1、目 录第一章 工程概况3第二章 施工组织布置4第一节施工组织原则 4第二节施工组织机构 4第三节施工准备、劳动力计划及施工机具配备7第四节施工现场总平面布置 9第三章 主要材料、设备进场安排 10第四章 工程施工技术措施10第一节施工技术文件依据10第二节消防电气施工工艺及方法11第三节消火栓、水幕及自动喷淋系统施工工艺及方法15第四节 高空作业施工方法19第五章 施工进度计划安排及工期保证措施 20第六章 工程质量保证措施22第一节工程质量目标22第二节质量保证体系机构 23第三节质量保证措施 25第四节预防质量通病措施27第七章安全生产及环境保护措施30第一节安全目标30第二节施工现场防火2、安全管理措施31第三节安全生产保证措施33第四节建立专职安全员38第五节环境保护措施38第六节特殊工种的安全措施39第七节 高空作业的安全措施40第八章现场文明施工措施41第九章 成品保护措施42第一节概述42第二节成品的保护措施43第三节成品维修保养43附录: 1:施工机具需用计划表2:消防电气工程施工安装程序框图3：消防水系统工程施工安装程序框图4:工程进度计划表第一章 工程概况邮件处理及物流配送中心位于保松公路和航站四道之间，占地面积109999平方米，总建筑面积62650.6平方米（不含地下建筑面积），其中主要生产车间47628平方米，单层生产车间8750平方米(二期)，辅助办公楼583、92。6平方米，设备配套用房380平方米（不含地下部分）。由广东省轻纺建筑设计院设计。本次消防系统有以下几项：主要生产车间消火栓系统及室外消火栓；主要生产车间自动喷淋灭火系统和水幕；消防泵、喷淋泵及水幕泵系统；室外消防埋地管网系统;主要生产车间及辅助办公楼火灾自动报警系统;消防联动控制及广播对讲系统。预计工期365天.第二章 施工组织布置第一节 施工组织原则 一、集中力量保重点、保工期,在人力、物资、机具上给工程施工以充分保证。各专业管理工作应协助，指导该项目施工班子组织好施工工作，搞好各方面的协调配合。 二、组织配合施工，穿插作业，重点部位抢工期，在装修作业期间应配合装修组织安装抢工期，组织4、穿插相关安装项目作业,以达到土建、安装及内部各工种之间互创条件，确保工程与总体进度.三、推行先进施工方法和施工机具，提高机械作业水平;安装作业中应大量采用电、液小型工具，垂直吊装尽量采用机械吊装,以提高机械作业水平和提高工效。第二节 施工组织机构组建本消防工程安装项目经理部，负责工程安装施工的组织和管理，统管本工程的进度、质量、安全,具体负责设备材料进场、安装、调试直到验收的全过程，保修期由公司维修部负责用户回访及维修保养，整个过程严格按照标准管理制度进行.（项目部主要人员和公司管理人员参见下表)邮件处理及物流配送中心项目部人员一览表序号姓 名部 门职 务职 称备 注1杨 杰项目部项目经理兼技5、术负责人高级工程师2魏建新项目部质量员助理工程师3翟平义项目部安全员工程师4林万喜项目部资料员技术员5李新文项目部材料员6魏均华项目部施工队队长7刘宁新项目部电工班长电工8魏展奎项目部电工班长电工9李伟权项目部水工班长焊工10周卫雄项目部水工班长焊工11王振岗项目部电工12李国新项目部电工13熊 军项目部电工14魏宗磷项目部水工15魏法高项目部水工16李红良项目部水工17曾祥民项目部焊工18魏添辉项目部小工19魏赵辉项目部小工20魏涣沅项目部小工21李汉琼项目部小工22罗启龙项目部小工23李花祥项目部小工24万运先项目部小工沣港华消防实业有限公司管理人员一览表序号姓 名性 别年 龄职务职称1李6、泗磷男41总经理2魏展才男49业务副总兼部长3魏志光男52业务副经理4刘仁杰男51管理者代表5杨 杰男41项目经理6彭三友男47总工程师7李 玲女29会计师8翟平义男40工程师9钟绍荣男34工程师10曾 镝女38工程师11黄 强男25助理工程师12胡 岚男27助理工程师13龙超波女27设计员14谢景权男30设计员15杨丽红女26预算员16李泗金男59设备材料部部长17张杏花女26办公室文员18林万喜男21资料管理员19魏建新男36质量管理员20李琼招女26供销部文员21陈通文男24仓库管理员22洪 锋男26维修部部长施工组织机构项目经理技术负责人专业负责人地盘工程师安全员质检员电施123水施17、23仓库第三节 施工准备、劳动计划及施工机具配备一、施工现场准备根据本工程特点及现场情况，做到临时用水、用电及运输道路畅通，宿舍及加工厂场地完整，仓库材料堆放整齐。二、技术准备1、图纸会审,熟悉图纸。2、做好各级技术交底和安全交底.3、编制分部、分项工程流程图，填写分项工程控制表,编制关键工序的作业指导书.4、收集相关的技术资料、规范文件。三、资源准备1、根据工程量需要,配合相应劳动力(劳动力计划表)。2、结合工程各种系统,配备相应的机具(见附录施工机具需用计划表)。3、工程设备材料及主材料按施工程序进度分批进场。劳 动 力 计 划 表序号班组数量人数1管道班2个202电工班2个153机动5 8、四、施工配合1、安装与土建的配合 成品保护的配合:安装施工不得随意在土建墙体上打洞，因特殊原因必须打洞，应与土建协商，确定位置及孔洞大小，安装施工中应注意对墙面、吊顶的保护，土建施工人员不得随意扳动已安装好的管道、线路、报警器、阀门等；未交工的成品不得使用，不得随意取走预埋管道口的管堵。 2、安装与装修的配合（1）喷淋系统与吊顶施工的配合：报警线管、喷淋系统干管在吊顶龙骨施工前安装，支管安装与系统试压吹洗，应在吊顶封闭前进行，并进行隐蔽验收，吊顶板面留喷头孔，由装修配合开孔，封闭完工后再安装喷头。 (2）凡吊顶内管道设有阀门处，由装修在吊顶上设立检查孔，其位置由双方在现场确定。 3、安装与建设9、单位、监理的配合（1）图纸资料及设计变更，由甲方按规定数量及时提供，安装与设计的有关事宜也由甲方协调。 （2）甲方、监理在施工过程中对安装质量进行监督，设备开箱检查、隐蔽验收、试压等应约请地盘监理、甲方人员参加和验收。(3）由甲方协调，消防调试前，提供报警接口。第四节 施工现场总平面布置在与甲方和监理协商后即时绘制完整的施工总平面图，完善临时设施并将现场管理方案提交业主.本专业在开工前三天，各项临时设备设施应搭建完毕。各项材料根据材料计划分期分批进场,以免占据较大空间。第三章 主要材料、设备进场安排主要材料、设备进场安排原则：1材料、设备进场安装前必须根据设计要求和合同要求将材料申报资料送至甲10、方认可。2材料、设备进场必须根据进度要求提前20天报送材料供应部审核。3材料、设备进场后需经甲方确认方可安装。第四章 工程施工技术措施第一节施工技术文件依据一、深圳市民用建筑设计要求与规定（试行) 二、建筑设计防火规范GBJ16-87三、高层民用建筑设计防火规范GB5001595四、火灾自动报警系统施工及验收规范GB5016692五、火灾自动报警系统设计规范GB5011698六、电气安装工程施工及验收规范七、自动喷水灭火系统施工及验收规范GB5021698八、自动喷水灭火系统设计规范GBJ84-85九、安装工程分项施工工艺手册第三分册通风空调工程十、采暖通风与空气调节设计规范十一、深圳市建设工11、程现场文明施工检查评定标准十二、深圳市建设工程现场文明施工管理办法十三、依照甲方提供的施工图纸第二节消防电气施工工艺及方法一、配管工艺一般要求：1、熟悉图纸的设计内容及设计意图，进行系统的施工交底。2、当线管需要弯曲敷设时，其转角角度必须大于90。每条线管严禁有三个以上的转角，且不得有“S”。在弯曲处不得有皱折和坑瘪，以免破损电线。3、电线管路的弯曲处,弯扁程度不应大于管外径的10，弯曲半径应不小于管外径的6倍，如只有一个弯曲时，可不小于管外径的4倍。4、管路超过下列长度时，应在便于接线处装设接线盒：（1)管子长度每超过45米，无弯曲时；(2)管子长度每超过30米，有1个弯曲时；（3）管子长度12、每超过20米,有2个弯曲时；（4)管子长度每超过12米，有3个弯曲时。5、管子入盒时，盒外侧应套锁母,内侧应装护口，在吊顶内敷设时,盒的内外侧均应套锁母。6、敷设在多尘或潮湿场所管路的管口连接处,均应作密封处理.7、管线经过建筑物的变形缝(包括沉降缝、伸缩缝、抗震缝等)处，应采用补偿措施，导线跨越变形缝的两侧应固定，并有适当余量。8、明装线管及线槽应涂防火涂料保护。9、线管（槽）的支（吊)架与钢梁（柱）的连接按设计图纸的施工方法和工艺要求施工。二 、布线工艺一般要求：1、自动报警系统布线时,应根据现行国家标准火灾自动报警系统设计规范及火灾自动报警系统施工及验收规范GB50166-92的规定，对13、导线的种类，电压等级进行检查。2、线管或线槽内的穿线，应在建筑抹灰及地坪工程结束后进行.在穿线前，应将管口或线槽内的积水及杂物清除干净.3、不同系统、不同电压等级、不同电流类别的线路不应穿在同一管内或线槽的同一槽孔内。4、导线在管内或线槽内,不应有接头或扭结.导线的接头,应在接线盒内锡焊或用端子连接。5、报警系统导线敷设后,应对每回路的导线用500V的兆欧表测量绝缘电阻，其对地绝缘电阻值不应小于20M欧姆。6、引入控制器的电缆或导线，应符合下列要求： （1）配线应整齐，避免交叉,并应固定牢靠; （2）电缆芯线和所配导线的端部，均应标明编号,并与图纸一致，字迹清晰不易退色；（3）端子板的每个接线14、端，接线不得超过2根；(4）电缆芯和导线,应留有不小于20CM的余量;（5）导线应绑扎成束；（6）导线引入线穿线后，在进线管处应封堵.三、火灾探测器的安装工艺：1、探测器至墙壁、梁边的水平距离,不应小于0.5M。2、探测器周围0.5M内，不应有遮挡物.3、探测器至空调送风口边的水平距离，不应小于1。5M，至多孔送风顶棚孔口的水平距离，不应小于0.5M。4、在宽度小于3M的内走道顶棚上设置探测器时，应居中布置。感烟探测器的安装间距,不应超过15M;探测器距端墙的距离，不应大于探测器安装间距的一半。5、探测器采用吸顶安装. 6、探测器的底座应固定牢靠，其导线连接必须可靠压接或焊接。当采用焊接时不得15、使用带腐蚀性的助焊剂。 7、红外对射探测器采用吊装，安装高度为8米,水平间距9米,探测器的发射器和接收器应在同一高度和水平线上，之间不得有遮挡物。探测器应安装牢固，不得倾斜和晃动.四、手动火灾报警按钮的安装工艺：1、手动火灾报警按钮，应安装在墙上距地（楼）面高度1。5M处。2、手动火灾报警铵钮,应安装牢固,并不得倾斜。 3、手动火灾报警铵钮的外接导线，应留有不小于10CM的余量,且在其端部应有明显标志。五、其他设备的安装工艺:1、消防电话插孔采用壁装，应安装在墙上距地（楼）面高度1.5M处.消防电话插孔，应安装牢固,并不得倾斜.2、消防喇叭的安装。夹层内的喇叭采用吸顶安装，其他部位的喇叭采用壁16、装,安装高度为3米。3、警铃采用壁装，安装高度2.3米。六、火灾报警控制器的安装: 1、火灾报警控制器（以下简称控制器)在墙上安装时，其底边距地(楼）面高度不应小于1。31.5M；落地安装时，其底至高出地坪0.10。2M。 2、控制器应安装牢固，不得倾斜.安装在轻质墙上时,应有采取加固措施。3、控制器的主电源引入线，应直接与消防电源连接,严禁使用电源头。4、控制器的接地，应牢固，并有明显标志。七、消防控制设备的安装：1、消防控制设备在安装前,应进行功能检查,不合格者，不得安装。2、消防控制设备的外接导线，当采用金属软管作套管时,其长不宜大于2M，且应采用管卡固定,其固定点间距不应大于0。5M。17、3消防控制设备外接导线的端部，应有明显标志.4消防控制设备盘内不同电压等级,不同电流类别端子应分开并有明显标志。八、系统接地装置的安装：1工作接地应采用铜芯绝缘导线或电缆, 不得利用镀锌扁铁或金属软管。2由消防控制引至接地体的工作接地线，在通过墙壁时，应穿入钢管或坚固的保护管。3工作接地线与保护接地线,必须分开，保护接地导体不得利用金属软管.4接地装置施工完毕后,应及时作隐蔽工程验收，验收应包括下列内容： （1）测量接地电阻,并作记录； （2)查验应提交的技术文件；（3）审查施工质量.消防电气工程施工安装程序框图见附录3第三节 消火栓、水幕及自动喷淋系统施工工艺及方法一、 材料、组件、管材及管18、件的检验1系统使用的材料、组件均应符合设计要求和现行标准的规定，并具有出厂合格证。2喷头应进行如下检验：（平面安装时按此要求) 喷头的色标须明显，具符合规定的色标温级。喷头的商标、型号等要齐全，外观无加工缺陷和机械损伤；螺纹密封封面要平整、光滑、其尺寸偏差符合现行标准。3阀门检验阀门要按出厂设备组件清单，检查组件是否齐全完好无缺，且有制造厂合格证。报警阀和水力警铃除有商标、型号、规格等标志外，应有水流方向标志；报警阀和控制阀的阀瓣组件和操作机构已进行清洗,且动作灵活可靠，无卡涩现象；水力警铃的铃锤应转动灵活;在安装使用前，报警阀要经4。8Mpa压力的强度试验和经2。4Mpa压力的严密试验，试验19、5分钟。阀体、阀瓣无渗漏方可使用,控制阀只进行2。4Mpa压力的强度试验和1.6Mpa压力的严密性试验，试验时间仍为5分钟，阀体、阀瓣无渗漏为合格。二、供水设备安装安装供水设备及其附属管道前，应清除内部污垢和杂物，安装中断和完毕时的敞口处应临时封闭，以防杂物或污垢进入其内。 1、 消火栓安装时栓口应朝外,栓口不应安装在门轴一侧，阀门中心距地面为1.1米，允许偏差20毫米，阀门距箱侧面为140毫米，距箱后内表面为100毫米,允许偏差5毫米。 2、水泵接合器的组装应按接扣、本体及连接管、止回阀、安全阀、放空管、控制阀的顺序进行，止回阀的方向应保证消防水流从水泵接合器接口进入系统。三、报警阀组的安装20、报警阀组安装在水泵房内。安装报警阀组时先安装水源控制阀、报警阀,然后再进行报警阀辅助管道的连接。报警阀安装高度为离地面1。2米，侧面离墙的距离不小于0.5米,正面离墙的距离不小于1.2米.压力表应安装在便于观测的位置；排水管和试验阀应安装在便于操作的位置；水源控制阀采用明杆闸阀,且有可靠的锁定措施。四、系统管网安装 1支吊架安装 （1)管道安装时应及时进行支吊架的固定和调整工作，支吊架的位置应正确，支吊架的间距要符合规范要求.（2）支吊架与钢结构的连接按照设计图纸的要求施工。 （3）支吊架应使管道中心离墙的距离符合设计要求，一般管道的表面离墙或柱子表面的净距离不应小于60毫米。 （4）支吊架不21、得有漏焊、欠焊或焊接裂纹等缺陷。 2管网安装施工前应对管材进行外观检查，消除管子内外的脏物、异物及校直管子等。采用螺纹连接的要求： （1）管子宜采用机械切割、切割面不得有咬边、毛刺。 （2）加工的管子螺纹密封面应完整、光滑，不得有缺丝或断丝，尺寸偏差应符合标准要求。 (3）弯头上不得采用补芯(活接头）；管道变径时应避免采用补芯，必须采用补芯时，三通只能用1个，四通不超过2个，公称直径大于50毫米的管道上不得采用补芯. （4）螺纹连接的密封填料应均匀附着管道的螺纹部分，拧紧螺纹时，不得将密封材料挤入管内；连接后,应将外部清理干净。 (5）管道连接。当DN100时，采用丝扣连接，当DN100时采用22、卡箍连接。 （6）室内管道防腐。室内消防管道刷两道红丹漆，镀锌层被破坏的部分先刷两道防锈漆,再刷两道红丹漆。 （7）消火栓系统的埋地管道采用焊接连接。埋地管道涂沥青漆三道，缠玻璃纤维布两道进行加强防腐。 (8）喷淋系统、水幕系统的埋地管道采用焊接连接或卡箍连接。当采用卡箍连接时，卡箍不能埋在土壤中,应安装在检修井或管道沟中。埋地管道涂沥青漆三道，缠玻璃纤维布两道进行加强防腐。 (9)埋地管道两端应设闸阀井,安装闸阀，以便对埋地管道进行维修.3、采用焊接连接的要求 （1）管道焊接头的坡口型式、尺寸及组件的选用，均需考虑，保证焊接质量和减小焊接变形。 （2）焊接三通的支管垂直偏差应不大于高的1,且23、不大于3毫米。 （3）焊接弯头的周长偏差不超过+4毫米，端面与中心线的垂直偏差不大于管材外径的1，且不大于3毫米. （4）焊接完毕，应清除管道上溶渣及其他焊接残留杂质，并应对焊缝进行外观检查，不允许焊接缝表面有裂缝、气孔、夹渣以及熔合性飞溅、咬边凹陷、接头坡口错位等。(5）喷水灭火系统和管道应设有坡度、坡向排水管，其坡度为：配水支管不小于0。004，配水管和干管不小于0.002。五、水泵房设备及管道安装1、 水泵房内DN300的管道采用焊接钢管,管道的焊接按照给水排水标准图集-合订本S3-1994的工艺要求施工。2、 消防水泵的安装（1)消防水泵的出水管上应安装止回阀和压力表，并安装检查和试水24、用的放水阀；消防水泵泵组的总出水管上应安装压力表和泄压阀；安装压力表时应加设缓冲装置。压力表和缓冲装置之间应安装旋塞;压力表的量程应为工作压力的2-2.5倍.（2)吸水管上的控制阀应在消防水泵固定于基础上之后再安装，控制阀不应采用蝶阀。3、消防气压给水设备安装位置、进水管及出水管方向应符合设计要求，安装时其四周应留检修通道,通道宽度不小于0。7米，消防气压给水设备顶部至楼板或梁底的距离不小于1.0米。4、泵房设备安装就位方法（1）泵房设备安装前先检查设备安装基础是否合乎设备安装要求，确认基础符合要求后再进行设备安装。(2）当现场条件许可时,用吊车将泵房设备一次性吊装到位.(3）若现场条件限制不25、能进行一次性吊装到位，首先用吊车将设备运送到水泵房外，再用手拉葫芦将设备吊装到位。消防水系统工程施工安装程序框图见附录4第四节 高空作业施工方法本工程大部分为高空作业，主要生产车间的作业高度达9米以上，给施工的进行带来很大困难，为保证施工的顺利进行，确保工程质量、进度和施工安全,将采取下列方法：(1）搭建移动式登高脚手架。购买一批2米（长）1。2米(宽)1.8米（高）成品脚手架，再用该脚手架搭建塔型移动式登高脚手架，按照最顶层1个成品脚手架,下一层比上一层多1个成品脚手架的方式搭建。同层脚手架之间用铁丝绑死固定，上下层脚手架之间用脚手架上的专用连接件连接.最下层脚手架各支撑杆下安装带锁定机构的26、万向轮，在支撑杆离下端30CM处用角铁将各支撑杆焊接连接在一起。最上层脚手架四周用角铁焊接制作高1。2米的防护围栏，用钢板制作站人跳板。共搭建8个移动式登高脚手架,水施班组、电施班组各4个.（2）喷淋系统、水幕系统管道安装。首先按要求安装好支架，然后用手拉葫芦将水管吊到安装位置，先将管子在支架上固定好，然后再安装管道连接件。手拉葫芦用U型卡固定在钢屋架的钢梁上。（3）高空作业的施工材料、工具的运送.高空作业的施工材料、工具全部用手拉葫芦由地面吊运给施工人员。第五章 施工进度计划安排及工期保证措施一、施工进度计划安排根据业主的工期要求安排好各施工进度.二、工期保证措施一确保工期的管理措施 1、组27、成消防工程管理部，并实行项目法施工，优化资源配置，做到人源足、技术精、设备优、物资及资金保障有力. 2、建立健全的项目管理体系,充分发挥各岗位人员职能作用，认真履行管理职责，确保本项目管理体系持续有效进行。 3、加强施工管理,合理组织流水化作业. 4、实现进度计划的有效动态控制，编制季、月、周施工计划，并适时调整，使之更具有现实性。 5、做好工序及工种之间的协调工作，做好成品保护工作，减少不必要的窝工、返工现象,提高施工效率，加快施工进度。 6、科学管理，合理组织，精心安排.物资采购、技术保障、施工安排、检查验收等工作应做到有条不紊，合理不绪。二确保工期的技术措施 在施工生产中，影响进度的因素28、纷繁复杂，如设计变更、技术保障、资金、机械、材料、人力、水电供应、组织协调等等,要保证目标总工期的实现，就必须采取各种措施预防和克服上述影响进度的诸多因素。其中从技术措施入手，是最直接有效的途径之一。 1、技术保障和技术服务有力 (1)、熟悉图纸,透彻工艺设计原理,做好施工前的技术准备工作； （2）、制定完善的施工技术措施和施工方案,提供良好的技术保障; (3）、施工中要积极深入现场，及是发现问题、解决问题; （4）、要及时与设计院交流,办理各种设计变更手续,提供超前的技术服务； （5）、发扬技术力量雄厚的优势，大力推广应用“三新技术”，并充分利用我公司现有的先进技术和成熟的施工工艺提高工效,29、保证进度。 2、保证资源配置 （1)、劳动力配置：根据总进度及劳力配置表,安排施工人员进场，实行两班昼夜施工，同时要明确各、工班施工任务； （2）、材料配置：根据总进度计划和季、月、周计划详细编制有关物资供应的计划。材料及设备的供应要按施工计划的要求按时供给： (3）、机械配置：根据总体施工部署,合理配置施工机具，并使之能正常运转； （4）、资金保障：提前做好月施工进度计划、材料采购计划，由公司统一协调,保证资金及时到位,使施工能顺利进行；(5）、做好后勤保障工作。二、季节施工措施建立项目经理负责的防洪小组，及时投入防洪排涝、保护、抢救现场物质。设备进场后应放置于高出地面150mm基础上，并用30、雨布遮盖。地下室应备专用排水泵随时排除浸入地下室的各种积水。五现场机电设备应做好防雨防雷电保护。第六章 工程质量保证措施第一节 工程质量目标工程质量目标：要求该工程的施工质量在满足设计、设备技术要求及国家有关施工规范的基础上，消防验收一次通过。公 司 质 安 部项 目 经 理工程师质检员安 装 队 长安 装 工 班第二节 质量保证体系机构质量保证体系框架图 成立以项目经理负责，专业工程师、专职检验员、各施工队队长、安装工班等参加，公司质安部负责监督的质量管理体系机构.一、 项目部质量检查管理职责：1）施工班组质量检验职责：A）班组质量管理，由一名技术水平高，素质好，有经验的技术工人担任，施工中31、认真做好安装过程中的质量检验工作。B）施工班组开工前做好准备工作，包括熟悉规范、规程、施工图纸、施工方案和技术要求。C）安装前对管线、设备进行检查，有缺陷的进行处理或更换、清点，做好有关记录。D）施工时应严格执行操作规程,每进行一道工序均按规范进行自检，做到边施工、边检查、边记录，做好各项原始记录.E）按规范施工，自检中发现有质量问题应及时报告，并与技术人员研究处理办法。F）文明施工，保持施工现场整齐、清洁，做到工完场清。二、 项目部质检员质量检查管理职责：A）项目部设质安员一名，负责日常质量检查管理工作.B）施工前质安员必须参加图纸会审和施工技术交底工作,熟悉规范、规程、检验方案。C）参加特32、殊工种工人资格审定确认等有关工作。D)检查施工班组施工过程是否按施工方案实施，能否严格执行工艺程序；检查施工过程班组填写的各种原始资料、表格情况，按规范检查施工过程各环节是否符合质量要求;协同做好班组机械和电气调试的检查工作,对各种计量仪器必须经调校合格后才能使用。E)整理有关安装检验资料、表格及归档工作。三、项目部技术人员质量检查管理职责：A）编制和实施施工组织设计方案，确保最终检验合格。B）统筹劳动力物资和施工机具等资源，做好工程质量、安全、进度控制。C）负责物资进货检验和试验。D）负责施工过程中的质量控制,组织质量检查，并做好记录，落实整改措施的执行。E）详细做好安全、质量、技术交底。F33、）填报施工过程质量记录,交业主或监理工程师签证。四、项目部经理质量管理职责：A）项目经理对工程质量全面负责。B）负责施工组织设计的编制。C）负责对建设、监理、总包、土建和装修的施工协调工作。第三节 质量保证措施一、物资（设备、材料）采购必须按我公司相关文件规定进行,确保采购物资质量。 1、物资采购人员必须严格按照专业工程师提供的物资采购清单进行采购，并确保采购物资质量满足技术质量要求； 2、物资供应商必须选择信誉好的厂商并接受业主及工程监理监督考察；3、物资采购资料（采购清单、产品质量证明书、合格证、使用说明书等必须齐全；4、做好甲供设备、材料的验证工作。二、加强技术保障和技术服务工作,做好资34、料的收集、整理、保管工作。1、透彻施工图纸,编制完整的施工技术措施;2、做好施工前的技术交底工作。做到施工前有措施、有交底；施工中有落实、有检查；施工后有总结、有记录； 3、及时办理设计变更、洽商，严禁擅自更改设计图纸； 4、相关质量记录要及时填写、收集、整理、存档。三、推行标准化管理 1、依照现行国家有关施工及验收规范、质量检验评定标准，以优质工程为目标，制定相应的保证措施，并确保实现。2、按ISO9000质量管理体系进行运行控制,加强质量攻关。四、加强质量监督检查力度 1、严格遵守质量认证和工序检查验收制度，坚持作好“三检制”、“汇签制”、“样板制、“中间交接制”，形成多层次质量控制。2、35、加强原材料、成品、半成品的检查验收。3、加强施工质量问题的处理力度，作到“三不放过”.五、加强施工组织管理1、定期召开质量分析会议,制定相关的奖罚制度，及时总结，做到奖优罚劣.2、坚持严格按设计图纸及相关国家标准进行施工。3、搞好成品保护工作。六、制定消除质量通病措施1、针对下列质量通病制定具体消除措施：（1）管内穿线前管口毛剌清理不净,漏装护口,将线皮刮破。（2）管道安装前不清除管内污物，安装中途不注意保护使管内进入污物增加管道冲洗难度。（3）管道试压、冲洗时出现跑水、冒水、损坏装饰物,浸泡设备。（4)预留预埋不准确,野蛮剔凿.2、消除质量通病的措施：（1）加强质量管理机构的监督作用，对上述36、易出现的通病重点检查。（2）对职工进行质量意识的教育,操作规程教育，从严要求、克服工作不认真、马虎麻痹和思想。（3)加强技术管理，对出现的通病进行分折，制定相应技术措施。（4)管道的冲洗、试压要制定细致的技术方案，并层层落实到人。（5)要加强同相关专业的配合，相互做好成品，半成品保护工作.第四节 预防质量通病措施质量通病是安装工程中经常发生的且多次重复发生的施工缺陷,由于施工时不重视或忽视而影响整个工程的质量，要防治质量通病，必须在思想上予以重视,以预防为主，制定相应的措施并严格执行。尽可能预防质量通病的发生,严格按规范对质量通病检查及监督，查到的质量通病应及时改正。1、 严格按我司通过并经实37、践检验的质量保证体系执行，建立具体化的预防质量通病的措施。2、 对有关质量人员（项目经理、施工员、质安员、材料员、技术工人等）进行预防及消除质量通病方面知识及技能的培训,使有关质量人员素质再进一步提高，加强项目部预防及消除质量通病能力。3、 加强预防及消除质量通病的宣传力度，提高有关质量人员的意识，从意识上予以重视。4、 针对质量通病，完善检查监督程序。对工序上各个质量控制点分别制定相应的质量通病卡片，发放到班组每个人,让班组每完成一道工序后按质量通病卡片进行检查，及时发现并消除，不让产生的隐患带入下一道工序。5、 加强技术交底制度，在施工前,均由管理人员下达严格的单项技术交底，把预防并消除质38、量通病的责任落实到每个人。6、 设立专职的质量员，负责对工程质量进行检查监督.质量员每天进行检查,对班组施工时可能发生质量通病的行为予以及时制止，发现的质量通病及时提出整改措施，并要求项目部限期执行完善.7、 严格我司有关质量通病处罚条例，对发生质量通病的有关责任人予以坚决处理，对在预防质量通病方面做得比较好的予以表扬奖励。8、 针对一些经常出现的质量通病,采取必要的技术、管理措施进行消除,如下列为水电安装中经常出现的质量通病，对此采取必要的技术措施，在施工时多注意，对管理进行加强,尽量预防出现：（1） 管道穿越楼板、屋面、穿墙,应装套管，穿楼面套管应高于楼面和屋面50100m,穿墙壁的套管，39、两端与饰面平。（2） 生活给水管及DN100mm的非生活给水管（如消防）不得焊接。（3） 立管(包括生活和消防给水、空调系统及输送其它介质的各种立管，水平管）要离墙敷设。（4） 管道(包括生活和消防给水、排水、空调等管道）在屋面、楼地面上的敷设、严禁无支托架（墩）沿地面敷设，应采用膨胀螺丝固定型钢支（托）架，离地敷设，支架安装不得损坏结构及防水层，如损坏必须做好防水处理.（5） 管道经过建筑物的伸缩缝、沉降缝处，应装设合适的补偿装置（如伸缩节、伸缩弯管等）。（6） 镀锌钢管采用螺纹连接,被破坏的镀锌层表面及钢管螺纹露出部分，应清除多余麻丝或生料带,并做防腐处理。（7） 给水、消喷管横管，宜有040、。0020。005的坡度坡向泄水装置。（8） 排污立管检查口，由地面至检查口中心，过高或过低,一般检查口中心为1米，允许偏差为20mm。（9） 管道支托架安装无按规定先油漆,后安装。（10） 必须油漆的立管或水平管，靠墙不显眼的一面无油漆或油漆不好。（11） 碳素钢管及型钢支（托）架油漆前无进行除锈，除焊渣。（12） 管道没有按规定设置支(托）架或穿楼板的立管无支架。（13） 管道伸缩节或防振橡胶接头无加限位螺丝。（14） 支（托、吊）架螺孔设按规定采用钻孔或冲孔,而用气电焊开孔。（15） 给水管或其它介质管道弯头有一半埋在墙内，管道的对焊焊口在墙内或在支（托）架内。（16） 阀门、法兰螺丝过41、长,螺母不在同一方向。（17） 活接头没有设置于设备与阀门之间。（18） 管道和阀门与设备连接没有设置支(托）架。（19） 刷油漆管道无按规定要求分色刷油管道刷油后无标明介质流向。（20） 阀门安装前，没有全部经过试压.（21） 配电箱内的接地线不是分别接在线板上,接地线没有采用黄绿双色线。（22） 露天或潮湿地段,电线管明装时应采用厚壁管，其配套的盒、箱应采用防水或防潮型，防水胶垫等应齐全可靠。铁盒、箱及有关配件有热镀锌件.（23） 明配（含吊顶内)的线管，应排列整齐美观，支（吊）架、卡码设置合理，固定点间距均匀，其中管卡与终端弯头中点，电器器具或盒(箱、盘、柜)边缘的距离为150500mm42、。（24） 跨接地线应采用专用的接地线卡，并正确选用跨接导线，且连接牢固可靠，不应采用熔焊跨接。（25） 检测记录与隐蔽记录日对不上号。（26） 材料合格证不齐全.（27） 隐蔽验收记录不齐全。（28） 质评记录不全，部分质评记录与实物不相符。9、采用新技术、新工艺、新材料、新工具,提高安装质量减少质量通病。为了提高施工质量，使之达到我们预期目的，现场施工管理人员管理一定要到位，要抓好安装通病的整治，做到防范于未然.技术交底一定要有针对性，规范要求一定要具体详细，同时要加强施工中的检查监督.要消除质量通病，关健是发预防为主，一旦出现问题要坚决整改，而不是等到单项工程结束后才发现,整改时造成大量43、的人力物力的浪费，严重的影响工期及后期使用效果，造成业主利益的损失。优良样板工程不是在口头上去争取,必须靠平时踏踏实实做好工作,努力去创建。每个工地必须从工程开始,就重视质量管理，严格按规范施工，我们的安装质量才能真正达到优良工程的要求.第七章 安全生产及环境保护措施第一节 安全目标 现场建立以项目经理为主的安全生产及文明施工领导小组，并根据场院实际情况分段分区域派专人负责。杜绝死亡，消灭重伤、轻伤，平均负伤率低于2。第二节 施工现场防火安全管理 一、贯彻执行中华人民共和国消防法实行防火安全责任制，消防工作贯彻预防为主、消防结合方针，支持专门机关与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。 二、施44、工现场的特点及火灾隐患分析建筑工地场地狭小,施工面广，易燃物多,安全距离不够，消防水源和道路差，临时有电线多,容易漏电起火；现场人员多，流动性大，施工方法不同,交叉作业多，管理不便，均会出现不同的火灾隐患，一旦发生火灾，扑救困难，容易蔓延成灾。施工现场的火灾隐患还有：木材、木板、沥青、油漆、施工电焊、气焊、电气设备漏电、烟头等等，均可因管理不好而起火。 三、建立制度，搞好火灾预防管理工作首先将防火工作纳入项目领导的议事日程，制定各级防火负责制，如各级安全防火责任制；工人安全防火岗位责任制；现场防火、灭火事故报告制度、防火宣传、教育制度；易燃物品，用火、用电管理制度等. 1、施工现场严禁吸烟。 45、2、严禁私拉电线，注意用电安全。 3、现场用电： （1）现场用电由电工负责，严禁其他人私自乱拉、接驳电线。 (2)生活区内用电仅供照明,严禁使用电炉和其他电热器具. (3)在潮湿场所及高度低于2。4米的室内施工时应使用36V的安全电压照明。 （4）在有易燃易爆场所使用灯具照明时。严禁使用移动式碘钨灯。 （5）所有用电设备均不能带电接驳，金属外壳应接地零保护，电源开关均应安装漏电开关保护。 四、电器设备1、电器设备不许超负荷运转，配电箱安装牢固,电器绝缘良好。 2、配电系统采用TNS(三相、五线）接地、接零保护系统，PE线截面不小于禁止线截面的一半，所有出线电缆末端均做重复接地，接地电阻不大于146、0欧姆。电力设备的外壳及金属工作平台与PE线相接。 五、电、气焊施工和注意事项 1、用火必须申领用火证，高空电气作业必须设置接火盘。 2、焊接作业时，焊工应穿戴好防护用具，作好接零保护和监护工作。周围不许有易燃易爆物品. 3、严禁将焊把和气焊橡胶带混在一起。 4、乙炔气瓶贮存量不得超过5瓶，当因工作需要超过5瓶时，必须用不燃材料隔断可单独贮存在专用的贮存间里. 5、乙炔气瓶严禁靠近高温、明火和电器设备。明火作业时必须保持10米的安全距离。 6、氧气瓶、乙炔气瓶严禁混放再一起,严禁碰撞. 7、作业时配备必须的消防器材。 六、专人管理易燃易爆物品 七、保持通道畅通，爱护消防器材 八、加强宣传教育,47、奖罚制度分明项目部经理负责防火安全,具体部署各施工阶段的防火工作，定期召开会议,开展宣传、教育，组织检查,制定消防安全措施;奖励防火、灭火有功人员，批评处罚火灾事故责任人。 九、定岗定人,落实责任 项目部设置防火安全员，组织成立义务消防队,划分防火责任区,落实防火、灭火、监督、检查等各项管理制度的职责。 十、服从甲方和监理公司的管理，积极配合作好防火工作服从甲方、监理、总包等对消防工作的统一部署和指挥，积极配合参与该项目建设的各施工单位的消防工作。十一、组建业余消防队伍，时刻准备，招之即来、来之能战。第三节 安全生产保证措施一、安全生产管理措施 1、建立以项目经理为首当其冲的安全生产领导组织，48、有组织地开展安全管理活动。制定各级管理制度及各项安全生产管理制度。明确各级管理人员的安全生产岗位责任，确定专职负责安全生产的责任人及组员。 2、组织各级管理者认真学习深圳市建设工程现场文明施工管理办法、深圳市建设工程现场阐明施工检查评定标准、文明施工手册、建筑安全规范标准、深圳经济特区建设工程现场文明施工安全条例.项 目 经 理消 防 工 程 安 装 经 理工程师安全员安 装 队 长安 装 工 班安全体系框架图 3、组织施工工人认真学习文明施工手册和各项安全生产管理制度，并把文明施工手册、公司制定的安全生产操作规程发放给各施工人员。各级管理人员应在工作开展前对施工工人进行安全制度交底，以便让每49、个工人都能理解清楚，重视安全。 4、要求每队各班组在上班前由队长或班长做好施工工人安全生产教育,检查各项安全措施是否落实到位. 5、重要机具实行专人负责，每天上班前、下班后对设备进行检查、检修、保证施工生产时能正常使用。各机具设备应挂有标明设备规格、名称、性能、状态及负责人的标牌。 6、坚持安全检查制度。规定每天由项目经理牵头对工地进行安全生产检查，质安部门组织人员不定期进行检查,委派专职安全员全天检查。对检查出的问题，隐患要做好文字记录，并立即落实到人，限期整改。对每次要整改的问题整改完后都要由专职安全员进行验证，合格后方可进行下一道工序的施工。 7、编制详细的有针对性的安全生产保证措施，并50、书面向各级管理部门交底，且双方签字认可. 8、特殊工种人员必须持证上岗。 9、进入现场必须佩戴合格的安全帽，不准穿拖鞋、裙子、不准吸烟。在超过3米的空中作业必须系好安全带，做好防护网或护拦。施工时不得打闹、嘻戏。 10、电焊、气割时要派人看护，且在工作段的上下设置保护隔离板。 11、根据现场实际情况设置满足此工程施工用电量的总配电箱，箱内各种组件必须由有效电工证的人员安装，并严格按照安全用电条例和用电量进行配置各种组件，并上锁、挂牌，由专人负责。在各施工工区、各楼层设置区域、楼层配电箱，做到所有用电设备在工作时都有闸刀及漏电开关保护.现场使用的用电线路,均使用绝缘性能较好的电线电缆，移动线路必51、须使用胶皮电缆，不得有裸露。导线要架空设置，并按规定固定。若配电箱必须设置在室外,必须做好防雨防风防其他物件损坏的保护措施，必须上锁，由专人负责开关。 12、机械设备的使用、维修、保养，应制定书面的操作规程，由专人持证操作,实行定机定人管理和维修，并做好记录。 13、机具库、材料库由专人负责,并配置灭火装置，材料的规格质量由专人负责把关、严禁不合格产品入库。 14、施工用水必须按甲方、总包指定点接驳。各楼层用水要安装临时使用的阀门,冲洗试压后污水要有组织的排入室外下水道，以避免损坏其他设备。 15、建立以项目经理为主的防台风、防洪领导小组，配备足够数量的相应物资。若出现险情可以及时突击抢险或配52、合甲方、总包统一行动。 二、安全文明施工措施文明施工的措施是落实文明施工标准,实现科学管理的重要途径。 1、建立管理组织施工现场以现场项目经理为组长，现场各专业工程师及质安组各成员组成管理文明施工管理组织。现场项目管理服从总包单位的统一管理，接受总包单位的现场监督检查，并负责本公司的文明施工工作,接受有关部门的例行检查. 2、健全管理制度 项目经理是现场文明施工的第一责任人，全面负责整个施工现场的文明施工管理工作,各部门分别建立岗位责任制度，严格实行个人岗位责任制。 各施工专业的管理制度：根据公司实行的标准中的有关要求，制定施工现场各专业的管理制度，保管员岗位责任，材料物资进出、盘点检查、库存53、维护保养及防火等制度. 3、检查制度 公司质安部门及现场项目管理部门进行不定期质量安全综合检查，按各专业及相关标准进行全面检查,公司每月由主管施工的经理带队进行现场质安检查工作,按公司有关标准做好相关记录工作，填写相关表格,检查评定项目管理部现场管理工作；设立安全生产、文明施工、优良施工的流动红旗,制定施工奖状制度。每周对各施工队进行评比,通报奖罚情况。 施工现场检查工作是一项经常性的管理工作，采取综合检查与专业检查相结合,定期检查与随时检查相结合等方法。施工队长实行自检、互检、交接检查，做到“工完场清”文明施工的标准管理。 4、实行会议记录制度 坚持文明施工例会制度,定期分析文明施工情况，针54、对实际制度措施,协调解决文明施工中所出现的问题. 5、健全现场资料管理工作，文明施工标准、法规等资料齐全. （1）施工现场施工日志； （2）现场施工管理中的相关资料齐全; （3）现场文明施工的教育、培训及考核有计划和资料记录； （4)现场文明施工自检资料；（5)健全归档公司相关部门及甲方、总包下发有关文件资料。第四节 建立专职安全员 一、坚持班前安全教育 每个班组在上班前，由队长或班长做好施工工人安全教育，检查各项安全措施是否落实到位. 二、建立专、兼职安全员 建立专、兼职安全员,划分责任区，安全措施落实到人，形成人人讲安全，人人管安全的良好风气。第五节 环境保护措施 一、实行环保目标责任制，55、把环保目标责任书层层分解到现场项目经理及相关人员，列入承包合同和岗位责任制，建立懂行善管的环保监控制体系。 二、加强检查,加强对施工现场粉尘、噪音的监测和监控工作，与文明施工现场管理进行检查、考核. 三、保护和改善环境采取有效的控制人为噪音、粉尘的污染措施。 四、设备材料仓库及机具要安排合理，堆放整齐，规格、型号、数量标识清楚须做到一目了然。设置废料区，定期将废品废料清运出施工现场。 五、加强机械设备的维修保养工作，确保机械运行正常。 六、施工废料每天收工收集清理到规定存放点,垃圾要集中堆放，及时清运到指定地点. 七、严禁在施工现场，生活区、办公区内喷洒有毒、有气味的气剂，保持环境空气清新. 56、八、在中午和夜间不安排有噪声的工作,使用对讲机时，严禁大声喊叫，确保相邻单位和现场人员的休息。 九、办公室要布置整齐，做到清洁卫生,窗明几净。十、运送材料、设备的车辆必须清理干净，才能离开现场上路行驶。第六节 特殊工种的安全措施 一、针对消防工程给水管道焊口较多，气割频繁。我司对参与消防工程管道气割、电焊的施工人员进行严格的验证并考核，并要求特殊工种施工时，现场有专人配合和看护。施工管道时必须按以下要求施工： 二、安全操作、作好防护 在露天作业时，必须有遮风雨的措施，环境温度保护在00C以上，清除管道内外的水分。焊工施焊时，必须严格遵守安全操作规程，要有完好的焊接工具和劳动保护用品,焊条必须有57、说明书合格证,并按说明书的使用方法使用。施焊时，先点焊，点焊的厚度与第一层焊接厚度相同,但不应超过管壁厚的70%。其焊缝根部必须焊透，点焊位置要求均匀对称，在焊接第一层前，应对点焊进行检查,如发现裂纹时，应完全铲除重焊，第二遍为成型焊缝,焊缝厚度一般高出管表面23mm，焊完后应把焊渣清除干净.焊口不能夹渣，咬边和残缺不平,检查合格后刷上防锈化。焊口有强度和严密性试验与管网试压， 时进行，合格后做好记录.调试和消防中心调试分二步进行。第七节 高空作业的安全措施一、个人安全防护措施1、进入施工现场必须戴安全帽,系好帽带。2、2米以上的高空作业必须系安全带，挂好保险绳，扣好保险钩。3、正确使用个人劳58、动保护用品。4、登高过程中不得携带工具和材料.5、高空作业时不得抛掷物件。6、登高作业前，由专人检查脚手架，确认脚手架安全可靠后才能进行登高作业。二、脚手架的移动和固定安全措施1、脚手架移动前先清除移动路线上的障碍物，确保移动线路畅通。2、移动时脚手架上不得站人、不得有材料和工具,防止物件掉落伤人。3、移动时脚手架前应有人开道指挥,防止碰撞到其他人和物体。4、移动时应速度缓慢，保持脚手架平稳，禁止猛推狠拽。5、脚手架移动到位后，应锁死万向轮。三、高空作业的地面防护措施1、高空作业时，作业区域地面四周设防护绳和警示牌，禁止非作业人员进入作业区.2、地面设专人防护，防止非作业人员进入作业区.3、吊59、运材料时,下方禁止站人。第八章 现场文明施工措施1、建立现场文明施工责任制，遵照深建施199841号文件通知内容认真贯彻执行深圳市建设工程现场文明施工管理办法和深圳市建设工程现场文明施工检查评定标准（暂行)做到文明施工。2、经理部认真贯彻执行公司的有关制度,贯彻落实总公司、公司关文明施工的管理制度，定岗定人落实各项管理措施;贯彻落实公司“三级管理制度，接受公司的管理和监督.3、项目经理部根据公司有关管理制度，结合本项目的实际情况，具体制定如下制度：工地管理制度工地安全管理制度工地材料设备管理制度机具、材料领用制度保卫值班人员守则4、做好安全生产、文明施工的宣传工作，提高职工的思想意识，促进现场60、的施工管理。招牌，利用标语、横幅，对公司安全生产方针、政策、质量方针等在人流较多的地方进行宣传。认真做好“七表一图”和利用各种宣传牌、警示牌、宣传画等将工地的宣传气氛搞活起来。5、合理规划和设置现场临时设施，在现场管理的“硬件上下功夫，为项目施工实施全面管理打下良好的基础。（1） 施工现场日日清理、工完料清、垃圾清、杂物清。（2） 临时宿舍的布设、配置和管理。具体包括临设的结构和选材、布局、宿舍用电和照明、宿舍内管理措施、环境美化和防火措施。（3） 加工场所和仓库的规划与管理.加工机械按加工流程摆设,每台机械旁边分挂操作规程，方便操作者，并设立“机械维修保养卡，定期专人维修。设立成品与半成品的61、堆放,每天对场内进行大扫除，尽量不留多余的材料在场内。材料堆放全部采用金属货架，分层归类堆放，并做好标识。仓库人员进行定岗定责，负责收发料并保持库内整洁有条理、帐目清楚。（4）实施持之有效的管理、监督措施,使工程项目的文明施工、安全管理、质量管理三者相互结合,全员参与、全面发展。落实岗位责任制。贯彻各项管理制度，落实具体的管理办法和制度。工地围绕安全管理方面、工程质量方面、文明施工方面每月进行一次自检和总结，公司每季对工地检查、监督，对违章行为进行处罚。（4） 奖罚规定：项目部将会采取物质与精神奖罚相结合的方式，对员工进行管理与教育，务必达到“做文明活、干文明事、树文明风”。第九章 成品的保护62、措施第一节 概述在施工过程中，有些分项、分部工程已经完成，其他工程尚在施工，或者某些部位已经完成,其他部位正在施工,如果对已完成的成品，不采取妥善的措施加以保护，就会造成损伤，影响质量。这样，不仅会增加修补工作量,浪费工料，拖延工期；更严重的是有的损伤难以恢复到原样，成为永久性的缺陷。因此,搞好成品保护，是一项关系到确保工程质量，降低工程成本，按期竣工的重要环节.第二节 成品的保护措施一、加强成品保护，首先要教育全体职工树立质量观念,对国家、对人们负责，施工操作时要珍惜已完成的和部分完成的成品.其次，要合理安排施工顺序,采取行之有效的成品保护措施。二、做好提前保护措施，如对预埋线管线盒，套管口63、的封堵防止浇灌混凝土时被封存死，在管道冲洗、试压前，做好排水的措施等，防止破坏其它设施。三、对消防箱铝合金门用塑料纸粘贴保护；对管道油漆前用包纸保护；手动报警装置、电话插孔、警铃等也应包裹，防止使用前被污染。四、探头在使用前应用防尘罩罩住，防止灰尘进入感应室,影响使用.五、对水泵、风机、控制器、联动台等应用塑料布盖住，防止水浸、污染，影响性能。第三节 成品维修保养 在做好成品保护措施的原则上，竣工前属人为因素所造成的一切损坏,由施工单位自行负责。因人力不可抗拒的因素造成的一切损坏，则应按合同文本有关条款执行. 一、人员培训 根据实际情况和业主的要求，在工程移交使用前，消防公司为业主培训能熟练操64、作消防系统的专业技术人员。因为消防施工安装只是一个过程，而真正使用者是业主，若不为业主培训一批专业管理人员，在施工安装队伍撤离后，若出现火灾时甲方不懂各系统操作及管理，就会延误火情，增大损失程度。所以为业主培训一批高素质的消防专业管理人员尤为重要。 二、维修保养的承诺 定期回访投诉率为零。 公司组织专职人员定期回访,并在维修保养期间每月对工程中的消防系统进行全面检查，发现问题及时处理，作好回访记录,做到业主投诉率为零。 为了更好的服务于业主，充分体现承包单位对业主负责的精神,我司将制定详细的质量回访及保修制度，编制服务程序、使质量信息的反馈分析程序化、制度化。并配备足够的资源。 在施工进行过程中及整个工程的保修期间，我们将跟踪服务,进行定期的、不定期的质量回访活动，执行服务程序。