1、电机班员工安全手册目 录封面-1目录-2前言-3员工的权利和义务-4班组人身伤亡事故的类型及预控措施-5职业危害因素及预控措施-19劳动防护-20消防灭火救援-24应急措施-28附录1（电动工器具安全操作规程）-34附录2（起重作业安全操作规程）-38附录3（焊工安全操作规程）-41附录4（高空作业安全操作规程）-42附录5（气瓶使用安全操作规程）-43附录6（氢气系统安全工作规程）-44附录7（有限空间安全工作规程）-46附录8（临时用电安全操作规程）-46附录9（钳工安全操作规程）-47前言本手册旨在预防班组的人身伤亡事故的发生人是社会的财富，人身、财产和设备安全对于每个企业、个人和家庭都2、举足轻重，影响极其深远，因此每个人都应关注培养良好的工作习惯和态度。本手册结合班组的检修实际情况，通过企业职工伤亡分类标准对班组中可能产生人身伤亡事故进行分类预控，提醒所有员工防范可能的风险，以免对自已或他人造成伤害，作业中认真遵守相关规程和规定，安全的开展好班组的检修工作。为了您和家人的幸福，请认真阅读本安全手册，并在实际工作、生活中遵守安全规则。编者安全生产法赋予从业人员的权利：1、知情权：有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素.防范措施和事故预防措施；2、建议权：有权对本单位的安全生产工作提出建议；3、批评权.检举权.控告权：有权对本单位的安全生产管理工作中存在的问题提出批评.检举.3、控告；4、紧急避险权：发现危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或在采取可能的应急措施以后厂里作业场所；5、拒绝权：有权拒绝违章作业指挥和强令冒险作业；6、赔偿权：有依法向本单位提出赔偿的权利；7、劳保用品：有获得符合国家标准或者行业标准劳动保护用品的权利；8、有获得安全生产教育和培训的权利。安全生产法规定从业人员的义务：1、自律遵规的义务：从业人员在作业过程中，应当遵守本单位的安全规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动保护用品；2、自觉学习安全生产知识的义务：要求掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力；3、危险报告义务：发现事故隐患或者其他不安4、全因素时，应当立即向现场安全管理人员或者本单位负责人报告。班组人身伤亡事故的类型及预控措施一、物体打击：（伤害类型：创伤）物体打击事故是指检修人员在检修过程中受到各种工具，材料、机械零部件等从高空下落造成的伤害，主要包括器具飞击、料具反弹、重物挤压等对人体造成的伤害等，物体打击事故不包括因爆炸引起的物体打击。在电机检修作业中常见的物体打击包括：1、检修中使用工器具不规范、不正确，违章操作；2、拆装电机中抬、抱及运输方法不恰当、捆绑不牢、不规范；3、电机检修作业不仔细,未达到试转要求试转,造成转动部件脱落飞出；4、检修工作地点管道及设备布置不规范,作业中容易发生碰、撞、等；5、交叉作业中被上方或5、侧面的工具、零件或飞出物击中。预控措施：1、 使用工具前应进行检查，严禁使用不合格、有缺陷的工具。1、）使用大锤时锤把上不得有油污，不准戴手套或用单手抡锤，周围不得有人靠近，大锤击打铜棒时，扶铜棒者要侧身双手搀扶，双臂用力均匀扶正。击打者要打准，用力协调，防止打手，铜棒顶部不平整、破碎或有油污时禁止使用。2、）使用扳手拆卸螺丝时，首先要选择合适尺寸的扳手拆卸，扳手要卡稳，用力适度，尽量采用向身体外侧用力的角度拆卸，防止扳手扳滑打击到自己的身体或导致自己跌倒或碰伤。3、）使用撬棍、杠子等加力工具时，着力点、支撑点和角度选者要正确，人身体尽量站离作业半径之外防止反弹挤压伤人。4、）进行錾削时，要控6、制切屑飞出方向，以免伤人，在虎钳上装夹工件时，要用力夹牢，手柄要靠拢端头。5、）电动工器具（砂轮机、磨光机、切割机）操作注意事项参见(附录1)。2、在电机检修作业中，拆装电机、人工搬运电机时要密切配合、动作协调。对电机的绑扎要牢固可靠，防止在作业过程中发生坠落或挤压伤人的事故。1、）拆卸悬空的电机时，必须做好防止电机坠落的措施。未做好措施前严禁松开电机紧固螺栓，作业中要防止人身坠落，正确使用安全带。2、）工作人员在人力搬运电机时，要根据搬运物件的需要，正确佩戴防护用品。选择绳索、杠子等要合格适用。搬运通道平坦畅通，夜间搬运时要保证照明充足。3、）电机的吊环等承重部件必须检查牢靠，在搬运过程中要7、对电机进行掌扶，防止电机转动，吊环松出导致电机坠落伤人。4、）多人搬运中型电机时，应明确一人专门指挥，搬运中大家的步调要协调一致，前后扛应同肩，起放重物大家动作要一致。5、）大型电机使用管子搬运时，应设专人指挥，选用的管子应能承载重物，并且管径相同，管子承重后两端应均露出300mm，便于调节转变角度。在重物移动过程中，严禁用手去调节受压管子，脚禁止踩在管子滚动路线内。3、在电机检修作业结束后，应对电机整体情况进行仔细检查，确认无危险后方可送电进行试转。1、）试转前要重点检查转动部件上的固定螺栓，转子风扇是否完好，电机键是否取下、电机固定是否牢靠，有无倾翻的可能等。2、）电机试转时应站在与电机轴8、向位置进行试转，不得站在电机周围，严禁脚踩电机进行试转。4、电机检修作业场所中，管道、电缆桥架、立柱等布置导致检修空间狭窄时，检修时要注意戴好安全帽，作业时要注意周围物体，小心腿手等被管道碰伤和擦伤。5、在交叉作业的场合中检修负责人联络另一方负责人进行协调，并向对方说明工作性质及注意事项。还要对一些可能出现的突发事件，布置安全防护措施确保双方的人身安全和设备安全。1、）交叉作业时不仅要对自己检修作业中的危险点进行预控，对对方作业的危险点也要进行预控。2、) 在进行立体交叉检修作业时，检修人员必须佩带安全帽，高处作业人员必须系好安全带，工具要固定牢靠，螺丝部件等要收好，在下方作业人员针对高空作业9、区域装设围栏悬挂标示牌，禁止下方工作人员进入作业区域。二、车辆伤害（伤害类型：创伤）车辆伤害事故是指企业机动车辆在行驶中引起的人体坠落和物体倒塌、飞落、挤压造成的伤亡事故。不包括起重提升、牵引车辆和车辆停驶时发生的事故。在电机检修作业中常见的车辆伤害包括：1、无证驾驶,违章驾驶、违章行驶。2、车辆装置存在缺陷，带病运行。3、运输大电机等大件时无人指挥或指挥不当。4、路况不良、路上存在障碍物等时。预控措施：1、应由专人驾驶和保养，驾驶人员须取得作业证书，方可驾驶。1、）不准超载。装运物件应用绳子扎牢或用木块垫稳，乘车人员应拉牢把手，身体不准越出车子两侧，无关人员不准搭车，严禁人员在车辆的门口处搭10、乘。车未停妥，禁止上下车。2、）遇到路面狭窄、不平和重车时，车速每小时不准超过5km，空车时不准超过15km。在十字路口交叉转弯时应减速鸣号靠右行，并做好手势或预报信号，要注意保持车距，做好刹车准备。停车离开时应切断电源或取下手柄。2、开车前应检查刹车、喇叭、方向机构是否正常，叉车还应检查升降架、倾斜机构、铲架动作应正常。3、在运输大型电机时或驾驶员视线不好的情况下，必须安排专人负责指挥。指挥者要保证自身安全的情况下给出正确信号、密切关注运输设备的状况、与周围设备的距离、路上的障碍物等。叉车作业时要使运输物件与地面保持合理的高度，防止发生设备坠落或车辆倾翻伤人。4、车辆行驶时，驾驶员要密切注意11、路面状况，遇有沟、洞、盖板等要减速绕行。叉车在叉设备时，要事先考察作业环境，作业中不得碰撞设备、立柱，利用电缆沟盖板等承重。三、机械伤害（伤害类型：创伤） 机械伤害事故是指机械设备运动(静止)、部件、工具、加工件直接与人体接触引起的挤压、碰撞、冲击、剪切、卷入、绞绕、甩出、切割、切断、刺扎等伤害。不包括车辆、起重机械引起的伤害。在电机检修作业中常见的机械伤害包括：1、在转动设备上无票工作,违章作业、违章操作；2、设备有缺陷，防护罩、防护挡板等缺损或被任意拆除。3、检修工作时未与转动设备及其他物体保持足够的安全距离，造成缠绞、卷入伤人等。4、违章使用电动工具（砂轮、角磨、台钻等）。预控措施1、在12、转动设备上工作时，必须办理设备检修工作票，采取可靠的安全措施。1、）对于停运的转动设备的工作、要切断其电源、气源、水源，并在阀门和开关悬挂标示牌，待设备完全停止后方可工作。必要的情况下需采取防止意外转动的措施。2、）在运行的转动设备上工作时，身体必须与转动机械保持足够的距离，作业中禁止戴手套、衣服、发辫、袖角等要包扎好，防止被转动设备卷入。2、经常检查转动机械安全装置，保证安全装置可靠良好。要做到有“有轮必有罩，有轴必有套”，班组重点检查电机联轴器防护罩和电机风罩的完好情况。3、在空间狭小的场所中作业时，要注意周围运行机械设备的状况，要与周围运行设备保持距离，衣服、发辫、袖角等要包扎好，防止被13、转动设备卷入。4、在使用电动工具（砂轮、角磨、台钻等）要遵守安全注意事项，详见(附录1)。四、起重伤害（伤害类型：创伤） 起重伤害事故指从事起重作业时引起的机械伤害事故。如：起重作业时，脱钩砸人，钢丝绳断裂抽人，移动吊物撞人，钢丝绳刮人，滑车碰人等伤害；在电机检修作业中常见的起重伤害包括：1、违章操作起重设备；2、违章指挥起重设备；3、起重设备或吊具存在故障、缺陷；4、起重作业中工作人员违章作业；5、起重作业中吊具选择不得当；预控措施1、起重机操作人员应取作业资格证书，作业时身体状况良好，注意力集中，严格执行起重作业安全规程（附录2）。2、起重指挥人员应取作业资格证书，作业中严格执行起重作业严14、格执行起重作业安全规程（ 附录2）。3、起重设备要定期维护保养、定期进行安全检查，在使用起重设备起吊重物之前，首先检查起重设备的运行状况，保证起重机械的保护装置、限位装置性能可靠，动作灵敏。4、在起重作业中、参加工作的人员，应熟悉起重搬运方案和安全措施。并严格遵守以下规定：1、）作业中不得在起吊重物下工作和逗留。2、）作业时要注意与起重物件保持距离，防止物件摆动造成挤压伤害。5、起重作业中应选择适合所吊货物的吊具和索具。1、）在选择吊具前应先检查吊具的状态、合理地捆绑与吊挂，避免在空中旋转或脱落。2、）在起吊重物时，要使绳索受力均匀可靠，绳索夹角一般不超过90度，严禁使绳索受冲击性负荷。五、触15、电（伤害类型：电击伤、电灼伤） 触电伤害的主要形式可分为电击和电伤两大类。在电机检修作业中常见的触电包括：1、在带电设备上工作，未严格执行工作票制度。2、工作前未确认设备是否停电及未验电等。3、工作中误碰带电设备或误入带电间隔。4、接临时电源不规范造成漏电。5、电机外壳或电动工具外壳带电。6、工作中与带电设备保持的安全距离不够。7、在易触电环境或密闭的金属容器作业时未使用相关安全等级的照明和工具。8、拆开的电源接头未包绝缘导致触电。预控措施：1、在电气设备上进行的检修工作必须办理工作票、事故抢修时必须要做好相应的安全措施，方可工作。1、）在电气设备上工作时必须要保证在工作设备的电气回路上有明显16、的断开点，并在断开开关把手上挂标示牌。2、）工作负责人必须到现场核对设备和安全措施执行情况、工作前对工作班人员进行安全交底，交代检修危险源和设备带电部位。2、在进行检修工作前、要使用相应电压等级的验电器对设备进行验电、确认无电后方可开始工作。3、工作中要认真仔细核对设备名称，对于部分停电的作业时必须设专人监护，对于带电部位进行隔离，无法隔离的在作业中必须保持足够的安全距离。4、在搭接临时电源时，必须要通过漏电保护装置进行接线。接线头要牢靠要有防止拉脱的措施，当接线要跨过有车辆通行的通道时，要采取保护措施。5、必须要保证电机、电动工器具的接地线接触良好，使用手持式电动工器具时必须经过漏电保护开关17、接线，工具插头必须接触良好，不准许采用导线直接搭接的方式接线。电动工器具还必须定期进行检验，保证绝缘性能的可靠和良好。6、严格遵守电气设备相关电压等级的安全距离，6kV与带电设备不得小于0.7m,220kV不得小于3m,在不停电的情况下严禁打开安全距离不够的配电装置柜门或高压电动机接线盒进行检查和工作。7、在容易发生触电的工作环境中的检修工作，必须采用不得高于24V的安全电压进行工作，在密闭的金属容器内必须采用不得高于12V的安全电压进行工作。8、拆除的电气设备的接线，电机引线等，端部必须包扎可靠的绝缘层。9、班组检修特别需要注意的电气安全措施：1、）在电机拆接引线时，必须要求运行停电人员到现18、场指定拆线设备，在工作前必须要对所拆线设备进行验电。2、）在发电机转子滑环上进行工作时，必须站在绝缘垫上操作。工作时不得接触金属接地体，更不能同时接触两极。3、）在使用电气仪表、仪器接线必须可靠正确，测量工具选择档位正确。避免发生测量中短路引发的触电事故。六、淹溺（伤害类型：窒息）淹溺事故是指人淹没于水或液体中，由于水吸入肺内或喉挛所至窒息。在电机检修作业中可能导致的淹溺为：1、在有水坑、水沟、河边等接近水边的工作时不注意防滑及打闹不慎掉入水中。2、在取水口、循泵房，设备拆除后的坑洞封堵不可靠，导致坠入水中。预控措施：1、在有水坑、水沟、河边等接近水边的工作时必须要采取必要的防滑和防护措施，作19、业中要注意劳动纪律不准嬉戏打闹.2、在取水口、循泵房等地下有水源的场所，要注意地上的坑洞，设备拆除后留下的坑洞等要可靠封堵，并悬挂警示标志，提醒作业人员。七、灼烫（伤害类型：烫伤 烧伤） 灼烫事故指强酸、强碱溅到身体上引起的灼伤，或因火焰引起的烧伤，高温物体引起的烫伤，放射线引起的皮肤损伤等事故；不包括电烧伤及火灾事故引起的烧伤。电机检修作业中可能导致灼烫有：1、在高温设备附近工作时误碰高温设备,未作任何防范施措施。2、在使用电火焊时防护不到位及操作不规范造成。3、在使用砂轮、磨光机、切割机等工具火花飞溅伤眼。4、在加热方法拆装轴承时未做好防护措施。5、在有强酸、强碱等腐蚀性物质的设备上检修作20、业，防护不当。预控措施：1、在高温设备附近工作时，要做好防护措施。穿防护服装或加装防护隔板。2、正确使用电气焊接设备，在进行操作时做好防护措施，电气焊接安全技术参见（附录3）3、在使用砂轮、磨光机、切割机等工具必须戴护目眼镜操作。4、在使用加热法拆装电机轴承时，要注意防止烫手、防止轴承周围的润滑油受热后飞溅到身上或脸上。1、）在加热法拆装电机轴承时，必须要戴防护手套。2、）轴承在用火焊进行拆卸时，必须将轴承周围油脂清理干净。5、在强酸、强碱等腐蚀性物质的设备上检修作业时，需要穿戴防酸工作服。并且在检修作业中严禁蛮干，设备周围的腐蚀性物质要清理干净，防止飞溅到皮肤上或眼睛里。八、火灾（伤害类型：21、烧伤、窒息） 火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害，电机检修作业中可能发生的火灾有：1、在制氢站、油泵房、发电机氢气系统等场所工作时，不遵守厂所规定有关制度,未按规定使用工具.动火工作时,未办理工作票。2、在班组检修工作中使用易燃材料时未做好防范措施。3、使用取暖设备及电动工器具时不及时关闭，绝缘破坏和接触不良引起的电气火灾。4、在使用电气焊、电动工具等产生火花的工器具时周围存在易燃物品。4、流动吸烟、乱丢烟头。预控措施：1、在在制氢站、油泵房、发电机氢气系统等场所工作时比须遵守以下规定：1、）严格执行动火工作票制度，工作时比须有专人监护，动火现场必须配备消防器材。2、）在氢气系统22、油泵房等地进行检修工作时，身上严禁携带火种，进入前要消除身上的静电。工作中必须使用防爆工具，必要时需穿防静电工作服。3、）在氢气系统、油泵房等电气设备上工作时要有防止短路的措施，拆开的电源接线应包好绝缘防止突然来电发生短路。在使用电气仪表、仪器接线必须可靠正确，测量工具选择档位正确。避免发生测量中短路引发的火灾事故。4、）在发电机氢气系统、制氢站和可能存在氢气的作业环境中工作前，必须测量当前环境的氢气浓度，高于3%时严禁进行动火作业。5、）在发电机内部进行工作时，必须进行通风和置换。工作前测量氢气浓度不得大于3%。2、在班组检修作业时，用到易燃易爆物品（酒精、香蕉水、带电清洗剂等）应采取相应23、措施，工作现场严禁吸烟和动火作业。3、冬季班组用电炉等取暖设备时，要保证电源接头可靠，人离开时应将取暖设备电源断开。在使用电动工具时应检查工具绝缘和电源接头部分良好可靠。防止作业中产生电气火花。4、在使用电气焊、电动工具等产生火花的工器具时检查周围是否存在易燃物品，清除易燃物品或采取必要的防火措施后方可工作。5、杜绝现场的流动吸烟，在班组检修房吸烟时要将烟头完全熄灭，防止吸烟造成的火灾事故的发生。九、高处坠落（伤害类型：创伤）高处坠落事故是指在高处作业中发生坠落造成的伤亡事故。高处作业是指凡在坠落高度基准面2m以上(含2m)有可能坠落的高处进行的作业。电机检修作业中可能发生的高处坠落事故有：124、高空作业不系安全带及不正确的使用安全带，违反高空作业“十不登”规定。2、使用未试验合格安全带、梯子、及未通过验收脚手架。3、登高作业时未做好防滑措施。4、不宜从事高空作业者从事高空作业。预控措施：1、高空作业时必须正确使用安全带，严禁安全带低挂高用。高空作业安全工作规程详见（附录4）2、安全带、梯子等必须定期检查，严禁使用不合格或者报废得梯子和安全带。1、）梯子使用时角度不应小于60度，梯子与地面必须接触良好并有可靠的防滑措施。2、）在使用脚手架时，必须对脚手架进行验收，脚手架上的跳板搭设应稳固，要有必要的防护栏。3、在登高作业时必须采取可靠的防滑措施，使用软底鞋、梯子和脚手架上不得有附冰，25、油污等，梯子和地面接触良好，并有防滑装置。4、身体状态不良或者有登高禁忌症者严禁从事高空作业。十、容器爆炸（烧伤、创伤） 容器爆炸事故指压力容器超压而发生的爆炸。压力容器爆炸包括压力容器破裂引起的气体爆炸。电机检修作业中可能发生的容器爆炸事故有：1、违规使用、运输氧气、乙炔瓶。2、气焊、气割作业中焊割具存在缺陷引发回火3、动火点与乙炔瓶的安全距离不够或乙炔瓶受热爆炸。预控措施：1、在使用气瓶时认真遵守相关规定和注意事项，详见（附录5）。 在搬运、装卸、使用时应直立放稳，严禁在地面上卧放并直接使用，禁止把氧气瓶与乙炔瓶或其他可燃气瓶、可燃物同车运输。2、在进行气焊、气割作业前必须检查使用焊割具的26、状况，禁止使用漏气，堵气等损坏的器具。作业时必须保证足够的氧气供应量，防止回火。3、乙炔瓶不能靠近热源和电器设备，防止曝晒，与明火距离不小于 10M严禁用火烘烤，乙炔瓶表面温度不能超过40。十一、氢气爆炸（伤害类型：烧伤、创伤） 氢气爆炸事故是指氢气和氧气或空气的混合，发生的爆炸事故。电机检修作业中可能发生的氢气爆炸事故有：1、氢气系统未做任何防爆隔绝措施,动火作业未认真执行动火工作票。2、氢气系统检修工作中未使用防爆工具或对普通工具未做防爆措施。3、发电机检修作业，退氢后未彻底对内部进行通风和置换，工作前未测量氢气浓度。预控措施：1、严格动火工作票制度，遵守氢气系统工作相关安全注意事项详见（27、附录6）2、氢气系统工作或检查时应使用铜制工具，以防发生火花；使用钢制工具时应涂上黄油；手、脚和衣服不应沾上油脂；禁止穿化纤衣服，鞋底禁止钉钉子3、发电机检修作业，退氢后要彻底对内部进行通风和置换，特别是死角和定子顶部等部位，要重点进行通风和置换，工作前必须测量氢气浓度不得高于3%。十二、中毒、窒息（伤害类型：窒息） 中毒窒息是指因外界氧气不足或其他气体过多或呼吸系统发生障碍而导致的呼吸困难甚至停止呼吸的现象。电机检修作业中可能发生的中毒窒息事故有：1、进入发电机内工作时通风不良，造成大量绝缘有毒物质聚集。2、进入有毒气体部位工作时（如脱硫），未配戴防护用具。3、在化学有毒气体处工作时，未充分28、通风、未戴好防护用具。4、发生火灾或在火灾扑救过程中发生中毒窒息。预控措施1、在进入发电机等密闭空间作业之前必须严格遵守有限空间作业规定附录7，并按要求佩戴合格的防护用品。2、在脱硫系统进行工作时，发现SO2浓度过大时，必须佩带防护用品。作业时必须有其他人员在现场监护，不得独自进行工作。3、在化学有毒危险物质场所工作时，必须明确毒物的性质和毒性，要求化学人员在现场进行监护，佩带合适的防护用品。4、发生火灾时紧急情况下要采取防止窒息和中毒的措施，如用湿毛巾堵住口鼻、匍匐前进等。进入有毒物质聚集进行灭火时要佩戴好防护用品。职业危害因素及预控措施 班组工作地点多，设备分布广泛。在电机检修作业中难免会29、接触到粉尘、SO2 、噪声、高温、紫外线等，所以班组员工对职业危害因素进行学习和了解，能有效的保护作业人员的身体健康，对预防职业病有很必要的作用。现将班组中可能出现的职业危害因素分析如下：1、粉尘：长期大量吸入会导致尘肺、矽肺的职业病。 在制粉系统、除灰系统电机检修中存在较为普遍，在上述场所作业时，工作人员必须佩带防护用品。2、有毒有害气体：电气设备绝缘受热散发的气体、SO2 、气体等，过量吸入会发生中毒症状。在脱硫系统、发电机内部、电气设备发生火灾等场所存在较为普遍，在上述场所作业时工作人员必须佩带防护用品。3、噪声：高于85分贝的作业为噪声污染作业，噪声会导致听力下降、内分泌失调，长期在噪30、声环境里作业会导致噪声聋的职业病。在制粉系统、发电机滑环处工作时，噪声危害明显。在上述环境中作业时尽量避免长时间工作，必要时佩戴防护用品。4、高温：长时间在高温环境下作业会导致人体容易疲劳、精神萎靡，并有可能导致中暑。在给粉平台、夏季室外作业时存在较为普遍，在高温环境里作业时要注意通风、避免长时间工作，多补充水分。5、紫外线：紫外线会灼伤人的眼睛和皮肤，长期接触紫外线会导致电光性眼炎的职业病。在焊接工作中会产生紫外线，所以在进行焊接工作时必须按要求穿戴防护用品，使用防护面罩。劳动防护1劳动防护基础知识个人防护用品指为防止一种或多种有害因素对自身的直接危害所穿用或佩戴的器具的总称。劳动防护用品的31、正确使用，可以保证员工避免生产过程中的直接危害，从员工的身体健康及生命安全都取着重要的作用。2身体防护用品防护服分特殊作业防护和一般作业防护服，应能有效地保护作业人员，并不给工作场所、操作对象产生不良影响2.1帆布工作服；用天然植物纤维织物如纯棉白帆布、麻白帆布制作，约0.6mm厚；具有隔热，易弹掉飞溅火星及熔融物、耐磨、扯断强度大、透气的特点；2.2胶布雨衣：防雨，适用于雨天露天作业；2.3防机械外伤和脏污工作服：这类工作用量大，宜于预防运转及使用材料工具时可能发生的机械伤害，或防止脏物污染。服料要求耐磨及具有一定强度。3头部防护用品用于保护劳动者头部，以减、免撞击等伤害的护具。功能是保护作32、业人员的头部，以消除或减缓坠落物、硬质物件的撞击、挤压伤害，是生产中广泛使用的个人安全用品。3.1安全帽用于保护劳动者头部，以减、免撞击等伤害的护具。功能是保护作业人员的头部，以消除或减缓坠落物、硬质物件的撞击、挤压伤害，是生产中广泛使用的个人安全用品。3.1.1 使用前的检查。分为：3.1.2 每次使用前要检查安全帽的质量如有裂痕、碰伤和凸凹不平以及存在影响性能的各种缺陷，不能使用；已受过一次冲击的帽要报废；检查帽顶与衬之间的距离是否为2550mm；3.1.3 使用时，帽要戴牢，戴正；3.1.4 不要随意在帽顶上开气孔，不要随意碰摔安全帽，不要当坐垫使用，以免降低帽壳强度；3.1.5 安全帽33、应存放在无腐蚀、干燥的库房。4眼部、面部防护用品眼部、面部防护用品：用于防止辐射、烟雾、化学物质、金属火花、飞屑和尘粒等伤害眼、面、颈的可观察外界的防护具。4.1焊接用眼防护具:主要用于防止焊接弧光中紫外张、红外线和强光对眼的伤害，品种有眼镜和面罩两类。4.1.1 焊接防护眼镜从结构上分为普通型（可带有侧向防护罩）和前封式（可装在一般眼镜架上、或安全帽前沿上）。4.1.2焊接防护面罩和镜片：焊接面罩分手持式、头号戴式、面罩连安全帽式、头盔面罩连肩四种。4.1.3 焊接护目镜和面罩的性能要求a 质量要求：滤光片质量外观：平滑、着色均匀，无明显划良、气泡等，跟随镜片边缘5到中心部位无上述缺陷。b 34、保护片质量透过率：可见光透过率大于89%。平等度和外观：同滤光片。c 镜架：应有防腐蚀和耐燃性；d面罩：应选用不导电材料生产，具有耐燃性、耐腐蚀性。4.2防冲击眼护具：主要用以防止异物对眼部的冲击伤害。5手、足部的防护用品手的防护是指劳动者根据作业环境中的有害因素戴用特制手套，以防止各种手伤事故；足部防护用品指劳动者根据作业环境中的有害因素，为防止可能发生的足部伤害或其它事故，所穿用特制的靴（鞋）。5.1电焊工手套：多采用猪（牛）绒面革制成，配以防火布长袖，用以防止弧光贴身和飞溅金属溶渣对手的伤害。5.2绝缘鞋（靴）：用于电气作业人员的保护，防止在一定电压范围内的触事故；绝缘鞋只能作为辅助安全35、防护用品，机械性能要求良好；5.3 防砸鞋：主要功能是防坠落物砸伤脚部，鞋的前包头有抗冲击材料；6防坠落物品6.1安全带：是高处作业人员用以防止坠落的护具。由带、绳、金属配件三部分组成。6.2 安全绳：指安全带上保护人体不坠落的系绳。人从高处往低处坠落，冲击距离越大，冲击力越大，冲击力为体重的5倍左右时不会危及生命，如在体重的10倍以上，可能使人致死。安全带就是以此为基本依据设计制造，起到防止坠落冲击伤害的。6.3使用a 水平拴挂：系好腰带后，把绳的挂钩挂在和安全喧同一水平处，人与挂钩保持差不多等于绳长的距离。如水平距离远，可接绳拴挂，这样当发生坠落时，人体受摆动冲击负荷较垂直情况小，位在摆动36、过程中要防止与其他物件相撞；b 高挂低用：安全绳挂高处，人在下面工作，可减少冲距，这是较安全的挂绳法；c 拴、挂安全带要牢固，以防脱落，绳不能打结，挂钩必须挂在金属圆环上，经受过冲击的绳应更换，不能继续使用。6.4 养护：经常检查安全喧缝制件是否受潮或开线；检查金属配件是否生锈，要保证处于完好状态；保持安全带的清洁，应存放的干燥无腐蚀的库房中。消防灭火救援1物质的燃烧条件和相应的灭火方法燃烧是一种放热发光的化学反应。燃烧现象发生时具备三个基本条件：可燃物、氧化剂和着火源。这就是通常所说的燃烧三要素。1.1 隔离法：把可燃物与空气隔离开来1.2 窒息法：减少空气中氧的含量1.3 冷却法：降低燃烧37、物质的温度1.4 化学抑制法：抑制燃烧连锁反应的进行2火灾的定义及分类火灾的定义是：在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。火灾分为A、B、C、D四类。A类火灾指固体物质火灾。如木材、棉、毛、麻、纸张；B类火灾指液体火灾和可熔化的固体物质火灾。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾；C类火灾指气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢等引起的火灾；D类火灾指金属火灾如钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝镁合金火灾等。3 灭火器材的构造及使用方法3.1 消火栓的构造及使用方法3.1.1 构造：消火栓设备通常装置在具有玻璃门的专用箱内，由水枪、水带和消火栓三部分组成。3.1.2使用方法：消火栓38、使用时需二人以上进行操作，一人将水带铺开（采用滚动），接好水枪头，另一人将水带与消火栓水阀进行连接，并开启水阀。 3.1.3 使用注意事项：(1)当开启水阀时，水带将产生较大的力，应防止水带滑落伤人；(2)当水带注满水后，应防止重物压水带防止水带瀑裂；(3)在铺开水带时，应防止水带打结；(4)使用后的水带应及时晒干及卷好放入消火栓箱内。3.2 干粉灭火器的构造及使用方法3.3.1 构造：手提式干粉灭火器有内装式、外置式和贮压式三种结构，现以内装式为主，一般由筒体、筒盖、贮气钢瓶、喷射系统和开启机构等部件构成； 3.2.2 使用方法：手提式干粉灭火器使用时，在离火几米远处，将灭火器立于地上，用手39、握紧喷嘴胶管，另一手拉住提环，用力向上拉起并向火源移近，这时器内就会喷出一股带大量白色粉沫的强大气流；3.2.3 灭火注意事项：在室外使用时，应占据上风方向喷射。3.3 二氧化碳灭火器的构造及使用方法3.3.1 构造：手提式二氧化碳灭火器由钢瓶、瓶头阀和喷射系统组成； 3.3.2 使用方法：手提式二氧化碳灭火器使用时，可手提灭火器的提把，或把灭火器扛在肩上，迅速赶到火场。在距起火点大约5m处，放下灭火器，一只手握住喇叭形喷筒根部的手柄，把喷筒对准火焰，另一只手或者旋开手轮，或者压下压把，二氧化碳就喷射出来；3.3.3 灭火注意事项：(1)灭火时应注意在密闭的空间内要采取防止人员窒息的措施；(240、)灭火时应处于上风方向喷射。种类二氧化碳灭火器干 粉灭火器规格2公斤以下23公斤57公斤4公斤8公斤35公斤药剂瓶内盛有压缩成液态的二氧化碳瓶内装小苏打或钾盐干粉用途适用扑救贵重仪器和制备，不能扑救金属钾、钠、镁、铝等物质的火灾适用于扑救石油、石油产品、油漆、有机溶剂和电器设备等火灾性能要接近着火地点，保持3米远8公斤干粉喷射时间1416秒，射程为4.5米使用方法一手拿好喇叭筒对准火源，另一手打开开关即可提起圈环，干粉即可喷出应急措施1 火灾、爆炸应急措施1.1 项目消防预案一旦发现火情，项目全体职工，应有条不紊地按照预先制定的扑火方案进行实施。必须迅速及时地将火扑灭，把损失控制在最低限度。为41、此制定消防工作预备方案，其具体分工如下：（1）最先发现火情的人要大声呼叫，某某地点或某某部位失火，并报告消防负责人。向内部报警时，报警人员应叙述：出事地点、情况、报警人姓名；向外部报警时，报警人应详细准确报告：出事地点、单位、电话、事态现状及报告人姓名、单位、地址、电话；报警完毕报警员应到路口迎接消防车及急救人员的到来。（2）现场负责人负责现场总指挥。打电话通知119报告失火地点，火势以及联系人和联系电话，同时通知主管领导。（3）按应急方案立即进行自救。火灾初起阶段可用灭火器灭火，用消防桶提水，用铁锹铲土等力争在火灾初起阶段，将火扑灭。若事态严重，难以控制和处理，应在自救的同时向专业救援队求助42、。（4）由电工负责切断电源，防止事态扩大。（5）在组织扑救的同时，组织人员清理、疏散现场人员和易燃易爆、可燃材料。如有物资仓库起火，应首先抢救危险及其它有毒、易燃物品，防止人员伤害和污染环境。（6）疏通事故发生现场的道路，保持消防通道的畅通，保证消防车辆通行及救援工作顺利进行。消防车由消防机构统一指挥，火场根据需要调动义务消防队及其他人员。（7）在急救过程中，遇有威胁人身安全情况时，应首先确保人身安全，迅速疏散人群至安全地带，以减少不必要的伤亡。设立警戒线，禁止无关人员进入危险区域；组织脱离危险区域场所后，再采取紧急措施；对因火灾事故造成的人身伤害要及时抢救。密切配合专业救援队伍进行急救工作。43、（8）保护火灾现场，指派专人看守。（9）现场发生火灾事故后的注意及急救要领现场出现火险或火灾时要立即组织现场人员进行扑救，救火方法要得当。油料起火不宜用水扑救，可用干粉灭火器。电气设备在起火时，应尽快切断电源。用二氧化碳灭火器灭火，千万不要盲目向电器设备上泼水，这样容易造成触电、短路爆炸等并发性事故。1.2电气火灾灭火的安全技术要求。121灭火前的安全组织措施 用电单位发生电器火灾，应立即组织人员和使用正确的方法进行补救。 立即向公安消防部门报警。122灭火前的电源处理电器火灾发生后，为保证人身安全，防止人身触电，应尽可能立即切断电源，其目的是把电气火灾转化成一般火灾扑救，切断电源时，应注意以44、下几点：烟熏火烤，火场内的电器设备绝缘可能降低或破坏，停电时，应先做好安全技术措施，戴绝缘手套、穿绝缘鞋，使用电压等级合格的绝缘工具。停电时，应按照倒闸操作顺序进行，先停断路器(自动开关)，后停隔离开关(或刀开关)，严禁带负荷拉合，负荷拉合隔离开关（或刀开关）以免造成弧光短路。切断电源的地点要适当，以免影响灭火工作。 夜间发生电气火灾，切断电源要解决临时照明，以利扑救。123带电灭火的安全技术要求： 带电灭火的关键是在带电灭火的同时，防止扑救人员发生触电事故。带电灭火应注意以下几个问题； 应使用允许带电灭火的灭火器。扑救人员所使用的消防器材与带电部位应保持足够的安全距离，10KV电源不小于0.45、4米。 对架空线路等高空设备灭火时，人体与带电体之间的仰角不应大于45度，并站在线路外侧，以防导线断落造成触电。 电气设备及线路发生接地短路时，在室内扑救人员不得进入距离故障点4米以内，在室外扑救人员不得进入距离故障点8米以内范围。凡是进入上述范围内的扑救人员，必须穿绝缘靴。接触电气设备外壳及架构时，应戴绝缘手套。 使用喷雾水枪灭火时，应穿绝缘靴、戴绝缘手套。 穿靴的扑救人员，要防止因地面水渍导电而触电。现场出现火险时，现场负责人判断要准确，当即不能救的要及时报警，请消防部门协助灭火。在消防队到现场后，现场负责人要及时而准确地向消防人员提供电器、易燃、易爆物的情况。火灾区内如有人时，要尽快组织46、力量，设法先将人救出，然后再全面组织灭火。灭火以后，要保护火灾现场，并设专人巡视，以防死灰复燃。保护火灾现场又是查找火灾原因的重要措施2 烧伤、烫伤急救措施21立即冷却烧（烫）伤的部位，用冷水冲洗烧伤部位1030分钟或冷水浸泡直到无痛的感觉为止。 22 冷却后再剪开或脱去衣裤。23不要给口渴伤员喝白开水。24发生窒息可用粗针头从病人环甲膜处刺入气管内，以维持呼吸。25妥善保护创面，不可挑破伤处的水泡。不可在伤处乱涂药水或药膏等。26尽快送往医院进一步治疗。27搬运时，病人应取仰卧位，动作应轻柔，行进要干稳，并随时观察病人情况，对途中发生呼吸、心跳停止者，应就地抢救。3 高空坠落伤害应急（救急）47、措施：3.1坠落伤员，应初步检查伤情，不要搬动摇晃。3.2去除伤员身上的用具和口袋中的硬物。3.3采取初步急救措施：止血、包扎、固定。3.4要固定颈部、胸腰部脊柱，搬运时保持动作一致平衡，以免脊柱弯曲扭动加重伤情。3.5立即呼叫“120”急救医生前来救治或快速平稳地送医院救治。4 触电应急（急救）措施：4.1对于触电者的急救应分秒必争。发生呼吸心跳停止的病人，病情都非常严重。这时应一面进行抢救，一面紧急联系专业救护机构，就近送病人去医院进一步治疗；在转送病人去医院途中，抢救工作不能中断。4.2关掉电闸，切断电源，然后施救。无法切断电源时，可以用木棒、竹杆将电线挑离触电者身体。如挑不开电线或其他48、致触电的带电电器，应用干的绳子套住触电者拖离，使其脱离电流。救援者最好戴上橡皮手套，穿橡胶运动鞋等。切忌用手去拉触电者，不能因救人心切而忘了自身安全。4.3伤者神志清醒，呼吸心跳均自主，应让伤者就地平卧，严密观察，暂时不要站立或走动，防止继发休克或心衰。4.4 伤者丧失意识时要立即叫救护车，并尝试唤醒伤者。呼吸停止，心搏存在者，就地平卧解松衣扣，通畅气道，立即口对口人工呼吸。心搏停止，呼吸存在者，应立即作胸外心脏扣压。4.5发现其心跳呼吸停止，应立即进行口对口人工呼吸和胸外按摩等复苏措施（少数已证实被电死者除外），一般抢救时间不得少于6090分钟。直到使触电者恢复呼吸、心跳，或确诊已无生还希望49、时为止。现场抢救最好能两人分别实行口对口人工呼吸及胸外心脏按压，以1：5的比例进行，即人工呼吸1次，心脏按压5次。如现场抢救仅用1人，用15：2的比例进行胸外心脏按压和人工呼吸，即先作胸外心脏按压15次，再口对口人工呼吸2次，如此交替进行，抢救一定要彻底。4.6 注意：（1）处理电击伤时，应注意有无其他损伤。 如触电后弹离电源或自高空跌下，常并发颅脑外伤、血气胸、内脏破裂；四肢和骨盆骨折等。（2）现场抢救中，不要随意移动伤员，若确需移动时，抢救中断时间不应超过30秒。移动伤员或将其送医院，除应使伤员平躺在担架上并在背部垫以平硬阔木板外，应继续抢救，心跳呼吸停止者要继续人工呼吸和胸外心脏按压，在50、医院医务人员末接替前救治不能中止。（3）对电灼伤的伤口或创面不要用油膏或不干净的敷料包敷，而用干净的敷料包扎，或送医院后待医生处理。5 机械伤害、车辆伤害急救措施：当伤害事故发生后，应立即拨通120急救电话，报告出事地点、受伤人员及伤情，同时应根据具体情况对伤员进行现场急救。对伤员的现场抢救包括。5.1 对心跳呼吸停止者，现场施行心肺复苏。5.2对失去知觉者宜清除口鼻中的异物、分泌物、呕吐物，随后将伤员置于侧卧位以防窒息。5.3对出血多的伤口应加压包扎，有搏动性或喷涌状动脉出血不止时，暂时可用指压法止血：或在出血肢体伤口的近端扎止血带，上止血带者应有标记，注明时间，并且每20分钟放松一次，以防51、肢体的缺血坏死。5.4就地取材固定骨折的肢体，防止骨折的再损伤。55 当有木桩等物刺入体腔或肢体，不宜拔出，宜锯断刺入物的体外部分(近体表的保留一段)，等到达医院后，准备手术进再拔出，有时戳入的物体正好刺破血管，暂时尚起填塞止血作用，一旦现场拔除，会招致大出血而不及抢救。56 若有胸壁浮动，应立即用衣物，棉垫等充填后适当加压包扎，以限制浮动，无法充填包扎时，使伤员卧向浮动壁，也可起到限制反常呼吸的效果。57若有开放性胸部伤，立即取半卧位，对胸壁伤口应行严密封闭包扎。使开放性气胸改变成闭合性气胸，速送医院。救护人员中若能断定张力性气胸者，有条件时可行穿刺排气或上胸部置引流管。6 食物中毒应急(急52、救)措施：6.1及早识别食物中毒。6.2立即停止食用可疑中毒食物。6.3发生群体中毒(多人中毒)事件，应立即向当地120急救中心呼救。6.4重症病人送医院进一步急救或进行特殊的或特效的抗毒治疗。附录1台钻的安全技术操作规程1、班前检查转动部件是否正常，立柱、钻轴等加润滑油。2、根据被加工件的材质、孔径大小调整钻轴速度。3、超手力负荷时，工件必须固定在工作台上，待紧固稳定后再操作。4、严禁钻孔时戴手套工作！5、严禁工作台上堆放工具等杂物！6、砂轮机上磨钻头时允许戴手套及防护眼镜。7、工作完毕后清理钻屑。8、班后擦洗机床加油保养，切断电源总闸。9、保持周围环境卫生，工件堆放整齐。砂轮机的安全操作规53、程1、砂轮机轴承按规定一年调换一次润滑脂。2、更换砂轮要求：a) 检查砂轮有无裂纹，轻击砂轮有无杂音，确认正常才能安装使用。安装砂轮片，必须调整平面的摆动，调整后夹紧螺母，装上防护罩。c) 新砂轮片安装后，需电源开关间隔慢速起动5分钟，认为正常再全起动10分钟，安装操作者在新砂轮开机时严禁站立在砂轮片正面！必须站立在砂轮机两边，以防新砂轮运转爆裂产生人身伤害事故发生。d) 新砂轮试车前，砂轮机正面前方向如有人员必须清场！e) 新砂轮片试车15分钟后，确认正常后修整砂轮片外径，待修整后砂轮机无跳动后方能使用。3、严禁砂轮机上磨超过长度500mm的工件，及超重量3kg以上工件！4、严禁砂轮机上磨簿54、铁皮和铝、铜材料工件！5、砂轮机无防护罩不能开车使用！6、砂轮机上操作必须戴手套和防护眼镜（5mm以下钻头可以不戴手套）。7、磨削工件时不准用力过大，以防事故发生。8、班后清洗砂轮机及周围环境卫生，切断电源总闸。磨光机安全操作规程1作业前，应调整砂筒上砂带的张紧程度，润滑各轴承和紧固联接件，确认正常后，方可启动。2鼓式磨光机进料时，工件中心轴线应与进料方向成1015角。3鼓式磨光机的三个砂筒应调整高出工作台面，高度各为：一筒0.20.5mm，二筒0.50.8mm，三筒0.81.00mm。下进料辊应高出台面0.30.5mm，并与上进料辊轴平行。4磨削小面积工件时应尽量在台面整个宽度内排满工件，磨55、削时应渐次连续进给。5用砂带磨光机磨光时，对压垫的压力要均匀，砂带纵向移动时应和工作台横向移动互相配合。6作业后，切断电源，锁好闸箱，进行擦拭、润滑。 切割机安全操作规程1、工作前穿好工作服，带好防目镜，女工长发将头发盘起戴上工作帽。2、电源闸刀开关、锯片的松紧度、锯片护罩或安全挡板进行详细检查，操作台必须稳固，夜间作业应有足够的照明。3、工作前打开总开关，空载试转几圈，待确认安全后才允许启动。工作时4、工作时严禁戴手套操作。如在操作过程中会引起灰尘，要戴上口罩或面罩。5、不得试图切锯未夹紧的小工件（即小于15厘米）。6、本台切割机只允许切割塑料型材。7、不得进行强力切锯操作，在切割前要使电机56、达到全速。 8、不允许任何人站在锯后面。9、不得探身越过或绕过锯机，锯片未停止时不得从锯或工件上松开任何一 只手或抬起手臂。10、护罩未到位时不得操作，不得将手放在距锯片15厘米以内。11、维修或更换配件前必须先切断电源，并等锯片完全停止，不得使用额定功率低于4800转/分的锯片。12、 发现有不正常声音，应立刻停止检查.13、工作后关闭总电源清洁、整理工作台和场地中小机械操作规程： 1、手电钻： (l)、手电钻的电源线不得破皮、漏电，使用时应戴绝缘手套。(2)、操作时，应先启动后接触工件，钻薄工件要垫平垫实，钻斜孔要防止滑钻。2、千斤顶：(1)、操作时，千斤顶应放在平整坚实的地方，并用垫木垫57、平。(2)、丝杆、螺母如有裂纹，禁止使用。(3)、使用油压千斤顶，禁止站在保险塞对面，并不准超载。(4)、千斤顶提升最大工作行程，不应超过丝杆或齿条全长的7 5%。(5)、千斤顶的起重能力，不得小于设备的重量，几台千斤顶联合使用时， 每台的起重能力不得小于其计算载荷的l，2倍，避免因不同步造成个别千斤顶因超负荷而损坏。(6)、载荷应与千斤顶轴线一致，在作业过程中，严防发生千斤顶偏歪的现象。(7)、千斤顶的顶头或钩脚与设备的金属面或混凝土光滑面接触时，应垫以硬木块，防止滑动。(8)、几台千斤顶抬起一件大型设备时，起和落时均应细心谨慎，保持起、落平稳。附录2起重作业安全操作规程1、所有起重设备、绳58、索、滑轮、卸扣、绳卡等必须具有合格证或质量证明书和使用说明书。作业前应按有关标准认真进行检查，确认符合要求后方可使用。2、使用吊车进行吊装作业，应根据被吊物件的重量、规格、吊装位置、作业半径及工作环境，选用型号合适的吊车。3、吊车吊装前，应对吊车进行全面检查，吊车应处于完好状态。吊车不得超载，歪拉斜吊或起吊不明重量的物件。4、吊车行走、作业的路面及场地应坚实平整，其承受能力能满足吊车行走及作业的要求。5、轮胎式吊车，作业前支撑腿应全部伸出，并在铁鞋下垫好铁拍、枕木，支腿有定位销的必须插上。6、大中型吊装作业前应进行技术交底，全体人员必须熟知吊装方案、指挥信号、安全技术要求及设备性能、吊装作业环59、境，驾驶员与起重工进行指挥信号交换，双方确认后达到良好沟通。7、吊装作业重，吊车行走时吊物与地面高差不得大于500mm，且必须鸣笛示警。8、大中型设备及构件的吊装，应编制吊装方案和安全技术措施，经有关技术及安全负责人签字，项目领导批准后实施。实施重未经主管人员许可不得任意改变方案。9、大中型设备及构件吊装前，应与当地气象部门取得联系，了解气象变化情况，当出现妨碍吊装的雨水或风速大雨10.8m/s（六级以上含六级）时，不应进行室外吊装作业。10、吊装作业应有专人指挥，明确分工。参加吊装人员应坚守岗位，并根据指挥命令工作。吊装过程中任何岗位出现问题，应立即向指挥者报告，没有指挥者的命令，任何人不得60、擅自操作或离开岗位。11、大中型设备、构件吊装前应进行试吊。试吊前参加吊装人员应按岗位分工，严格检查吊耳、起重机械和索具的性能情况，确认呢符合方案要求后才客试吊。重物吊离200500mm后停止提升，检查吊车的稳定性，制动器的可靠性，重物的平衡性，绑扎的牢固性，确认无误后，方可继续提升。12、吊装前吊件上应系牢固溜绳，防止吊装过程中吊装摆动、旋转或碰、挂其他物件。13、吊件不得长时间在空中停留，如必须停留，应采取可靠措施。14、吊车作业时，其配重旋转范围内严禁人员进入，吊物不得从操作室、驾驶室上方通过，一般采取背向吊装。15、任何在现场架空线（裸线）、变压器及重要用电设备附近的起重作业，必须严格61、控制拔杆、吊臂及吊物与环境中高压线或带电设备的间距，不得小于要求安全距离。16、吊装作业时必须设置半径不小于吊车桅杆最高高度的1.5倍安全防护区，并在该区域边缘设置警戒线。17、吊装作业开始，非直接实施起重作业人员严禁在安全防护区内停留。手拉葫芦的安全规程在使用前要查阅其说明书，了解其技术性能,在使用时要注意以下问题：1、操作前必须详细检查各个部件和零件，包括链条的每个链环，情况良好时方可使用。2、使用中不得超载。3、起重链条要求垂直悬挂重物。链条各个链环间不得有错钮。4、拉动手拉链时，必须使拉链方向与手拉链轮处于同一平面。5、严禁斜拉，以防卡链。6、拉动时必须用力平稳，以免跳链或卡链。当发现62、拉动困难时，要及时检查原因，不得硬拉，更不许增人加力，以免拉断链条或销子。7、使用三角架时，三脚必须保持相对间距，两脚间应用绳索联系，当联系绳索置于地面时，要注意防止将作业人员拌倒。8、起重高度不得超过标准值，以防链条拉断销子，造成事故。附录3焊工安全操作规程1、焊接前应检查焊接设备、工具并达到完好，防护用品要齐全完好、工作地点是否符合要求；2、焊钳与把线必须绝缘良好、连接牢固，更换焊条应戴手套，在潮湿地点工作，应站在绝缘胶板或木板上；3、在金属容器或大口径管道内焊接或切割时，应有良好的通风合排除有毒烟尘的装置，严禁向容器合管道内输入氧气；4、清除焊渣合采用电弧气刨清根时，应戴防护眼镜或面罩，63、防止铁渣飞溅伤人；5、工作时注意，以免火花及熔渣随风飘落而引起火灾，焊条头不得随意乱丢，应收回交库，做到文明施工；6、电焊把线合氧气、乙炔胶管，应固定地绑在工作地点的支架上，工具应放入工具袋，焊接材料应放在稳妥方便的地方；7、容器内使用电压为12V手提灯，容器外应设专人配合施工并做好安全监护；8、氧气瓶、乙炔表及焊割工具上禁止沾染油脂；9、氧气、乙炔瓶应配齐防震帽，搬运时防止撞击和剧烈震动；10、氧气瓶、乙炔瓶间距不得小于4米，氧气瓶、乙炔瓶距明火距离不小于10米，点火时，焊割枪口不准对人，正在燃烧的焊、割炬不得放在工件和地面上。附录4高空作业安全操作规程1、作业人员身体条件符合要求，无恐高证64、。2、作业人员着装符合工作要求。3、作业人员正确佩戴安全帽、安全带，离地面2m以上的作业必须挂牢安全带后方可作业，禁止安全带低挂高用。4、作业点下方设警戒区，并设警戒标志。5、现场搭设的脚手架，防护围栏符合规定要求。6、垂直分层作业中间应有隔离设施。7、攀登作业时要手抓牢、脚登稳，避免滑跌，重心失稳。8、夜间高处作业要有充足可靠的照明，必要时安装临时照明灯具。9、特级高处作业配备通讯联络工具并安排专人监护。10、严禁使用吊车、卷扬机运送作业人员。11、施工人员配备工具袋，施工工具和工件应有防滑落措施。12、严禁向下抛投杂物。附录5氧气瓶和乙炔气瓶使用安全操作规程.1、在连接减压器前，应将氧气瓶65、的输气阀门开启四分之一转，吹洗12秒钟，然后用专用的扳手按上减压器。工作人员应站在阀门连接头的侧方。2、气瓶上的阀门或减压器气门，若发现有毛病时，应立即停止工作，进行修理。3、氧气瓶应涂有天蓝色，用黑颜色标明“氧气”的字样，乙炔气瓶应涂白色，并用红色标明“乙炔”字样，气瓶在保管、使用中，严禁改变气瓶的涂色和标志，以防上层涂色脱落造成误充气。4、氧气瓶内的压力降到0.196千帕，不准再使用。用过的瓶上应写明“空瓶”或放在氧气瓶专用空瓶堆放处。5、氧气阀门只准使用专门的扳手开启，不准使用凿子、锤子开启。乙炔阀门须用特殊的键开启。6、在工作地点，最多只许有两个氧气瓶：一个工作，一个备用。7、使用中的66、氧气瓶和乙炔气瓶应垂直放置并固定起来，氧气瓶和乙炔气瓶的距离不得小于8米。8、严禁使用没有减压器的氧气瓶。9、禁止装有气体的气瓶与电线相接触。10、在焊接中禁止将带有油迹的衣服、手套或其他沾有油脂的工具、物品与氧气瓶软管及接头相接触。11、安设在露天的气瓶，应用帐棚或轻便的板棚遮护，以免受到阳光的暴晒。附录6氢气系统安全工作规程1、严格动火工作票制度。在发电机、氢罐、氢管道周围及制氢站内动火，必须办理动火工作票，严格履行审批手续和监护制度，待各项安全措施(如：隔断系统，加装严密堵板，气体置换，通风，含氢量测定在允许范围内，备齐灭火器材、湿石棉布等)落实后，工作票办理开工手续后，方可动火。2、严67、格制氢站进出制度，进出人员要登记，无关人员不得入内；储氢罐距围墙应不小于10 m，围墙及输氢管道处应设“严禁烟火”标志，周围禁止堆放易燃易爆物品；制氢站应采用木制门窗，门应向外开；制氢室顶部应有通风装置，以防氢气聚集。3、氢系统周围应备有数量足够的CO2灭火器；对有关人员要进行氢防火防爆知识教育和灭火技能培训。4、氢系统查漏时，应使用测氢仪或肥皂水，严禁使用明火；氢管道、阀门或设备冻结时，应采用蒸汽或热水解冻，禁止用明火解冻；对暂时无法消除的漏氢点，应设明显的警告标志。5、拆卸氢系统法兰堵板时，应缓慢对称拆卸堵板螺栓，防止氢气剧烈排放、摩擦引起自燃。6、氢气系统工作或检查时应使用铜制工具，以防68、发生火花；使用钢制工具时应涂上黄油；手、脚和衣服不应沾上油脂；禁止穿化纤衣服，鞋底禁止钉钉子。7、认真进行氢系统的压力表、温度表、报警仪等安全、测量装置应定期校验，保证其测量准确。8、在制氢站及氢系统周围应采用防爆型电气装置，制氢站防雷装置应定期检测合格。附录7有限空间作业安全操作规程1、有限空间作业前按工艺图纸确定管道断开方案，并加盲板，做好记录。2、进入有限空间作业，必须办理有限空间作业票。3、有限空间作业需有专人监护，并应确定内外互相联络方法和信号。4、有限空间出入口应无障碍，保证畅通无阻。5、进入盛装过可燃、有害物质的设备内作业，必须对容器内气体、液体进行清理置换，并经检测有限空间内可69、燃、有毒、有害物质的浓度符合要求后方能进入作业。6、作业人员应穿戴、佩带符合要求的劳动工装和防护器具。7、作业人员必要时采取轮班在容器内作业的方式。8、作业前、后登记和清点人员、工具、材料，防止遗留在设备内。9、必要时有限空间外配备应急救护用具和灭火器具。附录8临时用电安全操作规程1、检修现场的一切电气作业必须由持有特种作业资格证的电工承担。无证人员不得违章作业。2、临时用电必须按规定敷设线路，选用的电线电缆必须满足用电安全性需要。3、检修现场禁止使用裸露导线、花线搭接临时电源，必须采用橡皮电缆。4、绝缘导线临时在地面铺设或穿越道路埋设时必须加钢套管保护。5、电气设备移装或拆除后，不得留由可能70、带电的线头。6、现场用电必须实行“一机一闸一保”制，严禁一个开关控制两台以上用电器具。7、检修现场电气设备及手持电动工具应由可靠的接地及漏电保护措施。8、现场用闸刀开关，防护盖应齐全，不得以金属丝代替保险丝。不得带负荷开合闸。9、防爆场所，严禁用非防爆设备及非防爆电源接插头（座）。10、电气设备检修时，应先切断电源，并挂上“有人作业，严禁合闸”的警示牌。11、现场用照明电路必须绝缘良好，布置整齐。照明灯具的高度，室内不低于2.5m，室外不低于3m。12、有限空间作业，必须使用符合安全电压的行灯附录9钳工安全操作规程1、使用锉刀、刮刀、扁铲等工具，不可用力过猛，扁铲有卷边或裂纹不得使用，后端有刺71、或油污要及时清除；2、使用钢锯时工件应夹牢，用力应均匀，工件要锯断时，要用手或支架托住；3、使用活动扳手、扳口尺寸应与螺幅尺寸相符，不应在扳手柄上加套管或用锤打击，高处作业应使用死扳手，如用活动扳手时要用绳子栓牢，人要系好安全带，活动扳手的钳口和螺丝不得涂抹油脂；4、盘动齿轮前，要通告在场人员注意以免伤人；5、检查设备内部，要用安全灯或手电筒，禁用明火，对头重脚轻容易倾倒的设备，一定要垫实撑牢；6、使用汽油、酒精时，在3米内不准有明火，并不准放在暖气片或其它炽热物件上；7、拆卸设备部分，应放置稳固，装配时严禁用手插入联接件或探摸螺孔，取放垫铁时，手指应放在垫铁两侧；8、在倒链吊起的部件下检修、72、组装时应将链子打结保险，并必须用道木或支架垫稳；9、大型转动机械安全和检修时，要进行联合检查办理隐蔽工程验收，严禁任何杂物和工具掉入或遗留在设备内；10、水压试验时，设备或管道的最高点要设置放空阀，以便上水排净空气，试压后应先将放空阀打开，将水放净，冬季试水压，要采取防范措施。总部员工考核手册北京新华信管理顾问有限公司目 录第一章 总则1第一节1.1 本手册适用对象1第二节1.2 员工考核意义1第三节1.3 员工考核原则1第四节1.4 员工考核概况2第五节1.5 员工考核关系3第二章 员工考核内容4第六节2.1 德能考核4第七节2.2 绩效考核4第三章 员工考核评分6第四章 员工考核实施流程773、第八节4.1 员工考核实施的各阶段7第九节4.2 德能考核结果使用7第十节4.3 绩效考核结果使用7第十一节4.4 考核结果综合使用8第五章 员工考核申诉9第十二节5.1 申诉条件9第十三节5.2 申诉形式9第十四节5.3 申诉处理9第十五节5.4 申诉反馈9第六章 员工考核文件使用与保存10第十六节6.1 员工考核文件保存10第十七节6.2 员工考核文件查阅权限10第十八节6.3 员工考核文件保存格式10第十九节6.4 员工考核文件分类编号10第二十节6.5 员工考核文件保存方法11第七章 考核手册修订和解释12第二十一节7.1 考核手册修订12第二十二节7.2 考核指标调整12第二十三节774、.3 手册附件12第二十四节7.4 考核手册解释12第八章 附录14附录一 考核指标说明14一、考核指标定义14二、考核指标评分说明19附录二 满意度调查问卷32一、相关部门满意度32二、领导满意度34三、员工满意度38四、地区公司领导班子建设48五、创新成果评估51附件三 考核申诉表54安全第一 预防为主第一章 总则1.1 本手册适用对象 本手册绩效考核适用于公司所有正式员工1.2 员工考核意义第一条 员工考核目的 通过对个人绩效和德能进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标； 员工考核是在一定期间内，科学、动态地衡量员工工作状况和效果的75、考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质； 员工考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有针对性地提出改进措施，有利于提高本部门的工作效率。第二条 员工考核用途 了解员工对组织的业绩贡献； 为员工的薪酬决策提供依据； 了解员工和部门对培训工作的需要； 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据； 为人力资源规划提供基础信息。1.3 员工考核原则第一条 员工考核原则 系统原则：考核对象是全员而不是局限于企业中的部分职员；考核内容是综合指标而不是某些方面的指76、标；考核思路贯穿整个考核体系。 透明原则：考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的；考核者与被考核者对考核目标不会存在明显的分歧。 客观原则：考核依据是符合客观事实的。考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。 沟通原则：考核者在对被考核者进行员工考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进绩效改善。 时效原则：员工考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。 对等原则：考核方法与职77、位特点相对等；考核指标与职责相对等；考核周期与考核指标相对等；指标权重与职责范围相对等；考核目标与企业实际客观条件相对等。 可行原则：指考核标准是可以衡量的。包括：考核者能正确应用考核方法；考核者能保证考核的公正性；考核指标是可以量化的；考核信息是可以正确获得的。1.4 员工考核概况公司员工考核包括德能考核和绩效考核，周期上分为季度考核、半年考核和年度考核。第一条 员工考核时间、主要内容和结果使用： 季度考核一年开展四次，时间是每季度最后一个月30日至下季度第一个月15日；考核基层员工业绩、态度指标。 半年考核一年开展两次，时间与第二、四季度考核相同；考核中层管理员工的业绩、态度指标。 年度考78、核一年开展一次，时间与第四季度考核相同；考核高层管理员工的业绩、态度指标。 全体员工的诚信品德和能力指标按年度进行，考核结果用作员工职业发展和培训的参考依据。第二条 缺岗时间过多的员工不参与相应考核： 季度考核期内累计不到岗超过1个月的员工不参与本季度考核； 半年考核期内累计不到岗超过2个月的员工不参与本次半年评价； 年度考核期内累计不到岗超过3个月或者参与季度考核不足三次的员工不参与本年度考核； 以上缺岗时间规定包括请假、到岗（转正后）时间不足相应的考核期、以及其它各种原因缺岗等情况。1.5 员工考核关系 被考核者是指接受考核的对象，包括公司全体员工； 绩效考核者是被考核者的直接上级，绩效考79、核者需要熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作； 绩效考核者的上级负责审核其考核工作； 人力资源部组织并监督各部门绩效考核实施过程，并将考核结果汇总上报总经理审定； 薪酬考核委员会是考核结果的最终审定者。第二章 员工考核内容2.1 德能考核德能考核包括“工作能力”和“诚信品德”考核 工作能力考核：工作能力是员工按要求完成工作所必须的专业知识、技能及其他条件，是潜在的工作业绩。只有经过员工的努力工作、协同配合并受到诸多因素影响，达成工作目标、完成工作任务才能转化为业绩。 诚信品德考核：员工在工作中所表现出诚信的品德、对企业的忠诚、声誉的维护等80、。强调在工作中的品德体现、诚信意识的树立。主要表现在以下五个方面：员工对公司的忠诚度，员工对公司声誉的维护建设，员工与员工之间、员工与公司之间、以及员工与外部企业之间的守信重诺行为。2.2 绩效考核第一条 绩效考核内容包括“工作业绩指标”和“工作态度指标”； 确定业绩指标应结合公司与部门目标并以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作产出； 在能够反映被考核者的所有评价指标中，选择最重要的2-5个最能反映出被考核者业绩的评价指标作为工作业绩指标； 制定工作业绩指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合； 选择工作业绩的原则：一是对工作业绩产生重大影响的工作内容，二是占用大量工作时81、间的工作内容。 工作态度是员工对其所在岗位工作的认知程度和努力程度；态度考核选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容，如团队合作、工作积极主动性等；第二条 工作业绩指标介绍工作业绩指标需要针对岗位工作进行设计。除了体现岗位具体特点的工作业绩指标，为体现中海地产的知识管理特点，领导满意度、相关部门满意度和员工满意度作为通用的工作业绩指标： 领导满意度量表由被考核人的直属上级进行评价，考核人综合本部门内其他员工的意见对被评价人进行评分；详细内容见领导满意度评分量表； 相关部门满意度由本部门工作结果导向的下游部门进行评价，评价部门负责人综合本部门内其他员工的意见对被评价部门进行评分；详细内容见相关部82、门满意度评分量表； 员工满意度由本部门以外的所有部门对人力资源部、行政公关部和信息技术部三个支持性部门进行评价，评价部门负责人综合本部门内其他员工的意见对被评价部门进行评分；详细内容见员工满意度评分量表； 地区公司领导班子建设由薪酬考核委员会对人力资源部进行评价，详细内容见地区公司领导班子建设评分量表 其它工作业绩指标：根据各岗位的工作目标或岗位职责而定。第三条 考核指标标准 考核指标标准包括指标内容、指标权重和考核者；其中，指标权重是指每一项工作业绩指标所占的比重；考核者则明确了考核关系。第三章 员工考核评分第一条 工作业绩评分采用百分比系数评价法，具体分为有明确规定的工作业绩指标与主观评价83、的工作业绩指标。评分参照工作业绩评分说明表第二条 有明确规定的工作业绩指标，按相应工作业绩指标表的规定评分；第三条 无明确规定、需考核者主观评定的工作业绩满意度指标，则按相应满意度评分量表进行评定。第四条 工作态度考核评分：评分参照工作态度评分说明表；第五条 德能考核 诚信品德考核评分：评分参照诚信品德评分说明表； 工作能力考核评分：评分参照工作能力评分说明表；第六条 实施考核评价时，考核双方就被考核者考核期内的德能、绩效表现进行沟通与面谈，为进一步提升被考核者的素质达成一致意见。第四章 员工考核实施流程4.1 员工考核实施的各阶段第一条 整个员工考核过程分为3个阶段，构成完整的考核管理循环；84、这三个阶段是：计划沟通阶段、计划实施阶段、考核阶段。第二条 计划沟通阶段： 第一步，考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回顾； 第二步，考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。第三条 计划实施阶段： 被考核者按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标； 考核者根据工作计划，指导、监督、协调下属员工的工作进程，并记录重要的工作表现。第四条 考核阶段分绩效评估、绩效审核和结果反馈三个步骤 绩效评估：考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分； 结果审核：人力资源部和考核者直接上级对考核结果进行审核，并负责处理考核评估过程中所发生85、的争议； 结果反馈：人力资源部将审核后的结果反馈给考核者，由考核者和被考核者进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径。4.2 德能考核结果使用德能考核评价结果不与薪酬挂钩，主要用途有： 用作员工培训和晋升参考依据，使员工了解自己能力态度表现的优长与不足，明确自己努力的方向； 上下级之间充分沟通、相互信任，了解彼此的想法和期望，达成一致目标； 使管理者关注和了解员工成长中的需求，帮助员工自我提升，进而改进部门或团队工作绩效； 使公司形成持续改进、积极进取的风气，造就学习型组织的氛围并增强公司内部的凝聚力、向心力；4.3 绩效考核结果使用参考总部薪酬管理制度。4.4 考核结果综合使用第一条 德能考核及86、绩效考核得分系数排名分别在前15%的总部员工，将进入年度晋级候选名单。第二条 企业管理委员会和部门领导对年度晋级候选名单进行共同讨论，最终决定员工的晋级或晋职。第三条 企业管理委员会根据年度晋级候选名单，每年年终授予表现优异的个人与团队“优秀个人”、“优秀团队”的称号；授予业绩特别突出，贡献重大的员工“终身荣誉员工奖”。第四条 德能考核及绩效考核得分系数排名分别在最末10%的总部员工，将进入年度淘汰人选名单。第五条 企业管理委员会和部门领导对年度淘汰人选名单进行共同讨论，最终决定员工的淘汰或换岗。第五章 员工考核申诉5.1 申诉条件在员工考核过程中，员工如认为受不公平对待或对考核结果有异议，有87、权在考核期间或考核结束10天内向隔级上级和人力资源部申诉。5.2 申诉形式员工就考核问题提出申诉时需要填写考核申诉表，提交人力资源部；人力资源部负责将员工申诉统一记录备案，并将考核申诉表和申诉记录提交人力资源部经理。5.3 申诉处理人力资源部与申诉人核实后，对其申诉报告进行审核；如有需要，组织申诉人隔级上级和人力资源部共同对申诉评审处理，由申诉人隔级上级负责对该员工重新评定。5.4 申诉反馈人力资源部在申诉评审完成后2天内将处理结果反馈给申诉人。第六章 员工考核文件使用与保存6.1 员工考核文件保存员工考核文件由人力资源部统一保存。6.2 员工考核文件查阅权限第一条 考核结果保密：考核结果实行88、保密制度，考核者只能将考核结果通知被考核者本人，不得告知第三者。第二条 为了达到存放员工考核文件工作的目的，员工考核文件设定查阅权限，以便于相关员工查阅文件；查阅权限分为查阅和复印二种，查阅或复印考核文件都需要查阅人签字。 各部门经理在以下情况有权查阅其下属考核资料，但不得跨部门查阅：(1) 为了解下属员工历年员工考核情况；(2) 在岗位轮换过程中，为了解相关部门员工的员工考核情况。 总经理、人力资源总监有权查阅公司全体员工的员工考核文件； 总经理、人力资源总监有权复印全体员工的员工考核文件，人力资源部经理在总经理授权的条件下有权复印全体员工的员工考核文件。6.3 员工考核文件保存格式第一条 89、员工考核袋内考核文件按年度顺序排列，半年考核文件再按时间顺序排列。第二条 各部门员工的员工考核袋统一整理保存在标有部门编号的文件柜中，各员工的员工考核袋按岗位编号顺序排列，同一岗位员工考核袋顺序按员工编号排列。6.4 员工考核文件分类编号第一条 员工考核袋是指用于存放员工半年和年度员工考核表的档案袋，人力资源部以员工编号作为员工考核袋编号，公司各员工的员工考核袋编号唯一。第二条 考核文件由二部分组成，第一部分是该员工编号，第二部分是资料编号半年资料编号由1个英文字母和3个数字组织，前2个数字表示年份，英文A代表半年考核，英文B代表年度考核，第3个数字代表时间排列顺序，例如某编号为A001的员工90、2003年第一半年考核资料编号为A001/03A1，同年第二半年考核资料编号为A001/03A2，2001年年度考核资料编号为A001/03B1，依此类推。6.5 员工考核文件保存方法第一条 由人力资源部统一保管员工考核文件，考核结果以员工考核袋形式和电子文档形式存档，在聘员工考核结果原则上保存三年，解聘员工的考核结果保存到被考核者离职后半年止。第二条 在半年员工考核完成后10天内，人力资源部必须将所有岗位员工的员工考核资料收集整理并完成统一编号工作。第三条 在年度员工考核完成后20天内，人力资源部必须将所有岗位员工的员工考核资料收集整理并完成统一编号工作。第四条 人力资源部需要妥善保存员工各91、年员工考核文件以便相关部门查阅。第七章 考核手册修订和解释7.1 考核手册修订由于实际情况发生变化需要对本考核手册进行修订时，由人力资源部草拟修改方案，提交总经理审批后执行。7.2 考核指标调整第一条 当因公司经营目标、经营策略变化需对考核指标和权重进行调整时，由各部门总经理提出调整意见，人力资源部拟定调整方案，经总经理审批后实施；第二条 当因组织结构调整、员工工作内容变更等原因，需对考核指标和权重进行调整时，由各部门负责人向人力资源部提交申请，人力资源部根据实际情况拟定方案，经总经理审批后实施。7.3 手册附件本手册包括以下附件： 工作态度评分说明表 工作能力评分说明表 诚信品德评分说明表 92、工作业绩评分说明表 员工满意度评分量表 相关部门满意度评分量表 领导满意度评分量表 地区公司领导班子建设评分量表 考核申诉表7.4 考核手册解释第一条 本考核手册由人力资源部负责解释。第二条 本手册报总经理审批，自批准之日起执行。如出现特殊情况需对手册进行修订，须经总经理和人力资源部审批后执行。第八章 附录附录一 考核指标说明一、 考核指标定义（一） 诚信品德（1）公司忠诚度员工对公司的忠诚度，在关键事件上对公司利益的维护、以公司利益为重的意识。（2）公司荣誉感对公司声誉的维护建设、对有损公司声誉言行的抵制。（3）公司信誉意识在具体业务和外部交往过程中谨慎谦逊、守信重诺。（4）个人信用意识员工93、对自己的信用的管理建设，主要体现在员工与公司的守信重诺。（5）诚实品德员工在日常工作生活中良好的交往习惯，主要体现在员工间诚实氛围的建设。（二） 工作能力1. 营销能力（1）商业谈判能力为使企业利益最大化，判断标的对客户的价值，寻找交易双方需求平衡点的能力。（2）客户管理能力了解客户需求，维护客户关系，引导客户行为的能力。（3）市场开拓能力发现新客户群体，并将之转化为实际销售成果的能力。2. 管理能力（1）计划能力合理安排工作内容、方案计划的能力。（2）组织能力在工作任务过程中对进程的调控，资源整合的能力。（3）协调能力对涉及工作的多方面工作关系的处理、协调能力。（4）领导能力集结部署的整体力94、量，共同达成部门目标的能力。（5）决策能力能在困难而复杂的状况下，在自己责任范围内，做出明确决定的能力。（6）沟通能力在工作流程遇到阻碍的情况下，及时了解处理，恢复工作顺畅的能力。（7）人际交往能力在工作过程中与其他员工、外部人员的良好交往、配合能力。3. 专业能力（1）专业技能处理本职位所需要的各项专业工作的能力，并能有效解决工作上发生的专业性问题。（2）创新能力吸取及掌握专业发展的最新趋势，并应用在工作改善及专案革新方面。（3）调查能力对工作所需信息多渠道的搜集、整理能力。（4）策划能力对工作方案（营销活动、大型活动等）的策划组织能力。（5）研究能力对专业业务领域的工作内容，钻研、分析的能95、力。（6）问题解决能力对日常工作发生的问题点，知道如何分析，并探究其真正原因，提出对应方案的能力。（7）言语表达能力书面、口头语言表达的能力。（8）数据编制能力对工作信息数据的整理、编制能力。（三） 工作态度1. 管理者态度（1）工作责任心对本职工作认真负责、主动分析具体工作及时决策、深入理解公司政策，主动贯彻执行公司决策、决定。（2）公平公正意识对待员工公平公正、以工作为前提不偏不倚，奖罚分明。（3）团队建设注重下属员工的团队建设、凝聚力培养。（4）员工培养意识工作中注重对下属的培养、培训，能够言传身教，促进员工各方面的不断提高。（5）学习意识工作中谦虚好学，不断钻研业务知识，努力提高工作技96、能，指导促进下属员工学习。2. 员工态度（1）工作责任心工作中认真负责、服从公司合理安排，能够从公司利益考虑、顾全大局。（2）工作积极性工作中具有主动的时间意识，能够准确及时地完成工作任务。（3）团队意识工作中具有团队意识，能够不断调整自我以适应工作需要。在与相关部门工作中具有主动配合、协调沟通意识。（4）学习意识工作中谦虚好学，不断钻研业务知识，努力提高工作技能。（5）工作勤勉度遵守公司工作纪律规定，对待工作勤勉努力。（四） 工作业绩1. 财务指标（1）财务费用企业经营期间发生的利息净支出、汇兑净损失、银行手续费等。（2）营销费用在营销过程中所发生的与营销相关的费用成本。（3）部门管理费用某97、一部门可控的管理费用。（4）工程成本地盘建设所投入的建筑成本以及相关的配套费用。（5）薪酬总额公司为员工支付的货币性报酬总额。2. 市场指标（1）销售率某一楼盘已售面积数量与可售面积数量之比。（2）媒体宣传度单位时间内，中海地产在公众性媒体上的正面报道次数。（3）客户满意度业主对某一楼盘的综合评价结果。（4）客户投诉量业主因为产品或服务缺陷而提出的正式投诉数量。（5）客户投诉处理满意率对投诉处理感到满意的客户数量与客户投诉总量的比率。3. 内部管理指标（1）工程/工作进度工程/工作的实际进度与计划进度的比值。（2）相关部门满意度相关部门对本部门所提供的服务或者业务配合的满意程度。（3）领导满意98、度部门领导对下属工作成果的满意程度。（4）人员配置完成率单位时间内各部门所要求填补的岗位空缺和实际填补数量。（5）地区公司领导班子建设考核人力资源部在地区公司领导班子的建立、维护和发展中所发挥的积极作用。4. 持续发展目标（1）土地储备量公司为实现持续发展而购置的土地。（2）员工满意度员工对公司职能部门（人力资源部、行政公关部、信息技术中心）支持工作综合满意程度（3）关键岗位员工流失率某一时期内关键岗位员工流失数量占总数量之比。（4）培训人时单位时间内，培训课时乘以受训人数。（5）创新成果公司内部的技术创新和管理创新成果二、 考核指标评分说明（一） 诚信品德1 评分方式首先，根据相应评分量表进99、行评分，选项标号即是分数项。然后，将各项指标得分乘以相应指标权重并累加，累加结果除以8（得分加权总和/8）所得到的比率系数为最终得分系数。2 诚信品德评分量表l 根据该岗位的工作内容，综合考核对象的工作总结及工作经历对其作出评分。l 评分范围为：110分间的十档。1公司忠诚度不可接受高12345678910为个人或小团体私利，而牺牲公司利益时刻维护公司利益，在关键事件上争取公司利益的最大化2公司荣誉感不可接受高12345678910言行经常有损公司声誉对公司声誉的维护建设、对有损公司声誉言行的抵制3公司信誉意识不可接受高12345678910为短期利益，而对客户有欺瞒误导行为在具体业务和外部交100、往过程中守信重诺4个人信用意识不可接受高12345678910经常不能完成所承诺的任务对所承诺的任务按时按质完成 5诚实品德不可接受高12345678910信息可靠性极差在日常工作生活中传播的信息有高度的可靠性（二） 工作能力1 评分方式首先，根据相应评分量表进行评分，选项标号即是分数项。然后，将各项指标得分乘以相应指标权重并累加，累加结果除以8（得分加权总和/8）所得到的比率系数为最终得分系数。2 工作能力评分量表不可接受低 较高高商业谈判能力12345678910无谈判技巧，致使谈判经常失败较高的谈判技巧，善于把握对方风格，控制情绪，引导谈判进程，成功率高客户管理能力12345678910101、无客户管理，不了解客户需求特性，与客户关系恶劣通过完善的客户管理，引导双方关系，提高销售成功率以及售后满意度市场开拓能力12345678910无市场开拓精神，不掌握市场开拓方法，不能够保持老客户开发新客户系统的分析市场状况，研究潜在客户，善于发现新业务机会，不断总结市场开拓经验，积极联络老客户发展新客户计划能力12345678910做事无计划，随意性大 具有极强的制定计划的能力，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的组织能力12345678910无法按计划组织实施，工作不分主次、效率低，经常完不成任务时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快。 不可接受低 较高高协调能力12102、345678910做事僵化，不能及时根据情况作出调整，无法与其他部门合作善于有效地处理和协调多方面的工作关系，保证工作得以高效率地完成领导能力12345678910对公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和挑战能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标决策能力12345678910遇事优柔寡断，缺乏主见善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当沟通能力12345678910人为引发工作流程上的阻碍，最终导致工作停顿。在工作流程遇到阻碍的情况时，能及时了解处理，恢复工作顺畅人际交往能力12345678910刚愎自用不易与他人相处，自我103、封闭易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系不可接受低 较高高专业技能12345678910严重缺乏与日常工作相关的基本专业技能能有效及时地解决工作上发生的专业性问题创新能力12345678910因循守旧，墨守成规工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，在工作中有较大创新调查能力12345678910对日常工作经常判断失误，缺乏方法和手段，结果经常不可信对事物有良好的判断和评估，有科学的方法和手段，结果可信度高策划能力12345678910做事无计划，缺乏组织能力具有极强的制定计划能力，能自如的指挥调度下属，以最佳的结果为目的研究能力12345678910不对专业业务领域的工作内104、容进行总结和分析，同时亦无从入手善于对专业业务领域的工作内容进行总结，分析原因，寻找更佳的解决方案不可接受低 较高高问题解决能力12345678910遇到问题，束手无策能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题，找到解决办法言语表达能力12345678910含糊其词，意图不明表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔数据表达能力12345678910不能按报表要求执行，不注意细节，经常有差错发生能够按照报表要求严格执行，并确保在每个细节上减少差错 （三） 工作态度评分说明1评分方式首先，根据相应评分量表进行评分，选项标号即是分数项。然后，将各项指标得分乘以相应指标权重并累加，累加结果除以8（得分加权105、总和/8）所得到的比率系数为最终得分系数。2工作态度评分量表管理类工作态度指标l 请考核人根据该岗位的工作内容，综合考核对象的工作总结及工作经历对其作出评分。l 评分范围为：110分间的十档。1工作责任心不可接受高12345678910工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法，对边缘职责范围之事不扯皮2公平公正意识不可接受高12345678910对部分员工歧视或故意偏袒，导致员工内部矛盾严重对待员工公平公正，以工作为前提不偏不倚，奖罚分明3团队建设不可接受高12345678910无法与人协调，独断专行易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核106、心人物，并能引导团队达到组织目标4员工培养意识不可接受高12345678910对下属的工作无反馈和培训善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展5学习意识不可接受高12345678910因循守旧，墨守成规工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并指导促进下属员工学习员工类工作态度指标l 根据该岗位的工作内容，综合考核对象的工作总结及工作经历对其作出评分。l 评分范围为：110分间的十档。1工作责任心不可接受高12345678910工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法，对边缘职责范围之事不扯皮2工作积极性不可接受高123107、45678910只会按惯例行事，做事僵化，不会变通善于根据环境变化迅速调整行为及制度，发展新的方法，改变惯例，较快适应新的工作环境和工作方式3团队意识不可接受高18345678910不能与他人很好合作善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围4工作勤勉度不可接受高12345678910经常违反公司规章制度，消极怠工严格遵守公司工作纪律规定，对待工作勤勉努力5学习意识不可接受高12345678910因循守旧，墨守成规工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并指导促进下属员工学习（四） 工作业绩评分说明1 正向考核指标（1）适用指标范围：指标数据来源考核者108、1销售收入公司统计报表直属上级2净利润公司统计报表薪酬考核委员会3净资产收益率公司统计报表薪酬考核委员会4销售率公司统计报表直属上级5工程/工作进度各部门统计报表直属上级6土地储备量公司统计报表直属上级7投诉处理满意率客户服务部统计报表直属上级8媒体宣传度行政公关部统计报表直属上级9培训人时培训中心统计报表直属上级10培训效果培训中心问卷调查直属上级11人员配置完成率人力资源部统计报表直属上级（2）数据来源、处理和传递各相关部门根据各项统计报表进行核算，并将核算结果以书面形式报送给考核者。（3）考核目标值和评分标准根据公司历史数据和公司发展战略目标确定考核目标值和评分标准。（4）考核得分考核得109、分的计算公式如下：令A=考核期内实际值考核期内目标值A=实际值目标值考核得分当A0.5时考核得分=0当0.5A0.8时考核得分=A0.8当0.8A1.2时考核得分=A当1.2A2时考核得分=1.2+(A1.2)0.5当2A3时考核得分=1.6+(A2)0.4当3A时考核得分=2+(A3)0.12 逆向考核指标（1）适用指标范围指标数据来源考核者1营销费用公司统计报表直属上级2财务费用公司统计报表直属上级3（部门）管理费用公司统计报表直属上级4工程成本公司统计报表直属上级5客户投诉量公司统计报表直属上级6关键岗位员工流失率人力资源部统计报表直属上级（2）数据来源、处理和传递各相关部门根据各项统计110、报表进行核算，并将核算结果以书面形式报送给考核者。（3）考核目标值和评分标准根据公司历史数据和公司发展战略目标确定考核目标值和评分标准。（4）考核得分考核得分的计算公式为：令B=考核期内目标值考核期内实际值B=目标值实际值考核得分当B0.5时考核得分=0当0.5B0.8时考核得分=B0.8当0.8B1.2时考核得分=B当1.2B2时考核得分=1.2+(B1.2)0.5当2B3时考核得分=1.6+(B2)0.4当3B时考核得分=2+(B3)0.13 满意度指标（1）适用指标范围：员工满意度相关部门满意度领导满意度地区公司领导班子建设（2）数据来源、处理和传递考核者根据各指标的相应量表予以评分，最111、终考核得分等于量表得分总和除以80。具体处理方法见下表。指标数据来源考核者考核得分员工满意度相关量表全体员工=量表得分总和/80相关部门满意度相关量表相关部门领导=量表得分总和/40领导满意度相关量表直属上级=量表得分总和/80地区公司领导班子建设相关量表薪酬管理委员会=量表得分总和/40创新成果相关量表薪酬管理委员会=量表得分总和/40附录二 满意度调查问卷一、 相关部门满意度（一） 评分方式选项标号即是分数项。各题目累计得分除以40（得分总和/40）所得到的比率系数为最终结果。（二） 名词解释l 人际沟通：主要是指被评价部门工作中配合人员的沟通能力，亲和态度，配合意愿等。l 配合计划：主要112、针对被评价部门工作配合的能力、计划的周详等。l 工作失误：指被评价部门的主动工作失误。l 工作进度：评价部门的配合相关工作的完成及时性。l 工作质量：评价部门的配合相关工作的完成质量，有无引发工作失误等l 后续工作：评价部门的配合相关后续工作，持续影响的因素等。（三） 相关部门满意度量表相关部门满意度量表考核日期：考核对象：（1） 在与某部门配合工作中，是否存在因为其计划不周影响您部门的工作进度问题5偶尔 4有时 3-经常 2总是 1一贯如此（2） 在与某部门配合工作中，是否存在因为他部门工作人员沟通不足影响您部门的工作进度问题5-偶尔 4有时 3经常 2总是 1一贯如此（3） 在与某部门配合113、工作中，是否存在因为某部门工作失误而影响您部门的工作进度问题5-偶尔 4-有时 3-经常 2-总是 1一贯如此（4） 某部门的工作计划不力，影响到您部门的工作质量甚至造成工作失误的程度5-没有影响 4 不算严重 3严重 2很严重 1 非常严重（5） 某部门的人员沟通配合不足，影响到您部门的工作质量甚至造成工作失误的程度5-没有影响 4 不算严重 3 严重 2 很严重 1非常严重（6） 某部门的工作失误，影响到您部门的工作质量甚至造成工作失误的程度5-没有影响 4 不算严重 3 严重 2 很严重 1 非常严重 （7） 某部门配合工作因为计划不力，造成您部门后续工作开展困难5-偶尔出现 4-很少出114、现 3-有时会有 2-经常这样 1-总是这样（8） 某部门配合工作人员由于人际沟通造成您部门后续工作开展困难5-偶尔出现 4-很少出现 3-有时会有 2-经常这样 1-总是这样（9） 某部门配合工作由于其工作失误造成您部门后续工作开展困难5-偶尔出现 4-很少出现 3-有时会有 2-经常这样 1-总是这样（10） 总的来讲我对某部门的配合工作5-非常满意 4比较满意 3满意 2不满意 1很不满意二、 领导满意度（一） 评分方式题目评分按照平均度评分进行，选项标号即是分数项。（各题目累计得分/80）所得到的比率系数为最终结果。（二） 领导满意度量表考核日期考核对象考核人 请考核人根据该岗位的工作115、内容，综合考核对象的工作总结、具备的专业知识及工作经历对考核的工作业绩作出评分。 评分范围为：110分间的十档。1在完成其主要职责工作时的预见性（提前发现问题、解决问题）很不满意很满意评分依据12345678910工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促对工作有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做2在工作中，工作的效率、准确和及时情况很不满意很满意评分依据12345678910工作不分主次、效率低，经常完不成任务时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好3对员工在工作及工作结果中所体现的专业品质很不满意很满意评分依据123116、45678910经常不能按时完成工作任务或未完全达成工作效果及目标能完成该项工作任务，常有突出工作表现或创造性的工作成果4对其在工作中所采取的工作方式和方法很不满意很满意评分依据12345678910只会按惯例行事，做事僵化，不会变通处事灵活，善于审时度势，容易适应岗位、职位或管理的变化；并能顺应其变化很快适应环境，取得主动5工作职责一很不满意很满意评分依据123456789106工作职责二很不满意很满意评分依据123456789107工作职责三很不满意很满意评分依据123456789108. 工作职责四很不满意很满意评分依据123456789109. 工作职责五很不满意很满意评分依据1234117、567891010. 对其他工作的满意情况很不满意很满意评分依据12345678910经常不能按时完成工作任务或未完全达成工作效果及目标能完成该项工作任务，常有突出工作表现或创造性的工作成果得分总和考核系数（得分总和/80）意见反馈三、 员工满意度（一） 评分方式题目评分按照平均度评分进行，选项标号即是分数项。（各题目累计得分/80）所得到的比率系数为最终结果。（二） 员工满意度量表员工满意度评估量表-人力资源部评估人被评估部门评估日期人力资源部l 请评估人根据人力资源部职责，综合工作情况给出评分。l 评分范围为：110分间的十档1您对人力资源部员工的职业发展规划工作很不满意很满意评分依据12118、 3 4 5 6 7 8 9 10 在具体工作中没有成效、不能很好为员工发展考虑 有非常明确职业发展路径、员工的职业发展目标清晰2您对人力资源部的招聘工作很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 人员招聘非常不及时；所招聘人员能力差，不适合岗位要求人员招聘及时；所招聘人员素质高，符合岗位要求3您对人力资源部提供的培训很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 提供培训很少、无视公司、员工需求充分考虑到员工的需求及企业的发展要求提供合理培训4您对人力资源部考核安排很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 不公正、不能体现工作绩效差别 考核119、非常公正，可以有效体现工作绩效差别5您对人力资源部日常工作及合同管理工作很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 没有条理、出现合同管理混乱及疏漏的状况日常工作及时、准确，劳动合同管理严谨、有条理6您对人力资源部有关员工沟通、思想动态的工作很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 不关心员工的所思所想，不了解员工的思想状态充分沟通交员工动态流，及时了解7对其在工作中所采取的工作方式和方法很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 不讲求工作方式、方法，员工难以接受处事灵活，善于审时度势，容易适应岗位、职位或管理的变化；并能顺应其变化很快120、适应环境，取得主动8您对人力资源部的工作效率很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 工作不分主次、效率低，经常完不成本职工作 时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好9您对人力资源部处理突发状况的工作很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能很好应对突发工作、事件，处理草率能够对突发事件、工作及时反应，并很好处理10您对人力资源部的其他工作很不满意很满意评依据分12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能对有关工作按时、准确的完成能够对有关工作高效、有预见性的完成得分总和对部门改进管理的综合意见 员工满意度评估量表-行政121、公关部评估人被评估部门评估日期行政公关部l 请评估人根据行政公关职责，综合工作情况给出评分。l 评分范围为：110分间的十档1您对行政公关部的对外宣传工作很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 有损公司形象，宣传口径不统一 有效提高了公司形象；对突发情况反应迅速。2您对行政公关部的写字楼日常管理工作很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 经常有脏乱情况发生，安全措施不能及时到位干净整洁秩序井然3您对行政公关部的食堂管理工作很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 卫生无保证，品种单调，服务人员态度恶劣整洁卫生、品种丰富，服务人员态122、度佳4您对行政公关部的公司用车安排工作很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能对车辆安排作出合理解释；司机野蛮驾驶，并经常有晚点的情况发生 车辆安排及时，车辆出发准时，车辆行驶安全5您对行政公关部的公文管理工作很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 公文内容没有条理；出现公文管理混乱及疏漏的状况公文发放及时、准确，公文内容严谨、有条理6您对行政公关部的内部活动安排和组织工作很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 组织工作混乱，缺乏内部协调组织有序，通知及时，有效地加强内部团结7对其在工作中所采取的工作方式和方法很不满意很满意123、评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 不讲求工作方式、方法，员工难以接受处事灵活，能顺应其环境变化很快适应环境，取得主动8您对行政公关部的工作效率很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 工作不分主次、效率低，经常完不成本职工作 时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好9您对行政公关部处理突发状况的工作很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能很好应对突发工作、事件，处理草率能够对突发事件、工作作出及时反应，并很好处理10您对行政公关部的其他工作很不满意很满意评依据分12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能对124、有关工作按时、准确的完成能够对有关工作高效、有预见性的完成得分总和对部门改进管理的综合意见 员工满意度评估量表-信息技术中心评估人被评估部门评估日期信息技术中心l 请评估人根据行政公关职责，综合工作情况给出评分。l 评分范围为：110分间的十档1您对信息技术中心的技术支持工作很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 经常不能有效地解决技术问题 能够快速有效地解决技术问题，问题出现的频率较低2您对公司网络系统的日常运作管理很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 网络运行经常不稳定，曾出现网络安全事故网络安全有保证，网络运行稳定3您对信息技术中心的数据备份125、工作很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 超过三次以上数据丢失，或数据未及时备份的情况发生从未发生数据丢失，数据未有及时备份的情况发生4您对信息技术中心的病毒防治工作很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 曾有电脑病毒侵袭电脑的情况发生，并产生较大损害 极少有电脑病毒侵袭电脑的情况发生；一旦发生，能得到有效解决5您对公司网站的内容和形式很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 内容上有重大错误，版式单调乏味内容正确、充实，形式多样丰富，可阅性高6您对行政公关部的技术培训工作很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 126、10 组织工作混乱，培训缺乏针对性，效果较差培训内容充实，针对性强，效果明显7对信息技术中心在工作中所采取的工作方式和方法很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 不讲求工作方式、方法，员工难以接受处事灵活，能顺应其环境变化很快适应环境，取得主动8您对信息技术中心的工作效率很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 工作不分主次、效率低，经常完不成本职工作 时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好9您对信息技术中心处理突发状况的工作很不满意很满意评分依据12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能很好应对突发工作、事件，处理草率127、能够对突发事件、工作作出及时反应，并很好处理10您对信息技术中心的其他工作很不满意很满意评依据分12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能对有关工作按时、准确的完成能够对有关工作高效、有预见性的完成得分总和对部门改进管理的综合意见 四、 地区公司领导班子建设（一） 评分方式题目评分按照平均度评分进行，选项标号即是分数项。（各题目累计得分/80）所得到的比率系数为最终结果。（二） 评分量表地区公司领导班子建设 评分量表考核日期考核对象考核人 请考核人根据该岗位的工作内容，综合考核对象的工作总结及工作经历对考核的工作业绩作出评分。 评分范围为：110分间的十档。1领导班子的人员配置合理性 很不满128、意很满意评分依据12345678910技术配置上出现空缺或重叠情况严重，在各公司均出现类似情况业务技术配置合理，工作经验丰富2领导班子的工作配合默契程度很不满意很满意评分依据12345678910在多个地区公司出现班子成员间的矛盾纠纷班子成员间紧密团结，配合默契3领导班子的廉政建设很不满意很满意评分依据12345678910在多个地区公司发生领导班子重大腐败事件各地区公司均无腐败现象发生4领导班子学习和创新能力很不满意很满意评分依据12345678910只会按惯例行事，做事僵化，不会变通出现重大技术创新或管理创新，并产生显著经济效益的增长5各地区公司之间的合作与交流很不满意很满意评分依据123129、45678910地区公司各自为政，缺乏有效务实的沟通及交流地区间的合作交流有效促进了各地区公司的技术和管理水平得分总和考核系数（得分总和/40）意见反馈五、 创新成果评估（一） 评分方式题目评分按照平均度评分进行，选项标号即是分数项。（各题目累计得分/40）所得到的比率系数为最终结果。（二） 评分量表创新成果评分量表评估日期评估对象评估人 请考核人根据该岗位的工作内容，综合考核对象的工作总结、具备的专业知识及工作经历对考核的工作业绩作出评分。 评分范围为：110分间的十档。1 创新成果对市场营销活动的贡献程度低高评分依据12345678910采用的方法在中海地产属首次运用，更好地满足了客户的需130、求 创造和引导客户需求，促进销售价格和销售速度的提升2创新成果对项目成本的节约程度低高评分依据12345678910采用的方法在中海地产属首次运用在中海地产的历史上，成本的节约程度最高3创新成果对企业组织结构的改进程度低高评分依据12345678910采用的方法在中海地产属首次运用有效地促进多方面工作关系的处理和协调，保证工作得以高效率地完成4创新成果对工作流程的改进程度低高评分依据12345678910采用的方法在中海地产属首次运用时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快5创新成果对总体经济效益的贡献程度低高评分依据12345678910采用的方法在中海地产属首次运用在中海地产的历史上，经济效益的贡献程度最高得分总和考核系数（得分总和/40）意见反馈附件三 考核申诉表中海地产 员工考核申诉表部门岗位申诉人申诉项目申诉内容事例证明申诉项目1申诉项目2申诉项目3人事行政部意见跨级领导意见申诉日期53