1、 加油站常见12个应急预案一、外线停电（一）正在加油作业1加油机停电后，加油工应及时向顾客表示歉意并说明原因，同顾客确定已加油品数量后关闭加油机。2立即通知站长或当班领班。（二）准备发电（按照自发电作业指导书操作）1及时断开配电柜中外电总闸及加油站内主要设备及大负荷设备的电源开关（如加油机、加油区照明等）。2检查确认发电机的燃油、水、机油是否充足。（三）发电供电1.启动柴油机，在低速下运行3至5分钟，再调至正常运转。当发电机输出电压达到额定电压，并确认电压稳定后，打开发电机电源输出开关送电。2.将配电柜中的开关置于“自发电”处，将电供到稳压器。3按照稳压器操作规程，将输出电压调到380V后，对2、站内供电。4逐一开启设备开关。5发电、供电过程中必须有专人定时监护。（四）外线恢复供电1.监护人发现外电指示灯亮后，说明外线已恢复供电，注意外电电压变化情况，在确认电压稳定后，准备恢复供电。2.断开加油站内各主要设备及大负荷设备的电源开关。3.断开配电柜中发电机电源输出开关，合上外线电源总闸。4.按照稳压器操作规程，将输出电压调到380V后，对站内供电。5.逐一开启设备开关。6.关闭发电机，清理柴油机及现场，并做好下次发电的准备工作。二、跑、冒油（一）卸油作业跑、冒油预案1.接卸油作业中发生跑、冒油后，应及时关闭油罐车卸油阀，情况严重的，应切断总电源，停止营业，并向片区（经理）或当地消防（有关3、）部门汇报。2.划定警戒范围后，站长立即组织人员进行现场警戒，疏散闲杂人员，严禁启动中的汽车等明火源接近，准备好消防器材。3.封闭下水道，防止油品沿下水道扩散。4.对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把、铝质或铜质容器等进行回收，禁止用铁锹、塑料桶等易产生静电火花的器皿进行回收。回收后用沙土覆盖残留油渍，待充分吸收残油后将沙土清除干净。5.检查所有井口是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其它可能产生危险的区域是否有隐患存在。6.计量确定跑、冒油损失，做好记录台帐。7.检查确认无其它危险后消除警戒，恢复营业。8.分析跑、冒油原因，书面汇报公司。（二）加油作业跑、冒油预案1.在加油过程中出现跑4、冒油后，应立即停止加油。2.禁止启动中的汽车（加油车辆）等点火源接近。3.将加油车辆推离现场。4.用棉质拖把、毛巾吸干油面，再用干沙覆盖残油。待充分吸收残油后，将沙土清除干净。5.检查附近下水道入口，若有较多油品进入下水道，则必须及时清理。6.恢复加油作业。三、混油（一）接卸油混油1.卸油时发生混油，应立即关闭卸油阀，停止卸油。2.停止该罐的营业，同时分析原因和责任，确定混油油品、数量，按事故处理与预防管理程序，及时向有关部门报告。3.遵照上级部门布置，将包括管线和加油机内的混合油品运出站外处理。4.提出清罐申请，按照清罐作业指导书参与清罐作业。5做好营业前准备后，重新开始该罐的营业。（二）加5、油时混油（加错油）预案1.加油工发现加错油品时，立即关闭加油机，停止加油。赔礼道歉，并说明原因，同时向站长汇报。2.将车辆推离加油区到安全区域。3.征求顾客同意后，抽出混合油，重新加入合格油品，并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送走顾客。4.确认损失，站内按规定做出相应处理。四、数、质量纠纷预案1.顾客对加注油品数量提出异议时，加油工应立即查询电脑记录或用标准计量筒检测。如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客。如有误，应向站长汇报并向顾客赔礼道歉，赔偿顾客损失。停止使用该加油机，报请维修和检定。2.顾客对油品质量提出异议，加油员应向站长汇报，及时取样，感观检查油品颜色、气味、挥发性等，如无误6、，应向顾客耐心解释，礼貌送客。3.感观检查认为质量有问题时，应立即向公司报告，同时停止相应油罐加油业务，取样送检。4.请顾客留下联系方法，依据取样化验结果及时答复，并按公司规定做出相应处理。5.如是因加注乙醇汽油发生车辆运行故障，则应在加油前友情提醒8种车辆12种车型行驶3万公里以上或其它油路有堵塞现象的先清洗油箱后加油，如已提醒而因车主未按规定清洗车辆的油箱，车主又不肯让步的，由站长或片区（经理或ME）向所在地政府乙醇办公室汇报，请求政府支持，解决纠纷。五、防汛预案（一）特大汛情1汛情来临前（1）提前做好下水道等排水系统的清理工作。（2）准备足量的防汛物资，如雨衣、铁锹、沙及沙袋等。（3）将7、易受潮物质转移到高处。（4）检查卸油阀、计量口的关闭和密封情况。（5）对空油罐注满水，防止漂浮。2汛情后及时组织排水，测试油罐内水高，检查设备，排除隐患，确认无误后，恢复营业。（二）一般汛情1汛情来临前（1）提前做好下水道等排水系统的清理工作；（2）准备足量的防汛物资，如雨衣、铁锹、沙及沙袋等；（3）将易受潮物质转移到高处。2汛情时，定期检查人孔井积水、排水系统、油罐水高变化情况，有问题及时解决。六、灭火预案（一）电器火灾预案1.发生电器火灾，首先应切断电源，然后用二氧化碳(或干粉)等灭火器扑灭；电器火灾严禁使用泡沫灭火器或水来扑灭；2.配电间起火，现场员工应马上关掉总电源，用二氧化碳（或干粉8、）灭火器进行扑救；3.当无法切断电源时，应在确保人员不触电的情况下，用二氧化碳(或干粉)等灭火器直接向闸刀、开关、电线上的火源喷射灭火剂，创造条件，尽快切断电源，然后全面灭火；4.在自身灭火力量不足的情况下，应迅速向“119”报警。（二）地下卧式油罐灭火预案如果地下卧罐操作井内油品燃烧时，火焰较小时，首先立即用石棉被盖住起火口；火势较大，人员不能靠近时，加油站员工应马上站在上风处用35kg干粉灭火器对着火处根部进行喷射；加油员应立即停止加油，领班关掉总电源，有条件时，堵住油罐通气管；站长或领班作现场指挥，对加油车辆进行疏散；开票员或加油员应立即向119报警；当消防队赶到时应立即配合消防队进行灭9、火。（三）加油车辆灭火预案1.摩托车发动机着火，应立即停止加油，首先用石棉被罩盖摩托车发动机，然后用灭火器灭火，同时将摩托车推离危险区；2.油箱着火，可用石棉被、衣服或者其它适当物品将油箱口堵严，使火窒息；或直接用灭火器扑灭；3.敞口容器失火时，可用二氧化碳、干粉、泡沫等灭火器灭火，使用泡沫灭火器时应注意使泡沫沿壁流淌覆盖油面，不可直接喷射；或用石棉被覆盖容器口，使火窒息。（四）加油机灭火预案1.加油机起火，加油员应立即停止加油，现场员工或领班关掉总电源，加油员协助司机推车远离加油区，迅速用灭火器进行扑救；2.如果在加油机旁地上溅出的油品起火，加油员应立即停止加油，现场加油员或领班关掉总电源，10、用消防沙进行覆盖，使火窒息，或用灭火器对着火部位进行灭火。（五）油罐车卸油作业灭火预案1.马上停止卸油作业，关闭油罐车和卸油口阀门。2.立即用灭火器灭火。如油罐车罐口着火，首先用石棉毯覆盖，当火势较大时，应立即用灭火器灭火。3.站长或领班现场指挥，停止加油作业、切断总电源、疏散加油车辆。4.开票员或加油员应立即向119报警。（六）辅助部位起火预案（火灾）场地区、生活区、营业区场地区起火：站长、领班、加油员等在常员工应及时拿起灭火器进行扑救，站长指挥车辆疏散，在最短时间内扑救火源。营业区起火：开票员等现场人员应及时拿起灭火器进行扑救，防止火势扩散。生活区起火：现场人员应及时拿起灭火器进行扑救，注11、意防止复燃。（七）邻近单位火灾1.现场人员迅速向119报警，说明出事地点、火灾情况、联系电话；2.站长或当班领班迅速动员全体人员，指挥站内车辆撤离加油站；3.切断电源，用石棉被覆盖人孔操作井；4.对存放润滑油或其它油品的房间、仓库、场地应做好防范工作；5.集中站内灭火器材，将它们摆放到重要方向的位置上，站内人员要做好临战准备；6.清理迎火方向的隔离带，清除一切可燃物，包括杂草、树林等，必要时应扩大范围，支持邻近单位灭火。七、防雷击预案当加油站遇到高强度频繁电闪雷击时：1.在加油时，加油员立即停止加油，领班迅速关闭总电源，站长对现场车辆进行疏散并对顾客做出解释；2.在计量时，计量员立即停止计量，12、迅速关闭计量孔，以防油蒸汽大量散发，用棉毛巾擦拭量油尺及零星溅出的油品；3.在卸油时，安全员与司机立即停止卸油，迅速关闭卸油阀，卸下卸油管，关闭油罐卸油孔，保持油罐车静电接地良好；4.在遇到高强度频繁电闪雷击发生起火时，及时向119报警，启动灭火应急预案，全体员工应立即协同消防队投入灭火战斗，用灭火器械进行灭火，用水枪冷却临近罐及周围建筑物，以防发生更大规模的火灾及爆炸。 八、抗台风（暴雨）应急预案1、当台风天气来临时，站长应对加油站的设备、设施进行一次全面的检查，门、窗紧锁，对消防沙桶、站内外的灯箱、油罐区窨井盖及树木进行加固；加油员对加油机按键盘进行封盖，以防加油机进水，引起短路；领班对站13、内的下水道进行重新疏通，以防大面积积水。对发电机进行全面的试机，做好自供电准备。加油员准备沙袋，以防雨水倒灌。配备抗台物资，带领员工24小时监守岗位；2、检查卸油阀、计量口的关闭和密封情况；加固人孔操作井盖，以防进水；3、当台风（暴雨）侵袭发生雨水倒灌时，加油员立即停止加油，用沙袋挡住雨水，站长负责疏散车辆，与领班一起迅速拆除加油机内电动机及相关的重要零件，移居高位，以防进水，造成财产损失；4、台风（暴雨）过后应及时对人孔操作井进行排水，以防积水过多，渗入到油罐中，发生油水混合，产生质量事故，造成财产损失；5、经常获取台风（暴雨）动向消息（信息），把抗台及受损情况及时向有关部门领导报告。九、地14、震预案1、当发生地震时，全体员工立即停止加油，疏散加油车辆，切断总电源，关闭输油管线阀门，启动应急预案，随时应付地震引起的次生事故；2、当地震导致油罐破损、油管（加油机）断裂产生油品跑冒漏油时启动跑冒漏油预案，对油罐中因断裂而溢出的油品应及时用铝桶回收，以防土壤污染及造成财产损失；3、发生火灾时，及时向119报警，启动消防预案，全体员工应立即协同消防队投入灭火战斗，用灭火器械进行灭火，用水枪冷却临近罐及周围建筑物，以防发生更大规模的火灾及爆炸；4、当发生其它灾情时启动相应的预案。对发生的灾情及时向公司有关部门报告。十、治安预案加油站应做好防盗防抢等治安工作。1、加油站营业款白天应在下班前及时解15、缴银行，剩余现金及各类油票应放入保险箱，保险箱应放置于有防盗门窗的房间内，并乱码；（夜间不营业的加油站）晚上下班窗户关严，门上锁，切掉动力电源，营业款和油票及各种有价物品不在营业房过夜；关门后不准进出加油站，夜间上班需保持二人以上，严禁闲杂人过夜；2、及时对损坏门、窗及锁件进行修复，站内必须有至少一间有防盗门窗的房间用于存放保险箱，对现金、票证存放地点不向无关人员亮相，并有人员值班；3、油罐卸油口和操作井应加锁；夜间停业加油站的油罐区也应保持一定的灯光照度，以防盗油；4、遇到盗窃和危害加油站财产安全时，要沉着、冷静，在确保自身安全的前提下，采取相应的措施。如发现并怀疑有人将闯入营业室抢劫，应立16、即采取以下措施：A、锁紧营业室防盗门，躲到室内的墙角、门背后（安全地带）等地方，其他人员视情躲进歹徒看不见的地方，等候警察到来；B、打电话给警方或按下报警器；C、尽可能关闭所有加油机、锁上所有的门。、歹徒抢劫期间绝对不要自行采取或让其他人员采取可能招致人身危险的抵抗行动，切记“人身安全比财物更重要”，不要试图阻止罪犯抢劫，除非对方伤害你。必须采取以下应对措施：A、保持冷静，不要盯着歹徒看，一直让你的手在对方的视线以内；B、随时提醒歹徒注意避免抢劫过程中可能发生的跑油着火、爆炸等意外事件；C、尽量（可能）记住歹徒的长相、年龄、性别、身高体形、口音、服装等特征；D、歹徒全部离开后，方可走动，不要跟17、踪歹徒离开，记住歹徒逃离的方向和使用的交通工具类型、牌号；E、（适时）打110报警，并向主管领导（站长）/（或有关部门）汇报；F、锁好所有门、窗，防止歹徒再次闯入，不要破坏作案现场，留住所有现场目击者，等待警方到来，如可能应用笔画下歹徒的外表特征；G、对现场遭受歹徒胁迫的人员进行护理和安慰，对重伤者进行急救，拨打120或立即送就近医院抢救。5、在公安部门现场查察后，经公安部门同意及时整理统计损失，并用书面形式把事故报上级有关部门。十一、（公共）卫生健康预案（一）突发性疾病或重大外伤员工发生突发性疾病或重大外伤时，首先向120急救中心求救或用其它车辆派员护送病人到医院抢救，并随时与急救中心保持联18、系，按急救中心要求进行急救，及时通知上级主管部门及其家属。（二）传染性疾病当发现站内员工发生传染性疾病时，首先向120急救中心求救，并暂停营业；疏散站内顾客并向顾客说明原因，使顾客能及早检查身体；设置警戒线，通知上级主管部门及其家属；待病人送交医院后，对加油站进行全面消毒处理，打开窗户使室内通风；清理传染性特别强的疾病病人（使用的）物品，要进行（采取）焚烧、深埋等方法处理，防止病菌扩散；对其它员工要（应）送医院检查，确认是否被传染，并加强自身观察，一（若）有不良反应及时求医诊治；如医疗机构有特殊处理要求，则按医疗机构要求执行。（三）食物中毒当员工发生食物中毒时，首先向120急救中心求救或用其它19、车辆派员护送病人到医院抢救，并马上停止就餐，保护就餐现场并保留就餐食品；对其他就餐员工要送医院检查，确认是否已中毒，并加强自身观察，或听医嘱；并要及时上报上级主管部门或拨打110报警。（四）触电伤害1.触电急救的要点是动作迅速，救护得法。发现有人触电，切不可惊慌失措，束手无策。首先要切断电源（断开电源开关），使触电者尽快脱离电源，如果开关不在附近，可用绝缘物体（如干燥的木棒、竹棒、塑料绝缘柄、木橙等）挑开触电者或电线，然后根据具体情况，采取适当、准确的救护方法进行抢救；2.对触电后伤势不重，神志清醒但有心慌，四肢发麻，全身无力。或触电过程中曾一度昏迷，但已清醒过来者，应就地安静休息，不得走动，20、严密观察，并请医生诊治；3.如伤势较重，已失去知觉，但心脏、呼吸功能都还存在，应使触电者安静，舒适地平卧，使空气流通，解开衣服使呼吸顺畅；若天冷，应注意保暖；迅速请医生来现场诊治或送医院；4.如伤势严重，呼吸停止或心脏停止跳动或两者都已停止，应立即施以人工呼吸和胸外心脏挤压法急救，并速请医生诊治或急送就近医院。十二、交通事故预案1如果在加油站发生两车相撞交通事故时，加油员应立即停止加油，站长及时疏散加油车辆及无关人员，准备灭火器进行警戒。对事故车辆司机进行劝解，并联系汽车修理厂。如果调解无效，开票员应拨打122报警电话，由交警部门进行处理；2如果在加油站发生车辆碰撞加油机事故时，加油员应立即停21、止加油，领班迅速关闭总电源，站长及时疏散加油车辆及无关人员，拿起灭火器进行警戒。如果发生火灾，则启动消防预案进行扑救，如果未发生火灾，则应报告上级请求及时修理加油机，确保加油站安全营业；对发生的事故经过站长应马上报公司，进行妥善处理；3如果在加油站发生车辆撞伤人员（含加油站员工）事故时，站长应立即送受伤人员到医院进行救治，并安排人员做好顶岗工作，确保加油站营业，对发生的事故应马上报公司，进行妥善处理。并记住肇事车辆车牌号，以防逃逸。十三、环境污染预案1.事故发生当事人或发现事故的其它人员发现环境污染事故后应立即就近报告加油站站长，站长接到事故报告后立即启动环境污染应急预案。 2.加油站应成立以经理为组长的环境事故应急处置小组，副站长或日报任副组长，其余加油站员工为小组成员的应急处置小组。应急小组成员接到救援命令后立即投入救援。 3.加油站站长负责组织协调各岗位人员做好事故处置、污染控制和善后处理工作，并根据事故大小和环境污染影响范围决定立即上报上级部门和地方环境保护主管部门。4. 应急救援队负责实施对泄漏油品的收容、吸附、覆盖和废弃处置。5.对环境的污染情况和损失情况，以书面形式上报上级有关部门。