房地产小区项目物业管理服务方案范本（68页）.doc-地产文库

房地产小区项目物业管理服务方案范本（68页）.doc

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上传人：大宝编号：58360 2021-02-20 67页 243KB

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1、目录目录 xx 小区物业管理方案物业管理风险防范机制秩序维护管理消防应急预案电梯困人预案突发停电应急预案燃气泄漏应急预案偷窃和破坏事件应急预案意外伤亡应急预案小区封闭式管理方案车辆管理方案安全事故零报告制度装修管理制度环境管理组织架构保洁制度及操作手册保洁方案 xxxx 小区小区物业管理方案物业管理方案一、管理服务费及代收代缴费收取率一、管理服务费及代收代缴费收取率国优标准 98 承诺指标 98 测定依据实收费用额/应收费用总额10098 质量保证措施 1、加强宣传，提高业主对物业管理的消费意识。 2、以法规优质服务促进业主交费的积极性。 3、采2、取节假日照常办公、提前预约、上门方式，方便业主交费。 4、由手工收费逐渐过渡到电脑划帐，并提供“一本通”服务。 5、对于欠交管理服务费的行为，我们将采取管理公约中规定的合理措施予以催缴，必要时采用法律手段作为催缴措施。二二、房屋及配套设施完好率、房屋及配套设施完好率国优标准 98 承诺指标 98 测定依据完好、基本完好房面积/建筑物面积10098 质量保证措施 1制订详细的房屋及配套设施维修养护计划，并严格执行。 2房屋及配套设施的巡查、保养频率及质量标准量化分解到个人。日常维护检查与定期维修巡查相结合，确保良好状态。 3严格装修管理，建立立体交叉式的监管网络，对进入小区的3、施工单位实行跟踪管理，防止损坏结构、危及配套设施安全的行为。三三、房屋零修、急修及时率、房屋零修、急修及时率国优标准 98 承诺指标 99 测定依据已完成零修急修数/总零修急修数10099 质量保证措施 1建立严格的房屋修缮制度，实行 24 小时值班，设立业主报修专线电话。 2维修人员应在接到维修通知单 10 分钟内到达现场，零修立即处理，急修不过夜。 3.根据小区的功能和特点，储备合理数量的常用材料，以备急用。 4.实行报修填单制，维修完成后经报修人签字确认后返回存档。 5.每月对维修及时率进行一次统计，结果作为相关部门及个人的考核依据。四、四、维修工程质量合格率及回访率维修工程质量合格率及回访率（一）维修工程质量合格率国优标准 100 承诺指标 100 测定依据质量合格的维修单数/总维修单数100100 质量保证措施 1、加强对维修技工的专业培训，所

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