1、智慧农业解决方案,解决方案,1/63,某科技公司智慧农业解决方案,文朗润诚,智慧农业解决方案,1,目 录项目背景5,1.11.21.3,智慧农业与农业信息化5我国农业信息化现状分析5农业信息化的基本内容6,2,文朗润诚智慧农业解决方案综述 8,2.12.1.1,文朗智慧农业方案组成8农业信息化解决方案 9,2.1.1.12.1.1.22.1.1.32.1.1.42.1.2,文朗润诚农业物联网云平台 9农事管理平台12农业电子商务平台12农业综合信息管理平台12文朗润诚智慧农业综合服务云平台13,2.22.3,我们的优势14名词解释15,3,应用系统解决方案18,3.13.1.13.1.23.12、.33.1.4,农业智能环境监控平台18系统架构图 19系统架构说明 19业务流程描述 23系统功能描述 23,3.1.4.13.1.4.23.1.4.3,环境实时监控23智能报警系统24智能控制系统25,3.1.4.3.13.1.4.3.23.1.4.3.3,多因子智能环境调控 25远程批量控制 27定时任务27,3.1.4.43.1.4.53.1.4.63.1.4.73.1.4.83.1.53.1.5.13.1.5.23.1.63.1.6.13.1.6.2,历史数据分析28图形化监控28模板式管理29手机客户端29微信公众号30网络及通信 31温室内数据传输31与服务端的数据传输31视频监3、控（安防）方案 32视频版智能环境监控系统 32与视频监控（安防）系统的集成 33,3.23.2.1,农事管理平台35基础资源管理 36,3.2.1.13.2.1.2解决方案,基地信息管理36土地管理372/63,文朗润诚3.2.1.33.2.23.2.2.13.2.2.23.2.33.2.3.13.2.3.23.2.3.33.2.3.43.2.3.53.2.43.2.4.13.2.4.23.2.4.33.2.4.4,智慧农业解决方案水源管理37采购管理 37供应商管理37采购管理38农产品档案管理 38农产品信息管理39生长周期档案管理39生长环境档案管理39病虫害预警档案管理40病虫害预警4、及发布40种植管理 40播种管理40育秧管理41定植管理41田间作业管理41,3.2.4.4.13.2.4.4.23.2.4.4.3,施肥管理41病虫防治管理 41日常作业管理 42,3.2.4.53.2.53.2.5.13.2.5.23.2.5.33.2.5.43.2.5.53.2.5.63.2.63.2.6.13.2.6.23.2.6.33.2.6.43.2.6.5,采摘管理42养殖管理 42转群上笼42喂养42清洁、消毒42病虫防治管理43日常作业管理43采收管理43生产管理 43产品检测管理43加工场所管理44加工管理44批次管理44包装管理44,3.33.3.1,农产品质量安全追溯平5、台44系统介绍 45,3.3.1.13.3.1.23.3.1.33.3.1.43.3.1.53.3.23.3.2.13.3.2.23.3.2.33.3.3解决方案,概要45食品安全问题46食品安全追溯的概念46追溯系统的建设目标47可追溯的意义47系统设计 48可追溯流程48系统架构49系统功能特点50系统功能描述 523/63,解决方案,4/63,文朗润诚3.3.3.13.3.3.23.3.3.33.3.3.4,智慧农业解决方案环境信息采集52农事信息采集52物流、销售信息采集52追溯管理52,3.3.3.4.13.3.3.4.23.3.3.4.33.3.3.4.4,追溯信息管理 52追溯信6、息查询 53手机端产品溯源查询 54留言管理54,3.3.3.5,统计管理54,3.43.4.1,农技知识库平台55功能描述 55,3.4.1.1,知识库管理55,3.4.1.1.13.4.1.1.23.4.1.1.33.4.1.1.43.4.1.1.5,库管理55知识发布56知识审批56知识搜索57知识评价58,3.4.1.2,远程专家支持59,3.4.1.2.13.4.1.2.23.4.1.2.3,技术培训59在线咨询59病虫害远程诊断 59,45,项目实施建议 60售后服务61,5.15.25.35.45.55.6,系统维护服务61维护热线61维护管理62投诉管理62服务级别62新需求 7、63,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,5/63,1 项目背景1.1 智慧农业与农业信息化智慧农业是现代科学技术革命对农业产生巨大影响下逐步形成的一个新的农业形态，其显著特征是在农业产业链的各个关键环节，充分应用现代信息技术手段，用信息流调控农业生产与经营活动的全过程。在智能农业环境下，信息和知识成为重要投入主体，并能大幅度提高物质流与能量流的投入效率，智能农业是现代农业发展的必然趋势和高级阶段。在加快传统农业转型升级的过程中，智能农业将成为发展农业的重要内容，为加快发展农村经济，进一步提高农民收入提供新的经济增长极；为加快农业产业化进程，增强农业综合竞争力提供新的技术支撑。现代农业相对于8、传统农业，是一个新的发展阶段和渐变过程。智能农业是现代农业的重要内容和标志，也是对现代农业的继承和发展。其基本特征是高效、集约，其核心是信息、知识和技术在农业各个环节的广泛应用。也就是说，农业信息化是的逐步深化和落实是实现智慧农业的基础和前提。1.2 我国农业信息化现状分析随着信息技术的高速发展和广泛应用，信息产业在国民经济中已独立成为一个重要产业，社会经济逐步成为信息经济，人类进入信息社会。在从工业经济到信息经济，从工业社会到信息社会这个动态演进过程中，信息化逐步上升为推动世晃经济和社会全面发展的关键因素，成为人类进步的新标志。我国是一个发展中国家，面对全球信息化浪潮，已经作出了积极响应，提9、出了国民经济信息化战略，作为其中一个部分的农业信息化也受到了高度的重视。农业是人类社会生存和发展的前提，也是其他产业发展的基础。随着信息社会的到来，,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,6/63,现代信息技术正向农业渗透，在对传统农业进行改造的同时，也将从根本上提高农业生产技术水平和科学管理水平，最终增加农产品的科技含量，提高农业的整体效益。农业信息化就是要将信息技术应用、贯穿于农业发展的各个方面和整个过程。如今，我国农业信息化的发展已经取得了一些可喜的成就，但与发达国家相比，信息化程度依然比较低；与我国的企业信息化、政府信息化、教育信息化相比，也存在一定的差距。我国是个农业大国，农村人口有10、9亿多，占全国总人口的70左右，而我国农业生产总值只占国民生产总值的20。我国农业信息化水平的高低，直接关系着国家信息化的整体水平，也关系着我国农业生产和发展的水平。农业信息化是指通过先进的农业信息技术在农村社会、经济和农业生产各个领域的全面推广应用，加速改造传统农业，大幅度提高农业生产效率和生产力水平，全面促进农业可持续发展，大力推进农业现代化进程的发展过程。农业信息化预示着农业现代化发展到一个新阶段，它有利于实现农业信息传输手段的现代化，为农业和农业企业的管理提供大量完整的、准确的、及时的信息，从而提高农业信息资源的利用率，加快传统农业的改造步伐，加速农业现代化的进程，为实现农业现代化提供11、基础性的措施。1.3 农业信息化的基本内容农业信息化是一个庞大的系统工程，农业信息化这一概念的内涵至少应该包括以下几个要素：（1）农业资源与环境信息化农业信息，土地、气候、水、生物等都是农业的资源与环境，农业信息更是农业信息化的核心和关键。建立农业资源、环境信息网络和各种各样的动态的农业信息资源库，可以正确、及时地了解农业资源和环境变化。,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,7/63,（2）农业生产和管理信息化农业生产管理主要包括农作物的种植生产，家禽的养殖，灌溉管理，农业环境检测等活动。这一方面有助于提高农业生产水平，增强农业生产者抵御自然风险的能力；另一方面有助于提高农业行政管理、农业生12、产管理、农业科技管理和农业企业管理水平，从而使农业在人 1：3 和资源的双重制约下走可持续发展道路。（3）农业科技教育信息化科学技术是第一生产力。加快农业科技信息化，建立全国性的农业科技信息网络，可以加强农业科研和生产活动的信息沟通，加快农业新技术成果的交流和扩散，加速农民提高科技和文化水平的进程。（4）农业生产资源市场和农产品市场信息化农业市场信息网络的建设，将有助于缓解市场上种子、化肥、农药、农业机械、农用薄膜等各种生产资料的供需矛盾，促进农产品市场的发育，提高农产品在国内外的市场份额。（5）农村社会经济信息化就是要求全国农村部门的信息工作都能实现计算机联网，同时使用先进的信息处理与传输技13、术，方便中央和各级决策机构更快更准确地掌握农村的经济、科技和社会的变化，把农业人口变化，农民收入水平，科技教育普及程度，乡村道路建设，能源，通讯，医疗保健，社会保险状况等等信息及时公布于众，最终有助于政府制定和调整农村政策。,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,8/63,2 文朗润诚智慧农业解决方案综述结合我国农业信息化现状，深入了解当前农业领域的用户需求，充分发挥文朗润诚的技术优势，我公司推出了文朗润诚智慧农业解决方案，具体见下：2.1 文朗智慧农业方案组成文朗润诚智慧农业解决方案，就是充分应用现代信息技术，集成应用计算机与网络技术、物联网技术、音视频技术、3S 技术、无线通信技术及专家智14、慧与知识，实现农业产业链各关键环节的信息化、标准化，是云计算、物联网、3S 等多种信息技术在农业中综合、全面的应用，实现更完备的信息化基础支撑、更透彻的农业信息感知、更集中的数据资源、更广泛的互联互通、更深入的智能控制、更贴心的公众服务。具体内容见下图：,（文朗智慧农业）,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,9/63,2.1.1 农业信息化解决方案2.1.1.1文朗润诚农业物联网云平台本云平台主要的目的是实现农业种植、生产环境资源信息化，为农业智能种植、智能养殖、智能生产提供必要的环境信息和数据。云平台架构如下图：,文朗润诚农业物联网云平台从系统结构上分为三个部分，分别是系统功能平台、系统服15、务支撑平台和系统应用平台。其中功能平台，根据物联网各个领域通用需求，实现了基本服务功能，同时针对不同行业、领域客户基于 SAAS 架构满足不同客户个性需求；服务平台是物联网平台对外提供服务的统一接口，包括发送指令服务、接受采集数据服务、设备巡检服务、报警服务、微信服务和智能规则引擎，由上述服务来支持功能平台的核心实现；通过功能平台和服务支撑平台的结合，组成物联网平台的应用平台，同时为满足客户需,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,10/63,求，通用平台基于 SAA 模式架构设计，完善灵活的 SAAS 架构设计，使该平台最大程度满足客户个性化需求。平台应用架构图如下：,具体应用内容描述如下：16、,温室环境智能监控,远程实时提取温室与作物生长有关的生长环境数据，如空气温湿度、土壤温湿度、光照强度、二氧化碳浓度等。结合数据智能分析，呈现温室各个环境因素走势，并能够实时识别环境异常并进行告警；同时，依托于智能规则引擎，与温室配套的控制设备互连，实现对温室环境的实时智能调控。,养殖场智能环境监控,远程实时提取养殖场与养殖动物有关的生长环境数据，如空气温湿度、光照强度、二氧化碳浓度、氧气浓度、氨气浓度等。结合数据智能分析，呈现养殖场各个环境因素走势，并,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,11/63,能够及时识别环境异常并进行告警；同时，基于智能物联网技术和自动化控制技术实现养殖场的养殖过程17、和生产管理信息化、自动化和智能化，实现远程智能喂养、自动清洁、自动通风以及自动加热等。做到节约人力成本，实现规范化养殖和生产，保证养殖动物健康生长、确保养殖产品的产量和质量。,大田、果园及茶山环境气象监控,建立专业农业环境及气象监测站，实时采集农田、果园、茶山的实际环境信息和气象信息，为农业种植和生产积累必要的环境气象数据，分析环境和气象因素对农田、果园种植和生产的影响。同时，及时识别环境和气象异常，为用户提供必要的病虫害预警和特殊天气预警。,冷库仓库环境监控,让用户直观看到每个冷库的环境信息，包括空气温度、空气湿度等环境参数值，并可以直接远程控制；,农机车辆监控,实施采集和监控农机车辆的位置18、工作状态、油量信息，及时发现异常并进行预警。同,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,12/63,时，也可以根据农机的工作情况测算农机在农田的工作情况（如收割面积测算等）。2.1.1.2农事管理平台本平台主要的目的是实现农业生产和管理信息化，记录农事种植、养殖及生产过程。主要含农作物档案管理、种植管理、养殖管理、生产管理和供应商管理等功能模块。其中：（1）农作物档案管理主要包括农作物生长周期档案、生长环境档案和病虫害预防档案；（2）种植管理主要包括播种管理、灌溉管理、施肥管理、病虫害防治管理、田间作业管理以及采收管理等功能；（3）养殖管理主要包括转群上笼、喂养、清洁、消毒、病虫害、日常作业、19、采收管理等；（4）生产管理主要包括加工管理、批次管理和包装管理等功能。2.1.1.3农业电子商务平台农业电子商务系统，可以为种植企业、养殖企业与种子、幼畜、幼禽、肥料、饲料、药品供应商以及农产品销售公司建立直接联系，有效减少中间环节，降低交易成本。2.1.1.4农业综合信息管理平台农业综合管理信息系统是结合省级、地市级和县级农业管理单位在农业管理、农村管理等方面的需求，设计的集信息采集、发布、处理、存储、开发应用为一体的综合应用系统，是成以上各平台，并为种植企业、养殖企业以及各种供求单位和个人建立一个信息交流和信息共享的平台，并为农业决策部门、管理部门、行业协会、普通农户和有关机构提供农业资源20、管理与决策支持手段，为社会提供全方位的农业信息服务，从整体上提高农业工作的科学,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,13/63,化、规范化水平。主要功能包括：（1）农业信息服务网站农业信息服务网站是农业综合信息对外发布的窗口，可为互联网用户提供农业新闻、农业政策、产品推荐、科技推广、经验交流等各方面的信息服务。（2）农业办公自动化系统农业办公自动化系统是实现农业办公网络化的平台，可为农业管理人员提供周到的工作安排、公文流转与处理、网上办事、邮件等服务。（3）农业地理信息系统农业地理信息系统就是要将遥感、地理信息系统、全球定位系统、计算机、自动化、通信和网络等技术与地理学、农业、生态学、植物生21、理学、土壤学等基础学科紧密地结合起来，形成一个包括对农作物、土地、土壤从宏观与微观的监测，农作物生长发育状况及其环境要素的现状进行定期的信息获取以及动态分析和诊断预测，耕作措施和管理方案在内的信息系统。将传统的农业生产管理提高到一个以快速调查和监测、适时诊断和分析、高效决策和管理为标志的全新的与信息时代相适应的现代化农业的新阶段。包括：农业信息采集、农业资源动态监测、农业管理、分析与决策支持、“精准农业”示范。,2.1.2 文朗润诚智慧农业综合服务云平台,智能种植/养殖,依托于农业物联网云平台、农事管理平台，对积累的温室、养殖场的环境数据、农事生,文朗润诚,智慧农业解决方案,产过程数据进行统计22、分析，构建对应不同农产品（作物、养殖动物）的生长环境模型、生产过程模型。从而再反馈给云平台，用以实现温室、养殖场环境调控智能化以及种植养殖生产过程的自动化、智能化。,智能仓库、运输及供销,依托于农事管理平台、电子商务平台，综合分析种植、采收、仓储、运输及销售信息，为合理化种植、智能仓储、销售规划提供指导。,农产品质量安全追溯,根据溯源需要，从农业物联网云平台获取种植、养殖过程的环境信息；从农事管理平台获取农事种植、养殖、生产过程信息；从电子商务平台获取物流、运输及销售信息。形成对农产品从生长到销售所有过程信息详细记录，并可以通过二维码或的条形码技术让最终消费者能够查询到农产品溯源信息。,农业专23、家远程诊断功能,与环境监控、视频监控及农事管理紧密结合到一起，让农业专家通过分析环境数据、视频信息及农事种植生产信息就可以远程诊断病因，防止大面积疫情及疾病的发生，使该平台成为客户及其他监管部门的重要信息门户及指挥调度中心。,农技知识库,与种植、养殖有关的研究所和大专院校合作，搜集相关的信息和知识，建立农技知识库，为用户提供在线检索和经验交流的知识共享平台。2.2 我们的优势,解决方案,软件系统可以支持居于互联网的租用模式(SAAS),按使用量和时间收费，客户不需要采购单独的软件和服务器，投资最小，安装实施周期最短，不需维护。14/63,解决方案,15/63,文朗润诚,智慧农业解决方案专门为农24、业客户定制的系统界面，界面友好，操作便捷。灵活的配置管理和权限管理，可以最大程度满足不同客户的个性化需求。智能环境监控系统基于文朗润诚成熟的物联网通用平台构建，灵活性高，运行稳定可靠。平台内嵌智能规则引擎，提供温室环境多因子智能分析预警及调控机制。一体化温室智能监控终端，集成度高，安装简便，维护简便。前端设备防护等级为 IP66 以上，防尘、防水，可以安装在户外，适应阴雨潮湿等恶劣环境。系统可无缝集成市面绝大多数视频监控设备，便于用户掌握温室内的实时情况。支持计算机、手机等终端访问，提供智能手机客户端软件以及微信公共号，可以随时随地监控温室环境。手机短信、微信深度集成，温室大棚环境信息第一时间25、掌控，最大程度降低环境风险。系统扩展性好，支持二次开发，可以与客户现有其它信息系统深度集成。,2.3 名词解释3S 技术：是遥感技术(Remote sensing，RS)、地理信息系统(Geography informationsystems，GIS)和全球定位系统(Global positioning systems，GPS)的统称，是空间技术、传感器技术、卫星定位与导航技术和计算机技术、通讯技术相结合，多学科高度集成的对空间信息进行采集、处理、管理、分析、表达、传播和应用的现代信息技术。传感器：传感器（英文名称：transducer/sensor）是一种检测装置，能感受到被测量的信息，并能26、将检测感受到的信息，按一定规律变换成为电信号或其他所需形式的信息输出，以满足信息的传输、处理、存储、显示、记录和控制等要求。它是实现自动检测和自动控制,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,16/63,的首要环节。环境因子：美国生态学家 R.F.Daubenminre(1947)将环境因子分为 3 大类:气候类、土壤类和生物类；7 个并列的项目：土壤、水分、温度、光照、大气、火和生物因子。这是以环境因子特点为标准进行分类的代表。结合温室大棚项目，主要是指土壤、水分、温度、光照、大气等非生物因子。SaaS：是 Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，随着互联网技术的发展和27、应用软件的成熟，在 21 世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demandsoftware”（按需软件)，the application service provider(ASP，应用服务提供商)，hostedsoftware(托管软件)所具有相似的含义。它是一种通过 Internet 提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于 Web 的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维28、护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS 是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。规则引擎：规则引擎由推理引擎发展而来，是一种嵌入在应用程序中的组件，实现了将业务决策从应用程序代码中分离出来，并使用预定义的语义模块编写业务决策。接受数据输入，解释业务规则，并根据业务规则做出业务决策。结合本系统，用户可以灵活的根据组合各环境因子和控制设备状态，定义温室环境调控任务，从而实现温室环境智能调控的目的。微信公众号平台：微29、信公众号平台给个人、企业和组织提供业务服务与用户管理能力的全新服务平台。结合本系统，用户可以使用微信软件，通过关注我公司提供的微信公众号并,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,17/63,进行身份验证后，查看和管理本人所管辖的温室大棚。433M：数据发射模块的工作频率为 315M，特别适合多发一收无线遥控及数据传输系统。当发射电压为 3V 时，空旷地传输距离约 2050 米，发射功率较小，当电压 5V 时约 100200 米，当电压 9V 时约 300500 米。ZigBee：是基于 IEEE802.15.4 标准的低功耗局域网协议。根据国际标准规定，ZigBee技术是一种短距离、低功耗的无30、线通信技术。RFID：射频识别即 RFID（Radio Frequency IDentification）技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别 系 统 与 特 定 目 标 之 间 建 立 机 械 或 光 学 接 触。常 用 的 有 低 频（125k134.2K）、高 频（13.56Mhz）、超高频，无源等技术。RFID 读写器也分移动式的和固定式的，目前 RFID 技术应用很广，如：图书馆，门禁系统，食品安全溯源等。Fab Lab：Fab Lab 是一个快速建立原型的平台，用户通过 Fab Lab 提供的硬件设施以及材料，开放31、源代码软件和由 MIT 的研究人员开发的程序等电子工具来实现他们想象中产品的设计和制造。目前组建一个 Fab Lab 大约需要 2.5 5 万美元的硬件设施和 0.5 1万美元的维护/材料支出费用。而每个 Fab Lab 的开发过程、创新成果也并非是独立的，而是在整个 Fab Lab 网络中通过各种手段（如视频会议）进行共享。Living Lab：Living Lab 是欧盟“知识经济”中最具激发性的模式之一，它强调以人为本、以用户为中心和共同创新。Living Lab 是一种致力于培养以用户为中心的、面向未来的科技创新模式和创新体制的全新研究开发环境。Living Lab 立足于本地区的工作32、和生活环境，以科研机构为纽带，建立以政府、广泛的企业网络以及各种科研机构为主体的开放创新社会（Open Innovation Community）。,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,18/63,3 应用系统解决方案文朗润诚智慧农业解决方案，核心功能平台均为自主研发，涵盖了农业信息化和农业智能化、智慧化的各个关键业务领域。其中具有代表性的应用系统主要包括农业智能环境监控平台、农事管理平台、农产品质量安全追溯平台及农技知识库平台等，下面将分平台进行详细介绍。3.1 农业智能环境监控平台农业温室智能环境监控系统基于文朗润诚农业物联网云平台构建，结合最先进的网络通信、自动控制、物联网及软件技术。33、主要应用于农业温室、养殖场、大田、果园及仓库等各个领域。该系统可实时远程获取监控位置的诸如空气温湿度、土壤水分温度、二氧化碳浓度、光照强度等环境信息以及视频图像，通过模型分析，可以自动控制温室、养殖场的湿帘风机、喷淋滴灌、内外遮阳、顶窗侧窗、加温补光等设备；同时，该系统还可以通过手机、PDA、计算机等信息终端向管理者推送实时监测信息、报警信息，实现环境监测信息化、管理智能化、远程化，充分发挥物联网技术在设施农业生产中的作用。保证环境最适宜作物、动物生长，实现精细化的管理，为作物的高产、优质、高效、生态、安全创造条件，帮助客户提高效率、降低成本、增加收益；文朗润诚农业温室智能环境监控系统基于 S34、AAS 模式架构设计，从基础架构上满足不同客户的个性化环境监控需求。,智慧农业解决方案,解决方案,19/63,文朗润诚3.1.1 系统架构图,（系统拓扑图）,3.1.2 系统架构说明,文朗润诚农业物联网云平台,该平台基于文朗润诚物联网通用平台构建，针对农业环境监控的业务需求进行扩展和补充，为用户提供集中模式的环境数据实时采集、分析预警和智能调控等功能。该平台推荐搭建在互联网环境中，以便于用户可以随时随地实时了解监控点的实时情况并进行远程管理。同时，我公司自主建立了文朗润诚农业物联网云平台，针对各中小规模用户提供 SaaS服务模式，以租用的形式来使用本平台系统所提供的全部功能，从而大大降低了中小35、规,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,20/63,模用户的前期采购成本。平台主要由以下几部分组成：1.WEB服务平台：即智能环境监控系统的应用服务器，为用户通过电脑的IE浏览器或者手机客户端使用本系统提供服务支持。2.中心数据管理平台：负责本系统的所有数据采集、分析工作以及控制任务的调度。3.微信/短信服务平台：为用户提供微信服务支持和短信服务支持。4.智能规则引擎：结合各种环境因子和设备状态，智能定义各种温室环境的调控任务。,文朗一体化智能监控终端,本智能终端为北京文朗润诚软件有限公司自主研制，负责与云平台建立通信链路，能够接收云平台指令采集各种信息数据发送至云平台；同时根据需要提供多路36、控制器输出，接收云平台指令来智能控制和管理灌溉设备、遮阳设备等温室大棚控制设备。配套设备还包括全天候防水设备箱、防雷模块、电源适配器、继电器、智能控制器、电源指示灯等。该智能终端可以根据需要提供手工控制按钮，实现控制设备开启关闭的人工干预，确保控制设备的使用安全。,（文朗润诚一体化智能监控终端）,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,21/63,文朗智能化控制箱,本智能化控制箱同为文朗润诚自主研制，通过集成文朗一体化智能监控终端，并结合实际项目中各种控制设备的实际需要进行定制生产出来的。它与各种控制设备直接互连，依托于文朗一体化智能监控终端接收到的各种指令，自动控制各种设备的开启和关闭。,（文37、朗智能化控制箱）同时，该控制箱可根据需要安装触摸液晶屏，即可以实时显示各种环境因子的数据，也可以手工开启和关闭各个温室控制设备。,（控制箱触摸屏-实时环境数据）,（控制箱触摸屏-控制按钮）,手机/移动客户端,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,本系统支持用户通过安装在手机的 APP 应用远程管理所辖范围内的监控点，也可以使用微信软件，通过关注我公司提供的微信公众号并进行身份验证后，查看和管理本人所管辖的监控点的环境信息。,（手机 APP）,（微信）,网络支持本系统可以根据用户的实际需要进行网络组建，文朗润诚一体化智能监控终端作为前端设备与服务云平台通讯的枢纽，支持目前主流的所有网络通信方式，38、主要包括：有线传输：通过网线（光纤传输）与服务端同在一个局（广）域网内。此方式的优势在于一次组网，终身免费使用，如果想使用手机和微信监控温室大棚，则服务端必须接入互联网，设置互联网静态 IP 地址。无线传输：内置手机卡，支持目前所有主流制式：,2G：GPRS、CDMA3G：WCDMA、TD-CDMA、CDMA20004G：TD-LTE、FDD-LTE,此模式的最大好处就是前端设备是无线传输，只要在有手机信号的地方，就可以实现对监控点的远程监控。本模式适用于大棚位置分散、与监控中心22/63,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,23/63,距离过远的情况。当然，一体化终端所需的手机卡的流量费用39、需要按运营商的资费政策按时支付以确保网络的畅通。3.1.3 业务流程描述,（业务流程图）,3.1.4 系统功能描述3.1.4.1环境实时监控,通过电脑或者手机远程查看监控点的实时环境数据，包括空气温度、空气湿度、土壤温度、土壤湿度、光照度、二氧化碳浓度、氧气浓度等。远程实时查看温室视频监控视频，防止农作物被盗等状况出现。环境报警记录及时提醒，用户可直接处理报警，系统记录处理信息，可以远程控制温室,智慧农业解决方案,解决方案,24/63,文朗润诚设备。,远程、自动化控制相关环境设备，提高工作效率，如自动灌溉系统、施肥、农药、风机、侧窗、顶窗等。用户可以直观查看环境数据的实时曲线图，及时掌握农作物40、生长环境。可以集成温室内的视频监控，在系统实时浏览前端摄像头采集到的视频影像。,（农业智能环境监控系统-主监控界面）,3.1.4.2智能报警系统,系统可以灵活的设置各个监控点不同环境参数的上下阀值。一旦超出阀值，系统可以根据配置，通过手机短信、系统消息等方式提醒相应管理者。报警提醒内容可根据模板灵活设置，根据不同客户需求可以设置不同的提醒内容，最大程度满足客户个性化需求。s可以根据报警记录查看关联的设备，更加及时、快速远程控制温室设备，高效处理环境问题。可及时发现不正常状态设备，通过短信或系统消息及时提醒管理者，保证系统稳定运行。,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,25/63,（报警监控界41、面）3.1.4.3智能控制系统本系统提供多种自动、手动智能控制手段以满足用户的各种实际业务需求，主要包括：,多因子智能环境调控：结合规则引擎，实现环境的智能调控；定时任务：设置周期性工作任务；远程批量控制：临时手动批量控制；,具体功能描述如下：3.1.4.3.1 多因子智能环境调控根据环境监控实际业务需要，组合各类传感器和控制器的数值和状态，通过规则引擎智能分析，管理各种控制设备的启动和关闭，从而实现环境的智能调控。规则定义如下图：,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,26/63,（规则描述）,（规则管理）同时，对于同一环境因子，可以根据实际业务需要定义多重任务，确保环境调控。多因子智能调控42、示意图如下：,（多因子智能调控）,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,27/63,3.1.4.3.2 远程批量控制系统通过先进的远程工业自动化控制技术，让用户足不出户远程控制现场设备。主要功能包括：批量即时开启、批量定时开启、关闭当天任务、关闭所有任务等。如下图：,（远程管理）3.1.4.3.3 定时任务对于日常经常要周期性执行的工作，可以设置为定时任务，规则引擎就可以根据设置按时周期性执行。如下图：,（定时任务）,智慧农业解决方案,解决方案,28/63,文朗润诚用户也可以根据需要对定时任务进行手工干预，如下图：,（任务管理）,3.1.4.4历史数据分析,系统可以通过不同条件组合查询和对比历43、史环境数据。支持列表和图表两种不同方式查看，用户可以更直观看到历史数据曲线。,（环境数据走势分析界面）3.1.4.5图形化监控系统可以根据客户现场所有监控点的布局情况，在系统中进行自定义监控点布局，使用系统模拟真是环境布局，并且可以与监控点数据进行灵活关联，当监控点有环境问题进行报警时，界面中会有显著的闪烁报警提示，用户可以直接在界面中进行及时处理，让用户以最真实、直观、高效的方式处理环境问题。,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,29/63,（图形化监控界面）3.1.4.6模板式管理系统对于每个监控点的环境阀值设置，可以按照时间、作物、生长期三个不同维度任意组合成一个环境阀值模板，快速应用44、与各个温室环境监控中，提高工作效率，同时也可以帮助可以挖掘在不同生长期、不同作物最适宜的生长环境数据。,（阀值模板管理界面）,3.1.4.7手机客户端,用户可以通过农业智能环境远程监控系统手机客户端，随时随地查看自己负责监控点的环境参数。通过手机端，用户可以远程自动控制现场环境设备，如自动灌溉系统、风机、顶窗等。用户可以使用手机端及时接收、查看现场环境报警信息。,智慧农业解决方案,解决方案,30/63,文朗润诚以下为手机端主要界面展示：,【用户登录】,【大棚选择】,【大棚信息管理】,3.1.4.8微信公众号为进一步改善用户体验，丰富用户的监控手段，我公司专门在物联网云平台上增设了微信接口，用户45、可以通过关注该公众号并进行身份认证后对其所辖监控点进行监控。,文朗润诚,智慧农业解决方案,（微信服务号展示）3.1.5 网络及通信3.1.5.1温室内数据传输主要是指传感器和智能监控终端间的网络连接，根据组网方式，可以分为以下两种：,有线传输我公司选择的传感器均支持 485 协议，因此我们可以采用 485 总线实现传感器和智能监控终端间的数据传输。无线传输,如果传感器与智能终端间无法实现有线传输，我们也可以提供无线传输解决方案。目前市场上最常用的方案就是基于 433M 无线模块组网，也有部分采用 ZigBee 协议实现无线传输。3.1.5.2与服务端的数据传输主要是指智能监控终端与服务端的数据46、通信方式，主要分为以下两种类型：,解决方案,局域网传输（内网）即所有监控点和监控室都在一个局域网内部，所有智能监控终端和服务器的 IP地址都在同一个网段上。此方式的优点是可以最大程度的保证前端与服务端数据传输的稳定，但如果用户想在其他地方（家里、外地）访问本系统，则需要单独实现服务端的外网接入。另外，关于监控点和服务端之间的物理链接方式，可以根据实际环境采用不同的组网方式，主要组网方式如下：31/63,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,32/63,（1）有线网络（光缆）（2）无线网络（无线网桥）互联网传输（外网）,即，服务器架设在互联网上，智能监控终端通过互联网实现与服务端的数据通信。用此47、方式，服务器需要具有互联网的静态 IP 地址，并且需要前端监控点内的智能监控终端有互联网接入能力，智能监控终端接入互联网的方式有以下几种：（1）借助运营商移动互联网络此种方式为前端温室选用可以插运营商手机卡的一体化智能监控终端来实现互联网接入。一般情况，2G（GPRS/CDMA）手机卡足以支撑监控系统的正常需 要，当 然 用 户 也 可 以 根 据 当 地 的 网 络 情 况 采 用 3G/4G 网 络（WCDMA/TD-CDMA/CDMA2000/TD-LTE/FDD-LTE）。需要注意的是，此方法需要确保手机卡开通上网业务并且有足够的话费，避免欠费停机造成数据传输中断。（2）前端局域网络有48、统一的互联网接入方式（宽带接入）此方式是指所有监控点采用局域网组网方案，并通过宽带接入实现与互联网的互联。3.1.6 视频监控（安防）方案3.1.6.1视频版智能环境监控系统本系统可以兼容市面上绝大多数标准的网络摄像头，实现温室内视频影像的实时浏览。,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,33/63,（视频监控集成）3.1.6.2与视频监控（安防）系统的集成除系统本身可以集成视频监控外，还可以与安防系统进行集成，既可以通过专业报警摄像头捕捉运动行为进行报警，也可以连接诸如光栅报警器等边界报警设备，保证监控点内的财产安全。下图为监控终端及监控室的一些场景图，供参考：,(监控大屏截图),文朗润诚,49、智慧农业解决方案,解决方案,34/63,（监控室场景图）,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,35/63,3.2 农事管理平台本平台主要的目的是实现农业生产和管理信息化，记录农事种植、养殖及生产过程。功能框图如下：,详细功能描述如下：,智慧农业解决方案,解决方案,36/63,文朗润诚3.2.1 基础资源管理主要包括场区资源管理、地块、温室、养殖舍信息管理等。3.2.1.1基地信息管理,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,37/63,3.2.1.2土地管理根据实际情况（种植作物、地理位置等），将种植用地进行划分和标记（地理标记）。如果是温室种植，则以温室为基本单位；如果是大田种植，则需根据实50、地的具体情况自行定义。以下所有管理均会落地到本模块划分好的各个地块（温室）上，以此形成完整的追溯链。该地块的设置将与环境智能监控系统中的监控点设置进行关联同步，并以此关联来获取该地块的环境数据。同时，根据送检结果，记录土地的监测结果及相关监测报告。3.2.1.3水源管理记录灌溉用水的水源情况以及水质监测报告。3.2.2 采购管理本模块主要包括：供应商管理和采购管理两个子功能：3.2.2.1供应商管理负责记录农业种植、养殖及生产所需要的种子、肥料、饲料、幼畜、包装等供应商的信息，便于采购、管理和追溯；记录的供应商信息主要包括：供应商名称、供应商类型、供应商电话、详细地址、相关资质信息（含扫描件）51、，相关负责人联系方式等。参考页面：,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,38/63,3.2.2.2采购管理负责记录每次采购的详细信息，种子采购入库时需要记录其供应商信息、种子、幼畜批次、等级等信息，同时粘贴可追溯的批次条码标签，对肥料、饲料、药品实行批次管理，入库粘贴批次条码标签。,3.2.3 农产品档案管理主要包含：农产品生长周期档案管理、农产品生长环境档案管理、病虫害预警档案管理等。,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,39/63,3.2.3.1农产品信息管理定义农作物、禽类、家畜等农副产品，并定义其生长周期和适宜生长环境。,3.2.3.2生长周期档案管理,3.2.3.3生长环境档案管52、理,智慧农业解决方案,解决方案,40/63,文朗润诚3.2.3.4病虫害预警档案管理,3.2.3.5病虫害预警及发布根据病虫害防治管理里设置的病虫害多发时间、环境条件判断当前是否存在符合条件的预警，如果存在则以系统报警、短信的形式提醒相关用户。3.2.4 种植管理本功能模块可以根据用户需要灵活定义功能点和每个功能点所记录的信息内容，确保满足用户实际管理需要，以下功能供参考，可以根据实际管理需要灵活添加和修改。主要包括以下子功能：3.2.4.1播种管理记录每次播种的种子来源、播种日期、种植地块（温室）、种子用量、操作人员等播种信息；,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,41/63,3.2.4.53、2育秧管理对于需要育秧的作物，记录育秧信息。3.2.4.3定植管理记录定植日期、定植地块（温室）、操作员等信息。3.2.4.4田间作业管理3.2.4.4.1 施肥管理记录每次所施肥料的必要信息，如：时间、肥料批次、施肥量、施肥范围、操作人员等；,3.2.4.4.2 病虫防治管理记录每次病虫害防治信息，如：病虫害种类，选用的防治方法、防治日期、应用范围、,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,42/63,用药量、药品供应商、操作人等；3.2.4.4.3 日常作业管理记录每次日常田间作业的相关信息，譬如：作业日期、作业地点、作业类型（灌溉、除草、松土、修剪）、作业人员等。3.2.4.5采摘管理记录54、采收日期、以及每个地块（温室）的产出量。3.2.5 养殖管理主要包含：转群上笼、喂养、清洁、消毒、病虫害、日常作业、产蛋管理等，本功能模块可以根据用户需要灵活定义功能点和每个功能点所记录的信息内容，确保满足用户实际管理需要，以下功能供参考，可以根据实际管理需要灵活添加和修改。3.2.5.1转群上笼记录转群上笼时间、地点、数量、操作人员等必要信息。3.2.5.2喂养记录喂养时间、喂养范围、所用饲料来源、重量、操作人员等必要信息。3.2.5.3清洁、消毒记录鸡舍的清洁、消毒的日期、方式、用药、操作人员等必要信息。,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,43/63,3.2.5.4病虫防治管理记录每次55、病虫害防治信息，如：病虫害种类，选用的防治方法、防治日期、应用范围、用药量、药品供应商、操作人等；3.2.5.5日常作业管理记录每次日常田间作业的相关信息，譬如：作业日期、作业地点、作业类型、作业人员等。3.2.5.6采收管理记录每次采收日期、采收范围、采收量、操作人员等必要信息。3.2.6 生产管理主要是记录生产日志，包含生产资料信息、生产信息、生产者信息、质量信息和其他内容。3.2.6.1产品检测管理对采收的农产品以及加工包装好的成品的质量进行检测，记录每次检测时间、送检对象、监测机构、检测内容、检测结果（含检测报告）以及操作人员等；,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,44/63,3.56、2.6.2加工场所管理实时记录各个加工场所的环境：温湿度、空气质量（粉尘含量）、加工所用机械、以及加工所需添加剂等信息。3.2.6.3加工管理记录加工日期、加工场所、加工对象（对应地块）、加工类型（初加工、精加工）、加工工艺、加工数量、操作人员等信息。3.2.6.4批次管理对需要销售的农产品，根据产品种类、采收时间、加工时间等信息，制定相关的批次信息并进行登记；该信息是以后产品追溯内容的一个重要组成部分。3.2.6.5包装管理记录每次包装的包装日期、包装对象、包装材质、包装规格、对应批次等信息进行记录。并按最小销售单位进行可追溯条码、二维码赋码，以供其他环节管理人员、消费者和监管部门进行产品登57、记和查询。3.3 农产品质量安全追溯平台农产品质量安全事关广大人民群众的食用安全和身体健康。解决农产品质量安全问题，需要从源头开始抓好、抓实农产品安全监管工作。通过建立从产地到市场的全程质量控制系统和追溯制度，对农产品产地环境、生产过程、产品检测、包装盒标识等关键环节进行监督管理，提高广大生产者的安全意识和责任意识，切实保障农产品的质量安全；,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,45/63,文朗润诚农产品质量安全追溯系统，利用 RFID 无线射频技术，针对农产品从生长到销售各环节的农产品质量安全数据进行及时采集上传，为消费者提供及时的农产品质量安全追溯查询服务，为农牧部门提供有效的农产品质量58、安全监督管理机制和手段。3.3.1 系统介绍3.3.1.1概要“民以食为天，食以安为先”，随着食品质量安全问题的发生，生产者、消费者和政府对食品质量与安全问题高度关注，建立农产品质量追溯系统，实施“从地头到餐桌”全程质量安全控制，有利于改善生产者和消费信息不对称的现象，完善食品监管体系，维护国家食品安全及信誉。,智慧农业解决方案,解决方案,46/63,文朗润诚3.3.1.2食品安全问题,“从地头到餐桌”，产品生产、加工、物流环节很多，没有实现有效监控。3.3.1.3食品安全追溯的概念食品质量安全追溯及物流信息管理，贯穿从生产、加工包装、流通，直到销售全过程中，切实保障消费者对农产品种植、加工运59、输等过程相关信息的知情权，进一步提交对食品物流系统的监管和食品品牌的建设。其目的是在出现产品质量问题时，能够快速有效地查询到出问题的原料或加工环节，必要时进行产品召回，实施有针对性的惩罚措施，由此来提高产品质量水平。,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,47/63,3.3.1.4追溯系统的建设目标追溯深度为生产的最开始环节到加工、储运、销售的各环节，即实现“从地头到餐桌”的追溯。追溯精度为每一个独立销售的单品。3.3.1.5可追溯的意义（1）通过对生产、加工、仓储、运输、零售等环节的监控，能够有效防止食品安全问题的发生。（2）追溯“新”生活,i.ii.iii.,消费者只需在终端机上扫描一下产60、品的条码，即可查询产品的品种、产地、生产情况等信息。小小条码看到产品的一生。贴上条码就相当于给产品配上了“身份证”，可以使产品的来龙去脉一清二楚，让市民放心消费。采用条码系统，可以实现信息流和实物流快速准确地无缝链接。,（3）产品追溯管理的好处,i.ii.iii.,为产品召回机制提供可靠的信息平台。加强市场的管理与控制。提高产品物流信息采集误读的准确性，避免人工的工作失误。,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,48/63,iv.v.vi.vii.,加强生产现场管理，提供可视化手段，动态反映生产进程。有利于打造快速、高效的物流系统。实现物流管理信息化和人员配备最优化。提供各类生产、仓储报表，为61、管理决策提供更有价值、更具时效性的分析数据。,（农产品质量安全追溯查询流程图）,3.3.2 系统设计3.3.2.1可追溯流程,智慧农业解决方案,解决方案,49/63,文朗润诚3.3.2.2系统架构,系统架构说明：（1）本系统采用J2EE架构开发，主要由数据库服务平台和应用服务平台组成，部署在互联网环境中；建议托管到运营商提供的专业IDC机房中，已确保服务器及网络环境的稳定；（2）追溯系统中所需要追溯的农产品，由农产品生产基地或者分散的农户进行养殖、生产,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,50/63,和包装，并将需要追溯的信息通过客户端录入到系统中，并通过专业的二维码、条码标签打印机，生成农62、产品追溯识别身份证明，贴在农产品包装上，如下图示意：,（3）配套的物流公司、分销商以及超市和农产品卖场通过各自的客户端电脑访问追溯系统，对自己所负责的农产品所涉及的追溯信息进行记录和管理；（4）消费者以及有需要的相关人员，可以通过手机扫描二维码对该农产品的养殖、生产、运输和销售信息进行追溯查询；（5）当地农业部门，负责对整个溯源过程进行监控和管理，确保所需要追溯的每个环节都能够认真落实到位。3.3.2.3系统功能特点文朗润诚农产品质量安全追溯系统具有以下特点：（1）全生命周期信息可追溯系统覆盖农产品从选种到消费菜篮子的全部环节，实现全生命周期信息可追溯；（2）灵活定义农产品追溯的深度和广度,文63、朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,51/63,可以根据不同作物类型以及当地追溯的实际需要来定义追溯需要的环节以及每个环节信息的详细程度；如：可以根据需要只追溯养殖环节和运输环节，不需要储藏和销售环节 可以根据只追溯养殖环节的种子类型，不需要追溯施肥和病虫害方面信息的追溯等；（3）采用多重农产品身份识别技术本系统可以灵活的定义农产品的身份标签格式，既可以选用条码，也可以选用二维码或者条码+二维码的方式来标识农产品。如，我们用二维码作为追溯查询的身份标识，消费者可以通过手机扫描二维码直接查询和追溯该农产品；同时用条码作为各环节登记和管理该农产品的身份识别码，各环节管理人员可以方便的通过条码扫描来64、登记和管理该农产品。如下图所示：,当然，我们也可以根据需要，引入 RFID 技术进行自动的农产品身份识别登记和管理。（4）可无缝集成智能温室环境监控系统对于农产品特别是温室农产品的养殖来说，温室的环境将直接决定了农产品的产量和质量，文朗润诚农产品质量安全追溯系统可以无缝集成文朗润诚智能环境监控系统，实,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,52/63,时采集和记录农产品生长过程的详细环境数据，作为追溯信息的一部分。同时，可以让农业局相关监管人员实时调取各养殖基地的视频监控数据，使之成为质量安全追溯监管的一个有效手段。3.3.3 系统功能描述3.3.3.1环境信息采集与环境智能监控平台互联，获取65、追溯所需要查询和展现的环境数据。3.3.3.2农事信息采集与农事管理平台互联，获取追溯所需要查询和展现的农事生产过程数据。3.3.3.3物流、销售信息采集与电子商务平台互联，获取追溯所需要查询和展现的物流及销售数据。3.3.3.4追溯管理3.3.3.4.1 追溯信息管理本模块用于定义各批次农产品的追溯深度与追溯广度：追溯广度：定义追溯信息是否包含诸如选种、养殖、生产等阶段，可以根据实际情况定义哪些阶段可追溯，哪些阶段进行屏蔽处理。,文朗润诚,解决方案,53/63,智慧农业解决方案追溯深度：是指每个阶段内部可追溯信息的详细程度，以养殖阶段举例，参见下图：,3.3.3.4.2 追溯信息查询,文朗润66、诚,智慧农业解决方案,解决方案,54/63,3.3.3.4.3 手机端产品溯源查询扫描产品标签上的二维码，或者直接在网站输入产品代码，即可进行该产品的溯源查询。3.3.3.4.4 留言管理浏览用户在进行追溯后提出的各种建议和咨询信息并进行反馈，以此提升用户体验。3.3.3.5统计管理,采购统计,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,55/63,田间作业统计生长周期统计产量统计溯源效果统计,浏览次数、留言次数等3.4 农技知识库平台3.4.1 功能描述3.4.1.1知识库管理专家或农民可以通过上传将种植经验、养殖经验、病虫害防治等知识共享到网络，系统的所有用户可以浏览、评价共享的知识，并且可以通67、过系统联系知识的上传者。3.4.1.1.1 库管理,智慧农业解决方案,解决方案,56/63,文朗润诚3.4.1.1.2 知识发布,3.4.1.1.3 知识审批,智慧农业解决方案,解决方案,57/63,文朗润诚3.4.1.1.4 知识搜索,（初始页面）,（全文搜索结果展示）,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,58/63,（知识查看）,3.4.1.1.5 知识评价,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,59/63,3.4.1.2远程专家支持3.4.1.2.1 技术培训用户可通过在线的方式得到专家的培训和指导，提高农业技术专业的知识水平。3.4.1.2.2 在线咨询提供实时有效的在线咨询和解答，68、专家和农民可以通过网络面对面交流。3.4.1.2.3 病虫害远程诊断提供图片共享、文件共享和实时监控视频等功能，专家可以实时掌握并且帮助农民防御和治疗病虫害。,智慧农业解决方案,解决方案,60/63,文朗润诚4 项目实施建议,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,61/63,5 售后服务项目成功的根本标志是客户满意。在售前、售中和售后全过程，都要做到让用户满意。5.1 系统维护服务系统完成开发后,文朗润诚将提供 1 年的免费系统维护服务。服务内容包括：系统配置服务在系统的运行环境范围内，指导用户对进行正确的配置或设置。系统使用指导对系统使用过程中用户遇到的问题进行解答，指导用户正确的使用本系统69、。错误和故障修复针对系统在使用过程中出现的错误，以及系统运行时所发生的故障对程序进行修改、测试和修复。对因第三方原因造成的错误或故障进行协查或帮助解决。其他技术支持保证我方提供的产品或系统在运行环境下正常使用所需的其它方面的技术支持。注：维护期满后，可以通过继续购买维护服务延长维护期。5.2 维护热线在系统交付使用后，我们将系统的维护工作纳入到公司的整体售后服务体系中，提供系统维护热线。,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,62/63,5.3 维护管理我们将详细记录每次维护的人员、时间、内容及结果，备录在案，以便于检查和监督问题解决的进度情况。详细看下面软件项目售后服务中的维护规程。5.4 投诉管理我们将设立专门售后服务小组，客户可以通过 email 或投诉热线提出投诉。5.5 服务级别,文朗润诚,智慧农业解决方案,解决方案,63/63,能有效运行5.6 新需求文朗润诚与用户接口确认需求规格说明书，并按此完成开发工作。对于新的服务请求，若超出需求规格说明书，则属于客户需求变更或新增需求，文朗润诚负责整理分类，定期与客户讨论确认，若客户同意开发，文朗润诚负责提供解决方案并按照报价部分另外收取费用。,