1、住宅小区物业管理处楼宇绿化消防及安保工作制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录1、 熟悉楼宇（小区）的绿化面积和布局，花草树木的品种和数量。65、 要认真学习业务技术知识，提高管理水平。6XX物业管理有限公司6XX新园居民守则8一、 安全生产委员会9二、 防火责任制9一级防火责任人：总经理、副总经理9四、室内外消火栓周围不能有影响消火栓使用的障碍物。10二、火灾的应急处理122、熟悉本管辖区域消防设施环境，能熟练操作消防设备。12消防设施设备的维修保养规程12二、消防设施设备每月须保养的项目：13临时动火作业安2、全规定15三、管理处负责现场监督，作业单位必须做到:151、动火前“八不”152、动火中“四要”153、动火后“一清”16消防监督检查制度17一、消防监督检查的组织形式及内容： 1、管理处的监督检查172、保安部的监督检查173、公司组织的定期检查17二、消防监督检查的基本手段181、各级监督检查均要填写消防安全检查记录。183、对消防检查整改不予以配合者交上一级主管部门处理。18消防设施停用管理制度18五、管理处根据验收意见，给施工方办理结算手续。19三、培训须按照人力资源管理及培训控制程序执行。19XX新园机动车辆管理规定201、 所有外来车辆，未经许可，不得进入本区。205、 车辆停放后3、，必须锁好车门，并注意车位清洁卫生。21摩托车、自行车停放管理规定212、 小区内禁止闲杂人员的摩托车、自行车进入本区。21XX新园住户搬家须知224、 非上班时间及节假日，请到管理处值班室办理。23保安部工作职责23二、指导、检查、督促与协调各管理处保安工作。23六、指导、检查停车场的安全管理工作。24九、完成公司领导交办的其他工作。24保安队长职责24二、服从命令，听从指挥，坚决完成岗位任务和其他任务。25六、吃苦耐劳，团结互助，认真负责完成各项工作任务。25十、如违反管理制度，视情节给予警告，开除等处理。26六、建立工作档案，以利业务开展。27一、培训项目与时间安排28二、军训内容2914、 队列项目292、 拳术、体能项目33军训（拳术）考核评分标准343、军训要求:354、军体考评36保安队(班)综合素质考核评分标准36一、 人员出入管理372、 当发现业主进出大门有困难时，应主动帮助。37二、来人来访登记372、 来访人员须明确说出所找业主（住户）的姓名、楼号等。37三、物品搬迁38巡逻岗工作规程39一、 巡逻要求:39二、 巡逻内容:401、检查公共设备、设施是否完好。405、详细记录情况发生时间及确切位置。40一、应聘基本条件：402、提供以下有效政件正本及复印件：41二、应聘人员上岗后，试用期叁个月，试用期内：41保安员岗位纪律41十、不准刁难、敲诈勒索群众。42保5、安员执勤须知43一、固定岗位守则：43二、门卫守则：44三、物品检查守则：44四、交接班守则：442、认真填写交接班记录，并在记录本上签名；455、交班人员应负责值班场地的清理和打扫卫生。45五、报告要及时，准确，实事求是。46学习培训制度46七、保安员（车管员）请假超过4小时的，必须书面报保安部批准。48行为举止规定49五、着制服时不得戴墨镜、戒指、项链等饰物。50床上用品使用管理规定51五、各保安队床上用品必须勤清洗，保持干净、整洁。52保安员资格证上岗证管理规定54五、在发证前已辞工、辞退的保安员只发资格证。54四、严禁用警棍嬉戏打闹，严禁将警棍交与他人玩耍。56雨具使用管理规定57六、6、丢失、损坏雨具者，按购价赔偿。57一、发现有人触电应马上赶到现场关闭电源。58一、台风暴雨前的预防措施59二、台风暴雨时592、管理处加强与公司联系。59三、台风暴雨停息后602、安排清洁员迅速清理台风暴雨所造成的垃圾淤塞的渠道。60四、填写突发事件登记表报保安部。60六、管理处填写突发事件登记表报保安部。61一、管理处负责人职责61二、各管理处分管保安主任的职责61三、消防控制中心值班负责人的职责62四、维修班长的职责624、组织重要设备的保护、疏散工作。62五、各班组负责人的职责623、组织人员做好排烟工作。636、接待、处置好从上层疏散下来的群众。63六、员工的职责633、组织人员疏散，7、除按警铃通报处，还必须逐房检查。636、 在灭火战斗中，要正确地使用和爱护消防器材工具，注意安全。64三、 中控室当班员注视出事大堂出口并录像。64一、酗酒闹事的处理651、 好言相劝，使醉酒闹事者离开现场或到偏静处；654、 了解酗酒者的姓名、单位、住处等，写出书面材料报保安部。65二、 斗殴事件的处理：65三、 流氓事件的处理：661、 设法抓获施暴者或行为人，并送公安机关处理；66四、 交通事故的处理66五、 停电事故的处理661、 发生停电事故应立即通知单位负责人或工程维修人员；66六、 拾获遗物情况的处理672、 不能及时处理的应交主管部门或公安机关处理；674、 私吞他人遗失物品属8、不当得利，按有关规定处理。67二、 纵火案件，如现场尚在燃烧，要立即组织力量扑救；67七、 对应该逮捕的现行犯或重大犯罪嫌疑分子，可以先行扣留。68二、 迅速查明起火原因，选用适当的灭火器；68四、 协助消防部门维护火场秩序和抢救财务；68XX新园管理处简介 XX新园管理处是XX物业管理有限公司属下的管理处，XX物业管理有限公司具有较大规模专业化从事物业管理、具有甲级物业管理资质证书的中外合资企业。XX新园管理处设在 ，办公面积 平方米。管理处现有员工 人，人均管理面积 平方米。管理处配备管理层员工 人，其中大专以上文化程度占 ；水电维修和消防员 人，全部持证上岗。机电主管是具有丰富实践经验的9、中级技师；保安绿化工岗位职责1、 熟悉楼宇（小区）的绿化面积和布局，花草树木的品种和数量。2、 懂得花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理的方法。3、 对花草树木要定期的培土、施肥、除杂草和病虫害，并要修枝剪叶、补苗、淋水。4、 要保证绿化场地不留杂物，不缺水、不死苗、不被偷窃，花木生长茂盛。5、 要认真学习业务技术知识，提高管理水平。 XX物业管理有限公司 二XX年六月一日义务消防员岗位职责1、 认真学习有关消防知识，熟练掌握各种消防器材的操作技术及使用方法；2、 积极做好防火、防范宣传教育工作，深入小区（厂房、商场、住户、写字楼）开展安全检查，做到及时发现，及时整流器改，及时报告；310、 每月检查一次辖区消防器材、设备的完好情况，一旦发生火警即可投入使用。4、 凡属公司员工，一旦发生火警事帮，不管上班或下班，都必须投入现场院抢救工作，任何人不得借故逃避；5、 发生火警事故，采用下列应急措施：1、 请拨火警电话：1192、 组织人员抢救，根据起火原因，采取适当的措施，力争把火灾扑灭。3、 组织群众撤离危险区。4、 做好安全保卫工作，严防坏人混水摸鱼。5、 协助有关部门做好善后工作，查原因，查损失及安置工作。XX物业管理有限公司 二XX年六月一日XX新园居民守则1 自觉维护住宅区公共场所的整洁，美观及公共设施的完好，禁止在公共楼道、大厅、外墙等处摆放杂物和设置广告牌等。2 保持11、小区的外貌和房屋结构的完整，不得擅自钎凿楼宇的任何部分，不得乱搭建、张贴、未经申报批准不得私自装修。3 遵守深圳市卫生管理条例，养成良好的卫生习惯，严禁从楼上倾倒杂物、拨水，不准乱丢垃圾，不准饲养家禽。4 爱护区内花草树木，严禁践踏攀折。5 车辆停放有序，服从车管人员的指挥。6 严禁嫖娼、卖淫、吸毒、赌博、酗酒、打架、聚众闹事等违法行为。7 严禁高空抛物，确保人身安全。8 严禁携带易燃易爆及有毒物品进入小区。9 讲文明、懂礼貌、尊老爱幼、邻里团结、互谅互让。10 按规定缴交物业管理服务费、水、电费等费用。11 服从并执行业主委员会或业主大会的决议、决定。12 业主有责任帮助、教育亲友和子女共同12、遵守签订的业主公约及管理处的各项管理规定。如有违反，责任由户主承担。消防安全组织机构一、 安全生产委员会 主 任：总经理 副主任：副总经理 委 员：保安部经理、工程部经理、管理部经理二、 防火责任制 一级防火责任人：总经理、副总经理 二级防火责任人：各部室经理、各管理处主任 三级防火责任人：各部室、各管理处员工消防设施器材管理制度 一、各部门（管理处）应管理好所辖区域的公共消防设施、器材，禁止挪作他用及改变位置，严防损坏与丢失。 二、各部门、管理处消防设施、设备、器材的巡视检查要落实到三级防火责任人，并做好标识。 三、消防器材的定位、统计由各管理处负责，并登记消防器材登记表。如因救火而动用应及13、时补充。 四、室内外消火栓周围不能有影响消火栓使用的障碍物。 五、如果需要暂停消防设施运行的，须按消防设施停用管理制度的要求办理。 六、商铺、厂家的装修要严格执行装修指南的有关规定，管理人员在检查与验收中应注意: 1、装修中不允许改变原消防设施的位置与数目，如室内消火栓、喷淋头、烟感、放水阀等。 2、若改变原消防设施的位置、数目必须经市消防部门审批同意。 3、商铺、厂家的装修须经消防主管部门验收合格方可使用。 七、用户（如：商铺、厂家）范围内的消防设施、器材由用户负责维护管理。 八、对擅自挪用或损坏公共消防设施、器材者，管理处要求限期整改或赔偿损失，对拒不整改者上报主管部门。中控室工作规程 一14、工作制度 1、中控室实行每日24小时专人值班、监控，严格执行交接班制度并填好中控室交接班记录。 2、值班员必须能够熟练的操作中控室内所有设备。 3、非值班人员严禁操作。 4、每班值班员都要检查各控制柜、各监护仪器显示屏的信号灯和指示表、各类操作按钮手柄应在规定位置，如有异常要立即查清原因并作记录。 5、中控室出现报警信号后，必须立即核实。属误报，应消除信号并做好记录；属火灾报警，应迅速给予处理。 6、值班员要及时向维修负责人或外包方反映维修事项，消防设施设备故障按急维修处理。 7、室内要保持干净卫生，设备无灰尘，不准堆放杂物。 8、消防器材应齐备良好，室内禁止吸烟。 9、常备应急手电筒或充电15、式应急照明设施。 二、火灾的应急处理 1、值班室内应张贴辖区内厂家、商场消防值班电话，及消防设施示意图。 2、熟悉本管辖区域消防设施环境，能熟练操作消防设备。 3、须懂得防火、灭火基本知识，会使用灭火器材，对初起火灾能做到及时扑救和处理。4、遇有应急情况（火灾、盗、匪）等当班者必须坚守岗位，配合主任负责内外联络，负责盗、匪报案的录象，火灾时要启动有关消防设备。消防设施设备的维修保养规程 一、消防设施设备维修保养的一般原则 1、管理处区域消防设施的日常维护、维修要落实到责任人。 2、消防设备的管理应按照公司设备管理的有关规定执行。 3、消防设备维修后必须恢复原来状态，不得随意更改原器材、线路。 16、4、消防设施设备的故障，按急修处理，管理处无法解决的故障，应及时填写物业维修单报工程部，若情况紧急可先用电话联系。5、管理处负责监督外包方履行维修保养责任并填写维修保养记录表。二、消防设施设备每月须保养的项目：1、室内消防栓每月逐个检查不少于一次，并记录在消火栓检查表。消火栓检查表要求张贴在栓箱上。2、消防泵（包括喷淋泵、控制柜）每月进行一次预防性运转的操作，操作要求按照水泵站技术安全操作规程进行并记录在设备保养记录表上。3、疏散出口指示灯（包括应急灯）每月进行一次检查保养，断开交流电源，备用电池放电（亮灯）半小时后再合上交流电源。检查情况记录在消防设施检查维修记录表。 4、火灾报警系统的检查17、保养，每月须对火灾报警监护仪的各项功能检查，同时对报警系统所包含的设施（烟温感、警铃等）进行抽查。此工作记录在消防设施检查维修登记表上。 三、每季须检查保养的项目： 1、室内栓消防水的检查：每季度检查不少于一次，在每个消防立管的试验栓处放水检查水压是否正常，若有故障须立即解决，确保消防供水，记录在消防设施检查维修登记表。 2、防火卷帘、送风排烟机、湿式报警阀、消防广播：每季度检查保养试运行各系统主机，同时对各系统所包含的设施（如风阀、放水阀、音箱等）进行抽查，此工作记录在消防设施检查维修登记表。 3、室外消火栓的检修：每季度逐个检修一次，放水检查供水是否正常，给予活动部位加油润滑，保证设施能应18、急使用。并记录消防设施检查维修登记表上。4、喷淋、消防结合器、闸阀的检修：每季度逐个检修一次。喷淋、消防结合器的接口部位要上油润滑保养，以便急用时能够迅速接口使用。喷淋、消防闸阀的转动部位须上油润滑保养，以防生锈转动不便。检修工作记录在消防设施检查维修登记表。临时动火作业安全规定 一、重点部位动火（变压器室、配电房、汽车库、发电机房等处）作业单位须填写临时动火作业申请表，报管理处审批。 二、申请批准后，作业单位根据施工量的大小交纳押金人民币3001000元，由管理处负责收款。 三、管理处负责现场监督，作业单位必须做到: 1、动火前“八不” 1）防火、灭火措施没落实不动火。 2）周围的杂物和易燃19、品、危险品未清除不动火。 3）附近难以移动的易燃结构物未采取安全防范措施不动火。 4）凡盛装过油类等易燃、可燃液体的容器、管道用后未清洗干净不动火。 5）储存易燃易爆物品的仓库、车间和场所未采取安全措施，危险性未排除不动火。 6）在进行高空焊割作业时，未清除地面的可燃物品和采取相应的防护措施不动火。 7）未有配备灭火器材或器材不足时不动火。 8）动火负责人不在现场不动火。 2、动火中“四要” 1）动火负责人要坚守岗位。 2）动火负责人和动火作业人员要加强观察、尽心精心操作，发现不安全苗头时，立即停止动火。 3）一旦发生火灾或爆炸事故时要立即报警和组织扑救。 4）动火作业人员要严格执行安全操作规20、程。 3、动火后“一清” 完成动火作业后，动火人员和动火负责人要彻底清理动火作业现场后才能离开。 4、施工完成后，由管理处验收并签署验收意见，然后再去管理处退还押金。消防监督检查制度 一、消防监督检查的组织形式及内容： 1、管理处的监督检查 1）管理处主任负责组织对辖区内厂家，商铺的消防安全检查，尤其是重点防火生产经营单位。 2）管理处主任对本处三级防火责任人和其它工作人员的岗位防火责任落实情况进行监督检查，每月不少于一次的检查并记录。 2、保安部的监督检查 保安部负责对公司各管理处消防安全工作进行监督检查，每季不少于一次，并做记录。检查内容如下： 1）管理处是否把“物业消防安全”贯彻在日常工21、作中； 2）公司各项消防管理规章制度的执行情况； 3）防火责任制的落实情况； 4）管理处消防设施设备器材的维护管理，消防设施设备状况是否合理，提出更新改造方案。 3、公司组织的定期检查 根据季节特点或重大节日前，公司安全生产委员会组织的综合安全大检查，对公司各管理处所辖部位进行抽查和重点部位检查，通过检查解决一些平日难以解决的重大问题。检查内容如下： 1）各部门、管理处对消防安全管理工作是否重视； 2）公司各项消防管理制度的落实与监督检查的情况； 3）安全组织机构和消防管理制度是否健全； 4）消防宣传教育培训情况如何，员工是否懂得基本的消防安全常识，是否掌握简单的灭火自救技能。 二、消防监督检22、查的基本手段1、各级监督检查均要填写消防安全检查记录。2、对被检单位存在的火险隐患或严重的不合格项，须在安全隐患整改通知单中明确提出要求整改的具体内容，并负责复查。3、对消防检查整改不予以配合者交上一级主管部门处理。消防设施停用管理制度 为进一步做好公司的消防设施管理工作，确保消防设施停用期间的消防安全，制定以下运作步骤： 一、在装修、扩建、改建工程中，需要停止该工程区域消防设施运行的，由用户填写消防设施停用申请表，经管理处审批后报保安部。 二、管理处根据施工量的大小，向施工方收取押金人民币300-1000元。三、管理处消防负责人接到已审批同意和已交纳押金的消防设施停用申请表后，根据要求实施消23、防设施的停用与恢复，在消防设施停用时须采取措施加强防范。四、施工完后，管理处消防负责人须验收检查，在确认消防设施恢复完好后签署验收意见并注明施工耗水、电量等。五、管理处根据验收意见，给施工方办理结算手续。消防宣传与培训工作 一、保安部要及时向各管理处传达（宣传）上级的有关安全法规、文件、会议、通知等，组织消防宣传活动和消防培训、演练工作。 二、管理处要及时向员工及用户传达（宣传）上级的有关安全法规、文件、会议、通知等，积极开展消防宣传活动和消防安全培训工作，对可能危及住户安全的地方要有明显标识和防范措施。 三、培训须按照人力资源管理及培训控制程序执行。出入证管理规定为了保障XX新园的公共秩序和24、业主（住户）的生命财产安全，根据深圳经济特区住宅物业管理条例和公安机关治安管理的有关规定，特制定本规定：一、 小区内公共区域的治安保卫工作由管辖派出所和XX新园管理处负责，管理处工作人员及保安员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正。二、 XX新园实行封闭式的保安管理，即实行24小时保安值班，区内人员凭出入证、外来人员凭身份证登记进入小区。三、 业主（住户）不得携带易燃、易爆、剧毒或有污染物品进入小区内。四、 为保证业主（住户）的利益，各业主（住户）不得留居三无人员，否则造成的一切后果由业主（住户）自负。五、 小区内严禁进行一切违反治安管理条例和触犯法律的活动。不得拒绝管理人员和保安员的检25、查，但有权拒绝不持证、不佩带工作证的人员的盘查。 XX新园管理处二XX年八月六日XX新园机动车辆管理规定1、 所有外来车辆，未经许可，不得进入本区。2、 进入本区停放的车辆，必须按指定地点停放，并按规定收取停车费，消防通道、绿化带严禁停车。3、 凡装有易燃、易爆、剧毒品的车辆或2.5吨以上的货车，严禁驶入住宅区内。4、 驶入住宅区的车辆应减速行驶，时速不超过20公里，不得鸣号，如车辆损坏路面或公用设施，应按价赔偿。5、 车辆停放后，必须锁好车门，并注意车位清洁卫生。6、 车辆出入住宅区时，必须自觉服从车管员管理，并履行登记手续。 XX新园管理处 二XX年八月六日摩托车、自行车停放管理规定为了加26、强XX新园摩托车、自行车管理，保障业主（住户）的财产安全，特制定如下规定：1、 小区内的摩托车、自行车，一律停放在摩托车、自行车车库内或管理处指定位置，不得随意停放。2、 小区内禁止闲杂人员的摩托车、自行车进入本区。敬请各车主认真遵守上述规定。 XX新园管理处 二XX年八月六日XX新园住户搬家须知为了保障小区的公共秩序和业主（住户）的财产安全，敬请业主（住户）搬家时自学遵守以下规定：1、 业主（住户）搬运家具，装修材料等进出小区须持搬运身份证到管理处办理手续，取得放行证后，方能搬运家具等到进出小区。2、 若业主委托他人办理，代办人须持业主委托书、身份证复印件及本人身份证原件、复印件到管理处办理27、手续。3、 在办理搬离手续时，要缴清水费、电费、管理费等一切费用，并交500元押金。搬完后由房管员检查房屋主体及附属设施确认无损后，退回全部押金。如因搬所造成成设施损坏，照价赔偿。4、 非上班时间及节假日，请到管理处值班室办理。以上规定，请广大业主（住户）给予支持和配合。 XX新园管理处 二XX年八月六日保安部工作职责 一、按内部治安管理要求，建立健全内部治安管理制度，负责公司的治安保卫工作。认真贯彻执行深圳经济特区社会治安综合治理条例和XX集团保安员手册条例。 二、指导、检查、督促与协调各管理处保安工作。 三、协助办公室做好保安员的招聘和辞退工作，负责保安员的培训、档案、政审工作，关心保安员28、的生活和成长。 四、负责建立安全消防责任制，负责组织义务消防队和消防专兼职人员的培训工作，并加强对有关人员的安全防范意识教育，拟定重要防护单位的消防应急方案，组织消防演练。 五、负责定期对各管理处的消防安全检查，发现问题和隐患及时下发整改通知和协助处理。参与公司的消防项目外包合同的评审与监督，配合相关部门及时消除火险隐患。 六、指导、检查停车场的安全管理工作。 七、对公司范围内发生的治安、消防事故、案件及时报告，协同处理、整改。 八、代表公司归口与公安、消防、车管、保卫等部门的联系，建立并管理公司保安、消防、停车场资料档案。 九、完成公司领导交办的其他工作。保安队长职责 一、带领本队坚决完成岗29、位执勤任务，尽职尽责，提供高质量的保安服务。 二、掌握本队队员的思想、工作情况，督促各项规章制度的落实。 三、以身作则，搞好团结，带领本队队员认真贯彻执行有关规章制度，培养严格的组织纪律性和严谨的工作作风。 四、负责保安员的班次安排，认真做好值班记录和每月汇报工作，遇有重大情况及时报告管理处和保安部领导。 五、及时发现并解决岗位中存在的问题，定期与护卫单位联系，汇报工作，征求意见，不断改进工作，提高业务服务质量。保安员职责 一、坚持文明执勤，依法办事，优质服务，自觉遵守和维护国家法律、法令。 二、服从命令，听从指挥，坚决完成岗位任务和其他任务。 三、参加政治、业务学习和军事训练，不断提高政治觉30、悟，法制观念和业务技能。 四、坚持原则，敢于同坏人坏事做斗争，不怕牺牲，有奉献精神。 五、严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，服从管理。 六、吃苦耐劳，团结互助，认真负责完成各项工作任务。停车场管理员职责 一、车管员须经统一注册培训备案、考试合格后，持合格证书，穿着市政府规定的统一的服装、佩带统一的标志，才能上岗执勤。 二、服从领导、听从指挥、忠于职守、廉洁奉公，遵纪守法。 三、遵守各项规章制度，不得迟到早退、不得擅离职守、交接班要做好纪录，把情况交接清楚。 四、工作期间必须严格按照规定着装和佩带执勤标志，保持仪表端庄，着装整洁。 五、指挥车辆停放时，动作要规范，进场车辆要逐车登记，认真31、检查，按要求记录，并注意语言文明。 六、严格按照物价部门规定的标准收费，使用税务局统一发票。发票不准改，不准收费不给票或不按收款额给票。 七、每年须参加由公安局交管局组织举办的统一学习培训，提高基本素质。 八、执勤必须时刻警惕，发现可疑车辆和人员要及时报告。对现行犯罪，要挺身而出，抓获犯罪分子要及时扭送公安机关处理。 九、不准利用值班保管车辆之机拉关系，收受贿赂，搞违规活动。 十、如违反管理制度，视情节给予警告，开除等处理。保安服务职责范围 在本单位保卫组织及主管部门的领导下，本着”预防为主”的方针，在各自岗位上保护国家、集体和个人的生命财产安全，协助公安机关维护社会治安和打击、制止违法犯罪，32、同各种治安、自然灾害事故作斗争。 一、在自己的岗位上，保护国家集体和个人的生命财产安全； 二、协助公安机关维护治安秩序，预防、打击、制止各种犯罪； 三、对现行的违法犯罪分子、刑事犯罪分子以及在押逃犯，有权送公安机关； 四、对非现行的治安、刑事犯罪嫌疑分子有监视、检举报告之责任； 五、对刑事犯罪的现场，应协助公安机关维护秩序，保护现场，以利公安机关进行勘查、未经现场公安机关允许，不得变更与处理现场； 六、建立工作档案，以利业务开展。保安人员的权力范围 根据有关法规的规定，保安员不得行使公安机关和其他国家职能部门的权力，即无侦查破案、审讯犯罪嫌疑人、拘留、逮捕、搜查的权力，无权处罚违法犯罪人员，没33、有没收他人财物的权力。但有责任积极协助公安机关侦查破案，可以保护案件现场，维护发案现场秩序，在公安机关尚未到达之前对有关证据采取保护措施。保安人员在执行任务时，可以佩带非杀伤性的防卫器械及通讯、报警用具，可以对可疑人员进行必要的盘查询问，对可疑的危险物品采取紧急措施，对现行违法人员有责任扭送公安机关处理，并将有关情况记录下来，报告上级主管部门。保安员军体培训规程 一、培训项目与时间安排 训练的项目以保安员训练教案（XX集团保卫处保安部教导队编印）为主，管理处可根据实际情况安排实施，保安部负责组织阶段性的军训。每周一、三、五16:0018:00为不当班人员军体培训时间，每次培训时间不少于60分钟34、。二、军训内容1、 队列项目a. 立正、稍息、跨立、蹲下起立等。b. 齐步、跑步、停止间转法、敬礼、脱帽、戴帽等。动作要点及评分标准见下表:军训(队列)考核评分标准单位: 队（班）序号内容号 令要 求得分备注1着装穿戴整齐，服装整洁，着统一制服。42仪容仪容端庄，精神饱满、头发要整洁，不准留大包头，大鬓角和胡须，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不超过1.5厘米。23集合（1）成班横队（一列横队） -集合正确、迅速，基准兵到指挥员左前方适当位置，成立正姿态，其他人员以基准兵为准，依次向左排列自行看齐。2（2）成班纵队（一列纵队） -集合基准兵迅速到指挥员前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为35、准，依次向后排列，自行对正 。2序号内容号 令要 求得分备注4解散解散队列人员迅速离开原列队位置。25整齐（1）向右（左）看齐基准兵不动，其他队员向右(左)转头，眼睛看右(左)领队员腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，以能通视到本人以右(左)第三人为度。3（2）以X同志为准，向中看齐当指挥员指定以“以X同志为准(或以第X名为准) 时”，基准兵答“到”，同时左手握拳高举，大臂前伸与肩略平，小臂垂直举起拳心向右，听到“向右中看齐”的口令后，迅速将手放下，其他队员迅速向右(左)看齐。3（3）向前一看迅速将头转正，恢复立正姿势36出列X同志或第X名出列出列队员听到呼点自己名字或序号“出列”的口令后,36、应答“是”然后，进到指挥员右侧前适当的位置或指定位置，面向指挥员成立正姿势。27入列入列听到“入列”口令后答应“是”然后进到列中去28立正立正两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度,两脚挺直,小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节,中指贴于裤缝头要正，颈要直，口要闭，下颚微收，两眼向前平视。49稍息稍息左脚顺脚尖方向伸出全脚的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。410停止间转法向右(左)-转以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和右(左)脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右(左)转90，体重落在右37、(左)脚， 左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚，成立正姿势3序号内容号 令要 求得分备注10向后-转同时向右(左)转的要求向后转180度。311齐步齐步-走左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚相同，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高。512正步正步走左脚向正前方踢出（腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米）约75厘米，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚相同，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指。第二节，向前摆臂时，肘部弯38、曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处(约与第四衣扣同高)，向后摆臂时(左手心向右，右手心相左)手腕前侧距裤缝线约30厘米。513跑步跑步-走听到预令，两手迅速握拳（四指蜷握，拇指贴在食指第一关节和中指第二节上）提到腰际，约与腰带高，拳心向下，肘部稍向里合，听到动令，上体微向前倾，两脚微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚要求相同，两臂前后自然摆动，向前提臂时，大臂略直肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳两侧各聚衣扣线约5厘米，向后摆时，拳贴于腰际。514踏步踏步-走停止间口令踏步行进间口令两脚在原地上下起落（抬起时，39、脚尖自然下垂，离地面约15厘米；落下时，前脚掌先着地）上体保持正直，两臂按齐步要求摆动，踏步时听到“前进”的口令，继续踏两步，再换齐步或跑步前进。3序号内容号 令要 求得分备注15立定立-定齐步和正步时，听到口令，左脚再向前大半步着地，两脚挺直，右取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。跑步时，听到口令再跑两步，然后左脚向前大半步(两拳收手于腰际停止摆动)着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成正立姿势；踏步时，听到口令左脚踏一步，右脚靠拢左脚，原地成正立姿势（跑步的踏步，听到口令继续跑两步再按上述要求进行)。416步伐变换同齐步正步跑步步法变换，均从左脚开始，齐步、正步互换，听到口令，即换正步或齐步行进40、；齐步换跑步，听到口令，两手迅速握拳提到腰际，两臂前后自然摆动，听到口令即换跑步进行；跑步换齐步，听到口令，继续跑两步，然后换齐步行进。 517行进间转法向右(左)转-走左(右)脚向前半步（跑步时，继续跑两步，再向前半步）脚尖向右(左)约45度，身体向右(左)转走90度时，左(右)脚不转动，同时出右(左)脚按原步法向新方向行进，半面向右(左)转走，按向右(左)转走的要求转45度。 5向后转-转左脚向右脚前迈出约半步（跑步时，继续跑两步再向前半步）脚尖向右约45度，以两脚的前掌为轴向后转180度，出左脚按原步伐向新方向行进，转动时，保持行进时的节奏，两臂自然摆动，不得外张，两脚自然挺直，上体保持41、正直。318敬礼举手礼（1）敬礼-向右看敬礼上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米，手心向下, 微向外张(约20度)，手腕不得弯屈，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。4注目礼（2）面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45)。3序号内容号 令要 求得分备注19礼毕礼毕迅速将手放下，成立正姿势，行注目礼，迅速将头转正。220脱帽脱帽双手捏帽檐或帽前端两侧，将帽取下，置于左手小臂帽徽向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端处小臂略成水平。221戴帽戴帽双手捏帽檐或帽前端两侧，将帽迅速戴正。222坐下坐下左小腿在右小腿后交叉，迅42、速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。223蹲下蹲下右脚后退半步，臀部坐在右脚跟上(膝盖不着地) 两手自然放在两膝上，上体保持正直。224起立起立全身协力迅速起立，成立正姿势。225横队和纵队的互换向右(左)-转(停止间)向右(左)转走(行进间)整齐划一，动作标准。226指挥姿势正确，指挥正确，口令标准，洪亮。327报数报数横队从右到左（纵队由前往后）依次以短促洪亮的声音转头（纵队向左转头）报数，最后一名不转头。228总计1002、 拳术、体能项目a. 步法训练:马步、弓步、丁步、虚步、仆步等。b. 拳术训练: 擒敌拳、捕俘拳等。c. 体能训练: 俯卧撑、爬楼梯、跑步、冲拳等。d. 动作要43、点及评分标准见下表:军训（拳术）考核评分标准 单位: 姓名:序号内容要 求得分备注1上挡冲拳A右脚下踏有力，左脚蹬直，重心落于右脚。左手成格挡动作，右手提于腰际，头向左摆2B左手上挡过头，右手快猛冲出，成左弓步22弹踢A砍腕要准，弹踢有力，重心要稳2推拳B右掌推出有力到位，左手拉回腰际，成左弓步23独立踢裆A上步成右弓步，两掌交叉上挡有力，头部偏左，上体略向后仰2B两拳变勾后击要快，同时左脚弹出快速收回，成单脚独立，重心要稳24扎背A侧身进攻，左手向前扎击，右手向后挥直，成仆步姿势2勾击B右手向前勾出，收起右脚，右手防头，左手护裆要到位，重心要稳，目视左前方25错拳侧踩A右脚下踏，两脚曲膝下蹲44、，两手成弧形内扣，两拳心相对，上体正直2B抬起左脚，向左前方踩出迅速收回，两拳交错向前后挥出，左手直。右手弯，成单脚独立26牵手勾踢A左脚向前落地,抬起右脚，两手向前成接握动作，身体前倾，重心要稳2B两手向右后拖拉同时右脚向前方勾出27上档抱膝A右脚向前着地，成右弓步，两步分格上挡2B上体向下扑低，两手向下成抱膝动作，成仆步姿势28捞裆上扛A上体左转，同时右手扦出，左手防护，成左弓步2B左手反捞，右手上扛，成半弓马步29下格勾拳A右脚向右后移约25公分，成右弓步姿势，右手后挥，左手成下2B左手下挡后摆右手向前勾出，成左弓步210插掌击肘A右脚向前垫步,再向前两步成右弓步，左手向前扦出，右手后挥45、2序号内容要 求得分备注10插掌击肘B左手反抓，向左后拉至于腰际，右手向前击肘，成左弓步11踩腿锁喉A抬起右脚，向前落地，两手变掌向前挥出，左脚向前垫一步，抬起右脚成侧踩动作2B右脚向前踩出着地，同时右手推出，左手抓拉右手腕，往回拉压，身体后仰，成右弓步212抱拳双勾A左脚向前垫步，成右虚步，两手向上分挡2B右脚向前半步着地，成右弓步，同时两掌变拳下跌,然后向上双手勾拳213双拳冲击A左脚向前，脚尖着地，重心落于右脚，左手成下格动作,右拳拉回腰际2B左手下格，上体左转，左手向左前方冲击,右手向正前方冲击成左弓步214抓腕肘击A左拳变抓，向前抓拉,右拳变成立掌2B右手带动左手，用力向右边抓拉，同46、时左肘部击出，成右弓步215插挡推掌A右手向后插位，转体成左弓步，左手防护2B步法不变，左手反216锁喉别臂A转体成右弓步，右手用小臂上挡，左手掌拉于腰际2B左脚向前一步，同时左掌向前锁喉，右掌变爪抓拉右手腕，然后拉回别于腰际，成右弓步217捕俘拳连贯动作动作准确，协调，熟练，刚猛有劲2618季度军训期间出勤及训练表现出满勤，训练刻苦，认真，表现好1019总分100 3、军训要求: 1) 军训过程中按正规军事化要求操作。 2) 队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落标准。 3) 听从指挥员口令，回答提问整齐统一，声音洪亮、无拖音。 4) 养成良好的队列礼仪。5）非因特殊原因经相关负责人批准47、外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。 4、军体考评1) 每季度最后一个月由保安部、队长(班长)对保安员进行综合素质考核。2) 保安部、管理处主任(分管副主任)每季最后一个月，对全体保安员进行军体训练检阅并以队(班)为单位进行综合素质考核。 保安队(班)综合素质考核评分标准项目评分标准精神面貌精神饱满、穿戴整齐、动作利落、声音洪亮三大步法齐步:第一步稍有停顿、最后立定动作明显、排面整齐正步:高度标准、鞋底与地面平行、摆臂整齐跑步:第一步跃出明显、立定动作明显利落、排面整脱帽、戴帽起手、脱帽、收式整齐、协调、戴帽动作、起手、戴帽收式利落、整齐敬礼、礼毕抬臂迅速、手型标准。一气呵成、放臂利落、一48、步到位项目评分标准立正、稍息上身不动，提跨动作明显、动作一致停止间转动动作利落、转体迅速、身体不晃、靠脚有力、声音一致立定右脚靠拢左脚、靠脚敬臂动作一致、整体一致拳术口号响亮、步法沉稳、拳掌出击有力度、收式干净利落、收队整齐3) 保安部对军体检阅做总结报告，并对各项考核记录进行整理、归档。值班岗工作规程一、 人员出入管理1、值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区业主住户的基本情况。包括:姓名、楼号、人口状况、相貌特征、常规出入时间等。2、 当发现业主进出大门有困难时，应主动帮助。二、来人来访登记1、 来访人员凭有效证件进、出小区(大厦)，谢绝推销或其他闲杂、人员进入。2、 来访人员须明确说出所找业49、主（住户）的姓名、楼号等。3、 值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码等。4、 若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士，应立即起立敬礼。然后，将参观客人的人数、单位等情况记录清楚，备查。 5、若遇不愿意出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。 三、物品搬迁 1、当有用户搬迁时，值班员首先应通知队长(班长)到场。 2、查验物品出入登记表。 3、由当值队长(班长)督导搬迁用户进行搬迁物品。5、 值班员查阅物品与物品出入登记表上所列物品是否相符，若不符应要求用户停止搬迁并由班长报管理处查明原因；若相符，则由当班队50、长(班长)与值班员签字，并登记搬出业主（住户）有效证件后予以放行，防止意外事故发生。巡逻岗工作规程一、 巡逻要求: 1、巡逻保安要多看、多听、细观察，以确保完成巡视工作任务。2、处理辖区内各类事（案）件时，要以保护自身安全为前提，合理合法为原则。3、 按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门/人员。二、 巡逻内容: 1、检查公共设备、设施是否完好。 2、检查治安、防火、水浸等情况，发现异常情况，立即处理和做好记录，并及时通知管理处、队（班长）及中控室。 3、巡视房屋外墙、本体设施是否完好，有损坏做好记录，并报管理处领导。 4、在辖区内巡视，发现可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查51、其所带物品。属三无人员或乱摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。、 5、详细记录情况发生时间及确切位置。保安员求职须知 一、应聘基本条件： 1、应聘保安员必须具备以下条件：品行端正，无犯罪记录，热爱保安工作，身高1.75米以上，年龄不超过30周岁，高中以上文化程度，身上无刺纹。 2、提供以下有效政件正本及复印件： （1）身份证、边防证或暂住证； （2）流动人口计划生育证； （3）学历毕业证； （4）南山区人民医院或XX医院体格体检表； （5）深圳户口担保人身份证（复印件）、联系电话（单位电话，住宅电话）； （6）担保人必须持身份证到保安部现场签字、按手印担保。 二、应聘人员上岗后，试用期叁个月，试52、用期内： 1、发函件向应聘人所在地公安机关进行政审调查不合格者将予以辞退，如涉嫌犯罪者，交公安机关处理。 2、发现有刺纹者，予以辞退。 3、不适应做保安工作者，或是有其他问题的将予以辞退。保安员岗位纪律 一、遵纪守法，依法办事，实事求是。 二、文明执勤，礼貌待客，仪容整洁，忠于职守。 三、严格遵守各项规章制度，维护集团和公司的利益。 四、严格按规定着装，准时上、下班，值班时精神振作，姿态良好。 五、必须在岗位上交接班，严格交接手续，即交情况、交卫生、交装备，然后签名，并认真填写值班记录。 六、不准擅自离岗或串岗聚众聊天。 七、不准岗位上睡觉、会友或办私事。 八、不准岗位上看书报、玩游戏机、听收53、录音机、看电视。 九、不准擅自使用公司电话讲私事或聊天，更不准打长途或声讯电话。十、不准刁难、敲诈勒索群众。保安作息时间规定 一、值班制度: 实行24小时值班制，早班: 8:0016:00，中班: 16:0024:00，夜班：00:00早8:00。 二、就寝时间:无特殊情况，每晚 23:00点之前必须熄灯就寝。 三、军训时间:每周一、三、五下午不当班人员16:0018:00 参加军训。每次时间不少于60分钟。 四、按时上下班、就寝、参加军训，无特殊情况，不得无故缺席。 五、严格执行请销假制度，外出保安员比率不得超过全队人数的30%。六、休息（假）期间，如发生紧急情况，一经召唤必须立即返保安队，54、听候调遣。保安员执勤须知 一、固定岗位守则： 1、保障护卫目标的安全； 2、不管出现什么情况，未经许可不要轻意离开岗位； 3、做好防火，防盗，防破坏的安全检查。 二、门卫守则： 1、进出门岗的人员和车辆严格验证、登记，验明所携带的物品和运载物资，凭放行证（条）放行；2、对来访车辆应在大门（挡车栏）外检验，严防恐怖分子运载爆炸物接近护卫目标；3、门岗要注意姿态端正，精神振作，衣冠整洁，举止文明，待人热情，讲究礼貌；4、门卫工作要做到：严、细、活。即执行规章制度要严，查验人员证件、核实进出货物的工作要细，值勤中处理各种问题要讲究方法，灵活机动。 三、物品检查守则： 保安员执勤时，如对住户欲带出小区55、的物品、包裹等有所怀疑，可请求对方说出物品名称及数量，并由对方打开，再进行查验，如有怀疑应暂时制止对方带出，然后通知有关负责人处理，如情况紧急而必须执行时，可请对方自行将身上物品取出检查，如对方不服从者应交由有关部门负责人处理。在检查中必须文明礼貌，以理服人，避免过激言行，不准搜身。 四、交接班守则： 1、交接班时值班员必须与接班人员直接交接，当面交待清楚有关事宜，方能离开； 2、认真填写交接班记录，并在记录本上签名； 3、接班人员应提前十分钟到达岗位，详细了解上一班的情况和本班要办理的事项； 4、接班人员应对上班交下的值班装备清点，并在值班本上登记。 5、交班人员应负责值班场地的清理和打扫卫56、生。保安员请示报告制度 一、岗位发生的各种情况，应随时向保安部报告，报告分口头、书面两种形式。 二、发生重大事故和重要情况，接上级领导布署的任务和遇到特殊情况，应立即向保安部有关领导或当地派出所报告。 三、执行重要任务时，要随时向直接领导汇报任务的进展和完成情况。 四、凡属超过本级权限，无把握解决或按规定要请示报告的问题要一事一报，由于事情紧迫来不及请示报告的问题应根据保安部的要求边执行边报告。五、报告要及时，准确，实事求是。学习培训制度 新招收的保安队员必须经过上岗前培训，内容包括：一、 公安部及省、市有关保安服务业务相关的文件。二、 保安服务的规章制度和有关政策、法令、法规。三、 保安员应57、具备的条件、职责纪律及奖惩制度。四、 本岗位保安服务的基本要求等。 上岗后，必须按保安部的训练计划和标准进行有组织的训练，内容包括：一、 队列训练。二、 保安业务训练。三、 擒敌技术训练。 平时要开好三个会：大队每月召开一次，分队队务会半月一次，班务会每周召开一次。会议要广泛发扬民主，搞好每一阶段工作小结，各分队每月向保安部做书面汇报，开展争当优秀队员活动。请销假制度 根据XX集团保安手册“请销假制度”有关规定，为进一步规范我公司保安管理工作，更好的落实“请销假制度”，特作如下规定：一、 保安员（车管员）外出必须逐级请假，并认真填写“请假单”，手续齐全方可离队。 二、保安员（车管员）请假外出需58、持临时“外出证”，归队销假时必须交回临时“外出证”。 三、各保安队外出人员比率必须控制在全队总人数的30%以内。四、请假人员必须按“请假单”起止时间按时归队，不得超假。遇有特殊情况需超假的，必须经管理处主任或保安部批准。 五、休班保安员（车管员）请假在4小时以内的由保安队长批准；班、副队长请假在4小时以内必须经队长同意，管理处批准；队长请假在4小时以内由管理处主任同意，保安部批准方可离队。六、当班保安员（车管员）遇有极为特殊情况需请假的，两小时以内由队长批准，管理处主任同意；超过两小时需经保安部批准。七、保安员（车管员）请假超过4小时的，必须书面报保安部批准。八、保安员（车管员）遇有紧急情况，59、需要马上离开的，必须口头向队长或管理处主任请假，事后必须补请假条。 凡违反以上规定的，分别予以警告、罚款、直至除名。保安员内务制度 一、保持宿舍清洁卫生，不准随地吐谈，乱扔果皮、纸、烟头等杂物。二、床位铺面和用品保持干净整洁、不摆放杂物，被子折叠方正，枕头、枕巾、毛巾被摆放统一，床下的鞋子必须摆放整齐。三、帽子、腰带、口杯、水桶等物要按指定位置统一摆放整齐。四、平时不用或少用的物品全部放到衣柜内。五、宿舍内严禁存放易燃、易爆、剧毒及其它危险物品。六、室内应保持安静，不得在室内喧哗、嬉戏。七、每间宿舍每天必须有内务值日人员。八、每周由班长、队长负责内务检查，并做好检查记录。对不符合要求者进行批评60、教育，屡教不改的进行处罚，直至除名。行为举止规定 一、保安员上岗时举止文明、大方。 二、穿着统一服装，佩戴工作证，扎系武装带。 三、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 四、男队员头发整洁，不留长发，不蓄胡须，不剃光头。女队员不留披肩发，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油。 五、着制服时不得戴墨镜、戒指、项链等饰物。 六、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。七、岗位上不得佩带传呼机、手机（队、班长传呼机除外）。八、不得哼唱歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。九、注意检查和保61、持仪表，但不得当众整理个人衣物。十、不得将任何物件夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。着装规定保安制服是保安人员的身份标志。讲究仪表，保持制服的严整，是对每个保安员起码的要求，具体要求是： 一、保安员在工作、执勤、训练和开会时，必须按规定穿着统一的制式服装，同时戴正帽子、帽徽，佩带肩章、执勤牌、扎好武装带。着制服时，应扣好衣扣，结上领带，领带必须与制服配套，执勤牌必须佩在制服左上衣袋盖正方，不得歪斜，着冬装时武装带必须扎在上衣的第二与第三颗纽扣之间，警棍佩在武装带的右后侧，棍头朝下，对讲机佩在武装带右前侧，武装带必须扎紧。 二、保安员着制服时，必须举止端正、精神饱满，不得挽袖、卷裤腿、披衣敞怀62、，在执勤时不得穿拖鞋或赤足，不得有互相搭肩挽臂，嬉戏打闹等不严肃举止。三、保安员着制服时，只准佩带公安机关统一颁发的证章，头发要整洁，不准留大包头，蓄胡须。四、保安员必须爱护保安制服，经常保持干净、整洁，任何人未经批准，不得私自更改、出租或借给他人。工作之外一律不得穿制服，不得冬夏制服、制服与其他服装混穿。五、保安人员如有违反着装规定时，要服从纠察并立即改正，否则按有关条例予以处罚。床上用品使用管理规定 为加强床上用品的管理，提高公用物资的使用率与年限，为保安员（车管员）营造舒适、卫生的内务环境，特对保安员（车管员）床上用品的使用作如下规定： 一、凡参队我公司的保安员（车管员），每人配发床上用63、品一套，包括：军用棉被一条、床褥一条、床单一条、竹制凉席一条、毛巾被一条、枕头一个、枕巾一条、蚊帐一床。保安员（车管员）对以上物品只有使用权，无所有权。 二、床上用品属公司公共财产，配发给个人使用和保管，每名保安员（车管员）都有责任、义务保管好，防止遗失或损坏。三、保安员（车管员）离职时，床上用品必须清洗干净，如数上交保安队，对破损或丢失的物件，必须照价赔偿。四、各管理处保安员（车管员）床上用品必须建立“保安物品器材台帐”，并交一份保安部存查。五、各保安队床上用品必须勤清洗，保持干净、整洁。六、床上用品只配发给在职保安员（车管员）使用，严禁外借或挪作他用，特殊情况须经保安部批准。七、申请报废或64、需更换的床上用品，由管理处写出书面材料报公司保安部审批，由保安部根据实际情况作出处理。八、保安员床上用品（含铁架床、床板）由保安部统一调配。九、保安队长（班长）对本队配发的床上用品管理负主要责任。保安员宿舍十不准 一、未经批准不准留客过夜。 二、不准打麻将、玩纸牌或用其它方式进行赌博。 三、不准酗酒、喧闹。 四、不准乱拉乱接电源。 五、不准使用电炉和不安全电器。 六、不准乱张贴及损坏公物。 七、不准长明灯和长流水。 八、不准乱扔垃圾、酒瓶等杂物。 九、不准在统一睡觉时间搞娱乐活动。 十、不准随意翻动、使用他人物品。保安员资格证上岗证管理规定 公司保安部按照上级公安部门关于加强保安员管理的指示精65、神，经南山公安分局保安公司对我司保安员进行了统一上岗培训，并经考试取得了资格证、上岗证。为了加强对“两证”的管理，特作如下规定，请各保安队遵照执行。 一、保安员资格证由公司保安部统一管理。 二、上岗证发给本人，值班时佩带。 三、上岗证自行妥善保管，发生损坏、丢失后果自负。 四、保安员离开本公司必须交回上岗证，换取资格证。交不回上岗证者，不发资格证。 五、在发证前已辞工、辞退的保安员只发资格证。对讲机使用管理规定 为加强各小区的治安防范工作，在工作中加强联系，统一指挥，提高快捷的应急能力，同心协力打击各种违法犯罪分子，确保区域安全和舒适的环境。公司为各管理处配备“健伍TK一378”型对讲机，并制66、定以下使用及管理规定： 一、对讲机是管理处员工执行任务的工具，属于公司的公共财产，每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。保安队的全部对讲机应建立保安物品器材台帐。保安部建立公司总台帐，各管理处建立分台帐。 二、任何管理处和个人，未经公司许可，不得把所配的对讲机转借他人使用，并严禁在本岗位以外的地方使用对讲机。 三、严禁用对讲机喊叫私事、闲谈以及说脏话、粗话。 四、每班在交接时必须当面检查对讲机是否有损坏和异常情况，并做好交接记录。如接班员发现对讲机有损坏情况，可拒绝在交接记录本上签字，并立即报告队长和管理处。如发观有损坏情况不报告者，责任由其自负。 五、对讲机使用者，必须保证对讲机的清洁67、，雨天注意防水。 六、每班带班人员保证每天对讲机有足够的电源，保证通话正常。 七、每位使用对讲机的队员，呼叫时必须使用标准普通话，做到语言清楚，声音洪亮。 八、对讲机的保管使用各管理处应经常对保安员进行教育、监督，发现问题应及时纠正。 九、对损坏，丢失对讲机者，除按购价赔偿外，并酌情给予处罚。 十、各管理处主任对对讲机的正常使用负责。对本小区对讲机的人为损坏或丢失，管理处主任负直接责任。警棍使用管理规程 一、警棍是保安人员执行公务时的专用工具，应建立保安物品器材台帐。 二、所配警棍只供当班保安员值勤时携带和在执行公务时自卫，即在人身安全受到伤害或严重威胁时方可使用，遇有突发事件时应视情况慎重使68、用，严禁乱用。非值班、值勤人员严禁佩带和使用。 三、严禁将警棍提供他人，无特殊情况或未经管理处主任批准，严禁将警棍带出。 四、严禁用警棍嬉戏打闹，严禁将警棍交与他人玩耍。 五、执勤保安员必须将警棍随身携带，不得随意搁放或托他人代为保管，严禁丢失或损坏。 六、使用人员要爱护使用，如有丢失或非因公损坏要予以赔偿，并追究行政责任，谁丢失、谁赔偿，当分不清具体责任人时，由该岗位人员共同赔偿。 七、交接班时，交接班人员要做好交接验收工作，确保其处于安全正常使用状态。 八、对违反第二至第六条款者，除进行必要的批评、教育与外，处以50元300元罚款。雨具使用管理规定 为了加强保安员(含车管员)雨具的使用管理69、，杜绝丢失和人为损坏，养成爱护公物的良好习惯，特制定本规定： 一、各管理处现有定编保安员(车管员)配置雨衣、雨鞋。 二、雨鞋每人双，雨衣当班人员每人件。 三、注意清洁，注意存放,所配雨衣、雨鞋使用时间为叁年(在叁年内无特殊情况不再重新配备)。 四、配备雨衣、雨鞋后，管理责任到人。在交接使用中要有交接手续，如签名、时间等。 五、离队人员必须在接受清单上注明上交的雨衣、雨鞋是否损坏等。此项工作由各队队长负责，管理处督促。 六、丢失、损坏雨具者，按购价赔偿。触电事故的应急处理 一、发现有人触电应马上赶到现场关闭电源。 二、在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防自己也触电，应用绝缘的东西把线头或70、人拉开。三、 立即进行人工急救，并电告医院马上派医生抢救或送医院急救。 四、填写突发事件登记表，报保安部。台风暴雨的应急处理 一、台风暴雨前的预防措施 1、通过广播、张贴通知等方式迅速传播台风暴雨消息，提醒用户搬离放在窗、阳台上的花盆与杂物，关好门窗，督促商铺、厂家检查加固挂在门外的招牌、广告等。2、管理处主任布置应急分队各自准备公共设施的防风防雨，如配电房、变压器房、发电机房、电梯机房、强弱电井房等。检查紧急应用工具、设备并确定其性能良好。3、搬离放在围墙顶及其他高处之各类可动物件，将安装在挡风处灯罩，指示牌等固定好或移走，检查天台、平台下水道及各水渠畅通，关好公共场所的门窗。二、台风暴雨时71、1、留意电台有关台风暴雨消息，如台风暴雨昼夜不停，管理处应有值班员拨听电话，有应急分队员驻留在管理处。2、管理处加强与公司联系。3、参加抢险时，要注意自身安全，采取适当安全措施，避免逗留在空旷地方。 4、暴风雨暂停时，应急队员立即排除各水道垃圾堵物保持各水渠畅通。三、台风暴雨停息后1、管理处应及时进行检查，有大的维修、抢修及时报上级主管部门。2、安排清洁员迅速清理台风暴雨所造成的垃圾淤塞的渠道。四、填写突发事件登记表报保安部。火警火灾的应急处理 一、火警火灾发生时，应急分队仍要各负其责，不必慌乱，听从现场责任人的指挥。 二、迅速扑灭，及时报警。发生火警，现场员工立即扑火，尽快将初起的火源扑灭，72、在无能力扑灭的情况下尽力控制火势漫延，同时报警求援。 三、值班员按照火警火灾报告程序迅速报警，除报告火警地点外，还应说明燃烧物品的特性（或名称）。机电组迅速返回岗位视情况给予配合，关断起火门栋电源、燃气阀，送上保安电源，保障消防设备正常。保安组接到报警后立即奔赴现场救火，若水压不足，用消火栓手动报警向中控室报警。中控室值班员必须坚守岗位，配合指挥，内外联络，配合火灾现场随时启动相关消防设备。 四、管理组全体人员维护公共秩序，保障通道畅通，引导人员疏散（严禁使用电梯），公司有关负责人应组织人员疏散抢救被困人员和抢救财物。保安当班者必须坚守岗位，防止坏人混水摸鱼，大门口保安人员引导消防车进入现场。73、 五、扑灭后，保护好受灾现场，配合消防主管机构清查，协同主管部门查明火灾原因，确定责任，等候处理。 六、管理处填写突发事件登记表报保安部。 一旦发生火灾，值班的管理处负责人、部门、班组的管理人员应亲临第一线，履行职责，组织指挥员工进行灭火抢救工作。 一、管理处负责人职责 1、接到火灾信息后，立即到消防控制中心或者着火现场组织指挥灭火救人工作。 2、组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方位，及时召集力量。 3、根据救人、灭火的需要，确定通报人员疏散和报告公安消防部门。 4、向各部门、班组明确地下达救人、灭火、疏散物资、供水任务，并检查执行情况。 5、公安消防队到达火场时，要及时向火场总74、指挥报告情况，服从统一指挥，按照统一布署，带领员工执行。 二、各管理处分管保安主任的职责 分管保安主任在扑救火灾工作中，要当好管理处负责人的参谋，根据管理处负责人的指示，负责具体工作的组织实施。 1、组织力量严密监视火势的发展，及时向管理处负责人报告火场变化情况，提出相应对策。 2、按照管理处负责人指示，向各部门、各班组传达战斗任务，并跟踪检查执行情况。 3、组织火场警戒工作。 4、组织现场医护工作。 三、消防控制中心值班负责人的职责 1、自动报警器显示火警信号后，立即通知当班巡逻保安员或派出人员前往报警点检查核实。 2、火灾确认后，立即向管理处负责人报告，同时用对讲机联络义务消防员赶往起火现75、场。 3、根据管理处负责人的指示，执行通报程序、消防设备使用程序，向各部门、班组和有关人员通报和向公安消防部门报警。 4、组织现场与消防控制中心之间，火场指挥员与各班组长之间的通讯联络工作，传达命令，反映情况。 5、检查通讯设备，保持联络畅通。 6、做好火场记录。 四、维修班长的职责 1、保证供水不间断。 2、保证防、排烟机械设备能正常启动运行。 3、根据火场需要，及时组织、供应消防器材装备、灭火剂。 4、组织重要设备的保护、疏散工作。 五、各班组负责人的职责 当责任区域发生火警时，组织指挥本班组员工进行灭火救人工作，当别区发生火灾，接到支援指示，带领本班组员工携带灭火抢救器材赶赴现场协同作战76、。 1、进行火警侦察，确认着火后，立即报告消防控制中心，及时采取救人、灭火和保护、疏散物资的措施，确定水枪阵地、使用的灭火器材、灭火剂和破拆建（构）筑物的地点和范围。 2、向本班组和支援班组布置战斗任务，检查执行情况，根据火场情况、变化调整力量部署。 3、组织人员做好排烟工作。 4、确定需要疏散的重要物资、设备，向火场指挥员提出需要疏散物资的工具、技术力量的请求。 5、确定疏散人员的安全出口、疏散路线、组织人员分别引导、护送群众有秩序地疏散到安全区域。逐房检查有无老、弱、病、残、幼等行动不便的群众没有撤离危险区。 6、接待、处置好从上层疏散下来的群众。 7、当火场发生紧急情况，来不及请示时，立77、即采取相应的措施，然后及时向管理处负责人报告。 六、员工的职责 1、坚守岗位、服从指挥，明确自已和本班组的战斗任务，坚决执行班组负责人的命令。 2、当接到火灾信息后，班组长不在，应自动携带灭火器材赶赴着火房间观察，及时扑灭火灾。 3、组织人员疏散，除按警铃通报处，还必须逐房检查。 4、组织群众自救，稳定自救人员情绪，做好保护工作，为自救人员准备好救生工具，防止轻生自伤事故的发生。 5、在使用水枪时，要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，禁止盲目射水，避免水源损失。6、 在灭火战斗中，要正确地使用和爱护消防器材工具，注意安全。盗窃、警匪应急处理 一、保安员在执勤或工作中遇有盗窃、匪警78、事故，不必慌张，立即告知保安队长，组织人员立即赶到现场设法制服擒捉罪犯，并报警。二、 若犯罪分子逃跑，一时有追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通特征等，并及时报告公安机关和上级领导。三、 中控室当班员注视出事大堂出口并录像。四、 有案发现场的要保护现场（包括偷盗、抢劫现场），任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等。不得让外人进入现场，立即通知公司保安部负责人。五、 管理处配合公司保安部部、公安机关人员的调查。六、 管理处填写突发事件登记表报保安部。几种事件的处理 一、酗酒闹事的处理 在执勤中发现酗酒闹事者，应采取如下措施：1、 好言相劝，使醉酒闹事者79、离开现场或到偏静处；2、 如情况严重，有不易控制的场面发生则应迅速召集其他人员，对酗酒者果断采取强制措施，待其酒清醒；3、 出现难以控制局面的，如有打人滋事的行为发生，应立即通知保安队长和公安机关处理；4、 了解酗酒者的姓名、单位、住处等，写出书面材料报保安部。二、 斗殴事件的处理：1、 劝解围观人员，制止斗殴人员，检查周围环境遭受破坏及受损失情况；2、 情况严重时要及时报告公安部门，对现场负伤者予以急救或送医院抢救；3、 保护现场，待公安部门处理；4、 协助公安机关调查斗殴事件和辨认肇事者；5、 将经过情况书面报保安部。三、 流氓事件的处理：这里主要是指用猥亵的言语、举止调戏妇女，以暴力胁迫80、或其他手段强奸妇女的案件。1、 设法抓获施暴者或行为人，并送公安机关处理；2、 对受害者送医院救治，避免外人围观，并迅速与被害者家人或单位联系；3、 对受害者要安置在适当位置，并加以保护；4、 迅速报告上级主管部门和公安机关；5、 将经过情况书面报告保安部。四、 交通事故的处理1、 记下肇事车辆的车牌号码，迅速报告交警队处理；2、 抢救受伤者；3、 劝散围观者，保护好事故现场；4、 将经过情况书面报告保安部。五、 停电事故的处理1、 发生停电事故应立即通知单位负责人或工程维修人员；2、 加强楼宇、厂房重点要害部位管制，防止破坏分子乘机破坏或盗窃材料；3、 注意防火；4、 协助有关人员查明原因，81、作进一步处理。六、 拾获遗物情况的处理1、 在岗位内拾获现金或其他物品，应立即报告并妥善保管财物，并做好记录；2、 不能及时处理的应交主管部门或公安机关处理；3、 对单位办公室遗留的任何物品不得乱动，如发现有贵重物品或重要文件，应妥善保管，直至交回有关人员。4、 私吞他人遗失物品属不当得利，按有关规定处理。现场保护工作的紧急措施： 在各种案件中，在公安人员未到达之前遇有下列情况，保安人员应当机立断采取紧急措施，制止事态扩大发展。 一、凶杀、毒害案件中，发现受害人未死或自杀未死的，应立即组织抢救；二、 纵火案件，如现场尚在燃烧，要立即组织力量扑救；三、 爆炸案现场尚有险情，应立即组织力量划出警戒82、线维护秩序，切断电源，避免再次伤人待专业人员排除；四、 枪杀案件应及时搜索枪弹，发现罪犯持有凶器，应注意自身安全，并设法缴夺；五、 发现罪犯逃走，应立即组织力量追截，查明相貌特征，迅速采取措施控制；六、 现场周围可能有其他痕迹特征的场所，其他中心现场或罪犯藏身之所，应组织力量及时寻找搜索，发现罪犯立即抓获，发现存放赃物场所，确认后，有条件保密的情况下，应布置守侯，以便发现抓获罪犯；七、 对应该逮捕的现行犯或重大犯罪嫌疑分子，可以先行扣留。发生火灾的抢救措施 遇到火灾保安人员有义务有责任参加灭火扑救工作，应采取如下措施：一、 发生火灾，应立即拨打119火警电话，报警时应详细说明地址，火势大小等情况；二、 迅速查明起火原因，选用适当的灭火器；三、 组织力量扑灭火灾的同时，重要物品、物资，易燃易爆物应转移到安全地带，同时设法阻止火势蔓延；四、 协助消防部门维护火场秩序和抢救财务；五、 对职工群众的反映及对火灾发生应负责任的人，应做出记录，一面监视，一面报告上级。