1、电梯保养公司项目策划方案项目策划方案(保养类)市场背景电梯的发展与城市经济、建设、房地产的发展是密不可分的，2011年房产经济进入调控年，但政府的调控只是短期行为，无法阻挡经济的稳定发展和人民办公、住宅生活的改善需求，尤其在杭州这个地理条件和经济活力优越的城市，更是如此。随着杭州加快滨江新城、钱江世纪城、城东新城、临平新城、下沙新城、奥体博览城、地铁滨康站综合体等城市综合体建设的指导思想，将会给电梯产业带来巨大的商业机会，作为电梯行业的常青树维修保养，未来将会成为一个巨大的产业。截止2015年12月，在黄石特检所登记的电梯维修保养企业有98家，其中制造厂商有36家。制造厂商保养台量占市场份额的2、40%，无生产性质的保养公司占60%，市场竞争甚是激烈。 电梯保养市场根据价格差异主要分为三种：1、低于3500元的保养价格主要为住宅电梯，管理单位为物业公司；2、位于3500元6000元的保养价格主要为商业性楼盘、工厂、办公场所、经济型酒店及小部分高端住宅，管理单位大部分为物业公司，个别由单位自行管理；3、高于6000元的保养价格主要为政府、高端酒店、高端商业楼盘，公共场所等项目，以追求品质为主，价格为副。市场分析基本情况电梯维修保养是一个朝阳产业，更是电梯行业的常青树，商业潜力巨大，但目前市场鱼龙混杂，受人脉网络、人员管理、技术力量及配件等因素的制约，很难有单一的保养企业在制造厂商面前突围3、，3、4百台的保养量只能达到小康水平。区域电梯保养台量截止2015年12月，杭州市在保电梯48135台，其中乘客电梯32226台，预计到年底总量将突破5万台，其中处于质保期的电梯台量为10000台，收费保养台量38000台左右。客源分析由于受经济条件、技术条件、人脉网络、地理位置、人员等方面的制约，针对前期市场开拓作出如下分析：1、现有市场以现有市场为基础，并以项目所在区域为根据地，点式扩张，寻找周边住宅、工厂或民营商业场所，以现有项目为样板，定期拜访，建立关系，促成合作。2、人脉关系开拓市场以现有的销售和保养人脉网络，促成保养订单；也可通过人脉网络，挖掘潜在的客户资源，形成转介绍。3、开拓新4、市场以办公区域为中心，进行扫楼地毯式拜访，定期拜访，建立关系，促成合作。此方式时间长、收效慢，但想大发展必须进行扩展。以上三种方式根据不同的发展阶段，依次执行。在公司成立初期，将以现有市场和人脉网络发展为主，可短期内聚积台量，形成小规模，为开拓新市场打基础。前期的市场开拓中将以三种客户源为主：1、住宅梯量大，区域集中，便于人员配制和管理，同时物业人员关注小利益多于业主利益，洽是我们切入点。2、民营小规模的工厂和商业机构现有保养项目和办公区域附近的民营小规模的工厂和商业机构，这一群体更关心价格。3、办公区域附近的中高档商业设施接触商业场所，争取明年拿下几个商业项目，作为标杆，对品牌和市场影响力均5、有益。以目前公司现状及技术能力，目前只能保养日立、OTIS、三菱等品牌，市场客源大约18000台左右。市场定位电梯是人们在各类建筑物中最常接触的交通设施，从电梯的侯梯时间长短到运行平稳性，从电梯轿厢的装璜程度到楼层到站钟声是否悠扬悦耳，很多时候，人们通过评价电梯来评价大楼的水准。因此，好的电梯维修可以帮助大楼保持和提升其市场竞争力，电梯维修保养的好坏也显的格外重要，目前在杭州非制造品牌的保养企业中，只有通达一只独秀，总结成功原因有三点：1、销售网络，其一人脉网络占主导作用，利用沈总、张总的物业人脉关系，大力开拓住宅项目；其二建立自己的销售队伍，攻战各类电梯项目，拿下了众多商业和公共项目，树立品6、牌形象。2、技术实力，单一的销售网络无法支撑整体的运营发展，技术实力更为关键，通达将技术实力作为企业的根本，通达所拥有的电梯编程设备和检测设备，甚至多于原厂品牌杭州分公司的设备设施，敢于在技术上的投入也是其成功的原因之一。3、远大目标：不仅在电梯台量和企业利润上目标，更有联合西子等品牌上市的远大理想，造就了今天他在杭州市场的影响力。掌控以上两点是非制造品牌保养企业发展的根本，如果加之先进的服务理念，将会长盛不衰。企业在市场中的定位显的尤为重要，基于富士通的品牌基础和发展现状，我司需具有的能力和客户群体需求如下：1、产品日常保养服务，维修改造服务、人员服务2、市场现有市场、非品牌住宅项目、私营工7、业企业、私营商业设施3、地域杭州及周边区域4、客户需求价格低、故障低、安全舒适5、服务确立标杆项目：与原始制造品牌进行保养差异化，建立标准机房、标准轿厢，从基本工作上赢得客户。存在难以解决的技术问题时，应先考虑业主心里，采取提前告示措施，稳定业主心里，积极利用相关渠道尽快解决问题，在解决后再以告示形式谢谢业主对我们工作的支持和谅解。服务意识：向员工宣导礼貌、礼节，提到员工意识，向“海底捞”员工看齐，让保养员工与物业融为一体，在保养和维修过程中，充分为客户着想，树立企业形象个性化项目：对于40台左右的重要项目，实行人员定点服务，方式如下：1、专人管理此项目2、考虑采取物业考勤制3、物业满意度和合8、同是否续签作为考核基准4、设立项目目标，独立核算，多劳多得好的员工工作和销售的积极会更高，与客户的关系会处理的更融洽，项目会比较稳定。项目预算销售额1、台量收入原有台量100台，后续台量200台，按每台3000元计，总计：90W，首尾支付，2012年保养收入50%，即45W。2、材料收入300台，新项目首年材料费高会影响合同续签，首年按每台600元计，共计18W。3、改造收入5个中小型改造项目，每个按6W计，共计30W。目前质监局规定大型改造必须由原厂家进行，其它品牌改造需置换新梯。首年预计总收入：93W支出1、品牌使用费：10W，平摊3年，每年3.3W2、前期投入办公场地：40左右，年租金39、.5W门面装修：门面、地面、墙壁等约1.5W办公器材：电脑、打印机、传真机、办公桌、饮水机、椅子、文件夹、申请400电话等，约1.2W服装、工具：0.5W合计：6.7W3、人员工资、基本保险：一年内将发展至10人左右，每人按4W计，由于入职月份不同，按70%计算，约30W4、水、电、物业等杂费：0.5W5、业务费：餐费、业务费、年终福利等约7W6、税金：销售额的5%，即4.65W共计：52.15W利润首年利润93W-52.15W=40.85W提示在企业的运营过程中，总有一些不可预见性问题，这也是企业的风险，对于电梯保养来说，安全问题是最大的问题，大的安全问题将直接影响到企业的生存，小的安全隐患10、可能无处不在，比如电梯伤人、被困时间过长、被困老人，员工工伤等所带来的经济损坏也是无法估计的，此预算未考虑这些不确定性因素。管理模式作为刚刚起步的我们来说，管理与安全有着很大的关联性，显现出管理的重要性。只要需注重以下几点：1、安全始终是第一位：a、前期应确保员工有证才能上岗；b、有证员工也应定期组织安全培训；c、强化三角钥匙管理，做到人手只有一把，并登记在册，不得外借；d、签订安全协议及三角钥匙使用协议。2、保养制度正规化、流程化：制定保养流程（例如机房、轿顶、轿厢等工作流程），规范化作业，再根据电梯的实际运行情况和客户要求，制定保养计划，并发送至客户手中(可为我们监督保养员工)。3、迅速响11、应申请400，制订应急响应程序，统一安排急修处理，必须做到困人故障30分钟内到达现场，在杭州市特种设备应急处置中心树立我们的企业形象，更是免费的广告宣传。4、提升技术实力处理和攻克技术问题的能力，将是我们长期发展的关键，也是公司的宝贵财富，在每一次故障发生后要记录下来，整理成技术档案，可作为培训教材也可为预防保养提供依据。5、保证团队稳定性团队、管理、技术的稳定性，将直接关系到客户和企业长期发展的稳定性。从业人员素质和意识：将直接影响企业生存和客户关系发展瓶颈1、市场价格逐渐走底和人员工资的不断提高，给企业成本带来的压力2、制造品牌已开始放低身价，加入到住宅竞争中来，和物业走向战略性合作3、多品牌保养，缺乏有力的技术支撑4、由于OTIS事件，杭州对电梯市场的整顿提前三年开始5、无法形成网络性服务，给应急服务带来压力6、政策面向制造品牌和大企业的倾斜仅授权于电梯英才网发布。