1、燃气入户安全检查讲座,一、入户安全检查的目的,1，提高燃气系统的安全性通过确立一个标准化及优质的入户安检模式，借此降低用户燃气系统的潜在风险，提高用户室内用气的安全性。2，减少维修量,降低供销差通过定期安全检查，能及时发现用户燃气设施存在的问题和隐患，并予以即时消除。可以减少公司维修维护工作量。3，提高用户使用知识通过现场讲解、实际操作，帮助用户合理合规使用燃气设备。,一、入户安全检查的目的,4，体现公司优质服务 通过定期入户沟通用户，向客户宣传安全用气知识，指导客户安全用气，同时通过进户工作人员的优质服务，充分传达公司优质服务理念，树立公司形象。5，掌握用户动态、信息的有效方法 通过与用户的2、现场沟通，后台统计，分析用户对燃气这种商品的消费特征和使用习惯；掌握用户对公司的意见、认识。6，宣传推广公司周边产品的机会,入户安全检查的参考依据,1，国家及本省的燃气管理条例2，城镇燃气设计规范GB50028-20063，城镇燃气室内工程施工及质量验收规范GJJ94-20094，城镇燃气设施运行、维护及抢修安全技术规范CJJ51-2006,入户安全检查的参考依据,城镇燃气管理条例第三章燃气经营与服务第十七条：燃气经营者应当向燃气用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气,指导燃气用户安全用气、节约用气,并对燃气设施定期进行安全检查。城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程：3.5.1 燃3、气供应单位应对燃气用户设施定期进行检查，对用户进行安全用气的宣传。,安全检查的对象和范围,检查对象：所有已点火通气的燃气公司民用、工商业用户。检查范围：民用户包含户外立管及户内管道装置两部分。户外立管检查由地下管至表前阀的引入管，包括立管阀。户内装置检查包括户内所有燃气器具设施（包括户内管道、燃气表）基本情况、安装情况、使用情况和安全状况。,对入户服务人员的要求,1，岗位培训要求：入户安检人员必须经过专业技术培训，掌握户内燃气设施安全和维护知识，能熟练完成居民户内燃气设施的安全检查，掌握燃气突发事故应急预案，具备一定的现场处理能力，经考试合格后方可上岗，并应定期参加业务培训。2，服务礼仪要求：4、正确穿戴工作服、工作证。以良好的精神面貌 面对客户，注意使用文明用语、礼貌用语。,安全检查的周期,城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程规定：对商业用户、工业用户、采暖等非居民用户每年检查不得少于1次。对居民用户每2年检查不得少于1次。一般建议：对居民用户每年检查不得少于1次。对工业用户、商业用户、采暖等非居民用户每年检查不得少于2次。,安检计划制定,在进行每一次定期安全检查前，应根据用户类别、数量制定详细的安检计划。安检时间一般以不影响客户为原则，可以因不同的情况确定工作时间。,安检流程,安检前的准备,1，正确穿戴工作服，工作证。检查应携带的入户安检工具、记录表单、安全宣传资料是否齐全。25、，记录单包括：入户安检记录表（包含客户资料如：姓名、住址、检查日期、时段）、隐患整改通知单、到访不遇卡、相关安全提示贴条、需向用户发送的安全用气须知等。3，入户安检的常用设备工具：便携式可燃气气体检测仪、肥皂水喷壶、钢卷尺、鞋套。,入户的文明礼仪,1，不准带情绪入户，进入用户家中必须面带微笑、情绪和蔼。2，对于预约上门用户必须遵守约定时间。3，轻按门铃或轻敲门。4，用户开门后，首先向用户表明身份和来意。取得用户许可后方可进门。5，进入房间或厨房后，应尊重用户的习惯。6，进门后直接走到服务现场，做到“两点一线”（厨房至门口两点间的直线，不去直线外的其他房间和区域），不在用户室内随意走动。7，不得6、接收用户任何馈赠的物品，不得私自动用用户的物品。,安检提前告知程序,某小区计划入户安全检查的一周前，到小区明显位置或宣传栏张贴燃气入户安检通知。通知内容应包括计划安检的日期、时间段、人员安排、入户后的工作内容。告知用户尽量家中留人。,入户步骤,入户前提前打开检测仪，预热一分钟，确保入户即可开始检测。敲门入户以一次3-4下为宜，间隔5-6秒。按门铃为每次一下，间隔10秒。用户开门后，首先表明身份和来意，得到入户允许后穿鞋套入户。,安检步骤,前言：如进入用气房间后检漏仪报警或有明显泄漏臭味，应立即按照泄漏抢修程序处置。（1）找到全部燃气管线，确认无私自改造、延长燃气管道。（2）查找是否有其他燃气气7、源混用（如天然气、液化气同时使用）。（3）检查燃气的燃烧器具（灶具、壁挂炉、热水器、烤箱），确认是否符合国家标准。,安检标准程序,（4）观察用气房间是否通风。如果通风不良，应立即要求用户开窗通风。（5）检查户内管道是否是否泄漏。检测方法：先使用可燃气体检测仪对室内管道全部检测。再用肥皂水检查管道接口处。,安检标准程序,（6）检查户内管道锈蚀情况。检查方法：查看管道，有锈蚀时候用手检查锈蚀脱落情况。,安检标准程序,（7）检查户内管道是否稳固、管道的管卡是否适当检查方法：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象称为管道松动。一般在管道连接的8厘米处需设管卡固定，如弯头、三通、阀门88、厘米处应设管卡。,安检标准程序,（8）检查管道及设施是否被封闭、暗埋。检查方法：观察。建议从燃气管道末端沿管道走向检查，以免部分被封闭管道未被发现。,安检标准程序,（9）检查与周围其他设施的安全距离。燃气计量表与燃具、电气设施之间的最小水平净距(cm),安检标准程序,（10）检查是否在燃气管道上搭挂物品、线缆及接地。（11）检查阀门使用是否顺畅及安装位置是否方便操作,室内管道安全检查中的相关隐患描述,1、对丝、表垫、弯头等漏气。漏气现象均属于安全隐患。2、包裹：包括管道包裹，弯头包裹，阀门包裹。管道、管道接口、阀门被封闭，不能自然通风，安检人员无法检测、无法维修的现象称包裹。3、管道锈蚀：室内9、管道有明显脱漆、燃气管道锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层轻微脱落的现象。4、管道松动：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象。5、私改、私接：指用户自行改变管道路径，或在原有的管道上私自连接其他管道的现象。一般有私加三通、私自改管、私自拆管等。6、管道与周围其他设施无安全距离。燃气管道离火源30厘米，离电源15厘米。7、在燃气管道上搭挂重物及接地。管道上严禁悬挂重物或腐蚀性物品，不能利用管道做接地线。,室内管道安全检查中相关隐患的处理方法,1、有对丝、表垫、压盖、弯头漏气、灶具接口漏气时，安检人员应及时关闭表前阀，并打开窗户通风，然后上报维抢修前往进行维修或更换；待双方交接好后方可10、离开。2、如有管道、管道接口、阀门包裹现象，安检人员应告知用户拆除包裹的方法，如在适当位置打眼通风，做成可以推拉的顶棚或将柜门做成百叶窗形式。3、管道锈蚀、管道松动：做好记录，在安检结束后告知维抢修人员为用户做防腐、固定处理。4、私改、私接：做好记录并拍照，要求用户及时到公司客服中心登记整改。5、管道挂物及接地：应要求用户全部拆除，在用户允许的情况下安检人员可当场拆除。,软管专项检查,检查软管包裹情况，查看软管路径是否有穿墙、顶棚、地面、门和窗的现象。检查软管接口是否漏气、软管接口是否有卡箍。,软管专项检查,软管穿墙,软管包裹,软管专项检查,检查软管外观是否有划痕、外伤。检查软管间是否有三通、11、软管长度是否超过两米。,软管专项检查,私加三通,软管过长,软管专项检查,检查软管与周围燃具是否有安全距离。检查软管是否超过使用年限、是否老化现象。检查方法：询问用户软管使用时间，用手捏软管的软硬程度。,室内连接软管安全检查的相关隐患,1、包裹软管：指用户将软管设在隐蔽的地方，如出现漏气、老化等现象，人无法察觉，无法更换，如穿墙、顶棚、地面、窗和门。2、私加三通：在软管上利用三通接出两条或两条以上用气路径的行为。软管间不容许有接口。3、软管过长：软管超过2米以上的。4、软管与燃气具之间无安全距离：包括软管与灶具、软管与电源、软管与其他热辐射燃气具之间无安全距离。软管与燃气灶具边缘水平净距离30厘12、米以上为安全距离，软管到电源水平净距离15厘米以上为安全距离，软管到其他热辐射器具水平净距离30厘米以上为安全距离。5、塑料软管老化：燃气专用塑料软管的使用年限为2年，达到使用年限或有捏不动、折不动、开裂等情况时应更换。6、软管漏气：用可燃气体检测仪沿着软管检测有漏气现象。,室内连接软管安全检查中相关隐患的处理方法,1、对包裹软管的，应要求用户改变软管路径，将软管设置在人所能控制范围内，或到公司登记整改。2、对私加三通的，应及时为用户拆除，或要求用户到燃气公司登记整改。3、对软管过长的，应要求用户对多余软管进行剪除，或适当调整燃气具使用位置。4、发现软管与燃气具之间无安全距离的，安检人员需告知13、用户用隔热材料遮挡或打眼改变管道路径，或到燃气公司登记整改。5、对软管老化的，要求用户及时更换软管。软管与燃气具接口无卡箍应及时为用户安装固定。6、发现软管漏气的，安检人员应及时关闭灶前阀门，告知用户及时更换。,室内燃气表专项检查,1，检查燃气表字轮、铭牌、防盗卡是否损坏，检查气表最小流量下是否正常工作。检查方法：检查气表小流量运行是否正常，应先打开灶前阀，打着灶具，然后将灶前阀门关闭，观查气表走字是否正常。（通气但表字轮不转动）2，检查燃气表安全距离、抄录燃气表读数。,室内燃气表检查中的相关隐患,1、表前阀漏气，气表锈蚀漏气。2、气表包裹：气表被封闭，不能自然通风且影响维修、检测的现象。3、14、表前阀开关失灵或被其他障碍物遮挡不能灵活开关。4、气表与火源及周围其它燃气具无安全距离。气表与电源安全距离为15厘米，与其他热辐射器具水平净距离为30厘米，与金属烟囱水平净距不应小于1米，与砖砌烟囱水平净距不应小于80厘米；燃气计量表与燃气灶的水平净距不得小于30厘米，表后与墙面净距不得小于10厘米。5、同室住人。有燃气设施的房间住人。,室内燃气表检查中的相关隐患的处理方法,1、如发现表前阀、表锈蚀漏气：安检人员应关闭表前阀，上报生产安全部并联系维抢修人员进行维修。2、发现气表包裹的：如不影响维修，则应要求用户打孔或安装百叶窗保持气表通风；如影响维修的包裹，则应要求用户及时拆除。3、有障碍物遮15、挡不能灵活开关的阀门应要求用户拆除障碍物。4、气表与周围燃气具无安全距离，应告知用户到我公司登记整改。5、如发现同室住人的，安检人员应立即要求用户将床搬出，或到燃气公司登记拆除燃气设施。,燃烧器具专项检查,1，检查灶具是否具有自动熄火保护，灶具是否已超出使用年限。灶具燃烧器外观完好，无破损。2，热水器壁挂炉安装位置应通风，且应在厨房或通风阳台。严禁安装在卫生间、卧室。外观良好无破损。3，热水器壁挂炉的排烟方式应为强排式或平衡式，严禁使用直排或烟道式。检查排烟管完好无泄漏。4，燃烧器周边应为不燃、难燃材料。5，灶具、烤箱距离墙面应大于10cm，水平距离燃气表应大于30cm。,室内用气环境检查,116、检查有燃气设施房间是否长期保持室内空气流通检查方法：查看用户有燃气设施房间的通风情况及是否有排风扇。2、检查燃气设施房间是否多种燃料共用、包括天然气与液化气、燃煤炉、烧柴大灶等共用。3，检查其他房间是否有燃气管道及设施。,室内用气环境检查中的相关隐患处理,1、告知用户燃气设施的房间内保持空气流通。2、发现多种燃料共用的，应告知用户同时使用多种燃料的危害性，要求用户将其他燃料移出房间，或到燃气公司登记拆除燃气设施。3、如燃气设施房间堆放杂物或易燃易爆物，应及时告知用户将物品搬出，并保持室内通风。4、燃气设施在洗澡间或卫生间的，应要求用户到公司登记整改。,安检记录填写,1、对以上检查内容做好记录17、，告知用户安检情况，询问用户对此次安检及公司服务的印象，进行满意度调查，填写用户安全检查记录单。请用户签字确认。2、检查完毕后，应在灶前阀处张贴安全用气小贴（见附件）。3、告知用户安全用气常识，如使用燃气时，不得离人；保持室内通风；保证室内燃气设施有足够的安全间距；当怀疑有燃气泄漏时，开窗通风、扑灭火源、禁开关电器，并于室外安全处拨打抢修服务电话等，告知完毕后向用户发放安全宣传资料。4、面带微笑向用户示意告别，面对用户轻轻将门关闭。,1、如到访时客户不在家，必须留下到访不遇卡。卡上应预印客户服务热线电话及安检人员的联系方式，以便客户预约再访检查。2、客户拒绝检查，安检人员应向客户解释进户检查的用意，如客户坚持拒绝，进户检查人员必须留下拒绝检查通知单，并建议日后再联络公司检查。3、当发现户内有违章情况需下发隐患整改通知单时，必须向有关用户解释清楚不安全的情况及停止使用有关设施，然后向用户发出安全隐患整改通知单要求整改，并将隐患整改通知单附件上交生产运行部4、安检人员发现客户有盗气迹象，应立即电话通知公司，公司进行购用气量核查。,到访不遇及隐患整改通知单的下发,