1、服务公司有限公司项目方案编写作业指导书1、目的明确项目方案编写程序，为公司项目方案编写供给规范的编写格式，特拟订本制度。2、合用范围本制度合用于公司及各分、子公司项目方案的编写。3、职责3.1项目专员负责辅助项目经理做好客户资料的存档以及先期调研、方案编写、后期服务过程中平时督做事务；3.1.2负责项目方案的校正、排版、装订及合同签署后一致资料上交存档。3.1.3负责项目资料移交和项目交接会议纪要。3.1.4负责项目方案和合同的保留，并成立管理台账。3.2项目经理3.2.1接项目立项通知后，负责组织部门有关人员到客户处进行调研。3.2.2负责选定合适项目的供给商，并与供给商交流方案细节。3.22、.3负责项目实行方案的策划、编写、内部介绍和客户介绍。3.2.4负责将项目方案变换编写为项目合同及签署公司方合同。3.2.5负责项目查收标准表格的拟订。3.3项目部经理/主管3.3.1负责本地区项目及方案的进度管理、控制和汇总。3.3.2负责本地区项目实行方案的内部评审。负责本地区重特大项目的组织、策划、项目控制和方案编写把关等事务的兼备。3.4供管主管3.4.1负责向项目部介绍经部门总监审查后的合格供给商；3.4.2负责特别项目需供给商出具项目方案的督办。3.5客户经理3.5.1作为公司与客户方的对接人，进行有关信息的交流与传达。-2-3.5.2将客户需求信息及客户最新的状况实时通告项目经理3、。3.5.3负责向客户介绍经公司评审合格的方案。3.6项目总监3.5.1负责项目立项的审查，对项目方案和项目全过程履行监察和管理。3.5.2负责项目实行方案的内外面评审。3.5.3负责各地分子公司重特大项目的兼备和资源协调。3.5.4负责后勤通用服务系统的建设。4、流程1、调研客户信息和采集有关后勤运转资料2、调研数据核实，项目部提出供给商需求，供管办介绍供给商，项目部选择确立供给商。3、参照调研数据，项目方案组兼备整合、与供给商交流，编写出项目方案草稿（特别项目邀请供给商参加项目方案制作）4、由项目专业组经理倡始，进行项目方案部门内部评审5、部门内部评审经过，报公司审查小组审查项目方案内容可4、行性6、供给商署名确认方案内容可行性7、经公司审查小组和供给商对项目方案无异议后，到客户处进行介绍（项目经理负责论述）客户赞同方案后，项目方案编写工作达成-3-5、内容5.1方案策划重点5.1.1确立项目方案编写团队，明确各人员分工和责任。5.1.2编写整个项目方案的纲要，列出方案核心重点。5.1.3项目背景检查及描绘项目的背景、经营（管理）主旨。项目设计（创意或前瞻）的长处、特色。5.1.4行业解析及竞争解析进行市场规模、市场趋向、行业解析，展现项当远景及行业发展趋向。存在竞争的项目要解析竞争的局势、产品、定位、服务、时机、威迫及可连续竞争优势及其余多方向的角度进行解析。5.1.5方案编写实5、行方案的编写，要联合客户情报采集、项目调研的实质状况，配对相应的管理经营方案，从质量和需求上提高项目的质量及客户合理的心理预期。5.1.6项目可行性解析投资估算、估计利润和损失、投资回收期，存在的风险及风险应付举措。5.2方案准备和编写人员确立5.2.1依据客户实质需求，兼备供给商的实质利益，确立方案内容的编写方向。5.2.2依据项目状况，招集项目部会议，确立项目方案编写团队人员构成。特别项目需邀请供给商参加制作，或由供给商出具草案，邀请专家组进行评审。5.3方案的编写5.3.1方案的基本要求及规范方案概括及典范参照以下：（一）、项目解析1. 项目简介2. 项目定位及客户解析-4-（二）、管理6、假想与方案1. 服务定位2. 服务重点、难点解析及服务对策3. 服务优势（三）、托管后服务方案1. 管理方式、机构配置、人员装备、培训与管理管理方式（列举23种供甲方选择）组织架构人员装备职工培训方案人员的管理与查核2. 单项项目服务方案（四）、项目投资概算（五）、有关服务的建议（六）、结束语（七）、附件5.3.2编写项目方案，一般须参照专业书本和公司服务细则，不可以违反既有定理、定论，如属经验累积或自行研发（创新）经营项，须列举证明或由专业资深人士议论决定，防止出现错误。5.4方案评审5.4.1内部评审分项目初审和公司审查小组评审：* 项目初审：指项目方案草稿拟订好后，经办项目经理提交项目部7、全体人员进行评审；经评审无异议后，交供给商评审，经供给商评审通事后，报公司审查小组审查。* 公司审查小组评审：指项目初审达成后，由项目方案组组长报公司审查小组进行集体评审；评审通事后，到客户处由客户进行评审。5.4.2客户评审由客户决定评审方式，往常采纳电子邮件评审和现场评审：* 电子邮件评审：指由客户经理将项目方案以电子邮件方式发客户联系人，由联-5-络人在客户公司（单位）内部组织评审，不需要我方人员出席讲解介绍。* 现场评审：指由客户经理和项目方案组长将打印装订好的项目方案（拷贝电子稿项目方案到客户处投影讲解），到客户处进行现场讲解介绍。5.5方案订正5.5.1分项目初审改正、公司审查改正8、和客户评审订正三种改正方式：* 项目初审改正：经项目部人员进行评审和发供给商确认方案内容，存在的错误、问题及建议的地方，要进行改正。* 公司审查改正：经公司审查小组审查出的疑问、错误、问题及建议的地方，要进行改正。* 客户评审订正：经客户评审出的问题和建议要进行改正。项目方案在作出订正后，应实时按项目初审、公司审查小组评审和客户评审流程中存在的问题进行订正，经客户确立的项目方案为最后项目履行方案。6、表格详见附件供给商需求表7、本规定由项目部负责拟订和订正，经审批后自公布之日起履行。-6-供给商需求表填写日期：项目需求条件（项目部填写）项目名称项目规模项目地点项目组长供给商经营范围要求供管办介绍日期客户状况说明：客户需求说明：客户特别要求说明：供给商介绍（供管办填写）介绍第一供给商供给商联系人供给商联系方式供给商级别供管办经办人供管办介绍评论介绍第二供给商供给商联系人供给商联系方式供给商级别供管办经办人供管办介绍评论介绍第三供给商供给商联系人供给商联系方式供给商级别供管办经办人供管办介绍评论备注：供给商营业执照、税务登记证、公司宣传册及其余有关资质证明复印件附后-7-内容总结（1）服务公司有限公司项目方案编写作业指导书