物业管理公司员工日常考核制度方案（26页）.doc
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上传人：大宝
编号：57890
2021-02-20
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物业管理公司员工客服经理主管绩效考核方案模板资料合集
1、物业公司员工考核制度物业公司员工考核制度 一、员工日常考核一、员工日常考核 为客观地评价员工的日常工作表现,提高公司对员工 奖惩的准确性,更好调动员工的工作积极性,特制定本制 度。 (一)公司以部门为单位进行考核,由领班(包括主任、 工程师)对员工每天工作表现考核评分一次(综合部分由 部门主管直接考核),部门主管每周审核一次,人事部每月 汇总一次。公司将根据考核的累积成绩奖惩员工。 (二二)考核内容考核内容 考核以考核标准为依据,内容包括通用部分和业务部 分。通用部分包括普通员工考核通用部分,领班及领班以 上职位员工考核通用部分。 对普通员工考核的通用部分内容包括:服务意识、仪 容仪表、行为举2、止、考勤、纪律五方面。 对领班及领班以上职位员工考核的通用部分内容包括: 服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、 表达能力、团结协调、出勤率七方面。 业务部分考核以各部门的考核标准为依据。 (三三)评分比例评分比例 每天考核满分为 100 分,通用部分占 30 分,业务部分占 70 分。 (四四)奖惩奖惩 1、处罚 当天考核扣分 10 至 19 分,扣当月浮动工资 20%;当天 考核扣分达 20 分,扣当月浮动工资 40%;当月考核扣分达 30 分,扣当月浮动工资 20%(已扣浮动工资的不重复扣 分)。考核实行当天考核连带责任制。 (1)负连带责任的范围(注:甲、乙、丙类过失见后附的3、 奖励制度) 因下列原因之一,员工犯乙类或丙类过失,或因员工过 失造成重大事故,如停水、电、空调,爆水管,重大设备事 故,治安消防事故,重大投诉,公司财物重大损失等,该员工 直接上级、间接上级直至公司主领导均应负连带责任: A、应对员工培训的,主管没有培训好,员工工作技能 差; B、主管责任心不强,巡查不到位,监管不力; C、主管指导无方或指导不当; D、一天内两个员工重复犯同样错误。 (2)应负连带责任的按直接责任人平均被扣金额的 30%扣罚。 (3)管理层级别越高,发现问题时对当事人扣分的分值 越高,部门主管加 1 倍扣分,公司领导(包括人事部检查人 员)加 2 倍扣分(甲、乙、丙类过失分别扣 5、10、20 分 不加倍)。 (4)管理层员工如发现并已处理下属的违纪或工作失 误,其本人不负连带责任。 2、奖励 符合公司奖励标准的,可以按奖励程序进行奖励。奖 励分为即时奖励和每半年的固定
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