1、公司员工培训需求、内容实施与考核管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 总则1.1 目的 为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定员工培训管理制度（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。 1.2 适用范围 公司各层级员工以及各职能部门开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，员工参加或组织相关培训的情况，将纳入部门和个人的绩效考核范畴，作为个人薪资及2、岗位（含职级）调整的依据之一。人事行政部为本制度实施的协调、监督及管理部门。 第二章 培训需求与实施管理 2.1 培训需求的确定 2.1.1 公司整体培训需求的确定 人事行政部根据公司整体经营战略，经较为充分的培训需求调研后，拟定公司年度培训需求分析报告，或将相关内容在年度工作计划中予以体现，报公司审核确认。 2.1.2 部门培训需求的确定 各职能部门在制定年度工作计划中，应根据本部门现状和未来12年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向人事行政部反馈或上报公司负责人。 2.2 拟定培训方案或计划 2.2.1 年度培训计划的拟定 每年1月30日前，人事3、行政部根据公司整体经营战略，并结合各职能部门的年度工作计划，拟定公司年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。 2.2.2 季度培训计划实施方案的拟定 人事行政部根据年度培训计划，结合当期各部门工作实际情况，拟定季度培训计划实施方案，在方案中，应体现出本季度拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。 2.2.3 月度培训计划的实施 人事行政部负责拟定公司月度培训计划，对本月开展和实施的培训项目进行阐述，并在工作中对相关细节予以落实。 2.3 培训方案或计划的审批 2.3.1 年度培训计划的审批 人事行政4、部拟定的年度培训计划，须报总经理签字确认后执行。期间如实际情况发生变化，需要对计划内容进行调整，则在季度培训计划实施方案中予以体现。 2.3.2 季度培训计划实施方案的审批 人事行政部拟定的季度培训计划实施方案，须报上级主管领导和总经理批准后予以实施，如实施过程中需要对有关内容或项目进行调整，须经上级主管领导同意；如涉及费用超过5000元的调整，须报公司总经理同意后方可执行。 2.4 培训方案的实施 人事行政部负责的培训的实施 对于按季度培训计划开展、以人事行政部为实施主体的各类培训，由人事行政部填写培训项目审批表，其中培训费用在5000元以上，或参训人员为部门经理及以上层级人员，须报总经理审5、核确认后方可实施。 2.4.2 其他部门负责的培训的实施 对于公司各部门自行组织业务学习或相关培训活动，由各部门自行安排。如涉及其他部门人员（含兼职讲师），则须报公司人事行政部审核备案； 对于各部门因工作需要，派本部门人员外出参加相关商业培训，或邀请外部专家到公司开展相关商业培训，须到人事行政部领取培训项目审批表，按表格要求填写后提交至总经理，按2.4.1规定的程序办理。 2.5 培训时间的安排及管理 由公司组织安排的各类专业技能培训，在时间安排上，尽可能安排在正常工作时间内，并兼顾培训对日常工作的影响降低到最低的程度；对于有公司驻外人员参加的集中式培训，尽可能与公司有关会议相结合，以节省时间6、和费用。另如因综合因素，需利用非工作时间开展的培训，对于参训人员，则不计为加班。 第三章 培训方式及内容管理3.1培训方式 内部培训 由公司人事行政部负责组织安排的公司内部培训，由公司的内部兼职讲师主持或授课，培训对象也均为公司内部各层级员工。在有相关培训需求时，此类培训为第一选择，如因各方面因素限制，公司不具备开展的条件，则可选择其他方式的培训。内部培训分为部门内训和企业内训。部门内训每周一次，由各部门推荐内部培训师，培训内容不限。企业内训每月一次，人事行政部根据部门人数及工作计划安排培训部门和参训人员。 3.1.2 外聘培训师或培训机构开展的企业内训 对于需要外聘培训师或管理咨询机构到公司7、开展实施培训项目或活动，一般情况由公司人事行政部负责联系和组织。对于专业性较强的培训，则相关业务部门可向公司人事行政部推荐培训师或培训机构。人事行政部根据公司培训需求及与对方联系情况，填写培训项目审批表，按2.4.1规定的程序办理。 3.1.3 外派人员参加相关培训 对于因公须外派人员参加相关专业培训，则派出人员到人事行政部领取培训项目审批表，按要求填写，注明培训时间、内容、费用等，由部门经理签字确认后，报总经理审核后，至人事行政部备案，并按3.5.3相关要求，与公司签订培训协议后参加相关培训。 3.2 培训的分类 3.2.1 新员工入职培训 公司新入职的员工须接受入职培训，培训内容主要包括：8、3.2.1.1 公司基本情况及个人职业素养公司发展史、行业简介、公司重点业绩介绍、未来发展规划，5年发展规划、 公司组织结构，各系统、部门重点职责。公司商务礼仪、职业化训练（行为规范和礼仪知识，包括保守商业秘密、员工仪表、穿着、交往、接听电话等）。公司人事制度介绍（作息与午餐时间、休假与请假流程、晋升、培训、奖惩、工资结构、发薪日、加班工资、支薪方式、社会保险及为员工提供的其他福利）。企业邮箱的使用，及考勤、日志提交，各种常用工作流程，日常办公用品的使用与领用。3.2.1.2 在岗培训（用人部门主要组织实施）岗位职责与业务流程，本部门业务流程范围，本部门业务基础入门，工作流程、工作标准。 3.9、2.2 员工在职培训 公司员工在职期间，每年须接受一定时间的培训和学习。其中原则上要求普通职员每年接受公司提供培训的时间不小于40学时，部门主管接受公司提供培训的时间不小于50学时，部门经理接受公司提供培训的时间不小于60学时。 员工在职培训的内容应包括专业技能（含市场营销、财务知识等）、通用管理技能、职业发展与心态等方面的内容。采用外训和内训相结合的方式开展进行。 3.2.3 关于员工外训 对于因工作需要，公司派出员工参加相关培训机构组织的商业培训，属于员工外训（时间不超过30天）。外训费用超过2000元/人，脱产时间超过3天以上的，须报公司总经理批准方可执行。其他情况须经总监层级以上管理人10、员确认后执行。 参加外训的人员受训完毕返回公司后，须向公司人事行政部提交受训总结和培训教材备案，方可到财务部门核销相关费用（培训费、差率费等）。 公司人事行政部根据培训所涉及的费用及培训内容，在员工派出参训前确定是否与员工签订培训协议，明确相关责任。 3.2.4 关于委托培养 因公司发展需要，对于部分关键岗位所需的经营管理或技术性人才，可以采用委托相关培训机构或院校培样的方式进行培训（培训时间不超过30天）。委托培养的人选须总经理认可同意，并与公司签订培训协议，明确委培人员须在公司服务的年限、委培费用的承担等相关事宜，具体情况参见公司培训协议相关条款。 第四章 内部培训讲师的管理 4.1 内训11、讲师的选聘与培养 内训讲师选聘流程 （部门推荐，人事行政部门审核，总经理确认） 内训讲师的工作性质为兼职，即在公司内部开展培训活动，以不影响其自身的正常工作为原则，或尽量将影响降低到最低程度。 人事行政部根据当年培训工作开展计划，确定当年内部讲师的数量、专业方向，并在年度培训计划中予以体现，报请公司核准后，向公司相关部门发布内训讲师推荐信息。相关部门负责人推荐适合人选至人事行政部审核后，提交公司总经理确认，发放内训讲师聘书。 4.1.2 内训讲师的选聘标准 内训讲师须具有大专以上文化程度，无重大违规违纪历史，具有较强的语言及文字表达能力，善于沟通。 4.2 内训讲师的级别评定 公司对内训讲师施12、行等级管理的办法，每年将根据内训讲师的工作能力以及当年培训工作开展情况，进行级别评定，分为初级、中级、高级。内训讲师须具备一定的课程开发能力，并全年保持一定的课时总量。如全年经人事行政部认可的授课时间不得低于10课时，或全年开发的课程数量不得小于2门，否则不具备次年晋级资格。 4.3 内训讲师课酬管理 公司将根据内训讲师当月经人事行政部认可并备案的授课时间，计发课酬。其中初级讲师60元/课时，中级讲师80元/课时，高级讲师100元/课时。 另对于内部讲师在部门内部开展的属于本职工作范畴的正常培训活动不计发课酬。 第五章 培训档案及记录管理 5.1培训档案 培训档案的建立 公司开展的新员工入职培13、训、各类员工在职培训、员工外训、委托培训等活动结束后，人事行政部应建立相应培训档案备查。 5.1.2 培训档案的内容 培训档案的内容包括培训项目审批表、参训人员名单及出勤记录、培训教案（或教材）等相关内容，另对于部分培训项目，应附有培训效果评估调查表。 5.1.3 培训档案的用途 建立培训档案，是规范公司培训管理的重要措施，让各类培训均有相对完整详细的记录，避免重复培训，造成不必要的资源浪费。同时，培训档案也是公司对于人事行政部组织和开展的各类培训活动进行评价和考核的重要依据，保证培训效果及质量的重要手段。 5.2 个人培训记录 5.2.1 个人培训记录的建立 对于公司主管及以上层级的人员、部14、分专业技术人员，人事行政部将根据其参加培训的情况，建立个人培训记录。 5.2.2 个人培训记录的内容 个人培训记录应包括培训协议、结业考试试卷及成绩单、结业证书（复印件）等相关个人培训资料。个人培训记录与员工档案一并保管备查。 第六章 培训考勤与奖惩制度6.1 培训考勤 参训员工自收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准，并自觉遵守公司各项规章制度。员工培训时，须在员工培训签到表上签到，不得迟到、早退。6.2 请假员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的，须填写请假条，经部门负责人审批后，于开课前一天交人事15、行政部。如因特殊情况不能及时请假者，必须及时向人事行政部申明原因，并补办请假手续。6.3 奖励能持续、高效地参加公司所组织的年度培训的员工，年度考评、提升、加薪时优先考虑。6.4 惩罚员工参训期间，未向人事行政部请假或请假未批准而未参加培训，其培训缺勤课时以旷工论处。部门内部未组织内部培训的，则部门负责人应向公司快乐基金缴纳费用。自然年度内，第一次处罚50元，第二次100元，第三次200元，第四次400元，以此类推，无费用上限规定。6.5 纪律参训人员上课时需遵从人事行政部或讲师的指挥，务必关闭手机铃音，做好听课笔记。专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。第七章 培训考核7.16、1 考核的目的培训考核是跟踪培训工作绩效的一种方式，从而便于对培训内容及方式进行适时调整；也是督促受训人接受培训的一种措施。确保培训工作的实效性，培训考核的内容包括培训计划执行情况，培训中劳动纪律、培训后是否达到预期目标等等。7.2 考核的作用公司所组织的各项培训工作应直接与员工奖惩挂钩，对员工培训出勤率及培训的效果作为晋级、晋职、提薪、奖励的重要依据。7.3 考核的方式培训考核的方式分为下列几种：（1）公司内组织的培训可由人事行政部组织，相关部门配合，考核方式可采取考勤登记、现场抽查、书面考试、操作考试等。（2）送出外培人员，必须有培训效果证明，或取得相应培训合格证书。外培人员一周之内将培训总结交人力资源存档。（3）对从事特殊工种的人员必须参加考试，取得资格后，才能上岗。（4）各部门举办的培训活动，由各部门负责人考核，人事行政部负责监督实施，不定期进行抽查。第八章 附则8.1 制定与解释本制度由人事行政部制定并负责解释。8.2 批准与生效本制度经总经理批准后施行，自下发之日起施行。