1、 xx有限公司生产安全事故应急预案xx有限公司 目录第一篇1xx有限公司1生产安全事故综合应急预案11 总 则21.1编制目的21.2编制依据21.3适用范围31.4应急预案体系31.5应急工作原则32组织机构42.1 xx应急指挥中心42.2.xx公司应急指挥中心职责43预警与应急保障53.1 预警、预防机制53.2 突发事件监控与信息报告53.3 预警行动及先期处置64 应急响应64.1 响应分级64.1.1 现场人员的响应 74.1.2 应急指挥中心的响应74.2 应急处置74.3 现场检测与评估75 应急响应85.1 信息发布机关85.2 现场信息发布85.3 信息发布原则85.2.32、 公司外社会应急响应85.3 响应程序85.4 信息发布形式86 后期处置 85.3.3 公司外社会响应程序85.4 事故应急救援终止程序85.4.1 确定事故应急救援工作结束85.4.2 通知本单位相关部门、周边社区及人员事故危险已解除86 信息发布86.1 善后处置 86.2 保险理赔 87 保障措施 97.1 通信与信息保障 97.2 应急支援与保障97.2.1 救援装备保障97.2.2 应急队伍保障97.2.3 应急物资装备保障 97.2.4 交通保障 97.2.5 医疗卫生保障 97.2.6 财力保障 97.2.7社会救援与捐赠98 培训和演习108.1培训 108.2 演习109 3、奖励与责任追究109.1 奖励109.2 责任追究1010 附则1110.1 预案管理与更新1110.2 预案制定和解释1110.3 预案的实施时间11第二篇13xx有限公司13生产安全事故专项应急预案13（一）火灾事故专项应急预案131 事故类型和危害程度分析132 应急处置基本原则133 组织机构及职责134 预防和预警135 事故报告程序156 应急响应177 应急物资与装备保障22（二）人身伤害事故专项应急预案231 事故类型和危害程度分析232 应急处置基本原则233 组织机构及职责234 预防和预警245 事故报告程序266 应急响应277 应急物资与装备保障29（三）突发事故专项4、应急预案301 事故类型和危害程度分析302 应急处置基本原则303 组织机构及职责304 预防和预警315 事故报告程序336 应急响应35第三篇41xx有限公司41现场处置方案41生产安全事故应急预案附件59第一篇xx有限公司生产安全事故综合应急预案（预案编号：xx-001，版本号：（A）版）xx应急预案1 总则 1.1 编制目的 为加强和规范应急管理工作，提高防范和处置各类突发事件的能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害和影响，保障企业员工和公众的生命财产安全，维护国家和社会的安全稳定以及公司权益，特制定本预案。本预案作为公司总体应急预案，是公司应急指挥中心直接处理重大应急事件5、的应对预案。1.2 编制依据 本预案依据以下主要法律法规及相关规定编制：1） 中华人民共和国突发事件应对法2） 中央企业应急管理暂行办法3） 国家突发公共事件应急预案4） 关于积极预防和妥善处置群体性事件的工作办法5） 中华人民共和国安全生产法6） xx集团安全生产管理规定7） 中华人民共和国行业标准AQ/T 9002-2006生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则1.3 适用范围 本预案适用于各类突发事件。突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害、人身伤害以及重大财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、社会安全事件、公共卫生事件和生产性事故灾难，具体包括：1） 自然灾害6、。主要包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等。2） 社会安全事件。主要包括恐怖袭击事件、民族宗教事件、经济安全事件、涉外突发事件和群体性事件等。3） 公共卫生事件。主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。4） 生产性事故灾难。本预案所指生产性事故特指xx集团安全生产管理规定定义的集团一级安全生产事故，即一次死亡3人以上（含3人）或重伤10人以上（含10人），或可能导致重大经济损失（500万元以上）事故或事件。1.4 应急预案体系 xx应急预案体系属基层单位应急预案。应急预案应根据法律7、规章及本预案原则制定并报一级单位备案。基层单位负责本单位及所属单位突发事件的应急管理工作。对于影响特别重大等超出本单位应急处置能力或者一级单位认为应由其协调处置的各类重大突发事件，由一级单位统筹部署应急管理工作。1.5 应急工作原则 1） 实行预防为主、预防与应急相结合的原则。2） 按照“统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、企地衔接”的要求，建立“上下贯通、多方联动、协调有序、运转高效”的应急管理机制，开展应急管理常态工作。认真履行应急主体的职责，建立“纵向到底，横向到边”的应急预案体系和应急机制。 3） 依法规范，加强管理，切实履行企业社会责任。依据国家法律法规和集团有关管理制度，在应8、急工作中，本着对国家、社会、员工和公众高度负责的态度，加强应急管理，使应急工作规范化、制度化、法制化。4） 以人为本，把保障人员的生命安全以及社会的安全与稳定作为首要任务，切实发挥人的主观能动性，做好对突发事件包括预防、应急处置与救援、事后恢复、舆情监测以及舆论引导在内的全过程管理。2 组织机构 2.1 xx应急指挥中心“xx应急指挥中心”（简称“xx公司应急指挥中心”）为本公司负责应急管理和处理突发应急事件的领导机构，负责指挥和综合协调本公司各类突发事件的应急处理工作。xx公司应急指挥中心组成人员：职务姓名（公司职务）电话总指挥副总指挥指挥中心成员2.2xx公司应急指挥中心职责：1）指挥和组9、织对突发事件的现场管理（包括所辖范围内的外来突发事件）；2）调用资源用于应急救援；3）向公司上级单位和政府相关部门报告突发事件的动态，按实际情况提出支援请求；4）根据公司上级单位授权向当地媒体及公众发布信息；5）执行公司上级单位应急指挥中心的决策；6）应急响应结束后组织恢复工作和总结评估。为有效发挥应急管理作用，成立应急办公室。应急办公室为应急指挥中心的日常办事机构，协助应急指挥中心开展风险防范、检查、预警、演练、救援、协调、信息收集与发放、总结等各项应急相关工作。应急办公室人员：付劲松（专职）、刘冬冬（专职）、王颜开（兼职）、何成建（兼职）3预警与应急保障3.1 预警、预防机制 xx公司应急10、指挥中心针对各种可能发生的重大突发事件，依照各地政府部门的相关法规要求，结合本单位生产环境及现场特点，完善各项预警预防机制，建立健全预警系统，做好风险分析，做到对事件苗头早发现、早报告、早处置。3.2 突发事件监控与信息报告 1) 通过多种途径收集突发事件信息。2) 突发事件发生后，立即采取措施控制事态发展，组织开展应急救援和处置工作，并立即向上一级单位报告，必要时可以越级上报。 3) 自身不能消除或者不能有效控制突发事件引起的严重社会危害的，应及时向所在地政府部门报告。 4) 报送、报告突发事件信息，应及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。 5) 建立突发事件统计分析制度，及时、全面11、准确统计各类突发事件发生起数、伤亡人数、造成的经济损失等相关情况，并纳入本单位的统计指标体系。6) 针对可能造成重大影响的社会公共事件、群体性公共卫生事件建立突发事件信息披露机制，启动新闻应急预案，开展舆情监测，按照有关规定和政府部门的统一安排，及时、准确地向社会、媒体、员工披露有关突发事件发展和应急处置进展情况的信息。3.3 预警行动及先期处置 1）着重加强对可能引发重大社会影响的突发事件的危险源进行定期排查，控制险情发生。重点控制包括但不限于：火灾事故；危險化学品泄漏和爆炸事故；集体食品中毒事件；群体罢工事件、群体上访事件等。2）加强各类突发事件的风险识别、分析和评估，针对突发事件的性质12、特点以及可能造成的社会危害程度，建立专项应急预案和现场处置方案。3）应急指挥中心接到可能导致不良后果的事件信息后，应启动应急机制，及时研究并确定应对方案，采取相应行动，预防事件发生。4 应急响应 4.1 响应分级4.1.1 现场人员的响应 突发事件发生后，现场人员应立即以最快的方式向本单位应急指挥中心或应急办公室或单位负责人报告事件发生情况。突发事件发生后，应于事发2个小时内向上一级单位报告。4.1.2 应急指挥中心的响应应急指挥中心或应急办公室或单位负责人接到突发事件报告后，应立即启动并实施本单位相关的应急预案，根据情况成立现场应急救援指挥小组，迅速采取有效措施，组织抢救和应急救援，防止事13、态扩大，减少人员伤亡和财产损失。同时根据突发事件性质向当地政府有关部门报告，并报上一级单位。4.2 应急处置应急预案启动后，按预案的规定要求实施应急处置。现场处置主要依靠自身和当地政府的应急处置力量。当出现急剧恶化的特殊险情时，现场应急救援指挥小组应根据事态发展变化情况，在充分考虑专家和有关方面意见的基础上，应依法及时采取紧急处置措施。现场应急救援指挥小组负责现场应急救援的指挥，现场应急救援指挥小组成立前，本单位和先期到达的应急救援队伍必须迅速、有效地实施先期处置，并与事发地政府有关部门进行协调，全力控制事态的发展，防止次生、衍生和耦合事件发生，果断控制或切断事件灾害链。4.3 现场检测与评估14、 现场应急救援小组应对事发现场情况进行迅速评估，对事件发展趋势及后果做出判断，为快速、有效制订现场抢救方案以及后续事件的根据处理和调查提供决策与参考依据。4.3 现场检测与评估 当遇险人员全部得救，事件现场得以控制，环境符合有关标准，可能的次生、衍生事件隐患消除后，经现场应急救援指挥小组确认并报应急指挥中心批准，应急救援队伍撤离现场，应急救援小组解散，现场应急处置工作结束。应急工作结束后，应急指挥中心向上一级单位报送本次突发事件的专项总结报告。5 信息发布 5.1 信息发布机关本预案执行期间的对外信息发布由上一级单位应急指挥中心负责。5.2 现场信息发布现场信息发布经上一级单位应急指挥中心核准15、后，由现场应急指挥中心指定人员负责。5.3 信息发布原则在信息发布过程中，应遵守所在国家和地区的法律法规，做到实事求是、客观公正、内容详实、及时准确。5.4 信息发布形式信息发布形式主要包括接受记者采访、举行新闻发布会、向媒体提供新闻稿件等。6 后期处置 6.1 善后处置 负责组织重大事件的善后处置工作，包括人员安置、补偿、灾后重建、污染物收集、清理与处理等事项。尽快消除事件影响，妥善安置和慰问受害及受影响人员，维持社会稳定，尽快恢复正常生产和生活秩序。 6.2 保险理赔 事件发生后，及时联系保险机构开展保险理赔工作。 7 保障措施 7.1 通信与信息保障 建立、完善应急通信系统，应急工作管理16、人员配备必要的通讯工具，在应急工作中确保应急通信畅通。 7.2 应急支援与保障 7.2.1 救援装备保障 应急救援队伍根据实际情况和需要，配备必要的应急救援装备。 7.2.2 应急队伍保障 建设以“专业队伍为骨干、兼职队伍为辅助、职工队伍为基础”的企业应急救援队伍体系。7.2.3 应急物资装备保障 建立应急救援设施、设备、急救药品等储备制度，储备必要的应急物资和装备，设专人负责对救治药品、应急救援设施、设备的检查、清点、更换和补充等工作。 7.2.4 交通保障 事故灾难发生后，应充分调动现场可利用的一切车辆，保障救灾物资、器材和人员运送的及时到位。必要时应请政府交管部门对事发现场进行道路交通管17、制。7.2.5 医疗卫生保障 应当加强与救援机构、急救与医疗服务系统的联络，确保各项救援工作得到及时且有效的保障。7.2.6 财力保障 应加强应急投入保障，对应急投入资金以及应急工作的日常费用做出专项统计。7.2.7社会救援与捐赠在做好本单位应急救援工作的同时，切实履行社会责任，积极参与社会各类突发事件的应对处置，在政府统一领导和安排下，发挥自身专业技术、装备、资源优势，开展应急救援，共同维护社会稳定和生产财产安全。规范对重大自然灾害的捐赠行为，对进行捐赠的单位应及时向上一级单位报告和备案。8 培训和演习8.1培训 组织应急救援队伍和相关人员进行上岗前相关安全知识培训和业务培训，确保员工熟练掌18、握应急救援知识。将突发事件应急管理工作内容列入员工培训计划，并组织实施。8.2 演习 根据自身特点，每年至少组织一次应急救援演习。演习结束后应及时进行总结和预案更新。9 奖励与责任追究9.1 奖励 对在应急工作中做出突出贡献的先进个人给予表彰和奖励。9.2 责任追究 对具有以下情形的，将视情节和危害后果，对有关责任人员进行处理。构成犯罪的，移交司法机关，依法追究刑事责任。1） 迟报、谎报、瞒报、漏报有关突发事件的信息，或者通报、报送、公布虚假信息，造成严重后果的；2） 未按规定及时发布突发事件预报、采取预警措施，导致损害发生的；3） 未按规定采取预防措施，导致发生突发事件，或者未采取必要的防范19、措施，导致发生次生、衍生事件的；4） 未按规定及时采取措施处置突发事件或者处置不当，造成严重后果的。10 附则10.1 预案管理与更新 本应急预案将根据政府的法律法规、上级主管部门要求以及本单位的实际情况进行修订并完善。10.2 预案制定和解释 本预案由xx制定，应急指挥中心负责解释并组织实施。10.3 预案的实施时间本预案自本公司总经理签发之日起生效。xx突发事件应急反应图联络政府有关部门，并负责信息发布确认事故有效控制进行现场监测和评估，分析事故趋势，提出处理方案发生事件报告单位负责人应急指挥中心应急办公室报告当地人民政府有关部门报告上一级单位应急指挥中心办公室应急指挥中心启动专项应急预案20、设立值班电话，保持和现场联系成立现场应急救援指挥部实施现场救援、处置核准现场处理方案，并指导实施协调社会救援力量核准取消应急程序事故情况文字上报协调各种资源和力量第二篇xx有限公司生产安全事故专项应急预案（一）火灾事故专项应急预案（预案编号：xx -002）1 事故类型和危害程度分析1.1 事故类型事故类型主要是火灾。办公场所用电设备、电气线路超负荷运行、绝缘老化、短路、接地、接触不良，无接地、过载、短路、漏电保护或保护装置失灵，均有可能发生电气火灾事故。承租方中的商铺、餐厅等人员密集场所如果对烟火管控不善，违章用电等因素可能导致火灾事故，各宿舍楼、管区住户存在违章用电情况，使电气处于超负荷状21、态时，此外消防设施的管理不善、废弃闲置、消防通道的阻塞等都会使事故的后果进一步扩大。1.2 事故可能发生的季节电气火灾事故多发生在夏季。夏季易造成设备、线路超负荷运行，致使设备、线路过流发热，绝缘强度降低，易发生短路、接地事故，从而导致电气火灾事故发生。2 应急处置基本原则根据本单位实际，坚持“以人为本、预防为主、快速反应、平战结合”的原则。3 组织机构及职责本专项预案的组织机构及职责与本公司生产安全事故应急预案综合预案相同。本专项预案以消防抢险组为主导。4 预防和预警4.1 事故监控及预防4.1.1 危险源监测监控的方式、方法当发生下列事故（事件）时向外部预警：（1） 发生火灾事故；4.2.22、2 事故预警方式、方法此部分内容参照综合预案。4.2.3 信息发布程序信息发布由应急指挥部或总指挥发布。（1）当值班人员接到预警信息，立即向管理处主任报告；管理处主任根据现场的情况向应急指挥部报告。（2）应急救援指挥部根据现场情况，确定预警级别后统一发布预警信息，同时启动预警信号（消防警铃）。各应急组织与部门根据发布的预警级别，开展应急宣传、救援与人员疏散工作。（3）预警发布内容：预警信息包括事故的类别、位置、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布部门等。5 事故报告程序5.1 报警系统及程序一旦发生火灾事故，最早发现者应采用电话向管理处主任报警。5.2 确定现场报警方式（1）大23、声呼叫；（2）利用消防警铃及电话与监控室人员联系、报警；（3）迅速利用移动电话、固定电话向外报警。5.3确定24 h与相关部门的通讯、联络方式此部分内容参照综合预案。5.5 明确应急反应人员向外求援的方式发生火灾事故后，公司应急指挥部立即启动公司应急预案，组织应急消防抢险组人员展开灭火处置和抢险救援工作，同时用电话向119消防报警和xx新区安监局等政府部门报警。打“119”火警电话报火警，说清下列内容：（1）单位名称、地址、电话、报警人姓名；（2）什么物质着火；（3）火势火情如何，事故现场风向、可能的影响范围、后果和事故现场应急抢救处置的情况和采取的措施等。火警电话：119公司联系电话：xx-24、xxxxxxxx/xx-xxxxxxxx报警程序见图5.5。值班发现人员事态严重时物业管理处周边单位火警119、急救120应急指挥部区安监局图5.5 火灾爆炸事故的报警程序图6 应急响应6.1 响应分级6.1.1 响应分级针对火灾事故影响范围和公司控制事态的能力，将事故分为不同的等级。按照分级负责的原则，明确应急响应级别。应急响应级别分为公司内二级响应（部门级响应）、公司内一级响应（公司级响应）和公司外社会应急响应。由公司生产安全事故应急救援指挥部宣布预案应急响应启动。6.1.4 公司外社会应急响应当事故发生后，经公司一级响应尚不能及时处置时，启动公司外社会应急预案。同时发出报警器报警信号，通25、知应急人员紧急撤离事故现场。6.2 应急响应程序有效地把火灾、爆炸事故控制在萌芽状态，是事故应急程序的一个非常重要步骤，对避免灾难性事故发生或降低事故危害起着决定性作用。6.2.1 二级响应程序（1）最早发现者除报警外，应按现场处置措施组织现场人员展开自救，如火灾蔓延扩大不能在初期阶段控制事故时，应立即采取措施后并撤离事故现场。（2）当管理处主任接到报警后,应迅速组织人员对事故现场进行调查确认，提出启动响应级别向应急指挥部报告。同时组织应急消防抢险组展开灭火救援，并通知指挥部成员及各救援队伍做好应急准备。（3）当应急指挥部确定启动二级响应时，火灾、爆炸专项应急预案同时启动，由当管理处主任或保安26、队队长任现场指挥。（4）应急消防抢险组立即佩戴好防护用具，展开事故应急救援。（5）当事故现场发现有人中毒或意外伤害时，应立即抢救中毒受伤人员。（6）当事故扩大，启动二级响应后仍不能控制时，或发现有人中毒或意外伤害时，现场指挥应立即向指挥部报告现场情况，并请求增援，启动一级响应。6.2.2 一级响应程序（1）当二级响应启动后，总指挥、副总指挥迅速赶往指挥部，及时掌握事故动态。当接到增援报告后，命令立即启动一级响应。由总经理担任总指挥。（2）在启动一级响应的同时，立即成立现场指挥部，由管理处主任担任现场指挥长。（3）当指挥部接到命令后，立即通知各应急小组按照各自的职责展开应急救援。（4）消防抢险组27、到达事故现场后,首先应佩戴好防护用具,迅速做好协助消防控制室值班员启动消防系统的准备工作，查明事故原因，开展现场救人、灭火和抢险工作。救援结束后，进行必要的洗消。（5）警戒疏导组到达现场后,担负治安和交通指挥,在事故现场周围布设警戒线,划分禁区并加强警戒和巡逻检查，禁止无关人员进入危险区域。当事故扩大危及到周围人员安全时,应迅速组织有关人员协助友邻单位、过往行人在政府指挥部指挥协调下,向上风方向50m以外的安全地带疏散。（6）医疗救护组到达现场后,与消防队配合,立即时行救护伤员和中毒人员,对中毒人员应根据中毒症状及时采取相应的急救措施,对伤员进行清洗包扎等急救处置,重伤员及时送往医院抢救。（728、）后勤保障组到达现场后,根据指挥部的命令，及时组织事故抢险过程中所需车辆、物资的供应、调运。（8）通讯联络组负责对内外联系，当一级响应启动后，根据指挥部的命令，负责向外报警，及时向社会救援组织传递安全信息，发布险情，进行现场与外界有效沟通，以获得有力的社会支援。6.2.3 公司外社会响应程序公司外社会（即街、区）应急响应。当公司应急力量不能控制时，立即向街、区应急办报警，请求启动公司外社会（即街、区）应急预案。6.3 处置措施6.3.1 火灾事故应急处置措施6.3.1.2 电气火灾应急处置措施电气设备发生火灾时，为了防止触电事故，一般都在切断电源后才进行扑救。一、电气设备发生火灾或引燃附近可燃29、物时，首先要切断电源。（1）电气设备发生火灾后，要立即切断电源，如果要切断整个建筑物的电源时，可在配电室断开主开关。在漏电开关等主开关没有断开前，不能随便拉隔离开关，以免产生电弧发生危险。（2）发生火灾后，用闸刀开关切断电源时，由于闸刀开关在发生火灾时受潮或烟熏，其绝缘强度会降低，切断电源时，最好用绝缘的工具操作。（3）切断用磁力起动器控制的电动机时，应先用按钮开关停电，然后再断开闸刀开关，防止带负荷操作产生电弧伤人。（4）在动力配电盘上切断电源时，应先用电动机的控制开关切断电动机回路的负荷电流，停止各个电动机的运转，然后再用总开关切断配电盘的总电源。（5）当进入建筑物内，用各种电气开关切断电30、源已经比较困难，或者已经不可能时，可以在上一级变配电所切断电源。这样要影响较大范围供电时，或处于生活居住区的杆上变电台供电时，有时需要采取剪断电气线路的方法来切断电源。如需剪断对地电压在250 V以下的线路时，可穿戴绝缘靴和绝缘手套，用断电剪将电线剪断。切断电源的地点要选择适当，剪断的位置应在电源方面即来电方向的支持物附近，防止导线剪断后掉落在地上造成接地短路触电伤人。对三相线路的非同相电线应在不同部位剪断。在剪断扭缠在一起的合股线时，要防止两股以上合剪，否则造成短路事故。（6）电容器和电缆在切断电源后，仍可能有残余电压，因此，即使可以确定电容器或电缆已经切断电源，但是为了安全起见，仍不能直接31、接触或搬动电缆和电容器，以防发生触电事故。电源切断后，扑救方法与一般火灾扑救相同。二、带电灭火有时在危急的情况下，如等待切断电源后再进行扑救，就会有使火势蔓延扩大的危险，或者断电后会严重影响生产。这时为了取得扑救的主动权，扑救就需要在带电的情况下进行，带电灭火时应注意以下几点：（1）必须在确保安全的前提下进行，应用不导电的灭火剂如二氧化碳、干粉等进行灭火。不能直接用导电的灭火剂如直射水流、泡沫等进行喷射，否则会造成触电事故。（2）使用小型二氧化碳、干粉灭火器灭火时由于其射程较近，要注意保持一定的安全距离。（3）如遇带电导线落于地面，则要防止跨步电压触电，扑救人员需要进入灭火时，必须穿上绝缘鞋。32、6.3.1.2 办公区火灾应急处置措施办公区发生火灾时，如火势较小，用灭火器进行灭火，尽可能扑灭。如果用电设备发生火灾，先切断电源，再进行灭火。如果是计算机起火，即使已关闭电源，也不能使用水。以防显像管发生爆炸。当火势猛烈时，应立即撤离，等待消防人员救援。7 应急物资与装备保障应急救援装备、物资、药品、消防器材、个体防护用品（具）均配置齐全，并严格按规定定期检查保养，使其经常处于完好可用状态。（物资、装备的配置与总预案同）（二）人身伤害事故专项应急预案（预案编号：xx-003）1 事故类型和危害程度分析1.1 事故类型在经营过程中可能发生的人身伤害事故类别有：触电、高处坠落、车辆伤害、淹溺和其33、他伤害等。1.2 事故可能发生的季节和危害程度触电、高处坠落、车辆伤害一年四季都有可能发生。夏季易发生淹溺事故。2 应急处置基本原则根据本单位实际，坚持“以人为本、预防为主、快速反应、平战结合”的原则。3 组织机构及职责本专项预案的组织机构及职责与本公司生产安全事故应急预案综合预案相同。本专项预案以医疗救护组为主导。4 预防和预警4.1 事故监控及预防4.1.1 危险源监测监控的方式、方法1、现场工作人员一旦发生人身伤害事故，工作人员立即向应急指挥部报告，并采取应急处置措施。2、在重点部位采用了视频监控，在监控室安装视频摄像显示屏，一旦发生人身伤害事故，值班人员可通过视频摄像显示屏及时发现，立34、即向应急指挥部报告，并采取应急处置措施。4.1.2 采取的预防措施此部分内容参照综合预案。4.2 预警行动4.2.1 事故预警条件值班人员巡查，当发现事故预兆时，比如：电气线路裸露，现场无防护栏屏蔽，且无警示标志时；应急水池检维修无人看护值班时；楼梯护栏杆破损缺失，且无警示标志时；高处作业无监护人时候；停车场无提示标志缺失，照明灯损坏，现场工作人员指引时；工作人员发出警报预警；值班人员通过视频摄像监控发现事故预兆时，值班人员发出预警。4.2.2 事故预警方式、方法预警一般通过视频摄像监控预警或现场人员发现异常进行预警。（1）现场人员预警当现场人员发现人身伤害事故时，通过或电话通知监控室或大声呼35、叫预警，并采取应急处置措施。（2）视频监控人员预警在重点部位采用了视频监控，在监控室安装视频摄像显示屏，一旦发生事故，值班人员可通过视频摄像显示屏及时发现，立即向应急指挥部报告，并采取应急处置措施。（3）预警方式方法对内使用消防警铃、和内部电话进行预警；对外通过固定电话或手机向有关部门和人员预警。4.2.3 信息发布程序信息发布由应急指挥部或总指挥发布。（1）当值班人员接到预警信息，立即向管理处主任报告；管理处主任根据现场的情况向应急指挥部报告。（2）应急救援指挥部根据现场情况，确定预警级别后统一发布预警信息，同时启动预警信号（消防警铃）。各应急组织与部门根据发布的预警级别，开展应急宣传、救援36、与人员疏散工作。（3）预警发布内容：预警信息包括事故的类别、位置、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布机关等。5 事故报告程序5.1 报警系统及程序一旦发生人身伤害事故，最早发现者应采用对讲机或电话向管理处主任报警。5.2 确定现场报警方式（1）大声呼叫；（2）利用、消防警铃及电话与监控室人员联系、报警；（3）迅速利用移动电话、固定电话向外报警。5.3确定24 h与相关部门的通讯、联络方式此项内容参照综合预案。5.4 明确相互认可的通告、报警形式和内容管理处主任或总经理接到火灾、车辆伤害、触电、高处坠落、溺水等事故报警后,应迅速通知有关部门（或启动相应的报警信号）,同时通知应急37、指挥部成员迅速赶往事故现场。5.5 明确应急反应人员向外求援的方式发生人身伤害事故后，公司应急指挥部立即启动公司应急预案，组织应急消防抢险组人员展开人员救治工作，同时用电话向120求救。打“120”医院电话，说清下列内容：（1）单位名称、地址、电话、报警人姓名；（2）人员受伤类别、伤势状况和事故现场应急抢救处置的情况和采取的措施等。火警电话：119公司联系电话：xx-XXXXXXXX/xx-XXXXXXXX报警程序见图5.5。现场发现人员事态严重时物业管理处周边单位急救120应急指挥部图5.5 人身伤害事故的报警程序图6 应急响应6.1 响应分级6.1.1 响应分级公司安全生产事故应急救援领导38、小组根据现场应急救援指挥部的报告，启动二级应急响应程序，要求各救援小组奔赴事故现场。6.2 应急响应程序发生人员伤害时，现场人员应展开自救。针对不同类型的伤害事故，采取不同的应急措施。主要包括：触电急救措施、中毒急救措施、窒息急救措施以及交通急救措施等。6.3 处置措施6.3.1触电事故处置措施（1）首先抢险组切断带电设备电源，如发生火灾组织人员扑灭火灾。（2）医疗救护组使伤者脱离电源，对伤者简单处理，对电烧伤部位伤口清洗、冰敷；如发生休克需立即人工呼吸抢救。（3）医疗救护组不能妥善救治，立即拨打120急救或公司行政车辆或社会车辆送医院急救。6.3.2车辆伤害急救措施公司内发生交通事故造成人员39、受伤，报告公司安全生产事故应急救援领导小组，拨打急救电话120，对于卡在事故车辆中的人员，而现场无法救援时，应对受伤人员给予安慰，等待人员救援。6.3.3高处坠落急救措施应迅速使伤员尽快脱离事故现场，将伤员运至安全地带，搬运伤员时应使伤员平躺在担架上，当伤者外观无出血，但表现面色苍白，脉搏细弱、急促、冷汗淋漓、四肢阙冷、烦躁不安、甚至神志不清等休克状态，可能有胸腹内脏破裂出血症状，应使其迅速平躺，抬高下肢，保持温暖。6.3.4 溺水急救措施医疗救护组迅速将溺水者抢救上岸，立即清除口、鼻的泥沙、呕吐物等；对溺水者进行控水（倒水），松解衣领、纽扣、腰带等，并注意保暖，保持呼吸道畅通。如发生休克需立40、即人工呼吸抢救。医疗救护组不能妥善救治，立即拨打120急救或公司行政车辆或社会车辆送医院急救。7 应急物资与装备保障应急救援装备、物资、药品、消防器材、个体防护用品（具）均配置齐全，并严格按规定定期检查保养，使其经常处于完好可用状态。（物资、装备的配置与总预案同）（三）突发事故专项应急预案（预案编号：xx-004）1 事故类型和危害程度分析1.1 事故类型在经营服务过程中可能发生的人身伤害事故类别有：电梯困人、突然停电、水浸事故、天然气泄漏、踩踏。1.2 事故可能发生的季节和危害程度电梯困人、突然停电、天然气泄漏一年四季都有可能发生。水浸事故在夏季更容易发生。踩踏事故在举办大型活动时容易发生。41、2 应急处置基本原则根据本单位实际，坚持“以人为本、预防为主、快速反应、平战结合”的原则。3 组织机构及职责本专项预案的组织机构及职责与本公司生产安全事故应急预案综合预案的第三章相同。本专项预案以消防抢险组为主导。4 预防和预警4.1 事故监控及预防4.1.1 危险源监测监控的方式、方法1、收到气象局对极端天气预报（暴雨、台风等）时，应急指挥部报告，做好应急准备工作，对并采取应急措施。2、在重点部位采用了视频监控，在监控室安装视频摄像显示屏，一旦发生电梯困人事故，值班人员可通过视频摄像显示屏及时发现，立即向应急指挥部报告，并采取应急处置措施。4.1.2 采取的预防措施此部分内容参照综合预案。442、.2 预警行动4.2.1 事故预警条件（1）接到气象局的极端天气预报时；（2）物业接到供电单位下发的停电通知时；（3）接到承租方报警天然气泄漏，维修组人员现场确认后；（4）电梯超过维护保养期限（每隔15天一次），仍然没有专业人员进行电梯检测维护保养工作时；（5）预备举办大型集体活动时。4.2.2 事故预警方式、方法预警一般通过视频摄像监控预警或现场人员发现异常进行预警。（1）现场人员预警当现场人员发现人身伤害事故时，通过或电话通知监控室或大声呼叫预警，并采取应急处置措施。（2）视频监控人员预警在重点部位采用了视频监控，在监控室安装视频摄像显示屏，一旦发生事故，值班人员可通过视频摄像显示屏及时发43、现，立即向应急指挥部报告，并采取应急处置措施。（3）预警方式方法对内使用消防警铃和内部电话进行预警；对外通过固定电话或手机向有关部门和人员预警。4.2.3 信息发布程序信息发布由应急指挥部或总指挥发布。（1）当值班人员接到预警信息，立即向管理处主任报告；管理处主任根据现场的情况向应急指挥部报告。（2）应急救援指挥部根据现场情况，确定预警级别后统一发布预警信息，同时启动预警信号（消防警铃）。各应急组织与部门根据发布的预警级别，开展应急宣传、救援与人员疏散工作。（3）预警发布内容：预警信息包括事故的类别、位置、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布机关等。5 事故报告程序5.1 报警44、系统及程序（1）保安接到人员报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知管理处值班室，接报后应一方面通过对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向管理处主任和值班领导汇报，并马上联系维修组前往解救。维修组无法解救应及时联系电梯维保单位。（2）在接到停电通知的情况下，维修组应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知楼内企业，并在主要出入口发布停电通告；同时，维修组应做好停电前的应变工作。（3）员工接到报警或发现管区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、维修组值班人员和当班保安队长。（4）管理处值班室接45、到天然气或液化气泄漏报警时，应立即派维修组前往现场查看，协助疏散人员，另一方面，与燃气公司取得联系。（5）在群众聚集场所发生踩踏事件时，现场的物业工作人员应第一时间拨打120急救，同时通知物业管理处主任及保安人员控制现场。5.2 确定现场报警方式（1）大声呼叫；（2）利用消防警铃及监控室人员联系、报警；（3）迅速利用移动电话、固定电话向外报警。5.3确定24 h与相关部门的通讯、联络方式此项内容参照综合预案。5.4 明确相互认可的通告、报警形式和内容管理处主任或相关人员接到电梯困人、供配电故障、水浸、天然气泄漏、报警后,应迅速通知有关部门（或启动相应的报警信号）,同时通知应急指挥部成员迅速赶往46、事故现场。5.5 明确应急反应人员向外求援的方式发生水电气事故后，公司应急指挥部立即启动公司应急预案，组织应急消防抢险组人员展开人员救治工作，同时用电话向120求救。打“120”医院电话，说清下列内容：（1）单位名称、地址、电话、报警人姓名；（2）事故类别、事故影响范围和事故现场应急抢救处置的情况和采取的措施等。燃气公司电话：25199999XXXXXX自来水公司电话： XXXXXX电梯维保单位电话： ；公司联系电话：xx-XXXXXXXX、XXXXXXXX报警程序见图5.5。现场发现人员事态严重时管理处主任110、燃气公司、自来水公司、电梯公司应急指挥部图5.5 突发事件的报警程序图6 应急47、响应6.1 响应分级6.1.1 响应分级当发生电梯困人、供配电故障、天然气泄漏、水浸事故时，启动二级应急响应程序，要求各救援小组奔赴事故现场。当发生集体踩踏事件时，启动一级应急响应程序。6.2 应急响应程序发生人员伤害时，现场人员应展开自救。针对不同类型的伤害事故，采取不同的应急措施。主要包括：电梯困人、供配电故障、水浸、天然气泄漏、人员踩踏应急处置措施等。6.3 处置措施6.3.1电梯困人事故应急处置措施（1）管理处主任或值班领导接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告48、诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向相关领导汇报。（2）维修组值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。（3）若维修组和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得值班领导的同意。（4）在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩49、），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。（5）被困者救出后，管理处主任或值班领导应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本单位事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。6.3.2供配电故障应急处理措施（1）在接到停电通知的情况下，物业管理处应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知工厂、住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，维修组应做好停电前的应变工作。必要时，物业管理处启用紧急广播系统通知工厂、住户和商户，要求他们保持冷静，做好防范。（2）在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，维修50、组应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电供电所查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知物业管理处。 （3） 保安队立即会同维修组派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。 （4）若突发停电时，正值晚上餐饮、酒店、宾馆营业，保安队应协助餐饮、酒店、宾馆维持好秩序，指导这些场所启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。 （5）安排员工到管区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，51、必要时关闭大门。 （6）派人值守管理处办公室、值班室，耐心接待各承租方询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。（7）详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。6.3.3水浸事故应急处理措施(1)就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。 (2)立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或维修组无力解决时，应立即通知自来水公司52、前来抢修。 (3)在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、承租方室内或其它楼层。 (4)组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。 (5)水源中断后，管理处应立即派人尽快修复受损设施；保安队、应设法维持管区或工业园区内秩序，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护公司的形象。 (6)如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应通知相关承租方或在管区各主要出入口设置告示，通知全体承租方；如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。 (7)召开会议，分析53、事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。 (8)详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。6.3.4天然气泄漏事故应急处理措施天然气或液化气发生泄漏时，维修组应指导用户打开门窗，杜绝一切火种，严禁开、关电器用具，不可拨打电话或手机。同时撤到没有燃气异味的安全场所给燃气公司服务部门打电话报修，不要自行维修燃气器具。6.3.5集体应急处理措施发生集体时，现场工作人员立即拨打120急救，同时通知管理处值班室，调集救护救援力量，保安人员控制现场秩序，医疗救护组人员救治伤员。7 应急物资与装备保障7.1突然停电事故预防措施1) 维修组应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常54、。2) 物业管理处应提醒写字楼住户、商户、厂房等承租方备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。3) 保安队、维修组除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。7.2水浸事故的预防措施：1) 保安巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。2) 加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。3) 灾害性天气（台风、暴雨）来临前，管理处人员应对工业园区或管区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。4) 维修人员55、在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。5) 对承租方/用户装修要加强管理，防止由于承租方/用户在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。6) 平时应备足沙包作为应急用。（物资、装备的配置与总预案同）第三篇xx有限公司现场处置方案xx -001火灾现场处置方案事故特征1.危险性分析：本公司办公区域内存放纸质文件等易燃品遇电气短路、烟头等明火或热源易引发火灾。2.区域与地点：公司总部、各物业管理处。3.危害程度：人员烧伤、窒息，财产重大损失。4.事故可能征兆：电源插头、线路有焦味；办公室电气线路老化；综合管理部内吸烟。 火灾事故一年四季都可能发生56、。应急组织办公区人员为现场处置的第一应急力量，应采取果断措施防止事态扩大，并及时向公司应急领导小组报告。组 长：管理处主任成 员：在场人员应急职责1.组长职责掌握了解事件发生及发展情况，组织现场抢救伤员；及时向公司应急领导小组报告事故情况；危急事态下组织现场员工撤离。2.成员职责负责抢救伤员，抢救重要物资，扑救初起火灾；负责报警；紧急情况疏散撤离。应急处置1.应急处置程序一旦发生火灾事故，最早发现者应采用大声呼叫、办公电话向组长或公司值班室报警。抢救伤员、组织灭火；事故扩大时，公司应急指挥部立即向110消防报警台和区应急办报警，请求应急救援；善后处理，防止再燃造成二次事故。2.应急处置措施断开57、办公室电源，立即启用灭火器、消防栓扑救初起火灾；大声向周围呼救、利用电话向值班室、110报警事态严重无法控制迅速撤离。注意事项扑救火灾时首先断电；应急队员应注意，抢险时应穿戴个体防护装置；如果火灾事故发展迅速，立即组织人员撤离；应急疏散时注意清点人数，发现有人被困火场积极组织救援；事故善后处理，检查火场是否全部扑灭，防止阴燃。现场报告及电话现场发现者管理处主任应急指挥部公司24小时值班电话：xx-XXXXXXXX/xx-XXXXXXXXxx-002触电事故现场处置方案事故特征1.危险性分析：办公场所或工厂使用大量的电气设备，在使用过程中由于电气线路故障或人的不安全行为均可能发生触电事故，触电事58、故轻者可能造成人员烧伤，重者可能造成电击死亡，如果在施救时措施不当，可能发二次触电事故，触电还可能引发火灾，造成事态扩大。2.区域与地点：电源控制室，电脑等电气设备旁。3.危害程度：造成人员烧伤，重者可能造成电击死亡，还可能引发火灾。4.事故可能征兆：设备开关、线路带电部分裸露线路老化；设备检修未断电作业。触电事故一年四季都可能发生，雨季更易导致室外作业人员触电。应急组织发现险情人员为现场处置的第一应急力量，应采取果断措施防止事态扩大，并及时向公司应急领导小组报告。组 长：维修组主管成 员：维修组、计划财务部成员应急职责1.组长职责切断带电设备电源，指挥组织现场抢救；及时向公司应急领导小组报告59、事故情况；设置警戒，避免事故扩大。2.成员职责负责抢救伤员，扑救电气火灾；负责现场警戒工作，禁止无关人员进入事故现场，维持现场秩序；立即报告应急指挥部。应急处置程序处置负责人报警 一旦发生触电事故，发现者应立即向管理处值班室报警。现场发现人员接警了解触电发生地点，触电类别，伤者情况；并派遣维修组和计划财务部人员前往现场抢救人员；事故扩大时，公司应急指挥部立即向110消防报警台和区应急办报警，请求应急救援；管理处值班室人员脱离电源低压触电立即拉下开关，切断电源；1.如距离电源开关较远，用有绝缘把的钳子或有木柄的斧子断开电源线；2.用木板等绝缘物插入触电者的身下，以隔断流经人体的电流；3.用干燥的60、木棍、衣服、手套、绳索等绝缘物作为工具，拉开触电者及挑开电线使触电者尽快脱离电源。现场发现人员高压触电立即通知有关部门停电；1.戴好绝缘手套、穿好绝缘鞋，用相应电压等级的绝缘工具拉下开关；2.抛掷一端可靠接地的裸金属线使线路接地，迫使保护装置动作，断开电源。专业电工警戒疏散 疏散无关人员，设置警戒，避免触电事故扩大。保安人员现场急救1如触电者伤势不重，应让伤者休息，严密观察并送医院就医；2.如触电者已失去知觉，但还有呼吸和心脏跳动，应让其舒适、安静的平卧，解开他的衣服，使空气流通。同时，速送医院就医；3如果触电者伤势严重，速送医院就医。计划财务部（救护组）通讯联络随时将事故各类信息向公司应急指61、挥部报告，保证事故现场与其他各单位信息畅通。泄漏现场无法控制，启动公司一级应急响应。保安人员注意事项救护人员在触电者带电的情况下进行救护时，不可用手或金属及其它潮湿的工具作为救护用具，而必须使用绝缘工具；救护人员要用一只手操作，以防自己触电；应急队员必须佩戴好个人防护用品、器具，穿好防护服、戴好防护面罩、防毒面具、防护靴、防护手套等防护用品，未穿戴防护用品的人员严禁进入事故现场； 应防止触电者脱离电源后造成的摔伤； 如触电事故发生在夜间，应迅速解决临时照明，以利于抢救，避免事故扩大；应急结束后应组织专业人员对设备电路检修，避免事故再次发生。现场报告及电话现场发现者管理处主任应急指挥部公司24小62、时值班电话：xx-XXXXXXXX/xx-XXXXXXXXxx -003淹溺事故现场处置方案事故特征1.危险性分析：管理处物业均有天面水池和消防水池，均可能发生淹溺。2.区域与地点：管理处天面水池、消防水池。3.危害程度：造成人员死亡。4.事故可能征兆：无人值守；检维修作业，无人监督；管理处无人看管，人们可以随意进入时。淹溺事故一年四季都可能发生，雨季更易导致室外作业人员触电。应急组织发现险情人员为现场处置的第一应急力量，应采取果断措施防止事态扩大，并及时向公司应急领导小组报告。组 长：保安队主管成 员：保安队成员、计划财务部成员应急职责1.组长职责组织救援人员，赶赴现场；及时联络医院，及时让63、伤者就医；2.成员职责负责抢救溺水者；负责现场警戒工作，禁止无关人员进入事故现场，维持现场秩序；立即报告应急指挥部。应急处置程序处置负责人报警现场发现出现淹溺人员，应大声呼叫，向现场管理处值班室报警现场发现人员接警管理处值班室派遣救护人员立即前往出事地点管理处值班室人员，医疗救护组人员抢救人员医疗救护组迅速将溺水者抢救上来，立即清除口、鼻的泥沙、呕吐物等；对溺水者进行控水（倒水），松解衣领、纽扣、腰带等，并注意保暖，保持呼吸道畅通。如发生休克需立即人工呼吸抢救。无呼吸（有脉搏）使溺水者处于仰卧位，扶住头部和下颚，头部向后微仰保证呼吸道畅通，进行人工呼吸，吹气时，用腮部堵住溺水者鼻孔，每3秒钟吹64、气一次。医疗救护组不能妥善救治，立即拨打120急救或公司行政车辆或寻找社会车辆送医院急救。医疗救护组人员注意事项在送往医院的途中对溺水者进行人工呼吸，心脏按压也不能停止，判断好转或死亡才能停止。被救上岸的溺水者，在实施抢救时，立即拨打急救中心120电话，进行现场抢救。现场报告及电话现场发现者管理处主任应急指挥部公司24小时值班电话：xx-XXXXXXXXX/xx-XXXXXXXXxx -04高处坠落现场处置方案事故特征1.危险性分析：高处（2米以上）作业时由于操作不当或未系安全带很容易发生高处坠落事故，人体高处坠落后造成的轻伤、重伤或死亡事故。2.区域与地点：兴鑫源公司物业3.危害程度：高空坠65、落事故中岗位人员从高处作业区域坠落，通常有多个系统或多个器官的损伤，严重者当场死亡。高空坠落除有直接或间接受伤器官表现外，尚可有昏迷、呼吸窘迫、面色苍白等症状，可导致胸、腹腔内脏组织器官发生广泛的损伤。高空坠落时，足或臀部先着地，外力沿脊柱传导到颅脑而致伤；由高处仰面跌下时，背或腰部受冲击，可引起腰椎前纵韧带撕裂，椎体裂开或椎弓根骨折，易引起脊髓损伤。脑干损伤时常有较重的意识障碍、光反射消失等症状，也可有严重合并症出现。4.事故可能征兆：作业平台湿滑；风力过大；作业未系安全带；违章冒险作业；安全防护措施缺陷或失效。高处坠落事故一年四季都可能发生。应急组织事故现场成立应急小组：组 长：保安队主管66、成 员：保安队成员应急处置措施程序处置负责人呼救报警一旦发生高处坠落事故，发现者应采用大声呼叫、对讲机向管理处值班室报警；抢救伤员，使其离开危险区域；对伤者进行简单医疗救护，并立即送医院抢救。现场发现人员现场急救1让受伤人员平躺；2保持呼吸道通常，若发现窒息者，应及时解除其呼吸道梗塞和呼吸机能障碍，应立即解开伤员衣领，消除伤员口鼻、咽喉部的异物、血块、分泌物、呕吐物等； 3根据伤情进行有效的止血，包扎伤口； 4视其伤情采取直接送往医院或待简单处理后去医院检查的措施； 5伤员有骨折，关节伤、肢体挤压伤，大块软组织伤都要固定； 6记录伤情，现场救护人员应边抢救边记录伤员的受伤机制，受伤部位，受伤程67、度等第一手资料； 7立即拨打“120”向当地急救中心取得联系或直接送往医院，应详细说明事故地点、严重程度、本部门的联系电话，并派人到路口接应。保安人员注意事项1参加高空救援时，必须佩戴防高空坠落安全带，使用前应检查安全带是否有破损处和是否有烫伤处，扣是否可以锁闭；2各类救援器材严格按照国家标准存放，按照规定专人管理、定期检测，并进行记录；3所有岗位人员必须能够正确使用安全帽、安全带常用劳动防护用品；4对于出现的不明原因导致的事故和灾害，要迅速报告管理处等部门进行协调；5应急救援应遵守“先救人，后救物；先重点，后一般”的原则进行处理；6处理事故时，设专人监督，防止无关人员进入，防止再次发生灾害事68、故。现场报告及电话现场发现者当班班组长值班领导应急指挥部公司24小时值班电话：xx-XXXXXXXX/xx-XXXXXXXXXxx -05车辆伤害现场处置方案危险特征伤亡、伤害物业停车场，车辆在高速运动时造成人员撞击伤害事故。健康危害造成轻伤、重伤或死亡事故。应急组织发现险情人员为现场处置的第一应急力量，应采取果断措施防止事态扩大，并及时向公司应急领导小组报告。组 长：保安主管成 员：保安队应急处置措施程序处置负责人报警向管区主管报告。发现险情第一人向公司应急指挥部报告。物业值班人员应急程序启动通知其他岗位人员增援。物业值班人员发现处置当发生车辆伤害事故后，尽可能不要移动伤员，首先要高声呼喊，69、通知管理处，送往医院救治。现场发现人员现场急救1.发生车辆伤害事故后，应马上组织抢救伤者，首先观察伤者的受伤情况、部位、伤害性质，如伤员发生休克送往医院救治。2.出现颅脑损伤，必须维持呼吸道通畅。昏迷者应平卧，面部转向一侧，以防舌根下坠或分泌物、呕吐物吸入，发生喉阻塞。送往医院救治3.如果处在不宜施救的场所时必须将伤员搬运到能够安全施救的地方，应尽量多找一些人来搬运，观察伤员呼吸和脸色的变化，如果是脊柱骨折，不要弯曲、扭动伤员的颈部和身体，不要接触其伤口，要使其身体放松，送往医院救治。4.重伤人员应马上送往医院救治，有程序地处理事故，最大限度地减少人员和财产损失。保安人员、财务人员注意事项1.70、事故发生后，应按“先救命，后治伤” 的原则进行。 2.非专业救护人员不可进行人工呼吸和胸外心脏按压术。3.如拨打“120”或“110”报警电话后，应派人到公司门口接应，并保护好事故现场，以便进行事故调查处理。xx -06电梯困人现场处置措施事故特征1.危险性分析：电梯故障将人员困于电梯轿厢内，形成密闭空间，氧气不足，可能造成人员窒息事故。2.区域与地点：电梯。3.危害程度：可能造成人员窒息事故。4.事故可能征兆：电梯停滞在楼层，门开合不断；电梯发出警报声。电梯事故一年四季都可能发生。应急组织发现险情人员为现场处置的第一应急力量，应采取果断措施防止事态扩大，并及时向公司应急领导小组报告。组 长：71、维修组主管成 员：维修组、保安队应急职责1.组长职责了解事故现状；及时向公司应急领导小组报告事故情况；设置警戒，避免事故扩大。2.成员职责负责解救电梯被困人员；负责现场警戒工作，禁止无关人员进入事故现场，维持现场秩序；立即报告应急指挥部。应急处置程序应急处置措施负责人报警 一旦发现有电梯困人事故时，发现者应立即向管理处值班室报警。保安接警 了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向管区主管和管理处主任报告，并马上联系维修组前往解救； 值班室应急处置救援 维修组值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法72、采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。同时管理处主任或副主任接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援；维修组1、升降梯困人故障处理程序（1）A、B两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。（2）A处理人员先切断升降机主电源，但必须保留轿厢照明。通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系，告知被困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。（3）B处理人员用电梯层门钥匙将电梯层门打开约3040CM，观察电梯轿厢所在位置。（4）若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时，被困者可顺利离开，可直接打开层门协助乘客离开。（5）若轿厢位于73、非上述位置时，被困者无法顺利离开，则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出。a、先安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作，让其耐心等待救援。b、拆除电梯牵引电机尾端的保护罩，将专用盘车手轮套在电机轴上。c、拆除制动电磁铁的外罩，将松闸手柄扣住制动机构。d、一人抓住盘车手轮，一人慢慢压下松闸手柄使制动机构松开。在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或下行（顺时针盘车，轿厢上行。逆时针盘车轿厢下行）。停止转动盘车手轮时应使制装置复位。必须注意：因轿厢重量不平衡，盘车时手动松开制动装置时要十分小心和缓慢，防止产生过大的加速度而造成失控。e、转动升降机构，当钢缆上的平层标志线与升降机的平层标志74、对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构恢复。f、用电梯层门钥匙打开电梯层门，放出乘客后将层门恢复关闭。（6）由维保单位对电梯进行全面检查，消除隐患后方可恢复电源投入运行。维修组增援若维修组和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。维修组应急处置安慰被救人员被困者救出后，管理处主任或副主任应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本单位事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。管理处主任或副主任、维修组查原因，恢复被困者救出后，维修组应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复75、后方可恢复正常运行。维修组记录存档 维修组人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。保安、维修组注意事项 在解救过程中，若发现被困乘客中有人昏厥、神智昏迷（尤其是老人和小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后立即可进行抢救。 相关班组应立即派出具备电梯操作资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工具赶往现场进行处理，必要时通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。 被困者救出后，管理处主任或部门主管应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及。如被76、困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。被困者救出后，维修组立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。管理处主任或维修组主管应详细记录事件经过情况，包括接报时间、安保和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场。还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。现场报告及电话现场发现者管理处主任应急指挥部公司24小时值班电话：xx-XXXXXXXX/xx-XXXXXXXXXxx -07供配电故障现场处置方案事故特征1.危险性分析：紧急、突然停电可能77、导致电气设备工作中断，营业受到影响。对电气设备造成损伤等危害。2.区域与地点：配电房、物业。3.危害程度：影响商户营业、工厂等承租方日常生活。应急组织发现险情人员为现场处置的第一应急力量，应采取果断措施防止事态扩大，并及时向公司应急领导小组报告。组 长：维修主管成 员：电工、保安应急职责1.组长职责查明停电原因；及时向管理处级公司应急领导小组报告事故情况；设置警戒，避免事故扩大。2.成员职责电气线路故障抢修。应急处置程序应急处置措施负责人查原因一旦发现有突然停电事故时，维修组应查明原因。维修组外线故障1、根据管区设计要求：主供停电、备供自动投入。当外线故障导致管区主供电源停电时，值班人员要检查78、真空开关的指示牌是否分闸，再检查电压和指示灯，当明确失压断电后，将主供电源进线柜真空开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。2、备用电源处于非自动位置，故主供电源断电时不能自动合闸，检查备供电源进线柜之电表和指示灯、真空开关应处准备合闸位置，合上备供电源进线柜开关。3、检查变压器出线柜，是否正常。4、检查低压受电柜，并合上低压总5、向供电局调度室报告并了解外线故障情况。内部故障当高压柜真空开关、高压电缆或变压器出现故障时(短路或接地)，非误操作引起，除该高压柜停电，甚至会引起主供电或备用电源的受电柜停电，此时值班人员应遵守下列程序： 1、将故障柜的真空开关退出(若引起火警，一人用手提式灭火器79、灭火，一人向消防中心或值班室报告)。2、将故障柜的低压总开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。3、将低压母联合闸，保证管区设施用电。4、向维修组主管报告故障经过和处理情况。5、召开事故分析会，邀请供电局、公应商及有关方面参加，分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。市电全停1、当主供、备用两路市电全停，启动发电机。2、退出市电联系开关，合上发电机联系开关，向应急负荷供电，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况，如燃油量、水温等。3、监视市电进线电压，尽快与供电局联系，一旦市电恢复正常，立即退出发电机电源，恢复市电供电。4、作好记录，及时向上级领导报告。5、市电失压，发电机正常情况80、下将在15秒钟自动启动。若有异常改用手动启动。通知用户 1、供电系统紧急故障发生后应马上由维修主管预计修复时间。 2、4小时内可修复的故障，应由物业办指挥中心通知受影响承租方、物业使用人。3、4小时以上才可修复的故障应由管理处或供电单位通知受影响承租方、物业使用人。物业管理处注意事项 线路故障，维修时，需要办理作业票，并有监护人员，悬挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。 根据预计修复时间，张贴告示通知承租方。现场报告及电话现场发现者管理处主任应急指挥部公司24小时值班电话：xx-XXXXXXXX/xx-XXXXXXXXXxx -08水浸现场处置方案事故特征1.危险性分析：给排水管网爆破，发生漏水水81、浸事故。影响经营活动，居民日常生活，如果水浸入配电室、电梯等，可能引发电气短路、触电事故。2.区域和地点：给排水管网经过处3.危害程度：可能引发电气短路、触电事故。应急组织发现险情人员为现场处置的第一应急力量，应采取果断措施防止事态扩大，并及时向公司应急领导小组报告。组 长：管理处主任成 员：物业维修组、保安队、保洁组应急职责1.组长职责查明水浸原因；及时向公司应急领导小组报告事故情况；设置警戒，避免事故扩大。2.成员职责采取措施中断水源；清理水浸现场。应急处置程序应急处置措施负责人接警员工接到报警或发现管区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、维修组值班人员82、和当班保安领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。管理处值班室断电、围堵相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。维修组、保洁组查原因立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或维修组无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。维修组、保安队重点保护在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延83、到设备房、配电室、承租方室内或其它楼层。维修组、保安队应急处置排水组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、潜水泵吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。维修组、保洁组恢复、安慰水源中断后，维修组应立即派人尽快修复受损设施；保安队、计划财务部应设法维持管区内秩序，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护物业公司的形象。保安队、计划财务部警示如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应通知相关承租方或在管区各主要出入口设置告示，通知全体承租方；如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。保安人员原因分析和记录召开会议，分析事故发生原因，84、总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。物业管理处人员预防措施1) 保安巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。2) 加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。3) 灾害性天气（台风、暴雨、大雪）来临前，管理处人员应对管区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。4) 维修工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。5) 对承租方/用户装修要加强管理85、，防止由于承租方/用户在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。6) 平时应备足沙包作为应急用。现场报告及电话现场发现者管理处主任应急指挥部公司24小时值班电话：xx-XXXXXXXX/xx-XXXXXXXXxx -09天然气泄漏现场处置方案事故特征1.危险性分析：承租方使用的天然气管网或者燃具阀门破裂发生泄漏，可能引发火灾爆炸；中毒窒息事故。2.区域与地点：承租方家庭厨房、室外燃气管道。3.危害程度：可能引发火灾；中毒窒息事故。应急组织发现险情人员为现场处置的第一应急力量，应采取果断措施防止事态扩大，并及时向公司应急领导小组报告。组 长：维修组主管成 员：保安应急职责1.86、组长职责查明天然气泄漏原因；及时向公司应急领导小组报告事故情况；设置警戒，避免事故扩大。2.成员职责堵漏；报警；报告供气公司；疏散人员；救治中毒人员。应急处置程序应急处置措施负责人接警接到承租方报警或发现天然气泄漏后，公司员工应立即通知管理处主任或值班人员，并马上赶到现场查看情况，必要时疏散人员，并禁用电气设备（包括手机、电话和对讲机）。管理处值班室人员派遣、联络管理处主任或值班人员接报后，一方面立即派员前往现场支援，并通知维修组，另一方面视情况通知天然气公司和消防支队。管理处值班室人员现场查看维修组接到通知后，急速赶赴现场，协助保安队施救。维修组人员警戒若天然气泄漏发生在室外，应马上疏散人员87、，建立警戒线，防止围观，并严禁烟火和使用电气设备。保安队施救施救人员进入室内前，应采取一定的措施，戴上防毒面具；没有防毒面具。则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸；进入室内后，应立即切断天然气总阀，打开门窗，加快气体扩散，并疏散范围内的非相关人员，协助救援、抢修的消防人员和维修人员维持现场秩序。维修组增援当发生物业维修组自身无法解决，大量泄漏事故时，应立即联系燃气公司，请求增援。维修组、物业值班人员记录保安队和维修组应详细记录天然气泄漏的时间、地点、故障情况和修复过程。若有人员伤亡，应详细记录伤亡人员的姓名、性别、年龄、时间和抢救医院。保安队、维修组注意事项保安员和设备巡检人员在平时巡逻时应提高88、警惕，遇有异常气味时，应小心处理，同时应掌握天然气总阀的位置和关闭方法。现场报告及电话现场发现者管理处主任应急指挥部公司24小时值班电话：xx-XXXXXXXXX/xx-XXXXXXXXXXxx -010化学品泄漏、中毒现场处置方案事故特征1.危险性分析：管理处使用天然气，若发生大量泄漏加之现场通风不良，天然气可以造成人员中毒窒息；物业开展杀消工作时，用到一些化学品，承租企业可能使用化学品，如储存、使用不当，发生泄漏，误食或者过量吸入等，也可能造成中毒窒息事故。2.区域与地点：天然气使用物业，保洁人员，承租企业。3.危害程度：发生中毒窒息事故应急组织发现险情人员为现场处置的第一应急力量，应采取89、果断措施防止事态扩大，并及时向公司应急领导小组报告。组 长：管理处主任成 员：维修组、保洁组、承租企业应急职责1.组长职责组织调配应急人员和物资；关注灾情，做出应对灾难的决策。2.成员职责通报天气警报；做好防风、防水浸工作。应急处置程序应急处置措施负责人接警，应急准备管理处接到人员中毒事故报告后，应立即调派医疗救护组人员赶往现场急救。管理处主任、维修组人员增援若发生泄漏、多人中毒，接警应立即拨打120急救需求增援。管理处主任应急处置措施天然气中毒打开门窗做好现场通风，急救人员首先要做好自救互救（佩戴防毒面具等），将患者移到空气新鲜处；若中毒者发生窒息，松解衣扣，保持呼吸道通畅，清除口鼻分泌物，90、如发现呼吸骤停，应立即行口对口人工呼吸，并作出心脏体外按摩。维修组人员维修组人员化学品泄漏、中毒首先要做好自救互救（佩戴防毒面具等），将患者移到空气新鲜处；移去并隔离受污染的衣服和鞋子，用肥皂水清洁擦拭被污染的皮肤；给中毒者服用生鸡蛋或纯牛奶解毒；如果中毒者停止呼吸，应立即实施心肺复苏法急救。保洁人员、承租企业相关人员拨打120急救电话，报告中毒人员伤势情况，寻求指导意见，并遵循医生意见进行操作。管理处主任、保洁人员120救护车到来时，保安人员应街道路口，做好警戒和交通管制。管理处主任将中毒人员送医院进一步救治。保安人员、管理处主任、财务人员注意事项台风、雷暴过后，管理处组织维修人中对所辖设备设施进行检查，发现损坏并及时修复。清洁绿化部门检查损毁的树木情况，并加以恢复，努力将灾患影响程度降至最低。管理处主任及时向总经理报告受灾及损失情况。现场报告及电话现场发现者管理处主任应急指挥部公司24小时值班电话：xx-