1、电器卖场专卖店人事及培训管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 1人事管理的原则：11因事设岗、以岗定员、宁缺勿滥、精简高效、以徳为本、唯才是用。12公正、公平、公开地对待每位员工，发挥每位员工的聪明才智。13使全体员工树立集体荣誉感、企业自豪感、管理参与感。a. 4为员工提供晋升机会，给予合理的工资福利，委以适当的权力。招聘录用制度：a. 1由分部人事部根据企业用人需求和各岗位职位标准起草招聘启事， 报请分部总经理审批。增编招聘需经总部行政部及行政副总审批，与广宣部联系 刊登招聘广告，对应聘资料进行初选,并负责做2、好招聘准备工作。a. 2通知应聘人员带齐各种证件，来公司填写“应聘人员登记表”，并进 行初试（对初试者的评议情况应按提问大纲详细记录）o2. 3初试合格者通知参加考试及复试（根据企业要求出题）o2. 4对应聘合格人员发录取通知书，组织员工办理报到手续（填职工登记 表、复印身份证、签定试用期劳动合同）。2. 5主管级以下员工需向企业提供前一家供职单位岀具工作表现证明；2. 6工作证明由人事部统一印发，员工报到上岗前应将证明交人事部审 核；2.7主管级（含主管级）以上员工和业务员在上岗报到前，应将工作履 历尤其是前一家工作单位的联系电话和具体地址告知人事部，人事部将按程序进 行外调工作；2. 8人3、事部将对外调结果进行汇总，报分部总经理审定；2. 9员工所提供的资料必须详实、准确，如在资料审查或外调过程中发现情 况不屈实者，公司将不予录用或终止试工；2. 10如员工上岗时有特殊情况无法提供工作证明材料或暂不便进行外调时, 应提前说明原因。2.11经人事部批准后到财务部按岗位交纳试用期经济责任补偿金，持人 事部填发的“派遗通知书”到用人单位报到,开始两个月的试工期（业务级以上 人员试工期为3-6个月）。2. 12试工期满,职工个人填写试用人员转止审批表，上交本单位经理。 经由员工所在班、组评议，单位经理签署意见，送交人事部。2.13人事部经考查后上报主管领导审批，符合转正条件的按时转为正式4、 合同工。表现突出可提前转正，表现差的将延期转正或终止试工期,提前或延迟转 止的应注明期限。a. 14对需延长试用期的员工，所在单位的领导必须在“试用部门经理评 议” 一栏内签署意见,并找本人谈话，将转正审批表上报人事部，人事部调查核实 后，写出意见,报分部总经理批准。延长试用期满经考察合格，仍应按级报批。延长试用期不超过壹个月。在试用延长期内，如本单位经理认为该员工仍不宜转正，应直接找其谈话，并 报人事部,人事部核实后，报主管领导审批，终止其试用期。b. 新员工上岗制度3.1公司所属各部门必须严格遵守公司用人规定。各单位需要增加编制 进人时，必须由负责人提前三天向人事部递交用人书面中请，中请5、内容包括:补充 理由、名额、岗位。人事部在公司内部先安排调配,确无法调配的再考虑外招。 各分部增编应报请总部行政部审批。b. 2行政部根据公司各岗位用人情况初审后，签署意见上报常务副总审 批。c. 3所有新员工必须经常务副总或分部总经理批准方可录用上111b. 4人事部负责按公司规定办理录用手续。即：人事部向用人单位填发派 遣或调动通知书，用人单位在接到通知书后，必须按照通知书屮所确定的岗位进 行安排。试工期满后，若对员工的岗位进行重新调整，必须提前与人事部协商，经 批准后方可执行，并由人事部下发调动通知书。对试工期员工的岗位，除有特殊需 要外，一般不作调整。9. 5录用非本市户口的员工（库工6、内保岗位除外），应由本市户口的员 工作书面担保，或由公司领导指定担保人员方可上岗工作。原担保人离开本公司, 必须及吋另找担保人并报人事部备案。10. 临时工制度：c. 1公司除特殊岗位外,原则上不招用临时工，各门店、各部门如需招用临 时工,必须先将招用人数、岗位、条件报人事部审批。c. 2招用的临吋工必须由企业内部人员或与企业有关系的可靠人员作担 保人，由担保人出具担保书交人事部,担保人必须对被担保人在公司的一切行为 （包括法律和经济行为）负全部责任。a. 3人事部将根据岗位情况对人员自身条件进行而试，并决定是否录用。4. 4临时工到岗需填写临时工登记表，交2张照片并交验身份证。d. 5对临7、吋工的在岗纪律管理方法与正式工相同。6临时工工资待遇按日计算，每日26元，门店保洁员每日15元，不享 受休息H,企业不负担养老统筹和医疗保险。7临时工分两类，一类为保洁人员，根据需要和表现随时可以解雇或辞 职，不享受其它福利待遇;另一类是库工及内保人员，自上班ZEI起与本公司签定 临时工劳动合同书，合同期限为一年。期满可根据双方意愿续签合同。 8临时工合同解除或试用期不合格,应到人事部办理离职手续。e. 9临时工上岗前应交工作用品押金500元，保洁人员交押金200元。5 员工内部调动与离职制度： 1员工因工作需要或本人提出申请在本部门内调换岗位，由所在公司经 理决定，履行“内部员工调动工作物品8、交接”手续。各部门需增减员工或跨部门 调动员工，应由部门经理向人事部提出申请。人事部研究提出初步调配方案，报分 部总经理批准后实施。2员工申请辞职或调动工作2.1提前三十天向本部门经理呈交书面辞职或调动报告。f. 2. 2经本部经理签署意见后，将辞职报告送交人事部。5. 2. 3人事部调查核实签署意见后报请分部总经理审批并将批复结果告 之辞职者所在单位的领导直接通知本人。b. 2. 4辞职或调动报告未经公司领导批准前，员工必须坚守岗位，正常上班。 若私自离岗或消极怠工，公司将按制度予以处罚。d. 3员工被辞退（劝退）或被除名（开除）g. 3. 1员工辞（劝）退或被除名，必须以制度为依据，由所在9、单位经理以书 面形式将处理意见上报人事部。11. 3. 2人事部负责调查核实、确认情况属实，签署意见报公司级领导审批。d. 3. 3对辞（劝）退已签劳动合同的正式员工，公司将按劳动合同相关条 款规定，发给经济补偿金。a. 3. 4员工被除名（开除），在通知本人办理交接手续的同时，行政部将在 公司范围内予以通报。b. 4调出、辞退的交接手续h. 员工调出、辞退必须在离岗前将工作同指定接替人员进行交接,并由直 接领导监交。认真填写工作物品交接单，并由相关部门领导签字（交接单填写 不详者不予办理其它手续）。业务级以上人员离职由审计人员做离职审计。i. 交接手续办完后，持“交接单”到财务部门领取工资。10、e. 员工档案管理制度：6.1员工试用期转正后需要将档案调入企业的，由本人写出书面中请并经 所在部门领导签署意见，交人事部开具商调函到原单位办理调档手续。档案调入 后，由人事部负责办理相关的大病更疗和退休养老统筹。12. 2总部行政部或分部人事部对公司内部人员档案进行统一管理，负责 员工履历审核、职务晋升、工资级别调整、奖惩等材料的收集、整理、归档。j. 3对因故不能调档的员工，人事部将负责建立员工付档,及时记载其工 作业绩。职工如有住址变迁、婚姻变更、子女出牛等相关情况变化，须在五天内 报告人事部。以保证登记资料的如实准确。e. 4员工被辞退或调离，二个月内公司为其免费保存档案，超过三个月仍11、 不办理调档手续者,如发生档案材料保管不全、遗失，后果自负。c. 5除有关领导因工作需要须借阅员工档案外，未经人事部门允许，其它 人不得私自拆阅员工档案。d. 员工胸牌管理制度71胸牌的发放、收回、变更等管理工作由人事部负责；f. 2胸牌是员工岗位、职位的标识。不同级别、岗位的员工以胸牌颜色 区分，正式员工的胸牌上将标明岗位、职位、员工姓名及员工编号，员工个人编 号是以地区全体员工为单位编写的顺序号；k. 3新上岗的员工佩带有编号的实习胸牌，实习转止后，更换止式胸牌；13. 4厂家促销员配带的胸牌只有岗位和编号，不标注姓名f. 5员工岗位、职务如有变动，由人事部配发新的胸牌；c. 6员工胸牌若12、丢失或磨损，应由员工木人立即到人事部照价补办；l. 7员工离职时应将胸牌交回人事部，否则照价扣款；9. 8员工胸牌只限本人佩带，不得互相交换，否则将按章处罚。10. 交纳试用期经济责任补偿金的规定：根据社会用工制度的发展趋向和本企业的特点，为使公司管理工作更加趋 于企业化、规范化、制度化，凡被正式录用的员工，上岗前必须交纳试用期经济责 任补偿金，交纳数额按岗位而定。8.1营业员、收款员、试机员、库房人员、组长、干事、职能部门一般人 员：五百元8.2司机、出纳、会计、业务员、主管级以上（含）干部:一千元& 3试用期经济责任补偿金将在员工试用期转正后或试用期离职交接手 续交清后退述。11. 考勤管13、理制度：考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成部分，也是提高工作效率和公 司效益的垂要保障。9.1考勤工作程序和请假审批权限：各单位选派干事或组长担任考勤员，并将名单报人事部备案。a. 12考勤员负责逐日如实记录本单位（或部门）员工的出勤情况， 准 确详细地记录员工到、离岗时间和休假口期。月底逐人做出考勤汇总，填写考勤 汇总表，将各种假条核准单附后，并附本月班次情况、考勤卡和打卡修正单，经由 考勤员签字、门店（或部门）经理审核签字后于25日准时送交人事部，员工到岗时 间以打卡时间为准。9. 1. 3对员工的加班各单位应严格控制,对节假H确需员工加班的应如 实、准确地做好记录，并月末随考勤汇总上14、报。 1. 4对当日存有加班口未予以加班工资的员工，单位经理可视情况于 次日安排员工倒休，员工木人如有事需休息，也可申请倒休。倒休只限30日内 有效，即自加班之H起30 H内以倒休冲抵，不得超时，并在倒休单上注明冲抵 加班口期。凡申请倒休的员工，需提前一天向单位经理提出中请，主管级以 下员工中请倒休，由木单位经理批准，主管级以上（含主管级）员工中请倒休， 由分部总经理批准（总部由行政副总批准）。员工倒休原则上为1天，特殊情况需连续倒休1天以上的，由总 部行政副总或分部总经理特批。9.1. 7月末各单位报交的考勤表应明确记录员工倒休日期，并如实冲抵 加班。9. 1. 8未提前申请或未经批准而休假15、的，一概视为旷工。1. 9人事部负责全公司员工考勤的审核、汇总工作，并有权随时对各单 位考勤情况进行检查、核对。总部行政部负责考勤管理的监督管理。考勤员应认真负责，凡有慌报、虚报、漏报、错报、迟报或不报 的，一经查出，扣减考勤员100元/次，对于慌报、虚报考勤的考勤员应予记过以 上处分，情节严重者予以除名。m. 1. 11副经理级以下人员（不含副经理级人员）请假,2天以内由其直屈 经理级领导批准,2天以上由分部总经理批准，并报人事部备案。副经理级以上人员请假,2天以内由公司主管领导批准,2天以上 由常务副总批准，并报行政部备案。6. 1. 13副总经理请假，由总经理批准并送行政部备案。1. 116、4驻外机构或门丿占如无经理级领导，可由主管级负责人代行审批权。92考勤规定：a. 2.1迟到或早退:一小吋内视为迟到或早退，超过一小吋计为旷工。本 月迟到早退累计三次计为旷工一天。n. 2. 2事假:员工因私事确需本人处理，须提前一天按批假权限向领导提 岀申请，并填写请假单,经批准后方算准假。来不及请假时，应用电话向有权批假 的领导请假，经批准方可休假,事后补办请假手续。o. 2. 3旷工:凡未事先办理请假手续或未准假而私自休假者;请假逾期而 未续假者；不服从调配或辞职未经批准而不上班者；因私打架斗殴致伤影响上班 者均属旷工行为。4. 2. 4病假:员工到医院就医，须事先按批假权限请假，经同意17、后方可离 岗就医，事后应持指定医院证明及处方，急诊须持急诊证明。每次就医吋间不得超 过四小时,超过部分按事假处理（住院除外）。p. 2. 5工伤:职工因工负伤，不能上班，持医院证明，领导确认可视 伤 情给予工伤假。2. 2.6公假:员工开家长会、拆迁、搬家、修缮房屋时，持有关部门证明 并事先经领导批准，可视为公假。公假时间由部门领导视实际情况决定，每月最多 不得超过二天（开家长会不得超过半天）o9. 2.7探亲假:到本企业工作满一年的正式员工可享受探亲假。适用范围 及期限如下：未婚员工父母在外地者，一年一次探亲假，假期10天（路途不计）； 配偶在外地者，一年一次探亲假，假期10天（路途不计）；18、 配偶在木市、父母在外地者，每两年一次探亲假，假期10天（路途不 计）。9. 2.8婚假、产假、哺乳假；婚假:未到晚婚年龄者，婚假3天;达到晚婚年龄者（男25岁，女23 岁）婚假10天。怀孕：女工怀孕期间需到医院定期检查时，须持医院证明，并经领导批准可视为公假,但每次检查不得超过半天。产假:在本企业工龄满2年者，产假90天，晚婚晚育者，女方生育准男 方休假15天。流产:假期为5天。哺乳:哺乳期一年。8小时工作制的，每天一小时哺乳假，推迟上班或 提前下班，工作不足8小时的不享受哺乳假。9. 2. 9丧假:直系亲屈亡故（包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶）丧假3天; 非直系亲属亡故（仅限于岳父母、公婆19、），丧假2天。9. 3考勤的计算办法：调整后的工资将人员分为以下3类:1）维修中心的维修员、门店营业组长及营业员。2）业务员、会计、职能部门及门店的维修人员，美工、制作、库管、库工 （不含按日计酬的人员）、司机、派车员、试机员、干事、收款员。3）主管级以上人员（包括主管级）。迟到、早退:第一类人员，每次扣罚30元;第二类人员，每次扣罚40元, 第三类人员，每次扣罚50元；事假:第一类人员扣罚30元/半天；第二类人员扣罚40元/半天；第三类人 员扣罚50元/半天，当月事假超过15天，按劳动合同另行处理。旷工:第一类人员，每半天扣奖金100元;第二类人员，每半天扣奖金150 元，第三类人员，每半天20、扣奖金200元。病假:第一类人员扣奖金，20元/半天；第二类人员扣奖金，30元/半天；第 三类人员扌II奖金，40元/半天，半年内累计病假超过30天，按劳动合同另行处 理。公假（指：搬家、开家长会、怀孕体检、拆迁、修缮房屋）不扣款。a搬家、拆迁、修缮房屋；持房管部门证明可有两天公假；b开家长会：持学校通知书，每次不超过半天。c怀孕体检：持检查证明，每次不超过半天。婚假：凡符合国家规定的结婚年龄并工龄满两年的员工休婚假不扌】1款。产假:产假期间享受企业下岗工资；流产假:视同病假。q. 哺乳期：当月奖金按80%计发。r. 按口计酬的外地户藉员工，因工作表现突出，经批准转为享受正式员工工 资待遇的（21、如：派车员、试机员、维修员、库管、库工），原则上没有休假日。 如当月出满勤，除基木工资外，可享受5天加班工资，自转为正式员工之日起, 每满一年增加工龄工资50元。凡病、事、探亲等休假均按26元/日扣款。以自 然年份为限当年累计六个月未岀满勤则此后转为临时工工资待遇。9. 4打卡的规定：9. 4.1员工无论因公、因私外出无论何吋到岗上班均须打卡。9. 4. 2员工因公、因私外出如预计无法返回打卡时，应在外出时打卡，如 返回应在下班时按止常时间再次打卡。9. 4. 3员工因公未按正常上下班时间打卡的,应于次日填写打卡修正单， 注明因公外出时间及原因，由主管领导签字,次日报人事部留存。9. 4. 422、未按规定打卡者，无论何原因（停电、打卡机坏等无法改变的因素 除外），均不得使用修止单修止。9. 4. 5未按规定打卡者，视为迟到或旷工。9. 4.6职能部门（除副总级以上人员）不打卡外，其他人员必须按规定打 卡。职能部门领导因公外出办事无法打卡吋，须经行政副总或分部总经理签字, 没有签字的按未打卡处理。9. 4.7各部门、各门店考勤员必须做好考勤记录，每月上报考勤时以打 卡为准，不得有误。s. 4. 8行政部人事部将不定期地进行检查或抽查，不合格的按有关规定 进行处罚。t. 干部管理制度10. 1总则：10. 1. 1公司干部序列总部、分部干部序列：总经理、副总经理、总经理助理、部门经理、部 23、门副经理、主管、业务。门店干部序列：门店经理（实习）、门店副经理（实习）、营业厅经理（实习）。总部行政部是干部管理的职能部门，负责干部的任免、调配、考 核、档案管理等工作。3. 1. 3干部任职基本要求u. 热爱xx公司,认同xx的企业文化，以公司利益为重；v. 勤奋工作，努力学习、认真履行工作职责；w. 具备一定的组织领导能力和专业知识，能胜任工作要求； d遵纪守法，模范遵守公司的各项规章制度。10.2聘用：x. 2. 1各级干部实行聘任制，聘期一般为一年。5. 2. 2各级干部由总经理聘任，于每年年初下发聘任通知。y. 2. 3从外单位调入公司担任干部职务的，一般安排3-6个月的试用期, 24、转正后，由常务副总发文聘任，同时享受相应职务的工资待遇。z. 2. 4干部转正审批程序乩干部木人提出转正中请，填写转正中请表；9. 干部所在部门上一级领导签署鉴定意见；10. 行政部签署鉴定意见；11. 总部常务副总审批。b. 2. 5干部转正条件aa. 符合干部任职基木条件；bb. 试用期间表现优秀，胜任本岗位工作；cc. 出勤情况良好；dd. 经过岗上培训，并通过考试。10.3考试：3. 1干部正常考评每半年安排一次，考评结果记入干部管理档案，作为 干部任免、调配的重要依据。7. 3. 2所有拟提拔的干部在任命前应由人事部进行考核，主管级以上干部 的考评工作由行政部进行考评，并提出考核报告25、。ee. 3.3对管理不善，经营业绩较差的单位，公司可随吋安排考核，并根据 考核情况对干部进行调整。10.4任免和调配4.1干部任免、调配程序1. 行政部根据工作需要拟写任免意见和考核意见；2. 征求该员工主管领导意见；3. 报常务副总审批；4. 总经理签发聘任决定。10. 4.2干部任免、调配审批权限比总部各部门经理、分部总经理、各部部长、任免须经总经理办公会讨论, 总经理审批，报投资公司批准；b.总部及分部部门、主管、业务门店副经理（实习）、营业厅经理（实习） 人员任免和平级调配须经公司常务副总审批；C.总部及分部业务级（不含）以下人员、门店营业厅经理（不含）以下人员 任免和调配由总部行政26、副总或分部总经理审批并发文聘任，同时报各总部行政部。 5干部综合管理10. 5. 1干部档案管理a行政部建立各级干部管理档案，记录干部基本情况、历次考核情况、干部 奖惩和业绩等。17. 新进入干部序列的人员由分部人事部负责向总部行政部报送干部基本情 况表、身份证和学历复印件、照片等资料。18. 干部档案由总部行政部负责保管和整理，有关人员调阅需经行政副总同意 后方可查阅。b. 5. 2后备干部管理乩后备干部由各单位推荐、人事部考核推荐、公司领导推荐、个人自荐并经 考核等方式产生。b.各分部人事部建立后备干部管理数据库，并对后备干部进行H常工作考察了 解。9. 各单位需加强对后备干部的考察培养，27、在使用、培训等方面优先考虑后备 干部。19. 后备干部采用滚动式管理，每半年根据考察情况对后备干部人选进行调整。20. 各单位在安排后备干部进行工作调动时应征求人事部意见，并将调动结果 报备人事部。21. 各单位每半年写出对后备干部的工作鉴定报总部行政部。c. 员工培训制度：11.1岗前培训与在职培训：11. 1. 1 目的：增强员工对xx公司的认识和了解；摒除员工屮不适合XX发展的不良风气；统一思想与价值观念，增强员工的凝聚力和归属感；加深对员工的考核了解，量材选用，适时提拔。 1.2 方式：分为岗前培训和在职培训、升职培训。在职员工的培训，每半年组织进行一次。时间不少12课时。成绩计入个 28、人考绩，作为晋级的参考依据。11.2关于公派员工出国（包括港、澳）考察、培训的管理办法凡由公司外派出国（含港澳地区）的员工，出国期间其档案、工资 关系均由本公司保留，其原任职务自离职之日起由公司另行安排,员工冋国后由 公司统一再分配。公派员工在国外，时间不超过半个月的，当月工资、奖金照发，时 间超过半个月，享受本岗位低一级工资，不计发当月奖金。11. 2. 3出国期间员工的养老统筹、疾病、意外伤害等费用均由企业负担。11.2. 4出国期间，员工不得以任何形式接受其他单位或个人的聘用。员工回国后,应返回xx公司继续工作。外派时间半个月至一个月的，在原 劳动合同有效期的基础上附加一年合同期，外派时29、间一个月以上的，在原劳动合 同有效期的基础上附加二年合同期。2. 6公派员工在劳动合同期限内要求调离本公司的，必须负责赔偿企业公派 出国期间的全部费用（包括发放的工资）。员工出国前必须签订公派出国员工（包括港、澳）合同并经公证机关 公证。在试用期满之前，由部门经理监督、考查,其应掌握上述1、2、3项内容，考核后 的结果上报人事部。人事部核实后，合格者签发上岗证;不合格者，延长其试用期。部门经理如未按上述内容和要求安排员工培训的，将受严重警告以上处分。升职培训的考核在参加升职培训前，人事部必须了解其在以下儿个方面的表现。对现职务的了解情况；专业知识、技术掌握的情况；执行员工手册的规范情况；员工和30、领导反映情况；潜能的评估。表现良好，由主管领导推荐,方能参加升职培训。ff. 福利制度：12.1执行职工养老保险制度的规定根据劳动部门颁发的“关于企业职工养老保险制度改革决定”的基木内容，结 合本公司的实际情况，为确保社会安定，消除企业员工后顾之忧，现就本公司养老 保险统筹工作做以下具体规定：1. 1凡具有本市户口，档案正式调入本公司的正式合同工均可参加统筹。2临吋工和已享受国家离退休待遇以及其它单位协保的人员，不参加 木公司统筹。12. 1. 3员工在办理调动手续时，须持原所在单位统筹部门出据的相关证 明，随档案一并交人事部续办。12. 4统筹档案调入时,凡原单位记载有误或不详的，本人应实事31、求是的 做出解释，必要吋应冋原单位查询。2. 5若在原单位未参加养老统筹的，须由原单位出具原因证明，待档案 调入后，本公司根据具体情况予以重新办理。 1. 6参统员工必须遵循国家政策规定，个人负担部分,从每月员工工 资屮扣缴，公司承担部分由公司统一交纳。符合参统条件但不愿参统的员工，应由 本人写出书面声明交人事部存档备案。. 7员工转正后，因特殊情况，档案无法调入木公司的，也可参加统筹, 全部统筹费自负，待档案调入后即按公司统筹规定纳入统筹。2. 8参统员工调动工作时，本公司负责将“统筹关系”随“档案关系” 一并转出。12. 2医疗保险实施办法为了保证职工健康,确保员工的基本医疗，公司每年将投32、保医疗保险，为档案 调入的正式员工办理当年的大额医疗保险和人身意外伤害保险。具体办法如下：d. 2.1凡参加医疗保险的员工，如发生自然疾病和意外伤害,必须到保险公 司指定的合同医院就诊，到其它医院就诊必须是急诊且有急诊证明方算有效。gg. 2.2报销手续：将医院的就诊处方、诊断书、报销证明（原始收据）全年 累计按单位汇总一次性报人事部。12. 2. 3报销时间：按保险公司规定，年底由公司统一安排时间，集中受理，由 保险公司一次性给付。12. 2. 4报销比例：具体按保险公司的规定执行。12. 2. 5档案未调入人员，经个人中请，也可参加此项保险，但保险费由个人 自负。(1) 2.6有关人身意外33、伤害（外伤、跌打损伤、车祸）的具体保险条款依照保 险细则执行。(2) 奖罚制度：13. 1奖励制度：奖励是成绩的体现、进步的动力、激励的措施,xx奉行有功必奖的原则，鼓励 员工人人敬业，希望员工得奖立功。获奖单位及个人由公司通报表扬，奖金由总经 理办公会决定。先进集体奖：年终根据单位的量化考核，其中包括管理、服务、 纪律、完成业绩指标、各岗位员工素质、业务水平、公共关系。全面达标的集体, 可获先进集体奖。13. 1. 2优秀管理者奖：根据公司对各级领导的审核标准，对年终评比全方位 达标的管理者，参考量化考核成绩，评出优秀管理者,授予优秀管理者奖。优秀员工奖：根据各岗位员工量化考核成绩积累，全勤34、全优完 成各项指标，无纠纷、无事故、无投诉、贡献突出者，年终评出优秀员工，授予优 秀员工奖。13.1. 4举报奖：公司任何一位员工，都有权利、有义务对于公司内部严 重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密、违法乱纪、严重违章之行为向公 司举报。凡属核查无误、情况属实的有效举报，将予以举报奖。为保证举报人的 权益，此奖不公开授予，由总经理或分部总经理签字特别发给。13.1.5$全奖：对于各单位的驾驶员、库房管理员、维修技师,全年无 事故、无违章、无丢失、无损坏、无返修、无投诉者,经考核无误的个人与集体, 授予安全奖。特殊贡献奖：为保护公司财产、人身安全、忠于职守，见义勇为; 开发新项目有详细实35、施方案且实施后获得明显效益者;为公司解决排除社会上较 大难题，避免和制止不良社会影响者，授予特殊贡献奖。13.2惩罚制度：惩罚是对出错员工的教育,xx奉行有错必纠的原则，鼓励有错必改,公司按 半年扣罚积分计算,在罚分的同时并处经济处罚，每扣1分处罚10元并视情节予 以行政处分。注：被罚分者，半年为一个期限，半年期限届满扣分未到20分者，可以退撤其 积分累计。半年中积分满20分或超过20分者，均以除名论处。积分的划档：hh. 2. 1有下列行为一次扣罚2分，并处警告处分：（1）上班时未按规定着装或仪表仪容不符合要求,未佩戴胸卡。（2）因班前未做好准备工作，造成顾客等候时间过长。（3）站姿站态不符36、合行为规范要求。（4）随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其它杂物。（5）上班时串岗，扎堆聊天。（6）下班后无故在工作区域逗留。（7）不爱护公物（未造成经济损失）。（8）在顾客面前大声喧哗、和顾客讲话高声或指手划脚。（9）长时间接打私人电话。（10）上班期间未经允许从事娱兀活动（看电视、卡拉0K）。（11）对比较挑剔的顾客表现出不耐烦。（12）责任区卫生不符合工作规范要求。（13）价签不规范。（14）营业厅、库房商品及个人物品码放不规范。（15）办公桌而文件、办公用品码放零乱。（16）违反公司有关规章制度，情节轻微者。（17）未尽履行岗位职责，但未给公司造成损失者。e. 2. 2有下列行为一次扣罚5分,37、并处严重警告处分：（1）未经领导批准中止工作，擅离岗位。（2）工作期间干私事、吃零食。（3）在接待工作中出现冷（态度冷漠）、硬（语言生硬）、顶（顶撞顾客）、推（推 卸责任）等现象。（4）工作时间睡觉。（5）发现有损公司利益的言行，不上报或不及时制止者。（6）对非本职但有益于公司的工作不协助者。（7）不服从主管领导的合理指令及分派的工作。（8）对顾客、同事污言秽语，不讲礼貌。（9）无事牛非，挑拔离间,损害同志之间团结。（10）接待顾客不主动。（11）未按规定进行晨检、召开例会。（12）考勤管理不规范。（13）促销员管理不符合公司规定。（14）接听咨询电话不规范。（15）文件传达不及时，不到位者。38、（16）违反公司有关规章制度，情节较严重者。、（17）未履行岗位职责，给公司造成一定的损失者。13. 2. 3有下列行为一次扣罚10分，并处记过处分：（1）在明令禁止吸烟处吸烟。（2）因服务态度问题导致顾客来信、来电。（3）对各级检查反馈的违纪情况，拒不签字承认。（4）呈交伪造的请假单或捏造请假理由。（5）在单位进行任何形式的赌博活动。（6）上班期间酗酒。（7）私自索取、接受或企图索取礼物或回扣者。（8）代替打卡,签到的双方当事人。（9）工作态度恶劣，侮辱他人。（10）因过失泄漏公司机密。（11）违反规定私自动用公司办公设备及车辆。（12）知情不举、隐瞒他人严重违纪行为。（13）文件传达不到位39、，影响公司经营管理的实施。（14）不服从公司领导的合理指令及分派的工作，以致造成较严重后果者。（15）严重违反公司规章制度者。（16）未尽履行岗位职责，给公司造成较大损失者。 2. 4有下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理：（I）在工作场所打架殴斗。（2）对顾客的投诉未能及吋妥为解决,致使矛盾激化或出现其它严重后果（上 访、投诉）。（3）蓄意损坏公司财物。（4）触犯政府法规，被拘留、劳教、判刑。（5）故意对顾客进行误导性宣传、介绍及推销。（6）故意泄露公司机密。（7）因严重失职给公司造成经济损失。（8）有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊。（9）向外散布对公司污蔑性言论。（10）不服从公司40、指令，以致造成严重后果者。（II）严重违反公司有关规章制度，给公司造成重大损失者。（12）未尽履行岗位职责，给公司造成重大损失者。13. 2. 5对违纪的员工可根据其表现，经总经理办公会讨论予以留职察看处分。以上所列各项过失并非完备，如违纪行为未列入以上条款，由总经理办公会 视实际情况，参照以上标准做出处罚决定。13.2. 6员工有下列情况之一，应赔偿公司损失：员工损坏公司物品，视情节轻重予以处罚；故意损坏的加倍罚款;无意损坏的 视情况予以赔偿。员工丢失财物应按市价予以赔偿。其它造成公司损失者，视情节轻重予以赔偿。2. 7关于交纳违纪罚款的规定：对员工违纪的处罚，各单位经理应督促员工按处罚额度41、及规定时限将罚款交 财务部。每次下发的处罚文件，由财务部监督执行，并在交款规定时限3 H内将执行 情况反馈给人事部。对逾期未交罚款的员工，人事部将根据财务部反馈的情况加倍处罚。对拒不交纳罚款的人员将予以除名处理。考评晋升制度：14. 1考评制度：公司定期对员工进行考评，作为员工升级、提职、工资变动、奖惩的重要 依据。14. 1. 1每月进行一次单位考评，做为奖金分配的依据。14. 2每季度由各分部对业务级以下员工进行考评，做为工资晋级或降 价的依据。ii. 3每半年由总部对业务级以上干部进行考评，做为干部阶段性考核的依 据。 14每年进行一次全公司年度评优、评选优秀员工和先进集体。. 5对在考42、评屮对不能达到企业考评标准的员工将依据情况予以调离 本岗位、降级重新试用、限期下岗，辞（劝）退的处理。员工的奖惩内容，将记录在人员付档中。14.2晋升制度：14. 2.1各分部根据工作需要，对业务级以上（含业务级）申请晋升调整时， 应将申请材料报行政部,经行政部考察其现实表现并结合群众评议，根据工作需 要，单位编制,提出意见报行政副总审批，由行政部发任职命令。f. 2. 2各单位对下属业务级（不含业务级）以下的员工工作调整，需将拟调 意见报人事部，由人事部提请分部总经理批准，并发出任职命令。jj. 2. 3晋升职务人员自晋级ZE1起领一个月原职务工资，试用合格，从任 职第二个月起执行新职务工资43、。14. 2.4职务调整和工作变动，以每月15日为限，当月15日前调动工作或调 整职务的，其工资、奖金由新单位负责计发，当月15 FI之后调动工作或调整职务 的，工资、奖金由原单位负责计发。15. 薪金管理制度：本公司的员工工资、奖金发放采用封闭式管理,员工应自觉保密并遵守既不 打听他人收入，也不谈及自己收入的保密原则。kk. 1工资管理办法：g. 1. 1 I资的基本构成：工资是员工每月的固定收入，由基本工资、工龄工 资、岗位工资、福利工资四部分组成（见附表1）。工龄工资：员工到企业工作每满一年加50元；福利工资：包括国家规定的各种补贴、补助、防暑费及取暖费；岗位工资：依据员工现岗位确定岗位44、工资。15. 1. 2工资的类别：工资分为十类，本制度只定各岗位一级工资数额和级差, 上不封顶。一类为营业员；二类为组长；三类为干事、司机、库工；四类为维修、美工、电工、车管、岀纳、制作、调研、收款员、库管；五类为业务、会计、策划、审计、营业厅经理；六类为主管；七类为部门副经理、包括经理助理；八类为部门经理；九类为总部副总经理、分部总经理；十类为总经理。 1. 3试工期员工享受木岗位一级工资；15. 1. 4临时工按当月实际出勤天数计发工资，每人每天26元（特聘人员除 外）；15.1.5 1资调整以每月15日为限,凡当月15日以前调整工资的，自当月一 日算起，凡当月15日以后调整工资的，自下月一日算起。15. 1. 6各种加班、值班原则上由部门经理安排倒休，确实无法排休的，按国 家有关规定计发加班工资。1. 7下岗人员按所在城市最低工资标准计发下岗工资。8公司实行下发薪制度，考勤截止到25日，每月5 以工资卡形式支付 员工工资，员工如发现工资数目有差错，应在5日内由本部经理集中到人事部 询。