1、控股集团公司员工培训与考评管理制度和流程图编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 员工培训管理制度第一章 总则一、适用范围本管理办法适用于XX控股集团有限公司全体员工（包括试用期员工）。二、制订目的为了明确培训流程和培训责任，规范公司培训工作；为了提高培训效率和质量；为了提升员工业务素质和综合技能，培养、储备发展型人才，确保员工发展满足公司战略发展要求，实现公司向学习型组织的转变，特制订本制度。三、培训目标通过培训，提升员工素质和工作技能；把员工发展与企业发展战略紧密结合，完成学习型组织的建设。四、培训原则以公司发展战略为2、指导，坚持系统性、针对性、多样化、科学性、成果性开展培训活动。第二章 培训类别及其内容一、 新员工培训1.培训目的公司为使新进员工掌握公司基本情况、熟悉工作环境、了解工作基本要求、尽快融入公司氛围，而开展的一系列培训活动。2.主要内容公司概况、组织机构及各部门职责；员工行为规范；公司的规章制度；工作岗位情况及其基本工作流程。二、在岗培训1.培训目的为了使公司员工掌握其所在岗位所需的专业技能和技巧，进而提高员工工作效率，完成工作目标，公司将根据实际工作需要和员工的表现、潜质及接受能力，为员工设计并提供的一系列培训教育活动。2.主要内容业务类培训（业务知识、业务技能）综合管理类培训（管理知识、管理3、技能）公司修订的规章制度三、 脱岗培训公司根据实际工作需要，安排员工在一定周期内离开工作现场进行专业技术、专业知识的学习活动。脱岗培训主要包括国内学习培训、选送境外培训、学历进修培训、资格认证培训。第三章 培训责任一、培训责任1.人力资源部负责制订企业年度培训计划，并组织实施；开发企业员工培训课程；对企业整体培训工作的实施进行监督、指导与评估；建立并管理企业内部培训师队伍；建立并管理企业员工培训档案；协助各部门开展部门内训；建立企业培训管理系统并不断完善。2.各部门 负责制订部门培训工作计划；协助人事部开发企业员工培训课程；配合人事部开展各种培训项目；协助人事部完成对培训项目的评估与反馈；在公4、司培训管理系统下，进行部门培训体系建设。第四章 培训需求调查管理一、培训需求调查责任培训需求调查部门职责分工明细表 时间节点主要任务职责分工人力资源部其他部门需求调查前1.制定培训需求调查计划主导配合2.确定培训需求调查方法主导配合3.确定培训需求调查项目主导配合4.设计培训需求调查表单主导配合5.下发培训需求调查通知主导配合调查过程中1.开展部门培训需求调查配合主导2.组织动员部门员工参与配合调查工作配合主导3.组织填写部门培训需求调查表单配合主导调查工作后1.汇总部门培训需求调查表单配合主导2.编写部门培训需求调查报告配合主导3.将部门调查报告汇报给人力资源部-主导4.汇总各部门培训需求调5、查数据主导配合5.综合考虑各项因素，编制公司培训需求调查报告主导配合6.将编制后的需求调查报告，报总经理审批主导-二、培训需求调查时间1.年度培训需求调查的时间为制定公司年度培训计划而进行的培训需求调查工作，调查时间定于每年度的10月上旬进行，如遇特殊情况，培训需求调查的时间可顺延，最晚不晚于11月1日。2.其他培训需求调查时间其他培训需求调查可以通过零星调查取得，并形成培训需求调查报告，报公司总经理审批后制定培训计划。三、培训需求确定的依据1.公司经营战略。2.岗位任职要求与员工现状之间差距。3.公司目前存在的问题，经人力资源部评估后，能够通过培训使问题得到解决。4.各部门绩效考核结果，理想6、绩效与实际绩效的差距。5.员工职业生涯规划。 四、 培训需求调查的程序1.人力资源部制定培训需求调查计划。2.根据培训需求调查计划，人力资源部确定培训需求调查项目，并选择合适的培训调查方法，设计合适的培训需求调查表单。3.人力资源部将培训需求调查通知下发给各部门培训负责人及部门负责人。4.各部门负责人接到通知后，在部门内部召开培训需求调查动员大会，动员部门成员积极参与培训需求调查工作。5.各部门培训负责人在部门内部开展培训需求调查，组织部门员工填写培训需求调查表单，并汇总所有调查数据，结合部门实际情况，编写部门培训需求调查报告。6.各部门培训负责人将编写好的部门培训需求调查报告，报部门负责人审7、批签字确认后，将其报至公司人力资源部。7.公司人力资源部负责汇总所有部门的培训需求调查报告，并对其进行分析，综合考虑各项因素后，编制公司培训需求调查报告，报总经理审批。第五章 培训计划的制订一、年度培训计划的制订1.每年11月，根据公司发展战略、上一年度培训完成情况，人力资源部将培训需求计划表以邮件形式下发给各业务部门内勤及下属公司培训负责人。2.各业务部门内勤及下属公司培训负责人接到通知后，汇报给各自部门负责人，组织开展部门培训需求调查；3.各部门及下属公司依据公司发展战略、部门年度目标、上一年度部门经营状况、部门现有人员情况，汇总需求调查数据，编制部门培训需求计划表；4.各部门及下属公司在8、11月底前，将编写好的部门培训需求计划表（部门负责人签字确认），交至人力资源部；5.人力资源部负责汇总培训需求计划表，根据公司年度发展目标、结合上一年度绩效考核结果，综合考虑成本因素、效益因素，编制公司年度培训计划。6.人力资源部将编写好的公司年度培训计划，经人力资源部负责人签字确认后，报总经理审批，总经理签字确认后，将公司年度培训计划下发给各业务部门及下属公司执行。二、季度培训计划、月度培训计划1.各业务部门及下属公司根据公司年度培训计划，制定相应的季度培训工作计划，在季度培训计划的基础上，分解成月度培训工作计划。2.每月30日前，各业务部门内勤及下属公司培训负责人向人力资源部报送次月部门培9、训工作计划（部门负责人签字确认），每月5日前，各业务部门内勤及下属公司培训负责人向人力资源部报送上月部门培训工作总结。3.每个季度结束前一周，各业务部门内勤及下属公司培训负责人向人力资源部报送下一季度培训工作计划，每个季度开始后一周内，各业务部门内勤及下属公司培训负责人向人力资源部报送上一季度部门培训工作总结。三、计划外培训1.部门内部或者下属公司组织的不在年度计划内的培训活动，需填写计划外培训申请表，部门负责人签字确认后，报人力资源部审核，人力资源负责人审核签字后，报总经理审批，审批通过后按照公司日常培训流程执行。2.临时提出参加各类外派培训或进修活动，需填写员工外派培训申请表，经部门负责人10、签字确认后，报人力资源部审核，人力资源负责人审核签字后，报总经理审批，审批通过后，方可按照流程执行。第六章 培训计划实施一、内部培训实施1.人力资源部根据年度培训计划制作培训项目计划，同受训部门沟通，设计出具体的培训实施方案。2.各部门配合公司人力资源部完成培训方案的实施，人力资源部与受训部门沟通具体的培训时间、培训地点以及培训方式。3.由人力资源部统一开展的培训项目，在培训活动开始前一周，人力资源部向受训部门下发培训通知，告知具体事宜。4.受训部门负责人在接到人力资源部下发的通知后，组织安排部门员工参加培训活动，部门培训负责人将参加培训的人员名单报至公司人力资源部。5.公司人力资源部在培训活11、动开始前一天，再次对培训场地及培训用品进行检查确认。6.培训活动实施过程中，人力资源部负责对整个活动的监督与把控。7.培训课程正式开始前，人力资源部进行考勤登记，并发放培训反馈表。8.培训进行过程中，人力资源部负责与培训讲师的沟通协调工作。9.培训结束后，由人力资源部统一收齐培训反馈表。二、外部培训实施1.外部培训由人力资源部统一组织实施；2.参加外部培训人员在培训开始前两周，填写外派培训申请表，部门负责人签字确认后，交至人力资源部。人力资源部负责人签字确认后，上报总经理审批，审批通过后，按正常流程执行。3.参加外派培训员工需在培训结束后两周内，将培训材料与培训档案交至人力资源部备案。4.参加12、外派培训员工将材料上交后，人力资源部根据此次培训重要程度，考虑是否在公司内部开展转训活动。第七章 培训评估与考核一、 培训实施前1.评估责任由公司人力资源部统一组织的培训，培训前评估由人力资源部负责进行，各部门协助配合；由部门组织的内部培训，培训前评估工作由部门主导，人力资源部协助。2.评估对象培训需求评估、项目可行性评估、培训讲师选定、培训教材选定、培训场地选定、培训费用预估。3.评估方法数据分析、市场调查、当面沟通、对比选择。关于培训讲师选定，具体可参见培训讲师管理办法。二、培训实施过程中评估1.评估责任由公司人力资源部统一组织的培训，培训前评估由人力资源部负责进行，各部门协助配合；由部门13、组织的内部培训，培训前评估工作由部门主导，人力资源部协助。2.考核办法凡参加公司组织培训的所有员工均应接受考核；公司人力资源部根据培训内容制定考核内容、考核程序及考核评定标准；各部门协助公司人力资源部在培训实施过程中进行考核管理工作；公司考核评定标准主要包括培训实施考核和工作表现考核；培训实施考核由公司人力资源部组织实施，从学员出勤率、学习态度、课堂秩序、讲师授课情况、培训完成情况等五个方面进行考核，需填写员工培训反馈表。三、培训结果评估评估责任：根据培训的具体性质，培训结果评估与考核的方式会有所不同。培训类别评估方法实施评估主体实施结果评估时间管理技能类工作观察与绩效考核人力资源部培训结束后14、三个月至半年内业务知识类试卷测试与工作观察相结合各部门培训结束后一周内企业文化制度类试卷测试人力资源部培训结束后一个月内 第八章 培训档案管理1. 人力资源部负责所有培训档案的管理工作；2. 每次培训结束后，人力资源部负责将培训记录写进员工培训档案。3. 参加外部培训的人员需在培训课程结束一周内，将培训教材、培训讲义、取得的资质证书复印件等相关资料交至人力资源部存档。4. 每个员工的培训记录将保存至员工离职后两年才能销毁。第九章 培训费用管理一、培训费用预算1.公司每年投入一定的经费用于培训工作，培训经费必须专款专用。 培训经费的额度根据公司效益状况以及培训业务的发展可以进行适当调整，调整额度15、必须报总经理审批。2.人力资源部根据公司的培训需求情况，编制公司年度培训工作计划，并编制公司年度培训预算表，报财务总监审核后，报总经理审批后执行。二、 培训费用报销1.由公司组织的培训项目的费用由公司承担，经公司同意外派员工参加培训所产生的费用，由公司承担。由于个人参加的公司组织外的培训项目，经公司备案并获得审批的，公司可酌情给予一定比例的费用报销，详情请参考公司培训费用报销范围。2.参加外部培训的员工在参训前，需到公司人力资源部备案，凡经人力资源部批准备案的员工培训，在其课程结束后，凭相关费用票据，填写公司费用报销单，经部门经理签字确认后，报人力资源部审核，人力资源部负责人签字确认后，报财务16、部出纳进行票据核对，待核对无误后，财务部总监签字确认，报总经理审批。3.公司内部组织的培训，费用报销由人力资源部负责办理。经人力资源部负责人审核签字确认后，报财务部出纳进行票据核对，再报财务总监签字确认，最后上报总经理签字审批。 附录一：新员工入职培训管理办法附录二：内部培训申请及审批流程附录三：外派培训申请及审批流程附录四：培训讲师管理办法附录一：新员工入职培训管理办法一、 培训目的为加强对新员工入职培训的管理，使新员工能够尽快了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新工作，特制定本办法。二、 适用范围本制度适合所有新入职的员工。三、 培训时间从新员工办理入职第一天开始，直至试用期结束。四、 培17、训形式部门内训与公司培训相结合。五、 培训内容培训阶段培训时间负责部门培训形式主要内容入职指引入职当天人力资源部文件阅读员工手册内容部门培训正式上班第一天起新员工所在部门部门内训、经验分享1. 部门介绍2. 工作岗位介绍3. 岗位工作流程4. 公司其他部门走访与介绍5. 发放试用期考核计划6. 其他（部门自行安排）新员工入职集中培训入职后一个月内人力资源部集中面授1. 公司发展历史与现状2. 公司组织架构及各部门职责3. 企业文化与用人原则4. 员工行为规范5. 公司制度与章程6. 员工薪酬与福利六、 试用期培训考核与跟进培训及跟进项目跟进方式跟进时间具体操作步骤新员工入职培训入职培训测试入职18、培训结束后两周内1. 测试开始前一周，培训专员下发培训测试通知给新进员工所在部门的部门负责人2. 部门负责人安排自己部门新入职员工参加入职培训测试3. 测试当天，培训专员下发测试试卷4. 新入职员工现场作答，并将答完的试卷交给培训专员5. 培训专员将试卷收集后，按照答案进行评分6. 培训专员将测试成绩以邮件形式反馈给用人部门负责人7. 培训测试的成绩作为试用期结束员工转正的一个参考依据试用期月度跟进试用期月度工作小结试用期每一个月结束前一周开始1. 满月月度结束前两周，人事专员以邮件形式给满月员工下发试用期月度工作小结表2. 准满月员工按照填写要求，填写月度工作小结，并于满月结束前一周，交至其19、直线主管3. 直线主管根据其月度工作表现，结合试用期月度工作计划，对其进行评价，并填写意见，是否继续试用，并于满月结束前四天交至部门负责人4. 部门负责人根据其月度工作表现，对其进行评价，并填写意见，是否继续试用。并于满月结束前两天反馈给准满月员工5. 准满月员工于满月结束前一天，将填写确认好的试用期月度工作小结表交至人事专员6. 人事专员汇总试用期月度工作小结表，若表上意见显示不再试用，在与用人部门再次确认后，进入试用期离职面谈；若表上意见显示待定，用人部门直线主管出具改进意见，并修改试用期员工工作计划，此表上员工成为下一月度考核的重点跟踪对象。7. 试用期月度小结每月开展一次。试用期转正跟20、进试用期转正评估试用期结束前两周1. 试用期结束前15天，人事专员下发试用期转正申请材料给待转正员工2. 待转正员工按照填表要求，完成自我填写部分，在试用期结束前12天交至其直线主管评分3. 直线主管根据其试用期工作表现，对其进行评价，并给出意见，是否予以转正，并在试用期结束10天，将此表交至部门负责人评分4. 部门负责人对待转正员工进行评价，并于试用期结束前一周将此表反馈给待转正员工5. 待转正员工将填写好的转正申请材料交给人事专员6. 人事专员汇总材料，并综合试用期月度工作小结意见，上报人事部负责人签批，人事部负责人签批同意后，报总经理审批。7. 总经理审批通过后，以邮件形式告知人事部8.21、 人事部将反馈结果以邮件形式告知用人部门负责人，并告知财务部相关人员，按照时间发放转正工资。9. 转正申请未获批准的，人事部跟用人部门确认后，直接进入离职办理程序。七、 培训纪律1.参训人员于课程开始前10分钟到达会议室并在签到表上亲笔签名，严禁其他人员代签。2.自带签字笔和笔记本，并做好课堂记录。3.培训期间将手机调至静音或振动状态，不在课堂上接打电话，若有紧急情况，请到会议室外接听。4.培训期间应保持安静，不可交头接耳，扰乱课堂秩序。5.培训结束后，按规定填写好培训反馈情况表，并交至培训组织相关人员。6.若有急事，无法参加此次培训，请于培训开始前三天，以书面形式向人力资源部报备，并补参加次月的新员工培训。内部培训（计划外）流程外派培训流程