1、智能视觉监控系统 设计方案-广州珠江别墅小区目 录第一部分智能视觉监控系统综合说明一、总体概述 二、智能视觉监控系统的特色三、设计依据四、设计原则第二部分智能视觉监控系统技术方案一、智能视觉监控系统设计1. 监控区域的分布分析2. 监控点的分布分析3. 系统设备选型二、智能视觉监控系统功能分析1. 系统拓扑图2. 系统功能分析第三部分、智能视觉监控系统主要设备技术规格一 公司简介二 智能视觉分析技术介绍三 智能视觉监控系统技术优势四 系统选择设备技术规格第四部分 智能视觉监控系统设备清单第五部分 产品售后服务第一部分 智能视觉监控系统综合说明一. 总体概述近年来随着我国国民经济的发展和国家住房2、制度的改革，人民生活水平的不断提高，居住的环境也发生了飞跃式的变化，人均居住面积从2-3平方米猛增至二、三十平方米。别墅型住宅也在这个良好的环境下得到发展，成为众多精英热捧，人们也开始有了更新型的生活方式。别墅型别墅（包括独立门户的小高层建筑群），以其完善的配套设施，先进的生活方式正逐渐改变人们的生活起居环境，同时也唤起了人们对于安全防范更高更严格的要求。为了进一步满足社会经济发展与文明生活的高标准要求，创造一个安全、舒适、温馨的生活环境，并根据别墅型别墅建筑类别的需要，从具体实际情况出发，家庭智能安全防范系统也就成为了别墅型建筑安保建设中不可或缺的一项，特别是在智能周界防范入侵方面。别墅型建3、筑周界安全防范系统是为防止人员从非入口区域未经允许擅自闯入，避免和防范各种潜在的危险。二. 智能视觉监控系统的特色在传统监控系统中，监控系统仅仅是将摄像机的视频画面和控制集中到了监控中心，所有视频画面仍然需要靠人力来监视和控制，必须由专人来观察、控制、分析摄像机传回来的视频图像。安装监控系统的目的就是“发现可疑行为”和“摄像”，为事后提供有力的证据。尤其以“发现可疑行为”作为设计基础，只有在发现了可疑行为的基础，摄像才有更加实际的意义。在传统的闭路电视监控模式下，保安人员需要监视太多的视频画面，远远超出人的接受能力，导致实际监控效果低下。实验结果表明，在盯着视频画面仅仅22 分钟之后，人眼将对4、视频画面里95%以上的活动信息视而不见。因此，如此众多的视频画面，单纯依靠人的大脑是无法处理的，借助智能视觉分析技术来进行视频图像分析处理，以减轻人脑的压力的“智能视觉监控”成为监控发展的迫切需求，这实际上也是智能化视觉监控发展必然结果，即由机器代替人进行繁重、枯燥而重复的劳动，从阶段上基本上从原先的“人眼+人脑”，发展到目前“机器眼+人脑”，以及最新崛起的“机器眼+机器脑”智能视觉监控方式。智能视觉监控系统特色“事前预警”的效果。智能视觉监控系统相当于给摄像机安装了“大脑”，基于立体空间的三维检测，在维持99.9%的检测率的同时，只有极低的误报率（少于1个/天），可以识别出人眼无法分辨的细微5、变化，例如遥远距离、光线不足、低对比度、环境伪装等情况下的入侵“可疑行为”，自动检测摄像机场景中人和交通工具的各种“可疑行为”，一旦有相类似的“可疑行为”出现，系统自动在屏幕上出现报警提示通知监控中心管理人员，并触发报警警铃响动，这样，完全可以达到24小时全天候的持续监控或者针对重要时段的无人值守监控，才能从真正的意义上达到监控系统的安全防范目的，提升监控的安全防范作用。 智能视觉监控系统有五大功能：入侵检测（区域入侵检测模式、绊网穿越检测模式、围栏入侵检测模式）、遗弃物检测、物品搬移检测、非法停车检测和PTZ自动智能跟踪。广泛应用在各种周界的安全防范监控领域。三. 设计依据系统配置是根据业主6、国家或行业批准发布的相关产品/系统标准而设计的。l 民用智能视觉监控系统工程技术规范 GB50198/T75-94 l 安全防范工程程序与要求 GA/T75-94l 安全防范系统通用图形符号 GA/T74-94l 安全防范工程费用概预算编制方法 GA/T70-94l 民用建筑电气设计规范 JGJ/TI-92l 民用闭路监视电视系统工程技术规范 GB50198-94l 入侵探测器系列技术条件 GB10408 1-89l 入侵报警控制器通用技术条件 GB50198-94l 电气装置安装工程施工及验收标准 GB50258-96l 民用建筑电气设计规范 JGJ/T16-92l 建筑智能视觉化系统工程设7、计标准 DB32/181-1998l 建筑智能视觉化系统工程实施及验收规范 DB32/366-1999l 建筑智能视觉化系统工程检测规程 DB32/365-1999l 工业电视系统工程设计规范 GBJ115-87l 安全防范工程程序与要求 GA/T75-94l 电子避雷器通用规范 SJ/T 11147-97l 电子设备雷击保护守则 GB 7450-87l 视频安防监控系统技术要求 GA/T367-2001l 建筑智能视觉化系统工程评估标准 DB32/367-1999l 电子计算机机房设计规范 GB05174-93l 计算机场地安全要求 GB9361-88四. 设计原则本项目方案设计遵循技术先进8、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。并综合考虑施工、维护及操作因素，并将为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余地。本系统设计内容是系统的、完整的、全面的；设计方案具有科学性、合理性、可操作性。其具有以下原则：1、先进性与适用性系统的技术性能和质量指标应达到国际领先水平；同时，系统的安装调试、软件编程和操作使用又应简便易行，容易掌握，适合中国国情和本项目的特点。该系统集国际上众多先进技术于一身，体现了当前计算机控制技术与计算机网络技术的最新发展水平，适应时代发展的要求。同时系统是面向各种管理层次使用的系统，其功能的配置以能给用户提供舒适、安全、方便、快捷为准则，其操作应简便易学。2、经济性9、与实用性 充分考虑用户实际需要和信息技术发展趋势，根据用户现场环境，设计选用功能和适合现场情况、符合用户要求的系统配置方案，通过严密、有机的组合，实现最佳的性能价格比，以便节约工程投资，同时保证系统功能实施的需求，经济实用。3、可靠性与安全性系统的设计应具有较高的可靠性，在系统故障或事故造成中断后，能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能，同时系统具有一整套完成的系统管理策略，可以保证系统的运行安全。4、开放性以现有成熟的产品为对象设计，同时还考虑到周边信息通信环境的现状和技术的发展趋势，可以消防、防盗、聚光系统实现联动，具有RJ-45网络通讯，可实现远程控制。5、可扩充性系统10、设计中考虑到今后技术的发展和使用的需要，具有更新、扩充和升级的可能。并根据今后该项目工程的实际要求扩展系统功能，同时，本方案在设计中留有冗余，以满足今后的发展要求。6、追求最优化的系统设备配置在满足用户对功能、质量、性能、价格和服务等各方面要求的前提下，追求最优化的系统设备配置，以尽量降低系统造价。7、保留足够的扩展容量该项目设备的控制容量上保留一定的余地，以便在系统中改造新的控制点；系统中还保留与其他计算机或自动化系统连接的接口；也尽量考虑未来科学的发展和新技术的应用。8、提高监管力度与综合管理水平本项目系统设备控制需要高效率、准确及可靠。本系统通过中央控制系统对各子系统运行情况进行综合监控11、，时时动态撑握监视及报警情况。闭路电视监控大大减少劳动强度，减少设备运行维护人员；另外，系统的综合统筹管理可使设备按最优组合运行，在最佳情况下运行，既可节能，又可大大减少设备损耗，减少设备维修费用，从而提高监管力度与综合管理水平。 第二部分 智能视觉监控系统技术方案一. 智能视觉监控系统的设计1.1广州珠江别墅小区监控区域的分布分析鉴于别墅型建筑周界安全的特殊性(由于该类型建筑多为家庭使用，从实际情况考虑不可能大范围部署安保人员)及重要性，其周界防范系统必须具备检测率高、误报率低、自动短信报警等特点。别墅周界防范系统的设计应根据各别墅型建筑的建设标准及业主的要求，贯彻国家已颁布实施的有关“规范12、”和“标准”，考虑到成本，并综合运用电子信息技术、计算机网络技术、安全防范技术等，构成先进、可靠、经济适用的周界安全防范体系。根据客户需求，场景为一个250*300米周界的别墅小区，严密监控周界区域的前端系统的核心是在别墅小区周界的防区(如：围墙)内“发现可疑行为的人”、“摄像并短信（或多媒体信息）报警（短信报警可选择发送到住宅主人、别墅区安保中心联动或者是110报警中心）”、“鸣响警铃”。尤其以“发现可疑行为的人”作为设计基础。只有在发现了可疑行为的基础，摄像才有更加实际的意义。在传统的闭路电视监控模式下，管理人员需要监视太多的视频画面，远远超出人的接受能力，导致实际监控效果低下。实验结果表13、明，在盯着视频画面仅仅22 分钟之后，人眼将对视频画面里95%以上的活动信息视而不见。因此我们需要智能视觉监控来改善监控效果，同时减轻管理人员的负担。这样才能真正让安保人员从繁杂的电视监控工作中解脱出来，以便有更多的资源应对可疑现场。所以，选择一套成熟的、可靠的检测周界入侵的产品，对于别墅周界安全防范项目的成功有着深刻的意义。经过长时间研制、军方测试修改后，以色列的ioimage的智能视觉分析技术已经相当成熟，其产品已广泛用于世界各国的军事、政府、工业、商业等要求高度安全的场所。ioimage公司的产品是基于嵌入式智能视觉分析技术的安保系统，它具有入侵检测、非法停车检测、遗弃物检测、物品搬移检14、测、自动PTZ跟踪、徘徊检测等功能模块，可以很好为别墅周界防范提供各种功能需求。而且，ioimage产品具有自学习自适应能力，即使是在各种极端恶劣的环境和照明条件下也可以保持极高的性能在保持99.9%超高检测率的同时，只有极低的误报率（少于1个/天）。1.2广州珠江别墅监控点分布分析通过以上对广州别墅小区监控区域的分布分析，以及结合其地理环境特点，监控点分布如下：（监控点数量为13个）一 、 别墅小区周界用10台摄像机进行无缝监控。二 、别墅小区内部安装全方位旋转高速球。注：周界摄像机监控距离约为100米，高速球机的监控距离可超过300米。广州别墅小区智能视觉监控系统的设备选型广州别墅小区智能15、视觉监控系统主要由前端摄像部分、中间传输部分和后端监控中心部分组成。前端摄像部分主要负责对监控场景的图像采集，中间传输部分主要负责把前端采集的视频图像、RS485控制信号和IP 网络信号的传输到后端监控中心设备，后端监控控制中心部分主要负责对传输至监控中心的视频信号显示、存储，并进行智能视觉技术分析，对场景基于三维空间检测，检测出监控环境中可疑的入侵行为和围墙翻越行为，触发告警提示通知管理人员及时反应作出处理。一前端摄像部分设备选型智能视觉监控系统中，前端摄像设备的性能直接影响整个监控系统的效果。为了有利于智能视觉服务器更好地对场景进行分析，要求摄像设备提供较好的视频图像，针对室外进出口和周界16、环境光照变化很大，特别是夜间的光线很恶劣，所以，我们选择日夜型彩色摄像机，该摄像机白天彩色的图像，夜间黑白的图像，具有很高的灵敏度和很好的采光性能，完全能够适应夜间星光级拍摄很好的视频图像，广泛应用在室外进出口和周界24小时的拍摄。由于周界每个监控点所要监控100米的范围，范围广且场景复杂，有些监控点还需要监视转角围墙，我们选用550mm手动变焦自动光圈镜头，该镜头使用比较灵活，焦距可以调整，针对某些场景通过调整焦距，可以达到更好的场景拍摄效果。广州别墅小区内部的监控范比较大，我们采用全方位旋转的高速球型摄像机，该高速球全方位灵活转动及镜头伸缩动作，有利于大范围监视和目标跟踪，带有预制位自动巡17、航功能，通过把需要重点监控的场景事先预置好，该高速球摄像机会自动地巡视事先预置的场景，再通过镜头的伸缩动作，可以将场景中的主体拉近进行放大监看，更有利于监控场景中特殊的目标。摄像机和镜头工作在室外环境下，由于室外环境中存在的腐蚀性气体、尘土、湿气、雾气及各种电磁干扰，太阳的暴晒，雨水的防护，气候的冷暖变化，必须使用高质量的防护罩以保护摄像机、镜头免受环境损害。室外防护罩必须具有自动温控、风扇散热、IP66防水的性能。配有加热器以避免前视窗的雾气凝结，具有除霜、除露和冷天保证设备正常工作；配有遮阳罩以防止强烈阳光的直射造成罩体内部温度上升；配有内置风扇以加快罩体内部的气流循环，防止热气聚集。二中18、间传输部分设备选型传输设备的性能严重影响信号的传输质量，在本系统中，考虑到视频信号和控制信号的稳定性，我们采用以下两种方法来保证信号的传输质量。1距离监控中心400米之内的监控点的信号采用线缆传输；2距离监控中心400米以上的监控点的信号光端机汇接后光纤传输，光纤传输信号衰减率很小，信号稳定，传输距离远，可以传输达20公里；在本系统中主要是周界的监控点距离监控中心较远，最远距离也就是1公里左右，所以采用光端机汇接后光纤传输完全可以保证很好信号质量，我们选用2台8路视频光端机把周界的距离监控中心较远监控点的视频信号汇接后光纤传输至监控中心，保证了信号传输的稳定性，防止传输给系统造成不必要的错误。19、三后端监控中心设备选型 后端监控中心设备是实现智能视觉监控的核心，针对周界的翻越围墙行为，智能视觉监控系统必须立即作出告警通知管理人员来处理。为了实现智能视觉监控系统的目的，我们选用智能视觉服务器来实现，智能视觉服务器具有针对周界应用的围墙翻越检测功能，在拍摄的监控场景中通过计算机可以非常方便地设置虚拟的围栏和翻越围栏的方向，一旦有人员非法翻越围墙，系统立即告警通知管理人员。智能视觉服务器具有针对进出口应用的区域入侵检测和绊线穿越检测功能，自动监测非法进出的人员和车辆，一旦有人员和车辆非法进出门口，系统立即告警通知管理人员。 该智能视觉服务器还具有模拟和IP网络双模输出功能，方便远程网络访问和20、控制。硬盘录像机DVR主要负责视频信号的显示，视频数据存储及回放，为事后追查提供有利的视频图象证据。电视墙监视器是用来显示视频图像的设备，方便直观地看到被监控的场景。UPS电源主要为整个系统提供稳定电力需求，当突然市电停电或其他情况造成停电的时候，UPS电源可以保证给整个系统补充1个小时的应急电力需求。四系统的防雷设备选型 考虑到系统运行的稳定性，防止外界强电压、大电流浪涌串入系统，损坏系统的设备，造成系统不能正常运行，我们从视频信号、RS485控制信号、网络信号、电源四个方面做好防护措施，来保证系统很好的抗干扰性。二 智能视觉监控系统的功能分析2.1. 智能视觉监控系统拓扑图：2.2. 智能21、视觉监控系统功能分析一智能视觉监控系统实现对周界非法人员翻越围墙的监测告警工作过程 智能视觉服务器通过WEB设置，对监控场景进行参照物景深和规则围栏监测入侵模式设置，相当于在沿着围墙画一道基于立体空间的虚拟围栏，一旦有人翻越围墙的时候，智能视觉服务器就认为人在翻越虚拟围栏，触发告警通知管理人员，管理人员结合视频图像确认，立即作出反应过来处理，另一方面他可立即触发命令到已设定的高速球，让高速球自动切换到入侵区域，自动进行对入侵者的跟踪动作。二智能视觉监控系统实现对进出门口非法人员和车辆进出的监测告警工作过程智能视觉服务器通过WEB设置，对监控场景进行参照物景深和规则区域入侵模式或绊网穿越模式设置22、。区域入侵模式相当于把进出口设置基于立体空间的防区，一旦有人或车辆进出门口的时候，智能视觉服务器就认为人或车辆进入所谓的防区了，触发告警通知管理人员，管理人员结合视频图像确认，立即作出反应过来处理。这里可以设置进入防区的方向，也就是说从门口里面出来人和车辆的不告警，只有从门口进去人和车辆的告警，也可以设置为无论从门口里面出来还是进去人和车辆的都告警，这种灵活的设置可以根据一周7X24在不同的时段来设置告警。绊网穿越模式相当于把进出门口设置基于立体空间的一条绊线，一旦有人或车辆进出门口的时候，智能视觉服务器就认为人或车辆穿越设置的绊线了，触发告警通知管理人员，管理人员结合视频图像确认，立即作出反23、应过来处理。这里可以设置穿越绊线的方向，也就是说从门口里面出来人和车辆的不告警，只有从门口进去人和车辆的告警，也可以设置为无论从门口里面出来还是进去人和车辆的都告警，这种灵活的设置可以根据一周7X24在不同的时段来设置告警。三智能视觉监控系统实现对小区里面严禁携带危险源的监测告警工作过程智能视觉服务器通过WEB设置，对监控场景进行参照物景深和规则遗弃物检测模式设置。遗弃物检测模式是智能视觉服务器对小区通道监控场景设为基于立体空间的防区，无论是由人携带而来并在防区中遗弃的物品（摄像机看到完整遗弃过程的情况），或者是被人从防区外扔入防区内的物品（摄像机看到部分遗弃过程的情况），还是在防区中突然出现24、的物品（摄像机完全看不到遗弃过程的情况），遗弃物检测模块都可以从场景中正确检测出遗弃物。遗弃物检测模块还可以检测出一些人眼注意不到或者无法识别的伪装目标。当有人携带危险源物品在监控场景防区里面出现时，智能视觉服务器就认为在防区里面出现遗弃物了，触发告警通知管理人员，管理人员结合视频图像确认，立即作出反应过来处理。四智能视觉监控系统实现对小区里面物品搬移的监测告警工作过程智能视觉服务器通过WEB设置，对监控场景进行参照物景深和规则物品搬移检测模式设置。物品搬移检测模式是智能视觉服务器对小区物品摆放监控场景设为基于立体空间的防区，当有人在监控场景防区里面把物品搬移时，智能视觉服务器就认为在防区里面25、出现物品搬移了，触发告警通知管理人员，管理人员结合视频图像确认，立即作出反应过来处理。第三部分 智能视觉监控系统设备技术规格一公司简介深圳市XX科技有限公司是专业从事网络化、智能化的视频监控安防产品研发和销售的高科技企业，在长期坚持自主研发的同时，引进了领先全球的以色列智能视觉监控技术，并成为以色列ioimage公司的合作伙伴和中国区产品总代理与技术支持中心。为政府机构、机场、海港、交通、小区、小区、能源机构等客户提供视频监控和智能视觉监控的产品、服务和专业的安全防护完整解决方案。公司产品包括：IP网络摄像机、网络视频服务器、智能网络视觉服务器、智能视觉网络摄像机、智能视觉网络高速球、低码率无26、线网络摄像机等。ioimage公司是智能视觉监控产品的先驱，主要提供内嵌智能视觉分析模块、简单易用的高性能视频编码器和摄像机。ioimage提出了一种视频监控的新途径，将传统的事后取证监控方式转化为基于事前预防和实时事件驱动的监控方式。致力于提供基于DSP的嵌入式视觉监控产品、基于视觉分析的智能识别和自动跟踪安防系统等，该类产品可以自动检测入侵者、入侵的交通工具以及其他威胁，并自动报警和跟踪目标，为政府、公共机构、商业组织提供了更安全的监控解决方案。深圳市XX科技有限公司本着“关注客户需求，致力高端研发，推动行业发展，合作创造未来”使命，坚持以客户为中心的发展战略，为客户创造最大价值。我们将坚27、定不移地在安防视频监控行业继续探索和追求，希望与合作伙伴和同行友商一起共同发展，共同推进安防监控市场的数字化、网络化、移动化、集成化、智能化发展进程，共创数字安防监控产业的未来！二智能视觉分析技术介绍ioimage智能视觉分析技术ioimage VTD智能视觉分析技术是一项先进的技术，它超越了现有的视频运动侦测（VMD）技术采用的简单探测运动的方式。与VMD基于像素来探测运动不同， VTD技术基于目标来探测威胁，它所具有的自学习、自适应和自调节能力，以及先进的算法和视觉逻辑提供了无比强大的威胁探测能力。VTD技术提供了持续不断的全天候监视，始终如一的警戒和毫不松懈的安全，是ioimage智能视28、觉产品线的核心技术。ioimage将VTD智能视觉分析模块完全嵌入到了摄像机或视频编码器等前端设备的DSP中运行，从而使它们具有了计算机视觉能力，可以对视频里的每一寸画面进行自动监控，有效地增强传统视频监控的自动检测能力，提升警戒强度，提高监控效率和自动响应报警，从而实现724全天候的持续监控或者针对重要时段的无人值守监控。而且，完全嵌入式的智能分析功能，使得ioimage产品的安装、使用和维护都非常方便。相对于安全围栏、运动传感器、防盗报警器、CCTV监控和录像系统等传统的安防系统来说，ioimage产品的实际成本更低且更易于使用，非常适合用于保护核电站，或者需要高度安全的国家机构，以及其他29、任何需要安全防范的场所。ioimage VTD智能视觉分析技术具有多种类型的功能模块，可以适用于各种不同的室内或室外安防监控场合，这些模块目前包括：入侵检测模块、遗弃物检测模块、非法停车检测模块、物品搬移检测模块，以及自主自动PTZ智能跟踪模块。入侵检测遗弃物检测物品搬移检测自动PTZ跟踪非法停车检测1 ioimage VTD智能视觉分析模块简介 入侵检测模块入侵检测ioimage自动入侵检测模块，可以自动检测出视频画面中的运动行为特征。入侵检测既可以在固定摄像机上使用，也可以在PTZ摄像机上使用（支持在PTZ摄像机的各个预置位上进行自动巡视入侵检测）。入侵检测支持三种检测模式：运动行为模式、30、绊网穿越模式和围栏入侵模式。三者的区别主要在于，运动行为模式基于防区进行检测，绊网穿越模式基于绊线进行检测，围栏入侵模式则是专门针对攀越或穿越围栏周界而提供的检测模式。l 运动行为模式：当有人或交通工具侵入监控防区时自动发出报警。入侵检测可以设定多个任意形状的防区，多个防区位置可以重叠，互不影响。针对每一个防区，还可以指定该防区内入侵者的类型（人和交通工具）、尺寸大小、入侵速度、最短入侵时间和运动方向等参数，各防区内各类型的参数可以独立设定，互不影响。防区设定后，只有符合指定特征的入侵行为才会引发报警，而其他不符合条件的入侵将会被忽略。利用以上功能，可以在同一场景中检测不同特征的运动目标。例如31、，当在某一场景中检测逆行车辆的时候，还可以同时检测该场景中不在人行道上走的人。ioimage入侵检测模块侧重于检测人和交通工具，针对入侵者不同的尺寸大小和运动特征进行检测，发出报警信号并提供即时的视频确认机制，有效减少了由于误报引起的不必要的警卫行动。另外，入侵检测在确保监控场景安全的同时，还为警卫人员做出有效的响应行动提供了额外的信息。与被动红外传感器（PIR）、地面震动传感器等传统直线（或点式）传感器相比，ioimage的入侵检测模块具有大范围的入侵检测能力，可以提供更大的检测范围、更高的检测率（POD）和更低的误报率（FAR），因此可以用它来替代各种类型的直线（或点式）传感器来进行入侵检32、测和报警。这种检测模式可适用于各种场合的非法入侵检测，例如入室盗窃、侵入高危区域、进入游泳池、侵入无人区、攀越围墙，以及针对在非工作时间内在非法方向上运动的过往人员进行记录等。l 绊网穿越模式：当人或交通工具穿越绊线时自动发出报警。绊网穿越模式允许用户设定一条或多条任意形状的绊线，针对每一条绊线还可以指定穿越绊线的非法方向（两个单向或者双向）。当以绊网穿越模式进行检测时，在绊线平行方向运动的目标将被忽略，仅当目标穿越绊线时发出报警。这种检测模式适用于某些特定场合的入侵检测，例如攀越围墙、穿越安全检查点、穿越安全周界等。l 围栏入侵模式：专为检测攀越（或穿越）周界和围栏等行为所提供的快速配置模式33、。围栏入侵模式允许用户设定一道或多道任意形状的虚拟围栏，每一道虚拟围栏的长度、高度和厚度可以独立设置，此外还可以指定攀越（或穿越）某个虚拟围栏的非法方向（两个单向或者双向）。当入侵者在非法方向上攀越（或穿越）围栏时将自动触发报警。这种检测模式非常适合用于各种周界和围栏的入侵防范，例如私人住宅区（防止进入）、监狱（防止逃出）、边境（防止任意方向穿越）等应用场合。 遗弃物检测模块遗弃物检测ioimage遗弃物检测模块，可以对遗弃物进行自动检测当物品（包裹、碎块、行李等）在某个防区内被放置或遗弃的时候自动报警。此外，对于有人看管的物品，遗弃物检测模块可以将其忽略。无论是由人携带而来并在防区中遗弃的物34、品（摄像机看到完整遗弃过程的情况），或者是被人从防区外扔入防区内的物品（摄像机看到部分遗弃过程的情况），还是在防区中突然出现的物品（摄像机完全看不到遗弃过程的情况），ioimage遗弃物检测模块都可以从场景中正确检测出遗弃物。此外，遗弃物检测模块还可以检测出一些人眼注意不到或者无法识别的伪装目标。针对现实场景中行人、过往车辆的密集情况，ioimage还提供三种常用的场景选项：空旷的场景、较拥挤的场景和拥挤的场景。遗弃物检测模块所具有的快速检测响应、检测预报警记录、即时视频确认，以及遗弃物放置过程录像等机制，不但可以减轻警卫人员的巡逻和检查负担，还可以让警卫人员有足够多的时间和信息进行报警处理和35、响应，有利于警卫人员把握当前场景的安全情况并做出重大决定。此外，通过现场快速查看遗弃过程录像，警卫人员还可以迅速找到放置遗弃物的可疑人物并采取相应措施。本检测模块适用于各种场合的遗弃物检测，例如用于检测伪装的包裹炸弹、铁路上的危险障碍物、掉落的岩石、乱扔的垃圾、交通干线/高速公路/飞机跑道上的物品碎块、遗留在柜台上的包裹、地面上积留的滑溜液体（可能导致行人滑倒、车祸等事故）等。 非法停车检测模块非法停车检测ioimage非法停车检测模块，可以对非法停留的交通工具进行检测当交通工具在防区内非法停留时发出报警。非法停车检测模块的一些参数选项可以由用户来设定，例如防区形状和数量、布防时间段、交通工具36、的最短合法停留时间等。本检测模块适用于预防和记录各种非法停车场合，例如导致交通堵塞的非法停车、交通违章停车、铁轨附近的非法停车、高速公路上的非法停车、周界旁的可疑停车、车辆故障导致的停车、到达配货站的车辆、停靠在大门外的可疑车辆等情况。 物品搬移检测模块物品搬移检测ioimage物品搬移检测模块，可以自动检测物品搬移事件当防区内某特定位置的物品被拿走或搬走时发出报警。该模块可以设定为两种模式：1）当物品被搬移时立即报警；2）当物品被拿走超过一定时间，且没有放回原处的时候发出报警。本检测模块适用于需要对物品搬移进行录像或报警的场合，例如对超市内的高价商品、家庭里的电脑和家具、工厂内的金属建材、博37、物馆内的文物、车库内的汽车和贵重设备、特定场所的重要设施等的偷窃行为进行监视和跟踪。 自主自动PTZ智能跟踪模块自动PTZ跟踪ioimage自主自动PTZ智能跟踪模块，可以使摄像机对自身的云台和变焦镜头进行自主PTZ驱动，并自动控制PTZ摄像机的进行云台全方位旋转和镜头缩放，针对被锁定的运动目标进行视觉导向的自动跟踪，以确保跟踪目标持续以放大特写画面出现在镜头中央，这样警卫人员可以更清晰的看到信息，同时还可以用于事后取证。自动PTZ跟踪模块弥补了固定摄像机监控视野狭窄的缺点，是完善的安全监控系统所必备的功能。自主自动PTZ智能跟踪模块支持手工锁定、自动锁定和接力锁定三种目标锁定模式：l 手工锁38、定模式：通过监控软件手工锁定运动目标对于某一个PTZ摄像机，当其停留在某个预置位上时，用户可以通过监控软件来手动锁定某个运动目标（例如通过鼠标点击来锁定目标），来触发PTZ摄像机进行自主自动的PTZ跟踪。l 自动锁定模式：在各个预置位之间进行巡视，当检测到入侵时自动锁定运动目标；一个独立的PTZ摄像机，在其设定的各个预置位上都具有独立的入侵检测和触发自动跟踪的能力，因此可以用于对广阔的区域进行监控。当自动巡视的PTZ摄像机检测到一个入侵者的时候，摄像机可以自动锁定入侵者并触发跟踪。跟踪触发后PTZ摄像机会自动拉近镜头，以确保入侵者在运动过程中始终以放大特写画面的方式出现在镜头中央。l 接力锁定39、模式：当某个摄像机检测到入侵后，通知其它PTZ摄像机来锁定运动目标。对于某一个用于跟踪的PTZ摄像机，可以将其设定为与某个固定摄像机（或PTZ摄像机）相关联。这样当被关联的固定摄像机检测到入侵（或被关联的PTZ摄像机在某个预置位上检测到入侵）时，将自动通知关联的PTZ摄像机跳转到关联预置位，并触发自主自动PTZ跟踪。这种PTZ同步接力特性，不仅仅是提供了让PTZ摄像机自动跳转到关联预置位的能力，而且还将固定摄像机场景中某个特定运动目标从众多的目标中识别出来，并将它的位置坐标告知负责跟踪的PTZ摄像机。因此，在进行自主自动PTZ跟踪时，既不需要通过预先设置预置位来定位目标，也不需要其他任何辅助摄40、像机或辅助传感器来参与检测跟踪。传统监控中经常会遇到的入侵者跑出固定摄像机的监视画面的问题，而自动PTZ跟踪很好地解决了这个问题。而且当报警触发时，不再需要警卫人员通过手工来操纵PTZ控制键盘来寻找入侵者，PTZ摄像机在接收到报警事件时会自动锁定目标并触发自主跟踪，同时自动回传即时视频画面。这样，安全警卫人员可以从容做出决策，而不会再像以往一样只根据检测到入侵的第一个场景做出盲目行动。三 智能视觉监控系统技术优势1高性能l 基于原始图像各个像素的高解析度检测（在进行有损压缩之前）。l 在保持99%的极高检测率（POD）的同时，具有少于1个/每天的极低误报率（FAR）。l 可以在恶劣天气环境、低41、能见度、低光照度等条件下检测入侵者。l 可以检测专业伪装入侵、超慢速入侵（例如6 厘米/分钟的速度）和突发移动入侵等。l 对于非平坦地形的检测（基于3D 监控场景模型）和遥远距离的检测具有很高的可靠性。l 支持预报警记录当报警事件触发时，记录报警事件发生之前的片段（从报警发生之前一段时间开始进行视频录像）。2. 自学习、自适应、自优化l ioimage的所有智能视觉分析模块都具有自动补偿和调节的处理机制，确保图像质量总在最佳状态，从而有效地降低误报率（FAR），达到最佳检测效果：l 具有快速的自分析和自学习能力，速度为每个像素每秒进行30次。l 对视频画面的背景进行自动学习，以从中识别并过滤掉42、不重要的背景运动（包括重复的物体行为，例如闪烁的光线等）。l 根据光线灵敏度对每个像素的亮度进行自动调节，以适应光线照度突变或者渐变的情况，从而提升检测效果。l 对图像质量进行自动调节，增强图像细节，提升检测效果。l 视频流的分辨率、帧率和码率都可以根据报警事件进行自适应调节。3. 真实场景3D建模l 针对每一个检测场景，用户都可以相应设定一个以摄像机视野观看的、高度仿真的三维立体场景模型。当实际设定场景模型时，用户只需要在视频画面上标定若干参照物和一条基准线即可，系统会根据这些设定自动生成三维立体场景模型。l 支持无限数量的监控防区设置，每个防区内都可以设置想要检测的人和交通工具的特征和行为43、，所有设置都是可以即时更改的。l 先进的非平面检测功能，支持在三维立体场景测量模型中判断出目标的真实尺寸大小、实际运动速度和真实距离远近。这种基于三维视野场景的检测方式，与通常的基于二维平面的检测方式相比，具有更高的准确度，非常适合对平坦区域、山地、河谷、多层面场景、屋顶、阳台等各种类型的场景进行检测。l 支持任意形状的防区设定，当需要对某个特定场景进行检测时，可以为该场景单独定制最合适的防区，从而使检测达到更好的效果。支持任意数量的防区设定，不同防区的位置可以相互重叠，但功能相互独立；针对不同的防区可以设定不同的检测规则，这样可以实现在同一监控区域内对不同特征的目标进行检测。l 提供多种检测44、模式，可以满足各种基于时间表、基于区域检测和基于物品检测的安防监控需求，例如针对包裹、物品、人或交通工具等目标的检测需求。4. 自动化操作l ioimage 智能视觉模块中包含了事件响应处理引擎，支持对不同类型的报警和事件设定不同的响应处理，支持通过开关量对外接的报警设备进行开关与控制。l 支持报警触发预置位跳转的响应动作定义当报警或事件触发时，PTZ摄像机自动跳转到预先设置的预置位上。l 支持入侵检测报警触发自动PTZ 跟踪的响应动作定义当入侵检测报警或事件触发时，PTZ摄像机自动控制云台和镜头进行自动PTZ跟踪。l 支持自动探测被干扰或丢失的信号。l 支持自动检测低能见度、烟幕、视场障碍、45、视频故障、微弱信号等故障。5. 易用性l 通过WEB浏览器或者客户端软件，用户可以设定智能视觉检测相关的所有配置。l 所有的配置选项都非常容易设置，通常只需几分钟就可以完成。l 具有全天候的自学习、自适应和自调整功能，不需要人进行手工调节。6. 高可靠性l 自2003 年以来，成千上万的ioimage 智能产品已在各大领域广泛使用且久经考验，广受最终用户和系统集成商的好评。目前的应用领域包括军事、能源/核电站、国家机关/立法机构、国际机场、港口、工业/制造业、炼油厂/化工厂、边境、铁路/交通、后勤中心/物流小区、超市/商场/连锁店、宗教地、教育/研究机构、高尚住宅区，以及各种私人场所等。l 以46、色列国防军对ioimage的智能视觉监控产品进行了长达两年的全天候（春、夏、秋、冬四季）的严苛测试，由受过训练的军事精英突击队员进行专业的伪装入侵渗透，最终ioimage 的产品在测试中取得了超出预期的好成绩，获得了以色列国防军（IDF）的唯一认证。l 在由美国能源部（DoE）委托，并由国际权威实验室（美国Sandia国家实验室）进行的测试中，ioimage的产品在所有同类产品中排名第一：性能维持在接近100%的探测率的同时，有接近0 的日均误报率（每四天发生一次误报警）。最终，ioimage的产品获得山迪亚（Sandia）实验室的认证和选用，目前已在美国各大核电站中广泛安装使用。l ioim47、age 的智能视觉分析技术经过了ioimage 优化，最终直接嵌入了前端设备的DSP中运行。避免了通常的PC 集中式处理架构所具有的单点故障、智能处理共享资源短缺、传输网络延时，以及经过图像压缩后由于画质损失而导致检测效果不佳等问题。因此，ioimage产品与同类其他产品相比具有更好的检测效果。l 独特的用户自定义防区设置（任意数量任意形状）和检测目标特征设置（类型、大小、运动方向、运动速度、侵入时间等等）功能。l 有效滤除由小动物、树木摆动、云层阴影、光线变化、下雨、下雪、场景细微运动等原因引起的误报警。四系统选择设备技术规格前端摄像部分设备技术规格一日夜型彩色摄像机规格二全方位旋转高速球型48、摄像机规格三日本腾龙手动变焦自动光圈镜头13VG550T产品特点： 该镜头使用了两枚非球面镜片，同时完美实现高画质、高倍率、小型化。10倍的倍率光学变焦f=550mm,光圈值F=的通光量,夜间也具有很好的通光量，拍摄出很好的图像。产品参数：口径1/3型接口类型CS类型焦距F=5-50mm光圈范围F视场角度（水平垂直）Wide 53.6x 40.3 / Tele 5.6x 4.2最近物距Wide - / Tele - 操作方法聚焦手动（锁定结构）变焦手动（锁定结构）光圈DC 驱动自动光圈工作作温度范围-10+50重量95g四亚安系列室外防护罩YA4515HK规格 室外环境安装的摄像机，由于环境中49、存在的腐蚀性气体、尘土、湿气、雾气及各种电磁干扰，必须使用高质量的防护罩以保护摄像机、镜头免受环境的侵蚀。YA4515HK防护罩配有加热器以避免前视窗的雾气凝结，具有除霜，除露；配有遮阳罩以防止强烈阳光的直射造成罩体内部温度上升；配有内置风扇以加快罩体内部的气流循环，防止热气聚集。符合IP66标准，标准配置有加热器及遮阳罩，适用于室外大多数应用压铸铝材质，强度高，耐用安装底盘可调整，适用于大多数摄像机/镜头组合弹簧辅助前开式顶盖，后部锁扣连接，铰链体构造，方便安装维护自动温控范围加热器：开85；关205输入电压：AC24V，50HZ传输部分设备技术规格一武汉微创WTOS-02C系列数字视频传输50、光端机 WTOS-O2C系列数字视频/数据光端机采用专业化DSP视频处理芯片，利用单芯光纤可实现多路广播级数字视频信号20千米的远距离传输。具有电源和视频信号输入指示功能，方便调整与安装。产品特性10位PCM视频编码 兼容NTSC，PAL，SECAM视频制式 IEEE 802.3 以太网兼容 工业级设计，SMT表面贴装工艺通过DIP拨码开关可选数据格式类型通过DIP拨码开关可选终端电阻以太网信号传输功能可选，10M/100M自适应兼容RS-232，RS-422，RS-485,曼码/Biphase数据,开关信号,IP以太网信号超级光学动态范围无电磁、射频及地电流干扰抗干扰性强、保密性高结构紧凑、51、安装简便、即插即用使用时无需调节带电热插拔、无须停机维护过载保护、自动恢复 二传输光纤材料规格光缆采用深圳特发信息生产的直埋型GYTA53系列室外单模光缆，适合各种地理环境，光缆中心用磷化钢丝加强，双面覆聚乙烯粘结内互套，防潮性能优良，双面覆皱纹钢带抗侧压性能优良，能有效防止啮齿类动物的损害，广泛应用在民用和军用长途数据通信领域。容易施工传输的图像逼真的特点采用一根磷化钢丝加强双面敷塑铝带加工方式双面覆皱纹钢带防潮性能优良，纵向阻水性能为1米高水柱24小时后3米试样无渗水适合地下直埋，完全满足传输需要，满足现场需要。三传输线缆材料规格1 视频线缆：视频电缆采用深圳凌宇生产的SYWV75-5/952、6编同轴电缆，适合各种地理环境，视频电缆中心用多芯铜丝，外面覆96编屏蔽互套，抗干扰性好，柔软性好不易拉断，广泛应用在安防行业视频传输领域。2 电源线缆：电源电缆采用深圳凌宇生产的RVV3X电缆，适合各种地理环境，电源电缆中心用2铜芯，外面覆屏蔽互套，抗干扰性好，柔软性好不易拉断，广泛应用在安防行业电源传输领域。3 网线线缆：网线电缆采用深圳凌宇生产的8芯超五类UTP线缆，网线线缆中心用0.5m2铜芯，外面覆屏蔽互套，抗干扰性好，柔软性好不易拉断，广泛应用在安防行业网络传输领域。4 RS485控制线缆：控制线缆采用深圳凌宇生产的RVVP2X1.0 m2电缆，控制线缆中心用1.0m2铜芯，外面覆53、屏蔽互套，抗干扰性好，柔软性好不易拉断，广泛应用在安防行业控制信号传输领域。后端设备技术规格一 智能视觉服务器系列TRK1 和TRK100d 规格ioibox trk是ioimage公司嵌入式智能视觉服务器的一个产品系列，它内嵌了ioimage的VTDTM智能视觉分析专利技术，支持入侵检测、遗弃物检测、非法停车检测、物品搬移检测和自主自动PTZ智能跟踪等智能视觉功能模块,具有自动视觉监控、自动场景检测和自动报警响应等强大功能。与传统的CCTV监控和安防系统相比，ioibox trk具有可以在室内或室外环境进行724全天候自动化无人值守的特点，可以大幅减轻保安人员的负担，提高安全水平。ioibo54、x trk是基于DSP的前端边缘设备，它完全内嵌了强大的智能视觉分析技术，可以对入侵者、可疑的遗弃物、非法停泊的交通工具、被搬移的物品等行为进行自动检测和自动跟踪，trk进行智能分析的过程是完全独立工作的，不需要后端软件来辅助处理。ioibox trk系列产品同时支持模拟输出和IP网络流媒体输出两种音视频输出接口：对于模拟视频输出，ioibox trk支持在输出视频中叠加图像覆盖层（OSD），这些OSD中可以包含日期、时间、摄像机描述、摄像机防御状态、摄像机告警状态、可疑目标标识和运动轨迹等信息；对于IP网络流媒体输出，trk支持MPEG-4的音视频编码流，通过TCP/IP协议进行传输。ioi55、box trk系列产品中主要内嵌了以下五个智能视觉分析模块：入侵检测遗弃物检测物品搬移检测自动PTZ跟踪非法停车检测 入侵检测模块支持完整的入侵检测功能，可以对监控防区内的人或交通工具进行自动检测，当发现非法运动目标时自动报警。入侵检测支持三种检测模式：区域入侵检测模式、绊网穿越检测模式（支持单条或多条绊线）和围栏入侵检测模式。 遗弃物检测模块支持遗弃物检测功能，可以对监控防区内无人看管的包裹或物品进行自动检测，当发现目标时自动报警。 非法停车检测模块支持非法停车检测功能，可以对监控防区内非法停泊的交通工具进行自动检测，当发现目标时自动报警。 物品搬移检测模块支持物品搬移检测功能，可以自动检测56、出监控防区内被搬移的物品并自动发出报警。 自主自动PTZ智能跟踪模块支持自主自动PTZ智能跟踪功能，跟踪过程从对目标锁定开始被触发。其中，锁定的方式包括：自主检测锁定、由某个ioibox trk设备检测后通知另一个控制PTZ摄像机的ioibox trk设备进行接力锁定，以及通过用户手工选择锁定三种方式。当目标被锁定以后，ioibox trk设备会自动驱动控制PTZ摄像机的云台和变焦镜头，对人或交通工具进行视觉导向的自主自动PTZ智能跟踪，以确保目标始终以放大画面方式保持在摄像机视野中，整个跟踪过程不需要其他参考摄像机进行辅助。 模拟视频输入l 视频制式：NTSC/PALl 物理接头：BNC7557、，Composite 1Vp-p 模拟视频输出l 视频制式：NTSC/PALl 物理接头：BNC75，Composite 1Vp-pl 支持图像覆盖叠加（OSD） 模拟音频输入l 非平衡RCA音频接口（对于trk100、trk100d、trk200、trk4000、trk4000d、trk8000）l 非平衡mini音频接口（对于trk10和trk10d）l 音频阻抗10k 模拟音频输出l 非平衡RCA音频接口（对于trk100、trk100d、trk200、trk4000、trk4000d、trk8000）l 非平衡mini音频接口（对于trk10和trk10d）l 音频阻抗10kl 自动增58、益控制：-73dB+6dB 数字视频输出l 压缩标准：ISO/IEC 14496（MPEG-4）l 最大分辨率：4CIF（704576）或者CIF（352288），与产品型号相关（参见表2）l 最大帧率：全实时（PAL 25帧/秒、NTSC 30帧/秒）l 帧率：1fps（帧/秒）30fps（帧/秒）可调l 码率：128Kbps4Mbps可调l 支持固定码率（CBR）和可变码率（VBR），用户可自定义 数字音频输出l 压缩标准：ADPCM（G.729）l 码率：16Kbps 网络l 10/100 BASE-T以太网口（1个或2个），RJ45接头l trk1、trk10和trk10d支持以太网供59、电（PoE）l 支持TCP/IP、UDP/IP、HTTP、SMTP、DHCP、DNS、NTP、SNTP等协议l 基于RTP/RTSP协议的音频流和视频流l 基于HTTP的报警消息和命令消息 串口I/Ol RS-232/RS-485l RS-485支持PTZ操纵键盘 报警器I/O接口l 报警器输入：干节点（最大12VDC 50mA）l 报警器输出：继电器驱动干节点（最大24VDC 1A或125VAC ） 工作环境l 工作温度：-20C50Cl 工作湿度：小于90%（非冷凝）二四路嵌入式硬盘录像机DVR-8004 规格三25寸纯平监视器规格防雷设备技术规格一SPD视频信号避雷器（75同轴信号避雷器60、）SPD视频信号避雷器又称同轴信号避雷器（同轴信号过电压保护器），主要用于闭路电视监控系统的视频信号过电压保护（视频信号过电压保护器、视频信号避雷器）以及通信基站传输专线保护。SPD同轴信号避雷器（同轴信号过电压保护器）性能参数如下：避雷器型号通流量(8/20s)kA接口标准英制(公制)阻抗()频宽(MHz)工作电流动态残压1kV/sSBS05BM10BNC7540200mA16V二SPDRJ45网络信号避雷器 SPDRJ45 网络信号 避雷器（信号过电压保护器） 具有放电电流大、输出残压低、使用寿命长、安装方便等特点，可防止因地电位升高或线路感应过电压而对设备产生危害。SPDRJ45 网络 61、信号避雷器（信号过电压保护器） 专用于 ETHERNET 网络的服务器、工作站、 HUB 等，输入输出采用 RJ45 公 / 母接口。 SPDRJ45网络信号避雷器性能参数如下：避雷器型号SBS05RJ45M4额定电压5VDC动态电压(1kV/s)10V每芯通流量(8/20s)500A频宽(插入损耗)100MHz(-3dB)工作电流杂散电容30PF响应时间1ns外壳材料屏蔽金属铝外形尺寸47815099(mm)三 SPD交流电源防雷器SBA40X2 SPD系列电源避雷器采用快速限压保护元件，并联于被保护电路上，用于保护 220VAC 的交流用电设备免受感应浪涌过电压的危害。大容量流浪涌吸收元件62、，通流量大；快速响应输出残压低；采用优质耐容片，性能高可靠；有远程告警接点，方便远程监控；可在恶劣环境下工作（-40+85，相对温度95%）安装简单，免维护；SPD系列电源避雷器性能参数如下： 最大通流容量40KA标称放电电流20KA正常工作电压220/380V最高持续工作电压385V响应时间25ns四 SPD系列控制信号防雷器SBS05YM2SPD系列信号防雷器（信号过电压保护器），传输系统包括EIA/RS485，V.24/RS232，V.11/RS422等，全保护，特别适用于工业自动化系统，预防因地电位升高或线路感应过电压而对设备产生的危害。性能参数：接头型式：压接式；通流容量5KA；最大63、持续工作电压5V；最大电压20V；响应时间1ns;数据传输速度10Mbps；插入损耗0.5dB;第四部分 智能视觉监控系统设备清单广州别墅小区智能视觉监控系统共安装39个监控点，其中31个定点日夜型彩色摄像机，8个动点全方位旋转高速球型摄像机，智能视觉服务器TRK1数量31台，TRK100数量8台 序号名称品牌及型号单位数量单价小计一前端摄像部分设备1全方位旋转高速球型摄像机不是随便的球机就可以，派尔高最好，但要一万多，太贵，我公司测试到有一个防派尔高的，价格我还不太确定，不过你现在报出去可以先报8000，周二我再确定台38000240002日夜型彩色摄像机台103550mm手动变焦自动光圈镜64、头日本腾龙个10415室外自动温控/风扇护罩天津亚安YA4515HK套105可调室外护罩压嘴天津亚安WS2790套1068路视频光端机武汉微创W800DC对27光纤跳线ST-ST根48光纤熔接盘个49视频防雷器SBS05BM个2610RS485控制信号防雷器SBS05YM2个611摄像机专用电源DC12V/2A个1012室外立杆6米以上个313室外立杆基座5050100水泥墩个314电源插板个10二监控控制中心设备15网络服务器台11624口网络交换机台117智能视觉服务器以色列TRK1（公司出货11000元，市场指导价：22000元）台1018智能视觉服务器以色列TRK100（公司出货价好像65、是14000元左右，我周二再确定，市场价：25000元）台3198路嵌入式硬盘录像机台220硬盘160G个1021监控服务端计算机HP 台12225寸纯平彩色监视器台223在线式UPS电源山特UPSC3KAV/1H台124声响警号器个125电源插板个1026电源防雷SBS40X2个527机柜个128电视墙机架个129监控台个1三传输部分设备30电源线米31视频线米328芯超五类网线米33RS485数据控制线米34单模室外光缆米第五部分 产品售后服务一售后服务内容XX科技完善的售后服务和技术支持保障：XX科技有着完善的技术服务和专业的产品生产维修队伍，有一流的技术部门负责对用户进行全方位的技术支66、持和服务，从电话咨询、传真、邮件，直到为用户维修更换产品服务,我们会以最快的速度响应用户的请求，处理用户产品使用过程中出现的各种问题和故障，以保证用户产品的正常运行。在所有面向用户的技术服务中，始终坚持我们公司一贯的质量管理方针，坚持用户第一和优质、可靠、适用的服务原则，保证为用户提供完善周到的售后服务和技术支持。所有我们提供的设备、备品备件等，无论在保修期内与否，我们都会按照有关规定提供相应的维修服务和技术支持，保证用户产品的正常运行。保修期内设备出现故障，将免费予以更换或维修；保修期外，将按成本予以更换或维修。始终以用户第一为原则，急用户之所急，争取在第一时间内对用户的请求作出响应，维护客67、户的利益。二产品质量保障和售后服务承诺：我们承诺：所售出的产品品质完全遵从与用户签定的购销合同，以保证用户产品的顺利运行。为了保证用户购买的产品能保持最好质量、性能的使用，我们将按照公司一贯的产品管理体制和国际质量管理体制的要求，以及我们成功的产品技术经验，对所销售及安装的产品进行全方位的质量跟踪保障。 我们在产品销售与安装过程中，通过与用户沟通进行对产品性能及使用进行详细解释及说明，同时我们还根据用户实际情况，提供各种对用户有帮助的免费的口头或书面培训：针对不同型号的产品，我们将讲解它们的安装、调试以及它们的维护和简单故障的处理方法。在产品销售到用户手中后，除人为损坏或不可抗拒之外力因素造成68、产品故障外，我公司对产品提供一年包修，终身维护服务，保证用户产品的正常运行。再次感谢您选购XX科技提供的安防产品！您将享受本公司完善的售后服务。为了使我们的服务让您更加满意，请留意以下几点注意事项：一.保修条款 ：本公司承诺，自购买之日起对属售出的产品如有质量问题均可享受： 一年免费保修，终身维护的权利。（非产品本身质量问题）二.非免费保修原则：1. 自购买日起超过一年的；2. 无产品保修卡和购买凭证的，但能够证明该产品在保修期内的除外3. 产品保修卡和购买凭证与产品型号不符或者涂改的；4. 人为因素造成的损坏，包括非正常工作环境下使用、不按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成破坏的5. 非维修者私自拆机、自行维修、改装造成损坏的；6. 因不可抗力(如火灾、水灾、地震、雷击等)造成的损坏。三.保修方法：1. 可以到本公司已授权的维修点进行更换、维修。2. 如果所在地区暂时没有代理、经销点，或遇特殊情况，在当地无法维修时，请用户将产品直接寄回我公司客户服务部进行更换、维修。3. 更换或维修时，必须凭保修卡和有效购买凭证。如有遗失，请与本公司客户服务部联系。4. 保修期内不收取任何维修费用，非保修范围内，仍然提供只收取元器件、配件成本的维修服务。