1、安全防范与系统集成项目安装、调试、培训、验收方案1.1安装方案安装工艺流程开箱检验4通电试验III明确设备安装方式*安装设备接线做标签填写安装记录智能化系统的设备大部分属于精密、高价值设备，对其安装要求 较高，因此安防系统设备安装必须严格按设计施工图、技术文件、设 备使用安装说明书、装配图以及有关技术标准等进行施工，精心操作， 防止设备损坏。本工程的安防系统功能先进、齐全，为看守所提供最 方便的管理。系统安装总则设备安装前应先检查，并参加设备现场开箱检验；制定详细的安装及调试计划；严格按工程进度计划，派遣有经验的现场服务工程师指导现 场安装；设备外形完整，表面完好；设备的外形尺寸、设备及接线端2、的型号、规格符合设计规定；设备及设备构件连接紧密、牢固，安装用的坚固件应有防锈 层;有底座的设备的底座尺寸应与设备相符；设备底座安装时，机架与地面固定应竖直平稳，其表面保持 水平，垂直偏差、几台并排安装的前后偏差符合要求；安装过程1）安防报警系统的安装 概述报警主要有红外幕帘探测器、紧急按钮、报警键盘、报警中心组 成。我们在安装前应注意以下几点：各个管线是否到位；对红外幕帘探测器、紧急按钮逐一进行检查、测试，各项技 术指标是否符合要求；对线缆进行通断及对地测试；线缆标记是否清晰、齐全；用户内墙壁是否涂刷；按施工图纸的要求进行安装。 安装探测器安装于窗框上方内侧或窗框上方梁内侧，在内部人员离开 3、房屋对设防区域进行设防的状态下，如果有人走近红外射线防范范围， 则探测器立刻向现场报警接收装置发送触发信号，同时，报警模块向 中心、报警，中心接收报警信号，显示报警信息。该探测器接入内部报 警控制通讯主机，即可以对其进行设防和撤防。在每一房间设置两个 紧急按钮。在任何时候只要内部人员受到威胁、挟持、突发疾病等需 要向外界紧急求助的时候均可触发紧急按钮，紧急按钮立刻向现场报 警接收装置即可视对讲的报警模块发送触发信号，同时，报警模块向 中心、报警，中心接收报警信号，电脑显示器上显示报警信息。紧急按 钮接入内部报警控制通讯主机24小时防区，即无论此时处于设防或 撤防状态，触发它均可向中心报警。2）4、视频安防监控系统的安装每只摄像机需敷设1根网线线和1根RVV2*1.0电源线；摄像机 视频线、电源线、车库内直接进桥架或通过DN25的管子就近接入水 平桥架，弱电间沿垂直桥架经外管网至智能化管理中心，管子型号、 规格及走向参照弱电管网综合施工平面图。我们在安装前摄像机应注意以下几点：摄像机管线是否到位；对每只摄像机逐一进行检查、测试，各项技术指标是否符合 要求；对摄像机电缆进行通断及对地测试；线缆标记是否清晰、齐全;、按施工图纸的要求进行施工。3）对讲系统的安装我们在安装对讲系统时，必须注意以下几点： 管线是否到位；对系统各设备逐一进行检查、测试。各项技术指标是否符合技术要求;对线缆进行通断及5、对地测试；线缆标记清晰、齐全；墙壁是否粉刷；按施工图纸的要求进行安装。4）安全防范系统为了加强出入管理，防范闲杂人员进入，本系统建立了周界 防范报警系统，具体设计如下：在周边安装红外对射探测器。当发生非法翻越时，现场报警器 可立即将警情传送到智能化管理中心，中心电脑将在电子地图上显 示出翻越区域、时间、编号等，以利于站岗门卫人员及时准确地处 理。功能简介周界全面设防，无盲区和死角探测器抗不良天气环境干扰能力强；报警中心具备警笛提示；中心通过电子地图识别报警区域;翻越区域现场报警，现场同时发出警号警告；报警中心可控制前端设备状态的恢复；报警中心具有报警状态、报警时间记录功能。管线敷设周界防越系统6、主要由红外对射报警器、地址码模块、报警主机等 组成。红外探测器需从智能化管理中心敷设一根RVV4*1.0线至现场， 采用总线制连接，红外探测器线用PE32管暗敷至室外就近电信井， 然后沿此电信井暗敷至现场，管子型号、规格、走向参照弱电综合管 网施工平面图。 设备安装红外对射探测器主要安装在看守所警区楼房围墙上，我们在安装 红外对射探测器前应注意以下几点：红外对射探测器管线是否到位；对每对红外探测器逐一进行检查、测试，各项技术指标是否 符合要求；围墙及栅栏是否完工；必须对电缆进行通断及对地测试；线缆标记是否清晰、齐全；按施工图纸的要求进行安装。1.2调试方案调试前检查工程全部结束，现场清扫整理完7、毕。电气设备绝缘电阻符合要求，各种继电保护及仪表指示鉴定 试验已经做完。控制回路、保护、测量等回路调试完毕，动作正常。接线箱外壳油漆完整，保护接地良好。接线箱门活动部分转动灵活，无碰卡现象。接线线路的连接证实为正确，包括电源相位、极性等均正确。所发生的问题均应记录准确，并将质量问题或故障排除记录于表内。系统调试本系统对于看守所能否按期使用并尽快达到理想状态是至关重 要的，经验告诉我们，如果仅仅在安装全部完成后进行调试，往往会 将工程的验收一拖再拖，因此我们调试工作和安装是交叉进行的，安 装一套设备调试一套设备，当各系统的安装基本结束，调试工作也已 完成了一半。在开始调试工作前，首先检查调试使用8、的仪器是否经过有关部门 的检验是否达到国家有关的计量标准，只有合格的仪器才能在调试中 使用。调试时先用仪器检查接线是否正确，是否有短路或断路，在确认 无误的情况下，开始系统内各子系统通电调试。在解决所有问题后， 各个子系统联机调试，直至调试完成。然后各相关联网的子系统进行 集成调试，调试的各个阶段做好调试记录，并打印签名，装订作为工 程验收资料，在达到系统功能后交付甲方为止。1.3培训方案验收后，我方将以文本方式，向甲方提供竣工后的系统竣工图、 操作手册、维护手册、说明书、测试报告、施工记录等在内的文档资 料，并对甲方的操作管理人员进行培训。培训概述我们将在施工过程中以及施工验收后，对甲方指派9、的维修、操 作人员进行相关的培训，为甲方培训出合格的能进行系统的维护和维 修的人员，使接受培训的人员能了解合同内设备的基本结构、性能， 并掌握设备的操作、使用和维护保养的方法，能够在安防系统运行管 理中有效地操作和维护安防系统，特别是在我方完成系统维护而由甲 方自行承担安防系统的调试、使用、维护、保养和维修工作时。培训目标培训的总目标是：通过一系列的对甲方有关人员的内容讲授和 操作训练，为甲方培训出合格的能进行系统的维护和维修的人员，以 便进行系统的调试、使用、维护、保养和维修工作，保障系统的可靠 稳定运行。在培训人员计划方面，我们将积极响应招标文件中的要求，同 时我们承诺：我公司将派出经验丰10、富的授课人员对甲方的操作和设备 管理人员进行培训，通过培训，使其能全面掌握系统的操作、维护及 扩展等技能；在质保/维护期内，对于因甲方岗位轮换、人员离职等 原因提出的重新培训要求，我公司将保证接受，并保证最终的培训效 果；我方提供培训所需的场地（现场培训除外）、培训资料，并派出 富有经验的老师授课；我方应根据甲方要求，在开工进场后，将提出 详细的培训计划书，计划书的内容包括：培训目标、培训的内容、培 训的时间、使用的培训设施、培训的材料和文件、受训人员的条件及 名额、培训地点、授课人员的姓名及职称、培训效果的评估方法等； 在培训前，我们将要求有关的设备厂家技术人员与我公司的项目工程 师一起编写11、培训教材，培训计划和教材等文件在得到甲方的批准后实 施；免费对甲方的维修操作人员进行与本项目相关技术的现场培训； 培训按本项目所涉及的每个子系统进行独立培训；现场培训的人员数 量不限，可以根据甲方的要求和系统维护的实际需要来确定，培训的 时间根据甲方的要求和实际需要确定；现场培训次数可不限，并根据 甲方的要求进行。由于本工程各系统的理论深度和操作水平要求不一样，涉及到 的专业知识水平也大不相同，因此在培训前，我们将针对每个系统的 特点制定详细的培训计划，计划的内容包括：培训的目标、培训的具 体内容、培训的时间安排地点安排、培训的组织形式、培训的授课人 员安排、培训的质量评价标准等，培训计划将报12、告给甲方，整个实施 过程将接受甲方的评价和检验。按照培训的组织方式，我们将培训分 成常规培训和专业培训两个部分。依据这一分类，我们将培训分两个 阶段实施，第一阶段实施常规培训，主要是针对基本知识和基本技能 的培训，满足日常操作和系统维护的需要；第二阶段是在常规培训的 基础上实施专业培训，主要是针对系统的建立、系统的高级设置、程 序的修改、维护、大故障恢复及相应的软件调试等。常规培训常规培训将主要对系统的工作原理、系统构成和功能、本系统 的运行数据、主要设备的构造、系统设备的特点等进行基本知识的培 训，同时将依照本工程的具体特点进行技术补充，以增强培训的针对 性；同时我们将安排对本系统的操作程序13、本系统的维护要点、系统 各部件的检查、系统和部件的小故障排除、现场操作实习等，培训重 点放在人员的操作技能上。这样通过理论讲授和操作实习，达到理论 和实际相结合的目的。整个培训过程要求使用人员和运行保障人员都 参加，一同考核，使他们都能达到正确操作和维护的上岗要求。培训 的课程包括系统理论培训和实践操作培训，除厂家培训外，其他培训 的地点在工程现场。常规培训按照组织形式分成随工培训和集中培训 两种。随工培训是指在工程的安装施工和检测调试过程中，依据需要 随时对甲方指派的有关人员进行培训，这种培训是随机性的，没有时 间和地点的要求；集中培训是指依照培训计划，在规定的时间和地点 内对甲方指派的人14、员进行专门的培训。专业培训除常规培训外，我方还将提供若干人的系统专业培训/考试，包 括系统建立及高级设置、界面及自控程序修改、增减设备的软硬件调 试、接维护开发知识、大故障恢复、相应调试软件及权限等。培训内容整个培训课程分为多个模块，分布在整个工程的不同时间，容 许甲方有关人员吸收到最多有关最新知识。保证有关工程人员有足够 的现场工作训练。内容包括：系统设计原理系统操作训练系统安装、 测试及维护理论考核、实操考核1）操作培训弱电系统各子系统用户界面友好，操作易学易懂， 不具备经验的人员也可在短期内掌握，但考虑到操作人员的水平参差 不齐，为达到统一的效果，有必要对操作人员进行基本的操作培训。 熟15、悉弱电各子系统结构，了解基本弱电系统知识。能熟练的操作线路 管理。能简单维护系统。熟悉弱电各子系统竣工资料，了解系统配置， 位置对应关系。在日常和紧急情况下如何操作系统。2）维护培训我方技术人员在系统安装过程中和安装完毕后，向 甲方技术人员介绍系统的构成介绍、示范系统的使用和讲解系统的使 用注意事项。使经过我方现场培训的维护人员，能独立完成管理系统、 日常维护及紧急故障清除。熟悉弱电各子系统结构，了解基本弱电各 子系统知识。能熟练的操作线路管理。能简单维护系统。熟悉系统竣 工资料，了解系统配置，位置对应关系。在日常和紧急情况下如何操 作、维护和管理系统。系统设计系统设计的课程内容比较多。主要包16、括以下部分：系统 总体设计思路与特点各设备技术性能弱电各子系统网络架构系统 操作软件、应用程序开发平台介绍系统应用软件设计开发流程及 功能介绍系统安装及维护系统安装主要分为以下的安装：线缆的连接各子 系统设备的安装中控设备的安装系统维护主要是对设备日常的正 常运行进行保养及维护。主要包括：操作员手册维护规程故障判 断理论考核、实操考核为使培训人员不断进度而达到培训计划要求， 所有培训人员都要经常接受测试和考试，以确定他们可否称职地 完成将被赋予的任务和工作。将操作人员和维护人员的考核分别 进行，所考核的深度和难度也有所不同，针对以上所讲课的内容 进行考核，主要分为理论考核和实操考核部分。我公司17、将在培训 开始前提交一份测试和考试计划，以及详细材料，包括范围、功 能和方法，供甲方确认。我公司负责测验和考试的所有安排和费 用。1.4验收方案系统联合调试结束后，性能测试，工程验收签字认定。经甲方邀请信息化系统集成类和安防智能化类的专业技术人员 共同验收合格。（二）质量及售后服务2.1质保期本项目除个别说明外，整体质保期为六年。质保期内供应商应免 费提供技术支持服务，质保期外所有产品的维护按合同规定的方式收 取服务费。2.2保修期内的售后服务内容质保期内，我方应随时上门排除系统运行过程中出现的故 障，并能应甲方要求随时讲解系统的结构及设计。质保期内，我方提供全天候24小时热线电话服务响应。在18、 系统出现问题后立即给予反馈，如需现场解决，在故障发生的12小 时内派技术人员达到现场排除故障。我公司所提供的设备在安装期与运营期内，任何因系统设 计、系统制造、程序漏洞、安装工艺等缺陷而发生的设备修改和软件 更换，我公司将免费提供、并负责修改工作。我公司所提供系统，在今后利用新技术或从硬件、软件方 面有任何性能或功能的改进以及产品革新，我公司将及时书面通知其 改进的详细情况，并提供以优惠价格为基础的报价，以便选择。质保期从正式验收合格之日起计算，应用系统提供六年免 费维保，并派至少1名专业技术人员在维保期内常住医院，及时响应 院方需求，并免费提供3个月1次的巡检服务，并提供巡检报告。在系统免19、费维保期内，如出现系统故障将提供0.5小时响 应、4小时到达现场，并提供软件的免费升级和病毒库的免费升级服 务。2.2售后服务措施跟踪服务跟踪服务包括：保养、维修。为保障甲方利益，我们建立了完 善的客户服务体系，我们拥有技术全面的专业服务队伍。对每一客户 建立专用的服务档案，定期回访，确保服务的高效性。同时我们具有 独立的技术开发能力，紧密跟踪行业最新技术，为甲方提供全方位的 技术支持和工程咨询，并为甲方提供最实效的弱电系统工程改造、更 新与升级等工程服务。工程保修服务1）在保质期后，我们将继续提供工程保修服务，并以最优价格 提供系统设备的备品备件，并继续对用户工作人员提供维修与维护指 导。220、）公司接到用户报修时，由工程项目主管领导填写用户报修 表记录内容，如用户地址、联系电话、报修内容、预约维修时间, 并填入工程维修单。3）用户报修表和工程维修单及时送到维修人员手中， 并签字接收，用户报修表留维修人员处。4）保修期后，维修人员在接报后12小时内到达，并力争在6 小时内修复故障。5）维修人员对用户报修内容进行维修，并经用户确认后，在工 程维修单上签字，维修人员回公司后交主管领导留存。6）在六年质保期满后提供一份系统工程设备材料表，写明材料、 设备的规格、型号、生产厂家，便于客户使用。7）发现工程严重质量缺陷记录时，由项目经理组织有关人员第 一时间到现场进行复查，确定维修方案及预防措21、施，以质量整改通知 书的形式通知有关部门，严防质量事故再次发生。8）技术部对工程质量缺陷制定维修方案，及时发给修理部门并 确保2小时内到场实施。9）维修完工后质检部门会同使用单位对维修效果进行验收，并 会签维修结果意见书。2.4售后服务体系、故障响应时间、应急维修措施售后服务体系我公司有一支经验丰富的工程师队伍，负责在本工程项目建成 后，在验收后的保修期内，对本工程的运行于应用提供全线支持。我公司为众多厂家的商业合作伙伴，与厂家保持着从高层部门到 工作小组级别的经常性的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信 息和最新技术解决方案有一个完整的认识，使得我公司能够更有效更 完善地处理本系统工程的技22、术问题。2.4.2 故障响应时间1）定期巡检：我公司将安排售后服务工程师进行定期巡检（每 季度上门巡检一次，每年至少4次）2）及时维修：我公司在接到工程提出的服务要求后，保证在 0.5小时内通过电话、电子邮件、传真等客户认可的方式作出明确的 回复、制定并提交客户认可的资源组派和服务计划；并同时借助电话、 网络等方式提供技术支持服务。如需要现场服务，我公司将安排具有 丰富工程经验且具有解决故障能力的工程师在12小时内抵达现场进 行及时处理。应急维修措施1）用户通过电话、传真或电子邮件的方式通知我公司项目经理， 项目经理将在0.5小时内做出响应，并派遣技术工程师到达设备故障 现场进行故障分析与定位23、，如果确定设备无法在现场进行修复，现场 技术工程师及时通知项目经理，汇报设备故障情况并请求同类型设备到达故障现场。2）项目经理在收到现场技术工程师设备故障分析、定位以及返 修请求时，立即与设备当地维修站点接人联系，提交申请备品备件 请求，并将备品备件设备通过快运方式发至故障现场的技术工程师。3）故障形成技术工程师收到备品备件后对设备进行配置调试， 直至系统恢复正常后，并将故障设备发至维修站点相关工程师进行返 修。4）当故障设备得到维修后，由我公司原来负责故障定位的技术 工程师在公司里进行故障修复确认，当确认设备运行正常后，立即通 过电话、传真或电子邮件形式通知用户，当用户确认后携带修复后的 原24、设备进行设备替换工作。5）当设备替换后，现场技术工程师再进行24小时的系统运行 状况观察，确认系统运行正常后，给甲方提供系统维护报告，甲方填 写完系统维护报告并签字确认后，现场工程师携带备品备件和系统维 护报告返回，本次服务结束。6）如果故障设备在系统运行中仍有问题，现场技术工程师将用 备品备件来恢复系统运行，直至问题解决。通过上述设备的维修措施，甲方在系统使用过程根本没有后顾之 忧，无须考虑设备返修时间问题。系统在验收合格后，我们还提供至 少6年的免费功能增强性维护（增加、修改、数据维护）及免费技术 维护服务（其中包括系统维护、跟踪检测），保证甲方购买的应用软 件正常运行。2.5质保期承诺函我公司承诺：本项目整体质保期为六年。质保期内免费提供技术支持服务，质保期外所有产品的维护按合同规定的方式收取服务费。特此承诺！承诺人：乂乂有限公司（盖章）法定代表人或代理人：（签字）日期：xx年xx月xx日