1、浙江吉天农业有限公司电子商务服务平台项目建设方案浙江森特信息技术有限公司2012年03月目 录1.项目概述32.平台总体设计43.平台功能设计64.平台安全设计105.技术平台设计111. 项目概述随着人们对网络购物习惯的形成、网络的普及程度、大量消费群体的培作，网络营销是企业创造效益最直接的方式之一，是企业经营战略的重要部分。而现在越来越多的大型企业已经开始借助互联网的力量，建立部署自己的网络交易平台，基于INTERNET的交易管理和销售平台，将给企业带来了无限新的商机，还可以建立更加合理的客户关系，建立完善的客户体系、供应体系，使企业对物流和资金流的运转具有更高质量的控制，对市场的预测更加2、科学准确，从而提高企业的市场竞争能力，实现企业信息流、物流与金流三流合一是大型企业信息化发展的目标。浙江吉天农业开发有限公司是一家集蔬菜种植，水产养殖，农产品加工、配送、直销，农业高新技术试验、示范于一体的省级农业龙头企业，公司下属吉天农产品专卖店、杭州吉天农产品配送中心有限公司、杭州吉天物流有限公司三家子公司，经营耕地3000亩，养殖水面3000亩，员工120余人，总资产8000万元。目前公司生产的萝卜、鲜食大豆、黄瓜、南瓜、番茄、西瓜等6个蔬菜产品，鲫鱼、鲢鱼、团头鲂、中华绒鳌蟹、鳙鱼等5个水产品通过国家A级绿色食品认证以及多个无公害产品的认证。凭借其拥有的行业资源优势和专业性的内容，在业3、内建立了一定的品牌、拥有了一批忠实的客户。基于此，利用现代信息技术规划建设吉天电子商务服务平台，同时与公司自有的物流相结合，发挥信息桥梁的作用，满足农产品和水产品供求、交易及客户服务、物流管理等需要，提供集在线订单、在线结算、物流配送等高级电子商务模式，为吉天的经营营销提供更广阔的市场空间，帮助企业规范和组织更加高效的生产、销售和流通，最终实现以产品为中心向以客户服务为中心的战略转移。2. 平台总体设计吉天电子商务服务平台是以“宣传吉天农业企业、推广吉天产品”为宗旨，面向广大个体消费者、学校食堂等集团客户提供在线订单、在线交易、会员管理和物流配送服务的企业电子商务平台。吉天电子商务服务平台将采4、取“企业+网点”的运作方式，目前吉天农业公司拥有自己下属物流公司及专卖店，平台的建设围绕产品销售、企业发展的重点，开展吉天农产品和水产品的网上推介、贸易洽谈、电子交易等商务性活动，同时在运输、销售环节实现物流配送GPS定位跟踪，改进库存管理, 实现快速供货、适时补货, 并最大限度地减少储存成本, 提高效率，即使在物流过程中出现问题,也可以准确定位, 做出及时的补救, 使损失尽可能降到最低。平台的建立可以进一步引导吉天农业企业进入市场，形成良好有序的网上经济平台，拓展吉天农产品和水产品电子商务良性发展模式，真正为吉天农业企业提供一个快捷、便利的市场信息服务平台。促销商城网上商城在线订单订货成功会5、员?是 填写会员确认信息注册成会员非会员购买支付交易物流配送选择产品在线洽谈贸易磋商购物车售后客服商务流程图3. 平台功能设计平台主要功能模块包括：资讯信息发布、商品管理、促销管理、订单管理、网上支付、物流管理、咨询管理、会员管理、广告发布、售后客服等。平台总体框架图平台实现的核心功能包括：（1） 信息管理该模块是一方面对吉天农业公司进行图文并茂的介绍，借此让外界和众用户从多角度了解吉天农业公司各方面情况。信息内容包括公司简介、企业新闻、企业通知、招聘人才、联系我们等。（2） 产品管理该模块是发布吉天公司主营及时令产品信息，产品可按各种产业大类别（蔬菜、水产等）、产品系列小类别和具体产品名称进6、行展示，浏览者可按类别、名称、价格等关键字对产品进行搜索查询。产品管理包括产品列表管理、最新产品、促销活动、秒杀抢购、积分商城、产品排行榜、产品评论等。（3） 会员管理该模块是为确保电子商务平台信息安全可靠，对主要的企业服务对象要求进行前台注册，输入会员的基本资料（真实、有效的），已便会员能够日后收到订购的货物，由公司网络管理部门进行审核。一旦注册为平台会员，将享受平台提供的各种服务，并履行平台会员义务，遵守平台规章制度。通过业务过程收集最终客户的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供在其购买产品的生存周期内的完整的全过程服务。一方面是通过对用户信息资源的整合，在全公司内部达到资源7、共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户；另一方面是通过对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低企业营销管理成本。会员包括会员注册（个人、集团）、会员管理（个人会员、集团会员）、及会员卡管理等。其中会员卡包括卡初始化 、卡信息录入 、卡资料查询 、会员消费查询 、会员积分折扣 、会员积分管理等。（4） 咨询管理该模块是提供在线咨询、在线和离线洽谈等多种互动交流模式，可以借助QQ等即时通讯工具（包括语音视频交流等），也可采用客户端方式（类似贸易通）进行线下留言。其包括在线洽谈、反馈管理、评论管理。（5） 订单管理该模块是实现会员产品预览订购和购物车功能，同时可以配合8、吉天网上交易模块实现电子商务的在线支付，具备订单取消、订单作废、订单暂停处理、合并订单、订单历史记录等多种功能，能最大化满足需求。会员首先可以将选购的货物摆放到购物车中，然后会员可以对购物车中的货物进行删除、数量更改等操作，最好下定单，会员将购物车中的货物以定单的方式发送给吉天企业。不仅仅是顾客可以使用购物车进行商品选购，同时所有购物车的装载情况都会汇总到后台购物车管理里，管理员能够查看到每个购物车详情。其包括订购管理、购物车管理、销售管理、地区管理、配送管理等。（6） 支付交易该模块是从与客户第一次网上接触开始，围绕产品、磋商、订单、支付、运输等各个业务环节进行有效的管理，帮助吉天企业控制网9、上销售的业务过程，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。吉天和客户之间可采用多种支付方式，可省去交易中很多人员的开销，同时建立可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。其包括数据接口管理、支付管理（银联卡支付、信用卡支付、电子钱包支付、电子支票支付、电子现金支付）。（7） 仓储管理 该模块是指合理的仓储管理能够帮助企业有效地组织货源，调节产品的进货与销售之间的时间差，保证市场的需求，降低库总量，减少了资金的占用。尽快速地将所客户订购的商品尽快地传递到已订货并付款的客户手中，同时实现对本地和异地的仓库进行统一调配和发送，完成商务传送服务。并提供对已出入库管理进行查询、统计功能。10、 其包括库房区域划分、出入库管理、盘点管理。（8） 物流管理 物流管理功能实现配送出入库管理、派车管理、物流送货查询、司机送货统计以及产生相应的物流配送报表分析。该模块是建立基于Web的物流配送管理，是按会员的订货要求,在物流据点进行分货、配货工作,并将配好货物送交收货人的活动，是流通加工、整理、拣选、分类、配货、配装、运送等一系列活动的集合。物流与配送网点实现网络化，在运输环节过程中实现农产品和水产品的GPS定位追踪，实时监控物流情况和事件，如果在物流过程中出现问题,也可准确定位, 做出及时的补救, 使损失尽可能降到最低。同时可以实现对本地和异地的仓库进行统一调配和发送，完成商务传送服务。并11、提供对已制定的配发货进行查询、统计功能。 其包括配货管理、发货管理、GPS定位跟踪。（9） 售后客服该模块是通过各种方式来完善售后服务，更好地保证消费者的利益，同时也为自己在竞争中占据优势地位提供了良好的基础。其包括会员在线留言、客户投诉中心。（10） 系统管理该模块是为了保证数据库的安全性和准确性，设置管理平台的权限。其包括用户管理、权限管理、日志管理、广告管理。4. 平台安全设计电子商务平台对计算机网络安全与商务安全的双重要求，使电子商务安全的复杂程度比大多数计算机网络更高，因此吉天电子商务服务平台的安全应作为安全工程，而不是解决方案来实施。信息安全技术在电子商务系统中的作用非常重要，它守12、护着商家和客户的重要机密，维护着平台的信誉和财产，同时为服务方和被服务方提供极大的方便，因此，我们将采取必要和恰当的技术手段来充分提高整个服务平台的可用性和可推广性。平台的安全性包括网络安全技术、加密技术、数字签名、密钥管理技术、认证技术、防火墙技术、入侵检测技术、信息加密技术以及安全电子交易协议SET等相关的一些安全协议标准。5. 技术平台设计 开发平台：J2EE 开发结构：B/S 三层结构 运行环境：操作系统软件：Windows 2008 Server应用服务器软件：Weblogic数据库软件：Orcale 11g 硬件设备建议项目建设初期购买两台服务器，用于Web服务器与数据库服务器的分离，并实现数据的备份。配置相关要求：Intel Xeon 2.4GHz以上 ，SCIS硬盘300G*5以上，内存12G以上，支持RAID5备份。