1、目 录一、工程概况11工程概况12主要分部工程特征二、监理工作范围三、监理工作依据四、监理工作目标41总投资目标42总工期目标43质量目标44安全目标五、监理工作的内容六、监理工作的程序 61监理工作程序 62工程开工监理程序 63施工过程监理程序64工程物料与设备监理程序65分户验收监理程序 66工程竣工监理程序七、监理工作方法与措施71质量监理工作方法与措施711工程项目开工前的监理712工程项目施工阶段的监理713原材料、构配件、设备、钢筋、混凝土、模板、外墙保温的预控714施工工艺过程质量控制要点及手段715建筑与安装工程现场检验项目716节能工程监理方法与措施717设备与采购监理722、进度监理工作方法与措施73投资监理工作方法与措施74合同管理工作方法与措施75信息管理方法与措施八、项目监理组织81监理组织结构图82监理人员组成与分工83监理人员岗位职责831项目总监理工程师职责832项目总监理工程师代表职责833专业监理工程师的职责834监理员的职责九、监理工作制度十、监理工作守则十一、安全监理十二、监理设施一、工程概况：1.1项目工程概况：建设单位：XX实业有限公司设计单位：XX工程有限公司勘察单位：XX勘测设计有限公司工程名称：余政挂出201088号地块项目-4#汽车4S店工程地点：杭海路乔司镇建筑面积：6024.38平方米工程概算：约1500万元施工期限：180天施3、工单位：XX建设集团有限公司质监单位：XX安全监督站监理单位：XX建设监理有限公司1.2项目工程主要特征：本工程为4#汽车4S店新建工程,其中包括4#汽车4S店的土建及建筑电气、给排水、自动消防报警、通风排烟、弱电安装等。结构类型展厅部分均为钢结构，车间部分均为框架结构。建筑抗震设防类别为丙类，结构安全等级二级，所在地抗震设防烈度为六度。建筑物耐火等级为二级。屋面防水等级为三级。防水层合理使用年限10年。砼结构使用年限为50年，主体钢结构设计使用年限为50年。基础工程：本工程地基基础设计等级为丙级，不考虑场地地基的地震、液化问题，基础安全等级为二级。基础采用柱下独立基础，持力层为（2）-1层粉4、质黏土层，地基承载力特征值为140kpa。钢架结构：基础采用c25混凝土、框架结构：基础、基础梁采用c25混凝土。主体工程：4#汽车4S店钢架结构：构造柱、绕过梁、压顶梁、过梁、栏板等小构件采用c20混凝土。梁、柱采用Q345B,梁柱端头板采用Q345B，加劲肋采用Q345B，楼层采用，Q235B。墙面檩条采用Q345冷弯薄壁钢，隅撑采用Q235。横向水平支撑采用Q235。a、0.000以下墙体均采用MU15级混凝土实心砖，M10.0级水泥砂浆砌筑。b、0.000以上外墙：0.900m以下采用MU5.0级陶粒混凝土空心砌块，M5.0级混合砂浆砌筑，0.900m以上采用单层彩钢板。c、未注明0.5、000以上外墙采用MU5.0级陶粒混凝土空心砌块，M5.0级混合砂浆砌筑。框架结构：基础、基础梁采用c25混凝土，框架柱、梁板等主要构件为c30混凝土。构造柱、绕过梁、压顶梁、过梁、栏板等小构件采用c20混凝土。 0.000以下墙体均采用MU10级混凝土实心砖，M10.0级水泥砂浆砌筑。0.000以上外墙采用MU5.0级陶粒混凝土空心砌块，M5.0级混合砂浆砌筑。0.000以上内墙:a未注明墙体采用MU3.5级陶粒混凝土空心砌块（容重9KN/m3),M5.0级混合砂浆砌筑。b.卫生间等涉水墙体采用MU5.0级陶粒混凝土实心砖，M5.0级混合砂浆砌筑。屋面工程： 屋面一：现浇钢筋防水混凝土屋面；6、建筑找坡（膨胀珍珠岩最薄处20厚）；20厚1:3水泥砂浆；一道SBS防水卷材4厚；20厚1:2水泥砂浆（编制钢丝网片一层） 屋面二：现浇钢筋防水混凝土屋面；建筑找坡（膨胀珍珠岩最薄处20厚）；20厚1:3水泥砂浆；一道SBS防水卷材4厚；40厚C20细石混凝土随捣随抹，（b4150双向钢筋网)。钢屋面：H型钢梁、C型檩条、屋面部分采用60厚阻燃夹硬泡玻璃棉板（上0.476/下0.376）。建筑装饰装修：1）楼地面：地面一：素土夯实；80厚压实碎石；120厚C20混凝土垫层；1.5厚聚氨防水涂料，周边上翻300；28厚1：3水泥砂浆找平；2厚特种粘胶剂；10厚防滑地砖面层，纯水泥浆擦缝。地面二：7、素土夯实；80厚压实碎石；150厚C20混凝土垫层；纯水泥浆一道；20厚水泥砂浆结合层；纯水泥一道；10厚M40铁屑水泥压光面层；表面磨光漆环氧树脂席胶泥一度。地面三：素土夯实；80厚压实碎石；120厚C20混凝土垫层；面层精装修设计。楼面一：钢筋混凝土楼板；20厚1:3水泥砂浆找平；1.5厚聚氨防水涂料，周边上翻300；28厚1：3水泥砂浆找平层；2厚特种粘胶剂；10厚防滑地砖面层，纯水泥浆擦缝。水泥砂浆楼面：15厚1：1.5水泥砂浆压实赶光，12厚1：2.5水泥砂浆底层，纯水泥浆一道，楼板。地砖楼面：10厚防滑地砖，20厚1：3水泥砂浆结合层，纯水泥浆一道，楼板。花岗岩楼面：20厚花岗岩，8、30厚1：2.5干拌水泥结合层，纯水泥浆一道，楼板。2）外墙：大面积采用外墙粘贴外墙面砖，局部外墙涂料饰面。具体为12厚水泥砂浆找平层，30厚挤塑聚苯板，3厚聚合物砂浆（网格布），8厚1：3水泥砂浆结合层，外墙面砖。3）内墙：乳胶漆或白色内墙涂料饰面，厨房、厕所采用瓷砖。乳胶漆墙面：乳胶漆涂料两度，3厚纸筋灰罩面，17厚1：1：6水泥石灰砂浆打底。白色内墙涂料墙面：喷白色内墙涂料，8厚1：2水泥砂浆粉面，12厚1：3水泥砂浆打底。瓷砖墙面：瓷砖至吊顶底，10厚1：1水泥砂浆结合层，10厚1：3水泥砂浆打底。4）门窗：地下室及进户门采用防火门，户内用胶合板门。部分用铝合金门。窗采用断热铝合金铝低9、辐射中空玻璃窗。节能设计屋面：40厚聚苯乙烯泡沫塑料保温层外墙：30厚挤塑聚苯板，3厚聚合物砂浆（网格布）外窗：采用断热铝合金铝低辐射中空玻璃窗电气系统：正压风机、电梯、疏散指示照明及应急照明等公共用电负荷为二级用电负荷,采用两回路供电,其他用电负荷为三级用电负荷,采用一回路供电。各楼电源进线从小区变电所埋地引来,进线电缆在室外地坪下0.7米处穿保护钢管引入,外部引入配电干线采用YJV22-1KV型电缆穿钢管埋地敷设,建筑内部配电干线采用YJV-1KV型电缆沿桥架或穿钢管敷设,配电支线采用BV-0.5KV型铜芯导线穿PVC管沿墙或楼板暗敷。防雷按二类建筑考虑,屋面避雷网采用12镀锌圆钢在屋脊、10、四周挑檐、女儿墙等处暗敷,并设避雷小针做接闪器（热镀锌12圆钢拔尖,针高30cm），间距2.0m,四周转弯处采用三针,间距为0.5m；利用柱内两根16主筋作为防雷引下线,利用基础主筋作为接地体,防雷引下线上与接闪器可靠焊接,下与接地装置可靠焊接。接地采用TN-C-S型保护系统,在电表箱和住宅总进线箱处做PEN线重复接地,此后电源N线和PE线严格分开。接地体采用联合接地体,接地电阻不大于1欧姆。建筑物设总等电位联接,所有进、出建筑物的金属管道、电缆金属外皮、建筑物金属结构、进线配电箱的接地母排及弱电系统的接地干线均应与总等电位联结端子连通,总等电位联结端子板利用-404的热镀锌扁钢经柱上两根1611、的主筋或直接经-404热镀锌扁钢两点与基础接地装置连通,住宅卫生间设专用LEB联结端子板做局部等电位联结,采用BVR-14导线穿塑料管暗敷做局部等电位联结线,卫生间内的插座接地孔、金属管道、金属浴盆、本卫生间的钢筋网等均应与LEB联结端子板联结。给排水系统：四层及以下由市政给水管网直供,五层以上由设于地下室的变频给水设备加压供水,雨、污水分流排放,生活污水经化粪池预处理后排入市政污水管；室外消火拴用水量为20L/S,室内消火栓用水量为20L/S,自动喷淋用水量为30L/S,地下室设540m3消防水池一座,设消火栓泵(Q=20L/S,H=98m)和喷淋泵(Q=30L/S,H=51m)各两台(一用12、一备),4#楼屋顶设消防水箱一个维持平时消防管网压力,室外设3套消防水泵结合器与消火栓管网相连，2套水泵结合器与自动喷水系统供水干管相连，地下室设潜水排污泵。地下室给水管、生活给水入户管、立管采用钢塑复合管,丝扣连接；分户水表后给水支管采用PP-R管，热熔连接；排水管采用UPVC排水管,粘接连接,转换层污水横干管及以下立管、出户管采用柔性接口排水铸铁管，法兰承插式接口；消防管道及自动喷淋管道采用热镀锌钢管，DN100的丝扣连接，DN100的采用沟槽式卡箍连接；潜水排污泵上管道采用热镀锌钢管,丝扣或沟槽式卡箍连接。生活给水管道上均采用全铜质阀门,DN50的采用截止阀, DN50的采用闸阀；消防管13、道上采用明杆球墨铸铁闸阀或双向型蝶阀,出水管上止回阀采用防水锤消声止回阀,其他采用旋启式止回阀。标准层采用甲型双栓带消防软管卷盘消火栓箱,各柜下配置两具4.0Kg手提式磷酸铵盐干粉灭火器,架空层选用单栓室内消火栓箱。地下车库采用72易熔合金喷头,一、二层采用吊顶型喷头。自动消防报警系统：本工程消防报警及联动控制系统为集中控制系统,在小区会所底层设消防控制室,各楼消防电缆均由消控室引来，消防联动控制要求为：（1）当感烟、感温、手动报警按钮报警，联动开启报警本防火分区及相邻防火分区的消防广播，电梯迫降至首层；(2)任一消火栓按钮玻璃被击碎，启动消火栓泵；（3）根据火情，联动切断其他非消防电源。报警14、或联动总线采用ZR-RV-21.5双绞阻燃软线(干线采用ZR-RVS-22.5),RS-485通讯总线采用ZR-RVS-21.5双绞阻燃软线,DC24V系统电源线采用NH-BV-22.5(干线为NH-BV-24),消防电话线采用ZR-RVS-21.5(干线采用ZR-RVS-22.5),消防广播线采用ZR-RVS-21.5(干线采用ZR-RVS-22.5),多线联动控制线采用2.52的NH-BV阻燃导线,消火栓箱内按钮直接启动控制消防水泵的控制线采用NH-BV-41.5阻燃导线,所有消防报警及控制线路干线走弱电竖井沿桥架敷设，支线穿厚壁钢管沿墙或地板暗敷，保护层厚度大于30。通风排烟系统：地下车15、库分4个防火分区，各防火分区采用机械排风,自然或机械补风。二等人员掩蔽所战时通风标准满足清洁式、过滤式和隔绝式三种通风方式的转换要求,新风风量为5 m3/h.p,滤毒风量为2m3/h.p,清洁式排风采用机械排风,过滤式排风采用超压排风,防毒通道换气次数大于40次/小时,隔绝时间大于3小时.战时进风由竖井自防爆波活门和扩散室进风，排风自简易洗消间、防毒通道到扩散室，经防爆波活门排至室外。地下室排烟风机排风(烟)量按每小时6次换气次数计算,平时排风口兼做排烟口，平时汽车库废气及火灾烟气经竖井至屋顶高空排放。防烟楼梯间采用自然排烟,消防合用电梯前室采用机械加压送风。排烟风管采用镀锌钢板制作,人防风管16、采用普通钢板制作，制作完成内外刷防锈底漆两道，灰色面漆两道。土建风道要求内壁光滑,严密不漏风。消声器采用微穿孔板消声器。弱电系统：分为三个系统：包括电信电话及电信宽带系统、数字电视及广电宽带系统。干线走弱电竖井沿桥架敷设，支线穿PVC管沿墙或地板暗敷，进出建筑物的金属管线就近与基础接地网联接，接地电阻要求不大于1欧姆，各弱电系统接地并与电表箱下方总等电位接线箱联接。二、监理工作范围：本工程的监理范围是指在项目批准文件、规划许可证、施工图设计、施工现场“三通一平”均已完成的基础上自施工招标、施工准备和阶段实施至竣工验收及保修期内的全过程。工程的实体是指签订合同时业主所提供的施工图纸上确定的所有土17、建工程和安装工程等。三、监理工作依据：1、中华人民共和国建筑法。2、建筑工程监理规范。3、工程建设标准强制性条文（房屋建筑部分）。4、建设工程质量管理条例。5、建筑工程施工质量验收统一标准。6、建设工程相关政策法律、法规和政府批准计划文件。7、与建设工程项目有关的标准、规范、设计施工图、技术资料（包括工程批准文件、投标中标书、工程施工承包（分包）合同、工程预算书等）。四、监理工作目标：41总投资目标：本工程合同总造价为6423.12万元，见工程总投资分配表：序号部位名称投资额（合同价）万元10.000以下建筑工程见工程预算书20.000以上建筑工程见工程预算书3建筑装饰、装修工程见工程预算书418、建筑安装工程见工程预算书5室外附属工程见工程预算书6其他公用设施工程见工程预算书42总进度目标：本工程合同总工期为500日历天，见工程进度表。序号部位名称形象进度（网络图或横道图）1完成0.000以下建筑工程2完成0.000以上建筑工程3完成建筑装饰、装修工程4完成建筑安装与智能建筑工程5完成室外附属工程与公用设施工程6本工程竣工验收与交付使用43质量目标：达到国家验收合格标准。本工程合同所确定的质量要求为必须符合施工质量验收规范及建筑工程施工质量验收统一标准，即各检验批、分项工程、分部工程（子分部），经验收合格，单位工程观感质量符合要求，质量控制资料、安全和功能检测资料，主要功能项目的抽查结19、果符合相关专业质量验收规范的规定。44安全目标：本工程杜绝一切现场重大伤亡事故、火灾事故、刑事案件的发生，确保一个无事故的现场，达到杭州市标化工地。五、监理工作内容：1、根据施工图的设计，协助业主组织图纸会审，做好记录。2、督促施工承包单位做好开工准备，协助业主与承建商编制开工报告，协助业主办理开工手续，签发开工令，复核定位灰线。3、审批施工承包单位提出的施工组织设计、施工技术方案、施工进度计划、工程质量保证体系、技术管理体系和施工安全保证体系及双标化管理方案，并提出修改意见。4、审查和确认分包商资质。5、审查承包商采购清单，检查工程使用材料、构配件和设备的规格、数量和质量。6、组织施工图交底20、负责施工现场签证；主持协商相关设计变更，并做好变更的签证。7、督促、检查承建商严格执行工程承包合同和国家工程技术规范、标准及安全文明施工技术措施，协调好业主和承建商之间的关系。8、督促、检查工程进度，对照合同进度计划，编排年、季、月进度监理计划，协助施工单位合理调配人、机、料，确保总进度目标。9、组织和参加定期召开的工程协调会议,并做好会议纪要。调解有关工程建设各种合同的有关方面争议,协助业主处理索赔事项。10、组织隐蔽工程和分项、分部、中间结构验收和竣工验收的初验。11、协助业主对工程投资进行控制，对施工承建商提出的付款申请进行审核。12、督促施工承建商及时整理技术档案资料与竣工验收资料。21、13、参加审核决算，协助业主审核工程造价，努力降低工程成本。14、及时提供完整的监理档案资料，定期编制监理报表。15、协助业主组织交工初验，参加竣工验收，提出交工或竣工验收申请报告。六、监理工作的程序：任命项目总监成立项目组织收集资料、确定依据编制监理规划编制专业监理细则承包商业主规范开展监理工作承包商监理工作总结参加竣工验收提交监理报告61监理工程程序62工程开工监理程序：、承建商按施工合同规定的条款组织进场准备工作完毕后，及时向项目总监理工程师提交开工报告。、总监理工程师组织审查承建商开工条件准备情况：a、确认图纸已经会审，设计单位已按图纸会审意见修改，业主已批准设计修改。b、施工组织设计22、已经批准。c、核实进场机械设备的数量、规模、型号及完好率已符合施工组织设计要求。d、核实承建商的人员已按施工组织设计组织进场，特殊工种人员均有上岗证。e、核实开工时必要的建筑材料已进场，并已抽样检验合格。f、确认分包承建商已签订合同，并经监理审查合格，业主批准。、监理工程师组织了解业主的开工条件准备情况：a、已批准的建设立项文件或年度计划情况。b、用地许可证、建筑许可证、施工许可证已报批情况。c、检查现场施工“三通一平”是否已按合同要求做好。d、投标或议标中标文件，施工合同及协议书是否具备。e 、设计文件及施工图是否齐全。、总监理工程师提出监理意见与业主商定开工日期。、经业主同意总监理工程师签23、发开工令。63施工过程监理程序：、质量控制：a、督促和检查承建商建立和完善质量管理体系。b、审查承建商编制的施工组织设计和各专业施工方案。c、对进场材料实行报批手续，不合格材料一律禁止进场和使用，实行原材料质量检验制度。d、在工程实体质量形成过程中，做好事前、事中、事后控制，对工程质量实行全方位、全过程的监督、检查和控制。e、要重点控制影响工序质量的五大因素（人、机、料、法、环方法），在工序施工过程中采取巡视、旁站、平行检查，工序交接检验及隐蔽工程确认制度。f、对工程中的质量事故坚持“三不放过”的原则，即不查清楚不放过，不查事故责任人不放过，无防范措施不放过。g、由承建商违章指挥给施工造成安全24、质量隐患或事故，总监理工程师按规定下达“停工令”或整改通知单，组织专门会议进行调查研究，补救措施，并将结果交送业主及有关部门。、进度控制：a、开工前审批承建商申报的施工总进度计划。b、施工中审批承建商按月、周编制的进度计划，并督促实施。c、当实际进度差异时，首先分析原因，并研究对策，消除影响进度完成的因素，并及时调整计划，确保施工进度计划顺利实施。d、分承包商的施工进度要服从总进度计划。、投资控制：a、认真进行施工图审核，尽量减少或不发生因图纸问题而产生签证和索赔。b、认真审核承建商月进度报表的工程量，以施工图为依据进行准确计量。c、审核进度报表的单价是否与合同单价相符，确保进度款中单价正确25、合理、合法。d、对设计变更要认真审核和控制执行，并保存好相关记录。e、认真做好现场监理日志，避免在工程结算时发生不必要的经济纠纷。、合同管理与信息管理：a、加强对工程施工合同的管理，以合同为依据，公正、公平的维护业主、承建商双方利益。b、在实施合同过程中若有较大的增、减内容时，应督促业主、承建商及时办理有关签证或“补充合同”。c、在施工过程中注意收集与整理有关的信息资料，并进行整理、分类、归档，从信息中找出影响进度、质量和各种因素，使施工阶段处于受控状态。d、工程施工中采用新技术、新工艺、新材料，监理应首先进行调查，并要求承建商编报施工方案或质量保证措施。e、参与工程建设的各单位往来函件及质量26、检查记录、会议纪要等均应归档统一编号管理。、协调工作：a、监理负责所有参与该工程项目建设的组织之间的协调工作。b、监理从计划、施工、交叉作业方面协调各参与组织间的关系，使其协同作战，共同完成总进度计划的要求。c、定期召开工程例会，根据工程需要可不定期召开专项协调会议，把施工中的主要问题提出来讨论，并形成会议结论，及时整理发至与会各单位。d、当发现承包商在工程质量、安全、材料供应等方面有问题时，应及时发出“监理通知”并要求承包商对此有复函和采取相应行动。、记录收集与保存：总监理工程师负责整理与保存由本程序运行中所有记录文件，工程竣工后一个月内，移交公司监理部保存，保存期不少于三年。64工程物料与27、设备监理程序：、项目总监理工程师负责审批承建商提交的工程物料和设备进场的报告，审核承建商提交的物料、设备的报验资料。、材料及设备的抽样见证人，负责核对承建商进场的物料和设备的规格、品种、型号、数量。若与设计要求或与设备材料的报验资料不符时，应及时向项目总监理工程师报告。、抽样见证人负责及时会同承建商按规范要求抽取材料样品后共同送至检测机构检测，检测结果要及时向项目总监理工程师报告。、物料及设备若有不合格，抽样见证人应配合项目总监理工程师监督承建商的不合格材料和设备退场，并办理好退场手续。、本工程产生的记录由项目总监保存，并在竣工一个月内交公司监理部存档，存档期不少于三年。6.5分户检验程序：(28、1)、分户检验在单位工程竣工验收前进行。（2）、由建设单位项目负责人组织本项目的设计负责人、施工项目经理、总监理工程师及有关单位专业质量管理人员等组成检验小组。其中分包单位专业质量管理人员也参加涉及分包项目的分户检验。（3）、按有关质量验收标准规定的检验方法，逐栋、逐户、逐间、进行检查验收，并按照住宅工程质量分户检验记录做好记录，各有关责任单位（人）签字确认。（4）、经检验合格的，填写住宅分户检验合格标识，检验中发现不符合建设工程施工质量验收统一标准的有关规定或设计文件要求的，书面责成施工单位整改并对整改情况进行复查。并做好整改、复查情况的记录。经整改后仍不符合要求的，按照建设工程施工质量验收29、统一标准的有关规定处理。整改、复查及处理情况在住宅工程分户检验记录中载明。（5）、建设单位负责按单位工程汇总住宅工程每一户的分户检验情况，填写住宅工程质量分户检验汇总表。(6)、每一分户检验结果均符合规定的，建设单位方可组织竣工验收。65工程竣工监理程序：、总监理工程师与各方协商后，协助业主制定验收准备计划和初步验收计划。、总监理工程师按计划组织承建商做好竣工资料整理和提出竣工报告等准备工作，各专业监理工程师负责协助和督促。、总监理工程师按内业、外业全力检查，如有缺陷需整改，总监理工程师签发书面整改通知，检查、督促承建商整改。、总监理工程师在整改和初验合格后，督促承建商完成工程竣工图的绘制，并30、向建设单位提交工程验收报告。、协助建设单位召集设计单位、总分包单位进行工程验收，总监理工程师在验收会上报告项目工程监理情况，并根据质量验收统一标准工程质量进行评估，写出总结，然后交质监站与建设单位。、本工程产生的各项记录与资料由总监理工程师负责保管，并于工程竣工后一个月内整理交公司监理部存档，保存期不少于三年。七、监理工作的方法与措施：7.1质量监理工作方法与措施：工程项目开工前的监理：1、熟悉设计文件，进行图纸自审，组织图纸会审，提出书面意见和建议，并由建设单位交给设计单位。2、审批施工组织设计,检查承包单位审批手续是否齐全,施工方案是否得当。3、审查承包单位现场的质保体系和技术管理体系。431、审查分包单位资质。5、审查施工单位报送的测量放线成果及查验现场桩线的准确性。6、审查承包单位报送的开工报审表及相关资料。、有否政府批准的规划许可证与施工许可证。、征地拆迁工作能否满足工程进度的需要。、承包单位现场管理人员有否落实到位，机具、施工队伍进场、材料到位有否落实。、施工组织设计是否已获总监理工程师批准。、现场的道路、水、电、通讯有否满足要求。7、工程项目开工前应由建设单位主持召开的以施工单位、监理单位参加的第一次工地会议，监理单位负责会议记录，并经各与会代表会签。8、进行施工监理交底，由总监主持，中心内容以贯彻项目监理规划为主。9、考核试验室的资质、试验范围、管理制度、试验人员资质及32、本工程试验项目的要求。工程项目施工阶段的监理：1、质量事先控制内容：、掌握和熟悉施工设计文件、施工规范和已批准施工组织设计（方案）及控制质量的有关技术依据。、编写分项、分部工程监理细则及专业工程监理细则（如人防、消防等），并列出监理重点。、检查施工管理人员，尤其质检人员的到岗到位。、检查施工队伍、操作人员的技术水平，特殊操作人员是否有上岗证。、严格工程所需原材料、半成品、构配件和设备的进场质量控制。、检查施工现场及安全条件对工程质量的影响。、检查和控制施工机械的质量。、协助施工单位完善管理体系和质保体系。、争取当地质监站的支持与帮助。、审核施工单位关于见证取样、送样、护样、封样管理制度。、督促33、施工单位同步填写好相关的质量报表或质量缺陷。2、质量事中控制内容：、严格要求施工单位按已批准的施工组织设计（方案）组织施工。、严格按分项、分部工程施工质量验收规范、施工质量验收统一标准进行检查与验收。、根据工程监理细则及监理要点和要求对施工工艺过程进行质量控制。、检验批及分项分部工程验收程序（程序见下表）纠 正承包单位达到分项工程报验条件自检合格承包单位填写检验批质量验收记录监理工程师审核资料、现场验收监理工程师签认分项工程项目总监组织分部工程质量验收各单位项目负责人审核资料、现场验收总监理工程师签认分部工程纠 正承包单位继续施工达到分部工程报验条件自检合格不合格不合格在验收时必须递交检验批、34、分项、分部工程验收资料，并经监理验收合格签字方可。、抓工序监理，坚持先验收后施工下道工序的原则。、按工程质量措施所要求的抓工程质量，即：一条原则，二个重点，三个阶段，四个手段，五个同步。、一条原则工程质量控制是整个监理工作的核心,与进度计划和工程投资相互制约,监理工程师监督施工单位按合同、技术规范、设计图纸及有关法规要求施工,是监理工作的原则。、二个重点重要的分部分项工程：重要的分部工程是：地基处理与基础工程，主体结构与屋面工程、装饰工程及智能建筑等；重要的分项工程是：钢筋、混凝土、（厕所间及地下室）、煤气调压装置安装、成套配电柜（盘）及动力开关柜安装、避雷针及接地装置安装、电梯安全保护装置、35、试运转等分项工程。关键部位:梁柱节点、箍筋加密区、钢筋焊接、搭接与锚固符合抗震要求、大体积混凝土浇筑、C40以上混凝土的试配及钢结构安装。三个阶段施工准备阶段：审查施工组织设计与施工方案；审查施工分包单位资质；审查安装材料和设备供应单位的资质；严格把好工程原材料、设备、半成品和成品的报验制度关；严格按照中华人民共和国工程建设标准强制性条文要求审查，组织图纸交底；严格做好工程开工令的签发。施工过程中的质量控制阶段：为了保证质量目标的实现，实行以检验批质量评定为基础，以工序质量签证控制为手段的程序化管理，除做好施工工程中“旁站、巡视、平行检测”外，着重抓好以下工作：抓隐蔽项目和工序的质量检查验收；36、抓施工单位质保体系；抓监理巡查力度；抓测量监理；抓工程质量问题的处理；抓组织月工程质量联合大检查。竣工验收质量控制阶段：按照施工承包合同和设计图纸的要求，工程项目全部施工完毕后且达到国家规定标准和满足使用功能；工程达到窗明、地净、墙洁、水通、电通、灯亮、设备齐全，运转正常可靠，满足使用功能；技术档案资料齐全；验收程序符合GB50300-2001要求。、四个手段旁站：施工过程中涉及建设工程结构安全和使用功能的部位实施旁站，如工程爆破、桩基础施工、基坑围护施工、土方开挖及回填、地基处理、地下室施工、混凝土浇捣、预应力张拉、结构吊装、大型设备安装、结构加固、现场检测及其它重要部位施工和新技术、新工艺37、新材料使用时，监理人员必须实施“全方位、全过程、全天候”的三全旁站监理。量测：监理工程师对完成的工程的几何尺寸进行实测实量验收，不符合要求的要进行整修，无法进行的要求返工。试验：结构用钢筋、焊接试件、防水材料及混凝土配合比等原材料、试块的见证取样、送样办法，监理人员可随机抽样检查，施工单位要提供条件，但下列试块、试件和材料必须实施见证取样和送检：用于承重结构的混凝土试块；用于承重墙体的砌筑砂浆试块；用于承重结构的钢筋及连接接头试件；用于承重墙的砖和混凝土小型砌块；用于拌制混凝土和砌筑砂浆的水泥；用于承重结构的混凝土中使用的掺加剂；地下、屋面、厕浴间使用的防水材料；国家规定必须实行见证取样和送38、检的其它试块、试件和材料。绝缘电阻测试；接地电阻测试。指令性文件：施工单位和监理工程师的工作往来，必须以文字为准，监理工程师通过书面指令和文字对施工单位进行质量控制。用以指出施工中发生或可能发生的质量问题，提请施工单位加以重视或修改，是主要存档的技术资料。五个同步原材料出厂证明与试验报告：原材料检验与试验项目（见表）序号试验名称检验与试验内容备 注1水泥试验出厂质量证明书（抗压强度、抗折强度、安定性、凝结时间）按条件进行复试2钢筋试验出厂质量证明书（屈服强度、抗拉强度、延伸率）按批量进行复试，按条件进行化学成分分析3焊接试验焊条合格证、焊接试验报告（抗拉强度、断点位置）根据施工实际进行试验4砖39、试验出厂质量证明书（抗折、抗压、冻融等）对承重结构按批量进行复试5砂石试验颗粒级配、密度、容重、含泥量按产地、品种、规格批量取样试验6土壤性质试验土壤分类、含水量、最佳容重、干容重试验7防水材料试验出厂质量证明书（抗拉强度、耐热度、柔度等）进场复试8混凝土外加剂试验出厂质量证明书、性能试验按设计要求进行性能试验9防腐、绝缘、保温材料试验出厂质量证明书，性能试验按设计要求进行性能试验10其他原材料、设备出厂质量证明书生产厂家应按期提供试验报告检验批与分项工程、分部工程质量验收记录。隐蔽工程验收：所有的隐蔽工程在隐蔽以前，施工单位进行自检，填报隐蔽工程验收记录，必须经监理检查、签证方可进入下道工序40、施工。隐蔽工程质量监理流程核验结果进行覆盖施工整改承包单位自检合格并呈送隐检单监理工程师审查隐检单,并现场核验监理工程师签认隐检单试块留置与制作：详见混凝土强度检验评定标准(GBJ10787)、砖砌工程施工及验收规范的规定和关于进一步加强杭州市房屋建筑工程和市政基础设施工程实行见证取样和送检的意见及建设部印发房屋建筑工程市政基础设施工程实行见证取样和送检的规定的文件。其他工程技术资料与监理资料：工程所有的施工资料和监理资料及其相关资料的签证与签认。、工程质量事故的处理:施工中发生质量问题，首先停止施工，责令其施工单位分析原因。根据事故和不同情况、不同性质、不同程度提出处理办法，写出书面报告，并41、递交监理单位和甲方代表。监理单位参加处理工程质量事故，监督事故处理方案的执行。但由于处理事故而增加的工程费，根据合同条款由责任方全部承担。、推倒重来：凡未达到规范标准,明显的质量问题,又无法修正的缺陷或经再三努力不能达到合格的,坚决推倒重来。、采取经批准的加固或整修方法。、质量问题比较严重，在技术规范范围内无法解决，总监理工程师协调建设单位，组织专家技术调查，研究加以处理。、工程变更程序与处理：、设计变更：设计签发联系单甲方认可监理签认施工单位实施。、甲方变更：甲方提出变更设计认可签证监理签认施工单位实施、施工单位变更：施工单位提出变更监理同意设计认可签证甲方认可监理转发施工单位实施3、质量的42、事后控制：、参加打桩工程交工验收，主持基础工程、主体工程或构筑物的中间验收，检查工程资料，作出中间验收监理小结。、组织或参与单位工程竣工预验收，审查竣工资料，提出整改意见，签署工程竣工报验单，提出质量评估报告。、参加由建设单位组织的竣工验收，提供监理报告与监理总结。、由监理工程师会同参加验收的各单位签署竣工验收报告。原材料、构配件、设备、钢筋、混凝土、模板、外墙保温的预控1.工程原材料、构配件及设备的预控、材料加工定货的质量控制材料加工定货时，施工单位应向监理工程师提供产地和生产厂家，然后监理公司会同施工单位检查其资质和质量保证体系与管理体系。经认可后按检查评定样品标准进行验收，材料进场后，施43、工单位按批量抽查，并将结果报监理审核。、材料进场后的质量控制、材料进场必须附有原材料、半成品、成品的质量合格证或试（检）验报告；、材料进场后按规定进行验收和提样复试；、监理按原材料、构配件及设备质量签认程序检查或随机抽查。、钢筋工程的质量预控、检查钢筋标牌、炉号、厂家及质量合格证、试验报告，并按规定监理在施工现场进行随机抽样试验。、有下列三种情况之一者，必须做化学成分分析试验：无出厂证明书或钢筋号不对的；有焊接要求的进口钢筋；在加工过程中发生脆断、焊接性能不良和材料机械性能显著不正常的。、试验不合格的钢筋，不能用在工程上，首先要通知工程受监、质监站和见证单位。、钢筋加工制作：施工单位应熟悉图纸44、，向监理工程师提供加工方案，加工翻样，加工料表，准备工作情况。操作人员必须实行挂牌制，焊工持证上岗；钢筋的级别、钢号和直径必须符合设计要求，带有颗粒状或鳞片状老化锈的钢筋不能用，需要代换钢筋时，必须上报监理工程师，应征得设计的同意，否则不得以其他钢筋代换。加强钢筋翻样的控制。、钢筋加工成品要求：钢筋的形状、尺寸必须符合图纸要求；钢筋的表面应洁净、无损伤、油漆和锈蚀；钢筋应平直无曲折，表面不得有明显的擦伤；钢筋的弯折与弯钩应符合设计及规范要求；、钢筋焊接接头的质量要求：焊工必须经过培训，合格后方能上岗；批量钢筋 焊接前，必须根据施工条件试焊，合格证后方能大批量焊接；钢筋焊接质量验收必须符合规范要45、求。钢筋焊接加工前检查和加工中间检查，焊接不合格的钢筋，不能进入安装现场。、钢筋的绑扎与安装：钢筋绑扎前要求弹出位置线标记，分出双层钢筋位置线，尤其是柱、墙、门、窗口的主筋位置，必须准确，采取防位移措施；钢筋接头位置要符合工程建设标准强制性条文（房屋建筑部分）和施工验收规范及设计要求；检验质量标准按GB502042002混凝土结构工程施工质量验收规范。、混凝土工程的质量预控和质量控制、混凝土开盘前的质量控制检查搅拌后台的计量控制是否符合要求，使用商品混凝土的必须对搅拌站的资质及质量保证体系进行审查；混凝土浇筑前施工单位必须向监理工程师提交原材料的材质证明和试验报告（包括商品混凝土），水泥应有出46、厂日期、出厂合格证、水泥强度、安定性试验报告，砂石的试验报告和已通过试配的混凝土配合比；混凝土开盘前认真组织水暖卫、电气、土建联合检查，办好隐蔽验收，申报施工方案，报监理工程师批准后，经各方确认，监理下达混凝土浇筑令，方能开始浇筑。、监理工程在浇筑过程中进行旁站监理，对混凝土进行随机抽查，发现缺陷及时处理。、外加剂的质量必须符合混凝土外加剂应用技术规范的规定，凡无出厂证明或鉴定书的禁止使用，外加剂进场必须有专人验收、保管、发放，每5T为一批（不够亦按一批计），使用前进行验收。、配合比的质量控制混凝土配合比的计算和试验应符合普通混凝土配合比设计技术规定，按试配结果由实验室负责人签发配合比通知单；47、自 检自 检计量搅拌砂石水泥外加剂水出盘工班人员专职质量人员监理人员试验人员监理人员自检互检专检抽检测试抽试检对混凝土搅拌的控制、商品混凝土搅拌、运输、泵送质量控制、施工现场混凝土浇筑的质量管理现场必须具备混凝土试块的制作、养护条件，有健全的管理制度。现场试验员必须经培训、考核、持证上岗；混凝土施工前应作技术安全交底，并应具备混凝土养护条件，特别是季节性施工期间的防水、防冻措施，要设专人负责实施；试块的制作除按GB502042002第、7.4.2条和商品混凝土等规定执行； 混凝土搅拌、运送、浇筑等过程中任何人不得擅自加水。5、外墙保温的质量控制 进入现场的抹面胶浆、抗裂砂浆、界面砂浆进行拉伸粘48、结强度检验，检验结果应符合胶粉聚苯颗粒外墙外保温系统JG158-2004的规定； 外保温施工前基层应清洁、无尘土、油污、油渍等，并应洒水湿润。 所用的材料、；配合比应符合设计和相关标准的要求。 无空鼓、脱层、开裂粉化、爆灰等缺陷，保温层厚度应符合设计要求，不得有负偏差。施工工艺过程中质量控制要点及手段：建筑工程现场检验项目序号工程项目质量控制要点控制手段1打桩工程 桩机、桩锤、配管（重）、号、规格 桩平面位置、标高入持力层深度、桩长、压力表读数、贯入度工程建设标准强制性条文（房屋建筑部分）11、13有关规定。 检查合格证、施工牌照量测量测、旁站遵照条文监督实施2土石方工程 开挖范围及边线（从中49、间向两侧量测） 高程 工程建设标准强制性条文（房屋建筑部分）14有关规定定。 测量 测量 遵照条文监督实施 3基础工程 位置（轴线及高程） 外形尺寸 钢筋：数量、直径、位置、搭 接、锚固及与柱连接钢筋型号、直径、数量 混凝土强度 地下管线预留孔道及预埋 工程建设标准强制性条文(房屋建筑部分)21、22、23中有关规定 测量 测量 现场检查 审核配合比、现场取样制作试块、审核试验报告 现场检查、量测 遵照条文监督实施 4现浇钢筋混凝土主体结构工程 轴线、高程及垂直度 断面尺寸 钢筋：数量、直径、位置、接头搭接、锚固 施工缝处理 混凝土强度：配合比、坍落度、强度 预埋件：型号、位置、数量、锚固 工50、程建设标准强制性条文(房屋建筑部分)21、22、23中有关规定 测量 量测 现场检查，量测 旁站 现场制作试块、审核试验报告 现场检查、量测 遵照条文监督实施 5砌体工程砌承重墙的砂浆强度等级（配合比）灰缝、错缝、砂浆饱满度门窗孔位置预埋件及埋设管线工程建设标准强制性条文(房屋建筑部分)41、42、43、45、46中有关规定砂浆配合比试验 旁站 量测 现场检查、量测遵照条文监督实施6室内初装修及楼地面门窗工程 材料及材料配合比 室内抹灰厚度、平整度、垂直度 室内地坪厚度、平整度 木门窗：位置、尺寸 嵌填、定位、安装、关闭、开关 试验 要求作样板间 要求作们板间 检查、量测 检查、量测 7屋面防51、水工程 找平层：厚度、坡度、平整度、防裂纹 保温层：厚度、平整度 防水面层：填嵌、粘结、平整 水落管：安装、接头、排水 工程建设标准强制性条文(房屋建筑部分)6中有关规定 观察、量测 观察、量测 观察 观察 遵照条文监督实施序号工程项目质量控制要点控制手段8室内给水排水工程 管道安装工程 安装位置及坡度、接头 管阀连接位置、接头 水压试验 水表、消火栓、卫生洁具、器件 自动喷洒、位置、间距、方向 水泵安装位置、标高、试运转轴承温升 排水系统通水试验 工程建设标准强制性条文(房屋建筑部分)11、12、13中有关规定 观察、量测 观察、量测 水压试验 观察、量测 观察、量测 观察、量测 通水试验 52、遵照条文监督实施 9室内电气安装工程 变配电设备安装：位置、标高、线路连接 屏柜、附件及线线安装、敷设 绝缘、防雷、接地 工程建设标准强制性条文（房屋建筑部分） 观察、量测 观察、量测 观察、量测 遵照条文监督实施10通风排烟工程 风机安装，风管制作、安装，风管防腐、保温（隔热） 各种阀门的安装位置及方向 单机试运转及系统调试 工程建设强制性条文（房屋建筑部分）第二篇3.4,第三篇3.1,3.2,3.3,3.4,3.5, 3.6,3.7执行 观察、量测、试验 量测 量测、水压试验 观察 观察、量测 按条文监督执行11智能工程通信、有线工程、设备监控、火灾报警等系统信息点的设置综合布线接地系统调53、试各信息点设置位置、标高的确认观察、量测观察、量测观察、量测12电梯设备进场验收与土建工程的衔接工程建设强制性条文（房屋建筑部分）第二篇5观察、察阅资料观察、量测按条文监督执行表中列出的“质量控制要点”仅为示例。表中列出的“控制手段”为：观察指以“目视”、“目测”进行的检查监督，一般为看、摸、敲、照四个字；现场检查、旁站指现场巡视、观察及量测等方式进行的检查监督，一般靠、吊、量、套四个字；量测指用简单的手持式量尺、量具、量器（表）进行的检查监督；测量指借助于测量仪器、设备进行的检查；试验指通过试件、取样进行的试验检查，或通水、通电、通气进行的试验等。建筑与安装工程现场检验项目建筑工程现场检验项54、目分项、分部工程名称主要质量控制方面的检验项目桩工程检查施工机械的选型，复查桩位偏差，检查桩位垂直度、压力值情况。土方工程复核标高、平面位置及尺寸，检查基底土质。砌体工程检查砖的合格证、砂浆的配合比及砂浆的强度报告，检查砌体的组砌方式及其质量。模板工程检查模板的几何尺寸、标高及其垂直和平整，检查模板的固定是否牢固，控制模板拆除时间。钢筋工程检查钢材出厂合格证、力学报告、焊接试验报告，检查施工单位提供的钢筋下料单是否符合设计及规范要求，检查钢筋的焊接、绑扎质量。混凝土工程检查水泥出厂合格证、混凝土试配单及混凝土试块报告，检查混凝土的搅拌、振捣质量，检查混凝土的成型质量。屋面工程检查防水卷材的合格55、证及复试报告，检查铺贴方法及质量楼地面工程检查楼地面施工方法，防治空鼓、开裂、倒泛水等缺陷的发生。装饰工程确认样板间的质量，检查原材料的质量及施工操作方法。门窗工程检查门窗的制作、安装质量，尺寸符合设计，并且平整、开启灵活、玻璃无污染。建筑安装工程现场检验项目分项、分部工程名称主要质量控制方面的检验项目给排水工程检查管材质保书，检查水压试验、灌水试验结果，检查管道及接头处的严密性，检查管道的坡向、防腐及支架的制作安装是否符合规范电气工程检查设备及材料的合格证及外观，检查接地装置的接地电阻值的测试记录，检查绝缘电阻值的测试记录，以及相应的隐蔽工程验收和电气设备的调整试验及试运转。通风与空调工程检56、查设备、材料的出厂合格证，检查风管材料及制作是否符合规范要求，检查风量测试记录，检查管道及相同各方面的强度和严密性，检查支架及吊架的制作和安装是否符合规范，检查保温材料是否符合要求，检查相应的隐蔽工程验收单及系统调试记录。智能系统设备器材出厂合格证及质保单，各种线管敷设是否到位，各信息点设置的数量、位置及标高；检查隐蔽工程；各系统的调试记录。电梯安装工程检查随机文件，设备零部件的数量、完好情况，安装过程中工序的自检、互相和专业检查，工程隐检，绝缘电阻及接地电阻的测试，空载、半载、满载和超载试运转，系统综合调试。节能工程监理方法与措施1、严把材料关节能工程所用的材料(产品)的品种、规格、性能应符57、合设计要求，主要的材料和制品（原材料、半成品、成品、构配件等），进场时应检查产品质量合格证明文件、检验报告及相关性能的检测报告，主要材料和制品现场抽样复验。（密度、抗拉强度、尺寸、稳定性等），2.严把施工工艺关：严格审核施工方案、施工工艺和技术交底，其方案、施工工艺必须符合相应材料的要求。3、严格隐蔽工程进行验收4、要求施工单位必须建立“三检”制度，并有完整的检查记录，必须按工序、层次进行检查验收，如发现上道工序质量不合格，必须进行返工或修补，直至合格后方可进行下道工序。5、督促施工单位按国家相关验收要求，进行现场节能检测。设备与采购监理:1、监理人员应熟悉和掌握设计文件，对拟采购的设备的各项58、要求技术说明和有关标准。2、监理机构应根据建设单位批准设备采购计划组织或参加市场调查，并协助建设单位选择设备供应单位。3、协助建设单位按照有关规定设备采购招标，或协助建设单位进行设备采购的技术及商务谈判，及参与采购订货合同的谈判。4、编制设备制造监理规划，必要时应进驻设备制造现场。5、审查设备制造分包单位资质、实际生产能力和质保体系。6、检查和督促设备的装配过程，符合要求予以签认。7、参加设备到场后由设备制造单位按合同规定与安装单位的交接工作，开箱清点、检查、验收、移交。8、按设备制造合同的规定，审核制造单位提交的进度付款单，提出审核意见，由总监理工程师签发支付凭证。9、审核设备制造单位报送的59、设备制造结算文件，报总监理工程师审查，由总监理工程师与建设单位、设备制造单位进行协商，再提出报告。7.2进度监理工作方法与措施根据业主与施工承包单位签订的工程总承包合同规定合同工期为540天。1、工程进度的事先控制：、审批施工单位报送的施工总进度计划，并要符合合同工期。、审批施工单位编制的年、季、月度施工进度计划。、督促施工单位按审核后的施工进度计划绘制和优化网络图来控制旬、月、年和总进度，并确定影响工期的关键路线。、督促施工单位按分部、分项工程绘制网络施工图，确定关键路线上的关键工作和工序，缩短工序间歇时间，加快施工进度。、审查施工单位材料供应计划。2、工程进度事中控制：、建立反映施工进度的60、监理日记，形象部位和完成实物工程量，人和自然的各种因素，风、雨、停水、停电的时间等。、检查工程进度与实际进度差异，形象进度与实物工程量的差异，提出调整措施。、确定进度协调工作制度，分析和调整工期落后和提前的原因，并采取措施调整进度。、建议施工单位尽可能采用先进和高效施工机械，采用新工艺、新技术。、每月向建设单位报监理月报，报告工程进度情况，并对由建设单位原因导致的工程延期及其他相关费用索赔等问题提出合理的建议。7.3、投资监理工作方法与措施：1、工程投资的事先控制：、根据业主单位与承包单位签订工程造价合同与施工组织设计、施工技术方案提出改进意见。、熟悉设计图纸、招投标文件、合同造价、分析合同的61、构成因素，找出最易突破造价部分，从而明确投资控制的要点。、把好图纸设计修改与工程变更联系单，并督促与审核施工单位编制增减工程量预算，以便列入工程决算。、根据施工合同有关条款、施工图，对工程项目造价项目进行风险分析及可能发生的因素，制定防范性对策。、督促检查施工单位严格按图纸施工，严格执行承包合同，减少和避免施工单位提出索赔机会，公正处理各项索赔。2、工程投资事中控制：、严格履行计量和工程款支付制度，对施工单位填报的工程量清单和工程款支付表，监理工程师对质量验收合格的工程进行计量审核，并报总监理工程师。、总监理工程师签署工程付款凭证，并报建设单位。、协助业主按施工合同中工程量计算规则的规定向施工62、单位支付工程进度款。、在施工过程中进行投资跟踪控制，定期进行投资实际支出值与计划值的比较，发生偏差时分析偏差产生原因，采取纠正措施。、通过工程协调会定期向业主提交项目投资控制及其优化问题的报告。、监理工程师审核施工单位按施工承包合同填报的工程竣工结算报表。、总监理工程师审定竣工结算报表后，并与建设单位、承包单位协商一致后签发竣工结算文件和最终的工程支付证书，并报建设单位。7.4、合同管理工作方法与措施：1、合同管理的工作内容和方法:监理单位在工程建设监理过程中,合同管理主要是根据理合同的要求,对工程承包合同的签证、履行、变更和解除进行监督检查，对合同双方的争议进行调解和处理，以保证合同的依法签63、订和全面履行。合同结构图：业主单位专业分包施工单位施工总承包单位合同关系之江监理公司合同关系合同关系监理与被监理关系业务往来关系设计单位业务往来关系2、合同管理工作重点：、合同分析：对各类合同条款进行分门别类的认真研究和解释，提出合同的缺陷和弱点，以发现和提出需要解决的问题。同时，更重要的是对引起合同变化的事件进行分析研究，以便采取相应措施。、建立合同目录、编码和档案。、合同履行的监督检查。、工程变更的管理。、费用索赔的处理。、工程延期及工程延误的处理。、合同争议的调解。、合同的解除。3、合同管理的技术措施：、拟订本工程项目合同体系及合同管理制度，包括合同草案的拟订、会签、协商、修改、审批、签64、署、保管等工作制度及流程。、协助业主拟订项目的各类合同条款，并参与各类合同的商谈。、合同执行情况的分析（对质量、进度、投资等的控制），跟踪管理。、协助业主处理与项目有关的索赔事宜，调解合同纠纷。75信息管理的工作方法与措施：工程建设监理离不开工程信息，监理工程师要把所需的信息进行收集、处理、储存、传递、应用等一系列工作，信息管理是进行目标控制的基础。1、信息管理的主要方法：方 法作 用建立信息的编码系统（1）、可以为事物提供一个精炼而不含混的记号（2）、可以提高数据处理的效率明确信息流程可以反映工程项目建设中各参加部门、各单位间的关系制定信息采集制度所收集原始资料的全面性和可靠性直接关系到信息65、管理工作的质量好坏利用高效的信息处理手段来处理信息供监理工程师规划和决策，以对项目的投资、进度、质量三大目标进行控制信息积累确定项目信息管理处理过程选择数据进行编码确定信息传递的内容确定信息目录确定信息表格形式确定信息流监理工程项目综合信息管理系统2、信息管理的主要手段：土建监理祝 金 柱沈 斌缪 仁 合安装监理白 建 民资料与信息投资控制造价质量与进度控制合同与信息管理协调安全控制项目总监：何其元总监代表：何建云协调承建单位设计单位建设单位八、项目监理组织：81监理组织结构图：82监理人员组成与分工：姓名职称担任工作监理证号电话何其元工程师项目总监0049693何建云工程师总监代表0059866、52白建民工程师安装专业监理工程师0044643祝金柱工程师土建专业监理工程师沈 斌助理工程师土建监理员缪仁合工程师土建专业监理工程师83项目监理人员岗位职责：831总监理工程师的职责：项目总监理工程师是公司派出的全面履行监理合同和全权负责人，行使监理合同授予的权限，并领导项目监理部的工作，对外向业主负责，对内向公司负责。项目总监理工程师最主要的任务“协调”：对外协调业主、设计单位和施工承建单位之间关系；对内协调项目监理部各专业监理人员分工、协作、团结配合的关系。其工作方法是：通过日常大量各方面的协调工作，履行其职责，并实现“三要”工作要有计划（事前控制），工作要勤（事中控制），工作要有记录（67、事后防患）。总监理工程师应履行以下职责：1、确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；2、主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作；3、审查分包单位的资质，并提出审查意见；4、检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作；5、主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令；6、审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划；7、审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算；8、审查和处理工程变更；9、主持或参与工程质量事故的调查；10、调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；11、组织编68、写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结；12、审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收；13、主持整理工程项目的监理资料。832总监理工程师代表的职责：1、负责总监理工程师指定或交办的监理工作；2、按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权力。833专业监理工程师的职责：1、负责编制本专业的监理实施细则；2、会同本专业监理工作的具体实施；3、组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监理工程师提出建议；4、审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方69、案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告；5、负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收；6、定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示；7、根据本专业监理工作实施情况做好监理日记；8、负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报；9、核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格时予以签认；10、负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。834监理员的职责：1、在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作；2、检查承包单位投入工程项目的人力70、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录；3、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证；4、按设计图纸及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录；5、担任旁站监理工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告；6、做好监理日记和有关的监理记录。九、项目工程监理工作制度：1、总监理工程师负责制：项目实行总监理工程师负责制，全权代表监理单位履行委托合同，承担合同中所规定的监理单位的责任和任务，总监理工程师对外向业主负责，对内向监理单位负责，带领项目部全体人员开展监理工作，确保建设监理委托合同的全面履行。2、监理规划编制71、制度：监理规划是在工程建设合同签订后制定的指导监理工作开展的纲领性文件，它起着对工程建设监理工作全面规划和进行监督指导的重要作用。3、监理细则编制制度：监理细则是在监理规划指导下，在落实各专业监理责任后，由专业监理工程师根据监理规划、国家现行规范、规定、设计施工图等文件制订的，具有实施性和可操作性文件。4、工程开工报告审批制度：当单位工程的主要施工准备工作已完成时，施工单位可提出工程开工申请报告，经监理工程师现场落实后，报请业主同意后下达开工令，并报质监站备案。5、施工图会审制度：项目总监理工程师组织各专业监理工程师熟悉图纸及有关设计文件，组织图纸自审，并把所发现的问题提交给业主转交设计单位，72、由业主召集设计、施工、监理及有关单位参加进行施工图会审，并由监理方或施工方做好记录，作为施工图的补充依据。6、施工组织设计审核及审批制度：单位工程施工组织设计是由工程承包单位根据施工图纸及实际施工条件负责编制的，是经上级主管部门批准的并报送项目总监理工程师组织有关专业监理工程师共同进行审核，重点审查对保证工程质量是否有可靠的技术和组织措施，并要求施工单位编制土建、安装、装修标准工艺流程图及有关重要工种的施工方案。7、分包单位报审制度：由建设单位或施工单位聘用的分包单位应有本专业的资质证明和设备配套能力，其特殊作业人员上岗证书报审监理工程师。8、工程原材料、半成品检查制度：审查主要建筑材料、半成73、品、设备的检查，订货前施工单位应提出样品的生产厂家资质证明和价格，经监理工程师会同设计、业主研究共同定下后方可订货，到货后生产厂家随时将出厂合格证及有关参数经监理审核认可。9、工程质量报验和检查制度：监理工程师对施工单位的施工质量有监督管理的权利与责任：a、施工中发现质量问题及时通知施工单位整改，检查发现产品不合格得发“不合格工程项目通知”随时改正。b、施工单位在检验批、分项工程、分部工程完成后，填写“工程质量报验表”，经监理工程师查验后，签复分项、分部工程质量检验认可书。c、在需要施工单位执行事项时，监理工程师除了口头通知，可使用“监理通知”催促施工单位执行。10、隐蔽工程验收制度：隐蔽工程74、的验收，必须由施工单位自检合格后，填写隐蔽工程验收单，经监理工程师现场验收后方可进入下道工序，施工单位应在验收前24小时通知现场监理工程师，并附上所有有关的验收资料。11、工程变更签证制度：如因设计图的遗漏和差错时，可由提议单位提出变更设计申请，经施工监理、业主会审后，交设计单位进行变更，监理备案检查。12、工程主要材料检验、见证、取样、送样制度：a、监理工程中使用的主要材料如钢材、水泥、砌体材料等使用前必须经过随机抽样送检试验，合格后方可使用。b、钢筋焊接件、混凝土试块、砂浆试块在监理工程师的监督下除了按规范要求旁站现场取样制作外，并做好标记统一严格保管。c、试件送检时由监理、施工、业主三方75、有关人员认定试件后，由“取样送检见证人”当众装车送往“检测中心”。13、工程款支付签审制度：施工单位按合同上报月度工程量与月度工程款，工程量与单价（合同规定单价）经监理工程师认可后签发付款凭证，交给业主审定后进行付款。14、工程质量事故处理制度：如施工中出现重大质量事故，监理工程师应督促施工单位按国家有关规定以最快的方式向上级报告，并呈报出书面报告，施工单位必须严格保护施工现场，采取有效措施，以防事故扩大，监理工程师协助有关部门调查处理质量事故。15、施工现场旁站监理制度：a、旁站监理人员关键部位、关键工序：基础工程中有土方开挖、土方回填、桩基工程、混凝土的灌注、地下连续墙、土钉墙、后浇带及其76、结构工程混凝土灌注、防水混凝土灌注、地下室外防水层、钢结构的安装；主体工程有梁柱节点核心部位钢筋敷设、混凝土灌注、预应力张拉、装配式钢结构安装、钢结构拼装及安装、网架结构拼装及安装、索膜安装、安装分部工程的各类试验及市政管道、道路、桥梁的关键部位。b、旁站部位监理人员应全天候、全部位检查。c、做好旁站记录和隐蔽工程记录及安全记录。d、旁站监理人员应负责工程计量、验方、使用的原材料及工艺监理等。16、项目总监巡视制度：a、巡视检查主要了解工程进展情况，听取项目监理工程师的汇报，听取业主意见，承建方对监理工作的意见或一些有关监理工作中协调处理的问题。b、检查项目监理人员到岗情况，现场考勤制度的执行77、，对存在问题及时纠正。c、根据现场情况，随时赴现场巡视并协助监理人员处理或协调有关问题。d、每巡视一次，均应填写巡视记录，对所发现的问题及处理结果作详细记录并归档。17、监理日记制度：监理工程师应逐日将所从事的监理工作写入监理日记，内容包括施工活动情况，材料使用情况，安全生产情况，存在问题及处理情况，对特殊作业控制应填写旁站记录。18、项目监理部应逐月编写监理月报，报建设单位，月报内容包括工程概述、工程进度和计划情况、工程质量情况、资金使用情况、重大设计变更和重大质量事故情况，安全生产情况及往来文件以及需要上报的其他问题。19、施工进度分析与调整制度：a、监理工程师应将实际工程进度数据与进度计78、划进行对比，对影响进度的原因进行分析。b、若发现实际进度慢，并可能影响工程总进度，监理工程师应要求承包商采取必要的措施加快施工进度，以保证工程进度目标如期实现。c、由于非承包商的原因而使工程进度延误时，监理工程师应根据合同规定的权力及程序对承包商延长工期的申请进行审批，并要求承包商对原进度计划予以调整，并按调整后的计划实施。d、若是承包商的责任造成工程进度延误，而且承包商拒绝接受监理工程师加快工程进度的指令，或虽采取了一定加快措施，但也无法符合合同工期，监理工程师有权对承包商的施工能力重新进行审核和评价，必要时向业主提出书面报告，建议对部分工程指定分包或考虑更换承包商。20、监理工程师现场安全79、控制制度：a、协助施工单位建立和完善有关安全生产制度。b、审核施工组织设计、施工方案时，应使之符合安全施工的要求。c、旁站监理时发现安全隐患，应督促限期整改，及时制止违章指挥和违章作业。d、应重点控制“人的不安全行为”和“物的不安全状态”，杜绝或避免安全事故发生。21、监理工作例会制度：a、监理工程师在开工之后竣工验收之前均应实行现场监理例会制度。b、监理例会一般每周举行一次（视工程情况），由监理主持，业主、承包部（分包部）以及讨论有关问题的各方有关人员到场。c、例会的主要内容是：通过上周（上次）例会，工程在质量管理、进度控制、投资控制及施工安全管理上的成绩或不足等有关问题。指出下周（下次）的80、工作任务，计划安排及要求。协调工程中出现的有关矛盾、问题及困难。d、现场例会应认真填好会议签到本，作好会议记录，并认真整理下发到有关单位。22、工程中间验收制度：a、分部工程施工完成后，承包部必须经过自评，自评完成后，提交监理工程师进行验收。b、经监理工程师验收合格的分部工程，总监理工程师应及时组织对其进行中间验收，参加人员：业主、设计、承包商、监理并按规定通知质监站对验收进行监督。c、中间验收过后，验收参与人应对分部工程质量作出最终评定，并对验收证明予以签认。d、对中间验收中工程中存在的问题，监理工程师应书面指令承包商进行整改，并督促落实。23、工程竣工验收制度：a、工程完成后，施工单位自行81、组织验收，并按有关标准自评质量等级，编制竣工报告，由单位法人代表和技术负责人签字，并盖章后，提交监理单位。b、施工单位验收合格后，由项目总监理工程师组织设计单位和施工单位进行初验，各专业监理工程师参加，内容为检查工程分项、分部实体及相关的技术资料。c、初验合格后，现场监理工程师填写“初验合格证书”，在核查竣工报告后，对工程质量作出评价，总监理工程师和监理单位技术负责人审核签字盖章后，由施工单位向建设单位申请竣工验收。d、建设单位组织竣工验收之前，提前三天通知工程质量监督机构，并把工程有关的质量资料提交给质量监督机构，请其派人对验收工程进行监督。设计单位、施工单位、监理单位一并参加竣工验收。2482、工程回访制度：a、对公司承担的所有监理工程进行回访，通过回访，可以了解业主的需求与使用情况，及时发现监理过程中出现的问题，以便及时组织承建商进行解决，进行整改。b、工程竣工后三个月进行首次回访，保修期内每半年回访一次。根据有关规定工程主体结构保修期是永久的（建设部93年29号令），屋面保修期三年，水电安装保修期为半年，空调保修期为一年等规定。c、监理单位应将回访的情况记录在顾客反馈信息表上，在回访完后请业主签字认可。25、监理工作总（小）结制度：监理工作总结（小结）应包括以下内容：a、工程概况；b、监理组织机构，监理人员情况和投入的监理设施；c、监理合同履行情况；d、监理工作成效；e、施工过83、程中出现的问题及其处理情况和建议；f、工程照片（有必要）。施工阶段监理工作结束时，将监理工作总结提交给建设单位。十、监理工作守则：1、坚持四项基本原则，严格执行国家和地方各项法律法规。2、坚持公正、诚信、科学、求实的宗旨，维护国家利益，全心全意为建设单位（业主）服务。3、加强自身思想建设，廉洁奉公、不谋私利，严禁以任何方式接受各方馈赠。4、不得向施工单位推荐分包队伍和推销建材、设备。5、不准兼任施工单位的聘、顾。6、明确职责，摆正位置，顾全大局，实事求是，正确处理好与建设单位、施工单位、设计单位、质量监督站之间关系。7、加强业务学习，熟悉图纸、规范、标准。8、坚守岗位，常驻现场，认真做好工程监84、理工作，力求工程优质、高速、高效。9、尊重各专业岗位人员工作和质监站人员工作，同心协力，共同做好工程质量监督和管理。10、加强组织纪律性，认真贯彻执行各项规章制度，保守建设单位秘密。十一、安全监理（一）、安全监理依据：1、建筑工程安全生产管理条例；2、施工组织设计和各项专项施工方案。(二)、安全监理人员名单：姓名职称备注何建云工程师白建民工程师（三）、安全监理的具体工作：1、严格执行建筑工程安全生产管理条例，贯彻执行国家现行的安全生产的法律、法规，建设行政主管部门的安全生产的规章制度以及建设工程强制性标准；2、督促施工单位落实安全生产的组织保证体系，建立健全安全生产责任制；3、认真审核施工单位85、报送的安全生产施工方案及各安全技术措施，并提出意见和建议；4、检查并督促施工单位按照建筑施工安全技术标准和规范要求，落实分部、分项工程或各工序的安全防护措施；5、督促施工单位对工人进行安全生产教育及分部分项工程安全技术交底； 6、监督检查施工现场的消防工作、冬季防寒、夏季防暑、文明施工、卫生防疫等各项工作；7、进行质量安全综合检查。发现违章冒险作业的要责令其停止作业，发现安全隐患的应要求施工单整改，情况严重的应责令停工整改，并及时报告建设单位；8、施工单位拒不整改或者不停止施工的，监理人员应及时想建设行政主管部门报告。（四）、施工阶段安全监理的程序： 1、审查施工单位的有关安全生产的文件； 、86、营业执照；、施工许可证；、安全资质证书；、建筑施工安全监督书；、安全生产管理机构的设置及安全专业人员的配置等；、安全生产责任制和管理体系；、安全生产规章制度；、特种作业人员的上岗证及管理情况；、各工种的安全生产操作规程；、主要施工机械、设备的技术性能及安全条件。2、审核施工单位的安全资质和证明文件（总包单位要统一管理分包单位的安全生产工作）；3、审查施工单位的施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案；、审核施工组织设计中安全技术措施的编写、审批； 、安全技术措施应由施工企业安全技术人员编写； 、安全技术措施应由施工企业技术、质量、安全、工会、设备等有关部门进行联合会审；、安全技术措施应由具87、有法人资格的施工企业技术负责人批准；、安全技术措施应由施工企业报建设单位审批认可；、安全技术措施变更或修改时，应按原程序由原编制审批人员批准。、审核施工组织设计中安全技术措施或专项施工方案是否符合工程建设强制性标准；（五）、如遇下列情况，监理人员要直接下达暂停施工令，并及时向项目总监和建设单位汇报： 1、施工中出现安全异常，经提出后，施工单位未采取改进措施或改进措施不符合要求时； 2、对已发生的工程事故未进行有效处理而继续作业时；3、安全措施未经检查而擅自使用时；本资料来自本资料来自本资料来自本资料来自本资料来自4、擅自变更设计图纸进行施工时；5、使用没有合格证明的材料或擅自替换、变更工程材料88、时；6、未经安全资质审查的分包单位的施工人员进入施工现场施工时；7、出现安全事故时。十二、监理设施：1、建设单位应提供委托监理合同约定的满足监理工作需要的办公、交通、通讯、生活设施。项目监理机构应妥善保管和使用，并在完成监理工作后移交建设单位。2、监理单位按委托监理合同的规定，配备满足监理工作需要的检测设备和工具（见下表）序号仪器、设备名称型号数量使用情况投入时间备注一、测量仪器1经纬仪J2-11台完好全过程2水准仪DSZ-31台完好全过程3游标卡尺0-1251把完好全过程4检测工具包1套完好全过程5钢卷尺3M、5M、30M、50M完好全过程满足需要6手持式激光测距仪DISTOTM1台完好全过程二、试验器具1回弹仪HT-2251台完好全过程21000V光欧表1台完好全过程3万用表VC98051台完好全过程4接地电阻表1台完好全过程三、办公设备等1联想计算机带软件1台完好全过程2惠普打印机1台完好全过程3佳能照相机1台完好全过程