1、中国联合网络通信有限公司济南市分公司接入网动环监控系统维护服务 投 标 文 件投标人： xx通信有限责任公司 （盖单位章）法定代表人或其委托代理人： （签字） 2013 年 8 月 18 日目 录一、商务标书文件内容41.1投标函41.2投标一览表51.3投标报价明细表61.4商务偏离表71.5技术偏离表81.6法定代表人身份证明91.7法定代表人授权书101.8投标人情况基本介绍111.9投标人资质资格资料13企业营业执照-正本13企业营业执照-副本14组织机构代码证-副本15税务登记证-副本16电信工程专业承包二级-正本17电信工程专业承包二级-副本18通信信息网络系统集成企业乙级资质证书2、-正本19通信信息网络系统集成企业乙级资质证书-副本20安全生产许可证-副本211.10投标人财务状况表22基本开户银行情况22财务情况221.11近三年承接的类似项目情况表451.12项目负责人主要工作业绩451.13投标人认为需要加以说明的其他内容46xx企业规范化管理46xx的各种制度46xx的信息化管理系统491.14资格证明文件521.15代理商的资格声明541.16制造商出具的授权函56二、其他附件57附件一：拟投入本项目的维修人员名单及基本情况表57附件二：2011、2012年度类似项目工作业绩一览表60附件三：项目负责人工作业绩一览表61附件四：拟投入本项目的主要设备、仪器、车3、辆表62三、技术标文件内容913.1投标人介绍913.2对本维护服务项目的认识及理解923.3维护工作组织方案及服务措施923.4服务工作情况介绍943.5维护工作计划943.6投标人认为需要的其他资料97工程建设施工组织质量管理体系认证证书副本97环境管理体系认证证书副本98职业健康安全管理体系认证证书副本99投标人承接本项目的优势说明100一、 商务标书文件内容1.1 投标函1投标函致：中国联合网络通信有限公司济南市分公司 根据招标人为中国联合网络通信有限公司济南市分公司接入网动环监控系统维护服务项目招标的投标邀请JNLT-37-1307-146，投标人 xx通信有限责任公司 西安市xxI4、BC A座1单元9层10903室 提交下述文件正本一份及副本四份：1） 投标一览表2） 投标单项报价表3） 合同条款偏离表4） 技术规格偏离表5） 按招标文件投标人须知和技术规格要求提供的有关文件6） 资格证明文件7） 投标保证金，金额为2万元人民币。 据此，投标人同意如下内容：1、我方的投标总价为 （注明币种，并用文字和数字表示的投标总价）。2、投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。3、投标人已详细审解读全部招标文件，（包括第编号、补遗书）（如果有的话）。4、遵从本投标有效期为90 天。5、如果在规定的开标时间后，我方在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收。6、我方同意提供按5、照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标。7、我方承诺：我方不得将本次招标的有关资料向第三方透露。8、与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址 西安市xxIBC A座1单元9层10903室 邮编 xx 传真 电话 电子邮箱 投标人名称： xx通信有限责任公司 （盖单位章）法定代表人或其委托代理人： （签字） 2013 年 8 月 18 1.2 投标一览表投标一览表项目名称：中国联合网络通信有限公司济南市分公司接入网动环监控系统维护服务投标人名称xx通信有限责任公司市区机房月度维护单价（大写） 元（小写） 元县区机房月度维护单价（大写） 元（小写） 元项目6、负责人xx质量标准满足招标文件中：5、维护服务标准及考核办法（1）维护服务标准： 对招标文件的认同程度（有偏离或完全响应）完全响应授权代表现场签字确认投标人（盖章）： 法人代表（或授权代表）（签名）： xx通信有限责任公司 日期： 年 月 日注：1.本投标一览表不仅与投标文件装订在一起，还应另准备一份投标一览表 单独密封在一个信封内，与投标文件同时递交，各项内容均应填写，可以填满，但不允许添加副页1.3 投标报价明细表投标报价明细表投标人名称： xx通信有限责任公司 招标编号：JNLT-37-1307-146分类项目综合单价备注市区机房动环监控月度代维费单价 元/月/网点县区机房动环监控月度代7、维费单价 元/月/网点法定代表人或其委托代理人： （签字并加盖单位章）2013 年 8 月 18 日注：1.如果按单价计算的结果与总价不一致，以单价为准修正总价。2.如果不提供详细单项报价将视为没有实质性响应招标文件。1.4 商务偏离表商务偏离表投标人名称： xx通信有限责任公司 招标编号：JNLT-37-1307-146序号招标文件条目号 投标文件的合同条款说明无无无无无法定代表人或其委托代理人： （签字） 2013 年 8 月 18 日1.5 技术偏离表11.11.21.31.4技术偏离表投标人名称： xx通信有限责任公司 招标编号：JNLT-37-1307-146标包： 序号货物名称招标8、文件条目号招标规格投标规格偏离说明无无无无无无无法定代表人或其委托代理人： （签字） 2013 年 8 月 18 日1.6 法定代表人身份证明投标人名称：xx通信有限责任公司单位性质：责任有限公司地址：西安市xxIBC A座1单元9层10903室 成立时间：2002年7月23日经营期限：长期姓名： 性别：男 年龄：32 职务：副总经理系xx通信有限责任公司的法定代表人。附：法定代表人身份证明特此证明 投标人：xx通信有限责任公司（盖单位章）2013 年 8 月 18 日1.7 法定代表人授权书法定代表人授权委托书11.11.21.31.41.51.61.711.11.21.31.41.51.69、中国联合网络通信有限公司济南市分公司：xx通信有限责任公司法定代表人 授权我单位商务经理 孙立军 为我单位本次投标授权代理人，全权处理中国联合网络通信有限公司济南市分公司接入网动环监控系统维护服务采购项目投标活动的一切事宜。该授权代理人作出的所有承诺说明，我单位均予于认可并承担全部责任。 委托代理人身份证复印件特此授权。投标人名称：xx通信有限责任公司（盖单位章）法定代表人： （签字）委托代理人： （签字）2013 年 8 月 18 日1.8 投标人情况基本介绍投标人名称xx通信有限责任公司注册地址通信代码成立时间法定代表人技术负责人企业资质等级(如有)电信工程专业承包二级通信网络系统集成乙级10、员工总人数(人)867法人营业执照号其中管理人员(人)147固定资产(万元)8579.03技术人员(人)539流动资金(万元)2369.54其它人员(人)181单位简况描述公司有刘浩、陈晓侠资金投资注册，注册资本3000万人民币，实收资本3000万人民币xx通信有限责任公司成立于2002年7月（注册资金3000万元），是一家专业从事通信工程服务的高新技术企业，先后获得了国家商务部颁发对外承包工程资格证书的国际施工资质，电信工程专业承包二级资质和通信信息网络系统集成企业乙级资质等多项电信专业资质，并通过了ISO9001：2008国际质量管理体系认证。十年来，赛尔专注于通信网络全业务工程服务领域，11、公司业务涵盖移动通信网络规划、勘查设计、设备安装、基站铁塔建设、督导调测、运维托管、网络优化等。目前赛尔海外业务已经覆盖全球，海外市场收入达到公司总收入的42.6%，近年来，公司将主要技术力量集中在全面运维托管、网络优化等业务上，并且取得了较快的发展，相关收入已经达到公司总额的一半左右。赛尔现有员工近867人，凭借良好的人才培养机制、严谨的工作作风和科学规范的管理模式，与中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、华为技术、诺西等国内外知名电信运营商和设备供应商建立了良好的合作关系。目前公司业务遍及中国各大主要省、市、自治区，以及非洲、亚洲、美洲等多个国家。公司总部坐落于古都西安高新技术产业开发区12、，设立了AROUN CC南非 、C&A INDUSTRY CO., LTD英属维尔京、xx通信有限责任公司南宁分公司等全资子公司，并在辽宁、河北、北京、天津、山西、湖北、湖南、上海等地设立办事处。我们的企业文化是：和谐的团队，坦诚的沟通，以客户需求为导向，以实现社会价值为己任，追求客户价值、公司利益和个人发展的统一。赛尔作为专业的通信服务企业，实行ISO标准化管理模式，并基于“CELL-EPMS企业项目综合管理系统”实现项目管理信息化。我们秉承求真务实的工作作风，以“精益求精，追求卓越”的服务理念，创造卓越的工程品质，竭诚服务于客户。组织机构框图经营范围一般经营项目：程控传输系统数字传输系统、13、移动通信系统的规划、设计、安装、测试、维护；网络优化及技术咨询服务；软件开发；系统网络工程建设；通信工程的总包和分包；空调及制冷设备（不含特种设备）的维护维修、安装、销售；电子产品的生产、销售；钢结构工程的安装和施工，货物与技术的进出口经营（国家限制和禁止进出口的货物和技术除外）。（以上经营范围凡涉及国家有专项专营规定的从其规定）体系认证情况2006年通过了GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008 + GB/T 50430-2007工程建设施工组织质量管理体系认证；2012年通过了ISO14001:2004 GB/T24001-2004环境管理体系认证；2012年通过14、了GB-T 28001-2001职业健康安全管理体系认证我司按照体系的管理标准、流程，加强公司管理，运行情况良好。备注1.9 投标人资质资格资料11.11.21.31.41.51.61.71.81.1.1.1.2.1.3.1.4.1.5.1.6.1.7.1.8.企业营业执照-正本企业营业执照-副本组织机构代码证-副本税务登记证-副本电信工程专业承包二级-正本电信工程专业承包二级-副本通信信息网络系统集成企业乙级资质证书-正本通信信息网络系统集成企业乙级资质证书-副本安全生产许可证-副本1.10 投标人财务状况表11.11.211.11.21.31.41.51.61.71.81.911.11.215、1.31.41.51.61.71.81.911.11.21.31.41.51.61.71.81.911.11.21.31.41.51.61.71.81.9基本开户银行情况开户银行名称：xx通信有限责任公司地址：银行账号：电话：联系人及职务： 财务经理传真：电传：财务情况财务状况（单位：元）财 务 状 况2010年2011年2012年平均值1总资产50243172.1365139888.6188023960.9467802340.562.流动资产49139330.4162077240.2581247585.8864154718.853总负债19754460.8727283962.3432462616、54.1426500359.124.流动负债19754460.8727283962.3432462654.1426500359.125.营运资本（流动资产流动负债）29384869.5434793277.9148784931.7437654359.736.税前利润3806855.2412801682.2910273840.708960792.747.税后利润2576199.157367215.017705380.535882931.568.净资产利益率8.45%19.46%14.00%14.24%9.资产负债率39.32%41.89%36.88%39.08%注：1、此表后须附申请人银行开户证明17、；（申请人的基本开户行签发的）2、此表后须附申请人财务报表：应附财务会计报表，包括资产负债表、现金流量表、利润表和财务情况说明书的复印件，具体年份要求见申请人须知前附表。开户许可证审计报告2011审计报告2012资信等级资信证明1.11 近三年承接的类似项目情况表1.12 项目负责人主要工作业绩姓名xx年 龄34学历本科职称建造师职 务项目经理拟在本项目(标段/标包)任职项目负责经理执业资格类别及等级一级建造师总工作年限13担任与本项目类似岗位的工作年限3毕业学校2007年毕业于沈阳化工学校 工业自动化 专业主要工作经历时间参加过的类似项目名称项目概况说明合同金额备注2000年摩托罗拉山东基站18、施工、调测；河南新乡G网2期工程，北电设备山东参与新建80个基站；河南新乡新建120个基站230万2001年华为甘肃、陕西基站设备督导调测云南红河州G网2期工程，华为设备华为甘肃、陕西约为90个基站；红河60个基站160万2002年2003年福建G网5、6、7期全省微波传输工程负责及全省光断设备测试工作负责全省微波共计430多跳806万2004年埃塞中兴劳务，中兴及NEC微波设备；湖北十堰搬迁工程项目经理，中兴设备埃塞微波调测120跳；十堰搬迁600基站左右790万2005年福建泉州G网9、10期工程项目经理及全省光断设备测试工作，摩托、华为及NEC微波设备；微波共计200余跳350万200619、年至2007年云南昆明、楚雄、曲靖G网10、11、12期工程项目经理，爱立信设备新建爱立信基站600余个270万20082009年3G（TD-SCDMA)网络三期天津工程宏蜂窝单项工程扩容基站设备安装施工；实施移动基站建设295个101.77万2010年2010年中国联通广西南宁宽带客户接入二期新建工程（第一批）宽带线缆接入工程88万2010-2011年2010年中国联通广西南宁宽带客户接入二期新建工程（第二批）宽带线缆接入工程64万20112011年中国联通广西南宁宽带客户接入网一期新建工程宽带线缆接入工程149万2012年2012年中国联通广西南宁大客户中医药大学综合接入新建工程接入工程120、48万2013年至今2013-2014年度中国联通北京分公司大客户工程项目施工服务集中采购施工大客户线路施工安装4000万1.13 投标人认为需要加以说明的其他内容11.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.11.11.21.31.41.51.61.71.81.91.101.111.12xx企业规范化管理赛尔通信成立10年时间，深刻理解规范化管理对通信工程企业的重要性。随着公司规模的扩大，公司的各种制度都在完善，每年都在进行补充和修改，建立一个健全的制度、完善的流程、信息的管理，自有的、独特的企业管理制度。同时赛尔注重信息化管理，搭建自己的服务器，拥有自主知识产权的赛尔通信ERP管21、理系统、赛尔网络办公OA系统。xx的各种制度l 赛尔制度结构：l 人力资源管理制度包含：l 财务管理相关制度：l 行政制度：xx的信息化管理系统l ERP管理系统l OA办公系统1.14 资格证明文件制造商资格声明1. 名称及概况： （1）制造商名称： （2）总部地址： 电传/传真/电话号码： （3）成立和/或注册日期： （4）实收资本： （5）近期资产负债表（到 年 月 日止） 固定资产： 流动资产： 长期负债： 流动负债： 净 值： （6）主要负责人姓名：（可选填） （7）制造商在中国的代表的姓名和地址，（如有的话） 2.（1）关于制造投标货物的设施及其它情况： 工厂名称地址 生产的项目 22、年生产能力 职工人数 （2）本制造商不生产，而需从其它制造商购买的主要零部件: 制造商名称和地址 主要零部件名称 3. 本制造商生产投标货物的经验（包括年限、项目业主、额定能力、商业运营的起始日期等）： 4. 近3年该货物主要销售给国内、外主要客户的名称地址： （1）出口销售 （名称和地址） （销售项目） （2）国内销售 （名称和地址） （销售项目） 5. 近三年的年营业额 年份 国内 出口 总额 6. 易损件供应商的名称和地址： 部件名称 供应商 7. 最近3年直接或通过贸易公司向中国提供的投标货物： 合同编号： 签字日期： 项目名称： 数 量： 合同金额： 8. 有关开户银行的名称和地址：23、 9. 制造商所属的集团公司，如有的话： 10. 其他情况： 兹证明上述声明是真实、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。制造商名称 签字人姓名和职务 签字人签字 签字日期 传真 电话 电子邮箱 1.15 代理商的资格声明代理商的资格声明1. 名称及概况： （1）代理商名称： （2）总部地址： 电传/传真/电话号码： （3）成立和/或注册日期： （4）实收资本： （5）近期资产负债表（截止 年 月 日止） 固定资产： 流动资产： 长期负债： 流动负债： 净 值： （6）主要负责人姓名：（可选填） 2. 近三年的年营业额 年 份 国 内 出 口 总 额 324、. 近3年该货物主要销售给国内、外主要客户的名称地址: （1）出口销售 （名称和地址） （销售项目） （名称和地址） （销售项目） （2）国内销售 （名称和地址） （销售项目） （名称和地址） （销售项目） 4. 同意为代理商提供货物的制造商名称、地址（附制造商资格声明） 5. 由其他制造商提供和制造的货物部件，如有的话： 制造商名称和地址 制造的部件名称 6. 近3年向国内公司提供的代理投标货物，如有的话： 合同编号： 签字日期： 项目名称： 数 量： 合同金额： 7. 有关开户银行的名称和地址： 8. 所属的集团公司，如有的话： 9. 其他情况： 兹证明上述声明是真实、正确的，并提供了全部25、能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。代 理 商 名 称： （盖单位章）代理商全权代表： （签字）签 字 日 期 传 真 电 话 电 子 邮 箱 1.16 制造商出具的授权函制造商出具的授权函致：中国联合网络通信有限公司济南市分公司 我（制造商名称）是按（国家名称）法律成立的制造商，主要制造地点设在（制造商地址）。兹指派按（国家名称）的法律正式成立的，主要营业地点设在（代理商地址）的（代理商名称）作为我方合法的代理人进行下列有效的活动： （1）代表我方（在中国）办理贵方第 项目货物投标邀请要求提供的由我方制造的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。 （2）作为制造商，我方保证26、提供符合招标文件中所规定的货物。 （3）我方兹授予（代理商名称）全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权。兹确认（代理商名称）或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。 我方于 年 月 日签署本文件，（代理商名称）于 年 月 日接受此件，以此为证。代理商名称 制造商名称 签字人职务和部门 签字人职务和部门 签字人姓名 签字人姓名 签字人签名 签字人签名 二、 其他附件附件一：拟投入本项目的维修人员名单及基本情况表项目名称：中国联合网络通信有限公司济南市分公司接入网动环监控系统维护服务招标文件编号：JNLT-37-1307-146序号姓名性别年龄学历专业职称执业资格证27、书2011年以来完成的工程项目业绩情况工程项目数量工程项目金额1xx男35本科工业自动化工程师一级建造师、安全证2王胜兴男38本科机械电子工程工程师一级建造师、安全证3郑建红男45本科通信工程工程师一级注册建造师4崔萌男35大专现代财务管理工程师二级建造师5刘睿智女30本科数据与图文通信工程师二级建造师6邱亚红男44本科起重运输与工程机械高级工程师高级工程师、二级建造师7韩虎义男28大专建筑工程技术工程师二级建造师8刘光磊男27大专建筑工程管理建造师二级建造师9刘岩男30大专建筑工程管理建造师二级建造师10张俊杰男29大专工业与民用建筑工程建造师二级建造师11景党卫男29大专通信工程助理工程师28、安全员证12宋耀华男33大专计算机信息管理助理工程师安全员证13张玉峰男32本科计算机信息管理助理工程师安全员证14姜清波男40大专通信工程助理工程师概预算证15张明男38大专通信工程助理工程师概预算证安全员C级16陈新科男32大专网络技术安全员安全员备注：中标后实际项目班子成员与上表中提供的本项目班子成员应相符。投标人：xx通信有限责任公司（章）法定代表人：_签字（或盖章）附件二：2011、2012年度类似项目工作业绩一览表项目名称：中国联合网络通信有限公司济南市分公司接入网动环监控系统维护服务招标文件编号：JNLT-37-1307-146序号工程项目名称工程类别合同金额工作时间项目单位联系29、人联系电话投标人：xx通信有限责任公司（章）法定代表人：_签字（或盖章）附件三：项目负责人工作业绩一览表项目名称：中国联合网络通信有限公司济南市分公司接入网动环监控系统维护服务招标文件编号：JNLT-37-1307-146序号工程项目名称工程类别合同金额工作时间项目单位联系人联系电话12345投标人：xx通信有限责任公司（章）法定代表人：_签字（或盖章）附件四：拟投入本项目的主要设备、仪器、车辆表项目名称：中国联合网络通信有限公司济南市分公司接入网动环监控系统维护服务招标文件编号：JNLT-37-1307-146序号主要规格数量国别产地制造设备用途检测设备名称型号年份1寻线仪SM88686国产30、2010网线测试2网线测试仪TP6073美国2010网线测试3光时域反射仪ODTRMDR1004上海2010光纤测试4单钳接地电阻测试仪4105A6香港2009地阻测试5激光测距仪Trupulse200 3美国2011距离测试6光功率计EF-2006美国2010光路测试7epon光功率计 OPM-10A3中国上海2008测量光传输衰耗8手持GPS测试仪GPSETREX(小博士)2国产2010测量定位9手持GPSGARMIN GPS 728国产2010测量定位10罗盘DBY-139中国哈尔滨2008微波11坡度仪浙制0302013010中国浙江2009微波12地阻测试仪西利光 摇表ZC29B-131、3国产2009测量地阻用13钳型电流表VC 32167国产2011测量交直电流14便携式计算机IBM 4国产2008终端调试15便携式计算机LENOVO7国产2010终端调试16便携式计算机DELL12国产2010终端调试17数码相机Canon A4908国产2010对于现场进行勘察18数码相机SONY DSC-W31010国产2010对于现场进行勘察19红外线测距仪DLE501德国2010测量距离20标签打印机PT-12806中国Brother2010标签制作21光纤熔接机FSM-60S5日本2012光纤接续设备222M数字传输分析仪DC-9V1陕西2010传输质量测试23光源JW3109132、上海2011光纤测量24红光笔ZL5317上海2011光纤故障定位25光纤识别仪JW3306B7上海2011光纤识别26可调光衰减器JW3306B1上海2011激光系统在线测试27频谱仪MT9081D1日本2012测量和分析信号环境28频谱仪MS2724B1日本2012测量和分析信号环境29光纤熔接机TYPE-394日本住友2010光纤接续设备投标人法定代表人（或委托代理人） 签字（或盖章）： 部分试验和检测仪器图片标签打印机2M误码仪2M数字传输分析仪光功率计 中路EF-200 上海信测EPN70 手持GPS 罗盘坡度仪钳型电流表光纤熔接机日本滕仓60s日本住友TYPE-39 激光测距仪地阻33、仪电池充放电测试仪光时域反射仪ODTR部分电脑部分数码相机光源红光笔光纤识别仪可调光衰减器 频谱仪泵吸式气体检测仪其他图片拟在本项目投入的车辆信息表：项目名称：中国联合网络通信有限公司济南市分公司接入网动环监控系统维护服务招标文件编号：JNLT-37-1307-146序号车型车牌号行驶证号(车辆识别代码）证明人及电话备注1五菱之光津J-Q7729LZWACAGA9910332582五菱之光津J-Q7696LZWACAGA1510329933五菱荣光津N-V1682LZWACAGAXCA0096554松花江津L-F2295LKHGFIAG8BAC236785五菱之光津J-V0552LZWACAG34、A7982233256五菱之光津N-B7117LZWACAGA4B18567277江淮小车京P.01C59蔡子充8吉利小车京N.81S38041230705209孙勇9捷达小车京N.41W26高伟10面包车京PF253211面包车京P02H38张亮133110931312面包车京Y71913110007248432李刚1891120123津J-Q7729津J-Q7696津N-V1682津L-F2295津J-V0552津N-B7117京P.01C59 京N.81S38 京N.41W26 京PF2532 京P02H38 京Y71913 三、 技术标文件内容233.1 投标人介绍xx通信有限责任公司35、是专业从事通信网络技术服务及网络全面运维托管的高新技术企业。公司成立于2002年7月，注册资金3000万元，拥有国家商务部颁发的具备承包海外项目的对外承包工程资质，拥有电信工程专业承包二级资质和通信信息网络系统集成企业乙级资质，并通过了工程建设施工组织质量管理体系认证、ISO14001:2004国际环境管理体系认证和GB-T28001-2001职业健康安全管理体系认证。 赛尔通信的业务涉及移动通信系统的网络规划、勘查设计、设备安装、督导调测、网络维护、网络优化等方面，业务遍及中国和亚洲、非洲等市场。公司现有员工500余人，公司总部设立在西安，在香港、南非、英属维尔京设立了子公司，在辽宁、北京、36、天津、河北、湖北、湖南、广西等地设立了办事处。凭借专业的技术人员、严谨的工作作风、丰富的工程经验和科学规范的管理流程，与中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、华为技术、爱立信、诺西等国内外知名电信运营商和设备供应商建立了良好的合作关系。赛尔通信坚持“精益求精，追求卓越”的服务理念用心服务客户。 在国家政策的扶持引导下，xx通信有限责任公司坚持“走出去”发展战略，在对外经济技术合作方面取得了显著成就，同时获得了陕西省、西安市、西安高新区管委会等各级政府的大力支持和政策扶持。2013年3月4日，西安电视台1套、3套、5套的西安新闻等多个栏目对我公司响应政策号召，不断为外经经营工作做出贡献的事迹进37、行了宣传报道。作为专业化的通信服务企业，赛尔通信推行ISO9001的管理模式，追求卓越的通信网络技术服务，提供完美的客户服务。赛尔通信的企业文化是：和谐的团队，坦诚的沟通，以客户需求为导向，以实现社会价值为己任，追求客户价值、公司利益和个人发展的统一。3.2 对本维护服务项目的认识及理解 本地维护服务项目工作，对于运营商来说，有着非常重要的作用，可以说具有战略意义。 本地维护服务项目完成的好坏，直接影响着终端客户的使用感知度。 本地维护服务项目完成的好坏，直接影响着终端客户的忠诚度。 本地维护服务项目完成的好坏，直接影响着终端客户的口碑，口口相传，又会影响着潜在客户的入网。 本地维护服务项目完38、成的好坏，直接影响着高级VIP终端客户的投诉率和转网率，最终会严重影响公司营业收入和利润。 本地维护服务项目完成的好坏，直接影响着联通地市分公司在全山东省内的考核排名。3.3 维护工作组织方案及服务措施xx通信有限责任公司针对本项目，制定了了严密的维护工作组织方案及服务措施：组织方案：成立以项目经理为核心的山东联通维护项目团队，分为监控中心维护小组、接入网点维护小组、后勤服务小组。服务措施：监控中心维护小组主要服务措施为：每月按时检查磁盘剩余空间，提前做好空间剩余不足的预警准备，及时按照山东联通的要求，清理整顿磁盘空间，必要时向山东联通提出申请，扩容磁盘空间。认真检查设备的性能，关注运行日志，39、处理告警信息。安装性能强大，病毒库及时更新的杀毒软件，及时对监控平台（服务器，前置机）进行病毒查收，确保数据安全。定期做好设备表面的清洁工作，特别做好设备散热风扇除尘，机柜防尘网的除尘清理。安排监控中心专职人员24小时倒班进行实时监控功能检查。安排监控中心专职人员24小时倒班进行业务功能检查。及时进行用户管理站的病毒查杀。定期进行客服使用情况调查，及时组织相关的技术培训。接入网点维护小组主要服务措施为：对于监控终端设备，每天定时进行通信功能的测试，及时处理通信有故障的监控终端设备。对于监控终端设备，每天定时进行终端电源检查，及时处理有故障的监控终端电源设备。对于接入网点的电源设备，定期完成直流40、电压调校、交流电压调校；发现电压不稳定，或者电压不符合设备正常的工作范围，及时上报处理。对于接入网点的门禁系统设备，定期进行门禁测试，做好防盗工作。发现门禁故障，及时配合门禁厂商，做好恢复工作。对于接入网点的烟雾传感器设备，定期进行烟雾传感器设备测试，保证烟雾传感器工作正常，及时替换有故障的烟雾传感器。对于接入网点的空调设备，定期完成温度调校，发现温度计湿度计有故障，马上更换备件。发现空调没有正常工作，及时配合空调厂家进行维护或者更换。对于接入网点的接地电阻设备，定期进行接地电阻测试，定期进行接地线的检查，必要时在接地排上涂抹导电胶，增加地线电流的传导效果。对于接入网点的防雷设备，定期进行防雷41、器、避雷针、防雷连线的物理接触的检查，尤其在雷雨季节，必须及时重新安装被雷击毁的防雷系统设备和线缆。3.4 服务工作情况介绍xx通信服务部门：xx通信有限责任公司山东办事处总公司服务热线电话：029-88332275 3.5 维护工作计划（1） 第一阶段：维护工作准备阶段l 对接入网动环监控系统维护服务地点进行现场巡检，做巡检报告。l 领取接入网动环监控系统维护服务文件，按我公司标准程序的要求开始收、发文登记。l 熟悉、审查施工图纸和有关设计资料，明确接入网动环监控系统维护服务期限，明确局方、设备供应商和施工等单位之间的协作、配合关系，以及建设单位可提供的维护服务条件。l 熟悉本项目的相关技术42、规定。l 按工程需要安排好人员、施工机具、仪表及车辆的配备、检查。l 向维护人员交待工程特点及维护期限。（2） 第二阶段：维护工作现场准备l 做好材料、设备清点检验，记录进出库台账；l 及时采购计划内次要材料；l 会同建设单位与当地有关部门联系，求得相关部门的支持与配合，做好协调工作；l 清点机具、仪表，现场装配机具，调试仪表；检查个人工具；l 进行维护工作动员，工程技术交底，明确组织分工、任务要求、工序交叉衔接、特殊质量标准要求及安全事项。按队（组）分发、领用图纸，做好领用登记，明确责任，完工交回；l 报项目经理组备案，并由项目经理组汇总向建设方上报备案；l 从维护服务开工之日起，按公司规定43、做好各项原始记录，维护小组每天向项目部报维护工作进度日报，项目部每周四向用户及公司主管报维护工作进度周报。（3） 第三阶段：维护服务工作阶段l 督促工序自检及互检，做好记录，严把质量关，确保优质快速。同时做分阶段的质量和安全检查；l 掌握维护工程进度，及时调整安排，注意交叉衔接，均衡巡检；l 做好文明巡检，注意维护服务工作现场整洁；l 严格按维护规范及审查后的设计进行操作。l 定期进行安全教育和安全检查，注意安全行车和遵守操作规程，防止发生安全事故。l 做好现场材料、机具清理，做好登记备份工作。l 掌握维护工作进度，及时调整安排，注意交叉衔接，均衡巡检；l 按时上报工程周报；l 讲信誉、创名牌44、。维护服务中坚持高标准、严要求，履行合同。（4） 第四阶段：维护服务工作收尾l 办理余料移交，编制材料收支明细表，其中主要材料收支明细表交建设单位作为工程决算依据；次要材料明细表报送公司作为列入工程成本依据。编制工程结算，报公司工程管理部/项目指挥部。l 及时填写、上报维护服务报告，随后提交维护服务工作资料，并提出请建设单位组织相关单位审查。l 在建设单位组织审查前，维护小组应先行做好各主要项目以质量为主的内部预验，并处理发现的问题，做好准备。l 清理工、机具、次材，造单装箱。对维护服务过程中损坏的仪表及工、机具丢失等应有书面原因说明。（5） 第五阶段：维护服务工作结束，办理工作交接手续l 全45、面完善维护服务工作，提供维护服务工作资料。l 安排维护项目组构转移，及时将人员撤离接入网动环监控维护现场。l 组织人员到有关单位征求意见，为下一周期的维护服务创造条件。3.6 投标人认为需要的其他资料231.2.3.4.5.6.7.8.工程建设施工组织质量管理体系认证证书副本环境管理体系认证证书副本职业健康安全管理体系认证证书副本投标人承接本项目的优势说明1. 赛尔通信成立11年，一直专注于通信网络服务，拥有员工近600名，具备良好的人力资源储备，足额购置的相关专业设备，通过多年的沉淀，公司具备了良好的通信网络服务能力。2. 赛尔通信的注册资金3000万元，资金储备充足，企业运营状况良好，为良46、好启动陕西榆林移动传输施工项目，已经定向储备专项启动资金500万元。3. 赛尔通信拥有良好的政府资源，获得陕西省建设厅、商务厅、高新区政府等相关政策支持、技术补贴、海外补贴等，拥有政府扶持，企业具备良好的抗风险能力和综合运营实力。4. 向管理要效益，向管理要质量，赛尔人不断改进，不断提升自我的项目管理交付能力，单独搭建服务器实行信息化管理，实施了赛尔通信自主研发的ERP通信工程管理系统和OA办公平台，提升管理的精确性和效率。5. 多年与各大运营商、厂家、集成商合作，深刻理解通信网络建设标准与要求。目前在合作企业包括：联通：天津联通、湖北联通、广西联通等移动：北京移动、天津移动、陕西移动等铁通：北京铁通厂家：爱立信、诺基亚、西门子、中兴、华为等集成商：长城宽带、浙江大华等6. 公司业务分布国内外多个省市和国家，形成综合性的区域覆盖，能够进行有效的人才复用与调配：国内：北京办事处、天津办事处、河北办事处、湖北办事处、湖南办事处、广西办事处国际：南非子公司、埃塞俄比亚代表处、缅甸代表处、阿尔及利亚代表处等