1、项目维护平台背景随着IT项目增多且越来越复杂，给项目维护带来一定难度。IT系统出现故障后，通常先有了客户投诉，维护人员才知道故障，然后进行排查。本平台的服务探测，在系统出现故障的第一时间通知相应人员，并运行事先配置的角本以恢复服务。维护人员收到告警短信后，可人工检查服务运行状态，保障系统稳定运行，从而提高客户满意度。 在节假日、凌晨，维护人员不在现场时，系统出现宕机等重大故障，维护人员赶到现场、或者通过VPN进入专网处理，不仅给维护人员带来一定的工作压力，并且不能在重大故障出现的第一时间处理问题。本平台将自动处理并通知相应人员。从此客户项目经理、厂家项目经理、维护人员外出时也不用担心系统故障当2、您的系统承载了公司核心业务，微小故障也会带来重大损失时，请您使用本平台的资源管理。资源管理对主机性能、应用状态、数据库三个层次巡检，在系统出现异常或即将出现异常前通知您。当您的系统在测试环境运行正常，而生产环境却变得缓慢；新上线系统运行不稳定；系统运行时间较长后变得缓慢等情况，本平台的性能分析将帮助您查找原因，分析线程、CPU、内存、每个方法占用的CPU资源等。当您的系统部署到多台主机，每次升级时，是否感觉在多台主机上备份文件、升级文件、重启服务非常繁琐。如果您遇到这种情况，请使用本平台的升级管理，只需鼠标轻轻一点，将对各台主机自动升级，并且可根据备份文件回退。1 适用范围适用于运行在unix3、aix、solaris、linux、windows等环境上的IT系统。 通过使用本平台，可将日常维护工作流程化、自动化。有经验的维护人员在本平台上配置的维护内容，可供后来者学习，成为维护经验，新手可根据前辈配置的维护内容，快速入门。也有助于AB角的推行。 本平台中的主机性能监控和BOMC有一定重叠，但绝大部分功能是不一样的，并且使用对象、应用场景均不同。本平台是提供给每个项目的维护人员使用。2 工作原理本平台与管理的IT系统在同一网络中，通过自定义socket或telnet、SSH、FTP与管理的IT系统服务器交互。采用自定义socket时，需要在IT系统服务器上部署一个IPM_CLIENT4、客户端。维护人员通过web方式接入本平台。图3.13 功能介绍3.1 资源管理资源管理可手动、自动采集主机性能指标、角本运行指标、数据库指标、业务办理指标，根据配置的阀值发送短信、邮件告警。 主机性能指标包括磁盘空间使用率、CPU使用率、内存使用率、磁盘IO等待、Page Space等。如：除了告警，还可比较各时间段采集的性能指标，帮助发现系统存在的问题。 角本运行指标运行配置的角本，根据执行结果判断是否异常。如：判断应用的进程是否存在。 数据库指标运行SQL查看数据库运行状态。如：查看表空间使用率、会话数、锁表时长。若锁表时间过长，则说明程序可能出现异常。 业务办理指标运行SQL查看业务办理5、是否正常。如：查看某段时间内缴费成功数、开户数、业务办理成功率等。若某段时间没有成功缴费，则说明系统可能出异常。采集结果截图如下：图4.1.13.2 服务探测可定时探测http服务、socket服务的运行状态，检测到异常时发送短信、邮件告警，并执行配置的角本，如：重启命令。服务探测配置截图如下：图4.2.13.3 定时任务根据配置，定时执行角本命令。如：日志文件压缩、过期文件删除等，避免磁盘空闲空间不足而频繁告警、频繁手动删除文件。3.4 性能分析(只支持JAVA) 查看应用所占主机资源情况图4.4.1 查看应用中各方法占用CPU情况图4.4.23.5 升级管理在本地PC上将升级文件按工程目录结构打包，上传到本平台中。本平台根据事先配置的角本，生成升级包并将其上传到各主机上，然后运行停止服务命令、备份文件命令、覆盖文件命令、启动服务命令、下载升级结果等。升级结果截图如下：图4.5.14 其它文档用户使用指南：项目维护平台使用手册.doc接口开发手册：项目维护平台接口文档.doc数据库设计：项目维护平台数据库设计.doc