1、,现场精细化管理改善与提升,第一篇：精细化管理概念篇,把一个简简单单的招式练到了极致就成了威力无穷的绝招。摩托罗拉 保罗.盖尔文 不要总是抱怨机会没有垂青于你，只有注意工作中的细微之处，你就会发现机遇无处不在。杰克.韦尔奇,天下大事，必作于细 天下难事，必作于易-老子道德经卷七 第六十三章,一、何谓精细化管理,精细化管理是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入，将精细化管理的思想和作风贯彻到企业每个环节的一种管理模式。,Lean-“精益”释义,精益：形容词1、a：无肉或少肉，b：少脂肪或无脂肪2、不富裕3、在必要性，重要性，质量2、或成分方面稀缺4、文体或措词简练同义词：薄，极瘦，过分瘦长，骨瘦如柴，瘦削的，似骨的，消瘦 的，细长的，瘦长的反义词：肥胖的，多肉的，过重的，不结实的，过分肥胖的，丰满 的，粗短的，肥大的，软的,精：完美、周密、高品质,精细化管理,细：细节、细致,系统化、理论化的“细节”和“精细”,“精细”是一种意识，一种态度，一种理念，一种文化。,精细化与规范化的区别和联系,更高层次的规范 更精细、更细致现有规范化状态,二、中国的精细化将决定未来企业的生存,1、中国中小企业现状：据统计中国中小企业的平均寿命为34年，企业集团的平均 寿命为78年，究其原因：绝大部分企业采取的是“粗放式管 理”2、粗放式管理的3、特征：1）重形式，不重效果，管理中会出现形式主义；2）重表面，不重实际；3）“差不多”的管理，不是准确、科学的管理。,案例：麦当劳的精细化管理,3、实施精细化管理的意义,1）市场竞争日益激烈；2）趋于成熟和复杂的消费群体诞生；3）投资者和公司监管机制趋于成熟；4）市场分工越来越细；5）产品利润趋向于零；6）同质化企业经营的全球性难题；7）追求卓越，追求完美。,三、企业实施精细化管理常出现的问题,1、传统管理“管”的太多，“理”的太少；2、分不清重点；3、对细节重视不够；4、没有设定标准；5、拒绝承担个人责任；6、缺乏危机感；7、过分追求完美；8、过分注意小处的问题；9、片面追求高速度。,四、实4、施精细化管理的八大优势,1、决策制定零失误2、产品客户零抱怨3、资源管理零浪费4、商务伙伴零抱怨5、产品质量的零次品6、经营管理零库存7、组织结构零管理层8、竞争对手零指责,五、精细化管理中常常出现的几个误区,1、把精细化管理变成繁琐管理，复杂管理;2、只在”细节“上做文章；3、不计成本地推行精细化管理；4、只注重单个管理模块和运营模块的精确化；5、过于沉溺于数字；6、没有落到实处；,六、精细化管理的八大方法,1）细化-大功成于细节；2）量化-没有量化就没有精细化；3）流程化-高效来自流程改进；4）标准化-有标准，才能执行到位；5）协同化-衔接配合，是提高系统效能的前提；6）经济化-向节约成本5、要利润；7）实证化-精细化管理，需要求真务实；8）精益化-优势源于求精。,七、精细管理的化细分,1、经营精细化管理；2、员工精细化管理；3、现场精细化管理；4、生产精细化管理；5、质量精细化管理；6、服务精细化管理；7、营销精细化管理；8、财务精细化管理。,生产精细化管理,1、2003年我国能源及材料消耗量占世界总量比重：,2、精益生产的起源与发展,Craft手工生产,Mass大规模生产,Synchronous同步生产,Agile敏捷生产组织,Lean精益生产组织,低产量个性化,大批量少品种工序式生产设备大难组合,消除浪费不断改进员工参与,在同步生产的基础上，强调缩短生产周期提高资源利用率需求6、驱动,改善整个价值链节点上连着精益工厂,福特首创的装配线是大规模低品种生产 方式的代表，工人被当成工作的机器,丰田系统是建立在准时化观念上的拉动 式生产模式，以应付小订单多品种的挑战,3、精益生产的主要手段,1）生产同步化2）实施拉式生产3）生产均衡化4）建立柔性生产机制5）模块化设计与并行设计法6）看板管理7）将品质管理贯穿于每一工序之中，消除质量检测环节 和返工现象,4、精益生产实现的其它手段,1）合理安排生产面布局，形成直线型、背对背的U型、面对面的U 型、椭圆型等。2）培养多能工3）标准作业管理4）消除零件不必要搬运5）消灭库存6）减少生产准备时间7）消除停机时间8）减少废品产生9）动7、作浪费10）改造高速流水线,Training,第二篇：现场管理篇,第一部分：现场概述-认识现场,把脚迈入现场，实际情况是 找东西花的时间太多，没法干活。想把东西拿出来，碍手碍脚的东西太多，一下子拿不出来，非常恼火。设备的周围和地面堆满了东西无法下脚，而且容易滑倒非常危险。设备漏油严重，清扫起来非常困难，而且耗油量大非常令人头疼。设备故障不断，停顿过多造成生产无法正常进行。切割碎屑和切割的油点四处飞溅，即使清扫过了也是立刻又脏。场地狭窄，不能保证顺畅通行，搬运作业极其困难。通道上堆满多余的东西，物流不畅通。货架之间缝隙过大位置凌乱，看不清如何放置东西。而且这些情况反复出现。,目标 现 场 管 理8、 目的,企业经营目标,一线干部,计划、组织、协调、控制和激励,科学管理制度、标准和方法,人、机、料、法、环、能、信,优质、高效、低耗、均衡、安全,二、现场管理的重要意义及基本框架,三、现场管理的基本内容,四、现场管理的意义,1）、提高企业竞争力的基础；2）、提高企业效益的重要途径；3）、利于全面提高企业素质和管理水平。,五、优秀现场的衡量标准,1、均衡生产，调度有序2、产品质量，控制有力3、定员定额，先进合理4、物流有序，原辅材料，供应及时5、安全第一，消除隐患6、纪律严明，考核严格7、设备完好，运转正常8、堆放整齐，文明生产9、信息畅通，原始记录，齐准快明10、士气高涨，协调一致,现场管理的9、有效利器-6S管理,现代企业之屋,6S 基 石,Q质量,C成本,D交货期,S服务,T技术,M管理,企业方针、目标,支 柱,支 柱,第二部分：告别手工作坊-现场6S管理,一、现代企业为何需要现场精细化管理,1、结合案例图片浅谈精细化管理,2、现场管理的八大作用,1）、改善和提高企业形象2）、促成效率的提升3）、改善零件在库周转率4）、减少直至消除故障，保障品质5）、保障企业安全生产6）、降低生产成本7）、缩短作业周期，确保交期8）、改善员工精神面貌，使组织活力化,3、探寻现场精细化管理（6S)的起源及其发展,5S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，是日10、式企业独特的一种管理方法，其最终目的是提升人的品质：1955年，日本的5S的宣传口号为“安全始于整理，终于整理整顿”。6S延伸与发展 整理+整顿+清扫+清洁+修养+安全+节约+习惯化+服务+坚持,4、为何日本企业推行精细化管理能够成功 而中国90%的企业都不成功？,5、现场精细化管理（6S）推进误区分析,1、现场6S管理现推行很简单 2、工作太忙，没有时间做6S 3、6S活动就是检查 4、6S与效率和品质无关 5、6S活动就是大扫除 6、工人拿计件工资，做6S活动不计件,6、海尔成功推进现场精细化管理的案例,海尔6S大脚印案例 1、海尔未推进6S管理时的现状 2、擦拭桌子的故事 3、OEC法 11、4、6S大脚印案例讲述,细节是一种耐力，这一点在海尔的OEC管理中体 现得十分明显：,海尔坚持OEC管理的三个原则：1、不断优化的原则；2、比较分析原则；3、闭环原则。,海尔中国本部6S班前会,海尔美国南卡罗来纳州工厂6S班前会,海尔巴基斯坦工厂6S班前会,1、整理（1S-SEIRI）内容：1）将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的:2）把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；3）不必要的东西要尽快处理掉。目的 1）改善和增加“空间”2）减少作业现场磕磕碰碰事件，以保障安全 3）清理无用物品，减少误用现象误区点 1）留之无用，丢之可惜（鸡肋）2）反正是公司的，管它有没有价值，一律12、丢 3）昨天已进行过整理了，今天就不重复了,二、现场空间的腾出贪多心态害死人,2、整理推进3重点及实施步骤,1）整理推行的3个重要基准“要”与“不要”的基准 放置场所的基准 废弃处理的基准2）整理的推进步骤（1）现场检查（2）区分必需品与非必需品（3）清理非必需品（4）非必需品的处理（5）每天循环整理,3、空间是怎样让出来的,整理实施的方法 1）使用频率法 2）价值分析法 3）定点拍照法 4）红牌作战法 5）看板管理法,“要”与“不要”判定-价值分析法,购买价值,使用价值,“要”OR“不要”,物品放置场所的确定-使用频次法,废弃处理的基准,三、减少物品寻找的时间浪费提高人员工作效率,1、整顿（13、2S-SEIRI）内容：1）对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。2）明确数量，并进行有效地标识。目的 1）确保工作场所有序化 2）减少物品寻找时间 3）确保工作场所一目了然 误区 1）追求表面化，忽视科学性 2）过于草率，无全局观,不进行彻底整顿时的现状 1）只有主管零件与材料的供给人员才知道零件和材料 放置的位置；2）只有本人才知道更换工序的工具放在哪里；3）不知道组装时用的扳手放到哪里去了；4）去推手推车时，却发现它不在原来的地方；5）在机器下面发现了一直在找的钳子；6）一时找不到工具箱的钥匙,2、整顿关键原则：,一切为了效率!,3、整顿推进的3重点及步骤,整顿推进的重点14、 1）彻底的进行整理 2）确定放置场所 3）规定放置方法 4）进行标识,整顿三要素,场,所,方,法,易拿取和归位,标,识,场,所,方,法,易拿取和归位,标,识,整顿推进的步骤 1）分析现状 2）物品分类 3）区域规划 4）进行标示设计 5）决定储存方法 6）整顿实施,4、整顿实施的方法,1）定置管理法2）形迹管理法3）引线作战法4）油漆作战法5）颜色管理法6）定点拍摄法,“油漆作战法”地板推荐使用颜色,“引线作战法”常见的引线标示方法,四、保持设备、设施的良好状态 提高设备工作效率,1、高效设备来自清扫！,2、清扫（3S-SEISO）内容：1）将工作场所清扫干净；2）保持工作场所干净、亮丽的环15、境。目的1）消除赃污，保持职场内干干净净，创造良好的工作环境，提升士气；2）保障拿出来的东西就立即能使用；3）稳定品质；4）减少工业伤害。,认识误区1）清扫就是“大扫除”；2）清扫是清洁工的事；3）各人只管门前雪，哪管他人瓦上霜。,3、不进行清扫时的现状 1）窗户玻璃积满了灰尘，透光性差，即使是白天也很阴暗；2）地板上到处是油污、水渍，导致人容易滑倒摔伤；3）遍地加工碎屑，给客户留下了非常不好的印象；4）机器脏污不堪，故障率很高；5）从仓库调出来的治夹具已经损坏，不能使用；6）员工把风扇吹起来的灰尘吸入体内,4、清扫推进的4重点,清扫,责任化,清扫基准,设备点检,消除污染源,5、清扫推进的重点16、 1）领导以身作则 2）全员参与，责任到人（事事有人管）3）与机器设备的点检保养工作相结合 4）寻根究底杜绝一切污染源并建立清扫基准 5)扫漏、扫异、扫怪 6）关注“死角”，彻底清扫,6、清扫推进的步骤 1）准备工作 2）从工作岗位扫除一切垃圾灰尘 3）清扫点检机器设备 4）整修在清扫中发现有问题的地方 5）查明污垢的发生源 6）实行区域责任制 7）制定相关清扫基准7、实施清扫常用方法 1）白手套检查法 2）5Why法,五、没有规矩不成方圆-标准化的建立,1、清洁（4S-SEIKETSU）内容 清洁是维持前3S的成果，并进行制度化、规范化。目的 1）通过制度化标准化维持前面3S的效果，培养良好17、的工作 习惯；2）形成卓越的企业文化，提升企业形象。,2、做不好清洁所导致的问题,“一紧、二松、三跨台、四重来”,3、清洁推进的要点1）贯彻6S意识，寻找有效的激励方法2）坚持不懈3）彻底贯彻前3S4）推行“透明化管理”5）形式多样的考核检查6）使制度标准化7）持续系统的培训,4、清洁推进的步骤 1）维持前3S的效果 2）制度化、标准化的过程 3）不定期检查频率的确定和落实，不断改善 并养成习惯 4）持续改进 5）养成习惯落实前3S,破窗理论,5、清洁推进常用方法 1）流动红旗 2）3U-MEMO法 3）标准化 4）白手套检查法 5）头脑风暴法 6）目视管理 7）改善提案活动 8）查检表,6、18、清洁的延伸1）员工精神清洁；2）员工服饰清洁；3）无形物的清除（如：噪音、有害气体等）,7、案例赏析：团队精神是怎样形成的？,六、塑造新时代的员工 改变员工的工作习惯,修身、齐家、治国、平天下。-大学,1、素养（5S-SHITSUKE）内容：所谓素养就是按规定行事，养成良好的工作习惯，养成任何时候都要正确遵守已确定的规定事项，培养文明礼貌习惯，对于规定的事情，大家要严格地按要求去执行。目的：1、培养具有好习惯、遵守规则的员工 2、提高员工文明礼貌水准 3、营造团体精神,要点：1、制订服装、仪容、识别证标准；2、制订共同遵守的有关规则、规定；3、制订礼仪守则；4、教育训练（新进人员强化6S教育、19、实践）；5、推动各种精神提升活动（晨会、礼貌运动等）。,使员工养成好习惯遵守规则,整 理,整 顿,清 扫,清 洁,素 养,物、场,人,现场管理推进层次图,2、素养推进的步骤 1）学习公司的规章制度 2）理解规章制度 3）努力遵守规章制度 4）成为他人榜样 5）具备了良好的素养,3、素养的实施方法 1）营造团队精神 2）持续地推进前4S（固化标准化秩序化-习惯化活力化）3）教育训练 4）制定礼仪守则 5）开展精神文明建设 6）6S竞赛活动,4、如何提高员工的素养,“十年树木，百年树人！”,长期坚持，才能养成良好的习惯。,师傅带徒弟，言传身教，一丝不苟,员工认真遵守检验规定，一点不马虎,七、安全责20、任重于泰山“零”安全事故,1、安全（6SSafty)含义：安全是指在生产过程中免遭不可承受的危险、伤害。目的：安全生产是一种生产经营单位的行为，是指在组织生产经营活动的过程中为避免发生造成人员伤害和财产损失，而采取相应的事故预防和控制措施以保证我们人身安全，保证生产经营活动得以顺利进行的相关活动。,六、安全(6S)的推进重点 1、安全管理的目的 1）保障员工安全 2）保证生产系统的正常运行 3）建立系统的安全管理体制 4）减少经济损失,2、安全实施要领 1）建立系统的安全管理体制 2）重视员工的培训教育 3）实行现场巡视，排除隐患 4）创造明快、有序、安全的作业环境 3、安全管理的步骤 1）制21、定现场安全作业基准 2）规定员工的着装要求 3）不定期检查频率的 4）应急措施 5）日常作业管理,4、如何做好生产车间安全管理工作 1）生产现场不安全因素 不安全现状、不安全行为 2）安全工作的特点 无处不有、无时不在，涉及到每一个人、每一个岗 位、每一项生产活动,3）抓好车间安全工作A）建立车间安全工作责任制，将安全工作落实到每一个人身上；B）定期和不定期地组织安全检查，使事故苗头和隐患得到及时发 现、纠正和及时排除。（将安全隐患控制在萌芽状态）C）完善安全组织制度，班组设立安全员，班长主管全班的安全工作，达到组织健全、任务明确、职责清楚、领导有力；D）抓好经常性的安全教育，增强一线员工的安22、全意识；E）要利用安全事故违纪等反面事例对员工进行教育；F）定时举行消防演习和逃生演习活动。,5、安全突发事件的处理 6、抓安全工作还需做好“六到”1）心要想到 2）口要讲到 3）耳要听到 4）眼要看到 5）脚要走到 6）身要做到,6个S之间的关系,只有整理无整顿，物品真难找得到；只有整顿无整理，无法取舍乱糟糟；整理整顿无清扫，物品使用不可靠；3S效果怎么确保，清洁出来献一招；标准作业练素养，安全生产最重要；日积月累勤改善，公司管理水平高。,第三部分：6S推进的实务手法,工欲善其事，必先利其器！,一、日本企业“五现”中心主义 1、“五现”中心主义 2、本田和丰田的现场案例 3、官僚主义 普通管23、理者 现场管理者,二、定置管理 1、定义 主要研究生产过程中的人、物、场所之间的相互关系，通过 科学地规划物品的摆放，从而处理好人与物、物与场所、人与场所的关系，以实现生产现场的有序化、科学化和效率化。2、人与物的三种状态（三定基本原则）A 状态 B 状态 C 状态 管理的要领：消除C状态，将B状态改进为A状态。,3、物与场所关系 固定定置 自由定置4、人与场所关系 利用IE当中的动作分析、人体工程和时间分析法确定最佳的状态。,5、定置管理方式 1）、物品固定、位置固定、标识固定 2）、固定定置和自由定置6、定置管理推进步骤 调查 分析 设计 实施 考核 改进,三、目视管理 1、定义 是一种以24、公开化和视觉显示为特征的管理方式，亦可称 为“看得见的管理”和“一目了然的管理”。2、作用 1）导向作用 2）异常化及时显示 3）特别提醒和警示 4）优秀成果、事迹的及时展示 5）各种重要的信息及时公开以指引,工 厂 5 S 管理实务,上海企达企业管理咨询有限公司,现场区域规划,库位标识,3、目视管理的分类 颜色管理 形迹管理 看板管理 标示管理,1)颜色管理 定义 利用不同颜色对人的视觉和心理的差异，对管理对 象加以识别和区分，以达到有效管理之目的。颜色管理的应用、利用不同的颜色区分不同的区域和时段、利用不同的颜色区分不同的状态、运用特殊颜色提醒和警示,上海企达企业管理咨询有限公司,上海企达25、企业管理咨询有限公司,工 厂 5 S 管理实务,设备状态标识颜色管理,2)形迹管理 定义 将生产现场的工治具、仪器、夹具等物品，在其放置的场所采用形状绘图或嵌入凹模等方式进行管理，达到易于取用和归位之目的。形迹管理的作用、减少寻找工具的时间、易于取用和归位、工具丢失，马上知道,现场工具形迹管理,3)看板管理 定义 将生产运营过程中的重要数据和关键信息采取看板的形式 及时公布和快速披露，以减少因信息不对称所造成行动迟缓或 决策失误。看板管理的作用、利于相关人员快速响应、利于信息交流，减少沟通障碍、鞭策激励作用、提升企业形象,现场看板管理（一）,现场看板管理（二）,4)标示管理 定义 标示管理是工26、厂管理中的重要和基础环节，是细节管理的重 要组成部分，标示管理做得好可减少误用并提升效率。标示管理的分类、区域及位置标示、产品标示、状态标示、职务标示,四、红牌作战及流动红旗 1、什么是红牌作战 指用红色的纸做成的6S管理问题揭示单，其中红色代表警告、危险、不合格或不良。2、红牌作战的目的 寻找目标 引起重视 消除问题,3、红牌作战的实施 1）制定挂红牌的标准；2）红牌的设计；3）确定挂红牌的对象；4）确定挂红牌的时机；5）正式挂红牌；6）挂红牌后改善效果的追踪及确认；7）水平展开及标准化。,流动红旗 1、流动红旗的目的 表彰先进 引起重视 形成内部良性竞争 2、流动红旗的实施 1）流动红旗的27、设计；2）红旗流动频率的确定；3）区域5S的评比；4）评比得分最高者授予红旗；5）循环评比；,五、定点拍摄法 1、什么是定点拍摄 定点拍摄是在现场发现问题后，将现状拍摄下来备案，以用来跟 进和解决问题的一种方法。2、定点拍摄的目的 1）横向比较，给予后进单位压力；2）纵向比较，有利于问题的及时改善及效果的评估。,3、定点拍摄遵循的原则 1）同一位置；2）同一高度；3）同一角度。,定点拍摄（一）-改善前,定点拍摄（一）-改善后,定点拍摄（二）-改善前,定点拍摄（二）-改善后,六、日本工厂常用的“六不改善法”1、不让等 2、不让碰 3、不让动 4、不让想 5、不让找 6、不让写,现场模拟案例：,如28、何开展白手套检查法？,不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情难以做到。,张瑞敏,第四部分：6S推进组织及步骤,一、推进的组织 结构,最高责任者：李董事长,委员长：雷部长,文员/秘书,委员刘某部长,委员张某科长,委员武某科长,委员曾某科长,委员蓝某部长,委员阳某部长,委员郑某部长,二、制度章程 1、有“章”可依 2、有“章”必依 3、执“章”必严 4、违“章”必究,三、推进小组工作职责 1、开展宣传造势 2、起草并制定有关6S文件 3、设定6S推进目标 4、制定推进计划及推进活动方法 5、建立6S检查及奖惩办法 6、6S教育训练 7、6S活动的展开 8、组织29、6S稽核，问题预防与跟踪 9、组织6S知识竞赛活动,四、推进小组人员素质要求 1、有主见并充满工作激情 2、责任心强且办事原则性强 3、有影响力和号召力 4、以企业利益为第一心态,五、6S推进的基本步骤 1、获得最高层承诺和做好准备 2、成立6S推进委员会，选定活动场所 3、6S推进策划 4、宣传造势，教育培训 5、局部推行6S 6、全面推行6S 7、评审 8、问题改善和跟踪,六、6S推进组织的八大要决 1、领导挂帅 2、培养6S大气候 3、全员参与其乐无穷 4、彻底理解6S 5、立竿见影的方法 6、领导巡视现场 7、上下一心，彻底推进 8、以6S为改善桥梁,七、6S推进计划的策划,6S推进计30、划必须依照公司的实际情况出发，遵循客观公正的原则。,第五部分 6S巡查与检讨,员工不是因为你的期望而工作，而是因你的检查而工作。-前HP总裁 卡莉,一、6S巡查标准的制定 1、6S巡查标准制定的依据 2、6S巡查标准内容,二、6S巡查小组的建立及要求 1、小组的建立 由主导各6S区域负责人抽出一名参加而组成 2、6S巡查小组成员的要求 1）巡查人员要认真负责，有责任心；2）巡查要仔细、严格、公平、公正、公开；3）巡查完毕要做书面报告，此报告必须呈6S最高 责任者批阅,最后公布于众。,三、6S巡查的展开,1、首次会议 2、巡查进行 3、末次会议,四、巡查结果公开透明化 巡查结果公布 1）实景拍照31、 2）数字图表 3）现场评比法 4）巡查打分赋值法,五、问题改善与追踪 1、问题改善 1）5W1H法 2）PDCA法 2、问题追踪 1）以书面文件形式提供给跟进工作负责人，作为自己进行纠正和预防措施的依据；2）跟进工作负责人员必须按期进行现场验证。,六、6S与绩效管理的联系 1、将6S列入绩效考核项目 2、6S巡查结果记入部门和个人绩效考核中去 3、将6S的结果与责任部门或个人的奖金发放挂勾 4、将6S的巡查结果作为个人晋升的依据之一,七、如何提升团队的执行力 1、强化员工的问题意识；2、培养员工的改善意识；3、认真培植员工的服从意识；4、要求干部要以身作则；5、加强对员工责任意识及敬业精神的培训；6、抓住典型事例开展广泛教育 7、在流程控制中着重推进团队核心价值观的建设；,第六部分：中国式6S管理问与答,一、中国式6S管理与日式5S管理的不同点 1）文化的不同；2）管理水平的不同；,6S管理问与答！,心态变则意识变；意识变则行为变；行为变则性格变；,安全始于整理整顿，,推广6S始于素养，,企业管理始于6S，,谢谢参加！祝您成功！,