华润地产集团增值服务向社区服务领域延伸（60页）.pptx-地产文库

华润地产集团增值服务向社区服务领域延伸（60页）.pptx

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上传人：地**** 编号：94043 2021-04-15 60页 1.58MB

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1、增值服务向社区服务领域延伸增值服务向社区服务领域延伸 2010-11-24 2 回顾 1 目的和意义 2 社区服务增值服务体系简介 4 橡树湾试点规划 5 关键要素 3 3 回顾目的和意义社区服务增值服务体系简介橡树湾试点规划关键要素 4 橡树湾第一步的成功 2009年宏观经济形势向好，房地产市场快速复苏；深入挖掘客户需求，形成基于中高端改善型客户的功能化需求，以最大限度吻合家庭成员行为习惯的家居设计为核心、可复制的家居整合解决方案的橡树湾增值服务模式。置地与优高雅、励致协同合作，实现置地产业链整合，形成新的生意模式。橡树湾增值服务组团的溢价2、热销 5 下一步方向功能化解决方案人性化解决方案个性化解决方案公共空间社区配套景观绿化低碳节能其他方面定制家具窗帘布艺配饰选择智能家居其他方面老年人服务残病人服务优抚对象服务便民利民服务其他服务项目产品产品服务服务户户型型产产品品社社区区产产品品家家居居服服务务社社区区服服务务增值服务横向延伸增值服务横向延伸增增值值服服务务纵纵向向深深化化 6 华润置地2010年商业计划书的要求：在北京橡树湾收纳空间试点成功基础上，将增值服务试点延展到诸如家具、公共空间、物业服务等新领域，并在2010年取得实质性进3、展。华润集团将2010年定为华润的“战略年”，并要求实现多元化企业的业务协同，通过业务协同，使得多元化企业变得更有价值。 7 2010年3月，增值服务组对行业内服务领域的增值服务成功案例进行分析研究。绿城：以社区客户服务需求为出发点，以客户服务中心为窗口，以集团资源为支撑，形成包括健康服务、文化教育服务、生活服务三大服务系统在内的“绿城生活园区服务体系；九龙仓海港城：以商业运营为出发点，为客户提供诸如手提电话电池充电服务、行李寄存服务、雨伞借用、婴儿车借用、婴儿纸尿片供应、婴儿食品翻热服务、简便缝补针线包供应、旅游资讯及景点介绍、本地传真服务及组织各类文化娱乐专题活动。 8 2010年4月，项目部、增值服务组、客服部、市场部、物业公司相关人员赴杭州绿城蓝庭项目实地考察，并与绿城蓝庭物业管理人员进行了深入地交流。与管理人员交流少儿活动中心、四点半学校 9 园区

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