房地产销售业务流程 (3)(9页).doc-地产文库

房地产销售业务流程 (3)(9页).doc

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上传人：正*** 编号：380529 2022-05-10 9页 48.50KB

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1、张家港赛博策划张家港赛博策划完美营销新奉献完美营销新奉献凝思以至远凝思以至远1求诚以旷达求诚以旷达第第五五章章房房地地产产销销售售业业务务流流程程业务流程：业务流程：1、寻找客户、寻找客户 2、现场接待、现场接待 3、谈判、谈判 4、客户追踪、客户追踪 5、签约、签约 6、入住、入住第第一一节节寻寻找找客客户户一、客户的来源渠道一、客户的来源渠道把房子销售出去，首先要寻找有效的客户。客户的来源有许多，如咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍。客户大多数通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告来电话，或是在房展会上、促销活动中得到的项目资料，如果感觉符合自己的要求，则会抽出时2、间亲自到项目现场售楼处参观，或是通过朋友介绍而来。一般而言，打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解，如果感兴趣，才会来现场参观；而通过朋友介绍来的客户，则是对项目已经有了较多的了解，并基本符合自己的要求，购房意向性较强二、接听热线电话二、接听热线电话1基本动作（1）接听电话必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动问候： “花园或公寓，您好”而后开始交谈（2）通常，客户在电话中会问起价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答问题当中将产品的卖点巧妙的融入（3）在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯第二要件，客户3、能够接受的价格、面积、格局等对产品的的具体要求的资讯其中与客户联系方式的确定最为重要（4）最好的做法是，直接约请客户来现场看房（5）挂电话之前应报出业务员自己的姓名，（有可能的话可以给客户留下业务员自己的手机号、呼机号，以便客户可以随时咨询），并再次表达希望客户来售楼处看房的愿望（6）马上将所得资讯记录在客户来电表上2注意事项（1）接听电话时，要注意按公司得要求做（销售人员上岗前，公司要进行培训，统一要求）（2）广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究应如何对客户可能涉及的问题（3）广告发布当天，来电特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以 2 到 3 分钟为限，不宜过长。（4）约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。张家港赛博策划张家港赛博策划完美营销新奉献完美营销新奉献凝思以至远凝思以至远2求诚以旷达求诚以旷达（5）约请客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人

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