1、家家政政服服务务工工作作项项目目 项项 目目工工作作内内容容时时间间具具 体体 要要 求求早晨起床先做早餐、喂狗、喂鱼、开窗通风、打扫公共区域、买菜、收集洗衣、中午做饭、下午搞房间卫生、采购外出、花园整理、狗梳理、做晚饭 伙食1、准备饭食做饭要讲究营养搭配，色香味俱全，不断学习烹饪知识。每日三餐。早餐9：00左右（视情况）午餐12：00 晚餐：6：30-7：00（晚餐是否需要等其它家人回来一起吃需要短讯或电话询问）。晚9：00左右准备水果。家中有客人活动，可视情况准备夜餐。孩子在时要问阿姨准备什么食物。2、食物储备根据家人实际情况随时储备新鲜瓜果、饮料、备用食物，要注意食物保质期，冰箱随时清理2、整理，每周正式清洁一次，食物入冰箱必须用保险盒或保鲜膜严密包好，避免细菌感染。时常整理食材调料，避免变质发霉。3、厨房一切设施清洁每日清洁，保持厨房整洁、餐具茶杯定时（两天一次或外来客人后）消毒,茶杯内外有别。每晚在床头准备饮用水。4、购物负责菜场买菜及购物并在做饭前记帐，帐目清晰，斤量准确（家中有秤），绝对禁止任何贪污行为,否则罚款500元以上并立即辞退房间清洁原则：大厅每日随时清洁、主人房和每日常住房每日清洁，来客住过的房间及时清洁，空着的客房每三日清洁一次。1、阳台三天一次三天冲洗一次，清理地漏（确保无杂物、头发）、确保栏杆清洁。阳台地面每日湿拖。2、检查电器检查电器电源关闭状况，雷雨天3、气要将插头拔去。无人住的房间和经常不用的电器要拔去插头3、家具除尘保养确保家具、电器、工艺品一尘不染，以手指擦拭没有灰尘为准，木地板、家具每月一次打蜡保养。经常用手接触到的物品（如门把手、开关、遥控等）要每周清洁并消毒。4、洗手间清洁确保玻璃、镜子无水渍和灰渍，不锈钢用干布打亮，整理台面物品，清除垃圾桶确保座厕内无污迹，定期消毒。地漏、地面无毛发，定期清洁晾晒地垫（保持清洁干爽）5、地面清洁确保地面和角落光亮清洁，地面用专用清洁消毒剂（因为小孩在地面爬）木地板每两月打腊一次。墙角和卫生间地面必须用抹布擦地。6、工艺品保持光洁无尘，水晶无指痕，金属闪闪发光，书画要注意防潮防霉，但要注意安全，防止4、不恰当的清洁造成损坏7、整理物品所有用品有固定的存放地点，注意整理后放回指定存放地点，确保外部无杂物、简洁，可随时取用。8、碟片整理不可放错碟片合，注意保护表面，不可将碟片无包装置于外部9、擦玻璃和镜面门窗玻璃定期擦拭，随时保持玻璃和镜面光亮透明，无污渍水渍痕迹10、清洁用具根据不同的用途不得混用，如扫把（分内用/外用）、拖把（分木地板用/大厅用、厨房用/擦狗尿用等）抹布（分擦厨房餐桌用/家具用/地板用/玻璃用/席子用/打腊用/工艺品用等）.所有清洁用化学品必须熟悉其用途准确使用.(如羊毛衫洗涤剂衣领净不锈钢洗涤剂洗衣机除菌清晰剂各类清洁打腊用品等等)项项 目目工工作作内内容容时时间间具具 体5、体 要要 求求大厅清洁1、同房间清洁项目随时整理每日至少早晚清洁一次（早晨主人起床前已完成一楼房间内共同区域清洁工作，并注意不要在清洁时产生噪音影响休息），确保家具物品摆放整齐，地面清洁光亮，气氛温馨，空气宜人。来客时特别注意随时清理。窗帘视光线强弱和照射方向调整关闭。2、地毯每周一大地毯至少每周吸尘一次，视情况每季度清洗一次。地垫随时清洗晾晒。3、狗窝每月1、15日每15天清洗消毒穿着用品清洗、晾晒、熨烫、折叠、清洁、上光整理确保清洁无污点、色泽鲜艳、气味清香，衣物熨烫平整。天气好被褥经常晾晒消毒。换季衣物及时清理入库。穿过的衣物如不需清洗则分开挂好。洗衣注意一定要学会看衣物上的清洁方式标识6、，水洗要注意洗涤和晾晒方式,能水洗的尽量不要干洗。深浅色衣物分开、内外衣分开、内裤男女分开清洗消毒、袜子单独洗。床上用品和浴巾、棉织品阴天可烘干，其它慎用烘干。丝绸、胸罩、毛织品和贵重面料不可用洗衣机和干衣机。（高级清洁剂只用于主人家衣物，工人衣物用洗衣粉）鞋子确保门前及鞋柜整齐洁净。鞋柜内的鞋子定期通风、拭擦、上油、去尘、吸潮，主人经常穿的鞋要经常清洁，保持光亮可随时穿出去。拖鞋绝对不能混用，经常清洗，客用拖鞋定期消毒。室内花卉浇花、除虫、修剪、施肥、每周两次每周两次浇花，湿布擦拭花盆表面，清理枯叶，湿布擦拭大叶面，保持叶面无尘光亮，视不同花类需要，并定期搬出透气、适量日晒。(不懂的请教花工7、)鲜花每天换水清理枯叶。车库/储藏室保持整洁，短期不用和不贵重的大件物品、用具入车库储物架，车库经常冲刷鱼池1、清理池塘每天打捞池中杂物及水草上的枯死叶片，整理池塘内物品2、喂鱼清晨、傍晚 每天一到两次(夏季两次,冬季一次)，检查鱼有无不正常现象（会单独培训专业知识）3、补水不定期水位变低时补水，补水量不超原池水量的1/5花园1、浇花、除虫、修剪、施肥冬天两天一次，夏季每天一次早或晚浇花（注意不要让花苞淋水），不同植物要了解浇水频率，注意自动喷水器是否正常工作。保持园内无杂草。2、整理、清洁物品每天两次保持凉亭桌椅/水榭台面桌椅/鱼塘石凳及地面整洁干净、水管盘好、工具收在固定的位置3、园林电源8、夏天晚间主人回家前15分钟打开园林灯/门灯（睡前关闭），客人来时视情况打开射灯和鱼池灯（客人离开或睡前关闭）。儿童看护目前专人负责，但需要互相配合协助注意安全，在孩子面前注意行为举止，监督其养成良好行为习惯，吃好睡好。以身作则做好孩子的榜样，发现问题及时汇报项项 目目工工作作内内容容时时间间具具 体体 要要 求求宠物看护狗的喂养、看护、训练要有爱心，每天给宠物刷毛，狗（冬季15天/次，夏季10天/次）或视气候和情况定期冲凉，保持毛发清洁干爽、无异味，一日一餐，宠物不得入房内、撕咬家具物品、上地毯，大小便及时清理，训练其养成良好的生活习惯。如主人没有时间，则晚上饭后带狗散步。睡前检查安全第一主人9、卧室睡前准备热水，浴巾和换洗衣物，手机充电，夏季提前驱蚊。每晚睡前检查：门窗、防盗窗帘、电源、电器、花园大门关闭情况（含空调、电视音响等）。检查宠物去向，贵重物品不在大厅过夜（如包、手机、电脑等）。来客接待1、准备工作提前了解来客情况做好准备工作（重要程度、人数、是否吃饭/留宿）。准备干净的拖鞋，检查一切整洁状况，特别注意洗手间的整洁和用品是否齐全。如住宿要询问客人需要什么用具并准备睡觉的茶水、提前除蚊。2、礼貌礼仪着装整齐，真诚亲切的笑容，任何来客均要问好，及时送上茶水，点心（视情况），并不时注意是否需要清理台面和加水，客人和主人在家时不要都呆在厨房，以便随叫随到。3、安全未经许可不要向陌生10、人透露家庭电话和家庭信息，外来送货安装等服务人员在现场工作要注意检查贵重物品是否收好，并在现场陪伴，离开时检查。不清楚的事情要及时联系主人或经办人询问，不随意让陌生人进入其他注意事项1、心态要好：本份地做好自己的工作，不是自己的不贪不拿，靠自己的勤劳和手艺获得自己应该得到的。2、态度亲切大方，交代的事不清楚的要问，记性不要要记下，要分轻重缓急安排办理，交代的重要事情不能按时完成的要及时告知。有问题或困难可及时沟通，但不允许向他人抱怨或发牢骚。3、任何情况下保持节俭的好习惯，主人不在时注意节约用水电、食物。把家里的东西当作自己的东西认真对待。4、注意保密：不得将主人隐私和工作内容向外透露，不得向11、外人议论主人状况，无故尽量不和外人聊天。5、防盗：在家、外出、休息时注意防盗工作，无故遗失物品由负责家政的人员赔偿（公安认定的外人偷盗除外）6、不断学习新知识，包括家庭小窍门、烹饪知识、养宠物的知识、做人的修养及礼貌礼节等，不断提高个人素质和专业技能。7、及时接听电话，注意礼貌用语，没有特别情况不得私自拨打私人电话，不得将家里电话告诉无关人员。8、合理安排时间，主人不在家或休息时尽快按计划做完事，主人回来或在家时可随叫随到。9、做错事情或者物品损坏必须主动告诉主人，不得隐瞒。10、各种修理和外联办理的事情要留心联系方式，在力所能及范围内自行处理好简单的修理工作。常用电话物业（）洗衣（）电视网络（）装修维护（）花工（）紧急联系电话