1、医院文化建设部、宣传新闻发布管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 医院文化建设部工作制度1、 有关医院重大医疗新闻稿件，牵涉到技术、专家的内容，必须经过相关领导审阅。2、涉及医院收入的减免费用广告，需由有关领导的书面签署，方可发布。3、对于各种对外宣传的印刷品、音像制品及宣传栏的内容，需经主管领导及相关领导审阅。4、对于可能发生负面报道，要及时告知主管领导，确定解决方案。5、定期对通讯员进行培训，包括新闻写作和市场营销、公共关系等内容。6、围绕医院中心工作，做好院报的编辑发行，确立领导审阅签字制度。7、做好门户网2、站的维护和内容更新工作，组织和督促各科室维护员完成各自内容的更新，确保信息准确、及时。8、做好院史馆的建设和院志编写工作。8、在保证思想性和准确性的前提下，满足临床的宣传要求。9、对医院的环境装饰统一规划、统一制作，保证环境的美观和整体性。11、科内的照相、摄像器材概不外借、外拿，遇有特殊情况，须经主任批准。12、负责职工摄影协会的日常工作，定期组织摄影比赛、摄影展等活动。关于医院宣传的暂行规定1、各科室遇有新闻事件时，需事先通知医院文化建设部，不允许自行联系媒体，擅自成稿。2、接受媒体采访需报请医院文化建设部，不允许私自联系或者接待媒体记者。3、如科室有发生负面报道的隐患，需及时与医院文化建3、设部联系，说明真实情况，以利于问题处理。4、科室通过各种渠道做宣传，内容需通过医院文化建设部审阅，包括印刷品及音像制品等。5、各科室建立专职通讯员，负责本科室的科室宣传。6、各科室使用医院标识别系统时，需报请医院文化建设部，按照规范使用。7、医院墙体装饰由医院文化建设部统一规划设计，统一制作安装。8、各科室及公用空间禁止私自上墙张贴各种通告、宣传品等。9、未经许可，外来人员不允许在医院拍照、摄像。新闻发言人暨新闻发布工作制度为贯彻落实卫生部关于全面加强和改进卫生新闻宣传工作的意见，促进医患沟通理解，构建和谐医患关系，加强宣传舆论引导，树立良好社会形象，继续深入开展“三好一满意”活动，根据辽宁省4、卫生厅关于进一步加强和改进卫生新闻宣传工作的通知，现就医院建立健全新闻发言人和新闻发布工作制度通知如下:一、指导思想坚持以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导，把握正确的舆论导向,强化对外宣传力度，逐步形成组织健全、职责分明、管理集中、运转高效的新闻发言人和新闻发布工作制度，确保新闻发布主动、及时、准确、权威，正确引导调控舆论，树立医院的良好形象，为医院科学、可持续发展营造良好的舆论环境。二、组织机构(一)医院新闻发言人组织机构由医院党政办公室、医疗职能部门和对外宣传部门组成。(二)医院新闻发言人由主管对外宣传工作的副院级领导担任。（三）对外宣传部门负责与各级政府新闻办、以及各媒体等相关部5、门间的组织与联络，负责处理日常具体事务。三、工作职责 (一)医院对外宣传部门是医院新闻发布工作的组织实施和管理监督部门，全面负责医院的新闻发布工作，根据医院中心工作，研究、拟定新闻发布工作计划和对外宣传口径；负责向相关新闻媒体提供宣传资料和新闻稿件；组织举行医院新闻发布会；负责与媒体的日常联络工作；制订日常新闻采访接待程序和突发事件新闻报道的应对。(二)医院新闻发言人负责向上级行政主管和行业主管部门提出举办新闻发布会的申请和以医院名义举办新闻发布会备案材料的报送；审查医院新闻发布的内容、口径及稿件并进行新闻发布，接受记者采访。 四、发布内容 (一)医院需要广泛宣传的重大决策、重点工作、重要政策6、。 (二)涉及医院的重大问题和社会普遍关心、并需要正面回答的热点问题。(三)突发性重大事件。五、发布形式(一)新闻发布会;(二)新闻通气会;(三)记者招待会;(四)通过网站发布新闻;(五)向新闻媒体发表谈话和接受记者采访。六、审批管理(一)医院例行的新闻发布活动，由对外宣传部门编制计划与内容，新闻发言人批准后，向各主管部门报送和备案，由医院新闻发言人进行新闻发布。(二)涉及医院全局性工作及重要政策文件的发布，根据有关会议决议或医院主要领导批示进行，由医院新闻发言人进行发布。(三)对社会公众关注的热点问题或新闻媒体报道的敏感话题，需由医院新闻发言人出面进行舆论引导或事实澄清的，由医院领导班子提出7、意见，报各级主管部门批准后由新闻发言人发布。(四)严肃新闻发布纪律，维护新闻发布的权威性、规范性和严肃性。医院对外宣传部门负责本制度贯彻执行情况的监督。未经批准授权，任何人不得以医院名义和公职身份擅自组织新闻发布会发布信息。对违规发布信息、造成失实和不良影响的部门和个人，要追究相关责任。突发卫生事件新闻发布应急预案 为完善医院应急管理工作机制，加强突发事件新闻发布工作的规范化、制度化，及时准确发布信息，澄清事实，主动引导舆论，将突发事件造成的影响和损失降到最低，结合医院实际情况，制定本预案。 一、适用范围 本应急预案所称突发公共事件是指，在医院内部正常工作运行状态下突然发生，造成或者可能造成危8、害，需要采取应急措施予以应对的事件，包括医疗事故、医疗纠纷、自然灾害、交通事故、食物中毒、意外伤害、群体性事件及可能致人伤亡的秩序混乱事件等，具有难以预见、处置紧迫、危害较严重的特点。 二、组织体系 成立医院突发卫生事件新闻发布工作领导小组，作为医院突发事件新闻报道应急指挥的领导机构，在院党委的统一领导下开展工作。 领导小组下设三个工作小组，负责日常工作。 1、事件调查组：医院文化建设部、医务部、护理部及事件相关科室负责启动突发卫生事件新闻发布应急预案，对公共卫生事件第一时间做出反应，收集、调查、分析事件相关信息，统一口径并及时上报市卫生局、省卫生厅及相关部门。 2、新闻发布组：医院文化建设部9、负责协调各新闻宣传单位对事件进行新闻宣传报道，及时消除和化解负面影响；收集、跟踪、分析舆情动态，有针对性的提供事件相关内容及情况，提出宣传方案，召开新闻发布会，批驳谣言，报告真相。 3、后勤保障组：保卫部负责做好医院及医护人员的安全保卫工作，保障医院正常工作秩序。 三、预案实施 突发卫生事件发生后，立即启动突发卫生事件新闻发布应急预案，由突发卫生事件新闻发布工作领导小组组织新闻发布工作。 1、事实调查，统一口径。突发事件发生后，事件调查组立即调查了解事实真相，收集、整理、分析事件相关信息，包括事件发生时间、地点、原因、矛盾焦点、医院有无过失等情况及时上报院领导，并通知医院突发事件领导小组其他成10、员，统一口径，确保医院在任何场合、面对任何媒体均按统一口径发表信息。 2、信息发布，舆论引导。新闻宣传组根据事件调查组提供的情况说明，通过官方网站、社会媒体等多种形式向社会公开，引导媒体舆论向利于医院的方向发展。根据事件的发展处理情况，由新闻发言人或院领导指定新闻接访人接受媒体采访，有针对性地安排情况介绍会，新闻发布会、媒体通气会等形式，向新闻媒体介绍事件发展处理进展，就大家关心的问题进行回答。对于媒体针对医院突发公共卫生事件的有关歪曲性报道和造谣攻击、诽谤煽动的，要及时通过适当方式和途径，做好辟谣和驳斥澄清工作以正视听。 3、情况摸底、媒体沟通。媒体宣传组做好到场媒体情况摸底、媒体联络等工作11、，将可能到访媒体记者及其主管领导信息充分收集，登记造册，在有必要的情况下与媒体事先沟通，争取媒体对医院工作的理解与支持。 4、安全防范、现场维稳。后勤保障组负责做好现场安全防范及保卫布置工作，维持医院正常的工作秩序，保护医护人员人身安全。包括与公安部门联系汇报，保安人力安排、相关录像监控调取留存等。 四、新闻发布工作要求 1、及时准确。新闻发布既要争取发布时效，又要确保信息准确。情况较为复杂的突发卫生事件，在事态尚未清楚、但可能引起公众猜测和恐慌时，应在事件发生后的第一时间发布已确认的简要信息，根据事态发展和处置工作进展情况，再作后续详细发布。 2、把握适度。新闻发布既要使公众及时了解相关信息12、，又要讲究策略，认真策划，循序渐进，确保事件处置工作的顺利开展。突发卫生事件信息的发布要适时、适度，要有助于公众对事件的正确了解，争取更广大群众的理解和支持，有助于动员和组织广大群众参与事件的处置。 3、突出重点。要坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主的方针，除及时发布事件造成的伤亡、损失和影响等信息外，应着重组织报道医院妥善处置事故的情况，有关部门已采取的防灾、防病、减少损失等应急措施；报道社会公众以健康的心态面对考验、战胜危机的信心，宣传有关方面的知识。 4、分类处理。涉及重大政治性、群体性，危害国家安全的突发卫生事件，要按照上级精神统一部署，经授权后对有关媒体发布消息。 五、记者采访管理 要为记者采访突发公共卫生事件提供服务和方便，确保记者正当的采访权益。对于到现场采访的记者，要组织好、服务好，尽可能为其提供方便。 六、总结评估 突发公共卫生事件处置完毕后，领导小组应组织有关部门及专家对事件发生、应急处置等过程中新闻媒体的报道情况进行全面总结与评估。对处置过程中新闻发布等工作的成功经验及暴露出的问题，进一步修改完善有关实施细则和工作方案。对参与突发公共卫生事件新闻发布和新闻报道等工作作出突出贡献的单位或个人，给予表彰和奖励；对工作不力、玩忽职守，导致突发公共事件报道和舆论引导不利并造成重大消极影响和严重后果的，视情节轻重，给予行政处分，并追究领导者的责任。