1、华通丰田汽车销售服务有限视频监控改造技术方案建议书目 录第1章 引言- 1 -第2章 项目介绍- 3 -2.1 项目需求分析- 3 -2.2 监控部分- 3 -2.3 语音及数据部分- 3 -2.4 存储需求- 4 -第3章 项目建设目标- 5 -3.1 项目建设目标- 5 -3.2 系统建成后取得目的- 5 -第4章 监控业务的种类比较- 6 -4.1 组网方式- 6 -4.2 全球眼方式- 6 - 本地监控无平台- 7 - 本地监控自建平台- 7 -4.3 存储方式- 7 - 前端存储- 8 - 平台存储- 8 - 前端和平台均存储双备- 8 -4.4 建设方式- 8 - 一次性投资方式-2、 9 - 租用方式- 9 -第5章 克拉玛依电信技术方案- 10 -5.1 前端信号采集系统- 10 - 监控点的选点原则及要求- 10 - 监控点的选点原则- 10 - 监控点的选点要求- 11 - 室内外摄像机点位设置- 11 - 具体点位设置- 11 - 监控点位及图形- 11 - 摄像机点位汇总表- 12 -5.2 图像存储部分- 12 - 集中存储方案（本方案未采用）- 12 - 前端存储方案- 12 -5.3 信号传输方式选择- 13 - 方案分析- 13 -5.4 设备选型- 13 - 系统设备要求- 14 - 电源- 14 - 外围监控设备- 14 - 摄像机镜头、防护罩的选型3、- 14 - 传输器材的选型- 14 - 摄像头的选型- 15 - 三星高清7437球形摄像机- 15 - 硬盘录像机的选型- 18 - 海康DS-8104/8108/8116HF-S/RTD系列- 18 -第6章 中国电信全球眼业务介绍- 22 -6.1 中国电信网络资源介绍- 22 -6.2 电信全球眼系统介绍- 22 - 系统构成- 23 -6.3 小结- 25 -第7章 电信服务- 26 -7.1 服务理念与宗旨- 26 -7.2 完善的服务保证和技术支持体系- 26 -7.3 FocOne一站式服务- 27 -7.4 专业化的咨询和技术支持- 29 -7.5 零时延响应客户- 30 4、-第1章 引言近年来，随着电子技术的不断发展，信息技术的浪潮正在冲击和改变着人们传统的思维方式、工作方式及当今社会的各个领域。随着人们对现代化安全防范系统需求的不断增长，安全技术防范已不仅仅在特殊行业使用,它已普及到社会各行各业,建设一套安全、高效、配置合理的安全防范系统已经成为各个单位建设项目中不可缺少的组成部分。在厂区内安装视频监控系统，不仅可以看到员工的工作情况，还可以监控设备的工作状况，并可打开录像机进行录像，以作为证据，对那些有不良企图的人们也起到一定的威慑作用。尤其对于分支机构较多，且比较分散的企业，管理人员可以通过监控平台随时了解各分支机构以及生产厂区的情况，实行现场管理和处理突5、发事件。因此，利用现代的高科技技术手段，组成监控视频系统是十分必要的。中国电信克拉玛依分公司公司非常珍视本次参与机会，在接到华通丰田公司需求后，立即组织经验丰富的业务与技术专家，在认真分析华通丰田公司的视频监控需求后。及用户所想，力争为制定符合实际、性能最佳的系统改造整体解决方案。中国电信克拉玛依分公司公司在网络服务上，提供处于国内领先地位的“一站购齐，全程无忧”一站式服务解决方案。无论有何种电信服务需求，需要解决任何问题，只要与中国电信克拉玛依分公司的客户服务部门联系，都可以快速得到解决。中国电信克拉玛依分公司公司向提供高品质的服务，竭诚为提供“零距离”贴近客户和“零偏差”规范的服务，追求“6、零中断”保障与“零时延”响应的极致品质。托付信任，回报满意！我们相信，凭借中国电信克拉玛依分公司公司巨大的网络规模、完善的服务、科学的管理以及丰富的经验，电信公司完全有能力、有信心出色完成华通丰田公司全球眼监控系统的改造任务。力争为华通丰田公司全球眼监控系统定制符合实际、性能最佳的整体解决方案。可以有效地实现安全防范，及时发现事故苗头，有效地发现突发事件，指挥对重大事件的处理，提高人员工作效率和管理水平，降低事故发生率以及便于事件发生后调查取证等。整个技术建议书分为：l 项目介绍l 项目建设目标l 克拉玛依电信技术建议l 中国电信全球眼业务简介l 新疆电信网络及业务简介l 售后服务保障l 附件7、一：方案涉及设备选型、报价及相关费用第2章 项目介绍2.1 项目需求分析l 华通丰田公司现有共计安装监控点位4个已经使用5年。l 销售大厅监控点位球机，目前可以正常使用。l 修理厂监控点位球机，目前可以正常使用。l 大门监控点位球机，目前可以正常使用。l 汽车修理停放点监控点位球机，目前可以正常使用。l 用户需求销售大厅增加一监控点位，要求为球机可控制监控西北角位置。l 用户需求修理厂房增加一监控点位，要求为球机可控制，监控修理工位。l 原本接亚奥全球眼平台割接至中兴通讯全球眼平台；2.2 监控部分本次设计为金山公司增加2个点位摄像头。该监控系统具体需要实现如下功能；l 实时监控公司大门及销售8、大厅人员的出入情况，同时能做到无人值守。l 对修理厂修理工位进行监控，同时要求能够看到车牌及修理人员的主要操作。l 综合应用监管区范围内储存的监控图像资料、监控图像信息及其他信息。l 提供7*24小时监控，由于需要事后取证、查看存储资料，因此需要支持高清存储的硬盘录像机设备。2.3 语音及数据部分本次方案无 2.4 存储需求 依据用户要求，前端保存30天图像。第3章 项目建设目标3.1 项目建设目标华通丰田公司建立一套无人值守的监控，需要观看时只要通过接入到互联网的电脑对当月情况回访查询，防范事故的发生，减小工作人员的工作量。3.2 系统建成后取得目的l 充分的利用现有的计算机及相关监控设备，9、为用户节约投资。l 通过监控应用系统，做到24小时录像及存储，加强安全管理。l 录像资料可以做为日后查阅之用。l 管理人员随时随地可通过互联网观看公司周围的安防情况。第4章 监控业务的种类比较4.1 组网方式考虑到用户项目的规模和组网需求，可以选择三种组网方式 ，分别是全球眼方式、本地监控无平台，局域网网内客户端直接观看方式、本地监控，自建平台客户端直接观看方式。4.2 全球眼方式全球眼网络视频监控业务是由中国电信推出的一项完全基于宽带网的远程图像监控、传输、存储，管理的增值业务。整个系统基于分布式系统设计和基于多层的开发架构来进行开发，从而使系统具有优秀的可扩展能力及负载均衡能力，它完全基于10、TCP/IP协议，突破地理限制，能够大范围远程联网，实现一种远程资源的共享，全球眼企业客户端由视频浏览、系统设置、机构管理、显示墙四个部分组成。实现了专业用户使用，在得到授权的情况下可以完成各种系统功能的访问。控制台由PC（带麦克风和音箱用于语音对讲）和控制台管理软件组成。是整个图像监控系统的操作界面，也是整个系统的核心控制的用户接口部分，用户通过对它的操作来实现系统管理和图像管理。可完成用户管理、控制数字显示终端、实时图像显示、历史图像播放。从而实现了对电信用户、企业及企业用户、相关设备的管理。通俗地说，中国电信推出的全球眼业务是一种基于互联网的业务，可以实现远程的图像监控、传输、存储和管理11、的增值业务，它使使用这套系统的最终用户拥有了一种全新的管理工具，系统完全适应企业及行业客户集中统一管理的需要，它延伸了管理者的视觉和听觉，以业务流程为纵向主线，以行政管理体系为横向主线。无论是上级业务管理部门，还是行政主管领导和综合管理单位，均可根据系统授予权限实时察看、监督管理部门所属下级机构人员、现场的图像，语音和其它数据信息。同时将管理者从繁琐的事务性工作中解脱出来，降低了企业的管理成本，提高了整个企业的生产效率。只要用户访问有足够的带宽，就可以通过授权的方式在任何一个地方实现异地访问，而不必像传统方式那样到现场或值班室才能看到视频监控录像，即使是在家或出差在外都可以实现异地的有效察看，12、极大地方便了用户管理，是现代化科技技术的管理手段的体现。因此中国电信推出的全球眼业务越来越受到用户的喜爱。 本次方案设计采用全球眼模式，以满足管理人员随时随地查看公司安防状况的需求，将图像割接至中兴通讯全球眼平台。4.2.1 本地监控无平台本地监控无平台，局域网网内客户端直接观看方式只适合监控点位较少的且相对较集中的用户，用户实现的组网方式是一个简单的组合，即将摄像头直接连接到DVR或DVS上，通过客户端调用的方式实现本地或局域网内的监控，这种方式只能实现简单的监控功能，由于处理能力和功能的限制，同时在线观看路数和在线人数有限，极易发生卡的现象。且不利于管理和使用。4.2.2 本地监控自建平台13、本地监控，自建平台客户端直接观看方式可以实现平台的功能，虽然在扩展性和功能上好，权限管理好，同时容纳在线用户数和同时观看数量都高，但是最大的问题就是投资成本高，设备利用率低，同时维护管理成本高且维护麻烦，平台厂家支撑和售后的后续便利性、及时有效性差，尤其是存储管理也差。建设成本高。4.3 存储方式目前可以采用的存储方式有三种：前端存储、平台存储、前端和平台共存储。4.3.1 前端存储不管何种方式组网，均可以选择将视频服务器前置的方式，选用带前端存储功能的视频服务器，实现前端本地存储，这种方式的优点是只要前端不断电，不管与平台是否相连均可以正常录像，当发生特殊情况，如光缆中断、平台出现故障或其它14、特殊情况时都可以保证前端视频录像的保存。本次方案主要采用此种存储方式。4.3.2 平台存储 平台存储的方式是利用平台的磁盘阵列来实现图像的存储，优点是存储的等级高，因为平台的存储设备是专业存储设备，每块磁盘都是专业级可热插拔的硬盘，并且采用了RIAD 5方式的数据保护，能有效保证数据的安全性，且通过平台的编解码和安全策略实现数据的加密达到防篡改的目的，平台的另一个好处是远离前端，当前端发生特殊情况，如有人偷盗、破坏视频服务器或爆炸等特殊情况时，平台会将破坏前最后一刻的图像传送至平台，实现数据的有效保护。4.3.3 前端和平台均存储双备平台存储的前端存储的双备结合，有机的利用平台和前端各自存储的15、优势，达到了数据安全的最佳组合，将不稳定几率降至最低，两种方式虽然有效保障了数据的安全，便于事后的调查取证，但是由于这种方式成本较高。4.4 建设方式中国电信想用户所想，急用户所急，从用户资金投入及后期维护的角度出发，开创性的提出了我方投资建设用户租赁的方式，再加上传统的用户一次性投资方式，充分体现了中国电信为用户量身定制的服务理念。4.4.1 一次性投资方式这种建设方式用户需考虑项目建设中发生的所有费用，如监控中发生的平台投资、存储、软件成本、前端摄像机、服务器、光缆及线材等设备的投入，同时还须考虑后期持续性的维护工作和损坏和老化设备的投资成本等问题。从一次投资的角度考虑，可能用户感觉成本低16、，但是综合售后问题用户就会感觉成本并不低，且比较繁琐，会遇到售后服务跟不上，甚至设备厂家找不到以及施工厂家已不存在等问题。4.4.2 租用方式这种建设方式用户无需考虑过多的问题，用户只需按月按协议按时付费，其它在使用过程中出现的问题，如摄像头的清晰、损坏、老化，故障报修、平台功能扩展、升级等等只需拨打指定的中国电信客服电话就会有相关人员来处理，能省去用户得很大麻烦。同时用户也是属于采用分期付款的方式，减少了一次性资金投资的压力。用户对售后出现的问题也不用烦恼，减少了自建一次性投资中出现的各项问题。用户可自主选择上述两种方式。第5章 克拉玛依电信技术方案5.1 前端信号采集系统监控前端指需进行视17、频监控场所的监控点，监控前端的作用是根据要求实时采集监控点的视频图像，并将模拟视频编码成MPEG-4/H.264格式的数字视频码流，将压缩编码后的视频码流通过IP传输网络发送到视频监控平台中，通过存储系统保存前方监控图像，同时将码流分发给用户进行实时观看或点播回放历史图像。通过监控前端，用户对图像的监控可在网络的任何一个接入点，可以是监控现场、监控中心（包括主控台、副控台、电视墙等）或者是远端，用户监控人员可以在主、副控台根据授权具有对所属设备的控制功能，可以实现远程现场图像实时播放和历史播放控制、可以定格抓拍、海量图像文件的存储和备份、摄像机与云台的远程网络控制等功能。系统前端（视频采集现场18、）主要由摄像机、云台、视频编码设备等组成。其图像解析度支持CIF（352288）、4CIF（704576）， MPEG4/H.264视频编码标准，提供RJ45网络接口及RS232/RS422/RS485控制接口，支持远程控制和管理；视频采集设备还可动态设置帧率，本地录像时其图像保存的帧率可调、提供多种录像方式，可控制云台的旋转和控制摄像头的相关参数。5.1.1 监控点的选点原则及要求5.1.1.1 监控点的选点原则监控点的选点原则为：“覆盖全区，满足重点、次重点，兼顾一般，统筹未来规划”。5.1.1.2 监控点的选点要求施工选点根据需求实现实时监控为原则，认真确定设置地点，做到全面规划，重点区19、域覆盖，把华通丰田公司监控实施为最佳方案。l 室外监控要先到实地登高实测，确定摄像范围无遮挡物，能监控到预想的范围。l 摄像机应避免直对强光，不能逆光安装。l 应掌握所选监控点一天内的光照情况，根据光照情况提出对摄像机指标的参考意见，便于适用。l 考虑通信和电力供应可行性。5.1.1.3 室内外摄像机点位设置参考以上原则、依据及标准，华通丰田公司，以监测各安防重点及关键部位实时监控需要设置点位。5.1.2 具体点位设置5.1.2.1 监控点位及图形l 共确定了增加2个点位，使用视频，光纤，电源三种线缆。l 销售大厅增加一球机与原有球机实现对大厅全覆盖监控（由于大厅遮挡物较多一个球机无法满足需求20、）。l 修理厂修理工位增加一球机（原球机无法看到修理车辆的车牌）l 更换原有视频服务器为海康硬盘录像机支持高清D1格式的图像存储，汇聚4路视频图像。l 不保证监控点位夜间图像与白天一样的清晰度（监控的常识问题）。5.1.3 摄像机更换点位汇总表序号摄像头类型安装位置监控范围1球机销售大厅监控大厅西北角2球机修理厂修理工位5.2 图像存储部分5.2.1 集中存储方案（本方案未采用）将数据集中保存在媒体分发中心的磁盘存储设备上。优点如下：l 采用中心SAN、NAS的方式存储数据，易于存储空间的扩充；l 数据存储安全等级最高，数据安全可靠，备份方便；l 由于是集中存储，数据读写速度较快。5.2.2 21、前端存储方案前端采用带硬盘的视频服务器，图像存储采用前端存储方式，根据用户的选择，对视频存储的要求采用D1格式。（高清）图像存储空间的计算方法：存储空间=每路图像码率*秒*分*小时*天*路数/8/1024/1024，单位为GD1格式每路图像恒定码率设置为2048kbps,1路图像，连续录30天（24小时/天），硬盘空间=2048Kb/s*60s*60m*24h*30d*1只/8/1024/1024=632.8G。本次项目要求1路监控图像存储30天，所需存储空间由上述公式可以算出约632.8 G。因此，6点位一个月的存储量约为3.7块1TB的硬盘，同时考虑到硬盘的实际用量及误差，所以本次方案采用22、6块1TB的硬盘。一台海康视频服务器，可以安装8块1TB的硬盘，因此设备完全满足用户要求。5.3 信号传输方式选择视频信号的传输是保证图像质量的重要环节，要求图像传输稳定、画面清晰、无明显延迟和马赛克现象。 对于传输系统，可以采用有线或无线方式，一般情况下，采用有线方式，当条件不允许设有线链路时，才考虑无线链路传输方式，如无线接入技术等。对于有线链路，应采用光纤或视频线。当采用光缆传输时，光端机可分为模拟和数字两类光端机，数字光端机采用全数字传输技术，信号无压缩、无损伤。目前数字光端机在技术上也较成熟，对于较远的距离，建议采用数字光端机。对于电动设备较多的企业，监控均在设备间内直接采用视频线传23、输，生产时设备的电磁干扰刚会影响图像传输，因此也建议采用光纤传输视频信号。本次方案，各监控点所处位置距离监控室距离较远最远达到700M，并且大功率电力设备较多因此采用光纤加视频线传输视频信号，监控点供电采用就近供电方式，电源线与视频线一同布设到位。5.3.1 方案分析依据监控的范围和用户对监控对象的要求，设计中采用了球机，以满足厂区大范围监控的需要.5.4 设备选型本次方案，所涉及的视频及网络设备，均选用了国内或国外生产的名牌产品，其性能及品质均能得到保障。5.4.1 系统设备要求5.4.1.1 电源系统应具备可靠稳定的供电电源。系统由柜内电源集中供电，电源功率根据系统大小确定，要求具备一定的24、功率冗余。系统电源具备防雷和防过电压能力。5.4.1.2 外围监控设备外围监控设备必须适应中心的运行环境，具有抗过电压、抗电磁干扰、防污、防雨等功能。5.4.1.3 摄像机镜头、防护罩的选型我们根据各监控点的具体情况，为摄像机提供相应的配件。室内外防护罩：室内外矩形护罩和球型护罩、角装护罩、坡装护罩、电梯护罩，室外护罩完全满足室外全天候的工作条件。支架：室内外防护罩支架（含墙壁安装支架和顶棚安装支架），其相应的承重与摄像机及其护罩完全匹配。云台：室外或室内云台，多数为室外使用，少数在室内使用。5.4.1.4 传输器材的选型室外摄像机均安装在专用的摄像机支架上，所有室内摄像机、监视器均采用SYV25、-75视频电缆传输，当传输距离超过该类电缆的标称值时，需要增加相应的模拟视频放大器，以保证视频图像的质量。室内外前端的设备均采用AC220V供电，到前端设备直接供电由其配套供电设备提供。5.4.2 摄像头的选型5.4.2.1 三星高清7437球形摄像机（价格较高仅供参考，建议使用室内球机）产品特性： 1/4 SONY 410K/470K 像素 Super-HAD IT CCD (SCC-C7437P)1/4 SONY 410K/470K 像素 Ex-View HAD PS CCD (SCC-C7439P) 34x(f=3.4115.6mm) 光学 & 16x(0.1级) 数字变焦 高分辨率 :26、 600 TV Lines 最低照度 :SCC-C7437P:0.001 Lux (F1.2, 15 IRE, 感光度 x512, 彩色) 0.0001 Lux (F1.2, 15 IRE, 感光度x512, 黑白)SCC-C7439P: 0.0007 Lux (F1.2, 15 IRE, 感光度x512, 彩色) 0.00007 Lux (F1.2, 15 IRE, 感光度x512, 黑白) 0360 水平连续旋转, -6186 垂直 (数字翻转) 水平/垂直 速度最小 0.01/秒, 最大 600/秒 预置点 512 个, 自动巡航 4 个, 自学习路径 3 个 宽动态水平 160倍 虚拟27、逐行扫描 (VPS) 日夜转换 (机械式), 感光度512倍 自适应数字降噪 (3D + 2D) 背光补偿 (区域设定) 先进的动态侦测功能 暗区补偿 (XDR) 隐私遮挡 (12个) DIS (数字图像稳定) 时间 & 日期 时间表功能 CCVC (同轴视控, 控制器 : SCX-RD100) RS-485 (半双工/全双工) / RS-422 控制 (多协议支持) 多语言 OSD (E,F,G,S,I,J,R,P,C, etc) 支持 智能视频分析 (贵重物品丢失/可疑物品滞留/周界防范/越线报警) 报警输入 8 个, 输出 4 个 工作温度 : -50 50技术参数项目分类SCC-C7428、37PSCC-C7439P图像摄像元件1/4英寸Super-HAD IT CCD1/4英寸ExView-HAD PS CCD像数总像数795 x 596有效像数752 x 582扫描系统系统隔行水平内同步15,625 Hz外同步15,625 Hz垂直内同步50 Hz外同步50 Hz最低照度彩色/黑白F1.2感光度Off50IRE2Lux/0.2Lux1.2/0.12Lux30IRE1.2Lux/0.12Lux0.7/0.07Lux15IRE0.6Lux/0.06Lux0.3/0.03LuxF1.2感光度512倍50IRE0.004Lux/0.0004Lux0.002/0.0002Lux30IR29、E0.002Lux/0.00020.001/0.0001Lux15IRE0.001Lux/0.0001Lux 0.0007/0.00007Lux水平/垂直水平模式自动/手动/预置垂直模式自动/手动/预置速度手动0.01 180/秒预设最大 600/秒手动0.01 120/秒预设平均 400/秒 / 最大 600/秒 旋转范围水平0360 (连续旋转)垂直-6186预置点巡航4预置点512路径3功能隐私遮挡开/关 12区域(多边形)日夜转换彩色/黑白/自动(滤片)/外部动态检测17(级)暗区补偿关/低/中/高宽动态-支持(x160)虚拟逐行扫描-支持数字放大开( 16X) / 关画中画支持高速快30、门关, AUTO 1/100, AUTO 1/250, AUTO 1/500, AUTO 1/1000, AUTO 1/2000, AUTO 1/4000, AUTO 1/10K, 1/100, 1/250, 1/500, 1/1000, 1/2000, 1/4000, 1/10K防闪烁-帧累积关, x2, x4, x6, x8, x12, x16, x24, x32, x48, x64, x96, x128, x256, x512背光补偿关/开(区域设置)自动增益开(非常低/低/中/高/非常高/用户/固定) / 关电子快门无自动聚焦手动 / 自动/ 一次聚焦同步内同步 /外同步防爆无摄像机识31、别号最大 54 中文字符, 2 行白平衡ATW1/ATW2/AWC(手动)/3200/5600数字降噪关/低/中/高/用户(3D/2D)数字图像稳定开/关时间表日/小时 时间表分辨率水平600线(彩色)垂直350线视频输出VBS 1.0Vp-pVBS 1.0Vp-p信噪比信噪比约 50 dB镜头焦距3.4 115.5mm最小距离100mm变焦倍率34x 光学 (数字变焦16x)光圈值F1.66(W)/F3.16(T) 可视角度远景1.77(H) x 1.33(V) 近景57.58(H) x 44.44(V) 镜头类型直流自动光圈接口类型板载型菜单菜单支持语言E/F/D/S/I, E/R/P/T32、/C, 简体中文报警输入8输出3(2 开放, 1 备用)远程控制远程控制RS485(半/全双工)/RS422,同轴视控环境工作温度-50C +50C湿度小于 90%电源电源24 VAC, 50Hz功率16w/47w(含散热风扇&加热器)LED 指示灯有产品规格尺寸 (WxHxD)228(mm) X H256(mm)重量3.0kg银色机身浅灰色尺寸图：5.4.3 硬盘录像机的选型5.4.3.1 海康DS-8104/8108/8116HF-S/RTD系列产品简介 DS-8100HF-S/RTD系列嵌入式网络硬盘录像机采用先进的H.264编码技术，可实现16路全实时高分辨率（4CIF即704*57633、）的录像。它既可作为DVR进行本地独立工作，也可联网组成一个强大的安全防范系统，以适应监督数字化、网络化的需求。 DS-8100HF-S/RTD系列嵌入式网络硬盘录像机主要适用于金融、交通、公安、电信、教育等行业的监督。特别说明4路机型每个输入通道支持4CIF/DCIF/2CIF/CIF/QCIF分辨率编码，8/16路设备每个输入通道支持4CIF/2CIF/CIF/QCIF分辨率编码；4路机型的报警为4进2出，其余机型的报警为16进4出；所有机型都支持8个SATA接口；VGA、VIDEO OUT互斥输出；支持多路同步回放；支持双码流。物理接口DS-8104HF-S/RTD后面板: 1. VID34、EO IN输入接口，AUDIO IN音频输入接口 2. VIDEO OUT本地监视接口，VIDEO SPOT OUT本地辅助监视接口 3. AUDIO OUT音频输出接口 4. LINE IN对讲输入接口，USB接口 5. VGA显示器输出接口 6. RS-232串行接口 7. LAN网络接口 8. RS-485匹配电阻开关 7. RS-485串行接口，KB键盘接口（支持级联），ALARM IN报警输入、ALARM OUT报警输出模块 10.接地端，多台设备级联时，一定要先通过该接地点共地，再与控制键盘和电源输入保护地连接 11.AC220V电源输入 DS-8116HF-S/RTD后面板: 注35、：DS-8108HF-S/RTD后面板与此相似，仅输入通道为8路。1. VIDEO IN输入接口，AUDIO IN音频输入接口2. VIDEO SPOT OUT本地辅助监视接口3. VIDEO OUT本地监视接口，AUDIO OUT音频输出接口4. LINE IN对讲输入接口5. VGA显示器输出接口6. RS-232串行接口7. LAN网络接口8. USB接口7. RS-485匹配电阻开关10.RS-485串行接口，KB键盘接口（支持级联），ALARM IN报警输入、ALARM OUT报警输出模块11.接地端，多台设备级联时，一定要先通过该接地点共地，再与控制键盘和电源输入保护地连接12.A36、C220V电源输入第6章 中国电信全球眼业务介绍6.1 中国电信网络资源介绍中国电信集团公司是中国最大的基础网络运营商、最大的综合信息提供商。网络覆盖全国，服务通达世界各地，分支机构遍布全国；拥有全国性骨干通信网络，在全国范围内经营电信业务。中国宽带互联网是中国容量最大、覆盖区域最广、网络性能最稳定、用户数量最多、信息内容最丰富的宽带互联网。中国电信的“全球眼”网络监控解决方案可以通过任何一种网络接入方式进行连接，用户只要能接入无处不达的互联网，经授权就可以使用“全球眼”业务。6.2 电信全球眼系统介绍电信“全球眼”视频监控系统具有数字化、网络化、智能化的特点，它利用中国电信的宽带网络，将分散37、独立的图像采集点进行联网，实现跨地域、全范围内的统一监控、统一管理、分布式存储、资源共享，解决了跨地域监控问题。在全球眼运营平台基础上建立网络视频监控系统，既减少了用户自身的建设投资，同时也可以得到长期专业的技术支持，能够减轻整个系统的运行维护的负担。全球眼系统是完全基于网络的全数字化图像远程传输、处理和控制的大型应用管理系统平台。它利用高性能服务器和LINUX软件平台完成图像采集、传输、控制、管理和保存的所有功能，对具有跨地区管理需求的行业用户，提供集中统一管理的图像管理系统。与传统监控相比，“全球眼”系统提供了如下独特的功能。l 全球眼将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域的统一管38、理和资源共享。 l 全球眼能够把最直观的现场视频、语音实时提供给相关的管理决策者，辅助决策。l 全球眼可以根据用户的行业特征和需求进行个性化的方案设计。 l 全球眼可以在用户现有监控（模拟、数字监控）的基础上进行改造和组网，实现远程监控和管理。 l 全球眼能够为用户提供一个多层级、综合应用的视频、语音管理平台。 l 全球眼是一个开放的系统平台，能够根据用户的需求增加相应的功能应用模块和进行二次开发。 6.2.1 系统构成全球眼网络视频监控系统由前端子系统、客户端子系统、中心平台和IP承载网四部分组成。其组成结构图如下所示：中国电信的“全球眼”系统整体网络拓扑图各部份功能如下表所示：子系统子系统39、组成子系统功能中心平台1、中心服务平台：接入服务中心管理服务数据库2、中心存储平台3、分发平台实现系统操作控制、多媒体信号的存储、调度、分发以及用户和业务管理前端子系统摄像机、云台、视频服务器、报警、数据采集等装置接受中心控制指令，实现本地图像、声音和报警信号、其它数据的采集与上传客户端子系统图像解码播放（PC机）、电视墙、报警显示等用于浏览和控制远端视频传输网络接入：ADSL/LAN、E1、无线等传输：ChinaNET或专网从模块上划分，“全球眼”系统功能结构如下图所示。 “全球眼”系统功能结构6.3 小结做为一项将传统监控与现代IP网络相结合的新技术，“全球眼”系统为许多行业的需求提供了较40、好的解决方案，相信随着社会经济的发展，这项新技术必将得到越来越广阔的应用。中国电信全球眼平台-客户端第7章 电信服务7.1 服务理念与宗旨中国电信的服务理念：用户至上 用心服务中国电信大客户服务宗旨：全面提升服务水平，努力创造客户价值，不断谋求共同发展。中国电信秉承以上的服务理念和服务宗旨，在此，我们承诺提供以下的服务内容和标准。7.2 完善的服务保证和技术支持体系中国电信新疆分公司已经为大客户建立了完善的服务体系，中国电信集团公司经过分拆和重组后，以崭新的形象为公众服务。“把困难留给自己，把方便留给客户”曾经是邮电服务的重要理念，在新的市场经济形式下，中国电信把“用户至上、用心服务”的新服务41、理念作为企业生存发展的永恒主题。l 统一客户服务体系中国电信已经建立了集团公司、省/自治区、地市三级面向大客户服务的专门机构，作为实施一站通服务的前台和界面，统一归口办理国际和国内的数字电路、DDN、ATM/FR、MPLS VPN等带宽型业务，以及网元出租、语音、图像等增值业务，为客户提供端到端的综合性解决方案，并实行客户经理负责制。l 专业维护服务体系中国电信在集团运行维护部门设立了“客户网络维护中心”，并建立了集团公司、省、地市三级响应中心，负责协助各级大客户服务机构制定客户组网的解决方案；落实大客户进网的电路调度、调测开通、故障处理及网络监控、诊断、优化等技术保证工作，为中国电信实施一站42、通服务提供全面的后台保证。l 高级技术支持服务体系中国电信建立了北京、上海、广东三个电信技术研究发展中心，负责协助各级大客户服务机构为客户编制网络发展规划，组网方案设计，进行满足客户需求的个性化产品以及新产品研究和开发，为中国电信实施一站通服务提供强有力的技术支持。同时，在新疆区内由区电信公司数据支援中心、区政企客户部、区级网络操作维护中心、乌鲁木齐电信设计院等单位组成虚拟团队共同为大客户提供技术支持服务。 7.3 FocOne一站式服务中国电信对进网VIP客户提供与国际接轨的端到端全过程（即售前、售中、售后）一站式服务；提供优先、优质、优惠服务；对不同行业的客户提供差异化、个性化服务，对同一43、个客户提供跨地域无差异服务。中国电信的全国一站通服务是贯穿于售前、售中、售后全过程的一站服务，使客户无论在全国任何地方，有何种电信服务需求，需要解决任何问题，只要与当地的中国电信专门的大客户服务部门联系，都可以快速得到解决，一站购齐，全程无忧。 一站通服务包括：一点业务咨询、一点业务受理、一点故障申告、一点计费结算、一点技术支持。l 一点业务咨询中国电信各级大客户服务部门均可以根据客户组网的需求，提供业务介绍、组网方案设计，编制网络应用解决方案等咨询服务。l 一点业务受理中国电信各级大客户服务部门可以根据客户的需求，一点受理客户的全部电信业务，并组织电路调度、调测开通，在承诺的时限内完成客户的44、进网工作。对客户的紧急需求，可采取绿色通道，快速办理。l 一点故障申告中国电信为客户提供724小时一点故障申告处理和投诉服务。按照首问负责的原则，客户可以就近向当地客户服务热线10000提出故障申告或投诉，以便获得更加及时的服务。同时，中国电信集团公司设立了大客户咨询热线 4008105518和VIP客户响应中心 800-828-1000，及时解决客户使用网络中遇到的问题，为客户提供快速、优质响应服务。克拉玛依电信也开通了1183118故障申诉热线电话，用户可随时申诉网络故障。l 一点计费结算根据客户需求，本着方便客户的原则，中国电信可以为客户提供统一的计费结算服务。客户可以在合同中选择向中国45、电信任一级大客户服务部门一点付费，避免在各地分散交费的烦恼。l 一点技术支持中国电信新疆分公司建立了话音智能业务、数据、会议电视、电话会议、宽带综合应用、电子政务、电子商务等面向大客户提供解决方案的产品开发及技术支持部门，凭借网络、技术、人才优势，为客户提供语音、数据、多媒体通信等全面的服务，提供通信领域的技术和业务支持，包括网络技术、业务咨询、组网方案、系统集成、网络代维、网络测试、故障诊断、应急通信等。为每个客户量身定制个性化的整体解决方案，全面提升客户的价值。7.4 专业化的咨询和技术支持中国电信新疆分公司有服务于大客户的全疆（国）项目团队，实行客户经理责任制服务，随时跟踪了解大客户行业46、的网络通信、应用及服务需求，并通过电信内部的项目团队（由客户经理、项目经理组成），为客户定制全业务、专业化的解决方案。针对客户的网络发展规划、技术难题查找以及网络应用创新等问题，新疆电信还将提供专家级的技术、业务、应用咨询；或组成技术组协助客户解决网络应用中出现的难题；或专门为客户量身定制网络创新应用；或根据客户需求提供不同级别的专业化的网络技术、业务应用的培训。新疆电信系统集成部拥有网络、技术、人才优势，具有大型项目系统集成经验和网络维护经验。可以提供话音智能业务、数据、会议电视、电话会议、宽带综合应用、电子政务、电子商务、移动办公等面向大客户的解决方案的产品开发及技术支持，可以为客户提供语47、音、数据、多媒体通信等全面的服务；可以提供通信领域的技术和业务支持，包括网络技术、业务咨询、组网方案、系统集成、网络代维、网络测试、故障诊断、应急通信等。7.5 零时延响应客户（一）进网客户故障申告响应只要是中国电信新疆分公司的VIP客户，享受新疆电信VIP客户的服务。为使客户获得更加及时的服务，新疆电信各级服务机构建立了首问负责制，即不论客户向哪一级服务热线或客户经理提出申告，电信部门应受理客户申告，按内部流程组织处理，不得推委、扯皮。客户可选择以下任何一种方式向新疆电信申告，直到客户满意为止。全国性故障或复杂、重大故障，客户可以直接向全国VIP客户一站服务故障响应中心申告：800-828-48、1000，由响应中心为客户提供全程联动的故障处理机制，缩短故障历时，并将处理情况反馈给客户。如果客户确定故障属于局部地域的本地故障，为方便故障的及时处理，当地的客户分支机构可直接向当地电信10000号服务热线申告。疆内各地州电信公司都同时开通了1183118故障申告热线，受理用户故障，并及时予以处理。如果客户认为故障原因和地域无法判明，或与10000号服务热线沟通有困难，可以选择向您的客户经理申告故障，由他代各单位向有关部门申告故障，并全程协调解决，将解决情况告之客户。上述客户服务热线均提供24小时*365天的不中断服务。（二）故障处理响应中国电信新疆分公司承诺对大客户的故障申告响应时间小于349、0分钟，故障恢复时间一般小于6小时，最长不超过24小时。当电路出现的故障处理完毕后，中国电信相关部门在三个工作日内向大客户提供故障报告。正常情况下，可在第二个月向客户提供上个月的电路运行质量报告。重大故障时，客户经理要到客户现场，协调电信各方的故障处理，故障时间超过承诺时间时，要及时逐级向上级领导报告。（三）重要通信保障及应急故障处理建立完备的客户档案：客户作为新疆电信的VIP客户，待网络建设完毕后，新疆电信将对相应的电路、设备进行特殊标记，以保证其相关维护资料的准确性；建立详细、完备的电路资料档案和网络运行档案，为保证客户网络稳定运行提供良好的物质条件。重要通信保障：新疆电信拥有一批参加过重要通信保障工作的技术人员，每逢客户有重要的通信应用，我公司可选派技术过硬的员工进驻客户有需要的节点，协助客户保障重要通信。主动实施监控：通过网络管理系统，提供长期、不间断的对客户电路质量性能监测和进行网络运行分析，定期向客户提供电路运行和服务报告。应急故障处理：为客户制定完善的紧急故障处理流程及应急方案，保证紧急情况下快速故障处理，缩短障碍处理时限和电路倒接时限。附件一：方案涉及设备选型、报价及相关费用