1、绿城 xxxxx一期交付活动策划方案,2021年9月24-30日,奥体生活样本 全运大美敬呈,绿城 xxxxx一期交付活动策划方案,2021年9月24-30日,奥体生活样本 全运大美敬呈,目 录,01,02,03,04,案前思考,活动氛围,动线及人员规划,活动流程,执行细节,关于本次活动的思路考量,现场动线及人员安排细则,活动主kv及现场氛围包装,活动的整体流程及规划,精益求精 力争完美,05,CONTENT,1,案前思考,关于本次活动的思路考量,Home to America and green future,站在业主角度，异地而处当我们收到新房钥匙的那一刻，希望感知什么？,安心 走心 舒心2、 放心对高品质生活的追求以及对业主最真挚的祝福,MAKEUP FROM BEST WISHES,MAKEUP FROM BEST WISHES,活动主题：一期 采薇苑&芳菲郡 美好心交付 活动时间：2021年9月24日-30日交付楼栋：绿城西安全运村-芳菲郡1#5#6#、采薇苑10#11#13#17#活动人员：交付业主680户。分批次一对一预约交房”原则对照，符合交房条件的业主每天预约100户办理交房手续。房屋类型：精装修活动目的：房屋交付、间接展现品牌实力，传递项目价值,活动概况,奥体生活样本 全运大美敬呈,活动触点1,Activity highlights creative interpr3、etation,主题造景迎宾 全运生活缔造当全民健身的口号在全国喊响，当承载中国人梦想的北京奥运会顺利闭幕，我们突然发现：其实，“我运动、我健康”的理念已经渗透到了百姓生活的方方面面。在全国各地，致力于打造“全民健身运动社区”。活动现场通过各种方式向业主展现绿城生活态度，传递健康活力优享概念。,活动触点2,Activity highlights creative interpretation,业主生日惊喜 手捧花给感恩的你交付当天过生日，送上一粟手捧花，那就是幸福的味道。轻柔舒缓的轻音乐在耳边缓缓流淌，阵阵开怀的笑声在空气中回荡，我们在芬芳的时光里，享受花艺带来的愉悦和优雅。,活动触点3,Ac4、tivity highlights creative interpretation,走心文案 不一样的暖心交付 家，是我们一辈子的馋。出自央视春晚公益广告家香 家乡，有种味道我们无法抵挡，有个地方我们一生念想。因此，我们区别于传统交付的布置形式，首次在交付现场用暖心的歌词引入到布置当中，回家的小路看到这样的文字，可以引起共鸣。,活动触点4,Activity highlights creative interpretation,暖心提示 手写家书 若不是相信终有春暖，又怎能经得起漫漫的岁寒，在过去的等待里，你我常怀着一样的热切，希冀着美好的未来，畅想着住在绿城家园的幸福模样，如今，未来已来，幸福5、已来。家里的一砖一瓦、一草一木，处处见臻心。如约兑现的品质，定将不负你的选择和期望。而今大美终成，静候每一位业主归来。,2,活动氛围,活动主KV及现场氛围包装,Home to America and green future,活动主KV,绿城西安全运村,交付区域规划,绿城西安全运村,停车场规划,停车场导视动线,客户步行交付区动线,绿城西安全运村,交付中心包装规划,交付办理区动线,交房工作人员前期专项培训,为了实现完美交房，针对工作人员交付流程进行前期强化培训，包括“接待-带客-陪验-送客-跟进”等细节流程模拟训练，让每个工作人员人员都能成为完美的交付战将，完美提升业主体验。,交付办理动线说明,6、Start,1,2,3,4,6,11,停车引导至交房区保安引导车辆停放工作人员迎接客户,签到核验等候安检、核验身份入场签到,维修基金缴纳未缴纳大修业主补交银行办理,地产财务缴费契税费用缴纳,物业交点区客户领取钥匙,10,验房组工作人员陪同验房,业主验房,7,End,9,8,12,礼品领取处,物业财务缴费物业费用处理,物业签约区物业文件,5,查验/产权登记确认收房资料,下载幸福APP帮助业主演示,场地鸟瞰图,主题组景效果图,交房流程及交房内容公示示意图,等候区 一人文服务（冷餐）,客户等候交房过程中，在享用精美茶歇，精致摆台，冷餐工作人员统一着装。,地产财务区示意图,文化长廊示意图,物业财务签约7、区示意图,文化长廊示意图,物业点交区示意图,水景前主DP示意图,水景前主DP效果图,礼品区效果图,3,小区交付动线,现场动线及细节安排细则,Home to America and green future,交付动线规划,交付动线规划,园区沿途景观包装,在园区草坪上，布置多处多套雪弗板回家文案，文案内容多以“家”“陪伴”等主题为主，引起共鸣，增加温馨的气氛。,草坪沿途暖心文案,园区沿途包装,在园区沿途草坪用风车点缀装饰，楼栋导视，营造活动氛围。,单元门口鲜花柱及玻璃贴纸,活动流程 电梯口,活动流程 一验房交房（入户剪彩仪式开门大吉）,每个单元入口墙壁张贴喜庆贴，定制门把手挂牌，业主剪下丝带，寓意8、业主开启新生活的美好。,活动流程 入户 定制地垫,活动流程 入户卫生间 绿萝/毛巾/马桶贴,活动流程 入户厨房 花开富贵 五谷丰登 年年有余 长生如意,4,活动流程,活动整体流程及规划,Home to America and green future,活动流程 一接待体验（礼宾接待）,保安致敬，安保人员列队两侧，一个庄严的敬礼，让业主们体现出最崇高的国宾礼遇。,活动流程 一安检防疫,业主需出示“西安一码通”进行扫描，工作人员处测量体温；仅绿码业主，体温测量正常业主即可有序在工作人员引导下进入交房现场；,活动流程 一接待体验（业主签到核验资料等候领取流转单）,业主于签到处扫码签到工作人员鉴别业主9、身份、核实交付资格及前期邀约的到访时间，并引导业主等候，领取流转单。,活动流程 一人文服务（人文服务）,来宾完成签到后，可获得一份防疫礼包，内含消毒湿纸巾、矿泉水、口罩等，凸显绿城对业主最贴心的关怀。,活动流程 一手续办理,补缴大修,确认身份,财务手续,物业手续,物业登记,钥匙领取,交房之前，会要求业主提前前往银行缴纳，这里仅作补缴。,面积差补缴房款缴纳契税缴纳产权办理费,缴纳水电气缴纳物业费,物业表单填写资料盒物品核对,核实业主身份信息,领取钥匙等待验房,活动流程 一验房交房（验房流程）,业主在专业验房师的陪同下，前往新房进行验收。要求验房师身着统一服装，体现绿城高品质服务。,5,执行细节,10、精益求精 力争完美,Home to America and green future,和气保障,【建议】现场设置异议处理处1、为保障活动现场的氛围融洽，本次活动建议用一处独立的商铺作为异议处理室，用于应对可能出现的纠纷问题2、由出色优秀的项目负责人出任金牌调解员，如果在业主交房过程中遇到现场不能调解的分歧 3、由项目负责人即时出面为客户进行沟通协调，以保证本次交房的客户满意度,服务细节,【建议】验房成功，将所有交房手续文件以及房屋钥匙装在定制的交房礼盒或交房包里 与业主清点完后交予业主，例如:钥匙、水卡、电卡、气卡等,应急预案,01,02,03,天气方面,秩序方面,突发事件,提前一周关注国庆天11、气情况，并根据实时情况提前做出判断；所有设备做防水防风处理，保证重要效果在任何情况下都可实现；事先选择物料充足的供应商沟通紧急采购预案，可在最短时间内提供物料；例如：一次性雨披，雨伞等；提前在地下车库处放置雨伞桶并将雨伞放置在桶内，一旦下雨可马上 为业主撑伞。,考虑本次交房活动人员构成相对较多，因此在秩序把控方面会多加筹备。与相关政府职能部门做好沟通和配合，确保贯彻消防，安保，医疗，质检等各部门的要求落实。一旦由于不可抗力导致活动需要次日举行，事先对各环节供应商进行沟通，保证设备顺利使用；,现场设置临时医务中心，相关医务人员工作待命，救护车待岗，发生突发重大疾病及时送往医院治疗；设置紧急疏散小12、组（兼任），强化培训。在发生异常，科学，有秩序的迅速疏导客人离场。,安保人员统一着装，佩戴活动专属工作证；从入口、停车、通道、主会场各个区域设置若干安保人员（安保人员和具体点位详见平面布局图）维持现场秩序，保证入场和散场的有序性；保证活动现场及周边安全；防止非工作人员靠近警戒线，保证会场无安全隐患存在；出现混乱情况时及时控制事态发展，保障全场的安全有序。,安保规划,任何突发事故发生时，都要遵循“安全第一”的原则。确保领导和参加活动嘉宾的人身安全。一旦出现突发事故，应急指挥组立即启动，指挥协调各抢险小组的工作。指挥组成员在现场指挥。指挥组应迅速与有关部门取得联系，通知情况，得到相关指导和帮助。保护现场，控制滋事人员。并设立出事地点中心的警戒线，避免无关人员靠近和围观。如果现场的出入口均被滋事人员堵塞，负责会场秩序的指挥组织长及时请示公安分局等有关部门，并立即赶到主要出入口，将滋事人员劝离，由保安人员拉起人墙，确保通道的畅通。发生人为用物品堵塞通道时，负责会场外秩序的保安应迅速清理道路，拉起人墙，空出通道，确保车辆安全通行。,应急保障,绿城西安xxxx交付活动策划方案,2021年9月24-30日,奥体生活样本 全运大美敬呈,THANKS!,