1、企业店铺装修及进场施工项目管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 物业保卫部XXXX店装修管理工作手册序号项 目备 注1一、管理规定21、商家摊位装修管理规定3装修的申请、审批4装修时间5装修的施工要求6装修的验收、拆除72、商家摊位装修手续办理流程8装修审批9缴纳费用及标准10签订用电、消防安全协议并领取施工许可证及出入证11进场施工12验收133、施工人员入场管理须知14现场安全规定15消防管理规定16工程要求174、安全管理规定185、施工治安、消防安全处罚规定196、动火管理规定20二、施工管理协议21施工2、装修协议书221、高空作业施工安全责任书232、货车车身广告协议书24三、装修表格25装修施工申请表26装修审批表27动火申请审批表28动火申请许可证29刷漆申请表消防设施整改申请表30隐蔽工程验收表31装修验收表32四、日常管理表格331、商家装修登记表（办公室）342、商家加班登记表（保安用）353、商家装修报表（保安用）364、中控室交接班登记表375、清场情况登记表386、电工巡查记录397、商户装修巡检记录表408、加班申请条419、出门条42五、工作预案431、处置突发事件工作预案442、突发事件应急处理办法及流程45对爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理措施46对打架斗殴、流氓滋扰的应急3、处理47对抢劫、凶杀、枪杀等暴力事件的处理措施48对商户游行事件的处置措施49对精神病、酗酒人员的处理措施50对冲击市场或领导办公室的处置措施51对扰乱正常经营秩序的处置措施52对顾客丢失财物的处理程序53顾客摔伤、发病的应急措施54突发事件处理的原则553、紧急集合预案564、处置突发事件（火灾）预案575、市场突然大面积停电应急预案58事故停电59计划停电60电梯停电应急处理61减负应急处理关于商家摊位装修的管理规定为规范对商家装修的管理，减少前期装修带来的影响，既维护XX的良好市场形象，又确保市场安全有序，特制定本管理规定。一、装修的申请、审批（一）由商家提出书面装修申请，同时需提供以下4、资料：1、装修效果图、平面图、门头设计图及效果图、吊顶设计图、施工图、电路图、系统图（注明各回路上的线控、开关大小、灯具名称、数量、用电量及摊位总用电量）以及装修材料的品牌和环保指标。2、提供施工人员身份证、电工证、焊工证复印件。3、施工方的资质证明和负责人身份证复印件及通讯地址电话。4、填写装修审批表，交业务部、物业保卫部审批，然后到财务部交纳相关费用。（二）业务部主要审查装修方案是否符合XX展示要求，内容包括：1、外立面是否通透，有否遮挡现象。2、出入口位置是否合理。3、产品平面布局是否符合XX定位。4、设计、装修风格是否符合市场区域规划布局和档次要求。5、照明、产品摆放、隔断是否能达到良5、好的展示效果。（三）物业保卫部审查内容包括：1、装修方案是否影响整体和永久性结构。2、装修是否影响空调等公用设施。3、装修是否影响消防、广播设施设备。4、审查装修方案、材料（电线、板材、油漆、腻子等）性能是否达到防火环保要求及安全施工保证。5、审查施工方资质是否符合XX统一要求。6、办理临时施工人员出入证并收取工本费、垃圾清运费、灭火器等相关费用。7、和商家签订临时用电和营业用电安全责任书。8、和商家签订消防安全责任书。（四）费用及其标准1、施工押金：工装按工程量比例以4000-50000元/个收取，商户装修按摊位4000元/个（施工结束后1个月经验收合格，退还装修保证金；若验收不合格的，整改6、时间不得超过2个月，如超期未整改的则由我司使用保证金进行整改；给市场造成安全隐患的，将对商家另行处罚）。2、垃圾清运费：以实际租赁面积为准，按5元/收取。3、电卡制作费：50元/个。 4、灭火器：80元/具。 5、施工出入证：押金20元/个、工本费3元/个（施工完毕后7日内到物业保卫部办理退还押金手续）。 6、施工水电费：电费1.3元/度、水费5.75元/吨。二、装修时间1、本次装修时间，从XX年 月 日开始，自 月 日截止，超过本截止时间的一律不允许再装修，如超期将视情况予以500-2000元/天处罚。2、本次装修，商家可以24小时安排人员装修。三、装修施工要求（一）施工要求1、外立面（1）7、严禁商家在展厅设置封闭式门锁。（2）不得破坏市场统一的门楣，眉头可做灯箱或用发光材料装饰。门头内容为产品品牌名称，字体要求简洁醒目，字符高度应在门头背板中间，而且上下必须留出一定的距离。门楣造型凸出平面必须小于10。（3）地面至门头下沿高度 m,可做玻璃外墙。（4）两侧均临通道的摊位，商家在装修时临近通道部分要求做通透性处理。相对两侧均临通道的摊位，要求在相对两侧均留出入口。（5）超过200的摊位，出入口至少留出2个。特殊情况下只留1个出入口的，出入口宽度必须达到3.5m以上。（6）地面不得占用市场通道。如确实有需要，应报请市场核准，并且占用通道边缘必须少于5。2、吊顶（1）展位装修吊顶需严格8、按照市场统一标高或者统一要求来进行装修。（2）吊顶为全封闭式吊顶或者格栅吊顶。管道阀门处必须留检修口，排烟口有控制阀则必须留检修口，没有以上项目，每个摊位也必须留一个以上检修口（检修口规格600600）。（3）吊顶必须是可上人吊顶，吊杆所用钢筋直径不能小于8，钢筋数量至少为1根/。（4）个别特殊吊顶因设计需要大于展厅净高时须在装修方案中注明。（5）吊顶灯位、隔断必须保证与消防喷淋头之间的距离大于500。（6）消防喷淋等消防设施位置不得随意改动，因正常装修全封闭吊顶必须对喷淋、烟感、广播、强排烟等消防设施进行相应的改动，必须征得XX的同意，由XX审核是否可以改动；消防设施的改动单位，必须是XX指9、定的，有一定消防资质的单位；改动费用原则上第一次装修由XX负责，再次装修或者以后的新进场商户，则由商家自行承担。如不能改动，则商家自行调整修改装修设计。（7）空调口为软性连接，商家可适当调换位置。排烟口为硬性连接，商家不可调换位置，必须按照一个空调口设置一个回风口的要求进行装修，距离为距空调口2-4米左右的范围自行决定。3、地面（1）地面可使用地板、瓷砖，但不得用水泥浇筑地台。（2）严禁使用水源喷洒地面，造成水源渗透地板，避免楼下商户损失，否则，由商户全权负责。（3）展厅内地面高度必须和通道高度保持一致。4、垃圾处理：在装修过程中产生的垃圾须用编织垃圾袋包装，并及时清运到指定地点，不得散装垃圾10、，保持现场整洁、有序。（三）装修用电及消防安全1、每个摊位内有1-2个电表，每个电表负荷为5000W。如商家需增大负荷，请及时报请XX，XX根据管井荷载进行修改增容，如因此而产生费用由商家自行承担。2、装修时摊位内必须配置2具以上4kgABC型干粉灭火器，以50平米配置一具灭火器标准配置，不足50平米按一具配置，灭火器型号为：4kg级ABC型干粉灭火器。3、施工现场严禁使用明火，严禁吸烟。4、装修过程中须用电气焊作业的商家，必须按照XX施工动火管理规定到物业保卫部办理动火审批手续，在指定的时间、地点、范围内作业。在动火作业过程中，物业保卫部须指定专职消防员或保安携带灭火器进行全程防护和监督。（11、四）装修现场管理1、施工时材料、工具自行保管。2、装修施工时不得占用通道。3、施工人员不得留宿，严禁在装修现场内大、小便。不得乱窜，禁止超出指定区域活动，不得进入其他摊位，严禁在现场内用餐。4、施工人员凭施工出入证按规定时间进出，必须遵守XX市场相关规定。5、施工人员严禁带无关人员及小孩老人等到装修现场。（五）违规处罚 如施工方未按以上要求装修施工且不听劝阻的，视情节严重程度给予500-2000元罚款，并可要求停止装修进行整改或没收施工工具。后果与责任由商家自行承担。四、装修的验收、拆除 1、装修完成后，商家应及时对店面进行除异味处理，保证店面空气的清新洁净。2、装修完成1个月后，由业务部、物12、业保卫部对装修质量、装修材料、装修效果以及店面形象等进行检查验收。对不符合用电规定或存在消防隐患，或装修质量较差，达不到市场要求的一律责令商家限期整改。3、撤场时不允许商户对装修进行自行拆除。商户不论什么原因撤场，其装修不允许私自拆除，若属于合同到期，则装修归XX所有， 由XX进行处理；若属于合同未到期，则装修按招商合同的约定进行处理，由于商户违约，装修归XX所有，装修损失由商户自行承担，由于XX违约，商户装修损失由XX按合同约定进行赔偿。五、其它1、凡符合条件的装修申请，业务部、物业保卫部应及时为商户办理各项装修审批手续，积极为商家装修提供便利，不允许以任何理由对商户进行刁难和吃拿卡要。2、13、严禁XX员工私下承揽装修业务、强行向商家推介装修公司或者倒卖装修材料等以权谋私的活动。一经查出，将按公司相关规定进行严惩。 XXXX店物业保卫部商家摊位装修手续办理流程一、装修审批填写装修审批表，同时需提供以下材料：1、装修效果图、平面图、门头设计图及效果图、吊顶设计图、 施工图、电路图、系统图（注明各回路上的线控、开关大小、灯具名称、数量、用电量及摊位总用电量）以及装修材料的品牌和环保指标；2、施工人员身份证、电工证、焊工证等证件复印件；3、施工方负责人的身份证复印件及通讯地址、联系电话，交业务部、物业部审批，审批合格后到财务部交纳相关费用。二、交纳费用及标准1、施工押金：每个摊位4000元14、（施工完成1个月后经验收合格后退还）；2、垃圾清运费：以实际租赁面积计算，按5元/收取；3、灭火器：80元/具；4、施工出入证：进场施工人员需持此证入场，每人一证，押金20元/个，工本费3元/个（施工完毕后7日内到物业保卫部凭交款收据蓝联办理退还押金手续）。三、签订用电、治安、消防安全协议并领取施工许可证及出入证交纳相关费用之后，将施工押金、垃圾清运费、灭火器及施工出入证等费用收据（红联）交于物业保卫部，并签订XXXX店商家用电安全责任书、进场施工治安、消防安全责任书，领取施工许可证，施工出入证、灭火器等（施工许可证及安全协议第一页的XX施工人员进场安全须知要求商家张贴在装修摊位内的明显位置，15、以便装修工人依据此须知进行安全施工）四、进场施工在非营业时间进场施工，需到业务部和物业保卫部办理加班条（当天有效），凭加班条和施工出入证方可入场施工；施工过程中，需遵守XX施工人员进场安全管理规定，如果违规施工，则按照相关规定进行处罚。五、验收 施工完毕后，商家填写摊位验收表，交物业部验收是否符合消防规定，是否符合用电规定，经验收合格后，凭交款收据（蓝联）办理退还装修押金。XXXX店施工人员进场安全须知为了给XX市场创建一个祥和、安全的经营购物环境，确保市场内的安全施工作业。根据中华人民共和国消防法、中华人民共和国治安管理处罚法以及XX市消防管理条例的规定。结合XX市场的实际情况，制定本规定：16、凡公司员工、商家和在居然范围内的装修人员，均适用此规定。（一）消防、安全处罚规定1、装修摊位应按相关规定配备灭火器材，违反规定处罚200元，配备完毕后方可施工。2、在商场内禁止吸烟、使用蜡烛、蚊香及动用明火等，一经发现，对违规方处罚500元。3、如未经允许私自动火施工，一经发现，处罚2000元。违反动火管理规定（现场无监护人、动火现场有洞、无防火措施），一经发现处罚1000元。4、装修摊位使用防火阻燃系列环保材料偷工减料、弄虚作假、装修中使用的木工板防火涂料涂刷不到位，不合格每处罚款500元，并限期整改。5、摊位之间未按规定建防火墙，每处处罚10000元，并限期整改。6、装修摊位未按规定下引喷17、淋烟感，处罚200元，并限期整改。7、私自封堵、拆改破坏商场消防设施（防火卷帘门、消火栓等消防报警按钮、警铃、感烟探测器、喷淋等），违反规定处罚500-10000元，并限期整改，严重的追究法律和民事责任。8、消防、通风管道使用铁丝、吊筋悬挂吊顶灯具等一经发现，处罚100元，并自行拆除。9、影响卷帘门正常启闭（卷帘门下摆放物品、两侧启闭空间不够或有其他遮挡物以及卷帘门开关遮挡无法操作等）一经发现，处罚1000元，由于装修展位过失造成商场设施损坏需照价赔偿并接受处罚。10、装修施工现场所用的油漆、稀释剂、香蕉水等易燃品存放超过消防法规规定，每次处罚1000元，并予以没收。每天施工结束将所有易燃易爆18、物品清理出商场，严禁易燃易爆物品在商场内存放。11、使用危险大功率电器每次处罚500元，并予没收相关物品。12、营业时间内动用高噪音电动设备，影响商场正常营业秩序，每次处罚200-500元。13、从客梯、扶梯上、下货物或货梯运货物时强行超载运货，一经发现处以500-1000元罚款。造成电梯故障损坏经维修单位鉴定，按实际发生费用计算照价赔偿。14、装修工人严禁乘坐客梯、扶梯，必须走消防疏散走道，违反罚款500元。商场各电梯在非运营时间处于停运状态下，任何人不得攀爬扶梯，翻越各通道护栏，违反规定罚款200元。15、装修人员在商场留宿就餐、酒后施工、打架滋事、到其他无人展位走动罚款200-2000元19、，并对情节严重者驱逐出场，禁止当事人再参加装修。造成严重后果的追究法律责任，并移送公安部门处理。16、装修现场易燃垃圾厚度超过2厘米，面积超过3平方米，罚款200元，每增加1平方米，加罚200元。如留在现场过夜的易燃垃圾厚度超过1厘米*1平方米，罚款200元。每增加1平方米，加罚200元。未使用垃圾袋将垃圾运送到甲方指定地点处罚100-500元。17、装修过程中如乙方造成消防设施设备、线路等故障或损坏，须按价赔偿，并视情节处以1000-5000元罚款，后果严重将追究法律责任。（二）电气安全施工管理处罚规定1、未办理任何装修手续、未经审批私自进行施工，处罚500-1000元，并停止施工。2、未经20、商场电工同意私接临时电，未经商场装修验收，私自拆除临时用电、私自接通展位正式电源；未经商场电工允许，私自开启商场原有电气设备箱，每次处罚500元，并限期整改。3、摊位内临时电源线、各种电动工具不得使用麻花线、平行线、独心线、音响线等违规线材。不得使用劣质灯架。违反规定的处罚200-500元，并限期整改。4、发现对上报材料弄虚作假或提供的和申报不一致的证件处罚500元，并停工处理。5、电线不采用插头，直接将线头插入插座孔内使用、一插多用，每次处罚500-1000元，并限期整改。6、装修摊位未按规定使用临时照明灯具或照明灯具超出60W；插头、插座、灯口损坏不及时拆换（12小时内）每次处罚200-521、00元，并限期整改。7、装修现场电线、照明灯具紧靠围挡或木板、木龙骨等易燃物，距离在小于50公分插座及大功率灯具，与可燃物距离小于1米的处以1000元罚款，并限期整改。8、乙方各装修队未使用各自独立电源，相互借用电源，跨工种作业处以200-500元罚款，并停工处理。9、在乙方装修施工期间，因违反规定操作而引起摊位线路短路、停电等事故；引起商场其它摊位停电、通讯故障的；未经甲方物业保卫部允许，私自拆除或移动原有电气设备箱、电表箱、线路、管路、通讯等商场设备，每次处罚1000元，并限期恢复。10、当日施工或营业完毕后，未关闭总电源离开摊位，一经发现处罚500-1000元。11、未向甲方物业保卫部申22、报私自改动原有线路，无正式有效电工操作证施工，每次处罚500元。不听警告仍然继续施工的，处罚500-1000元，并停工处理。12、电路施工未按商场规定使用指定合格材料，一经发现处以200-500元处罚，并限期整改。13、未按商场规范进行电路施工，经甲方消防、电工提醒无效的，处以200-500元处罚，并限期整改。14、电路设施弄虚作假，一旦发现除返工外，视情况处以200-500元处罚，特别严重清除出场。15、现场装修施工灯箱未使用成套灯具、未按规定安装、未作防火处理、未经甲方电工验收私自封闭，不及时拆除更换（6小时内）每处处罚200-500元，并对不合格的部位进行拆除。16、私自拆启电表铅封对相23、关人员处罚500-1000元，有窃电行为根据实际情况进行追加处罚。17、 摊位内私拉乱接电源，违反安装规范，罚款1000元。小库房违规安装插板，将饮水机、电脑等电器放在小库房使用的，罚款500元，并限期整改。（三）装修工程规范及现场管理处罚规定1、乙方装修期间未按商场规范要求制作围挡影响美观及施工时间尘土飞扬，影响其周边环境卫生及商场正常营业，处以200-500元罚款，对走道造成严重影响的处罚1000-2000元，并停工处理。2、公共设备、设施（吊顶、地面、玻璃、通风道等）未经甲方物业保卫部批准，严禁拆改。如私自拆改、损坏、丢失，按损坏、丢失程度照价赔偿。地砖按每块100元计算，吊顶按每平方米24、180元计算，钢化玻璃按每块1000元计算，通风管道每延米500元计算，空调风口按每个150元计算。3、装修摊位未按规定开启检修口，每违反一次，处罚100元。4、在商场营业时间喷涂刷漆及打磨作业，处罚200-500元，并停工处理。5、乙方人员往卫生间下水设施乱倒杂物（水泥、砂子、石膏、腻子膏等），一经发现处以200元罚款，并负责疏通。卫生间内不得随意倾倒脏水、装修垃圾、茶叶、果皮等杂物，违反者处以50-200元罚款。造成卫生间下水堵塞不能正常使用，情节严重者处以500元以上罚款。对于损坏卫生间设施者处以100-500元罚款，损坏设施照价赔偿。6、乙方人员在卫生间使用水源期间，不得在水源开启的情25、况下长时间无人看管。造成水源浪费，一经发现处以100-200元罚款。装修或做卫生时不要将水滴洒在走道内，违者处以100-500元罚款。7、禁止将水、茶叶等泼在走道卫生筒上面的绿植上，违者处以50元罚款。8、严禁将摊位内的垃圾、货品堆放在走道内，影响商场整体形象。违者处以500-1000元罚款。在摊位随地大小便、就餐，一经发现将处以500-1000元罚款并停工清理。9、禁止在卫生间洗涤衣服、窗帘、床上用品等物品，使用烘干机、烘烤其他物品违者处以200元以上罚款。10、禁止在商场通道墙面及外墙上乱涂乱画，一经发现处以200元罚款。情节严重者将处以500元以上罚款，并限期整改。11、乙方人员在商场范26、围内运输货物造成地砖破裂、墙面污损及设施损坏者罚款200元，并照价赔偿。12、爱护商场的公共设施，对损坏公物者处以200元罚款，损坏设施照价赔偿。13、乙方人员应服从商场管理，对其不听劝阻的人员，处以100-500元罚款及停电处理。14、 乙方装修必须在审批时间内竣工，不得延期，延误一天处罚200-500元。15、装修摊位内，因乙方装修施工原因，造成吊顶坍塌等形成的商家财产损失和人员伤害由乙方负全责，和甲方无关。对上述规范内容，一经发现，由甲方向乙方下发“处罚通知单”并向财务部门备案（无须当事人签字）。经甲方监督管理人员口头警告（2次），不及时（2小时）整改违规内容的；经商场物业保卫部书面警告27、（1次），不及时（6小时）整改违规内容的，加倍处罚。 物业保卫部XXXX店动火管理规定为贯彻集团及XX分公司“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，规范动火审批程序，防止重特大事故的发生，保障公司正常经营、检修、施工等工作的顺利进行，特制定本规定。（一）、按动火危险程度，划分为两级动火区管理1、一级动火:指临时性动火作业。2、二级动火:指商场内部较大工程中动火作业。（二）、动火证的申请与审批1、动火证由申请动火单位的安全员或动火项目负责人到物业保卫部办理申请手续。2、申请动火单位根据动火证要求,认真填写和落实动火中各项安全措施。3、一级动火作业由物业保卫部直接办理动火证。动火现场经消防主管复检28、签字后，报物业部经理批准。4、二级动火作业由主管部门负责人预审后，报店长签批，然后按规定到物业保卫部办理动火证。（三）动火证的使用时间及范围1、动火证的使用范围：只限于单一项目使用。2、动火证只限当天一次有效，如当天动火工作未完，次日须重新办理动火证。3、动火证一式两份，其中一份由动火者携带，供消防检查人员查验，一份由物业保卫部存查。4、原则上不准夜间动火。夜间特殊情况的动火，在做好正常安全措施和安全确认后，还须在动火作业现场和逃生路线上增加照明措施和标记，由夜间值班人员负责签字确认。（四）、动火分析(审批前由物业保卫部消防主管做现场确认)1、动火现场的区域(指局部还是大面积动火)。2、现场的29、建筑结构物质的耐火性。3、现场可燃物的危险性。（五）、动火事故责任划分1、凡因违章指挥而造成动火作业时发生事故者,由指挥者负责；2、凡因动火申请人所提申请部位、动火方法或填写的介质与实际不符合而造成事故者,由申请人负责。3、凡动火未办理动火证或违章动火而发生事故者,由指使动火者和动火执行人负责。4、动火时看火人、监火人因未履行职责,而造成事故者，由看火人、监火人负责。5、在动火作业中违反规定或降低安全措施级别，虽未造成事故，也按违章查处。（六）、动火的基本要求1、动火单位必须持有公司物业保卫部签发的动火证。2、电、气焊工在动火作业前，应持有效的动火资质（特种作业证）证书，到物业保卫部接受二次安30、全提示，否则禁止动火。3、动火证的各级审批人都应亲临动火作业现场，了解确认动火内容、部位、范围、工作条件等具体情况是否符合要求。固定动火区应备有适用的数量足够的灭火器具，4、动火监护人负责动火现场的安全防火检查和监护工作，监护人应责任心强、有经验、悉现场、掌握灭火手段，护人在动火作业过程中不准离开现场，当发生异常情况，应立即通知动火作业人停止作业，并妥善处理有关问题，必要时及时报告消防主管，采取有效措施。5、动火所用的设备、工具必须符合安全技术要求。6、动火现场不准同时进行可燃溶剂清洗和刷漆工作，不准使用燃溶液和其它易燃物进行作业。7、电、气焊作业,必须严格按“电气焊工工作标准”实施。8、整个31、动火过程必须严格遵守动火证上注明的安全要求和审批人员的补充意见，不得擅自撤消、改变和降低防火要求，不得私自扩大动火范围。9、必须严格按动火证上批准的时间进行动火作业(一般不超过8小时)。10、动火作业中出现异常情况必须立即停止作业，查明原因、排除故障后，经物业部检查确认签字后，方可继续动火。11、高处动火作业应戴好安全帽，系好安全带，遵守高处作业的安全规定，五级以上大风不宜高处动火；同时应采取可靠措施（地面如有可燃物、空洞、阴井、地沟、水封等）要防止火花飞溅、人员坠落、气瓶曝晒等事故,否则不许动火。干燥炎热天气应对竹、木脚架进行浇水降温，防止火灾发生。12、大风天气停止室外一切动火作业。（八）32、职责要求1、动火项目负责人动火项目负责人对动火作业负全面责任，必须在动火作业前详细了解作业内容和动火部位及周围情况，参与动火安全措施的制定、落实，向作业人员交代作业任务和防火安全注意事项；作业完成后，组织检查现场，确认无遗留火种，方可离开现场。2、动火人职责（1）独立承担动火作业的动火人必须持有特殊工种作业证，并在动火证上签字。（2）动火人必须随身携带动火证，严禁无证作业及审批手续不完备的动火作业。（3）动火人按规定摆放好动火设备，穿戴劳动防护服装、防护器具等。3、监火人职责（1）必须经过专业培训（由安全、消防部门负责），经考核合格，持证上岗。（2）由动火点所在单位指定责任心强、有经验、熟悉现33、场、掌握消防知识的人员担任，了解动火区域岗位的生产过程，熟悉工艺操作和设备状况，能熟练使用消防器材及其他救护器具。监火人所在位置应便于观察动火和火花溅落，必要时可增设监火人。（3）负责动火现场的监护与检查，随时扑灭动火飞溅的火花；发现异常情况应立即通知动火人停止动火作业，及时联系有关人员采取措施。（4）监火人必须坚守岗位，不准脱岗、兼做其他工作，并设置“动火区”字样的明显标志。（5）监护人应熟悉应急预案，能指挥处理异常情况。4、动火单位负责人（1）被动火摊位（负责人、商户）为动火部位的负责人，应对动火过程中的安全负责，并参与制定、负责落实动火安全措施，负责生产与动火作业的衔接，检查动火证。（234、）对审批手续不完备的动火安全作业证有制止动火作业的权力。（3）在动火作业中，生产系统如有紧急或异常情况，应立即通知停止动火作业。5、安全员执行动火单位和动火点所在单位的安全员应负责检查本标准执行情况和安全措施落实情况，随时纠正违章作业，特殊危险动火、一级动火，安全员必须到现场。（九）动火作业结束后的安全注意事项1、动火作业后,应切断电源,彻底熄灭火,并将工具收拾妥当,经监火人检查,确认无遗留问题和火后方可离开现场；2、对动火的地点、部位内外进行彻底清扫,并做到工完、料净、场清,通知审批部门检查验收。附件一: 动火申请审批表 附件二：施工动火许可证施 工 装 修 协 议 书甲方：XXXX家居建材35、市场有限公司XX分公司乙方： 展位号： 根据中华人民共和国消防法、公安部61号令机关团体事业单位消防安全管理规定及XX消防安全处罚规定、XX商家装修电气安装规定。结合实际情况杜绝装修施工期间各种不安全隐患及火情事故发生，本着自我管理、责任自负的原则，并经甲乙双方协商就乙方在甲方所属XXXX分公司XX店店内进行装修的有关事宜达成如下协议：施工起止时间： 年 月 日至 年 月 日止进行施工，工期计 天。保证按期完工，逾期按有关规定处理。施工地点：乙方在甲方厅内 层 区 号（摊位）进行施工。一、装修协议书基本要求：1、 装修施工全过程乙方必须服从甲方物业保卫部的监督指导，如发生协议未注明的问题，则由36、双方协商解决。乙方进场装修前必须一次性交纳4000元“装修工程保证金”（施工结束后1个月经验收合格，退还保证金；不合格的，整改时间不得超过2个月，如超期且未整改的则由XX用保证金整改；给市场造成安全隐患的，将对商家另行处罚），同时为每个施工人员办理出入证（押金20元/个、工本费3元/个（施工完毕后7日内到物业保卫部办理退还押金手续），装修施工中如有违反商场规定将直接从“装修施工保证金”中扣除违约金，乙方必须及时补齐装修工程保证金，24小时内未补齐保证金，甲方将中止装修。2、 乙方装修施工材料，如电线、板材、地毯、墙纸、石膏板、防火涂料等必须向商场提供合格证明、检测报告及环保证明，否则不允许在商37、场使用。二、商场装修注意事项1、 装修前须向物业保卫部提供摊位平面布置图、电路图、电路系统图（标注用电总量及电线、开关等材料型号）、吊顶图及交纳相应的装修保证金、垃圾费等相关费用，经业务经理、电工主管、消防主管三方审核方可施工装修。2、 乙方进场施工须向甲方办理统一装修施工出入证，（需提供施工人员的施工证复印件及1寸照片）便于甲方人员管理。乙方施工队员要保持良好形象，施工进出展位必须穿戴鞋套，保证公共区域卫生，营业期间施工必须是做到无声、无尘、无味，周六、日、节假日严禁施工人员留守施工现场。施工人员统一把工牌佩戴在明显位置。3、 装修前必须按照甲方规定，开工前由乙方建立装修硬质围挡，占用公共通38、道不准超过500mm。硬质围挡选用轻钢龙骨，加石膏板、喷绘布，起到防火防尘美观作用。喷绘制作由业务部审核，围挡悬挂平整；围挡建立由甲方物业保卫部负责监督管理。4、 装修场地的地面应保持整洁，装修现场必须进行灰尘遮挡，装修垃圾应日产日清，不得乱抛乱倒，严禁施工人员用商场垃圾桶倒建筑垃圾，垃圾需装袋清理至指定垃圾站。5、 靠走道的展厅垂直门面不能超过商场公共通道（以公共走道黑色地砖为界）6、 门框、门厅使用玻璃厚度不小于10mm的钢化玻璃。乙方安装地板时要留1.5mm-2mm的伸缩缝距离。7、 全封闭吊顶顶部开关箱、表箱、阀门处、必须预留600mm*600mm检修口。空调风口下方软连接必须顺直垂直39、，不允许有遮挡现象。8、 所有吊顶必须采用轻钢龙骨、石膏板等阻燃材料，如必须使用其他材料完成时，必须向甲方申报同意后采用阻燃处理方可施工。9、 所有展位之间隔断及防火分区必须严格按照商场规定施工，所有隔墙要求由地面砌到顶，之间不能有空洞或间隙。如遇水、电、空调、消防水、消防电源、通讯设施等管线穿越时，应用防火涂料将孔洞或缝隙填实。具体施工参照商场防火隔断施工工艺要求。10、吊顶工程（含隐蔽工程）封顶前，所有顶内线路必须经过商场消防电工验收合格后方可封顶。11、装修中应注意商场的消防设施不得私自拆、改、封、堵、移动，卷帘门启闭空间不小于10厘米，照明灯具与消防喷淋设施距离不小于60厘米（灯具区除40、外），不能覆盖遮挡空调新风机进出口，违反规定由此造成的损失由施工方负责，严重者追究其法律责任。12、乙方不得私自拆、改、封、堵、移动商场原有电气、水暖、空调等公共设施（包括原有门头、玻璃），如有违反立即停止装修，待整改后方可继续装修。13、装修施工中因现场存在大量灰尘，施工人员进出现场时，应采取相应措施，如换鞋、穿鞋套、门内加地毯等措施，避免商场公共通道有脚印，影响环境卫生。14、商场营业时间内禁止使用电刨、电锯、电锤等高噪音设备，周六、日、节假日严禁施工人员进入施工展位，周一至周五营业时间严禁上、下货装修材料。特殊情况可与商场领导协调限时使用。15. 摊位进行电气安装或电焊作业等一些特殊工种41、作业，必须由取得相关作业操作证的人员作业，并应佩戴必要的安全防护用品。如出现违章作业，发生一切后果均由乙方负责。16.乙方装修需在夜间加班，应在营业结束前到业务部办理加班条，到物业保卫部办理签批手续，明确防火责任制，加班人员只准在本摊位活动，严禁到其他摊位或部位乱窜、休息、喝水、打电话等，进、出料人员出入凭施工出入证按指定出入口进出。加班结束后清扫施工现场及周边卫生，东西摆放整齐，切断所有电源，检查安全无事方可离开。三、装修工程规范：乙方在装修施工过程中必须严格遵守消防法第十一条关于加强家具、建材、装修装饰销售市场防火安全规定的通知之规定，建筑构件材料防火性能必须符合国家标准和行业标准，应当使42、用难燃、非燃材料，必须选用检测机构检测合格的材料。（一）地面工程施工1、地面面层为水泥类材料时，不允许破坏原有的地面面层，水泥砂浆做到搅拌后立即铺设，不允许在原地面堆放超过12小时，在场地堆放水泥、黄沙等材料，不允许在同一地方堆放过多（少于400/）。2、在水泥沙浆面层内埋设管线时，需要向物业保卫部电工班提出申请，做隐蔽工程防护处理。3、地砖面层、塑料地板面层、硬木地板面层、硬质纤维地板面层施工的质量要求：1）清除基层垃圾，并清扫干净。2）外观质量，表面平整，边缘整齐一致。4、铺设地板或地砖时，应考虑预留1.5mm-2mm的伸缩缝，以防地板变形或地面裂缝。5、地面装修材料应选用：各种复合地板、43、各种瓷砖、大理石等难燃、非燃材料。不准使用地毯等易燃材料。（二）涂料工程施工为落实XX提出的绿色环保装修承诺，达到绿色环保装修，减少使用的装修材料所排放的甲醛、苯、甲苯挥发性有机化合物质对人体的危害，本着为商家、顾客身心健康角度考虑，现要求必须使用绿色环保装修材料品牌，提供产品质量环保达标的检测报告。1、涂料施工前，基层应干燥、整洁，工程所使用的腻子应满足工程要求，不得粉化起皮和开裂。2、涂料的施工必须严格控制，以不流淌、不显刷痕为宜，不得任意稀释，以免影响表面质量。3、涂料表面应平整光滑、色泽均匀一致，严禁起皮、掉粉、脱皮、漏刷、透底、反锈和班迹的现象发生。4、木材面层涂料施工，根据防火规定44、要求，分隔墙内敷设线管和其他靠近电源部分的表面应刷防火涂料（不得少于3次）。5、在靠近公共通道粉刷涂料或油漆时，应做好地面保护，避免污迹溅落影响商场卫生。（三）玻璃工程施工1、为确保人身安全，门厅及出入口应采用安全玻璃，应采用厚度不小于10mm的钢化玻璃。2、玻璃安装必须平整、牢固、无松动、裂缝、缺角等现象。3、压条和裁口边缘紧贴齐平，割角整齐光滑，连接紧密，不露钉帽、密封条与玻璃槽口接触紧密，粘贴牢固。4、玻璃就位后，应将玻璃摆在槽中央，内外间隙不大于2mm，避免受挤压时由于间隙大造成移位使玻璃损坏。玻璃用螺栓或挂钩固定时，应采用橡皮或软物衬垫，以免玻璃孔部位受损断裂。（四）吊顶及墙面工程施45、工1、所有吊顶装置严禁固定在商场原有各种管路、电缆桥架及各种设备上。2、全封闭吊顶及铝格栅吊顶必须采用50mm轻钢龙骨，顶部装修材料应选用：纸面石膏板、纤维石膏板、难燃中密度纤维板等难燃、非燃材料。顶部框架一律采用轻钢龙骨，严禁使用木龙骨。特殊情况小范围顶部造型须申报，经甲方批准后方可施工。吊顶承载装置必须要满足维修人员在顶部施工作业的要求。3、轻钢龙骨安装应采用自攻螺丝或吊挂件等柔软性连接，不得采用电焊等刚性连接，必须使用金属吊杆支撑，绝对禁止使用铁丝、木棒等作支撑，金属吊杆要作防腐处理，吊杆及吊点有足够承载能力，吊杆严谨使用朝天钉或朝天射钉固定，吊杆间距离应控制在800mm之内，在风口孔及46、检修孔等罩面开孔周围应附加龙骨加固，以免洞口破损、塌陷。4、吊顶施工打孔、钻眼时必须避开商场原有暗埋管线，如有破坏必须及时修复。5、全封闭吊顶及铝格栅吊顶必须预留检查口，尺寸不小于600mm*600mm，同时按消防要求将喷淋头、烟感、温感、排烟阀风道上、下移动，应达到规范要求。6、墙面隔断装修材料应选用：纸面石膏板、纤维石膏板、难燃中密度纤维板等难燃、非燃材料。7、封闭吊顶施工前，必须申请物业保卫部对隐蔽工程进行验收，验收合格后才可继续施工。四、临时用电管理规定1、乙方进场前必须先申请临时用电，并书面注明申请用电负荷及使用的电气设备，填写“临时用电申请表”报物业保卫部备案。2、甲方负责向乙方提47、供正常供电，并将电源送至电表箱。严禁乙方施工人员私拉乱接和非正常用电行为，违者停止供电并进行处罚。3、乙方自行配备临时用电箱，箱中总开关应使用带有漏电保护装置的16A空气开关。临时用电设备应性能可靠、绝缘良好、配套齐全。严禁电气设备带“病”工作，一经发现按商场相关规定处理。4、乙方所使用的电动工具必须是双重绝缘。使用手持移动式工具的金属外壳必须做好可靠接地、接零保护，用电设备的安全防护罩必须安全有效。搬动移动式电气设备时，必须先切断电源。电源线不准在地上随意拖动。5、装修现场绝对禁止使用电热壶、电炉、热得快、微波炉、碘钨灯等危险大功率电器及电动车电瓶充电。6、乙方临时施工用电必须使用绝缘良好带48、接地线的软橡套电缆，不得有破损和接头。严禁使用麻花线、平行线、音箱线、电话线、护套线等做电源线。各种电线路需架空处理，高度不低于1.8米，不得在地上随意拖拉。7、所有临时用电插头应完好无破损且有漏电保护，采用单相三眼或三相四眼标准插头。严禁引线不用插头，一插多用或直接将线头插入插座孔内使用，违者按商场相关规定处理。8、所有装修使用临时照明灯具应采用成套的手持胶木防爆手灯，严禁采用60W以上灯泡、碘钨灯、金属卤化灯、钠灯等大功率及高热量的灯具。9、展位内设备开关与设备水平距离不能大于3米，分配电箱至开关箱距离不能大于30米，临时用电总功率不能超过3千瓦，如不能满足时，必须增加转接箱。10、临时用49、电插线板及电线接头处不能靠近可燃、易燃物品（木屑、包装纸盒、汽油、酒精、松香水、油漆等），至少有1米以上的安全距离。11、装修施工现场电线、照明灯具不能紧靠围挡木板或木龙骨等易燃物，距离在一米以上。12、乙方各装修队应使用各自独立电源，严禁各队相互借用电源，现场严禁跨工种作业。13、当日施工完毕后离开时，必须关闭摊位内所有电源，检查无隐患后方可离开。14、乙方必须服从甲方工作人员有关临时用电的安全、规范管理，违者按商场相关规定处理，严重者当即清除场外，不得参与工程施工。五、电气工程施工规范1、 乙方在装修前须向甲方提供本摊位用电电气平面图、系统图及用电总负荷，不得超过甲方所安装电表的额定载流量50、。电气装修方案、图纸必须由甲方审批合格，并签署装修协议后方可施工。2、乙方进行电气安装，安装人员必须持有全国通用的中华人民共和国特种作业操作证，无证人员禁止从事电气安装。乙方须向甲方提供电气安装人员的操作证复印件备查并持操作证作业。电气施工人员必须参加本商场的各项管理规定的培训，了解相关规范、细则及材料选择等技术交底，在乙方的日常用电及电气施工过程中，必须服从甲方电工的监督管理，以符合国家电气安装标准及XX电气安装规范，严禁违章操作。3、 乙方必须单独安装配电箱，配电箱内必须加装漏电、过载、短路等保护装置。箱内所使用的断路器的额定电流不得高于甲方提供的电表箱内断路器的额定电流。并且乙方配电箱内51、总断路器必须为双极漏电保护器或三相四线漏电保护器。3、 装修施工中，所有电气材料必须是国家3C认证的合格产品，入场前需要提供材料合格证书或检测报告。建议电线材料选用离石山花、津成等品牌的国标BV型500V以上铜芯阻燃线，绝对禁止使用劣质线材（一经发现重罚）。采用黄、绿、红色作为电源火线，采用黑色或蓝色作为电源零线，黄绿双色线作为电源地线，不得混用，不得使用其他颜色代替。电源线必须按照审批图纸线径配置，其截面面积不得低于2.5平方毫米。4、 乙方装修时，配电箱必须固定牢固，不得移动箱体，门盖应保证完好无损，并接有接地线。严禁私自移动电表箱，严禁对电表箱及配电箱进行遮挡，电表箱及配电箱下方不得有易52、燃易爆杂物，周围一米内不得摆放货物遮挡。进出管均为镀锌铁管，必须采用锁母连接，护口齐全。电表箱、配电箱如安装在木质结构上，必须加石膏板、石棉布等隔热阻燃材料。5、 开关箱内总开关必须使用ABB、正泰、德力西等国标品牌。电源总开关必须根据负荷使用带有漏电保护装置的双极漏电保护器或三相四线漏电保护器。使用16A单级漏电保护器控制插座回路，每5个插座为一回路。配电箱内分路空气开关不得大于10A，照明支路每一单相回路所接灯头数不得超过18个，或所接功率不得超过1KW，对于安装大功率灯泡的回路允许增大到1.5KW。6、 三相电表电源相序按规定线色排列，总开关及各开关跨线线色按规定分清。各开关电源跨线线径53、按规定合理配置，配线力求横平竖直、整齐美观。各开关压线处必须用绝缘物进行处理保护。各接线端子接线不得超过两根导线。禁止使用翘板开关作为控制。7、 各类电气线路必须采用穿镀锌铁管或封闭式金属线槽保护方式明管敷设，使用材料均为镀锌铁管（铁管、铁盒、铁盖板、弯头、管接、锁母），镀锌铁管壁厚1.0以上，管径为20以上。严禁使用PVC管。施工工艺必须按铁管工艺标准进行安装。穿管到位，电线不得外露。锁母与铁管之间、铁管与弯头之间连接需采用螺丝紧固或扣压钳子紧压连接，并做相应的地线跨接。在线路施工中必须先安装管路，后穿线路，不得同时进行。线管必须用专用管卡固定在金属吊杆上，吊杆距离1米以内，穿线管距顶部留254、0公分，所有线管布线必须横平竖直、整齐美观、安全可靠。线管不得固定在消防管道、通风管道、空调管道上或其他公共设施上。8、 线路应避开热源，如必须通过应做隔热处理，遇到某些硬管无法弯曲通过的可适当采用少量的金属软管或黄腊管作弯曲处理，但长度不能超过1米，软管与铁管连接时必须使用专用接头或加设分线盒。消防喷淋下方周围500mm内不得有接线盒和灯具。9、 所有管口、线盒内必须有护口齐全保护到位，线盒、盒盖必须齐全，每个线盒只允许分接两个灯头，不允许在此灯具上再跨接灯具。石膏顶分线盒、盒盖必须朝上，铝格栅顶线盒必须朝下，便于日后检修。10、灯具电源使用包塑金属软管（线盒与灯具之间），长度不超过1米，软55、管与灯管出口处加15cm以上石棉管保护。11、照明支路线管内导线只允许穿三根阻燃线（零、火、地三根线），所有管内不允许有接头，不得采用共用零线及多路共用地线方式连接布线，不得无管保护穿入木材孔洞，所有电线必须穿管到位，不得外露。铁管内导线束截面积（含绝缘层）总面积不得超过管内面积40%，管子内径不小于导线束直径1.4-1.5倍。12、电源接头必须在接线盒及灯具内完成，线头连接可采用搪锡后用压线帽压接，亦可采用缠绕法，即线头缠绕六圈以上搪锡，绝缘胶布绕紧两层以上。13、三相照明回路中相序及各相颜色必须符合国家规定。零线回路不得加设开关。各相回路电流必须考虑平衡，上下偏差不得大于10%。14、当水56、泥沙浆面层内埋设管线时，地下埋线管必须做防水防锈处理，且需向甲方物业保卫部提出申请，做隐蔽工程处理。15、 进行隐蔽工程及封闭吊顶前施工，必须让电工主管、消防主管验收线路，合格后才可封板。16、 各类电气设备的金属外壳都应以单独的接地支线与接地干线相连，不得将几个电气设备的金属外壳用接地支线串接。17、 灯具安装必须有固定点，禁止借助消防管道通风设施及自身电源线管悬挂。18、 乙方所安装的电气设施必须进行隔热处理，不得在木制等易燃物上安装电气设施。所安装电气设施必须距离易燃物600mm以上。19、 乙方安装的灯具等电气设施必须使用飞利浦、雷士、佳美、四通等经过3C认证质量过硬的合格品牌，必须使57、用内置铁壳电子镇流器的安全成套日光灯架。不可使用非一体化灯具(含超薄型电子灯具、简易环形日光灯具、简易电子灯具、T4、T8灯具)。T5灯具必须采用带有地线的灯具，即采用类似与“欧普”牌T5紧凑型支架格式。T5灯具接头，应采用接线瓷质端子连接后，再用石棉管保护到位并固定可靠。各类灯具不允许直接安装在可燃、易燃物上，应采取防火、隔热、绝缘等各项保护措施，且一般大功率灯具要与可燃物保持不小于600mm的安全距离。各灯具均需做接地保护。20、 摊位内不得使用大功率灯泡，严禁使用易燃易爆、高温高热的灯具，如高压汞灯、碘钨灯、金属卤化灯、外置塑壳式电子镇流器的日光灯架，塑壳电子镇流器、电感镇流器、塑壳变压58、器、T4日光灯架、霓虹灯等。严禁使用遥控器控制灯具（灯具展厅除外）。由于单头牛眼射灯插头部分温度较高不好进行防火、隔热处理，故装修摊位禁止使用此类灯具。21、 轨道射灯安装为每0.5米一盏射灯。每单支回路只能控制6只导轨，严禁超出。22、 插座每只按100W计算，单回路不允许超过五只，超过五只按实际数量计算负荷，并另增加回路，不足五只按五只计算负荷。地面插座必须使用国家规定的专用地面插座，严禁使用普通插座代替。摊位内插座的预留应考虑日后活动线板不应超出5米的规范要求。拖线板总功率不得超过插座的额定功率。插座按“左零右相上保护”规范方式接线。灯具与插座不得互相混接电源使用。23、 电器、移动插座59、可采用软芯护套线或三芯电缆线做主电源进线。电器外壳必须是完好无损安全产 品，长度不应超过5米。如有损坏必须及时更换或修理后方可使用，禁止一插多用或无插头使用。24、 灯箱的制作安装必须向商场业务部门及物业保卫部报批，未经允许不得擅自制作安装。门头、立面灯箱不得占用公共走道、吊顶面积。25、 灯箱内光源必须使用成套灯具，各类电源线均须穿管保护，电线接头必须在灯具或接线盒内完成。灯箱内部木料部分均须涂刷防火涂料（三遍以上）做好防火、隔热处理，且要留有足够的散热孔。固定式灯箱必须预留活动检修口，尺寸大小适合维修人员操作为宜。灯箱通电、封闭前必须由甲方物业保卫部按照商场规定进行验收合格，并拍照存档。灯60、箱超过300W功率的必须加装排风扇进行散热。26、 乙方储物间、库房内严禁使用插座，使用照明时根据要求安装防爆灯具。27、 乙方电话线及音响线必须穿管保护、加装接线盒，布线要求整齐美观。28、 摊位内跨越走道地面的活动线板及电话线需加金属线槽保护。六、消防安全管理1、乙方进场装修按消防规定摊位内每50平米必须配置一个4公斤干粉ABC灭火器。（乙方自带或到XX购买，80元/具。）2、甲方商场为无烟商场，所有进出人员必须严格遵守相关安全规定，禁止在商场内任意角落吸烟、施工摊位不能有烟头及烟灰缸，严禁使用蜡烛、蚊香、动用明火。3、装修必须使用防火阻燃系列环保材料，如必须使用其它材料，须报甲方审批同意61、后方可使用，但必须做好防火处理。4、乙方装修摊位与摊位之间必须做防火隔断墙，其做法为：a.用轻钢龙骨从地面到屋顶做隔断主体；b.用30mm40mm角铁加固，间距为2米焊接固定；c.中间用防火岩棉填充后用石膏板封面。商场现有隔断墙不能承重如有特殊要求须另立承重墙。5、乙方摊位内封闭吊顶所有喷淋全部下移，喷淋头应露出吊顶，喷淋底部应与摊位吊顶平行。石膏板顶所有烟感必须下移。6、在乙方装修施工期间，甲方消防设施（防火卷帘门、消火栓、消防报警按钮、警铃、感烟探测器、喷淋等）禁止封堵、遮挡、拆改。如果装修时需要移动警铃、手报、烟感、温感、喷淋、卷帘门开关等消防设施，必须向甲方物业保卫部提出申请。经甲方同62、意后，由甲方专业人员进行移动，绝对禁止私自改动消防设施。7、安装照明灯具与消防喷淋设施距离不小于500mm，与烟感不小于200mm（灯具厂家除外），烟感半径500mm周围不允许有任何遮挡物。8、消防管道严禁吊挂任何物品（如铁丝、吊筋等），不准喷涂其他颜色。9、商场内绝对禁止使用明火，施工期间如需动火、刷漆（电、气焊、使用喷灯作业，）需经过物业保卫部审批，然后办理动火许可证及刷漆许可证，做好现场防火处理，设专人监护。施工地点距离可燃物物品要大于15m，距易燃物品大于20m。10、装修过程中要留下卷帘门升降空间，两侧不小于100mm，禁止防火卷帘下方堆放任何物品。11、易燃物品应控量使用，每个装修63、商户每次使用油漆不得超过2kg，汽油不得超过0.5kg。12、乙方装修摊位内各消防控制箱、阀门、开关处应预留600mm*600mm检修口。13、装修现场施工易燃垃圾厚度不能超过2厘米，面积不能超过3平米，如超过应及时清除。乙方每天收工前应使用垃圾袋将垃圾运到甲方指定垃圾中转站，乙方必须保证装修垃圾日产日清。14、施工拆除人员进行拆除作业时，应全部佩戴安全帽，不得野蛮拆除，拆除电气设施，必须先断电源。15、商家与商家之间的面层接口，应由谁装修谁负责的原则，把两户之间的衔接处封闭好，达到美观效果。16、所有电路不得跨越防火分区。17、乙方施工人员严禁从客梯、扶梯上、下货物，在货梯里上、下货物时严禁64、超载，违规操作。18、所有人员不得在商场内留宿、就餐，装修人员禁止酒后施工，严禁打架滋事。装修人员禁止到其它摊位走动，违反规定者按照商场相关规定清逐出场，引起严重后果的追究法律和民事责任，移送公安部门处理。19、乙方装修需调整隔断时，必须考虑消防设计要求，使消防喷淋头符合喷淋保护面积。20、乙方再次装修时，必须将原摊位遗留的安全隐患彻底排除。七、装修工程违约处罚细则（一）消防、安全处罚规定1装修摊位应按相关规定配备灭火器材，违反规定处罚200-500元，配备完毕后方可施工。2在商场内禁止吸烟、使用蜡烛、蚊香及动用明火等，一经发现根据情节轻重，对违规方处罚500-5000元。3装修摊位使用防火阻65、燃系列环保材料偷工减料、弄虚作假、装修中使用的木工板防火涂料涂刷不到位，不合格每处罚款100-500元，并限期整改。4摊位之间未按规定建防火墙，每处处罚10000元，并限期整改。5装修摊位未按规定下移喷淋烟感，处罚200-500元，并限期整改。6私自封堵、拆改破坏商场消防设施（防火卷帘门、消火栓等消防报警按钮、警铃、感烟探测器、喷淋等），违反规定处罚500-10000元，并限期整改，严重的追究法律和民事责任。7消防、通风管道使用铁丝、吊筋悬挂吊顶灯具一经发现，处罚100-500元，并自行拆除。8如未经允许私自动火施工，一经发现，处罚2000-5000元。违反动火管理规定、动火现场无监护人、动火66、现场有洞、无防火措施，一经发现处罚1000元。9影响卷帘门正常启闭（卷帘门下摆放物品、两侧启闭空间不够或有其他遮挡物以及卷帘门开关遮挡无法操作等）一经发现，处罚200-1000元，由于装修展位过失造成商场设施损坏需照价赔偿并接受处罚。10装修施工现场所用的油漆、稀释剂、香蕉水等易燃品存放超过规定每次处罚500-1000元，并予以没收。每天施工结束将所有易燃易爆物品清理出商场，严禁易燃易爆物品在商场内存放。11使用危险大功率电器每次处罚500-2000元，并予没收相关物品。12营业时间内动用高噪音电动设备，影响商场正常营业秩序，每次处罚200-500元。13从客梯、扶梯上、下货物或货梯运货物时强67、行超载运货，一经发现处以500-1000元罚款。造成电梯故障损坏经维修单位鉴定，按实际发生费用计算照价赔偿。14装修工人严禁乘坐客梯、扶梯，必须走消防疏散走道，违反罚款500元。商场各电梯在非运营时间处于停运状态下，任何人不得攀爬扶梯，翻越各通道护栏，违反规定罚款200元。15装修人员在商场留宿就餐、酒后施工、打架滋事、到其他无人展位走动罚款200-2000元，并对情节严重者驱逐出场，禁止当事人再参加装修。造成严重后果的追究法律和民事责任，移送公安部门处理。16装修现场易燃垃圾厚度超过2厘米，面积超过3平方米，罚款200元，每增加1平方米，加罚200元。如留在现场过夜的易燃垃圾厚度超过1厘米*68、1平方米，罚款200元。每增加1平方米，加罚200元。未使用垃圾袋将垃圾运送到甲方指定地点处罚100-500元。17装修过程中如乙方造成消防设施设备、线路等故障或损坏，须按价赔偿，并视情节处以1000-5000元罚款，后果严重将追究法律责任。（二）电气安全施工管理处罚规定1未办理任何装修手续及手续、图纸不全私自进行施工，处罚500-1000元，并停止施工。2未经商场电工同意私接临时电，未经商场装修验收，私自拆除临时用电、私自接通展位正式电源；未经商场电工允许，私自开启商场原有电气设备箱，每次处罚500元，并限期整改。3摊位内临时电源线、各种电动工具不得使用麻花线、平行线、独心线、音响线等违规线69、材。不得使用劣质灯架。违反规定的处罚200-500元，并限期整改。4.发现对上报材料弄虚作假或提供的和申报不一致的证件处罚500元，并停工处理。5电线不采用插头，直接将线头插入插座孔内使用、一插多用，每次处罚500-1000元，并限期整改。6装修摊位未按规定使用临时照明灯具或照明灯具超出60W；插头、插座、灯口损坏不及时拆换（12小时内）每次处罚200-500元，并限期整改。7装修现场电线、照明灯具紧靠围挡或木板、木龙骨等易燃物，距离在小于50公分插座及大功率灯具，与可燃物距离小于1米的处以1000元罚款，并限期整改。8乙方各装修队未使用各自独立电源，相互借用电源，跨工种作业处以200-50070、元罚款，并停工处理。9在乙方装修施工期间，因违反规定操作而引起摊位线路短路、停电等事故；引起商场其它摊位停电、通讯故障的；未经甲方物业保卫部允许，私自拆除或移动原有电气设备箱、电表箱、线路、管路、通讯等商场设备，每次处罚1000元，并限期恢复。10当日施工或营业完毕后，未关闭总电源离开摊位，一经发现处罚500-1000元。11未向甲方物业保卫部申报私自改动原有线路，无正式有效电工操作证施工，每次处罚500元。不听警告仍然继续施工的，处罚500-1000元，并停工处理。12电路施工未按商场规定使用指定合格材料，一经发现处以200-500元处罚，并限期整改。13未按商场规范进行电路施工，经甲方消防71、电工提醒无效的，处以200-500元处罚，并限期整改。14电路设施弄虚作假，一旦发现除返工外，视情况处以200-500元处罚，特别严重清除出场。15现场装修施工灯箱未使用成套灯具、未按规定安装、未作防火处理、未经甲方电工验收私自封闭，不及时拆除更换（6小时内）每处处罚200-500元，并对不合格的部位进行拆除。16私自拆启电表铅封对相关人员处罚500-1000元，有窃电行为根据实际情况进行追加处罚。17. 摊位内私拉乱接电源，违反安装规范，罚款1000元。小库房违规安装插板，将饮水机、电脑等电器放在小库房使用的，罚款500元，并限期整改。（三）装修工程规范及现场管理处罚规定1乙方装修期间未按72、商场规范要求制作围挡影响美观及施工时间尘土飞扬，影响其周边环境卫生及商场正常营业，处以200-500元罚款，对走道造成严重影响的处罚1000-2000元，并停工处理。2公共设备、设施（吊顶、地面、玻璃、通风道等）未经甲方物业保卫部批准，严禁拆改。如私自拆改、损坏、丢失，按损坏、丢失程度照价赔偿。地砖按每块100元计算，吊顶按每平方米180元计算，钢化玻璃按每块1000元计算，通风管道每延米500元计算，空调风口按每个150元计算。3装修摊位未按规定开启检修口，每违反一次，处罚100元。4在商场营业时间喷涂刷漆及打磨作业，处罚200-500元，并停工处理。5乙方人员往卫生间下水设施乱倒杂物（水泥73、砂子、石膏、腻子膏等），一经发现处以200元罚款，并负责疏通。卫生间内不得随意倾倒脏水、装修垃圾、茶叶、果皮等杂物，违反者处以50-200元罚款。造成卫生间下水堵塞不能正常使用，情节严重者处以500元以上罚款。对于损坏卫生间设施者处以100-500元罚款，损坏设施照价赔偿。6乙方人员在卫生间使用水源期间，不得在水源开启的情况下长时间无人看管。造成水源浪费，一经发现处以100-200元罚款。装修或做卫生时不要将水滴洒在走道内，违者处以100-500元罚款。7禁止将水、茶叶等泼在走道卫生筒上面的绿植上，违者处以50元罚款。8严禁将摊位内的垃圾、货品堆放在走道内，影响商场整体形象。违者处以500-74、1000元罚款。在摊位随地大小便、就餐，一经发现将处以500-1000元罚款并停工清理。9禁止在卫生间洗涤衣服、窗帘、床上用品等物品，使用烘干机、烘烤其他物品违者处以200元以上罚款。10禁止在商场通道墙面及外墙上乱涂乱画，一经发现处以200元罚款。情节严重者将处以500元以上罚款，并限期整改。11乙方人员在商场范围内运输货物造成地砖破裂、墙面污损及设施损坏者罚款200元，并照价赔偿。12爱护商场的公共设施，对损坏公物者处以200元罚款，损坏设施照价赔偿。13乙方人员应服从商场管理，对其不听劝阻的人员，处以100-500元罚款及停电处理。14. 乙方装修必须在审批时间内竣工，不得延期，延误一天75、处罚200-500元。15装修摊位内，因乙方装修施工原因，造成吊顶坍塌等形成的商家财产损失和人员伤害由乙方负全责，和甲方无关。对上述规范内容，一经发现，由甲方向乙方下发“处罚通知单”并向财务部门备案（无须当事人签字）。经甲方监督管理人员口头警告（2次），不及时（2小时）整改违规内容的；经商场物业保卫部书面警告（1次），不及时（6小时）整改违规内容的，加倍处罚。八、奖励条例1对于商场安全问题，发现并协助处理得当的商场给予奖励。2发现盗窃者及损坏商场和厂家物品设备者，抓住或举报者予以奖励。3及时举报坚守自盗者，视情节严重予以奖励。4及时制止影响商场正常营业及有损商场形象、声誉事件予以奖励。5及时帮76、助商场处理应急故障，视情节加以奖励。6在装修中，具体操作规程标准高于国家及商场规范并彻底执行至完工，由甲方有关人员确认，商场将予以通报嘉奖。九、装修验收：1.乙方装修结束后，报商场物业保卫部验收，全部验收合格后方可正常营业。2.乙方装修二次验收合格后方可退还装修保证金。3.乙方违反甲方规定之一的，甲方扣除乙方装修保证金（具体见验收管理规定），造成安全事故及甲方设备设施损坏的，必须承担赔偿责任并承担由此造成的一切后果。以上条款我已认真阅读，如违反上述规定，自愿接受甲方处罚。造成安全事故及甲方设备设施损坏的，承担赔偿责任及由此造成的一切后果。（此页无正文）身份证复印件粘贴处阅读人：（乙方负责人签字77、认可） 身份证号码：阅读日期： 年 月 日 现场装修负责人 姓名： 联系电话：甲方： 乙方（公章）：经办人签字 经办人签字：签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日联系电话： 023-86503528 联系电话：高空作业安全协议书甲方：XX分公司XX店物业保卫部乙方：为了在建筑施工高处作业中，贯彻安全生产的方针，做到防护要求明确,经甲乙双方友好协商，本着同等互利原则，明确双方责、权、利，确保服务项目能按时实现，特签署如下协议：一、服务事项1) 工程名目： 2) 工程质量： 3) 施工期：年月至 年月，特别情形(如遇不可抗力之影响，如狂风雨、雷电等)，施工期顺延。二、高空作业相关规定：高处78、作业，应符合国家标准高处作业分级GB 360883规定的“凡在坠落高度基准面2m以上（含2m）有可能坠落的高处进行的作业”。进行高处作业时，除执行本规范及本协议约定外，尚应符合国家现行的有关高处作业及安全技术标准的规定。1、高处作业的安全技术措施及其所需料具，必须列入工程的施工组织设计。 2、单位工程施工负责人应对工程的高处作业安全技术负责并建立相应的责任制。 施工前，应逐级进行安全技术教育及交底，落实所有安全技术措施和人身防护用品，未经落实时不得进行施工。 3、高处作业中的安全标志、工具、仪表、电气设施和各种设备，必须在施工前加以检查，确认其完好，方能投入使用。 4、攀登和悬空高处作业人员及79、搭设高处作业安全设施的人员，必须经过专业技术培训及专业考试合格，持证上岗，并必须定期进行体格检查。 5、施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。 6、施工作业场所有坠落可能的物件，应一律先行撤除或加以固定。 高处作业中所用的物料，均应堆放平稳，不妨碍通行和装卸。工具应随手放入工具袋；作业中的走道、通道板和登高用具，应随时清扫干净；拆卸下的物件及余料和废料均应及时清理运走，不得任意乱置或向下丢弃。传递物件禁止抛掷。 7、雨天和雪天进行高处作业时，必须采取可靠的防滑、防寒和防冻措施，凡水、冰、霜、雪均应及时清除。原则上极端天气不允许进行高空作80、业。 8、对进行高处作业的高耸建筑物，应事先设置避雷设施。暴风雪及台风暴雨后，应对高处作业安全设施逐一加以检查，发现有松动、变形、损坏或脱落等现象，应立即修理完善。 9、因作业必需，临时拆除或变动安全防护设施时，必须经施工负责人同意，并采取相应的可靠措施，作业后应立即恢复。 10、防护棚搭设与拆除时，应设警戒区，并应派专人监护。严禁上下同时拆除。 11、高处作业安全设施的主要受力杆件，力学计算按一般结构力学公式，强度及挠度计算按现行有关规范进行，但钢受弯构件的强度计算不考虑塑性影响，构造上应符合现行的相应规范的要求二、甲方权力及义务：1、甲方在工程合同签订前，必须确认乙方的施工资质。2、甲方向81、乙方提供关于工程的详细资料和技术指标。3、甲方在施工期间，有权利监督乙方的施工，同时因安全原因有权制止乙方的施工。4、甲方在施工期间，应配合乙方的工作，保证工作的顺利开展。5、甲方在施工前，监督检查乙方高空作业人员是否有特种作业资格，乙方是否制定相关的防护措施等。6、甲方对该工程的安全不承担任何法律责任，合同签订后安全责任，一切由乙方承担。三、乙方权利及义务：1、乙方保证对该工程有承包资格。2、乙方所有高空作业人员必须持有特种作业资格。3、为登高操作人员办理和购买相应的劳保和保险，以及防护用品。4、乙方在施工前做好各种安全防范措施，保证乙方施工人员的绝对安全。5、在施工过程中，接受甲方的监督和82、管理，将施工方案报甲方批准以后方可执行。6、每次作业，必须配备专职的安全员，认真做好本单位职工的安全生产制度及安全技术知识教育，提高职工的安全思想和自我保护能力，督促职工自觉遵守安全纪律，制度和法规，安全员还应对施工中的安全工作进行检查和督促，对现场的安全严格把关，确保万无一失。7、乙方对施工过程的安全责任承担法律上的全权责任。四：甲方将工程款项的 10 %作为安全保证金，待工程安全完工交接后，2日内全额无息支付乙方。其中：1、乙方在施工期间发生重特大安全事故，全额扣除安全保证金，所产生的损失由乙方全额承担。2、乙方在施工期间发生一般安全事故，扣除乙方50%的安全保证金，所产生的损失由乙方全额83、承担。3、安全事故处理按照国务院及地方政府相关规定处理。甲方： 乙方： 年 月 日 年 月 日 XXXX店悬挂车身贴安全协议书为了加强XX货车经营户的安全运输监督管理，明确双方责任，防止事态发生，以保证XX名誉不受损失，现根据中华人民共和国安全生产法，结合XX实际情况，特制定本协议书。1、XX为了保证商户货品正常运输，免费为运输货车提供固定车位以便上下货。服务车辆必须免费为XX悬挂车身广告，直到协议终止。2、XX免费为服务货车办理悬挂车身贴许可证。3、货车车主应当具备安全运输服务意识。货车车主依法对所经营的车辆全面负责，是本协议的安全责任人。必须做到以下几点：（1）必须按照“XX制定的商品运输84、价格”为市场商户提供服务；（2）经常保持车身贴广告整洁、平整、无破损；（3）不得以悬挂车身贴广告画面为由，从事违法乱纪活动；（4）不得以悬挂车身贴广告画面的名义，从事非法促销活动；以上几点，如有违反，所造成的损失和责任均由货车车主自行承担。4、货车车主应当遵守和落实安全运输规定和操作规程，并根据交通运输的特点制定安全运输措施，消除安全事故隐患，定期对车辆和车身广告进行专项安全检查，及时、如实报告运输安全事故。5、不得擅自使用XX内部车辆洗车水阀。6、货车对因装卸货品可能造成损害的毗邻建筑物、构筑物和地下管线等，应照价赔偿。7、货车上应自行购买灭火器配置在车内，以便应急。8、车身的双面广告所设计85、的制作次寸：（在协议中只体现具体车辆、户名、车牌）（1）2.51m双面广告车身贴，；（2）2.20.95m双面广告车身贴，；（3）2.51m双面广告车身贴，； （4）2.20.82m双面广告车身贴，；9、本协议一式两份，双方各持一份。附：货车车主必须提供以下证件复印件，以便存档。 身份证、驾驶证、车身广告许可证XXXXXX店 XXXX货车经营户代表人： 代表人：日期： 日期：XX店装修施工申请表 XX年 月 日摊位名称及编号施工单位施工负责人（联系电话)施工人数施工起止时间施工区域施工类型A改造 B装修 C安装电器设施 D其它需使用电动工具名称及数量业务主管业务经理电工主管内保主管维修主管财务86、缴费情况物业经理总经理意见备注商家展厅摊位装修审批表装修单位法人代表联系电话施工装修地点现场负责人联系电话施工起止日期 年 月 日至 年 月 日报批日期装修施工单位需提供材料和有关证明1、装修方案（装修内容、工序、工艺和装修效果图）。2、装修使用材料种类及性能的环保防火标准资料。3、装修施工对永久性设施可能产生的影响。4、装修使用临时用电安装申请书。5、使用的电动工具报表。6、装修施工现场防火安全措施专职安全员姓名联系电话。7、动火作业和高空作业安全防护措施。8、重点工种（电工、电气焊工、锅炉容罐检测证书等）技术操作证。有关部门审查内容和审批意见业务部门：1、审查装修方案是否符合展示要求。2、87、签发装修审批表及意见。3、发给装修部门管理规定。物业保卫部电工班：1、审查装修方案是否影响整体和永久性结构。2、审查装修是否影响空调、盘管风机等公用设施。3、和商家签订临时用电和营业用电安装责任书。物业保卫部消防班：1、审查装修方案、材料性能是否达到防火环保要求及安全施工保证。2、办理临时施工人员胸卡及收取工本费、垃圾清运费。3、签订消防安全责任书。审批意见：审批人（盖章）： 年 月 日审批意见：审批人： 年 月 日审批意见：审批人： 年 月 日施工动火申请审批表申请动火单位:总经理审批:(施工方案到位)(施工消防安全措施方案到位)(施工单位灭火器材到位)(施工单位合同手续齐全) 年 月 日动88、火地点:申请方式:申请动火人:安全措施摘要:物业保卫部审批:(工程主管审批手续齐全)(工程安全措施方案到位) 年 月 日内保主管审批:(以上各部门审批手续齐全)(各部门安全措施落实到位) 年 月 日（此单由施工单位存执） XXXX店施工动火申请审批表申请动火单位:总经理审批:(施工方案到位)(施工消防安全措施方案到位)(施工单位灭火器材到位)(施工单位合同手续齐全) 年 月 日动火地点:申请方式:申请动火人:安全措施摘要:物业保卫部审批:(工程主管审批手续齐全)(工程安全措施方案到位) 年 月 日内保主管审批:(以上各部门审批手续齐全)(各部门安全措施落实到位) 年 月 日（此联由物业保卫部存89、执） XXXX店施工动火许可证编号动火人动火单位监护人动火部门看护人动火时间年 月 日至 年 月 日动火事由审批人意见（此单由施工单位存执） XXXX店施工动火许可证编号动火人动火单位监护人动火部门看护人动火时间年 月 日至 年 月 日动火事由审批人意见（此联由物业保卫部存执） XXXX店XXXX店摊位装修隐蔽工程验收表商户名称摊位号验收时间摊位负责人：电话：装修负责人：电话： 项目内容验收结果消防设施防火卷帘、排烟阀、烟感报警器、喷淋、末端泄水、音响是否固定完好，是否符合设计规范，是否符合规定板材、龙骨吊顶是否吊在相关设备上防火涂料是否粉刷到位音响是否能正常使用电气空调设施固定设施有无损坏电90、信设施空调风口位置是否恰当，是否连接完好空调及上下水管道是否完好无损吊顶线路是否符合规范地埋管是否符合规范灯箱是否符合规范顶部是否能上人作业消防验收主管签字电气空调验收主管签字复检情况审批意见注：1 商户，物业各一份。2隐蔽工程验收合格后方可封顶。XX店摊位刷漆申请表（印刷） 年 月 日 物业保卫部存档申请摊位刷漆地点申请人现场负责人起止时间年 月 日 时 分至 年 月 日 时分止安全措施业务部经理签字物业保卫部经理签字总经理审批注意事项：1.刷漆期间严禁使用电气焊等明火作业，严禁使用任何电动工具和电气安装设备2.刷漆期间保持摊位内通风良好,专人全程看护;3.刷漆完毕,把剩下的油漆、稀料等化工91、危险品带出，严禁存放在摊位内。XX店摊位刷漆申请表 年 月 日 商户留存申请摊位刷漆地点申请人现场负责人起止时间年 月 日 时 分至 年 月 日 时分止安全措施业务部经理签字物业保卫部经理签字总经理审批注意事项：1.刷漆期间严禁使用电气焊等明火作业，严禁使用任何电动工具和电气安装设备2.刷漆期间保持摊位内通风良好,专人全程看护;3.刷漆完毕,把剩下的油漆、稀料等化工危险品带出，严禁存放在摊位内。商家摊位装修验收表商家名称摊位号申请时间负责人联系电话验收时间物 业 部 验 收消防验收项目灭火器喷淋烟感强排烟装置消防广播手动报警器执行器材料是否做防火处理消火栓防火卷帘门疏散指示安全出口处理意见 消92、防验收人签字：电工验收项目电线穿管灯具质量、安装电箱开关、插座电表数量空调风口总用电量地砖、墙面处理意见 电工验收人签字：是否还存在其他方面的安全隐患和质量问题建议扣款金额押金是否退回物业部负责人签字摊位负责人签字业 务 部 验 收按图施工外立面出入口处理意见 业务部经理签字：备注装修登记表（办公室）编号装修单位装修起止时间负责人电话备注商家加班登记表编号时间签发人加班单位负责人摊位名称加班内容加班人数123456789101112131415161718192021222324252627282930保安员夜间装修加班报表年 月 日内 容楼 层加班人数保安员姓名备 注C2C3C4C5 C负一93、层、办公区 保安员夜间装修加班报表年 月 日内 容楼 层加班人数保安员姓名备 注C2C3C4C5 C负一层、办公区中控室交接班登记表 年 月 日年 月 日时 间姓 名勤 务备 注清场情况登记表年 月 日加班装修情况电气管理情况保安、消防员值班情况清场情况业务值班主管签字物 业 值 班 经 理 签 字值 班 店 长 签 字电工巡场、维修记录表 年 月 日 两小时内巡视市面市场一周市场层数检查维修位置检查情况、更换物品型号、维修处理结果_2层至地4层配 电 竖 井通 道 照 明 办公室商 家 摊 位其 他早班电工签字： 夜班电工签字：商户装修巡检记录表填表日期： 年 月 日商户名称摊位号填表人施工94、负责人联系电话施工人数装修期自 年 月 日至 年 月 日 共计 天该位置设施情况:项 目排烟阀手动报警消火栓烟感应急灯防火卷帘末段泄水喷淋音响阀门数 量项 目电表电终端箱雨水管空调开关空调机组空调风口电话线盒设备阀门数 量办理装修手续情况项目装修手续围挡数量垃圾清运费图纸电工证其它该位置需增设检查口数量情况定期巡检记录：时 间巡检情况记录人注：每装修商户建立档案一份，根据装修进度进行记录，将检查当日装修详细情况。XX店商户加班单（印刷）加班单位加班项目加班地点现场负责人业务部门审批意见负责人签字物业保卫部审批意见负责人签字加班时间年 月 日 时 分至 时 分止 年 月 日 物业保卫部存档注意事95、项：1.签批当日有效，不得重复使用，严格签批时间加班；2.出入厅内请主动出示当日加班单、临时出入证；3.严禁在厅内吸烟，使用明火及乱串摊位喝水、打电话等；4.外出携带物品凭业务部门开具的出门条；5.服从现场保安、消防员的管理。XX店商户加班单加班单位加班项目加班地点现场负责人业务部门审批意见负责人签字物业保卫部审批意见负责人签字加班时间年 月 日 时 分至 时 分止 年 月 日 商户留存注意事项：1.签批当日有效，不得重复使用，严格签批时间加班；2.出入厅内请主动出示当日加班单、临时出入证；3.严禁在厅内吸烟，使用明火及乱串摊位喝水、打电话等；4.外出携带物品凭业务部门开具的出门条；5.服从现96、场保安、消防员的管理。XX店物业保卫部出门条（印刷）物 品携 带 人时 间年 月 日物业保卫部备 注1.此出门条为一次性有效,不得重复使用，无物业保卫部印章无效；2.出门时自觉交由保安人员验证,方可携带物品通行.XX店物业保卫部出门条物 品携 带 人时 间年 月 日物业保卫部备 注1.此出门条为一次性有效,不得重复使用，无物业保卫部印章无效；2.出门时自觉交由保安人员验证,方可携带物品通行.XX店处置突发事件工作预案 为确保XXXX店的安全与稳定，妥善处理各类突发事件，确保员工和顾客生命安全，避免公共财产和顾客财产损失，依据国家及当地有关法律，结合实际情况，制定本预案。 本预案所称突发事件是指97、：在正常营业状态下突然发生在市场内部的恐怖袭击、自然灾害、火灾、爆炸、投毒、各类恐吓、持枪暴力抢劫、突然停电（短时间内无法恢复）及由于人员骤然聚集引发的可能致人死亡的秩序混乱事件。（一） 指导思想根据“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的保卫工作方针，认真贯彻“谁主管，谁负责”、“谁经营、谁负责”的工作原则，以维护公共安全和商业企业财产安全为目标，采取严密防范，及时发现，统一指挥，警地协作，快速处置的工作措施，把突发事件的危害，影响和损失降低到最低程度。（二） 单位基本情况XXXXXX店坐落在XX市高新区迎宾大道35号XX步行街，是一家大型生态休闲家居建材主题购物中心。楼内共有步行梯2198、条，对外出口共8个，一层内街东南西北均有消防通道。消防中控室在商业区地下一层东偏南，所有消防控制系统、电视监控系统、防盗报警系统、应急广播系统等的终端均设在其中。（三） 单位名称法人代表：张宗荣营业时间：周一周五：10：0018：00；周六、周日：10：0019：00单位面积：建筑总面积79798，经营面积为78000，营业面积45356。商品种类：装饰材料、家具、家居用品及饰品等。人均客流量： 人左右。节假日客流量： 人左右。建筑结构：四层框架结构，屋顶为钢架玻璃顶。人员状况：市场工作人员 人，商家销售人员 人。（四）消防设施配置情况 疏散通道：21个；消防泵6个（常用和备用各2个）；喷淋泵99、2个（常用和备用各1个）；湿式报警阀6个；水流指示器4个；末端泄水阀18个；消防应急包1个。(五) 机构布置1、指挥部：（1）指挥部成员：由领导小组成员组成，总指挥张安琪（总经理不在是由孟祥一或当日值班领导担任）。（2）指挥部职责：全面负责指挥突发事件的处置工作；确定报警、疏散、抢救、停业等重大事宜，公安部门到达现场后主动提供相关线索。（3）指挥部位置：指挥部设在消防中控室电话： 内线电话 。（4）指挥部下设7个组：通讯联络组。组长：消防中控室主管（余洪建不在时由谭文静担任）。职责：负责救援现场通讯组网，保障通讯联络、信息传递及命令传达工作，向公安、消防部门报警、联络附近医院等。现场指挥组。组100、长：物业保卫部经理冯显邦不在时由值班主管担任）。负责突发事件处置的现场指挥、协调；贯彻、传达指挥部下达的命令；组织相关人员按预案要求对现场进行处置。疏散疏导组。组长：治安主管（余洪建不在时由保安队长担任）。成员：物业保卫部当班治安员3人，楼层义务消防员5人。职责：在现场指挥组的指挥下，按照预案要求疏散顾客及营业人员。疏散完毕后撤离。警戒处置组。组长：刘曦（刘曦不在时由物业保卫部当班领班担任）。成员：物业保卫部当班治安员3人，楼层义务消防员5人。职责：设置警戒线，维护现场秩序（必要时放置防爆毯、防爆围栏等设施），在公安机关等专业部门到来前进行前期处置。伤员救护组。组长：王仁东（王仁东不在时由当班101、办公室行政主管担任）。成员：经营管理人员，楼层义务消防员3人。职责：将受伤人员运送到指定安全区域，进行简单救治后，送往就近医院救治，有重大人员伤亡时，协助到场医务人员对伤员进行救护。外围控制组。组长：郑行初（郑行初不在时由保安带班班长担任）。成员：物业保卫部保安员10人。职责：负责维护各入门户、出入口秩序，疏导顾客安全撤离，禁止无关人员进入现场。装备保障组。组长：李渝（李渝不在时由周小刚担任）。成员：物业保卫部消防中控室人员、电工维修2人。职责：提供各种突发事件的物资装备、通讯设备、编制广播词备用，并负责平时的装备保养。（六）预案等级1、本预案分为三个等级：（1）一级：市场内已发生恐怖袭击、爆102、炸、火灾、人员拥挤出现伤亡、突然断电（短时间内无法恢复）等事件。 一级处理：（红色）指挥部成员及各组人员到达相应位置。指挥部下达命令，市场停止营业，全体人员按预案要求及疏散示意图所示疏散市场内群众撤离，同时拨打110或119报警。（2）二级：（橙色）市场内发现爆炸物、局部发生火情且蔓延较快、发生持枪暴力抢劫案件及公共秩序严重混乱等。 二级处置：指挥部成员及各组人员到达相应位置。指挥部根据现场实际情况决定封闭的区域和疏散范围，下达命令，同时拨打110或119报警。（3）三级：（黄色）市场内发现可疑物，接到恐吓电话等。 三级处理：指挥部成员及各组人员到达相应位置。指挥部根据现场情况决定是否报警、是103、否停业、是否疏散。（七）本预案所称市场内是指大楼整体，包括商场、餐饮、写字楼等，所有驻场单位及楼内人员均须遵照执行。1、各部门、市场要根据本预案、疏散示意图及本部门（市场）的实际情况，制定出相应的实施细则（包括义务消防队员名单、分组情况等），责任落实到人，每季度组织一次演练。人员发生变化时，要及时调整，并将调整情况报物业保卫部备案。2、物业保卫部负责预案落实情况的检查。（八）公司每年组织一次演练突发事件应急处理办法及流程为保障公司财产和顾客及员工的人身财产安全，对可能发生或已经发生的突发事件必须采取切实可行的应急措施，积极防范，迅速消除隐患，做到发生意外事故时能及时控制，及时处理，使损失减少到104、最低限度。第一条 对爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理措施 一.报警程序 (1)迅速用电话拨内线电话(3528)外线(86503528)通知物业保卫部，讲明发现爆炸物或可疑物品的时间、地点和情况。同时将自己的姓名和身份讲清，不要轻易动爆炸物品或可疑物品，尽可能保护控制现场。 (2)物业保卫部接到报警后，把情况详细记录下来(时间.地点.事件.原因)，并立即呼叫就近巡逻的保安员及消防员到现场，并保护、控制好现场(不要人靠近.拉起警戒线)。再用对讲机或电话通知保卫部经理、主管赶到现场。由经理、主管通知副总经理、总经理。(3) 呼叫时应简明扼要将发生时间、地点、情况讲清。 二 .各部门人员到场后的职责 (1105、)物业保卫部在接到通知后立即组织保安员布置以爆炸物为中心的警戒线，控制现场，可关闭防火卷帘门，经检查和请示总经理后报告公安部门，公安人员到场后，听从公安人员指挥，配合做好工作，随时将现场情况报告商场负责人，并详细记录现场处理经过。 (2)立即关闭附近由于爆炸可能引起的恶性事故设备，组织撤走现场可以移动的贵重物品、易燃易爆物。(3)总经理、副总经理组织临时指挥部，根据各部门汇报情况，下达疏散令，并组织、指挥、协调各项工作，下达指令，采取有效措施扑救，布置有关部门做好善后工作。(4) 楼层主管负责向商户、顾客解释发生的情况和安定情绪的工作。(5) 发生爆炸部位的楼层经理、主管、楼管负责组织顾客及员106、工的疏散工作。(6) 财物部应清点、保管好财物与重要票据和重要的电脑主机。(7) 公司办公室应做好抢救伤员和所用车辆的准备工作。第二条 对打架斗殴、流氓滋扰的应急处理1、报警程序：一旦发现打架、流氓滋扰事件,在场营业员要及时报告物业保卫部电话（3528），并通知巡逻保安控制事态，报案人要讲明地点、人数、是否携带凶器，并报自已摊位及姓名。 2、物业保卫部的职责任务：在接到报警后，101岗应做好相关记录，并用对讲机立即呼叫队长、主管、各层巡逻保安、消防员迅速赶到出事地点，同时电话通知休息安保人员立即赶到出事现场，巡逻保安、消防员在接到通知后应3-5分钟赶到现场将斗殴双方或肇事者分开，迅速将肇事者带107、离现场，协助恢复现场秩序，并将肇事者带到物业保卫部办公室处理，并通知相应的楼层经理到场，如事态严重各大门岗保安在接到通知后可撤离大门，到达事发现场增援，控制事态的发展。 物业保卫部立即派人员检查现场，有无遗留物品，查清商场设施是否遭受损坏，损坏程度和数量，并做好记录。 如事态严重，有伤害事故发生，物业保卫部应及时与派出所联系。 在将斗殴人员带到办公室途中，要提高警惕，注意查看身上有无凶器，如有就要及时收缴，以免发生伤害或逃跑。物业保卫部值班主管、经理接到报告后，立即到达出事现场，发出控制事态的指令，负责弄清当事人的身份、居住点，提出对打架斗殴、滋事的处理意见。事态严重者交派出所处理。第三条 对108、抢劫、凶杀、枪杀等暴力事件的处理措施 1. 报警程序： 打电话86503528报告物业保卫部，说明你的姓名，发生案件地点及简要情况。 物业保卫部在接到报警后呼叫巡逻保安员、消防员赶到现场，确认后做好保护现场工作，并禁止无关人员进入现场，控制事态扩大。物业保卫部负责立刻向公安机关报告发生的情况。物业保卫部负责接警后立即通知以下人员到场：发生案件的楼层经理与主管、总经理、副总经理； 2. 各部门人员到场后职责任务：一.物业保卫部：(1)携带必要器材和电警具、对讲机、照像机、手电； (2)布置力量保护现场，划定警戒区域，控制人员进入，维护现场秩序； (3)协助抢救伤员，了解目击人有关案件发生的情况；109、 (4)配合公安人员勘察现场； (5)如发现罪犯正在行凶或准备逃跑，立即抓获交公安人员处理；(6)注意保密，严禁透露有关案情的内容与无关人员。 二.经理.主管 (1)应立即向总经理汇报情况；(2)负责协调各部门的工作； (3)组织对受伤人员的抢救。 三.业务部.办公室(1)提供抢救伤员所用物品；(2)做好配合工作；(3)做好顾客的安抚工作。第四条 对商户游行事件的处置措施1、当队员发现商户进行游行活动时，立即向值班主管汇报。 2、值班主管立即将情况向派出所汇报，同时汇报领导办公室，并立即采取紧急集合方案，调集队员对广场进行警戒，按分配方案增加广场、商场相应岗位的保安力量，防止群众冲击商场。3、110、在警察到来时，积极配合警察开展工作。第五条 对精神病、酗酒人员的处理措施 1、重点控制商场主要出入口及公共区域；2、可采用跟踪观察、谈话等方式探明可疑人员是否精神病人，或酗酒人员： 一.看：来人神色是否正常，衣着穿戴是否整洁； 二.闻：来人身体上的气味，是否有酒精味； 三.交谈：来人谈吐是否颠三倒四，头脑是否清醒。 四.确定后可采取如下措施：首先制服来人，以免事态扩大，先劝说、诱导，后强制；迅速将来人带离公共区域或带入治安室；查明来人身份、工作单位、住址；将其交公安机关或带离商场。 五.原则：尽量在不惊扰顾客的情况下，调动一切可以调动的人力，采取一切可能的手段，将闹事苗头制止，并迅速带离商场，111、控制在一定范围或商场外。第六条 对冲击市场或领导办公室的处置措施1、处置商户冲击领导办公室的预案： 当值班队员发现有商户纠集在一起有冲击领导办公室的企图时，迅速向值班主管汇报。 值班主管立即采取紧急集合方案组织人员赶到现场。安排四人到六楼电梯出口处进行警戒，在市场一楼观光电梯门口设四名队员阻拦闹事商户由此上六楼，其余队员增加到G楼及广场各岗位负责警戒。 对闹事商户进行劝阻，根据上级的指示，可以允许他们派代表到领导办公室。及时与派出所联系，请求支援。2、处置冲击领导办公室的预案 当群众冲击领导办公室时，物业保安部经理及各楼层管理员及时在办公室门口进行劝阻。 值班主管命令值班班长迅速调集队员赶到现112、场维护秩序，劝阻闹事商户。迅速与辖区派出所联系汇报情况，请求支援。第七条 对扰乱正常经营秩序的处置措施 1、当队员发现商户进入其它摊位进行煽动活动或扰乱其他租赁户进行正常的经营秩序时，立即向值班主管汇报。 2、值班主管立即赶到现场进行制止，同时采取紧急集合方案，调集队员到现场强行制止破坏活动，并按方案增加相应岗位的保安力量，待事态得到控制时，对围观商户进行疏散。3、及时向派出所报案，同时将情况向副总经理汇报。第八条 对顾客丢失财物的处理程序 一、顾客发现财物丢失，在场营业员应立即拨电话86503528报案； 二、物业保卫部接到通知后，呼叫巡逻保安迅速赶到现场做好下列工作： 1、认真听取失主对丢113、失财物的经过；2、详细了解丢失物品的特征，可疑人员的外貌特征；3、及时把了解的情况报告上级，并及时通报情况，由队长、主管安排对各出入口的守候；发现可疑人员，可跟踪观察并上报，确认后立即抓获。4、失主未报公安机关或丢失财物价值不大时，物业保卫部派人员陪同顾客至办公室做好详细记录。5、数额价值较大时，物业保卫部人员应提醒顾客先向银行挂失，并陪同顾客至派出所报案。第九条 顾客摔伤、发病的应急措施 1、报警程序：一旦发现顾客不慎摔伤或发病，应及时通报现场保安，保安应及时呼报情况和支援（如在扶梯上摔倒，应立即关闭扶梯）。 2、各级工作人员职责任务：（1）立即通知下列人员赶到现场：楼层管理员.经理。 (2114、)物业保卫部：主管.经理立即赶到现场，观察伤员情况，若属外伤，立即组织人员送往医院，如属疾病发作，注意观察并让病人平卧，了解家属病情，做相应急救，并与医院取得联系，如无大碍可帮助病员离开商场送上车；(3)楼层管理员：提供伤员抢救的物品，做好家属的安抚工作，陪同伤员前往医院检查；(4)维修班：携带工具赶往现场，负责故障设备的维修检查，如有伤员被设备夹住，负责设备的拆除。 附紧急集合方案注：突发事件处理原则 第一条 遇有突发事件.员工应保持冷静.果断.灵活地控制事态并迅速上报； 第二条 遇有突发事件.接到通知应立即反映.以最快的速度赶到现场； 第三条 服从上级指挥.听从统一调度安排； 第四条 使用115、灵活.有效的方法把事件控制在较小范围内，尽可能快地把当事人带离卖场，减小影响面.尽快恢复经营秩序；第五条 迅速把事件情况简明扼要报告上级，如需支援应马上呼叫其它人员；第六条 善于观察，对事件的发生要有预见性，一旦发现事件不能得到有效控制应马上报告，并呼叫支援。紧急集合预案为提高队员快速反应能力，及时做好处置各类突发事件的准备，根据XX金源店的实际工作情况，制定以下紧急集合预案：一、信记号规定；1、消防紧急集合信记号：电铃持续长声；2、治安紧急集合信记号：电铃持续间断声；3、在停电情况下用口哨按上述两种情况发信号。二、紧急集合预案：1、消防紧急集合预案当听到电铃（或口哨）持续长声的信号时，所有在116、位的队员立即在1分钟之内跑步到102岗集合，按照义务消防队组织安排的要求，分成4组：灭火前线组：由消防主管余洪建带领，负责组织灭火；灭火器材供应组：由设备主管李渝带领，负责组织灭火器材的供应；警戒班组：由电工主管周小刚带领，负责广场周围警戒；通信保障组：由班长谭文静带领，负责通信联络，保障通信畅通。 值班主管第一时间组织指挥灭火前线组以最快速度取捷径到达事发现场组织灭火。 值班班长负责协助值班主管指挥，其他各组到达指定地点进行抢险工作。2、治安紧急集合预案当听到电铃（或口哨）持续间短的信号时，所有在位的队员立即在2分钟之内跑步到商场内街交汇处集合。所有队员当听到治安紧急集合信记号时，应立即就近117、取胶警棍或自制木棍，作为防暴工具赶到集合点。值班主管迅速将队员分为4组：处置事件组：由 带领，负责协助值班主管处理事件；岗位加强组：由 带领，负责各岗位人员加强；警戒巡逻组：由 带领，负责周界巡逻；通信保障组：由谭文静带领，负责通信保障，信息传递。值班主管立即带处置事件组赶到事故发生现场进行处理。各组指挥员按照职责分工，迅速到位，开展工作。3、要求：全体队员必须熟记信记号规定，做到接到信号立即出动。必须在规定时间内赶到指定集合地点。坚决服从命令，听从指挥，严禁擅自处理事件。保障通信畅通，遇有困难或问题立即向值班主管汇报。事件处理完毕，必须到监控室集合，接受组织讲评。4、着装要求：消防紧急集合不118、做规定。治安紧急集合服装按以下要求着装：全部着工作服；携带所有防暴器械；必须戴工作牌。 处置突发事件（火灾）预案目的：为了确保XXXX店的安全与稳定，妥善处理火灾事故，确保员工和顾客生命安全，避免公共财产及个人财产损失，依据中华人民共和国消防法、中华人民共和国安全生产法、机关、团体、企业和事业单位消防安全管理规定和XX市有关法律，结合本市场实际情况，特制定本预案。指导思想：以“预防为主、防消结合、单位负责、突出重点、保障安全”为消防工作方针；认真贯彻“谁主管、谁负责、谁经营、谁负责”的工作原则；以维护公共安全和商业企业财产安全为目标。以“采取严密防范、及时发现、统一指挥、警企协作、快速处置为工119、作措施。”把火灾的危害、影响和损失降到最低程度。单位基本概况：XX分公司XX店位于XX市高新区35号XX商业步行街，建筑面积79798平米，经营面积78000万平米，分为四个区，C2、C4区为材料区，C3、C5区为家具区，每个区分为四层楼，C2、C4区一层为洁具馆，二层为瓷砖、壁纸馆，三层为地板、木门、楼梯馆，四层为橱柜、家装设计中心；C3、C5区一层为皮沙发、五金超市馆，二层为客餐厅、板式家具馆，三层为实木家具、儿童家具及藤艺家具馆；四层为古典、红木、乡村、中式家具馆。共有21条安全疏散通道分别均匀而有规划地分布在商场的C2-C5的东西南北四个方向。对外出口有8个安全出口，商场内街有东西南北120、四个消防通道。整个商场分为29个防火分区，消防控制中心设在负一层洞偏南，所有消防控制系统、应急广播系统的终端均设在其中。单位面积：79798平方米；经营面积：78000平方米；经营类型：家具、建材、家装、厨卫等；日均客流量： 人左右；建筑结构：钢筋水泥框架结构，四层屋面为钢架玻璃屋顶结构。人员状况：员工 人，商家员工 人；义务消防队： 支，共计 人；消防设施：自动报警系统、自动喷淋灭火系统、自动水炮灭火系统、自动防/排烟系统、防火卷帘、室内外消火栓、干粉ABC灭火器；技防设施：闭路电视监控系统；疏散通道：21条（均匀有规则的分布在商场的东、南、西、北四个方向）每条通道的一层都可以直接通向室外；121、物业保卫部联系电话：（物业保卫部24小时值班电话）；处置火灾领导小组：组长： 张安琪（XX分公司XX店店长）；副组长：孟祥一（XX分公司XX店总经理助理）；成员：冯显邦、；机构设置：指挥部成员：由领导小组成员担任，总指挥-张安琪（张安琪不在时由孟祥一担任）；指挥部职责：全面负责指挥突发事件的处置工作；确定报警、疏散、停业等重大事宜；指挥部位置：C2、C3区之间消防通道西侧外临街搭建临时帐篷；现场总指挥：冯显邦；指挥部下设5个组：一、灭火战斗组：组长： （ 不在时由 担任）；成员： ；职责：负责突发事件处置的现场灭火，组织相关人员按预案要求对现场进行处置；任务分工：1号员（ 、 ）；2号员（ 、122、 ）；3号员（ 、 ）；4（ 、 ）号员（ 、 ）；机动 。1号员负责用水枪直攻火点，2号员为1号员顺利灭火提供方便，3号员负责消防栓的阀门开关，4号员负责搬运灭火器。注意事项：1、 营业时间发生火灾，要及时调集治安、交通、供电、医疗救护及金源等相关方面的力量到场，协同作战，共同处理各方面事物。2、本商场形式复杂，就注意大玻璃幕墙碎落砸伤消防战斗员，加强对水带线路的保护，保证水枪供水不中断。3、内部灭火时，战斗员必须做好个人安全防护。4、救火时，要注意充分运用商场内部的消防设施。5、平时要加强对商场的熟悉。二、人员疏散组：组长： （ 不在时由当班保安队长“ ”担任）；成员：业务部员工、楼层义务123、消防员（营业时间）； 楼层巡逻保安员（非营业时间）；职责：在现场指挥部的指挥下按照要求疏散顾客及营业员；任务分工：疏散人员高声呼叫，引导分担区域被困人员利用就近通道逃生。 注意事项：1、告诫逃生人员不要留恋财务；2、俯身行进；3、不能随便开启门窗；4、利用高音喇叭通知被困人员不可乘坐电梯和扶梯逃生，不可躲入床下或壁柜中，令救援者难以发现，着火后,火焰夹着浓烟滚滚而来，所以在辨别逃离方向时，一定要注意朝着明亮处撤离。三、现场警戒组：组长： （ 不在时由 担任）；组员：当班保安队员岗哨；职责：设置警戒线，维护现场秩序，将所有出口把好，排查可疑人员，在公安机关等专业部门到来前进行前期处置。任务分工：124、根据情况临时决定。四、财产抢救及伤员救护组：组长： （ 不在时由值班电工担任）；成员：物业保卫部电工维修人员；职责：火警时派一人在C2C3区之间消防通道西侧外临街搭建临时帐篷；抢救面临危险地区域内重要物品；将受伤人员运送到指定安全区域，送往就近医院救治；任务分工：根据临时情况临时决定。注意事项：1、疏散高档贵重商品时，要小心轻放，避免损坏；对疏散出来的各种商品，要及时交给相关人员妥善处理，避免丢失；2、进入内部抢救时应两人以上，严禁单独行动。五、通讯联络组：组长： （ 不在时由 担任）；成员：当班2名保安员；职责：负责救援现场通信组网，保障通讯联络畅通、信息传递及传达上级命令等工作；任务分工：125、1名保安员在指挥部利用对讲机负责向监控室及现场传达指挥长下达的命令；组长在监控室利用广播、监控系统及对讲机向指挥部汇报现场情况及向传达上级请示，并负责向公安、消防部门报警，联络附近医院等。市场突然大面积停电应急预案目的：为了正确有效和快速地处理商场大面积停电事件，最大程度地减少因大面积停电的影响和损失，避免公共财产及个人财产损失，依据中华人民共和国安全生产法、国家突发公共事件总体应急预案和XX市相关规定，结合本市场的实际情况，特制定本预案。1.在接到停电通知的情况下，物业部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个员工和商户，并在卖场广播及主要出入口发布停电通告；同时126、，电工班应做好停电前的应变工作。2.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，电工班应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电金源工程部查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知物业部。3.保安队立即会同电工班派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。4.物业部立即将停电情况通知卖场消费者和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知商户，要求商户和消费者保持冷静，做好防范。5.若突发停电时，正值晚上商场营业，保安队应协助商场维127、持好秩序，指导商户启用应急照明灯、手电筒等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。6.安排员工到商场各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。7.派人值守办公室、值班室，耐心接待消费者和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与消费者、商户发生冲突。8.详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。9.突发停电的预防措施：1)电工班应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。2)物业部应提醒卖场消费者、商户备置一些应急照明灯或手电筒，以防停电。3)保安队、电工班除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养128、，保持完好。一、事故停电1、事故停电是指外供电线路发生事故造成停电，这种停电分大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种。 2、事故停电由于属于突发事件，所以情况一般都非常紧急需要各部门协调工作。3、楼层管理员发现停电后要第一时间询问电工班或金源工程部停电原因，及时通知物业经理、夜间要通知值班主管、部门经理、及公司各相关值班岗位。4、查明原因后要立刻采取措施确定处理方案。（1）严重事故停电无法立刻恢复要立刻按计划停预案处理进行备用线路转换投送。（2）瞬间闪断停电是由于故障较小没有形成跳闸造成瞬间失压，这种停电情况按正常送电流程对高低压配电柜进行恢复送电，送电流程与变换线路送电流程一样。（3）送电完毕要电129、话查询闪断故障原因，了解详细后在工作日志进行登记交接。 5、如连续闪断超过两次要停止送电，进行备用线路转换待供电部门查明原因处理完毕后根据商场经营情况进行专用线路恢复。当商场电气系统出现故障，造成卖场照明系统及动力系统停电时，电梯被迫停梯，这时，维修人员应第一时间赶到现场采取措施，并与监控室联系，查清所有电梯位置及有无被困人员情况。二、计划停电1、计划停电是指供电部门对线路进行计划检修。计划检修前两天会通知使用部门到供电部门办理工作票。2、金源值班室接到通知后要立刻报工程经理，并通知物业领导。书面通知各经营商户详细停电时间做好各项准备工作，做好消费者和商户的解释工作。3、由物业部通知各部门计划130、停电可以对双路供电线路进行自动转换，时间需要3秒钟，这3秒钟卖场各部门要做好各项准备工作。4、计划停电各部门要做作好解释工作、电梯停放1楼、使用电脑要提前关闭等工作。5、停电后工程部按规定对线路进行转换，转换完毕后对卖场低压配电室进行送电、同时对G楼配电室进行投送。投送完毕电话查询各部门各岗位供电情况。6、供电正常后巡查负一层负二层层供水设备、低压配电室、水箱水位，巡查完毕在巡查记录上登记巡查情况。7、整个供电处理完成后在工作日志上详细登记操作时间、步骤、人员存档。在得到市场发生大面积停电通知后，应按以下程序执行：1、物业部经理应立即用对讲机通知当班主管，将备用应急灯、手电筒配发给业务部、财务131、部各1把；2、物业部经理通知预备（即岗下）保安员紧急集合，并立即分配以下任务。派6名保安员前往财务部门加强警戒，重点保护老总办公室、财务部、超市配备对讲机3部、橡胶棍3把，手电3把；派1名保安前往各配电井避免闲杂人员进入配电室。在各大厅，消防人员和保安员要加紧巡逻，禁止摊位人员和顾客使用打火机、蜡烛等照明工具。各门口保安员加强盘查，禁止一切货物出去，向顾客解释原因。保安队长对各厅派一名保安员，负责用照明工具护送顾客出市场。停电后，消防人员检查超市、老总办公室、电子门锁是否开启，如有开启情况须用备用链锁把门锁好并通知物业保卫部。配电室应根据负责人命令启动备用发电机，保证疏散照明的使用。电力恢复后132、，监控室须立即检查设备有无故障，在确认正常后恢复监控录像等一切设备。电力恢复后，电工、消防员、保安等人员立即检查各区域时候有未供电区域，如发现立即通知物业保卫部。三、 电梯停电应急处理停电时会引起消防系统报警，而消防系统报警会引起电梯停止运行。消防人员会迅速查清报警点位置和数量，电话通知保安值班人员急赴现场查看。作为乘客要保持镇静，通过电话与外界保持联系。营救人员要根据楼层灯指示或小心开启外门察看，在解救被困人员前，应先切断故障电梯电源。当商场出现停电事故后，电梯维修人员应手持应急照明设备第一时间到达监控室查看电梯位置。电梯维修人员到达电梯所在楼层时首先确定电梯的准确位置，判断是否可以放人。当133、电梯离地面80公分以上时不可以放人，需要盘车到平层位置后才可放人。当判断电梯位置无法放人时，应安慰乘客：“请您耐心等待，您在轿厢内最安全”。当放出被困人员后，应引导客人走安全通道离开商场。电梯维修人员应到机房断掉所有电梯的总电源，防止电梯恢复后大电流冲击电子板。四、减负应急处理配电室接到供电局减负通知电话时应采取以下措施：一、通知各有关部门做好减负准备：1、接到通知后立即上报主管领导。2、通知中控室广播，通知各厅顾客及商家停电原因，以避免造成不必要的慌乱。3、通知保安及消防人员，以便各厅巡视人员及时关闭各厅扶梯。4、通知各厅客货梯司机关闭电梯。5、通知各厅电工将大厅用电设备切断。6、通知直燃机134、房做好减负工作，停止运行部分电器设备，根据情况及时通知配电室。7、根据直燃机组运行情况关闭各厅盘管风机。8、有关各部门做好详细工作记录。二、减负具体操作方案：1、立即停止各厅扶梯运行，共26部，共计 kw。2、将所有客梯停止运行（不含C5区办公楼），共计 kw。3、将C2-C5区全部通道灯减半运行，内街通道照明全部关闭，节能灯照常运行，共计kw。4、空调机房停止部分设备运行，共计 kw。5、落地冷柜机停止运行，共计 kw。6、1小时至2小时后所有空调机组设备停止运行，共计 kw。7、配电室根据供电情况及时指挥各厅电工投入部分电器设备运转。8、各厅电工加强巡视保证市场正常运行。XX分公司XX店物业保卫部XX年3月10日