1、企业公司培训师资团队监督与管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 1 目的1.1树立培训中心良好的办学形象，为加强对培训师资团队的监督和管理、提升培训工作质量、规避培训实施工作中的风险。1.2充分利用公司内外部智力资源，建设和培养适用公司培训与开发需要，建立容量足够、专业齐全、具有一定专业水准的培训师人才库，满足多层次、多专业、多职位的培训需要。1.3建立传授知识和技能的激励机制，保证传授质量和效果。2 范围 本制度适用于本部门全体员工。3 职责 3.1人事行政部3.1.1负责公司内外部培训师的评聘；3.1.2负责2、公司内部培训师的入职培训；3.1.3负责公司一级培训培训师授课效果评估；3.1.4负责公司内外部培训师薪资课酬等款项核销及发放。3.2 培训中心3.2.1负责公司二级以上培训师授课效果评估。3.3培训师3.3.1接受授课技能培训；3.3.2负责编写或提供教辅教案；3.3.3按时按质授课；4 内部师资职级4.1职级：培训助理、初级培训师、高级培训师、资深培训师。4.2任职资格4.2.1内部培训师基本条件a具有认真负责的工作态度和敬业精神；b在某一专业技能上有较强理论知识和两年以上实际工作经验；c形象良好，语言表达、逻辑思考能力强；d具备编写讲义、课件设计的能力授课评估合格。4.2.2各级培训师任3、职资格a培训助理：专科以上学历，心理学、教育学、社工专业优先；b初级培训师：专科以上学历；从事培训师一年以上实际工作经验；c高级培训师：具有本专业最新、最前沿的知识；参与过业界高级培训；本科以上学历；从事初级培训师两年以上实际工作经验；评估小组一致给予较高评价；d资深培训师: 具有相关业界最新、最前沿的知识；参与过业界顶级培训；本科以上学历；从事高级培训师两年以上；专业评估小组一致给予其最高评价。4.2.3外部培训师a具有与授课专业相当的资质水平；b在业界中享有一定的诚信度、知名度和美誉度；c提供详实的课件和教材并通过公司审定。5 内部培训师评估 5.1评估项目：日常评估和年终评估。5.1.14、日常评估：对内部培训师的评估从课件设计、授课风格、学员收益、满意率等维度进行考量。评估实施主要以课后抽查方式进行，每次抽查人数不低于15人；5.1.2年终评估：职业道德、教学工作量、教案质量、授课质量、课件质量等维度进行考量。5.2评估标准：5.2.1日常评估标准：见附件培训师培训日常评估表；5.2.2年终评估标准：见附件培训师年度考评表。5.3评估结果5.3.1评估结果即为年终评估结果,日常评估只作为年终评估参考；5.3.2评估结果等级：优秀、良好、合格、不合格；5.3.3等级标准：各评估等级对应相对的年终评估分数，优秀为100-90分、良好为89-70分、合格为69-60分、不合格为60分5、以下。5.4评估否决条件5.4.1日常评估中,对累计二次抽查得分低于60分的培训师，三个月内暂停安排授课；5.4.2年终评估中考核结果低于60分，三个月内暂停安排授课。6 内部培训师晋级6.1晋级原则：专业积累、逐级晋升，特别优秀者可越级晋升。6.2晋级程序：6.2.1晋级申请：担任各级内部培训师，在本级培训师满两年后，并累计授课时数达到下列要求时，可申请晋级；培训师类别晋级类别授课时间（T）年终评估（YA）培训助理初级培训师200课时优秀初级培训师高级培训师300课时优秀高级培训师资深特级培训师300课时优秀注：1.授课时间以两年累计时间计。 2.授课满意率、年终评估均以第二年的评估结果为计6、。6.2.2晋级评估 ：每年9月，培训中心联动人事行政部组织相关人员进行评估；6.2.3聘用:培训中心将评估结果及相关意见报送公司主管领导批准后,正式聘用。7 内部培训师的培训 为了提高培训师授课水平，公司在条件成熟时机适当时，对公司聘任的内部培训师进行培训需求调查，制定培养计划。8 薪资核算标准8.1内部培训师：根据SRG-GL-PX-3-001培训课酬体系核算。8.2外部培训师：根据培训师的业务技能等级、业界知名度、课程知识含量确定，授课的培训费用在与之签订合同时，协议商定。9 培训师过失分类与处罚标准本制度以培训实施行为规范为准则。为了对培训师的工作实施监督，明确责任，奖优罚劣，将工作中7、的过失分为A、B、C三类，由项目总负责人根据每次工作过失记录对照标准采取相应处罚，月末过失评估次数最少的培训师将予以奖励，罚没所得将作为奖励或活动基金。培训师过失分类标准：过失等级过失具体表现处罚量化标准C迟到忘记携带相关负责的物品未按要求着装在公众场合不注意举止文明和礼貌用语活动操作过程中吸烟，吃槟榔或零食人为因素引起课程流程或项目进行发生阻塞未按项目手册规定执行项目规则和程序20元/次/人B在学员中散播消极言论在公众场所与其它培训师发生口角与学员发生口角人为因素引起课程流程或项目进行发生中断不服从项目总负责人工作安排对可能或已造成活动不良后果的行为隐瞒不报扣除当次课酬A未向项目总负责人汇报8、并未经同意而擅自违反规定进行项目操作发生安全事故经调查系人为操作失误的扣除当次课酬、当月奖金、予以辞退备注年度内3次C级过失则累计为1次B级过失；年度内3次B级过失则累计为1次A级过失。10 相关文件SRG-GL-PX-3-001培训课酬体系11相关表单外部培训师及机构评聘表培训师培训日常评估表培训师年度考评细则表培训师试讲评审表内部培训师授课现场效果评估表内部培训师晋级申请表内部培训师评级登记表外部培训师及机构评聘表填表日期： 培训师姓名学历专业所在单位从业经历授课课目授课形式此培训项目对公司意义课程提纲培训中心意见总裁审批意见培训师培训日常评估表培训课程名称:培训师姓名：填表人： 填表日期9、：序号评估维度评估项目评估意见（选项上打勾）差 中 好 2 4 6 8 101课件设计设计思路是否易于理解接受 2授课风格授课方法是否多样 3讲课内容是否丰富和吸引人 4培训师讲解技巧 5培训师授课态度 6培训师仪表举止 7学员收益培训师对所讲内容的专业水准 8培训内容对自身发展是否有启发 9满意率培训师是否很好地回答学员的提问 10整体上您对这次课程的满意程度 注：满分100分，每题10分，汇总后填入“培训师总得分”栏您的其它意见： 培训师总得分：培训师年度考评细则表培训师 年 月 日 考 评 要 点考 评 说 明分值自评部 门评人 事评职业道德 1、具有强烈的事业心和责任感，遵守师德规范，10、举止言行为人师表； 2、服从安排，认真履行职责，出色完成本职工作，有良好的团结协作精神；3、准时参加公司组织的培训、学习、会议或有关活动，不迟到、不早退。1、不服从工作安排扣4分；2、职责履行不落实，工作失调、失误扣2分；3、迟到、早退每次扣0.5分（包括学习、会议、活动等）。10 教学工作量1、按规定承担培训任务和课时工作；2、按需要，承担代课任务，并按要求认真完成；1、课时量达不到要求，每少1节扣1分；2、帮助代课一次加1分20 教案质量认真编写教案，钻研教材。 教案不按要求编写、质量差的酌情扣分。（以抽查或组织听课评议为据）20 授课质量内容准确、生动、教法得当。优良得78分，一般得4611、分，较差得14分。（以抽查或组织听课评议为据）20 教学质量成绩合格率，即培训目标达成率符合当次培训规定的分数的人员占考试总人数的比例（10分）合格率达90%，得10分；达85%，得8分；达80%，得6分；达75%，得4分；达70%，得2分10备注：1.部门评由内部主管互评进行评估。 2.公司组织的各类培训由组织单位及人事行政部进行评估。100姓 名 部 门 现任职务 学 历 入职日期 申请日期 授课主题 授课日期 课 时 评审项目评审要素权 重评估等级评 分形象力 服装仪表 5分 优5分 良4分 合格3分 差3分以下 行为举止 5分 优5分 良4分 合格3分 差3分以下 热情度 5分 优5分12、 良4分 合格3分 差3分以下 自信度 5分 优5分 良4分 合格3分 差3分以下 表达力 语音清晰度 5分 优5分 良4分 合格3分 差3分以下 语音逻辑度 5分 优5分 良4分 合格3分 差3分以下 表达丰富度 5分 优5分 良4分 合格3分 差3分以下 应变力 异议处理 5分 优5分 良4分 合格3分 差3分以下 现场控制 5分 优5分 良4分 合格3分 差3分以下 时间掌控 5分 优5分 良4分 合格3分 差3分以下 专业力 内容适用性 10分 优910分 良89分 合格68分 差6分以下 结构化程度 10分 优910分 良89分 合格68分 差6分以下 答疑能力 10分 优910分 13、良89分 合格68分 差6分以下 教学手法 10分 优910分 良89分 合格68分 差6分以下 PPT专业性 10分 优910分 良89分 合格68分 差6分以下 综合评估优点需改进 评估结果 最终得分： 分 评估人签名： 不合格 合格，聘为 培训师注：评审分数70分以上可聘为培训师，6070分可聘为培训助理，60分以下不合格。 培训师试讲评审表内部培训师授课现场效果评估表培训项目： 培训时间： 培训培训师：项目 指 标 评估标准 个人形象(20) 礼貌礼仪/精神面貌 5 4 3 2 1 仪容仪表 5 4 3 2 1 气质修养 5 4 3 2 1 个人亲和力5 4 3 2 1 授课表现(5514、) 充分掌握培训目标 5 4 3 2 1 具备足够主题专业知识 5 4 3 2 1 准备充分、技巧成熟 5 4 3 2 1 教授内容有组织计划 5 4 3 2 1 使用清楚、容易理解的语言讲解 5 4 3 2 1 解释课程的各个主题是怎么相互关联的 5 4 3 2 1 讲解问题时重点突出 5 4 3 2 1 具有案例分析能力，能有效鼓励学员参与 5 4 3 2 1 课堂中引进更多的知识和信息 5 4 3 2 1 对稍有难度的问题能够讲解清楚，5 4 3 2 1 课堂的互动能力和感染力能够完成课程和目标 5 4 3 2 1 讲义 评估 (25) 讲义内容条理分明 5 4 3 2 1 讲义内容理论联系实际 5 4 3 2 1 讲义内容是否以听讲者能够接受的程度为准 5 4 3 2 1 提供案例分析并有效的与讲义内容相结合 5 4 3 2 1 讲义完成的及时性 5 4 3 2 1 合计: 分评语 评定人(签字): 内部培训师晋级申请表姓名 部门 职务授课方向 培训师职级 培训师职等 目前级别评定时间授课经历 授课工作 总结 个人申明 本人现申请成为内部级培训师。 申请人： 申请日期： 教研部意见 签字： 总经理意见 签字： 内部培训师评级登记表姓名培训师职级培训师职等评定时间降级时间备注