1、装饰公司岗位薪酬管理制度附客户满意度表编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 总经办薪酬体系一、 总经办岗位编制及薪酬结构：(单位：元）岗位名称编制（人）试用期薪酬转正薪酬备注总经理15000副总24000营运总监13800合计412800二、提成方式：1、 总经理按公司总业绩的42、 副总按公司总业绩（制安）的23、 营运总监按公司总业绩（制安+主材）的3三、考核1、公司当月定的目标任务量N90%，总经理、营运总监提成比例的90%发放。2、 公司当月定的目标任务量N80%，总经理、营运总监提成比例的80%发放。3、 公司2、当月定的目标任务量N70%，总经理、营运总监提成比例的70%发放。超额完成业绩10%以上，总经理、营运总监奖励1000元。财务部薪酬体系一、岗位编制及薪酬结构：（单位：元）岗位名称编制（人）试用期薪酬转正薪酬会计118002000出纳118002000合计236004000 新进员工底薪按试用期（试用期为1个月）工资发放。进入正式职员后，按正式职员进行考核。二、提成方式：会计：按当月总业绩1提成出纳：按当月总业绩1提成公司总业绩当月完成200万奖励800元公司总业绩当月完成250万奖励1200元公司总业绩当月完成300万奖励1500元行政部薪酬体系一、岗位编制及薪酬结构：（单位：元）新进员工底3、薪按试用期（试用期为1个月）工资发放。进入正式职员后，按正式职员进行考核。序号岗位编制（人）底薪满勤通讯补贴交通补贴社保补贴绩效工资合计1行政经理11920040028002行政文员11500100/20020020003保洁12000100/2002002500合计37300 行政经理试用期工资为1900元/月，行政文员试用期工资为1500元/月，经总经办综合评估后转正。二、提成方法：1、行政经理：按每月总业绩提成1提点，年底分红按总业绩提成1点。2、行政文员：按每月总业绩提成0.8。3、保洁不参与提成。客服部薪酬体系一、岗位编制及薪酬结构：（单位：元）序号岗位编制（人）底薪满勤通讯补贴交通4、补贴社保补贴绩效工资合计1客服经理11200100100/20030019002客服专员21100100100/2002001700合计33600客服部新进员工试用期底薪1000元（试用期2个月，试用期工资为1000未转正不参与提成），新员工的试用期不得超过2个月。进入正式职工后，提成按公司标准发放。按正式职员进行考核。二、提成方式：1、客服专员按各自对应工作的设计小组总业绩的0.4%计提。2、客服部经理完成任务目标管理提成：按当月的总业绩1计提。（包含个人业绩） 完成当月定的目标任务量N90%客服部经理按提成比例的90%； N80%客服部经理按提成比例的80%； N70%客服部经理按提成比例5、的70%；月度任务每月月初制定。客服人员每月考核。三、员工年终奖励（适用于所有职位工作人员）1、客服经理个人保底任务目标：客服部经理：1000万，客服专员：各700万。年终奖励： 个人所接但完成任务，奖励1。 完成保底任务的80%，奖励0.8。 完成保底任务的80%以上，奖励0.5。客服专员完成年度个人目标，奖励旅游基金3000元（不抵现），个人年度第一名奖励3000元左右物质。2、新进客服转正后第一个月不参与考核，第二个月按全年业绩目标/月份任务考核。满半年的客户经理旅游基金按半年度奖励。客服每月业绩冠军，奖励400元。3、客服专员的年终奖为0.5-1，无普通员工的年终奖励（无年底一个月工资6、补贴）。4、在年终核算中，已完成的工地当次计提已完工合同金额的1。5、在年终核算中时未完工的工地，将延后到该客服人员所有单源正常结算后一次性补发上年度结算部分单源提成。预算部薪酬体系一、岗位编制及薪酬结构：（单位：元）序号岗位编制（人）底薪满勤通讯补贴交通补贴社保补贴绩效工资合计1预算经理102预算员2142003002200合计34700二、提成方式：1、跑单收足全额设计费的单并已出预算并收取预算费的，按每单50元给予补贴。2、提成：所有预算师按各自管理服务客户签单金额（包含主材)的8提成（开工当月提50%，余款完工结算后按当月一次性计提）。3、预算经理的管理业绩提成按照当月签单额（制安）的7、2发放，管理提成包含个人业绩。4、试用期无奖金或提成，转正后按职务发放奖金或提成。三、考核1、家装增减项目处理方案：减项金额超过原合同的5%时，分清责任方，如是预算师的责任在业绩提成内扣除减项部分的10%，合同减项如因预算原因超过合同金额的30%，预算师提成减半，增项超出原合同金额5%时以增项额胡2% 给予奖励。2、创惠奖：预算师单源整体毛率点要求为38%(不含优惠）如预算师平均毛率点高于38%以上（含38%）的奖励500元。平均毛率点高于40%以上（含40%）的奖励1500元。3、毛率点考核要求：公司要求毛率点为38%，如未达到公司制定的平均毛率点（不含优惠），将对预算师进行1000元的处罚8、。平均毛率点低于36%以下（含36%）的处罚5000元。4、毛率点的计算方式按预算部的毛率点计算方式为准，财务部复核，创惠奖年底发放。5、奖罚不重复(如A预算师毛率点达到40%，奖励1500元。B预算师毛率点达到36%，处罚5000元）。6、预算部在结算时，必须给业主填写满意度表，填写完毕后将此表交给财务备档，复印一份交给行政部，此表必须有业主签字认可，否则不算奖金。设计部薪酬体系一、岗位编制及薪酬结构：（单位：元）1、所有设计师在试用期（一个月）底薪不参与考核，提成按公司标准发放。底薪按试用期工资发放。进入正式职员后，按正式职员进行考核。序号岗位编制（人）底薪满勤通讯补贴交通补贴社保补贴绩效9、工资合计备注1经理1122004002100个人提成2.5%+部门提成0.6%+年底利润分红2首席设计师1122004002100合同直接款的2.5%+组员提成合同直接费0.4%+设计费？3高级设计师1合同直接款的2.5%+组员提成合同直接费0.4%+设计费？4主任设计师82004001700合同直接款的2.5%，设计费待定5实习设计师600绘图费收入按25-35元/张6设计总监1162006002700个人提成2.5%+部门提成0.6%+年底利润分红合计二、设计费的提成办法设计师级别设计费标准（套内面积）设计费收取下限/每个工程设计费每月设计收费产值设计师设计费提成标准总提成比例首席110-10、120元/10000400050%主任50-60元/4000200040%优秀20-40元/2000100030%1、纯设计费的提成:按实收设计费金额的30%提成;如因客户原因未成单则按实收设计费金额（设计定金除外）的20%计提：如因设计师主观原因未成单且造成恶劣影响则扣发该项提成。发放时间为客户签字认可，设计费缴清并经客户部核实审批后下一个月后随同当月工资一次性发放。(除进单前就已说明只作纯设计外）2、鉴定施工单的设计费提成：按实收设计费金额的50%提取，发放时间为鉴定施工合同当月随同当月工资一次性发放。关于设计单界定调整如下：签优惠定金和签设计合同所交纳的定金均为设计定单，设计单则为设计费11、按房屋实测面积设计师等级费用全额收取，该单为设计单。纯设计单除外。3、设计定金如跑单，设计师均无设计提成。设计单如跑单，对于设计单跑单经过公司研究决定做出以下因不同性质的造成跑单的不同处理方案：A、公司派单给设计师，客户认可设计方案，并结清设计费用拿走图纸的，按照实收设计费提成20%。B、公司派单给设计师，经多次修改客户仍不认可设计方案而跑单的，公司从实收设计费中发放相关助理设计师的提成费用，但不给予设计师任何补助。C、公司派单给设计师，因设计师自身原因影响客户对公司的信任而跑单的，公司不给予任何形式的补助；相关责任人罚款100元/单，退还所有奖金并将追查原因后按照员工手册中有关条例进行处罚。12、D、公司参加的投标工程未成功的，设计师的设计提成按收取的设计总费用的20%计提（出效果图、打图费等支出费用除外）。三、制安部分提成：1、岗位名称月度保底任务制安提成比例月度完成任务制安提成比例底薪备注首席设计师20万3%25万3.5%1200业绩按A+B+C+D计算团购，特价不计业绩。提成分两次计提，签施工合同次月提50%，尾款交纳后提50%。注：没完成任务提成按2.5%发放，底薪发70%。高级设计师15万20万1000主任设计师12万15万8002、要求设计师引导业主在公司选购标配主材金额的80%，（二房、三房、四房、五房）预算部在客户结算单上注明标配金额及同房配置；3、财务部按照结算单上的13、主材金额进行主材提成核算，设计师未完成主材选购的，按照未完成主材选购金额部分的30%进行处罚；4、如客户在签施工合同前，说明是半包，或者已自购主材的，客服部必须在当月的业绩报表备注栏内注明，此单不计入考核范围，未注明的按正常考核。四、家具、配饰提成：1、家具、配饰提成在单个单源结算当月进行计提；2；要求达到标配金额的60%，可以按主材部分一样计算业绩，并按相同的比例计发提成；3、要求设计师引导业主在公司选购标配家具、配饰金额的60%，（二房、三房、四房、五房）预算部在客户结算单上注明标配金额及几房配置；4、财务部按照结算单上的家具、配饰金额进行家具、配饰的提成核算，设计师未完成家具、配饰选购的14、，按单个单源1%的提成（制安）进行处罚；5、如客户在签施工合同前，说明是半包，或者已自购家具、配饰的，客服部必须在当月的业绩报表备注栏风注明，此单不计入考核范围，未注明的按正常考核。五、效果图费的收取及提成办法：（参考使用）1、效果图费的收取：（1）公司效果图制作费为家装每张收取800元，设计师免费赠送效果图或多赠送的效果图，费用由设计师自理，公司不承担任何费用。(2)客户所交的效果图制作费用公司财务统一收取，若出现设计师隐瞒公司，私下收取客户效果图费，经核实第一次按收取金额的2倍罚款，并予以留职查看顾、降级或降职处分；第二次按收取金额的6倍罚款。2、提成方法：项目类别施工图大宅施工图家装类二15、房300三房350400四房400450五房450500复式楼、别墅500以上600以上单身公寓一房200家装类未收取效果图费用收取效果图公司各出50%公司支付100%设计师个人效果图提成：家装：普通300元/张（一个房间两个角度加50元/张）别墅/复式：普通400元/张。（1）为签单需要未收取客户效果图费用而答应免费制作效果图的，最终示签单成功，在职效果图制作设计师的提成由公司按照效果图提成标准支付80%。（通过公司审核该单未签成原因不是设计问题的公司在收取的定金中全额支付，未通过公司批准私自答应业主免费制作效果图的或通过公司审核该单未签成主导原因是设计的问题由设计师全额承担此费用。）（2）16、公司参加的招投标工程未成功的，效果图制作提成由公司全额支出。3、所有设计师助理和实习设计师助理的提成均由公司财务室统一每月20日进行发放。六、关于设计师离职移交工地的提成分配规定：1、设计师如离职时所服务工地未完工，如设计师离职，后续提成将由后续接手设计师计提，后续接手设计师将由设计部经理统一安排。2、接手单跟踪考核：接手后工地因设计原因出现混乱，客户投诉意见大，影响尾款催收，取消提成并承担所造成的责任和损失。并按照其他管理规定进行处罚。性质恶劣者将扣除风险金。七、月度奖励措施：1、个人业绩完成25万以上的业绩第一名的奖励500元（业绩总量包含制安、主材、家具和配饰）。2、小组月业绩完成目标的17、业绩第一名小组奖励1000元（提前制定的小组业绩目标，此小组业绩奖励包含客服专员在内）。每月业绩目标根据公司每月目标进行制定。3、个人签单数量超过6户以上（含6户）的，第一名奖励500元。八、月度（季度）考核:1、设计部实施绩效工资，（基本工资+绩效工资）；2、设计部经理：设计部完成60%业绩管理提成0.3，完成80%业绩管理提成0.5，完成任务业绩管理提成按1计提，未完成月初公司任务的60%不计管理提成。（任务每月月初制定）。3、组长带头完成公司定的目标任务量，组内完成60%业绩管理提成0.3，完成80%业绩管理提成0.5，完成任务业绩管理提成按1计提，未完成月初公司任务业务的60%不计管理18、提成。连续一个季庋没有完成任务的组长撤销组长职务。（组任务每月月初制定）。4、年度晋升考核：设计师满一年完成年度考核，第二年自动晋级，按完成晋级业绩任务考核。连续半年业绩达标可以申请晋级；晋级的设计师一年未完成考核民任务，第二年自动降级。5、设计师不得压单，压单一经发现，此单提成减半。九、全年年终奖金考核：（适用于所有职位工作人员）岗位名称全年累计完成目标任务年终奖励首席设计师260万旅游基金5000元1、旅游基金不抵现；2、额外奖励一个月工资高级设计师210万旅游基金5000元主任设计师160万旅游基金5000元十、全年超额完成任务奖励措施：（适用于所有职位工作人员）1、岗位名称超额达到指标19、（万/年）奖金金额设计师（含所有级别）超出任务50万10000100万15000150万20000200万300002、年度团队业绩冠军奖励：组内完成保底任务的第一名奖励2000元。3、组长年终奖：组长年度保底任务奖励年度目标任务奖励一组1000万5000元1200万10000元二组1000万1200万4、个人年度业绩冠军：完成年度保底任务业绩的第一名奖励：奖励3000元左右奖牌和相关物资。5、设计师职务变动年度任务说明：设计师全年任务目标从自然年的1月1日至12月31日止，在全年过程中，设计师职务变动不满三个月的，按前一职务考核年度任务目标；设计师职务变动超过三个月以上的，按后一职务考核年度20、任务目标。（例如：A设计师为高级调计师，在10月时长为首席设计师，变动未达三个月的，按高级设计师考核年度任务目标）。市场部薪酬体系1、市场部经理：1）试用期底薪1200元/月，转正后1500元/月；2）按本部门当月总业绩2提成（个人业绩3%提成）；完成当月目标任务量90%按当月提成比例90%发放；完成当月目标任务量80%按当月提成比例80%发放；以此类推。3）年终按公司总业绩1分红。2、业务员：1）试用期底薪1000元/月，转正后12000元/月；（试用期2个月无提成、无奖金），转正后提成按合同成交价3%；2）考核标准：前7天考核期不计工资，进入试用期2个月内成一单即转正；3、电/网销组：1）21、试用期底薪1000元/月，转正后1200元/月；（试用期2个月无提成、无奖金）转正后提成按合同成交价1.5%；2）考核标准：前7天考核期不计工资，进入试用期2个月内成一单即转正。工程部薪酬体系一、岗位编制及薪酬结构：（单位：元）序号岗位编制（人）底薪满勤通讯补贴交通补贴社保补贴绩效工资合计备注1经理12按当月总业绩的0.8%+年终奖金（一年工资）或年底双薪2工程售后主管100200/1800另220元/天维修费3文员待定合计4800二、提成方式：1、工程经理的业绩提成按照当月总业绩（制安提成）的8计提。2、工程文员奖金按以下标准发放：公司总业绩完成100万，资金为500元；公司总业绩完成15022、万，资金为800元；公司总业绩完成200万，资金为1000元；公司总业绩完成250万，资金为1400元；公司总业绩完成300万及以上，资金为1800元。3、满意度表客户在结算时由预算师给客户进行填写，填写完毕后将此表交给财务备档，复印一份交给总经办，此表必须有业主签字认可，否则不算奖金。4、售后维修员根据所处理事情的天数，按240元/天发放工资。5、试用期间无奖金，转正后按职务发放奖金。质检部薪酬体系一、岗位编制及薪酬结构：（单位：元）序号岗位编制（人）底薪满勤通讯补贴交通补贴社保补贴绩效工资合计1经理11620022002质检员2020018003材料员2001200合计5200二、提成方式23、：1、质检经理的业绩提成按照当月总业绩的1.2%-1.5%计提。2、质检员的业绩提成按照当月总业绩的1.2%-1.5%计提。3、签单当月并收齐首期款后，计发工程总额提成的50%，工程内外结算完毕月度计提结算工程的50%。4、材料部管理提成按当月总业绩的1计提。公司总业绩当月完成200万奖励800元。公司总业绩当月完成250万奖励1200元。公司总业绩当月完成300万奖励1500元。三、质检员要求：每个质检员必须对承接的工地后果负责，由财务部代收每人3000元的风险金，按每月300元/人扣留，扣满3000元则不再扣留。质检员离职时，风险金退还时间按所有工地完工（包含转单的单源），结算后第三个月予以退还。客户满意度表楼盘地址： 客户名称： 电话： 户型： 面积：客服经理： 设计师： 预算师： 工程监理： 项目经理：被评估人 满意程度评估项目非常满意满意一般不满意备注客服经理服务态度整个工程过程中的服务态度设计师专业性服务态度包含：设计技能、整体风格的搭配、工程过程中关于设计方面协调的及时性、整个工程过程中的服务态度。工程监理专业性服务态度整个工程过程中的服务态度、工地现场形象管理、工地问题处理的的及时性。项目经理专业性服务态度整个工程过程中的服务态度、管理包含：做工师傅的服务态度、工地现场管理、工艺、工地问题处理的及时性。其他不满之处或建议：