1、企业发展项目市场销售部操作流程管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 销售部管理制度及操作流程为了让销售部的人力资源得到较好得配置和使用，根据我司的实际情况及销售部目前面临的主要问题，现制定如下几条的管理制度予以实施，请各位领导审核批准：1、面对新老加盟商均要礼貌待客，倾听对方的建议和批评，提供力所能及的指导与帮助。让客人感到我司的热心和恒心。2、依据公司制定的招商政策，全力扩展有意向的加盟商、经销商，(在不背离公司原则的情况下)，可因区域、环境、个人条件的不同而灵活实施。以提高品牌市场占有率为己任。3、开拓新市场2、，扩大品牌在市场份额、要求做到发展一点，带动一片的方针，在选择切入点时，要有可靠性、经营性、灵活性，以此推广。该办法也是考核和检验各业务人员的业务素质和市场战略营销素质的基本体现。4、掌握公司新产品的开发动向，熟悉每季产品的性能，向客人提供完全准确的产品介绍，以提高各加盟商的销售兴趣，并完善、提高配货补货的成功率，促使产品的高度流通和销售业绩的提高。5、在配补发货的业务操作中，一定要做到款到出货，收到配补货清单至出货时间不得超过3日.对于特殊情况,要及时向主管汇报,以免延误发货日期. 所以相关操作程序各业务员均要熟练掌握。对于新货上市的时间，要即时地向各自负责的加盟商预报，以便他们提前准备款项3、。为我司产品地顺畅入市作好准备。6、若因地域地差异，对于确有困难但又有助公司产品在该地存活的加盟商，业务人员应提供准确的分析报告和帮助依据，供公司选择，使其实施。扭转不利局面.7、本部门实行主管全盘统筹，个人分工负责、区域划分管理制。但每个成员都应本着相互合作、相互补位、信息互通的一体化工作机制。充分发挥团队的协作互补精神，使部门的工作效益在一个完整、良好的运行之中。籍此提高销售业绩，完成公司设定的销售任务。8、内勤单证人员，对于一切往来的货款水单、配补货通知单，加盟商往来电函及本部门的统计报表、销售报表和公司的对外通知等，都要即时分发跟踪。加盟商的建议和投诉一定要在第一时间内交给部门主管处理4、。并作好反馈意建的处理.9、作好市场调研工作，掌握、了解市场各阶段童装产品走向的新区势及对手的促销手段。做好各节日期间的广告宣传，通过公司指定的媒体和网络向外发布我司的产品信息、促销信息及招商信息，为品牌的扩展奠定良好的发展基础提供参考依据。10、充分发挥新、老现有的销售渠，消化库存、回笼资金。采用各种直销、促销、代销的方法，处理公司各年库存产品，使其物有所值、提高资金的使用率。11、加强卖场及直营店的管理工作、对日、周、月的各相报表要及时到位。每月所在商场的销售排名表要列出并寄回公司! 新品上柜要及时、信息反馈准确。而卖场作为公司总部的一个窗口形像，管理更要周到、细化。特别是礼券发放时、工作更应该有礼、有节。提供力所能及的服务工作。为公司的发展奠定良好形象。 市场销售部 XX年8月20日附：市场销售流程图同