1、天津市中北镇希乐城儿童职业体验城至尚工作进度表（附件一）服务模块项目项目内容描述策划期：合同签订时间项目组驻项目地之前（2011年10月11日之前）现场统筹期：2.5个月（2011年10月12日-2012年1月1日）营运指导期：2个月（2012年1月1日-2012年2月28日）时间节点产品策划概念策划场馆个性化及核心理念设计2011年10月1日前场馆优劣势分析及资源整合2011年10月1日前场馆故事背景及代表形象描述2011年10月1日前场馆体验馆设置及平面布置图2011年10月1日前场馆休闲、景观、配套设施建议场馆人流、车流动线安排场馆平面布局建议场馆资金规划（含基本预算）品牌策划项目LOG2、O设计2011年10月1日前主题曲设计 2011年10月1日前吉祥物基础动画形象设计2011年10月31日前儿童职业体验服服装设计2011年10月31日前职业策划体验馆职业设定定职业体验类别和数量，适应年龄、单馆面积、人员配备、收发货币情况、设定特色体验馆以及各馆布局搭配需求等2011年10月1日前体验馆流程设定完成所有职业体验流程设计、辅导员馆内工作流程设计、所需物料清单、职业知识罗列2011年10月16日前营运管理体系策划单店组织架构单店各部门架构搭建、岗位职务说明（工程建设期、运营筹备期、常规运营期）2011年10月1日前营运流程及制度制定现场营运的各项工作流程，包括营运人员岗位工作流程3、以及现场营运的相关规章制度等2011年11月15日前营运考核体系建立制定营运部门工作人员的日常工作考核及绩效考核2011年11月15日前应急处理制度建立制定现场突发事件、非现场问题以及特殊情况的处理手册2011年11月15日前营运操作体系策划营运模式设定 不同时期的营运时间及场次设定2011年11月20日前票种票价设定 常规票种以及特殊票种的制定及定价2011年11月20日前虚拟货币体系设定虚拟货币开发及流通说明2011年11月20日前会员体系设定 会员政策、积分体系、城市升级制度2011年11月20日前客服体系设定制定客服各岗位工作流程、各事件接待流程以及客诉流程等2011年11月20日前培4、训指导培训计划带领营运团队制定整体培训计划，包括培训时长、基础课程安排、分班安排、培训场所要求等2011年11月15日前培训课程带领营运团队制定每日课程安排2011年11月20日前培训课件带领营运团队制作每节课的课件2011年11月15日前现场培训带领营运团队完成营运工作人员的技能培训，为规范营运及优质服务奠定基础2011年11月20日2011年12月20日现场管理项目筹备招商协助招商书提取项目商业魅力，项目独创优势，开发招商途径，制定项目的商业合作模式；指导完成所有商业合作书2011年10月16日前体验馆商业合作书结合项目商业资源，制定合作条款；提供模板2011年10月16日前 单店 人员搭5、建统筹项目筹备期招聘指导及协作根据单店架构，分阶段协助项目招聘人员（工程建设期、运营筹备期、常规运营期）2011年11月20日前各部门岗位梳理及人员定岗为各部门梳理工作内容，协助招聘人员定编定岗2011年12月10日前统筹营运及营销部门的工作并培养骨干力量现场主抓营运工作准备以及营销渠道规划及搭建，培养骨干力量，为优质经营奠定基础2011年12月20日前项目筹备进度统筹总进度把控制定项目总进度表，跟进所有筹备工作2011年10月12日2011年12月31日各部门进度把控协助各部门制定每月工作进度表，指导完成筹备工作2011年10月12日2011年12月31日模拟演练工作制定试营业前的模拟演练计6、划；完善体验流程及人员分馆；现场统筹模拟演练完成2011年12月31日前 试营业工作制定试营业方案；现场统筹试营业工作2011年12月31日前开业工作制定开业计划；现场统筹开业工作2011年12月31日前项目筹备外协统筹工程施工协助进行工程施工方的设计、进度及需求把控(策划设计/土建施工/外立面设计/室内场馆装修/机电安装调试)2011年12月20日前信息平台搭建协助进行信息软件供应商的工作对接及需求把控（导视系统、体验系统、运营系统、票务系统等）2011年12月17日前品牌营销协助与活动策划公司工作对接；协助完成筹备期及开业的品牌推广计划、各类推广活动策划；现场协助活动执行；协助媒体进行宣传对接；协助进行营销渠道的开发（学校、旅行社等）2011年12月31日前道具采购整理完成道具采购清单；协助寻找供应商以及进行需求把控2011年12月17日前开业后营运指导现场指导；参与营运工作；把控营运质量；及时调整营运方案；解决突发事件等2012年2月28日之前箭头的终点表示所有必须决定的时间点。天津市中北镇希乐城儿童职业体验城至尚工作进度表（附件一）服务模块项目项目内容描述策划期：合同签订时间项目组驻项目地之前（2011年10月11日之前）现场统筹期：2.5个月（2011年10月12日-2012年1月1日）营运指导期：2个月（2012年1月1日-2012年2月28日）时间节点