1、物业公司所辖区域保安工作管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 物业保安管理制度第一章 总 则第一条 目的 建立健保安服务规章制度，预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障辖区的正常工作和生活秩序。第二条 适用范围适用于本公司所管辖的区域第三条工作时间每天24小时三班轮流值班6：0014：0014：0022：0022：00-6：00第三条 工作规范1、 行为规范1.1保安员上岗时应文明、大方。1.2穿着统一服装、扎系武装带。1.3不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。1.4头发应2、整洁，帽沿下头发不得超过2cm，不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。1.5精神振作、姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不袖手、背手、插腰或将手插入衣服口袋，不准在执勤时抽烟、聊天、吃零食。2、 站岗规范2.1站岗时间上午7：30-8：30中午11：30-12：30下午5：30-6：30（特殊天气不站岗）2.2站岗规范2.2.1站岗要端正、不得缺岗、误岗（迟到或早退）站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其它小东作，非紧急情况不得下岗。2.2.2对于进出园区的车辆，在保安员视野5米之内时，必须行举手礼。2.3在下列场所中行举手礼当值中遇领导时3、；站岗、值勤、交接班时；纠正业主违章、违规时；受到领导接见、慰问时；遇领导视察、检查工作时；统一制服参加公司重大庆典活动时；上主席台领奖、发言（开始和结束）时。第二章 岗位职责第一条 保安队长岗位职责（一）熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。（二）上岗前集合本班队伍，检查着装。仪容、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。（三）负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。（四）工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作则，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处4、理不了的问题，由队长妥当处理。（五）对工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报总经办并做好记录。（六）写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。（七）队长对本队内工作负责。用品须妥善保管，损坏按价赔偿。 第二条 门卫职责 （一）保安人员在必要时，查询进入小区的陌生人，并向业主解释，以加强小区内治安管理，若有失敬及不便，敬请谅解。（二）本小区按规定严格禁止闲杂人员进入小区，严禁小摊小贩进入小区叫买叫卖。严禁废品收购人员及可疑人员进入小区，实行24小时保安巡逻和电子监控，外来人员进入小区实行登记制度，亲友来访须经住户5、同意方可进入小区。（三）为保护小区住户家庭财产安全，住户从小区搬出物品时，须请业主到物业办公室办理放行手续并领取物品出入证，非小区住户人员携带贵重物品进出需要出示票据和登记，对未办理物品放出手续或未登记者，值勤人员有权利拒绝放行。（四）严格落实对外来人员、车辆进行查询，非住户机动车辆（除消防、救护、执行公务警车、清洁和特许的车辆外）其它车辆未经许可一律不准驶入住宅小区。（五）装修人员和临时人员必须办理出入证，由住户作保证，拉运装修材料的车辆白天必须由业主引领进入，夜间不的进入，大件物品必须有出门证可放行。（六）门卫室是小区的窗口，是保安的主要岗位，保安员要认真行职责，对出入小区的人、车辆进行查6、询、登记、管理，并做好值班日志、监控巡更、交接班记录等，严禁外来车辆和出租车进入小区，保安门卫人员应该尽忠职守，坚守岗位，确保安全，不得睡岗，不得在岗期间吃零食，阅读与工作无关的书籍。第三条 巡逻岗位职责（一）当值班巡逻员要认真对所辖区域、楼层进行仔细巡查，发现可疑人或事，要礼貌查询或做好监控，但不能无故进入业主（用户）房内。（二）检查治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理，并做好记录。（三）检查消防设备、设施是否完好，机房门、电井门等是否有损坏和关闭，如无关闭，应将其关闭。（四）检查走廊、消防楼梯等疏散通道是否畅通，公用通道灯光是否有熄灭现象。（五）检查电器开关、水笼头、门窗是否关好，若无7、，请随手关好。（六）制止业主（用户）在走廊燃烧香纸，随时查看装修队、施工队是否违章装修或违章施工。（七）负责巡逻区域的车辆安全，绿化带是否践踏，以及公共设施是否被人损坏等。（八）巡查人员每天都对巡查内容进行登记，属于损坏或不能处理的问题，及时报告队长，队长在每天或工作例会时交与管理处处理。第四条监控室岗位职责1、接班人员必须提前10分钟到岗，并进行有针对性的预检查；2、双方在交接时，应注意以下问题：、设备运行情况；、事故处理情况；、值班记录；、各种器材工具；、公司指示；、设备卫生、岗位卫生。3、接班人员上岗，进行岗位交换，双方在交接班日记、运行记录上签字。交班后发现问题，由接班人员负责；4、交8、接时要交的清、接的严。如果当时发现问题，交班人员要全力协助处理，既要分清责任，又要团结协作；5、严格执行“五交”，“五不交”制度：、五交：交问题和经验、交工具、交安全、交记录、交卫生。、五不接：a、操作情况交代不清不接；b、设备运转异常、情况交代不清不接；c、工具不全不接；d、未搞卫生不接；e、接班人员未到交办人员不得到时下岗，需及时反映情况有人接班方能离岗下班。第七条 交接班制度 （一）队长提前15分钟集合全队人员，清点人数，整理着装，队长要简单扼要交待上岗工作，提出注意事项，队员对待的相关内容清楚后方可上岗。（二）队长带队到各岗位，接岗人员距下岗人员1.5米处，立正敬礼进行交接，认真查看上9、一班记录，听取上班值勤情况的报告。检查通讯器材和岗位上的各种设备，物品是否齐全、完好，对上班遗留问题，及时向队里汇报。（三）交接清楚后，在30分钟内巡查完各岗位，对上一班遗留问题及时了解清楚，掌握情况后逐一进行处理。第三章 奖罚制度第一条值班期间不得缺岗、误岗（迟到或早退）、站岗要端正、站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其它小东作，非紧急情况不得下岗。如需离岗必须找人接班，以上如发现一次罚款20元，从本月工资中扣除。第二条值班期间发现物品丢失、业主投诉、车辆乱停乱放（凡不是本小区业主车辆不得长期停放在小区内）、非本小区人员随意入内者（特殊人员除外），发现一10、次罚款20元，从本月工资中扣除。第三条值班期间保安人员不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚、吃零食、玩手机、聊天，发现一次罚20元，从本月工资中扣除。第四条本小组当月所有人员表现出突，未出现罚款者，奖励50元/人，从本月工资中发放。第五条拾金不昧，拾到物品立及上交或送还失主奖励50元/人，从本月工资中发放。第六条业主、公司领导或行政人员因表现突出受表扬者，奖励50元/人，从本月工资中发放。第七条为公司及时排除安全隐患者（火灾、水灾、偷盗等），奖励因实际情况而定。保安奖罚条例一、 奖励符合下列条件者,公司将给予50元奖励/次，从本月工资中发放。1、及时发现排除安全隐患者（火灾、水灾11、偷盗等），为公司挽回损失者，按情况而定给予奖励；2、在岗位上尽职尽责,全年无过失事故；3、拾金不昧，拾到物品立及上交或送还失主；4、因本班或个人表现突出受业主、公司领导或行政人员表扬者；二、罚款符合下列条件者,公司将给予20元罚款/次，从本月工资中扣除。1、 工作态度不认真,上班期间不按规定穿戴制服（披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚）、不注意个人行为及卫生（吸烟、打架、赌博、睡觉、吃零食、玩手机、聊天、喝酒、留须、留指甲、身体有异味）和在公共场所行为不检；2、 因工作疏忽造成物品丢失、业主投诉、车辆乱停乱放（凡不是本小区业主车辆不得长期停放在小区内）、非本小区人员随意入内者（特殊人员除外）；3、 上班期间（包括例会）不迟到，早退，不误班，漏班，不得无故脱岗，请假、调班必须提前一天逐级申请及填写请假单，上班后销假，严禁电话请假。4、 未办好交班手续，无故迟到、早退；5、 不服从领导合理的工作安排，顶撞上司；6、 拾遗不报, 私自收藏者。7、 对客户询问不耐烦详尽回答或对客户发生不礼貌事件；