1、百货商场安全保卫工作制度及职责规范编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 安全保卫工作制度一、 总则第一条 为维护本某百货商场内部治安秩序，预防违法犯罪和治安灾害事故，保护国家、集体财产和员工、顾客人身安全，根据中华人民共和国消防条例、中华人民共和国实施细则、黑龙江省机关、团体、企事业单位治安保卫工作条例和黑龙江省商贸企业消防安全管理实施意见，特制订本安全保卫工作制度。第二条 坚持“以防为主，防打（消费）结合”的治安、保卫、消防工作方针，按照预防为主，确保重点，打击犯罪，保障安全的原则，某百货商场建立治安、保卫、消防三级管2、理网络，确立“谁主管，谁负责”的安全管理责任制。二、 责任主体及职责权限第三条 治安、保卫、消防工作是企业管理的重要组成部分。总经理是商厦治安、保卫、消防第一责任人，对某百货商场治安、保卫、消防工作实施全面的组织领导；由工程安保部经理负责具体某百货商场治安、保卫负责某百货商场的治安、保卫消防工作和本安全保卫工作制度的贯彻落实。第四条 某百货商场工程保安部是某百货商场的治安、保卫、消防的职能部门，受某百货商场总经理室的领导和公安（消防）机关的业务指导，具体负责某百货商场的治安、保卫、消防工作执行情况，向总经理室报告工作。主要职责是：一、 贯彻执行政府颁发的有关治安、保卫、消防的法律、法规和条例。3、二、 制定和修订本某百货商场治安、保卫、消防管理制度，各岗位安全责任制度和安全操作规程，并指导，监督实施。三、 建立、健全某百货商场治安、保卫、消防管理的各级组织，并领导其工作，指导其业务。四、 全面落实防火灾、防爆炸、防破坏、防盗窃、防治安灾害事故的各项措施，按治安、保卫、消防应急预案，定期组织演练。五、 定期和不定期，组织全某百货商场的治安、保卫、消防工作大检查，及时排除事故隐患，堵塞管理漏洞。六、 切实加强全某百货商场值班、执勤和“四防”人员的教育，管理和检查，落实内部员工的治安管理，尽职尽责维护本某百货商场的治安秩序。七、 部署节、假日安全保卫工作，遇有自然灾害（如地震、台风等）或突发4、性事件，立即启动应急预案，控制现场，果断采取措施，组织指挥抢（扑）救，及时报警，并报告某百货商场有关部门领导。八、 参加当地公安机关统一组织的治安活动；协助公安机关或在公安机关指导下，依法组织查破刑事案件和查处各类治安案件，治安灾害事故；办理上级及公安机关交办的其他治安保卫工作。九、 全面开展法制、案情、保密和防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等教育，动员和依靠员工积极同违法犯罪行为做斗争。第五条 某百货商场各部门经理，以及部门下属各主管是本部门的治安、保卫、消防工作责任人。具体负责本部门的治安、保卫、消防工作，贯彻落实本安全保卫工作制度。主要职责是：一、 贯彻执行本安全保卫制度，全面落实某百5、货商场总经理室和工程保安部布置的治安、保卫、消防工作任务，并分解落实到下属各部门（包括各商品柜、厅）及所有岗位。二、 负责本部门的消防设施、设备的养护、保管工作和要害部位安全管理工作，做到“人离火灭电源断”。三、 按照各自的工作职责，根据本安全保卫制度和安全操作规程，定期进行安全检查，发现隐患，及时整改；对于职权范围内外的事故隐患或突发性案件，必须立即采取应急措施，并及时报告某百货商场工程保安部，以求妥善解决。四、 建立、健全本部门的治安、保卫、消防组织，按区域划分部门防火、防盗责任区，明确责任人，按治安、保卫、消防应急预案，定期组织演练。五、 实行部门（楼层）区域安全目标管理，按时记载部门（6、楼层）治安、保卫、消防管理台账，定期总结治安、保卫、消防工作执行情况，并书面向某百货商场工程保安部报告。三、 职责和规范第六条 消防安全管理职责和规范一、 消防队伍管理职责和规范（一）、某百货商场工程安保部要经常对全体员工定期进行防火、防爆知识的宣传教育，让全体员工了解消防知识，增强消防意识，提高遵守本安全保卫制度的自觉性。（二）、某百货商场工程安保部负责组建某百货商场义务消防队，编排抢险组、警戒组、后勤组等责任小组，做到组织落实、人员落实、措施落实；各部门要全力配合，员工应积极参加，工程保安部经理负责检查安全后勤保卫部的工作，对某百货商场总经理室负责。（三）、某百货商场义务消防队应定期进行消7、防演习，积极参加由公安消防部门组织的消防实地演习，努力提高提高自防、自救能力。（四）、建立、健全各部门的岗位消防责任制，全体员工人人明确岗位消防职责，正确使用某百货商场配置的各种消防器材，掌握预防措施和灭火方法。二、消防器材管理职责和规范（一）、按某百货商场营业布局和仓库大小等实际情况，某百货商场工程安保部应划分禁烟区，并按有关规定要求配好、配齐各楼层、各部位、各重点要害部门的消防器材。（二）、消防器材实行定人、定位、定量的管理方法，责任落实到人，由专人定期清点，定期检查，定期补缺、换药，确保消防器材完好、有效。（三）、对财务室、电脑室、广播室、档案室、金库、仓库配电房等重点要害部门，落实防火8、防盗专职责任人。三、消防通道管理职责和规范（一）、各楼层废弃的物品、杂物应及时清理，消防通道严禁堆放物品、杂物，确保某百货商场的消防通道畅通无阻。（二）、严禁随意撤换、移动和封堵消防器材，确保消防器材使用无障碍。（三）、工程安保部在做好经常性检查的同时，每月组织一次全面检查，发现问题，责成责任部门期限整改。四、消防隐患源头管理职责和规范（一）、某百货商场内全面禁烟，严禁动用明火。确属工作需动用明火及电（气）焊作业的，必须实现填写一式三份某百货商场临时动用明火作业申请表向工程保安部申请，批准后方能使用。在动用明火作业时，必须做到：1、 明火使用和进行电（气）焊作业的单位，必须技术到位，操作证件9、完整，设备装置齐全。2、 作业现场防范措施到位，并有专人全场、全程监护。3、 挂牌隔离封闭作业，标志醒目，严防靠近可燃物品，严禁无关人员进入作业区域。（二）、电源和用电管理：某百货商场所有用电设施，必须符合安全规定，做到规范操作，定期检修。不准私自乱接、乱拉；不准超负荷运行；不准使用不合格保险装置；不准在办公室、值班室、执勤室、库房等处使用电炉、电热杯、电“热得快”等电热用具；用电设施安装、维修必须由某百货商场电工统一施工。（三）、易燃易爆物品管理：1、经销（存放）易燃易爆商品必须向有关部门申报批准，未经批准，严禁易燃易爆商品上柜销售。2、易燃易爆危险物品，应专库、专柜存放，其包装容器必须完好10、无损。3、严禁在某百货商场营业现场、内库擅自存放汽油、酒精、二甲酚、油漆等易燃易挥发物品。五、消防安全检查职责和规范某百货商场各级治安、保卫、消防职能部门的检查结果，必须及时报告某百货商场工程安保部，由某百货商场工程保安汇总，书面上报某百货商场总经理室。第七条 治安、保卫管理职责和规范一、 文件、印信管理职责和规范（一）、凡上级机关下发的文件，统一由总经理办公室主任收拆登记，严格按领导批示，由文员传递相关部门和人员阅文和承办。相关部门和人员阅、办完毕，必须及时归档；文员应当定期清理传阅文件，做好文件回收工作，并按保密规定归档、保管。（二）、某百货商场经营、进货、宣传广告计划、财务计划和商品信息11、均属机密资料，必须严格控制发放范围，专人保管，不得遗失，机密资料销毁统一交由文书档案员，按保密规定处理。（三）、严格按某百货商场印章、印鉴审批规定、正确使用某百货商场印章、印鉴（包括某百货商场公章，某百货商场法人代表章，财务专用章，发票专用章，合同专用章等）。某百货商场所有印章、印鉴必须由专人经管，使用印章应按某百货商场印章、印鉴审批规定审批，并一一登记在案备查。失效印章印鉴，由印章、印鉴使用部门经管人，在失效的当天上交某百货商场办公室主任，一一登记在案，在职能部门负责人监督下统一销毁。（四）、公出人员原则上不得携带空白介绍信。如遇特殊情况必须携带时，应由部门提出申请，经某百货商场总经理室审定12、同意后，方可开具，文员要做好全程跟踪，及时收回未使用的空白介绍信。二、现金、支票和发票管理职责和规范（一）、营业款必须全部及时回笼，由保安护送及时解缴银行，任何人、任何情况下都不准动用和挪用销售货款。（二）、收银员必须正确填制“缴款单”，严密包封营业款。收银主管收齐某百货商场收银员严密包封的营业款后，及时解缴银行，由银行工作人员当面拆封点清，任何人、任何情况不得擅自启封。如发现现金与“缴款单”不符，应重新填制“缴款单”，不得将多余现金取回。（三）、各部门隔夜备用金及工资、奖金、有价证券、较大金额的备用金款项，严禁存放在办公室，必须随“银箱”存入金库或保险箱，由专人保管钥匙，并同时使用密码装置和13、防盗报警装置。（四）、顾客以支票或信用卡付款时，必须严格按某百货商场收银操作规范和流程，方可办理相关手续。（五）、空白支票和支票印鉴应分人、分开保管，支票印鉴应随用随盖，并注明日期和用途，由保管人登记使用人签名留底，使用完毕应及时注销。（六）、外出采购商品或购物，原则上不准携带空白支票，如遇款额无法确定，必须携带空白支票时，空白支票上必须填写日期、收款单位、用途和资金限额，经某百货商场总经理室审批同意后，方准许携带。某百货商场的现金、转账支票，银行汇票等，任何时候，任何人在任何情况下一律不准作为“信用证件”抵押。（七）、发票应由专人妥善保管，营业打烊时，须随“银箱”存放到金库，任何人在任何情况14、下一律不得将发票存放在办公室抽屉或其他不安全的地方。一、 要害部位和贵重物品管理职责和规范（一）、某百货商场总经理办公室、财务信息部、电脑室、文印室、广播室、金库等均系某百货商场安全管理要害部位，其工作人员必须严格执行管理规定、操作规程和工作标准，做到定时开机、定时关机、定时保养，严禁非工作人员进入和动用操作，外来磁盘未经有关领导许可不得进入某百货商场计算机网络操作交换；严禁在电脑上玩游戏。（二）、贵重商品（金银制品、珠宝、照相机、手表等）必须由专人保管，营业员交、接班，必须当面办理清点、交接手续，夜间必须存放到保险柜里。四、营业现场治安管理职责和规范（一）、营业现场治安管理以保安为主，各楼层15、（品类）业务部营管员密切配合，共同做好安全防范工作。（二）、节假日、促销活动等营业繁忙时段，执勤保安要做好疏导客流工作，引导顾客按秩序付款、领奖（礼品），防止发生意外事故。（三）、营业现场严禁任何人买卖和兑换币种、奖券（礼券），严禁以各种形式从事某百货商场正常营业外的交易和经营活动。（四）、营业现场严禁无理取闹、寻衅滋事，打架斗殴。（五）、加强收银台、贵重商品经销处等重点部位的巡逻检查，以防现金、商品被抢、被盗案件发生。遇特殊情况收款员需暂时离岗的，则必须锁好钱柜。（六）、柜台进货、客户送货、退货、串（换）货，要凭出货证明从某百货商场指定通道入口，到货应及时验收、进柜、入库，不得任意堆放在大门16、口、楼梯口、通道等，以免丢失和阻塞通道。（七）、每月一次的商品盘存统一由某百货商场楼层（品类）业务部会同财务信息部决定，并由值班保安保卫。各楼层若因工作需要，必须在某百货商场夜间施工（活动）的，须于当日下午四点前填妥夜间施工申请表向工程安保部申请批准，未经办理相关手续的一律清理出场。夜间到货则必须事前与执勤保安负责人联系，以便于安排保安力量。（八）、开展促销活动时，应及早安排保安力量，采取相应措施，并制定应急预案。五、装修施工管理职责的规范（一）、因调整经营布局，装修、装帧、装饰营业场地等，需在某百货商场内施工的，经销商必需携带施工平面图、效果图、电气线路图和施工单位资质证明等材料，报某百货商17、场工程安保部审批同意，方可办理进场施工手续。（二）、进入某百货商场的施工单位，必须凭某百货商场工程安保部审批同意证明，并送交施工人员身份证复印件、有关技术人员操作证复印件和施工人员登记表，以及施工图纸、范围和时间，签订装修施工工程安全责任书，交付治安、消防保证金，接受消防、安全教育，领取某百货商场施工出入证，方可进场施工；届时工程保安部安排监管力量，落实消防、安全防范措施。（三）、施工人员必须凭某百货商场施工出入证进出某百货商场，在指定的施工范围和时间，进行施工，施工现场严禁抽烟，并自觉接受某百货商场保安的监督管理。（四）、施工现场严禁明火、电（气）焊作业，确属需要时，必须经某百货商场工程安保18、部批准同意，未经批准，现场管理保安必须立即禁止其施工，并予以清场。（五）、施工产生的垃圾，特别是易燃物品（如刨花子、锯末子）必须及时清理，每天施工结束，必须细致地检查施工场所，有无遗留火星和其它能引起火灾的物品，确保施工现场的安全。（六）、施工完毕，必须由某百货商场工程安保部进行消防、安全检查。确认符合规范、无安全隐患后，由某百货商场指派的专职电工接驳电源，确认电气设备正常运行，方可办理清场手续，领回治安、消防保证金。（七）、对于在某百货商场营业时间不能完工的，必须用围板、围布将施工场地与营业现场隔开，以免影响某百货商场正常营业。六、夜间值班职责和规范（一）、夜间值班由工程安保部指派专职保安执19、勤，并由指定的保安组长任夜间值班负责人，全面负责某百货商场夜间的安全保卫工作。（二）、夜间执勤保安组长负责夜间某百货商场安全后勤保卫的领导工作，必须于某百货商场营业打烊前30分钟到岗，与某百货商场总值班一起带领值班保安全面仔细 清理营业现场；并以身作则，坚守岗位，至次日上午某百货商场上班，总值班到岗，办妥值班交接手续后，方可离开值班岗位。（三）、夜间清场巡逻时，所有保安值班人员必须在某百货商场总值班和执勤保安组长带领下一起行动，不得分头检查。（四）、夜间值班清场后必须关闭所有通往某百货商场的门、窗，并按规定布控、布网，使某百货商场处于全封闭状态，未经办理手续的人员一律严禁入内。（五）、晚间如发20、现报警等不安全讯号，保安组长必须带领值班保安及时查明原因，防止灾害性事故的发生，并在值班记录中详细记载。若发生火警、匪警、爆炸等恶性治安事件，立即启动应急预案，值班保安必须迅速赶赴事发现场，采取有效措施，保护现场，迅速报警，并向某百货商场相关领导报告。七、行车安全管理职责和规范（一）、某百货商场所有车辆实行定车定人管理，未经某百货商场相关部门审批，任何人一律不得动用。（二）、坚持定期的驾驶员安全教育活动，贯彻落实国家和上级有关部门制定的交通法规和操作规程，坚决服从交警指挥。（三）、严格执行行车前、中、后的安全检查制度，自觉遵守交通规则，规范汽车运输装载，不超重、超长、超宽，严禁中途带客和私自带货。（四）、因故发生交通事故或违章事件，必须及时保护事故现场，并迅速报交警、某百货商场办公室，由某百货商场办公室协同交警处理。二、 附则第八条 本制度如与上级政府部门有关规定相抵触时，以政府部门规定为依据，按上级规定办理。第九条 本制度解释权、修改权属某百货商场总经理室。