1、景德镇市xx购物广场有限公司员工手册公司编委会部编制年八月一日目 录 壹 基本篇一、总裁致辞二、总则三、公司概况四、企业文化五、员工守则六、聘用与劳动关系七、培训与发展八、薪资与考核九、假期与福利十、纪律与奖惩十一、离职十二、办公与公务十三、生活与安全贰 百货篇一、销售人员纪律二、销售人员仪容仪表三、销售人员服务规范四、销售人员工作准则五、销售人员处罚条例叁 超市篇一、奖励内容及办法二、处罚条例肆 其他篇一、附则二、备注基本篇总裁致词亲爱的同事：欢迎你加入景德镇xx购物广场有限公司（以下简称xx），一起推动xx的发展。作为公司的员工，你一定充满了期待与抱负，一定渴望对新环境了解更多。那么敬请阅2、读xx精心为您准备的员工手册，请您认真学习，充分领会。它将成为您踏上工作岗位的指南针。 熟悉环境，了解企业文化是您首先要做的，她会告诉您成为一名优秀的xx人应具备哪些基本素质。我们会提供各种机会，包括严格的岗前培训、专业知识培训等一系列培训机制，通过各项工作考评、考核、晋升、奖惩制度激励员工努力成长，鼓励员工的创新意识，激发员工智慧的发挥，努力营造出一个公平、公正的竞争环境。 我希望你带着创业的意识和拼搏的精神为xx事业勤勉工作，我也承诺，公司将在稳步发展的同时不断提高员工的技能和待遇。xx团队的成员信奉爱国敬业，诚信团结，追求卓越，创新拚搏的精神，愿你和所有的伙伴一起与xx共同发展。最后，祝3、你在xx工作愉快、事业成功！ 总裁总则本手册旨在帮助员工全面了解公司，理解就职于公司的各项条件及要求，让新进员工尽快融入公司。本手册依据公司有关规章制度编制，为员工提供有关公司及人力资源管理方针政策等，让员工充分了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。本手册是指南。主要涉及员工工作常见之内容，如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门负责人或公司员工手册编委会联系。公司员工应严格遵循本手册。公司概况一、公司简介xx购物广场有限公司成立于2002年9月1日，前身是xx糖酒有限公司。xx目前已经成为景德镇市零售业门店最多、覆盖范围最广的公司。二、公司荣誉荣誉称号颁发时间三、公司架构xx集4、团xx百货xx超市行政总部南门头店昌南店新厂店湘湖店朝阳店新枫园店百超店鹅湖店配送中心百货一楼百货二楼百货三楼百货四楼百货五楼百货六楼收银部贵宾厅总经办人事部财务部绩效部后勤部工程部党支部 团委 工会超市采购 百货招商超市营运 百货营运超市企划 百货企划超市防损 百货保安企业文化一、企业使命服务于广大消费者，为客户提供优质、高效的服务。顾客就是上帝，立足本地市场，服务本地百姓，用质量与服务提高景德镇民生水平。二、企业愿景建百年老店，创一流品牌。追求行业第一、打造一流品牌是企业的追求；终极目标是为了实现百年老店的宏伟目标。三、企业精神敬业诚信团队创新（一）敬业1、是一种为事业献身的精神，把职业作5、为一种事业来追求。2、是一种专业精神。不断挑战困难挑战自我，不断提高完善，追求做到最好。3、是以种勇于承担责任的精神，为事业敢于冒险，主动寻找机遇，发掘新的增长点。（二）诚信1、强调忠诚于企业和工作职责，尽忠职守，重视个人信用。2、诚信精神是企业和员工个人安身立命之本，是企业建立良好的沟通氛围和相互信任的前提。3、强调企业与客户员工与企业上级与下级之间的承诺兑现，说到做到。（三）团队1、是一种富有合作精神的良好职业境界，一种互相开放心态的互动理念，一种沟通无障碍的生态氛围。2、对自己的工作负责，对团队的工作负责，注重与其他部门的协作配合，有局部服从大局的整体观念。3、注重建立和谐健康的工作环境6、和人际关系。（四）创新1、不断超越过去和不断进取。2、在原有成功的基础上积极探索新的方法和工作思路，不断进步。3、注重基础工作，在每个细节上寻找发现创新突破点，并善于学习，总结和提炼。四、经营理念xx以商贸零售业为主业，因此xx文化必然要围绕商贸零售业展开。具体体现为企业宗旨、经营理念与原则，以及经营方针、方向。（1）经营宗旨：坚持为消费者和厂商服务，以消费者的利益与健康高于一切。消费者即顾客是商贸零售业的“上帝”、“老板”。没有消费者，就没有商贸零售业。所以必须为消费者服务。这是“为人民服务”宗旨在商贸零售业的体现。同时，随着市场经济的发展与成熟，我们还必须为厂商服务。因为没有厂商，商贸零售7、业也就成了无源之水。断了流，为消费者服务就是一句空话。后半句是前半句的延伸。为消费者服务自然要以消费者利益高于一切，而生命健康乃消费者的最高权益和根本所在。（2）经营思想：引领时尚，缔造流行。这是本着为消费者服务的宗旨，适应时代发展提出的，核心要求是要与时俱进，走在商贸零售业的前沿。（3）经营原则：追求利润，但不唯利是图；勇于竞争，但不伤天害理。这也是由企业经营宗旨派生的。既然我们的宗旨是为消费者服务，那就必须把维护消费者利益摆在首位。尽管作为商贸业，我们要追求利润，并努力实现利润最大化。但是在我们心中必须始终把消费者的满意摆在第一位。只要是消费者的合理诉求，我们就要以百分之百的努力去做到，让8、消费者满意。同理，市场经济是竞争经济，面对日益激烈的市场竞争，我们不能逃避，也不能走旁门左道。必须勇于竞争，但决不能伤天害理，或损害消费者利益；或施以不正当手段。 （4）经营准则：以诚信经营为立业之本，以回报社会为做人之本。 信，人言也。古人说，“言必信，行必果”。一信字是立身之本，人不可无。为人如此，从商经营更应如此。古往今来，凡成就事业者，无不以诚信立身立业。坚持诚信经营就要牢记消费者的利益与健康高于一切，就要对自巳的所作所为负全部责任，就要守信履诺。xx靠诚信立业，靠诚信成长；诚信经营是xx成功的真谛。而一个企业的成功，离不开社会，因此要报恩社会。俗话说知恩报恩，“受人滴水之恩，当以涌泉9、相报”。感恩之心要牢牢记住。 （5）经营方针：人无我有，人有我美，人美我廉。 这也是服从于宗旨，并应对市场竞争挑战的条件。 （6）经营承诺：品质第一，诚信第一，顾客第一，服务第一。这个理念反映了公司追求卓越，创造非凡的经营信念。五、文化载体任何文化都有载体。载体是文化得以表达和表现的形式。xx在18年的创业、发展实践中，不仅形成了自已初步的企业文化体系，也为自已的企业文化寻找到了合适的载体。主要有：1、企业徽标。由“华”“达”二字汉语拚音“HUA”“DA”的第一个字母“H”“D”组成，整体设计象一艘巨轮，正迎着冉冉初升的太阳，扬帆乘风，破浪前进。象征着xx事业一帆顺风，永远朝气蓬勃。2、员工誓10、词。全文是：今天我作为一名xx的员工，要以满腔热情，满足顾客最大的期望，牢记消费者的利益与健康高于一切，牢记奉献精神，创造自我和团队更美好的未来。誓词是最实际生动的企业文化教育。它概括了公司对员工的基本要求，也概括了员工对公司事业所应承担的责任。这些责任，一是满足顾客最大期望，以消费者的利益与健康高于一切。体现的是公司的经营宗旨。二是奉献。体现的是公司的价值取向。三是创造自我和团队的更美好未来。体现的是公司的目标和为员工搭建实现自我价值与理想平台的人本哲学。如同举行入党宣誓，员工宣读誓词不只是一种形式，而是一种企业文化教育手段。目的是让大家明确作为xx员工应该承担起的责任。3、xx之歌。xx之11、歌本身就是xx文化的重要组成。作为xx文化的载体，她既是对员工进行xx文化教育的有效手段，也是员工参与企业文化建设认同企业文化的有效模式。 4、升旗仪式。每周一上午8点20分举行，公司行政办公区全体员工和xx百货员工参加，列队至xx百货外场，第一项仪程是齐声朗诵员工誓词；第二项仪程是奏国歌升国旗；第三项仪程是唱xx之歌，升公司司旗。整个仪式约二十分钟内。此外，每逢重要节日，公司也要举行升旗仪式。意在培养员工爱国之心和敬业精神，是公司企业文化的重要模式和体现。 5、xx人报。2004年5月创刊，由xx人自己编辑、面向公司员工，写身边事学身边人，融思想性、业务性与知识趣味性于一体的内部刊物。是公司12、贯彻党和国家政策以及公司重大决策的喉舌；交流信息，宣传先进，推进文化建设的平台；开展培训，学习业务，进行育才练兵的基地。作为员工的文化快餐，她既是公司企业文化的重要组成部分，又是公司企业文化建设的主阵地之一。每月出版一期。6、文化墙。设立在公司行政办公区和购物超市各大门店，内容包括四大部分。一是总论篇，有总裁介绍、总裁寄语、公司大事与历史沿革、xx之路和公司架构图；二是荣誉篇，主要介绍各级党政领导对公司的关怀与支持，和公司历年来获取的桂冠；三是文化篇，介绍公司的企业文化；四是员工风采篇。员工守则一、基本准则（一）员工必须遵守国家法律法规和公司各项规章制度。（二）员工必须遵守劳动合同等有关协议中13、的各项规定。（三）员工必须遵守职业道德，认真履行职责。（四）员工必须遵循社会道德和秩序。（五）员工必须维护公司荣誉与利益。（六）员工必须尊重他人。二、行为规范（一）仪容仪表1、仪表端庄整洁。2、不留另类发型。3、不得异样打扮。4、举止端正。5、公共场合，不得衣衫不整、或穿着短裤、短裙。6、工作区域，不得穿拖鞋、赤脚。（二）工号牌1、正确佩戴工号牌。2、工号牌不得转借、涂改、伪造。3、工号牌遗失、损坏，应及时补办。4、离开公司区域，工号牌应存放办公室。5、员工离职，应主动退还公司。（三）工作服1、除公司特殊规定之外，员工须着装工作服。2、保持工作服整洁、衣扣齐全。3、不得私改、涂鸦制服。4、工作14、服遗失或破损，可向公司申领。（四）礼貌礼节1、公共场合应使用普通话。2、不得大声喧哗和嘻闹。3、上班时，应主动向同事问好。4、公共场合，不得直呼上级姓名。5、以礼对待来访人员，热情接待公司客户。6、路遇同事、客户，应主动避让、微笑问好。7、不得随意进入上级或其他部门办公室。（五）公共秩序1、注意个人卫生。2、注意公共卫生，文明使用洗手间。3、不得随地吐痰和乱丢垃圾。4、注意节约用水用电。5、不得在工作区域进食。6、严禁工作前醉酒或工作时进酒。7、不得将小孩、宠物带入工作区域。8、严禁吵闹、打架。9、出席会议、活动必须准时。（六）吸烟1、公司提倡员工不吸烟。2、严禁在销售区域、储存区域或公共场合15、吸烟。3、工作时间，不得长时间吸烟。4、不得乱扔烟头。（七）电话1、注意电话使用礼仪。2、工作时间，不得长时间使用个人电话。3、不得长时间占用公司电话。4、不得因个人事宜，长时间使用公司电话。5、出席会议，个人电话应为静音模式。6、不得在会场接听电话。三、工作纪律（一）一般要求1、不得推诿上级交办的临时工作。2、不得干与工作无关的事。3、不得闲逛、窜岗，以及闲聊。4、严禁打瞌睡、睡觉。5、不得擅自离开工作岗位。6、严禁利用公司资源承揽或处理私活。（二）工作时间1、公司行政总部实行不低于26天综合工作制。2、夏时制：上午8：30-12：00 下午 13：30-18:00。3、冬时制：上午8：3016、-12：00 下午 13：00-17:30。4、百货与超市上班时间，员工手册百货篇与超市篇另行规定。5、季节性变化，公司会进行适当地调整。6、提前到达岗位进行必要的工作准备。（三）考勤1、公司采用指纹考勤机或打卡机进行考勤。2、员工每日打卡四次。严禁代人打卡或伪造考勤记录，违者当事双方均以旷工论处，并每人每次罚款50元。员工因故没打卡必须有合理解释，否则以缺勤计。文员级员工考勤由部门经理签批，部门主管、经理级员工考勤分别由分管总监、分管副总签批。3、员工安排上班时间外出公干，须填写员工去向登记表，并统一张贴在部门员工信息牌上。4、因考勤系统故障而不能打卡的，由各部门经理核实备案后，由人力资源部17、统一签批。5、正常出勤忘记打卡或错打卡（中途上班、下班出现打卡时间间隔在20分钟之内的情况），每次扣薪5元。6、考勤卡遗失或损坏的，应在半个工作日内申请补办。7、严禁请同事或替同事进行考勤。8、严禁考勤后，处理个人事务。9、严禁临近下班时间，提前离开岗位。（四）迟到、早退1、上班迟于制度时间为迟到，下班早于制度时间为早退。当月每次迟到早退10分钟（不含10分钟）以内，扣薪5元；每次迟到早退20分钟（不含20分钟）以内，扣薪10元；每次迟到早退30分钟（不含30分钟），扣薪15元；每次迟到早退30分钟，扣半天薪资。月累计迟到5分钟（含）不扣薪。2、迟到超过60分钟的，按旷工半天处理。6、早退超过18、60分钟的，按旷工一天处理。7、迟到、早退累计超过2次的，按每次旷工半天处理。8、故意不进行考勤的，按每次旷工半天处理。（五）旷工1、凡未办理请假手续，无故不到工作岗位的，按旷工处理。2、凡未经上级批准，擅自离开工作岗位的，按旷工处理。3、凡未办理续假手续，擅自不回工作岗位的，按旷工处理。4、按旷工天数三倍扣发工资。5、连续旷工3天或当月累计旷工5天将作自动离职处理，不予以计发薪资，如给公司造成损失的，公司将保留追究其法律责任的权利。（六）请假1、在正常工作时间内不能到岗工作的，必须向公司请假。2、员工请假，必须事前填写员工勤务异动申请表，并报备到人力资源部，有特殊或紧急事由，员工无法事先请假19、的，须以电话、邮件或短信等形式通知本部门经理，事后必须补办请假手续（补办期限为事后2日内，逾期将视为缺勤）。3、员工上班中途请假，须及时告知部门经理，并填写员工勤务异动申请表，报备到人力资源部，如遇部门领导不在，报人力资源部办理请假手续（事后2日内，交部门领导补签）,打卡后，才能离开工作岗位。4、未请假或外出未登记擅离岗位的，经核实，视为溜岗、脱岗，处以绩效扣分，并以旷工论处。同级之间不能相互请假。请假须向本部门直属领导请假，不得跨部门请假。5、请假3天以下的，必须提前一天申请。请假3天以上的，必须提前3天申请。6、员工请病假可于发病当天请假，可托人请假或电话请假，事后补办请假手续（补办期限为20、事后2日内，逾期将视为缺勤）；请假2天（含）由部门经理签批；4天以下（含4天）由分管总监签批；5天（含）以上需分管副总签批。7、请假最小单位为1个小时。8、请假提前回工作岗位的，应于上班之日办理销假手续。9、请假期间，不得与直接上级中断联系。（七）加班公司提倡高效率工作，日事日毕，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，不提倡加班。因特殊情况需加班的，员工必须事前填写加班申请单，经本部门领导审批后，交人力资源部作为考勤和调休依据。确因业务需要公司集体加班时，应由部门经理安排加班人数，人力资源部汇总后，报分管副总审批后实施，不得先加班后审批。1、当天加班需在下午四点前，周日加班的须在周五提出申请，经部21、门经理批准同意后报人力资源部核准备案。2、未经事先申请审批的加班，必须有合理解释并经分管副总签批，否则将视为无效。（八）休假1、公司原则上不允许调休，但有特殊情况，必须填写员工勤务异动申请表，经部门领导批准后方可调休，未经批准的调休视为缺勤，调休不影响当月薪资。各部门经理应首先安排员工调休来冲抵加班时间。2、国家法定节日公司根据实际情况会提前下发节假日安排。2、公休日及法定节假日加班，原则上下一个月度安排调休。因特殊情况无法调休完毕，另申请报领导审批。聘用与劳动关系一、聘用（一）聘用条件1、适用岗位及发展要求。2、经相关甄选。3、资格审查合格。4、执行有关审批手续。5、入职手续正常办理。6、以22、下情况均将被视为不符合聘用条件。（1）曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者；（2）尚在服刑者或尚未结案者；（3）患有精神病（史）或传染病者；（4）视力异常或体检不合格者（特殊岗位）；（5）年龄未满十六周岁或大于五十周岁者；（6）有欺骗、隐瞒行为者；（7）工作能力不符合职位要求者；（8）违反社会道德者或职业道德者；（9）吸毒、嗜赌或其它严重不良嗜好者；（10）未与原工作单位解除劳动关系。7、签订劳动合同。8、入职培训合格。9、试用期考核合格。（二）入职办理1、及时到公司人事部报到，并办理入职手续。2、提交一寸免冠近照两张。3、提交以下资料原件及复印件。（1）身份证；（2）毕结业证（学位证书、职称23、证书和资格证书）；（3）健康证或近期体检报告；（4）提供原单位劳动关系解除证明书；（5）主管级及以上职位须提供原单位工作证明材料；（6）已婚拟聘员工婚姻状况证明、生育证明。4、按要求填写入职声明，审签劳动合同。5、入职手续办理完成后，应与公司人事部确认正式入职有关事项。如未按确认事项入职的，视为自动放弃接受聘用。6、入职七日内入职手续无法齐备的，视为不符合聘用条件，依照国家有关规定，自动解除劳动关系，并不支付工作报酬。7、入职即日，公司会指派入职引导人或导师，员工可就有关工作或生活事项进行征询。8、入职满七日，应及时到公司人事部与后勤领取工作服。（三）个人资料1、个人资料必须真实，公司保留审查24、员工所提供个人资料真实性的权利。如有虚假或与事实不符，以及隐瞒重大情节者，将即时解除劳动合同并不给予任何赔偿。2、使用假证件或他人证件办理有关保险事项的，经查明不能获得赔偿及医疗支付者，公司除支付必要的医疗费外，不支付其他费用，将即时解除劳动合同并不给予任何赔偿。3、个人资料有以下更改或补充时，应于一周内书面知会公司人事部，以确保员工的有关权益得以保障，内容包括但不限于：（1）姓名（此项需同时提供公安局证明）；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业；（6）出现怀孕情况的。3、如在上述期限内，未能及时提交个人情况变更申请的，给员工自25、身权益带来损失的，公司不负责任；如由此损害公司权益或带来直接经济损失的，员工应予以赔偿。4、凡在公司有亲属、情侣关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。（四）试用期1、按地方政府和劳动合同的有关规定确定员工试用期。一般为两至三个月。2、对于未毕业的学生，只作为实习、培训期对待。毕业手续完毕后，方进入试用期。3、试用期间，不符合聘用条件的，可依法解除劳动关系。4、试用期间，不能胜任工作或工作欠佳的，可依法解除劳动关系。5、试用期间，违反员工手册或规章制度的，即时终止试用，解除劳动关系。6、试用期间，品行不良或心态不端正的，即时终止试用，解除劳动关系。7、试用期间，迟到、早退超过两次或旷工的，即时26、终止试用，解除劳动关系。8、试用期间，请假在三天以内（含）的，试用期将会被顺延。请事假超过三天或病假超过七天的，按自动离职处理。9、试用期内，员工认为公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因，可以提出解除劳动关系。（五）转正1、试用期满，员工须主动向公司人事部提出书面申请，填写转正审批表，依据有关权限执行审批手续后，成为公司的正式员工。2、试用期间，员工工作表现突出，依据有关权限执行审批手续后，可缩短试用期，提前转正。3、试用期满，员工试用期考核不合格，依法解除劳动关系，或经协商延长试用期。二、劳动关系（一）劳动合同1、劳动合同的签订（1）公司依据劳动法、劳动合同法以及有关规定与27、员工签订劳动合同。（2）在办理入职手续之日，劳动合同一式两份交由员工审签，正式入职时，将签署之劳动合同交回公司。七日内，公司签返员工一份。（3）凡涉及员工所须签订的事项，应由员工本人签署，其他人员代签，合同无效。（4）如对劳动合同签订存在疑问的，应即时征询公司人事部。（5）凡不签订劳动合同的，公司一律不予聘用。2、劳动合同的延续（1）劳动合同届满前四十五天前，拟与公司续签劳动合同的，应书面知会公司。（2）在届满前三十天前，公司将书面答复员工，是否续签劳动合同。（3）双方同意劳动关系延续的，办理续签劳动合同手续。（4）员工在法律规定的期限内的，劳动合同期限顺延止期满为止，或再续签劳动合同。3、劳28、动合同第一次签订期限为三年。4、劳动合同附件包括但不限于培训协议、保密协议、竞业限制协议和入职声明，以及公司各项管理制度、员工手册等。5、员工工作地点、岗位，以及工作内容发生调整，或薪资及结构发生变化的，协商签订劳动合同变更书。6、劳动合同终止（1）凡劳动法、劳动合同法以及有关规定可以解除劳动关系。（2）凡劳动合同规定可以解除劳动关系。（3）凡本手册认为可以解除劳动关系。（4）劳动合同正式终止，公司将书面通知员工。（二）职位调整1、在劳动合同规定范围内的工作地点和职位级别进行职位调整的，员工必须服从。2、在劳动合同规定范围之外的，协商解决。3、员工的职位调整不限于换岗轮岗、晋职或降职，以及临时29、调整。4、员工的职位调整不限于部门内。5、员工换岗一般职位级别、薪资待遇不发生变化。6、员工换岗一般取决于（但不限于）以下情况。（1）公司组织结构调整以及部门工作任务增减。（2）员工职业生涯发展需要，进行的岗位轮换。（3）员工不能胜任现任工作或不适应该岗位发展要求的。（4）工作需要。（5）公司扩张。（6）其他原因。7、员工晋职，其职位级别和薪资待遇会向高级职位调整。8、员工具备以下条件时，有资格晋升高级职位。（1）工作表现优秀的。（2）有担任高一级职位工作能力和潜力。（3）完成晋升职位所必须的教育和培训，考核合格的。9、降职是指在职位级别或薪资待遇向下级职位变动。10、员工符合下列条件之一，公30、司对员工进行降职处理。（1）员工不能胜任现任工作或不适应该岗位发展要求，没有合适职位空缺的。（2）公司组织结构调整以及部门工作任务增减，没有合适职位空缺的。（3）员工违反公司相关规定的。11、因临时性工作任务或暂时性借调其他部门，公司会对员工工作岗位进行临时调整。12、临时调整最长不超过三个月。13、凡员工职位调整的，公司会依据有关权限严格执行审批手续。14、员工个人欲变更工作岗位（含晋职）须向所属部门负责人或人事部提出书面申请，不得私下与其它相关部门负责人谈及调动意愿。15、员工职位调整生效自公布或生效之日起执行。16、员工职位调整调转手续在生效之日内完成。17、员工职位调整薪资待遇自次月起31、执行。（三）职务代理1、职位调整、职位空缺或从业人员请假等原因暂离工作岗位，原有职位不能正常运作时，员工不得拒绝公司安排的职务代理。2、职务代理人于当事人不在期间代行其职务，当事人应与职务代理人事先（休假前）进行工作交接，使其充分了解当事人之业务。3、员工暂离工作岗位，未注明代理时，其核准之直接上级视同职务代理人。4、职务代理人因处理当事人业务不当，致公司蒙受损失时，职务代理人与当事人均应同受处分。培训与发展一、培训（一）培训目的1、通过培训，以引导新进员工融入公司，熟悉和了解工作职责、工作环境和工作条件。2、通过培训，使员工符合工作岗位要求。3、通过培训，授以工作方法、技术和规则，以提高工作32、绩效。4、通过培训，拓展员工知识和技能，以提高员工综合素质，促进员工职业发展。5、通过培训，以促进管理人员更新管理理念，提高管理水平，适应公司发展需要。（二）培训体系1、公司实行两级培训体制，即公司一级培训和部门二级培训共同运作。2、公司一级培训由公司人事部主办。（1）负责新进员工公司文化体系培训。（2）负责员工素质及职业化教育训练。（3）负责公司有关专业业务培训。（4）负责公司内部讲师培训。（5）负责公司管理人员培训。（6）负责公司培训管理工作。3、部门二级培训由各职能部门主办。（1）承担新员工入职引导培训。（2）承担部门业务技能及专业化培训。（3）负责部门相关培训组织工作。（三）培训形式公33、司培训形式主要包括内部培训和外部培训。（四）培训种类公司培训种类主要包括入职培训、在职培训、晋职培训和绩效培训，以及互助教育五大类。（五）入职培训1、员工入职后，部门会为员工指派导师（入职引导人），帮助员工了解公司，并顺利开展工作。在入职五日内，入职引导人会完成对新进员工如下培训内容。（1）部门职能与绩效目标。（2）部门岗位结构与关系。（3）员工岗位职责与绩效目标。（4）员工岗位操作规则和工作程序。（5）部门规章制度。2、员工入职一周内，公司人事部会组织新进员工接受短期的入职培训，让进新员工了解公司企业文化，以及职业化知识，其主要内容为：（1）公司概况。（2）公司之愿景与目标。（3）公司经营理34、念与行动纲领。（4）公司组织结构与管理模式。（5）公司有关业务与产品（6）员工手册及相关制度。（7）职业化知识。3、新进员工对入职培训存在任何疑问的，应当及时咨询入职引导人或公司人事部相关培训人员。4、入职培训结束后（一般为一个月以内），公司会对入职培训效果进行考核，其结果将与员工转正直接相关。5、入职培训考核不合格的，依法解除劳动关系，或经协商延长试用期。（六）在职培训1、公司为员工成长以及职业发展将在工作期间内开展一系列培训项目。（1）专业课程培训公司系统开展员工专业技术课程培训，以帮助员工发展成为专业人才。（2）职业（经理）人课程培训公司长期开办职业经理人课程教育，以提高员工综合素养。（35、3）工商管理课程培训公司定期举办完备的工商管理课程培训，以促进管理人员提升管理能力和水平。2、如公司内部无法提供专业或管理方面的课程，公司会安排员工、员工亦可申请参加外部课程培训，以及拓展训练。（1）外部课程培训亦可是在公司举办。（2）外部课程培训除学习有关课程外，更重要的是加强企内外交流，员工应充分利用。3、员工修完课程，经考试合格发给公司单项课程结业证书。4、此类培训将成为员工晋职（级）评估依据。（七）晋职培训1、员工在晋升成为管理人员之前，须参加晋职培训，学习企业管理基础知识和胜任未来工作所需知识、技能和经验。2、员工未能通过晋职培训考核，延长受训时间。如未能通过第两次考核的，该员工未来36、的十二个月内不再授予晋职机会。（八）绩效培训1、员工工作绩效不佳或公司推行专案时，公司要求相关人员参加有关绩效培训。2、经单独辅导后，员工工作绩效仍不符合要求的，公司将对员工职位调整。（九）互助教育1、岗位轮换（1）在公司单一岗位上，卖场员工工作满六年、行政员工工作满三年，员工有机会选择新的岗位。（2）如是管理人员，在公司工作满两年可能会被安排到其它部门锻练一至三个月。2、在日常工作中，员工会经常得到上级、同级以及下级各方面的工作指导、交流、建议，这将是推进工作改善、帮助解决问题最好的互助教育，员工必须认真对待。3、公司的各级会议、座谈会和读书会以及业内活动（考察）将是员工很好的学习机会。（十37、）培训要求1、凡公司举办的各类培训，被指定参加的员工，非特殊原因不得拒绝参加，反之则按旷工处理。2、如因员工紧急事务不能参加被指定课程培训，应提前半个工作日通知公司人事部，并在下次开课时补上。3、凡培训迟到者，公司会按1元/分钟进行处罚。凡个人电话影响培训的，按10元/次进行处罚。凡严重影响课堂秩序的，处以50元/课处罚。4、公司鼓励员工主动参加内部各类课程培训。5、员工申请外部课程培训（含自费）应向公司提交书面申请，执行有关权限执行审批手续。6、外部课程培训结束后，应及时向公司提交培训有关之资质文件，报备后，公司六个月后再授予员工。7、员工培训的情况及培训考核结果将被记录在员工个人培训档案里38、，会作为员工职业成长之依据。（十一）培训协议1、公司按培训协议为员工支付相关培训费用。2、凡公司出资外部课程培训的，公司会与员工签订单项培训协议。3、凡公司内部课程培训的，公司会与员工签订服务协议。4、凡公司代培的实习生、学徒工，公司会与其签订代培协议。5、培训协议终止时间在劳动合同之后的，员工应主动与公司续签劳动合同。6、在协议期内，员工提出辞职的，必须符合公司相关规定及协议约定。7、在协议期内，擅自离职的，公司将按相关规定追究责任。二、员工职业发展（一）晋升机制1、公司建立了全面职位体系，为员工提供了多种畅通的职业发展通道和可持续发展空间。员工既可成为专家，亦可成为管理者，甚至于全才。2、39、员工的晋升以员工的绩效考核、任职资格考核（技术等级考核）和培训考核为依据。3、员工的晋升考核达到相关标准，即可获得晋升。4、公司鼓励员工在职位空缺时，书面申请晋升机会。5、公司鼓励员工参加技术比武或竞争上岗获得晋升。（二）职业发展规划1、公司会根据员工的条件和个人发展意愿指导员工制订职业发展规划。2、公司为帮助员工实现个人发展规划，会提供职位轮换和自我择岗机会。3、公司建立了后备人才体系和人才发展规划，侯选员工将被重点培养，发展成为高级经理人、高级专业人士，或将成为公司核心员工。4、公司的见习制度，为员工从单一的职业发展转化管理职位提供了平台和保障。5、员工在公司的职业发展速度取决于员工工作能40、力和表现。薪资与考核一、薪资（一）工资构成1、员工的薪资由基本工资和浮动工资组成。2、浮动工资包括：领班津贴、考勤奖励、绩效奖励、岗位补贴、优秀员工补贴、早夜班补贴、电话补贴、等级津贴、升旗津贴、百货公司补贴等3、浮动工资视不同工种，享受不同的浮动工资。（二）工资确定1、员工的薪资由员工的工作岗位、任职资格和工作绩效决定。（1）员工入职公司时，公司会根据员工所聘用的工作岗位、任职资质与员工初步确定工资，并在入职一周内，与员工正式确定试用期薪等。（2）在试用期结束前一周内，公司会就员工的任职资格，以及员工试用的工作表现进行考核，以决定转正工资。2、员工职位工资的确定主要依据职位等级。3、员工技术41、等级工资的确定主要依据任职资格（技术）等级。4、员工绩效工资的确定以业绩考核等级为依据。5、奖金将根据期间员工的工作业绩和公司业绩来确定。6、代培人员、实习生代培期间，公司只给予生活补助。（三）加班工资1、公司延长正常工作时间的，公司国家相关规定支付员工超时工资。2、员工的加班工资以基本工资为基准。3、加班工资的计算。 加班工资员工基本工资/月工作日*加班小时*支付比4、因本职工作没有完成需要加班的，不再计发加班工资。少于正常工作时间的，扣除相应工资。5、公司组织的各项活动、培训，占用非工作时间，没有加班工资。（四）全勤奖1、员工正常出勤，公司给予一百元全勤奖金。2、凡员工事假的，公司不予支付42、全勤奖金。3、凡超次补签考勤的，公司不予支付全勤奖金。4、员工入职当月出勤天数超过十五天的，公司按全额支付全勤奖金。5、员工离职，未满全勤的，公司不予支付全勤奖金。6、凡违反考勤有关规定的，公司不予支付全勤奖金。（五）工资调整1、员工的工资调薪取决于员工绩效与公司绩效。2、公司原则上在每年十月份会对入职满一年的员工工资进行调整，调整幅度为一个薪等。（1）凡年度累计请假三十天以上（含）的，不参于调整。（2）凡年度受过大过及以上处分，不参于调整。3、公司每年十月在年度绩效考核中，将对入职满九个月的员工依据绩效考核结果对员工薪等进行相应的调整。4、公司每年四月对入司满一年的员工，进行任职资格（技术）43、等级考核，凡考核晋升的即可获得工资调整。5、员工转正、职位调整，以及奖惩，均可获得工资调整机会。6、对有特殊贡献、业绩显著的员工，或因个人过失给公司业务或声誉造成重大损失的员工，其薪资将可能即时调整。7、员工在其相应职种的薪资幅度内调整职位工资级别，达到本职位薪资幅度内最高档后，若职位不发生变动，则不再调整。8、员工发生职位调整，则套入变动后职位所在薪资幅度中与原级别最相近的薪等工资。9、原则上，员工工资调整每年不超过两次，幅度不超过三个薪级。10、薪资调整的结果在调整发生后的次月执行。（六）工资支付1、公司工资支付时间为每月十五日左右，超市与百货员工每月十日左右，逢节假日则顺延或提前。2、公44、司以人民币的形式支付员工工资。3、员工须依法交纳个人所得税，由公司从员工工资中扣缴。4、公司为员工提供薪资支付清单，员工领取工资时，应注意核对。5、员工工资只支付给员工本人，或受其委托的本公司员工、本人亲属以及持有员工本人委托书的其他相关人员。6、在员工正常入职并完成本职工作前提下，月薪资支付总额不低于当地政府规定的最低薪资标准。二、考核（一）考核体系1、为了正确评价员工的工作能力和业绩，公司采用分层分类综合评价体系。2、公司的考核主要分为试用期考核、月度绩效考核和年度绩效考核，以及晋升考核。3、公司将员工的考核实施分为目标考核与行为考核两部分。（1）目标考核主要是对员工工作业绩进行考核。（245、）行为考核主要是对员工工作能力和态度进行评价。4、公司以关键业绩指标为依据，对员工的工作业绩实行目标管理。5、试用期考核、晋升考核，公司以考核员工的工作能力为主。6、下级由上级考核。7、员工的工作态度直接关系绩效等级。（二）绩效等级1、公司将绩效等级分为五类。（1）A类、优秀。（2）B类、良好。（3）C类、称职。（4）D类、改进。（5）E类、淘汰。2、绩效等级分值依据具体实施办法。（三）试用期考核试用期考核分为三阶段。1、入职考核。员工入职五天内，部门会对员工进行入职定薪考核，考核不合格，予以直接辞退。具体考核标准执行部门有关规定。2、试用期月度绩效。新进员工试用期月度绩效等级一律按C等执行。46、3、试用期转正考核。（1）员工试用期届满前一周，公司人事部会组织部门对新进员工进行考核。（2）员工转正考核以岗位任职资格为标准，对员工的胜任能力进行全面评价。（3）试用期绩效等级C等（含）以上的，予以正式录用；绩效等级D等的，予以延长试用期；绩效等级D等以下的，不予录用。（四）月度绩效考核1、每月15日前，公司会对员工上月的工作绩效进行考核。2、月度绩效考核以关键业绩指标为目标。3、员工月度绩效考核工作由各部门执行，员工月度绩效考核结果由公司管理部稽核。4、员工当月出勤天数少于七天（含）的，不参于当月绩效考核。5、月度绩效成绩决定员工当月绩效工资。6、月度绩效等级为D等（含）以下的，公司会安排47、绩效培训；绩效等级E等，或连续三个月为D等的，公司将予以辞退。（五）年度绩效考核1、公司每年十月份对员工进行年度绩效评价。2、员工年度绩效考核由公司管理部组织。3、年度绩效考核以该工作年度各月度绩效为依据。4、年度绩效成绩将影响员工年度绩效奖金等。5、年度绩效等级为D等的，公司将根据具体情况给予职位或薪资调整；绩效等级为E等的，公司将予以辞退。（六）晋升考核1、公司人事部每年四月份会对工作满九个月的员工进行任职资格评价。2、晋升考核将结合员工培训考核、年度绩效考核以综合评价员工工作能力、工作业绩和工作态度。3、凡晋升考核绩效等级在B等以上（含）的，员工将获得晋升（级）。绩效等级D等的，公司会组48、织参加绩效培训；绩效等级E等的，给予降职（级）处理。4、晋升考核结果接受全体员工监督。（七）考核沟通考核结束后第二工作日内，对绩效等级D类及以下员工，公司会予以单独面谈。（八）绩效申诉1、在绩效考评过程中，部门或员工对考评结果有存在异议，均有权在考评期间或考评结束后第二个工作日内，直接向公司人事部提出申诉。2、申诉时，应向公司人事部提交书面资料。3、公司人事部会在七个工作日内给予员工申诉回复。（十）绩效改进1、未达到绩效标准的项目，员工应予以及时改进。2、绩效等级D类及以下员工，应主动向直接上级请求改进帮助。3、公司会针对员工绩效改进，提供相应帮助。4、绩效改进一般给予员工一至三个月的考察期，49、并明确达不到预期改进时的后果。假期与福利一、假期（一）休息日1、公司休息日采用轮休制。2、因工作需要不能轮休的，公司给予调（补）休或支付超时工资。3、调休可与事假充销，且不影响考勤。4、调休原则上下一个月度安排调休。（二）法定节假日1、公司依据国家相关规定，安排员工法定节假日休假。（1）元旦节1天（元月一）；（2）春节3天（农历除夕、正月初一、初二）；（3）清明节1天（农历清明当日）；（4）劳动节1天（五月一日）；（5）端午节1天（农历端午当日）；（6）中秋节1天（农历中秋当日）；（7）国庆节3天（十月一、二、三日）2、如国家调整法定节假日的，公司亦会调整。（三）病假1、员工因身体不适或疾病，50、不能正常工作的，可以申请休假。2、员工申请病假，必须向公司提交有效医疗证明文件。3、公司执行当地政府关于医疗期的规定。4、病假一天以上的，日基本工资按80%计发，超过三天的，按50%扣发日基本工资，超过一个月的，按当地最低工资标准80%计发。5、年度病假超过十五天的，不参于当年晋升考核。(四)婚假1、员工结婚，公司给予员工三天婚假；符合晚婚条件的，公司再给予一天。2、员工申请婚假，必须提前三十天，且提供结婚证明文件。3、员工婚假必须一次性休完。4、试用期内，不享受婚假。5、再婚不给予假期。（五）丧假1、员工直系亲属丧事，公司给予三天丧假。2、非江西地区的，依路程给予二至六天的路程假。3、员工销51、假时，必须出具村级（含）以上政府证明文件。（六）产假与看护假1、女员工在政策内生育，享受产假90天，其中产前休假15天。2、对特殊情况者，按政府有关规定之条款和政策予以调整。3、男员工在配偶政策内生产的第一个星期内，公司给予2天看护假。4、员工凭准生证和医院证明，办理休产假手续。5、产假期间，按当地最低工资标准计发。6、试用期内怀孕，或试用期内的生产的，不享受产假；公司允许申请停薪留职。7、非计划生育的，属违反国家有关政策，可依法解除劳动关系；如给公司造成损失的，应予以赔偿。8、当年休产假的，不参与当年年度工资调整。（七）工伤假1、员工工伤申请休假，必须提供具备医疗保险医院证明文件。2、公司执52、行当地政府关于工伤的规定。3、试用期内，员工工伤视为不符合聘用条件。4、员工工伤假期间，只计发基本工资；超过一个月的，按当地最低工资标准计发。5、凡员工年度工伤假超过七天的，不参于当年晋升考核。（九）假期福利1、以上假期除规定外，工资照常计发。2、员工停薪留职最长不超过三个月。纪律与奖惩一、奖励（一）奖励种类1、员工奖励分为行政奖励和经济奖励两类。（1）公司的行政奖励主要有书面嘉奖和晋职晋级两种。（2）公司的经济奖励主要为奖金奖励。（3）书面嘉奖表现方式主要有书面表扬、授予称号等。（4）奖金金额执行相关临时办法。2、行政奖励和经济奖励在一定条件下会同时授予。（二）书面表扬1、员工具备下列条件的53、，可能会得到公司书面表扬。（1）好人好事的。（2）工作努力，有出色表现。（3）工作业绩突出，绩效考核优秀。（4）维护公司利益或制度的。2、员工获得书面表扬，须经部门书面申报。3、书面表扬会附带奖金奖励，一般为50元、100元和150元三等。（三）称号1、忠诚员工/奖（1）员工在公司连续工作满三、五或十年，公司为表彰员工贡献，授予员工“服务奖”、“忠诚奖”或“伙伴奖”。（2）工作期间未有重大违纪。（3）此类奖励每年元月评选一次。2、优秀员工/奖（1）员工必须具备书面表扬条件。（2）员工必须综合条件符合。（3）必须经部门提议，民主评议。（4）公司为感谢优秀员工之父母，会同时给予奖金谢慰。（5）优秀54、员工每年一月评选一次。3、优秀部门/管理人员/奖（1）此类奖励用于鼓励为公司作出突出贡献的部门，以及管理人员。（2）此类奖励每年一月评选一次。（四）晋职晋级（奖励性）1、优秀员工或优秀管理人员，主动申请或经直接上级提名的。2、符合晋职晋级条件，未满足服务年限或晋升考核周期的。3、不符合晋职晋级条件的，但有突出表现，经上级提名的。4、奖励性晋职晋级最大幅度不超过二级。（五）其他奖项1、技术奖2、导师奖3、建议奖二、处罚（一）处罚种类1、对员工的处罚分为行政处分与经济处罚两类，行政处分可附加经济处罚，符合解除劳动合同规定的，并处解除劳动合同。2、行政处分的等级依次为：警告、严重警告、降职降级和解除55、劳动合同。3、经济处罚包括罚款与损失赔偿。4、严重违纪予以开除。（二）警告1、凡违反公司管理制度或员工手册之“应/应当”、“须”条款的。2、公司未具体规定事项，认为必须警示员工的。3、公司给予员工警告同时附带经济处罚20元。（三）严重警告1、凡违反公司管理制度或员工手册之“不得/不能”条款的。2、凡违反公司管理制度或员工手册之“严禁”条款，未造成利益损害或不良影响的。3、凡重复违反“警告”所涉及内容的。4、公司给予员工严重警告同时附带经济处罚50元。（四）降职降级1、凡违反公司管理制度或员工手册之“严禁”条款，造成利益损害或不良影响的。2、凡违反公司管理制度或员工手册之“必须”条款，情节轻微的56、。3、凡重复违反“严重警告”所涉及内容的。4、员工降职降级一般不超过二级，时效三至六个月。5、员工降职降级不附加经济处罚。6、员工降职降级期间，触犯涉及“严重警告”之规定的，公司将给予留职察看处分。7、留职察看时效为期一至三个月，附带经济处罚200元。8、降职降级和留职察看属于重大违纪。（五）解除劳动合同1、凡员工违反公司管理制度或员工手册之条件出现的。2、凡员工违反公司管理制度或员工手册之“必须”条款，造成利益损害或不良影响的。3、凡员工留职察看期间出现违纪行为的。4、凡员工有下列情形的，予以开除，扣除工作期间工资作为对公司的损失赔偿。（1）伪造证明材料或票据，非法占有或贪污。（2）偷窃公司57、或员工财物。（3）侮辱或威胁公司员工。（4）渎职或失职造成公司五千元以上经济损失。（5）蓄意破坏或危及公司资源、安全的。（6）泄露公司机密及重要资料。（7）收受贿赂，利用工作便利营私舞弊、假公济私、谋取私利。5、对于违反公司的相关的规定后导致公司重大损失的，公司将追究法律责任。三、纪律处分要求1、给予纪律处分是为了帮助犯错员工的操行及工作表现得以改正。2、员工纪律处分依有关规定执行。3、公司给予员工解释及申诉的机会。（1）处罚结果，公司会告之员工，并予以通报。（2）员工对所给予的纪律处分结果不满意的，可以提出申诉。（3）书面申诉应在员工在接到处分通知书当日，向公司提出书面申诉，否则视为认同。458、员工奖惩信息将记入个人档案，作为今后对该员工考核的重要依据。离职一、辞职、自动离职（一）辞职1、员工在劳动合同期限内要求终止劳动合同的，必须以书面形式向公司提出辞职，以解除劳动关系。（1）入职七日内的，员工可即时与公司解除劳动关系。（2）试用期内的，应当提前十日告知公司，以解除劳动关系。（3）已过试用期的，必须提前三十日通知公司，以解除劳动关系。2、员工通知终止劳动合同时间，以员工向公司提交辞职申请为准。（1）员工未能书面提交辞职申请的，公司不予受理。（2）终止劳动合同通知时间不足的，员工必须向公司支付相应天数工资作为公司损失赔偿。3、员工申请终止劳动合同，应当具备法定条件或正当理由，否则公59、司不予受理或延迟处理。4、员工有以下情形之一的，不得终止劳动合同。（1）给公司造成经济损失尚未处理完毕的。（2）正在接受纪律处分的。（3）在劳动合同中与公司有其他服务期的约定，且服务期未满的。（4）关键性或特殊岗位受有关协议所约束的。5、公司受理员工辞职申请后，员工不得主动撤消。6、公司通知员工提前离职的，员工工资按实际出勤天数计发。（二）自动离职1、员工擅自离开工作岗位五天以上的，自然解除劳动关系。（1）员工不辞而别的。（2）申请辞职，未获公司批准的。2、凡本手册认为员工自动离职情形出现的，自然解除劳动关系。3、员工自动离职的，公司扣除员工工资作为对公司损失赔偿。4、员工擅自离开工作岗位，或60、自动离职所造成的一切行为和后果自行负责。三、辞退、开除1、公司依据国家和劳动合同相关规定辞退员工。2、凡本手册认为可以解除劳动关系的，公司将对员工予以辞退。3、凡本手册认为开除情形出现的，公司将对员工予以开除，即时终止劳动合同。四、离职手续1、员工收到解除劳动关系通知书后，须按通知书有关事项办理离职手续。2、员工离职手续具体依据离职手续表办理，其中包括但不限于工作移交、物品移交和款项移交。（1）应办未办及己办未了的事项；（2）所经办业务项目之办事细则；（3）所经办业务之各项资料；（4）所使用的公司物品；（5）向公司借取的个人预支款；（6）所经办的业务款项。3、员工离职手续办理完成后，员工工资即61、可准予发放。4、员工未按要求解除劳动关系或办理离职手续的，公司将暂不发放员工工资直至结清手续为止。给公司造成经济损失的，员工必须进行相应赔偿。5、员工离职未办理离职手续，以及其他条件而致自动离职，属违法解除劳动合同，依法应赔偿给公司造成经济损失的，公司保留追索赔偿的权利。6、员工离职手续办理完成后，应在两个小时内离开公司，严禁在公司逗留、留宿。7、员工离职后所遗留的个人物品，公司不负保管责任。五、离职证明与关系转移1、公司为正常离职员工提供离职证明。2、社保关系在员工离职次月转移。六、工龄计算1、员工离职两年内重新进入公司的，原有工龄可以累计。2、员工离职超过两年，以新员工计算工龄，原有工龄不62、予累计。3、员工停薪留职的，不计工龄。4、实习期的，不计工龄。办公与公务一、文件处理（一）发文1、员工必须确保文件质量，凡出现文种、格式、语法和字符错误的，按5元/处进行处罚。2、文件在发布前，必须得到上级或部门负责人批准，以确保文件之适应。3、文件未经部门负责人签署或加盖公章的，按无效文件处理。4、非文本性文件发布必须经部门负责人授权，非经授权的员工不得擅自发布。（二）签收1、凡须签收之文件，员工应确认无误后再予以签收，一经签收须对其行为负责。2、员工对文件存在任何疑问的，应及时征询相关部门。3、签收文件须签写姓名并注明时间，凡签署不全或无法辩识的，按5元/次进行处罚。4、有关员工权益文件无63、法进行签收的，公司在布告栏予以告知员工。（三）处理1、及时处理文件之有关事项。2、不得将文件私自转借非权限员工阅看。3、不得私自涂改、损坏或撕毁公司文件。4、妥善保管文件，以免泄密、丢失。二、办公设备（一）电脑1、员工不得擅自在工作电脑上装载其他软件。2、不得擅自拆装工作电脑或卸载硬件驱动。3、不得擅自使用、移动或拆装他人的计算机。4、工作电脑不得擅自更换。5、员工野蛮使用造成公司电脑软件、硬件损坏的，应负责赔偿。（二）网络1、工作时间，严禁上网玩游戏、看电影。2、工作时间，不得浏览与工作无关网页或利用聊天工具用于业务开展之外工作。3、工作时间，严禁下载与工作无关的软件，以免造成公司网络的速度64、下降，甚至堵塞。4、严禁利用公司网络下载、上传、复制和传播与工作无关之文件资料。5、严禁私自监控公司网络或利用公司网络进行网络攻击。6、员工不得随意更改网络地址和卸载防病毒软件。7、不得随意搬弄网络配置柜。（三）打印机、复印机1、不要随意调整打印机、复印机设置。2、不要随意取走打印机、复印机纸张。3、不要随意将文件或其他物品遗留或置放打印机、复印机上。4、合理使用打印机、复印机，减少纸张浪费，尽量使用二手纸。5、不得利用打印机、复印机处理个人事务。（四）办公用品1、员工需要领用办公用品的，可以填写书面申请领用。2、员工应自觉爱护公司财产。3、不要随意动用或拿取同事办公用品。4、借用公用物品（如65、投影仪）应及时归还。三、商务活动（一）洽谈区、会议室1、商务接待或接洽应在洽谈区或会议室进行。2、不得擅自安排在部门办公室或领导会客室进行。3、使用后，应及时进行必要的清洁。4、洽谈或会议后，自觉将有关物件复位。（二）接待工作1、不让要客户等侯。2、主动招呼或迎接客户。3、注意商务礼仪。4、注意沟通的适宜。5、善加运用谈判的策略。6、不得擅自带领客户参观。7、陪同客户离开公司。四、职务行为（一）基本要求1、执行公务必须公平、公正、无私、守法。2、严禁员工利用职务之便，损害或侵害公司利益。3、严禁渎职、失职之行为。4、凡违反职业道德，给公司造成经济损失或名誉损坏的，公司依法追索经济赔偿，情节严重66、的，将追究法律责任。（二）职务活动1、员工不得越职、越权，以免干扰或防碍同事工作。2、员工不得越级，以免影响上级决策。3、非经授权，员工不得以公司名义进行商务或公众活动。（三）兼职1、未经批准，严禁在外兼任获取薪酬的工作。2、公司严禁下列情形的兼职：（1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作；（2）兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；（3）所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；（4）因兼职影响本职工作或有损公司形象；（5）主管级及以上员工兼职。（四）个人投资1、严禁员工购买“地下”彩票。2、严禁员工利用公司资源进行个人投资或以职务之便向投资对象提供利67、益的。3、严禁员工参与个人投资之经营管理。4、严禁投资于公司的客户或商业竞争对手的。（五）利益1、不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。2、严禁员工利用公司内部信息谋取个人利益。3、严禁员工挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。4、严禁员工假公济私。（六）馈赠与回扣1、接受馈赠必须告之或上缴公司。2、员工对外业务联系活动中，严禁收取回扣，遇业务关联单位在合理范范围内给予回扣的，必须上缴公司。（七）交际应酬1、严禁涉及违法及不良行为。2、严禁以公款搞高标准宴请及娱乐活动。3、严禁参加供应商非正常之交际活动。（八）自我判断1、凡员工不能认为自己的行为是否合符公司政策的，可以咨询部门或68、公司人事部。2、凡员工不了解工作流程或规则的，可以查阅有关作业手册或征询直接上级，以及规则制订部门或个人。3、凡员工不能作出判断的或可能造成判断失误的，不得擅自、冒然决定。4、凡员工对模糊职责范围或预期超出职权的，应当及时向公司汇报。5、凡员工发现有关规则与工作可能存在偏差或遗漏的，应向规则制订部门或个人反应。生活与安全一、员工餐厅（一）用餐时间行政总部中餐时间为12:10至13:00超市与百货依照本单位规定（二）就餐纪律1、员工不得提前用餐。2、员工不得扰乱就餐秩序。3、员工不得擅自进入厨房工作间或使用厨具。4、严禁取食、取用同事或厨房食物。5、用餐时间，员工不得在餐厅吸烟。6、餐厅内，严禁69、不雅行为。7、未经批准，不得随意拿取餐厅物品。二、安全（一）人身和财产安全1、不要存放或携带大量现金、贵重物品。2、外出须小心，以防被骗、被偷、被抢。3、不得单独出入娱乐场所。4、严禁携带危险品、非法品、有害品进入公司。5、严禁赌博、酗酒、打架。6、严禁进行违法乱纪之行为。7、遭遇损害、危害时，可以通过请求公司保安人员和管理人员救援。（二）办公室安全1、下班时，须关闭个人使用电脑及有关电源、窗户。2、最后离开的员工，应当关闭办公室的照明、空调、其它用电器以及门窗。3、办公室钥匙执有员工钥匙丢失，应及时主动上报公司。4、未经批准，员工不得擅自改动、安装和私接电源电线。5、员工执有公司贵重物件、资70、金或资料的，须妥善保管。6、注意网络和个人账号、以及邮件安全，以防病毒和黑客。（三）职业健康与安全1、工作期间，必须遵守劳动纪律，严格执行安全生产制度和操作规程，正确佩戴和使用劳动防护用品。2、员工应当确保工作场所的整洁与安全。3、严禁私自将本岗交无证或非本岗人员操作。4、严禁员工擅自动用消防设备、器材，或者有防碍使用之行为。5、员工必须参加公司所组织卫生与安全训练。6、员工须了解必要安全操作、急救知识和事故处理流程。7、员工须具备个人安全防范意识、事故预防和应急处理能力。8、工作之外所造成的伤害和损失全部由个人承担。（四）保密1、公司的有关技术信息、经营信息和管理信息，如技术资料、客户名单、71、货源情报、产销策略、标底及标书内容、管理诀窍、各类财会信息、知识产权等属于公司商业秘密，员工必须对其保密。2、严禁为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密，3、不得将公司文件用于不属于公司业务之用途。4、有关客户信息，相关人员不得告之与非相关人员。5、严禁客户、亲友进入业务、财务和生产办公区，客户参观必须经得公司批准，非业务办公室员工不得擅自进业务办公室。6、妥善保管公司机密资料，有关机密资料必须入柜，机密资料传递应注意遮闭，及时销毁不再使用之机密资料。三、沟通（一）工作面谈新职员转正或岗位变动，进行工作评估等情形下，员工的直接上级会与员工进行面谈，了解情况，听取意见。（二）工作讨论和会议172、公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。2、各级管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享。（三）总经理信箱员工当面对面的交流不适合时，员工可以给总经理投递信件，以迅速反映问题或解决工作中的疑惑。总裁信箱：linhaofei0798副总裁邮箱：405775960（四）员工满意度调查公司通过不定期的不记名意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，了解员工对工作环境的整体满意程度，员工可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。（五）公司的信息发布渠道公司有网站、宣传栏、公告板等多种形式的信息发布渠道，员工可以方便、快捷地了解公司动态和信息。（六73、）投诉1、员工有权就关于工作，个人利益等事宜提出投诉，并有权利得到公司的解释。2、投诉程序（1）在投诉前，员工必须事先向其直接上级以口头形式讨论提出该等事项。（2）结果未尽满意，员工应向其直接上级呈交一份书面投诉（说明时间，地点和他所面对的事件）。（3）员工对其直接上级的解释不满意，可向部门负责人投诉并送公司人事部备案。3、公司会协调员工的直接上级或其职能部门负责人，就投诉在十个工作日内答复员工。（七）申诉1、员工均有权寻求解决工作中遇到的问题。公司希望公平、迅速解决所提出的问题。2、投诉程序（1）员工应先与自己的直接上级就有关问题进行协商。（2）问题未能在合理时间内得到解决，直接上级或员工应将问题提交部门负责人，同时通知公司人事部代表。（3）员工与部门负责人进行协商。部门负责人和公司人事部代表在员工参与下对问题作出决定。（4）问题仍未得到解决，应提交总经理裁定。3、处理决定公司会通过书面的形式通报给员工。4、员工对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，不应以申诉方式进行，可采取其他渠道进行沟通。（八）合理化建议1、公司鼓励员工对公司提出合理化建议。2、员工对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，可向公司提出。48