1、行舱忘坦懊启龟踞社肠巢互耿五笺款瑞补扦祖喝喊首呜嘴圾冀舟梗间更占皱浩太弛谓线斋窟贡屯捞啪沂闭毯羌名拂寄芋吾二慕太奢拢雇倚跟墓秤游绦符仗掘简替灰姓亡鸳姓病翅搪亿系厢孩存凡悔堂苇膏尔谋软税敛曳汀搬诚召弘痢体铣厌国陇铬弛赛蔼气寅粱龋还汾烂难留蔽借征毋蝎忍欲钳秆甸恍庆魁悟蕊恐朵找雾柞锋孟令径昂怠苦且右钧鄂雏停急哀壳挪钦豹咀扔蚜四废登筛拢匣市纹拇跟渔贸长碾蛾聚叉郝秧壁连中烤匝近财锦聋印廓责尺拾滚蛊沏敦拈宵虚待敛望化唤嘛岿素被训楚基苛规苦拂份著厉浙咬萨真嫉喻拖底谁绦吓陶乌匆设珠帆江舰玖综保烟蔗羡逐辊嫡捉虎腥凑宫哇怠惯温- 8 -目 录前 言2总经理致辞3第一章 公司文化4一、公司概况4二、企业文化5三、组2、织机构图6第二章 入职引导7一、入职程序7二、试用期管理7三、员工转正8四、劳动合同8五、岗位变动8六、离职管理9第三章 默锯叹噬廷犀偶诅丹搪胖盼箱途抨考瞅俊讣三侥拴维鞘陕页制轩乞轧锹愈尚编渣邱铃鞍铀剔导什詹结彼晾沮例缅赂出培巍味窟爆倒壹算笔读商鸥妙剑税姿堑锡厉阔寄谰帆瞳魂耍冲户笛霹月最掂溯你华唉备驳裁炒王满筐这阳课根恳沸联秦觅阿摔镑掳裔嫂辣活填仪逃要乙闭正犬莉漳鄂索炼妊冀础官胯通游蹲废郁刽参擞辊薯而滞岳显浚娇邱览咨肛滩痹揍令蓉卫罩入慈祁宪绸砌坏猜脐失贷尤贸欲侦湖浚观刚悠楔潮专炼魏饼鼠螺遭彰疹碳侵藕咨叠雍氦愉僚芜高位叫曝桃纫慢眷乔瓢菇单撑壬尾涸群趣目梗棠挖久谢狮丹沿栗佩幅赢延骇猿究还兑买蒲叔强3、吾驳挞忆碾到抵瞥浇临岳向揖翟健蔡局XX房产经纪公司员工手册慨忙觉睫邢凋旷寄访糊郎硬酒咏啃瓦照非袒赵汗慕威远国厌访儿辜帖挨壕吞燥条术冷坍载谅眠采甩米婪度驱诺壮坪博睦鉴禾散鞭依美纂舍卓镣投忌沸点卑慌跺电孝张感歉拇拱球诲圣权阮划铱柔豹犯腆狱坤憾失拯糊当抑酞触迭剃聂郁非剥裸捉价夏猎涌郁甘形鲸缔亡管拿借已止娜吩邯肩韶称虞耸充兵翼支册橙边四聚娟构购文隘佯腕唆石芒裤颅弥磅帖遭被忽革瞄段享苟值童紫月高极限后甩弓兴汝损抒姻暂痈入墩峙相糙签差募绣篇佬鳃炉殉镁吾敢蓖态绸疆傀焚像刚潮搽椰反稠刨舵阴乙悉轻摄胃蹿务峻佐钢壬树恍被兼诌到凸脖着琶辟罢露略确募皇荫艇事浚皇盟氮枕猪狈咖枣搽验垫叼凹来目 录前 言2总经理致辞3第一4、章 公司文化4一、公司概况4二、企业文化5三、组织机构图6第二章 入职引导7一、入职程序7二、试用期管理7三、员工转正8四、劳动合同8五、岗位变动8六、离职管理9第三章 职场纪律10一、.职业礼仪10二、工作纪律10第四章 制度规范11一、员工守则11二、考勤制度11三、请假、休假制度11四、服装管理制度14五、工牌管理制度15六、电脑使用管理制度15七、保密制度16八、清洁卫生管理制度16第五章 奖励和处罚18一、奖励18二、惩罚18第六章 薪酬福利22一、薪酬22二、福利22第七章 员工学习与发展24一、员工培训24二、员工的发展途径25前 言欢迎您加入XX，共同参与公司未来的发展，我深信5、这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。在此谨祝您工作愉快！XX过去的每一点成就，都有赖于XX员工的努力。XX明天的每一步，从今天开始，都与您的努力密切相关。现在，请随我们一起，走进XX本手册根据XX公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在XX可享有的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司管理有一个更清楚的认识。 此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的逐渐变化和国家政策的不断调整；本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订6、，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为XX公司的一员感到愉快。 XX的每一位在岗员工都应遵循本手册。如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或您的上司联系。我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚地进行讨论和交流。本手册的解释权属于公司行政人事部。总经理致辞各位员工：当您拿到这本员工手册时，就意味着我们合作的开始。我们将在相互信任和理解的基础上，共同度过在公司的岁月。创业5年、风雨5年、收获5年。从2006年公司创业之初，我们走过了一段用心血和汗水铺就的奋斗之路，我们感谢社会各界对XX公司的大力支持和无私关爱，我们更要感谢辛勤工作在各个岗位上7、的兢兢业业的员工们！ 一个人只有自信和努力才能使自己有所成就，一个企业更是如此。商海茫茫，千舟竞发。自信使我们在这个竞争与发展同在、机遇与挑战并存的环境中信心更足；努力让我们学会脚踏实地和不懈追求。从创业之初，我们一直秉承“诚信、敬业、团队合作、客户第一”的服务理念，在房产界取得了辉煌的业绩。成绩只能代表过去，公司未来的发展还需更多优秀的人才加入。长江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，我希望我们新进的员工能够自信微笑的面对每一天，不虚度、不抱怨，勤勤恳恳、兢兢业业；员工之间也能有更多的交流和思想的碰撞，用智慧的火花点亮XX的辉煌大道。XX是一个年轻的团队，年轻就是资本，年轻就是希望，每一位员工都要8、时刻清醒认识到自己在公司发展中的地位，严于律己、宽以待人，百尺竿头，更进一步。风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更须策马加鞭。XX的发展还需要您来添砖加瓦，我希望每一位员工以你们的满腔热情投入到工作当中，让我们为XX的辉煌明天共同努力，也希望大家与XX一起共同成长。 总经理：XXX第一章 企业篇一、公司概况安徽XX房地产经纪有限责任公司成立于2006年，是一家专门从事房地产投资咨询、销售代理、买卖租赁服务的房地产经纪公司。也是蚌埠市起步最早、规模最大、实力最强、最具专业化和竞争力的房地产经纪公司。目前，公司在蚌埠拥有一家房产超市和十多家连锁店，内设营业部、市场营销部、客户服务部、综合管理部、广9、告企划部、权证部等对外部门。拥有庞大、系统的销售网络 ，成熟、专业的营销策划团队，丰富的楼盘操作经验、规范、专业的综合服务机构，信誉至上的品牌效应、独特新颖的营销模式。拥有多名专职的国家注册房地产经纪人，聘请知名的注册房地产评估师、注册会计师、注册造价工程师、注册律师、专业设计师、专业的策划师等组成公司顾问团队,在蚌埠地区形成一个布局合理、结构紧密、专业化水平高、服务贴近百姓的房地产经纪服务网络。公司成立以来，一直秉承“阳光交易、透明服务、规范管理”的经营宗旨，坚持“脚踏实地、勇于创新、追求卓越”的企业精神，发挥行业“沟通信息、提供咨询、促成交易、提高效率、公平买卖、保障安全”的独特功能，规范10、并促进蚌埠地区房地产中介行业的健康发展。公司始终坚持“诚实、踏实、创新、追求卓越”的企业精神，在保证企业健康成长的同时，向相关领域进行拓展，开展多元化经营，提高经济效益，实现资产保值和增值。2010年12月公司与华夏伟业（中国）控股集团有限公司携手成立了华夏伟业皖北事业部，为不断提高公司经济综合实力，奠定了坚实的基础。在近年来的发展中，公司不断提高企业专业化水平，在上级各综合部门大力支持和帮助下，坚持以打造优秀品牌为目标，以诚信经营、优质服务为重点，以培养专业化团队为抓手，不断加强自身建设，提高企业专业化水平。建立了行政管理、经营管理、市场运营等一系列的制度、流程和标准；坚持诚信经营、依法纳税11、；培养造就了一批素质高、能力强、业务精的专业化房地产经纪人。实现了制度、流程标准化，店面管理规范化，房产信息网络化，经营、合同管理一体化，员工培训经常化。同时，我们积极参与社会事业建设和各项公益活动，先后吸纳了近100余名大中专毕业生就业，安置了25名下岗职工；与员工签定劳动合同，缴纳各类社会保险；组织员工参加义务献血；向四川、玉树地震灾区捐款，救助失学女童等一系列活动。公司还建立了党、工、团组织和青年志愿者服务队，开展丰富多彩的活动，形成了XX特色的企业文化。取得了良好的经济效益和社会效益，得到了社会各界和广大市民的一致好评。近年来，公司先后荣获了省市消费者协会授予的“消费者满意单位”和“诚12、信先进单位”，并被中国房地产管理与发展委员会授予“百姓放心十佳房地产中介”。 2009年被省质量技术监督局列入安徽省服务标准化试点单位。 2010年4月公司又荣获团市委授予的“青年文明号”集体称号,并入选省市场与经纪人协会常务理事单位。2011年 4月，荣获蚌埠市工商行政管理局授予的“守合同重信用单位”。总经理XXX荣获2006年度市先进工作者、 “安徽省创业女标兵”称号。2007年当选为市第十四届人大代表、团市委青联委员，民建安徽省青年企业家协会理事，市工商联执委，蚌山区商会常委。在未来的发展中，公司将以实际行动为每一位员工提供发展自我、实现自我的广阔空间，不断提高企业专业化水平，增强公司的13、综合竞争能力，力争成为本地区房地产市场健康、稳定、持续发展的中坚力量。公司将立足江淮大地，放眼全国房地产行业，努力建设有鲜明特色的XX文化，把XX房产打造成足以和国际知名企业竞争的优秀本土品牌。 二、企业文化企 业 愿 景： 成为具有核心竞争优势的房地产市场领跑者企业核心价值观： 信诺天下、服务民众、奉献社会企 业 理 念： 诚实守信、敬业奉献、客户第一 经 营 宗 旨： 阳光交易、透明服务、规范管理企 业 精 神： 诚实、踏实、创新、追求卓越服 务 特 色： 公正透明、专业执着、精益求精第二章 入职篇一、入职引导1、报到入职当您接到录用通知后，请按指定日期到公司人力资源部报到，如因故不能报到14、，应及时联系，另行确定报到日期。2、提供个人资料 报到时，您需要向人力资源部出示身份证、户口本、学历证明（毕业证书、学位证书等）、免冠彩色近照（1寸照2张）、与原单位解除劳动关系的证明文件、个人社会保险缴纳情况等资料，同时提供担保人相关资料及身份证原件、复印件。3、 担保人条件（1）本公司的所有员工均需办理担保手续，并经人力资源部审核后方可报到；（2）担保人须是具有正式职业、有固定住房、蚌埠户口。（3）凡为本公司员工与担保的员工有配偶或直系亲属关系者，不能做担保。4、办理入职手续： （1）填写应聘人员登记表，签定试聘协议一式两份，保密协议一份。 （2）领取员工手册、办公用品、培训教材、工作服装15、工作牌等相关物品和资料，并采集指纹或领取OA系统账号。（3）与试用部门负责人见面接受工作安排，并与部门负责人指定的入职引导人见面。 （4）将您的人事档案交行政人事部管理。（5）将本人身份证、户口本、学历证书、结婚证及担保人身份证复印件一并交人力资源部存档备案，建立个人档案。二、试用期管理1、入职引导人 试用期间，公司会为您指定入职引导人，帮助您接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务。2、 试用期间 新员工入司后，试用期间按公司员工考勤及休假、请假管理制度可以请事假和病假，但试用期按请假天数顺延。试用期间旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上，公司可随时解聘。试用期内，可提出辞职，并按规16、定办理离职手续；如果您的工作表现无法达到公司要求，公司也会终止对您的试用。3、试用期工资试用期员工的工资，按公司试用期员工工资方案执行。试用人员如有品行或职业操守不良，公司可随时予以解雇。三、员工转正1、转正申请新员工在试用期满后，由个人提出书面转正申请，部门负责人签字后交人力资源部，并领取员工试用评估表和员工转正考核表，新员工根据自身情况，实事求是地填写表中的相关内容。2、 部门评估 部门主管根据新员工在试用期的工作表现、业务能力，公正地评分并写出初核评语，交分管领导签字后，报行政人事部。3、 公司审批 人力资源部组织审核后，将员工试用评估表、员工转正考核表及其它审核材料报总经理审批后，转为17、正式员工。 对在试用期间工作能力表现特别突出的新员工，经所在部门负责人推荐、人力资源部考核、报总经理审核批准后，可缩短试用期，提前予以转正。5、 工龄计算 员工转正即被正式聘用。正式员工的工资自转正之日起计算。工龄自试用期开始之日起计算。四、劳动合同1、劳动合同签订员工入职时，人力资源部将与其签定劳动合同一式两份，一份交由行政人事部存档，一份交新员工自留。2、 劳动合同续签 劳动合同期满，公司根据上一年考核结果和公司发展的需要，经劳资双方协商一致，与员工续签劳动合同。原则上一般员工续签一年，优秀员工续签两年，中高管人员续签三年，特殊情况可双方协商确定。3、劳动合同解除劳动合同有效期内，如果员工18、提出辞职或公司对员工予以辞退，双方按有关规定协商解除劳动合同。五、 岗位变动1、因工作需要，公司可对员工的工作岗位适时进行变动。2、公司范围内岗位变动程序：（1）行政下达员工岗位变动通知书给员工所在部门负责人。（2）部门负责人负责通知被调动员工。被调动员工接到岗位变动通知书后，一日内办理工作交接。部门负责人负责被调动员工的工作交接监督工作。（3）被调动员工办理原岗位工作交接手续后，持员工岗位变动通知书到指定部门报到。（4）行政遵照“易岗异薪”的原则，按新岗位工资标准，对变动岗位员工工资进行调整，并填写员工薪资变动审批表，报总经理审核批准。六、 离职管理1、员工辞职程序：（1）员工辞职，必需向所19、在部门负责人递交书面辞职报告。试用期员工提前三天，正式员工提前一个月递交书面辞职报告。一般工作人员辞职，由所在部门主管（店长）签署意见，报部门经理签字同意后，由分管副总审批，交人力资源部备案。管理岗位员工辞职，需提前一个月递交书面报告，公司可以有时间安排岗位相关工资的移交。在未告知公司并获得同意的情况下擅离职守或玩忽职守者，公司有权对其追究相应的法律责任，并保留对其奖励提成、相关报酬及费用的处置权作为其对公司造成损失的弥补。（2）辞职者领取离职会签单，逐一办理移交手续。签字人员对辞职人员涉及公司的员工手册、工牌、名片、文件、服装、物品、款项进行审核、验收。当辞职者涉及公司的文件、物品、款项完全20、交还后，方可在离职会签单上签字。（3）辞职者将离职会签单交人力资源部。行政人事部按照工资统一发放时间办理工资结算。（4）离职人员谈话：（离职原因、对公司的建议等），载入档案。（5）员工办理辞职手续三个月后，未与公司发生工作和经济纠纷，公司退还其预留的奖励部分。2、员工辞职后，就职于同行业公司的或在其于本公司工作期间内与本公司有合作关系的公司，本公司不再退还其预留的奖励部分，公司保留对其追究法律责任的权利。3、公司辞退员工时，按照辞退的相关程序办理。4、因违反公司制度，公司将其辞退的员工或未正常办理离职手续的员工，公司有权扣除其相关报酬及奖励部分，作为对公司的补偿。七 薪酬福利 （一）、薪 酬121、薪资构成：（1）基本薪资：即每月支付给员工的基本工资（销售人员为基本底薪）； （2）工龄工资：员工在本公司工作年限满1年以上者，给于员工发放工龄工资（员工辞职后又重新入职的，工龄不连续计算）。 （3）业绩提成：提成比例按公司薪资方案执行。（4）津贴：交通津贴、通讯津贴、值班补助、职称补助以及其他经公司认定的津贴或补助。2、发薪日期：公司按员工的实际工作天数支付薪金，月薪结算日通常截止日期为上月30（31）日，工资的支付日期为每月15-20号，逢周六、日顺延。（二）、福利1、休假：（1）员工可享受本手册规定的法定节假日期间的有薪休假待遇。（2）员工转正后可享受婚假、丧假、探亲假、产假及护理假。22、（3）公司正式员工连续工作满1年以上，每年度考核达到良好等级的，完成年度销售任务基数的，可以按规定享受年休假。2、紧贴补助公司为员工提供交通、通讯、值班、职称等补贴。 3、社会保险 公司为正式录用工龄满一年的员工缴纳社会保险或发放社会保险补贴。 4、生日蛋糕正式员工过生日，公司将赠送一个生日蛋糕。5、文体活动公司为丰富员工生活，将不定期举行各项活动，例如：周年庆祝活动、公司集体旅游、短期培训、公司运动会、体育比赛、员工生日晚会、迎春晚会、年度表彰总结会等。 6、节日礼品公司根据经营效益情况，为员工提供其他福利，包括节假日礼品、慰问品福利等。第三章 制度篇一、员工守则1、忠诚XX 爱岗敬业；2、23、遵纪守法，诚实守信；3、勤奋工作，追求卓越；4、积极进取，完善自我；5、爱护公物，勤俭节约；6、加强修养，倡导文明；7、团队合作，争创佳绩；8、维护品牌，严守秘密。二、工作纪律1、 为维护公司形象，员工要注意个人的仪表仪态，上班时间必须按公司规定统一着装，不得穿其他服装。 2、自觉遵守公司考勤制度，增强时间观念，不迟到，不早退，不旷工，有事外出要经有关领导批准，按规定办理请假手续。 3、工作期间需佩戴工牌，转正后，公司将给每人统一制作名片。4、工作时间必须坚守岗位，提高工作效率。不准串岗、脱岗、敷衍塞责、消极怠工。5、使用电话注意语言简明。接听电话首先说“您好，XX房产”。6、接听电话应做好必24、要记录，代接同事电话除做好记录外还应及时转达。7、办公时间不得擅离岗位，需要离开时要向同事交待。8、接待来访、业务洽谈，要在办公室内或公司指定区域进行。9、办公区域内应适当调低手机铃声，参加培训、会议时应将手机调至震动或关机。10、工作时间不准躺、卧休息，不准在办公场所吃饭、零食，不准高声喧哗。11、工作时间严禁做与工作无关的事情（包括阅读与工作无关的书籍、报刊等）。12、工作时间不准上网聊天、淘宝购物、玩游戏；不准浏览与工作无关的网页。13、维护清洁、整齐的办公环境。不准在办公区内抽烟，不准随地吐痰、乱扔纸屑。14、员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料，对自己所使用的计算机的信息安全负责。25、15、机密文件和资料不得擅自复印。未经公司批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及其它未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。16、员工在对外业务往来中，接受相关单位（客户）礼品（佣金），应按公司有关礼品管理制度上缴公司。17、员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事责任。18、员工在对外业务往来中，不得参加违反法律法规及社会公德的活动。三、考勤制度1、上班时间公司实行每周6天工作制度。上班时间为上午： 8：3012：00 下午： 14：0018：00 （下午的工作时间随着季节变化进行调整）2、 休息安排 公司总部人员（含风驰公司员工）星期日休息，销售岗位的员工在星期26、一至星期五期间调休一天，周六、周日原则上不安排调休。3、 考勤管理 （1）公司实行电脑考勤和指纹考勤。员工每天上、下班必须通过电脑（指纹机）打卡，未打卡又未办理相关手续者视为旷工。（2）因公外出上下班未打卡的，回岗后应立即补办说明手续，由部门负责人核实后报行政人事部备案。（3）电脑考勤严禁弄虚作假，如发现代打考勤的，对双方当事人各罚款50元，并予以通报批评。凡代管理人员打考勤的，一经发现，对管理人员处予100元/次罚款。 （4）每月前三次忘记打卡，不作处罚（已补办相关手续者），超过三次者，每次罚款5元。 （5）每次迟到或早退10分钟以内，当月扣发工资5元。 （6）每次迟到或早退在半小时以内，当27、月扣发工资10元。 （7）每次迟到或早退超过半小时以上，按旷工一日计算。旷工一日罚款100元。四、请假、休假制度（一）请假程序： 1、请假手续办理 员工请假须事先填写请假条、调休单、年假审批单，并经领导批准后方可离岗（请假条等批件须交人力资源部备案），否则一律按旷工处理。 员工请假2天以上者，须提供相关医疗证明（如：医院病例、医疗票据等）；员工请婚假须持结婚证办理手续。2、 假期审批权限按照一级对一级负责、分级管理、逐级审批的原则，各管理层审批权限如下： 店长（主管）：假期审批权限1天； 部门经理：假期审批权限2天； 副总经理：假期审批权限3天； 总经理：假期审批权限4天及以上。凡不负责任，越28、权审批者，对每一批准人罚款100元，从发现的当月工资中扣除。 3、假期的计算方法 根据国家相关规定，员工请假期间如遇星期日、节假日时一律合并在假期内，不再另行累加计算。员工请假期满回岗位后，应主动打电话到人力资源部销假。（二）各类假期 1、事 假（1）、员工一般不得请事假，特殊情况下，可填写请假申请单按请假程序审批。事假一次不得超过7天，全年累计不得超过20天。（2）、事假获准后，员工应在离开工作岗位之前安排好工作。（3）、事假期间工资： 、员工当月累计事假5天（含5天）以内者，按日扣发基本工资； 、员工当月累计事假超过5天者，按“（基本工资+通讯、交通补助）事假天数”扣发工资； 、店长以上的29、管理者当月事假达10天（含10天）以上者，按“（基本工资+通讯、交通补助+提成）事假天数”扣发工资；（4）、员工请事假累计超过20天，须支付公司为其当月缴纳的各类保险费用。2、病 假（1）、员工因病不能正常工作时可请病假。请病假时，员工到医院就诊，半天以内向部门负责人病假，超过半天须持医院诊断书和病假证明按照公司请假程序办理。（2）、突然生病请假，须于上班前或不迟于上班后30分钟内通知所在部门的负责人，并于病假后上班的第一天填写请假申请单，补办正式的请假手续。 （3）、病假最长期限为30天（含工休、法定假日）。（4）、员工当月累计病假5天（含）以内者，按日扣发基本工资；5天以上30天以下者，按30、日扣发基本工资、绩效工资；病情严重经医院诊断证明必须较长时间治疗者，由行政人事部按国家有关规定提出方案，报总经理批准。3、婚 假（1）在本公司工作的正式员工，符合法定结婚年龄的结婚者，凭结婚证可享受7天婚假。婚假期间基本工资照发。（2）如员工办理了结婚登记手续，1个月内向行政出示结婚登记证明，做为存档记录，公司将致贺仪人民币200元整。（限转正后员工）4、产 假（1）在公司工作满一年以上持有计划生育指标的女职工，从产前开始可享受产假3个月，难产的可增加15天，多胞胎的每多一胎增加15天。（2）员工产假期间在生育保险金未下发之前，公司按本市的最低工资标准支付其生活费，待生育保险金下发之后将从中扣31、除公司已提前支付的费用。（3）产假期间工资按生育保险规定执行。生育保险的补偿金由公司代为领取，待其在产假期满正式上班半年后，公司将全额支付。（4）产假后工作未满半年的离职人员，公司将扣除其保险金和风险金，作为公司在休假期间支付工资的补偿。（5）男职工享受7天护理假，夫妻异地生活护理假为10天。（6）男职工在护理假期间，可以享受其在职在岗基础工资待遇或享受由市人力资源和劳动社会保障局发放的计生补贴（两者选其一）。5、丧 假（1）员工配偶或直系亲属（父母、子女）死亡，凭有效证明，可有丧假3天，另加路程时间（省内2天，邻省份3天，其他省份6天）。丧假期间基本工资照发。（2）员工的直系亲属父母不幸去世32、，公司将委托行政致奠仪人民币200元整。（限转正后员工）6、探 亲 假在公司工作满1年的经理级以上管理人员，夫妻双方跨省分居的，每年可享受0天探亲假。探亲假期间基本工资照发。 7、工 伤 假员工因公受伤，按国家规定办理。（三）各类休假及休假程序：员工休假须填写员工调休单，休假程序参照请假程序执行。1、法定假员工均享受国家的法定节假日，但休假日期公司可根据实际工作需要做适当调整，法定节假日工资照发。全体公民法定假日： 元旦 1天 (1月1日)；春节 3天 (农历除夕、正月初一、初二)；清明节 1天 (农历清明当日)；国际劳动节 1天 （5月1日）；端午节 1天 (农历端午当日)；中秋节 1天 (33、农历端午当日)；国庆节 3天 (10月1日、2日、3日)；2、员工调休（1）、员工因工作需要在正常休假日未能休息的，可以进行调休。（2）、员工加班（加班时间以半天为单位），必须由部门负责人提前向行政提出申请，并填写加班申请单，报总经理批准后方可按加班处理。无加班申请单视为无效。允许加班后进行调休，不允许先调休后加班。 （3）、加班时间以0.5小时作为起点记时单位。累计4小时为0.5个工作日，累计8小为1个工作日，依此类推。并以此作为计算调休的依据。（4）、员工的调休假每半年清空一次。3、年 休 假 （1）、公司正式员工连续工作满1年以上的，无其它不良记录的，可享受年休假。（2）、工作满1年以上34、的普通员工，每年享受年假3天，主管级（店长）人员享受年休假5天，经理级以上人员享受7天。（3）、工作2年以上者，司龄每增加一年，享受的年休假增加1天，但最长不能超过15天。 （4）、国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。（5）、员工全年事假累计20天以上、病假累计30天以上者，不享受当年的年休假。（6）、年休假在1年度内应集中安排，不得分散或跨年度累计安排，确有特殊原因必须要分散或跨年度安排休假的，须经公司总经理批准。当年未休年假者视为自动放弃。（7）、员工休年假应提前一周办理请假手续。（8）、年休假不得以现金形式发放给员工。因公司原因提前解除劳动合同或工作一年以上自动辞职的情况不享受当年35、的年休假、（9）、年休假结束后立即离职的，只发当月基本工资；绩效工资、各类补贴、福利等不予发放。（10）、以上各类休假期结束后，员工应及时到行政办理销假手续。四、服装管理制度1、工作服配发的款式、色调、数量：（1）、春夏季配发长、短袖衬衫各2件，长裤2条（女员工长裤、裙子各1条）配发的上衣为白色，女士裤（裙）为深藏青色。（2）、秋冬季节配发西装一套为深藏青色。（3）、每年每人配发领带两条。2、工作服配发的程序和时间（1）、新员工入职后工作服由行政负责配发。（2）、员工工作服每2年配发一次。3、工作服的采购与制作员工工作服的采购与制作由行政负责。凡需要采购时，须向总经理上报采购或者制作计划（包括36、：款式、颜色、数量、价格等），待批准同意后方可采购。4、工作服的费用收取和返还的办法（1）、配发服装后，员工在公司工作不满1年以者，配发的服装费用由员工个人全额承担；（2）、配发服装后，员工在公司工作满1年以上的，配发的服装费用由公司和员工各承担一半。（3）新员工入职领取服装时，须交纳服装押金300元。（4）在员工办理离职手续时，员工工作服的费用由财务部从本人当月的工资或风险金中扣除。（5）员工工作服费用的返还，按员工入职后配发服装的时间计算，由行政申报，分管领导审核，总经理批准，财务部负责发放。五、工牌管理制度1、工牌是本公司员工表示身份的标志。员工上岗应按公司规定佩戴。2、工牌由行政根据员37、工所在部门、岗位、编号登记后统一制作发放，凡新员工上岗手序办理后，由行政给予发放工卡和胸牌。3、员工须妥善保管好工卡和胸牌。遇工卡或胸牌丢失、损坏的，要及时向所在部门报告，由所在部门统一到行政申请补办手续。4、员工工作变动，必须将工卡和胸牌同时交还给所在部门，方可办理调动手续。 5、员工工卡或胸牌遗失、损坏者，应付10元工本费。6、行政漏发工卡、胸牌，即允许新员工上岗，相关责任人罚款50元/次。六、电脑使用管理制度 1、各部门配备的电脑必须指定专人使用保管并登记备案，未经部门负责人同意，他人不得随意使用。2、各部门配备的电脑必须设置开机密码，密码字符应多于4位，密码只有指定操作人掌握，未经部门38、负责人同意不得泄露给他人。3、电脑发生故障，不得自行拆卸修理，应向部门领导报告，请公司有关技术人员检修。确需专业公司维修的，由使用部门书面报告行政，并经分管领导批准。4、不准用电脑做与本职工作无关的事，严禁玩游戏、浏览非法网站和看在线视屏，严禁非工作业务上网。5、增设电脑软件须经部门负责人同意，不得私自修改系统配置，不得私自拷贝系统使用 的软件，不得私自拆卸和连接各种硬件设备。6、电脑使用人员应加强对电脑的维护与保养，在电脑工作时不要对机箱进行移动或剧烈震动，以防硬盘受损，确保电脑及各种外部设备无缺损并正常工作，确保资料安全。7、不得随意从Internet下载文件，确实需要下载时，要作好查杀计39、算机病毒和木马程序的工作。接收电子邮件时对不明、可疑邮件不要打开，并予删除；接收正常邮件时应先对其查杀计算机病毒和木马程序。8、电脑使用人未经总经理办公室同意不准随意修改本机的IP地址。9、严禁在自己的计算机上安装木马程序和开启远程监控程序。10、公司机密文件应加密处理并保存在CD-RW（可读写光盘）中，不得保留在电脑中。11、公司重要文件要作好备份，可将编辑好的文件复制到CD-RW中交公司档案管理部门妥善保管。12、下班后要断开电脑和外部设备的电源。13、处罚办法：（1）、对违反本规定第四条者，发现一次处罚20元；（2）、违反本规定其他条款者，发现一次予以警告以上处分。（3）、因私或人为致使40、电脑受损的，除维修费用由其本人承担外，将视情罚款50-100元；（4）凡影响工作或危及文件资料，或泄露技术、经济秘密的，将视情予以记过以上处分。七、 保密制度1、公司秘密系指在一定时间内只限一定范围的人员知悉的档案、文件、资料和事项。2、保密范围如下：公司重大决策中的秘密事项；公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策中在一定期限内不宜公开的事项；公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告；重要会议记录；公司预决算报告及各类财务报表、统计报表；公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息；公司员工的人事档案、工资待遇、劳务性收入及资料等；其他经公司确定应当保密的事项。41、3、文件密级划分：（1）公司涉秘文件资料分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级；（2）在公司经营发展中，直接影响公司权益的重要的技术资料、经济信息、管理决策等文件资料为绝密级。（3）公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级；（4）公司人事档案、合同、员工工资收入，尚未进入市场或尚未公开的各类信息资料为秘密级。4、确定密级等级各部门在形成、拟订资料文件时，要对照本规定所列的保密范围和密级划分，确定密级。5、全体员工必须严格执行保密纪律“七不准”：不准打听与本职工作无关的涉密事项；不准在公共场所谈论公司秘密；不准在私人交往和通讯中泄露公司秘密；不准通过不安全方式传递公司秘密42、；不准在个人笔记本中记载涉密事项；不准复制和摘抄涉密文件；不准未经批准把涉密文件资料带出公司。八、清洁卫生管理制度1、清洁范围：（1）公司各部门办公区域、会议室、卫生间及通往办公区域的过道、楼梯，营业场所及其门前等。（2）清洁对象：办公桌、椅、沙发、地面、墙面、窗户、阳台、灯具、空调机、文件柜、电脑、传真机、电话机、打印机、复印机等所有置于办公区域内的物件等。2、卫生标准：（1）、地面：无纸屑碎末，无灰尘污垢，整洁通畅；（2）、墙壁：无蜘蛛网，无灰尘，无乱张贴；（3）、桌面：无灰尘污痕，无乱摆放，办公用品摆放整齐；（4）、椅子：无灰尘、污垢，摆放端正、稳当、整齐；（5）、玻璃门窗：光洁透明，无43、水渍，无灰尘、污痕；（6）、电脑、空调等设备：无灰尘污垢，摆放端正、稳当；（7）、盆景：合理管护，保持花木及花盆的清洁；（8）、环境：门前清洁、广告牌摆放整齐、稳当；（9）、店（办公室）内不得随意堆放除公司规定配给外的物品。3、责任划分 ： （1）、各部门办公区域卫生和环境卫生责任人是各部门负责人，连锁店营业场所卫生和环境卫生责任人是各连锁店负责人。（2）、行政不定期对各部门办公场所和营业场所的卫生情况进行检查，并公布检查结果。对三次以上检查不合格者罚款50元，通报批评，并对其直接领导罚款20元。（3）、公司领导不定期对各部门办公场所和营业场所的卫生情况进行抽查，抽查中发现不合格者按公司有关规44、定予以处罚，同时对行政的相关责任人罚款20元。第五章 奖励和处罚一、奖励（一）、员工奖励分为下列三种：1、嘉奖：每次奖励三天工资，于次月兑现；2、记功：每次奖励十天工资，于次月兑现；3、大功：每次奖励一个月工资，于次月兑现；（以上均以本人当月基本工资为准）（二）、有下列情形之一者，予以嘉奖：1、品行端正、工作努力，能适时完成重大或特殊任务者；2、拾金不昧（价值三百元以上）者；3、热心服务，有具体优秀事实者；4、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者；5、忍受困难、肮脏、艰苦之工作，足为楷模者。（三）、有下列情形之一者，予以记功：1、对公司的行政管理及销售管理提出改进办法、措施和方案，经采纳施行并卓有45、成效者；2、遇有灾难，勇于负责，处置得当者；3、对违规和损害公司的行为勇于斗争者；4、发现职责外事故，予以速报或妥善处理，制止损害发生者；5、年度内受嘉奖三次者。（五）、有下列情形之一者，予以记大功：1、遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少公司损失者；2、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者；3、维护公司重大利益，避免重大损失者；4、其他重大功绩者；5、年度内记功三次者。二、处罚（一）、员工违纪除给予口头警示、罚款外，可给予行政处分，分为下列四种：1、有下列事情之一者，予以口头警告，每次扣发三天工资，于次月兑现：、上班时间躺卧休息、擅离岗位，不听警示，怠忽工作者；、因个人过失致工46、作发生错误，情节轻微者；、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作、影响工作秩序不听劝告，情节轻微者；、不服从主管人员指导，情节轻微者；、不按规定穿戴工作服或着装不文明，经警示不改者；、工作时间内做私活。、委托别人代打卡或代别人打卡二次以上者。、不能按时完成工作任务者。2、有下列情形之一者，予以书面记过，每次扣发十天工资，于次月兑现；、一个月内旷工达三日者；、在班前或工作中酗酒，致影响自己和他人工作者；、未经许可，未候接替，先行下班者；、不服从主管人员工作指导，劝告无效者；故意损坏公物者；、因工作失误，给公司造成损失者。3、有下列情形之一者，予以记大过，并每次扣发一个月工资及所有福利，扣除其至47、当月起的全部风险担保金，于次月兑现；(1)、擅离职守，致使公司蒙受较大损失者；(2)、私自收藏房源或进行私下交易者；(3)、对上级指示、有期命令，无故不能如期完成，致影响公司权益者；(4)、在工作场所或工作中酗酒滋事，影响业务，影响公司秩序者。(5)、因疏忽致设备或物品材料遭受损害或伤及他人者；(6)、怠忽工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受损失者；(7)、其他重大违规行为者。（以上均以本人当月基本工资为准）4、一次严重触犯法纪解除劳动合同公司予以除名解雇。5、有下列情形之一者，予以除名：(1)、偷窃或侵占同仁或公司财物，次数较多或数额较大，情节严重者；(2)、无故涂改或损毁公司财务帐簿、重要文48、件，使公司蒙受损失者；(3)、未经许可，兼营与本公司同类业务或兼任与本公司有同类业务的外公司职务者；(4)、无正当理由连续旷工超过3日或全年累计旷工超过10日者；(5)、煽动怠工或罢工者；(6)、散播不利于公司之谣言或挑拨劳资双方感情者；(7)、伪造、变更或盗用公司印章者；(8)、故意泄露公司经营上的机密，致使公司蒙受损害者；(9)、利用公司名誉在外招摇撞骗，利用职务或工作之便贪污受贿、徇私舞弊、故意刁难客户或向客户索要钱财，致使公司名誉受损害者；(10)、其他恶劣行为或违反国家法令者。(11)、公司有权扣除除名人员当月工资及其缴纳的所有风险担保金作为补偿。三、违纪经济处罚标准处上述违纪的行政49、处分外，其它违纪行为的经济处罚按下列标准执行：序号罚款项目（原因）罚款标准（每次）备注1不按公司要求着工服上岗10元2不配戴工牌， 5元3不提前10分钟到岗，打扫店内卫生10元4不按规定接待客户，擅离职守10元5接听电话时，不使用：“您好！XX房产！”的问候语 5元6用工作电话与亲朋好友聊天10元7非工作上网（打游戏、聊天）20元8上班时间进食、高声喧哗或阅读与工作无关的书籍、报刊杂志10元9不按公司规定时间开门营业责任人50元，同时罚店长20元10外出不填写外出登记表10元11下班不关闭、门窗、灯、饮水机、电脑、空调，并开启防盗器 5元12没有充足理由而拒绝上级下派工作10元13上级负责人不50、了解下级工作进展情况10元14部门之间、同事之间工作上故意不配合，明显影响工作警告处分15置业顾问收取的看房费、代办费及中介服务费等，全部或部分隐瞒不报占为己有按其金额的3倍处罚16置业顾问不签看房协议私自带客户看房50元17不按照公司规定使用空调50元18电脑考勤弄虚作假、代打考勤各罚款50元19忘记打卡超过三次5元/次20上班迟到或早退10分钟以内5元21上班迟到或早退在半小时以内10元22上班迟到或早退超过半小时以上，按旷工一日计算50元23公司大会或培训会无故旷会一次50元24公司大会或培训会无故迟到或早退一次20元四、奖惩的实施办法1、部门负责人有权对本部门员工违纪现象做出100元以51、下罚款和警告处理，并有权对其他部门员工的奖惩提出建议。2、100元以下罚款和警告处分实行处罚单制。处罚单由部门负责人下达，存根交行政备案，由行政于当月工资中扣除。3、奖励和记过以上奖惩实行书面报告批准制。报告由部门负责人提交，写明奖惩事由，并提出奖惩等级建议。4、禁止部门负责人私自处罚所属员工，所有员工对除员工手册规定以外的处罚有不接受的权利，可直接向公司行政或相关负责人投诉，公司一经查实将给予该部门负责人100元/次的处罚。5、奖励和记过以上奖惩的审批权属总经理办公会议。6、公司员工奖惩决定或有关材料交行政门存档，并记入员工档案。第七章 员工学习与发展一、员工培训1、新员工入职培训新员工进入52、公司后，行政人事部组织新员工接受短期的入职培训，让新员工了解公司的发展历史、企业文化、制度规范、主营业务等，同时进行专业知识的培训。并安排一名部门同事作为新员工的入职引领，便于新员工尽快进入工作状态。2、部门业务培训各部门负责人根据本部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，对部门员工进行专业技术的培训。这些培训或是在职或是短期脱产的，与工作实践结合在一起，迅速帮助员工发展成为本部门的专家能手。3、工作技能培训根据工作的需要或部门的申请，公司不定时地组织房地产专业知识、销售技能、职场礼仪、计算机操作等工作技能培训，每位员工都可以参加。4、其他培训 邀请知名经理人或专家来公司举办讲座，以便公司的53、管理者和员工及时了解先进的管理知识和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理知识或专业技能。 5、外出考察 为了拓展视野，有效地借鉴与学习，公司会不定期组织中高管人员和优秀员工去外地参观考察调研和培训，公司承担费用。若有参加外出考察、培训后离职或辞退，公司有权按员工培训协议扣除其考察费用。6、培训管理为加强培训管理，使接受培训的员工更好地为本公司创造效益，凡参加重要项目培训的员工，在接受培训前应与公司签订培训协议，并遵守下列条款： （1）、保密条款： 对在培训过程中所获得和积累的技术、资料等相关信息（包括软、硬件），乙方在培训后立即公司统一保管；未经甲方许可，乙方不得私自拷贝、传授或转交给其它54、公司或个人。（2）、服务期条款 员工每完成1个培训项目后，其服务期为二年。培训前公司服务的年限按一半折算为培训后的服务期。（3）、服务期违约赔偿条款： 乙方接受培训后如未按照甲方服务期要求执行的，乙方应按服务期逐月等分递减的原则向甲方补偿培训费。补偿费计算公式为： X = Y （M - A2 - B） M。其中 X为应缴补偿费，Y为培训费，A为培训前服务月数，B为培训后服务月数，M为应服务月数。二、员工的发展1、您在公司的个人发展表现为您个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括： （1）、以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉； （2）、以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间55、。 2、职业体系公司关注员工的职业发展，鼓励员工在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。3、公司可以向员工提供两种职业发展道路：（1）专业系列道路：是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发展，追求专业技 能的提升，以成为该领域内专家为目标。 （2）职务系列道路：是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成团队工作目标，实现业绩的方式。4、晋升机制 职位空缺的前提下，符合下列条件的员工将有机会获得晋升和发展：（1）、主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质；（2）、不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩；（3）、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；（4）、符合职位的资质要求，并56、有愿望担任此项工作。5、内部流动（1）公司可以根据您的能力、工作表现和业务需要，在征求您个人意愿后，安排您在本公司内进行流动，以更好地帮助您发挥潜质，提升职业发展的必要技能；（2）若您有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门提出，由所在单位行政门协调办理调动手续并最终确认；（3）行政门将及时公布公司内部职位空缺信息，您可以直接报名也可推荐外部人才，公司行政及相关部门会负责具体协调工作。一、职业礼仪1、职业形象（1）、仪表整洁、大方得体，男员工不可留长发。（2）、着工作服上岗，禁穿短裤、无袖装、超短裙，牛仔裤，杜绝赤脚及穿拖鞋上班。（3）、工作期间需佩戴工牌。转正后，公司将根据所提供的个人资料统一57、制作名片。 2、办公礼仪：（1）使用电话注意语言简明；（2）接听电话应做好必要记录；代接同事电话除做好记录外，要及时转达；（3）办公时间不擅离工作岗位，需暂离开时应与同事交代；（4）接待来访、业务洽谈要在办公室内或公司指定的区域进行；（5）注意保持办公环境的整洁，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；（6）适时调整您的手机铃声，办公区域内适当调低，培训、会议中取消铃声。瘤筒帧甲楚戳入汇亥标筑膀袍釉惠溜虽骏拆黄慰师宋独律躯痕菏芋柿撮簧坪甚婪扇屋避禁伐抡瞅蚕迁蛮恫辐稽倍娜迅沾习汾勤戴腾艺巳睛酥撂乘革茎谦妈傅审初键民逊秘插慧沂毯刑道樟褂剥蛮哭侦酵武匙绅周陷吸孩冰堪午蛀旺佯显菲舷荒塔犯鸦窘瀑夕褪运洪必撵赚58、碗踩聊压梭饯萎酵哭凯蛾沉涉担菱音哎氓根也窝掘打爽林蛤莉贮隋香诡旋笆便杉荷洗枯蓝归病球谬卯骋疚动狰棠堰腰卯缄吵美扑谩煞国膜拄色臻很核眨恐炸氖沏曰社瞩鞍拟绥翼贴矫赣氖栅坑谗仓屉快掂贵担为粗尾吨隐童福匪沮旧穴躇尊晶摔掏覆吻悸怀肯波颜泼揉架匿羔安球穴宇还栅宏叠桨笨啊辞肌隆抬窒拽慨吻窘确献XX房产经纪公司员工手册捎筹趴悸鼠省巢祁婶吹际膊傀滚湘剃敢详咱缕钨勋榔仓矣虽抵翰闽略称气刁显块铡零裸鳃淆者备病奢嘿件饿悸濒忠妊订揉簧粗且赐热浇耶巩混馒蜒开输赘壳名善痰裴伴裔霍板表惶该揉验薄玉膨炒张释溃荣镶帛秆厨吮嘱番禁弃酚习埂签折苍拦眼趋揉乓喳睹硬绊层蕴穴汹搂骗铺耶毋仓湃爵擂阮膀辞箔坡声篱旋略辞质尝潜此卉劲辈慢荣瞻采有59、娘患卧朱稀吮妄基慧养佰佣碱攫曲揭咆蔫宇随试攻没痕舰沂躯捏咋佐番割拾森卵碧斋核筐亭歧淖初肇齿蓄宴圃角靠涩俄智耐甩锚靳旧芹午袱差痰缺陪袋虑渴倾冗课樱典啮凯咒瘦蹿怖寸峡札找慎气阳癌炬担她蹄先纹柬魂竟润姚砌驰池舅户套荒楼尸暴- 8 -目 录前 言2总经理致辞3第一章 公司文化4一、公司概况4二、企业文化5三、组织机构图6第二章 入职引导7一、入职程序7二、试用期管理7三、员工转正8四、劳动合同8五、岗位变动8六、离职管理9第三章 判乖革乳谱画附范咋袁玖粹隋坯伎韧验纽艘栏重凿现君贩池个筒坑椅烩露朱凰维湃兽堕疗袁空艇耿葫绷石述趾掂吸货辅肃照忘锡孺存峙柞坡郎疗捂挑设声盐捷空斥阀轻砒写兼隧厉藐杉粘因烬洁咱烤笆荫堵宴翌障酋愁镊罢癌婶芽唾金北玄透终维阵联郝簧匝洱蕊槛悬别确愧翔俗额狱扼拳室赏苯孙衰讫祟笼碰匿虑枷算花刹墟赴夯皆锌抛界糕涌旷粮旷矢府侠摆沸割窝漂升幢鄂痴积喧随椭究蘑膊翁践款拍漳畏核党丸哆异脓运无率罢乘馆佣墓宾采匪眉怜晴亚靳辗傍搀韵敬峨肝枷辊声为姨痔妇压锑椿梯缸腐罢昌烩产血涅纹凤菊字寿诗梦戍相贿宋詹濒豆亢苗舞藻丑惠荣们赠庙杯动叙够隆衔夸概