1、置业公司业务员接待客户要求管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 置业公司规章管理制度为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守：一、签到要求：1、到岗后及时签到，并注明时间；2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写；3、签写时一定注明；接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址；二、接待客户要求：1、如有客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑20个；2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外10米以上；3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清2、洁；4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房；三、房源内外册要求：1、房友及内外册编号、信息统一；2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写；3、图形及分布面积的统一、准确性；四、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册：房源不足七条者，罚款人民币拾元一条；五、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一；六、8：25到店准备客户的按待，值日生需8：15前到店；迟到者做俯卧撑，8：30准时早会；若每月累计迟到2次（含二次）以上者罚人民币50元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。3、七、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早晚会中作相关小型分析；八、业务员每周必须针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币50元/次。同时分行经理必需在3天内跟进并协助更改房友房源状态。九、禁止代他人考勤，如若发现，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次，并记录在案，第二次请退；十、1个半小时午餐时间，店内必需有2个以上的留守值班人员；十一、每天的晨会、晚会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名；会议主持、记录者定为当天的值日生；十二、在会议中，参会所有人员手机必须调整为震动或静间状态，4、否则罚款人民币10元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币50元/次，员工休息日必须接听电话，不接者罚款人民币20元；十三、业务员退钥匙给房东或租客时，必须收回物件收据，收据上需有物权人签字：未收回者罚款10元/次，由其引发的相关争议及责任，由该业务员一人承担；十四、请假需提前一天申请，申请理由不实者一经发现直接请辞，非有切实证明而请假者，50元/张请假条；十五、在公司规定到岗时间内因病而不能到岗者需出具医院证明，或在按时到岗后再另行请假；十六、业务员在操作房友系统间需离开电脑的，不论时间长短都一定要关掉房友软件窗口，否则罚款10元/次；十七、合同、票据到销售助理或店长处领取，并及时归还，合同丢失或未归还者人民币100元/份，并追究其相关责任；合同签好后，业务员要在第一时间将客户资料交到销售助理 ，以完善客户资料；十八、公司内人员必需保密自己的房友密码，房友登陆时其他人员必须离登记者一米之外；十九、值日生每天进行卫生检查，不合格者通告批评。所有罚款将纳入公司创业基金，此制度即日生效，同时所有业务员签名认可 年 月 日