1、善用微信与客户建立有效互动,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网 保险资料下载 门户网站,课程目标,1、帮助新人了解与客户微信沟通的合适时段与频率；2、帮助新人掌握将适合的信息发送给适合的客户的方法；3、帮助新人学会与客户进行线上有效互动的技巧，提升邀约及促成成功率。,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网 保险资料下载 门户网站,知识点,1、恰当的发送时段与频率 2、如何将适合的信息发送给适合的客户 3、资讯发送注意事项 4、如何使用微信与客户进行有效互动,目 录,操作要点,课堂演练,辅导流程,操作要点：,事前准备 智能手机 确保网络畅通 了解产品卖2、点,重点话术：,你有想过用微信和客户来接触，甚至成交保单吗？微信已经成为现在最火的社交软件，调查显示高达95%的人每天都在通过微信进行交流，现在好多的商品销售都是通过微信完成的。如果方法用的好，会带来意想不到的效果，如果方法用的不好，客户甚至会离你而去。,训前沟通：1、确认新人是否准备好辅导过程中所需的产品资料及工具；2、告知新人微信在日常展业中能为其带来的好处及重要性，激发新人学习兴趣。,操作要点：,1、发送微信资讯的最佳时段与频次：（1）最佳时段：早晨7:30-8:00、中午11:30-12:30、晚上19:00-21:00；（2）频次：每天给同一个客户转发微信不要超过3条。,操作要点：,3、操作要点：,（1）早晨7点半至8点，因为这个时段是新一天的开始，大家醒来以后都期待能看到最新的资讯信息，而且在这个时间段不少人都在上班的路上，能够有充分的时间阅读；（2）中午11点半至12点半，这个时段一般是大家吃饭和午休的时间，有时间进行资讯的阅读；（3）晚上19点至21点，这段时间大都已经下班回家，是放松无聊的时间，也是手机上网的高峰期，有充分的时间进行阅读。,重点话术：,操作要点：,2、举例说明如何将适合的信息发送给适合的客户；,重点话术：,在日常生活中，我们可以根据不同的客户类别对资讯进行筛选，将适合的信息发送给适合的客户，这样才有可能激发客户的好感。例如，我有一个客户前段时间他的小孩4、要高考了，我就去搜集了一些关于考前心理减压的资讯给他发了过去，你觉得他会对我发送的信息感兴趣吗？,操作要点：,3、资讯发送注意事项：（1）切忌发送过多目的太过明显的营销广告信息；（2）发送信息频率过于频繁易引发客户反感；（3）不发色情、暴力以及触及政治等敏感话题的信息；（4）不发真实性有待考证的信息；（5）不发不合规的信息；,4、如何使用微信与客户进行有效互动：通过点赞和评论等方法，最终达成与客户一对一交流的目的。,操作要点：,重点话术：,当你看到你希望进一步接触的微信好友在朋友圈发送一些好的资讯时，一定要主动点赞或评论，如果说到他的心坎上，他一般会回复你，这样一来二去，你们就会慢慢熟起来了。5、通过线上的互动拉近与客户的距离，你可以了解他更多的情况和思想，增加接触机会，这样才能为你后续的线下邀约做好铺垫。,1、BDM经理根据对新人的家庭以及个人近况的了解，提前从网络或者朋友圈中选择一条可能会对新人有所帮助的资讯，现场发送给他。之后询问新人收到这条信息的心理感受。让他体会到恰当的资讯转发会增进微信好友间的好感；,操作要点：,2、BDM经理现场在自己的朋友圈中找一位好友的信息进行点赞和评论，过程中让新人观察并体会怎样的评论可能会得到客户的回复；3、BDM经理询问新人感受、体会，了解新人的掌握情况，解答新人的问题。,操作要点：,1、观察新人重复刚才BDM经理示范的操作，主管认真观察，随时解答新人疑问，在必要时给予指导；2、BDM经理与新人讨论信息的选择是否恰当，以及评论是否能引起客户关注。,操作要点：,1、BDM经理点评，再次强调要点，要求新人学会使用微信进行资讯发送与客户互动，熟练掌握使用技巧；2、鼓励新人在展业中反复运用并随时了解其感受和体会，后期再要求新人演练，持续提升。,操作要点：,目 录,操作要点,课堂演练,课堂演练,1.一对一演练内容 BDM经理和新人互相进行资讯发送并互动 2.营业部经理点评及总结,