1、电梯困人救援应急预案电梯困人救援应急预案 电梯运行中因供电中断、电梯故障等原因而突然停驶，将乘客困在轿厢内时，维修管理人员应安慰乘客，使他们安静等待，不要擅自行动，以免发生“剪切”、“坠井”事故。在操作前，维修管理人员应做好下列工作：、若有司机操作，司机应使乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行手扒轿门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系。、维修人员应了解轿厢内被困人数及健康状况、轿厢内应急灯是否点亮、轿厢所停层位置以便于解困工作。、告知乘客尽量离轿门或已开启的轿厢门口，更不要倚靠厅、轿门，不要在轿厢内吸烟，打闹，必须听从操作人员指挥。盘车放人操作方法：盘车放人操作方法：升降机在运行中一旦发生故障，并2、且升降机轿厢内有乘客被困时。被困在升降机内的乘客实际并没有人身危险，但是由于乘客自身精神过度紧张或由非专业人员从事解救的情况下，才会发生危险。所以，上述情况一旦发生，敬请严格遵守如下升降机故障状态受困人员的解救规范。首先，使用礼貌用语按如下语言规范对升降机轿内乘客进行说明以缓解乘客的紧张情绪“尊敬的乘客：由于升降机发生故障在运行中保护而产生停运，我们对给您造成的不便深表歉意。请不要紧张，您们是十分安全的。我们现在会马上将升降机置于层楼平层状态让您们出来。请在升降机故障救援期间尽量站在轿厢后侧等待，我们的维修人员开启轿门后，再走出轿厢。感谢您的合作与支持！”升降机的故障状态的救援和盘动电梯放人，3、只在紧急情况下进行，所以操作者必须是受过专业训练并取得由国家指定部门频发的特种行业操作证的技术人员，其他人员如从事该项工作均会产生危险后果。、在盘动电梯轿厢前，勿请严格遵守第一项的规范，如没有对被困乘客作上述联系和解释，则属工作上的疏忽。、确认升降机轿厢的位置，如升降机停留在平层位置150MM时可直接开启轿门将乘客救出，如果超出上述标准，则严格遵循盘车规范进行放人。、在进行盘动电梯之前必须切断电梯总电源。、当盘动电梯下行时，遇到不能盘动时，可能是电梯轿厢下梁的安全钳已经动作，进一步的工作须由资历较深，技术全面的技工指导进行。、盘动电梯轿厢最好至最近楼层楼面，通常是以节省人力和时间来决定上行或下4、行，如对重的重量大于轿厢和乘客的总重量，则往上盘，如果轿厢和乘客的总重量大于对重的重量，则往下盘。、盘动无变速箱的高速电梯时，应加倍小心，谨防因电梯轿厢和内部乘客的总重量大于对重总量产生的重力加速过快而使电梯失去控制，发生意外情况。、松闸操作必须要有两名维修人员同时进行，松闸一点一点松，以防盘车失控造成轿厢蹲底或冲顶。、盘车到平层位置后，维修人员可到轿厢停站楼层用外层门钥匙打开层、轿门放人。、维修人员使用外层门钥匙打开层门时，必须确认轿厢是否在本层，一定要注意安全，以免发生坠落事故。、盘动电梯轿厢至接近楼层楼面后，电梯制动装置一定要复原，然后用电梯厅门专用外开锁钥匙，在本层打开电梯厅门轿门，放5、出被困乘客。、盘动电梯时，电梯制动装置人为打开后，一定要小心缓慢行进，不能不顾电梯盘动速度，长时间打开抱闸，以防止电梯轿厢总重量大于对重重量产生的重力加速后，而失去控制的危险，特别是无变速齿箱的高速电梯。电梯困人应急预案 1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程物料部前往解救。3.保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要6、求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。4.工程物料部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。5.若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和7、情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。7.被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。8.被困者救出后，工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。9.保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间8、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。10.工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据中华人民共和国安全生产法和特种设备安全监察条例的要求，结合本公司实际，特制定本公司电梯安全事故应急救援预案。一、本预案的适用范围 本预案所称安全事故，是指在本公司电梯安装现场或维修保养的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物9、损失的事故，事故类别包括：（一）电梯困人故障；（二）由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故；（三）由于触电等原因造成的人身伤亡事故；（四）其它安全事故。安全事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行。二、应急救援组织机构 (一)成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由总经理担任；副指挥长由分管工程的副总经理担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。(二)设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。组长由分管工程的副总经理担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。三、应急救援组织的职责 (一)指挥部职责 （10、1）组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度；（2）根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施；（3）根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善；（4）紧急调用各类物资、人员、设备；（5）当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作；（6）配合上级有关部门进行事故调查处理工作；（7）做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。(二)现场指挥长的主要职责：（1）负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工；（2）负11、责指挥现场应急救援工作。（三）副指挥长的职责：负责组织实施具体抢险救援措施工作。（四）现场救援组的职责：（1）抢救现场伤员；（2）抢救现场物资；（3）保证现场救援通道的畅通。四、应急救援的培训与演练 （一）培训 按计划组织工程技术人员、安装、维修人员进行有效的培训，从而具备完成其应急任务所需的知识和技能。（1）每年进行一次培训；（2）新加入的人员及时培训；主要培训以下内容：（1）困人解救 （2）井道内作业；（3）轿顶作业 （4）底坑作业 （5）厅层作业 （6）机房作业 （7）更换和割短钢丝绳 （8）扶梯桁架作业 （9）施工用电常识 （10）坠落保护 （11）电动工具的安全使用；（12）对危险源12、的突显特性辩识；（13）事故报警；（14）紧急情况下人员的安全疏散；（15）现场抢救的基本知识。（二）演练 应急预案和应急计划确立后，按计划组织工程技术人员、安装、维修人员经过有效的培训，公司工程技术人员、安装、维修人员每年演练一次。每次演练结束，及时作出总结，对存有一定差距的在日后的工作中加以提高。五、事故报告和现场保护 （一）公司的质安部是事故报告的指定机构，联系人：，电话：，质安部接到报告后及时向指挥长报告，指挥长根据有关法规及时、如实地向 110、市安全生产监督管理局、市质量技术监督局或其他有关部门报告。（二）严格保护事故现场 六、应急处理 (一)接报事故后 5 分钟内必须完成以下工作13、：(1)立即报告公司主要领导，由总经理批准，立即启动本应急救援预案，按照各自的职责和工作程序执行本预案。当指挥长不在时，由副指挥长负责组织指挥应急抢险救援工作。(2)指挥部根据事故或险情情况，立即组织或指令事故发生地组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，迅速赶赴现场。(3)立即组织或通知就近网点，组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，做好增援准备。(二)应急处理措施：(1)抢救方案根据现场实际发生事故情况，制定抢救方案，迅速投入开展抢救行动。(2)伤员抢救立即与急救中心和医院联系，请求出动急救车辆并做好急救准备，确保伤员得到及时医治。(3)事故现场取证救助行动中，安排人员同14、时做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。(4)在救助行动中，救助人员应严格执行安全操作规程，配齐安全设施和防护工具，加强自我保护，确保抢救行动过程中的人身安全和财产安全。七、救援器材、设备、车辆等落实 公司每年从利润提取一定比例的费用，根据公司施工生产的性质、特点以及应急救援工作的实际需要有针对、有选择地配备应急救援器材、设备，并对应急救援器材、设备进行经常性维护、保养，不得挪作他用。启动应急救援预案后，公司的的机械设备、运输车辆统一纳入应急救援工作之中。八、应急救援预案的启动、终止和终止后工作恢复 当事故的评估预测达到起动应急救援预案条件时，由应急指挥长启动应急反应预案令。对事15、故现场经过应急救援预案实施后，引起事故的危险源得到有效控制、消除；所有现场人员均得到清点；不存在其它影响应急救援预案终止的因素；应急救援行动已完全转化为社会公共救援；应急指挥长认为事故的发展状态必须终止的；应急指挥长下达应急终止令 电梯应急管理指南 随着我国经济的快速发展，电梯作为一种重要的垂直交通工具越来越离不开我们的生活、工作和学习。国务院颁发的特种设备安全监察条例规范了电梯的安全管理，要求电梯的使用单位制定相应的应急措施和救援预案，在一旦发生停电、电梯故障、火灾、台风、暴雨、恐怖袭击以及地震时，对轿厢内的被困人员实行快速的施救，电梯轿厢内被困人员也应了解求救的方法和自我保护。本电梯应急指16、南，旨在帮助人们应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全。一、组织体系:二、乘客被困在轿厢内，应采取求救和自我保护程序 被困乘客应通过警铃、对讲系统、移动电话或根据电梯内的提示使用救援提示进行报警；被困乘客应远离轿门或已开启的轿厢门口，不要在轿厢内吸烟，保持安静，听从管理或救援人员指挥。被困乘客在解救人员到场前不可敲、撬轿门，或攀爬安全窗，不可将身体的任何部位伸出轿厢外。如轿厢内有病人或其它危险情况，应尽快通知值班人员，并互相帮助、救护及安慰。三、电梯困人时使用管理单位接报处理程序 建立电梯的 24 小时应急值班制度和电梯事故应急处理小组。值班人员发17、现所管辖的电梯出现困人，或接到困人报警并确认后，应立即通知本单位专业资格人员前往救援，同时致电电梯的维修保养单位；如属大范围电梯困人应启动电梯困人应急预案，迅速通知电梯事故应急处理小组，前来处理。值班人员应立刻用电梯设备配置的通讯对讲系统或其他可行方式，告知轿厢内的被困乘客，已通知专业人员前来救援，不要恐慌、保持镇定，不要进行任何操作，安静的等待专业人员救援。值班人员还应了解轿厢内的情况，如大致停在楼层的位置，被困人数，是否有病人或其它危险情况，做好记录，如有紧急情况立即与应急处理小组组长联系。使用单位的专业资格人员确认能否自行救援，如能，实施救援程序，如不能，等电梯的日常维护保养单位人员到场18、，协同实施救援程序。四、电梯困人的解救准备程序 在执行困人解救程序时必须按要求进行切断电梯机房的电源并挂牌上锁；进行困人解救程序操作的人员必须经过专门的培训而针对电梯关人事故的处理。确定统一指挥、监护、操作人员；在进行机房紧急援救前必须与轿厢内乘客取得联系，稳定其情绪，告诉乘客已采取急救措施，勿要试图打开轿门，不要采取撬门等行为；确认厅门、轿门是否关妥。五、困人解救程序 专业人员首先要识别电梯所处的位置进行分别救援,如电梯轿厢高于或低于楼面超过 0.5 米时,应先按盘车解救程序执行后，实施下述程序。确定轿厢所在位置（根据楼层灯指示或小心开启外门察看），用紧急开锁钥匙打开电梯厅门，再用力开启轿厢19、门（要慢、用力不要过大）；安慰并协助乘客离开轿厢，小心摔倒或跌伤；重新将外门关好（人在厅门外不能用手打开为止）。等维修保养单位人员查明原因，解除故障后，电梯才能恢复运行。六、盘车解救程序 拆除主电机轴端盖（如有），安上旋柄座及旋柄；两个救援人员各把持旋柄的一端，另一个救援人员，手持掣动释放杆并监视平层标志；，轻轻撬开掣动，轿厢将会由于自重而移动，为避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时，应断续动作（一撬一松），使轿厢厢缓慢移动，轿厢移到平层处将刹车恢复到制动状态，轿厢移到平层处，将刹车恢复到制动状态；确认制动可靠后，放开盘车手轮；用紧急开锁钥匙打开电梯厅门，再用力开启轿厢门（要慢、用力不要过大20、）；操作时，如轿厢停于最高层电梯层站以上或最低层电梯层站以下位置时，不可只撬开掣动，使轿厢自行移动，而应在撬开掣动的同时，把持紧旋柄，用力盘绞，使轿厢向正确的方向移动。七、善后处理 查看是否有乘客受伤，否则安附件一先进行安置、救援或处理；调查电梯故障原因，包括向乘客了解事故的可能，如属外部原因力求做好相关的取证工作；如属电梯故障督促维修保养单位尽快地检查并修复；如现场有新闻媒体的参与,应尽量做好解释工作并及时向有关领导汇报情况；及时出具故障及事故汇报资料。附件一 附件二、紧急状态时对电梯的处理 一、电梯业主应至少配有两名经过专门培训取得合法资格的人员对电梯进行专职或兼职管理，进行紧急情况下的应21、急处理。二、发生火灾时，应以立即终止电梯运行为原则。及时与消防部门联系并报告有关领导。按动有消防功能电梯的“消防按钮”，使消防电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。告诫轿厢内乘客保持镇静按救援程序实施后，组织、疏导乘客离开轿厢，沿安全通道撤走，将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭厅门、轿门、切断电梯总电源。井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。对于有共用井道的电梯发生火灾时，应立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或者交给消防人员用以灭火使用。相邻建筑物发生火22、灾时，也应停梯，以避免因火灾而停电造成困人故障。三、发生地震时。根据地方人民政府向预报区居民发布的紧急处理措施，决定电梯是否停止，何时停止。对于震级和强度较大，震前又没有发出临震预报而突然发生的地震，一旦有震感应就近停梯，乘客离开轿厢就近躲避，如乘客被困轿厢内则不可自行逃出，保持镇静等待救援。地震过后应对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用，当震级为四级以下，强度为 6 度以下时，应对电梯检查：供电系统有无异常；井道、导轨、轿厢有无异常；以检修速度做上下全程运行，发现异常即刻停梯，并使电梯反向运行至最高层站停梯，由专业人员检查修理，待上下合程运行无异常并多次往返试运行后，方可投入使用。四、23、发生湿水时。在遇到台风、雷暴、洪水等恶劣天气时，应实施预 防性措施，加强电梯巡视检查，关好机房窗户和门。电梯机房主屋顶或门窗漏雨而进水；底坑因建筑防水层处理不好而渗水；暖气及上下水管道、消防栓、家庭用水等泄漏造成电梯湿水事故时，除对建筑设施采用堵漏措施外，还应采取应急措施：当底坑内发现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，终止运行，断开总电源。当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水。当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。发生湿水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水。对湿水电梯应进行除湿24、处理，如采取擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除，绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁电路板。电梯恢复运行后，详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。湿水报告见表（见下页）。湿水检查报告 建筑名称 设备编号 湿水日期 湿水时间 湿水原因 处理日期 完工日期 投运日期 报告日期 检查人 检查部位（件）湿水情况 处理情况 检查部位（件）湿水情况 处理情况 机 房 部 分 控制柜设备、电子板 井道部分 各厅门及轨道 曳引机、风机 各厅门锁及地坎 制动器及线圈 中间接线箱 测速机或光码盘 线槽及线路 线槽与线25、路 各厅门呼梯盒 限速器与钢丝绳 平层装置 感应器磁开关 钢丝绳 风扇及照明线路 补偿装置 门锁及限位开关 轿厢导轨及支架 导 靴、安 全 钳 传 动 机 构 对 重 导 轨 及 支架 导向轮、复绕轮 各厅显示器 各安全开关 井道照明 操纵箱 各限位开关 轿 厢 部 分 按钮及开关 底坑部分 接线箱 安全触板及光电装置 导靴、安全钳 门电机及控制系统 底坑操作盒 显示及通讯 各安全开关 缓冲器 超载装置及开关 注：1、湿水处理后摇测电气设备、线路绝缘电阻应符合要求。2、湿水落石出处理包括擦拭、烘干、更换、注没及油饰等。附件三、硬件配置 为减少电梯困人事件的发生和电梯困人后能迅速将被困乘客救出，26、应增加以下硬件配置要求。高层楼宇对电梯的供电应采用双电源回路，用于紧急情况下高层电梯疏散人员的供电。每栋大厦至少应有一台能到达各层的消防电梯。也可由自备发电机供电，便于紧急情况下使用。建议电梯（特别是高层楼宇电梯）应配置断电自动平层设置，以确保紧急情况下，电梯在就近楼层平层停车，自动开门，释放乘客。要求电梯轿厢内、机房内、候梯厅救生门出口处都配置应急照明，保持时间不少于 30 分钟。轿厢与建筑物内的值班室及机房都应有可应急供电的通讯装置，以便了解轿厢内的情况和指导被困乘客配合解救工作。机房内应有清晰的轿厢位置标志和齐全的松闸盘车装置及操作说明。对于手动盘车操作力大于 400N 的电梯，应配置由应急电源供电的电动紧急操作装置。有条件的企业，应在电梯轿厢内配置电视监控系统，以便监控轿厢内的安全情况。总值班室应设置电梯运行监视系统，随时监视电梯运行情况及停置楼层，特别是在发生应急情况时，便于及时确定电梯停置楼层。建议电梯内安置电梯故障自动语音提示装置。一旦检测到自动状态下的电梯停在非层站位置，即自动启动报警及安慰语音提示告知被困乘客“已通知值班人员，请在轿厢内保持镇定，不要进行任何操作，勿触动轿门，安静等待救援是最安全的方法”。