房地产销售业务人员培训教材之接待流程（3页）.doc-地产文库

房地产销售业务人员培训教材之接待流程（3页）.doc

下载文档

专题资料

上传人：大宝编号：59391 2021-02-24 3页 18.50KB

举报版权申述

该文档所属资源包： 房地产销售招商业务人员知识培训教材全套资料合集

打包下载资源包

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

10 金币

下载文档	加入VIP，免费下载

/ 3

下载文档

1、共 3 页 - 1 - 接待流程（现场）一、目的： 1、给予客户专业的感觉，博得客户信任； 2、激发客户购房愿望； 3、与客户形成互动联系。二、标准流程：（1）迎接客户（2）寒暄了解客户情况（3）填写客户登记表（4）介绍产品（5）选定房型（6）带看现场（7）喊柜台（8）小订（9）大订（10）签约三、接待流程注意点： 1、迎接客户注意点：（1）业务员需询问客户是否第一次到售楼处，有没有和其他业务员联系。目的：确定是否是其他业务员的老客户，以免发生业绩纠纷。目的：确定是否是其他业务员的老客户，以免发生业绩纠纷。（2）递送名片 2、寒暄注意点：（1）挖掘客户2、的成长史；（2）轻拍马屁；（3）聆听（提问）；（4）让客户笑；（5）投其所好。备注：寒暄具体内容详见寒暄篇。 3、填写客户登记表注意点：（1）填写完整、具体（特别是电话）；目的：便于掌握客户第一手资料。目的：便于掌握客户第一手资料。 4、介绍产品注意点：（1）因人而异，就客户实际情况，可着重介绍产品某一卖点，从而能最大激发客户购买欲望；（2）在介绍时，需不断带动客户在案场走动，尽量充分使用模型、表板、房型共 3 页 - 2 - 图册等各种销售道具；（3）介绍产品时，要结合生活，给客户造梦。多使用“您的家” 、 “您的房子” 等心理暗示；（4）当客户超过两人，切忌只3、对一人介绍产品。 5、选定房型注意点：（1）由客户的预算来为客户推荐房型；（2）不要推定一种房型，让客户有多种选择；（3）切忌使用“这是最好的房型” 、 “这房子采光最好”的绝对语言；（4）说辞专业，给客户以信任感；（5）永远封杀客户第一需求。 6、带看现场注意点：（1）本身对现场相当了解，知道某种房型何时采光最好、哪个楼面已清扫、已涂白；（2）在带客户看房之前，自己设计看房通道；（3）带看毛坯房由房型最大优点开始介绍，尽量去化及掩饰房型缺点（房型诡辩术详见房型篇）； 7、喊柜台注意点：业务员： “柜台” 柜台： “请讲” 业务员： “请帮我看一下*座*号*室卖掉了没有？” （暗示柜台封杀该套房源。柜台： “对不起，卖掉了！ ” 业务员： “柜台” 柜台： “请讲” 业务员： “请帮我看一下*座*号*室可不可以介绍？” 柜台： “恭喜你，可以介绍！ ” 业务员：

房地产销售业务流程（共8套打包）房地产销售业务流程（共8套打包）

下载