1、XX安全文化建设经验分享,提升安全软实力，培育本质安全人,二,建设历程,三,主要举措,四,改 变,一,建设背景,一、建设背景,安全文化是控制人因风险的有效手段,控制“人因风险”，可以借助三种力量：技术、管理和文化。通过长期的探索与实践发现，无论是安全技术还是安全管理，都有赖于“人的观念、态度、能力和行为”，即“文化”。,避免人因错误或失误让人人都知责、履责、尽责，做自己应该做的事，不做不应该做的事,安全文化建设背景,2016年南网公司典型电气误操作事件贵州铜仁供电局“410”500kV恶性电气误操作超高压百色局“5.10”百色站500kV一般误操作贵州贵阳供电局“8.18”扎佐变10kV恶性误2、操作云南怒江供电局“8.31”220kV恶性电气误操作超高压柳州局“9.4”河池站220kV恶性电气误操作,二、建设历程,安全文化建设历程,三、主要举措,（一）明确安全文化建设思路,1.更系统地推进安全文化建设,引入安全文化建设模型，针对安全文化系统的要素，搭建涵盖党、政、工、团在内的安全文化建设组织机构，设立安全文化建设领导组及专项工作组，系统性开展安全文化建设。,（一）明确安全文化建设思路,2.以人为本，以安全理念为核心和出发点，让安全理念融入行为化解风险,以历史为根基，以问题为导向，形成符合员工需求，涵盖信仰、理念、价值观及愿景的安全文化理念体系，明确安全文化发展方向。,（二）培育知行合3、一本质安全人,1.根植理念引领人,XX安全文化理念体系,剖析提炼优化,搭建安全文化神经系统，将安全理念植入党政工团有关活动中，让员工在潜移默化及不经意间，认同及树立安全理念，培育正确的安全观念和安全态度。,（二）培育知行合一本质安全人,1.根植理念引领人,2.营造氛围触动人,营造并呵护信任、关怀、尊重、归属的安全氛围，使员工真正感知到安全生产的重要性，感知到自身做好安全的必要性，增强对准则的认同。,（二）培育知行合一本质安全人,2.营造氛围触动人三不一鼓励,未遂事件和不安全行为的管理需要“分享与互助”的安全文化，“三不一鼓励”即是企业对待未遂事件及不安全行为的态度，各级管理人员的态度和行为决定4、了员工与管理层的信任程度。,（二）培育知行合一本质安全人,A,打消顾虑，融入管理标准，引导各级管理人员践行,C,激发主动性，最大化应用成果，让员工看到分享的价值，辅以激励机制,B,培养意识和习惯，开展安全经验分享，从班组到全局，在各层面建立常态化分享的机制,2.营造氛围触动人及时激励,发布更注重过程的安康生产激励实施方案，每月对安康生产工作作出突出贡献的员工进行及时激励，树立安全榜样，引导员工积极参与安全事务。,（二）培育知行合一本质安全人,特殊贡献奖 18 例,一般贡献奖60例,43人次,奖励情况,涉及人数,130人次,树立身边的安全榜样每月通过局发文及电脑屏保、楼宇视频等对荣获安康生产贡献5、奖的员工进行宣传报道,启动“破冰行动”，主动查找并消除影响员工履职的内、外部因素，通过自我约束和团队互助，培育习惯塑造行为，形成可持续改进的自主安全管理模式。,破冰行动六步法,3.改善行为塑造人,ABC行为分析模型,破冰理论,（二）培育知行合一本质安全人,3.改善行为塑造人破冰行动六步法,（二）培育知行合一本质安全人,分析改进机会,工作观察与沟通,识别改进机会,制定安全承诺,数据分析与应用,行为改善与巩固,全员的参与和多途径的查找是识别改进机会的关键,改进机会即破冰行动要打破和融化的坚冰，是指长期影响员工履职的内部与外部原因，包括现场作业中的不良行为习惯，缺乏规范性的管理行为，不良的工作作风，6、缺乏主动分享与关心互助的安全氛围，有待改进的固有思维等。,3.改善行为塑造人破冰行动六步法,（二）培育知行合一本质安全人,破冰小组识别的改进机会实例,分析改进机会,工作观察与沟通,识别改进机会,制定安全承诺,数据分析与应用,行为改善与巩固,3.改善行为塑造人破冰行动六步法,（二）培育知行合一本质安全人,从改进机会数据库中筛选出风险高、发生频次高、亟待改进的3-5条机会，并运用“ABC行为分析模型”剖析动机和后果，这既是风险评估的过程，也是向全员深入揭示风险和后果的过程，是破冰行动的关键环节，需要全员参与讨论，进行头脑风暴。,分析改进机会,工作观察与沟通,识别改进机会,制定安全承诺,数据分析与应7、用,行为改善与巩固,ABC行为分析模型,3.改善行为塑造人破冰行动六步法,（二）培育知行合一本质安全人,分析改进机会,工作观察与沟通,识别改进机会,制定安全承诺,数据分析与应用,行为改善与巩固,3.改善行为塑造人破冰行动六步法,（二）培育知行合一本质安全人,基于行为的分析结果，针对行为习惯方面的动机制定有针对性、可量化、可操作且适用于团队每位成员的安全承诺（3至5条较为合适）和激励机制（强化履行承诺的行为、减少违背承诺的行为）。为更好的践行安全承诺，可采取将安全承诺书张贴到醒目位置方式，起到时时提醒、记录和监督承诺的作用。,如何制定可操作的承诺：承诺内容除了要有针对性、可量化、可操作外，还必须8、是具体的实实在在的，而不能太泛，也不能是诸如信息、态度或是个人的主观意愿等；承诺的内容要用正面的动词来描述，尽量不使用否定动词。,美国Lindsley博士提出的“死人测试”理论认为：“如果一个死人都能完成的事情，就不是一种行为，就不要浪费时间进行下去”,分析改进机会,工作观察与沟通,识别改进机会,制定安全承诺,数据分析与应用,行为改善与巩固,3.改善行为塑造人破冰行动六步法,（二）培育知行合一本质安全人,管理改进机会实例,破冰承诺实例,分析改进机会,工作观察与沟通,识别改进机会,制定安全承诺,数据分析与应用,行为改善与巩固,3.改善行为塑造人破冰行动六步法,（二）培育知行合一本质安全人,班组破9、冰承诺实例,分析改进机会,工作观察与沟通,识别改进机会,制定安全承诺,数据分析与应用,行为改善与巩固,3.改善行为塑造人破冰行动六步法,（二）培育知行合一本质安全人,据国际安全管理机构统计，50%不安全行为问题的产生是由于缺乏反馈引起的。开展作业过程中的工作观察与沟通为直接反馈（包括及时表扬和纠正所看到的行为）提供了绝好的机会，是强化良好行为、减少不良行为的有效手段。,有效工作观察的前提：信任、关怀的氛围，贵直的态度工作观察及记录：任务观察（包括视频任务观察、电话录音等）；作业人员现场的相互观察；对涉及承诺的行为进行及时记录。及时反馈：作业过程中发现的不安全行为及时的指出并纠正；作业后，双方进10、行及时的交流，对好的行为给予表扬和肯定，对不安全行为进行讨论和分析；小组内部讨论，对好的行为给予表扬和肯定，对不安全行为进行讨论和分析。如发现新的不安全行为需要及时补充到不安全行为数据库。,分析改进机会,工作观察与沟通,识别改进机会,制定安全承诺,数据分析与应用,行为改善与巩固,3.改善行为塑造人破冰行动六步法,（二）培育知行合一本质安全人,各破冰小组每天记录当天的承诺执行情况，每月对承诺的执行情况数据进行分析，当行为未得到有效改善时，应及时分析原因，并对承诺内容或激励机制进行修正和调整。,分析改进机会,工作观察与沟通,识别改进机会,制定安全承诺,数据分析与应用,行为改善与巩固,3.改善行为塑11、造人破冰行动六步法,（二）培育知行合一本质安全人,行为心理学亦研究表明：21天以上的重复会形成习惯，90天的重复会形成稳定的习惯。为了将已改善的行为固化为员工的工作习惯，设定月度行为改善期和季度行为巩固期。,当承诺在一个月内能有效改善行为时，则坚持该承诺到三个月，以便将改善的行为进行巩固养成习惯；若承诺在一个月内未能有效改善行为时，则对承诺内容进行及时分析和调整，提升实施效果。,分析改进机会,工作观察与沟通,识别改进机会,制定安全承诺,数据分析与应用,行为改善与巩固,3.改善行为塑造人破冰行动六步法,（二）培育知行合一本质安全人,A,日常工作中具有相类似的岗位职责或行为的且能够经常进行相互观察12、的人员可组成一个破冰组。,有效分组,C,营造一个信任、关心、尊重团队氛围是破冰行动的基础，是引导员工主动参与的动力。,团队氛围,B,部门负责人/班站所长的态度、行为及直接参与对破冰效果起到关键作用。,率先垂范,D,及时的反馈（肯定和纠正）是强化良好行为、减少不安全行为的关键。,及时反馈,破冰要点,经过跟踪与记录，我们看到的不仅是行为习惯的有效改善，更感受到了集体凝聚力的提升。这种氛围也呈燎原之势带动了更多的部门、班组加入了破冰行动。,识别改进机会：212项制定安全承诺：239条已改善行为：131项基于动机分析提出的合理化建议,：22条,3.改善行为塑造人,（二）培育知行合一本质安全人,加强岗位13、胜任能力评价、专家培养，与员工培训需求相结合，制定各级人员安全培训矩阵，有效提升员工安全知识和技能，为企业提供可持续发展的人力保障。,4.提升技能培养人,（二）培育知行合一本质安全人,通过环境、设备设施的改善，实现人、机、环境的一体化，有机化，从而形成环境、设备对人心理与行为的反射与影响，约束人，服务人。,打造风险可视化的作业场所,打造规范、整洁、舒适的工作环境,通过安装可视化标识，提高变电站的设备运维和风险管控水平。,为员工提供安全、舒适的工作环境，齐备、可靠的生产用具及个人防护用品，保障员工生命安全和身心健康。,5.优化环境服务人,（二）培育知行合一本质安全人,四、改 变,通过安全文化建设14、，员工实现了思想认识上的改变，变得更主动参与安全事务，更乐于分享与互助，促进体系问题发现与改进机制的效率。,改变,1.员工主动参与和分享的意识逐渐提高，安全管理得到改善,更主动参与安全事务,更乐于分享与互助,民主选举安全区代表安全区代表座谈会轮值主席会议,每年安全经验分享的数量和质量逐步提高，员工认识到自身分享的价值。,更善于自主解决问题,获得各项科技奖励53项，获授权专利31项，创历史最好成绩。,改变,2.员工风险管控能力有效提升，人因风险得到有效控制,事故事件数量同比下降,违章数量同比显著下降,违章数量和事故事件数量均同比大幅下降，连续三年未发生有责任的四级以上事件，2017年未发生四级及以上事件。,改变,3.愿景驱动，激发内生动力,安全文化测评各项一级指标都得到大幅提升,荣获“全国安全文化建设示范企业”称号,在安全理念的引领下，有效激发了员工塑造本质安全人的内生动力，体现出奋发有为、争先创优的精神状态。,达到“团队互助”阶段,播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。,