1、投标方案这里填写公司名称或单位名称相关单位填写公司里的相关部门相关部门这里填写相关项目名称项目名称残疾人就业指导培训349残疾人就业指导培训投标方案目录第一章 项目背景与分析17第一节 行业概况17一、残疾人就业形势17二、残疾人就业培训存在的问题18三、残疾人就业培训发展的对策20第二节 项目概况22一、机构简介22二、机构场地介绍22三、实训场地图片22四、师资力量22五、项目优势22第三节 项目需求分析23一、培训总体要求23二、培训流程要求24三、培训师资要求25四、培训基地、设备要求26五、售后服务要求26第二章 整体设想28第一节 残疾人就业培训必要性28一、指导思想28二、工作目2、标28三、目的意义29四、工作要求29五、工作措施30第二节 项目整体规划32一、培训目标32二、培训原则33三、培训对象33四、培训时间34五、培训内容34六、培训形式36七、招生计划39八、课程安排计划表39九、宣传发动40十、组织管理40十一、后勤保障40十二、做好考核和认定管理41十三、保障措施41第三节 教学质量考核42一、教学管理42二、考试考核43三、学分制认定办法44第四节 培训机构本地化46一、培训机构本地化承诺46二、培训机构本地化情况一览表47第五节 项目重难点分析48一、工作重点48二、工作难点49三、对策和建议51第三章 项目组织机构及人员配备54第一节 项目管理组织3、机构54一、组织架构54二、人员配备57三、培训团队的组织及管理60四、信息反馈系统65五、激励系统66第二节 部门职能与人员职责67一、部门职责68二、人员岗位职责74三、人员配置的制度化管理92第四章 专业设施设备配备94第一节 项目设施设备配备94一、培训场地94二、花卉种植物资配置98三、食堂厨房配套设备102四、宿舍设备配备107五、其它设备配备表108第二节 保安保洁配套设备110一、清洁机具110二、绿化机具111三、保安、消防器具111第三节 医疗保健及智能化设备112一、医疗设备112二、康复护理112三、智能化设备113第四节 设施设备管理及维护114第五节 多媒体教学设备4、使用管理116一、多媒体设备的使用范围117二、多媒体设备的操作流程及注意事项117三、多媒体设备的管理职责119第五章 项目管理制度122第一节 设备管理制度122一、管理目的122二、管理范围122三、管理责任122四、管理内容122第二节 教学培训制度125一、培训服务规范要求125二、培训工作原则126三、内部培训制度127四、培训讲师工作制度136五、教学管理制度141六、教职员工奖惩制度147七、教研活动制度147八、备课制度148九、培训期间考勤制度150十、日常教学管理152十一、教学档案管理制度153十二、教学质量管理制度154十三、教师选聘制度155十四、教师考核制度1555、十五、教师奖惩及淘汰制度156十六、课堂管理要求157十七、后勤管理制度157第三节 学员管理制度158一、学员行为规范158二、学员考勤制度160三、学员道德规范161四、课堂守则161五、学员报名制度162六、学员宿舍管理制度163七、学员餐饮管理制度166第四节 培训场地安全管理制度167一、门卫安全管理制度168二、课堂教学安全制度168三、设备设施检查制度169四、饮水安全制度169五、课间管理制度169六、物品放置安全制度169七、用电安全制度170八、组织保障制度170九、突发灾害安全防护工作制度170第六章 培训具体内容172第一节 信息技术类培训172一、网站设计与网页制作培6、训计划172二、平面设计培训项目177三、UI设计培训项目182四、室内设计培训项目184五、淘宝网开店技能187第二节 餐饮类培训190一、面点制作培训190二、中式烹饪培训191第三节 生活服务类培训196一、盲人按摩培训196二、家电维修培训199三、缝纫机技能培训203四、美甲师培训207五、插花艺术培训209六、美容师培训教学计划213第四节 其它技能培训218一、花卉种植培训218二、手工编织技能培训221第七章 残疾人就业指导培训224第一节 综合素质类培训224一、求职技巧培训224二、残疾人劳动保障知识培训226第二节 模拟就业培训228一、培训对象228二、活动目的228三7、实训安排228四、实训可行性230第三节 对用人单位及残疾人就业指导231一、对用人单位的就业指导培训231二、对残疾人的就业指导232第八章 残疾人创业指导培训235第一节 培训目标、原则235一、培训目标235二、培训宗旨236三、培训原则237五、培训依据239第二节 创业培训主要内容239一、创业评估239二、创业调研240三、项目选择240四、商务洽谈241五、创业开办241六、创业营销242七、人员管理243八、日常管理244第三节 创业培训实施计划245一、创业意识培训245二、创业计划247三、课程设置250四、教学形式254五、教学管理256六、考试考核256第九章 跟踪服8、务方案258第一节 跟踪服务体系258一、跟踪服务整体概述258二、跟踪服务组织机构258第二节 服务原则259一、以业务为中心的可行性原则259二、重在措施的可靠性原则260三、安全性及保密性原则260四、适应性原则260五、标准性原则261第三节 跟踪服务措施261一、完善跟踪机制261二、搭建服务平台261三、强化培训回访262四、开展信息技术服务。262五、开展继续教育培训服务262六、开展项目推介服务262七、开展政策扶持服务262第十章 服务质量保障方案264第一节 培训质量保证体系264一、全面实施综合管理体系264二、机构对培训的资源支持与保障265三、残疾人培训措施266第二9、节 培训承诺268一、残疾人就业培训承诺268二、培训质量承诺书271三、项目进度承诺书272四、培训讲师承诺272第三节 培训质量保障273一、整体保障措施273二、人员素质保障275三、方案保障278四、资料保障278五、现场督察保证措施279六、项目激励机制279七、证书获取率保证措施281第十一章 项目应急预案285第一节 应急事件处理整体方案285一、应急事件处理的总体要求285二、应急事件的管理控制原则285三、应急事件处理流程286四、应急物资准备方案287第二节 应急事件处理制度288一、目的288二、适用范围288三、职责288四、程序288第三节 培训场地应急预案291一、10、消防应急预案291二、停电应急预案295三、盗窃事件应急预案296四、地震应急预案298五、停水应急预案300六、疫情防控应急预案301七、打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急预案307第十二章 投诉处理方案309第一节 投诉产生原因分析309一、投诉的定义309二、剖析投诉成因309三、投诉动机分析310第二节 投诉处理原则311一、耐心倾听原则311二、换位思考原则312三、快速反应原则312四、及时总结原则313第三节 投诉处理技巧313一、保持积极主动的服务态度313二、要有良好的服务心态314三、保持微笑服务314四、让学员感受到真诚服务314五、对投诉要有敏感度315六、换位思考315第四11、节 投诉处理规范316一、接受投诉阶段316二、解释澄清阶段316三、提出解决处理阶段317四、跟踪总结阶段318第五节 投诉处理流程318一、记录投诉内容318二、判断投诉是否成立318三、确定投诉处理责任部门318四、责任部门分析投诉原因318五、公平提出处理方案319六、提交主管领导批示319七、实施处理方案319八、总结评价319第十三章 档案管理方案320第一节 档案管理制度320一、档案人员岗位责任制320二、文件归档制度321三、档案收集整理制度322四、档案保管制度323五、档案库房管理制度324六、档案保密制度324七、档案查、借阅制度325八、档案利用制度326九、档案统计12、制度327十、档案鉴定销毁制度328十一、归档材料控制措施和验收制度328第二节 档案人员岗位职责329一、人员配备329二、岗位职责329第三节 档案管理工作规范333一、目的333二、适用范围333三、职责333四、工作程序334第四节 培训学员就业培训指导档案管理341一、意义341二、就业培训指导档案管理措施342第五节 档案安全保密制度348第一章 项目背景与分析第一节 行业概况一、残疾人就业形势能力受损、机会缺少、权利受限，残疾人是各类就业困难群体中最困难的群体。宏观就业形势的严峻，进一步加大了残疾人就业的困难程度。残疾人就业呈现规模有限、层次低、稳定性差的特点，尽管通过近十多年的13、努力有所改观，但总体状况没有根本改变。促进就业是国民经济和社会发展的优先目标，更应是残疾人工作的优先目标。在我国劳动福利型的政策模式下，离开就业谈残疾人的平等、参与、共享，实质上是空谈。受宏观就业形势影响以及自身的发展特质，我国的残疾人就业状况不容乐观。就业规模小，就业率低。城镇尚有近1/3处于就业年龄段的残疾人未能就业，城镇残疾人登记失业失业率为社会平均登记失业率的2倍。其次是稳定性差，残疾人就业诸形式中，福利企业逐年下滑，按比例就业呈财务工具化趋势，个体就业抗风险能力较低，庇护性就业规模有限。三是残疾人就业能力建设不适应人力资源市场需要。企业的本质是以营利为目的，而不是福利收养。残疾人要找14、到工作并取得收入，必须有与岗位需求相对应的能力和水平，要能为企业创造财富，而不是成为包袱。最后是残疾人就业工作环境的需要进一步改善。完善的促进残疾人就业政策法规支撑体系、人道主义思想和科学的残疾人人力资源观的深入人心、残疾人就业服务体系的建立，是做好残疾人就业工作，实现残疾人充分就业、公平就业和体面就业不可或缺的条件，而这几个方面，我国还有大量工作要做。二、残疾人就业培训存在的问题在残疾人就业培训方面，社会一直关注，并且十分重视，而且已采取一系列的扶持政策来改善残疾人就业的现状，但也存在很多问题，如政府、社会组织及残疾人自身等问题，针对当前残疾人的就业现状，分析残疾人就业存在的问题。（一）培训15、资金不足最初形成了残疾人就业培训政策的支持和财政支持，可是政府制定和实施就业培训支持政策不够健全、培训资金还不够。如：1990年颁布并于2008年修订的中华人民共和国残疾人保障法，是对残疾人权益的法律保护，并确认残疾人社会地位，国家还推出了一系列帮助残疾人和发展残疾人事业的政策，特别是残疾人的工作和生活但由于缺乏政策依据，会遇到许多尴尬。例如，在一些优惠政策方面，一些企业并未将资金应用到残疾人的培训方面，这些在执行的过程中，不是十分严格，导致残疾人的公益事业发展不顺利。再之，随着改革开放的深入，经济社会的进一步发展，一些内容也应该不断添加，精炼和调整，如同集中就业，比例就业和灵活就业，如福利企16、业作为残疾人就业的主要形式，仍存在许多不平等的问题，仍有70%以上的残疾人在就业过程中受到歧视，显然是多数受到残疾人传统观念影响的企业，经常在残疾人身上工作没办法，担心即使条件满足残疾人进入企业将影响企业的整体形象，并对残疾人群体提出质疑，团队合作和组织沟通能力，将影响企业的实施；考虑到残疾人自身的缺点和身体上的不便，在工作中有二次伤害，怕给企业带来不必要的“麻烦”。因此企业从招聘人员开始，为残疾人没有提供公平的平台，人为地增加了求职者的难度。（二）培训项目及公益性就业岗位较少目前社会存在的很多公益性岗位并没有向残疾人开放，而且残疾人在就业的过程中，也没有接受到岗前培训，一些公益性岗位被正常群17、体占据，导致残疾人失去很多就业机会，对于一些有劳动意向的残疾人无法就业。因此，为了帮助有意向工作的残疾人求得就业机会，政府及社会组织需要结合就业情况对残疾人进行职业技能培训。提高残疾人的就业能力。但当前的就业情况，残疾人的就业形势并不乐观，需要残疾人和就业市场的共同努力，才能实现残疾人的就业。（三）残疾人自卑心理残疾人在自我成长过程中认知，比较正常人们会发现自己的不同，这个区别不仅仅是自己的缺点缺陷，也有别人的“另眼相看”；别人可以做的，自己做不到；别人可以轻松简单地做的，他们要付出很多努力去做，甚至做不到；在从小的成长中，有缺陷的孩子就很难与正常的孩子玩耍，长期就会形成独来往的性格，并且会过18、低评价自己，对周围的人和事非常敏感，长期下来，严重影响自身的发展，自卑的心理更严重。再加之，长期以来缺少对残疾人的教育和培训，又残疾人本身劳动能力障碍和存在缺陷，导致残疾人自身人力资本严重偏低。根据全国第二次残疾人调查结果知道，将近一半的残疾人不识字或识字很少；受教育的程度也是参差不齐，其中另一半中小学、初中文化程度较多，高中（含中专）的很少，接受高等教育的只有极个别，均大大低于正常人的受教育程度。长期的自卑心理导致残疾人失去了生活希望，缺少的克服困难的意志，遇到困难就会退缩，也有一部分残疾人自我放弃，这些因素都将成为残疾人就业的阻碍；并且大多数残疾人存在依赖心理，过度的依赖父母，家族成员，导19、致残疾人缺少独立性，缺少自信心，当遇到困难时，残疾人不愿克服，更不愿意解决问题，多数人想不劳而获，缺乏生活的责任感，没有担当，且敏感脆弱，经不起挫折，缺少符合市场需要的劳动技能和技术本领等，直接导致残疾人就业困难，就业机会少，就业层次不高，就业工资收入低，就业率较低，更没法实现跨行业跨岗位就业。三、残疾人就业培训发展的对策针对残疾人就业的现状，及当前的培训情况及存在的问题，政府应加大资金投入，增加公益性岗位及对残疾人心理进行辅导等，从而做好残疾人的就业培训工作。（一）政府加大资金投入职业培训是残疾人最基本的培训，也是生存的基础，立身的本基，更是解决残疾人就业问题的根本措施，但职业培训应符合残疾20、人就业的需要和社会经济发展的需要。加强残疾人就业培训服务基础设施建设，应增加残疾人就业培训投资，但主要靠政府的财政投入，与社会其他组织、企业、个人那获得经济支持同时进行，用于各种类型的残疾人就业培训服务基地建设；为了满足残疾人求职于不同性质的工作岗位，需对劳动力市场进行了解，清楚雇主的需求，提高政府资金的使用效率，政府可免费向残疾人资助，减少残疾人培训费用的经济负担，依托社会教育机构培训，与劳动就业服务部门联合培训，开展各类有针对性的培训班，根据个人情况和用人单位岗位特征，有针对性的培训方式，来大力发展以实用技术为主的各种专种职业技能培训。（二）开发公益性岗位、多元化岗位为了增加公益性岗位，创21、造更多的多元化岗位，政府也制定一些优惠政策鼓励社会组织及一些企业增加残疾人就业岗位，且各级政府部门投资的城市公共管理建设项目，同样应开发公益性岗位，如公共设施维护维修、城市绿化维护保养、清洁卫生打扫、小区保安、车库及停车场看管等等，所有这些开发出的适合残疾人的政府公益性岗位，优先安置残疾人就业，并事先进行岗前针对性免费培训，且工资、保险和各项公积金均由政府支付，大大调动了基层残疾人工作者的热情和激情，促进残疾人就业，这也成为安置残疾人就业方式的新渠道。（三）加强对残疾人的心理辅导加强落实残疾人的优惠政策，提高其执行力度，帮助残疾人创造良好的生活环境和工作环境，动员社会关爱残疾人的生活，帮助残疾22、人增加自信心，增加对生活的热爱，同时还教导残疾人提高自己的独立意识，从而克服依赖心理，能够自立、自强，独立的生活，充分发挥自己有潜能，为社会贡献自己的一份力量。还要以政府为导向，以残联为基础，建立残疾人就业培训体系，并保证其长久健康的发展。第二节 项目概况一、机构简介（各单位根据实际采购情况进行描述）二、机构场地介绍（各单位根据实际采购情况进行描述）三、实训场地图片（各单位根据实际采购情况进行描述）四、师资力量 （各单位根据实际采购情况进行描述）五、项目优势（各单位根据实际采购情况进行描述）第三节 项目需求分析一、培训总体要求1.具备中华人民共和国政府采购法第二十二条规定的供应商基本条件，具有23、办学许可证（非民办类中等职业院校、技工院校，市属高等职业院校需出具机构设立市级以上政府部门的批复）； 2.培训机构应按核准的培训项目、对象和人数自行组织生源，审验并保存培训对象有效证件复印件，每班开课人数不超过XX人（具体情况根据采购方等要求确定）。3.培训过程中产生的费用待培训结束后，根据考核验收情况，按照合同约定的各培训项目资金补贴标准给付。4.制定培训方案。培训方案要紧密结合各项目特点，以促进残疾人就业为宗旨，科学设定培训主题和目标，优化培训课程内容，创新培训方式方法，确保培训科学性、针对性和实效性。培训内容中应包含培训后跟踪服务等内容。5.具有编有与培训科目相关的培训方案等资料。每月培24、训时间不少于XX天，每天培训时间不少于XX课时。6.配备教学过程录像设备，通过计算机或手机实现随机远程视频检查，每一班次开班过程中不少于XX次远程视频点名检查，每次截图不少于XX幅保存备案。7.场地设施：培训机构需有理论培训教室、实操教学场地、具备教学设备设施及远程实时监控系统等基本条件，符合相关培训项目的技术要求；保健按摩培训还需配备完善的实训模具；提供住宿与食堂，保障残疾人基本生活要求。8.具有培训的能力和规模，每科目每班次至少配备与培训科目相适应的XX名专（兼）职教师和XX名教学辅助人员。9.具有与职业培训相衔接的实训、见习基地、教学场地、设施设备、教学工具、图书资料等教学条件应满足残疾25、人的无障碍相关要求。10.培训项目管理制度健全。培训对象为，户籍在XX行政辖区内，年龄X-XX周岁（女性XX岁，男性XX岁），持第二代残疾人证，有就业能力、有培训需求及就业愿望的残疾人。要求培训在XX本地区组织，按规定的教学方案和课程计划内容授课。培训机构应主动配合市、县（区）残联对培训过程的监管，按照培训协议相关要求，严格执行教学管理、考勤管理、考试考核等制度规定，确保培训质量。11.具有完善的教学管理和安全责任制度，保证残疾学员日常生活、学习或实习安全。采购人保留履约前核查培训场地消防验收合格报告的权利。二、培训流程要求（一）培训前期1.需充分结合残疾人自身情况，机构经营和服务需求的具体情26、况，制定培训服务计划并负责实施，保障培训的效果与质量；2.每期的培训课程设计中标人要与采购人沟通协商。3.与采购人对接，做好培训前的衔接、筹备事宜。（二）培训中期1.项目计划过程中的教学管理；2.负责培训专员的劳酬及产生的差旅费用；3.现场布置，如音响、麦克风、投影、横幅等；4.培训签到（学员签到每半天一张表格）；5.培训现场学员编号入座，中标方每次开课前必须做好考勤管理及学员核对工作，座位和学员必须相符合，禁止出现学员替人等严重违规行为，采购方如检查发现替人行为，将取消培训学员资格及学员食宿补贴；6.培训现场中标方应为学员提供基本生活保障，比如提供饮食住宿；（三）培训后期1.中标人应建立日常27、培训档案，包括教学计划、课程表、培训教材、讲义、培训台帐、学员身份证复印件、培训现场照片和学员签到表等，以备检查验收。验收后培训档案送采购人保存。2.及时提供宣传信息稿，宣传报道在省级网站或报刊不少于3篇。3.培训课堂录像刻录光盘报送采购人。三、培训师资要求聘请专业人员实施教学，确保培训质量。我机构承诺项目实施时拟派的理论教师有XX名且具有相关专业教师资格的正规院校教师；技术讲师XX名且具备相应技术理论和实践能力的院校教师；实践讲师XX名且具备相应职业技能证书或XX年以上（含）实践经验；创业导师XX名且具有创业成功或指导创业成功经验。拟派的专业老师同时满足两项或以上的要求，除此之外，还具备XX28、名以上手语翻译老师和XX名以上盲文教学老师。四、培训基地、设备要求1.XX名且具备实训培训基地，比如花卉种植地，雕刻场地等场所，投标文件中必须提供场地照片，以及场地房产证明或场地租赁协议复印件或其他可以证明有室外实训培训场地的有效证明材料；2.根据投标人提供的满足各类残疾人技能培训的教学设施、设备、残疾人专用教学软硬件，投影仪、摄像机、照相机、音响设备、远程教学平台、盲人读屏软件。3.具备XX台以上电脑（含）或XX个以上按摩教学床位，含XX间以上理论教室且具备X名以上手语翻译老师或X名以上盲文教学老师。五、售后服务要求1.实施服务单位不得将培训服务转包或委托给其他单位，一经发现并查实，取消合作29、并追回培训中标资金，由此产生的一切经济损失由中标单位负责。2.我机构负责对学员开展跟踪服务（集中跟踪服务至少X次，电话跟踪服务至少X次）、技术咨询、创业孵化等。3.处理问题响应时间：接到采购人处理问题通知后并派专员X小时内到达采购人指定现场协商处理，重大问题在24个小时内处理并解决。第二章 整体设想第一节 残疾人就业培训必要性一、指导思想以党的十八届三中、四中全会精神为指导，紧紧围绕全民技能振兴工程实施，以残疾人就业需求为导向，坚持精细培训、提升技能、加强扶持、促进就业的原则，建立覆盖对象全面、培训模式灵活、运作流程规范、就业形式多样、服务措施健全的残疾人就业培训工作机制，全面推动残疾人就业培30、训工作取得新进展，以高质量、精细化的技能培训促进残疾人多渠道就业创业。二、工作目标残疾人就业培训坚持培训与就业、培训与扶贫、培训与科技普及相结合的原则，从方便学员、多元选择出发，采取多种合作方式，多渠道、多层次、多种形式，最大限度地享用社会资源开展培训。通过组织辖区内有就业能力和就业意愿的残疾人参加花卉栽培、家电维修、电气焊等就业技能培训工作，并通过大量实践好的活动，培养残疾人的实践能力、动手能力、学习能力和创新能力，使残疾人能够熟练掌握就业技能和就业知识，转变其就业观念，增强其就业信心，提高其积极参与就业的竞争力，通过全社会的共同努力，最终实现残疾人成功就业的目标。三、目的意义残疾人就业培训31、是开发残疾人职业潜能，促进残疾人就业的有效措施和方法。随着市场经济体系，特别是劳动力市场的建立与完善，就业技能培训对残疾人就业显得至关重要。残疾人只有接受不同形式的就业技能培训，具备良好的职业道德和积极的工作态度，掌握一定的实务知识和技能，具有对工作的适应性，才能进入劳动力市场参与竞争，获得相应的工作机会。做好残疾人职业培训是改善残疾人就业和生活状况的重要手段，是真正实现残疾人“平等、参与、共享”理想的重要举措，也是构建和谐社会的必然要求。四、工作要求（一）提高思想认识，强化工作措施。我机构各级领导要进一步增强责任感，加强领导，把残疾人就业培训工程作为重点工作，积极响应当地全民技能振兴工程和相32、关民生计划，结合本机构实际情况，制定详细的工作方案，明确工作责任，持续深入推进残疾人就业培训工作。（二）强化部门配合，保障资金投入。有关部门要各司其职，各负其责，通力协作，认真抓好各项政策措施落实，保障残疾人就业培训工程顺利实施。财政部门要做好残疾人就业培训资金的预算安排工作，并对资金的管理使用进行监督。人力资源社会保障部门要将符合条件的残疾人纳入就业专项资金补贴范围，对残疾人开展职业培训、职业技能鉴定、就业见习、公益性岗位安置等按规定给予补贴，并将残疾人纳入重点扶助对象，按照规定标准给予补贴。拓展部门要积极与其它政府部门、企业合作，保障资金投入，落实政府的相关补贴政策。（三）加大宣传力度，强33、化督导检查。宣传部要高度重视信息上报和舆论宣传工作。及时报送就业培训工程简报；充分利用各类媒体，广泛宣传典型事例和取得的成绩、经验，展示就业培训成果，激发残疾人参与热情，营造良好社会氛围。各地要加强督促检查，实行跟踪问效，推动工作开展，确保残疾人就业培训工作任务按时完成。五、工作措施（一）创新方法，推进残疾人精细化培训工作。1.建立全覆盖的技能培训制度。进一步健全面向城乡各类残疾人的培训制度，使每一名有就业能力、有培训需求的残疾人都能接受相应的就业技能培训。（1）针对城镇残疾人，着力加强订单式培训、定向培训和定岗培训，强化实际操作技能训练和职业素养培养；（2）针对农村务农残疾人全面开展实用技术34、培训，对农村拟转移残疾劳动力开展农民工职业技能培训；（3）针对各类残疾毕业生开展劳动预备制培训；（4）针对失业残疾人员开展转岗技能培训；面向各类残疾群体开展创业培训，重点组织高校残疾学生、失业残疾人员、失地残疾农民等参加创业培训，充分发挥培训促创业、创业带就业的作用。2.提高技能培训质量。招生部要结合残疾人基本服务状况和需求专项调查，及时更新就业培训管理系统内就业年龄段残疾人就业状况和培训意向信息，在对信息进行分析的基础上，根据残疾人就业培训需求和就业市场情况，开展有针对性、实用性和有效性的精细化培训。职业技能培训要严格按照人力资源社会保障部门规定的培训课程、课时和标准开展。实用技术培训要选择35、适合当地实际的实用技术培训项目，合理安排培训课程、课时，送培训到村、到家，确保残疾人掌握技术、增加收入。对开展残疾人职业技能培训的各级领导要对培训效果进行严格评审，对各个环节进行指导与监管。各地要进一步加强实名制动态管理，实名、准确、完整录入残疾人就业培训信息，建立完善、规范的残疾人就业培训档案，确保残疾人就业培训的真实性和有效性。3.拓展技能培训模式。制定相关管理办法，开设适合残疾人职业技能培训的专业，确定残疾人培训需求大、就业前景好的专业，招聘有资质有经验有耐心的专业人员委开展残疾人技能培训。加强与残联以及其它企业合作联系，推行“订单式”、“引厂入校、进厂办学”培训模式。我机构要结合本地经36、济、产业发展实际需求及地域特点，合理开发具有地方特色的技能培训项目。积极探索职业技能+学历+职业资格鉴定的学历制培训模式，提高残疾人培训质量和就业层次。4.加强培训后技能评价和激励措施。加强职业技能鉴定工作，注重技能培训后职业资格证书考取，提高职业资格证持证率，培训后残疾人职业资格证获取率不低于70%。推行残疾人个性化培训，对自主选择培训机构及专业并在培训后考取相应职业资格证书的残疾人，在培训费及证书考取费方面给予一定比例的补贴。（二）扩大残疾人就业规模，提升就业服务水平。促进残疾人多渠道就业。以实名制未就业残疾人为重点，坚持多种形式就业并重，进一步加大各项残疾人就业促进措施的贯彻力度，促进残37、疾人多渠道就业。各部门领导以残疾人就业为工作重心，进一步加大按比例安排残疾人就业工作力度。我机构要积极创建残疾人就业创业示范基地，发挥示范基地对残疾人就业创业的示范引领作用。结合残疾人自身条件和实际需求，制定个性化的灵活居家就业方案，促进居家就业。根据政府协调，开发适合残疾人的社区基层就业岗位。高度重视残疾高校毕业生就业创业工作，鼓励扶持有创业意愿和条件的残疾人大学生通过自主创业实现就业。继续推进盲人保健按摩机构规范化建设，促进盲人在保健按摩机构实现就业。开展精神、智力和重度肢体残疾人辅助性就业工作。第二节 项目整体规划一、培训目标坚持集中与分散相结合，采取优惠政策和扶持保护措施，多渠道、多层38、次、多形式提高残疾人的就业率。我机构计划全年将在XX市实现培训残疾人XX人（其中：职业技能培训以城镇登记失业残疾人和城镇未继续升学的应届初高中残疾毕业生等新生劳动力为主），帮助XX市范围内XX名残疾人成功进入正规单位就业（成功就业条件：用人单位与残疾人签订合同、缴纳保险、通过银行发放不低于当地最低工资标准的工资，并在岗稳定就业XX个月（含XX月）以上的任务目标，逐步完善促进残疾人就业培训的长效机制。二、培训原则（一）自主性原则残疾人可自愿报名、自主选择专业，免费参加由政府组织的职业技能教育培训。（二）实用性原则顺应产业结构调整、经济转型升级的需求，以提高残疾人职业素质和职业技能为核心，重点抓好39、就业市场急需紧缺的技能人才培养，同时鼓励支持有条件残疾人参加普通高等学历教育。（三）规范性原则认真执行本方案，突出培训工作的规范性和科学性，协助对参训对象的管理，严格考核纪律和考勤制度，提高培训工作的质量。三、培训对象1.辖区内有就业能力，有就业培训意愿的适龄残疾人；2.持有XX市户口本或持有XX市一年以上居住证；3.持有二类以上残疾证书。四、培训时间每年的XX月份开始。广泛征求政府或者残联的基础上确定培训时间。五、培训内容残疾人就业培训工作内容包括：就业常识、创业培训、引导性培训等就业知识培训，花卉栽培、家电维修、美容美发、计算机应用、电气焊等就业技能培训。根据国家、省市对残疾人教育培训的要40、求，结合残疾人自身实际情况，明确可培养的技能：序号可培训的职业技能培训老师备注1.职业培训的基本内容一般分为基本素质培训、职业知识培训、专业知识与技能培训和社会实践培训。（1）基本素质培训包括文化知识、道德知识、法律知识、公共关系与社会知识、生产知识与技能。这种培训主要是培养熟练工，培训的内容以基本素质培训为主，并结合用人单位的岗位设置及职业要求进行培训；（2）职业知识培训包括职业基础知识、职业指导、劳动安全与保护知识、社会保险知识等。使求职者了解国家有关就业方针政策以及个人选择职业的知识和方法；掌握求职技巧、开业程序与相关政策；了解职业安全与劳动保护有关政策和知识；掌握社会保险方面的知识和政41、策；（3）专业知识与技能培训包括专业理论、专业技能和专业实习。学员在专业理论的指导下掌握一定的专业技能，并通过在企业的实习，提高解决实际问题的能力，为就业打好基础；（4）社会实践包括各种社会公益活动、义务劳动、参观学习和勤工俭学等。2.重点抓好高中以下文化层次就业能力提升培训。结合区域产业特点，围绕市场急需紧缺职业，推出一批就业市场需求大、见效快的中短期培训项目，推动尽快就业、充分就业。加强职业能力、通用职业素质和求职能力等综合性培训，增强培训实用性，实现社会适应能力和职业技能双提升。3.培训内容结合市场需求。确定如下培训专业：（1）电脑实用技术专业类，开设电脑组装维护、办公自动化、电子商务(42、网上购物)、平面设计等课程。（2）网络应用技术类，开设网站管理、网页制作、电子商务(淘宝店，微店运营)等课程。（3）民间工艺美术类，开设烙画、玉雕、木雕、装裱、传拓、工艺品设计等课程。（4）生活技能类，开设：手机维修、书法、美术、插花、摄影等课程。（5）素质类，开设创业就业培训、家庭教育、软文写作、心理咨询等课程。（6）烹饪类，开设各种小吃、饮食等课程培训（7）.4.积极审慎开展创业指导培训。对有创业意愿的，重点跟进开展经营管理、品牌建设、市场拓展、风险防控以及产业政策培训。六、培训形式培训将采取理论教学和现场实习相结合的方式进行。同时根据专业需要确定每期培训时间。（一）教学安排1.授课：有声43、像教材的课程，由教学班组织学员直接利用声像教材组织教学，无声像教材的课程由教师组织面授。2.实践：（1）课程实践：按照教材要求，组织学员进行实验、学习及技能培训，并写出实践报告。（2）毕业实践与职业技能培训：由辅导教师指导学员到有关单位进行实践和技能培训，写出实践报告，并参加者有关工种的职业技能鉴定（二）理论教学理论教学应根据培养目标、教学内容和学员的特点，采取灵活多样的方式方法，使学员了解、掌握就业工作所必备的基础知识、专业知识，为学员掌握专业技能打好理论基础。要注重学习能力的培养，强调理论与实践相结合，提高学员分析问题、解决问题的能力，培养其创新能力。1.教学形式（1）课堂教学授课教师按照44、教学大纲在教学点进行授课。实行参与式、讨论式、案例式等教学方法。（2）远程教学授课教师通过广播电视、互联网等多种媒体方式进行授课，组织学员在线或实时学习相关课程。2.学习方式（1）集中学习由本培训机构统一组织，学员集中进行学习。在集中组织教学过程中，要灵活采取课堂讲授、现场演示、分组讨论、案例教学等多种形式，激发学员学习兴趣，调动学员的积极性。（2）分散学习学员根据自己的情况，利用多媒体教材、网络辅导资源或教学包等自主学习。分散学习时，教师可根据教学要求和学员自身学习实际，有针对性地对学员进行辅导和答疑。（三）实践教学实践教学是教学环节的重要组成部分，是理论教学的延续、扩展和深化。构建符合残疾45、人职业技能教育特点的实践教学体系，科学、合理地安排实践教学，对于培养学员运用所学知识、技能解决实际问题的能力和创新能力有着不可替代的作用。1.教学形式（1）实地实习根据课程学习需要组织学员验证理论知识，学习实际操作技能，以教师演示、学员操作为主要形式，加深学员对理论的理解。（2）专业见习组织学员到相关企业等地进行考察、交流，使学员了解现代职业工作流程和具体操作，了解现代职业发展方向，拓宽现代职业发展理念。（3）技能实训组织学员到实习基地、相关企业等地进行技能训练，使学员通过职业岗位实践训练，掌握关键环节操作技能，巩固加深专业理论和实践技能，获得专项操作技能的实际工作经验。（4）岗位实践学员结合46、本职岗位进行生产实践，在教师指导下运用所学知识和技能，分析和解决工作中实际问题，提高工作能力和效率。2.组织方式（1）采取集中与分散相结合的方式进行。（2）集中实践教学由本培训机构统一组织进行，实验实习、专业见识和技能实训。一般采取集中方式进行。（3）分散实践教学由学员在本职岗位上，按照规定的内容和方式进行实习和岗位实践。七、招生计划1.发布招生信息。每年残疾人报到时。征求残疾人培训意愿，编制培训招生计划，发布招生信息。参与培训的残疾人应主动向相关政府机关提交申请表。2.组织入学报名。自招生信息发布之日起XX个月内。及时发放入学通知书。3.发放入学通知书。对经审核符合培训条件的残疾人。料理入学47、手续。八、课程安排计划表（备注：根据项目具体课程安排计划填写下表）总体课程安排计划表序号职业名称培训主要内容负责老师备注XX职业课程安排计划表序号类别课程名称主讲老师学时安排九、宣传发动1.培训场地安排专职人员，驻点市残联，确保每位残疾人人及时了解培训精神，安排现场报名手续，确保报名工作顺利进行。2.本机构与市残联保持密切联系，摸清学员情况，逐个登记注册，同时编制好宣传手册。3.做好电话、家访工作，确保学员报到率。十、组织管理1.合理编办强化班主任管理安排责任性强、有工作能力的工作人员担任专职班主任，做好班级管理工作，妥善处理在培训过程中出现的问题，定期召开班会，强化学员集体观念，及时了解学员48、思想动态，认真填写班主任工作手册及班级日志和学员考勤。2.健全各项管理规章制度根据残疾人特点，制定学习、实习、后勤等各项规章制度，让每位学员熟悉制度，确保培训工作顺利进行。3.开展思想教育强化思想意识积极开展残疾人文体活动，让学员们拥有丰富多姿的培训生活，以讲座、班会课等形式，开展思想政治教育活动。十一、后勤保障校总务处认真做好学员食宿管理工作，安排专门的残疾人宿舍区，食堂伙食让每位残疾人都满意，班主任要按时检查宿舍安全及卫生情况，督促保洁员与宿管搞好住宿区卫生与内务，保证整洁干净的居住环境。十二、做好考核和认定管理培训结束后，由我机构采取理论考试和实践考核相结合方式，对学员进行考核，考核结果49、报相关人员审定。对考核合格者，由我机构颁发职业技能培训证书。进一步落实以人民政府为主体的认定管理责任制。完成职业技能培训后，参加相关的专业职业技能考试，考试通过后颁发相关的职业技能证书。建立和完善动态管理机制。对培训合格的专业技能型和专业服务型，进行统计造册，鼓励其参加国家职业技能鉴定。十三、保障措施（一）组织领导保障为加强此项工作的组织领导，特成立XX残疾人就业培训工作领导小组。组长姓名成员姓名副组长姓名领导小组下设办公室，办公室主任由XX同志兼任，具体工作由XX同志负责，XX、XX二同志配合。（二）培训经费保障为使残疾人就业培训工作能顺利进行，社区从20XX年开始，将从日常办公经费中按一定50、比例专门列支残疾人就业培训工作经费。另外，还要通过积极协调市、区残联以及有关部门单位、辖区内热衷残疾人事业的非公经济、个体工商户和社会各界人士的支持，给予资金帮助。（三）培训场地保障按照社区资源共享的原则，充分利用社区、辖区单位、技术机构、花卉机构、非公经济和市区残联、工会、社保、民政等部门单位的培训场所，积极开展残疾人就业培训工作。（四）就业促进保障为使接受培训后熟悉掌握就业技能的残疾人能够及时找到合适的工作岗位，最终实现就业目的，社区将采取“请进来，送出去”的原则，邀请市区内有用工需求的企业领导及非公经济负责人，实地考察已掌握就业技能残疾人的现实情况与表现，充分征求残疾人就业意向，采用双向51、选择的方式，推动残疾人就业。同时，倡导自主创业，给残疾人提供有利条件，落实好相关政策，促进残疾人就业。第三节 教学质量考核一、教学管理1.根据残疾人自身情况，认真编制教学计划，并做好残疾人学籍管理工作。2.上课老师要根据教学计划，认真备课、上课、作业批改等教学工作，确保教学质量。二、考试考核（一）考试考核方式对学员的考试考核分为过程性考核、终结性考核和实践成果考核。一门课程要求以上三种考核都要达到合格以上方能通过并给予学分。1.过程性考核对学员的学习过程进行测评，包括考核学员的课堂教学出勤情况、平时作业完成情况、实验实习的实际操作水平、实验学习报告、学习日志、实验实习表现情况等。综合成绩按优秀52、良好、合格、不合格四个级别进行评定。2.终结性考核对一门课程的结业考试，成绩采用百分制，60分以上为合格。3.实际操作考核对学员的职业技能实际操作的综合测评，成绩分为合格、不合格两个等级。（二）考试考核时间各门课程的过程性考核根据学员参与程度和学习态度综合考评，课程结束后完成测评；终结性考核在完成阶段性培训工作后集中进行；实践成果考核根据需要随时进行。三、学分制认定办法学分是计算学员学习量和学习成效的单位，是否修满规定数量，总学分是能否认定资格的依据。学分的计量以授课学时为主要依据，XX学时1学分。学员每完成一门课程的学习，通过相应的考试，即可获得该门课程的学分。累计修满XX学时、获得XX学53、分即可毕业。（一）学分的构成1.课程学分学员参加基础知识课、专业核心课、能力拓展课课程学习，考试考核合格，获得相应的学分2.认定学分学员具备的专业职业技能、学习培训经历、专业资格、表彰奖励等，经认定可以折合一定的学分，最多不超过50学分。学分认定对照表1.学习培训经历认定学分类别等级获得学分2.职业技能认定学分3.从业经历认定学分在职培训测验成绩表编号姓名分数签到编号姓名分数签到1262273284295306317328339341035113612371338143915401641174218431944第四节 培训机构本地化为更好的做好培训工作，我们经过严格的考察和筛选，充分结合自身优54、势的优势进行分析，我机构致力于为本项目采购单位提供专业、高效的培训，除为本项目提供基础的培训外，同时拥有较多方面优势。本机构为本地注册企业，从事培训工作已近XX年，并跻身于省内行业前列。公司拥有相应培训、咨询、管理人才XX余人，其中注册类人员占比XX%以上。公司经过多年业务发展，在本项目沿线均设有分支机构（如分公司等），可以随时接受公司调遣，为本项目实现人、财、物供给。一、培训机构本地化承诺本机构在本地区设有多所专门的培训基地和培训中心以及办事机构，各培训基地和办事机构都配备了相应的各方面工作人员，能够随时满足采购单位的任何需求，且满足残疾人职业技能培训的要求。此外本机构在本地经营多年，同本地55、区各个企业建立了稳定的合作伙伴关系。（附合作合同文书）本机构承诺本机构所有的培训服务基地和培训服务中心都具备相应的生活保障、安全管理、后勤管理方案，本机构个培训基地能够完全满足本次培训要求。（附培训基地与办事场所图片以及相应的合同、文书）二、培训机构本地化情况一览表年 月 日投标人全称培训机构本地化形式在本地具有固定的办公场所及人员在本地具有固定的合作伙伴在本地注册成立以下本地注册的公司无需填写培训机构地点及联系方式负责人及联系方式（附身份证号码）服务人员名单及联系方式（附身份证号码）其他有关证明文件说明（如营业执照等，如有）：备注：具有合作伙伴的应填写合作伙伴的相关资料，并提供双方的合作协议56、以及合作伙伴的营业执照等证明文件。投标人公章：（盖章）时间： 年 月 日第五节 项目重难点分析一、工作重点1.重点开展基础性技能培训。结合残疾人自身情况，部分残疾人存在先天性智力残疾，心理缺陷等导致无法接受机构教育，或者存在肢体残疾只能从事基础性的职业技能培训，所以我机构应该结合残疾人自身情况以及结合区域产业发展和劳动力市场供求状况，根据有关部门定期发布就业指导性岗位目录，从而研究推出一批就业市场需求大、见效快的中短期培训项目，推动通过培训尽快就业、充分就业。2.探索开展高端化就业培训。探索网络应用技术类、民间工艺美术类、素质类等高端化技能培训，坚持“先培训、后就业”的原则，加大残疾人职业技能57、的培训力度，根据市场需求，改变过去盲目培训、培训后难以就业的做法，结合当地实际和用工需求等情况，通过采取“集中培训与分散培训结合”的方式。组织残疾人开展有目的、定向的、多种形式的职业技能培训，残疾人既有兴趣参加学习，学起来更会有兴趣，这样大大增强职业技能培训的吸引力。3.构建多元培训载体。目前，残疾人职业技能培训的内容日渐丰富，逐步在克服内容单调，方式单一的缺陷，也打造出一些特色项目。在培训内容上，开设盲人高级按摩师培训、盲人计算机培训和残疾人插花培训等；在培训方法上，把残疾人职业技能培训和对残疾人的公共服务结合起来，把培训和特殊教育、就业服务结合起来，把普及性的残疾人职业技能培训和重点人才的58、培养结合起来，一方面提高他们的就业能力，另一方面帮助他们树立正确的人生观、价值观，让广大残疾人失业不失志，努力培养出一批技能明星、致富能手。二、工作难点（一）劳动力供大于求。这主要体现在以下三个方面：一是我国人口众多，劳动力总量大，农村劳动力5亿多，城镇劳动力2亿多，而且每年新增劳动力也在不断增加。二是当前我国正处于产业结构调整和城镇化发展的进程中，失业人员、下岗职工、农村剩余劳动力三股力量不可避免地交会，使劳动力供大于求的矛盾更加突出。三是从各省的情况看，以能源为主的单一的产业结构，导致就业渠道狭窄，适合残疾就业的岗位很少。（二）自身素质普遍偏低很多残疾人自身的素质和就业观念不能适应市场需求59、。一方面，残疾人普遍受教育程度较低，文化素质、职业技能等不能适应竞争机制下的就业需求。另一方面，部分残疾人“等、靠、要”的依赖思想严重，缺乏市场经济条件下的商品意识、竞争意识和创新意识，不具备参与社会竞争的积极态度，同时残疾人群体中一些人的择业意识和择业能力导致了结构性失业，造成一方面残疾人失业下岗，另一方面需要残疾人劳动力的岗位招不到劳动者的矛盾，结果是有事没人干，有人没事干。（三）就业市场不完善残疾人就业服务体系不完善，就业市场建设滞后。目前，全国已建立起以就业登记、职业介绍和就业培训为主体的残疾人就业服务网络。但残疾人就业是一项政策性很强、需要全社会理解支持的工作，而现有的体系由于一些职60、能尚未发挥，存在着就业信息与用工单位之间的信息不畅，特别是部门之间、城乡之间、地区之间条块分割，资源不能共享。残疾人实现就业的对策分析第一，政府在就业政策的宏观调控中，要更加关注残疾人就业。对于残疾人这一特殊群体，将他们完全推向市场是不现实的。（四）培训时间不足按照国家规定残疾人的培训时间是XX个月，其中XX个月主要是理论课的学习，另外XX个月是教学实践。由于部分受自身缺陷产生消极自卑的情绪影响，部分残疾人产生厌学情绪，中途终止学习。还有部分残疾人受利益思想驱动，产生急功近利的想法，对技能培训工作连贯性认识不足，想一口吃个“大胖子”，不太愿意学习理论知识，认为理论知识学习耽误时间，而急于学习操61、作技能好外出找工作，但由于缺乏相应理论知识，这部分残疾人大多是盲目学习，“知其然不知其所以然”，导致学习进步比较小，参加的工作主要在体力消耗型企业居多，工资报酬低，劳动保障差，工作环境恶劣，就业质量普遍不高。三、对策和建议1.利用网络学习平台，构建终身学习体系。残疾人职业技能培训学习时间有限，想在短短的时间内让他们的文化基础有个很大的提高是不现实的。通过网络学习平台学习，让利用业余时间选择相同或相近的专业，进行自主学习，利用网络来和他们进行交流和答疑。2.开展职业规划教育。本机构面向残疾就业培训学员开展一次职业规划教育活动，根据目前就业市场的需求和残疾人参与培训后在社会中所扮演的角色，让残疾人62、有清晰的人生定位和一个明确的学习目标；另外根据个别残疾人的需求，结合的知识、技能、意愿等自身条件，拟定可行的职业规划方案，并给予必要的指导和帮助。3.加强心理疏导，体现人文关怀。虽然培训时间有限，课余时间要多进行交流和沟通。发现有情绪不稳定的苗头，及时进行开导和安抚工作，并做到态度和蔼，耐心细致。要多开展残疾人心理健康和心理问题的专题讲座，指导他们以正确理智的方式面对工作、面对生活、面对情感，通过学习让更好、更快的融入社会。同时，在就业指导服务、心理健康教育和心理咨询等方面积极投入力量，引导他们正确、妥善处理学习生活中出现的矛盾。另外，教会常用的心理自我调节的方法。如意义寻觅法、认知调控法、合63、理宣泄法、身心放松法等。4.根据需求开办合理的培训专业，制定科学的培训教学计划。在残疾人还没参训前，培训场地应组织专人认真的考察市场的人才需求，在培训场地条件有限的情况下，要积极创造条件，多和辖区内的工厂取得联系，多开展一些校企合作，充分利用他们现有的实习、实训条件。残疾人职业技能培训是残疾人安置工作的重要内容。5.努力营造有利于残疾人就业的舆论环境。在社会保障体系尚不完善的情况下，就业是残疾人生存和生活的基本手段。但由于认识上的偏见，一些单位觉得残疾人有损单位形象，不愿意接收，有的单位宁可缴纳就业保障金也不愿为残疾人提供岗位，这使得残疾人在整个社会就业体系中处于极为不利的地位。因此需积极倡导64、文明的残疾人观，努力营造有利于残疾人就业的社会环境，使全社会充分认识到实现残疾人就业不仅是残疾人追求的目标，也是社会文明进步的标志。6.加强残疾人就业市场体系建设，全面改善残疾人就业服务。按比例安置残疾人就业，是保障残疾人就业的一项重大政策措施。但由于现有的就业信息流通不畅，导致了企业不能通过劳动力市场尽快找到适合工作岗位的残疾人，而有就业需求的残疾人也无法通过市场找到用工单位。因此，需要加强残疾人就业市场建设，完善就业登记、信息服务、中介、再培训等服务，打破部门之间、地区之间、城乡之间的隔离，将残疾人就业市场纳入社会劳动力市场体系建设当中，建立起统一、高效、有序的就业服务体系。第三章 项目组65、织机构及人员配备第一节 项目管理组织机构一、组织架构本机构针对本项目成立的内部组织机构主要分为项目经理、副项目经理、财务部、宣传部、拓展部、招生部、培训部、设备维修部、采购部、客服中心、综合管理部各个部门以及相应下属的工作人员和培训教师。机构各部门分工配合、通力合作，各部门负责本部门职务范围以内的事务。（一）综合一体化管理方式我机构将XX残疾人就业培训指导项目的管理方式确定为综合一体化管理。在管理运作过程中，我们将发挥我机构双向共管方式、超前引导、超前管理、超前服务的三超方式，以及软、硬件结合方式等项目管理经验，使综合一体化管理收到更好的效果。（二）激励机制以人为本是我机构重要的经营理念，它坚66、持以人为中心，尊重人，理解人，关心人，培养人，以激励员工上进、实现员工的自身价值为出发点，倡导和营造既相互尊敬、相互信任，又有明确的行为规则这样一种和谐有序的舒畅环境，实现优质服务的管理目标。根据上述以人为本的宗旨，几年来，我机构在实践中总结出了行之有效的员工激励机制：目标激励、岗位激励、效益激励。（三）监督与自我约束机制：1.监督机制在XX残疾人就业培训指导项目服务管理的过程中，将严格按照国家、政府及上级主管部门的有关法律、法规要求开展工作，定期向我机构和采购方和相关政府部门报告工作，检讨运作事务，提交财务报告书，并制订出日常工作计划，分解量化到部门及每个岗位，实行目标管理责任制，每年对管理67、目标进行考核。严格按我机构ISO9001质量体系运作，对每个项目的服务过程建立原始记录，通过现场检查、部门自查、机构内、外部质量审核，确保管理工作的监督机制有效运作。具体作法是：（1）公开监督制：公布机构服务监督投诉电话，设立机构经理信箱，24小时受理投诉。所有员工佩带工作牌上岗，以便于公开监督。（2）学员评议制：我机构将对各项管理活动实行监督、跟踪、反馈，对采购人或其它来源的信息做到有分析、有处理、有跟踪、有反馈。实行闭环管理，使每一位学员的合法权益得到保障。（3）定期报告制：项目培训部定期向采购方、我机构及上级主管单位定期报告工作，检讨服务管理事宜，确保实现我机构标书中的承诺。2.自我约束68、机制：（1）我机构在服务管理过程中，将严格执行国家、政府发布的有关法规、条例和实施细则。（2）各部门在管理中将严格贯彻我机构ISO9001质量体系。（3）巡视检查制：由各部门主管对各部门员工进行定期或不定期检查，发现问题及时纠正。对重大质量问题或多次重复出现的问题，由管理层检讨并制定纠正和预防措施。（4）实行考核淘汰制：我机构将每年对员工进行全方位考核，实行5%淘汰制，对主管以上人员实行述职考核，不合格者调离岗位或淘汰。我机构对管理负责人进行述职考核，不合格降级或调回机构重新培训。（四）信息反馈及处理机制没有纠正和预防措施，ISO9001质量体系就不能顺利贯彻，没有信息反馈和处理，我机构就无法69、保证优良的管理服务。1.我机构将单独设立相应的客服部门工作为主要的信息处理中心，24小时接受和处理各方面的信息，主要渠道有：（1）机构定期向采购方提供一份工作报告书，包括收支帐目，征询采购方意见情况。（2）我机构每半年向上级主管部门汇报XX残疾人就业培训指导项目的管理情况，特别是其配套实施落实情况，征询上级部门的意见，改善不足之处。（3）学员意见箱。（4）机构员工的反馈信息。（5）新闻媒介。2.获得反馈信息后，由客服人员分析处理，向相关部门、人员发出指令并监督其及时改进，直到圆满解决问题。二、人员配备我机构将安排XX名工作人员对XX单位职业技能培训项目进行管理和教学，其中包括管理人员、技术专业70、人员、培训人员等，其具体人员名单如下：项目人员配备表职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业职业技能培训场地项目数项目名称管理人员及专业培训人员汇总表关键岗位人数项目管理负责人技术负责人培训人员财务人员其他管理人员客服后勤档案管理综合管理项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和已完项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量拟派教师配置计划表序号姓名职称专71、业承担教学科目备注三、培训团队的组织及管理所谓团队，就是让员工适当打破原有的部门门界限，直接面对顾客和机构总体目标负责，以群体和协作优势赢得竞争主导地位的机构组织形式。团队是由可相互补充知识和技能的人组成的，以团队任务为导向，为实现共同的绩效目标，具有相对独立的决策权和执行权的联合体或叫工作单元。团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，创造出惊人的业绩。我机构依据多年相关项目的经验积累，总结出了对于职业技能培训项目管理和实施的项目管理和72、实施的方法论。本次项目建设的管理内容主要包括组织人员管理、质量管理、进度管理、风险管理、文档管理、范围管理等方面，这些内容贯穿于项目的整个生命周期。（一）组织人员管理：本项目需求的培训种类多、范围广、技术要求高，涉及供应商、培训教师、培训人员、采购单位各个相关部门等。为了确保项目的顺利实施，需要建立统一的项目管理组织、清晰的组织结构和合理的人员配备，同时制定该项目的各项工作制度、明确相互的关系和责任，精心组织项目准备和项目实施工作。本部分工作包括了对组织和人员的一系列协调和管理工作。（二）质量管理：该项目所要求投标单位为XX单位提供职业技能培训，要求供应商对培训对象开展调研，围绕培训对象所属区73、域主导产业和优势特色产业，按照“缺什么补什么”原则开设培训课程，专业类别电脑实用技术专业类、烹饪技能、网络应用技术类（计算机应用）、网络营销（电子商务）、民间工艺美术类、生活技能类、素质类、拓展训练培训等等，因此该项目的质量控制是建立在这些功能和指标可实现基础上，对投标人所提供的培训质量、培训水平、培训效果等的全面监督和控制。在评估过程中的监督管理不仅是要求教学功能的实现，而且是培训技术指标或标准的实现。（三）进度管理：该项目既有深度又有广度，深度是指在某一节点上不同平台，广度是指不同区域的互联。因此其进度控制包括教学水平进度、不同区域的培训进度、培训开展进度、进度的协调等。由于项目培训较为繁74、杂，因此整个进度控制不仅需要精心设计进度计划，而且需要计划进度和实施进度之间的协调和严格控制。（四）风险管理：由于项目的复杂性和一些问题的不可预知性，项目的实施存在风险。风险管理主要是根据我机构的项目经验，提出该项目中存在的主要风险、风险后果及风险的预防措施，尽可能地规避风险或减少风险发生的可能性，并提出应对风险的措施。（五）文档管理：文档作为管理依据、任务之间联系的凭证、质量保证、培训与参考、软件维护支持和历史档案，对项目重要性是不言而喻的。因此文档的管理是项目管理的一个重要环节，我们在项目的每个阶段都会产生相应的详尽的文档，并指定专人管理。（六）范围管理：需要准确定义项目的范围，以及对项目75、的工作范围进行有效的管理和控制。（七）采购管理：需要对项目采购的资源和过程进行控制和管理。（八）成本管理：该项目的成本管理，不仅是采购人或供应商的费用预算和费用计划，而且是与项目进度相配匹的投资或投入控制。（九）沟通管理：对项目的项目会议等沟通活动进行管理，有效地协调和沟通项目组的各个组成部分。本机构将会针对本项目具体的培训人员进行严格的管理和培训，确保本项目的顺利实施，针对项目培训团队主要从以下几个方面进行管理：1.日常工作管理（1）如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现，罚款XX元及作口头警告处理；屡劝不改或情节76、严重者，予以书面警告或即时解雇。（2）任何时间都要以学员为本，不得怠慢，特别注意有特殊需求或需求迫切的学员。不尊重或忽视学员者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严重者立即辞退。（3）严禁在社会散播不利机构的流言，以免影响整体士气及机构声誉，一经发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。（4）要注意保持工作场所整洁，特别在举行其它重大活动期间，所有人员均有义务保持培训场地内部的整洁，亦有责任将有关资料归整放好，违者予以最低XX元，最高XX元的罚款处理。（5）必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在学员面前争论，应当在相关会议上提出异议进行讨论或与领导沟通。对其它机构工作人员要77、注重礼貌，多用礼貌用语，保持机构良好形象，违者予以最低XX元，最高XX元的罚款处理。（6）工作期间需仪容整洁，按机构规定统一着装，保持个人形象。（7）培训场地内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。（8）工作期间机构人员不得以各种形式，向学员索取利益或要学员请客送礼等，违规者按情节轻重加以处罚，书面警告或解雇。（9）无论发生任何事情，都不得与学员现场争论、争吵，有事可向项目负责人报告，进行沟通。（10）同事之间应互相配合保持良好的关系，在工作现场不能发生冲突。（11）在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者每次罚款XX元处理。（12）机构配发的工78、作制服必须小心保管，如有遗失或损坏作违例处理，其间如有遗失或损坏需重新申领者，必须先写报告，由经理签名后方可领取。（13）应以机构利益为最大前提，在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响机构利益的活动和言论。（14）尊重上级领导和每一位同事，不作有损同事声誉人格的言说。（15）不应宣扬有损机构内部团结、制造消极情绪的言论。（16）绝对服从机构上级领导的工作安排。2.培训机构管理（1）机构的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。（2）对于在岗职工，每月也要开展一次集中的学习培训。（3）培训学习时任何人不得无故缺席。（4）如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准79、。（5）不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。（6）对于其它部门举行的培训，只要是涉及到相关业务的，也应全体参加。（7）对每个月的培训知识要定期考试一次。（8）如考试不合格者，必须重新补上培训课程，直到合格为止。3.项目组织及管理我机构成立XX项目培训团队，形成单位、培训团队相结合的培训体系。该培训体系在合同签署后投入管理运作，全方位为XX残疾人就业培训指导项目提供各项服务，为贵方提供全方位、及时快捷的服务。我机构高度重视本项目，重点负责项目整体沟通协调，协助项目具体管理部门在机构层面解决培训中的疑难问题，与单位相关部门联合就本项目培训工作定期展开工作交流，如召开视频会议、电话会80、议等，真正使总分垂直培训模式落到实处，建立有效沟通交流渠道，保证本项目培训顺利运行。四、信息反馈系统（一）信息是我们重要的经营资源。信息源要全面，汇聚与职业技能培训有关的所有信息，使反馈具有一定的范围和频率，信息采集真实、科学。（二）保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到机构，经过分析整理，并由机构发出指令，跟踪检查。（三）保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免责任分离所导致的管理失控。（四）充分利用现代化管理手段获得处理和利用信息。（五）在检查控制的方式中，我们采用行政检查、专项检查、交叉检查、外部检查、外部监督、秘密检查等方式。控制的措施有预先控制、现场控制、反馈控制。（六81、）质量控制上，对不合格的培训制定了纠正偏差的处理措施。五、激励系统（一）激励是我们人性化管理的方式。尊重个体权利，保持团队精神。服务学员和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。（二）思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈、家访等等。（三）奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励员工往前走，通过惩罚鞭策员工向前走。做到人人有动力，人人有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等。（四）培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展82、的重要位置，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。在提升问题上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境。方式有培养、培训、进修、提升等。（五）工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决策。既考虑群体效能，更重视个人利益。充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人才，激励员工取得更好的工作绩效。（六）文化活动系统是我司的发展之源。通过文化活动的开展，增强员工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和机构的目标紧密结合起来。方式有集体活动、旅游、生日会、员工家属联欢会等。（七）在以人为本的激励系统中，我们还将结合全面质量管理模式，进行适时83、管理，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围创造性地开展工作。这种方式在我们的实际工作中已经取得了较好的效果。第二节 部门职能与人员职责本项目通过下列活动对项目培训的质量、环境和职业健康安全管理体系的建立、实施和保持并持续改进做出承诺：第一，采用会议、下达文件、宣传栏、标牌等形式，向项目全体员工传达满足学员要求和遵守法律、法规要求的重要性，增强市场经济的竞争意识，增强机构依存于顾客的意识，增强环境保护意识，增强清除和减少风险的意识。第二，依据本机构“诚信、守法、求实、创新、关爱生命、奉献精品、保护环境”的一体化管理方针，制定符合本项目实施和运行的，适应发展和84、学员要求的管理目标和指标，使全体职工认同和理解并努力实现。第三，建立健全项目一体化管理体系，并确保管理体系的持续适宜、充分和有效。第四，确保项目获得必要的人力、设施场地、技术和财力资源，以保证管理体系的有效运转和持续改进。一、部门职责（一）采购部1.采购部在采购部主管的直接领导下，依照项目线下场地需要及设备采购计划，全面负责机构的设备采购和供应工作；2.采购设备进入项目线下场地时必须有合格证、检验单或者其它的证明材料，否则一律不得入库；3.采购部的采购工作开展须遵循以下原则：（1）三保：保证需要，在采购计划下达后，依照使用时间的要求，及时将需采购设备配置到项目线下场地，确保线下场地建设工作的顺85、利开展；保证价格，采购时应当综合考虑需采购设备的性价比，择优采购。采购过程中如果出现超出预算而又急需的情况时，必须经部门主管或总经理批准后方可进行；保证质量，在采购各类设备时，应当认真检查采购设备的规格、型号及品质情况，确认符合要求后才能进行采购。（2）三比：比较价格的高低，合理选择；比较质量的好坏，注重性价比；比较运输距离的远近，综合考虑成本及项目的实际需求。（3）五勤：勤问：遇到对设备货源情况比较熟悉的人员需要多问；勤听：有设备方面的信息要多听，从中尽可能多的了解货源情况；勤记：对设备货源、生产单位、物品材料的基本判定标准及其它的信息资料要做到勤记录勤跑：对供应商及供货企业要勤跑，以便于切86、实掌握物品设备的第一手信息；勤看：要经常深入仓库，了解库存的基本情况，对于库存情况做到心中有数。4.对初次进行合作的供应商进行调查了解，根据实际掌握的资料与信息做出相应的评价判定。对于符合要求的，方可与之开展业务往来与合作。5.负责对所有与机构有业务往来的供应商或供货企业进行定期的资质评价并给出明确的评价等级。针对不同的评价等级给出相应的处理意见；6.采购工作的开展应当做到精打细算，尽力降低采购成本，避免出现浪费=资金的情况；7.完成领导布置的其它各项工作。（二）设备维修部1.服从项目负责人领导，负责培训场地设备的专业管理工作。2.以身作则，团结协作，严格执行各项规章制度，定期向领导汇报工作情87、况。3.负责制定培训场地教学设备的购置、报废、维修计划，组织制定设备管理的规章制度，监督计划的完成，并做好验收工作。4.督促检查维修人员对工具、设备管理计划和操作规程的执行情况，不断提高设备的完好率和利用率。5.负责制定培训场地教学设备的技术改造、革新和挖潜等项目计划，并组织实施。6.负责组织收旧利废工作。参与有关部门分析处理培训场地机电事故。7.组织调动人员参加突击抢修任务，对教学机械设备的完好率和利用率负责。组织对培训场地机电维修人员的技术培训，提高员工的素质。8.负责对员工进行安全知识的宣传教育和安全交底工作，避免事故发生。9.健全值班制度，如实做好考勤工作。10.对部门或人员提出的培训88、场地机械或电气事故隐患，不及时处理而造在不良后果负主要责任。（三）财务部1.每月、每季审核各种会计报表和统计报表，并写出分析报告，送项目总经理审阅，每月按时检查各项税款的交纳工作。2.检查、监督各项费用的及时收缴和管理，保证管理中心的正常运转。3.审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费。4.组织、拟定项目管理费等各项费用标准的预算方案，呈送机构总经理和相关主管部门审核，修改决定。5.研究、熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用法律、政策手段保护管理中心的合法权益。6.根据项目的特点，及实际情况制定财务管理制度的细则。7.负责每月向机构上报所需报表。（四）培训部1.建立培训体系，包括培训课程库、培训89、讲师选拔与管理、培训考核评估实施等，以便于培训部工作的更系统化的执行；2.制定各项工作流程，包括培训需求调查流程、培训计划组织审批流程、培训计划监控评估流程等，培训申请流程等，以便与培训工作能加高效的开展与实行；3.围绕机构人才需求标准，与综合管理部共同打造员工晋级通道并配合各层级专业技能培训，设计训练模式，激发员工的潜能；4.制定全年/季/月培训与年度培训预算，制定项目培训计划方案预算；5.围绕项目内部经营管理需求，创建课堂培训与实地训练模式，将课堂培训与训练、考核相结合；6.以培训体系为标准，培养并选拔内部教练与内部讲师，建立讲师库、教材库、人员培训档案库，充实培训梯队建设；7.依照机构为90、学员的培训要求及学员的需求，拟定年度培训方案并设计课题及教材；8.以学员需求为导向，配合项目负责人，策划与组织，举办培训活动；9.围绕各项培训及活动展开评估与考核工作，并做好记录存档；10.根据项目发展及学员需求，寻找培训机构并与之建立友好关系，引入外部培训资源；11.围绕培训大环境的发展，吸收新的培训方式方法，提升培训部讲师素质，担任部分公共课程及学员训练课程的主讲；12.认真完成领导交办的其它工作任务。（五）客服中心1.组织制定部门战略目标，并制定具体实施步骤。2.制定部门各项管理制度，包括绩效管理制度、排班制度、请假和年休制度、现场管理制度，并督导各项管理规章制度的制定及执行。3.结合考91、核结果，定期调整部门下一阶段优化目标和方案，并微调部门绩效管理实施细则。4.就部门所遇疑难客服问题与其他部门沟通，并协商处理方案。5.掌握和了解部门内外动态，及时向机构高层反映客服近况和存在问题，并提出改进建议。6.全面负责客服中心的工作，咨询服务、售前，售中，售后服务、学员投诉等管理。7.制定与完善学员培训的管理制度，规范和完善岗位职责，优化学员培训流程。8.客服团队的培训与绩效考核，掌控学员培训质量。9.协调及处理学员重大投诉与建议，与重要学员的沟通和洽谈。10.不断提高培训质量，研制可行性方案提升学员满意度。11.学员资料的搜集和整理，认真提取学员信息档案，以便关注这些学员的发展动态，管92、理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏，专员负责的学员，应及时与学员进行沟通，并做详细备案。12.对不同类型的学员进行不定期回访，通过回访不但了解不同学员的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足学员需求，提高学员满意度。13.认真完成机构领导交办的其它工作任务。（六）综合管理部综合管理部是项目的综合办事部门，在管理部主任的直接领导下，负责做好项目的各项事务的开展。具体的工作职责主要包括：1.负责制定工作计划、总结、报告，负责各部门文件的起草、修改与审核；2.会议的准备、通知、召集以及会议内容的记录整理。会后积极做好各部门落实会议决策效果情况的收集整理；3.负责相关文93、件或通知的制定与发布公示；4.负责建立健全的人事制度和员工培训制度，员工人事档案的建立和归档；5.员工的招聘、录用、审核、考勤及奖惩等管理；6.负责员工的食宿、福利措施及保安等总务后勤工作的协调与处理；7.负责项目线下场地基础设施的建设与管理工作；8.负责项目线下场地的消防安全及环境绿化等管理工作；9.领导布置的其它各项工作。二、人员岗位职责（一）项目经理工作职责1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行机构的各项管理制度。2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。3.94、协助机构完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。4.负责在本项目内贯彻落实机构质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。5.负责对项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度。6.严格履行与采购单位签订的合同和与机构签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。7.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，配合采购单位做好职业技能培训工作。8.负责对项目的人力、场地、教学设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理。9.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。10.积极开展95、市场调查，主动收集市场信息，参与项目市场开发和本项目后续宣传推广工作。11.做好项目部的思想政治工作。12.负责协调处理项目部的内部与外部事项。13.负责开展人员培训工作。14.完成领导交办的其它工作。（二）项目副经理1.协助项目经理工作。贯彻执行国家法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行企业的各项管理制度，维护企业的合法权益。2.负责本机构职业技能培训场地组织、培训人员、教学设备安排与实施。3.负责职业技能培训场地安全、质量管理工作。4.负责各部门各项制度的建立与实施。5.负责组织年、月、旬职业技能场地组织、培训人员、教学设备计划编制与实施。7.协助项目经理组织本机构定期召开会议，讨论中职96、业技能场地组织、培训人员、教学设备计划出现的问题，负责落实对重大问题的改进措施。8.配合项目经理，搞好项目质量规范和程序文件在本机构的贯彻与良性运行。9.完成领导交办的其它工作。（三）教师岗位职责1.教师应接受机构分配的教学任务，认真钻研教学大纲，并根据大纲要求和学员实际制定好授课计划，完整准确地完成课程的教授备课、准备教案，（教案于每月1号检查）。2.重视教学实效，认真做好学员调查，掌握学员对知识的吸收率和巩固率，收集教学信息和反馈信息，按教学计划圆满完成教学任务。3.遵守出勤管理制度，按时上、下班。4.教具、教学设备及其他教辅用品的课前准备或交接、课后整理。5.组织每期课程的整体学习成果汇97、报。6.按时参加教研活动，互相交流学习（教研时间见教研安排表）。7.与学员家属定期沟通（每两周一次）。8.向上级领导填写学员信息反馈表，反映学员近期学习情况（每两周填写一次）9.给学员进行评估（形成性格评价、阶段性评价）。10.下课后，完成相应的教学课后工作并对学员相关疑问进行解答。11.认真贯彻培训处各项规章制度，倡导良好教风。抓好培训教学和日常行为管理工作，保证培训工作顺利进行。12.发放并回收教学用具，收集并解决教学中的实际问题。13.记载好学员出勤情况，如有缺勤，及时调查清楚原因，并作好记载。14.督导教师组织好课堂教学，适时深入课堂听课。15.严禁闲杂人员进入教学楼内扰乱教学秩序，保98、持良好的教学环境。16.强化安全意识，提醒学员学习期间注意安全，避免意外情况发生。17.耐心接待学员家属，虚心听取家属意见。18.督促搞好活动区内的清洁卫生，保持室内外的整洁。19.与本班任课教师经常保持联系，了解学员思想情况并与他们交换意见。20.关心学员生活，合理安排学员食宿，做好学员生活管理，建立学员生活档案并装订成册，保管备查。21.认真完成领导交办的其它工作任务。（四）财务部人员职责1.财务经理岗位职责（1）在总经理的直接领导下，负责项目的财务管理工作；（2）负责项目财务系统的建立和完善，进行有效的财务内部控制工作；（3）建立并完善项目的内部审计体系及核算与财务管理方面的规章制度；（99、4）定期对项目的运营状况提交阶段性的财务分析报告，并针对相关问题提出相应的财务改进方案；（5）加强对项目营运资金的管理。（6）指导各部门进行财务预算并监督整体预算的具体执行；（7）负责审核与采购方的经济合同，监督和管理相关业务的结算工作；（8）部门内部的人员及日常事务的管理工作。2.会计岗位职责（1）负责审核和办理相关的财务收支工作；（2）编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关事务；（3）记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期报送；（4）妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好机构财务文件资料的保密工作；（5）负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后的记账凭证100、进行登记；（6）负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还须编制好纳税相关的报表；（7）做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类固定资产账目。3.出纳岗位职责（1）负责票据审核工作；（2）负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等工作；（3）根据项目的实际需要提取、送存及保管现金，确保项目运营活动的顺利进行；（4）依照相关规定，按时办理有关税款的申报缴纳等工作；（5）领导交代的其它事务的处理。（五）办公室主任1.在执行董事的领导下，负责职业技能培训场地办公室的全面工作。2.负责组织、安排召开的各种会议，做好会议纪要，并负责检查、督促会议决策的落实和执行情况。3.负责草拟项目各种行政文书、会议101、通知、会议文件等事务；收集、整理和宣传工作相关的信息，并加以落实。4.负责处理职业技能培训场地办公室文件和报刊收发工作；管理、维护职业技能培训场地办公室电脑、电话、传真和打印机等所有办公设备设施。5.按档案管理相关规定，做好职业技能培训场地办公室各类合同和文件资料的收集、整理、归档工作，并负责职业技能培训场地大事记资料的编写和整理。6.负责对上级或其他部门的工作联系、来电来访和对外交流的组织和安排工作。7.及时收集各部门的工作信息，协助综合管理部做好综合管理；协调各部门之间的工作关系和处理职业技能培训场地办公室日常事务。8.执行落实制定的各项考核计划，负责各部门考核、处罚和表彰工作的组织实施。102、9.全面组织、落实各部门的节能降耗工作，并负责各项节能指标的执行情况。10.负责各部门的考勤工作，确定值周带班领导和节假日值班人员的安排、落实、检查、汇总等工作。11.完成机构领导交办的其他工作任务。（六）采购部人员职责1.采购部主管岗位职责（1）在总经理的直接领导下，负责设备采购部的日常管理工作；（2）认真做好职业技能培训场地所需的设备的采购工作，努力达成项目计划的设备种类、库存要求及利润目标，确保职业技能培训场地场地各项工作的顺利开展；（3）熟悉设备的采购业务及其流程，了解职业技能培训场地场地所需设备的市场供应情况；（4）依据职业技能培训场地的装修计划与发展方向制定设备的采购策略；（5）审103、核设备的采购计划，统筹规划采购工作；（6）组织编制整体采购计划等，指导监督采购计划的具体执行，确保设备采购计划顺利达成；（7）指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开展采购活动，确保设备的采购计划顺利完成；（8）组织制定并监督实施设备的采购预算，控制采购成本；（9）指导下属开展新供应商的开发，妥善处理机构与供应商的关系；（10）建立并完善项目的供应商管理体系。2.采购员岗位职责（1）在采购部主管的领导下，开展职业技能培训场地设备的采购工作；（2）熟悉采购流程和采购基本知识，了解相关产品的市场信息动态；（3）对采购的相关物品的市场信息进行收集，提供最佳采购方案；（4）协助部门领导对主要供应商进104、行资信调查；（5）按照机构制订的采购计划执行物资、材料、设备等具体采购工作；（6）协助相关部门妥善处理采购物品在使用过程中出现的问题；（7）部门领导指派的其它任务。（七）综合管理部人员职责1.综合管理部主管岗位职责（1）综合管理部工作的统筹规划，直接处理尚未分清职能的其它机构事务；（2）部门内工作人员（人力资源专员、行政专员、基础建设专员、总务后勤专员、前台、清洁工及门卫等）日常工作的指导、管理及监督；（3）项目的规章制度、通知、决定及计划等文件资料的编写审核及发布等；（4）项目的人事工作开展的组织与协调；（5）职业技能培训场地基础设施建设的计划制定、实施及审核等；（6）职业技能培训场地食堂与105、宿舍的管理工作；（7）做好项目内外的协调工作，确保各项事务的顺利开展；（8）领导布置的其它工作任务。2.人力资源专员岗位职责（1）做好人员的招聘工作（统计各部门的用人招聘需求，经机构审核同意后实施开展人员的招聘）；（2）员工的入职、离职的管理及员工关系的处理；（3）后勤物资的保管及物资申领工作的管理；（4）社保办理及工伤的处理；（5）员工的日常考勤管理；（6）车辆的派车安排及管理；（7）门禁卡及考勤卡的制作与发放；（8）主管交代的其它事务。3.行政专员岗位职责（1）规章制度的制定及修改；（2）负责起草项目的相关通知、合同、计划报告总结等文件资料；（3）文档资料的整理归档；（4）日常行政事务的开106、展实施；（5）人员的培训工作以及会议的会议记录工作；（7）项目规章制度施行的监督和管理；（8）各部门办公秩序和工作纪律状况的监督和维护。（9）主管交代的其他事务。4.基础建设专员岗位职责（1）职业技能培训场地的员工食堂及员工宿舍的管理；（2）确保职业技能培训场地的主要通道畅通；（3）职业技能培训场地基础设施建设的管理及基础建设项目的维护工作；（4）后勤用车的安排工作；（5）主管交代的其他事务。5.总务后勤专员岗位职责（1）职业技能培训场地范围内的水电、通讯及网络维护工作；（2）职业技能培训场地内电器设备的维护与保养工作；（3）做好后勤物资的采购工作，确保后勤工作的正常有序开展；（4）职业技能培107、训场地所有基础设施建设的验收管理工作；（5）主管交代的其他事务6.前台（人力资源助理）岗位职责（1）接听并处理前台的来电及传真等；（2）负责接待前来注册的学员；（3）负责向前来的志愿者介绍职业技能培训相关信息；（4）负责指导前来的学员完成报名工作；（5）负责向前来的学员介绍职业技能培训、培训时间、培训课程、考核标准等；（6）制作员工通讯录及员工花名册；（7）协助人力资源专员做好其它的相关工作；（8）主管交代的其它事务。7.清洁工岗位职责（1）负责做好指定区域的卫生清洁工作；（2）完成日常的清洁工作之后，还应当负责做好卫生保洁工作，确保卫生清洁工作的彻底性；（3）按照打扫时间和打扫顺序，认真完成108、指定区域的清洁工作；（4）严格依照卫生清洁的标准开展打扫工作；（5）严格遵守职业技能培训场地对于清洁工的工作规范要求。9.门卫岗位职责（1）负责办理外来人员及外来车辆的登记手续；（2）负责全体员工的工装穿着、工卡佩带的检查工作；（3）负责对职业技能培训场地物品和车辆的进出管制；（4）负责职业技能培训场地的安全保卫工作；（5）负责协助机构处理各种突发事件。10.档案管理人员岗位职责（1）在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索工作编制等工作，严格按照机构档案管理制度的要求管理档案管理室。（2）负责档案管理制度规定的各项档案的收进和移出工作，严格履行交接手续，准确掌握室内档案109、全宗、案卷数量及档案的保管期限等。（3）负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序。保证库内无灰尘，整洁美观。（4）检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。认真做好“七防”工作（防尘、防光、防潮、防火、防盗、防高温、防虫鼠），做到以防为主，防治结合，保证档案的完整与安全。（5）明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待工作，不断提高培训质量。（6）正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，严守机构机密，严格执行借阅、查阅登记制度。（7）负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时主动。用后及时清结，按时入室归位。（8）应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；110、利用裱糊及复印技术，掌握对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救的方法。严禁出现以下行为：1）毁损、丢失或私自烧毁机构档案2）私自向外界提供、抄摘机构档案3）涂改、伪造档案4）未及时上报归档或管理不善的档案管理者5）未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者（档案管理者同罚）（9）负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集利用典型事例，年终写出利用分析综合报告，及实例选编。（10）完成领导交办的临时性工作任务。（11）年末认真总结本岗位工作及制订下年工作计划，写出书面材料。（12）负责档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利用的工作人员。（13）严格执行档案借阅制度，档案内容一律不得外传。（1111、4）文件、档案、资料要专人、专柜保管，离开档案室要随手关灯、关窗、关门，钥匙随身携带，安全意识强。（15）档案主要供应本机构使用，如外单位需要查阅、利用档案资料，须经领导批准同意。经同意借阅的档案，必须由借阅人严格保管，防止遗失和泄密，阅后必须及时归还给档案保管员。（16）档案库房是保管档案的机要重地，非档案管理人员未经许可一律不得进入库房。（17）要定期或不定期的进行保密情况检查，如发现有泄密情况，要及时报告有关部门和领导，积极采取有效措施。（18）在库房内不得存放易燃品和私人物品，严禁吸烟。做好通风、降湿、防火、防盗和卫生工作。（八）库管员岗位职责1.认真执行物品管理制度。2.严格执行物品112、出库、入库验证制度。物品出库要凭领导审签单，开出库票据，及时登记账目，做到心中有数。3.物品摆放整齐、美观，定期检查核对，严防损失浪费。4.积极配合财务部门搞好库存物品的检查核对工作，做到账物相符、账账相符。5.认真完成领导交给的其他工作。（九）客服岗位职责1.学员联系，每日回访并建立学员回访资料，传达学员意见和建议。把回访的学员资料进行存档（姓名、姓别、联系电话、回访时间、学员意见和建议）并把学员的意见和建议，报告上级领导或相关部门负责人，特别重大改观的需在机构每周例会上探讨，待会议一致通过后在下达各部门执行，且必要时把客人意见和建议得出结果后，用电话方式告诉学员。2.电话、电脑前不能空岗，113、电话订单接听电话铃声不能超过三声，客服人员需使用客服话术（详见客服话术单）。3.活跃QQ和微信群并及时答复学员的问题，有需求及时记录并反馈给相关部门4.每天查看贴吧，回复贴吧问题、顶贴5.有关学员促销方案，学员回馈政策及时通知学员。配合各部门的实际情况做一些促销方案，用电话或短信群发方式告诉传达给新老学员。6.协调学员，处理学员投诉。树立以“学员为中心的培训理念”，牢记“用户永远是对的”原则，我们的职责就是让学员满意。部门在出现客人的投诉情况下，应急时配合部门对学员投诉处理，并记录投诉内容。尽量最短时间内把处理结果回复客人。7.配合机构对外的各项公关活动。代表机构参加社区的一些会议，及其它能代114、表的会议，并把会议内容传达给总经理和相关部门。积极配合机构对外的各项宣传活动。（十）前台文员岗位职责1.前台为机构形象窗口及第一联络窗口，不得出现空岗情况，如有特殊事情需要处理长时间离开，需要安排有其他人员代值，一般代值不超过10分钟。2.学员接待及信息管（1）机构来访学员的日常接待流程：学员上门引导接待入座（询问来源）倒水安排相关人员接待客流详情登记。（2）学员回访流程：当班前台文员回访前一天上门客流录入学员档案如有异常来源客流转存交至办公室主任回访审核。3.来访学员接待及流程学员、贵宾来访：贵宾上门热情询问是否预约引导至预约人或预约部门倒水泡茶4.熟练掌握职业技能培训场地概况，能够回答学员115、提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。5.负责邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。6.卫生值日执行（1）会议室、贵宾接待室卫生由前台专人负责，桌面卫生、茶具清洗、茶几、沙发清洁、地面、书柜卫生，保持室内物件摆放整齐有序无尘。（2）前台区域卫生：前台为机构形象窗口，保证前台区域物品摆放有序，整洁干净明亮，由前台自行负责该区域。7.会务工作（1）会议前准备工作主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助；做好会议室准备工作；协助会议组织者做好会议通知等工作。（2）会议中服务工作维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为与会者准备116、茶水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。（3）会议后完善工作负责检查和关闭会议室电子设备及电器；整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。8.花草管理（前台文员负责花木的养护、浇水、修剪和花木的数量管理，月底清点数量并造表报办公室处。）9.及时更新员工通讯录。10.门禁系统、加班管理、水电照明（1）大门钥匙由前台保管，每天早晨前台提前1520分钟到达机构开门，下午下班时检查好门窗是否关闭好再锁好大门离开；钥匙不得私自转借他人，否则承担因此引起的各种损失或事故责任。（2）对于需要在办公室进行加班人员进行登记，姓名、部门、加班开始、离开时间进行详尽的登记，并由当事人进行签字确认；如需领取办公117、室钥匙需要由办公室主任同意，并由当事人签字领取钥匙。（3）每天中午12：0014：00时间段内关闭大厅照明灯源，下班离开时检查所有电脑、显示器打印机、投影仪、饮水机、空调电源是否关闭，如有未关闭情况要警告到电脑使用人。11.物资管理、报刊收取（1）邮件、包裹收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递机构与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认（2）所订报刊由前台每天在指定投放处收取，并发放到办公室。12.完成部分文件的打印、复印、传真、文字等工作13.领导交办的其它工作。（十一）维修人员岗位职责1.维修人员必须服从上级领导的安排，认真做好设备维修工作。2.维修人员必须凭“118、设备报修单”进行维修，“维修单”统一由操作者或线长填写交到维修人员手中，再安排给维修工实施维修。3.维修人员在未确准设备故障原因时，不可盲目随意解体设备。4.维修人员在排除设备故障后，须认真地在“设备维修验收单”上写明维修措施和方法及调换零件名称、修理工时和维修费用，并且需要操作者签字认可。5.维修人员在修理完毕后，应立即将填写完整的“设备维修单”交到相关部门备案。6.维修人员在维修过程中，如修理同一台设备，当天发生三次同一故障时，维修工该天作为事假处理，不记发工资。7.设备维修责任承包者，必须对承包范围内设备的维修质量和维修速度负全部责任。8.责任承包者必须加强本承包范围内设备的完好状况、文119、明操作情况、润滑情况、“三保”情况等巡视检查，密切关注，并有权制止违规作业行为，操作者不听阻止，按规定从严处罚。9.承包者如维修工作做得不够完善，引起教师提出投诉的，按照设备科绩效考核方案规定进行考核。10.维修工的工作业绩，项目负责人教师考评，考评结果与当月工资挂钩。11.如遇设备搬迁、安装、调试等工作时，应统一调度、安排。12.维修人员不准长时间呆在办公室内，不准在教师、实训场地吸烟。13.设备维修人员每月对设备进行保养记录跟踪，做到及时提醒保养时间，并通知责任人进行维护保养，填写保养记录。14.设备维修人员必须对设备状态进行定期检查和记录，对维护不到位或未保养人员，按照相关规定进行提报上120、级部门。15.上班时间脱岗或干与工作无关的事情，视情节每次给予XX元的罚款。三、人员配置的制度化管理配足配好工作一线主要工作人员，及时调整充实工作一线力量。在配置时，要挑选各方面素质比较的职工进行培训，同时要根据工作实际及时进行动态调整，以确保工作任务的完成。科学合理地调配好内部劳动力。一个单位的劳动力调配得当与否，将直接影响工作完成情况。为此，如何科学合理调配好内部劳动力是很关键的。首先，根据下达的全年工作任务量，作全面的劳动力配置计划。要结合上年劳动力配置的实际情况，了解到哪些部门、工种的紧映情况，做局部的调整充实，在具体实际工作中对劳动力及时、经常地进行内部调整。其目的是更好地解决劳动力121、的余缺及真正发挥每个职工的工作积极性。建立和健全劳动人事管理制度。建立健全劳动人事管理制度是非常重要的一项工作。没有一套劳动人事管理制度，工作就无法开展，也不可能组织生产指挥。主要做好以下几点：1.建立人事资料按管理人员、学员、教师或者按管理、技术等不同的职务岗位，分门別类地做好劳动人事生产资料，以便使用时能及时地提供人事资料信息。2.岗位培训制度要经常对各种岗位均要进行培训，特别是对一些管理干部，要经常、及时地进行培训，以适应不断发展变化的新形势。3.职工奖惩制度受到保护，给予表扬或奖励；凡违犯和破坏场规场纪的，必须受到追究，给予批评或处罚，做到奖罚分明。4.职工考核制度对每个职工以岗位责任122、制为主要内容进行考核。可以月考、季考及结合年度考核。凡考核不合格者应调离本岗位，直到解除劳动关系。第四章 专业设施设备配备第一节 项目设施设备配备一、培训场地职业技能培训需要相应的培训场地。本机构针对本项目租赁XX场地为培训场地。附：租赁协议（除了项目实际租赁协议，还应附上培训场地照片）承租方（甲方）： 出租方（乙方）：单位地址： 单位地址：法定代表人： 法定代表人：联系电话： 联系电话：根据有关法律的规定，甲、乙双方经过平等、自愿、充分协商，就甲方向乙方租用场地之有关事宜达成一致意见，特订立本合同，以资信守。一、租赁场地及用途乙方同意将坐落在市区，面积XX为平方米的场地(以下简称该场地)，出123、租给甲方作职业技能培训使用。二、租赁期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止，为期XX年。甲方应于每次使用前3天以书面形式告知乙方，合作期限若有调整，具体时间以双方协商为准。三、场地使用费及其支付方法1.租金按照场次统一付费，每场次根据实际使用天数计算，场地每天为XX人民币千元(大写元)。2.首次场地使用共计XX天，应付款项总计：XX万元（大写万元整）。3.以上款项甲方采用方式支付，乙方自收到甲方书面通知之日起，乙方须在3个工作日内向甲方提供通知场次所对应国内有效的等值增值税专用发票，否则承担违约责任；甲方在收到乙方发票后3个工作日内向乙方支付本次场地使用费，否则承担违约责任。四、双方义124、务1.甲方义务（1）在租赁期内，甲方必须依照国家法律法规规定和本合同的约定使用场地。（2）在租赁期内，甲方必须服从该场地物业管理机构的管理。（3）甲方须按期向乙方交纳场地使用租金。2.乙方义务（1）在专用期间，乙方应确保场地及培训设施齐全并能正常运行。（2）在租用期间，乙方不得将租凭场地重复租凭给第三方。（3）在甲方使用期间乙方不得以任何借口和理由中断甲方进行的各项工作。五、双方责任：1.乙方为甲方提供培训多媒体教室，设施包括宽带、投影仪、话筒、电脑、桌椅等；2.乙方承诺培训时不得使用任何录音、录影设备对培训内容和过程进行复制；从甲方处获得或通过任何其他方式取得的资料（包括但不限于视频、音频、125、图像、文字）仅供本机构学习使用，有关知识产权皆属于甲方，未经甲方书面同意，乙方不得以任何方式对外披露，尤其不得通过网络或其他媒体对外传播；否则，乙方将承担所有赔偿责任和法律后果（包括合理的律师费）。3.甲方在使用乙方设备培训时，应保证培训设施设备不受到损坏，如有损坏，甲方应按照市场行情照价赔偿。六、转让条款未经合同其他方书面同意，任何一方不得全部或部分转让其在本合同项下的权利和义务。七、免责条款由于不能预见、不能避免和不能克服的自然原因或社会原因，致使本合同不能履行或者不能完全履行时，遇到上述不可抗力事件的一方，应立即书面通知合同其他方，并应在不可抗力事件发生后十五天内，向合同其他方提供经不可126、抗力事件发生地区公证机构出具的证明合同不能履行或需要延期履行、部分履行的有效证明文件，由合同各方按事件对履行合同影响的程度协商决定是否解除合同、或者部分或全部免除履行合同的责任、或者延期履行合同。遭受不可抗力的一方未履行上述义务的，不能免除其违约责任八、争议的解决因本合同的签订、履行而发生争议的，合同各方应本着友好、写作的态度进行协商；协商不成的，可以提起诉讼，双方同意由合同履行地的人民法院管辖。九、违约责任1.乙方不能将该场地交付甲方使用的，应向甲方支付本协议日租金额的XX倍作为违约金。2.如因该场地的土地使用权权属发生纠纷或乙方原因导致影响甲方对该场地使用的其他情况，乙方负责解决该纠纷，并127、赔偿由此给甲方造成的一切损失。3.如甲方拖欠应付乙方租金超过XX个工作日，乙方按每日银行同期贷款利率计收甲方应交而未交款的滞纳金；如甲方未经乙方同意，拖欠月租金超过XX个月以上的，乙方有权单方解除合同，收回场地，甲方应向乙方支付应付而未付租金的20%作为违约金。4.除非本合同另有规定外，租赁期内，双方不得提前解除合同。如甲方提前退租，甲方应提前10天书面通知乙方，并向乙方支付日租金额的2倍作为违约金；如乙方提前收回场地，乙方应提前10天书面通知乙方，并向甲方支付日租金额的2倍作为违约金。十、保密协议1.甲乙双方必须对此合同中涉及到的内容、价格及培训方案予以保密，同时对此次合作项目中涉及到的有关128、对方业务及其他方面相关资料给予高度保密，在未得到对方授权的情况下，双方都不得向第三方泄露；2.该保密协议的有效期不因合同变更、删除或终止的影响而继续生效，否则，被泄露方将有权追究泄露方相关法律责任。十一、其它1.本合同如有未尽事宜，经双方友好协商，另签补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同附件是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同一式份，甲乙双方各执份，均具同等法律效力。4.本合同有效期为XX年，自双方签字、盖章之日起生效。甲方： 乙方：盖章： 盖章： 年 月 日 年 月 日二、花卉种植物资配置（一）花卉种植设备工具分类配置工具数量除杂草工作提示牌铲刀垃圾袋手129、套吹风机锄头补植补种手套垃圾袋铁锹平耙铁丝耙工作提示牌笤帚植物养护标识牌打孔器无纺布施肥工具花卉施肥器营养土浇灌水管旋转式微喷头喷带日常养护钳子线手套手动打孔器铁锹耙子小铲洋镐小推车植物养护中标识牌植物待更换标识牌植物更换中标识牌三轮车其它大平剪手剪花盆栅栏（二）插花实训室设备设备名称数量备注1.教学设备电子白板操作台展示柜储存货架储存柜学生椅教师椅2.人造花不同造型西式插花东方式插花各色玫瑰剑兰香蒲康乃馨郁金香扶郎花百合马蹄莲鹤望兰满天星巴西铁叶龟背竹非洲菊唐菖蒲情人草勿忘我散尾葵蓬莱松3.插花工具卷尺剪刀刮刺钳小刀修枝剪订书机除刺剪铁丝钳4.插花容器塑料制花盆不同形状陶瓷制花盆不同形状竹编130、容器不同形状玻璃花盆针盘5.插花辅材花泥（干湿花）各种材质包装纸各种颜色彩带插花专用胶带机绿胶带绿铅丝三、食堂厨房配套设备（一）食堂设备明细表编号名称数量单位技术要求1大炉灶个2小炒灶个3工作台个4调料车个5冰柜个6冷藏箱个7和面机个8小炉灶个9压面机个10电饼铛个11蒸饭箱个12消毒柜个13水池台14水池（三眼）台15排风罩个20地沟盖个.（二）厨具编号名称数量单位技术要求1铲子个2大铲子个3大盆个4中盆个5小盆个6炒勺个7耳锅个8手勺个9漏勺个10细网漏勺个11油鼓子个12大笊篱个13厨刀个14肉墩个15汤桶个16刀把17大中小盆个18面食板个19大盘子个.（三）其它设备清单序号设备品名参131、考图片单位数量单价合计1拉门工作台台2保温饭车台3保洁柜台4木案工作台台5三眼水池台6消毒柜台7大锅灶台8一温两炒灶台9蒸饭车台10电饼铛台11和面机台12压面机台13豆浆机台14电炸锅台15四门冷柜台16四层货架台17碗柜台18高压锅个19调料台台20排烟罩平米21烟筒变径平米22集烟箱平米23风机台24饸饹机台25绞肉机台26搅面机台27打饭台台.四、宿舍设备配备序号设备名称数量1上下床位2单人床位3书桌4空调5被褥6淋浴间7盥洗池8热水器9电话10卫生间.五、其它设备配备表（一）设施、设备汇总表序号设备名称型号品牌数量12345.（二）通用设施、设备明细表序号设备名称型号品牌数量1234132、5.（三）教学设施、设备序号设备名称型号品牌数量其他要求1234567.（四）后勤设施、设备序号设备名称型号品牌数量其他要求12345678.（五）外协设施、设备（附外协设备合同）序号设备名称型号品牌数量其他要求12345678910.第二节 保安保洁配套设备我机构为更好地向来参加培训的学员们提供服务，特配备了满足就业培训服务中心的一批保安、保洁设备，其具体清单如下：一、清洁机具序号项目数量金额用途备注1地拖清洁2垃圾收集车清洁6吸尘机清洁4三相电缆清洁5垃圾铲清洁6安全带清洁7胶管清洁89二、绿化机具序号项目数量金额用途备注1手摇喷雾器喷雾2大枝剪修剪3小枝剪修剪4胶管浇水56三、保安、消防133、器具序号项目数量金额用途备注1太阳伞安防2警棍安防3大衣防冻4电池板充电5防毒面具防火防毒6钢盔防火7消防靴防火8无线对讲机沟通9手电筒照明1011第三节 医疗保健及智能化设备一、医疗设备序号项目数量金额用途备注1无线呼叫器急救2制氧机急救3呼吸机急救4护理床急救5轮椅急救6消毒柜急救7血压计急救8血糖仪急救9移位机急救10助行器急救11急救箱急救12二、康复护理序号项目数量金额用途备注1体重秤护理用具2坐厕椅护理用具3大便器护理用具4防褥疮气垫护理用具5棉签护理耗材6纱布护理耗材7医用胶带护理耗材8医用酒精护理耗材9成人护理垫护理用具10血脂仪检测设备11生化仪检测设备12尿液分析器检测设备134、1314三、智能化设备序号项目数量金额用途备注1智能呼叫器智能设备2智能腕表智能设备3老年智能手机智能设备4门禁智能设备5安全监控智能设备6红外报警器智能设备7家庭PC端智能设备8智能马桶智能设备9紧急呼叫器智能设备10睡眠监测床垫智能设备11可视宝智能设备121314第四节 设施设备管理及维护一、员工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。二、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。三、培训员工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。四、培训员工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。五、对私自操作设备人员，要进行严肃的批135、评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。六、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。七、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备管理员验收。八、设备维修以外修为主，本机构操作人员配合，设备管理员做好维修记录。九、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。十、对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。十一、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便136、检查。十二、教室卫生打扫标准及检查细节1.地面地面干净整洁，无纸屑、粉笔、口香糖、污迹、墨水迹等，无垃圾死角2.桌椅整齐度教室桌椅摆放整齐，椅子推到桌子下面，桌子前后排成一条线，左右也要排成一条线3.桌洞桌洞内干净无垃圾，并没有灰尘4.黑板及板槽黑板擦干净，无粉笔灰的痕迹，板槽内无粉笔灰沫，保持干净。5.讲桌及讲台讲桌摆放整齐并保持干净，黑板擦及粉笔摆放整齐，经常清洗黑板擦，保持黑板擦干净。6.门窗门要擦干净，没有灰尘及水痕，窗台无灰尘，窗玻璃干净7.垃圾桶垃圾桶内的垃圾要及时清理，以免污染教室环境。十三、桌椅等管理维护1.桌椅质量和数量由本机构对场地出租方直接负责。2.将桌椅按相同编号分配给137、具体学员，记录在册，桌椅出现刻画、损坏等情况由该学员负责。损坏严重的按价赔偿。3.教室内的桌椅有固定数量和固定编号，非特殊情况不得窜班和窜屋。如有窜动，要及时收回或归还。4.绝对禁止将桌椅外借出培训场地。5.要正确使用桌椅，多余的桌椅是用于听课等活动的备用桌椅，禁止桌面上放置饮水机、花盆等含水物品，防止损坏桌面。因使用不当造成的桌椅损毁，按价赔偿。6.平时要经常教育学员爱护自己所坐桌椅和他人桌椅，管理和维护好桌椅，坚持谁损坏谁负责的原则。7.如发现损坏等问题请及时上报本机构。8.定期对桌椅数量和质量进行定期清点核查，出现问题由本机构负责。第五节 多媒体教学设备使用管理多媒体设备是教师进行理论化138、教学的重要设备，任课教师和学员均有管理、爱护的责任和义务。为了保证培训场地多媒体教学秩序的正常运行，提高教室多媒体设备的利用率，特制订培训场地多媒体设备的使用管理规定如下：一、多媒体设备的使用范围1.培训场地日常的课堂教学、专题讲座、教研公开课等。2.除日常教学外，需要使用多媒体设备的，必须向项目负责人申请，在不影响日常教学的前提下，由项目负责人统一安排。3.多媒体设备一般不安排双休日和节假日使用，特殊情况需要使用的，必须提前向项目负责人申请批准。4.多媒体设备不得用于违反国家法律、法规和培训场地规定的各种活动，一经发现由当事人自行承担责任。二、多媒体设备的操作流程及注意事项教室内使用的多媒体139、设备配备有：多媒体讲台、投影机(有遥控器)、电脑、高拍仪、电动幕布(有遥控器)(电脑室配备电子白板)、音箱(会议室还包括功放机、无线话筒)等。（一）打开设备1.打开多媒体讲台。2.打开总电源开关。3.降下幕布。4.开启投影机电源。5.开启电脑。6.如果需要使用高拍仪，把高拍仪直立插入硬底座，打开灯光，把需要展示的文档或实物放在底座台面即可进行教学。7.如果需要使用音频，调节电脑右下方的扬声器音量大小。会议室需要使用话筒的，打开功放机电源，调节话筒音量大小。（二）关闭设备1.关闭投影机电源。2.使用操用系统进行电脑关机。3.升起电动幕布。4.当投影机散热风扇停止转动后，切断总电源。5.锁好多媒体140、讲台。（三）注意事项1.关闭投影机后，处于关机状态的投影机由于灯泡散热的需要，必须继续供电约三分钟，等投影机散热风扇停止转动，即投影机上指示灯不再闪铄时方可关闭总电源，否则会影响投影仪的使用寿命甚至损坏投影机。2.严禁直接使用电源开关关闭所有的电器，必须严格遵照操作流程进行。如在使用多媒体过程中遇到停电情况，也要按正确步骤关闭投影机等设备。3.为了延长灯泡的使用寿命，不宜频繁开关投影机，如果连续两节课(或相隔10-15分钟)都要用到投影机时，不要关闭投影机电源，可按下A/V键(待机键)，继续使用时再按一次A/V键即可打开投影机。4.电脑使用时，不得擅自更改软硬件设置，不得安装、卸载、删除软件程141、序，特别是网络游戏，不得擅自设置、修改帐号和密码。电脑桌面不能存储任何私人文件，教师个人使用的课件储存在自己的U盘或电脑其它系统盘，以防止操作系统出错。需要安装新的教学软件或应用程序的由培训场地管理员采取预防病毒措施进行安装。电脑系统出现的问题及时报告培训场地设备维修员处理，由设备维修员员对电脑系统进行恢复。5.多媒体讲台要保持整洁卫生，粉尘最影响电脑的使用寿命，除相关的辅助设备：键盘、鼠标、高拍仪、文稿台等以外，讲台内不允许摆放其它物品，特别是粉笔和黑板擦等。6.所有人为损坏、非法操作及违禁行为所造成的多媒体设备的损坏或丢失的，项目负责人将责令相关人员照价赔偿，并追究当事人其它责任。三、多媒142、体设备的管理职责（一）培训场地安排两名教师任专职管理多媒体设备的管理员，主要管理职责有：1.认真学习教育信息技术理论，刻苦钻研业务，完成多媒体设备维护、保养工作，熟练多媒体设备操作，具备独立处理突发故障的能力，保证教学活动正常进行。2.协助使用教师完成各种教学软件安装和准备工作。3.定期为教师讲解多媒体设备的功能，指导设备的使用和操作。4.听取使用教师对多媒体设备和教学软件的意见和建议，提出积极的解决措施。5.每月定期检查多媒体设备的使用情况，按要求做好日常维护工作，发现故障及时通知设备维修员进行维修。（二）使用教室多媒体设备的教师是管理设备的第一责任人，对教室多媒体设备的管理工作与安全工作负143、全责。1.教室多媒体讲台的钥匙由综合管理部负责掌管，任何人不得私配钥匙，不得将钥匙随意转借他人，同一教室两节课之间需连续使用设备，教师可交接钥匙。周末放假钥匙交综合管理部保管，期末将钥匙上交培训场地综合管理部。2.熟练掌握多媒体设备的使用方法，严格按操作流程和注意事项正确使用，以确保设备正常安全的运行。3.教育学员爱护多媒体设备，不允许学员私自操作设备，严禁在多媒体讲台和电动幕布上乱写乱画。出现设备人为损坏情况的，照价赔偿。4.每天定期做好卫生保洁工作，使用多媒体设备的教室地面要经常保持清洁，避免扬尘，粉笔和黑板擦不能放在多媒体讲台上，设备使用后要做好讲台的整理清洁工作。5.未经同意，任何人不144、准擅自改动设备的连接线，不准擅自移动或拆卸任何多媒体设备，不得擅自将多媒体设备移出电子讲台外使用。教室内的多媒体设备一般不得用于召开聚会、娱乐等活动。6.注意检查电源并及时锁好讲台和教室门，做好安全防范工作。7.教师在使用教学软件时，不得随意更改电脑软件配置环境，不得以任何手段在任何地方设置各种密码；上网、使用软盘和可移动盘、安装课件、应用程序时，使用完毕后应把安装的文件卸载。（三）使用教师职责1.使用多媒体设备的教师应熟练掌握设备的使用方法，并严格按照操作流程和注意事项正确使用设备。在上课期间，设备安全由任课教师负责。2.每次上课前，注意检查设备是否完好和齐全，有异常情况应该及时通知培训场地145、项目负责人，不得擅自处理。3.使用多媒体设备前向综合管理部领取钥匙，妥善保管钥匙，做好和其它任课教师的交接工作，不得私配钥匙，使用完毕及时将钥匙还给综合管理部。如出现遗失的情况，需要照价赔偿。4.多媒体设备对环境和操作要求较高，使用多媒体授课的教师应保持使用环境的清洁，尽量减少粉尘飞扬。下课前要做好讲台整理清洁工作。5.教师在使用教学软件时，不得随意更改电脑软件配置环境，不得以任何手段在任何地方设置各种密码；上网、使用软盘和可移动盘、安装课件、应用程序时，使用完毕后应把安装的文件卸载。第五章 项目管理制度第一节 设备管理制度一、管理目的建立一个基本的设备管理制度，以保证设备对所加工符合工艺要求146、，具备质量和含量的均一性，并把教学设施设备事故降到最低。二、管理范围所有用于教学的设备。三、管理责任主管经理、设备维修部以及其他相关管理人员对此管理规程负责，设备维修部部长对此规程实施负监督责任。四、管理内容（一）设备设施选购1.必须坚持“安全高于一切”的设备设施选购原则，要求做到设备运行中，在保证自身安全的同时，确保操作人员的安全。2.设备管理人员应根据机构及本项目特点、工艺要求，广泛搜集信息（包括：国内该类设备的生产技术水平，设备安全可靠程度、价格、售后服务等）；经过论证提出初步意见报总经理批准实施。（二）设备设施使用前的管理工作1.制定安全操作规程；2.制定设备维护保养责任制；3.安装安147、全防护装置；4.员工培训，内容包括设备原理、操作方法、安全注意事项、维护保养知识等，经考验合格后，方可持证上岗。（三）设备设施使用中的管理工作1.严格执行设备管理制度，由项目主管领导和设备管理人员共同落定。2.设备操作人员须每天对自己所使用机器做好日常保养工作，教学过程中设备发生故障应及时给予排除。3.为了便于操作人员日常维护保养，有设备维修人员按照技术要求，由部门经理和设备管理人员负责检查实施。4.预检预修，是确保设备正常运转，避免发生事故的有效措施，设备管理人员根据设备状况和使用寿命，预先制定出安全检修周期和检修内容，落实专人负责实施，将设备质量保持在最好状态，确保设备从本质上的安全性。（148、四）设备设施维护保养制度1.设备运行与维护坚持“实行专人负责，共同管理”的原则，精心养护，保证设备安全，负责人调离，立即配备新人。2.操作人员要做好以下工作：（1）自觉爱护设备，严格遵守操作规程，不得违规操作。（2）设备要定期更换、强制保养、保持技术状况良好。（3）建立设备保养卡片，做好设备的运行、维护、养护记录。（4）保持设备设施清洁，场所窗明地净，环境卫生好。（五）设备设施检查制度1.设备维修人员，每两周对教学设备进行检查一次。2.半年由使用部门会同维修人员，根据教学需要和设备实际运转状况，制定设备大修计划，设备大修前必须制定修理工时，停歇时间，材料消耗，清洗用油及维修费用。3.设备大修完149、工后，必须进行质量检查的验收。4.每年年底由项目主管领导、设备管理人员、部门经理、维修人员负责，按照事先规定的项目内容进行检查打分，评定出是否完好，能否继续使用，提出责任人的处理意见和改进措施等。（六）设备设施更新改造及报废的管理工作1.设备报废的基本原则；（1）国家或行业规定需要淘汰的设备。（2）设备已过正常使用年限或经正常磨损后达不到要求。（3）设备发生操作意外事故，造成无法修复或修复不合算。（4）设备使用时间不长，但因更合理更经济先进的设备或教学使用时需要更换的。（5）从安全、精度、效率等方面，已落后于本行业平均水平，符合以上情况的设备均可申请报废。2.设备报废手续（1）由设备使用部门提150、出报废申请，经确认并签署意见。（2）由使用部门负责人填写报废申请单上交技术部审核，经项目经理批准，移交财务部门结算手续3.设备改造的基本要求（1）经过技术论证后，采取新技术、新材料、新的零部件就可以提高设备的综合安全技术水平，经济上也是合算得。（2）设备改造要持谨慎负责的态度，切勿轻易蛮干，必须按照申请，论证、批准的基本程序运程。4.严格执行设备管理过程中的记录制度建立设备技术管理档案，即在设备使用全过程的状态，按章设备选别，设备维护保养、维修、更新改造、报废处理等程序运行。由负责人和主管领导签名确认保存。第二节 教学培训制度一、培训服务规范要求（一）上岗准备1.提前10分钟到达工作岗位。2.151、检查工作用具和工作电脑系统是否运作正常。（二）操作规范1.培讲师负责编写面向学员的培训教材，提交专家组及项目主管审核；2.培训讲师负责坐席转接的职业技能有关的知识和技术方面的咨询；3.机构培训讲师负责集中培训，保证人员培训的质量；（三）离岗规范1.离岗前做好工作交接，签收完毕方可下班；2.离岗前查看工作记录，防止遗漏工作事务；3.离岗前关闭电脑。二、培训工作原则一是城乡一体，免费培训。对全省城乡自主就业的符合条件的残疾人一律实行免费职业教育和技能培训。二是自愿报名，自主选择。符合条件的残疾人可自愿报名参加教育培训，主选择定点教育培训机构和所学专业；符合安置条件的城镇残疾人参加教育培训，仍按现行152、规定发放自谋职业补助金。三是着眼需求，强化培训。残疾人职业教育和技能培训应坚持以中等职业教育和技能培训为主，高等职业教育、成人教育和普通高等教育为补充；以提高残疾人职业素质和职业技能为重点，侧重抓好就业市场亟需的技能人才培训。四是属地为主，统筹安排。残疾人职业教育和技能培训以市级为主统一组织实施，实行属地培训，属地管理。发挥省级培训基地引导示范、调剂余缺的作用，充分利用全省培训资源和岗位资源，帮助经济困难地区和教学资源匮乏地区承担一部分培训任务。五是先培训后就业。对于一些工作技能要求较低的岗位，我机构先给学员进行短期培训再安排学员直接就业，由于学员群体的特殊性，为了保障学员就业的自信心，我机构153、坚持执行“先培训，再就业”原则。并对教育培训的组织实施做出具体安排。三、内部培训制度（一）目的为配合整体培训水平的发展，提升培训讲师教学能力和其他岗位员工素质，增强培训讲师对本职工作的能力及教学能力和教学水平，并有计划地充实其知识技能，发挥各员工其潜在能力，建立良好的人际关系，特制定内部培训管理制度（以下简称本制度），作为各级员工与培训讲师培训实施与管理的依据。（二）适用范围项目所有员工包括各等级培训讲师的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。（三）培训管理1.总论（1）培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。（2）凡机构员工，均154、有接受相关培训的权利与义务。（3）机构的各项培训规划、制度的订立与修改，所有相关培训事宜，以业务模式组为主要权责单位，各相关专业组负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。同时对于各专业组的专业课程，有安排讲师备课并讲解的义务。（4）以业务模式组为主要权责专业组，并对各岗位的培训执行情况负督导呈报的责任。各专业组必须给予必要的协助。2.人员培训体系培训体系包含四个模块。（1）新员工入职培训培训对象：所有新进人员。培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。培训形式：以内部授课方式进行。培训内容：包括思想素质、企业文化的教育、行业知识的培训、职业技能培训，以及工作大致流程等，具体155、内容可根据任职岗位的不同进行选择。（2）实习员工师带徒的岗位培训培训对象：招收录用的应届残疾人。培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。培训形式：“一带一”或“一带二”的固定师带徒责任制形式。培训内容：专业知识技能的训练；及工作疑难的解决和指导等。（3）培训部内部培训培训对象：培训讲师。培训目的：依靠培训部内部讲师力量，最大效度的利用内部资源，加强内部的沟通与交流，在培训部内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。培训形式：在培训部内部以研讨会、交流会的形式进行。培训内容：涉及业务类、管理类、办公类及其他培训行业的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。（156、4）转岗或调岗培训培训对象：岗位调到人员培训目的：为保证岗位调到人员能尽快满足新岗位的岗位知识需求。达到岗位各项业务能力指标。通过培训，达到岗位基础能力和知识的提升。培训形式：在培训部内部以研讨会、交流会的形式进行。培训内容：主要涉及培训服务所需的专业知识。（四）培训计划的拟订1.培训部应根据自身业务发展的需要，确定本组培训需求计划；2.培训部可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报培训部部长。（五）培训实施1.新员工入职培训（1）社招人员的培训一般为每半个月进行一次，每次24学时，尽量安排在业余时间。（2）应届残疾人的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入157、，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。（3）每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。（4）各培训科目由相应的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。（5）员工必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写内部培训反馈意见表（见下表），客观公正的考评授课情况及讲师。（6）如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试（一般应用于对应届残疾人的培训）。2.师带徒岗位培训（1）此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。（2）新员工实习任务及其师傅由主管分配指定，158、并提前确认。（3）师傅必须具备以下条件：必须是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验；具有较深厚的专业理论知识，有较强的科研能力或业务能力；熟悉各项规章制度、程序文件及工作指引；具有较强的工作责任心和敬业精神。（4）师傅必须履行以下职责：思想素质、企业文化的教育；专业知识和技能的训练；工作疑难的解决和指导；实习工作的指导；对岗位培训效果的评价。（5）对新员工的考核与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参考因素，若考核不合格，则由主管对其安排延长岗位培训时间或调换岗位。（6）新员工的工作情况与其师傅挂钩，师傅有义务对新员工进行的任何业务操作进行检查和复核，如新员工工作出现错误或失误，在学徒期间，师159、傅承担全部责任，新员工的任何操作都需要有师傅的监管和看护；（7）每月末由主管出题对新员工进行考核，考试时间定为每月末的班次进行；（8）员工的日常管理工作，新员工与其他员工执行相同的标准；（9）由于新员工业务学习需要进行的加班和业务学习，不算做业务加班；（10）新员工出徒时间定为2个月；（11）对于培训效果进行双向考核，实习生对师傅的反馈意见，由培训部部长负责收集、测评和存档；对实习生的考核评价可采用口试、笔试或实际操作考试等形式，结合日常工作报告的情况，由师傅及主管负责，考核结果在培训部部门备案。由主管考核通过后正式上岗。3.内部培训（1）充分挖掘培训部内部可用资源，组建内部讲师团队。（2）不160、断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。（3）培训参与人员应严格遵守培训规范。（4）新员工课后需填写内部培训反馈意见表，交综合管理部存档。（5）根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。4.转岗及调职培训（1）转岗人员必须参加新岗位的业务培训，同时对新岗位的业务培训及培训效果测试作为转岗后岗位学习效果的重要标准。（2）转岗前要考虑员工对新岗位要求的业务知识的参加培训情况，以作为转岗资格的参考，未参加新岗位必备的各项专业课培训人员，无权调岗。5.培训管理（1）出勤管理所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。凡在部门举办的培161、训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到；由专人负责纪录，填写内部培训考勤表（见下表）；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。（2）培训评估对授课的评估，包括对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。对学员的评估，主要通过课后和课中考核的方式检查学员的接受程度和效果。（3）培训讲师的奖励对于培训讲师，从培训部团队奖中划拨一定金额用于培训讲师的奖励。同时对于培训讲师，将在作为部门内职位提升及年度考核有一定程度的加分。（4）培训记录及总结报告建立相关培训资源的详细信息纪录，以便寻找更优惠的高质量课程。建立全员培训档案，并162、定期呈报。（5）其他本制度由培训部制定、修改并解释。（6）附件附录：相关表格1）内部培训反馈意见表2）内部培训考勤表内部培训反馈意见表课程： 讲师： 时间：满意度调查七点量表极低1低2稍低3普通4尚佳5佳6极佳71.关于课程内容A对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度B实用性、可操作性的程度C对于今后工作的启发程度D对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度E达到课程目标或个人需求目标的接近程度2.关于讲师A与课程主题相关之专业能力B课程的准备工作（PPT的质量）C讲课条理性D口语表达能力（如清晰、准确等）E激发学员的参与和学习意愿方面F对时间的掌握控制程度G必要的回顾与总结H鼓励提问并耐心163、解答3.学员的感受A综合感觉B收获详述（知识、观念、技能、技巧）：C启发或心得体会：D建议（如希望参加的培训类型、课程；推荐内部讲师、好的培训机构和课程；对培训组织形式及其它与培训相关工作的建议等）：填写人签名部门职位时间内部培训考勤表课程： 讲师： 时间：签到栏部门学员姓名签字部门学员姓名签字记录栏出勤拟定参训人数： 实际到场人数：出勤率：迟到姓名及时间：早退姓名及时间：缺席其它签字讲师：记录人：四、培训讲师工作制度（一）上课制度1.教师严格听从项目负责人安排，严禁自主更换学员、严禁自主改变课时。如改变课时未到负责人登记导致未及时通知家长，扣罚XX元。2.养成侯课习惯，准时上课，准时下课。上164、课时，教师不得随意离开教室，不早退，不拖课，不坐在椅子上上课，不接访客人。3.认真上好每一节课，机构将依据教师授课质量、学员进步情况及信息反馈，实行绩效考核。4.坚持用普通话教学，语言规范，板书工整。5.要尊重学员，建立民主平等的师生关系，严禁体罚和变相体罚学员。6.上课期间不准接听电话、不准玩手机，违者罚款XX元。7.教态大方、自然、亲切、稳重、仪表端庄、衣着整洁、举止文明。8.严格执行教学大纲和计划，认真备课写好教案。9.职业技能实训课时注意学员的具体操作并提出改善意见，确认实训课学员的人生安全。（二）接待制度1.在无课时间，教师有接待来访学员的义务和职责。2.与来访学员交流时，切勿谈及或165、影射其它培训场地的师资和教学上的不足。3.耐心聆听学员的询问，避免跟学员起正面冲突。（三）责任老师管理制度为强化班级管理，提高工作效率。项目采用责任到班、责任到人的制度。责任老师与培训场地的班主任工作职责一样，责任老师具体职责如下：1.做好学员考勤工作，发现学员迟到应做好沟通并做好记录。2.根据班级实际情况，向全班学员提出各种具体要及前进目标，培养班级健康的集体舆论和优良的班风。3.及时了解学员学习状况，努力帮助学员寻找问题，查缺补漏，并填写好学员学情进度表。4.关心学员身心健康，重视心理教育，进行心理疏导。5.每月进行一次电话家访，了解学员学习状况与学习效果，为机构及个人营造良好的信誉形象。166、6.认真做好每季度的班级计划和总结。7.廉洁自律，为人师表；对学员一视同仁。8.努力做好续班工作，按时按量完成续班指标。9.努力完成机构临时安排的工作任务。（四）师资管理1.教师管理（1）兼职教师的应聘条件：坚持四项基本原则，遵守教师行为规范。须具备大学本科以上学历，并具有相应的教师职业资格证书或具有中高级职称的专业技术人员。能胜任所授课程的教学任务；一般应具有两年以上教学经验或实践性教学环节的指导经验；具有熟练的职业实操技能身心健康，能确保正常教学；（2）应聘程序：应聘教师应出具本人身份证、毕业证、职称证、教师职业资格证等能代表其水平能力的证书原件及复印件，并认真填写教师登记表；应聘教师签订167、教学协议书；按机构规定颁发教师聘书，聘期一至两年，或根据课程安排阶段性聘任。（3）受聘教师基本要求：遵守国家法律法规，严格遵守机构有关规章制度。自觉维护机构的形象、信誉和整体利益。遵守职业道德、为人师表、衣着得体、热爱学员、尽职尽责。自编或选用规定的教材要认真备课全心身的讲课，力争最优的教学成果。不得在本项目中从事与教学无关的商业活动如：推销教材、书籍和为他校招生。要与机构建立有效的通讯联系，联系方式变更要及时备案。2.教师的权利（1）教师受聘期间享受聘任协议规定的权利和义务。（2）教师应按劳取酬，教师对报酬提出异议，属于正常情况，可以与机构协商解决。（3）机构有关部门和人员，为教师的教育教学168、活动创造条件，提供方便。教师有权要求有关部门和人员配合、支持自己的工作。（4）教师有权对机构领导、各部门和管理人员提出批评和建议。机构对教师的批评和建议，应高度重视并认真解决。3.教师的责任义务（1）热爱教育事业，教书育人，言传身教，为人师表。既要管教，又要管学、管思想、管作风，努力培养社会主义事业的建设者和接班人。（2）熟悉所任课程的教学大纲和教材，合理安排教学进度，全面兼顾教学的各个环节，保证教学质量。（3）依据教学要求和学员的特点，认真备课，不断改进教学方法，突出重点，因材施教，不满堂灌，不照本宣科。（4）要重视讲、练结合，贯彻精讲多练，分析题型、题式，布置作业，进行模拟考试，认真批改作169、业，做好试卷分析。（5）经常了解学员听课、自学和作业情况，征求学员意见，改进教学方法。提高教学效果。（6）遵守机构有关教学工作的规定，上课不迟到，不早退，不随便请假，不随意请人代课。（7）积极向机构反映教学情况，并提出改进教学、提高教学质量的建议。4.奖惩与解聘：（1）奖励条件及办法：承担教学任务量大，完成课时多，且学员满意率高；在专业建设及教学改革方面有突出贡献；教学效果好，学员参加考试通过率、优秀率高或教学成果突出；教书育人，树立良好的学风，学员出勤率高流失率低。具备以上条件的教师给予表彰并奖励。（2）罚责：不遵守本管理规定，造成不良影响者。无正当理由迟到、早退者未经批准，私自委托他人代课170、，或不履行调课手续而调课者；协议期间自行解聘，对教学造成较大影响者，按有关规定进行惩罚直至解聘。五、教学管理制度（一）教学管理的基本内容1.教师是办好机构的主体。建设一支造诣较高，教学经验丰富，适应社会需求的、相对稳定的教师队伍，十分重要。2.机构有关部门和人员，应尊重教师的劳动，全心全意地为教师服务，为教师的教育教学活动创造条件和提供方便。3.为保障教学质量的提高，特规定了教师的权利、教师的责任、教师的聘任、管理与考核和奖励与解聘等制度。4.教学计划是机构教学、教育工作具体安排的指导性文件。教学计划由机构制定，培训部部长批准后执行。5.教师应按照学科教材、教学大纲的要求编制教学计划、教案，严171、格按教材、大纲进行教学。6.课表：每期的课表于开课前拟定并公布，以便学员在报名、注册时，确定学习课程。7.机构要建立教学管理指挥系统，指挥渠道要畅通。8教学进度：为了落实教学计划和教学大纲的要求，保证教师在规定的时间内完成教学任务，任课教师应在开课前两周内编写出本课程的教学进度表。9.教学检查：领导及主管教学的领导，要不定期的深入课堂听课，尤其对初次聘任的教师，必须听课1-2次。班主任要经常随堂听课，听取师生反应。10.成绩每期考核至少一次。成绩考核每期末对学员的考核成绩应记录在案，并作为教学档案长期保存。11.教学档案：教学档案由机构指定专人负责收集、整理与保存，并逐步形成电子教学档案。（二172、）教学工作要求：1.授课准备要求：（1）签订教学协议书、领取教材、教学大纲，并按本机构具体安排和课程表的安排做好课前准备，保证按时开课。（2）按教学大纲要求，填写授课计划表一式两份，于开学第一次上课时交教学部备案；并严格按授课计划表实施教学，完成教学任务。（3）认真执行所授课程的教学大纲，认真备课，保证授课质量，完成教学大纲确定的教学目标。（4）按时参加教研活动，按照教研活动要求，正确理解和把握教学大纲，不断提高教学质量，努力提高相关考试的通过率及优秀率。（5）授课过程中，要组织好教学，重视启发式教学，激发学员的求知欲望，提高课堂中学员的吸收率。2.授课过程要求：（1）遵守教学常规，按统一时间173、上、下课，未经批准不得擅自停课、调课、调教室，不得随意缩短授课时间或增加计划外课时；任课教师如有特殊原因不能正常授课时，需提前一周向机构说明原因，以便及时妥善处理。（2）每次授课时应提前10分钟到校，做好教学准备，准时上下课。（3）认真填写教学实施情况表，以此为教学检查和结算课酬的依据。（4）如实记录学员的考勤，督促学员出勤。（5）针对学员特点进行教学，注重对学员的思想教育。任课教师有责任监控课堂纪律，做好学员的思想教育工作和班风建设，营造良好的教学氛围。（6）要求同学们积极主动地参与教学过程，勇于提出问题，掌握分析问题和解决问题的方法，注重自主、探究、合作式学习，在选择中学会学习，在学习中学174、会主动发展。（7）注重培养同学们浓厚的学习兴趣、旺盛的求知欲、积极的探索精神、坚持真理的态度；注重培养同学们搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力、交流与合作的能力以及应用、探索、创新能力。（8）授课前应关闭手机等通讯工具。授课过程中，不得接听电话，不得擅自安排学恶能力生自习或休息。3.授课成果检查要求：（1）按教学大纲要求“命题”，不得“超纲”，要制定好评分标准。做到教师要挖掘教材中的思想教育因素，教书育人。课程结束后对学员应进行考核。（2）实训考试需按照规范完成职业技能操作。（3）考核成绩评定按命题要求和评分标准要求执行，并在指定时间内将学员成绩册及电子版成绩交到机构175、。（三）教学计划1.教学计划是培养专业人才和组织教学工作的依据。教学计划由培训部根据教材编写，经培训部副部长审核，培训部部长批准后执行。2.教学计划相对稳定，执行过程中遇到特殊情况，教学处可作局部调整，重大修改必须经培训部部长批准。（四）教学要求根据本机构的办学宗旨，培养目标，参照有关的法律法规并根据目标要求，制定出本机构的各科教学目标要求，制定后教师必须不折不扣的执行，并根据目标要求，教师制定教学六成。教学大纲是教学计划的具体化，是机构教育教学的指导性文件。包括：机构应设置的科目；活动；规定了每个科目学习和安排的顺序；周时数及总时数。1.制定教学要求的基本原则（1）教学大纲要准确地贯彻技能培176、训阶段培训方案所体现的教育思想和培养目标，服从培训方案中课程结构的整体要求。（2）编写教学要求要更新教育观念，按照民办教育的特点改革教学内容、手段和方法。（3）各门课程都要把提高学员的业务能力和综合素质作为课程最重要的目标。加强实践性环节，着力提高学员的业务能力和综合素质、创新能力。2.教学科目及活动的内容和格式（1）教学任务；课程名称、编码、总课时和适用教材，课程的性质和任务；（2）内容；教学目标与基本要求（包括专业知识教学目标、业务能力培训目标和综合素质培养目标）；（3）程序；教学内容及授课方式（系统地列出理论讲授和实践性教学环节各部分的内容要点及授课方式）；（4）教学课时；课时分配及说明177、；（5）教学方法、建议。教学设备和实训环节的软硬件要求及使用；3.考核标准与形式（1）结课考核方式与要求（2）职业技能证书鉴定方式与要求（3）推荐教材：正式出版教材（书名、书号、出版社和作者）或自编讲义4.教学目标的实施（1）由课程负责人组织任课教师备课会，研究和讨论教学大纲，选用或组织编写与大纲相适应的教材和教学参考资料。（2）每位任课教师必须认真执行教学大纲，依据教学大纲编写学期授课计划、教学进程表和教案。（3）根据教学大纲的要求，授课，以保证完成课程的教学目标。（4）积极推动教学模式和考核方式的改革，提倡引入项目教学法、案例教学法、任务驱动法等先进的教学模式，探索采用能够真实测试学员综合178、能力的多种考核方式。（5）技能培训阶段的教学质量评价要以教学大纲为依据，以提高学员的职业能力为标准，向用人单位和学员充分展示职业技能培训阶段的教学成果，切实保证人才培养目标的实现。（五）课表的编制1.课表内容，包括课程上课时间、地点和任课教师。课表要根据教学计划，开设课程，学员人数和任课教师的实际情况，统筹兼顾、妥善安排。2.每学期的课表于开课前拟定并公布，以便教师提前准备，按时上课，学员报名时了解和选定课程进行学习安排。3.如遇课表发生冲突，由培训部协调解决。（六）教学进度1.为了落实教学大纲和教学计划的要求，保证教师在规定的时间内完成教学任务，任课教师应在开课前两周内编写出本课程的教学进度179、表。2.教学进度表由班主任负责收集送交培训部，经审核批准后实施。培训部应经常检查执行情况。（七）教学检查1.机构领导及教学主任要不定期的深入课堂听课，尤其对初次聘任的教师，必须听课1-2次。班主任要经常随堂听课，听取师生反应。2.培训部人员每天要到教室巡视，了解教学情况。3.培训部人员，每学期要统计各科的及格率、重读率、毕业率等，分析教学质量。研究改进教学管学工作。（八）教学考核考核是督促学员学习、巩固所学知识、检查教学质量和评定成绩的必要手段。六、教职员工奖惩制度1.对在教书育人、教学质量、教学改教材建设、教学管理、学员指导等方面做出成绩的教师和教学任务饱满教学效果好的教师，经评定，给予相应180、奖励。2.教师违反国家法律法规或违反培训场地规章制度的，将进行严肃处理并记录在教师业务档案中。3.凡在教学过程中违背基本原则等违法乱纪、影响教师形象，经教育后不改的，给予相应惩罚。4.经教学检查或学员与同行教师反映教学效果差的任课教师必须在限期内改进，否则暂停任课资格直调离教学岗位。5.教师违反教学纪律的上课迟到或提前下课，以教学事故论处罚。七、教研活动制度为了更好的提高教师的业务素质，实现教师高水平，教学高质量，办学有特色就必须加大教育科研力度，扎实有效地搞好教研活动，特制定培训场地教研活动制度。1.开课初期必须根据部门工作计划，制订部门的教研计划，学科教研制组的教研作计划和活动安排要具体切181、实可行，禁止应付检查。2.每月召开一次教研组长会议教研活动，以教研组为单位，两周定时活动一次，按照活动计划，研究材料讨论新课程标准，说课做课评课，试卷分析，研究科研课题教学经验交流等等，杜绝走过场、熬时间，要落实到实处，有详细活动记录。3.建立各学科师徒队伍，组织新老挂钩，以老带新，以新促老。帮助新老师熟悉业务，协助老教师总结教学经验。4.“四课活动”经常化。每学期每位教师做一次汇报课，每学科搞一次研究课，培训场地组织一次优质课评选，组织一次观摩课，力争每学期都能涌现出新的教学能手。5.同科目坚持集体备课，在每位教师认真钻研教材的基础上，共同分析研究教材内容，确定教学目标，分析重点难点，切磋教182、学方法，探讨双基训练和能力培养。6.教研组要详实记载每次教研活动的情况，及时向培训部报告工作，反馈教师的意见和要求，以便于领导改进工作。7.当期培训结束，教研组和培训部要写好教研工作总结，教师要完成一篇高质量的教研论文和教研活动的心得体会，存入机构业务档案。八、备课制度（一）认真贯彻落实本机构各项方针政策，按照教学大纲和教学计划的要求进行备课。（二）认真钻研教材，掌握系统知识，针对培训对象做到备课有明确的教学目的，有步骤，有重点。（三）备课要做到结合学员实际情况，做到有针对性、有效性备课。（四）加强对职业节能理论和实训课等有关知识的学习、了解，使授课内容能跟上现代安全技术发展的步伐，推动本机构183、培训技术不断进步。（五）在教师独立钻研教材的基础上，有计划地组织必要的集体备课，以完成各知识的衔接，坚决杜绝无教案授课。（六）积极推广多媒体教学。广泛收集多媒体教学素材，掌握多媒体课件的制作方法，做好电子教案制作工作。（七）教师集体备课制度集体备课有利于发挥集体的智慧，弥补各位教师备课中的不足，取长补短，资源共享，共同提高。集体备课有助于教师更深刻的领会教材及新课标的基本要求，更准确地把握教学的重点难点，更科学地设计教学环节，更灵活地实施教学方法，更有效地解决教学中遇到的疑难问题，特建立集体备课制度。1.集体备课内容要求：要做到五备，备大纲、备教材、备学员、备教法学法、备练习，统一教学进度、统184、一教学目标、统一重点难点、统一课型与方法、统一练习与作业，与此同时，发挥各个的特长与优势，形成各自的教学风格与特色，体现个人加减的灵活性与多样性。2.所有教师都要在集体备课前认真钻研教材，阅读其他参考资料，明确本章节与其他章节，其他学科的关系及所处的地位，充分了解所教学员的实际，为集体备课，深入切磋交流做好充分的准备。3.集体备课首先主讲教师介绍讲课的内容，叙述自已对新课程理念的整体构思、重点和难点、逻辑结构、教学方法、讲课艺术等，提出疑难问题，讲明注意事项，然后同参加备课的教师集体讨论研究，提出改进意见，补充完善，达成共识。4.集体备课要做到有计划、有措施、有记录、有效果，每月月底将备课记录185、和备课方案汇总存档。九、培训期间考勤制度（一）教职工要准时上班，按时签到签离。1.迟到XX分钟每次扣XX元，迟到XX分钟以上每次扣XX元；2.忘签要及时补签，并向主管说明；3.提前下班的视为早退，每次扣XX元；4.迟到或早退1小时以上，未经说明的以旷工论。（二）上班时间不得私自离岗，必要的外出应向主管请假。1.请假一天扣除总工资的1/26，以此类推；2.请假半天以内，且不涉及课时的不扣工资，每月仅限一次；（三）不服从机构安排工作，无故不上班、不参加机构各项会议活动，请假未予批准且执意私自不上班的均以旷工论处。旷工每次扣日工资的两倍，且扣全勤XX元，旷工超过两天及以上者视情节轻重机构给予处分，必186、要时机构有权开除旷工者。（四）如有学员投诉教师经常迟到早退，将加倍处罚。（五）请假制度1.请假的类别及期限（1）病假：教职工因病无法坚持正常上班，提出请病假。请假期限根据实际病情而定。（2）事假：教职工有私事应尽量安排在休息日，若确有急事请假应事先提出。（3）婚假：教职工结婚凭结婚证提出请婚假。（4）产假：女教职工分娩，可向机构请产假。（5）丧假：教职工的直系亲属（父母、岳父母、公婆、配偶和子女）死亡时，可以请丧假。根据具体情况，由主管批准，最多给予5天的丧假。2.请假的程序和批准权限教职工需请假者，必须按规定填写机构统一印制的请假单办理请假手续。特殊情况因来不及事前办理请假手续的，可由家属用187、电话或委托他人代为请假，但事后应尽快按规定补办请假手续，否则视为旷工。3.旷工的界定和处罚（1）虽有正当的请假理由，但无办理请假手续或自行请他人代为顶岗，没经主管批准的，均视为旷工。（2）该请事假而请病假的，经发现查实，当旷工处理。（3）请假批准期限已满，凡未再办理续假报批手续而超假的以旷工论处。十、日常教学管理1.开课前教师都要根据课程表要求，编制所任课程的授课进度计划，授课计划一式二份，自留一份，在开课前一周交培训部门一份存档。2.授课进度计划一经批准执行，教师必须按照计划授课，不经培训部门负责人批准，不得擅自删减或更改。3.教师应在开课前一周写好教案，并由培训部负责人检查签字。4.每半年188、进行一次教案检查，评出一定数量的“优秀教案”，并记录存档。5.建立领导听课制度。培训部门部长每月不少于1次，培训部副部长每月不少于2次。听课时要填写“听课记录”，听课后要与任课教师交换听课意见。6.培训部门定期召开学员座谈会，听取学员对任课教师、教学管理和食宿等方面的意见和建议，及时改进培训部门的工作。7.培训部门定期检查授课进度计划情况，掌握教师的授课内容和和授课进度。8.每半年组织一次学员对每位任课教师的教学质量现场测评。9.每半年进行一次教学检查，针对存在的问题提出整改措施。十一、教学档案管理制度（一）建立包括教学大纲、教学工作计划、实训教学计划、课程表、电化教学安排、考试考查安排和学员189、试卷、成绩册等内容的教学档案。（二）建立包括有关安全技术培训工作的上级文件、通知及培训工作计划、工作总结、会议记录等内容的培训档案。（三）建立教学工作档案。包括教学工作检查记录、教学质量测评记录和有关统计报表。（四）建立培训学员有关档案。包括学员管理制度、学员登记表、违纪学员处理意见、资格证和优秀学员名册等。建立相关档案。（五）教学档案要按时间顺序，编好目录，分类按年度装订成册。（六）档案总目录应分类编制，各类档案按顺序编明册序，封面上注明起迄年、月、日，每册档案的目录由教务员统一负责编制。（七）教学档案要统一保管，分类入柜，定期进行检查、整理，并注意防潮、防霉、防虫蛀。（八）有些教学档案因年190、代久远，本身又无长期保存价值，可造表经培训部门会议批准后销毁，并在档案总目录上注明销毁日期。（九）教师业务档案管理制度1.管理教师业务档案的内容包括：教师的工作量统计、教学质量测评、教学工作总结、科研报告、论文、专著、现场实验、进修等情况。2.凡经核签的教师业务档案中所载内容，任何人不得随意涂改，不得泄漏档案中的任何内容。3.教师业务档案为永久性档案，必须妥善保管，防止霉、蛀、烂。十二、教学质量管理制度1.凡承担本培训场地教学的教师，均应根据年度计划做好各工种备课，均应在开课前备好课。备课做到五备，即：备大纲、备教材、备对象、备重点难点、备考点。2.教师必须认真撰写教案，准备电子课件。3.教学191、管理人员不定期地认真对照大纲、课表、教案和“授课小结”进行检查，发现问题及时向任课老师指出，对优秀和较差者，在月度考核时给予相应的奖惩。4.课堂教学规范，突出实用性。落实“从生产到科学，从科学到安全”理念。按规定对学员进行管理，对不听讲，不做笔记又影响他人学习的，及时通知班主任进行教育和处理。5.组织学员对授课情况进行评价，如实客观地反映任课老师的优缺点。同时找五人以上的学员进行座谈，认真听取学员的意见和建议。对授课好的要组织大家学习，对缺点突出的要及时告知，并要求及时改正。6.实操课每堂课需进行实践操作，掌握职业技能实践技巧并通过日常考核。十三、教师选聘制度（一）选聘教师的基本原则选聘经验丰192、富、实践理论水平较高的人员担任教师，坚持标准，公正合理。（二）选聘教师的基本条件1.热爱培训教育事业，熟悉有关政策法规，治学严谨、学风正派、教书育人、为人师表。2.具有大学本科以上学历，注意学科专业及年龄结构配备，年龄一般在XX岁以下。3.在本学科内具有坚实的理论基础和系统的专业知识以及职业技能实践技巧并具有较丰富的教学经验。4.能认真履行教师职责，每年坚持上课。（三）选聘教师程序1.拟担任教师的人员应向本培训场地提出申请，并填写相应的申报表格。2.本机构组织有关领导对申请者进行筛选确定，下发聘书。十四、教师考核制度根据有关“师资管理”的要求，为搞好教师的“理论、实践、科研能力”等教学工作质量193、的考核工作，希望一方面加强教学管理工作，另一方面加强教育教学的监督工作，使教师考核的工作任务真正落到实处。根据本机构的实际情况，特制定教师考核制度如下：（一）教师考核组织及成员。由本机构领导、培训部部长、教学相关人员组成。（二）教师考核内容。包括教师的德、能、勤、绩方面。又分为五个项目来综合评定。考核内容主要包括：教学工作量、教学效果（学员评议、同行评议、领导评议）、实践能力、科学研究、工作态度方面。（三）教师考核的打分标准。1.教学工作量的多少（满分为15分）。2.教学效果的三个方面（满分为50分）其中：（1）学员评议（满分为10分）（2）同行评议（满分为20分）（3）领导评议（满分为20分194、）3.实践能力（满分为15分）4.教学考勤分（满分为10分）5.工作态度是否端正（满分为10分）十五、教师奖惩及淘汰制度为严肃工作纪律，规范教学秩序，充分调动教师教学、科研及其它社会工作的积极性，确保教学任务圆满完成，特制定教师奖惩制度如下：1.凡是在授课过程中，违反教学管理规程，造成教学差错的，初次提出警告，情节严重的撤换教师。2.在教学过程中，凡是检查出教师工作消极、敷衍了事、工作质量低、不负责任者，课时津贴扣30%。3.在教学检查过程中，凡是教学资料缺项或质量较低者，罚课时津贴20%。4.凡自制课件、电子讲义并应用较好者，酌情予以奖励。5.凡在教学中表现突出、有重大贡献者，酌情予以奖励。195、6.凡是承担本职工作以外的工作，且工作量较大并完成较好者，酌情予以奖励。7.职业技能实操课出现安全问题，对教师予以罚款。十六、课堂管理要求1.严格执行教学计划，按规定进度授课，不缺课，不随意按课。2.上课要讲清基本概念，注意知识的系统性、科学性和完整性，做到层次清楚，深入浅出，便于学员理解和记忆。3.贯彻精讲多练的原则，重视案例分析，使学员通过分析案例的办法，提高借鉴的能力。4.上课必须有教案，不上无准备之课。5.课堂教学必须预防缺漏，当堂巩固，注重板书，让学员做好记录，以便复习与考试。6.做好学员的上课考勤工作。7.正确操作多媒体教学设备，爱护好教学仪器设备十七、后勤管理制度1.后勤服务工作196、是培训工作不可忽缺的重要环节，必须加强后勤工作管理，做好服务，保证培训班的正常运转。2.物品采购管理凡需采购的物品由各部门编制，财务部进行汇总，报综合管理部审批后，进行购买（领取）。采购部购买（领取）的物品要及时入帐，并进行分类登记，领进、领出建立验收经手制度。物品采购，验收、入库、入帐三个环节要相互制约，严防出现漏洞。3.培训场地设施及用品管理管理人员及教师的办公设施，由培训部部长确定，财务部安排分配，并建立使用台账。培训场地的上课桌凳，按照教室及上课人数，由采购并不负责配置，并进行管理和维修。管理人员的日常办公用品及学员学习用品，每月采购（领取）一次，办公用品定期发放，学员学习用品由培训科197、和教师领取。4.住宿和餐厅管理定期检查租用场地的住宿条件，达不到要求时及时向管理部门提出进行整改。定期检查餐厅及操作间的环境卫生，保证饭菜质量。5.培训场地环境卫生管理如需打扫教室卫生的，由值日生每日打扫一次，教师进行检查，卫生打扫不好的，对学员扣分。楼道、院落及公共厕所的卫生由清洁员负责打扫，每日打扫一次，由办公室进行检查。第三节 学员管理制度一、学员行为规范（一）学员守则1.爱科学、爱专业，勤奋学习，努力掌握各种职业技能和生产操作技能。2.严格遵守本项目各项规章制度，服从项目经理、教师和后勤人员的管理。3.上课不迟到，不早退，不旷课，有特殊情况不能听课者，须办理请假手续。4.遵守课堂纪律，198、上课专心听讲，认真学习，不看与上课内容无关的报刊杂志，不交谈聊天，不在课堂上打、接手机。5.尊敬教师和工作人员，团结学员，礼貌待人。6.自觉遵守考纪，维护良好考风。考试时不交头接耳、互通答案，违者取消考试资格。7.讲文明、讲卫生，在培训场地及课堂内不吸烟，不随地吐痰，不乱扔垃圾，自觉维护教室、及培训场地清洁卫生。8.爱护教具、课桌、课椅、等一切公物，若有损坏，照价赔偿。9.节约用电，节约用水，严禁浪费。10.严禁酗酒、赌博，严禁聚众闹事、打架斗殴，若有违反，按相关法律法规规定追究其相应责任。（二）一日常规（针对无严重身体缺陷的学员）1.起床：学员听到起床的铃声(或广播)后，立即起床，按规定着装199、，做好出操准备。2.出操：起床后，迅速到达指定地点，以班为单位集合，整队、出操。除病、事假经批准外，学员中任何人不准旷操。3.洗漱：早操后，学员返回宿舍洗漱。4.开饭(早、中、晚)：按规定时间就餐，就餐时要自觉排队，文明就餐。餐毕自行离开餐厅，返回宿舍。5.整理内务：清扫室内外，擦洗桌椅、门窗，整理床铺。6.上课：提前10分钟(预备铃响前)进入教室，准备上课。严格遵守课堂纪律，课间不准回宿舍。7.午休：午休时间要保持肃静，任何人不准在培训场地院内喧哗、打闹、玩耍。8.课外活动：课外活动时间，提倡学员积极参加各种文体活动，丰富业余生活.9.晚自习：学员应按规定时间，提前进入教室自修或上课。10.200、就寝：学员应按规定时间按时熄灯就寝，熄灯后立即就寝，保持肃静。二、学员考勤制度1.学员参加培训，必须做到不迟到、不早退、不旷课，因事、因病不能上课，必须事先履行请假手续。2.学员请假由本人事先向教师递交书面申请，一天以内经教师批准，超过两天需经培训部部长批准。病假必须有医院出具的病假条，因公请假必须有单位证明或经单位领导同意的假条。3.学员的考勤由任课教师或班主任负责，值班人员进行抽查。4.学员的出勤情况根据需要不定期公布，培训班结束后，教师做好统计，本机构以书面形式通报给学员。三、学员道德规范1.明确学习目的，端正学习态度，树立远大理想。2.刻苦学习，不畏困难，勤于思考，虚心请教，努力掌握科201、学文化专业知识和技能，争取成为德、智、体全面发展的合格人才。3.尊重教师，上课认真听讲，按时完成作业，积极支持和配合教师完成教学活动，热情帮助教师改进教学方法，提高教学质量。4.热爱集体，团结友爱，培养集体主义精神和荣誉感，积极参加集体活动。5.遵纪守法，严格遵守培训场地的各项规章制度，维护正常的教学秩序，勇于向不良言行作斗争。四、课堂守则1.按时上课，迟到者需经老师同意才能进教室就坐。2.遵守课堂纪律，听从教师和班主任的指挥，上课时要定位就座，衣着整齐，不得敞胸露怀、穿短裤、背心、拖鞋。未经老师，不得随便离座或进出教室。3.上课时要认真听讲，记好笔记，不准随便说话，不得吃东西、不做与上课无关202、的事情。需向老师询问或回答老师提问时，要先举手示意，允许后起立问答。上课时间关掉手机及其他通讯设备。4.保持教室卫生，禁止乱扔纸屑、果皮和废弃物，禁止随地吐痰，禁止在教室内吸烟。5.爱护教室内一切教学设备、仪器、和设施，未经老师或班主任允许，不得擅自动用教学仪器和设备。6.每天上课前，做好擦黑板等工作。放学前认真做好值日。值日生负责关好门窗、电灯、电扇等。五、学员报名制度（一）受理范围符合下列条件的，可提出报名申请：凡是在XX市事务部门采集信息的惠州籍，完成XX省就业创业服务系统注册登记后，均可申请参加本市事务系统组织的技能培训。（二）申请材料纸质申请材料采用A4纸，手写材料应当字迹工整、清晰203、，复印件申请人均应签字、复印清晰、大小与原件相符。材料名称要求原件份数（份/套）复印件份数（份/套）纸质/电子版1.参加免费技能培训报名申请表2.报名人身份证原件在受理时核查后退还申请人3.持有中华人民共和国残疾人证有残疾人第或其他能有效证明身份的材料原件在受理时核查后退还申请人4.现场验证是否在系统注册登记相关信息现场查验（三）报名流程1.线下办理流程（1）请。申请人向服务站(中心)提交报名申请材料、自主选择培训专业和培训机构(仅限与事务部门签订了合作协议的培训机构)。（2）受理。受理人员当场核验申请材料，作出受理决定。申请人符合申请资格，并材料齐全、格式规范、符合法定形式的，予以受理；申请204、人不符合申请资格或材料不齐全、不符合法定形式的，受理人员不予受理。申请人材料不符合要求但可以当场更正的，退回当场更正后予以受理。（3）审查。站长(主任)复核申请材料和申请事项。（4）作出决定。审批、加盖公章后出具报名受理回执。2.网上办理流程如下:登录XX市事务局网上服务窗口，按流程报名。3.完成报名后，应在XX个工作日内凭报名回执到本培训机构完成注册、与本培训机构签订协议，参加学习培训。六、学员宿舍管理制度目的：为加强对学员宿舍安全，卫生，纪律的管理。营造一个安全清洁，文明的宿舍环境，使学员将宿舍当成自己的家，增加学员的归属感，提高培训场地人文底蕴和温馨和谐的情系。（一）有关规章制度1.所有205、学员入住宿舍由综合管理部统一安排并进行备案，登记。没有综合管理部的配合，学员禁止私自进行宿舍挑换。2.培训场地宿舍仅限培训场地学员居住，未经批准不得留宿外来人员。所有外来人员必须经过登记备案，来访客人要到综合管理部登记，未经批准不得留宿外来人员过夜。3.晚上22：00点以后，禁止男女互串宿舍，23：00点以后应自觉熄灯就寝，保持安静，不得再进行任何娱乐活动，不得打电话，玩手机，上网，聊扣扣，发短信。4.外出人员必须向相关人员说明去处，并请假，且晚间外出必须在22：30前归宿，特殊原因无法回来者需22：30以前本人电话联系综合管理部。5.所有学员必须自觉保持宿舍的清洁卫生，必须定时打扫卫生且保证206、不影响集体利益。6.保持高度防火意识，不准私自乱拉，乱接电线，并要求做到人走灯灭，风扇停，注意节约用水用电，杜绝一切火灾隐患，且若发现任何安全隐患，必须及时上报有关部门立即处理，做到防患于未然。7.不可将培训场地的设备财务私自随意移至学员宿舍使用，对违反者将处于XX元金额罚款，若有再犯者，处罚金额以倍数增加。8.宿舍配备用器，包括门窗，电线，开关，插座，水电表，空调，床铺，热水器等物品必须妥善保管，因正常磨损，老化而不能使用的，由综合管理部统一检查购置更换，因认为音速损坏的，由当前宿舍负责人修理或赔偿。9.学员应妥善管理好自己的生活用品、贵重物品、现金及银行卡，不得将房门钥匙私借他人，不准私调207、门锁。10.携带大件贵重物品离开时，携带者必须向综合管理部说明情况，经值班人员查验后方可离开。（二）学员宿舍消防管理制度1.严禁在宿舍各通道处堆放杂物，保障通道畅行。2.确保人人知晓消防灭火器的位置，严禁随意挪放。3.严禁宿舍员工室使用蜡烛，油灯等明火照明。4.严禁宿舍学员私自拉线，插座，以免引起电路失火。5.定期专人检测灭火器的性能是否失效，普及防火知识和灭火器的使用方法。6.综合管理部门定期检查各个用电项目和线路开关，杜绝一切可能发生火灾的源头。（三）学员宿舍卫生督查标准1.地面洁净，保持干爽无积水。2.墙壁洁净，无尘埃堆积，无蛛网，蚊虫落蝇等。3.室内保持通风良好，无异味，无杂物堆积。4208、.床铺整洁，衣被叠放整齐，床边沿无衣物，袜子等挂置，鞋袜摆放整齐。5.鞋袜勤换洗，不随意乱放置，保证室内无异味残留。6.桌面保持干净，无杂物，废弃物的堆积，无灰尘果皮纸屑。7.厕所保持常冲洗维持洁净卫生，杜绝异味，防止微生物生长，保持常通风。8.空调电扇，电冰箱必须做到无积水，无灰尘堆积。9.宿舍门前走道的卫生环境实行三包责任制，确保无垃圾堆放，无成堆积灰。七、学员餐饮管理制度为了加强学员就餐管理，培养学员的文明行为，维持就餐的良好秩序，保持餐厅整洁卫生，保证学员身体健康，特制定本规定。1.学员自觉遵守就餐秩序共同维护良好的公共秩序。严格遵守就餐时间，非就餐时间不得随便入内。2.进入餐厅，做到209、有秩序、安静、文明，自觉在指定的桌子上就餐。用餐过程安静，不喧哗，不大声谈笑，做到饮食卫生，保持餐厅与餐桌的整洁。3.就餐前先洗手，养成良好的卫生习惯,文明用餐，讲究卫生，不在餐厅内乱扔杂物，不随地吐痰，不乱倒剩饭菜，自觉维护公共卫生。4.每天按秩序在就餐处按次序盛饭菜，有序就餐。5.文明就餐，发扬团结友爱精神，把方便让给别人，就餐时不把脚踩在凳子上。6.爱护餐厅设施，不浪费饭菜，节约用水，吃剩的饭菜一律倒入泔水桶内。7.不准把餐厅领取的饭菜带出餐厅外吃。8.保持卫生清洁。9.尊重食堂服务人员劳动，对伙食质量、卫生、服务态度有意见、建议时，可通过老师或其他负责人向项目负责人反映。10.值班人员210、维持就餐秩序，督促、检查本制度的实施，培养学员自制能力；学员饭堂是培训场地精神文明的窗口，是观察学员行为表现、公共道德和组织纪律状况的重要场合，每位学员都应该自觉遵守饭堂纪律；尊重炊管人员和值日生的劳动，讲话文明，礼貌待人，不无理取闹。第四节 培训场地安全管理制度为确保学员和教师在培训场地的一切安全，保证学员和教师身心健康发展和职业技能培训工作的有序进行，特制定以下安全管理制度。第一，培训场地要建立消防安全、用电安全以及卫生管理工作专管员责任制，结合岗位特点，实行目标管理责任制。建立责任追究制度，对出现的问题要进行责任追究。第二，定期开展安全教育活动，使师生员工进一步了解和掌握安全技能和危害预211、防、自救等常识。第三，随时对学员进行以预防、自救为主的安全教育。第四，上课期间进行封闭式管理，控制培训场地出入，以免发生意外事故。第五，上课和放学前任课教师进行全班点名，对缺席人员及时与其取得联系，并及时处理。第六，管理人员亲自到岗，对学员课前、课间活动要严格管理，教育学员不做危险性或过激的活动，防止发生事故。第七，放学有秩序走出培训场地，特别走楼梯必须排单行行走。不得拥挤。待全部学员离校后管理人员方能离校。第八，经常检查学员场所的安全，发现隐患及时纠正和处理。第九，购置必要的安全设备和设施。经常检查学员活动场所的安全，发现隐患及时纠正和处理。第十，严格执行请示汇报制度，遇有紧急情况或重大安全212、事故情况，应立即向上级有关部门主管领导进行汇报。一、门卫安全管理制度1.严守大门，严禁闲人自由进出培训场地，不得无故脱离岗位。2.注意观察进出培训场地人员情况，严禁学员课间出大门。3.及时关锁培训场地门窗，经常巡视培训场地，确保培训场地财产安全。4.如发现安全隐患及发生意外情况，及时向培训场地领导反映和联系。二、课堂教学安全制度1.每堂课的科任教师是当堂课的安全第一责任人。2.严禁体罚和变相体罚学员，不准把学员赶出教室。3.规范课堂教学行为，检查教学设备设施。4.严禁迟进课堂或擅自脱离课堂。5.教师如发现学员无故不上课，应在第一时间内采取措施，确保学员位置及安全。三、设备设施检查制度1.成立培213、训场地安全工作领导小组。2.培训场地值月、值日领导要每天或每周检查设备设施情况。3.全体教职工要关注身边的安全隐患，及时向培训场地领导汇报。4.后勤人员要及时维修、维护培训场地设施设备。四、饮水安全制度1.保证水源安全卫经常给饮水桶清洗、流毒。2.教师和学员有秩序地饮水。五、课间管理制度1.值日教师必须加强课间巡视工作。2.各班配备安全巡视员，监管学员的课间行为。3.教育学员课间不攀高、不跳台阶、不追跑，上厕所不拥挤、不做危险性游戏等。六、物品放置安全制度1.严禁学员携带锐器、危险器具进培训场地，一经发现立即没收。2.严禁学员携带如剪刀、小刀等锐器上课。3.培训场地涉及的一些有毒，腐蚀药物注意214、保管和使用。七、用电安全制度1.对学员进行用电安全常识教育，不准随意触摸电源和线头等。2.指定专人开关电源。3.教师在使用电器前必须检查电源、线头等。4.电源总闸安装的办公室人员在上课及下班时时，及时开关闸刀。八、组织保障制度1.建立培训场地安全工作领导小组，负责培训场地安全工作。2.健全安全工作责任制，确保安全工作落实到人，每学期要签订各类安全责任书。3.对安全工作有明确分工，责任到人。4.定期排查不安全隐患。九、突发灾害安全防护工作制度1.培训场地应在各类灾害发生前做好信息收集和预测工作，化被动为主动，实行全员监控。2.在遭遇不可预见的火灾、地震等灾害时，应有序组织学员紧急疏散和撤离现场，215、保证学员的生命安全。3.加强对学员进行防灾、抗灾的教育，传授遇灾后的自救、互救办法，培养学员的自救能力。对于特殊学员，身边要有生活辅助老师跟随。4.要及时向有关部门报告，请求有关部门和社会的援助，全力保护学员的安全。5.未经上级有关部门批准，不得组织学员参加救火、救灾等。6.实行全员参与安全工作制度，不得回避安全工作责任。7.遇到突发事件，要保持镇静，管理人员、各任课教师分别组织带领本班学员，从楼道两侧楼梯出口撤出。到楼下安全处待命。8.如遇歹徒进校，各任课教师立即组织学员进教室关闭门窗。阻止歹徒闯入。并及时与110取得联系。9.如遇火情一边组织学员疏散，一边报警。10.疏散时特别注意，行走楼216、梯必须单行，以防拥挤。第六章 培训具体内容第一节 信息技术类培训一、网站设计与网页制作培训计划（一）培训目标通过本专项职业能力专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够进行网站结构设计、网页重构和Web前端开发。（二）培训任务今年计划开展培训培训XX天，培训人数XX人左右，主要学员为：1.持有中华人民共和国残疾人证件；2.年龄16-59周岁，有就业能力、有培训需求及就业愿望的残疾人；3.适合尚有活动能力的残疾人，比如听力残疾、言语残疾、肢体残疾（双手功能保留）等；4.有一定的识字量，具有基本的电脑操作基础；5.初中以上学历。（三）培训形式1.理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可217、利用多媒体及信息化教学工具，通过揭示要点、指导预习、重点讲解、组织讨论和小结讲评等教学方法，达到掌握理论知识的教学目的。2.技能实训：本项目建议可开展企业网站结构设计、商城网站菜单结构设计、搭接简单的HTML5离线APP等实训项目，1名实训老师可以带教XX名学员。3.特别注意：（1）每位2级智力残疾学员配备一位生活老师；（2）视力残疾在2级以上需要手把手教育，开通小班化上课；（3）听力残疾患者将配备一位手语老师。（三）培训内容1.网站结构设计培训要求：通过本项目技术培训，使培训对象能够掌握网站设计基础、HTML5网页结构设计、了解HTML5的高级应用。主要培训内容：（1）理论教学内容网站设计环218、境搭建介绍；建站过程和步骤介绍；网站规划与布局的方法；常见页面布局和设计风格分类；HTML5概述；HTML5制作网页的基本方法；HTML5的动画、视频和音频制作方法；网页链接与网站部署方法；（2）技能实训内容能使用HTML5设置网页结构；能使用HTML5制作网页的文本、列表、表格、图像、表单；能在网页上编辑和插入动画、视频和音频；能链接URL和信息交互；能进行网站部署和运行；2.网页重构培训要求：通过本项目技术培训，使培训对象能够掌握CSS3基础、使用CSS3重构网页、了解CSS3的扩展应用。培训主要内容：（1）理论教学内容CSS3概述；CSS3设置网页样式的基本方法；图像美化的方法；网页重构219、方法；盒子模型概述；CSS3的多媒体查询语法；移动端页面设计与适配方法；（2）技能实训内容能使用CSS3设置网页颜色、文本；能使用CSS3优化网页列表、表格和表单；能使用CSS3优化网页图像；能使用CSS3的盒子技术进行网站设计；能适应CSS3的布局技术规划网站布局；能将网页中的样式分离复用；能解决浏览器兼容性问题；能重构移动端Web页面的布局与适配；3.项目3Web前端交互开发培训要求：通过本项目技术培训，使培训对象能够掌握Web前端交互开发基础、jQuery插件的综合应用、了解Web前端交互开发的高级应用。培训主要内容：（1）理论教学内容JavaScript概述DOM对象概述jQuery基220、础jQuery事件jQuery选择器概述jQueryUI的常用插件概述（2）技能实训内容能实现Web页面信息交互能使用jQuery处理事件能使用jQuery制作动画能使用jQueryUI插件开发页面（四）保障措施1.高度重视，建立机制利用本次培训，全面提升劳动者综合素质和技能水平，积极取得政府支持，以残疾学校为主阵地开展好培训工作。2.任课教师要尽职尽责为做好本次培训，成教教师要树立使命感、责任感，精心备课，认真讲课，做到有布置、有检查、有总结，使培训工作取得良好效果。3.为了达到较好的培训效果，培训前有缜密的授课计划，授课资料。每期上课前书面通知到人，确保学员到位。通过培训能够做到学有所用，221、助力残疾人就业。（五）就业形势1.网页设计的发展前景（1）网络公司。专门做网站的，一般以量为主，加班较多，但有提成，里面的设计师最高职位也就是设计部门经理，然后慢慢升管理层。当然，这是对有职位空缺的企业来说的，也有做一辈子网页设计的，和销售一样，是中国最好赚钱的企业，每个网站佣金5%，设计师可以月收入万。（2）私企。为公司网站和维护，包括一些购物网络、网站重复布局，这不利于设计本身的发展，工作相对轻松，没有压力，而且对员工要求更全面，设计、切割图甚至代码都要理解，做两年或三年，就变得全面了，但不能提高设计水平，如果是小企业的话，对未来发展没有好处。（3）广告公司。专门设计高端的网站，特别要求会222、flash技术。加班很频繁，工资也很高，对平面设计也有要求，发展前景不错，但能力不够的话，压力会很大。2.网页设计就业方向（1）信息架构这属于策划，一般门户网站需要对用户体验和产品策划有深刻的理解，要有良好的逻辑思维，主要表现出个人的策划能力，一般的任务是组织信息策划、栏目布局等相关工作。（2）视觉设计这就是所谓的艺术，也可以说是商业艺术，网页设计对它的需求是非常大的，因为现在人们很重视美观，并且要求也越来越高。无论是门户网站还是企业网站，FLASH全站（交互设计）这个角色的份额都很大。（3）前端制作这个职位是一个纯粹的技术，最初级的是切片和制作HTML，要技术含量高，符合标准，兼容每个浏览器223、不是一件容易的事。普通切片和制作HTML划入视觉设计师的工作范畴，应该属于附属功能，视觉设计达到一定水平，更高级的应用是JS，AJAX等等，主要任务是实现页面优化。二、平面设计培训项目（一）培训目标通过系统、全面、深入、专业的学习电脑平面设计知识与技能，对电脑平面设计体系结构有一个清晰、正确、系统、全面、专业的理解和认识，全方位、多角度的培养学员的设计思维、艺术美感和创作鉴赏能力，培养敏锐、细致的鉴赏能力和审美意识，全面提高学员的综合设计和艺术素质。通过对各类平面设计软件的系统学习，掌握平面图设计的基本流程，掌握印前处理及色彩校正的基本方法，使学员在熟练掌握各种软件的同时，能够利用各种软件工具224、实现不同平面设计类别的创作，从而具备从事图书出版、彩印制版、平面广告公司、婚妙摄影、园林设计等相关领域的工作；胜任网络行业中美术设计、人机界面设计等相关工作。（二）培训任务今年计划开展培训培训XX天，培训人数XX人左右，主要学员为：1.持有中华人民共和国残疾人证件；2.年龄16-30周岁，有就业能力、有培训需求及就业愿望的残疾人；3.适合尚有活动能力的残疾人，比如听力残疾、言语残疾、肢体残疾（双手功能保留）等；4.有一定的识字量，具有基本的电脑操作基础；5.初中以上学历。（三）培训形式1.理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体及信息化教学工具，通过揭示要点、指导预习、重点225、讲解、组织讨论和小结讲评等教学方法，达到掌握理论知识的教学目的。2.特别注意：（1）每位2级智力残疾学员配备一位生活老师；（2）听力残疾患者将配备一位手语老师。（四）培训内容1.平面设计基础理论（1）平面设计概论：什么是平面设计、平面设计的应用范围、平面设计要素；（2）平面设计基础：透视、构图、色彩基础、平面构成；（3）美术作品欣赏：当代优秀视觉作品、当代优秀创意作品、世界优秀美术作品；2.Photoshop（1）基础理论工作界面与基本工作原理：photoshop基本工作界面布局、预设工作界面、DIY工作界面、photoshop软件特性与工作原理浅析；基本工具：选取工具、基本编辑工具、视图操作226、工具；图层类型与图层样式的应用：什么是图层、图层工作原理、图层面板的使用、图层类型与图层转换、图层样式的应用；矢量工具与路径面板的应用：什么是矢量图形、矢量图层与矢量蒙版、钢笔工具的应用、形状工具的应用、路径与路径面板的应用；编辑菜单与图像菜单详解：photoshop编辑菜单、常用编辑命令、图像菜单、图像色彩模式转换、调整菜单；通道原理与通道面板的使用：什么是通道、通道的工作原理、通道面板的使用、alpha通道与专色通道的应用；滤镜的工作原理与应用：什么是滤镜、滤镜的工作原理、滤镜的应用、滤镜效果的组合与简单特效的制作。（2）Photoshop操作实例选区抠图训练；钢笔抠图训练；通道抠图训练；227、矢量小图标；书签的制作；广告海报的制作。3.CorelDRAW基础（1）软件介绍：矢量图概念、矢量图的特性与应用范围、CorelDRAW简介与工作原理；（2）工作界面与视图操作：CorelDRAW工作界面布局、工作界面的导入与导出、DIY工作界面、CorelDRAW视图操作；（3）工具箱简介；（4）基本形状工具：矩形工具与椭圆形工具、三点矩形与三点椭圆、多边形与星形工具组、图纸工具与螺纹线工具、常用形状工具；（5）形状编辑工具的基本应用：使用形状编辑工具编辑基本形状、使用形状编辑工具编辑曲线、使用形状编辑工具编辑多边形和星形；（6）贝塞尔曲线的特性与编辑操作：贝塞尔曲线的特性、贝塞尔曲线的形态228、表现、点和线段的形态、曲线的结合与拆解；（7）曲线工具：曲线的绘制与生成、曲线工具在不同场合的应用；（8）图形组合：图形组合方式与组合后的效果、简单的图形组合练习、小标志临摹练习；（9）图形填充与轮廓：对象的填充属性与轮廓属性、填充属性的编辑、轮廓属性的编辑；（10）交互式工具的应用：什么是交互式工具、交互式工具的特性、交互式工具组及其应用；（11）泊坞窗：常用泊坞窗的使用、泊坞窗参数详解、具体对象泊坞窗的应用。4.美术基础训练（1）素描基础：什么是素描、画材与画笔、画面构图、调子与素描关系、透视的应用、点线面在美术中的运用、形状观察与概括技巧训练、立体视觉的形成；（2）人物速写（选修）：速写229、的定义、人体比例与五官比例、人体结构、人物观察技巧、速写中线的用法、人物动态的把握、人物写生训练。（五）就业形势1.就业前景随着市场越来越规范化，公司和其产品越来越注重其形象包装。平面设计是任何企业和公司都必不可少的岗位，而且这个位置至关重要，好的平面设计师会为公司的形象和市场的开拓推波助澜。广告设计对企业及其产品的作用不容忽视，越来越多的企业认识到，有了好的商品远远不够，还需要优秀的广告才能更好的产生效益，优秀的广告必须由优秀的设计师来制造，可见，广告设计这一职业的前景一片光明。2.就业职位设计助理、平面设计师、资深设计师、美术指导、设计总监。3.就业趋向报纸、杂志、出版等大众传播媒体，广告230、公司等相关行业。从事平面设计工作，技术难度较低，人才需求量又比较大。三、UI设计培训项目（一）培养目标掌握各行业模块设计规范流程，能熟练构思客户给出的设计要求方案。能有较好的团队协作意识，能真正配合各团队协作解决问题。（二）培训任务今年计划开展培训培训XX天，培训人数XX人左右，主要学员为：1.持有中华人民共和国残疾人证件；2.年龄XX-XX周岁，有就业能力、有培训需求及就业愿望的残疾人；3.适合尚有活动能力的残疾人，比如听力残疾、言语残疾、肢体残疾（双手功能保留）等；4.有一定的识字量，具有基本的电脑操作基础；5.初中以上学历。（三）培训形式1.理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内231、容可利用多媒体及信息化教学工具，通过揭示要点、指导预习、重点讲解、组织讨论和小结讲评等教学方法，达到掌握理论知识的教学目的。2.特别注意：（1）每位2级智力残疾学员配备一位生活老师；（2）听力残疾患者将配备一位手语老师。（四）培训内容主要学习各种图表绘制、手机主题设计、APP实战项目、多媒体终端界面设计、智能穿戴设备界面设计、用户体验设计和交互设计。1.了解UI发展趋势，分析产品原型、交互设计、用户体验、视觉表现；2.掌握UI图标尺寸规范，了解剪影类UI图标绘制技巧，了解扁平化与拟物化图标的不同点，打造精美UI图标；3.练习拟物UI图标设计，掌握拟物图标绘制技巧，学习光影、质感的应用技巧，充分232、提升设计技能；4.多媒体终端设计了解什么是多媒体终端设计，熟悉掌握多媒体终端界面设计，包括电视、车载等多媒体；学习并掌握多媒体终端界面设计尺寸与多媒体终端视觉界面设计；（五）就业形势UI即用户界面设计行业刚刚在全球软件业兴起，属于高薪技术设计产业，与国外在同步发展水平。其次国内外众多大型IT企业(例如：百度、腾讯、Yahoo、中国移动、Nokia、联想、网易、微软、盛大、淘宝等众多企业)均已成立专业的UI设计部门，但专业人才稀缺，人才资源争夺激烈。就业市场供不应求。四、室内设计培训项目（一）培养目标针对社会对室内装饰设计需求的日益增高，通过对项目分析、方案设计、施工竣工操作、设计构思与绘图、设233、计表达与审核、设计管理等的培训，使学员熟练掌握基本的室内装饰设计理论与实践技术，并具备独立完成室内装饰设计的能力。学员培训完成并合格后可从事室内装饰设计师相关行业的工作。（二）培训任务今年计划开展培训培训XX天，培训人数XX人左右，主要学员为：1.持有中华人民共和国残疾人证件；2.年龄16-30周岁，有就业能力、有培训需求及就业愿望的残疾人；3.适合尚有活动能力的残疾人，比如听力残疾、言语残疾、肢体残疾（双手功能保留）等；4.有一定的识字量，具有基本的电脑操作基础；5.初中以上学历。（三）培训形式培训主要分为集中培训与岗位培训两种方式。 1.集中培训: 将所有0基础学员集中在一起，进行基本知识234、的培训，除盲人学员。 2.小班化培训： 针对个别特殊情况学员，比如智力残疾学员，需要多次进行指导；3.特别注意：（1）每位2级智力残疾学员配备一位生活老师；（2）听力残疾患者将配备一位手语老师。（四）培训内容1.室内设计概论（1）室内设计发展史；（2）室内设计风格流行趋势；（3）室内设计的基本原则；（4）绿化在室内的应用；（5）室内设计中人体工程学的应用；2.色彩理论（1）美术色彩基本知识；（2）色彩搭配在家装空间以及工装空间的搭配技巧；3.家装空间的设计（1）家装空间的风格介绍；（2）不同年龄职业空间的色彩搭配原则；（3）人体工程学的具体运用；（4）家装空间效果图的绘制方法；4.工装空间的设235、计（1）工装空间的色彩搭配；（2）餐饮空间、娱乐空间以及商业空间的色彩搭配原则；（3）工装空间效果图的绘制方法与技巧；5.实操课程（1）3DMax软件课程：3DMax多种室内建模方法与技巧、3DMax中摄像机、灯光、材质、以及3DMax渲染方法与技巧；（2）V-Ray软件课程：V-Ray灯光、V-Ray材质、V-Ray渲染、V-Ray效果制作。（五）就业形势1.就业机会众多，选择余地大，房地产和建筑装饰行业高速发展，需要大量专业的设计人员。随着经济发展，收入增加，越来越多的人注重房屋的舒适度和品味，室内设计人员需求量大增；2.入行门槛较低，能力大于学历，室内设计目前在国内处于起步阶段，科班出身236、的人士很少；3.收入水平较高，设计师收入来源丰富，薪酬结构是底薪加业务提成加设计提成，大多有实力的设计师年薪都高于十万；4.发展空间广阔，就业机制灵活，关联行业均可就业，如家具产品的构思设计，指定生产工艺流程，成本核算等；5.知识系统实用，专业特长突出，具备深厚的美术素养及电脑表现手法。五、淘宝网开店技能（一）培训目标通过本次新手学淘宝开店培训班迅速掌握淘宝开店的流程和方法；熟练操作淘宝后台，如何装修网店，如何提升客服沟通技巧来提升成交率，通过淘宝网店推广，迅速推广自己的淘宝产品。（二）培训任务今年计划开展培训培训XX天，培训人数XX人左右，主要学员为：1.持有中华人民共和国残疾人证件；2.年237、龄16-30周岁，有就业能力、有培训需求及就业愿望的残疾人；3.适合尚有活动能力的残疾人，比如听力残疾、言语残疾、肢体残疾（双手功能保留）等；4.有一定的识字量，具有基本的电脑操作基础；5.对淘宝开店感兴趣的电子商务爱好者，想了解淘宝网店，想通过淘宝开店创业的个人，想通过淘宝和天猫开通企业电子商务市场的企业。（三）培训形式1.小班授课，人手一台电脑，学练结合，免费试听和重修，终身技术支持。2.教师授课与学生上机实践相结合，采用多媒体教学方式，保证最佳的学习效果。3.案例教学：采用完全的企业案例教学，边讲边练，循序渐进地引导学员迅速掌握相应的知识和技能。4.注重实用：每一位任课教师都具有多年的实238、践经验，他们不仅精通所讲授的课程，而且具备丰富的项目经验，在教学的过程中会逐步将自己的项目经验传授给学员。5.特别注意：（1）每位2级智力残疾学员配备一位生活老师；（2）听力残疾患者将配备一位手语老师。（四）培训内容1.培训发货管理（1）如何进行发货操作；（2）在线下单；（3）运费模版及地址管理；2.商品管理（1）发布商品；（2）商品上下架及橱窗管理；3.店铺管理（1）店铺基本设置；（2）管理推荐商品；（3）宝贝分类设置；（4）淘宝账号设置；4.PS的介绍（1）PS的基本操作；（2）用PS进行图片处理工作；（3）宝贝图片处理美化；5.店铺装修基本（1）不同旺铺类型的装修区别扶植版、标准版、拓展239、版、旗舰版；（2）分数管理中的图片应用制作分类图片、上传到图片空间、复制代码到分类国务图片地址；（3）添加计数器到分类中；（4）添加收藏本页功能；（5）将阿里旺旺图标添加到我们想要的位置；6.店头装修与设计（1）自定义店头图的添加与更换；（2）免费的Flash店头设置与装修技巧；7.网店客服提升（1）培训学会如何讲价；（2）如何应对刁难的客户；（3）如何处理好中差评；（4）提高成交率；（5）提高客户回头率；（6）更好的服务客户；（7）客服团队管理；8.网店推广营销技巧（1）推广与营销的关系；（2）推广与营销主要方式；（3）如何利用页面有效吸引客户；（4）利用有效的促销手段促进销售；（五）就业岗240、位淘宝客服、淘宝美工设计师、淘宝企业（淘宝店铺装修设计师）、淘宝网店推广师、淘宝运营主管、自主创业。第二节 餐饮类培训一、面点制作培训（一）培训任务今年计划开展培训培训XX天，培训人数XX人左右，主要学员为：1.持有中华人民共和国残疾人证件；2.年龄XX-XX周岁，有就业能力、有培训需求及就业愿望的残疾人。3.适合尚有活动能力的残疾人，比如智力残疾（三级以上）、听力残疾、言语残疾、肢体残疾（双手功能保留）等；（二）培训形式以集中上课传授，结合现场指导。1.每位2级智力残疾学员配备一位生活老师；2.听力残疾患者将配备一位手语老师。（三）培训内容培训项目技术培训技术课程小笼包（1）原料、配料的选取241、采购、初加工与保存；（2）主料及配料等全部制作流程；（3）学员时间学习制作工艺及店面管理流程；（4）复制制作技术，独立完成产品的制作。（1）专业老师实战示范，讲解技术；（2）学员自行备选原材料，老师在旁检查指导；（3）学员练习、老师现场辅导；（4）学员对课程所涉及的原材料进行标准化处理；（5）学员练习并掌握所有流程后，制作出成品，老师在旁检查指导；（必要时重复此步骤）（6）学员自我思考，老师引导，熟悉操作流程。酱肉包煎饺水饺千层饼面条中式糕点西式糕点蒸包技术.二、中式烹饪培训（一）培训任务今年计划开展培训培训XX天，培训人数XX人左右，主要学员为：1.持有中华人民共和国残疾人证件；2.年龄X242、X-XX周岁，有就业能力、有培训需求及就业愿望的残疾人。3.适合尚有活动能力的残疾人，比如智力残疾（三级以上）、听力残疾、言语残疾、肢体残疾（双手功能保留）等；（二）培训形式以集中上课传授，结合现场指导。1.每位2级智力残疾学员配备一位生活老师；2.听力残疾患者将配备一位手语老师。（三）培训内容1.中式烹调概述（1）了解烹调的概念，懂得烹调的意义和作用。（2）熟悉中国烹饪的起源与发展过程。（3）掌握中国菜肴及主要地方风味流派的特点。2.干货原料的涨发（1）了解干货原料涨发的概念、方法和要求。（2）熟悉常见干货原料涨发的步骤。（3）掌握干货原料涨发的基本原理。3.烹饪原料的初步热处理（1）理解烹243、饪原料初步热处理的意义、作用和原则。（2）熟悉烹饪原料初步热处理的各种方法。（3）掌握烹饪原料初步热处理方法的基本要求和操作要领。4.热菜配菜知识（1）理解配菜的意义。（2）了解热菜配菜的原则和方法。（3）掌握菜肴命名的方法和要求。5.刀法的分类及用途（1）原料的加工成形了解原料的加工成形的形状及目的。掌握原料加工成形的方法。（2）刀工的基本功实训掌握刀的使用姿势及方法。掌握刀工的简易操作技能及方法（如：切萝卜片、姜丝、改平面花等）。（3）“料头”的使用了解料头的原料及作用。了解料头的使用方法。掌握个别料头原料操作方法（如：切椒丝、葱丝、姜花、茹丝等）。（4）配菜工艺了解配菜的含义和重要性的基244、本知识。掌握配菜的基本要求及基本方法。6.烹调前的预制（1）烹调前的初步热处理。了解烹调前原料的初步热处理几种方法。（2）上粉、上浆掌握好烹调前菜肴的造型及基本方法。（3）烹调设备与工具的使用了解各种设备及工具的种类及性能。熟悉各种设备及工具的使用方法。7.烹调技术基础（1）烹调设备与工具的使用了解各种设备及工具的种类及性能。熟悉各种设备及工具的使用方法。（2）“扣锅”的基本功实训了解锅功操作时的基本要求。要掌握抓锅、抛锅、搪锅的基本姿势及要领。熟练烹制前的操作姿势（洗锅、倒水及飞水、拉油）的操作。（3）火候了解火候的重要性及种类。掌握火候的调节方法（柴油炉及煤气炉操作）。（4）调味了解调味的245、含义、分类及方法。掌握肉料的腌制方法。8.烹调方法（1）勾芡掌握好勾芡的作用及要点和方法。（2）烹调法“炒”了解烹调法“炒”的特点。要掌握好“炒”的类菜式的操作要领和方法。（3）烹调法“蒸”了解烹调法“蒸”的特点。要掌握好“蒸”的类菜式的作用要领和方法。（4）烹调法“炖”了解烹调法“炖”的特点。要掌握好“炖”类菜式的操作要领和方法。（5）烹调法“煎”了解烹调法“煎”的特点。要掌握好“煎”类菜式的操作要领和方法。（6）烹调法“炸”了解烹调法“炸”的特点。要掌握好“炸”类菜式的操作要领和方法。（7）烹调法“焖”了解烹调法“焖”的特点。要掌握好“焖”类菜式的操作要领和方法。（8）烹调法“扒”了解烹调246、法“扒”的特点。要掌握好“扒”类菜式的操作要领和方法。（9）烹调法“滚”了解烹调法“滚”的特点。9.火候（1）了解火候的概念。（2）熟悉不同的传热介质、传热方式对烹饪原料的影响。10.调味（1）了解味觉和味的分类。（2）熟悉调味的方式。（3）掌握调味的原则。11.上浆、挂糊、勾芡（1）了解调制浆、糊、芡所用的原料。（2）理解上浆、挂糊、勾芡在烹调中的作用。（3）掌握上浆、挂糊、勾芡的区别和种类。12.热菜的烹调方法（1）熟悉热菜烹调方法的概念及分类方法。（2）了解常用烹调方法的步骤。（3）掌握常用烹调方法的操作关键。13.热菜装盘（1）熟悉热菜装盘的要求。（2）了解盛菜器皿的种类和用途（3）掌247、握盛器与菜肴配合的原则。14.筵席知识（1）了解筵席的意义、作用和种类。（2）熟悉筵席菜肴的配制方法。（3）掌握筵席菜肴上菜顺序及筵席菜单设计的基本要求（四）就业形势前景广阔发展好，餐饮业一直是关乎民生的重要行业，不会被淘汰。随着现代社会人们对生活水平要求越来越高，餐饮业已经成为21世纪的朝阳行业，进入了又一轮高速发展期。所以目前餐饮类的岗位是永远都是缺的。第三节 生活服务类培训一、盲人按摩培训（一）培训对象1.持有中华人民共和国残疾人证件；2.年龄XX-XX周岁，有就业能力、有培训需求及就业愿望的残疾人。3.适合听力残疾人。（二）培训目的与任务通过实操课的学习，学员应掌握基本技能，做到理论联248、系实际，以实践为主，注重实际应用能力的培养和提高。通过本课程的学习，学员的技能水平必须达到中级以上保健按摩师技术等级标准，结业时取得中级以上保健按摩师技术等级证。（三）培训内容和形式编号培训内容培训形式1摩擦类手法技能操作2挤压类手法技能操作3摆动类手法技能操作4头部按摩技能操作5上肢、胸腹部按摩技能操作6下肢前内外侧、颈肩部按摩技能操作7背腰部按摩技能操作8下肢背面按摩技能操作（四）培训内容纲要1.摩擦类手法实操目标：掌握摩擦类手法的基本原理及操作；实操器材：按摩床、按摩椅、按摩单、按摩枕、按摩膏、毛巾；实操内容：推法、抹法、摩法、擦法、搓法等；2.挤压类手法实操目标：掌握挤压类手法的基本原249、理及操作；实操器材：按摩床、按摩椅、按摩单、按摩枕、按摩膏、毛巾；实操内容：按法、点法、拨法、捏法、拿法；3.摆动类手法实操目标：掌握摆动类手法的基本原理及操作；实操器材：按摩床、按摩椅、按摩单、按摩枕、按摩膏、毛巾；实操内容：揉法、滚法、一指禅推法；4.头部按摩实操目标：掌握头部按摩操作方法；实操器材：按摩床、按摩椅、按摩单、按摩枕、按摩膏、毛巾；实操内容：头部按摩；5.上肢、胸腹部按摩实操目标：掌握上肢、胸腹部按摩操作方法；实操器材：按摩床、按摩椅、按摩单、按摩枕、按摩膏、毛巾；实操内容：上肢、胸腹部按摩；6.下肢前内外侧、颈肩部按摩实操目标：掌握下肢前内外侧、颈肩部按摩操作方法；实操器材250、：按摩床、按摩椅、按摩单、按摩枕、按摩膏、毛巾；实操内容：下肢前内外侧、颈肩部按摩；7.背腰部按摩实操目标：掌握背腰部按摩操作方法；实操器材：按摩床、按摩椅、按摩单、按摩枕、按摩膏、毛巾；实操内容：背腰部按摩；8.下肢背面按摩实操目标：掌握下肢背面按摩操作方法；实操器材：按摩床、按摩椅、按摩单、按摩枕、按摩膏、毛巾；实操内容：下肢背面按摩。二、家电维修培训（一）培训对象1.持有中华人民共和国残疾人证件；2.年龄XX-XX周岁，有就业能力、有培训需求及就业愿望的残疾人。3.适合尚有活动能力的残疾人，比如听力残疾、言语残疾、二级残疾（双手功能保留）等；4.有一定的电力基础常识（二）培训内容1.智能251、家电维修：微电脑技术、红外线遥控器、微电脑控制原理、定频/变频空调器微电脑控制电路检修、全自动洗衣机微电脑控制电路分析、微波炉/电磁炉微电脑控制检修等。2.平板电视机维修：液晶显示器的组装与改装，屏型号识别、改装高压条，点屏配驱动板，改装屏线，屏电路、液晶电视A/D驱动板电路结构、启动控制流程检修技巧、液晶板（逻辑板）原理、电路结构、检修技巧、液晶板（逻辑板）高清液晶电视板、芯片级维修、综合实操、大屏拆装实训、电源板原理、检修技巧、维修实操、大屏幕多灯高压板原理维修实操与代换、大屏幕多灯高压板维修实操与代换、偏光片、面板和背光组件，拆屏的注意事项、平板电视、等离子电视、LED电视整机工作流程和252、电路分析等。3.电脑维修（1）硬件维修理论：电子原器件的识别与测量、维修工具的使用、电路图、焊接技术与注意事项、ATX电源维修。实操：用万用表检测并测量各种电子元器件、通过焊台、热扔枪、BGA机完成电子元器件的焊接工作、对ATX电源进行电路分析并维修。（2）主板维修理论：主板、显卡、内存的机构和工作原理、维修关键点，地址、数据总线测试，电源电路，供电电路、时钟电路和复位电路的原理、CMOS电路，南北桥芯片故障维修与更换。实操：用专业的仪器和检修设备测量各种故障板，找出故障原因，跟换故障件。（3）显示器维修理论：通过对液晶显示器、CRT显示器、液晶电视的维修学习，全面掌握工作原理、常见故障的排除253、。实操：用专业检修工具系统，对各种品牌和各型号显示器设备维修实战，动手解决液晶显示器、液晶电视机、CRT显示器的各类故障。（4）电脑及网络维护理论：电脑的组装、系统安装与维护、电脑外设扩展学习，网络安装与维护、监控系统安装与维护。以计算机销售、计算机组装、计算机维修与维护的综合技能为主线，突出培养学生五大能力：计算机销售能力、安装能力、维护能力、沟通能力、团队合作能力。（5）笔记本维修理论：笔记本电脑机构与组成、拆装、电路原理、笔记本电脑系统安装、与硬件检测技术。实操：用专业的仪表仪器和检修设备对各种故障笔记本进行维修，找出故障原因，对出故障的配件进行更换。结合理论知识，系统学习笔记本维修技术254、。（6）办公设备维修理论：各种打印机、一体机、复印机、传真机的组成与工作原理，对机器内的电源板、主板（接口板）机械结构的工作原理与故障修复，（实操为主，理论为辅）实操：用专业检修工具系统，对各种品牌和型号的打印机、一体机进行维修实战，动手解决激光、喷墨、针式打印机的各类故障。4.手机维修（1）手机的焊接掌握热风枪和电烙铁的使用方法。掌握手机小元件的拆卸和焊接方法。熟练掌握手机表面安装集成电路的拆卸和焊接方法。熟练掌握手机BGA集成电路的拆卸和焊接方法。（2）手机常用信号的测试掌握手机常用供电电压的测试方法。掌握手机常用波形的测试方法。掌握手机常用频率的测试方法。（4）手机常用仪器的使用掌握直流255、稳压电源和手机电源接口的使用方法。熟练掌握万用表的使用方法。掌握示波器的使用方法。掌握频谱分析仪和射频信号源的使用方法。（5）手机软件维修仪的使用掌握拆机带电脑软件维修仪的使用。掌握免拆机免电脑软件维修仪的使用。掌握摩托罗拉测试卡的使用。掌握免拆机带电脑软件维修仪的使用。（6）手机常用元器件的识别与检测掌握手机电路中的基本元器件。掌握手机电路中的特殊元器件。掌握手机电路中的集成电路。（7）手机基本电子电路掌握三级管放大和开馆电路。掌握振荡电路。掌握RC和LC电路。掌握场效应管电路。掌握手机常用电路图。三、缝纫机技能培训（一）培训对象1.持有中华人民共和国残疾人证件；2.年龄XX-XX周岁，有就256、业能力、有培训需求及就业愿望的残疾人。3.适合尚有活动能力的残疾人，比如听力残疾、言语残疾、二级残疾（双手功能保留）等。（二）培训内容1.理论知识培训目标（1）了解车缝工的工作内容与要求。（2）熟悉服装缝纫工具。（3）了解服装缝纫中常用代号和符号。2.操作技能的培训目标（1）掌握常用手缝方法。（2）掌握常用机缝方法。（3）能够处理简单的车缝线迹质量问题。（4）掌握手工整烫的基本方法。（5）熟练掌握服装各种部件缝制工艺。（6）掌握简单女装的制作工艺。3.培训具体内容（1）岗位要求工作内容及要求：了解车缝工的工作环境及工作性质，树立正确的就业观念。安全生产教育：了解安全的意义及重要性，强调用机、用257、电、人身安全。职业道德教育：了解职业道德的基本要求，提高学员的职业道德水平。（2）基础工艺缝纫基础知识认识常用缝纫制作工具，并能正确选择和使用。了解服装常用代号，掌握常用服装缝制符号，并能做出正确的缝纫操作。认识一些常见的服装材料，会辨别面料的正反面和经纬纱向。（3）手缝工艺了解手针工艺的重要性。掌握手缝工艺的基本针法（拱针、缲针、三角针、回针等），并能熟练使用。（4）机缝工艺全操作。会正确安装机针和梭芯/套，会正确穿引面线；在换取梭芯/套和穿线时，脚必须离开脚踏板。会处理简单的车缝线迹质量问题。掌握平缝机操作要领，熟练踩踏平缝机，手、脚、眼能够协调配合。掌握直线、弧线、转角及起落针、回针的车258、缝方法及工艺要求，能进行高质量的快速车缝。在缝制产品过程中，要严格按照工艺技术要求进行操作，针码均匀，大小规范，线迹顺直；在流水操作中，传递裁片时，保证不乱发、不错号。各道缝纫工序必须严格监督前道工序的质量问题，如发现质量有误，要及时停止向下一道工序传递。（5）熨烫工艺了解熨烫的重要性，认识常见的熨烫工具，能识别熨烫标志符号。掌握熨烫的基本方法，能进行简单的手工熨烫操作。（6）部位和部件工艺省、褶、裥工艺认识省、褶、裥的特性。掌握省、褶、裥的缝制方法，并能熟练操作。（7）开衩工艺了解服装开衩的形式。掌握袖开衩贴边缝制工艺、袖开衩大小袖花缝制工艺、裙后开衩缝制工艺、风衣及棉服后下摆开衩缝制工艺流259、程。熟练掌握各类开衩的缝制工艺及要求，能独立进行缝制操作，并对结果能做出正确的评价。（8）门襟工艺了解服装门襟的形式。掌握明门襟、暗门襟及明半门襟等各类门襟的缝制工艺要求，熟悉基本操作手法和缝制技巧，能独立完成缝制操作，并对结果能做出正确的评价。（9）口袋工艺认识口袋的类型及作用。掌握贴袋、插袋、挖袋的制作工艺流程，并能进行正确表述。熟练掌握各种类型口袋缝制的工艺及要求，能独立进行缝纫操作，并能对操作结果做出正确的评价。（10）领子缝制工艺认识衬衫、西装、风衣、棉服、羽绒服等各种风格的服装领型，熟悉其结构以及工艺要求。掌握各式服装领子的制作工艺流程，并能进行正确表述。熟悉不同风格的领子缝制工艺260、及要求，能独立进行缝纫操作，并能对操作结果做出正确的评价。（11）袖头、腰头缝制工艺了解袖头、腰头的形式。掌握衬衫、风衣、棉服等袖头的缝制工艺要求及制作流程，掌握女裙腰头、裤装腰头的缝制工艺流程，并能进行正确表述。熟悉各类袖头、腰头的缝制工艺及要求，能独立进行缝纫操作，并能对操作结果作出正确的评价。（12）拉链缝制工艺认识拉链种类，会合理选择拉链。掌握隐形拉链、裤子门襟拉链、袖开衩拉链、兜拉链、门襟拉链、帽拉链的缝制工艺流程，并能进行正确表述。熟悉不同种类、不同部位的拉链缝制工艺及要求，能独立进行缝纫操作，并能对操作结果做出正确的评价。（13）简易女装制作了解女装外观特点，能够根据款式图、工艺261、图做出正确表述。掌握制作工艺流程，并能完整表述。能按照制作工艺流程，顺利完成成品制作。能够结合缝纫标准对产品质量做出合理评价。四、美甲师培训（一）培训目标通过专业理论教学，使培训学员掌握指甲形状设计，手部护理操作，简易指甲彩绘制作及贴片指甲的粘贴等专业服务技能。达到基本独立上岗水平。（二）培训任务今年计划开展培训培训XX天，培训人数XX人左右，主要学员为：1.持有中华人民共和国残疾人证件；2.年龄在XX-XX周岁，以女性为主；3.适合言语残疾、听力残疾、肢体残疾（双手功能保留）的残疾学员；4.有就业能力、有培训需求及就业愿望的残疾人。（三）培训内容1.基础单元（1）美甲发展简史：了解美甲发展简262、史，关注国际美甲流行发展动态。（2）指甲生理基本知识：熟悉指甲的结构包括指甲生理、病理结构，使培训对象在操作时能科学、卫生、规范地进行。（3）美甲用品基本知识：熟练掌握美甲操作时所需相应的美甲用品及用品知识。（4）色彩基本知识：根据对色彩知识的掌握及运用，提高学员对美的认识，从而提高审美能力。2.知识要求手部护理：熟悉手部护理整套程序的运用，掌握手部清洁的方法。准确进行手部穴位的按摩及按摩的方法和手部保养的方法。3.了解绘画色彩知识，掌握简单彩绘的基本笔法，并能掌握指甲彩绘的基本构图方法。（1）手部护理：熟悉掌握手部穴位的按摩，手部纹理按摩及手部保养的操作方法及程序；（2）修甲及推剪指皮：熟练263、掌握修甲工具的使用方法及不同手型的修甲方法及程序和修剪指皮的方法程序；（3）上甲油：熟练掌握上甲油的步骤及方法；（4）贴片艺术甲：熟练掌握不同种类假指甲的粘贴制作；（5）装饰物的粘贴：掌握各类装饰物完美结合的技能操作；（6）简易指甲彩绘制作：熟练掌握彩绘图形设计及图案摆布技巧。4.相关单元（1）服务流程：结合美甲工作的特点、性质，使培训与整套服务程序相结合实际。（2）服务心理常识：结合美甲工作的需要，使培训对象了解服务心理常识及功能与心理服务的概念和关系。（3）美甲店经营管理：根据美甲店日常工作需要，了解美甲店管理工作，以便处理日常工作活动中的各项事宜。五、插花艺术培训（一）培训目标通过对插花264、艺术的理论知识学习和操作技能训练，培训学员能够初步懂得基本的礼仪行为，能够根据构成美学原理，独立完成常用礼仪插花造型的设计与制作，能够按要求制作一般的花篮、花束以及新娘常用的花饰与花束，并能胜任相关行业的工作。（二）培训任务今年计划开展培训培训XX天，培训人数XX人左右，主要学员为：1.持有中华人民共和国残疾人证件；2.年龄在XX-XX周岁，以女性为主；3.适合言语残疾、听力残疾、肢体残疾（双手功能保留）的残疾学员；4.有就业能力、有培训需求及就业愿望的残疾人；5.对花卉无过敏现象。（三）培训方式1.以实践操作为主，辅以讲授、提问、讨论等方法。2.采用课堂讲授和实践操作相结合的教学方法，着重让265、学生动手操作。3.理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，通过多媒体教学方法，和作品观摩、素题讨论、佳作赏析法、现场示范演绎法、模仿参与等方法达到生动有效的教学目的。4.充分发挥“第二课堂”的作用，鼓励和指导学生开展社会实践，定期举办与课程教学内容契合的专业技能比赛，专题讲座等，努力将课程教学延伸到课后，引导学生积极学习和主动学习，培养专业综合能力。5.需注意：（1）每位2级智力残疾学员配备一位生活老师；（2）听力残疾患者将配备一位手语老师。（四）培训内容1.培训主要内容（1）礼仪常识掌握插花礼仪的基本知识；了解当地的用花习俗；掌握插花业的营销特点和商品知识；制作266、符合顾客要求的作品。（2）礼仪插花形式；（3）礼仪插花应用；（4）花的象征和用花习俗；（5）常用花语；2.礼仪插花材料的选择（1）熟悉常用的礼仪花材;（2）了解其形态特征、生态习性，熟悉加工技巧;（3）掌握常用花材的价格、规格及选配知识。3.插花配色知识（1）掌握色彩学基本知识；（2）了解美学的基本常识；（3）掌握插花的常用配色。色彩种类；色彩三要素；花卉与器皿的色彩；插花配色方法；插花色彩运用；色彩的感情效应；4.花篮插花（1）了解掌握花篮的常见造型;（2）根据构图原理独立进行简单的花篮的设计、插作、装饰与保养；（3）理论培训：篮器与辅料；花篮基本构成形式；餐桌花篮基本型和变化型；庆贺花篮用267、途、形式、制作；花篮修饰；花篮保养；（4）技能实训内容；蔬果花篮制作技艺、配置、装饰；生活花篮创意设计；观赏花篮的艺术性、设计与制作；5.花束制作（1）了解花束的常见造型;（2）按要求进行一般的花束的设计、制作、装饰与保养；（3）理论教学内容花束结构；花束造型（单面、四周、单枝、礼盒、架构）；花束成因与结构；花材选择；花束保养；（4）技能实训内容花束制作。6.婚礼花饰与花车（1）了解掌握婚礼常用花饰与花车的常见造型；（2）能按要求一般的婚礼常用花饰与花车的设计、制作、装饰与保养。（3）理论教学内容花材与装饰材料及使用；新娘捧花结构与使用；花材选择和头花配件；新娘头花类型；胸花基本结构与使用；胸268、花结构类型。六、美容师培训教学计划 （一）培训目标 依据劳动和社会保障部颁发美容师国家职业标准，培养具有社会主义觉悟，良好的职业道德及身心健康的美容师。通过专业理论教学使学员掌握与美容技能、美容服务联系紧密的医学、美术常识及相关知识，并通过专业技能训练，使学员熟练全套面部皮肤护理、生活妆、新娘妆的化妆方法及美容院常见的修饰美容等服务技能、达到基本独立上岗的水平。（二）培训对象及任务今年计划开展培训培训XX天，培训人数XX人左右，主要学员为：1.持有中华人民共和国残疾人证件；2.年龄在XX-XX周岁，以女性为主；3.适合言语残疾、听力残疾、肢体残疾（双手功能保留）的残疾学员；4.有就业能力、有培269、训需求及就业愿望的残疾人。（三）培训内容1.理论知识要求：（1）专业基础知识医学常识根据美容皮肤护理的需要，使学员熟悉细胞、皮肤的结构及皮肤的分类、特点等知识；了解人体头、面部及上肢部位的骨骼、肌肉、经络知识，并熟练掌握头、面部及上肢部位的常用穴位20个。美术常识根据美容化妆的需要，使学员了解素描、色彩的基本知识，并熟练掌握石膏简单几何体(锥体、柱体、球体、立方体及简单几何体的组合)的素描绘画方法及各种色彩知识在化妆中的合理运用方法。化妆品知识熟知化妆品的分类、特点和作用，了解常用护肤、修饰类化妆品的主要成份。熟记各种化妆品的使用方法。（2）专业知识美容仪器知识熟知与美容仪器操作相关的电学常识270、，安全用电常识及常用美容仪器的功能。熟记常用美容仪器的操作方法、日常保养等知识。皮肤护理熟知皮肤诊断的方法、内容及美容按摩的分类、作用与效果；熟记皮肤清洁方法、程序及美容按摩的要求、注意事项、禁忌；人工按摩与仪器按摩的方法、各类皮肤的护理程序及手部护理方法、程序。化妆熟知面部各部位的修饰方法、生活妆、新娘妆的化妆方法与化妆程序。修饰美容了解脱毛、打耳孔、烫眼睫毛及修甲的特点、作用，熟记上述技能的操作方法与操作程序。（3）相关知识美容师的职业道德与形象结合美容工作的特点、性质，使学员熟知美容师职业道德的概念，美容师应具备的良好品位与形象。服务心理常识结合美容服务需要，使学员了解服务心理常识的基本271、概念功能服务与心理服务的概念和关系。美容院管理常识熟知美容院岗位责任制和各种日常管理制度、美容工作的基本程序、简单的成本核算知识，熟记美容院各项卫生消毒要求。头发与发型常识了解毛发的功能、结构、分类、特点，熟知头发的保养与护理方法及各项简单发型的特点。2.操作技能要求：（1）皮肤护理皮肤护理是美容服务中的重要项目之一。在教学中，应注意将教学重点放在基本功上，加强技能训练，特别注意使学生熟记皮肤护理的程序，熟练掌握面膜的操作方法、按摩的手法等重要技能，力求培养学生在一般的皮肤护理中，达到独立上岗的水平。教学内容：皮肤护理的用品、用具；美容师的手操训练；清洁皮肤的目的及操作方法(脱屑洁肤用品的使用272、包头的方法纸巾、棉片、洗面海棉的用法，卸妆洗面的操作手法与操作程序)；按摩的有关知识、要求及面部按摩的手法、手部按摩的手法；各类皮肤(干性、中性、油性、混合性、敏感性)的测试及诊断方法；常用面膜的操作规程、方法及要求；不同皮肤护理操作程序、方法与要求及手部护理的程序，方法与要求：发型梳理。（2）化妆化妆是美容服务的重要项目之，在教学中，应将教学重点放在基本功训练上(描画手法、色彩的晕染与搭配等)，加强技能训练，使学员掌握化妆的基本手法，力求培养学员在一般的化妆中达到独立上岗的水平。教学内容：美容化妆品用品、用具的选择与运用；美容化妆的基本方法与步骤；日妆与新娘妆的特点、表现方法及比法。（3）修273、饰美容这部分内容的理论知识并不多，但突出了技能方面的训练。在教学中，应特别突出操作技能的训练，并强调操作中的卫生消毒与操作安全。教学内容：修甲；脱毛(脱毛膏脱毛、脱毛蜡(冷、热)脱毛)；穿耳孔(针刺法穿耳孔、耳钉枪穿耳孔)；烫眼睫毛。3.美容师的职业道德与形象这部分的知识内容并不多，在教学中，应注意将职业道德的理论与美容工作的实际紧密结合。在对美容师进行的教学，应将重点放在：外在的形象训练上，着重训练学生的站、坐、走等姿势及说话的内容、语音、语调、语气和个人卫生、保健等基础训练内容上。（1）美容师的职业道德；（2）美容师的形象：站、坐、走等姿势及语言的规范；个人的卫生与保健。4.服务心理常识教274、学中应注意与美容工作的实际相结合，通过学习，使学生了解掌握服务心理学常识与优质服务的关系，从而提高学生研究美容服务心理的兴趣，为提供优质的美容服务奠定良好的基础。（1）心理学的基本概念：心理、心理现象的发生，心理过程及个性心理；（2）服务心理学基本常识：人的需要的五个层面；功能服务与心理服务的概念、关系。第四节 其它技能培训一、花卉种植培训（一）培训对象1.持有中华人民共和国残疾人证件；2.年龄XX-XX周岁（女性XX岁，男性XX岁），有就业能力、有培训需求及就业愿望的残疾人。3.适合尚有活动能力的残疾人，比如听力残疾、言语残疾、二级残疾（双手功能保留）等；4.对花卉不过敏且有兴趣爱好者。（二275、）培训内容1.理论知识培训(1)花卉的涵义与范围和花卉的分类了解什么是花卉了解花卉的分类方法掌握花卉依生态习性和形态特点分类方法和原产地分类方法（2）掌握花卉与温度，光照，水分的关系了解花卉与温度，光照，水分的关系掌握花卉在生长发育期温度，光照，水分的要求（3）掌握花卉与土壤，营养元素的关系了解花卉与土壤，营养元素的关系掌握培养土的配制方法（4）花卉的栽培设施了解花卉的栽培设备所包括的栽培设施以及其设施的类型，结构和设置。掌握温室的作用和设计的基本要求（5）花卉的有性繁殖了解花卉种子符合优良品质的条件掌握播种方法及管理（6）各类花卉品种的栽植要点2.技能培训（1）花卉的扦插、分生繁殖掌握扦插方276、法用生长调节及处理插条的方法、促进生根的方法。（2）花卉的嫁接、压条繁殖了解嫁接的类型和方法，压条繁殖的方法。（3）露地花卉的栽培养护了解露地花卉的常规栽培养护措施；掌握一，二年生花卉的养护要点。（4）温室花卉的栽培养护了解温室环境条件的调控；掌握盆栽花卉的培养土的准备、配置和盆栽的方法。（5）花期控制栽培技术了解花旗调节的意义；掌握花期调节的方法。（6）花卉的无土栽培技术了解无土栽培的优点；掌握无土栽培方法。（7）室内花卉的应用能够根据室内环境应用各类花卉（8）室外花卉的应用了解室外花卉的应用方式掌握花坛、花境的特点和设计（9）花卉病虫害及其防治了解花卉病虫害及其防治的意义及措施掌握花卉病虫277、害防治（三）培训周期花卉种植培训属于短期培训项目，规定培训时间在XX天内，其中理论培训在XX天，技能培训在XX天。（四）就业形势1.就业方向可从事花卉种植业相关工作，如现代花卉种植业工业园区，园艺公司，园艺领域等生产，储存，加工企业；技术管理员；园艺行业协会，园艺产品和花卉种植业销售公司；鲜切花生产经营企业和花店插花人员；园艺教育等。2.就业前景城市花卉种植业与园艺技术密不可分，花农摆脱贫困与园艺技术更加不可分割。随着国家对花卉种植业的支持逐年增加，各级农林企业和机构对园艺专业技术人员的需求量很大。近年来，能说这种方言并能与花农直接沟通的园艺专业技术人员已成为非常稀缺的人才。由于对就业的需求，278、园艺技术已成为一个非常受欢迎的行业，专业发展的前景非常看好。二、手工编织技能培训手工编织培训是一项切合经济发展需要的短期培训项目，意在把无技术的残疾人通过培训转变成适应现代需要的能手，为残疾人创收。（一）培训目标1.总体目标通过培训，使学员掌握手工编织技术，并很快的适应于生产与实践之中。2.理论知识培训目标依据国家职业标准的理论知识要求，通过培训使学员掌握基本针法、设计制作常识，了解编织刺绣发展的总体趋势和前景。3.操作技能培训目标依据国家职业标准操作技能要求，通过培训，使学员能够掌握棒针、勾针针法，掌握刺绣基础，掌握十字绣、苏绣、中国结的制作方法并形成完整作品。（二）培训任务今年计划开展培训279、培训XX天，培训人数XX人左右，主要学员为：1.持有中华人民共和国残疾人证件；2.年龄XX-XX周岁，有就业能力、有培训需求及就业愿望的残疾人。3.适合尚有活动能力的残疾人，比如智力残疾（三级以上）、听力残疾、言语残疾、肢体残疾（双手功能保留）等；（三）培训形式以集中上课传授，结合现场指导。1.每位2级智力残疾学员配备一位生活老师；2.视力残疾在2级以上需要手把手教育，开通小班化上课；3.听力残疾患者将配备一位手语老师。（四）培训内容1.理论知识要求（1）手工编织基本概念和编织材料知识（2）棒针编织基础知识（3）钩针编织基础知识（4）刺绣基础知识（5）十字绣基础知识（6）苏绣基础知识（7）中国280、结相关基础知识2.操作技能要求（1）棒针技法（2）钩针技法（3）刺绣基本技法（4）十字绣基本技法（5）苏绣基本技法（6）中国结基本技法（四）保障措施1.高度重视，建立机制利用本次培训，全面提升劳动者综合素质和技能水平，积极取得政府支持，以残疾学校为主阵地开展好培训工作。2.任课教师要尽职尽责为做好本次培训，成教教师要树立使命感、责任感，精心备课，认真讲课，做到有布置、有检查、有总结，使培训工作取得良好效果。3.为了达到较好的培训效果，培训前有缜密的授课计划，授课资料。每期上课前书面通知到人，确保学员到位。通过培训能够做到学有所用，助力残疾人就业。第七章 残疾人就业指导培训第一节 综合素质类培训281、一、求职技巧培训（一）把握就业形势，帮助残疾人确定择业目标从宏观上了解残疾人目前的就业形势和当前对残疾人的有关政策以及机构内所培训专业就业的基本情况，以求较为客观准确地把握社会需求信息。选择职业，应该尽量选择符合残疾人人生理想、价值取向和兴趣爱好的职业，这样的职业也是最能实现自己人生价值的职业，这也需要被培训的残疾学员权衡利弊，准确把握和恰当定位自己的择业目标。择业目标是择业者的职业期望，表明了择业者对某项职业的追求和向往，是择业者自身条件与社会职业需求机会不断协调的结果。首先，要了解自己喜欢干什么，把个人的兴趣、理想和对成功的理解，同自己的职业目标、职业方向联系起来，不可因为别的标准或实惠的282、利益而抹杀自己的兴趣。否则，既影响工作，又耽误个人的发展和为社会做出更大的贡献。其次，培训学员确定择业目标，还必须了解自己能干什么，要弄清自己的学识、能力、个性和特长。再次，确定择业目标最重要的就使自己的职业选择与社会需求相适应，只有选择的职业为社会所需要，才有自我发展的保障。（二）博采求职信息，抢抓就业机遇信息是择业的基础，是顺利就业的桥梁。培训学员要想获得理想的职业，不仅取决于整个社会的政治、经济状况和个人的素质，同时在操作层面上也取决于个人对就业信息所掌握的程度。一般来说，信息的获取途径主要有：各级政府主管部门和就业指导机构；残联就业指导部门；各类省市、区县及用人单位；残联组织的人才招聘283、会、人才交流市场；广播、电视、报刊等媒体上刊登的用人信息；家长和亲友；师长和校友；电脑网络。培训学员要从自身实际出发，对所获信息进行筛选，认真做信度、信度及信息的内涵的分析。要综合比较、理智抉择；联系实际、量才定位；把握时机、及时反馈。（三）注意扬长避短，发挥自身优势发挥自身优势的前提是要对自我进行冷静分析、客观评判和正确认识，在重新审视自己中去发现新“我”，找到自己与别人的不同处。培训学员要在总结反思中去发现自己身上的闪光点，进而扬其所长，避其所短，找到成功择业的钥匙。在寻找自身优势方面，应当注意从以下三个方面入手：你学到了什么；你曾经做过什么；你最成功和对自己最满意的地方是什么。求职择业时284、不但要注重发挥自身的优势，也要注意避开自己的弱势。对待自己的“短处”，一是改正，二是避开。求职时做到扬长避短，在事业上才会如鱼得水；否则，弃长用短，一定是事倍功半，甚至会进入人生路上的“误区”，到头来不但对个人，而且对社会都会造成损失。二、残疾人劳动保障知识培训1.国家保障残疾人劳动的权利 各级人民政府应当对残疾人劳动就业统筹规划，为残疾人创造劳动就业条件。 2.残疾人劳动就业，实行集中与分散相结合的方针，采取优惠政策和扶持保护措施，通过多渠道多层次多种形式，使残疾人劳动就业逐步普及稳定合理。3.政府和社会举办残疾人福利企业盲人按摩机构和其他福利性单位，集中安排残疾人就业。4.国家实行按比例安285、排残疾人就业制度。国家机关社会团体企业事业单位民办非企业单位应当按照规定的比例安排残疾人就业，并为其选择适当的工种和岗位。达不到规定比例的，按照国家有关规定履行保障残疾人就业义务。国家鼓励用人单位超过规定比例安排残疾人就业。残疾人就业的具体办法由国务院规定。5.国家鼓励和扶持残疾人自主择业自主创业。6.地方各级人民政府和农村基层组织，应当组织和扶持农村残疾人从事种植业养殖业手工业和其他形式的生产劳动。 7.国家对安排残疾人就业达到超过规定比例或者集中安排残疾人就业的用人单位和从事个体经营的残疾人，依法给予税收优惠，并在生产经营技术资金物资场地等方面给予扶持。国家对从事个体经营的残疾人，免除行政286、事业性收费。 县级以上地方人民政府及其有关部门应当确定适合残疾人生产经营的产品项目，优先安排残疾人福利性单位生产或者经营，并根据残疾人福利性单位的生产特点确定某些产品由其专产。 政府采购，在同等条件下应当优先购买残疾人福利性单位的产品或者服务。地方各级人民政府应当开发适合残疾人就业的公益性岗位。对申请从事个体经营的残疾人，有关部门应当优先核发营业执照。对从事各类生产劳动的农村残疾人，有关部门应当在生产服务技术指导农用物资供应农副产品购销和信贷等方面，给予帮助。 8.政府有关部门设立的公共就业服务机构，应当为残疾人免费提供就业服务。 残疾人联合会举办的残疾人就业服务机构，应当组织开展免费的职业指287、导职业介绍和职业培训，为残疾人就业和用人单位招用残疾人提供服务和帮助。 9.国家保护残疾人福利性单位的财产所有权和经营自主权，其合法权益不受侵犯。 在职工的招用转正晋级职称评定劳动报酬生活福利休息休假社会保险等方面，不得歧视残疾人。 残疾职工所在单位应当根据残疾职工的特点，提供适当的劳动条件和劳动保护，并根据实际需要对劳动场所劳动设备和生活设施进行改造。 国家采取措施，保障盲人保健和医疗按摩人员从业的合法权益。 10.残疾职工所在单位应当对残疾职工进行岗位技术培训，提高其劳动技能和技术水平。 11.任何单位和个人不得以暴力威胁或者非法限制人身自由的手段强迫残疾人劳动。第二节 模拟就业培训一、培288、训对象在我机构参加培训的学员。二、活动目的我机构在整个实训过程开始和结束时，均对学员进行综合能力测评。实训过程中，学员通过完成若干个具体工作任务，得到包括办公能力、业务能力和社会能力在内的XX项核心能力的提升。实训合格者可获得多个就业实训证书和创业就业培训证书，并无缝对接XX市创业、就业扶持和优惠政策。参训残疾学员无需承担任何费用，均由XX市劳动局支付。三、实训安排实训安排XX公司全权负责，具体安排如下：实训次数实训模块实训内容实训目标第1次模拟招聘1.开班仪式模拟公司概念及实训理念介绍2.现场模拟招聘3.模拟公司组建及网上注册了解招聘应聘流程明确岗位任职要求掌握实训平台技术第2次角色分析1.289、创业就业综合能力测评及解析。2.个人职业生涯规划SWOT分析帮助学员清晰定位指导学员职业规划第3次环境认知1.模拟公司核心价值曲线分析/真实企业实地培训2.岗位任职要求及职责解读学习模拟公司分析方法增加对成功企业认识清晰部门岗位职责第4次业务原则1.确定经营规划2.讨论成本核算3.讨论产品定价演练公司经营规划试行业务实施准则第5次经营准备1.起草业务函件2.制作宣传单张3.确定销售计划市场营销准备奠定经营基础第6次电子商务1.设计公司标识2.建设网上商城市场营销准备实操信息技术第7次建立渠道1.巧用黄页建立客户联系2.使用办公设备（电脑/传真）发送业务函件建立推广渠道加强办公技能第8次业务洽谈290、1.电话洽谈业务2.追踪意向客户3.签订购销合同4.签收货款/银行支付熟悉业务流程提升沟通能力处理往来帐目第9次资本运营指导撰写商业计划书/创业计划书实战资本运作流程第10次业绩评估1.获取银行报告2.公司歇业转让3.结班仪式实训总结实训业绩总结与评估四、实训可行性1.消除残疾学员与企业间屏障实名实岗制模拟公司实训通过在模拟公司仿真商业环境、实际工作岗位的实训，使残疾学员在毕业前提前了解企业、调整心态，正确地认识自己，确定适合自己的发展方向，变残疾学员与企业间原有的屏障为联接双方的桥梁，提升残疾学员自身的就业能力，提高残疾学员的就业率。2.提供知识技能转换平台实名实岗制模拟公司实训为残疾学员提291、供了一个知识应用的平台，帮助他们获得真实的企业工作经验，熟悉企业的环境，掌握作为企业员工应该具备的基本职业技能，成为企业可以直接上岗的准员工。 3.改变传统人才招聘方式实名实岗制模拟公司实训使企业能够在实训过程中通过较长时间的观察，更加全面地了解残疾学员，而不是仅仅通过一、两次的面试招聘残疾学员，提高企业招聘的成功率，降低企业的风险。4.开拓应用人才培训蓝海实名实岗制模拟公司实训从实用技能的角度出发，从根本上改变了中国残疾学员动手能力弱，理论与实践脱离的现象，开创了应用型人才培训的蓝海。为企业建立了长期、稳定的人才输送渠道，帮助企业建立良性的人才培养机制，实现企业与残疾培训机构的无缝式连接。第292、三节 对用人单位及残疾人就业指导一、对用人单位的就业指导培训1.宣传残疾人就业的法律法规，帮助用人单位克服残疾歧视，树立正确的现代残疾人观应利用新闻媒体和征收保障金的机会，大力宣传中华人民共和国残疾人保障法和残疾人就业条例，呼吁全社会关心帮助残疾人，理解他们的难处，支持他们自谋职业，保障他们就业的权力。在我们的努力之下，许多单位主动要求安置残疾人就业，残疾人就业状况正在逐步改善。2.指导用人单位腾出合适的岗位，创造条件帮助残疾人就业应深入企事业等用人单位，了解其劳动信息和岗位设置，争取用人单位的理解支持，帮助用人单位挑选并腾出适宜残疾人就业的岗位，为残疾人提供第一手详细信息。3.指导用人单位及293、时发布用工信息时，标明适宜残疾人就业，并对性别、年龄、人数等提出明确要求市县两级残疾人服务中心将就业信息在门户网站同步发布，开通残疾人在网上进行就业登记、查询、招聘等业务，为残疾人提供便捷的就业服务。二、对残疾人的就业指导应通过向残疾人传授职业技能，讲解就业政策等，帮助他们正视现实，树立正确的就业观。通过应聘技能培训，帮助残疾人适应录用场面，展示他们自强自立的综合能力；通过职业介绍，帮助残疾人正确地选择就业方向和就业岗位。1.为残疾人提供职业技能培训指导并帮助残疾人设计和确定就业方向，在市场需求和个人意愿相结合的基础上，对他们进行职业技能培训。培训中注意把握两点，一是培训的起点要高，要使残疾人294、掌握的技能与企业发展水平相匹配，提高就业层次；二是培训的项目要多，使残疾人能熟练掌握两种以上的就业技能，从而扩大就业面，保证就业的稳定性。2.指导残疾人进行职业选择和职业设计首先应对残疾人作出全面、客观、公正的评价，在帮助残疾人正确了解自己的劳动能力、适应岗位和发展潜力的基础上，指导他们作出选择，达到残疾人能力与岗位、职业的有效匹配，进而使他们产生实现自我价值的成就感。3.提供特殊的就业指导服务由于残疾人在就业上有特殊的困难和要求，所以对每个求职的残疾人，工作人员都要始终保持着满腔热情，对他们进行个性化的服务。有的要帮助其克服自卑心理，进行心理疏导，树立自强自立的精神，鼓励他们勇敢地走出家门；295、有的要帮助其克服身体条件障碍，指导进行适当的康复训练；提高劳动能力和生活自理能力实现康复就业。有的要指导帮助其提高与人交往的能力。由于一些残疾人就业后与同事难相处，工作难协调，影响了就业的稳定性，对此我们要对其进行人际关系处理的指导，要求残疾人工作态度诚恳，虚心学习，注意讲话方式，善意理解别人，真诚地表达自己的意见，使自己尽快与就业环境融为一体。4.指导残疾人转变就业观念残疾人就业的主体是残疾人本人，不是残疾人服务中心。在具体的工作中，有些残疾人往往存在一些认识上的误区：有的人认为自己是残疾人，理应享受特别照顾，不愿做具体的工作，希望坐办公室，做管理人员；有的残疾人认为就业是残疾人服务中心的事，登记了就得安排，所以在推荐就业过程中残疾人工作者在介绍残疾人能力时，其本人表现出事不关己的样子；有的残疾人认为就业就是安排个能上下班的工作，没有创业就业的意识。为此一方面要加强求职残疾人的思想教育，使他们正确认识自己，不可好高骛远，在适合自身条件的岗位上安心就业；另一方面对有潜力的残疾人进行创业就业指导，帮助他们选择项目，协助办理经营许可，给予适当的创业扶持，以灵活就业的形式，实现