1、物业管理企业清洁部门员工劳动规章制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 清洁部员工规章制度员工守则一、服从领导1 服从上级调动无条件完成指派工作。2、遇有疑难问题应及时向主管上级汇报，不得擅自做主；3、工作尽职尽责随时接受上级的检查；二、工作须知1、 严格作息时间、考勤制度，不迟到、不早退坚持签到手续、不准他人代签；事假经主管批准方可生效；病假需有医院证明方可生效；如有需调换班次者，必须经部门主管及领班允许，否则视为旷工。2、 严肃工作纪律，工作时间杜绝打闹、聊天、吃零食等；3、 工作时间内不经批准不得擅离岗位、不得无2、故串岗；4、 公共场所内不允许乱扔垃圾、纸屑，发现纸屑、垃圾应及时捡起；5、 爱护公物杜绝损坏和浪费清洁用品；三、仪容仪表1、 员工必须身着管理处统一发放的制服及工鞋；2、 男员工头发前不过眉、后不压领，胡须必须刮净应保持清洁；3、 女员工可施淡妆，不宜浓妆艳抹，指甲油不宜过为亮丽；4、 配戴飾物不宜过多，简洁美观即可；5、 制服、工鞋应保持清洁；6、 坐立行走姿势要端庄，遇客人应主动问好。四、员工证1、 每名员工均由管理处发给员工证，部门主管及领班有权随时抽查有关证件；2、 遗失有关证件应立即通知人事部，以便及时补办。五、会客及电话员工当职时间如有极特殊情况需要打电话或会客，必须事先经部门领3、班及以上领导同意后方可打电话或会客，否则将视为违纪并严肃处理。奖惩条例要达到及保持高度的工作效率和优良服务，管理处特别制定了员工的行为标准希望员工认真依从和履行。（每填一张过失单，均会被扣除当月工资10%，三次以上者将会被开除。）一、 处罚制度1口头警告条例： 11仪容仪表不整洁；12 未着制服上岗；13 上岗时不佩带工作证；14 迟到早退每月二次以上者；15 工作时做与工作无关的事情；16 对客户不礼貌； 以上条例如经口头警告后未加以改正，将转为书面警告。 2书面警告条例 21 对客人粗暴无礼；22 突然中途停止工作、擅离岗位；23 不爱惜公物、损坏公物；24 吵闹、粗言秽语或扰乱园区安宁；4、唆使他人代签到；25 疏忽、不小心、破坏损坏园区之财物；26 不服从主管或上级之合理指令对上级不礼貌、对上级分派工作延缓、拖延。3最后警告31 偷盗、赌博、打架；32 侮辱或袭击客户、工作态度恶劣；33 故意不服从上级指示、故意损坏公物；34 记过处分后无悔改表现又出现违纪行为；35 其他违反法律或治安条例的行为。二、奖励制度 有下列情况者，公司将酌情给与奖励。 1严格开支，节约费用由显著成效者。2发现事故隐患及时采取措施，防止重大事故发生者。3为保护共有财产，为客户生命、财产，见义勇为者。4敢于向不良现象作斗争，揭发举报者。 5提出合理化建议，经实施有显著成效者。 6拾金（物）不昧者。 7服务热情受到客户表扬者。 8工作责任心强，有突出贡献者。 9模范遵守各项规章制度，为有关树立典范者。 XX物业管理处 XX年8月3日