1、公司员工培训及讲师政策等制度附常用表编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 1.目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。2.适用范围本制度适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。3.定义3.1新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的岗位培训；3.2员工技能提升培训：3.2.1任职能力/素质培训：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升储备、增进工作效率所组织的各2、项培训（含研讨会）；3.2.2专项技能/资格培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训；3.2.3学历晋升：指根据工作及个人职业发展需要，本人通过国家统一考试，被正规院校录取，进行函授或自考获取学历证书的行为；3.2.4后备人才培养：指为了满足公司持续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的接班人培养，比如核心技术人才，中层管理人才，高层管理人才；3.2.5 职业技能培训：指依据国家规定需要持证上岗的岗位操作人员，上岗前必须获得职业技能从业资格证。4.责任4.1、公司内训、外训及技工、职称考评等由行政人事部统一管理3、，由此产生的费用，须经行政人事部审核后转财务部批准报销。4.2、行政人事部责任：1) 行政人事部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人；2) 拟订年度培训计划，执行培训计划；3) 负责培训资源建设与管理，尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍；4) 负责日常培训运作管理，如培训需求分析、培训组织与评估、培训费用管理等工作；5) 负责培训基础行政工作，如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。4.3、各部门的责任：1) 各级管理人员在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训，对4、下属的培训内容、时间等做出合理的判断；2) 检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能；3) 员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯；4) 受训学员是培训参与的主体，培训的效果直接与员工的参与态度、投入程度、应用时间和频率有关。5.相关规定5.1新员工培训公司统一组织实施的入职培训内容包括： l公司的概况、产品、发展规划、企业文化等l公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则l基本行政人事制度l安全与质量由用人部门实施的入职培训内容包括：l部门承担的主要职能、责任、规章和办法l岗位职责介绍、业务操作5、流程和作业指导5.1.3新员工入职培训由行政人事部统一安排；5.1.4新员工到所在部门，由部门对新员工进行岗前培训，由部门将岗前培训记录在一周内完成送行政人事部备案；5.2培训的计划与实施公司年度培训计划：由行政人事部组织制定，经行政人事经理审核，总经理批准后，行政人事部正式发布并组织执行。各部门的年度培训计划（二级培训计划）自行制定，报行政人事部审核，经行政人事经理批准后由部门按规定实施；5.2.2 培训费用预算、分配与管理:5.2.2.1年度培训费用预算一般不得低于公司上年工资总额的 1.5 %；5.2.2.2在制定年度计划时，由行政人事部分别确定各项培训所需的具体费用，并汇总为年度的培训6、预算；5.2.2.3 培训预算经行政人事部报总经理批准，并将培训计划和预算抄送公司财务部备案；计划内的培训费用，由各分管副总/部门经理批准，行政人事部执行；计划外的培训费用，由所在部门申请，行政人事部评估是否需要，计划外培训需要总经理签批；5.2.2.4 内部有能力培训的课程，由内部培训师培训，以减少费用支出；5.2.2.5 费用分配把握以下原则：管理、技能培训是重点；技术部门、生产部门、品质部门、设备部门的培训优先于职能部门；管理者、专业骨干培训重于一般员工培训；上年度关键绩效领域发生重大不良事件且有能力不足因素的，应当首先满足该项目的培训；5.2.3培训实施与监控：5.2.3.1行政人事部7、根据年度培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动；5.2.3.2行政人事部负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训；5.2.3.3行政人事部为公司的每位员工建立个人培训档案（附件八员工培训记录表），保存个人参加培训记录，包括：参加培训的登记/签到表、获得的各类证书复印件、获得的各类培训资料、培训考核的试卷等；5.2.3.4培训结束，培训教材应当归档到行政人事部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。5.3内部讲师政策5.3.1 内部讲师的来源：各级管理者：各级管理干部皆担负有培养员工的责任，是内部兼职讲师的主要承担者；业务骨干或技术尖子：各部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是8、员工业务培训的主要讲师来源； 内部讲师的分类：分公司级兼职讲师、部门级兼职讲师、行政人事部专职讲师；5.3.3 兼职讲师的申请：5.3.3.1凡担任公司统一组织的培训课程的讲师为兼职讲师，公司级兼职讲师由行政人事部统一管理；担任各部门组织的基层员工培训课程，包括：新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师为部门级兼职讲师，部门级讲师由各部门自行管理；5.3.3.2 兼职讲师的申报：申报兼职讲师需要填写（附件九兼职讲师申报/年度考核表），交行政人事部，由行政人事部同相关部门联合评审，资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师；1) 各部门推荐或个人自荐部门分管副总/部门经理审核行政人事部审批9、，审批后的讲师将获得储备讲师的资格；（附件十内部讲师推荐表）；2) 行政人事部与各部门适当安排储备讲师授课；3) 各部门安排内部讲师授课前应通知行政人事部有关讲师和课程安排事项，以便于行政人事部对讲师的授课情况进行跟踪；跨部门聘请内部讲师时行政人事部提供必要的协调；4) 行政人事部组织，各部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查（附件四内部培训课程意见调查表），对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课；5.3.3.3公司级兼职讲师授课时数必选达到24课时/年，否则下一年取消讲师资格；5.3.4 培训项目考核：培训学员和行政人事部对培训项目的效果、教材设计、授课风格、学员受益等指标进行评估；10、（附件四内部培训课程意见调查表）5.3.5 年终考核：行政人事部对讲师的考核年终进行综合评定。考核结果由行政人事部审核（附件九兼职讲师申报/年度考核表）。对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，将取消其讲师资格；讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知培训组织部门，以便另行安排；5.3.6 兼职讲师的补助：5.3.6.1兼职讲师优先参加讲授领域的外部培训；5.3.6.2公司级兼职讲师补助40元/课时，部门级兼职讲师补助20元/课时；行政人事部专职讲师不能享受补助；5.3.6.3行政人事部根据讲师完成的课时，每月统一申请补助，报总经理审批后发放到当月工资中；5.3.711、 内部讲师职责：5.3.7.1 内部培训是员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作；5.3.7.2 内部讲师主要履行以下职责：1) l承担相关的教学任务；2) l负责培训内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；3) l学习、消化外部培训课程，引入企业；4) l本专业领域或本部门的文化制度培训；5) l在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；5.4外部讲师政策5.4.1外聘讲师的来源：高等学校、科研单位；培训机构、顾问公司；优秀企业高级管理人才和技术人才；5.4.2 聘请外部讲师必须由申请部门填写（附件六培训申请表）；5.4.12、3课酬确定：由行政人事部和外部机构协商，根据市场平均价格来确定。5.5培训教材与器材5.5.1培训教材：5.5.1.1内部培训教材通过以下渠道建设：工作提升计划的经验分享与培训总结、企业本年度重大事件（成功或失败）的案例、内部讲师组织开发、行政人事部组织开发；5.5.1.2 外部培训教材：凡公司聘请外部机构进行培训的，外部机构必须提供教材，教材由行政人事部统一归档管理；公司员工参加外派公开课程的应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交行政人事部存档，内部讲师可以借阅相关主题的教材；5.5.1.3 培训教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。5.5.2 培训器材：各部门需要购买技术13、或是通用管理类书籍和视频，需经行政人事部审核后方能购买；培训设施包含教室、多媒体设备，培训教室由行政人事部管理，使用部门如果是开展培训，请向行政人事部申请，申请时使用填写（附件十四培训教室申请表）；5.6 培训过程规定5.6.1公司员工必须参加行政人事部和部门指定的课程培训，课程开始前员工需签到（附件二培训签到表），因特殊原因或工作原因不能参加培训的需事先向培训组织部门请假，否则按旷课处理；5.6.2 培训过程中员工需按时参加，认真听课，不得迟到、早退、旷课，如有特殊愿意需部门经理和行政人事部经理一致同意方可；5.6.2 培训期间迟到早退的给予处罚50元/次，旷课者给予处罚100元/次，并影响14、月度和年度考核；5.7 培训效果5.7.1每次培训课程结束后都需要对学员进行培训效果评估，常用的培训效果评估方法有以下几种：l l培训课堂考核（纪律和态度）；l l 考试、心得报告、工作笔记、案例分析；l l日常工作应用（有记录或成果）；l l工作改善计划或方案，并组织实施（主要指标）；l l分享、授课或主持研讨会；5.7.2效果评估：5.7.2.1一级评估：针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估，所有课程都必需进行，培训专员或部门制定人员负责进行问卷调查，在培训结束后十个工作日内报行政人事部；（附件四内部培训课程意见调查表或附件五外训调查问卷表及附件七培训心得报告）5.7.2.2二级评估：15、针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估，结果汇总后报行政人事部；5.7.2.3三级评估：针对学员培训后回到工作岗位，其行为或工作绩效是否因培训而改变进行评估。可通过制定具体的行动计划和绩效改善计划、考核、考试等方法进行；5.8 培训费用与服务期限：5.8.1需要产生培训费用的培训或脱产10天以上的培训需要约定受训者在公司的服务年限；5.8.2产生费用培训，可先由员工自费，培训合格后或取得资格证书由公司报销；亦可由公司先行支付培训费用，受训者按照服务年限规定为公司提供服务；受训者需与公司签订培训协议书（附件十一职业技能培训协议书或附件十二外部培训协议书）；5.8.3服务期限16、约定如下表：脱产培训时间3个月内3-6个月6-12个月12个月以上服务期限2年3年4年5年培训费用500-5000元5000-10000元10000-20000元20000元以上服务期限2年3年4年5年备注：以上讲到的培训服务期限是从培训结束后的日期开始结算5.8.4 员工外出培训需要提前填写出差申请单（见考勤制度），差旅费用申请、标准、报销等制度及流程，依据公司财务报销制度执行；6. 附加规定6.1 学历学习和职称考试：6.1.1为激励员工在职期间不断深造，提高专业能力和综合素质，公司鼓励员工在公司工作期间，报考与工作相关的国家级资质类证书或进一步深造高一级的学历，并给予相应补贴；6.1.217、 学历/职称补贴标准请参见薪酬福利管理制度。7.附则：本办法自xx年7月1日起开始实施，解释与修订权归行政人事部。8.附件 附件一 培训体系运作流程图 附件二 培训签到表 附件三 讲师授课记录表 附件四 内部培训课程意见调查表 附件五 外训调查问卷表 附件六 培训申请表 附件七 培训心得报告 附件八 员工培训记录表 附件九 兼职讲师申报/年度考核表 附件十 内部讲师推荐表 附件十一 职业技能培训协议书 附件十二 外部培训协议书 附件十三 年度培训需求计划表（部门填写） 附件十四 培训教室申请表附件一 培训体系运作流程图总经理/副总经理行政人事部相关部门审议呈核1.经营目标6.呈核11.10.918、.8.7.5.2.培训理念与政策年度培训计划与预算编制年度培训计划分发各部门与执行安排场地、聘请讲师、编印教材通知学员培训实施存档效果评估与检讨9.8.4.安排场地、聘请讲师、编印教材通知学员提出培训需求3.拟订专业性、技术性培训计划培训实施附件二 培训签到表课程名称培训时间培训内容主讲人参加人员序号部门姓名签到日期备注1234567891011121314151617181920附件三 讲师授课记录表姓名部门岗位学历授课方向特长描述参加培训经历个人签名行政人事部审核意见授课记录序号培训项目培训时间组织单位授课成绩12345678910附件四 内部培训课程意见调查表课程名称: 培训时间： 组织19、部门: 姓名：（可不填） 说明: 1. 请在你认可的选项上打勾。 2. 请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。序号评估项目差 中 好1 2 3 4 5 6 71培训目标已达到？ 2教师讲解技巧如何？ 3是否鼓励学员参与课堂教学？ 4是否很好地回答学员的提问？ 5讲课内容是否丰富，吸引人？ 6知识面是否宽广？ 7所讲内容是否切题？ 8培训内容对自身全面发展是否有启发？ 9培训内容是否紧密结合实际？ 10培训内容能应用到岗位上？ 11教师对所讲内容掌握得深、理解得透？ 2 4 6 8 10 12讲义编写质量？ 13整体上，您对这次课程的满意程度是？ （注：满分100分，前十题20、满分7分，后三题满分10分，汇总后填入“讲师总得分”里）讲师总得分： 其它建议事项： 谢谢合作！附件五 外训调查问卷表请告知公司派外受训所得成果，并详填以下资料作为下次安排研习之参考及建档用。一、培训单位名称： 。二、培训课程名称： 。三、你对本次课程活动满意度：（1） 课程内容 很满意 满意 尚可 不满意 很不满意（2） 讲授技巧 很满意 满意 尚可 不满意 很不满意（3） 教材编订 很满意 满意 尚可 不满意 很不满意（4） 实用性 很满意 满意 尚可 不满意 很不满意（5） 综合评估 很满意 满意 尚可 不满意 很不满意四、请问本课程对您工作有何帮助？ 五、建议事项：1、请问本课程是否适21、合在公司内部开课？ 2、适合此次培训的受训对象建议为哪些人？ 附件六 培训申请表课程名称：年度计划内：（请划选择） 是 否培训方式（请划选择）内训 外训 培训地点培训时间申请受训人员部门名单或人数备注培训相关信息培训目的：针对申请的培训课程，请列出目前岗位工作需要提升/不足的项目：培训机构/讲师介绍：培训费用：Training Fee备注* 如有外训需求，请随此表格同时附上培训机构提供的课程介绍，机构介绍和报价供参考。签名栏审核/批准人签章审核/批准人签章申请部门经理申请部门分管副总行政人事部总经理备注：申请部门经理负责对其部门参训人员培训效果的追踪；行政人事部负责对申请课程核对；对培训机构的22、选择；附件七 培训心得报告部 门： 职 位： 讲师： 课程名称： 主办机构： 时数： 上课地点： 时 间： 费用： 内容摘要： 学习心得： 工作上的建议： 部门签字： 日期：附注：1.培训心得于培训结束后一周内提交行政人事部，未提交者不得报销受训费用。 2.部门主管以下人员由部门主管核阅，主管人员由分管副总核阅。 3.培训心得报告不够纸张自行填加。附件八 员工培训记录表基本资料部门姓名职称性别出生身份证学历到职日直属主管曾受训练专长资料专长类别程度区分精通尚可略通参训资料训练类别课程名称受训时间日时数地点费用主办单位证书改进计划附件九 兼职讲师申报/年度考核表 第一部分：兼职讲师申请（由讲师本23、人填写） 填表日期： 姓名学历专业所在部门岗位讲师资格评聘时间教授课目1）2）3）培训记录1）2）3）4） 第二部分：授课效果抽查（由行政人事部填写）序号培训项目培训时间组织单位授课成绩12345考察结果讲师资格评定行政人事部意见总经理意见附件十 内部讲师推荐表申请日期： 年 月 日姓名部门岗位学历授课方向特长描述授课经历参加培训经历个人自荐理由 部门推荐意见个人签名部门负责人签名行政人事部部审核意见附件十一 职业技能培训协议书合同编号：_ 甲方： 浙限公司 乙方： 地址： 海 身份证号码： 甲方根据实际运作需要，决定委派乙方接受外部培训。双方根据自愿、平等的原则，达成以下协议。1、甲方委派乙24、方从 年 月 日 至 年 月 日，到 接受 的培训。2、甲方将提供乙方在培训期间所需的相关费用，培训总费用以财务部做账的费用为准。包括公司对劳动者进行职业技能培训或专业技术培训而支付的有凭证的培训费用、培训期间的差旅费用和培训期间的工资以及因培训产生的用于该劳动者的其他直接费用。3、乙方参加培训时，也可先由乙方承担培训费用，取得资质证书后交给甲方报销。4、乙方在培训期间应严格遵守培训公司的有关规定及纪律，以达到圆满完成本次学习任务之目的。5、如果乙方受训之后不合格或者没有获得相关资质证书，则甲方不给予乙方报销培训费并且培训期间的请假做为事假处理。6、甲方有权监督乙方在培训结束后的一个月内，将本25、次学习情况进行总结成资料，并影送行政人事部，如有必要，需在2个月内对其他人员做一次受训内容的培训。7、乙方参加的培训需要考取职业技能证书或资格证的，获得资格证后，本协议的第2点才能生效。如乙方参加培训后未能取得资格证，培训费用由乙方个人承担。8、乙方在完成了本次培训之后，原则上保证服务期为24个月，考取的相关职业技能证书（如电工证、企业内机动车辆驾驶证、起重机械作业证、压力容器操作证等）的所属权先归属甲方24个月，24个月后职业技能证书的所有权属于乙方；如乙方服务期未满24个月，个人承担本次所有培训费用后，职业技能证书归还给乙方。9、第7点中提到的服务期从本次培训结束的日期开始计算。10、其他26、约定： 。 11、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，甲乙双方从本协议生效之日起开始履行，具法律效力！12、如产生争议，双方友好协商解决，如协商不成，双方均可向海宁市人民法院提起诉讼。 甲方： 乙方： 时间： 年 月 日 时间： 年 月 日 甲方代表：附件十二 外部培训协议书合同编号：_ 甲方： 公司 乙方： 地址： 身份证号码： 甲方根据实际运作需要，决定委派乙方接受外部培训。双方根据自愿、平等的原则，达成以下协议。1、甲方委派乙方从 年 月 日 至 年 月 日，到 接受 的培训。2、甲方将提供乙方在培训期间所需的相关费用，本次培训费用大约为 元（大写： ），培训总费用以最后财务做账的费用为准27、。包括公司对劳动者进行专业技术培训而支付的有凭证的培训费用、培训期间的工资、差旅费用以及因培训产生的用于该劳动者的其他直接费用。3、乙方在培训期间应严格遵守培训公司的有关规定及纪律，以达到圆满完成本次学习任务之目的。4、甲方将把乙方的受训评核分数作为年度工作评核的重要依据之一。5、甲方有权监督乙方在培训结束后的一个月内，将本次学习情况进行总结成资料，并影送行政人事部，如有必要，需在2个月内对其他人员做一次受训内容的培训。6、乙方在完成了本次培训之后，必须在甲方服务满_年。（备注：乙方在甲方服务期起始日期为培训开始的第一天）7、乙方若违反了本协议中第6项，在本协议所约定的培训服务期期满前，乙方提28、前辞职或因违纪被辞退、除名、开除的，则乙方必须全额赔偿甲方所支付的所有培训费用（培训费用的算法详见第2条）；8、其他约定： 。9、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，甲乙双方从本协议生效之日起开始履行，具法律效力！10、如产生争议，双方友好协商解决，如协商不成，双方均可向海宁市人民法院提起诉讼。 甲方： 乙方： 时间： 年 月 日 时间： 年 月 日 甲方代表：附件十三 年度培训需求计划表（部门填写）部门培训项目培训日期技术类 销售类 管理类 生产类 其它 内训 外训 业务技能 其它 个人素质 培训原因培训目的培训项目建议及要求内训人数批次每批次人数外训岗位姓名备注部门负责人确认分管副总审核行政29、人事部审核总经理审批 备注：1、一项培训需求使用一张表格。 2、培训项目建议，可以罗列相类似项目。 3、培训方式内训为公司内部讲师授课；外训为外出培训和外聘讲师授课。 4、培训原因要做出该方面工作的不足做出具体的解释。附件十四 培训教室申请表申请部门/人部门联系人及电话使用时间教室编号用 途申请部门/人负责人确认行政人事部意见说明： 1、培训教室专为培训使用，公司其它部门使用培训教室须经行政人事部协商安排教室；2、公司其它部门非培训使用培训教室须经行政人事部同意； 3、用途必须写明使用教室的具体用途； 4、在使用教室前后请各部门培训人员自行整理教室用具和卫生； 5、使用培训教室期间请遵守培训室使用规定。