1、酒店高层管理业绩述职考核管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一条：适用范围（一）本制度用于大酒店高层管理团队（备注：包括总经理、副总经理、工会主席、财务总监，下同）就半年度（财年中期、财年末）大酒店整体KPI完成情况向董事会进行业绩述职。第二条：述职目的（一）通过述职会议，董事会对大酒店计划目标完成情况及内部管理情况进行考评，全面了解大酒店的工作情况，形成对大酒店的业绩评价。（二）通过述职会议，董事会强化和高层管理团队的战略沟通，发现和解决经营中的潜在问题，确保公司整体经营管理目标的实现。第三条：述职方式与周2、期（一）述职采用书面述职报告和在述职会议上公开述职相结合的方式。（二）一般情况下，述职采用半年度述职的方式，即每一个财年中期结束后，大酒店高层管理团队向董事会述职。（三）在财年内，董事会根据需要可以随时要求大酒店高层管理团队进行期间述职。第四条：参加述职会议的人员（一）参加述职会议的正式与会人员包括董事会成员、大酒店高层管理团队，以及董事会确定的其他人员。（二）大酒店高层管理团队需亲自参加述职会议，并由本人完成述职陈述，不能委托他人代表。（三）经大酒店高层管理团队提名，董事会同意后，大酒店其他人员也可以参加述职会议，作为临时与会人员，回答质询中可能涉及到的专门问题，或者向质询者提供涉及到的细节3、信息。第五条：述职会议的筹备（一）人力资源部负责述职会议的筹备事宜。（二）述职会议召开前，人力资源部负责拟定述职会议正式与会人员名单、会议召开的时间、地点，报董事会批准。（三）在述职会议召开前，大酒店高层管理团队与各部门一道回顾上一阶段工作，进行内部检讨、总结，形成大酒店述职报告。（四）餐饮部、客房部、康乐部、市场营销部、人力资源部、财务部、采购部、工程部对大酒店上一阶段整体KPI指标完成情况进行分析。餐饮部、客房部、康乐部各自完成部门运营分析报告；人力资源部、财务部为以上部门提供数据支持。（五）董事会也可以再指定其他职能部门对大酒店某个专项指标情况进行分析评价，形成分析报告。（六）人力资源部4、下发关于述职会议召开的通知，通知内容包括会议的时间、地点，以及各部门对大酒店整体KPI指标情况分析报告的提交时间。（七）人力资源部负责收取各部门的报告，连同本部门完成的分析报告一起汇总，作为会议资料。（八）人力资源部负责资料的分发，将资料在会议召开前送交给相应的正式与会人员。第六条：述职报告及分析报告的内容和要求（一）大酒店高层管理团队的述职报告中要包括以下方面内容：1、对市场的分析；2、业绩类指标和发展类指标的完成情况；3、未能完成指标的原因分析；4、上一阶段工作中的经验和教训；5、下一阶段绩效改进的重点和措施；6、大酒店高层管理团队自己认为重要的内容；7、其他董事会要求的内容；（二）董事会5、指定其他职能部门对大酒店某个专项指标完成情况做的分析报告，其内容按董事会要求。（三）述职报告和分析报告要用数据和事实说话，不得空泛和流于形式。（四）述职报告和分析报告应在意思清楚、表达明确的前提下尽量简练。第七条：述职会议的召开（一）在述职会议上，大酒店高层管理团队就上一阶段工作进行述职，而后接受与会人员的质询，对提出的问题进行解答。（二）每个正式与会人员都应提前阅读人力资源部送交的资料，熟悉大酒店的业绩完成情况。针对疑问或者不清晰处，在述职会议上进行质询。（三）大酒店高层管理团队完成述职陈述、与会人员完成质询后，董事会发表对大酒店上一阶段业绩情况的评价意见。（四）对业绩中暴露的问题，与会人员6、进行讨论，寻找解决办法。（四）人力资源部负责会议记录。第八条：述职会议结果（一）人力资源部在会议结束后，将会议记录整理报董事会。（二）对于在质询过程中发现的需要进一步研究的问题，由董事会另行召开会议解决。（三）根据述职会议结果，董事会综合考虑各方面意见，形成对大酒店上一阶段整体KPI完成情况的评价。（四）针对述职会议中发现的经营、管理中需改善、改进之处，董事会责成相关部门拟定措施，经批准后下发。（四）述职会议结束后，董事长根据对高管团队经营业绩的评价，制定大酒店高管团队的奖惩罚草案（一般限于财年末期，财年中期绩效评价是否给予奖惩视具体情况而定），报董事会批准后执行。附件：高层管理人员述职评分表7、（模板）一、业绩类指标完成情况评分（根据财务部、信息部统计数据，对照绩效合同直接得分）指标权重目标值单项评分加权评分业绩类指标业绩类指标加权总得分二、发展类指标完成情况评分1、计划预算执行情况（根据预算计划书、绩效合同约定的考核期重点工作任务的计划和预算，考核指标和评分方式，核对重点任务的完成情况，按照是否完成约定的“数量”、是否符合既定的要求，进行评分。）（1）任务1：数量完成评分：质量符合既定要求程度评分：任务1总得分：（2）任务2： 数量完成评分：质量符合既定要求程度评分：任务2总得分：（3）任务3： 数量完成评分：质量符合既定要求程度评分：任务3总得分：（4）预算执行（以预算计划书、计8、划预算执行分析报告和述职报告、现场答辩为依据）扣除允许调整后的差额：预算执行得分：2、管理者责任（以高层管理人员对下属月度计划和总结的反馈记录和述职报告、现场答辩为依据。）管理者记录数量评分：管理者反馈的指导性评分：管理者责任总得分：三、对其他述职内容的评价（“对其他述职内容的评价”主要用于对高层管理人员任职能力评价的依据之一，不纳入计算高层管理人员年度绩效考核得分的范围，与考核系数、绩效工资确定无关。）1、未能完成的指标和原因分析（评语： ）2、重要的经验和教训（评语： ）3、下一年度（下半年）绩效改进重点和主要举措（评语： ）四、考核总得分与考核系数（半年中期述职无需计算考核系数）指标权重目标值单项评分加权评分业绩类指标发展类指标考核总得分考核系数董事会的建议（董事会对高管团队绩效改进提出要求和建议）