1、ICT 工程全过程治理体系框架构建工程治理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成工程的各项工作，有效的工程治理是指在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进展打算、引导和掌握工作。全过程治理的核心在于明确各阶段的工作内容、责任主体、完成时限， 确保对工程投资、质量和进度的有效掌握，满足内控和精细化治理的工作要求，到达客户满足度持续改善的目的。从而从工程启动、打算、执行到工程收尾，形成全过程的闭环治理过程。ICT 工程全过程治理体系的构建思路如下：(1) 以PMI 九大学问领域为理论指导：ICT 全过程工程理论体系是工程治理理论体系的子集。PM2、I 中的工程整合治理、风险治理、范围治理、进度治理、本钱治理、质量治理、人力治理、沟通治理，风险治理、选购治理九大模块适用于并指导ICT 的工程治理过程。(2) 进展专业性延长：ICT 工程具有周期长、规模大、专业和技术性强、客户需求共性化强等特征，因此需要加强整个过程的治理， 对工程进展严格地生命周期分析，把握各阶段的关键点。ICT 全过程理论体系在加强ICT 工程过程治理、加强 ICT 工程信息治理、建立信息化系统支撑等方面进展专业性地延长。(3) 进展针对性增加：ICT 全过程理论体系通过PMI 的学问领域指导，在建立ICT 工程组织体系、建立IPMS 信息系统等方面进展针对性地增加。参3、考PMI 的学问领域口 1，结合ICT 工程的特征以及现阶段ICT 工程治理中存在的问题，设计了ICT 工程全过程治理体系框架构造， 如图 2-1 所示。图 ICT 工程全过程治理体系框架ICT 工程全过程理论体系各子模块内容说明：(1) ICT 工程过程治理： 本模块争论ICT 工程的过程定义和分析，将ICT 工程过程分为为“启动、打算、执行、收尾”四个阶段， 分析了四个阶段的主要工作和任务，并重点争论了各阶段的关键点。(2) ICT 工程组织体系建设：本模块争论如何为ICT 工程组建适宜的工程组织构造。由于运营商以往沿用传统业务的工程组织模式来治理工程，导致工程成功率及客户满足度低，是当前4、治理体系中最为薄弱之处。本模块内容包括组建适宜的ICT 工程组织构造、建立ICT 工程经理治理制、分析ICT 工程团队工作耍点等。(3) ICT 工程信息治理：在全过程治理过程中，每个节点需要有标准化的步骤及文档进展管控。同时考虑到 ICT 工程是信息通信类工程，工程的晟终交付以系统硬件和方案软件来呈现，因此工程的信息治理尤为重要。本文结合 ICT 工程治理信息化系统(IPMS)的设计和建设，针对工程涉及的文档、报表、报告等工程信息治理模块进展了设计，并争论了ICT 各过程中信息的输入和输出过程。(4) ICT 工程治理信息系统建设：ICT 工程治理信息系统为ICT 工程全过程治理供给系统的支5、撑，工程组成员在该系统的支持下完成工程治理，实现电子流程，实现资料文档治理。除以上模块外和争论内容外，ICT 工程全过程治理理论体系的内容，将随着今后 ICT 工程的开展以及工程治理理论体系的进一步争论， 不断进展补充和完善体系建设过程在全过程治理过程中，ICT 工程组织团队是核心，工程团队成员通过项日治理的标准、打算、工具来进展各阶段的治理，并通过信息系统实现整个治理的过程。而 ICT 工程过程治理模块是工程团队在治理过程中的方法和工具。ICT 工程信息治理模块是工程成员在具体工作中的文档依据以及各阶段的可交付成果。建立并实施ICT 工程经理负责制工程治理的主要原理之一是把一个时间有限和预算6、有限的事业托付给一个人，即工程经理。工程经理在工程治理中起着格外重要的作用。ICT 工程经理负责制的目的，为了提高工程的标准化治理，明确工程经理在工程建设各阶段职责，调动公司各级工程相关人员的乐观性，通过有效的工程组织，加快工程进度，确保工程质量，掌握工程本钱，熬炼和提高工程人员的治理和业务技术素养。ICT 工程经理职责： ICT 工程经理对工程进展全面掌握、整体协调及具体组织实施； ICT 工程经理对工程实施过程中的工程进度、工程本钱和施工安全负责，对工程质量负永久责任；项日经理应准时跟踪工程从立项到工程交付的整个过程，从施工、完工、验收、暂估、结决算、进展全程治理。图 2-3 分析了工程经7、理的主要职责和负责的内容。图 2-3ICT 工程过程治理PMI 中，通常所说的五大过程是指“启动、打算、实施、掌握、收尾”五个阶 段，由于ICT 工程中，“实施”和“掌握”两个过程往往是同时进展的，所以我们 将“实施、掌握”两个过程合并成“工程执行”，形成了 ICT 的工程生命周期的四个阶段。从时间和投入力气 2 个维度，显示了ICT 工程生命周期的四个阶段中的投入力气比例。ICT 工程治理遵循具体工程治理的一般特征和学问领域，但由于ICT 工程内容、特征的特别性，打算了治理模式的特别性。因此，在全过程的治理过程中，需要把握各个过程的关键点。1、工程启动阶段识别需求阶段、工程立项 工程启动的主8、要工作包括：确认需求：明确客户需求，确定工程范围，分析工程经济可行性； 委派工程经理，并参与工程售前活动。工程立项：分析投资效益比，争论工程的可行性。可交付成果：需求建议书、客户的招标书、投资分析效益评估表、立项报告书、可行性报告。2、工程打算阶段合同谈判、应标、工程打算工程打算阶段需要明确要做什么，满足什么需求，工程批复是对工程需求确实定。工程打算阶段包括立项申请、可行性争论报告及工程批复。可交付成果：应标书解决方案书、商务合同、预算表等。3、工程执行阶段工程实施和掌握阶段工程执行阶段需要细化目标，制定工作打算，协调人力和其它资源，定期监控进展，分析工程偏差，实行必要措施以实现目标。工程实施9、阶段包括工程设计、工程实施、工程验收、工程暂估：工程设计结合现有资源确定实施方案；工程设计确保工程安全牢靠和适用；工程实施确保工程时效、可维护和经济性；工程验收确保工程的质量和可用性；工程暂估确保资产准时预估，发生资产折旧。ICT 工程的工作主要为需求分析、系统设计、系统各开发、安装部署等。需要细化目标，编制WBS (work breakdown structure工作分解构造)和网络图，协调人力，安排其他资源，定期监控进展，分析工程偏差，实行必要措施以实现目标。可交付成果：ICT 工程工程日志、需求规格书、系统设计书、编码设计书、实施方案、安装实施打算、工程进度报告等。4、工程收尾阶段完毕工10、程阶殷项日收尾阶段包括工程终骏、工程竣工决算、工程审计，工程转固：工程终验是工程初验的复核，是竣工的根底；工程竣工决算意味工程工程的整体竣工；工程审计是对工程整体的审核；工程转固满足市场需求，资产产生效益。可交付成果：各种工程文档资料、工程评估报告等。ICT 工程和运营商的一般工程不同，工程的售后效劳和维护将持续一段时间，因而需要在很长一段时间连续投入力气。 ICT 工程中， 特别是以涉及软件开发、系统开发的工程，其特别性可将收尾阶段分解为三个阶段。对应ICT 全过程四阶段，分别是识别需求分析工程启动阶段、提出解决方案工程设计阶段、系统开发和系统测试执行工程阶段、交付及运行维护工程收尾阶段。依11、据以上工程过程的主要工作，对ICT 工程团队明确了主要关注点和工作分析，包括：1、启动、打算未开工工程批复后至开工报告批复 关键节点：立项批复时间、设备到货时间。主要工作：(1)3 项选购：设备、物资选购，设计选购、工程效劳商选购。(2)2 个会议：召开技术联络会，明确实施方案，召开工程协调会，明确进度和参建单位职责分工阻加。2、执行工程施工开工报告批复至完工报告批复关键节点：工程开工时间、设备安装完毕时间、设备加电测试时间。主要工作：现场协调与治理，工程变更治理，工程支出治理，工程档案治理。3、收尾一已完工完工报告批复至验收报告批复关键节点：工程验收申请提交时间、工程验收批复时间。 主要工作12、：竣工资料整理，提交验收申请，完成验收整改。4、收尾一已验收验收报告批复至完成评估关键节点：暂估资料提交时间、结算审计提交时间、暂估完成时间。主要工作：提交暂估资料，做好暂估转固工作，做好结算审计。5、收尾一己评估评估估完成至正式交付完成关键节点：决算资料提交时间、决算审计提交时间。主要工作：做好试运行治理工作，竣工验收及验收备案，提交正式转固资料，并协作做好正式决算工作提交决算审计资料，并协作做好决算审计工作。6、收尾一已交付正式交付完成后关键节点：档案交付时间、系统运行报告。主要工作：工程档案整理与移交，工程工程后评价。ICT 工程信息治理在全过程治理过程中，每个节点需要有标准化的步骤及文13、档进展管控。同时考虑到 ICT 工程是信息通信类工程，工程的最终交付以系统硬件和方案软件来呈现，因此工程的信息治理尤为重要。全过程治理过程中的工程周期启动、打算、执行、收尾每个节点需要有标准化的步骤及文档进展管控咱们。为了标准运营商ICT 工程整体治理，并用标准化的工程文档进展全过程治理，制定了ICT 工程文档模板。文档包括：工程建议书、会议议程、打算书、周报、月报、各阶段绩效评价表、各阶段文档说明书、各类报告、实施方案、申请书工程团队在全过程治理的过程中，使用标准化、统一格式和标准的文档进展工程的治理。以上文档也作为全过程治理过程中，各个过程的可交付成果。依据ICT 工程全过程治理体系流程图，确认ICT 工程信息治理模块的核心功能及内容如下：标准资料文档的使用，确定资料文档的标准格式，使资料文档作为工程团队进展ICT 工程治理的决策依据和输出成果；实现资料文档的电子流程，通过标准的输入、输出接口，实现文档的电子治理，并确保文档的唯一性和统一性；资料文档的治理纳入ICT 的各个过程治理，并为ICT 工程过程治理明确每个过程的可交付成果；通过信息系统和公司大的系统，例如ERP 等对接，实现财务报表、选购报表等地统计和制作。