1、xx担保公司员工手册 第一章总则2第二章入职指引2一、报到2二、工作时间3三、办公及生活安排3四、试用与转正3第三章员工纪律和行为道德规范4员工守则4第一节 员工行为规范总则4第二节 员工职业道德规范5一、公司中高层领导职业道德规范5二、公司职工职业道德基本规范5第三节 员工职业形象要求6一、着装整洁、仪表大方6二、举止大方、行为端庄6三、语言文明、言辞得当6四、纪律严明、工作有序7五、讲究卫生、保持整洁7六、微笑服务、热诚待客7七、员工商务行为规范7第四章考勤制度8一、刷卡8二、迟到与早退8三、请假8四、加班11五、公出11六、其他情况11第五章保密11第六章薪金与社保11一、薪金系列12二2、薪金调整12第七章福利12一、福利津贴12二、社会保险12三、假期12第八章培训、考核与发展13一、培训14二、考核14三、晋升与发展15第九章人事与劳动关系15一、人事综合管理关系15二、劳动关系15三、辞职16四、资遣16四、辞退16第十章奖惩16一、奖励16二、惩罚17第十一章沟通与交流18一、沟通渠道18二、投诉和合理化建议18三、信息管理与沟通平台18四、公司内部网站18五、邮件18六、员工活动18第十二章安全及其它19一、防暴雨、防台风的安全措施19二、其它19第一章 总则 本手册根据xx公司章程，依据公司人事、综合管理、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政3、策，提供您在xx可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。 此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为xx公司的一员感到愉快。本手册的解释权属于公司综合管理部。 xx的每一位在岗员工都应遵循本手册。第二章 入职指引一、报到综合管理部是具体负责办理报道手续的职能部门，报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件：1、身份证；2、学历证书、学位证书；3、职称证4、书、资格证书；4、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证明；5、近期体检报告、免冠一寸近照10张。学历证书、学位证书、职称证书、资格证书均需有关部门检验证明，证明真实性。当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到综合管理部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：1、姓名或身份证号码；2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业资格；5、培训结业或进修毕业。您在报到时，请按以下程序进行：在录用通知中的指定日期到综合管理部办理入职手续接受证件审核、签订入职引荐担保书与保密协议书填写员工登记表与个人简历表领取考勤卡与任职说明书到所聘部门报到二、工作时间公司实行每周五天工作制。工作时间5、为：周一至周五上午9：00-12：00，下午1：30-5：30。如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的工作安排。三、办公及生活安排1、入职指引您进入公司后，部门都会指定一名员工作为您的入职指引人。入职指引人除了向您介绍公司、部门的基本情况和您的工作任务外，还会指导您如何领取办公用品，使用办公设备，用餐，搭乘班车等有关工作的具体事务。同时，公司将及时为您安排脱产的入司培训。2、用餐公司为您提供一定的午餐补助。公司为员工统一安排午餐，子公司员工则享受各公司具体的午餐补助规定。3、用车公司为您上下班及外出办理业务提供一定的补贴。无特殊情况公司不派车，如外出办理业务却需派车填写派车单经部门经理签字审6、批后，送交综合管理备案派车。四、试用与转正1、 社会聘用员工的试用与转正。你入司后，一般头三个月为试用期。在试用期间你应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示你的才干。这是你与公司互相了解互相适应的时期。如果在试用期内的任何时候，你认为xx公司对你不合适，你可以完全自由地提出辞职。同样地，如果你的工作无法达到要求，公司也会终止对你的试用。试用期满后，你须提出书面申请并填写转正审批表，经所在部门和综合管理部审核，通过主管业务的副总审批后，你就成为公司的正式员工了。在试用期间，如果你表现突出，经过综合管理部考核后，可缩短试用期，提前转正。2、 应届毕业生的见习与转正应届本科生入司后见习期（试用期）7、为一年；应届硕士研究生（考取研究生前工作经历未满两年的）见习期为半年；有两年以上工作经历的应届硕士研究生及博士生试用期为三个月。见习期原则上不予缩短，如见习期内有特殊贡献，则可适当缩短见习期。第三章 员工纪律和行为道德规范员工守则热爱祖国 忠诚公司敬业爱岗 勤奋工作虚心好学 不断进取钻研业务 勇于创新遵纪守法 信守公德信行一致 诚实信用互尊互爱 礼待同事修身养心 立足社会同时如果你是公司的管理人员，即部门助理经理及以上的管理级别，或被聘为副主任及以上专业级别，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。1、 充满8、理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感； 2、 开拓创新、高度务实、诚实守信；3、 不懈努力，精通本行业的知识；4、 对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；5、 积极培养下属，科学管理，果断决策；6、 胸怀坦荡，勇于批评与自我批评7、 严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率；8、 作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。第一节 员工行为规范总则第一条 为加强公司员工职业道德建设，规范员工工作行为，提高全体员工整体素质，保证公司各项业务稳健发展，实现公司“商业化、现代化、国际化”的发展目标，特制定此行为规范。第二条 本行为规范是公司全体员工必须遵循的准则，它是评价员工职业行为的标准，是规9、范公司员工内外行为的依据。第三条 公司各级领导要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。全体员工言行应遵循行为规范，共同塑造公司良好的企业形象。第四条 本行为规范适用于公司全体员工，包括全体在职职工、离退休返聘人员和从事本公司工作的其他人员。第五条 本行为规范的解释权在公司综合管理部。第二节 员工职业道德规范一、公司中高层领导职业道德规范第六条 坚持原则，坚定信念。在道德上诚实守信维护公司利益不得中饱私囊，遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益。在工作上坚定正确的经营服务方向。第七条 执综合管理策，依章办事。自觉执行国家金融政策，严守金融纪律，维护金融秩序，10、规范操作，维护公司荣誉。第八条 作风民主，严格管理。充分听取员工意见，坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。 第九条 奉公守法，廉洁自律。以身作则，率先垂范，遵纪守法，廉洁奉公。忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。第十条 顾全大局，团结进取。维护团结，自觉维护领导集体威信，开拓进取，勇于创新。第十一条 公道正派，襟怀坦白。执综合管理策，处理公务应公正清明，奖惩得当。第十二条 关心员工，团结员工。密切联系群众，关心员工事业上的进步，生活上的疾苦，充分调动员工积极性。第十三条 知人善任，任人唯贤。尊重知识，尊重人才。在工作实践中考察、选拨公司中高层领导，使人尽其才，11、才尽其用。第十四条 努力学习，积极进取。要增强竞争意识，不断学习，更新观念，更新知识，提高管理水平。第十五条 尊重科学，实事求是。坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，并在实践中不断探索创新。二、公司职工职业道德基本规范第十六条 加强纪律，执综合管理策。认真执行金融政策，自觉遵守各项纪律和规章制度。第十七条 廉洁奉公，拒腐防变。自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为，敢于同各种经济犯罪活动做斗争。发现上级有损害公司利益的行为，立即向上公司领导或董事会投诉。第十八条 精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示良好的企业形象。第十九条 客户第一12、，信誉至上。属守信用，秉公办事。守约有信，尊重客户，不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供一流的服务。 第二十条 文明服务，礼貌待人。自觉使用文明用语，对客户和蔼可亲，服务耐心细致，展示良好的行风行貌。第二十一条 爱司爱岗，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，认真办事，忠于职守，为公司的业务发展勇于奉献。第二十二条 团结同事，协力工作。相互理解、关心同事，乐于助人，服从大局，服从工作分配。第二十三条 提高警惕，维护安全。要严格遵守规章制度，树立强烈的风险防范意识，保护资金安全。第二十四条 勤奋学习，精通业务。刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平。 第二十五条 严守机密，维护信13、誉。增强保密意识，保守国家、公司及客户的机密，维护公司在客户中的信誉。未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料，不得使用公司设备、工具干私活、办私事。第二十六条 规范流程，顺畅运作。严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。第二十七条 服从组织，统一调配。服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不推诿，不扯皮，不顶撞上级。第二十七条 业务质量，尽职尽责。按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。对于上级安排的工作任务要严格执行“四小时复命制”。第三节 员工职业形象要求员工职业形象要求包14、括以下几个方面：仪表、举止、语言、纪律、卫生及服务态度。一、着装整洁、仪表大方 第二十八条 着装整洁。公司员工上班时应着装整洁，保持服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。因气候和办公条件限制，各地方行制定着装要求时应因地制宜。男员工应穿深色皮鞋、袜子；女员工应穿黑色或白色皮鞋、穿裙子时避免露出袜口。第二十九条 发型大方。头发应整洁，发型大方得体，经常洗理。不得染异色。男员工不蓄长须长发；女员工不得有怪异发型。第三十条 装饰得体。女员工可适度化妆，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴过多过于耀眼的饰物，每只手戴的戒指不超过一个。男员工应保持面部清净，不能留小胡子，不得戴有15、色眼镜从事工作。二、举止大方、行为端庄第三十一条 站姿挺拔。站立时应保持收腹挺胸，不弯腰。男员工站立时双脚分开，与肩同宽；女员工站立时双脚并拢，双手自然下垂，交叉于腹前、背后。第三十二条 坐姿文雅。坐时臀部应坐在椅子的三分之二处，胸口与桌面平齐。伏案书写，应以肘撑起上身重量，姿态端正，不倾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。第三十三条 行姿稳重。行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有紧迫事情，可加快步伐，但不可慌张奔跑。第三十四条 行为文明。在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。三16、语言文明、言辞得当第三十五条 语言文雅。说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。第三十六条 在办公场所须保持安静、和谐，不可大声说话，高声喧哗。第三十七条 在工作中提倡使用普通话。第三十八条 在各场合中用语文雅、礼貌。在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和，坚持使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。接电话时应主动自报单位“您好，*公司”。 日常文明用语示例：（1）与同事、客户相遇时：“您早”、“您好”。（2）得到别人帮助时：“谢谢”。（3）要求别人做事、帮助时：“请您”。（4）向别人表示歉意时：“对不起”。（5）他人向自己表示歉意或谢意时：“没关系”、17、“别客气”、“不用谢”。（6）与他人道别时：“再见”。（7）工作场所讲普通话。工作场所称呼领导为姓职务，不得直呼其名。第三十九条 对同事、客户用语平和，语言规范，不讲粗话、脏话，在公众场合不要叫他人的外号、小名等。早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。四、纪律严明、工作有序第四十条 遵守劳动纪律。1不擅自代班岗，不迟到早退，不串岗离岗。2不聚众聊天、嘻笑打闹。3不得在公务时间和禁烟场所吸烟。4工作时间不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书报、电视，不占用电话聊天。5非工作或接待需要，不准在午休或工作时间饮酒。第四十一条 遵守业务纪律。1严18、守各项业务工作纪律。2认真执行各项管理制度和业务操作规程。3严禁公司业务外接、私自等各类违规行为。4严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。5遵守本岗位所属部门的各项管理细则，对操作规程中不合理的问题应及时提出并报直接上级，尽快解决。6确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。7监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接收者应及时上报。五、讲究卫生、保持整洁第四十二条 环境整洁。保持办公室内整洁。每天打扫一次办公桌面、地面。每周五上午11：30至12：00彻底清扫一次卫生。自觉维护工作场所的环境卫生，保持桌椅、柜面、地面、栏杆、门窗、设备干净，使工作环境符合本行企业形象建设的有19、关规定。第四十三条 保持卫生。不乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰。第四十四条 放置整齐。办公台上各类办公用具、资料、票据摆放整齐，下班前必须将所有文稿放置妥当防止遗失、泄密。第四十五条 装贴正确。业务公告或宣传标语应按规定整齐挂贴在规定位置。第四十六条 事故防患。注意防火、防盗，发现事故隐患或异常情况立即报有关部门处理，消除隐患。不得随便动用消防器材，学习使用消防器材，了解一般灭火知识。六、微笑服务、热诚待客第四十七条 亮牌上岗，接受监督。公司所有员工应佩带统一的识别牌，并按要求佩挂在制服的统一位置。第四十八条 微笑服务，热诚待客。接待客户咨询、业务、来访时，应面带微笑，礼貌热情，对客户热心、诚心、20、耐心。 第四十九条 对所有客户认真诚挚，一视同仁。第五十条 虚心听取客户意见，忍让宽容，得理让人，对合理要求尽量满足。七、员工商务行为规范第五十一条 注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手时应微笑注视对方，不可左顾右盼。第五十二条 商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大噪、手舞足蹈。第五十三条 外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先下。行走时应落后领导半步至一步，遇领导21、迎面而来时应主动让路。第五十四条 在允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟；第五十五条 不酗酒，特殊情况应先征得领导同意后方可喝酒。第四章 考勤制度作为公司的员工，你有义务按公司规定的工作时间出勤。一、刷卡1.1 员工上下班及加班均应亲自刷卡，若未刷卡视为缺勤。代刷卡者，依奖惩办法之规定给予处分。代他人刷卡。发现一次，代人刷卡者将被扣除当月绩效工资的50%，被刷卡者按事假半天处理。如果月度内部门员工被发现代刷卡两次，部门负责人将被扣除绩效工资的10%。1.2 正式员工于报到当天配发刷卡卡片，隔日开始刷卡。非正式员工由综合管理部发考勤卡，使用打卡钟。1.3 工作日进出公司皆须刷22、卡，此为当日之出勤记录(含迟到、上午请假、未进公司直接外出洽公)。请假者在上下班时必须刷卡，否则视为上班无效。1.4 因公外出或出差不能按时刷卡或忘记刷卡，请你在月底的刷卡记录中写明原因并由部门负责人签字。未刷卡，又未请部门负责人签字的，你将被视做旷工。1.5 各种（例）假日加班进出公司皆须刷卡（含外出、返回）。二、迟到与早退2.1 早上开始上班时间以后到公司者皆视为迟到。每月迟到不得超过三次，每月累计不得超过 30分钟。每月累计迟到超过三次或累计超过 30分钟者，含该次迟到及以后每次迟到均需办理请假手续。月薪人员请假以小时为单位，日薪人员请假以半天为单位。2.2 部门经理或负责人（含）以下员23、工迟到依以下规定办理：2.2.1 迟到15分钟以内，月累计迟到不超过三次（含第三次）者，每次迟到须请事假一小时。2.2.2 迟到15分钟以内，月累计超过三次，须请事假半天（四小时）。2.2.3 迟到15分钟以上者，每次迟到须请事假半天（四小时）。当月累计迟到（早退）4次或15分钟以上1小时以内，按事假半天理；迟到一小时以上，按事假一天处理。2.3 凡未按规定时间上下班者视为迟到早退应依请假手续于当天办理请假，否则该时段以旷工处理。2.4 凡因业务需要前往他处办事而迟到者应事先向各处主管备案，并于事后提出【公出申请单】，否则以迟到早退处理。2.5 当日考勤异常者（刷卡损坏、遗失、忘带、刷卡无效）24、须在当日提出【考勤证明单】，经各处主管核准后交综合管理部以便更正考勤记录，逾期不予受理。三、请假3.1 请假应亲自办理并于事先填具【员工请假条】，注明起止日期时间事由，并缴付必要之证件请主管核准，再送综合管理部复核，若与规定不符合，将通知当事者修正之。3.2 请假条填写：3.2.1 先向所属各部门负责人报备后，至综合管理部领取【员工请假条】。3.2.2 请假事由栏须写明具体理由，未写明具体理由者可不予准假。3.2.3 职务代理人栏，须由职务代理人亲笔签名，做好工作交接安排，不得脱节。一般员工经部门负责人签批、部门负责人由主管领导签批。3.3 任何假别(除婚假、丧假外)都要以特别假先请之。(如有25、特别假的话)3.4月底请假者应事先通知经办人员处理，证件后补以利当月工资作业，否则以旷工处理。3.5 请假期间应有职务代理人，由职务代理人于请假条上签名代行请假期间职务相关作业。3.6 请假条须经各级主管核准签名后方予准假，若有任何一栏漏签者视为请假手续未完备，将以旷工论。3.7 月薪人员请假以小时为基本单位，日薪人员以半天为基本单位。3.8 假别：3.8.1 事假3.8.1.1 至少须于事前一天提出申请并经核准，事后补假一律不准。3.8.1.2 当天突有不能预知之急事且能于事后提出具体证明者(例如:A.盗窃、火警，须提出公安证明；B.亲属病、伤、亡，须提出医院证明)，依以下方式办理。3.8.26、1.2.1 于当日开始上班时间后一个小时内以电话报备者，准予来上班时凭据证明文件补办请假手续，不办请假手续者，仍以旷工论。3.8.1.2.2 于当日开始上班时间一小时以后来电者，一律以旷工论。3.8.1.2.3 报备者应向所属各处主管报备，综合管理助理应于当日开始上班时间后1小时10分钟内以 MAIL 报至人事部，否则仍以旷工论。3.8.1.2.4 综合管理助理未依事实报告或延误报告时间，因而影响出勤状况由综合管理助理负责。3.8.1.2.5 报备者须同时告知请假者的工号、部门、姓名以防失误，否则责任自负。3.8.1.3 每月事假累计不得超过 2 天，全年事假累计不得超过14天，事假每次不得超27、过3天。3.8.1.4 全年事假累计超过14天者，可予免职。3.8.2病假3.8.2.1 原则上比照事假申请。3.8.2.2 当天本人确因急病者得由本人或委托家属于开始上班时间后一小时内报备，且于3日内由本人或委托家属来公司补办请假手续，补假时应出示相关医院证明（如：个人病历卡、医疗证明书等），未办请假手续者，仍视为旷工。3.8.2.3 于开始上班时间一小时以后来电者，一律以旷工论。3.8.2.4 报备者应向所属部门主管报备，综合管理部考勤管理员应于当日开始上班时间后1小时内以MAIL报至部门部负责人，否则仍以旷工论。3.8.2.5 综合管理部考勤管理员未依事实报告或延误报告时间，因而影响出勤28、状况由综合管理考勤管理员负责。3.8.2.6 报备者须同时告知请假者的工号、部门、姓名以防失误，否则责任自负。3.8.2.7 男性员工每月病假不得超过2天，全年病假累计14天以内。女性员工每月病假3天，全年累计21天以内。3.8.2.8 病假连续超过两周以上者，视为长病假，计算天数时含例假日。3.8.2.9 病假累计天数超过国家规定医疗期者，依国家有关规定处理。3.8.3 婚假3.8.3.1 达到法定婚龄婚假为3天，晚婚者7天，限一次用完。3.8.3.2 婚假申请之有效期为自结婚登记日起一个月为限。3.8.3.3 有效婚假认定的标准为自申请者到职日期以后(包括到职日) 登记注册方为有效。3.829、.3.4 婚假连续假期，不包含两天例假日。婚假不得与国定假日及特别假连续请。3.8.3.5 婚假必须于婚假十五天前办理请假手续，以便主管事先安排工作接续作业。3.8.3.6 婚假申请必须提出相关证明文件（结婚证书）。3.8.4 丧假3.8.4.1 父母、岳父母(配偶为独生子女)、配偶、子女、祖父母、外祖父母、直系亲兄弟姐妹等死亡，给予丧假3天。3.8.4.2 丧假未经事先办理请假手续者应于次日补办手续，并于一个月内提出相关证明文件补办手续。3.8.5 产假3.8.5.1 女员工产假90天，包括产前15天，产后75天，产前产假超过15天部分者，应于产后可请假天数中扣除，产前产假不足15天部分者，30、产后可补请。3.8.5.2产前检查可先以产假请，但须于产假开始时扣除先前所请天数。3.8.5.3 产假计算以医院证明生产日为产后第一天。3.8.5.4 产假必须于产假一周前办理请假手续，以便主管事先安排工作接续作业。3.8.5.5 男性员工于配偶生产日得请陪产假三天，以一次为限。3.8.5.6 凡产前或产后之产假未足规定天数，经各处主管认可而前来上班者，依基本工资折算发给补贴。3.8.5.7 产假期间，全勤奖、各项加给、交通津贴、通用津贴不发给。3.8.6 安胎假3.8.6.1 产前期间，有流产预兆需保胎而请假者，应开据病假单。3.8.7 特别假3.8.7.1 凡于本公司连续工作满一年以上者，31、每年享有特别假6天。以后每满一年增加一天，最多不超过15天，休假之前应先规划，以不影响现行工作，并经核准为限。3.8.7.2 特别假之计算：于公司连续工作满一年之日起算至年底结算日(12月31日)止，占全年度比例乘以6天之基数所得天数从优计算。未满一年时虽当年有特别假亦不得享用。3.8.7.3 凡特别假未休完者可延至次年三月底前休完，公司不买回。3.9 核准权限天数一天三天五天六天（含）以上一般员工、部门助理部 门 负责人综合管理部负责人分管副总经理总经理部门经理（正副职）分管副 总经理分 管 副总经理总经理总经理总助、总监、副总总经理总经理董事长董事长总经理一天由授权主管副总经理审批，报备董32、事长；二天（含）以上由董事长审批。3.10 临时休假临时休假指因特别情况(如：风雪水火灾)由公司临时宣布者，以调班方式处理。3.12 除病假外，性质不同的假期不得接续申请，如婚假与事假等。国定假日前后不得连续请假。3.11 旷工3.13.1 未完成请假手续或假满未续假而擅自不上班者以旷工处理。3.13.2 旷工员工其旷工期间各种工资、津贴均不发给。3.13.3 凡当月旷工累计二天或全年累计五天者（含上述情况被记旷工），依奖惩办法规定予以除名，并依违反劳动合同规定处理。3.12 各级主管或经理、负责人对所属员工假勤作不实签报者，依奖惩办法给予记过以上处分，直至解除劳动合同，并依违反劳动合同规定处33、理。四、加班4.1 因工作需要加班者，需事先提出加班申请单并经各处主管批准。4.2 加班时间至 23:00 止，超过23:00不算加班，但特殊情况需事先提出申请并经各处主管批准，补填【考勤证明单】给综合管理部，否则超过规定时数部分不予计算加班费。五、公出员工因处理公务或参加培训在上班时间离开工作岗位一日以内(或出入公司)，视为因公外出。离开一日以上者视为出差，需依出差办法办理。5.1 员工因公外出应于公出前填写【公出（用车）申请单】，并呈部门主管核准后方可外出。5.2 因遇特殊情况未能于下班时间前赶回公司时，应与公司电话联系说明情况并取得权责主管同意后方能生效，否则视为早退。5.3 员工因公外34、出应按出勤管理办法刷卡。5.4 员工因公外出，事先如未能办公出手续应补填【公出（用车）申请单】说明延迟原因，呈权责主管核准后递交综合管理部处理。5.5 因公外出如需用车应进行用车申请。六、其他情况6.1 因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应及时安排轮休。6.2 一般不得请事假，特殊情况下，可填写请假单请部门负责人审批，审批后的请假单交综合管理部备案。事假超过三天的，还应经分管副总经理审批。事假获准后，你应在离开工作岗位之前安排好工作。6.3 事假、病假期间，你的工资与奖金按当月实际出勤率计算。在一个月之内，如果你的事假超过三天或病假超过5天，你将不能参与当月奖金的分配。一年35、之内，事假累积20天以上或病假累计40天以上者不能参与当年年终奖金的分配。 6.4 上班期间如需外出办理公务，应事先向你的直接上级请示。第五章 保密由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或离职后，你都将承担这种义务。1、 你务必保管好你持有的公司涉密文件。2、 未经授权或批准，你不得对外提供有密机的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。3、 对非本人职权范围内的公司机密，应作到不 打听、不猜测、不传播。4、 发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。 第六章 薪金与社保为了吸引和留住最优36、秀的人才，我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在公司内部我们有科学与公正的机制，令表现优秀的员工得到相应的回报。一、薪金系列1.1 在公司，你的薪金收入由月工资、月奖金以及年奖组成。1.2 当你进入公司时，综合管理部会根据你被聘的职位，你的经验评定你的薪级。薪级表明你在公司所承担的责任和义务，它确定你的月工资，并是你的月奖和年奖的基础。1.3 你试用期的第二个月开始可以参与月奖的分配；你如果在第四季度以前进入公司，则可以参与当年终奖的分配。发薪日期1.3 每月工资的发放日为次月十日，月奖金的发放日为次月三十日，逢节假日则顺延。1.4 年终奖会在旧历年春节假期之前发放。二、薪金调整公37、司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度与年度对员工的考核以改进我们的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。2.1 月奖金和年终奖将根据期间你的考核成绩和公司的业绩来确定。2.2 当你的年度考核成绩表现为优异或是极差时，你的职位会发生变动，你的薪级也将相应进行调整。2.3 每年三月份，公司会进行工资的年度普调。司龄是薪资普调的重要参照因素。 第七章 福利凡试用期满并已转正的员工，可以享受公司提供的以下福利：一、福利津贴1.1 交通津贴：上下班不使用公司交通工具的员工，公司将每月补以交通补贴。1.2 通讯费用津贴：公司按你所被聘的职位给你提供相应的通讯费用津贴。1.3 节日38、津贴：每年中秋节、国庆、元旦以及春节，每位员工都会得到此项津贴。1.4 劳保津贴：在公司服务满一年后，公司每年会以购物卡的形式向你发放劳保津贴。1.5 康乐津贴：每年公司以康乐卡的形式向员工提供价值400元的康乐津贴，你可持卡到公司所指定俱乐部进行健身、娱乐、美容美发等消费。 1.6 书报津贴：每年公司会为员工统一征定报刊杂志，你会得到与你的职务相应的书报补贴。1.7 降暑降温费：三月份到十月份期间，公司每月会给员工发放固定的防暑降温津贴。二、社会保险在厦门地区，公司为员工缴存了养老保险、工伤保险、医疗保险、住房公积金、失业保险等社会保险项目。三、假期3.1 国家法定假日所有员工可以按国家规定39、享受以下带薪假日元旦（一天）春节（三天），但为了方便员工回乡过年，公司会根据具体的情况安排春节假期。清明节（一天）劳动节（一天）端午节（一天）国庆节（三天）中秋节（一天）其中女员工还可以享有三月八日的半天假期，青年员工可以享有五月四日的半天假期。国家法定节假日如有调整按国家调整时间安排。3.2 年休假公司鼓励你在安排好工作的前提下休假以调节和振奋自己，为此，公司给予员工每年最少五天的全薪年休假。你请参考以下的标准取假：服务满一年可享受5个工作日的年休假，此后每增加一年的司龄年休假也相应增加一个工作日，但最高不能超过10个工作日。一年实行一次性休假。休假年度以旧历年为准。3.3 探亲假你请参考以40、下标准取假：以上探亲假不能在一年内重复使用，而且均实行一次性休假。注：你在同一年中只可享受年休假或探亲假。 3.4 婚假婚假一般为三天，晚婚者（男满25周岁，女满23周岁）可享受13天假期。你应在依法履行结婚注册手续后提请休假。3.5 丧假如直系亲属（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予三天的假期。注；探亲假、婚假、丧假的休假期限不包括路途时间。3.6 女员工产假与计划生育假女员工产假的取假标准：如果女员工非顺产，增加产假15天；若为多胞胎生育，每增加一胎，增加产假15天。产假以产前产后休假累计。以上产假规定中，男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。计划生育假按厦门经济特区计划生育管理办法有关41、规定执行。 探亲假、婚假、丧假、产假与计划生育假期间，公司会全额发放你的工资，但是你会被扣除以员工实际工作绩效为参照的奖金收入。第八章 培训、考核与发展公司尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵的财富。重视人才并重视培养和发展人才是我们公司不断进步的原因，也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作，同时员工还会得到大量的不遗余力的培训，这些都是致力于为每一位员工提供个人成长的规划。一、培训1、 新员工入司培训你加入公司后，你所在的部门会为你指派一位入司指引人，帮助你了解公司并顺利开展工作。综合管理部还会组织新员工接受短期的入职培训，让新员工42、了解公司的宗旨、企业文化、政策等2、 部门业务培训你的经理会根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，为你进行专业技术的培训。这些培训或是在职的或是短期脱产的，与你的工作实践结合在一起，将会帮助你发展成为本部门或本领域的专家能手。3、 工作技能培训根据工作的需要或部门的申请，公司不定时地组织语言、计算机等工作技能培训，每位员工都可以参加。4、 职业经理人培训公司努力使员工有更全面的发展，每位员工都有机会参加职业经理人培训，此项培训提供完备的工商管理课程，帮助员工在短期内提高管理技能、管理水平和商业知识。5、 专业证书培训你入司满一年后，如果因工作的需要，脱产、半脱产和业余地参加本职专业技术43、职称或任职资格证书的培训，公司给予你80%的培训费用报销以表示支持。6、 外出考察为了拓展视野，有效地借鉴与学习，管理人员和专业人员会适时被组织到境内外优秀的企业或机构参观和考察。7、 其他培训培训中心邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座，以便公司的管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。 二、考核我们拥有科学规范的考核体系，它不仅有效地帮助员工管理目标和任务，而且通过增进沟通进行价值和业绩评价，实现共同的改善和进步。1、 月度考核每月初，你须制定出本月的工作计划，经过与你的直接上级讨论后确定你本月正式的工作任务与绩效目标。在44、这一个月的工作中，你应该以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标。同时你应就你的主要工作的过程或进度与你的上级或经理行及时沟通。到了次月初，你所在的部门将对你在上一月绩效目标的完成情况进行详尽的评估。如果你对最终的评估结果有异议，可以与你的经理或综合管理部进行沟通，甚至可以按规定的程序申诉。 2、 季度考核公司注重团队的力量，通过考核引导了团队的价值取向。我们的季度考核是针对部门业绩的考核。每一季度第一个月初，以总经理为首的公司考核小组根据上一季度各部门的绩效目标完成情况，对每个部门的工作、管理、协作等进行全面的评估。因此你须有团队协作的精神，你的工作目标致力于部门的工作目标，部门的工作目标才45、能致力于完成公司的经营目标。3、 年终考核每年元月份，公司将对所有员工进行公正，公开年度考核。在年终考核时，你的上级将与你面谈，对你全年的工作表现作出具体的评价，并讨论你下一年的工作指导和绩效目标。你会参与对其他同事的评价，相应地你也得到他们对你的看法。如果做为管理人员或中层及以上专业技术人员，你还要接受一个很重要的考核，即来自你下级的民主评议。如果对年终的考核结果有异议，你可以与部门经理、综合管理部沟通或按规定程序申诉。 4、 考核结果由于坚持公平公正的原则，考核结果被用于影响你当年的月奖金、年终奖金收入与职务晋升。公司对员工全年的考核结果按各级别排位，并公司相关考核规定实行升降级。你如果在46、本级别中考核成绩优异，将有机会被晋升，但如果排名末位，就被降级甚至淘汰。 三、晋升与发展1、晋升你个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一为员工的成功。公司规划了管理系列和专业职务系列，提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。公司提倡科学高效的管理，致力扁平的管理队伍。我们重视员工在本职工作中的专业技术能力，并以此为中心规划员工的职业发展，建设专家型的团队。公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论你得到薪酬增加还是获得提升，都以你的考核成绩为依据，所有的奖励与肯定都反映了你的能力、工作进展和工作表现水平。但公司也鼓励赛马，出现职位空缺的前提下，公司会在一定程度执行竞争上岗47、的做法。 2、职业发展规划你的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据你的工作总结和个人发展意愿为你制定职业发展规划。除了对你的跟踪培养，公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助你实施个人发展规划。 公司建设自己的人才后备系统和人才梯队，侯选者将被重点培训和培养，以发展成为公司的高级经理人或高级专业人士。我们尊重每一位员工并珍惜他对公司做的贡献，你个人的发展快慢归跟结底取决于你的能力和所取得的成绩。第九章 人事与劳动关系一、人事综合管理关系你的人事综合管理关系要调入或调出公司，需你本人提出申请，经公司领导办公会讨论后确定。二、劳动关系1、劳动合同的签定和延续你加入公司后，为了明确你48、和公司彼此的权利和义务，同时又根据劳动法的规定，公司将与你签定劳动合同。每年四月份，公司根据上一年考核结果和公司业务发展的需要，与员工续签劳动合同，续签的劳动合同一般以一年至五年为期限。2、 动合同的解除劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或公司对员工予以资遣或辞退，双方按有关规定解除劳动合同。三、辞职如果你因某种原因须离开公司时，应提前提出辞职申请。部门负责人及相应专业职位员工辞职须提前三个月申请；其他管理职位和副主任以上专业职位员工辞职须提前一个月申请；其他员工须提前15天申请。四、资遣有下列情况之一者，公司给予资遣2） 因病或因伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作3） 49、考核不合格者4） 不能胜任本岗位工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作5） 机构调整无适当工作安置公司根据劳动法的有关规定给被资遣的员工发放资遣费。四、辞退1、 严重违反公司规章制度的员工，综合管理部经过调查并核实后，公司将予以辞退，这方面的规定将在下一章奖惩中叙述。2、 辞职、资遣和辞退经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手续包括：1） 交接工作2） 交还所有公司资料、文件、员工卡及其他公物3） 退还公司宿舍及房内公物4） 报销公司帐目，归还公司欠款5） 如果与公司签有其他协议，按其他协议约定办理离职手续完备后，公司向员工支付最后结算工资。3、 劳动合同的终止合同期满后，如50、果员工考核不合格；工作表现不能适应公司的发展或因人员调整；或因个人的意愿离开公司，公司给予终止双方的劳动合同。4、 纠纷处理合同过程中的任何劳动纠纷，你可以通过规定的程序向上级负责人或综合管理部申诉，公司会根据你的意愿安排综合管理部或你的部门负责人与你进行面谈。第十章 奖惩一、奖励公司设有杰出员工，优秀管理者，先进员工，在每个工作年度结束后，我们组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工给予奖励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。你有以下之一的优秀表现，将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进的评选。1、 品德端正，工作努力，有出色或超常表现。2、 热心服务，有显著善行佳话3、 检举违规或损51、害公司利益者4、 发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。 5、 对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩6、 为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。 7、 忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。我们倡导团队共同进取和友好协作。评选每一工作年度的业绩优秀团队、管理创新团队也是我们隆重的奖励活动。业绩卓著或积极创造有效管理，并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。二、惩罚我们相信每一位都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。出于对公司和52、员工利益的需要，公司制定了规则和规定。如果你违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将对你进行处罚。 惩罚包括批评、记过、降级或降职、辞退。1、 批评员工有下列情形之一，予以批评1） 工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈2） 因个人过失发生工作错误，情节轻微3） 妨碍工作或公司秩序，情节轻微4） 不按规定着装5） 在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及任何时间在办公区从事娱乐活动。6） 对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成。7） 工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。 2、 记过员工有下列情形之一，予以记过1） 玩忽职守，致使公司蒙受较大损失 2） 损毁公司财务，造成较大损失53、3） 考核不公正，经查明属实4） 故意不服从主管上级的工作安排5） 累计受批评三次6） 道德行为不合社会规范，影响公司声誉7） 其他违反公司规定，情节严重。3、 降级或降职员工有以下之一情形，予以降级或降职1） 年度考核列末等2） 有较大工作失误，给公司造成重大损失3） 一年以上记过两次4） 被确认不能胜任工作4、 辞退员工有以下之一情形，予以辞退1） 当月旷工二日或全年累计旷工五日（含上述情况被记旷工）以上2） 盗窃公司或同事财物，经查明属实3） 无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文件 4） 对同事暴力威胁，影响公司秩序5） 散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重6）54、 未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职7） 一年中受降级或降职处分两次8） 向第三方或未授权方泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失9） 营私舞弊，挪用公款，收受贿洛10）利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损11）其他违反国家任何形式刑事法律、法规。第十一章 沟通与交流公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。一、沟通渠道公司建设了顺畅的沟通渠道，你的直接上级和部门经理、综合管理部将为你在工作满意度提升、劳动保障、职业心理55、辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积极与你的上级沟通。二、投诉和合理化建议当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满意的解决意见，你的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。综合管理部负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。三、信息管理与沟通平台公司完善的信息管理系统基本实现了无纸56、化办公，为我们及时与充分的信息交流提供了良好的平台。公司因工作需要为你配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件和工作性文件。四、公司内部网站公司的内部网站是我们信息传递与交流的最为丰富和频繁的地方，在这里你可以查阅工资单、工作传签单、各荐业务流程等等，在异彩纷呈的网络咖啡屋发表高见，同时内部网站还提供了行业最新的论文导读，我们可以实现充分的信息资源共享。五、邮件每位员工在Outlook系统上都有自己的电子邮箱，你可以通过它收发任何与你工作有关的文件信函，这是最及时的信息传递渠道。六、员工活动公司时刻关心你的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司每年为你安57、排一次体检，并在员工俱乐部和各花园会所提供体育活动的场所。公司和部门都积极地为员工组织旅游和文体活动，这也是我们增进交流的好机会。第十二章 安全及其它公司以为你提供安全的工作环境为己任。一、防暴雨、防台风的安全措施厦门地处沿海，每到夏季常有暴雨和台风，如遇这样的天气，按深圳市政府规定，你应注意以下几点：1、 电台每30分钟或1小时会重新确认或更新一次预警信号，公司也会及时通告有关情况，请你随时留意，并按公司的要求作好相应的防暴、防台准备。2、 在正常上班之前显示蓝色暴雨信号或台风四号以上风球时，除非你接到公司要求上班的通知，否则不用上班。若暴雨信号取消或转为红色暴雨信号，或台风信号解除或转为3好以下风球，你应立即返回工作岗位。3、 在出现蓝色暴雨信号或台风四号以上风球信号时，你应避免在大街上行走或乘车，立即前往安全地带暂避，以免发生以外。其他在坚守工作岗位的员工，当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。二、其它本手册未尽事宜可参照政府或公司的有关规定执行。