、出席人员：保洁部领班级以上含（领班）在岗管理人员。三、例会时间：每周二上午9点整准时召开。四、会议内容：由驻场经理或物业部保洁领班对保洁上周各项工作的完成情况和总结，安排拟定下一周的工作计划任务，各项问题的决策等。参会人员须做好充分准备，上交下周工作计划，认真做好会议记录并落实265、会议精神。五、参与会议人员需做好会议记录，以利对照检查上周工作计划的完成情况。六、加强会议考勤制，参会人员不得缺席、迟到、早退。做好签到工作，因故不能参加会议的，必须履行请假手续，领班由驻场经理审批，因病或因公外出的由驻场经理负责核实。如有特殊原因不能及时到会的，须提前至少一小时向驻场经理或物业部保洁领班请假，凡不请假者、无故缺席和会议开始10分钟后到达者及会议中无故中途退场的视为旷会，旷会一次罚款50元，会议开始10分钟内到会者视为迟到，凡迟到者罚款20元，年末因例会项目罚款达100元者，将纳入年底最后一个月考核中（劳动纪律）项目中进行考核。七、为了严肃物业保洁部工作例会纪律，保持会场安静，266、请各位自行提前将通讯工具关闭或调为振动，不做任何与会议无关的事，不看书报杂志，不会下私语、不吸烟或口嚼食品等，凡有违反规定者一次罚款20元。八、周例会个人每月请假累计达3次者，罚款100元。保洁员行为准则1.表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。2.保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的客人，可以用家乡话同客人交流，上班前不食用有异味的食物，客人有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。3.礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见领导应及时问好或点267、头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。 4.仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快1心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不1、表能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。 5.室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态268、姿势，遇到顾客应主动让路。6.在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。7.清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。8.清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。9.清洁后应及时向上级汇报清洁结果并记录。物业部保洁员服务标准行 为 准 则1.自觉遵守公司员工守则和管理规责。 2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。 3.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。 4.服从安排，对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离269、岗。 5.上班不准吸烟、酗酒、会客、聊天。 6.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。 7.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。 8.有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。 9.遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客人安全后按程序处理。10.精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。 11.不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。 仪 表 仪 容 1.头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。 2.服装衬衫要常换，保持干净，整洁。 3.不准带手机上岗（管理人员除外） 4.不准备带多余手饰（结婚戒指除外） 5.不准留怪发式、染黑色以外的头发。 6.不准在上岗时间吃任何有异味食品270、，喷怪味香水。 着 装 A.清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐 B.上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。 C.脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。 礼 貌 用 语 A.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”B.遇到客人说“您好” C.要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起” D.给对方添麻烦时说“对不起” E.对本公司领导在每天第一次见面称“您早” ，见面要说“您好”F.遇到公司领导时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。工作中的“五个一样” 上岗与下岗一样 平时与假日一样 检查与271、不检查一样 白班与夜班一样 领导在与不在一样消耗品领用制度1.认真贯彻节能降耗的要求。做好保洁消耗品的领用计划及所需开支预算，严格按照日常所需领用物品。努力降低成本费用，减少一切不必要的开支。2.所需物品提前告知物业部保洁绿化领班，由物业部保洁绿化领班填写好物品领用清单，写明物品名称、规格、数量。由部门经理签字后向公司库管领取3.在日常工作中需要领用消耗品者，应在保洁领用登记表明确领用数量，日期及使用地点，并签名。严禁消耗品私用。4.公司管理员有权过问欲领物品的用途，对非正常超量领用，亦有权拒绝。5.非保洁部人员一律不准签领物品。6，凡用于有偿使用的办公用品，均由保洁部自行解决。7.保洁领用登272、记表每月30号上交物业保洁绿化领班进行汇总存档。8.领取消耗品时间为每周一，周三，周五（特殊情况除外）绿化管理养护制度1绿地养护人员应按物业规定统一着装、佩戴胸牌；2养护工具随身携带，不允许随意放置；3养护作业时，不应妨碍客人的正常活动；4养护完毕后，妥善处理养护现场，保持地面清洁，无污秽、无积水。5对于新增加的绿植及时编号入册，出现损失后及时报告，存档备查（并应有管理者、领班、经理共同签名确认）；6所有绿植每年应全面盘点，由主管、领班及保管者盘点后共同签名交部门存档备案。7科学施肥，施肥时间宜在二、三两个月；8合理浇水，树木叶面水分蒸发量大，尤其是夏季。因此必须进行人工浇水。水质以河、湖水最273、好。浇水宜在早晚，浇灌时要注意不让树木生长处或树穴中积水，以免根系窒息而死亡；9松土除草，杂草与树木争夺养分，而且影响环境美观，在松土时应将杂草除掉，这有利于消灭虫蛹，防止病虫灾害。10病虫害防治规定：综合防治病虫害，将危害控制在不影响观赏效果的程度之内。垃圾清运收集管理制度一、垃圾的分类处理：1工程垃圾：瓦砾、碎砖、灰渣、碎板料等实行谁施工，谁负责清运，禁止倒在垃圾中转站内。路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。2生活垃圾：保洁人员清洁时的少量垃圾可倒入附近的垃圾桶内，量大的垃圾应直接运送到公司的垃圾房内。保洁人员应在规定时间收集垃圾桶内的垃圾并转运274、至垃圾房二、垃圾房的垃圾应日产日清，如垃圾较多影响垃圾存放时，可增加清运次数。三、保洁人员应负责垃圾房周围的卫生，保证垃圾房里的垃圾存放齐整，地面无散落的垃圾。1负责每天一次冲洗垃圾房地面。2每月对垃圾房进行一次消杀工作。四、垃圾中转站的卫生标准：1地面无散落垃圾、无污水、污渍；2墙面无粘附物，无明显污迹；3垃圾做到日产日清；4所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散积垃圾；5可作废品回收的垃圾应另行存放；6垃圾站应保持清洁无异味，每月应定时喷洒药水，防止发生虫害及污染。大堂清洁操作规程一、目 的 保持大堂清洁二、 范 围 大堂，家具三、作业规程1地面及人口处的清扫推尘。2各种家具摆275、设以及装饰物、标牌、消防器具等的擦拭。3墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦拭。4不锈钢垃圾筒的清倒、擦拭。5金属柱子、扶手、饰物等金属的擦拭。6烟灰缸的清倒、更换。7大堂的大门及玻璃。由于客人进出频繁，会在门上和玻璃上留下手印和污迹，因此保洁员要及时地进行擦拭。这些部位是最难保持清洁的，要安排保洁员不断地进行清洁。四，一般作业的操作程序和原则总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。1扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。扫，一手拿扫把，一手拿灰斗，边扫边往灰斗内装 2抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。3垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天276、出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。4推尘：沿地面直线成行操作。5公用烟灰盅的清洁：将烟灰盅内烟头捡出，再将石米倒入筛网内进行烟灰盅的清洁，洗净擦干后换上干净的石米；将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰；将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗；将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收回放于指定地点，以备后用。五、注意事项1工作时工具、用品应整齐摆放在指定位置，不能乱摆乱放。2为减少客人将室外尘土带入室内，大堂入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，应派专人清洁 保养，随时保持卫生干净。3采取“定时巡回清扫、依次逐项擦拭”的作业安排。a定时巡回清扫大厅地面是最容易被弄脏的277、地方。一般门厅及大堂，每30min(时间长短应视人员流动量及其他因素而定)定时巡回清扫一次，以确保地面经常处于清洁状态。主要是扫去地面垃圾、灰尘，擦去地面污迹、水迹，保持地面光亮、清洁。b依次逐项擦拭门厅及大堂日常保洁的其他项目一般每日擦拭一次便可，就事先安排好的工作顺序，依次擦拭。规定每301min地面巡回保洁一遍，每巡回保洁一遍的时间一般为10rain或再长一些，其余约20minfl寸间，用来依次、逐项擦拭其他项目。有的项目，如烟灰缸的清倒或更换，可结合地面巡回保洁进行。 六、标 准大堂地面无明显灰尘、无污迹、设施设备无灰尘，门面玻璃、扶手无手印、污印，家具桌椅无灰尘无手印，烟缸内不准超出278、3个烟头。楼道清洁操作规程一、目 的 保持楼道的整洁二、范 围 楼道梯级、扶手、墙面、天花、配电箱、消防栓、楼道门窗，楼道开关及灯具的清洁。三、作业规程1备扫把、垃圾篓、胶垃圾袋、胶桶、拖把各1只，从顶屋至底屋清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑等收集于胶垃圾袋中，用胶桶装水放一樽盖洗洁精，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶屋往下逐级拖抹梯级。2备毛巾2条（干、湿各1条），胶桶（装水），由上到下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，勤洗毛巾及换水。3清洁消防栓、管、天花，备扫把1把，胶桶（装水）抹布，先扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用布擦抹消防栓及楼道门窗等。4每2小时巡视检查楼道内外卫生1次，将垃圾279、清扫干净。四、一般作业的操作程序和原则1需要用扫帚扫除垃圾尘土的楼梯，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐级拖擦，注意不准在边侧留下水迹。2巡回保洁时，用簸箕随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。3用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。五、注意事项1清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。2清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹280、。3用墩布拖地时，一定要将墩布涮洗干净，否则会严重影响擦拭效果。4用墩布拖地时，应竖立中英文的“小心地滑”或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。5擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将电箱门打开，以防触电。6注意勤洗毛巾、地拖和更换清水。六、标 准1天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。2墙壁、各类标识牌、消防器材、窗台目视无灰尘、蜘蛛网。 3目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。玻璃、灯具、不锈钢等清洁操作规程一、目 的 规范玻璃、灯具、不锈钢的清洁程序，确保玻璃、灯具、不锈钢的清洁质量二、范 围 所有的玻璃、灯具、不锈钢的清洁三、玻璃清洁1准备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水 281、2先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢；3. 将毛头浸入玻璃水中；4. 把毛头按在玻璃上并上下洗抹；5.用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度；6.当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作横向移动；7.用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹净地面上的污水；8.清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上；9.操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。注意事项：1.擦布要用质地软硬适中，光滑无毛容易吸水的布2.作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。玻璃清洁标准：1.玻璃面上无污迹、水迹；2.用纸巾擦拭室内玻璃面50CM，纸巾无明显污染。四、灯具清洁1.准备梯子、镙282、丝刀、抹布、两桶水，其中一桶放入少量洗洁精：2.关闭电源；3.架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿镙丝刀拧松灯罩的固定螺丝取 下灯罩；4.将灯罩放在有洗洁精的水中，用布洗擦灯罩内外的污迹，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分；5.将抹干净的灯罩装上并用镙丝刀拧紧固定镙丝；6.清洁日光灯具时应先将电源关闭，用手压住盖板取下盖板、灯管，然后用抹布分别把灯管和灯具盖板擦抹干净再重新装好。清洁灯具注意事项：1.在梯子上作业时，应注意安全，防止摔伤；2.清洁前，首先关闭灯具电源，以防触电；3.人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人；4.用镙丝刀拧紧镙钉，固定灯罩时，应将镙钉固定到位，但不要用力283、过大，防止损坏灯罩。灯具清洁标准应达到：目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。五、不锈钢的清洁日常的清洁保养：1.用已稀释的全能水擦拭不锈钢表面；2.用半干湿的毛巾抹净不锈钢表面上的水珠再用干布擦干；3.置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上，对不锈钢表面进行抹拭；4.不锈钢表面面积大的可用手动喷雾枪或喷壶（调试至雾状）将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢表面，然后用干布拭抹。特殊污渍、锈迹的清洁：1.用金属除渍剂倒在微湿的布上轻擦污渍；2.用湿毛巾擦拭干净，干布擦干；3.抹上不锈钢擦亮剂。注意事项：1.清洁不锈钢应使用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面上影响光亮度；2.上不锈钢油时不宜太多，防284、止沾污他人衣物；3.应使用干净的毛巾，以防砂粒划伤不锈钢表面。不锈钢清洁标准：1.亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘、50CM内映出人影；2.镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印、3M内能清晰映出人影。本规程的执行情况，作为保洁部相关员工绩效考评的依据之一。大理石保养清洁操作规程一 、石材结晶主要消耗材料1.主要材料：K1、K2、K3水晶剂。K1药水是一种石材水晶镜剂，适用于较深色大理石，K2药水是一种石材表面加硬剂，用于石材完成面加硬加光，在表面形成保护膜及水晶镜面。K3采用耐用天然腊树脂精制而成,能在石材表面上形成高光泽度,能修补石材划痕,效果持久,同时具有防滑效能。2.其它材料准备：中性285、清洁剂、云石胶、清洁水二、石材结晶主要机械设备和工具打磨机、擦地机、吸水机、多功能洗地机、吹干机、红色百洁垫、白色抛光垫 、水桶、地拖、小抹子、抹布三、石材结晶施工条件1.地面石材铺贴符合施工规范要求和设计要求。2、石材结晶结晶处理房间进行封闭，防止灰尘、杂物污染地面。3.石材地面结晶处理机械设备、材料准备齐全，机械设备已经完成试运转。4.施工工人有良好的石材地面结晶处理的施工经验，或者接受过该项施工工艺的培训合格。5.墙壁已经完成的施工作业面接近地面处做好成品保护。四、石材结晶施工操作流程1.施工程序：石材地面完成面清理 石材缝隙云石胶修补 整体地面研磨6-7遍 地面干燥处理 地面结晶处理（286、K2、K3药水） 整体地面养护处理（K1药水） 地面清理养护。2.石材地面完成面清理：进行石材地面结晶处理之前，铺贴完成面整体平整，无色差，每块石材之间对角平齐，地面进行整体的清理，用干燥清洁的地拖清理干净，地面无沙粒、杂质。3.石材缝隙云石胶修补：石材表面整体清理完成后，用云石胶对每块石材上面小的斑点进行修补，首先将原有破损的表面用接近石材颜色的云石胶进行修补。然后使用专用的石材开缝机对原来石材安装的中缝重新整齐切割开缝，使缝隙的宽度变的差不多，再用接近石材颜色的云石胶对其进行填补（注 ：若以前已经做过中缝处理则无需从新开缝）。云石胶进行修补后必须等胶干透才可以做下道工序。4.整体地面研磨：287、待云石胶干燥以后，使用打磨机对整体地面进行打磨，整体横向打磨，重点打磨石材间的嵌缝胶处（石材之间的对角处）以及靠近墙边、装饰造型、异型造型的边缘处，保持整体石材地面平整，完成第一遍的打磨，重新进行云石胶嵌缝，嵌缝完成继续进行第二次打磨，再用石材翻新机配上钢金石水磨片由粗到细,（150目、300目、500目、800目、1000目、1500目、2000目），共需完成七次打磨打磨最终地面整体平整、光滑,再采用钢丝棉抛光,抛光度达到设计要求的亮度(70度)，石材之间无明显缝隙。5.地面干燥处理：打磨完成，先使用吸水机对地面的水分进行整体的处理，同时使用吹干机对整体石材地面进行干燥处理，如果工期允许的话288、，也可以使用自然风干，保持石材表面干燥。6、地面结晶处理：地面边洒K2、K3药水，边使用多功能洗地机转磨，使用清洗机配合红色百洁垫，将K2、K3药水配合等量的水洒到地面，使用175转/分钟擦地机负重45KG开始研磨，热能的作用使晶面材料在石材表面晶化后所形成的表面效果。7.整体地面养护处理：如果是空隙度大的石材（砂岩、洞石等）要进行大理石防护剂涂刷，12小时后，再用洗地机在地面进行交替完成K2、K3药水转磨，即K2-K3-K2-K3-K2共五遍，再换上白色抛光垫，喷上少量的K1药水，重新抛磨一次，以此增加整个地面的晶面硬度。8.地面清理养护：当石材表面结成晶体镜面后，使用吸水机吸掉地面的残留物289、，水分，最后使用抛光垫抛光，使整个地面完全干燥，光亮如镜，如果局部损坏可以进行局部保养，施工完成可以随时上去行走。五、 质量标准1.石材的表面平整光滑，完全干燥，光亮如镜。2.石材结晶表面抗水性强，并达到产品的硬度要求。3.要求进行地面石材结晶处理的石材表面已经清洁干净。4.石材结晶完成面表面洁净、平整、坚实，光亮光滑，透明色泽一致，洁晶面层无裂纹，凹凸不平等现象。5.石材完成面结晶处理均匀，尤其是靠在建筑物和装饰物的地面边缘必须处理到位。地毯清洁操作规程一、目 的 保持地毯清洁。二、范 围 公共区域地毯三、清洗地毯规范及操作： 包括各种真皮、纯毛、化纤质地的地毯、挂毯、床毯、装饰毯等。地毯处290、理是蒸汽桑拿机、多功能机清洗机、吸尘吸水机，结合专用消毒、除污药剂对地毯蒸汽杀螨虫、杀菌、泡沫清洗除污、吸尘吸水机吸污水、风干、梳理，最后用防污喷剂处理，使地毯表面形成防水薄膜，达到防水防尘效果。1. 地毯清洗的作用及目的：延长使用寿命、保持地毯良好的外观，维护室内空气质量、减少细菌滋生条件。2.地毯的种类： 天然纤维 人造纤维 羊毛 尼龙3.地毯最佳护理方法： 预防保护、局部除污、定期清洗、4.工具： 清洗机、吸水机、风干机、蒸汽机、喷壶、工作指示牌。5.药剂： 地毯清洗剂（高泡、无泡）、地毯除渍剂、除胶剂、中性清洁剂、空气清爽剂。一般门口地垫有着鲜艳的颜色，它起到防止沙尘进入室内的功能，同291、时也是门厅装饰的一部分，所以它的清洗护理就显得特别重要，下面介绍它的一些护理方式：一、日常护理：1.将地垫翻转，抖落沙土，通底型地垫则无需翻转，直接抖落沙。 2.用吸尘机吸走地垫表面与纤维空隙间的尘土。 3.将地板清理擦拭干净。 4.重新摆放好地垫。 二、清洁翻新：1.与日常护理一样，抖掉地垫上的尘土。2、使用高水压水管冲洗，最好用40以下水温冲洗，可以适当使用一些中性清洁剂，不要用酸碱性清洁剂清 洗，因为它们会加速地垫的老化。 3、晒干及保持干爽。 4、重新摆放好地垫。 四、地毯清洗特殊污渍处理方法：1.食用油脂：用汽油或氯化碳等挥发性溶剂清除，残余部分要用酒精清洗。2.酱油汁：先用冷水刷过292、，再用洗涤剂，即除去，陈年污汁可用溫水加入洗滌劑和氨水刷洗，然後用清洗淨。3.鞋油漬：用汽油、酒精擦除，再用肥皂洗淨。4.尿漬：新的污漬可用溫水或10%的氨水液洗刷去除，陳年污漬先用洗滌劑洗滌，再用氨水洗淨純毛地毯要用檸檬酸洗滌。5.果汁漬：先用5%的氨水液清洗，以後再用中性洗涤剂洗一遍。但氨水对纯毛地毯纤维有损伤作用，故应是减少使用，一般可用柠檬酸或肥皂清洗，用酒精也可。6.冰淇淋漬：用汽油擦試。7.酒漬：新的污漬用水清洗即可。陳年污漬需用氨水加硼砂的水溶液才能清除。如果是毛絲材料的地毯，可用草酸清洗滌。8.咖啡漬、茶漬：可用氨水洗除。丝、毛地毯可用中性洗滌劑浸10-20分钟后再洗除，或用1293、0%的甘油液清洗。9.呕吐漬：一种方法是用汽油擦拭后，再用5%的氨水擦拭，最后用温水洗净。另一种方法是用10%氨水將呕吐沾湿，再用加有酒精的肥皂液擦拭，最后用中性洗涤剂清洗干净。五、注意事项1. 机器用后要擦洗干净，盘好电源线。2. 禁止使用电脑线插座作电源线；六、标 准清洁后的地毯达到无污迹，无斑点。电梯清洁操作规程电梯是使用率很高的设备，对它的清洁要经常和及时。如果是自控电梯，客人究竟如何使用，保洁员是难以控制的，不用说箱内的卫生被破坏或墙面被行李撞坏，仅恶作剧者或故意破坏的人就会使电梯轿箱内的地面，墙面和门面破相，所以要求保洁员要进行经常的清洁和检查。清扫电梯要注意的几点：1. 夜间清洁294、。由于白天的频繁使用，电梯不能得到彻底的清扫，夜间清扫就显2. 得尤为重要，以保证第二天以清洁的面貌为宾客服务。3. 保证日常的随时维护。为保证电梯一天的使用过程中始终处于清洁状态，可4. 安排一名员工轮流清洁电梯，主要是去擦客人留在门上、镜上或金属壁面上的手印，拾起掉在地面上的碎屑，擦拭扶手和脚踏板上的灰土，检查电梯内的设备，如有损坏及时报修等。5. 选择适当的时间进行日常清洁。白天电梯使用频繁，但为保证电梯内处于清6. 洁美观的状态，应及时进行清洁。清洁应避开客梯使用的高峰时间，不同的场地，其使用电梯的高峰时间也不同，一般情况是客梯在早6点至9点，中午11点至下午2点，下午5点至11点都属295、于客梯使用的高峰时间，不应在这些时间内对电梯进行清洁。清洁电梯时不应在大堂的平面处进行，应选择客人出入不多的楼层，减少噪音，地点应情况而定。7. 电梯内地毯的保养。电梯内的地毯整天被踩踏容易受损和不洁，要定期进行8. 清洗，而电梯的空间狭小封闭，地毯清洗后不易干透，新的踩踏落在未干的地毯上，易造成地毯表面不美观，没有起到清洁作用。建议购置备用的地毯，以解决清洗地毯的清洗与使用的矛盾。卫生间清洁操作规程一、 目 的 保持卫生间清洁二、范 围 所有公共区域卫生间三、作业规程1.准备好所需的工具和用具。如：条帚、墩布、带柄尼龙刷、抹布、干抹布、工作服、橡胶鞋橡胶手套和口罩等。2.准备和配制好清洁剂和296、用品。如：洁厕水、洗衣粉等。3.打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。4.放水冲刷坐便器、小便器开启冲水阀将坐便器、小便器（槽）的屎尿冲净，用夹子或其它工具将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒入规定数量的洁厕水（小便器、蹲式坐便器无法存水，故不必倒入洁厕水浸泡），浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。5.收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。6.清洗座便器、小便器（槽）。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。a. 清洁蹲式坐便器（槽）先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦297、干。b清洁座式坐便器先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。c清洁小便器（槽）先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器（槽）内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。7清洁盥洗器具及其他设施a清洁盥洗台先用湿抹布沾清洁剂擦洗台面、洗手盆、水龙头，再用清水抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。b清洁梳妆镜先用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。 8清扫地面先清298、扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。9检查及整理清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。废物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更换新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好门窗等。四、注意事项1.进入卫生间时必须先敲门，如有人小便需等客人出来后方可进入，并放上工作指示牌。 2.一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即通知相关人员疏通五、标 准1. 天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。2. 目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。299、3. 室内无异味、臭味。4. 地面无烟头、纸屑、污渍、积水。烟道清洗清洁操作规程 油烟道(罩)清洗 1. 开启风机检查风机是否运转正常，然后关闭风机总电源开关。2. 将电源、插座、开关、灶眼等及现场设施用遮盖物做好保护。3. 一切准备就绪，自上而下开始作业。4. 取下托排放入去油剂水中浸泡，使其软化脱脂便于清洗。5. 用高压水枪将去油剂喷射在需清洗的部位。6. 自抽风口部位开始除油。7. 烟罩外面板擦拭干净后上不锈钢保护剂。8. 送风球及照明灯的清洗、擦拭。9. 平型管道、管线，烟罩与灶台间墙壁的擦拭。10. 灶台的擦拭。11. 严禁铝制品设施用强碱性药剂清洗。12. 消毒处理（局部）。13.300、 将灶台、灶面用毛巾擦拭干净。14. 拆除水源电源保护物，检查电源盒是否有水。15. 检查灶眼、鼓风机内是否有水。16. 作业现场保持干净，整洁。 油烟道（灶）清洗方案 一、油烟道长期不清洗的危害性：油烟道由于在使用过程中，被油烟所污染，导致烟油道堵塞，油烟中的一氧化碳等有害气体长期滞留在厨房内，随空气侵入人体呼吸道，进而引起食欲减退、心烦、精神不振、嗜睡、疲乏无力等症状。使烟油道成为厨房极大的隐患，一旦有火星窜入油烟道，极易酿成火灾。二、清洗范围：灶台、烟罩、烟管道、风机、过滤净化器等。1灶台包括锅沿、阀门、灶面、煤气管道、水管道（后两项指露出灶台以上的部位）等；2烟罩包括横梁罩、表面、档板301、箅子（百叶）等；3烟管道整组包括油污档板、出入口四壁、管道内等；4风机包括扇叶、表面及四周等；5过滤净化器包括四周、表面记过滤网等。三、清洗工具及药剂：铲刀、切割机、高压喷枪、铆枪、铆钉、铁皮、砂轮刀；药剂包括洗涤灵、化油剂等，其他如百洁布、钢丝球、毛巾等。三、清洗步骤：1）、人工用铲刀铲除烟道内沉积的油垢，如果抽风口不能进人，则应用切割设备先开口，人员进去把油垢除去。2）、油垢铲除后，按比例配好清洗液，用专用的清洗机进行喷射清洗，除去油渍。3）、用清水进行射洗清洁。4）、对死角及射洗不到位的地方进行人工擦拭，清理干净。5）、如有开口，进行回补，标准不跑风漏气。五、清洗标准：清洗过的油烟道确保油烟道内没有油烟污渍，排气扇扇面洁净，表面干净、光洁外围清洁操作规程一、目 的 确保公共场地和路面的清洁。二、范 围 人行道，垃圾桶，停车场三、作业规程1. 备扫把、垃圾铲、胶袋，小推车每天上午8点针对负责清洁的区域进行重点清理，清理地面垃圾杂物。 2. 清倒、洗擦垃圾桶 内部垃圾及时清理，外表无污渍、无沾有物 3. 清洁完毕后每1小时巡查，节假日根据人流适当增加清扫频率3. 对有污渍的路面和场地用水进行清洗。4. 雨停后，用竹扫把扫干净路面积水及泥沙。5. 要及时拉运垃圾，不堆积6. 经常检查外环境物品的损坏情况，如有发现，及时报